• Ishbilarmonlik yozishmalarining qanday turlari ajratiladi?
• Ishbilarmonlik yozishmalarining qanday qoidalariga rioya qilish muhim?
• Elektron biznes yozishmalarining xususiyatlari qanday?

Xizmat ko'rsatish ish yozishmalar qoidalarga ko'ra - martaba va biznesdagi muvaffaqiyatning muhim tarkibiy qismlaridan biri. Ushbu qoidalarni bilmaslik yoki ularni amalda noto'g'ri qo'llash sheriklar va mijozlarni yo'qotishiga olib kelishi mumkin. Bundan tashqari, to'g'ri va malakali biznes yozishmalar biznes imidjining muhim tarkibiy qismidir.

Ishbilarmonlik yozishmalarining qanday turlari bor?

Ishbilarmonlik yozishmalar - hamkorlar, mijozlar, hamkasblar, tashkilotlar bilan - har qanday korxona faoliyatining eng muhim yo'nalishlaridan biridir. Turli darajadagi menejerlar va xodimlar xatlarni qabul qiladilar va yuboradilar, tijorat takliflari Har qanday yozishmalar shakli, mazmuni va yo‘nalishiga ko‘ra quyidagi turlarga bo‘linadi:

• rasmiy;
• shaxsiy;
• ichki;
• tashqi.

Ularning har biri uchun alohida loyihalash va topshirish talablari mavjud. Rasmiy ish xatlarining eng keng tarqalgan turlari:

• minnatdorchilik;
• tijorat;
• xatlar, talablar va talablar;
• rad etishlar;
• tabriklar;
• hamdardlik, ta’ziyanomalar.

Bugungi kunda ishbilarmonlik yozishmalarining ko'pchiligini hisobga olsak elektron formatda, mavjud tayyor shablonlar va har qanday turdagi shakllar.

Biznes yozish san'ati

Har bir matn adresatga ta'sir qilish mexanizmidir. Agar u ishlamasa, bu siz yig'ish qoidalarini buzganingizni anglatadi: siz noto'g'ri qismlarni olib, ularni noto'g'ri joylashtirdingiz. Qabul qiluvchidan xohlagan narsangizni olish uchun siz to'g'ri faktlarni tanlashingiz, ularni to'g'ri taqdim etishingiz va buni "to'g'ri yuz bilan" qilishingiz kerak - bu xat oluvchini sizning taklifingizni qabul qilishni xohlaydi. Buni qanday qilish kerak?

Ma'lumotlar. Xullas, qabul qiluvchini ishontira oladigan oqilona dalillar turli, ba'zan begona fikrlarning xaotik taqdimotida yo'qoladi. Ammo struktura qurilgandan so'ng, undagi hech narsa ma'no o'zgarmagan bo'lsa ham, xat aniq va ishonchli bo'ladi. Asosiy g'oya (ko'pincha harakat uchun motivatsiya) boshida joylashtiriladi, u salomlashishdan keyin darhol keladi. Quyida rangli rasmlar (tushuntirishlar) bilan argumentlar ro'yxati (har biri qizil chiziq bilan va kursiv bilan ko'rsatilgan). Oxirida harakatga chaqiruv takrorlanadi. Keyin imzo qo'yiladi. Oddiy tahrir, hatto Chexovning "Vanka" hikoyasidagi "qishloqdan boboga" ayanchli va unchalik aniq bo'lmagan xabarni boboga yaxshi asosli va jozibali taklifga aylantiradi.

Yuboruvchi tasviri. Javob xat jo'natuvchining qanday paydo bo'lishiga bog'liq. Xatda siz amaldor bo'lishingiz mumkin yoki shaxs bo'lishingiz mumkin. Ba'zida birinchisi foydali, ba'zan esa ikkinchisi. Misol uchun, agar siz qabul qiluvchini maqtasangiz, shaxsiy uslubni qo'llaganingiz ma'qul (o'z nomingizdan yozing, faktlarga munosabatingizni bildiring, teng ravishda gapiring). Buning yordamida qabul qiluvchi nafaqat uning ajoyibligini, balki u haqida yaxshi fikrda ekanligingizni ham bilib oladi. Aksincha, yalang'och faktlarni aytib, rasmiy iboralar bilan ta'na qilish yaxshiroqdir. Bu maslahat biroz bo'rttirilgan taqdimotda shunday ko'rinadi: "Sen ahmoqsan" o'rniga "o'quvchida aql-idrok belgilari topilmadi" deb yozish kerak.

Zamonaviy yozishmalarda biz ko'pincha salomlashish va asosiy ibora o'rtasida "ob-havo suhbati" ni qoldirib, to'g'ridan-to'g'ri mavzuga boramiz. Ko'rinishidan, ixtiyoriy qisqa jumla ko'p semantik yukni ko'tarmaydi. Ammo bu birinchi bo'lib o'quvchining ko'zi oldida paydo bo'ladigan xabar, shuning uchun u xatning ohangini belgilaydi va qabul qiluvchi matnning qolgan qismiga qaysi ko'z bilan qarashini aniqlaydi. Turli maqsadlarni ko'zlagan holda, qo'l ostidagilar va sheriklarga xabaringizni qaerdan boshlashingiz mumkin bo'lgan bir nechta misollar.

1. O'zingizga e'tibor berish uchun: "A loyihasi viloyat hokimining shaxsiy nazorati ostida ekanligini hisobga olib, eslatib o'tamiz."
2. Notanish kompaniya bilan iliq munosabatlar o'rnatish uchun: "Sizning kompaniyangiz biz kabi Sibir KVN tanlovining homiysi ekanligini bilib, biz uni birinchi navbatda sizga taklif qilishga qaror qildik."
3. Yordam olish uchun: "Olya, siz konferentsiyada juda yaxshi va eng muhimi, professional tarzda gapirdingiz! O‘ylaymanki, siz mutaxassis sifatida menga yordam bera olasiz”.
4. Bo'ysunuvchilarni safarbar qilish uchun: "Tabriklayman - allaqachon juma. Budjet takliflarini taqdim etish qoladi - va siz dam olishingiz mumkin.

Yozuvingizni o'ldiradigan 5 ta dahshatli birinchi iboralar

Amerikaning HubSpot kompaniyasi qaysi birinchi jumlalar o'quvchini ilhomlantirmasligini, aksincha, xatni o'chirishga majbur qilishini aniqladi. Ushbu iboralar nima ekanligini bilib oling va ularni hech qachon suhbatning boshida ishlatmang.

Ish yozishmalarining umumiy qoidalari

Sizning kompaniyangizning obro'si bilvosita biznes maktubi qanday ishlab chiqilganligi va yozilganligiga bog'liq. Buni shakllantirish uchun aytishimiz mumkin muvaffaqiyatli tasvir kompaniya va uning obro'sini shakllantirish, xodimlar tashqi va ichki aloqa uchun ish yozishmalari qoidalariga rioya qilishlari kerak.

Xat shakli. Chizilgan shakllardan foydalanish to'g'ri bo'ladi korporativ uslub, unda tafsilotlar mavjud. Uslub dizayni logotipning mavjudligi, maxsus shriftdan foydalanish, barcha aloqa ma'lumotlari va tashkilotning to'liq nomini ko'rsatishni anglatadi.

Sahifa tartibi. Ishbilarmonlik yozishmalarini formatlashda chetlardan foydalaniladi (chap cheti - 2 sm, o'ng cheti - 1 sm, yuqori va pastki chetlari - har biri 2 sm). Agar xat bir nechta varaqlarni o'z ichiga olsa, ular raqamlangan bo'lishi kerak (o'rtada varaqning yuqori qismiga qo'ying).

Uslub. Ish xatlari yoziladi rasmiy biznes uslubi, bu taxmin qiladi qisqa Tasvir maktubning mohiyati, matnning to'g'riligi va shtamplar va standart iboralardan foydalanish. Bundan tashqari, biznes yozishmalarida qoida mavjud: bitta muammo - bitta xat.

Matn tuzilishi. Standart ish yozishmalari uch qismdan iborat:

1. Qabul qiluvchiga murojaat qilish.
2. Kirish (maktubning maqsadi).
3. Asosiy qism.
4. Xulosa.

Ingliz tilida ish yozishmalar uchun qoidalar

Ish yozishmalarini tayyorlash Ingliz tili umumiy talablarga muvofiq amalga oshiriladi:

1. Matn qizil chiziqdan foydalanmasdan paragraflarga taqsimlanadi.
2. Xatni formatlashda yuqori chap burchakda jo'natuvchining shaxsiy ma'lumotlari (to'liq nomi yoki tashkilot nomi va uning manzili) bo'lishi kerak.
3. Quyida raqibning nomi yoki manzili ko'rsatilgan qabul qiluvchi kompaniyasining nomi (yangi qatorda) ko'rsatilgan.
4. Maktubning tuzilgan sanasi uchta qator pastda yoki o'ng burchakning yuqori qismida ko'rsatilgan.
5. Xatning asosiy qismi varaqning o'rtasiga joylashtirilgan.
6. Asosiy fikrni so'rov sababini ko'rsatishdan boshlagan ma'qul: "Men yozyapman ..."
7. Standart xat quyidagi ibora bilan tugashi kerak: "Hurmat bilan" agar qabul qiluvchining ismi ma'lum bo'lsa; "Hurmat bilan" - agar bo'lmasa.
8. Rahmat so'zidan keyin to'rt qatorni o'tkazib yuboring va ismingizni va lavozimingizni kiriting.
9. Imzo yuqoridagi ism va salom o'rtasiga qo'yiladi.

Ish yozishmalarining "tili"

Ish yozishmalari uchun maxsus talablar mavjud. Avvalo, harflarda hissiy ohanglar bo'lmasligi kerak. Ular imkon qadar cheklangan, qisqa va aniq bo'lishi kerak. Matnning mantiqiy va izchil qurilishi emotsionallikni butunlay almashtiradi. Ishbilarmonlik yozishmalarida umumiy qabul qilinganlar ro'yxatida bo'lmagan so'zlar, qisqartirishlar, qisqartmalar - bularning barchasidan qochish kerak.

Xat tuzishning muhim shartlaridan biri uning amaliy ahamiyatini ifodalovchi semantik aniqlikdir.

Keyingi muhim mezon - matnning mantiqiy taqdimoti. So'zlar ikki tomonlama talqin qilinmasligi kerak - bu xatdagi mazmunning ma'nosini o'zgartirishi va unga kiruvchi ohang berishi mumkin.

Har qanday biznes hujjatining asosiy maqsadi muayyan nuqtai nazarni ifodalashda ishontirish. Hujjatni yozish va tuzishning asosiy qoidalari, eslatma yoki harflar savodxonlik, argumentatsiya, to'g'ri murojaat qilish, ma'lumotlarning ishonchliligi va etarli dalillardir.

Quyida biznes maktublarini yozish uchun bir nechta qoidalar mavjud:

Olmoshlardan foydalanish. Ishbilarmonlik yozishmalarida shaxsiy his-tuyg'ular va his-tuyg'ularni aks ettirishdan qochish kerak. Biznes ma'lumotlari an'anaviy tarzda standart shakllar yordamida uzatiladi. Qoida tariqasida, bunday yozishmalarda shaxsning emas, balki butun korxonaning manfaatlari ifodalanadi, shuning uchun manzil ko'plikdan keladi. Garchi bu "biz" olmoshidan foydalanishni taklif qilsa-da, tegishli fe'l shakllaridan foydalangan holda uni ishlatishdan qochish kerak.

Kafolat shakllari. Ishbilarmonlik yozishmalarida siz passiv ovozdan foydalanishingiz kerak. Bunday murojaatlar yumshoqroq ko'rinishga ega. Misol uchun, agar siz iborani o'zgartirsangiz: "Siz ta'mirlash ishlarini o'z vaqtida tugatmadingiz" so'zlari bilan " Ta'mirlash shartnomada nazarda tutilgan bajarilmagan bo'lsa, to'g'ridan-to'g'ri ayblovlarsiz ishning bajarilmasligi faktini aytish mumkin. Ya'ni, qoidabuzarlik fakti ko'rsatilgan, ammo aniq aybdorlar ko'rsatilmagan, bu esa xatning ohangini yumshoqroq qiladi.

Harfda ma'lum harakatlar tashabbuskori bo'lib xizmat qiladigan ob'ektni belgilashda faol ovoz ishlatiladi. Masalan, "yuridik bo'lim tushuntirish beradi ...". Shuni ta'kidlash kerakki, bunday jumlalarda hozirgi zamon qo'llaniladi.

Passiv ovozdan foydalanish ham harfning xarakterini belgilaydi. Bunday shakllar diqqatni harakatni bajaruvchilarga emas, balki ma'lum bir voqeaga qaratishga imkon beradi (taklif yuborilgan, hisobot olingan). Agar ob'ekt aniq bo'lsa (uchrashuv sanasi aniqlangan) passiv ovoz ham qo'llaniladi.

Fe'l shakli. Agar diqqatni doimiy takrorlanadigan harakatga qaratish zarurati tug'ilsa, ularni tasvirlash uchun to'liq bo'lmagan shakldagi fe'llar ishlatiladi (mutaxassislar muntazam ravishda muddatlarni buzadilar). Agar jarayonning to'liqligini ta'kidlash kerak bo'lsa, fe'llarning mukammal shakli qo'llaniladi (patrulchilar o'z vazifalarini bajarishga kirishdilar).

Urg'ularning kiritilishi. Aksariyat ishbilarmonlik yozishmalari ohangda neytral bo'lishiga qaramay, ba'zi hollarda ba'zi fikrlarga qo'shimcha e'tibor qaratish talab etiladi. Buning uchun iborani yumshatish uchun kirish iboralari ishlatiladi. (Agar siz "sizda bo'lgan hujjatlarni yuborishingizni so'raymiz" iborasini, ehtimol sizda bo'lgan hujjatlarni yuborishingizni so'raymiz" so'zlari bilan qayta yozsangiz, undagi keskinlik darajasi sezilarli darajada kamayadi. , va u biznes yozishmalarining xushmuomalalik talablariga ko'proq mos keladi).

Ish xatlarini yozayotganda raqibingizga hurmat bilan munosabatda bo'lishga ham e'tibor berishingiz kerak. Shunday qilib, agar "bizni sizning taklifingiz qiziqtirmaydi" iborasi "afsuski, hozir bizni sizning taklifingiz qiziqtirmaydi" bilan almashtirilsa, u biznes yozishmalarida mos kelmaydigan keraksiz qat'iylikdan ozod qilinadi.

Kirish tuzilmalari ham ish xatining muhim tarkibiy qismidir, chunki ular uni kamroq quruq qiladi. Standartlarga muvofiq biznes odob-axloq qoidalari"Iloji bo'lsa, materiallarimizning sifati bo'yicha ekspert fikringizni bildiring" iborasi o'rinli bo'ladi. Kirish konstruktsiyalari kategoriyalikni kamaytirish, hurmat va e'tiborni namoyon etish, shuningdek, do'stona ohangni ifodalash uchun yaxshi vositadir. Ulardan foydalanish raqibning g'ururiga zarar yetkazmasdan fikrni ifodalash imkonini beradi.

Ishbilarmonlik yozishmalari etiketi: uzoqdan qanday qilib yaxshi taassurot qoldirish bo'yicha 5 ta maslahat

1. Xatga javob berish vaqti sizning muloqot va hamkorlikka qiziqishingizni ko'rsatadi. Siz eng qisqa vaqt ichida biznes elektron pochta xabarlariga javob berishingiz kerak: daqiqalar, soatlar, maksimal kun. Agar kechikishning ob'ektiv sabablari bo'lsa, xat yuboring va xabarni olganingizni va tez orada javob berishini yozing. To'g'ri ustuvorlik qilish uchun siz raqibingizning xatidagi tegishli eslatmalarga e'tibor berishingiz kerak - "muhim", "mavzu" va boshqalar. Bunday belgilarning mavjudligi sizning javobingiz qanchalik muhimligini ko'rsatadi.

Javobni kechiktirish mijozni yo'qotishning yuqori ehtimolini anglatadi. Iloji bo'lsa, darhol javob bering. Faqat "keyinroq" harflarini qoldiring, ularga javob berish uchun vaqt kerak bo'ladi. Bosh direktorlar maktabi sizga odamlarning xatti-harakatlarini bashorat qilishni va yaxshi muzokara olib borishni o'rganishga yordam beradi.

2. Shaxsiy murojaat. Shaxsiy manzil afzalroqdir, chunki u qabul qiluvchiga hurmat ko'rsatadi.

Shaxsiy manzildan foydalanish biznes yozishmalarining majburiy qoidalaridan biridir. Shaxsiy e'tibor individuallik va xayrixohlikka hurmatning namoyonidir. Bundan tashqari, bu sizning maktubingizni shablon javoblarining kulrang massasidan ajralib turishingizga yordam beradi.

3. Minnatdorchilik so‘zlari (murojaat uchun). Xatda bildirilgan minnatdorchilik - bu sizning kompaniyangiz foydasiga raqib yoki mijozni tanlaganligi uchun minnatdorchilikning bir turi. "Xatingiz uchun tashakkur" bilan boshlangan yozma javob sizning raqibingizga u siz uchun qadrli ekanligini ko'rsatadi. Ish xatining bu ohangi to'g'ri, chunki u konstruktiv pozitsiyani aks ettiradi. Masalan:

Sizning biznesingizga bo'lgan ishonch uchun minnatdorchilik izhori maktubning boshida quyidagi konstruktsiyalardan foydalangan holda amalga oshiriladi:

• Qiziqishingiz uchun tashakkur…;
• Maktubingiz uchun tashakkur...;
• Biz bilan bog'langaningiz uchun tashakkur...;
• Kompaniyamizni tanlaganingiz uchun tashakkur...;
• Sizning qiziqishingizni qadrlaymiz...

4. Ijobiy yakun. Yakuniy konstruktsiyalar xatni o'qib bo'lgach, raqibning e'tiboriga tushishi kafolatlanadi. Shu sababli, ushbu shaklda ishbilarmonlik yozishmalarining ijobiy kayfiyatini birlashtirish va yozishmalar sherigi uchun ijobiy kayfiyat va aloqani davom ettirish istagini yaratish tavsiya etiladi. Masalan;

xatingizni o'qiyotganda oluvchining e'tiborida qoladigan oxirgi narsa. Oxirgi iboralarda ishbilarmonlik muloqotining hissiy va ijobiy muhitini ta'minlang. Qabul qiluvchiga yaxshi kayfiyat yarating - u siz bilan yana muloqot qilishni xohlaydi. Masalan:

Har doim, xatni tugatayotganda, muloqotni davom ettirish uchun raqibingizda ijobiy kayfiyatni yarating. Ushbu maqsadlar uchun siz quyidagi tuzilmalardan foydalanishingiz mumkin:

• Biz hamkorlik qilishdan xursandmiz;
• Savollaringizga javob berishga tayyor;
• Agar sizda biron bir savol bo'lsa, iltimos biz bilan bog'laning;
• Biz o'zaro manfaatli hamkorlikka umid qilamiz;
• Sizga yordam berishdan xursandmiz;
• Hurmat bilan.

5. Imzo va kontakt bloki. Ishbilarmonlik yozishmalarini olib boradigan xodim "monitorning narigi tomonida" kim borligi haqida tasavvurga ega bo'lishi kerak. Boshqacha qilib aytganda, raqibning ismi, lavozimi va aloqa ma'lumotlari haqida ma'lumot kerak:

1. Ism (familiya) - shaxsiy manzilni ko'rsatish imkoniyatini beradi;
2. Lavozim - raqibga malaka darajasi haqida tushuncha beradi
3. Koordinatalar - qo'shimcha aloqa kanallarining paydo bo'lishiga hissa qo'shadi.

Ishbilarmonlik yozishmalari bilan ishlashni optimallashtirish uchun standart sozlamalarga kontakt ma'lumotlari bilan blok qo'shish yaxshiroqdir. Ushbu blok hamkorlar, hamkasblar va mijozlarga maktublarda masalaga professional munosabat ramzi sifatida mavjud bo'lishi kerak.

Elektron biznes yozishmalari uchun qoidalar

Grigoriy Sizonenko, Bosh direktor"Axborotni amalga oshirish kompaniyasi" YoAJ, Moskva

1. “Hammasiga javob berish” tugmasidan foydalaning. Agar yozishmalarda bir nechta odam ishtirok etsa, faqat oxirgi xabarni jo'natuvchi emas, balki hamma javob berishi kerak.

2. Har doim xat mavzusini ko'rsating. Ko'pgina hollarda, qabul qiluvchi faqat yangi xabarning sarlavhasini ko'radi. Keyinchalik, Mavzu maydonidagi ma'lumotlar xabarlarni topish va saralashda yordam beradi. Sarlavhada teg so'zlaridan foydalanishingiz mumkin - masalan, "MUHIM!" - lekin ular haqiqatan ham xatning mazmuniga mos keladigan bo'lsa (ammo, barcha mashhur bo'lgan "Ahamiyat" tugmasini bosish qulayroqdir. elektron pochta dasturlari va teg "Mavzu" maydonining yonida paydo bo'ladi). So'zning yagona uslubini ishlab chiqing va unga doimo rioya qiling. Shuni yodda tutingki, bugungi kunda ko'p odamlar yozishmalarni saralash uchun avtomatik filtrlardan foydalanadilar. Shuning uchun, sarlavhani mashina uni "o'qishi" uchun tanlash kerak.

3. Xat qisqa va tuzilgan bo'lishi kerak. Ma'noning maksimal shaffofligi va taqdimotning ravshanligiga intiling, muhim va kichik tafsilotlarni ajratib oling. Ish xatini bir marta o‘qib chiqqach, muammoning mohiyatini ham, masalaning tarixini ham, jumlalarning ma’nosini ham, adresatdan kutilayotgan harakatlarning mohiyatini ham bemalol anglashingiz manfaatdor. Qo'shimcha materiallar(hujjatlar, jadvallar, fotosuratlar) xabar matnini to'ldirmaslik uchun qo'shimchalar sifatida jo'natish yaxshiroqdir; Bunday holda, xat qanday fayllarni yuborayotganingizni ko'rsatishi kerak.

4. Odobli bo'ling. Har qanday xatda salomlashish, manzil va imzo uchun joy bo'lishi kerak (siz uni har qanday xabaringizga avtomatik ravishda qo'shishni yoqishingiz mumkin). Bundan tashqari, semantik va hissiy urg'ularni joylashtirishingiz kerak - telegraf uslubidan qoching. Hatto yozishmalar tegishli bo'lsa ham keskin muammo yoki ziddiyat, hurmatli ohangni saqlang. Axir, biznesda xafa qilmaslik, balki yechim topish muhim. Bunda vazminlik va xushmuomalalik yaxshi yordamchidir.

5. Xatlarga javob berilishi shart! Va tezda. Ushbu oddiy haqiqatni tushunmaslik ko'plab tushunmovchiliklarni keltirib chiqaradi. Yuboruvchi xat o'qilganligini bilishi kerak va bir muncha vaqt o'tgach, siz mazmunli javob kutishingiz mumkin. Shu bilan birga, siz avtomatik javob beruvchilar va avtomatik bildirishnomalarga to'liq ishonmasligingiz kerak - o'zingizning qisqa iborangizni yozing. Aksincha, ba'zi xatlarga javob berish kerak emas. Birinchidan, sizning manzilingiz "Cc" maydonida bo'lganlar uchun: jo'natuvchi sizni uning boshqa shaxs bilan yozishmalaridan xabardor bo'lishingizni xohlaydi. Ikkinchidan, sizning manzilingiz umuman bo'lmaganlar uchun: bu maktub muallifi sizning koordinatalaringizni "Ko'r uglerod nusxasi" maydoniga qo'shganligini anglatadi, ya'ni u sizni to'g'ridan-to'g'ri qabul qiluvchidan yashirin ravishda yozishmalar bilan tanishtirmoqchi. xabardan.

6. Javob berayotgan xatingiz matnini o‘chirmang. Ehtimol, sizning javobingiz bir muncha vaqt o'tgach, hatto bir necha yildan keyin ham qayta o'qilishi mumkin. Ko'pgina korxonalarda allaqachon elektron pochta arxivlash tizimlari mavjud. Aytgancha, qaerda bo'lgan mamlakatlarda elektron pochta kompaniyaning mansabdor shaxsidan olinganligi yuridik ahamiyatga ega hujjat deb e'tirof etiladi, yozishmalarni uzoq muddatli saqlash qonuniy talab hisoblanadi. Bizda bu hali yo'q, lekin amaliyot yozma qoidalardan oldinda.Yozgan har bir harfingizga qabul qiluvchining ko'zi bilan qarang. Bu biznes yozishmalarining asosiy qoidasi. Agar siz unga amal qilsangiz, qabul qiluvchilar sizning xabarlaringizni oqimdan ajratib ko'rsatishni boshlaydilar.

7. To'g'ri yozing. Xatda yo'l qo'yilgan yagona xatolar adresatni haqorat qiladi, chunki ular shoshqaloqlik yoki beparvolik belgisi sifatida qabul qilinadi. Va bir nechta xatolar jo'natuvchining past madaniy darajasini ko'rsatadi, shuningdek - biz ishbilarmonlik yozishmalari haqida gapirayotganimiz uchun - jo'natuvchi ishlayotgan kompaniyani noqulay nuqtai nazardan ko'rsatadi.