Paradoxisch im Buch von Herrn Bainhroker, tatsächlich gibt es nichts Neues. Es enthält Ideen, die in den Köpfen der aufschlussreichsten Intellektuellen für mehr als ein Dutzend Jahre waren. Wir sprechen von einem ganzheitlichen Paradigma, das nach vielen in der Wirtschaft kommen sollte, um die traditionelle Logik des gesunden Menschenverstands zu ersetzen. Das Geräusch rund um das Buch ist vielleicht die Tatsache, dass ein prominenter geschäftlicher Gurus prominent über das neue Paradigma sprach, das die größte Beratungsagentur darstellte. Stellen Sie sich vor, Luciano Pavarotti wurde auf der Oper-Szene freigelassen und kaufte Punk-Stil-Zeitschriften. Es hätte beeindruckt und aufmerksam gemacht!

Im Wesentlichen verkündete der Mund von Dr. Bainhroker, die McKinsey & Co-Agentur, die Auferlegung eines neuen intellektuellen Fundaments. Es ist zwar nur das Buch eines der älteren Berater McKinsey und nicht die offizielle Pressemitteilung. Es besteht jedoch kein Zweifel, dass ihre Ausfahrt als vorsätzlicher Schritt von McKinsey geplant ist, um den Status eines Pioniers in einer neuen ganzheitlichen Wirtschaft zu konsolidieren.

Bainhroker und seine Partner äußerten, dass die Gesellschaft "reifen" war und bereit war, das ganzheitliche Paradigma zu verlängern. Es ist an der Zeit, es aus dem Abfluss von oppositionellen wirtschaftlichen Übungen in Mainstream des modernen Geschäftsdings zu bringen. Einige Worte über die Wurzeln des ganzheitlichen Paradigmens, die ernsthaft zur Revolution in den Köpfen von Ökonomen, Managern und Vermarktern droht.

Geschichte der ganzheitlichen Frage

Die bequemste Bequemlichkeit der Bedeutung des ganzheitlichen Paradigmens wird wahrgenommen, wenn sie der traditionellen analytischen Logik im Geschäftsumfeld und im Allgemeinen in der Wirtschaft widerspricht.

Das traditionelle Bild von Gedanken, ordentlichen Logik basiert auf der Analysemethode, wenn wir die komplexen Teile in die Komponenten teilen. Wir sind daran gewöhnt, nachzudenken: Es reicht aus, von welchen Teilen die Realität zusammengeklappt ist, um es zu verstehen und Kontrolle darüber zu bekommen. Wir, die Menschen in der westlichen Tradition aufgeworfen haben, glauben daran bedingungslos, ist die stärkste Angewohnheit unseres Geistes. Durch das Denken von Geschäftsproblemen zeichnen wir komplexe Blockdiagramme, auf denen separate Einheiten, Geschäftsprozesse usw. vertreten sind.

Denken Sie darüber nach, warum wir es tun? So erhalten wir die Illusion von Verständnis und Kontrolle über eine zu komplexe Realität. Ansonsten kann unser Geist nicht handeln. Es ist auf der Suche nach Verständnis und Kontrolle, dass Kinder, die Spielzeuge klappen, und Markets segmentierte Märkte. Teilen Sie et Impera - Teilen und Eroberung - hier ist das Wesen der traditionellen analytischen Logik und des üblichen Denkens.

Das entgegengesetzte Bild des Denkens zeichnet sich durch die Annahme der Realität in seiner Integrität aus. Der Ideenkreis, der mit diesem alternativdengeln verbunden ist, wird als ganzheitliches Paradigma genannt (aus dem griechischen Wort "Holoos" - Integrität, Integrität, Einheit). In Übereinstimmung mit ihm sollten wir die Welt nicht in Teile auf der Suche nach Verständnis und Macht zerdrücken, sondern sollte es so wahrnehmen, wie es ist, - komplex und fest. Wir suchen keine Macht über die Realität, aber Zusammenarbeit und Kreation damit.

Ganzheitliche Ideen sind im Westen seit langem bekannt. Ihre Quelle ist traditionell als geheimnisvolle orientalische Philosophie. Der erste westliche Prediger des ganzheitlichen Denkens ist erforderlich, um Johanna Wolfgang Goethe (Dichter und Wissenschaftler) zu nennen, der seine eigene wissenschaftliche Methode Anschauung entwickelt hat, was eine interessante Methode des ganzheitlichen Denkens ist. Leider, erst jetzt, nach 200 Jahren, beginnt die Wissenschaft, die Idee der Anschauung anzusehen.

Dann gab es Kybernetik, die Theorie der Katastrophen und schließlich die Theorie komplexer Systeme. Die Komplexitätswissenschaft, da die Theorie komplexer Systeme im Westen genannt wird, entwickelt sich heftig. Das mit ihm verbundene ganzheitliche Paradigma erdringt zunehmend in viele Wissensbereiche - in der Medizin, der Wirtschaft, Politik. Und überall bringt sie einen neuen, ganzheitlichen Blick auf den Komplex, obwohl ich alle Dinge vertraut gemacht habe.

Ganzheitliches Denken in der Praxis

Trotz der Einfachheit und Natürlichkeit des ganzheitlichen Denkens (glaubt es, dass es vor Analytisch ergibt), ist es nicht leicht, es zu beherrschen. Vielleicht ist das größte Hindernis, dass ein ganzheitliches Denken nicht die Illusion der Kontrolle über die Welt gibt. Wenn eine Person, die daran gewöhnt ist, analytisch zu denken, versucht, die Dinge ganzheitlich anzusehen, ertönt er eine seltsame Verwirrung und ein Gefühl der Ascruppe. Je mehr er versucht, desto mehr das Gefühl des Missverständnisses wächst der Verlust der Kontrolle. Es geht um dieses Gefühl, dass Anfänger gestolpert sind, denken, dass sie das Essenz des ganzheitlichen Denkens nicht verstehen, sie können die Dinge nicht ganzheitlich ansehen. Tatsächlich ist das Gefühl des Missverständnisses der erste Schritt zu einem ganzheitlichen Denken.

Eine gewöhnliche Person ist verängstigt, stoppt, und für einen ganzheitlichen Denker ist ein Anzeichen dafür, dem Ziel zu nähern. Mit bestimmten Praktiken und günstigen Bedingungen wird dieser Prozess durch die Entstehung von Vertrauen in eine bestimmte Tatsache abgeschlossen, die nicht analytisch oder logisch installiert werden konnte. Dieses plötzliche Vertrauen "intuitives Wissen" ist ein wichtiges Ergebnis und ein Merkmal des ganzheitlichen Denkens.

Nicht jeder kann sich wohl fühlen, ohne die Kontrolle darüber zu fühlen, was passiert, und nicht einmal verstehen, dass es um es geschieht. Genau das ist die Fähigkeit, das Denken in ziemlich seltener Qualität abzuschließen. Trotzdem empfiehlt das ganzheitliche Paradigma, dass wir so leben. Sie schlägt vor, die Illusionen zu entsorgen und zuzugeben: einen guten Geist und Kraft, wir verstehen immer noch nur teilweise, was auf dem Markt passiert, in unserem Geschäft, und nur teilweise kontrolliert, was passiert, was passiert, was passiert. Im Gegenzug erhalten wir eine atemberaubende und unverständliche Fähigkeit, treue Lösungen in den Chaos und neuen Ideen zu finden. Ist es nicht genug für mich, also fehlt es?

Ganzheitliche Marketing.

Obwohl die ganzheitlichen Ansätze auf dem Gebiet des Managements und des Marketings vor fünfzehn Jahren begonnen haben, beginnen sie erst jetzt ernst zu nehmen. Vor nicht allzu langer Zeit erwähnte sogar Philip Kotler das ganzheitliche Marketing, das den traditionellen ersetzen kann. Ihm zufolge wird das ganzheitliche Marketing mehr ganzheitlicher, um den sozialen Raum, in dem sich die Verbraucher, Eigentümer und Mitarbeiter von Unternehmen befinden, ganzheitlich in Betracht ziehen. Das Marketing sollte nicht nur Vertriebskanäle abdecken, sondern auch Lieferungen, keine separate Funktion, sondern durch die treibende Kraft des Unternehmens. In der Tat sagt der Fänger, dass das Marketing den Markt und das Unternehmen nicht an dem Teil teilen sollte, sondern sie ganzheitlich annehmen.

Im Kommunikationsspektrum (siehe Artikel "Marketing-Spektrum", & Susthegia, №7, 2006) hält höhere Ebenen. Das Halten von Marketing beschränkt den Inhalt der Kommunikation nicht. Keine Angaben und Merkmale von Waren oder Dienstleistungen, noch sogar einige Komplexe von Ideen. Der Inhalt der Kommunikation wird zur ganzen Welt, in der das Geschäft lebt, einschließlich der Identität von Managern und Mitarbeitern. Ganzheitliches Marketing berichtet diese Welt an Kunden in seiner Komplexität, Reichtum und Vielfalt. Andererseits zahlen wir in der ganzheitlichen Marketing unsere Mitteilungen nicht an den individuellen menschlichen Bedürfnissen und nicht einmal auf einige allgemeine Werte, sondern auf die einzige Persönlichkeit des Kunden in seiner Komplexität, dem Reichtum und der Individualität. Wir versuchen nicht, die Kontrollpunkte über den Verbraucher zu suchen, nicht bemühen, es "Button" zu finden, aber mit ihm Bedingungen für Zusammenarbeit und Kreativität schaffen.

Das ganzheitliche Marketing ist in erster Linie eine spezielle, ganzheitliche Denkweise und kein Satz bestimmter Rezepte und Technologien. Es ist kraftvoll und bisher ein paar studiertes Potenzial in der Lage sein, jedes Unternehmen auszunutzen, aber dafür müssen Sie lernen, zu handeln, und nicht versuchen, alles zu verstehen und zu kontrollieren. Es ist nicht einfach, aber fürchte es nicht. Sogar der Übergang vom klassischen 4P-Marketing auf das Branding erfordert ein ernstes Umdenken: Es ist unmöglich, das Branding zu verstehen, ohne den Fokus der Aufmerksamkeit von meinem Büro in den Kopf des Verbrauchers zu bewegen. Das Halten von Marketing macht einfach einen weiteren Schritt und bietet angeboten, beide zu berücksichtigen.

Das ganzheitliche Marketing ist schwer zu verstehen, aber es verhindert es nicht, erfolgreich zu verwenden. Es gibt Ergebnisse, nicht die Illusion von Verständnis und Kontrolle.

Schmetterling-Effekt

Butterfly-Effekt ist eine der berühmtesten Manifestationen komplexer Systeme. In den 1970er Jahren konnte der Meteorologe Lorenz nachweisen, dass die Welle der Flügel des Schmetterlings über Hongkong in Florida einen Hurrikan verursachen konnte. Die Atmosphäre der Erde bildet das komplexeste System und das Waagen der Schmetterlingsflügel an einem bestimmten Ort und zu einer bestimmten Zeit kann auch auf der gegenüberliegenden Seite der Globus zu riesigen Folgen führen.

Die Verwendung des Schmetterlingseffekts beginnt mit dem Durchdringen von Marketing, aber bisher schüchtern an den Berührung. Relativ frisches Beispiel ist ein Modell kritischer Kontakte im Serviceprozess. In Übereinstimmung mit sich sind nicht alle Momente des Dienstprozesses gleichermaßen wichtig. Durch die Organisation der Arbeit des Unternehmens im Dienstleistungssektor ist es notwendig, einige wichtige Punkte Priorität zu zahlen. So organisieren Sie die Arbeit des Büros für den Verkauf von Kabinettmöbeln, müssen Sie sorgfältig überlegen und solche Momente als der erste Telefonkontakt mit dem Kunden erarbeiten, der Moment des Eintritts in geschäftsräume Oder das Amt, der Moment des Treffens mit dem Manager, dem Moment, in dem er das Amt verlässt, eine Bestellung usw. macht usw. Was zwischen diesen Momenten passiert, ist von dem Serviceergebnis weniger betroffen als nur geringfügige Nuancen kritischer Momente oder Kontakte.

Lebenszyklen

Ein anderes Beispiel ist äußerst wichtig, um die Idee der Lebenszyklen zu praktizieren. Einfache Beobachtung überzeugt überzeugt: Alle Markteinrichtungen erleben die Jugendstufen, Blütezeit, Reife und Rückgang. Lebenszyklen werden in den Geschichten einzelner Waren und Bedürfnisse beobachtet, warenzeichen, Unternehmen, ganze Branchen und Märkte. Methoden zur Verwendung der Idee der Lebenszyklen haben sich im Bereich des Managements, des Personalmanagements und des Marketings entwickelt. Das Personal ist also für verschiedene Methoden der Arbeit mit Personal bekannt, abhängig von der Bühne des Lebenszyklus des Unternehmens. Vermarkter sprechen über die Bildung eines ausgewogenen Produktportfolios des Unternehmens. Dazu sollte es Produkte oder Geschäftseinheiten enthalten, die unterschiedliche Stadien ihrer Lebenszyklen bestehen (Boston Matrix - erinnern Sie sich an all diese "Stars" und "Milchkühen"?). Aber es gibt kein Bild.

Warum sind Lebenszyklen für Markteinrichtungen charakteristisch? Ist es möglich, die Bewegung entlang der Lebenslaufbahn zu verlangsamen, um beispielsweise das Leben des Produkts zu verlängern - "Milchkuh"? Oder umgekehrt, ist es möglich, die Bewegung eines jungen Unternehmens für seine Lebensdauer-Trajektorie zu beschleunigen, um auf ein reifes Niveau zu bringen? Unternehmen und Waren haben keine logisch klaren und verständlichen Ursachen für Lebenszyklen. Und da es kein Verständnis gibt - es gibt keine Kontrolle, also argumentieren einige, dass es unmöglich ist, die Lebenszyklen zu beeinflussen. Es ist möglich, aber nur auf der Grundlage der Theorie komplexer Systeme und ein ganzheitliches Paradigma.

"Strategisches Experiment Portfolio"

Das Gespräch über die Lebenszyklen kehrt uns zum Buch Dr. Bainhroker zurück. Er schreibt über die Notwendigkeit, die Wirtschaft als komplexes sich entwickelndes System in Betracht zu ziehen. In ähnlicher Weise ändert sich die lebenden Arten aufgrund der biologischen Evolution, wirkt wirtschaftliche Pläne in der Entwicklung und modifizieren sich. Sie unterliegen den gleichen Evolutionskräften wie jede Art von Wildtiere: Sie mutieren und ausgesetzt natürliche Selektion. Es waren die evolutionären Mechanismen, die Bainhroker sagen, die wichtigste innovative Gewalt in der Wirtschaft, "Evolution Smarter und kreativen USA". Aber was folgt davon?

Anstatt zu versuchen, die Entwicklung einer Marktsituation vorherzusagen, sollten die Manager "die innovativen Evolutionskräfte niederlassen". Sollte von traditionellen Prozessen aufgegeben werden strategische Planungdie auf naiven Versuchen basieren, die Zukunft vorherzusagen. Stattdessen müssen Sie "strategisches Experiment-Portfolio" sammeln, das die gesamte Palette möglicher Entwicklungen abdeckt. Muss nicht berechnen bester GeschäftsplanUnd sammeln Sie ein ganzes Blumenstrauß von Entwicklungsplänen, wodurch die Realität selbst das Beste von ihnen auswählen kann. Dafür müssen Unternehmen Prozesse schaffen, die eine Vielzahl von Strategien bieten und ein klares Marktrücknetz organisieren, das die vielversprechendsten Experimente zuordnen wird. Der Marketingplan im Rahmen einer Geschäftsstrategie sollte auch aus dem Blumenstrauß möglicher Marketingpläne für das Leben selbst ausgewählt werden ...

Dies ist völlig anders, nicht analytisch und ganzheitliches Denken. Wir analysieren und versuchen nicht, die Realität zu kontrollieren, wir akzeptieren sie, wie es ist, und wir kooperieren mit ihr. Um die Idee des "Experiment-Portfolios" anzunehmen, muss es erforderlich sein, den Gedankenort umzubauen, denn durch Gewohnheit sind wir in jeder Situation, die wir nach der besten Lösung, den besten Plan suchen.

Bainhraker erweist sich: Wir können Erfolg erzielen, nicht versuchen, die besten Züge zu erraten. Als Beispiel zitiert er Microsoft, der in Abwesenheit einer klaren Strategie ständig vorgeworfen und vorgeworfen wurde. Manchmal treiben seine Abteilungen an der Entwicklung von Produkten, die miteinander konkurrieren. "Anstatt zu versuchen, die Zukunft zu erraten, schufen Tore innerhalb des Unternehmens eine Bevölkerung von konkurrierenden Geschäftsplänen, die den evolutionären Wettbewerb auf dem Markt widerspiegeln. So entwickelt sich der Microsoft selbst zusammen mit dem Markt ... Die Strategie der Gates kann wie folgt interpretiert werden: Er formulierte das höchste Ziel des Unternehmens -, um das weltweit führende Softwareunternehmen zu werden, und bildete dann ein Portfolio an strategischen Experimenten und erstellte dann ein Portfolio an strategischen Experimenten und erstellte sich für schrittweise Evolution zu diesem Ziel. " Die Ergebnisse, die von Toren erzielt werden, werden viele überlegen.

Intramarkeling.

Intramarkeling ist eine Marketingpraxis, die auf einem ganzheitlichen Blick auf Dinge basiert. Wir haben Intramarketing entwickelt, wenn wir uns in der Tatsache überzeugt haben, dass die Ursache des Erfolgs von Unternehmen (einschließlich des Marktes) nicht auf einige bestimmte Aspekte seiner Arbeit kommt. Weder die Innovationskraft der Waren noch hervorragende Werbeaktivität, noch kompetentes Geschäftsmanagement, noch super Verkäufe - kein privates Geschäftsdetail kann zum Erfolg führen. Der Erfolg des Unternehmens ist ein ganzheitlicher Staat, eine besondere Atmosphäre, die sich in jedem Link manifestiert.

Der Erfolg des Erfolgs - wir fühlen uns alle, was es ist, obwohl es für uns schwierig ist, zu erklären, was wir fühlen. Dies ist ein sicheres Zeichen, an dem Sie suchen müssen, und der Erstellen von Geschäftserfolg sollte mit ganzheitlichem Denken erfolgen. Diejenigen, die an der Geschäftsentwicklung beteiligt sind - Manager und Vermarkter - ein ganzheitlicher Blick auf Dinge.

Wir machten zwei einfache Schritte zu einem ganzheitlichen Blick und erhielten intramarketing. Der erste Schritt in Richtung eines ganzheitlichen Looks war die Entscheidung, das Unternehmen nur als bedingte Region zu betrachten einheitliches System. Unternehmensmarkt. Wir hörten auf, dem Unternehmen und dem umliegenden Markt zu widersprechen. Sie sind zu eng miteinander verbunden, so dass sie voneinander isoliert betrachtet werden können. Es gibt keinen Markt im Allgemeinen, sondern nur die Umgebung, in der das Geschäft lebt. Es gibt überhaupt kein Unternehmen, aber es gibt eine Gemeinschaft der Menschen, die ein paar Stunden am Tag für eine gemeinsame Ursache gehen, wegen einer gemeinsamen Sache, die andere Personen von Zeit zu Zeit verbinden - Kunden und Manager. Dies ist der Unterschied zwischen dem Apfel als Teil Ihres Frühstücks und sehen Sie einen Apfel als Teil eines Apfelbaums. Wenn Sie einen lebenden Apfel sehen möchten, müssen Sie nach einem Apfelbaum suchen.

Der zweite Schritt war, dass wir aufgehört haben, in der Lebensdauer des Unternehmens, Objekten und Prozessen zu unterscheiden, die für das Marketing wichtig sind, und denen, die nicht wichtig sind. Alles, was zu sehen ist, hören, hören oder fühlen Sie sich im Zusammenhang mit dem Unternehmen, ist wichtig - ob Werbelayouts, Telefontonationen oder Geruch von Zigaretten und Kaffee im Büro. Alles ist Teil eines einzelnen kognitiven Feldes, das von Kunden, Mitarbeitern und Unternehmern wahrgenommen wird. Was nicht Teil dieses Feldes ist, ist leer und unnötige Abstraktionen. Doodle, das Sie aus Langeweile auf einem Segelflugzeug ziehen, können ebenso wichtig sein wie die dicke Packung offizieller Papiere.

Das erste der intramarkierenden Modelle ist das Determinant-Modell, beschreibt das Unternehmensmarktsystem als Bereich der Stabilitätszonen, der durch dynamische und relativ enge Grenzen der Instabilität, Instabilität getrennt ist. Was bei instabilen Grenzen der Stabilitätszonen passiert, wirkt sich stark auf den Zustand benachbarter Stabilitätszonen aus. Und im Gegenteil, was in Stabilitätszonen passiert, hat keinen Effekt auf den Rest des Systems. Gegenstände und Prozesse, die in engen Regionen der Instabilität sind, werden als Determinanten bezeichnet. Selbst geringe Eingriffe in Determinanten können den allgemeinen Staat des Unternehmensmarktsystems stark beeinflussen. Such- und gezielte Korrekturdeterminanten - die Grundlage der Intramarketing-Praxis. In einigen Fällen kann diese Korrektur ohne finanzielle Kosten überhaupt erreicht werden und ist sogar von den Systemteilnehmern ausgeblendet, was manchmal wichtig ist.

Das zweite Modell des Intramarketings ist ein Modell von amorphen Kommunikationskanälen, es behauptet, dass alle Links des Enterprise-Systems mit zwei Arten von Informationskanälen verknüpft sind. Der erste Typ ist explizite Kanäle. Dies sind Kommunikationskanäle, die von den Teilnehmern des Unternehmenssystems des Unternehmens organisiert und kontrolliert werden. Zum Beispiel wird der externe Inhalt der Werbekommunikation durch Werbeabteilungen von Unternehmen überwacht, und der formale Inhalt von Telefongesprächen wird von den Vertriebsmanagern und Kunden kontrolliert. Neben expliziten Kanälen gibt es jedoch verborgene, implizite oder amorphe Kommunikationskanäle. Dies sind Kanalverkehrskanäle, die außer Kontrolle geraten sind: nicht verbale Merkmale des Verhaltens der Menschen, kleinere Angaben zu den Büro- und Informationsmaterialien usw. Wir nennen diese Kanäle amorph, da sie nicht von einem bestimmten physischen Medium abhängen. Also, der Manager, ohne zu realisieren, kann der Client den Client negativen Informationen nicht nur mit seinem nonverbalen Verhalten versteckt, sondern auch die Position der Artikel an seinem Schreibtisch. Amorphe Kanäle können nicht gesteuert werden, sondern nur berücksichtigen. Im Intramarketing muss der Inhalt von amorphen Kanälen mit dem Inhalt von expliziten Informationskanälen übereinstimmen. Wir betrachten es als eine starke Methode, um die Loyalität der Verbraucher und der Arbeitnehmer zu stärken.

Das dritte Modell ist ein Querprojektionsmodell. In einigen Merkmalen spiegelt sich in einigen Merkmalen, was im Unternehmen geschieht, was auf dem Markt passiert. Auf diese Weise können Sie Schlussfolgerungen über die auf dem Markt auf dem Markt stehenden Marktsituation ziehen, dh außerhalb des Unternehmens, wobei die Analyse dessen, was in ihm geschieht, unter Verwendung des Unternehmens ist. Das Querprojektionsmodell genehmigt jedoch noch mehr: Was in dem Unternehmen passiert, spiegelt sich auch im restlichen Markt wider - das Unternehmen und der Markt spiegeln sich übereinander widerspiegeln. In der Tat sprechen wir über die Möglichkeit, den Markt durch interne Aktivitäten mit dem Unternehmen zu beeinflussen. Dies ist vielleicht die paradoxe Idee des Intramarketings, aber damit ist es dabei, dass der Name der Methode angeschlossen ist: "Intra" von Griechisch bedeutet "innen von innen". Intramarketing - Marketing von innen.

Intramarketing ist ein ganzheitliches Denken, das von drei oben beschriebenen Modellen fixiert ist. Als Illustration werde ich ein kleines Beispiel unserer Praxis geben.

Das große Netzwerk der Zahnkliniken hat ernsthafte Probleme mit einer neuen Niederlassung mit einer neuen Niederlassung erfahren, muss an einem nicht sehr guten Ort anerkannt werden: Eine funktionierende und ziemlich unbequeme Gegend, die von den Bewohnern mit einem geringen Einkommen und Rentner bewohnt ist. Die Führung der Niederlassung konnte den Zweig mindestens des Rentabilitätsniveaus nicht bringen, so dass die Entscheidung darin bestand, sie zu schließen. Es sei darauf hingewiesen, dass das Netzwerkmanagement, das in dieser Niederlassung in diesem Zweig gerichtet ist, natürlich die jüngsten und unerfahrenen Ärzte. Bei den derzeitigen Bedingungen mussten wir schnell und mit minimalen Kosten versuchen, um die Situation zu ändern, um dem Zweig die letzte Chance zu geben.

Das Schlüsselelement unserer Strategie war die innere Werbung von Dr. Branch im Stil der politischen Propaganda bei Wahlstationen: Vom prominenten Ort der Halle entfernten wir die Wandzeitung, wie Mitarbeiter feiern Neues Jahrund hing mehrere große Poster mit den Menschen der Ärzte und ihrer "signifikanten" Zitate. Ärzte waren sehr jung, aber wir suchten die Eindrücke der maximalen Glaubwürdigkeit. Infolgedessen, in zwei Monaten, kam die Niederlassung in voller Payback aus und stabil begann, die Indikatoren zu erhöhen.

Beim Treffen einer Niederlassung haben wir uns sofort bemerkt, dass sich junge Ärzte sich in der Lage verhalten und nicht zuversichtlich. Obwohl jeder von ihnen ein guter Spezialist war, übertragen sie auf der Ebene der amorphen Kanäle etwas anderes, nicht nur Kunden, sondern auch an die umliegenden Kollegen. Die Situation wurde durch die kulturelle Dissonanz zwischen Ärzten und typischen Kunden in diesem düsteren Arbeitsbereich verschlimmert.

Eine direkte Folge der internen Werbung war die Stärkung des Selbstvertrauens von Ärzten (sie begannen sich anders anzusehen), was auch darauf wartete, auf die Patienten zu warten, dass sich die Patienten nicht mehr erschreckt, um junge Fachleute zu konfrontieren, da ihre Wahrnehmung im Voraus vorbereitet wurde und Poster geschickt wurde . Durch die Entscheidung dieser Probleme wurden wir automatisch gelöst und wesentlicher - Änderungen im Inneren des Unternehmens führten zu Änderungen außerhalb des Unternehmens, und trotz des Fehlens an bemerkenswerter Werbeunterstützung begann der Kunden, stetig zu steigen.

Dies ist ein sehr einfaches Beispiel und postfactum erscheint absolut klar. Die hier nicht angegebenen psychologischen Argumente wurden hier nicht gegeben, und ganzheitliche Logik, unterstützt von Intramarketing-Modellen. In anderen Fällen sind Intramarketing-Methoden weniger offensichtlich und es ist ziemlich schwierig, logische Erklärungen zu rechtfertigen. Letztendlich ist die Basis des Intramarketings ein ganzheitliches Denken, das nicht von Beschreibungen und Argumentation abhängt, es kann Modelle für jede bestimmte Situation erstellen. Daher laden wir Sie nicht ein, Intra-Marketing-Modelle in unserer Praxis einzusetzen, aber wir laden Sie ein, die Kraft und Kreativität einer ganzheitlichen Ansicht der Welt zu entdecken, von denen einige der Gesichter hier demonstriert wurden.

Das ganzheitliche Paradigma sagt: Klammer nicht an einem oder einem anderen Modell, suchen Sie nicht nach einem besseren Rezept. Schauen Sie sich nur die Dinge ganzheitlich an, und jorging-Modelle, erstellen Sie Ihre eigenen Rezepte - was Ihnen gefällt. Lassen Sie das Marketing lustig und aufregend für Sie sein, sonst ist es nicht lustig und aufregend und für Ihre Kunden. Dies ist ein ganzheitlicher Blick auf die Dinge, die bald nach McKinsey & Co die ganze Welt des Geschäfts sprechen werden.

Römischer Ufimtsev., Direktor von Atelier Marketing er, Kaliningrad.

Der internationale Markt wird stark auf die Nachfrage verschoben. Unternehmen, die Entscheidung über den Start eines neuen Produkts entscheiden, zuerst an Verbraucheranfragen ausgerichtet werden. Die Analyse der Verbrauchernachfrage tätigt sich mit Marketing. Mehrere Ansätze für das Studium der Nachfrage zuweisen. Das effektivste I. moderne Sicht Marketing - ganzheitlich. Es bietet an, die Vertrieb des Verkaufs umfassend zu lösen. Der Markt ist mit Waren und Dienstleistungen übersättigt, die nicht ausreicht, um ein Marketing-Tool zu verwenden. Um den Verbraucher zu interessieren, ist es notwendig, das Problem der Aufgabe systematisch zu nähern.

Konzept

Das ganzheitliche Marketing ist ein Satz von Marketing-Instrumenten, die gleichzeitig verwendet werden, um die Nachfrage der Verbraucher zu erhöhen. Das Wort "ganzheitliches" stammt aus dem griechischen "Holoos", was "ganzheitlich" bedeutet. Ein solcher Ansatz hilft, Marketingprozesse abzudecken und diese zu verwalten: Prognose, Planung, Implementierung und Analyse. Alle Werkzeuge müssen zusammenarbeiten. Das Konzept des "ganzheitlichen (ganzheitlichen) Marketings" ist eine Alternative zum Konzept der Intensivierung der Verkaufsbemühungen.

Zweck

Der Zweck des klassischen Marketings ist die Umsetzung des bestehenden Produkts, eine Erhöhung des Wertes für den Verbraucher. Während das Konzept des ganzheitlichen Marketings einen anderen Ansatz bietet. Es basiert auf solchen Prinzipien: Produktion wegen des Verbrauchers unter Berücksichtigung der Bedürfnisse, der Kundenorientierung. Das ultimative Ziel von ganzheitlichem Marketing ist es, den Bedürfnissen der Verbraucher und der Deckung aller Gruppen der Zielgruppe zu erfüllen.

Die Hauptaufgabe des ganzheitlichen Marketings ist die Optimierung herstellungsprozesse, ihre Integration, um ein Produkt zu erstellen, das Verbraucheranfragen erfüllt. Der Fokus der Interessen des Unternehmers wird von der Ware an den Verbraucher übertragen.

Bauteile

Der Gründer der modernen Theorie des ganzheitlichen Marketings gilt als Philip Kotler, der die Komponenten des Marketings ermittelt. Er erklärte auch die Notwendigkeit ihrer gegenseitigen und harmonischen Entwicklung.

Die Essenz des Konzepts von ganzheitlichem Marketing liegt in der Beziehung von 4 Elementen:

Marketing-Mix

Dies ist ein Satz von Marketingereignissen. Das System berücksichtigt ein ganzheitliches Marketing als modernes Managementkonzept. Es besteht aus einer Kette: Waren - Kostenverteilung - Promotion. In diesem Fall wird die Ware als Ereignis verstanden, um die Aufmerksamkeit des Käufers auf die Ware auf die Ware aufmerksam zu machen (Qualität der Waren, Verpackungsdesign, Garantieverpflichtungen, Erstellen einer Marke).

Das Element "Kosten" beinhaltet die Entwicklung eines Produktrabattsystems, der Kreditbedingungen, der Entschädigung und der Preisliste, dh der Preispolitik des Unternehmens, die die Wahl des Verbrauchers beeinflussen können. Der Vertriebsprozess umfasst Vertriebskanäle, Sortiment, Marktabdeckung, Transport. Förderung bedeutet Produktverkaufsprozess, Werbung, Bildung von Kommunikationskanälen mit Käufern und Direktmarketing.

Instrumente

Das ganzheitliche Marketing-Toolkit enthält 3 Ebenen:

1. Das Niveau des Bedarfsmanagements. Es konzentriert sich auf die Aufmerksamkeit des Herstellers auf die Verbraucher. Enthält eine Sammlung von Daten zu den Bedürfnissen des Verbrauchers, wodurch ein Produkt erstellt, das für den Verbraucher und das Management von Beziehungen zu Kunden nützlich ist.
2. Ressourcenmanagementebenen. Die Kugel der wichtigsten Kompetenzen ist gemeint. Das Level besteht aus dem Raum der wichtigsten Kompetenzen, einem Geschäftsbereich und dem Management der internen Ressourcen des Unternehmens.
3. Die Network Management-Ebene ist der Prozess der Erstellung eines Netzwerks der Zusammenarbeit. Es besteht aus Prozessen, um einen gemeinsamen Platz für Begleiter zu schaffen, Geschäftspartner und -management zu finden.

MC Donalds

Seit dem Moment der Schöpfung zeigt das Unternehmen ein hohes Maß an Effizienz der Einführung von ganzheitlichem Marketing. Das Fast-Food-Netzwerk ist für freundliches Personal, Servicegeschwindigkeit und Aufmerksamkeit der öffentlichen Meinung gleichzeitig bekannt. Kritik wird als Gelegenheit wahrgenommen, um das Produkt und die Marke abzulegen. In den 90er Jahren begannen McDonalds, Gerüchte über die übermäßige Schadkraft von Fast Food zu laufen.

Bei dieser Verwaltung des Restaurantnetzes reagierte sofort sofort. McDonalds führte mehr Gemüsesalate in der Speisekarte, Apple-Scheiben für Kinder ein und versuchten, den Kaloriengehalt von einigen Gerichten im Menü zu reduzieren. Und nach Kritikern für den Einsatz von Verpackungen, Schadenökologie begannen McDonalds, Umweltmaterialien zu verwenden, die nicht verschmutzen umgebung.

Puma.

Ein erfolgreiches Beispiel für ganzheitliche Marketing ist das von PUMA erstellte Geschäftsprozessmanagementsystem. Dies ist eine deutsche Firma, die erfolgreich gestartet und fördert sportbekleidung auf dem internationalen Markt. Nur wenige erinnern sich, dass das Unternehmen in den 70er Jahren einen erheblichen Rückgang der Verbraucherbedarf erlebte. Es wurde allmählich angefangen, die Wettbewerber vom Markt zu verschieben.

Erlauben Sie den Problemen des Unternehmens, ein ganzheitliches Marketing zu unterstützen. "Puma" konzentrierte sich auf Anfragen von ihren Kunden. Zu beginnen, teilten sie sie auf zielgruppen: Professionelle Athleten, Gewicht verlieren, Fans von Sportveranstaltungen und diejenigen, die gerne Sportbekleidung im Alltag tragen möchten. Das Handbuch entwickelte sich mit der Entwicklung separater Arten für jedes Verbrauchersegment, unter Berücksichtigung ihrer Anfragen: Kleidung für Yoga, Snowboarden, zum Laufen usw.

Dann wurde die Kampagne eingesetzt, um die Verbraucher neuer Produkte zu bewerten und sie gemäß Anfragen zu bearbeiten. Erst danach begann das Unternehmen mit einem Werbeunternehmen auf internationalen Sportwettkämpfen auf den Poden und in Sportbarren. Dies ermöglichte ihnen, auf ihre Zielgruppe zu beeinflussen und die Marke früher Popularität zurückzugeben.

Xerox.

In der Arbeit wird das Unternehmen an dem Hauptprinzip des holistischen Marketings - interner Handbuch geführt. Vor jedem Mitarbeiter wird das Unternehmen von der Führung, wie ein bestimmter Mitarbeiter die Verbraucher betrifft, angepasst. Mitarbeiter sind sich der Vorteile bewusst der eigenen Arbeit. Und fühlen Sie Unterstützung. Die Arbeit des Unternehmens ähnelt einem etablierten Taktmechanismus. Ein weiterer "Xerox" wetten auf vollständige Offenheit für Verbraucher, jeder kann den Ausflug in die Pflanze bringen.

Avon.

Diese Firma berühmt nicht nur durch die Fähigkeit, den Verbrauchern zu gefallen, sondern auch eines der besten Modelle des sozialen Marketings. "Avon" verbrachte 400 Millionen Dollar, um den Kampf gegen Brustkrebs zu finanzieren. Dies ist ein direkter Weg, um den Standort der Verbraucher zu erobern. Das Unternehmen, das einzigartige Produkte erstellen, betont das Unternehmen das soziale Bedürfnis für eine Marke und hilft den Menschen aktiv.

Schlüsselwörter: Konzept, Marketing, ganzheitliches Marketing, Markt, Management, Toolkit, integriert, sozio-verantwortlich, Modell.

Schlüsselwörter: Marketing, ganzheitliches Marketing, Markt, Management, Werkzeuge, integriertes, sozialverantwortliches Modell.

Anmerkung: Dieser Artikel widmet sich der Erhebung der Notwendigkeit, ein ganzheitliches Marketing in der Verwaltung des Unternehmens und in der Geschäftsführung auf regionaler Ebene einzusetzen. Der Autor identifizierte und beschreibt detailliert die Hauptmanagement-Instrumente der Komponenten von ganzheitlichem Marketing auf dem Unternehmens- und regionalen ganzheitlichen Marketing.

Abstract: Dieser Artikel ist der Rechtfertigung der Notwendigkeit einer ganzheitlichen Verwaltung von Unternehmensmarketing und -management auf regionaler Ebene abgewickelt. Der Autor identifizierte und beschriebene den Hauptkomponenten einer ganzheitlichen Marketingmanagement-Tools an der Unternehmens- und regionalen ganzheitlichen Marketing.

Das ganzheitliche Marketing ist eine relativ neue Richtung in der Entwicklung von Managementkonzepten, in denen sich alle Aufmerksamkeit auf die integrierten Elemente der Geschäftsinteraktionen des Unternehmens mit Kunden, Lieferanten und Vermittler konzentriert. Dieses Konzept berücksichtigt keine Kombination einzelner Elemente, sondern alle Komponenten insgesamt. Das ganzheitliche Marketing ist ein Versuch, einzelne Komponenten auszugleichen und sie zusammen zu kombinieren.

Das ganzheitliche Marketing kann mit zwei Ansätzen angesehen werden: ganzheitliches Marketing auf dem Unternehmens- und ganzheitlichen Marketing auf regionaler Ebene.

Jede dieser Ansätze hat eigene Funktionen und eigene Werkzeuge.

Das Konzept des ganzheitlichen Marketings im Unternehmen beinhaltet einen Anstieg der Produktion und zieht Käufer und Partner durch ganzheitliche Marketingprogramme und maximale Verbraucherbuchhaltung der Interessen von Verbrauchern, Partnern, Gesellschaften und Mitarbeitern des Unternehmens ein.

Komponenten von ganzheitlicher Marketing sind in Abbildung 1 dargestellt.

Abbildung 1 - Komponenten von ganzheitlicher Marketing

Jedes der Elemente dieses Ansatzes hat ein eigenes Toolkit, um die Effizienz des Unternehmens zu verbessern.

Die Aufgabe der integrierten Marketing besteht darin, Ereignisse zu entwickeln und ein vollständiges integriertes Marketingprogramm zur Erstellung, Förderung und Erteilung von Verbraucherwerten zu erstellen. Diese Aktivitäten können die unterschiedlichsten und traditionellsten sein, die sie als Marketingmix oder System "4P" bezeichnet werden. J. McCarthy schlug vorgeschlagen, Marketing-Tools in vier Anweisungen zu klassifizieren: Waren (Produkt), Preis (Preis), Ort (Ort) und Förderung (Promotion). [7]

Die Komponenten des Micc-Marketings, aus Sicht des Verkäufers, sind Marketing-Tools, mit denen es Käufer beeinflussen kann. Aus Sicht des Käufers ist der Zweck jedes Vermarktungswerkzeugs, die Leistungen der Verbraucher zu erhöhen.

Modell "4P" ist ein traditionelles Werkzeug im Konzept des integrierten Marketings. Es gibt jedoch andere Modelle in Bezug auf nicht nur Waren, sondern auch Dienstleistungen. M. Bitner schlug vor, dass der traditionelle 4P im Bereich der Dienstleistungen nicht ausreicht und dieses Modell in drei zusätzlichen P: Personal (Personen), Prozess (Prozess) und Materialbeweis (physische Beweise) ergänzend vorgeschlagen.

Neben berühmten traditionellen und erweiterten Modellen des integrierten Marketings gibt es andere, basierend auf ihnen, Modelle. Diese Modelle sind in Tabelle 1 dargestellt.

Tabelle 1 - Modelle Marketing Mix

Die Entwicklung und Umsetzung eines jeden Marketingereignisses erfolgt mit einem Darlehen für den Rest der Marketingaktivität des Unternehmens. Das Unternehmen muss Nachfrageverwaltungssysteme, Ressourcenmanagement- und Management-Netzwerke enthalten.

Inlandsmarketing ist die Bestimmung eines Unternehmens der ordnungsgemäßen Vermarktungsprinzipien aller Mitarbeiter der Organisation. Dieses Element von ganzheitlicher Marketing richtet sich an die Förderung und das Bewusstsein der Ideen sowohl innerhalb des Unternehmens als Ganzes als auch auf der Ebene einzelner Einheiten.

Analog mit traditionellem Marketing und Modell "4P" beinhaltet der interne Marketingmix folgende Werkzeuge:

Die Arbeit, die der Organisation des Mitarbeiters angeboten wird, ist ein internes Produkt. Die Personalzufriedenheit mit dem internen Produkt (Arbeit) hängt davon ab, wie sehr die Verbrauchereigenschaften dieses Produkts den Erwartungen des Personals entsprechen.

Die Zahlung ist der Preis des internen Produkts. Die Preisdefinition des Indoor-Produkts basiert auf der Tatsache, dass die von den Mitarbeitern erhaltenen Vorteile mehr als dieser alternative Wert sein sollten. Mit anderen Worten, der Preis des Indoor-Produkts wird durch den Grad der Mitarbeitermotivation bestimmt.

Der Ort (Distribution) ist ein Weg, um das Inlandsprodukt seinem Verbraucher (Mitarbeiter) zu bringen. Einerseits wird diese Komponente aus der Sicht der Wirksamkeit der Organisationsstruktur berücksichtigt. Auf der anderen Seite ist dies die richtige Verteilung der Mitarbeiter in der Organisation. Einschließlich der Bequemlichkeit des territorialen Standorts des Arbeitsplatzes für einzelne Mitarbeiter.

Die Förderung des internen Produkts ist die Bildung unternehmenskulturBeitrag zur Zufriedenheit der Bedürfnisse inländischer Kunden, der Erstellung eines Systems mit effektivem Zusammenhang zwischen internen Kunden und internen Anbietern, zwischen internen Kunden und externen Kunden, der Entwicklung der internen Kommunikation und anderen Elemente des internen PR. Somit ist das interne Marketing-Toolkit:

• Produkt - Arbeit, die von der Organisation des Mitarbeiters angeboten wird;

  Preis - Arbeiterzahlung;

  Ort - Organisationsstruktur

  Promotion - interne PR

Das ganzheitliche Marketing umfasst sozio-verantwortungsbewusste Marketing - ein Verständnis des ethischen, ökologischen, rechtlichen und sozialen Kontextes von Marketingveranstaltungen und -programmen. In Anbetracht der strategischen Ausrichtung des modernen Marketings, zusammen mit traditionellen analytischen Methoden, ist es bei der Umsetzung des Konzepts des sozialen und ethischen Marketings erforderlich, um mehrdimensionale Analysemethoden zu verwenden: Raumanalyse, Schädlingsanalyse, ETOM-Analyse, Questanalyse, SNW-Analyse, SWOT-Analyse , KPI-Analyse.

Analytische Methoden der sozioethischen Marketing werden in Abbildung 2 dargestellt.

Abbildung 2 - traditionelle analytische Methoden

Multidimensionale Analysemethoden und ihre Eigenschaften sind in Tabelle 4 dargestellt.

Um nachhaltige Verbindungen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen zu gewährleisten, zielen Marketinginstrumente an: gemeinsam mit der Entwicklung der Verbraucherprodukte, spezielle Arten Service, Qualitätssicherung, individuell und technische Anforderungen, Preisdifferenzierung, Rabattsysteme, Boni für Stammkunden, Direktlieferungen, Kataloge, persönliche Kontakte, Sonderaktionen, Sonderangebote, Hotline-Telefon, Eventmarketing, Kundenclubs neue Medien und Kommunikation.

Instrumente des ganzheitlichen Marketings auf der festen Ebene, in der vier Komponenten gehören: Vermarktung von Beziehungen, integriertem Marketing, intra-amerikanischer Marketing und sozialverantwortlichem Marketing. Bei der Projektion erfordert die Region die Revision von Schlüsselelementen von ganzheitlichem Marketing.

Halyselemente regionales Marketing. In 5 dargestellt.

Abbildung 5 - Struktur des ganzheitlichen Marketings in der regionalen Kontrolle

Marketing-Territorium ist der wichtigste volumetrische Bestandteil des ganzheitlichen regionalen Marketings. Seine Zusammensetzung kann in den Elementen unterschieden werden, die darauf abzielen, die Attraktivität des regionalen Marktes zu verbessern: Bildmarketing und attraktives Marketing.

Marketing-Tools Territorien: SWOT-Analyse, Analyse und Auswahl der Zielmärkte und Positionierung (Bestimmung der aktuellen und gewünschten Positionen) von Territorien.

SWOT-Analyse deuten auf seine Anwendung hin. Erstellen einer Matrixanalyse des Systems der Lebensaktivität. Es bietet eine umfassende Bewertung des aktuellen Standes des Territoriums, seiner Wettbewerbsfähigkeit.

Die Analysemethode, die Wahl der Zielmärkte und der Positionierung des Territoriums beinhalten:

Abbildung 6 - Analysestufen, Auswahl und Positionierung

Der Hauptzweck des sozialvertretenden Marketings ist zunächst die Verbesserung der Lebensqualität der Bevölkerung der Region. Wie bei der ganzheitlichen Vermarktung des Unternehmens sind die wichtigsten Instrumente der sozio-verantwortungsvollen Marketing der Region Summer-Analyse, SNW-Analyse, Raumanalyse sowie Schädlingsanalyse.

Innovation Marketing ist der relevanteste Bestandteil des ganzheitlichen Vermarktung der Region. Zu den Instrumenten dieses Elements von ganzheitlichem Marketing gehören Benchmarking, Internet-Marketing, konzeptionelle Modellierung von Gebieten, ABC-Analyse der Ressourcenfähigkeiten der Region.

Benchmarking beinhaltet den Prozess des Vergleichs des Territoriums des Territoriums mit den besten Unternehmen in der Region und in der Branche, gefolgt von der Umsetzung von Änderungen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu erreichen und aufrechtzuerhalten.

Das Internet-Marketing ist heute das größte Maßstab, das die eigenen Positionen auf dem Markt stärken kann. Internet-Technologien ermöglichen es den Unternehmen, Unternehmen nicht nur mit allgemeinen Informationen über die sozioökonomische Situation der Stadt und ihre Infrastrukturfunktionen, ihren geografischen Standort und den Besonderheiten der gesamten Region, sondern auch zu versorgen, sondern auch zu verwenden verschiedene Bedeutungen Informationen visualisieren, rechtfertigen Sie visuell die Vorteile bestimmter Geschäftslösungen.

Die konzeptionelle Modellierung impliziert eine Bewertung des Niveau der sozioökonomischen Entwicklung heute, um eine Entwicklungsstrategie für die Zukunft vorherzusagen und zu bilden.

Die ABC-Analyse der Ressourcenkapazitäten der Region ermöglicht es Ihnen, die Ressourcen der Region nach ihrem Wichtigkeit zu klassifizieren.

Infrastrukturmarketing dient als wichtigste und langfristigste Flugzeug, das stabilisierendste Element der Vermarktung der Region, da die Infrastruktur selbst sein Tragrahmen und die Stiftung gleichzeitig ist. Die Hauptwerkzeuge dieser Komponente von ganzheitlichem Marketing sind SWOT, ABC, Pest - Analysen.

So ist ein moderner Ansatz zum Ausarbeiten managementlösungen Unter Berücksichtigung und Verwendung von Werkzeugen für ganzheitliche Marketing erzeugt eine Grundlage, um wirksame Lösungen und Entwicklung von Marketingprogrammen sowohl auf regionaler als auch auf der Unternehmensebene zu erstellen.

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Ganzheitliche Marketing. - Dies ist im Wesentlichen die Übertragung des Akzents von der Ware an den Käufer und vom Verkauf von Waren auf dem Verbraucher.

Dieser Trend hat sich seit einiger Zeit manifestiert und steigt allmählich an.

Ein solches Marketing erfordert die Implementierung der folgenden Aktionen.

• Es ist notwendig, die Idee der Bedürfnisse und den Lebensstil ihrer Käufer auszubauen.. Unternehmen sollten aufgehört, Käufer nur als Konsumenten zu betrachten, als die Ware erzeugt und versuchen, neue Wege zum Kundenservice zu finden, unter Berücksichtigung ihres Lebensstils.
• Es ist notwendig, den Beitrag jeder der Abteilungen des Unternehmens zu bewerten, um den Bedürfnissen des Verbrauchers zu erfüllen. Der Käufer ist beschädigt, wenn die Ware mit einer Verzögerung geliefert wird oder wenn es beschädigt ist, wenn Konten mit Fehlern abgeschrieben werden, ist der Kunde mit einem schlechten Dienst oder andere Punkte auftreten. Die Aufgabe des Marketings ist es, jeden Mitarbeiter des Unternehmens zu zwingen, in erster Linie über den Verbraucher nachzudenken und die Bestätigung des Rufs der Marke zu fördern.

Ganzheitlich oder ganzheitlich (griechisch. Holos ist ein ganzes, alles) - ein Ansatz zum Marketing, bei dem alle Komponenten des Prozesses als Ganzes betrachtet werden, und nicht ein Satz einzelnen Elemente.

Der Auswirkungsgrad aller Unternehmensbetriebe sollte an alle interessierten Parteien - Verbraucher, Mitarbeitern, Händlern, Händlern und Lieferanten und nicht nur Aktionären bewertet werden. Jede Gruppe von Teilnehmern des Prozesses, die nicht an dem Erfolg des gesamten Falls interessiert sind, kann die Pläne stören und die Entwicklung des Unternehmens verhindern. Holistic Marketing ruft ein Unternehmen an, um mit allen zusammenzuarbeiten: Unternehmensmitarbeiter, Lieferanten, Vertriebspartner, - gerade von den Teilnehmern einer häufigen Ursache empfunden, können sie gezielte Verbraucher mit dem höchsten Wert geben.

Das ganzheitliche Marketing ist ein Schritt in Richtung Umstrukturierung der gesamten Struktur des Unternehmens, um zu üben konzepte der Konsumenten- und Unternehmenskooperationdas wird letztendlich die treibende Kraft für die Weiterentwicklung sein. Das Marketing kann nicht wirksam sein, wenn nicht ganzheitlich.

Im Kreis von Vermarktern gilt das Konzept des ganzheitlichen Marketings als eines der neuesten und Unerkenntnissen, um sich daher auf alle Forenmene neuer Produkte zu lenken. Ein Versuch, diesen Trend zu nutzen, kann unerwartet reiche Früchte für Ihren Standort, den Online-Laden oder Konten in sozialen Netzwerken bringen.

Wir geben die Definition von HM.

Kevin Lane Keller gab die genaueste Interpretation des Holotikums (mit anderen Worten - integrierter) Marketing. Von seinen Worten handelt es sich um ein Konzept, das die Schaffung, Umsetzung und Entwicklung von Marketingprogrammen, Ereignissen und Werbekampagnen impliziert, unter Berücksichtigung der Beziehung mit dem Zielgruppe. In Philosophie und Wirtschaft basiert Holism auf der Verwendung eines ganzheitlichen Ansatzes, wo etwas immer mehr als die Summe einzelner Teile ist.

Warum wurde dieses Konzept so schnell gelobt? Im Idealfall war sie die Antwort auf die grundlegenden Veränderungen des Verhaltens von Kunden und der Inhaltskennzeichnung. Zustimmen , demografische Änderungen, die Entwicklung des Internets und den breiten Zugang zu Informationen ist nur ein Teil der Faktoren, die den Verbraucher betreffen. Heute ist dein zielgruppe Werbeangebote für Typ:

"Schock! Diese neue Medizin wird sich vom Schnarchen abbrechen "

"Sind Sie immer noch von deinen Händen gelöscht?" Unsere Maschine wird helfen "

"Möchten Sie wissen, wie man eine Million zu Hause sammelt?"

Die Verbraucher sind anspruchsvoller und weniger naiv geworden: Sie mögen keine Manipulation, akzeptieren keine psychologische Erpressung und sind nicht einfach für einfache Tricks geeignet.

Infolgedessen ist die Aufgabe des ganzheitlichen Marketings die Verwendung von Inhaltswerkzeugen -amketing, das Ihren Kunden erfüllen wird. Es ist es zu einem zufriedenen Kauf von Waren oder Servicereihenfolge, was bedeutet, dass sie nicht auf die einfachste, die unnötige Produkte an ihn abzielt. Es scheint dumm, eine kahlen Ertrag anzubieten, aber aus irgendeinem Grund tut es viele Unternehmer, wenn auch in einem figurativen Sinne.

Mit dem Konzept von HMM ist es wichtig, keine Art von Werbung, Copywriting oder anderen Inhalten und unmittelbar mehrerer Anwendungen anzuwenden, und sie kombinieren sie miteinander. Deshalb wird im Kreis von Vermarktern geglaubt, dass das ganzheitliche Marketing alle Parteien einer Person berücksichtigt: die Bedürfnisse und Wünsche, Werte und Überzeugungen, Hobbys. Das ist in der Tat das Konzept auch was darauf abzielt, dem Zielpublikum aller Markenwerte zu berichten.

Vorteile von ganzheitlichem Marketing:

1) berücksichtigt die unterschiedliche Zielgruppe und ihre Änderungen. Heute reicht es nicht aus, den Boden, Alter, Hautfarbe und andere demografische Merkmale ihrer Verbraucher zu kennen. Sie müssen Ihre Hand am Puls ihrer Wünsche und Bedürfnisse halten, die sich ständig ändern.

2) Verbessert die Markenförderung. Wenn Sie ein bestimmtes Ziel und erfahrene Spezialisten für seine Umsetzung haben, sind die Hälfte des Erfolgs.

3) Erhöht die Effizienz der Vermarktungsbemühungen. Die genaue Einstellung der Aufgabe, die Aufwand der Aufwand und die vollständige Befehlsbeteiligung minimieren Fehler in der Förderung.

4) stärkt positionierung Unternehmen. Die Integrität in der Entwicklung und Positionierung des Unternehmens sammelt alle Anstrengungen für die angegebenen Ziele und ermöglicht nicht, vom beabsichtigten Weg abzuweichen.

5) Kombiniert den Projektbefehl von innen. Aufgrund seiner Integrität erfordert dieser Ansatz die Beteiligung aller Teammitglieder von Direktoren an normale Darsteller. Daher wird eine solche positive Zusammenarbeit ausgezeichnete Teamarbeit sein.

Das wichtigste - ganzheitliche Marketing kann dem Unternehmen gleichzeitig in zwei Richtungen profitieren: Bei der Förderung des Marktes und der Entwicklung der internen Unternehmenskultur. Infolgedessen wird der Mitarbeiter mit fälliger Motivation einen Job für 5+ tätigen, und hohe Ergebnisse sind montiert, um es noch mehr zu versuchen.

Was ist der Holismus im Marketing?

Dieses Konzept ist multifazialisiert, basiert daher auf einem integrierten Ansatz. Das Halten von Marketing verfügt über 4 Hauptkomponenten:

Element # 1. Marketing-Beziehungen

Zweck : Erzielen Sie starke und vertrauensvolle Beziehungen mit der Zielgruppe, während die Langzeit und das Management dieser Beziehungen nicht weniger wichtig sind.

Problem : große Menge Potenzielle und aktuelle Kunden, die auf mehreren demografischen Eigenschaften basieren.

Entscheidung : Um ihr Publikum zu steuern, müssen Sie ihre Bedürfnisse, Ziele, Wünsche und andere Funktionen berücksichtigen. In diesem Fall ist es nicht notwendig, ohne zu verzichten, ohne dass Potential- und aktuelle Clients, gefolgt von der Segmentierung in Gruppen. Erst danach werden Sie verstehen, dass ein erheblicher Teil der Zentralasien nur Infografiken in Betracht zieht oder kurze Pfosten liest, und Longride wendet sich nur in Staus oder U-Bahn aus.

Beginnen Sie daher mit der Analyse der Zielgruppe, und entwickelt ein Porträt von potenziellen Käufern mit einer Liste ihrer Schmerzen, Wünsche und Werte. Als Nächstes können Sie sich an den Anbau von treuen Kunden beschäftigen, was den Platz der Marke in den Herzen der Zielgruppe weiter stärken wird.

Element # 2. Integriertes Marketing

Zweck : Fördern Sie das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens mit Hilfe verschiedener Methoden, die im Komplex die Erreichung des Zielergebnisses sicherstellen.

Problem : Verschiedene Formen von Marketing und Inhalt können schwach miteinander kombiniert werden, es ist möglich, einander sogar widerzuziehen.

Entscheidung : Es ist notwendig, Unternehmensnormen, Strategie, General zu erstellen positionierungAuf dem Grundlage, auf der es möglich ist, über jede Werbekampagne nachzudenken. Angenommen, Sie kümmern sich zunächst um den Nemine (kommen Sie mit dem Namen, des Slogans, eines einzigartigen Handelsangebots), und danach entwickelt sich Text für die Landung. Im entgegengesetzten Fall riskieren Sie, etwas unverständlich zu schaffen: Slogan in spielerischer Stil, Text - in offiziellen Geschäfts- und CTA-Elementen im Fettdruck. Straight Marketing Vinaigrette, die unwahrscheinlich ist, dass Sie Ihre genießen möchten zielgruppe.

Die Hauptsache ist, sich zu erinnern: Die Synergy-Regeln funktionieren hier, dh all die Inhaltselemente werden viel mehr als separat mehr ergeben. Zum Beispiel kann ein Klassenslogan funktionieren, aber wenn es mit dem denkwürdigen Design und verständlich verstärkt wird - Der Effekt ist leistungsfähiger.

Element # 3. Binnenmarketing.

Zweck : Niedrigere Qualitätsbeziehung mit Ihren eigenen Mitarbeitern, um ihre Motivation und Beteiligung an der Arbeit zu stärken.

Problem : Alle Teammitglieder sind unterschiedlich und verfolgen verschiedene Ziele, aber ohne Leidenschaft für ihre Arbeit erreichen sie niemals die gewünschten Ergebnisse.

Entscheidung : Maximum stärkt die Beteiligung des Teams. Dieser Prozess beinhaltet die Entwicklung der wichtigsten Prinzipien des Unternehmens, der Stärkung der Beziehungen innerhalb des kollektiven, thymbyninganten und stärkbaren Werts jedes Mitglieds. Diejenigen, die direkt mit der Schaffung, Entwicklung und Förderung des Produkts engagiert sind, wissen viel mehr als andere. Vom Top-Manager zu Mitarbeitern von kleinen Abteilungen - ist der Beitrag zum Marketing, um den Inhalt mehrfacher zu machen, und Werbung ist gezielter. Aber bei null Interesse der Menschen ist das Ergebnis das entsprechende - am besten, nach Null streben.

Entwickeln Sie die Motivation innerhalb ihres Teams, denn selbst erstklassige Waren und Dienstleistungen in der Lage sind, ihre passive Haltung gegenüber der Marke, des Produkts und des Kunden nicht anzugeben. Und die Beteiligung und sogar teilweise Teilnahme an den Markenangelegenheiten wird den Stolz der Mitarbeiter stärken und Mock probieren Sie mehr.

Element # 4. Exekutivmarketing.

Zweck : Um hohe Ergebnisse im Umsatz von Waren und Dienstleistungen zu erreichen, ist die Entwicklung positiver Image- und Markenreputation.

Problem : Wenn das Unternehmen kein klares Verständnis dafür hat, welchen objektiven Ergebnissen sie auf eine bestimmte Werbekampagne wartet und jede neue Veröffentlichung im Blog veröffentlichen, wird das Ergebnis niemals erreicht.

Entscheidung : Bevor Sie die Aufgabe einstellen, ist die Marketingabteilung verpflichtet, die gewünschten Ziele für Werbung, Platzierung neuer Inhalte, Profile in sozialen Netzwerken zu erstellen. Zum Beispiel sollten die Veröffentlichung von Fotos von Gerichten und Werbevorschlägen im Sushi-Bar-Profil in Instagram den Umsatz um 10% sammeln. In diesem Fall erhalten Vermarkter und Inhalte eine bestimmte Aufgabe für die Arbeit, die von der Tatsache bewertet werden kann. Und obwohl niemand das Ergebnis vorhersagen und Garantie gilt, aber das genaue Ziel wirkt sich positiv auf die Arbeit und ihre Ergebnisse aus.

Ein weiteres helles Beispiel der Situation ist, wenn Sie beim Bestellen von Copywriting keine eigentliche Aufgabe haben oder keine Kurzfristig ausfüllen. Infolgedessen ist der Performer kein klares Verständnis der Aufgabe, und Sie haben ein objektives Kriterium für die Bewertung der Arbeit.

Wie wichtig ist das ganzheitliche Marketing?

Nur das Unternehmen kann diese Frage beantworten, deren Vermarkter dieses Konzept bereits ausprobiert haben. Aber objektiv beim Ansatz gibt es eine Reihe von Vorteilen, was bedeutet, dass sie deutlich verbessern kann positionierung Marke und seine Popularität unter der Zielgruppe.

Jetzt können wir die wichtigsten Wahrheiten des ganzheitlichen Marketings zusammenfassen und sammeln:

aber) Denken Sie zunächst an den Verbraucher, die Hauptwerte des Kunden nach, um sich in seinen Platz zu bringen (wie sie in solchen Situationen sagen ", wie für sich selbst");

b) Verschiedene anwenden , kanäle Promotion.Wege, um mit ca zu interagieren;

im) Setzen Sie immer objektive Ziele so, dass es möglich ist, eine Route zu erstellen, um sie zu erreichen.

Diese Wahrheiten sind ziemlich einfach und verständlich, aber in der Praxis stellt sich heraus, dass viele Unternehmen nicht genügend gewöhnliche Dinge haben, um einen wünschenswerten Erfolg zu erreichen. Vielleicht wird das ganzheitliche Marketing das Symbolwerkzeug, das Ihnen dabei helfen wird gute Verkäufe Und verdienen Sie einen guten Ruf als Experte unter Zentralasien. Finden Sie heraus, nachdem Sie versuchen, dieses Konzept vorzustellen.