Estamos comprando una lámpara de araña. ¿Qué necesita saber? Plan de negocio: tienda de iluminación - candelabros, apliques y lámparas - Tiendas y productos Cómo vender candelabros correctamente

La elección de candelabros de diferentes fabricantes en tiendas y mercados es simplemente enorme. La variedad de soluciones y estilos de diseño es asombrosa. No olvides que una lámpara de araña no es sólo un elemento decorativo, además, debe proporcionar una buena iluminación. De la calidad de la iluminación dependen tanto el aspecto del interior como el estado de ánimo de las personas. Porque en habitaciones con poca luz siempre apetece dormir y la luz brillante te cansa.

Le sugerimos que construya un negocio vendiendo candelabros.

Para abrir una tienda de lámparas de araña, primero debe averiguar todo sobre los proveedores de los productos.
Idealmente, debe elegir un proveedor cuyo surtido incluya candelabros de todas las direcciones y estilos, de esto puede estar seguro. Vale la pena señalar que los proveedores a veces ofrecen productos para la venta, es decir, no es necesario pagarlos primero; puede pagarlos después de venderlos.

Si ya has elegido un local para la tienda y lo has reformado, empieza a colocar candelabros en el local. piso de operaciones. Los candelabros deben colocarse según el principio de doble funcionalidad. Los candelabros del mismo estilo, y para determinadas habitaciones, deben ubicarse por separado, como se sugiere en el sitio web http://graffiti-svet.com.ua. La tienda también puede vender productos relacionados, como pantallas de lámpara, casquillos y bombillas de repuesto.

Una vez seleccionado y colgado el surtido, es necesario encargarse de crear un catálogo de lámparas de araña.

Para empezar, puedes hacer que tu personal esté compuesto por un director, un cajero, varios vendedores y un contador. También simplemente necesitarás realizar una campaña publicitaria, podrás utilizar todos los recursos a tu alcance, desde la distribución de folletos y publicidad radiofónica hasta la creación de un sitio web en Internet.

Nos gustaría darle algunas recomendaciones para elegir lámparas de araña que serán útiles tanto para vendedores como para compradores. Los candelabros con pantallas de colores proporcionan una iluminación colorida. Es mejor no comprar tales candelabros, y tampoco debe comprar candelabros que proporcionen sombras. No se olvide de los nuevos productos en este mercado, por ejemplo, se demandan lámparas de araña halógenas con control remoto, así como lámparas de araña hechas de materiales nuevos o inusuales.

Hay que prestar atención a la base. En los candelabros a veces se utilizan lámparas que tienen una base no estándar, por lo que estas lámparas son bastante difíciles de encontrar a la venta.

No conviene atornillar lámparas de más de 80 W en candelabros chinos baratos. Estos candelabros tienen cartuchos de baja calidad y existe la posibilidad de que se quemen.

En el baño es necesario utilizar lámparas con carcasa impermeable o candelabros cerrados.

Las lámparas, candelabros y accesorios tienen un gran significado en un interior moderno. El comprador no gasta dinero en mejorar el interior de la casa o apartamento. Una lámpara de araña de diseño puede transformar radicalmente el interior de cualquier habitación. En esta publicación, el sitio web ha preparado un plan de negocios para una tienda de iluminación que vende candelabros, lámparas, lámparas y otros tipos de iluminación. Desafortunadamente, esta dirección tiene un serio inconveniente: la alta competencia. En todas las ciudades grandes, e incluso medianas, hay decenas de tiendas que venden equipos de iluminación.

Plan de negocio para una tienda de iluminación.

Breve análisis empresarial:

  1. Inversión inicial = 500.000 - 1.000.000 de rublos
  2. Beneficio mensual neto = 40.000 - 70.000 rublos.
  3. Recuperación de la inversión: a partir de 10 meses. En promedio = 1,5-2 años.

No. 1. Análisis de la competencia

Se debe prestar especial atención al análisis del mercado de la ciudad o región donde vas a abrir una tienda. Es necesario determinar el nivel de competencia, identificar los productos más rentables, evaluar la gama de productos y el nivel de servicio en las tiendas competidoras. También debe informarse sobre el horario laboral óptimo. Es recomendable visitar inmediatamente todas las tiendas de iluminación que hay en tu ciudad. En cada tienda podrás destacar algo nuevo para ti, identificar ventajas y desventajas. En el futuro, esto le ayudará a crear el plan de negocios más competente.

No 2. Local para tienda de lámparas y candelabros.

Teniendo en cuenta que los candelabros y las lámparas ocupan mucho espacio, el tamaño óptimo de la habitación será de 100 a 150 metros cuadrados. En cuanto a la ubicación, no hay regla general que se debe cumplir.

Las mejores opciones:

  1. Centro de la ciudad. Las desventajas de estar ubicado en zonas céntricas incluyen altas tarifas de alquiler y una gran competencia. Las ventajas incluyen calles muy transitadas y mucho tráfico. En este caso, la ubicación jugará a tu favor y podrás reducir los costes publicitarios. La tienda debe estar ubicada en los primeros pisos de los edificios y se debe instalar un letrero luminoso cerca de la entrada.
  2. Centros comerciales. Si el dinero lo permite, puedes alquilar un local en un popular centro comercial.
  3. Grandes zonas residenciales. No se debe excluir la opción de alquilar locales en grandes zonas residenciales. En este caso, sus clientes serán sólo aquellos compradores que vivan en la zona determinada.

No 3. Elegir surtido para una tienda de iluminación.

Normalmente, las tiendas de iluminación operan en dos direcciones. La primera dirección implica la cooperación con un gran proveedor que ofrece una amplia gama de diferentes productos de iluminación. La segunda dirección implica la cooperación con muchos pequeños fabricantes o proveedores. En este caso, puedes crear una gama de productos más original. ¿Qué opción de trabajo debo elegir? Tú decides.

No habrá problemas para encontrar proveedores. Muy a menudo, los propietarios de estas tiendas cooperan con proveedores chinos. En particular, es posible acordar la cooperación con los fabricantes rusos de dispositivos de iluminación.

Si se ha asociado con un gran proveedor, puede vender productos por encargo. Normalmente, los proveedores proporcionan un catálogo de productos a los compradores. A menudo sucede que el cliente no puede elegir la opción adecuada. En este caso, se le debe invitar a familiarizarse con el catálogo de productos y realizar un pedido con pago parcial o total.

Un inconveniente que puedes notar en muchas tiendas es que todos los productos están dispuestos en un orden caótico. Esto crea dificultades para los compradores. Le recomendamos que diseñe su espacio comercial de la forma más competente posible. Cada categoría de bienes debe estar ubicada en un área separada. Los productos se pueden clasificar por categoría, tipo de iluminación, método de instalación, finalidad, etc.

La gama debe incluir:

  1. Candelabros
  2. Iluminación de pared
  3. Iluminación de estanterías
  4. Electrodomésticos de suelo
  5. Dispositivos incorporados
  6. Dispositivos de mesa
  7. Accesorios colgantes
  8. Iluminación para automóviles, bombillas, linternas, equipos para fotógrafos.
  9. Adaptadores, alargadores, interruptores, tees, protectores contra sobretensiones, etc.

En cuanto al personal, 2 asesores de caja son suficientes para trabajar por turnos. Lo más importante es que los consultores tengan la lengua suelta, una apariencia cuidada, sepan cómo conquistar a los clientes y tengan un buen conocimiento de los equipos de iluminación.

No. 4. Breve Plan financiero tienda de iluminación: inversiones, ingresos y beneficio neto

Cuando muchos sitios web escriben que el período de recuperación de la inversión en estas tiendas es de 7 meses, esta cifra es demasiado exagerada. A la hora de organizar y promocionar un negocio surgen diversos gastos imprevistos. Es especialmente caro promocionar una empresa en los primeros meses después de su apertura. Es necesario realizar una campaña publicitaria eficaz, promociones, ofrecer descuentos, etc. En el mejor de los casos, la recuperación será a partir de 10 meses. Si las cifras medias son importantes para usted, entonces debería centrarse en 1,5 o 2 años. El margen de beneficio para los accesorios de iluminación debe ser de aproximadamente el 50%, con excepción de las soluciones de diseño originales. Para productos exclusivos, el margen de beneficio puede alcanzar hasta el 100%.

Plan financiero aproximado:

  1. Compra del primer lote de bienes: 300-500 mil rublos.
  2. Alquiler de locales (100-150 metros cuadrados): 40-50 mil rublos.
  3. El costo de una campaña publicitaria en los primeros 3 meses es de 50 mil rublos. Después de 3 meses, los costos de publicidad se pueden reducir a 10-15 mil rublos por mes.
  4. Facturas de servicios públicos: 10 mil rublos.
  5. Salario dos asesores de ventas: 40 mil rublos.

Si cada mes vende bienes por valor de 300.000 rublos al precio de compra, sus ingresos netos con un margen de beneficio del 50% después de deducir los gastos mensuales serán de unos 50.000 rublos.

¿Cómo promocionar una tienda de iluminación y atraer clientes? En los primeros tres meses después de abrir una tienda, es necesario confiar en una publicidad de marketing eficaz.

Mejores maneras:

  1. Un cartel luminoso a la entrada de la tienda.
  2. Publicidad estándar en medios locales.
  3. Emisión de tarjetas de descuento a clientes habituales.
  4. Cooperación con tiendas de construccion, diseñadores, equipos de reparación, etc.
  5. Realización de promociones.
  6. Promoción en en las redes sociales
  7. Promoción y creación de tu propio sitio web.
  8. Publicidad en transporte público
  9. Y otras formas.

En cualquier ámbito de actividad, tanto en el hogar como en el trabajo, es imposible prescindir de la iluminación. Por lo tanto, las lámparas comunes e industriales son muy populares. Gracias a este factor el negocio de venderlos resulta rentable. Hoy en día, el coste del consumo eléctrico es uno de los artículos importantes gastos. Por eso, principalmente en producción, se recurre a la modernización de los equipos de iluminación. Esta es una excelente perspectiva para los pequeños empresarios que se esfuerzan por reducir el costo de los productos que venden y aumentar su competitividad en el mercado, además de crear sus propios identidad corporativa, que se puede solicitar en el sitio web de la empresa “Symbol/Symbol Communication Group”.

De toda la gama de equipos de iluminación, cabe destacar especialmente las lámparas industriales LED. A pesar de que se les imponen requisitos bastante altos, su implementación es bastante rentable, ya que tienen una demanda constante. Esto se debe al hecho de que la iluminación industrial de alta calidad es la clave para una alta productividad de los trabajadores y unas condiciones de trabajo cómodas.

Por eso es necesario mantenerlo constantemente en el nivel adecuado. Si planea comercializar dichos productos, debe asegurarse de que puedan usarse en condiciones de alta humedad, polvo y diferentes temperaturas.

¿Es rentable vender lámparas para el hogar?

Hoy en día existe bastante competencia en esta cuota de mercado. Por lo tanto, puede contar con el éxito sólo si dispone de una gama bastante amplia y precios relativamente bajos. Para lograrlo, es necesario seleccionar cuidadosamente a los proveedores. Lo mejor es recurrir a quienes trabajan sin intermediarios, enviando los productos directamente desde sus almacenes. Al elegir modelos de lámparas domésticas, debe contar con compradores de todos grupos de edad, lo que te permitirá llegar a la mayor audiencia.

Buena suerte en los negocios.

Recibe lo máximo en tu correo electrónico:

  • S.Constructor
  • dialux
  • revolux
  • YouTube

Los indicadores de ingresos dependen en gran medida de una iluminación adecuada de la tienda. Esto es especialmente cierto para aquellos productos cuyos matices de color son extremadamente importantes para el comprador, por ejemplo, ropa, accesorios, cosmética decorativa, productos para niños, etc. El fundador y CEO Empresa de Moscú NLT (Nueva Tecnología ligera) Mijaíl Gusmánov.

Fundador y director ejecutivo de la empresa. NLT (Nueva Tecnología de Luz), experto en iluminación LED para comercios. Tiene dos escuelas superiores: la Escuela Superior de Ingeniería Militar de Radioelectrónica de Cherepovets y el Instituto tecnologia computacional MESI. La empresa NLT atiende a más de 2.000 clientes en Rusia y los países de la CEI.


¿Cuál es la luz “correcta”?

En el visual merchandising moderno, una iluminación adecuada supone el 60% del éxito, es decir, más de la mitad. Pero muchos todavía piensan que el precio de la luz en la tienda es exactamente el objeto con el que se pueden cortar los “huesos”. Y el resultado de estos ahorros en luz interior es una tienda oscura, en la que las ventas al final no van bien.

Es necesario tener en cuenta: el comprador se ha vuelto caprichoso: no comprará cosas que “no ve” y no irá a una tienda oscura y congestionada. Una persona no está dispuesta a gastar dinero si se le proporciona un servicio de los años 90. Y aquí juega un papel importante la falta de luz profesional.

La base de una iluminación adecuada no es sólo la iluminación de las vitrinas y la buena iluminación de los productos, sino también la temperatura de color, la zonificación, la uniformidad de la iluminación, etc., correctamente seleccionadas. Todo lo que cree el ambiente general de la tienda. Mucho también depende de las características de tus clientes y de lo que estés vendiendo exactamente. Cada producto tiene su propia luz, cada cliente tiene un enfoque individual.


Incluso si diseñas y compras buenas lámparas, puedes terminar con una tienda oscura. Como regla general, esto sucede porque no se siguen la disposición de las lámparas y la eliminación de las fuentes de luz del espacio comercial (estanterías, estanterías, maniquíes).

Si los constructores cuelgan una barra colectora o un techo medio metro o un metro más alto, el nivel de iluminación puede cambiar entre un 15 y un 20% del calculado.

Especial software- Revolux o Dialux - permite reproducir en detalle el interior de la tienda en formato 3D y disponer de forma óptima las lámparas, sin olvidar ninguna zona.

Sin lámparas adicionales, sin costes adicionales, pero es importante colocar y orientar cuidadosamente las lámparas en tienda lista, ya que cualquier desviación del área diseñada empeora la calidad de la iluminación.

Por qué la iluminación es importante

Recientemente tuvimos un caso con una tienda infantil. El centro comercial fue objeto de reconstrucción de la perfumería que se encontraba cerca. Propietarios centro comercial decidió que una tienda tan elegante ya no podía coexistir con una “tienda de los 90” y preguntó a los propietarios tienda de niños También se realizan reformas a tono con el vecino.

Estudiamos la iluminación existente y desarrollamos nuevo sistema- basado en lámparas de riel con un tono cálido (temperatura de color - 3000K). Y los artículos de colores para niños empezaron a lucir brillantes, la tienda adquirió un aspecto completamente diferente. El resultado es claramente visible en la foto.

Antes de reemplazar el antiguo sistema de iluminación:

Después de reemplazar el sistema de iluminación:



Otro caso interesante ocurrió con uno de puntos de venta cadena de zapatos y complementos "Tervolina". La tienda está ubicada en el primer piso del centro comercial. La superficie total de la tienda es de 300 metros cuadrados. Se divide convencionalmente en zonas masculinas y femeninas. La iluminación total en la tienda en ciertas áreas era de 100-150 lux (lux es una unidad de medida de iluminación - nota del editor), con un estándar mínimo de 800 lux.

En base al presupuesto marcado por el cliente, seleccionamos lámparas LED. Ya en el momento de sustituir las lámparas de la zona de hombres, notamos que había más compradores. En una hora de trabajo de reconstrucción de la lámpara, se compraron a la vez cuatro pares de zapatos de hombre. La tienda lleva tres años funcionando y muestra resultados estables: las ventas han aumentado un 30%.


Cuando se trata de iluminación, es importante considerarlo todo:

  • Iluminación del piso de negociación, zonificación.
  • Iluminación de estanterías y mercancías.
  • Luces en escaparates.
  • Iluminación de la zona de caja.
  • Luz en el almacén.

Cada sitio tiene sus propias características y requisitos. Es imposible destacar sólo una cosa, porque sólo un enfoque integrado de la iluminación en una tienda puede crear la atmósfera adecuada para el comprador. Y cada tienda requiere un enfoque individual.

Por ejemplo, en los departamentos de cosmética decorativa se utilizan a menudo lámparas con un CRI (índice de reproducción cromática) bajo. Las niñas pobres salen corriendo para averiguar qué tono de lápiz labial o sombra de ojos están comprando realmente. En general, según nuestras observaciones, en Rusia el 90% de las tiendas de cosméticos tienen problemas con la luz.


También estamos viendo un problema con la iluminación en las oficinas. Desafortunadamente, casi todos los fabricantes de iluminación para oficinas se centran en la alta eficiencia de las lámparas y en su bajo coste. Como resultado, obtenemos lámparas con un espectro frío y desequilibrado, con un CRI bajo, generalmente 65-75. Los empleados de oficina que trabajan bajo esta luz se cansan muy rápidamente y pierden su capacidad para trabajar. El empresario ahorra en electricidad y en el coste de las propias lámparas, pero en realidad pierde en eficiencia de su negocio. Y creo que esto es mucho más dinero del que ahorra y planea ahorrar en electricidad.

Errores en la iluminación de establecimientos comerciales.

Errores básicos de colocación luz de la pista(resaltando para resaltar un objeto o producto):

1. Las lámparas con un amplio ángulo de iluminación se colocan a gran altura.

2. Muchas lámparas de bajo consumo se colocan en una barra colectora (una estructura que se puede configurar o modificar fácilmente para suministrar electricidad) en un intento de lograr una alta iluminación.

3. La barra colectora se monta lejos del borde del estante (no debe estar a más de 1,2 metros), las lámparas no proporcionan una iluminación alta desde una gran distancia al producto.

4. Se utilizan lámparas de baja eficiencia pero con mayor corriente. Esto permite "acelerar" las lámparas a un alto flujo luminoso, pero fallan rápidamente, el flujo luminoso se degrada (reducción hasta un 70% del original) y la temperatura del color (cambia a tonos violeta, azul y verde).

5. Se utilizan carcasas muy voluminosas de antiguas lámparas MGL (lámparas de halogenuros metálicos), que no están optimizadas para una evacuación eficiente del calor del cristal.

6. El techo es blanco, pero utilizan barras colectoras y accesorios de iluminación negros. O viceversa: el techo es negro y el cuerpo de las lámparas y la barra colectora es claro. A veces, por supuesto, esto puede ser una idea de diseño. Otras veces es malo.

7. Colocación incorrecta de barras colectoras en escaparates (iluminación inadecuada de maniquíes), cerca de espejos (deslumbramiento del comprador), en zonas de montaje (iluminación insuficiente), en zonas de entrada (no se respeta la zonificación).


Errores básicos luz de inundación general:

1. Temperatura de color incorrecta.

2. Potencia y flujo luminoso seleccionados incorrectamente cuando se utilizan techos altos no estándar, como resultado, iluminación insuficiente.

3. Uso incorrecto de materiales difusores de luz (la pérdida de flujo luminoso puede alcanzar el 50%).

4. Ángulos de iluminación incorrectos (demasiado estrechos proporcionan puntos, demasiado anchos: iluminación insuficiente o iluminación desigual).

5. Incorrecta colocación de lámparas en el área de ventas.

A continuación se muestra un ejemplo fotográfico de la incorrecta colocación de lámparas en la zona de ventas.

Estantes oscuros, luz fría en una librería:


Muy a menudo, al iluminar estantes, se utilizan LED con un índice de reproducción cromática bajo (CRI 60-65). El 80% de la cinta que se puede adquirir en mercado ruso, tiene tales indicadores. El producto en el estante tiene un color, pero cuando se levanta y se ilumina el producto con luz general o de acento con buen indicador, obtenemos una tonalidad diferente. ¿En qué casos sucede esto?

    Se utiliza una cinta potente sin canal de aluminio, que elimina eficazmente el calor; como resultado, la cinta se degrada rápidamente y falla.

    Se utiliza una cinta de baja calidad, que se degrada y pasa a la gama de colores violeta o azul: obtenemos "tiendas azules".

    La tira de LED es económica y tiene un flujo luminoso bajo, insuficiente para iluminar los productos en los estantes.

CONLa tira de LED “pasó” al rango violeta



Qué considerar al iluminar un producto

El estilo de una luminaria está determinado por su calidad, apariencia y tecnología de ejecución.

1. Los accesorios de iluminación modernos utilizan una fuente de luz LED; el sangrado adecuado es importante para garantizar la longevidad y la eficiencia. energía térmica(radiador) y proporcionar energía de alta calidad (fuente de corriente).

2. Es importante contar con un reflector óptimo que garantice una mínima pérdida de flujo luminoso debido a la reflexión interna.

3. En el lugar donde se montan el LED y el disipador, es necesario asegurar la máxima conductividad térmica, lo que se consigue con pasta térmica especial. La pasta de mala calidad se seca al cabo de unos meses y la lámpara falla. Las pastas térmicas modernas deberían proporcionar una conductividad térmica eficaz durante hasta 5 años.

4. Accesorios de iluminación con estilo diferentes tipos, utilizado en la misma habitación, debe tener una temperatura de color estable en uno de los valores seleccionados. Por ejemplo, si la gamma cálida es 3000K, todos los dispositivos deben tener desviaciones no superiores a ±100K.

5. El color del cuerpo de la luz de riel debe coincidir con el color de la barra colectora. La mayoría de los diseñadores exigen que la lámpara sea de un solo color, pero muchos fabricantes pintan el radiador de negro y el cuerpo de blanco.

6. Los elementos de montaje en el techo, en una barra colectora o en una pared deben garantizar una instalación y desmontaje múltiple, excluir conexiones incorrectas y cumplir con las reglas PUE (reglas de instalación eléctrica).

7. La capa de pintura debe proporcionar una disipación de calor eficaz.

Inmediatamente queda claro que el autor está tan lejos de este negocio como la Tierra de Marte. Llevo 20 años en este negocio. Es un negocio de mierda, déjame decirte. No tengo adónde ir, no sé hacer nada más. Pero en general, muchachos, les diré que sigue siendo un dolor de cabeza. No escribo esto porque tenga miedo de la competencia, en absoluto. Somos la tienda más grande de la ciudad. Pero todo esto empezó en los años 90. Con extorsión, préstamos de cobalto y otras diversiones. Pero ahora, voluntariamente en esto…. ¡Dios no lo quiera! Sólo quiero advertir a aquellos que estén pensando en esto: no pierdan el tiempo, inventen otra cosa. Es una lástima por su dinero y su tiempo. Juzga por ti mismo. Nunca había visto un personal tan inflado (y no hay otra manera) en ningún otro negocio. Si cree que puede arreglárselas con un par de vendedores, no hay forma de evitarlo. Eso es todo. Trabajador de almacén: al menos dos (yo tengo cinco). Una persona no puede trabajar sin días libres, y descargar candelabros por sí solo no equivale a pañales. El almacenista deberá, además de descargar, recoger las lámparas. ¡Profesionalmente! Y esto no es una tontería. Confundí los contactos y arruiné la lámpara. Esto significa que el tío Vanya no debería ser un trabajador a tiempo parcial, sino un profesional. Y este es un salario de 27 a 30 mil rublos más una segunda o tercera persona. El tío Vanya no puede trabajar sin días libres. En segundo lugar, y lo más importante, están los vendedores. En período de prueba El 90% se elimina de inmediato, ya que el vendedor no solo debe vender, conectar, sino también colgar, quitar y empaquetar adecuadamente los candelabros para que no se caigan en el camino. Aprender una gran variedad de lámparas, bombillas y otras cosas pequeñas es difícil y requiere mucho tiempo. Las niñas no pueden pasar el rato ni conectarse, se necesitan niños. Y ellos, como comprenderán, necesitan un salario de al menos 30 mil, de lo contrario se huirán en tres meses para vender gadgets. El salario es el mismo, pero el dolor de cabeza es mil veces menor.
A continuación, necesitamos un administrador. Esto no es lo mismo que un vendedor. Tengo cuatro gerentes, todos con educación más alta además de un diseñador de iluminación. Su salario es de 40 a 50 mil, su tarea es trabajar con proyectos, catálogos, diseñadores. Sin esto, simplemente vende y listo: utopía. Y también necesitamos un contador. Disponemos de una amplia gama de productos, todos los productos se ingresan en el programa 1C. Necesitamos un cajero (nuevamente, tenemos dos). Intentamos asignar la función a los vendedores, pero rápidamente nos dimos cuenta de que vender y expedir cheques al mismo tiempo no era realista. O las ventas estaban cayendo o los cheques estaban llenos de errores. También necesitamos una persona con coche personal. porque desde compañía de transporte Es más rentable recoger las cosas pequeñas usted mismo, además los clientes pisotean y exigen la entrega. Además, usted vendió la lámpara, la montó, la empaquetó y la entregó. ¡En dos semanas comienza la diversión! Hubo una avalancha de clientes cuya tira de LED en la lámpara no se encendía o el transformador se agrietó. Y teniendo en cuenta que ahora todo se está montando en China, usted mismo comprende lo que le espera. Por ejemplo, la tía Klava llama desde las afueras y grita por teléfono: "Joder, la lámpara de araña no funciona, ¿qué debo hacer?". ?” Con calma comenzamos a explicarle que damos un año de garantía en el sistema eléctrico, solo necesitas traernos tú mismo el candelabro, lo revisaremos, lo repararemos, si es necesario, contacta con fábrica y solucionamos todo. A lo que ella le grita: ven, quítatelo tú mismo, no tengo hombres y no hay nadie que lo haga. ¿Y, qué piensas? Vamos, eso sí, 30 km hasta las afueras, alquilamos esta maldita lámpara de araña que unos chinos discapacitados montaron en el garaje. ¿Dónde ir? Conduzca el carrito al departamento de protección al consumidor y se le impondrá una multa en virtud del artículo de violación de los derechos del consumidor. Y nuestros clientes, como sabemos, siempre tienen razón.
Más de la historia de la empresa. Dos gerentes me dejaron durante este tiempo y decidieron abrir su propio negocio. Les parecía que ellos mismos lo sabían todo y serían mejores empresarios que yo. Soy un completo tonto, no entiendo lo básico. ¡¡¡Será porque ellos son un hombre de negocios de Dios!!! Simplemente lo esperaron allí. Medio año después vinieron y literalmente regresaron arrastrándose para pedir que los contrataran. No funcionó. Y no sólo no funcionó, sino que se endeudaron porque no quisieron. Lo siento, ayúdame, retíralo. Ya tienen más de 40 años, no saben hacer nada más y nadie los contrata en función de su edad. Y aquí hay otro punto importante. Durante 20 años de trabajo, tenemos acceso exclusivo a casi todas las fábricas del mundo ¿Qué debes hacer? Y ustedes, queridos míos, necesitarán producir esos volúmenes durante 10 años, o tal vez más, de lo contrario no podrán competir en precios ni siquiera cerca. No voy a disuadir a nadie. Pero, por Dios, encuentra algo más sencillo y luego agradéceme.