Die Erstellung eines Geschäftsmodells hilft, Informationen über das Unternehmen zu strukturieren, Stärken und Schwächen zu identifizieren und eine Entwicklungsstrategie zu entwickeln. Es gibt verschiedene Optionen, aber eine der beliebtesten ist das Modell Alexander Osterwalder. Es enthält neun Hauptpunkte:

• wer sind Ihre Kunden?
• welchen Wert bietet Ihr Unternehmen?
• verkaufskanäle;
• kundenbeziehung;
• schlüsselressourcen;
• schlüsselaktivitäten;
• schlüsselpartner;
• einkommen;
• kosten.

Erstellen Sie ein Geschäftsmodell

Wer sind Ihre Kunden?

Ihre Kunden können nach bestimmten Kriterien in Gruppen eingeteilt werden. Es ist nicht erforderlich, die Vorlage „Geschlecht / Alter / Familienstand“ zu verwenden. Sie können verständlichere, einfachere und prägnantere Beschreibungen verwenden, zum Beispiel:

• kunden, die alles auf einmal wollen, nicht daran gewöhnt sind zu warten, keine Ablehnung akzeptieren, sind bereit, gut zu bezahlen;
• kunden, die die maximale Anzahl von Dienstleistungen für minimales Geld erhalten möchten, treffen lange Zeit Entscheidungen, beschweren sich ständig über ihre Arbeit und tätigen keine zusätzlichen Einkäufe.

Wenn Ihre Kunden andere Unternehmen sind, arbeiten Sie im Business-to-Business-Segment (B2B), wenn es sich um Einzelpersonen handelt, im Business-to-Consumer-Segment (B2C). In einigen Fällen treten beide Arbeitsformen auf. Beantworten Sie die folgenden Fragen selbst:

• In welchem \u200b\u200bSegment bist du?
• Warum genau drin?
• Nach welchen Kriterien können Kunden in Gruppen eingeteilt werden?

Welchen Wert bietet Ihr Unternehmen?

Beantworten Sie die folgenden Fragen selbst:

• Was ist wertvoll an dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie dem Kunden anbieten?
• Welches Problem löst er?

Existiert große Menge Grundwerte oder zusätzliche Werte. Zum Beispiel:

• die Geschwindigkeit der Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung;
• servicequalität;
• preis;
• bequemlichkeit;
• marke.

Der Kundennutzen steht im Mittelpunkt innovativer Geschäftsmodelle. Wenn es schwierig ist, sofort zu artikulieren, ziehen Sie die Frage in Betracht. Wenn das von Ihnen angebotene Produkt einen Wert hat, analysieren Sie, wie Sie es steigern können.

Verkaufskanäle

Bestimmen Sie, wie der Benutzer von dem Produkt und der Dienstleistung erfährt und wie er sie erhält. Es gibt fünf Hauptwege:

1. persönliche Kontakte oder Telefon;
2. website oder Geschäft;
3. lieferung;
4. Internet (Blogs und soziale Netzwerke);
5. traditionelle Medien (Radio, Fernsehen usw.).

Beantworten Sie die folgenden Fragen, um die Qualität Ihrer eigenen Kanäle zu bestimmen:

• Wie erfahren Ihre potenziellen Kunden von Produkt und Service?
• Sind diese Kanäle effektiv?
• Wie können sie verbessert werden?

Kundenbeziehung

Analysieren Sie, welche Art von Beziehung zu jedem Kunden oder jeder Kundengruppe hergestellt wird. Für ein Geschäft die beste Option ist ein persönlicher Service, der Schlüsselkunden einen Manager zuweist. Zum anderen Selbstbedienung und automatisierte Systeme Der Umsatz. Definieren Sie für Ihr Unternehmen:

• Was ist die beste Form der Kundenbeziehung?
• Worauf sollte man sich konzentrieren: neue Kunden gewinnen oder ein Loyalitätssystem entwickeln und alte binden?
• Muss ich den durchschnittlichen Scheck erhöhen und ist das möglich?
• Wie oft wiederholen Kunden Einkäufe?

Schlüsselressourcen

Die wichtigsten Ressourcen umfassen:

• mensch,
• finanziell,
• intellektuell und
• material.

Beantworten Sie die Fragen selbst:

• Welche werden in Ihrem Unternehmen verwendet?
• Sind sie genug
• Können sie verbessert oder erhöht werden?

Schlüsselaktivitäten

Hier wäre es einfacher, die Geschäftsprozesse oder Hauptaufgaben zu beschreiben, die im Unternehmen ausgeführt werden. Das Geschäftsmodell erfordert jedoch die Identifizierung von Schlüsselaktivitäten zur Wertschöpfung für den Kunden.

Wichtige Partner

In einem Geschäftsvakuum kann keine Organisation existieren. Zum effektive Arbeit Sie müssen zuverlässige Beziehungen zu Partnern aufbauen. Hierbei ist es wichtig, nicht nur die Qualität bestehender Partner zu bewerten, sondern auch zu analysieren, wie die Beziehung rentabler und nützlicher gestaltet werden kann. In einigen Bereichen gibt es Unternehmen mit ähnlichen Zielgruppen, die jedoch keine direkten Wettbewerber sind. Entwickeln Sie gemeinsame Aktionen, tauschen Sie Kunden aus und helfen Sie sich gegenseitig bei der Entwicklung.

Einkommen

Betrachten Sie die Einnahmequellen. Verschieben Sie den Fokus jedoch wie folgt von Ihrem eigenen Unternehmen auf den Kunden:

• Wofür ist der Kunde bereit zu bezahlen?
• Was ist die bevorzugte Zahlungsmethode für ihn?
• Zahlt der Kunde einmal oder werden Zahlungen regelmäßig wiederholt?
• Ist das System der wiederholten und zusätzlichen Verkäufe aufgebaut?

Kosten

Berechnen Sie die Schlüsselkosten basierend auf einer Analyse der Schlüsselaktivitäten, Ressourcen und Partner. Stellen Sie sicher, dass in diesem Absatz Folgendes enthalten ist:

• fixkosten;
• variable Kosten;
• optionen zur Kostenoptimierung (Wechsel von Lieferanten oder Auftragnehmern, Übertragung einiger Funktionen auf das Outsourcing, Ablehnung unrentabler Arbeitsbereiche).

Erstellen Sie anhand dieser Informationen mehrere Varianten von Geschäftsmodellen, damit sie sich im Inhalt verschiedener Blöcke unterscheiden. Verwenden Sie unangenehme Fragen oder nehmen Sie Annahmen an, die auf den ersten Blick unmöglich erscheinen. Analysieren Sie das erhaltene Ergebnis, identifizieren Sie Wachstumszonen und wählen Sie das optimale Geschäftsmodell für Ihr Unternehmen.

• Welche Arten von Geschäftsmodellen gibt es?
• Welche Beispiele für Geschäftsmodelle sind selten?
• Wie ausländische Unternehmen seltene Geschäftsmodelle anwenden.

Das Geschäftsmodell ist die Interaktion des Unternehmens in allen Phasen der Zusammenarbeit verbraucherund Finanzen. Wenn Sie die Vorteile einer Partnerschaft mit Kunden erläutern können, erzielen Sie einen großen Gewinn. Wir helfen Ihnen zu verstehen arten von Geschäftsmodellen und wählen Sie die richtige für Ihr Unternehmen.

Arten von Geschäftsmodellen

Unternehmen verwenden häufig beliebte Geschäftsmodelle. Sie haben sich in der Praxis bewährt und werden in vielen Geschäftsbereichen eingesetzt. Betrachten wir die beliebtesten.

1. Franchising

2. Brokerage-Geschäftsmodell

Dieses Modell geht davon aus, dass das Geschäft als Bindeglied zwischen Verkäufer und Käufer fungiert. Für diese Dienstleistungen erhält das Unternehmen einen Prozentsatz des Transaktionsbetrags oder je nach Tätigkeitsbereich einen festen Tarif.

Zum Beispiel handelt eine Handelsbörse mit geschätzte Kosten Waren-, Transaktionsmanagement und Qualitätskontrolle der Leistung. Die Liste der Dienstleistungen einer Handelsbörse kann viel breiter sein. Handelsbörsen können sowohl mit Unterstützung monopolistischer Bankenverbände als auch unabhängig voneinander bestehen.

Das Brokerage-Geschäftsmodell kann als Plattform für das Sammeln und Erfüllen von Aufträgen dienen. Die Website kontrolliert die grundlegenden Bedingungen der Transaktion: Preis, Zeitpunkt usw. Oder es kann ein System der Anhäufung von Angeboten sein, nach dem eine Person, die einen Kauf tätigen möchte, einen Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet.

Im Rahmen dieses Geschäftsmodells sind Werbemaklerdienste weit verbreitet. Das Unternehmen organisiert und leitet auktionen... Erhält Einnahmen als Ausgleich für die Platzierung von Losen und hat auch eine Provision, die auf dem Betrag der endgültigen Transaktion basiert.

Der Vertrieb ist auch eine beliebte Art der Vermittlung. Das Unternehmen fungiert als Vermittler. Verbindet Hersteller mit ihren potenziellen Einzel- und Großhandelskäufern.

Das Brokerage-Geschäftsmodell kann wie ein Suchagent oder ein virtueller Marktplatz sein. Es kann sich um einen Dienst handeln, der die Suche nach Informationen oder das Hosting für Informationen bereitstellt und erleichtert online-Shopsoder ein Transaktionsdienst. Für den monatlichen Standort vor Ort wird eine Gebühr erhoben.

In jüngster Zeit hat sich die sogenannte Informationsvermittlung verbreitet. Benutzerdaten und Produktinformationen sind sowohl für Unternehmen als auch für Kunden sehr wichtig. Mediatoren sind an der Umsetzung dieser wichtigen beteiligt information.

Ein Informationsbroker kann als Werbenetzwerk fungieren. Auf Websites, die Informationen über die Anzahl der Besucher enthalten, wird Werbung (Banner, Kontext) ausgestrahlt. Sie analysieren auch, wie effektiv Marketing ist. Sammeln Sie dazu Daten und untersuchen Sie das Verhalten von Personen im Internet.

3. Geschäftsmodell für Werbung

Mit der Entwicklung des Internets konzentriert sich das Geschäftsmodell der Werbung zunehmend auf die Online-Arbeit. Das Hauptziel dieses Geschäftsmodells ist die Schaffung solcher Plattformen, die die meisten Leser, Besucher und Zuschauer anziehen.

Die Umsetzung dieses Geschäftsmodells erfolgt in größerem Umfang mit inhaltsvermarktung.

Im Werbegeschäftsmodell gibt es zwei Betriebsgruppen: Leser (oder Zuschauer) und Werbetreibende. Im Idealfall können Sie sowohl von Lesern als auch von Zuschauern profitieren. Zum Beispiel für ein Abonnement oder newsletter... Werbetreibende bezahlen Sie trotzdem.

Ein Werbegeschäftsmodell kann im Format vorliegen crowdsourcing... Dazu ist es notwendig, Menschen zu vereinen, um Inhaltsgeneratoren zu werden. Einnahmen werden hier auch aus dem Verkauf von Werbung oder der Bezahlung für die Nutzung von Inhalten erzielt.

Das Unternehmen kann Autoren in die öffentliche Diskussion einiger Themen und Probleme einbeziehen. Bester Autor erhält Geld für die ausdrückliche Entscheidung, und das Unternehmen erhält die Idee und ihre weitere Umsetzung. Crowdsourcing braucht das richtige Belohnungssystem, um Menschen anzulocken.

4. Direktvertrieb

Dies ist das am einfachsten zu implementierende Geschäftsmodell. Hier treten die Individualität des Leiters und sein Wunsch, sich unabhängig zu entwickeln und das Geschäft zu entwickeln, in den Vordergrund. Disziplin, die Fähigkeit, geduldig zu arbeiten, ohne sofortige Ergebnisse zu erzielen, hohe und ehrgeizige Ziele sind wichtig für diejenigen, die dieses Geschäftsmodell auf den Markt bringen.

Dieses Geschäftsmodell wird als gestartet zusätzliche Ansicht Aktivitäten oder ein monetisiertes Hobby.

Direktvertrieb unterscheiden sich darin, dass es keine großen Investitionen erfordert, um ein Unternehmen zu gründen. Sie können Ihre Produkte beispielsweise über ein Network-Marketing-System vermarkten. Ihre Kosten in dieser Phase, mit Ausnahme von Produkten, bestehen darin, Verkäufer darin zu schulen, wie sie richtig und effektiv verkaufen können.

Der Komfort der Verbraucher dieses Geschäftsmodells liegt in der Tatsache, dass sie eine persönliche Person haben, die Service und Support bietet. Der Kunde fühlt sich informell mit dem Produkt verbunden und das Vertrauen in es wächst. Wenn hier ein Kundendienst enthalten ist, werden Ihre Produkte beliebter.

Direktvertrieb ist auf dem Weltmarkt beliebt. Russischer Markt ist keine Ausnahme: Seit 2008 ist ein stabiles Wachstum und eine stabile Entwicklung zu verzeichnen. Netzwerk-Marketing Sie können nicht nur die Kosten für die Wartung des Geschäfts und des Personals senken, sondern vielen Menschen auch die Möglichkeit geben, durch den Aufbau ihrer Geschäftsstruktur innerhalb des aktuellen Modells einen beliebigen Betrag zu verdienen. Auch in Wirtschaftskrisen verliert ein Unternehmen, das zumindest mit einem Direktvertriebssystem arbeitet, seine Position nicht.

Die hohe Position des Direktvertriebsmodells hat verschiedene Gründe. Zum Beispiel ist es sehr beliebt bei Menschen, die zusätzliches Geld verdienen möchten, indem sie ein Minimum an Zeit verbringen. Sie müssen die Menschen nicht unterstützen, sondern ihnen beibringen, wie man verkauft.

Mit jedem Jahr nimmt die Skepsis und das Misstrauen gegenüber dem Direktvertrieb ab. Die Leute nehmen es genauso wahr wie eine traditionelle Wanderung supermarkt... Außerdem erhält der Verbraucher einen ständigen Beratungsservice und Support, den er nicht haben könnte, wenn er die Dienste von Einzelhandelsgeschäften in Anspruch nehmen würde.

Das Direktvertriebsgeschäftsmodell impliziert die Präsenz verschiedene Typen... Einige Unternehmen erzielen beispielsweise Einnahmen aus dem Direktvertrieb. vertriebsnetz... Andere Unternehmen fügen hier spezielle Programme hinzu, nach denen Einnahmen erzielt werden können, indem zusätzliche Händler von Produkten angezogen und ein eigenes Netzwerk aufgebaut werden. Dies wird als mehrstufiges Marketing-System bezeichnet. In jedem Fall wird der Großteil der Geldmenge aus dem Verkauf von Waren oder Dienstleistungen generiert. Daher ist das Hauptziel, ein größeres Produktvolumen zu verkaufen.

Im Direktvertrieb gibt es Unterschiede in der Werbung. Die Marketingkommunikation von Verbrauchern und Händlern ist getrennt. Die Abteilung marketingin diesem Fall ist er damit beschäftigt, Vertriebshändler für die korrekte Präsentation von Produkten und die Positionierung des Unternehmens zu schulen. Entwickelt verschiedene Geschäftstools, die zu mehr Umsatz und Netzwerkwachstum beitragen, Service und Support bieten und Standards für Vertriebshändler festlegen.

Dieses Geschäftsmodell eignet sich für viele Arten von Aktivitäten. Am besten geeignet ist es jedoch im Bereich der Alltagsgüter.

Vorgefertigte Beispiele für nicht standardisierte Geschäftsmodelle

Neben den üblichen und weit verbreiteten Geschäftsmodellen gibt es auch seltene, nicht traditionelle Typen. Betrachten wir einige davon.

"Rasiermesser und Klinge"

Das Wesentliche dieses Modells ist, dass das Hauptprodukt oder das Hauptprodukt sehr billig oder völlig kostenlos verkauft wird und zusätzliche Produkte für den Betrieb des Hauptprodukts oder der Hauptkomponenten relativ hohe Kosten verursachen.

Um dieses Modell zu implementieren, müssen Sie Barrieren abbauen und dem Kunden seine Vorteile zeigen. Außerdem muss Ihr Unternehmen einen einwandfreien Ruf und ein starkes Branding haben.

Das erste derartige Geschäftsmodell wurde in der zweiten Hälfte des 19. Jahrhunderts von John D. Rockefellers Standard Oil umgesetzt. Dann benutzten die Leute Petroleumlampen und kauften Kerosin für sie. Die Lampen selbst waren sehr billig und wurden kostenlos an Raffineriearbeiter ausgegeben. Und das produzierte Kerosin wurde zu einem hohen Preis verkauft und brachte den Löwenanteil des Gewinns.

Gillette startete im letzten Jahrhundert die Produktion von austauschbaren Rasierapparaten. Sie gab allen kostenlos Rasiermesser aus, aber die Klingen waren ziemlich teuer. Infolgedessen begannen die Umsätze des Unternehmens stetig zu wachsen. Daher der Name dieses Geschäftsmodells - "Rasiermesser und Klinge".

Das gleiche Modell wird von Nestle verwendet. Nespresso-Kaffeemaschinen sind relativ niedriger Preis unter Wettbewerbern, obwohl sie von besserer Qualität sind und haben beste Leistung... Für die Zubereitung von Kaffee müssen Sie jedoch spezielle Kapseln verwenden, die dreimal so teuer sind wie normaler Kaffee.

Anpassung

Dieses Modell impliziert die Ausrichtung seiner Produkte auf den Geschmack und die Bedürfnisse der einzelnen Verbraucher.

Die Hauptsache ist, die Bedürfnisse von Menschen, die möglicherweise identisch sind, richtig zu diagnostizieren und dann zusätzliche Optionen und Module zu entwickeln, an denen eine große Anzahl von Verbrauchern interessiert sein wird.

Die Anpassung bietet die Möglichkeit, für jeden Kunden einen individuellen Ansatz zu implementieren. Durch die Möglichkeit, einzelne Module in ein Produkt oder eine Dienstleistung zu implementieren, wählt der Kunde seine eigene Modifikation des Produkts und bleibt zufriedener.

In der Vergangenheit erlaubte Dell seinen Kunden beispielsweise, die Prozessorfüllung zum Zeitpunkt der Bestellung auszuwählen. In einigen Tätigkeitsbereichen ist die Anpassung seit langem fest verankert und ein wesentlicher Bestandteil, beispielsweise beim Verkauf von Autos.

Im Bereich Bekleidung und Schuhe haben Levi und Adidas Dienste eingeführt, mit deren Hilfe eine Person die Parameter der Dinge selbst auswählt und keine Auswahl aus dem vorgeschlagenen Größenbereich trifft.

Personal Novel Service erstellt Bücher auf Wunsch des Kunden. Eine Person schreibt, welches Genre sie für ein Buch haben möchte, welche Charaktere Namen und externe Daten haben. Entsprechend den angegebenen Parametern erstellt der Dienst ein Buch und sendet es an den Client.

Das Geschäftsmodell definiert den Ort des Startups in der Wertschöpfungskette. Ein Geschäftsmodell ist ein System, das aus Geschäftskomponenten wie Unternehmertum, Strategie, Wirtschaft, Finanzen, Betrieb, besteht. wettbewerbsstrategien, Marketing- und Unternehmensentwicklungsstrategien. Auf dieser Grundlage können Sie die wichtigsten Punkte bestimmen, die von Anfang an im Geschäftsmodell berücksichtigt werden müssen:

1. Produkt.
2. Verbraucher.
3. Marketing (Vertriebskanäle).
4. Lieferanten und Produktion.
5. Markt (Art, Volumen).
6. Wettbewerber.
7. Finanzen (Struktur der Ausgaben und Einnahmen).
8. Nichtwirtschaftliche Faktoren, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken können.

Geschäftsmodelle für Internet-Startups

Derzeit haben 99% der Unternehmen ihre Vertretung im Internet in Form einer Website oder Seite in soziales Netzwerk unabhängig vom Tätigkeitsbereich. Dies liegt vor allem daran, dass sich die Denkweise geändert hat eine gewöhnliche Person... Überlegen Sie, was Sie tun würden, wenn Sie mehr über ein Produkt oder eine Dienstleistung erfahren möchten, für die Sie eine Werbung gesehen oder gehört haben? Was werden Sie tun, wenn Sie wissen müssen, wo Sie am meisten finden bestes Angebot zum Preis eines neuen Smartphones? Wo kann man mit Freunden einen neuen Film sehen? Die Liste der Fragen kann auf unbestimmte Zeit fortgesetzt werden, und die Antwort wird eine sein - im Internet.

Die Größe des E-Commerce-Marktes wächst stetig (siehe Abbildung 2.1).

Im Bereich der Internet-Startups gibt es mittlerweile viele Bereiche, die im Bereich der besonderen Aufmerksamkeit von Investoren liegen. Solche Richtungen bilden Trends, hier sind sie:

• cloud-Technologien;
• bildung;
• medien und Werbung;
• spieleindustrie;
• sozialen Medien;
• e-Commerce;
• sicherheit;
• crowdsourcing;
• mobile Anwendungen;
• erstellung von Inhalten (einschließlich benutzergenerierter Inhalte);
• finanzierung von Startups;
• software für Unternehmen.

In all diesen Bereichen können verschiedene Projekte umgesetzt werden. Im Internet gibt es eine Reihe beliebter Geschäftsmodelle, zum Beispiel:

• vermittler;
• werbung;
• informativ;
• handel;
• produktion;
• affiliate;
• gemeinschaft;
• abonnement;
• nach Verbrauch.

Betrachten wir die beliebtesten.

Pay-Access-Geschäftsmodell

Das Pay-Access-Geschäftsmodell ist im B2B-Segment (Business-to-Business) beliebt, insbesondere im SaaS-Modell (Software as a Service) - dem Geschäftsmodell für Verkauf und Nutzung softwareHier entwickelt und verwaltet der Anbieter eine Webanwendung, indem er dem Kunden über das Internet Zugriff auf die Software gewährt. Der Hauptvorteil des SaaS-Modells für den Verbraucher des Dienstes besteht darin, dass keine Kosten für die Installation, Aktualisierung und Wartung der Geräte und der darauf ausgeführten Software anfallen. Benutzer zahlen monatlich abonnementgebühr für die Nutzung des Dienstes. Die Vorteile dieses Modells liegen auf der Hand (Sie verkaufen nicht alles auf einmal), und in mancher Hinsicht ist es einfacher, Anzeigen zu verkaufen. Darüber hinaus gibt es im B2B-Segment ein solventes Publikum (dies ist ein sehr wichtiger Punkt, da der kostenpflichtige Zugang für das B2C-Publikum (Geschäft für einzelne Käufer) nicht sehr attraktiv ist. Sie können ein solches Modell sofort nur in den Magazinen Linux Format und Popular Mechanics abrufen).

Freemium-Modell

Bezahltes Geschäftsmodell zusätzliche Dienste... Dieses Geschäftsmodell wird von verschiedenen Websites verwendet, beispielsweise wenn das Benutzerprofil in den Suchergebnissen für eine SMS höher angehoben wird. In letzter Zeit folgen auch Online-Spiele diesem Modell. Der Zugriff auf den Hauptdienst oder den Hauptinhalt ist völlig kostenlos und sie verdienen mit verschiedenen zusätzlichen Diensten, einschließlich des Verkaufs virtueller Waren für echtes Geld, was die Position des Spielers stärkt. Abbildung 2.2 zeigt ein Beispiel einer Standardanmeldeseite für eine Freemium-Site.

Zahl: 2.2.

Geschäftsmodelle für bezahlte Platzierung

Es gibt verschiedene Websites, die diesen oder jenen Diensten gewidmet sind. Zum Beispiel Kataloge von Restaurants in einer bestimmten Stadt. Sie sind für Benutzer kostenlos. Und sie verdienen, indem sie Geld von Restaurants erhalten, die in den Katalog aufgenommen werden möchten. Unter den Standorten eines solchen Plans befinden sich viele Reiseportale mit Informationen von Reisebüros und Hotels. Dieses Modell ist auch mit einer beliebten Website durchaus realisierbar.

Infomediäres Geschäftsmodell

Bei Infomediary geht es darum, ein Geschäft aufzubauen, das auf der Bereitstellung von Daten und Internetanalysen basiert, zum Beispiel:

Werbemodell

Es gibt einen Unterschied in der Wirksamkeit von Banner und kontextbezogene Werbung... Bis vor kurzem konnte viel Geld für die Platzierung von Bannern gesammelt werden. Aber heute und vor einiger Zeit ist es nicht so einfach, mit einem solchen Modell viel zu machen. Erstens sollte Ihre Ressource einen ziemlich großen Datenverkehr haben - in der Größenordnung von mehreren Zehntausend Besuchern pro Tag. Zweitens ist das Thema wichtig. Sie müssen eine klare Vorstellung von der Zielgruppe der Ressource haben, und Kontakte in Werbeagenturen oder ein guter (erfahrener) Vertriebsleiter, der weiß, wie man Geschäftskommunikation aufbaut, stören nicht.

Betrachten wir nun die Klassifizierung von Geschäftsmodellen. Die wahrscheinlich umfassendste Klassifizierung von E-Commerce-Geschäftsmodellen ist "Business Models on the Web" von Professor Michael Rappa. Die Hauptkategorien von Geschäftsmodellen umfassen:

1. Vermittlung. Unternehmen erhalten Zinsen oder Lizenzgebühren für Transaktionen, am häufigsten in den Segmenten Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C) oder Consumer-to-Consumer (C2C). Dies umfasst nicht nur alle Arten von Börsen und Handelsvermittlern, sondern auch Zahlungssysteme, die ihren Prozentsatz an Transaktionen erhalten.
2. Werbung (Werbung). Die Einnahmen stammen aus der Schaltung von Anzeigen oder der Verweisung von Nutzern auf Websites von Werbetreibenden. Die Funktionalität der Website dient häufig dazu, ein Massenpublikum oder eine Zielwerbung anzulocken.
3. Information (Infomediary). Einnahmen werden durch den Verkauf von Informationen erzielt: Publikumsdaten, Meta-Vermittler zwischen Käufern und Verkäufern und andere.
4. Handel (Händler). Direktverkauf von Waren und Dienstleistungen.
5. Herstellung (Hersteller / Direkt). Hier erhält der Hersteller der Ware den Vorteil nicht durch das Internet als solches, sondern durch die Verringerung der "Distanz" zwischen ihm und dem Verbraucher seiner Produkte.
6. Affiliate. Wieder eine Art Werbemodell, bei dem die Einnahmen von den Eigentümern der Partnerseiten im Austausch für eingehende Käufer (Besucher) kommen.
7. Gemeinschaft (Gemeinschaft). Hier kennzeichnet der Name der Modellklasse nicht einmal die Einnahmequelle (er kann aus dem Verkauf stammen bezahlte Dienstleistungen, Werbung oder Spenden), aber das Medium, in dem diese Einnahmen generiert werden.
8. Abonnement. Der Umsatz kommt von Benutzern, die bestimmte Dienste abonnieren.
9. Nach Verbrauch (Dienstprogramm). "Antipode" des Abonnementmodells, bei dem dem Kunden auch ein bestimmter Dienst bereitgestellt wird, die Zahlungsweise jedoch auf dem verbrauchten Verkehr / den empfangenen Informationen oder anderen Informationen basiert quantitativer Indikator, aber nicht pünktlich (wie es beim "klassischen" Abonnement der Fall ist).

Diese Modelle können auf verschiedene Arten implementiert werden. Darüber hinaus kann ein Unternehmen in seiner Gesamtstrategie mehrere verschiedene Modelle kombinieren.

Heute sprechen viele Experten und Spezialisten darübergeschäftsprozessmodelle und über ihre Effektivität sprechen, aber viele unerfahrene Geschäftsleute und Startups verstehen nicht einmal, was es ist. In diesem Artikel haben wir uns entschlossen herauszufinden, was dieser Begriff ist und in welchen Fällen er verwendet wird.

Einführung

Das Geschäftsmodell ist eine einzigartige Unternehmensstrategie, die mit einer Besonderheit verschiedener Nuancen entwickelt wurde, deren Hauptziel die Maximierung des Gewinns ist. Das Modell enthält notwendigerweise verschiedene Werte und Richtungen, die das Unternehmen seinen Kunden anbieten kann, dh es beschreibt das mögliche Potenzial der Organisation, die Möglichkeiten, ein bestimmtes Produkt zu erstellen und es dem Verbraucher zu liefern, um ein konstantes Einkommen zu erzielen.

Klassisches Geschäftsmodelldiagramm

Zum Beispiel bietet das Restaurantmodell einen gemütlichen Ort zum Entspannen, an dem er alleine oder mit seinen Verwandten / Freunden speisen und eine gute Zeit haben kann. Das Online-Shop-Modell impliziert den Weiterverkauf bestimmter Produkte über das Netzwerk und die Erzielung eines bestimmten Gewinns, während das kommerzielle Site-Modell den Verkauf von Werbung oder Links impliziert.

Was ist ein Geschäftsmodell? Dies ist eine Art Verbindung zwischen dem Angebot des Unternehmens, der Zielgruppe und dem Verkauf der Produkte des Unternehmens. Indem wir dies zusammenbringen, erhalten wir die notwendige Entwicklungs- und Arbeitsstrategie, um maximalen Gewinn zu erzielen. Bei der Entwicklung einer Strategie ist es notwendig, die Nuancen der Arbeit des Unternehmens zu verstehen, um einen detaillierten Plan für seine Entwicklung zu erstellen. Sie wird folgende Fragen beantworten:

1. Wer beeinflusst spezifisch die Durchführung von Geschäftsprozessen und was genau macht er?
2. Welche Geschäftsidee funktioniert / wird im Unternehmen umgesetzt?
3. Wer setzt den normalen Ablauf der Geschäftsprozesse genau um?
4. Welche Aktivitäten müssen durchgeführt werden, um die Kommunikation und das Verständnis der Prozesse zwischen Zweigen oder Abteilungen der Organisation zu verbessern?
5. Wie repariert man effektives Systemerlauben zu verwalten arbeitsressourcen und neue Mitarbeiter ausbilden.

Was ist der Unterschied zwischen einer Strategie und einem Modell?

Viele Unternehmer und Manager können oft nicht beantworten, wie sich die Strategie vom Modell unterscheidet, diese Begriffe verwirren oder als identisch betrachten. In der Tat ist dies nicht der Fall. Das Modell wird benötigt, um eine Variante der schnellen Umwandlung des Unternehmensangebots in Gewinn zu erstellen, während die Strategie größere Zeitintervalle erfasst und Möglichkeiten berücksichtigt, die Gewinne nicht so sehr zu steigern, als vielmehr das Überleben des Unternehmens.

Beachtung:das Modell berücksichtigt im Gegensatz zur Strategie nicht, wo Ressourcen und Mittel angezogen werden, sondern zielt nur darauf ab, die Gewinne zu steigern.

Es ist auch oberflächlicher, das heißt, wenn Sie es zusammenstellen, müssen Sie keine detaillierte Analyse des Marktes durchführen, herausfinden, wie stark das Produkt gefragt ist, ob genügend Qualifikationen des Personals für seine Reproduktion vorhanden sind usw.

Was heißt ein Geschäftsmodell

Beliebte Typen

Heute gibt es viele verschiedene Modelle - es ist fast unmöglich, sie alle zu beschreiben. Daher werden wir die beliebtesten betrachtenarten:

1. Schöpfer oder Hersteller. Es ist ganz einfach: Sie erstellen ein bestimmtes Produkt oder Produkt und verkaufen es dann entweder an den Endkunden oder an Händler (Sie können Produkte sogar an einen Händler verkaufen, indem Sie ihm die exklusiven Rechte übertragen).
2. Klassischer Einzelhandel. Die Idee ist einfach: Sie kaufen ein Produkt von einem Hersteller oder Großhändler, verkaufen es an den Endkunden und erhalten dafür einen bestimmten Prozentsatz oder einen Aufschlag.
3. Nischenarbeit. Wenn der klassische Einzelhandel seinen Kunden normalerweise eine breite Palette von Allzweckwaren anbietet, bedeutet Nischenarbeit, dass sie in einem engen Fokus arbeiten.
4. Persönliche Verkäufe. Das Unternehmen arbeitet vor Ort verkaufEs bietet allen Besuchern eine große Auswahl an Waren, hat aber gleichzeitig einen gewissen Kundenkreis, der die Möglichkeit hat, angenehme Rabatte auf beliebte Artikel zu erhalten. Dazu müssen Kunden Gebühren zahlen, um in den „Club“ zu gelangen.
5. Der einzige Verkauf. Der Einzelhandel verkauft kein riesiges Sortiment, sondern eine Produktart pro Tag, aber mit einem großen Rabatt. Damitunternehmen wählt veraltete Waren von einem Lieferanten aus und führt Hunderte / Tausende von Verkäufen pro Tag durch. Kunden werden auf die gewählte Weise über den Verkauf eines neuen Produkts informiert - per E-Mail, Instant Messenger usw.
6. Integration. Eine recht erfolgreiche Technik zur Steigerung des Umsatzes über Online-Shops für klassische Distributoren. Kunden kaufen Waren bei ihnen, erhalten sie aber gleichzeitig über Lager an einem geeigneten Ort (oder in den Büros des Händlers).
7. Franchise. Eine bekannte Art der Geschäftstätigkeit, bei der ein Unternehmen Nutzungsrechte gewährt marke und der ausgefeilte Arbeitsprozess des Franchisenehmers, der im Gegenzug einen bestimmten Prozentsatz des Einkommens zahlt.
8. Rasiermesser und Klinge. Der klassische Weg, die Mitte des letzten Jahrhunderts entwickelt wurde. Es bedeutet zu verkaufen ein bestimmtes Produkt billiger als der Selbstkostenpreis, vorausgesetzt, das zweite Produkt wird mit guter Verpackung verkauft. Als Beispiel können Sie den Gillette-Rasierer in Betracht ziehen - der Rasierer selbst ist kostengünstig, aber die Patronen sind erheblich verzögert. Ein zweites Beispiel - Drucker - eine Patrone kann bis zu 50% der Kosten eines neuen Geräts kosten.
9. Makler. Ein klassisches Beispiel für Mediation: Ein Makler findet einen Käufer und Verkäufer eines bestimmten Produkts / einer bestimmten Dienstleistung und erhält für seine Handlungen einen bestimmten Prozentsatz oder eine feste Belohnung. Die Vermittlung erfolgt nach verschiedenen Schemata: Auktion (z. B. Ebay), Miete (Buchung), Verkauf virtueller Güter (GooglePlay), Arbeit mit Finanzen (Forex), Erbringung von Dienstleistungen (Pig oder oDesk) usw.
10. Miete. Das Unternehmen verleast Immobilien, Fahrzeuge oder bestimmte Produkte, vermietet sie dann und erhält ein bestimmtes Einkommen. Beispielsweise mietet ein Unternehmen ein ganzes Bürogebäude und mietet dann die Büros. Oder er mietet ein Flugzeug und organisiert Charterflüge.

Es gibt andere Beispielegeschäftsmodelle aufbauen: abonnement für bestimmte Ressourcen oder softwareprodukte, partnerschaftsprogrammedie eine Vergütung für ergriffene Maßnahmen, mehrstufige Marketing-Systeme usw. zahlen.

Standardvorlage

Schauen wir uns an, wie das traditionelle Modell aussieht. Die Vorlage ist im Bild unten dargestellt.sie können verstehen, wie alles funktioniert. Der Schlüsselbereich sind Dienstleistungen und Produkte. Tatsächlich gibt es praktisch keine einzigartigen Produkte, so dass die Produkte für Käufer eigentlich nicht interessant sind, da es Hunderte ähnlicher Angebote gibt. Kunden interessieren sich nicht für das Produkt selbst, sondern dafür, was speziell für sie interessant und nützlich sein wird. Aus diesem Grund ist der Abschnitt „Angebot“ so wichtig - Sie müssen beschreiben, was Sie anbieten und was das Produkt bietet. Die Hauptsache ist, potenzielle Kunden für einen Kauf zu interessieren.

Standard-Geschäftsmodelldiagramm

Rechte Seite der Vorlage - Dies sind die Möglichkeiten, Waren zu verkaufen. Es besteht aus mehreren Punkten, deren Schlüssel darin besteht, einen Kanal für die Arbeit mit einem Kunden einzurichten. Es ist die Richtigkeit der Kanalkonstruktion, die bestimmt, wie schnell der Verbraucher das Produkt kauft, nachdem das Unternehmen ein bestimmtes Angebot abgegeben hat. Es wird angenommen, dass der Kanal in fünf Schritten arbeiten sollte:

1. Den Kunden informieren.
2. Einen potenziellen Käufer überzeugen.
3. Ein Geschäft machen.
4. Lieferung der Ware an den Käufer.
5. After-Sales-Kommunikation.

Beachtung:der letzte Punkt impliziert, dass der Mitarbeiter des Unternehmens nach Abschluss der Transaktion mit dem Kunden klären wird, ob ihm alles gefallen hat, ob er mit der Qualität der Waren zufrieden ist. Bei Bedarf hilft der Manager dem Kunden bei der Organisation einer Rücksendung oder eines Garantiefalls.

Auf der linken Seite des Diagramms werden die Kosten berücksichtigt, die einer Organisation entstehen, um ein Produkt zu erstellen und zu verkaufen. Es ist notwendig, sie richtig einzuschätzen, um zu verstehen, mit welchen Schwierigkeiten Sie konfrontiert werden und wie Sie sie richtig überwinden können. Es versteht sich, dass der linke Block den rechten vollständig beeinflusst, dh Kosten beeinflussen die Gewinnbildung.

Prinzipien der Schöpfung

Lassen Sie uns überlegen, wie Sie Ihr eigenes Modell für ein bestimmtes Unternehmen richtig erstellen. Studieren Sie zunächst die oben dargestellte Vorlage und überlegen Sie, was Sie daraus lernen oder daraus hinzufügen können. Nehmen Sie dann einen Stift und ein Stück Papier, indem Sie die folgenden 5 Fragen beantworten:

1. Was genau bieten Sie an und warum sollten Kunden an Ihrem Angebot interessiert sein? Das ist, warum der Käufer interessiert werden sollte und was er durch einen Kauf erhalten wird. Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie ein Porträt der Zielgruppe erstellen, das vorgeschlagene Produkt, seine Funktionen und Vorteile beschreiben.
2. Wer kann an Ihrem Produkt interessiert sein und davon profitieren? Diese Frage beinhaltet die Arbeit mit einer engagierten Zielgruppe. Sie müssen verstehen, wer regelmäßige Geschäfte abschließt, wer einmalige Geschäfte abschließt, wen Ihre Nische berühren kann, welches Segment sie abdeckt usw.
3. Kommunikationskanäle. Entscheiden Sie genau, wie Sie mit Kunden kommunizieren möchten: über das Internet, per Telefon oder Messenger, mithilfe personalisierter Besprechungen (Geschäft) usw. Sehr viel hängt von den Kommunikationskanälen ab, daher sollten Sie diesen Schritt nicht ignorieren.
4. Beziehungen pflegen. Es ist notwendig, Informationen nicht nur dem potenziellen Käufer zu übermitteln, sondern sie auch dauerhaft zu machen, um die Anzahl der Verkäufe zu erhöhen. Dies erfordert die Unterstützung der Beziehung auf verschiedene Weise.
5. Für was und wie sie bezahlen. Entscheiden Sie, welche Produkte besonders beliebt sind, und vergessen Sie dabei die 80/20-Paretto-Regel. Denken Sie über Zahlungsmethoden, Preise und andere finanzielle Probleme nach.

Erstellen Sie mehrere Geschäftsmodelle, um die effektivsten zu ermitteln

Diese fünf Fragen helfen Ihnen dabei, die Einnahmenseite Ihres Plans zu gestalten. Als nächstes müssen Sie das Verbrauchsteil übernehmen:

1. Überlegen Sie, welche Ressourcen und Technologien erforderlich sind, um Produkte zu verkaufen. Ressourcen können nicht nur materiell sein - intellektuell, menschlich usw.
2. Welche Prozesse müssen gestartet werden, um Gewinn zu erzielen? Prozesse können produktiv sein, dh die Erstellung eines Produkts, einer Plattform (Erstellung einer Website oder Verbindung von Zahlungen) und organisatorischer Prozesse starten, was zur Lösung verschiedener Probleme führt.
3. Benötigen Sie Hilfe von außen, um das Projekt umzusetzen, oder können Sie es selbst tun?
4. Was wird zum Start des Programms führen? Dementsprechend müssen Sie berechnen, wie viel Ressourcen Sie investieren müssen, welche Prozesse am komplexesten und teuersten sind und welche maximale Ressourcen und Arbeitskosten erfordern.

Ist es die Kerze wert?

Im vorherigen Kapitel haben wir herausgefunden, wie die Kosten- und Ertragsseite zusammengesetzt werden kann. Danach müssen Sie prüfen, ob Sie sich an diesem Prozess beteiligen sollten, dh herausfinden, ob die Idee rentabel ist. Subtrahieren Sie dazu den Betrag der geschätzten Ausgaben von der Höhe der geschätzten Einnahmen. Wie Sie sich vorstellen können, handelt es sich jedoch um grobe Schätzungen, da diese nicht berücksichtigt werden große Menge reale Nuancen, die während der Umsetzung des Projekts entstehen werden. Die Frage stellt sich - warum dann ein Modell bauen?

Die Antwort ist einfach - um die einfachste und profitabelste Branche zu wählen. Sie müssen nicht ein Modell erstellen, sondern mehrere in verschiedene Richtungendurch die Beurteilung der Aussichten jedes Einzelfalls. Parallel dazu können Sie erkundengenau zu verstehen, wie solche Schemata erstellt werden, was darauf angegeben ist und wie die Situation analysiert wird.

Darüber hinaus müssen die Risiken für jede Phase der Zusammenarbeit berechnet werden. Denken Sie beispielsweise darüber nach, welche Probleme Personen haben könnten, die Ihren Service oder Ihr Produkt gekauft haben, und versuchen Sie, ein wenig mit einer Fokusgruppe zu arbeiten, die aus der beabsichtigten Zielgruppe besteht. Um zu verstehen, ob ihnen Ihre Idee gefällt, bitten Sie die Zielgruppe, Folgendes zu sagen: was sie interessierte und was nicht mochte oder keine Emotionen verursachte.Versuchen Sie, basierend auf den gesammelten Informationen und Analysen eine Testversion des Produkts zu erstellen und sie dem Publikum zu zeigen, indem Sie ihre Stimmungen und Wünsche untersuchen. Finden Sie heraus, ob Sie das Problem genauso betrachten wie Ihre Kunden.

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