نماد مدل کسب و کار

نماد eEPC ARIS

نماد ARIS eEPC مخفف: Extended Event Driven Process Chain - یک نماد توسعه یافته برای توصیف زنجیره فرآیند مبتنی بر رویداد. این نماد توسط متخصصانی از IDS Scheer AG (آلمان)، به ویژه توسط پروفسور Scheer توسعه یافته است. روی میز. 1 اشیاء اصلی استفاده شده در چارچوب نماد را نشان می دهد.

جدول 1. اشیاء نمادگذاری eEPC

	نام	شرح	نمایش گرافیکی
		شیء "عملکرد" ​​برای توصیف عملکردها (رویه ها، کار) انجام شده توسط بخش ها / کارمندان شرکت استفاده می شود.
		شی "رویداد" برای توصیف حالت های واقعی سیستم که بر اجرای توابع تاثیر می گذارد و کنترل می کند استفاده می شود.
	واحد سازمانی	شیئی که واحدهای سازمانی مختلف شرکت را منعکس می کند (مثلاً مدیریت یا بخش)
	سند	یک شی که نشان دهنده رسانه واقعی است، مانند یک سند کاغذی
	سیستم برنامه	شی منعکس کننده سیستم کاربردی واقعی است که در چارچوب فناوری اجرای عملکرد استفاده می شود
	خوشه اطلاعات	یک شی داده ها را به عنوان مجموعه ای از موجودیت ها و روابط بین آنها مشخص می کند. برای ایجاد مدل های داده استفاده می شود
	پیوند فلش بین اشیاء	یک شی نوعی رابطه بین اشیاء دیگر را توصیف می کند، مانند فعال کردن اجرای یک تابع توسط یک رویداد.
	منطق "و"
	منطقی "OR"	یک عملگر منطقی که روابط بین رویدادها و توابع را در یک فرآیند تعریف می کند. به شما امکان می دهد انشعاب فرآیند را توصیف کنید
	انحصاری منطقی "OR"	یک عملگر منطقی که روابط بین رویدادها و توابع را در یک فرآیند تعریف می کند. به شما امکان می دهد انشعاب فرآیند را توصیف کنید

علاوه بر موارد ذکر شده در جدول. 1 از اشیاء اصلی هنگام ساخت یک نمودار eEPC، بسیاری از اشیاء دیگر را می توان استفاده کرد. استفاده از تعداد زیادی از اشیاء مختلف که توسط انواع پیوندها به هم متصل شده اند، اندازه مدل را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد و خواندن آن را دشوار می کند. برای درک معنای نماد eEPC، کافی است انواع اصلی اشیاء و روابط مورد استفاده را در نظر بگیرید. روی انجیر شکل 1 ساده ترین مدل eEPC را نشان می دهد که بخشی از فرآیند کسب و کار سازمانی را توصیف می کند.

برنج. 1.

روی انجیر 1 نشان می دهد که پیوندهای بین اشیا معنای خاصی دارند و توالی توابع را در فرآیند منعکس می کنند. پیکانی که رویداد 1 و تابع 1 را به هم متصل می کند، اجرای تابع 1 را "فعال" یا آغاز می کند. تابع 1 رویداد 2 را "ایجاد" می کند و به دنبال آن یک کاراکتر AND منطقی که اجرای توابع 2 و 3 را "شروع" می کند. نماد eEPC بر اساس ساخته شده است. برخی از قوانین توصیف معنایی:

• 1. هر تابع باید توسط یک رویداد آغاز شود و باید با یک رویداد پایان یابد.
• 2. هر تابع نمی تواند بیش از یک فلش را وارد کند که اجرای تابع را "شروع" می کند، و بیش از یک فلش نمی تواند خارج شود که تکمیل تابع را توصیف می کند.

علاوه بر این قوانین، قوانین مهم دیگری برای شکل گیری مدل ها در ARIS وجود دارد. این قوانین را می توان با آن یاد گرفت مواد روش شناختی"روش های ARIS" که همزمان با نسخه آزمایشی محصول بر روی کامپیوتر نصب می شود.

روی انجیر شکل 2 استفاده از اشیاء مختلف ARIS را هنگام ایجاد یک مدل فرآیند کسب و کار نشان می دهد.

برنج. 2.

هر شیء در سیستم مجموعه ابزار ARIS که از روش توصیف فرآیند کسب و کار ARIS پشتیبانی می کند دارای مجموعه ای از ویژگی ها است. از کاربر خواسته می شود تا از ویژگی های استاندارد برای توصیف اشیا یا تعداد محدودی از ویژگی های سفارشی استفاده کند.

از انجیر شکل 1 نشان می دهد که فرآیند تجاری در نماد eEPC دنباله ای از رویه ها است که به ترتیب اجرای آنها مرتب شده اند. لازم به ذکر است که مدت زمان واقعی اجرای رویه ها در eEPC نمی تواند به صورت بصری منعکس شود. این منجر به این واقعیت می شود که هنگام ایجاد مدل ها، موقعیت هایی امکان پذیر است که به یک اجرا کننده اجرای همزمان دو وظیفه اختصاص داده شود. نمادهای منطقی که در ساخت مدل استفاده می‌شوند، انعکاس انشعاب و ادغام فرآیند کسب‌وکار را ممکن می‌سازند. برای به دست آوردن اطلاعات در مورد مدت زمان واقعی فرآیندها، باید از ابزارهای توصیفی دیگر مانند نمودارهای گانت در سیستم پروژه مایکروسافت استفاده کنید.

بنابراین، با استفاده از نماد eEPC ARIS، می توان یک فرآیند تجاری را به عنوان جریانی از کارهای انجام شده (رویه ها، عملکردها) به طور متوالی توصیف کرد. نمونه هایی از مدل های تولید شده با استفاده از ARIS eEPC در شکل 1 نشان داده شده است. 3 و 4.

برنج. 3.

برنج. 4. شرح فرآیند تحلیل و تایید درخواست مشتری

مدل سازی فرآیند کسب و کار یکی از روش های بهبود کیفیت و کارایی سازمان است. این روش مبتنی بر توصیف فرآیند از طریق عناصر مختلف (اقدامات، داده ها، رویدادها، مواد و غیره) ذاتی در فرآیند است. به عنوان یک قاعده، مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار، رابطه منطقی همه عناصر فرآیند را از آغاز تا تکمیل آن در سازمان توصیف می‌کند. در بیشتر موقعیت های دشوارمدل سازی ممکن است شامل فرآیندها یا سیستم های خارج از سازمان باشد.

مدل سازی فرآیند کسب و کار به شما امکان می دهد کار را درک کرده و سازمان را تجزیه و تحلیل کنید. این امر به این دلیل به دست می آید که می توان مدل هایی را برای جنبه ها و سطوح مختلف مدیریت تدوین کرد. در سازمان‌های بزرگ، مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار جزئی‌تر و چندوجهی‌تر از سازمان‌های کوچک است که با تعداد زیادی روابط متقابل کارکردی همراه است.

اهداف مدل سازی کسب و کار:

• از طریق شبیه‌سازی، می‌توان آنچه را که در فرآیندها از ابتدا تا انتها اتفاق می‌افتد ردیابی کرد. مدل‌سازی به شما امکان می‌دهد دیدگاهی «بیرونی» از فرآیندها داشته باشید و بهبودهایی را شناسایی کنید که کارایی آنها را افزایش می‌دهد.
• فرآیندهای سهمیه بندی مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار قوانینی را برای اجرای فرآیندها تعیین می‌کند. چگونه باید انجام شوند.
• مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار، یک رابطه واضح بین فرآیندها و الزاماتی که باید برآورده کنند، ایجاد می‌کند.

ARIS(مخفف English Architecture of Integrated Information Systems) یک متدولوژی و محصول نرم افزاری تکراری برای مدل سازی فرآیندهای تجاری سازمان ها است. محصول و روش در نتیجه تصاحب IDS Scheer توسط نویسنده روش، August-Wilhelm Scheer، متعلق به شرکت آلمانی Software AG است.

اجرای روش شناسی قرار است شامل یک متخصص باشد محصول نرم افزاری، که به شما امکان می دهد در توضیحات و نمودارها همکاری کنید. اولین نسخه این محصول در سال 1994 عرضه شد. تا پایان سال 2000، این محصول به 24000 سازمان فروخته شد. تحویل از سال 2009 نسخه رایگانابزار - ARIS Express.

این محصول یک بخش سرور (سرور ARIS) را با یک مخزن متمرکز ذخیره شده در یک DBMS رابطه‌ای و یک سری ابزارهای کاربر برای نگهداری اشیاء و آماده‌سازی نمایش‌های گرافیکی (ARIS Toolset در نسخه‌های اولیه، در نسخه‌های دهه 2000 - ARIS Business Architect، ARIS) ارائه می‌کند. طراح).
در اواسط دهه 2010، یک نسخه ابر عمومی از محصول نیز ظاهر شد. موجود در http://www.ariscloud.com/

محصول ARIS در پروژه‌های مختلف برای مهندسی مجدد و بهینه‌سازی فرآیندهای تجاری، پروژه‌های فناوری اطلاعات مانند پیاده‌سازی و بهره‌برداری از سیستم‌های ERP استفاده می‌شود، به‌ویژه، راه‌حل یکپارچه‌سازی خوبی برای SAP R / 3 وجود دارد.

یکی از تصاویر رویکرد ساختاریافته ARIS به پروژه مهندسی مجدد

نرم افزار ARIS اساس مجموعه تحلیل فرآیندهای تجاری Oracle را تشکیل می دهد. از نظر فنی، آموزش جعبه ابزار ARIS بسیار ساده است و رابط بصری دارد. مدل‌ها کپی شده و در فایل‌های سند (به عنوان مثال، فرمت Microsoft Word) به عنوان تصویر جای‌گذاری می‌شوند.

محصولات ARIS توانایی ایجاد سناریوهایی برای خودکارسازی جمع‌آوری گزارش‌های تحلیلی مختلف را فراهم می‌کنند. اسناد هنجاری، مدل های جدید. هر اسکریپت یک برنامه فرعی است که در ARIS Business Architect (یا Toolset - نسخه قبلی) یا مستقیماً روی سرور ARIS اجرا می شود. اسکریپت ها در یک زبان برنامه نویسی خاص - SAX Basic نوشته می شوند. برای تولید خودکار یک گزارش خاص در ARIS، اسکریپت ها بر روی داده های پایگاه داده مدل کار می کنند و اشیاء و مدل های خاص را از آن جدا می کنند.

فناوری ARIS Script به شما این امکان را می دهد که به طور خودکار تولید کنید:
تشکیل اسناد نظارتی بر اساس مدل های ARIS (به عنوان مثال، گذرنامه فرآیند، مقررات فرآیند).
تولید گزارش های تحلیلی بر اساس مدل های ARIS.
ادغام مجموعه ابزار ARIS با سایر برنامه ها و پایگاه های داده.
تشکیل بانک اطلاعاتی مدل های ARIS بر اساس مشخصات آماده.

به عنوان مثال، هر سازمانی در روش ARIS از پنج دیدگاه در نظر گرفته می شود: داده های سازمانی، عملکردی، پردازش شده، ساختار فرآیندهای تجاری، محصولات و خدمات.علاوه بر این، هر یک از این دیدگاه ها به سه سطح فرعی تقسیم می شوند: شرح الزامات، شرح مشخصات، شرح پیاده سازی.برای توصیف فرآیندهای تجاری، استفاده از حدود 80 نوع مدل پیشنهاد شده است که هر کدام به یک جنبه تعلق دارند.

ARISیک جعبه ابزار بصری برای نمایش مدل ها ارائه می دهد. این جعبه ابزار همچنین با مجموعه ای از مدل های مرجع از پیش طراحی شده برای فرآیندهای معمولی در صنایع مختلف ارائه می شود.

اصل کلی در جعبه ابزار، توانایی ادغام مدل ها است انواع متفاوتدر یک مخزن با استفاده از تجزیه (جزئیات) اشیا. بنابراین، هر سازمانی را می توان با استفاده از سلسله مراتبی از مدل ها توصیف کرد - از تعمیم: به عنوان مثال، VACD (نمودار زنجیره ارزش افزوده انگلیسی) تا سطح رویه ها و محیط منابع توابع.

در میان تعداد زیادی از روش های توصیف ممکن، می توان موارد زیر را متمایز کرد:

• eEPC(انگلیسی توسعه زنجیره فرآیند مبتنی بر رویداد) - زنجیره رویداد از فرآیندها
• ERM(انگلیسی: entity-relationship model) - مدل "موجودات-رابطه" برای توصیف ساختار داده.
• UML(eng. Unified Modeling Language) - زبان مدلسازی یکپارچه شی گرا

عناصر اصلی مورد استفاده در نماد ARIS عبارتند از:

1. چارت سازمانی:
2. واحد سازمانی؛
3. نماد "شخص"؛
4. نماد "مکان"؛
5. گروه افراد، نقش: «نقش».
6. چشم انداز فرآیند:
7. روند.
8. فرآیند کاری:
9. رویداد - یک رویداد وضعیت پارامترهای خاص را در یک نقطه خاص از زمان ثبت می کند.
10. فعالیت ها - کار، یک عمل خاص که در یک دوره زمانی معین انجام می شود.
11. نقش - موقعیت در سازمان؛
12. سیستم فناوری اطلاعات - سیستم اطلاعات، مورد ویژه "انبار داده"
13. خطرات - خطرات؛
14. داده های ورودی و خروجی - فرستنده یا گیرنده داده.
15. کنترل فرآیند از طریق قوانین (و، یا، xor) - تقاطع ("و"، "یا"، "انحصاری یا")؛
16. رابط فرآیند - وسیله ای برای ارتباط با فرآیند مورد نظر.
17. مدل داده:
18. نهاد - نهاد (جدول)؛
19. ویژگی ها - ویژگی نهاد (فیلد جدول)؛
20. کلید اصلی - ویژگی نهاد منحصر به فرد (کلید اصلی جدول).
21. کلید خارجی - کلید خارجی جدول.
22. رابطه - روابط بین موجودیت ها (رابطه بین جداول)؛
23. زیرساخت فناوری اطلاعات:
24. سیستم فناوری اطلاعات؛
25. سخت افزار؛
26. شبکه؛
27. اجزای شبکه
28. چشم انداز سیستم:
29. سیستم فناوری اطلاعات؛
30. دامنه.
31. نمودار دندانی

انواع مدل های موجود در Aris express:نمودار سازمانی، چشم انداز فرآیند، فرآیند کسب و کار، مدل داده، زیرساخت فناوری اطلاعات، چشم انداز سیستم، نمودار BPMN، تخته سفید، نمودار کلی.

مثال نمودار:

چارت سازمانی

چشم انداز فرآیند (VAD)

فرآیند کسب و کار (EPC (زنجیره فرآیند مبتنی بر رویداد)

BPMN (نماد مدلسازی فرآیند کسب و کار (BPMN 2.0))

نماد BPMN توصیف می کند کنوانسیون هابرای نمایش فرآیندهای تجاری به عنوان نمودارهای فرآیند کسب و کار. BPMN هم متخصصان فنی و هم کاربران تجاری را هدف قرار داده است. برای انجام این کار، زبان از مجموعه ای اساسی از عناصر بصری استفاده می کند که به شما امکان می دهد ساختارهای معنایی پیچیده را تعریف کنید. علاوه بر این، مشخصات BPMN تعریف می‌کند که چگونه نمودارهایی که یک فرآیند تجاری را توصیف می‌کنند می‌توانند به مدل‌های اجرایی در زبان BPEL تبدیل شوند. مشخصات BPMN 2.0 نیز قابل اجرا و قابل حمل است (یعنی فرآیند ترسیم شده در یک ویرایشگر از یک سازنده را می توان بر روی یک موتور فرآیند تجاری از یک سازنده کاملاً متفاوت اجرا کرد، مشروط بر اینکه آنها از BPMN 2.0 پشتیبانی کنند).

نسخه ابری ابر آریس شامل 4 نوع دیگرام است: EPC، OC، VAD، نمودار نوع سیستم برنامه

نسخه رایگان برنامه، یعنی ARIS EXPRESS فقط از انواع نمودارهای اصلی پشتیبانی می کند، پشتیبانی چند کاربره ندارد (ARIS CLOUD از آن پشتیبانی می کند)، از پایگاه داده استفاده نمی کند، شامل ابزارهای گزارش دهی و ابزارهای تحلیل مدل نیست. ARIS Express بر خلاف نسخه تمام عیار پولی از پیوند بین اشیاء ایجاد شده پشتیبانی نمی کند، یعنی هیچ کنترلی بر یکپارچگی و سازگاری مدل وجود ندارد. این بدان معنی است که هنگام ویرایش یک مدل، برنامه تغییرات مربوطه را در مدل دیگر ایجاد نمی کند و بررسی نمی کند که آیا موقعیت هایی به عنوان مسئول در این فرآیند و غیره مشخص شده است یا خیر.

وظایف معمولی برای توصیف فرآیندهای تجاری

الزامات برای شرح فرآیندهای تجاری شرکت ها

هدف اصلی این مطالعه تحلیلی پاسخ به تعدادی از سوالاتی است که مدیران و متخصصان در آغاز یک پروژه برای مدل‌سازی و سازماندهی مجدد فرآیندهای تجاری یک شرکت دارند. در این مورد بیشتر سؤالات زیر پرسیده می شود (به ترتیب اهمیت برای سؤال کنندگان):

• چه نرم افزاری برای استفاده در پروژه ("ARIS بهتر از BPWin است"، "ERWin بهتر از ARIS است" و غیره)؛
• چگونه فرآیندها را با استفاده از یک محصول مدل کنیم؟
• چگونه مشکلات محصول را تجزیه و تحلیل و شناسایی کنیم؟
• از چه روشی برای توصیف فرآیندها استفاده کنیم؟

در حال حاضر روشن است بازار روسیهکافی تعداد زیادی ازسیستم‌های CASE، که بسیاری از آنها به هر نحوی اجازه می‌دهند تا توصیفات (مدل‌هایی) از فرآیندهای تجاری شرکت‌ها را ایجاد کنند. بدیهی است که انتخاب سیستم تا حد زیادی کل مسیر بعدی پروژه را تعیین می کند. انتخاب منطقی سیستم در صورتی امکان پذیر است که مدیریت شرکت و متخصصان آن چندین جنبه را درک کنند:

• اهداف پروژه؛
• الزامات اطلاعاتی که فرآیندهای تجاری را مشخص می کند و برای تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری در یک پروژه خاص ضروری است.
• قابلیت های سیستم های CASE برای توصیف فرآیندها با در نظر گرفتن الزامات بند 2.

تا زمانی که نوع و محدوده پروژه، وظایف اصلی که این پروژه باید حل کند، صحبت در مورد مزیت این یا آن سیستم / نماد بی معنی است. در این مطالعه، تلاش شد تا محبوب ترین نمادهای مورد استفاده برای توصیف فرآیندهای تجاری و دو سیستم پشتیبانی کننده از این نمادها مقایسه شود. فرض بر این است که این مطالعه به عنوان مبنایی برای بحث در مورد مشکلات استفاده مؤثر از سیستم‌های CASE برای توصیف و تحلیل فرآیندهای تجاری شرکت‌ها خواهد بود.

شرح فرآیندهای تجاری به منظور تجزیه و تحلیل بیشتر و سازماندهی مجدد آنها انجام می شود. هدف از سازماندهی مجدد ممکن است معرفی باشد سیستم اطلاعاتکاهش هزینه های تولید، بهبود کیفیت خدمات به مشتریان، ایجاد شغل و دستورالعمل های کاری هنگام اجرای استانداردهای ISO-9000 و غیره. برای هر یک از این وظایف، پارامترهای خاصی وجود دارد که مجموعه ای از دانش حیاتی در فرآیند کسب و کار را تعیین می کند. از کار به کار، الزامات برای توصیف فرآیندهای تجاری ممکن است تغییر کند. به طور کلی، یک مدل فرآیند کسب و کار باید به سوالات زیر پاسخ دهد:

• چه رویه هایی (عملکردها، کارها) باید انجام شود تا نتیجه نهایی مطلوب حاصل شود.
• این مراحل به چه ترتیبی انجام می شود؛
• چه مکانیزم‌های کنترل و مدیریتی در فرآیند کسب و کار در نظر گرفته شده وجود دارد.
• که رویه های فرآیند را انجام می دهد.
• هر رویه فرآیند از چه اسناد ورودی/اطلاعاتی استفاده می کند.
• چه اسناد خروجی/اطلاعاتی که فرآیند فرآیند تولید می کند.
• چه منابعی برای تکمیل هر فرآیند مورد نیاز است.
• چه اسناد و شرایطی بر اجرای رویه حاکم است.
• چه پارامترهایی اجرای رویه ها و فرآیند را به عنوان یک کل مشخص می کند.

شرح فرآیند کسب و کار با استفاده از یک نماد و یک محیط ابزار شکل می گیرد که همه جنبه های فوق را منعکس می کند. تنها در این مورد، مدل فرآیند کسب و کار برای شرکت مفید خواهد بود، زیرا می توان آن را در معرض تجزیه و تحلیل و سازماندهی مجدد قرار داد.

2. شرح نماد eEPC ARIS

نماد ARIS eEPC به صورت زیر رمزگشایی می شود - زنجیره فرآیند مبتنی بر رویداد توسعه یافته - یک نماد توسعه یافته برای توصیف زنجیره فرآیند مبتنی بر رویداد. این نماد توسط متخصصانی از IDS Scheer AG (آلمان)، به ویژه توسط پروفسور Scheer توسعه یافته است. جدول زیر اشیاء اصلی مورد استفاده در نماد را فهرست می کند.

میز 1

علاوه بر اشیاء اصلی فهرست شده در جدول 1، بسیاری از اشیاء دیگر را می توان برای ساخت نمودار eEPC استفاده کرد. استفاده از تعداد زیادی از اشیاء مختلف که توسط انواع مختلف لینک به هم متصل شده اند، اندازه مدل را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد و خواندن آن را دشوار می کند. برای درک معنای نماد eEPC، کافی است انواع اصلی اشیاء و روابط مورد استفاده را در نظر بگیرید. شکل زیر ساده ترین مدل eEPC را نشان می دهد که بخشی از فرآیند کسب و کار سازمانی را توصیف می کند.

تصویر 1.

شکل 1 نشان می دهد که پیوندهای بین اشیا معنای خاصی دارند و توالی توابع را در فرآیند منعکس می کنند. یک فلش که رویداد 1 و تابع 1 را به هم متصل می کند، اجرای تابع 1 را "فعال" یا آغاز می کند. تابع 1 رویداد 2 را "ایجاد" می کند و به دنبال آن یک نماد AND منطقی که اجرای توابع 2 و 3 را "شروع" می کند. نماد eEPC بر اساس ساخته شده است. برخی از قوانین توصیف معنایی:

• هر تابع باید توسط یک رویداد آغاز شود و باید با یک رویداد پایان یابد.
• هر تابع نمی تواند بیش از یک فلش وارد کند، که اجرای تابع را "شروع" می کند، و بیش از یک فلش نمی تواند خارج شود که تکمیل تابع را توصیف می کند.

علاوه بر این قوانین، قوانین مهم دیگری برای شکل گیری مدل ها در ARIS وجود دارد. این قوانین را می توان با استفاده از مواد روش شناختی "روش های ARIS" که همزمان با نسخه آزمایشی محصول بر روی رایانه نصب می شود، مطالعه کرد.

شکل 2 استفاده از اشیاء مختلف ARIS را هنگام ایجاد یک مدل فرآیند کسب و کار نشان می دهد.

شکل 2.

هر شیء در سیستم مجموعه ابزار ARIS که از روش توصیف فرآیند کسب و کار ARIS پشتیبانی می کند دارای مجموعه ای از ویژگی ها است. از کاربر خواسته می شود تا از ویژگی های استاندارد برای توصیف اشیا یا تعداد محدودی به اصطلاح استفاده کند. ویژگی های سفارشی

شکل 1 نشان می دهد که یک فرآیند تجاری در نماد eEPC دنباله ای از رویه ها است که به ترتیب انجام آنها مرتب شده اند. لازم به ذکر است که مدت زمان واقعی مراحل در eEPC نمی تواند به صورت بصری منعکس شود. این منجر به این واقعیت می شود که هنگام ایجاد مدل ها، موقعیت هایی امکان پذیر است که یک اجراکننده به انجام همزمان دو کار اختصاص یابد. نمادهای منطقی که در ساخت مدل استفاده می‌شوند، انعکاس انشعاب و ادغام فرآیند کسب‌وکار را ممکن می‌سازند. برای به دست آوردن اطلاعات در مورد مدت زمان واقعی فرآیندها، استفاده از ابزارهای توصیفی دیگر مانند نمودارهای گانت در سیستم MS Project ضروری است.

بنابراین، با استفاده از نماد eEPC ARIS، می توان یک فرآیند تجاری را به عنوان جریانی از کارهای انجام شده (رویه ها، عملکردها) به طور متوالی توصیف کرد. نمونه ای از مدل های تولید شده با استفاده از ARIS eEPC در شکل های 3-4 نشان داده شده است.

شکل 3

شکل 4

3. شرح نماد IDEF0، IDEF3

نماد IDEF0 بر اساس روش تجزیه و تحلیل ساختاری و طراحی SADT، به عنوان یک استاندارد ایالات متحده تأیید شده و با موفقیت در بسیاری از پروژه‌های مرتبط با توصیف شرکت‌ها مورد استفاده قرار گرفت. نماد IDEF3 به منظور توصیف راحت‌تر گردش‌های کاری (Work Flow) ایجاد شد که برای آن مهم است که توالی منطقی رویه‌ها را منعکس کنیم. نمادهای IDEF0 و IDEF3 از موجودیت های زیر استفاده می کنند.

نماد IDEF0

نماد IDEF3

جدول 2.

مدل ها می توانند از سه نوع فلش استفاده کنند که در جدول 3 زیر نشان داده شده است.

جدول 3

معناشناسی ساخت مدل های IDEF0 و IDEF3 مستلزم رعایت قوانین واضح است. اطلاعات دقیق در مورد مدل های ساختمان در IDEF0.3 را می توان در استانداردها و کتاب ها یافت (به ادبیات مراجعه کنید).

فرآیند کسب و کار تشکیل شده با استفاده از نماد IDEF0 در شکل 5 نشان داده شده است. (این فرآیند در نماد ARIS eEPC در شکل 3 ارائه شده است).

شکل 5

شکل 6 یک فرآیند تجاری را نشان می دهد که با استفاده از نماد IDEF3 توضیح داده شده است. (این فرآیند در نماد ARIS eEPC در شکل 4 نشان داده شده است.)

شکل 6

نماد IDEF3، مانند نماد ARIS eEPC، از نمادهای منطقی برای نشان دادن انشعاب فرآیند استفاده می کند.

4. تجزیه و تحلیل مقایسه ای نمادهای ARIS و IDEF

تحلیل تطبیقی نماد ARISو IDEF در جدول زیر آورده شده است.

جدول 4

یکی از مهم‌ترین جنبه‌های توصیف مدل‌های فرآیند کسب‌وکار، تأمل در مدل اقدامات کنترلی، بازخورد در مورد کنترل و مدیریت رویه است. در نماد ARIS eEPC، کنترل یک رویه تنها با مشخص کردن اسناد دریافتی که اجرای رویه را تنظیم می‌کنند، و ترتیب اجرای رویه‌ها در زمان (رویدادهای محرک) قابل منعکس شدن است. برخلاف ARIS، در نماد IDEF0، هر رویه باید حداقل یک عمل کنترلی داشته باشد (ورودی کنترل یک فلش در بالا است). اگر هنگام ایجاد یک مدل در eEPC، فقط دنباله رویه ها را مشخص کنید، بدون توجه به انعکاس اسناد و اطلاعات کنترلی، مدل های به دست آمده از نظر تحلیل و استفاده بیشتر ارزش کمی خواهند داشت. متأسفانه این خطا در عمل رایج ترین است. یک مدل Work Flow ایجاد می شود که منعکس کننده یک توالی ساده از رویه ها و اسناد ورودی / خروجی است، در حالی که اقدامات کنترل (کنترل) روی عملکردها در مدل منعکس نمی شود. فرآیندهای مدیریت واقعی می توانند 30 تا 90٪ در "پشت صحنه" باقی بمانند (نمونه ای را در شکل زیر ببینید).

شکل 7. معایب شرح فرآیند کسب و کار در ARIS eEPC.

در شکل 7، تابع 4 یک کنترل است و برای بررسی نتایج کار انجام شده توسط توابع 2 و 3 عمل می کند. اما این مدل به سوالات پاسخ نمی دهد:

• نحوه انجام عملیات کنترل بر روی توابع 2 و 3، فقط این واقعیت نشان داده شده است که در طول فرآیند امکان بازگشت و اجرای مجدد توابع 2 و 3 وجود دارد. اطلاعات در این مورد بازخوردرا می توان تنها به عنوان یک توصیف در ویژگی های اشیاء مدل افشا کرد.
• چه اسنادی (به عنوان مثال، استانداردها)، سفارشات، شرایط خارجی (به عنوان مثال، رطوبت هوای داخلی) عملکرد عملکردها را تنظیم می کند.

اگر سعی کنید همه شرایط و محدودیت‌هایی را که عملکرد عملکردها را تعیین می‌کنند منعکس کنید، باید تعداد زیادی از رویدادها و اطلاعات دریافتی (مثلاً دستورات شفاهی مدیران) را توصیف کنید و مدل پیچیده و دشوار می‌شود. خواندن. (این کاستی ها در نماد IDEF3 نیز وجود دارد). کمبودهای ذکر شدههیچ نماد IDEF0 وجود ندارد. در عین حال، مدل‌های IDEF0 استفاده از نمادهای منطقی اجرای فرآیند را فراهم نمی‌کنند.

بنابراین، نماد ARIS eEPC بسط نماد ساده IDEF3 است. برای توصیف مناسب فرآیند مدیریت در نماد eEPC، لازم است از قبل توافق شود که چگونه اسناد (اطلاعات) تنظیم کننده اجرای رویه های فرآیند در مدل منعکس شود.

5. عملکرد محصولات ARIS و BPWin

عملکرد ابزارهای مدل سازی ARIS Toolset و BPWin را می توان به درستی تنها در رابطه با طیف خاصی از وظایف مقایسه کرد. که در این مطالعهوظیفه تشکیل مدل‌ها (توضیحات) فرآیندهای تجاری سازمانی در نظر گرفته شده است. هر یک از سیستم های در نظر گرفته شده دارای مزایا و معایب خاص خود هستند. بسته به وظایفی که باید حل شوند، این مزایا را می توان افزایش داد یا بالعکس. همین امر در مورد کاستی ها نیز صدق می کند: فقدان یک سیستم در چارچوب یک پروژه ممکن است نقصی در چارچوب پروژه دیگر نباشد. به عنوان مثال، فقدان قراردادهای واضح برای مدل‌سازی اقدامات کنترلی در eEPC ARIS می‌تواند منجر به ایجاد مدل‌هایی شود که به سؤالات مطرح شده پاسخ نمی‌دهند، در حالی که نماد IDEF0 سیستم BPWin به شما امکان می‌دهد این مشکل را حل کنید. از سوی دیگر، توصیف روشی که توسط یک کارمند انجام می‌شود را می‌توان با استفاده از eEPC ARIS نسبت به IDEF0 یا IDEF3 BPWin به اندازه کافی توصیف کرد. مقایسه عملکرد سیستم ها در جدول زیر آورده شده است.

جدول 5

با مقایسه این دو سیستم، بلافاصله باید توجه داشت که ARIS از یک شی DBMS برای ذخیره مدل ها استفاده می کند و یک پایگاه داده جدید برای هر پروژه ایجاد می شود. برای راحتی کاربر، مدل ها (اشیاء مدل) را می توان در گروه های مختلف سازماندهی شده بسته به ویژگی های پروژه ذخیره کرد. کاملاً طبیعی است که ARIS توابع مختلف مدیریت پایگاه داده را فراهم می کند: کنترل دسترسی، یکپارچه سازی و غیره. در BPWin داده های مدل در یک فایل ذخیره می شود که کار ایجاد یک مدل را بسیار ساده می کند، اما از طرف دیگر توانایی تجزیه و تحلیل اشیاء مدل را محدود می کند. مدل مارت همچنین مدیریت پایگاه داده را فراهم می کند.

اغلب یکی از معایب BPWin توسط حامیان ARIS محدودیت در تعداد اشیاء در نمودار نامیده می شود. با این حال، تجربه پروژه‌های واقعی نشان می‌دهد که برای پروژه‌ای که نتایج آن واقعا قابل استفاده است (معیار رویت بودن است)، تعداد آبجکت‌های پایگاه داده ARIS یا مدل BPWin 150-300 است. به این معنی که با 8 شیء در یک نمودار، تعداد کل نمودارها (شیت ها) در مدل 20-40 خواهد بود. پایگاه داده های مجموعه ابزار ARIS (مانند BPWin) که حاوی بیش از 500 شی هستند، عملاً غیرقابل استفاده هستند. لازم به تاکید است که این مدل برای برجسته کردن و تجزیه و تحلیل مشکلات ایجاد شده است. شرح مفصلی از پیچیده ترین و مشکل سازترین حوزه های فعالیت مورد نیاز است، و نه شرح کامل همه فرآیندها. به اندازه کافی عجیب، این باور در بین مدیران شرکت وجود دارد که توصیف دقیق فرآیندها به خودی خود ارزشمند است و می تواند بسیاری از مشکلات را حل کند. این دور از واقعیت است. این درک از آنچه باید توضیح داده شود و چه جنبه هایی از عملکرد یک سیستم واقعی باید منعکس شود در همان زمان است که موفقیت یک پروژه مدل سازی فرآیند کسب و کار را تعیین می کند.

ARIS فرصت های قابل توجهی بیشتری را برای کار با اشیاء مدل فردی فراهم می کند، اما دقیقاً به دلیل تعداد بیش از حد تنظیمات است که روی ایجاد یک مدل کار می کند باید با اسناد پیچیده و چند جنبه تنظیم شود - به اصطلاح. "کنوانسیون های مدل سازی". توسعه این "توافقنامه ها" به خودی خود یک کار پیچیده، پرهزینه و وقت گیر (1-3 ماه) و متخصصان واجد شرایط است. اگر پروژه ای با استفاده از ARIS بدون مطالعه دقیق چنین توافقاتی شروع شود، احتمال ایجاد مدل های فرآیند کسب و کار که به سوالات مطرح شده پاسخ نمی دهند 80-90٪ است. به نوبه خود، BPWin با سهولت استفاده و مقررات دقیق کافی هنگام ایجاد نمودارها متمایز می شود (استاندارد IDEF و توصیه هایی برای استفاده از آن، فرم IDEF برای ایجاد یک نمودار، تعداد محدودی از فیلدهای مورد نیاز، محدود کردن تعداد اشیاء در یک نمودار نمودار و غیره). البته ARIS در مقایسه با BPWin ابزاری «سنگین‌تر» است، اما این در نهایت منجر به مشکلات قابل‌توجه و هزینه‌های بالایی برای عملیات آن می‌شود.

6. نتیجه گیری

توصیه هایی برای استفاده از سیستم ها بسته به وظایف معمولی

موقعیت های مختلف کاربرد ابزارهای مدل سازی فرآیندهای کسب و کار و ارزیابی تخصصی آنها در مقیاس 5 درجه ای در جدول زیر نشان داده شده است.

جدول 6

مکان یابی سیستم ها را می توان در رابطه با حل مشکل مدل سازی فرآیندهای تجاری انجام داد (شکل 8 را ببینید).

شکل 8

بنابراین، برای انجام پروژه های در مقیاس کوچک (شرکت های کوچک و متوسط، 2-5 نفر در یک گروه مشاور) و مدت زمان (2-3 ماه) پروژه ها، منطقی است که از BPWin استفاده کنید. برای پروژه های بزرگ و / یا بلند مدت (به عنوان مثال، اجرای سیستم بهبود مستمر فرآیندهای کسب و کار، ISO، TQM)، ARIS مناسب تر است. در این مورد، کار مقدماتی برای ایجاد اسناد نظارتی ممکن است 1-3 ماه طول بکشد، اما این یک عنصر ضروری برای کار موفق بعدی است.

ولادیمیر رپین

مدیر عامل LLC "Vladimir Repin Management"

عضو ABPMP روسیه

مشاور مدیریتی

مربی کسب و کار

دکتری

در خیلی سیستم های مدرناز کلاس مدیریت فرآیند کسب و کار (BPMS)، مشخصات BPMN (نسخه 1، 2) برای توصیف فرآیندهای "قابل اجرا" استفاده می شود. این مشخصات احتمالاً برای اهداف رسمی کردن فرآیندهای خودکار بهترین است. با این حال، برای توصیف و تنظیم فرآیندهای انجام شده توسط افراد، بسیار پیچیده است، درست مانند برخی نمادهای دیگر که قبلاً ظاهر شده اند.

این مقاله مشکلات انتخاب نمادهایی را که برای وظیفه توصیف و تنظیم فرآیندهای انجام شده توسط افراد مناسب است، بررسی می کند. مقایسه نمادهای ARIS eEPC، "فلوچارت ساده" در MS Visio و "روش‌ها" Business Studio انجام شده است.

نتیجه گیری در مورد مصلحت انتخاب نماد برای شرح و تنظیم جامع فرآیندهای شرکت انجام می شود.

معرفی

یک وضعیت نسبتاً معمولی زمانی است که مدیر توسعه این وظیفه را برای متخصصان خود تعیین می کند تا نمادها (روش شناسی) را انتخاب کنند که بیشتر برای توصیف و تنظیم فرآیندهای تجاری شرکت استفاده می شود. هنگام انجام این انتخاب، توصیه می شود حداقل چهار جنبه زیر را در نظر بگیرید:

1. قابلیت های علامت گذاری برای توصیف فرآیندهایی با سطح پیچیدگی لازم؛
2. امکانات محیط مدل سازی که از نماد انتخابی پشتیبانی می کند.
3. در دسترس بودن روشی برای به کارگیری نماد انتخابی و ابزار مناسب برای حل وظایف تعیین شده در پروژه.
4. در دسترس بودن متخصصان با صلاحیت های لازم برای استفاده از نماد و ابزار با در نظر گرفتن الزامات روش اجرای پروژه.

اگر اهداف پروژه به وضوح تدوین نشده باشد، احتمالاً انتخاب نماد به اشتباه انجام می شود. به عنوان مثال، عبارت زیر را در نظر بگیرید: "ما می خواهیم مهمترین فرآیندهای تجاری در BPMS را توصیف و خودکار کنیم، کار همه کارکنان شرکت را تنظیم کنیم و الزامات نهایی را برای نهایی کردن موارد موجود شرح دهیم. نرم افزار". چنین عبارتی حاوی چندین وظیفه کاملاً ناهمگن است:

1. شرح فرآیندهای اجرایی در سیستم BPM؛
2. تنظیم فعالیت های کارکنان با کمک اسناد نظارتی و روش شناختی داخلی (به عنوان مثال، ایجاد یک چارچوب نظارتی).
3. شرح نرم افزار مورد نیاز

با چنین بیانی از مشکل، به احتمال زیاد مجبور خواهید بود از چندین نماد استفاده کنید: BPMN، برخی نمادها مانند Work Flow و احتمالاً UML. بعید است که بتوان از یک نمادگذاری و یک ابزار مدل سازی برای حل موثر این مسائل ناهمگن در عمل استفاده کرد.

نماد BPMN راحت‌ترین (در میان نمونه‌های موجود) برای توصیف فرآیندهای "اجرای خودکار" است. اما برای ایجاد نسبتا راحت نیست مدارهای سادهدر اسناد نظارتی برای کارمندان به دلایل زیر:

1. وجود معناشناسی که برای توصیف فرآیندهای ساده بسیار پیچیده و زائد است.
2. ناراحتی در ایجاد یک مدل فرآیند پیچیده و چند سطحی در کل سازمان؛
3. مشکلات قابل توجه در آموزش کارکنان شرکت (به دلیل پیچیدگی مشخصات و فقدان متخصصان قادر به انجام چنین آموزشی).

برای ایجاد نمودارهای فرآیندی که برای اکثر کارمندان شرکت بدون آموزش طولانی و پیچیده "شفاف" و قابل درک باشد، به نماد متفاوتی نیاز است. جالب است که برخی از نمادهای رایج فعلی را از نظر عوامل زیر در نظر بگیریم:

1. یادگیری آسان، شهودی برای کارکنان شرکت؛
2. محتوای اطلاعاتی قابل قبول نمودارهای فرآیند با حداقل مجموعه ای از نمادهای گرافیکی استفاده شده؛
3. پشتیبانی از نشانه گذاری توسط ابزارهای مدل سازی مدرن.
4. هزینه های اجرای روش برای توصیف و تنظیم فرآیندها با استفاده از ابزار مناسب؛

نماد eEPC ARIS

نماد ARIS eEPC یکی از اولین نمادهایی بود که دریافت کرد محبوبیت گستردهدر بازار روسیه به نماد نوع Work Flow اشاره دارد. ویژگی های نماد وجود عناصر از نوع "رویداد" و وجود عملگرهای منطقی است: "و"، "غیر انحصاری یا"، "انحصاری یا" (نگاه کنید به شکل 1).

برنج. 1. نمودار فرآیند در نماد ARIS eEPC

در نسخه کامل، نماد ARIS eEPC شامل تعداد بسیار زیادی از عناصر گرافیکی است. بنابراین، هنگام اجرای پروژه ها، به اصطلاح «فیلترهای روش» (در چارچوب «کنوانسیون های مدل سازی») ایجاد می شود که تعداد انواع عناصر را محدود می کند. در دسترس کاربران قرار گیردهنگام ایجاد نمودارهای فرآیند (در برخی از ابزارهای مدل سازی، نماد ARIS eEPC بلافاصله با حداقل مجموعه عناصر مورد نیاز پیاده سازی می شود). با این حال، حتی در این مورد، کاربران بی تجربه طرح هایی با چنین پیچیدگی ایجاد می کنند، که پس از آن نمی توان به طور واضح درک کرد. چنین طرح‌هایی مستلزم یک نظر متنی مفصل (یا حضور تحلیلگری است که بتواند طرح را توضیح دهد).

چرا این اثر رخ می دهد؟ این نتیجه توصیف مجموعه ای از شاخه هایی است که در طول اجرای فرآیند با استفاده از عملگرهای منطقی رسمی رخ می دهد. این باید با رعایت قوانین سختگیرانه خاصی انجام شود. در نتیجه، یک طرح دست و پا گیر، به طور رسمی صحیح، اما درک ضعیف ظاهر می شود.

این سؤال مطرح می شود: در واقع برای چه چیزی جنگید؟ طرح معمولی در ARIS eEPC:

1. برای اتوماسیون در یک سیستم کلاس BPM مناسب نیست (شما باید از یک مترجم اضافی استفاده کنید که آن را به نماد BPMN ترجمه می کند و به دنبال آن اصلاح دستی می شود).
2. درک کارمندان عادی شرکت دشوار است (باید قوانین استفاده از عملگرهای منطقی و خواندن صحیح مدارهای حاوی آنها را آموزش داد).

بنابراین، نماد ARIS eEPC برای توصیف فرآیندهای "اجرا شده به طور خودکار" در نظر گرفته نشده است و به دلیل پیچیدگی آن، درک آن برای کارکنان ناخوشایند است. مدل‌سازی در ARIS eEPC مزایای قابل‌توجهی برای اتوماسیون یا تنظیم ندارد. نماد ARIS eEPC کلاسیک و به طور رسمی صحیح است، اما منطق "ماشین" آن برای کارکنان عادی شرکت راحت نیست. بنابراین، از نقطه نظر عملی، اثربخشی استفاده از ARIS eEPC سوالات قابل توجهی را ایجاد می کند.

توجه داشته باشید که نماد ARIS eEPC توسط بسیاری از ابزارهای مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار مدرن پشتیبانی می‌شود. اما این وضعیت چندان اثربخشی استفاده از آن را در پروژه‌ها ثابت نمی‌کند، بلکه از تمایل فروشندگان نرم‌افزار برای کسب درآمد از نماد محبوب شناخته شده در بازار صحبت می‌کند.

با وجود مشکلات فوق، استفاده از نماد ARIS eEPC و ابزار مدل سازی مربوطه، البته ایجاد یک مدل فرآیند یکپارچه با کیفیت کافی را در یک شرکت با امکان آپلود بعدی اطلاعات در قالب امکان پذیر می سازد. اسناد نظارتی

"فلوچارت ساده"

نماد "بلوک دیاگرام ساده" در محصول اداری محبوب MS Visio پیاده سازی شده است. در شکل 2. عناصر این نماد و قطعه ای از طرح مربوطه نشان داده شده است. به طور کامل، نماد مورد بررسی به ندرت استفاده می شود.

به طور کلی، MS Visio چندین نماد فلوچارت را ارائه می دهد که کاملاً پیچیده هستند. بدیهی است که به همین دلیل کاربرد گسترده ای پیدا نکرده اند، اگرچه در مجموعه نمادهای ارائه شده با سیستم گنجانده شده اند.

نماد "دیاگرام بلوک ساده" در ساده ترین و رایج ترین شکل آن در عمل، فقط شامل چند عنصر است:

1. روند؛
2. راه حل؛
3. عملیات دستی (کمتر رایج)؛
4. سند؛
5. داده ها؛
6. فلش (برای نمایش پیوندهای بین اشیاء طرحواره).

با استفاده از نماد در نظر گرفته شده، در صورت نیاز به توصیف فرآیندهای وظیفه اتوماسیون، می توانید جریان های داده را نشان دهید. اما توصیف فرآیندهای "اجرای خودکار" در یک سیستم BPM ناخوشایند است.

برنج. 2. نماد "دیاگرام بلوک ساده" در MS Visio

برخی از ویژگی های برنامه "فلوچارت ساده"، به ویژه استفاده از فلش را در نظر بگیرید. در عمل، کارکنان شرکت که نمودارهایی را با استفاده از "سیپل فلوچارت" تشکیل می دهند از دو رویکرد پیروی می کنند:

1. اصلاً فلش ها را نام نبرید.
2. آنها سعی می کنند نام های ساده و قابل درک را به فلش های متصل کننده عناصر مدار اختصاص دهند.

در شکل شکل 3 نمونه ای از کاربرد نماد "سیپل فلوچارت" را در یکی از شرکت ها نشان می دهد. هر پنج نوع عنصر استفاده می شود. با این وجود، این طرح برای کاربر - کارمند شرکت - کاملاً خوانا و قابل درک به نظر می رسد.

نماد "دیاگرام بلوک ساده" هنگامی که در شرکت ها استفاده می شود اغلب در معرض تغییرات مختلفی است:

1. معنای عنصر "تصمیم" تغییر می کند.
2. فلش های پیوند به روش های مختلفی استفاده می شوند (نام گذاری می کنند یا نام نمی برند و غیره).
3. فلش های پیوند در ترکیب با شی سند به طور متفاوتی استفاده می شوند.
4. دیگر.

جالب توجه است که نماد "فلوچارت ساده" به یک شکل یا شکل دیگر اغلب توسط متخصصان مدیریت کیفیت هنگام توصیف فرآیندهای QMS استفاده می شود.

برنج. 3. نمونه ای از نمودار در نماد "نمودار بلوکی ساده"

مزایای نماد "فلوچارت ساده" (با کاهش تعداد عناصر به حداقل) عبارتند از:

1. سهولت شکل گیری طرح های گرافیکی فرآیندها؛
2. درک بصری از طرح ها برای کارکنان (حتی بدون آموزش خاص)؛
3. حداقل نیاز به آموزش کارکنان؛
4. در دسترس بودن ابزارهای موجود برای توصیف فرآیندها (MS Visio، MS Word).

با این حال (همانطور که اغلب در عمل اتفاق می افتد)، اگر نماد بدون استاندارد داخلی تایید شده و ابزار مدل سازی تخصصی استفاده شود، شرکت به مجموعه ای از تعداد زیادی طرح غیراستاندارد طراحی شده که در فایل های مختلف موجود است، می رسد. . نگه داشتن چنین مجموعه ای از طرحواره ها در یک حالت منسجم و پیگیری تغییرات دشوار است. به تعداد زیادی نیاز دارد کار دستیتحلیلگران کسب و کار بنابراین، انتخاب نماد " نمودار بلوک ساده"لازم است از قبل توسعه داده شود:

1. استاندارد داخلیاستفاده از این نماد؛
2. یک استاندارد داخلی برای تولید، ذخیره و به روز رسانی فایل ها با نمودارهای فرآیند.

به طور کلی، استفاده در مقیاس بزرگ از نماد "فلوچارت ساده" در شرکت بدون وسایل مدرنبه نظر می رسد مدل سازی بسیار ناکارآمد است.

استودیوی تجاری "رویه".

در شکل شکل 4 نموداری را نشان می دهد که در نماد "رویه" محیط مدل سازی فرآیند Business Studio (روسیه) شکل گرفته است. در نماد در نظر گرفته شده، قراردادهای زیر استفاده می شود:

1. روند؛
2. راه حل؛
3. رویداد؛
4. پیکان اولویت (مانند نمادهای کلاسیک کلاس Work Flow)؛
5. فلش جریان شی.
6. پاورقی؛
7. مرجع خارجی

هنگام ساخت طرح ها در نماد "روال"، به اصطلاح آهنگ ها (طرح "مقطع عملکردی") استفاده می شود که امکان توصیف فرآیندهای "انتهای به انتها" شرکت را فراهم می کند.

در مثالی از نمودار فرآیند نشان داده شده در شکل. 4، نحوه استفاده از فلش ها در نمودار را در نظر بگیرید. فلش با برچسب "طرح تحویل روز بعد" دارای یک نوع اولویت است، یعنی توالی اقدامات را در زمان نشان می دهد. اما در عین حال، به صورت بصری به کارمند در حال خواندن نمودار اطلاع می دهد که کدام سند بین عملیات فرآیند منتقل می شود.

در محیط مدل سازی Business Studio، یک یا چند سند را می توان به یک فلش پیوند داد. آنها به طور مستقیم در نمودار قابل مشاهده نخواهند بود، اما اطلاعات مربوط به این اسناد را می توان به شکلی مناسب در سند تنظیمی گنجاند (به عنوان مثال، جدول 1 را ببینید).

برنج. 4. نمودار فرآیند در نماد "رویه" Business Studio

به پیکانی با عنوان "تنظیم برنامه تحویل داخلی روز بعد الزامی است" توجه کنید. این فلش، در واقع، یکی از رویدادهایی را توصیف می کند که عملیات "برنامه تحویل را برای روز بعد بررسی کنید" را تکمیل می کند (در نمودار، این یک الماس است - "تصمیم"). پیکان دومی که از این عملیات خارج می شود، خبر از رویداد احتمالی دیگری می دهد «توافق برنامه تحویل داخلی برای روز بعد».

در شکل 4. مشاهده می شود که در طول فرآیند، برای افزایش محتوای اطلاعاتی طرح، از عناصر رویداد استفاده می شود ("روزانه، در 9-00"، "در طول روز"، "12-00"). بنابراین، اطلاعات مربوط به رویدادها را می توان هم در قالب عناصر خاص و هم با نامگذاری مناسب فلش ها نشان داد.

فلش دو سر "Clear Picking List" که از عملیات مربوطه ظاهر می شود، جریان اسناد را در نمودار نمایش می دهد. این فلش کنترل را از یک عملیات به عملیات دیگر منتقل نمی کند، بلکه فقط جریان اشیا یا داده ها را نشان می دهد.

به طور کلی، نمودار فرآیند در نماد "رویه"، با سادگی ظاهری، برای توصیف بسیار آموزنده و راحت است. ما می توانیم مزایای زیر را برای این نماد (در مورد استفاده از آن در Business Studio) فرموله کنیم:

• حداقل مجموعه مورد نیاز از عناصر گرافیکی برای توصیف فرآیندهای نوع جریان کاری (جریان کاری) ارائه شده است.
• سرعت ایجاد نمودارهای گرافیکی برای اهداف تنظیم.
• امکان افزایش محتوای اطلاعاتی نمودارهای فرآیند به دلیل استفاده منعطف از رویدادها و فلش های نامگذاری شده (همزمان با امکان پیوند اسناد به فلش ها و سپس بارگذاری اطلاعات در اسناد نظارتی)؛
• طرح های فرآیندی برای همه کارکنان، حتی بدون آموزش خاص، ساده و قابل درک است.
• سادگی در آموزش (نیازی به جذب متخصصان گران قیمت از خارج نیست - آموزش می تواند توسط کارمندان بخش توسعه سازمانی انجام شود).
• نمودارهای فرآیند متقابل عملکردی هستند که برای توصیف فرآیندهای "انتهای به انتها" شرکت راحت است.
• می توانید نمودارها را در MS Visio آپلود و ویرایش کنید (در صورت لزوم).

محیط مدل سازی Business Studio به شما این امکان را می دهد که به سرعت یک مدل فرآیند از یک شرکت ایجاد کنید. اطلاعات فرآیند را می توان در قالب اسناد نظارتی در قالب مورد نیاز از سامانه دانلود کرد. توجه داشته باشید که Business Studio این توانایی را دارد که فرآیندها را در نماد ARIS eEPC، نماد IDEF0 و نماد "Process" توصیف کند (به راهنمای سیستم مراجعه کنید).

به عنوان مثال اضافی، در شکل. 5. بخشی از یک طرح پیچیده تر را نشان می دهد که در نماد "رویه" ساخته شده است. به هر حال، برای افزایش محتوای اطلاعات، فلش هایی که نتایج نامناسب را توصیف می کنند ("مجموعه اسناد کامل نیست"، "رژیم دما نقض شده است" و غیره) به رنگ قرمز نشان داده شده است. علاوه بر این، نمودار نظرات اضافی در مورد برخی از عملیات ارائه می دهد.

جدول 1. اطلاعات مربوط به فرآیند ارائه شده در شکل. 4

برنج. 5. نمونه ای از یک طرح در نماد "روال" در Business Studio

نتیجه گیری

به طور کلی، نماد "روش" در نسخه پیاده‌سازی شده در محیط مدل‌سازی Business Studio برای کارمندان راحت‌تر و قابل درک‌تر از نماد ARIS eEPC است. این به شما امکان می دهد تا به سرعت فرآیندهای شرکت را توصیف و تنظیم کنید.

اگر نیاز به توصیف و تنظیم بسیاری از فرآیندها باشد، که تنها بخش کوچکی از آنها در سیستم BPM پشتیبانی می شود، انتخاب نماد "رویه" برای این کار کاملاً مناسب به نظر می رسد.

هنگام انتخاب یک نماد برای توصیف جامع فرآیندهای شرکت، مطلوب است که مطمئن شوید که برای اکثر کارکنان بدون آموزش خاص و توسعه طولانی مدت ساده و قابل درک است.

البته، می‌توانید با استفاده از ابزارهای مدل‌سازی کاملاً متفاوت، افراد را وادار به توصیف فرآیندها در هر نمادی کنید، اما هزینه‌های پیاده‌سازی چنین نمادها/سیستم‌هایی در یک سازمان می‌تواند بسیار قابل توجه باشد. یک ابزار نمادگذاری و مدل‌سازی بسیار پیچیده می‌تواند روش‌های مدیریت فرآیند را محفوظ دایره باریکی از متخصصان بخش کند. توسعه سازمانییا بخش فناوری اطلاعات، و مزایای رویکرد فرآیند به طور کامل درک نخواهد شد.

نماد ARIS eEPC به صورت زیر رمزگشایی می شود - زنجیره فرآیند محور رویداد توسعه یافته - یک نماد توسعه یافته برای توصیف زنجیره یک فرآیند مبتنی بر رویداد. این نماد توسط متخصصانی از IDS Scheer AG (آلمان)، به ویژه توسط پروفسور Scheer توسعه داده شده است (نگاه کنید به )