حال، پس از روشن شدن کلی وظایف عملکردی کلی که با ابزارهای مورد بررسی حل شده اند، باید امکاناتی را که این ابزارها ارائه می دهند نیز مقایسه کرد.

در تجزیه و تحلیل بیشتر، تنها ویژگی های برنامه های ARIS ToolSet (از این پس ARIS)، BP-Win - Erwin (از این پس BP-Win) و ORG-Master (از این پس ORG-Master) در نظر گرفته می شود. برنامه Rational Rose - به عنوان بیشترین تمرکز بر روی ساخت نرم افزار صرف، و نه سیستم های سازمانی، برای ساده کردن ارائه، ما را از بررسی حذف می کنیم، به خصوص که روش UML زیربنای آن اکنون در ARIS پیاده سازی شده است).

کارکرد ابزارهای مدل سازی سیستم های کسب و کار

هنگام مقایسه وسایل مختلفبرای مدل سازی سیستم های تجاری، توصیه می شود ویژگی های آنها را با توجه به گروه های عملکرد زیر در نظر بگیرید:

• ابزارهایی برای ساخت مدل های سیستم های تجاری؛
• ابزار تحلیل مدل؛
• ابزار بهینه سازی سیستم های شبیه سازی شده با توجه به مدل های آنها.
• پشتیبانی از کتابخانه های مدل های استاندارد؛
• ثبت مقررات و مستندات؛
• پشتیبانی از توسعه مدل های پایگاه داده و ابزارهای نرم افزاری؛
• ادغام با سایر محصولات نرم افزاری (ابزارهای CASE، سیستم های ERP، برنامه های کاربردی).

• سازماندهی کلی فرآیندهای کسب و کار و رویه تعامل بین واحدهای سازمانی (اجرای)،
• توزیع مسئولیت برای اجرای وظایف فردی و هزینه منابع سیستم،
• بارگذاری واحدهای سازمانی، مجریان و منابع ابزاری در سیستم،
• پارامترهای اصلی زمان و هزینه سیستم شبیه سازی شده،
• الزامات پشتیبانی منابع از فرآیندهای رخ داده در سیستم.

تحلیل و بررسی سازمان مشترکفرآیندهای تجاری و ترتیب تعامل واحدهای سازمانیدر سیستم به طور مستقیم هنگام مطالعه مدل های ساخته شده از فرآیندهای تجاری انجام می شود. تحلیل کیفی نیز نشان می دهد نقش ها، که تحت شرایط خاصی می تواند از روند حذف شود. که در آن قابل مشاهده بودن مدل و توانایی ردیابی روابط موجود در سیستماهمیت فوق العاده ای پیدا می کند.

نکات مربوط به نمایان بودن مدل ها در زیر آورده شده است. اما در اینجا باید به این نکته نیز اشاره کرد که یک نیاز مهم برای مدل است امکان تحلیل آن قبل از ساخت کامل.در واقع، اگر شناسایی روابط متقابل (و همچنین عدم وجود آنها) در سیستم تنها پس از ساخت مدل کامل آن امکان پذیر باشد، در مراحل اولیه کار، زمانی که اطلاعاتی در مورد ویژگی های فرآیندهای رخ می دهد، بسیار ناخوشایند است. در سیستم ممکن است هنوز تا حدی وجود نداشته باشد یا نادرست باشد.

در اینجا، ORG-Master در موقعیت برنده قرار دارد، زیرا مدل فرآیند کسب و کار در آن مستقیماً در قالب یک نمودار IDEF ساخته نشده است. این نمودار می تواند به طور خودکار پس از ایجاد و پر کردن طبقه بندی کننده های تشکیل دهنده مدل (عملکردهای تجاری، پیوندهای سازمانی، منابع و غیره) و تنظیم تمام پیش بینی های لازم (روابط بر اساس منابع، اجراکننده ها، ابزارها، مقررات و روابط واقعی ایجاد شود. بین عملیات تجاری). بنابراین، حتی قبل از اینکه یک مدل فرآیند کسب و کار کامل (یا جزئی) به دست آید، روابط اصلی که فرآیند مدل‌سازی شده را تعریف می‌کنند، قبلاً شناسایی شده‌اند و می‌توان آنها را تحلیل کرد.

در مقابل این رویکرد، مدل‌های فرآیند کسب‌وکار در ARIS و BP-Win به طور مستقیم ساخته می‌شوند و روابط موجود اجزای فرآیند باید در نتیجه رویه‌های مناسب برای تجزیه و تحلیل آماده شوند.

بنابراین، به عنوان مثال، پس از ساخت یک مدل فرآیند کسب و کار در BP-Win، با استفاده از ERwin، یک مدل داده جداگانه ساخته می شود که در آن پیوندهایی بین اجزای سیستم (موجودات مدل داده بر اساس متدولوژی) ایجاد می شود. سپس این مدل‌ها با استفاده از مکانیزمی که اساساً شبیه به مکانیسم ساخت پروجکشن مورد استفاده در ORG-Master است، به هم متصل می‌شوند (به پیوست 1 مراجعه کنید. اجزای مدل‌های نرم‌افزار ORG-Master و مجموعه روش‌شناختی).

با در نظر گرفتن این موضوع، دومین مورد از احتمالات در نظر گرفته شده برای تحلیل مدل: تجزیه و تحلیل توزیع مسئولیت برای اجرای عملکردهای فردی و هزینه منابع سیستم، به طور خودکار در فرآیند ساخت مدل فرآیند کسب و کار در سیستم ORG-Master پیاده سازی می شود. در واقع، پیش‌بینی‌هایی از نوع پیوندهای سازمانی - توابع و کارکردها - منابع، که هنگام ساخت مدل‌های فرآیند کسب‌وکار در ORG-Master مشخص شده‌اند، مستقیماً مسئولین یک حوزه خاص از کار یا منبع را نشان می‌دهند (و به شما امکان می‌دهند هر ترکیبی از آنها را تجزیه و تحلیل کنید. ). علاوه بر این، ORG-Master به شما امکان می دهد پیش بینی های ماتریسی را به MS Excel صادر کنید، جایی که نمودارهای تجزیه و تحلیل سازمانی بر اساس آنها شکل می گیرد.

در ARIS و BP-Win، برای این منظور، یا به صورت دستی تمام پیوندها در نمودارهای فرآیند کسب و کار (و مدل های داده در BP-Win) ردیابی شوند، یا به طور خاص لیست ها یا گزارش های مناسب ساخته شوند.

سوال درباره بارگذاری هنرمندان و منابع ابزاری در سیستم, و همچنین به دست آوردن تخمین برای پارامترهای زمانی اصلی سیستم شبیه سازی شده،می توان بر اساس داده های کمی در مورد پیچیدگی (یا صرفاً مدت) عملکردهایی که آنها اجرا می کنند تصمیم گیری کرد. برای حل این مشکل، لازم است که چنین داده هایی را به روشی وارد سیستم کنیم و همچنین ابزاری برای به دست آوردن برآوردهای خلاصه فراهم کنیم. پشتیبانی از روش IDEF3 (در BP-Win)، روش‌های ABC در ARIS و BP-Win، و ابزارهای شبیه‌سازی در ARIS (و تا حدی در BP-Win) برخی از پردازش این تخمین‌ها را فراهم می‌کنند. در مورد خود داده های اصلی، آنها توسط کاربر تنظیم می شوند، بنابراین، او مسئول نتیجه نهایی است.

با این حال، به دست آوردن تخمین های به اندازه کافی نماینده با استفاده از مدل سازی آماری (شبیه سازی/رویداد) (و حتی بیشتر از آن، استفاده از روش های ABC هنگام در نظر گرفتن زمان به عنوان منبع) برای بارگذاری اجزای سیستم به دلیل عوامل زیر دشوار است.

رویکردهای مدرن برای تجزیه و تحلیل هر فرآیند ( جریان کار)از تقسیم زمان اجرای آن در واقع بر دوره اجرای عملیات و زمان ارسال نتایج آنها اقدام کنید. در عین حال، در فرآیندهای اداری یا فرآیندهای ارائه خدمات، کار واقعی به طور متوسط ​​حدود 10٪ از زمان را می گیرد و بقیه زمان یا صرف حرکت فیزیکی نتیجه کار می شود (که نیاز به امضای متن دارد. از قراردادی که باید دوباره شسته شود) و منتظر ماندن در صف تا زمان بعدی، مجری زمانی برای ادامه روند پیدا خواهد کرد. بنابراین، روش های مبتنی بر یک جمع بندی ساده از زمان عملیات در زمان حاضر، به عنوان یک قاعده، ایده دقیقی از پارامترهای زمانی فرآیند به دست نمی دهند.

با شبیه سازی رفتار سیستم می توان نتایج مناسب تری به دست آورد. با این حال، برای زمان‌های تاخیر سرویس، یا باید مفروضات بسیار تقریبی در مورد قانون توزیع آنها در زمان اتخاذ کرد، یا روش‌های زمان‌بندی نسبتاً پرهزینه و زمان‌بر و پردازش‌های آماری بعدی را انجام داد. در عین حال، قابلیت اطمینان نتایج به‌دست‌آمده خیلی زیاد نخواهد بود و یا مستلزم هزینه‌های اضافی قابل توجهی است. بنابراین، رویکرد منطقی به نظر می رسد که: «هزینه مدل سازی برای به دست آوردن هر گونه اطلاعات نباید از ارزش (هزینه) نتایج استفاده از آن تجاوز کند. علاوه بر این، همیشه باید قانون پارتو را در نظر داشت که از آن، در رابطه با مسئله مورد بررسی، نتیجه می‌شود که 20 درصد تلاش‌های مدل‌سازی 80 درصد تأثیر را ارائه می‌کند.

بنابراین، از دیدگاه ما، قبل از حرکت به سمت روش‌های مدل‌سازی پیچیده، زمان‌بر و منابع‌بر مرتبط با تخمین‌های کمی پارامترهای زمان و هزینه، ارزش آن را دارد که بر روی به‌دست آوردن اثر حاصل از اجرای نتایج آشکارتر مدل‌سازی کسب‌وکار تمرکز کنیم. بهینه سازی کمی باید با در نظر گرفتن اندازه گیری ها و تجزیه و تحلیل فرآیندهای واقعی انجام شود.

ORG-Master یک آنالوگ کاربردی از ابزارهای تحلیل ABC دارد - جادوگر بودجه، که یک سیستم بودجه بندی ساده را تولید می کند. یکی از نتایج این سیستم است کمی سازیهزینه های اجرای فرآیندهای کسب و کار ( بودجه های عملیاتی) که حداقل از نظر ارزش با داده های به دست آمده با استفاده از ابزارهای پشتیبانی هزینه یابی ABC قابل مقایسه است.

علاوه بر این، خانواده ORG-Master نیز شامل می شود بسته نرم افزاری"Time-Master" که یکی از مؤلفه های آن کنترل فرآیند (گردش کار) را فراهم می کند، به شما امکان می دهد آماری را در جریان اجرای آنها جمع آوری کنید که تخمین هایی را برای پارامترهای زمانی فرآیندهای لازم برای تجزیه و تحلیل ارائه می دهد.

• ابزارهای بهینه سازی سیستم های تجاری (فرایندهای کسب و کار)، علاوه بر امکانات تحلیل مدل ها، ارائه: ابزار مدیریتی.
• تولید تعدادی جایگزین؛
• برنامه ریزی؛
• انتخاب بهترین مسیر عمل؛
• تخصیص منابع؛
• تعیین اولویت ها

به عنوان یک قاعده، اجرای توابع ذکر شده با استفاده از الگوریتم های نسبتاً پیچیده یا دست و پا گیر ویژه برای حل مسائل بهینه سازی همراه است. تعدادی از امکانات از این نوع در سیستم ARIS گنجانده شده است. با این حال، اجرای آنها، به طور کلی، تا مرحله تنظیم دقیق فرآیند کسب و کار پس از دستیابی به نتایج بازسازی آن با روش های ساده تر، مناسب به نظر نمی رسد.

پشتیبانی از کتابخانه های مدل های عمومی به شما امکان می دهد از پیشرفت های ایجاد شده قبلی در فرآیند ساخت مدل های جدید استفاده کنید. این امکان در هر سه ابزار در نظر گرفته شده فراهم شده است. به طور خاص، ORG-Master از هر دو مدل کسب و کار مرجع کامل شرکت های به دست آمده در نتیجه پروژه های واقعی انجام شده در شرکت های روسی و طبقه بندی کننده های "کتابخانه" که توصیف می کنند، پشتیبانی می کند. سازمان نمونهجنبه های فردی فعالیت

دکور،مطابق با مدل های ساخته شده، مقررات شرکت به نظر می رسد ویژگی بسیار مهمی است که یکپارچگی و سازگاری توصیف اسنادی سیستم تجاری را تضمین می کند. اهمیت این جزء برای ابزارهای مدل سازی کسب و کار را می توان با نگاه کردن به مقررات به عنوان ابزاری برای مدیریت یک شرکت درک کرد. در واقع، اگر یک شرکت به طور پایدار کار کند، به این معنی است که فرآیندهای تجاری آن به خوبی تثبیت شده است و تقریباً مطابق با مقررات رسمی است. فرهنگ داخلی، که باید در چنین شرکتی وجود داشته باشد، در صورت لزوم، امکان بازسازی سریع سیستم یا پارامترهای فرآیند تجاری را با تغییر مقررات کاری بخش ها و مجریان مربوطه فراهم می کند.

وجود اسناد و مقررات برای تمامی جنبه های فعالیت شرکت یکی از مفاد اساسی مفهوم مدیریت منظم و سیستمی است. بر اساس آن، در یک کسب و کار خوب سازماندهی شده، حدود 80 درصد از تصمیمات مدیریتی بر اساس رویه های از پیش تعیین شده اتخاذ می شود و تنها مابقی مربوط به شرایط غیراستاندارد و نوآوری های مختلف، مبتنی بر پتانسیل خلاقو قهرمانی کارکنان

سازماندهی فعالیت یک شرکت (شرکت) با هدف دستیابی به اهداف خاص، توسط سطح مدرنمجموعه استاندارد زیر از اسناد اولیه سازمانی:

• موقعیت در ساختار سازمانی و عملکردی، منعکس کننده ترکیب مشاغل و عملکردهای پشتیبانی شده در شرکت و توزیع آنها در داخل شرکت؛
• مقررات مربوط به سیاست های شرکت (حسابداری، سرمایه گذاری و غیره)؛
• مقررات مربوط به سازماندهی زیرسیستم های اصلی کسب و کار و مدیریت شرکت که حاوی شرح مفصلی از وظایف در زمینه های فعالیت است.
• رویه های مستند - شرح فرآیندهای تجاری به شکلی که هم امکان ارائه فرآیند را به یک ناظر خارجی و هم هدایت این سند به مجریان عملیات فرآیند را فراهم می کند.
• و در نهایت "آیین نامه های فرعی" سنتی، و شرح شغل» پرسنل با لیست وظایف عملکردی، انواع مسئولیت ها، حقوق و اختیارات کارکنان.

علاوه بر این، باید امکان ایجاد فرم های گزارش ویژه برای ایجاد اسناد در زمینه های مختلف عملکردی وجود داشته باشد: شرایط مرجعدر سیستم اطلاعات مدیریت سازمانی، کتابچه راهنمای کیفیت (به عنوان مثال، پیوست 3 را ببینید) و سایر اسناد خاص مطابق با استاندارد ISO9000 و غیره.

تمام اطلاعاتی که امکان تولید این اسناد را فراهم می کند باید در قالب یک سیستم یکپارچه و سازگار در مدل کسب و کار کامل شرکت (شرکت) باشد. علاوه بر این، بسیاری از اسناد ایجاد شده باید تا حد امکان مطابق با موارد پذیرفته شده عمومی باشد استانداردهای روسیه(بدیهی است که سیستم های ARIS و BP-Win آخرین نیاز را به کمترین میزان برآورده می کنند).

در محیط ORG-Master، چنین مفاد و دستورالعمل‌هایی به‌طور خودکار به‌عنوان فرم‌های متنی برای توصیف رویه‌ها تولید می‌شوند که توسط طبقه‌بندی‌کننده‌های مربوطه و روابط پیش‌بینی بین آنها نمایش داده می‌شود. فرم های گرافیکی (دیگراف های مختلف و نمودارهای فرآیند) مکمل خوبی برای این اسناد هستند.

در محیط ARIS، شرح وظایف و شرح فرآیندها بر اساس نمودارهای رویداد فرآیند است و اصولاً می توان اسناد متنی مختلفی را با تجزیه و تحلیل مدل های فرآیند و ساختارهای سازمان ساخت. اگرچه تا حد زیادی تصویر در اینجا معکوس است - این سیستم عمدتاً بر ایجاد گرافیک متمرکز است و عملکرد ایجاد اسناد نظارتی به وضوح کمکی است و در نتیجه توسعه نیافته است.

در BP-Win امکان مستقیم اخذ مقررات مختلف پیش بینی نشده است.

در یک رابطه مستندات پروژه دو جنبه را می توان در نظر گرفت: شرح فرآیندهای کسب و کار و توصیف یک سیستم اطلاعاتی برای پشتیبانی از فرآیندهای تجاری برای توسعه بعدی آن. اولین آنها تقریباً به طور مساوی در هر یک از محیط های در نظر گرفته شده با امکان ساخت فرم های گزارش دهی مختلف بر اساس مدل های فرآیند کسب و کار ساخته شده ارائه می شود.

از نظر مستندسازی برای توسعه یک سیستم اطلاعاتی، سنتی ترین ویژگی ها توسط محیط BP-Win / ERwin ارائه می شود که در واقع برای این کار ایجاد شده است.

قابلیت‌های ARIS تقریباً یکسان است: در نسخه‌های اول مدل داده، آنها بر اساس طرح موجودیت-رابطه، در نسخه‌های بعدی به زبان UML شرح داده شدند. با این حال، ابزار ARIToolset ویژگی های توسعه پیشرفته تری را ارائه می دهد. سیستم های اطلاعاتی.

قابلیت‌های ORG-Master به شما این امکان را می‌دهد که ساختارهای داده‌ای لازم برای سازمان را به طور کامل نشان دهید پشتیبانی اطلاعاتفرآیندهای کسب و کار با استفاده از ابزارهای جهانی خودمان - طبقه‌بندی‌کننده‌ها و پیش‌بینی‌ها - مدل‌سازی می‌شوند. هیچ فرمالیسمی مانند نمودارهای ER وجود ندارد، اگرچه در نسخه های اخیر امکان تجسم در استاندارد DFD وجود دارد. علاوه بر این، امکان انعکاس تعامل بین بلوک های عملکردی در نمودارهای IDEF0 نه تنها با استفاده از انتقال مستقیم اسناد و فایل ها، بلکه از طریق پایگاه های داده مشترک نیز فراهم شد!

پشتیبانی از توسعه مدل های پایگاه داده و ابزارهای نرم افزاری معمولاً به قابلیت‌های ابزارهای نوع CASE یا ابزارهای مرتبط برای راه‌اندازی سیستم‌های اطلاعات مدیریت سازمانی (مثلاً سیستم‌های کلاس ERP) اشاره دارد. چنین پشتیبانی ممکن است عملکرد زیر را ارائه دهد:

• تجزیه و تحلیل و طراحی معماری سیستم های مدیریت اطلاعات،
• طراحی پایگاه داده و فایل،
• برنامه نویسی (تولید کد برنامه)،
• تعمیر و نگهداری و مهندسی مجدد،
• مدیریت پروژه.

سوالات تحلیل و طراحی معماری سیستم های اطلاعاتی، معمولاً در تعریف نیازمندی های سیستم و مشخصات مربوطه به اوج خود می رسد. این مرحله با رویکردی سیستماتیک در طراحی، باید مستقیماً بر مدل‌های سیستم‌های تجاری تکیه کند و در واقع به جزئیات آن‌ها بپردازد. بنابراین، تمام استدلال های فوق در اینجا معتبر هستند، که شامل ساخت، تجزیه و تحلیل و بهینه سازی مدل های سیستم، و همچنین طراحی مقررات و مستندات می شود.

طراحی پایگاه داده و فایل(سطوح مفهومی و داخلی)، تبدیل مدل های داده، توصیف فرمت های فایل در ابزارهای در نظر گرفته شده تنها در BP-Win (ERwin) به طور کامل پشتیبانی می شود، زیرا این محیط به طور ویژه برای حل چنین مشکلاتی طراحی شده است.

در محیط ARIS این امکان در بسته ARIS Toolset در سطح مشخصات پروژه و تعریف پارامترهای پایگاه داده فراهم شده است.

رویکرد توسعه‌یافته در محیط ORG-Master فرض می‌کند (اگرچه نه لزوما) که سیستم‌های اطلاعاتی که قبلاً پایگاه‌های داده دارند، می‌توانند در سیستم‌های تجاری مدل‌سازی شده استفاده شوند. در این مورد، آنها نیازی به طراحی مجدد ندارند، مگر اینکه سیستم مورد استفاده جایگزین شود. با این حال، در غیاب سیستم های اطلاعاتی، ORG-Master اساس مدل داده مفهومی و ساختار فایل داده را ایجاد می کند. این اساس با توصیف ترکیب و رابطه اشیاء اطلاعاتی و اسناد مورد استفاده در مدل های فرآیند کسب و کار نشان داده می شود.

تولید کدهای برنامه برای ابزارهای برنامه یا سیستمسیستم‌های ARIS و ORG-Master ارائه نمی‌شوند، زیرا آنها ابزار طراحی سیستم تجاری هستند، نه نرم‌افزار. تا حدودی این ویژگی فقط در BP-Win اجرا می شود.

تعمیر و نگهداری و مهندسی مجدد. این کارکردها معمولاً با مستندسازی، تجزیه و تحلیل برنامه ها، بازسازی و مهندسی مجدد آنها اجرا می شوند. نکاتی که در بالا در مورد ابزارهای مستندسازی بیان شد، در این بررسی کاملاً قابل استفاده است.

کارکرد مدیریت پروژهایجاد پایگاه های اطلاعاتی و ابزارهای نرم افزاری مختص توسعه محصولات نرم افزاری است. در این فرم آنها در BP-Win پیاده سازی می شوند. مدیریت پروژه در خانواده ORG-Master به طور کامل از بسته نرم افزاری Time-Master پشتیبانی می کند. (اگرچه، به طور دقیق، این توابع برای کلاس ابزارهای مورد نظر اجباری نیستند).

ادغام با سایر محصولات نرم افزاری شامل گسترش دامنه ابزار مورد نظر است و می تواند هم به عنوان بخشی از توسعه یک خانواده از ابزارهای نرم افزاری سازگار (مانند Platinum Technologies) و هم با ابزارهای نرم افزاریتوسعه دهندگان دیگر (نرم افزار شخص ثالث).

ادغام با محصولات نرم افزاری "شخص ثالث" برای یکی از اهداف زیر انجام می شود:

• با استفاده از عملکرد محصول یکپارچه برای گسترش دامنه محصول خود،
• ارائه فرصتی برای گنجاندن محصول شما در یک محصول شخص ثالث،
• در صورتی که شخص ثالث خاصی از قبل شناخته نشده باشد، یک رابط کم و بیش جهانی برای محصول خود فراهم می کند.

از نقطه نظر جهت گیری عملکردی، ادغام با:

• CASE یعنی
• سیستم های ERP،
• برنامه های کاربردی

ARIS با برخی از ابزارهای CASE رابط دارد و همچنین یک ابزار ساخت مدل برای سفارشی سازی مستقیم چنین سیستم های مدیریت سازمانی، در درجه اول SAP R/3 است. همانطور که در بالا ذکر شد، سیستم بر اساس نماد خودبرای نشان دادن فرآیندهای تجاری، بنابراین از ابزارهای شبیه سازی داخلی و یک ابزار استفاده می کند تجزیه و تحلیل هزینه، اما نتایج آن را می توان به فرمت های MS Excel صادر کرد.

سیستم های ORG-Master و BP-Win از نماد IDEF0 برای توصیف فرآیندهای تجاری ارائه شده پشتیبانی می کنند. در اصل، این یک نوع پیوند هم بین این ابزارها و هم برای ارتباط با سایر محصولات نرم افزاری با استفاده از این روش است. با این حال، بدون در نظر گرفتن مسائل مربوط به "سن" نماد IDEF0، باید توجه داشت که نمایش داخلی داده ها در هر سیستم متفاوت است و رابط استاندارد از نوع "سوکت ها" یا کلاس ها برای سیستم IDEF0 است. مشخص نشده است. با این حال، یک فرمت فایل استاندارد برای نمایش نمودارهای IDEF وجود دارد. بنابراین، اگرچه توضیحاتی که به کمک آن انجام می شود، هم برای انسان و هم برای رایانه چندان مناسب نیست، اما در صورت وجود مبدل های مناسب از این فرمت، می توان از آنها به عنوان وسیله ای برای تبادل مدل استفاده کرد. چنین مبدلی در نسخه های زیر ORG-Master ارائه شده است.

BP-Win از متدولوژی ها پشتیبانی می کند IDEF0, DFDو IDEF3و با محصولات نرم افزاری زیر (بیشتر از همان سازنده) ادغام می شود:

• ابزار مدل سازی داده ERwin (فناوری پلاتین)،
• سیستم مدیریت و ذخیره سازی پروژه ModelMart (فناوری پلاتینیوم)،
• یک گزارش ساز تخصصی بر اساس مدل RPTwin (فناوری پلاتین)،
• سیستم شبیه سازی BPSimulator (شرکت مدلسازی سیستم)،
• ابزار تحلیل هزینه EasyABC (ABC Technologies).

(* فناوری پلاتین - بخشی از همکاران کامپیوتر از سال 1999)

ORG-Master در ابتدا به عنوان یک سیستم کلاس سازمانی متمرکز بر حل مشکلات مدل‌سازی و طراحی فرآیندها و ساختارهای تجاری و حمایت از تصمیم‌گیری سازمانی است. این امکان را فراهم می کند تا با بسته های توسعه دهنده خود ("نرم افزار BIG-SPB") ادغام شود که بر حل وظایف عملکردی مختلف متمرکز است. در سیستم ORG-Master، در صورت لزوم، سیستم های اطلاعات اجرایی ساده به طور خودکار در محیط MS Office ایجاد می شوند:

• سیستم بودجه بندی (که یک سیستم ساده است حسابداری مدیریت، مدیریت سودآوری و پرداخت بدهی شرکت).
• سیستم بازاریابی (انباشت اطلاعات کمی عملیاتی در مورد بازار سازمانی و همچنین یکپارچه سازی با سیستم CRM خود برای حمایت از روابط با مشتری).

معرفی این برنامه ها در فعالیت های شرکت به شما امکان می دهد تا به سرعت بر تکنیک های کنترل مدرن تسلط پیدا کنید که این امر انتقال به سیستم های اجرایی پیچیده تر را بسیار تسهیل می کند.

این امکان وجود دارد (و در پروژه‌ها نیز آزمایش شده است) داده‌ها را از طریق فایل‌های تبادلی در چارچوب ساخت سیستم‌های اطلاعاتی یکپارچه با برنامه‌های اجرایی و تحلیلی شرکت‌های همکار: 1C، AiT:Soft، Intalev، Comteh +، INEK و … و همچنین با سیستم های کنترل یکپارچه منابع سازمانی (به عنوان مثال، تولید IPS).

نسخه جدید همچنین مکانیسم‌هایی را برای صدور توضیحات فرآیند کسب‌وکار به بسته نرم‌افزاری Time-Master ارائه می‌کند که ویژگی‌های مدیریت پروژه، جریان کار و سیستم‌های اطلاعات شخصی را ترکیب می‌کند و بر اساس فناوری‌های اینترنت/اینترانت ساخته شده است.

خلاصه بخش:

قابلیت های عملکردی اصلی ابزارهای مقایسه شده در جدول 2 ارائه شده است، جایی که ارزیابی میزان اجرای توابع یا ویژگی ها در مقیاس پنج نقطه ای نشان داده شده است.

همانطور که از جدول 2 مشاهده می شود، جمع مستقیم تخمین ها گسترشی در حدود 4±٪ را نشان می دهد. چنین پراکندگی در خطای خود تخمین ها نهفته است. علاوه بر این، خود ابزارها، که در جهت گیری عملکردی متفاوت هستند، به دلیل این واقعیت که نقاط قوت و طرف های ضعیفابزارهای مختلف در محاسبه مستقیم یکدیگر را جبران می کنند.

با این حال، در طول بحث عملکرد، تاکید شد که به طور مستقیم برای حل مشکلات مهندسی کسب و کار، گروه‌های عملکردی مجزا معانی مختلفی دارند. این واقعیت توسط ضرایب ثبت شده در ستون "وزن" جدول 2 منعکس شده است. با در نظر گرفتن این عامل، می توان دریافت که ارزیابی کلی مجموعه ORG-Master کمی برتر از ARIS است.

اما باز هم ممکن است این نتیجه ترجیحات و اولویت های مختلف در استفاده مورد نظر از محصول باشد. به عنوان مثال، به دلیل ارزیابی پایین‌تر از اهمیت ابزارهای موجود برای تحلیل کمی مدل‌ها (شبیه‌سازی و مدل‌سازی رویداد)، و همچنین ابزارهای بهینه‌سازی، که با این حال، در تمام سیستم‌های مورد بررسی ضعیف نشان داده می‌شوند. در عین حال، ویژگی‌های مدل‌های خود مستندسازی یا جهانی بودن نمایش جنبه‌های مختلف مدل‌سازی بسیار قدردانی می‌شود.

به طور کلی، هنگام ارزیابی و انتخاب یک ابزار مدل سازی، توصیه می شود به طور مستقل تصمیم بگیرید که کدام یک از ابزارهای سیستم در حل یک مشکل خاص از کاربرد آن بیشترین اهمیت را دارند و بر این اساس، "وزن ها" را قرار دهید.

علاوه بر این، مرجع پیوست 2 یک نمای کلی از استانداردها و ابزارهای رسمی سازی برای ساخت و/یا تجزیه و تحلیل مدل های خاصی که در سیستم های مورد بررسی استفاده می شوند ارائه می دهد.

رومن ایسایف

کارشناس توسعه سازمانی و مدیریت فرآیند

شریک شرکت دولتی "تکنولوژی های مدیریت مدرن"

سرپرست پروژه های توسعه سازمانی و شرکتی

مربی حرفه ای کسب و کار و متخصص Business Studio

این مقاله به وظایف و پروژه هایی از حوزه مدل سازی کسب و کار، مهندسی کسب و کار و توسعه سازمانی و شرکتی اختصاص دارد. اطلاعاتی را که باید به درک بهتر معنا و ویژگی های مدل سازی کسب و کار در سازمان ها کمک کند را نظام مند می کند و همچنین نقش مدل سازی کسب و کار را برای اطلاعات بیشتر نشان می دهد. مزیت رقابتی. مثال‌های مختلف، مصاحبه‌ها، پیوندهایی به روش‌شناسی و راه‌حل‌های عملی ارائه شده است.

مدل‌سازی کسب‌وکار فرآیند توسعه و پیاده‌سازی مدل‌های مختلف کسب‌وکار یک سازمان (استراتژی، فرآیندهای تجاری، ساختار سازمانی، کیفیت و...) به منظور رسمی‌سازی و بهینه‌سازی فعالیت‌های آن است. تعریف مدل کسب و کار بلافاصله خود را نشان می دهد.

مدل تجاری- این یک توصیف رسمی (به عنوان مثال، گرافیکی) از جنبه یا حوزه خاصی از فعالیت سازمان است.

4 راه اصلی برای توسعه مدل های کسب و کار وجود دارد. ما آنها را به ترتیب نزولی از سطح کارایی ساخت و ساز و استفاده از مدل های کسب و کار فهرست می کنیم.

• در نماد (قوانین) یک محصول نرم افزاری مدل سازی کسب و کار تخصصی: ترکیبی از گرافیک، جداول و متن. برای جزئیات بیشتر، به فصل 8 مراجعه کنید.
• گرافیکی: درخت، فلوچارت، مسیریابیو غیره.
• جدولی;
• متن

بسیاری از سازمان ها به مدل سازی کسب و کار مشغول هستند، اما هر کدام در مراحل مختلف توسعه در این زمینه هستند. شخصی قبلاً یک مدل تجاری پیچیده (مجموعه‌ای از مدل‌ها، اسناد و سیستم‌هایی که تمام فعالیت‌های سازمان را توصیف می‌کنند) توسعه داده است و به طور فعال در حال استفاده از آن است. شخصی فقط مدل های گرافیکی و مقررات چندین فرآیند تجاری را دارد.

انواع اصلی مدل های کسب و کار که در سازمان ها ایجاد می شوند:

• درخت (فهرست سلسله مراتبی) فرآیندهای تجاری - به شکل 1 مراجعه کنید. 1
• مدل های گرافیکی فرآیندهای کسب و کار؛
• مدل ساختار سازمانی - به شکل. 2
• مدل های هدف و شاخص (نقشه های استراتژیک BSC / KPI)؛
• مدل‌های کتابخانه اسناد (درخت سند)، مدل‌های سیستم‌های اطلاعاتی (معماری سیستم) - به شکل مراجعه کنید. 3;
• مدل های محصول و خدمات - به شکل مراجعه کنید. 4;
• مدل های مدیریت کیفیت و خیلی چیزهای دیگر.

همه این مدل‌ها توسعه محصولات نرم‌افزار مدل‌سازی کسب‌وکار حرفه‌ای (BSP) را ممکن می‌سازد.

برای بیش از 10 سال، نویسنده از اکثر راه حل های شناخته شده در بازار PCBM در پروژه ها و پیشرفت های خود استفاده می کند: Business Studio، ARIS، AllFusion Process Modeler (BPWIN)، Business Engineer، Microsoft Visio. هر یک از آنها ویژگی های کاربردی، محدودیت ها و مزایای خاص خود را دارند. درباره روش مقایسه توسعه یافته توسط نویسنده بیشتر بیاموزید محصولات نرم افزاریرا می توان در فصل 8 یافت.

برنج. 1. درخت فرآیند کسب و کار بانک (سطح بالا)

برنج. 2. مدل ساختار سازمانی بانک (سطح بالا)

برنج. 3. مدل کتابخانه اسناد بانکی (بخشی)

برنج. 4. مدل محصولات و خدمات بانک (سطح بالا)

"مجموعه جنتلمن" از ابزارهای تحلیل دانش و کسب و کار

بیایید مجموعه ای از دانش و ابزارهای اساسی را فهرست کنیم که به گفته نویسنده، یک تحلیلگر کسب و کار مدرن، متخصص در مدل سازی کسب و کار، باید داشته باشد. این فهرست همچنین می تواند برای متخصصان جوان مفید باشد تا نقاط قوت و فرصت های توسعه خود را تجزیه و تحلیل کنند.

1. محصولات نرم افزار مدل سازی کسب و کار: Business Studio، ARIS، AllFusion Process Modeler (BPWIN)، Business Engineer، Microsoft Visio.
2. نمادهای مدل‌سازی کسب‌وکار و توضیحات فرآیند کسب‌وکار: IDEF0، IDEF3، نمودار جریان داده (DFD)، زنجیره فرآیند مبتنی بر رویداد توسعه‌یافته (eEPC)، نمودار زنجیره ارزش افزوده (VAD)، نمودار جریان متقابل عملکردی، و غیره مدل‌سازی مجموعه‌ای از نمادهای خاص خود را دارد. و آنها به طور مفصل در راهنمای کاربر محصول نرم افزار توضیح داده شده اند.
3. تکنیک ها و روش های مهندسی / مدیریت بازرگانی:
   • توسعه و اجرای کارت امتیازی متوازن BSC / KPI.
   • شرح فرآیندهای کسب و کار؛
   • تجزیه و تحلیل، بهینه سازی، بهبود کیفیت فرآیندهای تجاری؛
   • مدیریت فرآیند کسب و کار به صورت بلند مدت؛
   • تجزیه و تحلیل هزینه تابعی (FSA) و مدل سازی شبیه سازی.
   • شرح و بهینه سازی ساختار سازمانی، تعداد پرسنل.
   • ساخت سیستم های انگیزشی پرسنل؛
   • ساخت و سازماندهی عملکرد سیستم مدیریت کیفیت (ISO 9000)؛
   • مدیریت پروژه (از جمله PMBOK - مدیریت پروژهمجموعه دانش)؛
   • ایجاد یک مدل کسب و کار یکپارچه از سازمان؛
   • محک زدن؛
   • ناب، 6 سیگما;
   • TQM (مدیریت کیفیت جامع)؛
   • روش ها و استانداردهای مختلف صنعت، پیشرفت های شرکت های مشاور. لیست کامل و توصیف همراه با جزئیاتکلیه روشهای اعمال شده در صنعت بانکداری در این مقاله ارائه شده است.
4. راه حل های معمولی، مثال ها، پیشرفت ها و مواد. برای اینکه بیشتر مواد از ابتدا توسعه نیافته و اشتباهاتی که سایر متخصصان قبلاً از آن عبور کرده اند مرتکب نشوند، به مجموعه ای از راه حل های استاندارد، مدل ها، اسناد و غیره نیاز است. پایگاه داده الکترونیکیداده ها (راهنما) "مدل جامع تجاری معمولی یک بانک تجاری".

بنابراین، طرح زیر را می توان تشکیل داد (شکل 5 را ببینید):

روش شناسی + راه حل های استاندارد + محصول نرم افزاری = نتیجه

برنج. 5. مجموعه ابزارهای دانش و هوش تجاری «جنتلمن».

در اینجا روش ها و روش ها نحوه انجام پروژه ها و وظایف را نشان می دهند.

راه حل ها و مواد معمولی نشان می دهد که چه چیزی باید خروجی باشد (نتیجه).

با کمک PCBM، اجرای کلیه وظایف و پروژه ها به صورت خودکار انجام می شود. این کار باعث کاهش چند برابری زمان و افزایش راندمان کار می شود. به عنوان مثال، سیستم Business Studio به شما امکان می دهد اسناد نظارتی را به طور خودکار بر اساس مدل های فرآیند تجاری توسعه یافته با کلیک یک دکمه ایجاد کنید و صرفه جویی قابل توجهی در منابع مالی و نیروی کار ایجاد کنید.

مدل سازی کسب و کار: ویژگی های کاربرد عملی

ویژگی اصلی مدل سازی کسب و کار این است که باید مبتنی بر فرآیندهای تجاری باشد. این سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار (BMS) است که پایه و اساس آن است تعداد زیادی ازسایر سیستم ها و فن آوری های کنترل

بسیاری از سازمان ها به طور فعال رویکردها، روش ها و فناوری های مختلفی را برای مدیریت، بهبود و بهینه سازی پیاده سازی کرده اند و به اجرای آنها ادامه می دهند.

تمرین نشان می دهد که در برخی موارد این تکنیک ها در مرحله اولیه اجرا موفقیت آمیز هستند، اما به تدریج کارایی خود را از دست داده و فراموش می شوند.

شکست تلاش ها برای بهبود کار سازمان با استفاده از این رویکردها/تکنیک ها اغلب ناشی از اقدامات غیر سیستماتیک و پراکنده است که مستلزم تحلیل عمیق و تغییرات اساسی در کار سازمان نیست.

راه اصلی برای غلبه بر این مشکل، معرفی رویکرد فرآیندی به مدیریت در سازمان (یعنی ساختن یک سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار) به عنوان مبنایی برای اجرای سایر روش‌ها، فناوری‌های مدیریت/بهبود و بهینه‌سازی است.

تکنیک های پیچیده مدل سازی کسب و کار که نمی توان آنها را به اقدامات ساده و قابل فهم تقلیل داد، معمولاً در سازمان ها کار نمی کند. بالاخره در نهایت اجرای این روش‌ها و نتایج به‌کارگیری آن‌ها بر دوش کارکنان و مدیران ردیف سازمانی می‌افتد که همیشه شایستگی‌های تخصصی در زمینه تکنیک‌های نوین مدیریت و مهندسی کسب‌وکار ندارند و گاهی با هم ملاقات می‌کنند. آنها را با دشمنی

برای اینکه متدولوژی (تکنولوژی) معرفی شده در سازمان و پروژه به طور کلی موفق باشد و نتایج برنامه ریزی شده را به همراه داشته باشد، مطلوب است که:

1. ارزان. این امر به ویژه در مورد سازمان های متوسط ​​و کوچک که توانایی اجرای راه حل های گران قیمت را ندارند صادق است.
2. ساده و قابل فهم برای کارکنان عادی سازمان؛
3. به طور عملی برای داشتن نتایج "سریع" و در عین حال طولانی مدت کافی.
4. ما ویژگی های مدیریت شرکت های روسی را در نظر گرفتیم.
5. شامل مثال ها و راه حل های معمولی است.

در اینجا همچنین مناسب است که 8 اصل اصلی مدیریت کیفیت را ارائه دهیم که برای تمام وظایف مدل سازی کسب و کار اعمال می شود و به شما امکان می دهد از اجرای آنها اطمینان حاصل کنید.

1. جهت گیری مصرف کننده؛
2. رهبری رهبری؛
3. مشارکت کارکنان؛
4. رویکرد فرآیندی;
5. رویکرد سیستمی به مدیریت؛
6. پیشرفت مداوم;
7. تصمیم گیری مبتنی بر واقعیت؛
8. روابط سودمند متقابل با تامین کنندگان.

در واقع، عدم رعایت حتی 1-2 اصل می تواند داشته باشد تاثیر منفیبرای توسعه سازمان

اهمیت مدل سازی کسب و کار

با شروع به توسعه مدل های کسب و کار، سازمان ها انسان های خاصی را شناسایی می کنند منابع مادیبرای اجرای پروژه در عین حال، بهبودهای حاصل از کار انجام شده باید از این هزینه ها فراتر رود. چگونه مدل کسب و کار در نهایت به عملکرد سازمان کمک می کند؟ چندین اثر مثبت قابل توجه و به طور گسترده شناخته شده وجود دارد که با توصیف شایسته و منظم فرآیندهای تجاری خود را نشان می دهد.

1. افزایش شفافیت، مدیریت پذیری و کنترل پذیری فعالیت های سازمان در تمامی سطوح.
2. کاهش زمان و هزینه ها، بهبود کیفیت و کارایی فرآیندهای تجاری؛
3. امکان تکرار کسب و کار سازمان (ایجاد شعبه های مشتری اضافی، دفاتر، دفاتر نمایندگی)؛
4. جامع و توسعه پایدارسازمانها، رویکرد سیستماتیک به تصمیم گیری؛
5. کاهش وابستگی به پرسنل، انتخاب صحیح کارکنان، افزایش کارایی پرسنل و مدیران.
6. افزایش وفاداری و رضایت مشتری و در نتیجه شهرت سازمان.
7. نتایج مالی.

با این حال، جنبه های دیگری وجود دارد که برای طیف گسترده ای از رهبران و صاحبان کسب و کار چندان شناخته شده نیست.

مدل‌سازی کسب‌وکار و فن‌آوری‌ها/راه‌حل‌های مرتبط تأثیر قابل‌توجهی بر رتبه‌بندی‌های یک سازمان، که توسط آژانس‌های رتبه‌بندی، از جمله مؤسسات بین‌المللی (فیچ، مودی، اس اند پی و غیره) اختصاص می‌یابد، دارند.

در نتیجه تجزیه و تحلیل روش های اختصاص رتبه بندی به آژانس های مختلف بین المللی و روسی (از جمله)، و همچنین بر اساس نتایج مصاحبه با نمایندگان آژانس ها، نویسنده موفق شد متوجه شود که بسیاری از آژانس ها گروهی از آژانس ها را در نظر می گیرند. عواملی تحت نام مشروط "حاکمیت / مدیریت شرکتی" (ارزیابی های غیر مالی) هنگام محاسبه رتبه بندی سازمان ها). این تنظیم شامل عوامل زیر است:

• استراتژی سازمانی کافی و دقیق؛
• سیستم مدیریت ریسک توسعه یافته (شامل سیستم مدیریت ریسک عملیاتی)؛
• سطح تنظیم (رسمی) فرآیندهای تجاری؛
• کیفیت فرآیندهای کسب و کار (تاریخچه شاخص های KPI);
• سطح اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار، وضعیت سیستم های اطلاعاتی و فناوری (IT)؛
• ساختار سازمانی (رسمی، کارایی، شفافیت، توزیع مسئولیت و اختیار)؛
• سیر تحول و عملکرد انواع سیستم های مدیریتی در سازمان (سیستم مدیریت کیفیت، سیستم کار و ارتباط با مشتریان، سیستم مدیریت پرسنل و ...).

شرایط و برآوردهای دقیق به آژانس خاص بستگی دارد.

الگوریتم تعیین رتبه بسیار ساده و قابل درک است. حسابرسان موسسه رتبه بندی فعالیت های سازمان را طبق قوانین و معیارهای تعیین شده در روش رتبه بندی مطالعه و ارزیابی می کنند. اطلاعات ورودی عبارتند از:

• اسناد هنجاری و گزارشی سازمان؛
• رصد فعالیت های سازمان و مصاحبه.

بنابراین، نه تنها توسعه تعداد زیادی از اسناد صحیح و به روز، بلکه توجه کارکنان به آنها برای اطمینان از اجرای مؤثر فرآیندهای تجاری و عملکرد سیستم های مدیریت در عمل، مهم است.

نمرات تمامی معیارها بر اساس قوانین خاصی جمع بندی شده و بر اساس نمره کل، رتبه سازمان مشخص می شود. هر گروه از معیارها می تواند وزن متفاوتی داشته باشد، بنابراین مجموع نمرات زیادی برای گروهی از معیارها با وزن کم، کمک زیادی به نمره نهایی نخواهد کرد.

نمادهای رتبه‌بندی اختصاص‌یافته (مقیاس رتبه‌بندی) ممکن است بسته به آژانس رتبه‌بندی و نوع خود رتبه‌بندی متفاوت باشد (رتبه‌بندی اعتبار، رتبه اعتبار، رتبه‌بندی کیفیت مدیریت، ثبات اقتصادیو غیره). به عنوان مثال: بالاترین سطح قابلیت اطمینان، سطح اطمینان رضایت بخش، سطح پایین اطمینان و غیره.

1. شرکت در مناقصه ها و اعتبارنامه ها؛
2. بهبود تصویر (اقتدار) سازمان در بازار، در بین شرکا و پیمانکاران.
3. بهبود تصویر (اقتدار) سازمان نزد مسئولین قدرت دولتی;
4. گسترش پایگاه مشتریان؛
5. جذب سرمایه گذار؛
6. در نتیجه تمام نکات فوق - بهبود عملکرد مالی.

بنابراین، برای شرکت های دولتی که علاقه مند به بهبود رتبه های بین المللی یا ملی هستند، هنگام ارزیابی اثربخشی یک پروژه برای ایجاد یک مدل کسب و کار یکپارچه، توصیه می شود ویژگی های اضافیبرای بهبود رتبه لازم به ذکر است که مطالعه کافی در مورد تمام عوامل ذکر شده در بالا که بر رتبه یک سازمان تأثیر می گذارد، قطعاً مستلزم استفاده از محصولات نرم افزاری حرفه ای مدل سازی کسب و کار (BPMP) است.

فرصت های اضافی در این جهت با استفاده از راه حل های صنعتی موفق معمولی فراهم می شود. مانند نمونه فعلیمی توانید به "مدل تجاری معمولی جامع یک بانک تجاری" که در محصول نرم افزاری Business Studio توسعه یافته است استناد کنید. با جمع بندی بهترین شیوه های مدیریت فرآیند در موسسات اعتباری، این مدل به عنوان الگویی عمل می کند که بر اساس آن شرکت های بخش مالی می توانند بهبود یابند. حاکمیت شرکتیبرای همه گزینه های بالا

تمرین مدل سازی کسب و کار در سازمان های مالی و اعتباری

تصمیم برای ایجاد مدل کسب و کار یک سازمان بسته به ویژگی های مدیریتی شرکت های خاص می تواند به روش های مختلفی اتخاذ شود. گاهی اوقات این تنها تصمیم مدیر ارشد است؛ همچنین ممکن است صاحبان شرکت متوجه نیاز به مدل سازی کسب و کار شوند. نویسنده در تمرین کار با سازمان های بانکی باید با چنین نمونه هایی برخورد می کرد.

"تمام فعالیت های بانک با کلیک یک دکمه بر روی کامپیوتر"

رئیس هیئت مدیره بانک الف در یکی از جلسات دستور داد: «لازم است کلیه فعالیت های بانک رسمی شود تا با فشردن دکمه ای در رایانه بتوانم کار هر کارمند و هر کسب و کاری را ببینم. فرآیند بانک: اهداف، شاخص‌ها، فرآیندها، فناوری‌ها، نتایج و غیره.

برای حل این مشکل، مدل کسب و کار الکترونیکی بانک توسعه یافت. یک پنجره مرورگر وب روی دسکتاپ رایانه رئیس هیئت مدیره قرار داده شده است. پیوندهای موجود در آن به شما امکان می دهد تمام فعالیت ها را ردیابی کنید: مدیر می تواند هر سند، نمودار فرآیند کسب و کار را باز کند، افرادی که مسئول فرآیندها و رویه های تجاری هستند، آمار شاخص های فرآیند کسب و کار و ارزش های فعلی، لیستی از پروژه هایی که در حال حاضر در حال اجرا هستند را بیابد. بانک و وضعیت آنها ساختار سازمانیهر گونه تقسیم و خیلی بیشتر.

رئیس هیئت مدیره از کار انجام شده بسیار خرسند بود. لازم به ذکر است که کار در مدت زمان کوتاهی به پایان رسید: 1.5 سال از لحظه تعیین تکلیف تا دریافت نتایج نهایی می گذرد. سرعت بالای اجرای پروژه به دلیل استفاده از راه حل استاندارد- «مدل تجاری استاندارد جامع یک بانک تجاری» که سیستمی از مدل‌ها، اسناد و فهرست‌های مرتبط به هم است که بیشتر حوزه‌های فعالیت و سیستم‌های مدیریتی یک بانک تجاری جهانی را توصیف می‌کند.

ضمناً در زمان تکمیل پروژه، رئیس هیئت مدیره قبلاً سهامدار بانک شده بود. مدل کسب‌وکار بانک یکپارچه حاصل، رویکردی سیستماتیک برای مدیریت بانک ارائه می‌کند که به شما امکان می‌دهد به سرعت تصمیم‌گیری کنید و هر گونه تغییری در کار بانک ایجاد کنید، کارایی و کیفیت هر دو فرآیند و بخش‌های تجاری فردی را بهبود می‌بخشد و بانک به عنوان یک کل

رویکرد سیستمی به توسعه بانکی

سهامداران بانک ب وظیفه تدوین استراتژی جامع و بلندمدت توسعه بانک را بر اساس فن آوری های مدرنمدیریت. کارشناسان توسعه سازمانی و شرکتی بانک پس از انجام تحقیقات و شرکت در چندین دوره آموزشی، راهکار زیر را به سهامداران پیشنهاد کردند.

از آنجایی که استراتژی شرکتی بانک از قبل تعیین شده است، می توان با توسعه سیستم مدیریت فرآیندهای تجاری بانک شروع کرد، زیرا این فرآیندهای تجاری هستند که جوهر تمام کار بانک و رضایت مشتری و رضایت مشتری هستند. سود بانک به نتایج فرآیندهای تجاری بستگی دارد.

1. ما تمام فرآیندهای کلیدی کسب و کار را شرح می دهیم، تیم های فرآیندی ایجاد می کنیم و آنها را آموزش می دهیم، ارائه می دهیم تعامل موثرهمه شرکت کنندگان در فرآیندهای تجاری به طوری که فرآیندهای کسب و کار سریعتر اجرا شوند.
2. ما فرآیندها را در صورت لزوم بهبود (بهینه سازی) خواهیم کرد، سپس مدیریت فرآیند کسب و کار را سازماندهی خواهیم کرد مبنای پایدار. در هر فرآیند تجاری، ما سازماندهی می کنیم برنامه ریزی استراتژیکبه طوری که هر فرآیند تجاری دارای استراتژی مبتنی بر روندهای فعلی بازار، نیازهای مشتریان و استراتژی بانک و همچنین اهداف و شاخص ها باشد.
3. زمانی که فرآیندهای کسب و کار و مدیریت آنها شفاف و کارآمد شود، به سمت وظیفه بعدی می رویم - ساخت سیستم مدیریت کیفیت یک بانک (بر اساس استانداردهای ISO 9000) بر اساس سیستم مدیریت فرآیند. یعنی QMS یک افزونه برای سیستم مدیریت فرآیند خواهد بود. این به بانک اجازه می دهد تا گواهی انطباق با ISO 9001 را دریافت کند و تصویر خود را در بین مشتریان و شرکا بهبود بخشد. همچنین به لطف استانداردهای QMS و ISO 9000، تعداد مطالبات مشتریان از بانک و هزینه محصولات و خدمات بی کیفیت را به میزان قابل توجهی کاهش خواهیم داد، ریسک های عملیاتی را به حداقل می رساند، فعالیت های بانک را با الزامات و روش های مدیریتی جدید تکمیل می کنیم.
4. به موازات این، ما خودکارسازی فرآیندهای تجاری را آغاز خواهیم کرد. به روز رسانی و ترجمه به کیفیت بالا سطح جدیدسیستم های مدیریت اسناد الکترونیکیو مدیریت عملیاتی (DocFlow / WorkFlow)، تعامل با مشتریان (CRM) و غیره. ما یک دفتر پروژه واحد ایجاد خواهیم کرد که بر همه پروژه ها برای توسعه سازمانی و شرکتی بانک نظارت خواهد کرد، ما مدیریت پرسنل بانک را از نظر کیفی بهبود خواهیم داد. به طوری که این فعالیت یک سیستم است.

در نتیجه، ما یک سیستم مدیریت بانک یکپارچه - مدرن را دریافت خواهیم کرد ابزار موثرمدیریت سازمان برای سهامداران و مدیران ارشد بانک.

نتیجه

که در شرایط مدرندر تعدادی از بازارها، وضعیت افزایشی وجود دارد که در آن ارزش رقابت قیمتدر حال کاهش است و قیمت پایینکالا یا خدمات دیگر یک راه کلیدی برای جذب و حفظ مشتریان نیست.

به عنوان مثال، در بخش مالی، مشتریان بیشتر و بیشتر به کیفیت و قابلیت ساخت محصولات/خدمات یک موسسه اعتباری، راحتی تعامل با بانک برای حل همه مسائل و مشکلات، توانایی ملاقات سریع با موارد جدید سازمان توجه می کنند. نیازها و درخواست های مشتریان پارامترهای مهمی مانند قابلیت اطمینان و ثبات بانک از اهمیت قابل توجهی برخوردار است که یکی از شاخص های آن رتبه نسبتاً بالای آن در نمایندگی های داخلی و یا بین المللی است.

بنابراین، دلایل زیادی برای این باور وجود دارد که نیاز به مدل سازی کسب و کار، معرفی فناوری های مهندسی کسب و کار و توسعه سازمانیفقط رشد خواهد کرد.

مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار به عنوان بخشی از بهینه‌سازی فرآیندهای تجاری و استانداردسازی فعالیت‌های شرکت‌های روسی، به یک کار کلاسیک بسیاری از تحلیلگران تجاری تبدیل شده است. نمادهای زیادی وجود دارد که در موارد خاص استفاده می شود. این مقاله به مروری بر نمادهای مدل سازی فرآیند کسب و کار اختصاص دارد.

VAD (vنمودار زنجیره ای اضافه شده با آلیو)

نماد VAD پیشنهاد شده توسط مایکل پورتر در کار خود در مورد استراتژی شرکت، بر مدل سازی فرآیندهای کسب و کار متمرکز است که "ارزش ایجاد می کند" در قالب خدمات یا محصولات برای مشتری. یک مدل فرآیند کسب و کار ساخته شده در نماد VAD یک نمای کلی و غیر جزئی از فرآیندهای تجاری ارائه می دهد.

با استفاده از نماد VAD، می توانید لیست و رابطه فرآیندهای تجاری را در سطح بالا توصیف کنید، زیرا این نماد به شما امکان می دهد تمام فرآیندهای تجاری شرکت را در یک مدل نمایش دهید. در نماد VAD، می توانید از روابطی استفاده کنید که رابطه فرآیندهای تجاری را نسبت به یکدیگر نشان می دهد، در حالی که جریان فرآیند در این نماد در اکثر موارد از چپ به راست هدایت می شود.

گزینه‌های نمادگذاری VAD زیادی در ابزارهای مختلف پیاده‌سازی شده‌اند، که هر کدام مجموعه کاراکترهای خاص خود را دارند، اما همه آنها تقریباً یکسان به نظر می‌رسند - مجموعه‌ای از فرآیندهای تجاری که اغلب با پیوندهای «پیش-پیروی» به هم مرتبط هستند.

به عنوان مثال، گسترش این نماد در جعبه ابزار ARIS به شما امکان می‌دهد عملکردها، ریسک‌ها، اسناد، داده‌ها و موارد دیگر را در مدل فرآیند کسب‌وکار نشان دهید.

علاوه بر مدل‌سازی نقشه فرآیند کسب‌وکار سازمان، نماد VAD به شما امکان می‌دهد فرآیندهای کسب‌وکار را در طول تعریف اولیه مدل‌سازی کنید. اما باید بدانید که VAD برای مدل‌سازی شرایط منطقی در فرآیند طراحی نشده است و بنابراین به خوبی توسط مدیریت پذیرفته شده است. در عمل، پس از مدلسازی فرآیندهای کسب و کار در سطح بالا در نماد VAD، مدل سازی دقیق تری از فرآیندهای تجاری در نمادهای دیگر دنبال می شود که در ادامه بیشتر به آن خواهیم پرداخت.

مدل نمادگذاری VAD را می توان در ابزارهای مختلفی مانند MS Visio و بسیاری دیگر از ابزارهای مدل سازی فرآیند کسب و کار ترسیم کرد.

مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار - EPC (زنجیره فرآیند مبتنی بر رویداد)

نماد EPC توسط پروفسور آگوست ویلهلم شیر در چارچوب روش ARIS toolkit توسعه داده شد. با کمک، یک فرآیند کسب و کار به عنوان لیستی از مراحل فرآیند ایجاد شده توسط رویدادها مدل می شود. نماد برای تنظیم بعدی فرآیند کسب و کار و همچنین برای تجزیه و تحلیل جریان اطلاعات فرآیند کسب و کار (اسناد ورودی/خروجی) مناسب است.

آزادی علامت گذاری EPC به شما امکان می دهد اشیاء اضافی را در مدل سازی فرآیند کسب و کار توصیف کنید، مانند ریسک های عملیاتی، رویه های کنترل، فرم های صفحه، سیستم های اطلاعاتی، شاخص ها و موارد دیگر.

در چارچوب نماد EPC، فرآیند از بالا به پایین مدل‌سازی می‌شود و ترتیب انجام مراحل/عملکردها/اقدامات/عملیات یک فرآیند تجاری از طریق سیستمی از رویدادها و شرایط منطقی تعیین می‌شود. به عنوان رویدادهایی در نماد EPC، شروع و تکمیل مراحل فرآیند و همچنین رویدادهای خارجی که نیاز به پاسخ از سوی سازمان دارند، در نظر گرفته می شوند.

مدل فرآیند کسب‌وکار متشکل از توالی‌های «رویداد-عملکرد-رویداد» و عملگرهای منطقی «AND»، «OR»، «OR انحصاری» است که راه‌حل‌ها، بررسی شرایط، موازی‌سازی و هم‌گرایی جریان‌های فرآیند کسب‌وکار مدل‌شده را نمایش می‌دهد.

گزینه های زیادی برای نمادگذاری EPC، در قالب ستون ها، ردیف ها، و همچنین با لیست های مختلف اشیاء مورد استفاده وجود دارد، با این حال، همه این گزینه ها فقط در جعبه ابزار ARIS در دسترس هستند، در حالی که در ابزارهای دیگر، به عنوان مثال، MS Visio یا Business Studio، فقط مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار EPC در قالب کلاسیک موجود است.

مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار در نماد EPC به شما این امکان را می‌دهد که متعاقباً یک متن یا جدولی مقررات فرآیند کسب‌وکار را بدست آورید، زیرا به درستی ترسیم شده است. مدل EPCرا می توان به دنباله ای از جملات زبان معمولی تبدیل کرد که مبنایی برای مقررات می شود. به همین دلیل است که این نماد برای مدل‌سازی فرآیندهای تجاری به منظور تجزیه و تحلیل و تنظیم بعدی، راحت‌ترین روش در نظر گرفته می‌شود.

مدل سازی کسب و کار— فرآیندها– BPMN (مدل فرآیند کسب و کار و نماد 2.0)

نماد BPMN توسط گروه مدیریت اشیاء (OMG) ایجاد شده است و برای مدلسازی فرآیندهای تجاری با هدف اتوماسیون بعدی آنها در نظر گرفته شده است. نماد BPMN برای مدل سازی دقیق یک فرآیند تجاری استفاده می شود و تعداد اشیاء در این نماد از 100 بیشتر است که به شما امکان می دهد تمام تفاوت های ظریف رفتار فرآیندهای تجاری را توصیف کنید تا سیستم اطلاعاتی بتواند مدل ایجاد شده را به قابل اجرا تبدیل کند. کد

باز بودن نماد BPMN و پشتیبانی بیشتر ابزارهای مدل‌سازی و اتوماسیون فرآیند کسب‌وکار، این نماد را به یک پیشرو در مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار تبدیل کرده است.

در نماد BPMN، علاوه بر مراحل فرآیند کسب و کار، می توانید رویدادهای شروع، میانی و نهایی فرآیند، جریان اطلاعات و جریان پیام را مدل کنید. از جمله ویژگی های نماد، می توان استفاده پیش فرض از سبک مدل سازی Swim Lane (مسیرهای شنا) را مشخص کرد، زمانی که اجرا کننده به صورت نواری عمودی یا افقی شبیه خطوط در استخر شنا نشان داده می شود، و در این مسیر است که اقدامات/عملیات انجام شده توسط این اجراکننده قرار دارند.

ساده‌سازی یک فرآیند تجاری در قالب Swim Lane، انتقال مسئولیت و جریان کار را بین شرکت‌کنندگان فرآیند بصری می‌سازد، اما در عین حال، مدل‌سازی را در مورد چندین مجری مشترک در یک عملیات دشوار می‌کند.

مدل‌های ترسیم شده در نماد BPMN اغلب به سختی در یک سلسله مراتب منسجم جمع‌آوری می‌شوند، زیرا این روش در ابتدا برای خودکارسازی فرآیندهای تجاری "انتخاب به انتها" ایجاد شد.

استفاده از نماد BPMN به تجربه خاصی نیاز دارد، که اغلب تعداد سازندگان این مدل ها را به سیستم ها و تحلیلگران تجاری محدود می کند. نمایندگان واحدهای تجاری به ندرت فرآیندهای تجاری را در نماد BPMN مدل می کنند.

با وجود تفاوت های گرافیکی، نمادهای BPMN و EPC بسیار شبیه به یکدیگر هستند و در جعبه ابزار ARIS می توان آنها را از قبل به یکدیگر تبدیل کرد، البته با محدودیت های روش شناختی خاصی.

مدل سازی فرآیند کسب و کار - نمودار جریان

نام نماد نمودار جریان است، به راحتی می توان آن را به صورت فلوچارت ترجمه کرد. این نماد در ابتدا در استاندارد ANSI در سال 1970 ظاهر شد و شامل مجموعه ای بسیار ساده از کاراکترها است.

در طول سال ها وجود نماد نمودار جریان، انواع مختلفی از فلوچارت ها حاوی نمادهایی برای حل مسائل مختلف ترسیم شده است، به عنوان مثال، برای توصیف جریان مواد، نقش ها و آثار، تجهیزات، برای تجزیه و تحلیل ورودی ها و خروجی های توابع.

در واقع، فلوچارت ها پیشرو نمادهای مدل سازی فرآیندهای کسب و کار مدرن بودند و تاکنون در بسیاری از آنها آموزش داده شده است. موسسات آموزشیدر رشته های اختصاص داده شده به فناوری اطلاعات.

نماد نمودار جریان استاندارد سفت و سختی ندارد، که به شما امکان می دهد فرآیندهای تجاری را از دیدگاه های مختلف مدل کنید و در صورت نیاز اشیاء خاصی را به مدل اضافه کنید. به این ترتیب، این نماد بسیار شبیه به EPC است، اما از نظر کاربرد آزادی بیشتری دارد. آزادی استفاده از نمودار جریان و پشتیبانی از اکثر ابزارهای ارزان قیمت و حتی رایگان مدل سازی فرآیند کسب و کار، این نماد را در بسیاری از شرکت ها قابل اجرا کرده است.

از کاستی‌های فلوچارتینگ، می‌توان عدم وجود فهرستی معمولی از اشیا و ویژگی‌ها را مشخص کرد که طرف مقابل «آزادی» این نماد است. این به شما این امکان را می دهد که فرآیند تجاری مشابهی را در این نماد به گونه ای مدل کنید که مدل ها به طور جدی با یکدیگر متفاوت باشند.

با وجود این واقعیت که مدل‌های فرآیند کسب‌وکار در نماد نمودار جریان اغلب یافت می‌شوند، به احتمال زیاد به گذشته تبدیل می‌شوند و جای خود را به «نشان‌گذاری‌های دقیق‌تر» می‌دهند.

مدل سازی کسب و کار— فرآیندها– IDEF (زبان تعریف یکپارچه)

نماد IDEF در دهه 1970 به عنوان یک استاندارد دولت ایالات متحده با تمرکز بر ورودی ها، خروجی ها، مکانیسم ها و کنترل های یک فرآیند کسب و کار و پیوند دادن فرآیندهای یک سازمان به یک سلسله مراتب، منشا گرفت. عنصر کلیدی این نماد تابع است، در حالی که تمام اشیاء و تعاملات دیگر با استفاده از روابط مدل‌سازی می‌شوند.

نماد از مجموعه ای بسیار ساده از نمادها استفاده می کند: مستطیل های پردازش و فلش هایی که ورودی ها، خروجی ها، کنترل ها و مکانیسم ها را نشان می دهند، این نماد با یک سیستم شماره گذاری داخلی برای مراحل فرآیند کسب و کار متمایز می شود که به شما امکان می دهد روابط بین والدین را ردیابی کنید. و فرآیندهای کودک

با توجه به تاریخچه این استاندارد و استفاده نسبتاً گسترده آن، آن را در بسیاری از ابزارهای مدل‌سازی پیاده‌سازی می‌کنند، اما هنوز هم می‌توان این نماد را به نسل خروجی نسبت داد، زیرا حامیان کمتر و کمتری دارد و نمایندگان کسب‌وکار اغلب با این "ریزمدارها" برخورد می‌کنند. شک و تردید

UML (متحد شده است مدل سازی زبان ها)

زبان مدل‌سازی یکپارچه (UML) مجموعه‌ای از نمادها و روش‌های مدل‌سازی است که برای توصیف الزامات سیستم‌های اطلاعاتی طراحی شده‌اند، اما در میان نمادهای UML یک نماد تخصصی نیز وجود دارد که به طور خاص برای مدل‌سازی فرآیندهای تجاری طراحی شده است. UML توسط Object Management Group (OMG) پشتیبانی می شود، که این روش را در بین متخصصان فناوری اطلاعات بسیار رایج کرده است.

این نماد شباهت زیادی به EPC و BPMN دارد، تنها تفاوت آن در نمایش عبارات و رویدادهای منطقی است و با وجود اینکه کتاب های زیادی در مورد نشانه گذاری UML وجود دارد و توسط بسیاری از ابزارهای مدل سازی پشتیبانی می شود، UML Activiti Diagram عمدتا برای تجزیه و تحلیل سیستم ها استفاده می شود. و طراحی، و تنها تعداد کمی از شرکت ها از UML برای مدل سازی فرآیندهای تجاری استفاده می کنند

VSM (ارزش جریان نقشه برداری)

نام نماد VSM را می توان به عنوان ترسیم جریان ارزش مشتری به روسی ترجمه کرد. نام اصلی این نماد در شرکت تویوتا، جایی که گمان می‌رود آن را ایجاد کرده است، نقشه جریان مواد و اطلاعات است.

نماد VSM به عنوان بخشی از روش توسعه داده شد تولید نابو از مجموعه ای از نمادهای خاص برای نمایش عناصر هزینه های منابع و زمان برای تجزیه و تحلیل اثربخشی یک فرآیند تجاری در پروژه های ناب 6 سیگما استفاده می کند. نقشه جریان ارزش محیط فیزیکی و جریان مواد و محصولات را در یک فرآیند تولید به تصویر می‌کشد و برای گره زدن هزینه‌های منابع و زمان به یک فرآیند و در نتیجه ارائه بینشی نسبت به عملکرد استفاده می‌شود.

هدف از این نماد مشارکت دادن شرکت کنندگان در تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار به منظور تشویق آنها به جستجوی مستقل برای فرصت های بهینه سازی است. به عنوان یک قاعده، مدل‌های VSM در پروژه‌ها بر روی فلیپ چارت ترسیم می‌شوند و نیازی به ابزارهای مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار جدی ندارند، زیرا تصمیم‌گیری‌ها بر اساس آن گرفته می‌شود و خود مدل مبنایی برای مقررات یا راه‌حل IT نمی‌شود.

نکته اصلی هنگام ایجاد یک مدل در نماد VSM پر کردن ویژگی های موقت توسط فرآیند، برای جستجوی "گلوگاه ها" و مکان های ذخیره سازی بیش از حد سهام است.

این نماد دارای دایره محدودی از پیروان است و در میان توده های وسیع تحلیلگران تجاری به دلیل خاص بودن کارهایی که با کمک آن حل می شود، در آینده نزدیک گسترده نخواهد شد. اما در عین حال، بسیاری از ابزارهای مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار، مانند ARIS، قبلاً افزونه‌هایی را برای پشتیبانی از مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار در این نماد توسعه داده‌اند.

SIPOC

مخفف SIPOC به معنی: تامین کننده (تامین کننده)، ورودی (ورودی)، فرآیند (فرآیند)، خروجی (خروجی)، مشتری (مصرف کننده) است. این یک الگوی اسناد فرآیند است که در روش شش سیگما اتخاذ شده است، در واقع، حتی یک نماد مدل نیست، بلکه یک قالب جدول است که به شما امکان می دهد یک فرآیند تجاری را در سطح بالا توصیف کنید. مدل SIPOC در هنگام تعریف مرزهای فرآیند کسب‌وکار، طرف‌های متقابل و ورودی‌ها/خروجی‌های فرآیند به‌طور مؤثری اعمال می‌شود.

هیچ علامتی برای SIPOC وجود ندارد، زیرا یک جدول ساده با هدرهای مناسب است که به شما امکان می دهد فرآیند کسب و کار انتخاب شده را برای تجزیه و تحلیل و بهینه سازی بیشتر ساختار دهید.

سودمندی SIPOC، بر خلاف سایر نمودارها، در امکان استفاده از آن توسط کارکنان واحدهای تجاری نهفته است، زیرا حاوی منطق پیچیده و بسیاری از اشیاء مانند نمادهای EPC یا BPMN نیست.

مدل سازی فرآیند کسب و کار - نتیجه گیری

بنابراین، من به برخی از نمادهای مدل سازی فرآیند کسب و کار نگاه کردم که می توان در آنها یافت بازار روسیه(آنها با جزئیات بیشتر در فصل BPM CBOK در مورد مدل سازی فرآیند کسب و کار توضیح داده شده اند). کدام یک از نمادها را برای استفاده انتخاب کنید، یک سوال باز است، به عنوان مثال، برای مدل سازی فرآیندهای تجاری یک سازمان در سطح بالا، من از نماد VAD استفاده می کنم، برای مدل سازی اولیه یک فرآیند کسب و کار انتخاب شده برای بهینه سازی، آسان تر است. برای استفاده از SIPOC یا VAD. برای ایجاد مدل های دقیق از فرآیندهای تجاری - یک BPMN ساده برای مدل سازی تعامل متقابل عملکردی یا EPC برای مدل سازی دقیق به منظور رسمی کردن جریان اطلاعات و مجموعه ای از اشیاء مرتبط با یک فرآیند تجاری. خوب، اگر شما نیاز به خودکارسازی فرآیند کسب و کار در یک سیستم BPMS دارید، بدون نماد BPMN نمی توانید این کار را انجام دهید.

• به دست آوردن تصویری جامع از زندگی سازمان، هماهنگی دیدگاه های مختلف در مورد کسب و کار دائما در حال توسعه و تغییر.
• اطمینان از درک متقابل در تمام سطوح سازمان، پر کردن شکاف بین طرف های مدیریتی و مجری.
• حصول اطمینان از کاهش هزینه های تولید و بهبود سطح کیفیت و خدمات.

در فرآیند مدل‌سازی کسب‌وکار، گذار از مفهوم «چه کاری باید انجام شود» به مفهوم «چگونه باید انجام شود» وجود دارد. خروجی شبیه سازی باید سندی باشد که به تیم توسعه درک روشنی از محدوده پروژه و همچنین نرم افزار و سخت افزار مشتری بدهد. داده های دریافتی در مشخصات پروژه منعکس می شود که ممکن است شامل بخش های زیر باشد:

• شرح موجودیت های داده اصلی برنامه؛
• شرح رسمی مشخصات برنامه؛
• منطق کسب و کار و قوانین تجارت؛
• الزامات عملکردی؛
• الزامات غیر عملکردی؛
• فرم درخواست / قالب های صفحه؛
• واژه نامه یا فهرست اختصارات؛
• نمودارهای کمکی

ابزارهای مدل سازی کسب و کار و تکامل آنها

برای ایجاد مدل های کسب و کار، از ابزارهای طراحی سیستم های اطلاعاتی و زبان های توصیف مربوط به آنها استفاده می شود (معروف ترین آنها UML - Unified Modeling Language است). با کمک چنین زبان هایی، مدل ها و نمودارهای گرافیکی ساخته می شوند که ساختار فرآیندهای تجاری سازمان، سازماندهی تعامل بین افراد و تغییرات لازم برای بهبود عملکرد سازمان را به طور کلی نشان می دهد. ابزارهای مدل سازی کسب و کار در حال توسعه دائمی هستند. در ابتدا، با کمک چنین ابزارهایی، فقط می توان عملکردهای تجاری (کار) شرکت و حرکت داده ها در روند اجرای آنها را توصیف کرد. علاوه بر این، اگر از همان تابع تجاری در هنگام اجرا استفاده شود انواع مختلفکار می کند، درک اینکه آیا این همان کارکرد تجاری است یا یک کار متفاوت دشوار بود. ناتوانی در تعریف صریح سلسله مراتب فرآیندهای کسب و کار (به عنوان مثال، "زنجیره ارزش"، "فرایند کسب و کار"، "فرایند فرعی"، "کار"، "عملکرد") مشکلاتی را هنگام استفاده از چنین توصیفاتی ایجاد کرد. خود توضیحات فقط مجموعه ای از تصاویر بود. بعداً ابزارهایی ظاهر شدند که توصیف سازمان را نه تنها از جنبه عملکردهای تجاری، بلکه از جنبه های دیگر نیز ممکن می ساخت. بنابراین، ایجاد نمودارهای جداگانه ای که ساختار سازمانی شرکت، جریان داده ها در سازمان، توالی عملکردهای تجاری که یک فرآیند واحد تجاری را تشکیل می دهند، با قابلیت استفاده از نمادهای منطقی و غیره منعکس می کند، امکان پذیر شد. نیازهای روزافزون برای ابزارهای مدل‌سازی کسب‌وکار، نمودارهای بیشتری برای توصیف جنبه‌های مختلف فعالیت‌های سازمان به نظر می‌رسد که ایجاد یک مدل را بیش از پیش پیچیده‌تر می‌کند. در این راستا، مرحله مهم بعدی در توسعه ابزارهای مدل‌سازی کسب‌وکار، با ایده استفاده از یک مخزن (ذخیره‌سازی) اشیا و ایده استفاده مجدد احتمالی از اشیاء در نمودارهای مختلف مرتبط است. هر ابزاری که انتخاب شود، لازم است از تعامل سیستم های اطلاعات محلی با یکدیگر اطمینان حاصل شود. تا به امروز، مدرن ترین و در عین حال پذیرفته شده ترین استاندارد برای سازماندهی مدیریت فرآیندهای کسب و کار، BPEL (زبان اجرای فرآیند کسب و کار) است. بر اساس این محصول، شما می توانید یک پلتفرم یکپارچه برای همه برنامه های خود ایجاد کنید. پس از انجام فرآیندهای مدل سازی در یکی از ابزارهای مدل سازی، از مترجم های ویژه ای برای رساندن مدل به استاندارد BPEL استفاده می شود.

نمونه هایی از مدل سازی کسب و کار و نتایج آن

• کاهش هزینه. مدل کسب و کار این ایده را به شما می دهد که کجا می توانید از هزینه های غیر ضروری جلوگیری کنید و چگونه استفاده از منابع را بهینه کنید. بر اساس مدل کسب و کار، تجزیه و تحلیل هزینه عملکردی برای محاسبه هزینه یک محصول یا خدمات انجام می شود و یک سیستم مدیریت بودجه ساخته می شود که به شما امکان می دهد هزینه های شرکت را کنترل کنید.
• بهبود کارایی. توانایی کاهش هزینه های سازگاری و آموزش کارکنان. اسناد نظارتی بر اساس مدل کسب و کار آماده شده با وضعیت فعلی سازمان مطابقت دارد، مسئولیت ها را توزیع می کند، یک سیستم سلسله مراتبی رشد شغلی ایجاد می کند.
• گسترش حوزه نفوذ، افزایش شبکه، سازماندهی شعب. وجود یک مدل کسب و کار هزینه ها را کاهش می دهد و امکان توصیف ساختار آرایش شعب جدید شرکت را فراهم می کند.
• کفایت سرمایه گذاری با کمک مدل سازی کسب و کار می توان میزان سرمایه گذاری های سرمایه ای را با دقت کافی تعیین کرد، ریسک ها و زیان های مالی را در مرحله راه اندازی یک پروژه جدید کاهش داد.
• پیاده سازی EDMS مدل کسب و کار یک شرکت، ترکیب اسناد سازمانی را استاندارد می کند و مسیرهایی را برای جابجایی اسناد تعیین می کند.
• اتوماسیون و پیاده سازی سیستم های کلاس ERP، SCM، CRM یا نرم افزارهای دیگر. بر اساس مدل کسب و کار، می توانید الزامات بهتری را برای سیستم تدوین کنید و راه حلی را انتخاب کنید که از نظر هزینه و عملکرد بهینه باشد.
• صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت توسعه یک مدل کسب و کار یک شرکت می تواند زمان و هزینه توسعه، پیاده سازی و تایید یک سیستم مدیریت کیفیت و به دست آوردن مجموعه ای از مدارک مورد نیازبرای صدور گواهینامه موفق، هزینه حفظ یک سیستم مدیریت کیفیت را کاهش دهید.

ویژگی های مدل سازی کسب و کار

ایجاد، پیاده سازی و حفظ یک مدل کسب و کار پرهزینه است پروژه سرمایه گذاری. و مانند هر پروژه ای، ایجاد یک مدل کسب و کار باید قبل از تجزیه و تحلیل امکان سنجی و امکان سنجی اجرای آن باشد. پروژه‌های بزرگ به ابزارهای قدرتمند مدل‌سازی کسب‌وکار با قابلیت‌های توسعه‌یافته نیاز دارند: با قابلیت ذخیره اطلاعات در یک مخزن، کار گروهیدر پروژه مدلسازی و بررسی مدل ایجاد شده از نظر یکپارچگی، تولید نیمه اتوماتیک نمودارها، ادغام با نرم افزارهای دیگر، تجزیه و تحلیل و مستندسازی مدل - در حالی که در پروژه های کوچک به دلایل هزینه، استفاده کمتر معقول تر است. ابزارهای کاربردی برای تجزیه و تحلیل فعالیت، توسعه ساختار موجود، لازم است در ابتدا یک مدل کسب و کار مناسب ایجاد شود. یعنی در ابتدا تئوری و تنها پس از اجرای آن.

راه حل ها

امروزه تعداد زیادی از محصولات نرم افزاری وجود دارد که برای توصیف معماری یک سازمان طراحی شده اند. بر اساس گزارش های شرکت تحلیلی گارتنر، شرکت های زیر را می توان به رهبران این بخش نسبت داد.

این مقاله به مجموعه انتشارات اختصاص داده شده به ابزارهایی ادامه می دهد که شرکت های روسیمی تواند برای حل مشکلات مدل سازی و بهبود فرآیندهای تجاری بدون خطرات قابل توجه استفاده شود. و اگر در مقاله قبلی در مورد محصولات تولید کننده ای صحبت می کردیم که به خوبی در روسیه از نظر بومی سازی ، پشتیبانی فنی و آموزش نمایندگی دارد ، اما در آن ذکر نشده است. سال های گذشتهشرکت های تحلیلی پیشرو در بررسی ها و رتبه بندی ها، امروز در مورد محصولات شرکتی صحبت خواهیم کرد که بالاترین جایگاه ها را در رتبه بندی ها به خود اختصاص داده است، یعنی خانواده محصولات ARIS IDS Scheer.

و باز هم در مورد معیارهای موفقیت ابزارهای مدلسازی در بازارهای جهانی و روسیه...

همانطور که در مقاله قبلی این مجموعه اشاره کردیم، در مقیاس جهانی (در درجه اول برای شرکت های چند ملیتی و در برخی موارد برای شرکت های آمریکایی) یکی از جدی ترین معیارهای انتخاب است. نرم افزاربرای اجرای یک نوع فعالیت خاص، ارزیابی بالایی از محصول توسط شرکت های تحلیلی مانند Gartner Group، Forrester Research، IDC، Meta Group است.

اغلب این شرکت‌ها نتایج ارزیابی‌های خود را در قالب نمودارهای بصری ارائه می‌کنند که نشان‌دهنده موقعیت تولیدکنندگان مختلف یک دسته خاص از نرم‌افزارها است. نمونه هایی از چنین نمودارهایی برای ابزارهای توصیف فرآیند کسب و کار، به نام Gartner Magic Quadrant و Forrester Wave، از شرکت های تحلیلی Gartner Group و Forrester Research، به ترتیب، در شکل نشان داده شده است. 1 و 2. وجود یک تولید کننده محصول در چنین نموداری نشانه بلوغ آن و نشانه قطعی آن است که احتمال ناپدید شدن محصول از بازار همراه با پشتیبانی فنی و سایر خدمات مانند آموزش و مشاوره وجود دارد. کوچک - در کوتاه مدت، این محصول توسط برخی از شرکت های قوی تر خریداری می شود که از دارندگان مجوز مراقبت می کند. وجود یک تولید کننده محصول در میان شرکت های پیشرو به وضوح نشان می دهد که این شرکت فقط یکی از آنها را تولید نمی کند بهترین محصولاتدر این مقوله، بلکه دارای چشم اندازی از بازار، استراتژی توسعه و منابع کافی برای اجرای آن است.

برنج. 1. تولید کنندگان پیشرو ابزارهای تحلیل فرآیند کسب و کار
(منبع: Blechar M.J. Magic Quadrant for Business Process Analysis Tools Market, 2H07 1H08 -
یادداشت تحقیقاتی گارتنر G00148777. ژوئن 2007)

برنج. 2. تولید کنندگان پیشرو ابزارهای تحلیل فرآیند کسب و کار
(منبع: Peyret H., Teubner C. The Forrester Wave:
ابزارهای مدل سازی فرآیند کسب و کار، سه ماهه سوم 2006. 29 سپتامبر 2006)

همانطور که می بینید، هر دو گروه Gartner و Forrester Research IDS Scheer را به عنوان یک رهبر بازار جهانی در مدل سازی و ابزارهای تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار معرفی می کنند و این دلیل جدی برای سازمان هایی است که تصمیم به پیاده سازی مدیریت فرآیند می گیرند تا محصولات IDS Scheer را به عنوان یک بالقوه در نظر بگیرند. ابزاری برای حل این مشکل.

نظر تحلیلگران یک معیار بسیار مهم برای انتخاب نرم افزار سازمانی است. اما، همانطور که قبلاً در مقاله قبلی اشاره کردیم، برای بازارهای ملی، که شامل بازار روسیه نیز می شود، این معیار از تنها یک معیار فاصله دارد - هنگام انتخاب ابزارهای مدل سازی فرآیند کسب و کار، در دسترس بودن خدمات پشتیبانی، پشتیبانی فنی و آموزش ملی زبان، و در مورد دسته مشخص شده نرم افزار، همچنین در دسترس بودن نسخه بومی سازی شده. با نگاهی به آینده، توجه می کنم که همه اینها در کشور ما و برای مدت طولانی در دسترس است.

درباره IDS Scheer

IDS Scheer AG در سال 1984 توسط پروفسور August-Wilhelm Scheer تاسیس شد. امروزه در بیش از 70 کشور نمایندگی دارد، در حالی که در بیش از 20 کشور، از جمله روسیه، بخش های خاص خود را دارد.

خانواده محصولات ARIS (معماری سیستم‌های اطلاعات یکپارچه) تولید شده توسط IDS Scheer نه تنها شامل ابزارهایی برای مدل‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار و مدل‌های انتشار می‌شود، بلکه ابزارهایی را نیز شامل می‌شود که با یکدیگر ادغام می‌شوند تا یک کارت امتیازی متوازن ایجاد کنند، هزینه‌های فرآیندهای تجاری را ارزیابی و بهینه کنند. ، مدل سازی شبیه سازی آنها، ابزارهایی که اجرای سیستم های ERP را ساده می کند، طراحی برنامه های کاربردی توزیع شده و زیرساخت های فناوری اطلاعات و همچنین ابزارهایی برای نظارت بر اجرای فرآیندهای تجاری.

از میان ابزارهای مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار خانواده ARIS، ARIS Business Architect و ARIS Business Designer امروزه محبوب‌ترین ابزارها هستند. در ادامه به بررسی ویژگی های اصلی این ابزارها می پردازیم.

مدلسازی و مستندسازی فرآیندهای کسب و کار

روش ARIS و نمادهای پشتیبانی شده

شرح فرآیندهای کسب و کار با استفاده از محصولات خانواده ARIS که بستری برای مدل‌سازی را تشکیل می‌دهند، مبتنی بر کاربرد روشی به همین نام است که رویکرد مدرنبه تشریح ساختاریافته و جامع فعالیت های سازمان و ارائه آن در قالب های مرتبط و مکمل. مدل های گرافیکیمناسب برای درک و تجزیه و تحلیل ارتباط مدل‌ها در ARIS بر این اساس است که مدل‌های مختلف مربوط به یک پروژه معمولاً در یک پایگاه داده ذخیره می‌شوند و به اشیاء مشابهی اشاره می‌کنند و همچنین بر این واقعیت است که برخی از مدل‌ها می‌توانند جزییات (یعنی تجزیه) باشند. اشیاء.

عبارت "مدل های مختلف به اشیاء مشابه اشاره دارد" به چه معناست؟ این نشان دهنده یک ویژگی مهم سازماندهی ذخیره سازی داده ها در محصولات خانواده ARIS است. نمادهای شی نمایش داده شده در مدل های ARIS در واقع پیوندهایی به اشیا هستند (این پیوندها نامیده می شوند کپی هااشیاء). خود اشیاء توسط به اصطلاح نشان داده می شوند تعاریفجدا از مدل ها ذخیره می شود. این سازماندهی ذخیره سازی داده ها یکپارچگی داده ها را در سطح کل پروژه تضمین می کند، یک بار برای همیشه به این سوال پاسخ می دهد: "همان شی چیست؟"، که در بسیاری از پروژه ها برای توصیف فرآیندهای تجاری مشکل است. توجه داشته باشید که محصولات خانواده ARIS اطلاعات مربوط به روابط را دقیقاً به همین ترتیب ذخیره می کنند - تعاریف و نمونه هایی نیز برای آنها ایجاد شده است.

متدولوژی ARIS در عین اینکه جامع است، شامل تعدادی متدولوژی تخصصی‌تر دیگر می‌شود و از نمادهای تخصصی مرتبط توسعه‌یافته توسط شرکت‌های دیگر و خود IDS Scheer پشتیبانی می‌کند. در حال حاضر، تعداد انواع مدل های پشتیبانی شده توسط متدولوژی مشخص شده 120 است (شکل 3)، تعداد انواع شیء پشتیبانی شده از 200 بیشتر است، تعداد انواع روابط پشتیبانی شده بین اشیاء 500 است، در حالی که امکان ایجاد شما وجود دارد. انواع مدل و نمادهای خود

برنج. 3. برخی از انواع مدل های پشتیبانی شده توسط پلت فرم ARIS

از آنجایی که مدیریت این مقدار فراداده حتی پس از تجربه طولانی با محصول آسان نیست، این خانواده محصول از مکانیزم پشتیبانی می کند. فیلترهای روش شناختی- ابزارهایی برای محدود کردن انواع مدل ها، اشیاء و پیوندهای موجود برای یک کاربر خاص یا گروهی از کاربران برای یک پروژه خاص. برای شرکت هایی که استانداردهای شرکتی خود را دارند ظاهرمدل‌ها، محصول حاوی ابزارهایی برای ایجاد و افزودن نمادهای سفارشی (شکل 4) و انواع مدل به مخزن، و همچنین ابزارهایی برای تغییر نام انواع مدل، اشیاء و روابط است. این به ما امکان می دهد تا انواع درخواست های مربوط به رعایت پیچیده ترین و غیرمعمول ترین استانداردهای شرکت را برآورده کنیم.

برنج. 4. نمادهای سفارشی در ARIS Business Architect

ARIS Business Architect و ARIS Business Designer: ویژگی های فنی

از نظر فنی، ARIS Business Architect و ARIS Business Designer برنامه های مشتری هستند که به یک برنامه کاربردی چند کاربره سطح متوسط ​​خریداری شده جداگانه متصل می شوند - ARIS Business Server که به نوبه خود یک سرویس گیرنده DBMS سرور است. به عنوان دومی، سرور DBMS از Oracle، Microsoft یا Sybase می تواند استفاده شود. با این حال، برای پروژه های کوچک که شامل یک یا دو مجری است، می توانید استفاده کنید سرور محلی، که در بسته توزیع ARIS Business Architect گنجانده شده است و به همراه نسخه محلی Sybase Adaptive Server Anywhere بر روی همان رایانه نصب می شود (شکل 5).

برنج. 5. ابزارهایی برای ایجاد و ویرایش مدل ها در ARIS Business Architect

تفاوت بین ARIS Business Architect و ARIS Business Designer در هدف و عملکرد این ابزارها نهفته است. ARIS Business Designer در درجه اول برای نویسندگان مدل در نظر گرفته شده است و شامل ابزارهایی برای ایجاد و ویرایش مدل ها و همچنین ابزارهایی برای جستجو، اجرای پرس و جوهای از پیش ایجاد شده و تولید گزارش با استفاده از اسکریپت های از پیش ساخته شده است. ARIS Business Architect علاوه بر ابزارهایی برای ایجاد و ویرایش مدل‌ها، شامل ابزارهایی برای مدیریت کیفیت مدل‌ها، مدیریت سرور، ایجاد کوئری‌ها، اسکریپت‌هایی برای تولید گزارش‌ها و گسترش عملکرد سرور و برنامه‌های سرویس گیرنده است.

ابزار جستجو و پرس و جو داده ها

حجم پروژه ها با استفاده از ابزار ARIS می تواند متفاوت باشد. برخی از شرکت‌ها خود را به چند ده مدل محدود می‌کنند، در حالی که پایگاه‌های اطلاعاتی فرآیندهای دیگر شامل ده‌ها هزار مدل و صدها هزار شی است.

برای کار موثر با چنین حجمی از داده‌ها، ARIS Business Architect ابزارهایی را برای جستجوی مدل‌ها و اشیاء در بر می‌گیرد که به شما امکان می‌دهد مدل‌ها و اشیاء از انواع خاص یا مدل‌ها و اشیایی را جستجو کنید که مقادیر ویژگی‌های آنها از قوانین خاصی پیروی می‌کند (شکل 6).

برنج. 6. ابزار جستجوی داده ها در ARIS Business Architect

ARIS Business Architect علاوه بر ابزارهای جستجو، ابزارهایی برای ایجاد پرس و جوهای داده ای نیز دارد (شکل 7).

برنج. 7. ابزار برای ساخت پرس و جو داده ها
در ARIS Business Architect

ابزارهای پشتیبانی یکپارچگی و سازگاری داده ها

یکپارچگی و سازگاری داده ها برای هر پروژه، از جمله پروژه مدل سازی فرآیند کسب و کار، مهم است. بنابراین، آریس بیزینس آرشیتکت، علاوه بر ابزارهایی برای ایجاد و ویرایش مدل ها، زرادخانه بسیار گسترده ای از ابزارها را برای مدیریت کیفیت آنها در بر می گیرد. اینها شامل ابزارهایی برای ادغام اشیاء (یعنی ترکیب تعاریف اشیاء به اشتباه ایجاد شده و تکراری)، ابزارهایی برای ادغام پایگاه های داده ایجاد شده در سرورهای مختلف (در شرکت های توزیع شده جغرافیایی بسیار محبوب هستند)، ابزارهایی برای به اصطلاح بررسی های معنایی (شناسایی خطاهای مختلف در داده ها و ناسازگاری با قوانین اتخاذ شده برای پروژه، و تولید گزارش های مربوطه)، ابزارهای تجزیه و تحلیل (تعیین انطباق مدل ها با توصیه های ساخت آنها). توجه داشته باشید که دو دسته آخر ابزار را می توان با افزودن قابلیت های اضافی به محصول گسترش داد - کمی بعد در مورد این صحبت خواهیم کرد.

مستندسازی فرآیند

همانطور که در مقاله قبلی این مجموعه ذکر شد، مدل‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار برای اهداف خاصی مانند بهینه‌سازی فرآیند و همچنین مستندسازی و تنظیم آن‌ها انجام می‌شود، به‌عنوان مثال، برای تایید یک شرکت برای انطباق با یکی از استانداردهای کیفیت. .

امکانات مستندسازی فرآیندها در ARIS Business Architect بسیار گسترده است. این محصول به شما امکان می دهد تا گزارش هایی از داده های ARIS در قالب اسناد رایج ترین فرمت ها (ورد، اکسل، PDF، HTML، RTF و اسناد متنی) تولید کنید. بسته محصول شامل تعداد زیادی اسکریپت گزارش آماده مختلف است که برای حل رایج ترین وظایف طراحی شده است. علاوه بر این، می توانید اسکریپت های گزارش خود را با استفاده از API های ارائه شده توسط محصول ایجاد کنید. در واقع، آنها بیشتر مورد بحث قرار خواهند گرفت.

ابزارهایی برای گسترش عملکرد سرور و برنامه های مشتری

گسترش عملکرد ARIS Business Architect و ARIS Business Server و ایجاد راه حل های مختلف بر اساس این محصولات (از جمله اسکریپت های گزارش) با استفاده از کتابخانه های کلاس جاوا مشتری و سرور انجام می شود که دسترسی مطلقاً به تمام داده های مدل و بخشی از عملکرد مشتری را فراهم می کند. این کتابخانه ها، در صورت لزوم، می توانند با کتابخانه های جاوای طراحی خودمان تکمیل شوند. خود افزونه ها معمولاً به عنوان اسکریپت پیاده سازی می شوند - قطعاتی از کد جاوا اسکریپت (ایجاد شده مطابق با استاندارد ECMA-262) که در آن کتابخانه های مشخص شده فراخوانی می شوند.

هر دو ARIS Business Architect و ARIS Business Server دارای زمان اجرا جاوا اسکریپت هستند که به طور کامل از استاندارد ECMA-262 ذکر شده در بالا پشتیبانی می کنند. علاوه بر این، ARIS Business Server شامل یک محیط زمان اجرا برای کد SAX Basic (زبان مورد استفاده در نسل قبلی ابزارهای مدل سازی ARIS) و ابزارهایی برای تبدیل کد پایه SAX به کد جاوا اسکریپت است که به شما امکان می دهد از اسکریپت های به ارث رسیده از نسخه های قبلی استفاده کنید. تولید - محصول. برای ایجاد اسکریپت، معمار کسب و کار ARIS شامل یک محیط توسعه کد جاوا اسکریپت است (شکل 8)، که شامل ابزارهایی برای افزایش بهره وری برنامه نویسان است که برای بسیاری از ابزارهای توسعه مدرن معمول است: یک اشکال زدا، ابزارهایی برای مشاهده مقادیر متغیر و ارزیابی عبارات، ابزارهایی برای برجسته کردن رنگ ساختارهای نحوی و در آخرین نسخه محصول 7.1 - تولید کننده کد Report Designer برای ایجاد گزارش های ساده بدون برنامه نویسی.

برنج. 8. ابزارهای ایجاد کد اسکریپت در ARIS Business Architect

توجه داشته باشید که وجود یک رابط نرم افزاری که دسترسی به تمام داده ها را فراهم می کند به شما امکان می دهد نه تنها اسکریپت های گزارش دلخواه برای مستندسازی فرآیندها، بلکه راه حل های کاربردی مختلفی مانند ابزارهای تبادل داده با سایر ابزارهای مدل سازی، ابزارهای یکپارچه سازی با سیستم های اطلاعاتی مختلف ایجاد کنید. و غیره توجه داشته باشید که هر ابزار مدلسازی چنین رابط نرم افزاری ندارد.

شبیه سازی و بهبود فرآیند

بهبود فرآیندهای کسب و کار با کمک محصولات خانواده ARIS می تواند هم از طریق تحلیل کمی ویژگی های فرآیندها و مراحل آنها و هم با شبیه سازی اجرای فرآیندها انجام شود. ابزارهای شبیه سازی که ARIS Business Simulator نامیده می شوند، در ARIS Business Architect گنجانده شده اند، اما تنها پس از خرید مجوز مناسب در دسترس کاربر قرار می گیرند.

همانطور که قبلاً در مقاله قبلی این مجموعه ذکر شد، مدل سازی شبیه سازی فرآیند شبیه سازی اجرای نمونه های مختلف یک فرآیند بر اساس داده های تصادفی تولید شده است که قوانین توزیع آنها با پارامترهای اولیه از پیش تعیین شده مانند فراوانی وقوع مطابقت دارد. از رویدادها، احتمال یک نتیجه خاص در صورت انشعاب پیشرفت فرآیند، قانون توزیع زمان اجرای عملکردهای مختلف در فرآیند. بر اساس نتایج مدلسازی فرآیند «همانطور که هست» و گزینه های مختلففرآیند "همانطور که باید باشد"، می توانید در مورد ایجاد تغییرات در فرآیند به منظور افزایش کارایی آن، بهینه سازی زمان تصمیم گیری کنید. س x هزینه ها، هزینه ها پولو منابع

ابزارهای شبیه سازی ARIS Business Simulator امکان در نظر گرفتن نمودارهای سازمانی و تقویم شیفت، امکان وقفه در اجرای یک تابع، به دست آوردن آمار آنلاین، ارائه نتایج شبیه سازی در قالب نمودار و نمودار و وارد کردن آن ها در برنامه های اداری را فراهم می کند. (شکل 9).

برنج. 9. نتایج مدل سازی شبیه سازی با استفاده از
شبیه ساز کسب و کار ARIS

پشتیبانی از فناوری BSC

در مقاله قبلی این مجموعه به فناوری کارت امتیازی متوازن (BSC) اشاره کردیم که به شما امکان تبدیل اهداف استراتژیکشرکت ها را وارد برنامه عملیاتی بخش ها و کارکنان کلیدی کرده و نتایج فعالیت های خود را با استفاده از شاخص های کلیدی عملکرد ارزیابی می کنند، امروزه ابزار بسیار محبوبی است. مدیریت استراتژیک. بنابراین، مهم است که پشتیبانی از این فناوری در ARIS Business Architect موجود باشد - با استفاده از این ابزار، می توانید مدل هایی از شاخص های کلیدی عملکرد، درختان هدف، نقشه های استراتژیک برای مدیران در سطوح مختلف ایجاد کنید (شکل 10).

برنج. 10. نقشه راهبردی بخش شرکت
در ARIS Business Architect

انتشار مدل ها در پورتال اینترانت شرکتی

خانواده محصولات ARIS شامل راه حل ARIS Business Publisher برای انتشار مدل ها در پورتال های اینترانت است. محصول مشخص شده یک برنامه JSP (صفحات سرور جاوا) است که تفاوت زیادی با آن دارد. سرعت بالاتبادل داده با ARIS Business Server، و همچنین به شما امکان می دهد ظاهر نشریه را سفارشی کنید و عملکرد خود را تکمیل کنید (شکل 11).

برنج. 11. مدل ها را با استفاده از پورتال اینترانت منتشر کنید
ناشر کسب و کار ARIS

چند کلمه در مورد دیگر ابزارهای مدل سازی خانواده ARIS

توجه داشته باشید که خانواده ابزارهای مدل سازی ARIS نه تنها شامل معمار کسب و کار ARIS و طراح کسب و کار ARIS، بلکه تعدادی ابزار برای حل مشکلات تخصصی نیز می شود. برای مثال شامل ابزارهایی مانند ARIS IT Architect و ARIS IT Designer برای مدل‌سازی معماری فناوری اطلاعات سازمانی، ARIS SOA Architect و ARIS SOA Designer برای توصیف راه‌حل‌ها با استفاده از معماری سرویس‌گرا و تولید کد برای سرویس‌های پیچیده، طراح ARIS UML برای طراحی برنامه‌های کاربردی است. با استفاده از نماد UML و ARIS برای SAP Netweaver برای ساده سازی اجرای راه حل های مبتنی بر محصولات SAP.

محصولات IDS Scheer در روسیه

همانطور که قبلاً ذکر کردیم ، هنگام انتخاب ابزار مدل سازی فرآیند کسب و کار ، مسائل پشتیبانی فنی و بومی سازی یکی از مهمترین موارد است - از این گذشته ، ابزارهای مدل سازی فرآیند کسب و کار برای متخصصان فناوری اطلاعات در نظر گرفته نشده است ، بلکه برای کاربران نهایی در نظر گرفته شده است.

نسخه‌های محلی از خانواده ابزارهای مدل‌سازی ARIS برای مدت طولانی در بازار روسیه موجود بوده است، همچنین کتاب‌هایی به زبان روسی که هم به روش‌شناسی مدل‌سازی ARIS و هم به استفاده واقعی از ابزارهای مربوطه اختصاص دارد. محصولات IDS Scheer در روسیه و کشورهای همسایه توسط IDS Scheer روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع و همچنین شرکای IDS Scheer متعددی عرضه می شود. علاوه بر این، IDS Scheer روسیه و CIS فراهم می کند پشتیبانی فنیاز این محصولات و خدماتی را برای پیاده سازی و آموزش کاربران ارائه می دهد، در حالی که طیف دوره های آموزشی ارائه شده توسط این شرکت بسیار گسترده است - در این میان دوره هایی برای نویسندگان مدل و مدیران پروژه مدل سازی فرآیند و مدیرانی که اجرا شده را همراهی می کنند وجود دارد. محصولات، و برای برنامه نویسان ایجاد راه حل های مبتنی بر محصولات ARIS. علاوه بر این، طیف گسترده ای از خدمات مشاوره با استفاده از این محصولات در اختیار مشتریان قرار می گیرد.

هنگام خرید محصولات IDS Scheer، شرکت ها معمولا حداقل تعداد مورد نیاز مجوزهای ARIS Business Architect را برای توسعه دهندگان اسکریپت، متخصصان کیفیت مدل و مدیران، و برای سایر مدل سازان - ARIS Business Designer خریداری می کنند. با استفاده از این رویکرد در صدور مجوز، می توانید منابعی را که برای خرید ابزارهای مدل سازی صرف می شود، مدیریت کنید.

مقایسه با سایر محصولات

از آنجایی که علاوه بر محصولات IDS Scheer، در این سری مقالات تنها محصولات QPR را در نظر گرفتیم، سعی می کنیم ویژگی های اصلی آنها را با هم مقایسه کنیم.

در حال حاضر، ارزیابی تحلیلگران به وضوح به نفع IDS Scheer است، در حالی که QPR آخرین بار چندین سال پیش در گزارش های آنها حضور داشت. به طور رسمی، محصولات هر دو شرکت در روسیه پشتیبانی می‌شوند، در حالی که در حال حاضر مجموعه راه‌حل‌های تخصصی بازار روسیه مبتنی بر محصولات QPR، شاید گسترده‌تر از مجموعه راه‌حل‌های مشابه مبتنی بر پلتفرم ARIS باشد. با این حال، لیست محصولات موجود در پلت فرم ARIS بسیار بزرگتر است، که در بسیاری از موارد امکان جلوگیری از ایجاد راه حل های تخصصی را فراهم می کند. علاوه بر این، برای محصولات IDS Scheer در روسیه، طیف مشاوره و خدمات آموزشیاز جمله، در صورت لزوم، ایجاد راه حل های تخصصی (توجه داشته باشید که IDS Scheer، علاوه بر نمایندگی، دارای یک شبکه شرکای چشمگیر است) و حدود دوجین کتاب در مورد پلتفرم ARIS امروز منتشر شده است که خود نشان دهنده محبوبیت محصولات این خانواده

در مورد ویژگی‌های تکنولوژیکی، یادآور می‌شویم که برخلاف راهنمای فرآیند QPR، محصولات خانواده ARIS از شرح همه‌کاره‌تری از فعالیت‌های شرکت پشتیبانی می‌کنند که نه تنها شامل توصیف فرآیندها و تجزیه مراحل آنها در یک نماد واحد است، بلکه شامل استفاده از انواع مختلف نیز می‌شود. نمادهایی برای توصیف فرآیندها، و همچنین توصیف داده های مرتبط، مانند سیستم های اطلاعاتی، محصولات و خدمات، مدل های داده و برنامه های کاربردی. علاوه بر این، محصولات خانواده ARIS حاوی زرادخانه نسبتاً چشمگیری از ابزار برای نظارت بر یکپارچگی و سازگاری مدل ها هستند.

هر دو سازنده راه حل هایی را برای به کارگیری فناوری BSC، شبیه سازی فرآیند، انتشار داده ها در پورتال های اینترانت، و همچنین ابزارهایی برای مستندسازی مدل ها و ایجاد سایر برنامه های افزودنی برای عملکرد محصولات خود ارائه می دهند. درست است، چنین ویژگی مانند اظهار نظر در مورد مدل های موجود در پورتال، موجود در خانواده محصولات QPR، ممکن است به تلاش های خاصی از برنامه نویسان در هنگام ایجاد چنین راه حل هایی بر اساس خانواده محصول ARIS نیاز داشته باشد، اما در صورت لزوم، کاملاً قابل تحقق است.

توجه داشته باشید که هر دو خانواده محصول به هیچ وجه نمی توانند به عنوان راه حل های کم هزینه طبقه بندی شوند. از نظر مقایسه قیمت انتزاعی، محصولات QPR و ARIS در یک بازه قیمتی قرار دارند. با این حال، قوانین صدور مجوز برای انواع مختلف راه حل ها برای این خانواده محصولات متفاوت است و بسته به تعداد مجوزهای مختلف، نیاز به انتشار مدل ها در پورتال، استفاده از مدل سازی شبیه سازی یا فناوری BSC، هزینه مجوز مربوطه. مجموعه ها، با در نظر گرفتن تخفیف های احتمالی، ممکن است به طور قابل توجهی به نفع یک یا تولید کننده دیگر متفاوت باشند. با این حال، بر خلاف محصولات QPR، محصولات خانواده ARIS، زمانی که در پروژه‌های با حجم کم استفاده می‌شوند، به شما این امکان را می‌دهند که از خرید یک سرور تجاری ARIS اجتناب کنید و در نتیجه هزینه راه‌حل را به میزان قابل توجهی کاهش دهید.

بنابراین، امروز ابزارهای مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار را از IDS Scheer بررسی کردیم. همانطور که می بینید این ابزارها پیشرو در این کلاس از محصولات به حساب می آیند، آنها در بازار روسیه به خوبی شناخته شده اند، با استفاده از آنها در روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع بیش از صد پروژه انجام شده است که به شرکت‌هایی که آنها را راه‌اندازی کرده‌اند اجازه می‌دهد تا کارایی فعالیت‌های خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهند. بنابراین، چشم انداز این ابزارها در بازار روسیه در حال حاضر نباید شک داشته باشد.

با این وجود، علاوه بر محصولات IDS Scheer، ابزارهای مدل سازی فرآیندهای تجاری دیگری نیز در بازار روسیه وجود دارد. در مقالات بعدی این مجموعه به بحث در مورد آنها ادامه خواهیم داد.