Rostelecom یکی از بزرگترین سازمان هایی است که خدمات اینترنت، تلویزیون دیجیتال، تلفن خانگی و ارتباطات سیار را به مشتریان خود ارائه می دهد. علاوه بر این، در دفتر شرکت می توانید یک تلفن هوشمند مدرن خریداری کنید، برای یک برنامه بیمه درخواست دهید و موارد دیگر. علیرغم این واقعیت که Rostelecom برای خدمات با کیفیت تلاش می کند، شرایطی ایجاد می شود که مشترک ناراضی است و می خواهد شکایتی بنویسد.

شکایت زمانی رخ می دهد که مشترکی از چیزی ناراضی باشد و بخواهد در موردش تصمیم عادلانه ای گرفته شود. در بیشتر موارد، دلایل شکایت مشتریان به شرح زیر است:

• ارتباط خدمات پولیبدون رضایت مشتری؛
• عدم توافق با اتهامات؛
• افزایش هزینه خدمات بدون هشدار؛
• کیفیت پایین خدمات؛
• ناهماهنگی در کیفیت خدمات متصل، به عنوان مثال، مشترک با ارائه اینترنت با سرعت 100 مگابایت قرارداد امضا کرد، اما در واقع بسیار کمتر است.
• نارضایتی از خدمات کارکنان

قبل از شکایت، مشترک باید قرارداد امضا شده را به دقت مطالعه کند.

کجا از Rostelecom شکایت کنیم؟

اگر کاربر معتقد است که شرکت با نیت بد عمل می کند و خدمات خود را ارائه می دهد، می توانید با خیال راحت ادعایی بنویسید. برای انجام این کار، یکی از گزینه هایی که باید با آن تماس بگیرید را انتخاب کنید:

1. خط تلفن ارائه دهنده 8-800-1000-800. در اینجا کارمند درخواست تجدید نظر را ثبت می کند و شرکت پاسخی را در فرم رسمی ارسال می کند.
2. درخواست آنلاین را در وب سایت رسمی ارسال کنید.
3. ارسال نامه ابلاغی به آدرس شعبه سازمان.
4. ادعای خود را بنویسید در شبکه های اجتماعیبه جامعه رسمی
5. نامه ای به دفتر بنویسید. به عنوان یک قاعده، ظرف 10 روز کاری، بخش مطالبات پاسخی را برای مشتری از طریق تلفن همراه یا پست الکترونیک. علاوه بر این، مشترک نسخه خود را با شماره ورودی دارد.

در صورتی که ظرف یک ماه پاسخی دریافت نشود، می توان شکایتی را به مقامات بالاتر مانند Roskomnadzor، دفتر دادستان، سرویس ضد انحصار فدرال یا خدمات مالیاتی ارسال کرد.

نحوه نوشتن شکایت یا شکایت

برای اینکه درخواست مشترک مورد توجه قرار گیرد، باید به درستی اجرا شود. برای انجام این کار، فقط باید از نمونه ادعای نوشته شده در Rostelecom استفاده کنید.

شکایت باید شامل موارد زیر باشد:

• "کلاه" (به چه کسی، از چه کسی)؛
• اطلاعات پاسپورت؛
• شماره تلفن تماس (پاسخ به درخواست تجدید نظر دریافت می کند)؛
• حساب شخصی مشترک؛
• شرح ادعا؛
• تاریخ؛
• امضا

به عنوان مثال، اجازه دهید یکی از ادعاهای مطرح شده توسط مشترک را در نظر بگیریم.

به محض اینکه مشترک درخواستی را نوشت، باید ثبت شود. برای انجام این کار، کارمند درخواست تجدید نظر را در سیستم Rostelecom ثبت می کند. به شکایت یک شماره ورودی اختصاص داده شده است. بر روی آن، مشتری می تواند روند بررسی درخواست خود را دنبال کند.

پاسخ به صورت پیامک به تلفن همراه، تماس تلفنی یا کتبی به مشترک ارائه می شود. طبق قانون، سازمان حق دارد ظرف یک ماه پاسخ دهد. با این حال، به عنوان یک قاعده، بخش ادعاها شکایات را ظرف 10 روز کاری بررسی می کند.

شکایت خدمات

اگر مشتری نحوه ارائه خدمات به او در دفتر، پاسخگویی در خدمات پشتیبانی یا اتصال استاد خدمات را دوست نداشته باشد، حق شکایت دارد. این کار را می توان به صورت شفاهی یا کتبی انجام داد.

به عنوان مثال، مشترک می خواهد از کار جادوگر هنگام اتصال تلفن خانه شکایت کند.

شکایت به مدیریت

در صورتی که پاسخ درخواست تجدیدنظر به صلاح مشترک نباشد و یا شکایت نوشته شود، با مدیریت تماس گرفته می شود. شکایت به صورت شفاهی یا کتبی ارائه می شود.

به صورت شفاهی، مشترک در دفتر شرکت درخواست می کند که با مدیریت بالاتر تماس بگیرد و او شکایت خود را به او می گوید. در بیشتر موارد، وضعیت فعلی به یک اجماع خاص می رسد.

به عنوان مثال، هنگام بازپرداخت وام، وجوه به اشتباه اپراتور به بانک دیگری ارسال شد. مشترک یک ادعای کتبی نوشت و او برای رسیدگی ترک کرد. پس از 3 روز، تصمیم مثبت برای بازگشت پول گرفته شد. با این حال، چیزی در حساب مشترک دریافت نشد. پس از 10 روز، مشتری به دفتر Rostelecom رفت و خواستار مدیریت شد و او وضعیت را برای آنها توضیح داد. به نوبه خود، رهبر قول داد که کنترل درخواست تجدید نظر را در دست بگیرد. چند روز بعد وجوه به حساب بانکی مشترک رسید.

علاوه بر این، می‌توانید درخواست تجدیدنظر کتبی دوم را نیز بگذارید. با این حال، اگر وضعیت به صورت شفاهی حل شود، این به هیچ وجه ضروری نیست.

نحوه ارسال شکایت به Rostelecom از طریق اینترنت

برای گذاشتن ادعای کتبی نیازی به مراجعه به دفتر سازمان نیست، می توانید در وب سایت رسمی، چت آنلاین در اپلیکیشن، شبکه های اجتماعی در جامعه یا در پیام رسان وایبر شکایت کنید.

در وب سایت رسمی، درخواست تجدید نظر به شرح زیر ثبت شده است:

• به سایت rt.ru بروید؛
• بخش "مخاطبین" را انتخاب کنید؛
• روی دکمه "بازخورد" کلیک کنید؛
• اطلاعات (نام، ایمیل، شماره تلفن تماس) را پر کنید.
• یک موضوع و خدمات را انتخاب کنید.
• برای نوشتن پیام؛
• در صورت لزوم اسناد را ضمیمه کنید؛
• انتظار پاسخ به روش انتخاب شده را داشته باشید.

برنامه تلفن همراه به شما امکان می دهد درخواست ها را ارسال کنید. برای انجام این کار، باید چند مرحله ساده را دنبال کنید:

• برنامه "" را در تلفن هوشمند وارد کنید؛
• بخش "Help" را در منوی کناری انتخاب کنید.
• "بازخورد" را انتخاب کنید؛
• شفاف سازی خدمات و ادعا؛
• پیام بگذارید؛
• پاسخ در برنامه ارسال خواهد شد.

• وارد تماس شوید؛
• به انجمن رسمی Rostelecom بروید https://vk.com/rostelecom؛
• پیام بگذارید؛
• منتظر پاسخ کارکنان باشید

در این مورد، اپراتور ممکن است به اطلاعات اضافی نیاز داشته باشد. به عنوان مثال، آدرس سرویس یا اطلاعات شخصی.

اصل نوشتن شکایت علیه Rostelecom در Viber مشابه است. در برنامه، شما باید حساب عمومی رسمی Rostelecom را پیدا کنید و یک پیام بنویسید.

Rostelecom در تلاش است تا کیفیت خدمات مشتریان را بهبود بخشد. ادعاهای کتبی کاربران به شرکت کمک می کند تا خدمات و کیفیت خدمات را بهبود بخشد و همچنین به مشترکان در حل وضعیت فعلی کمک می کند.

• 1 دلایل شکایت
• 2 آیا شکایت از سرعت اینترنت منطقی است؟
• 3 کجا می توان علیه Rostelecom شکایت کرد؟
• 4 Rostelecom: یک شکایت در سایت بگذارید
• 5 با تلفن
• 6 در دفتر
• 7 شکایت به مدیریت Rostelecom
• 8 شکایت از Rostelecom - نمونه
• 9 V Roskomnadzor
• 10 ولت FAS

دلایل طرح شکایت

• کیفیت پایین خدمات.


• سرعت اینترنت با اعلام شده مطابقت ندارد.


• قطع اتصالات مکرر


• کیفیت ضعیف سیگنال تلویزیون


• انجام مکرر کارهای فنی.


• شارژ بیش از حد


• تغییر شرایط به صورت یک طرفه


• کلاهبرداری از مشتریان به طرق مختلف


• حذف غیر منطقی وجوه از حساب.


• اختلاف با نمایندگان سازمان.


• امتناع از ارائه خدمات خاص


• سایر مشکلاتی که ممکن است در مسیر همکاری ایجاد شود.

آیا شکایت از سرعت اینترنت منطقی است؟

پیشوند "to" ارائه دهندگان را از بسیاری جهات از شکایات نجات می دهد. تا 100 مگابیت در ثانیه - می تواند 70 و 50 و حتی 25 باشد. به همین دلیل شکایت از دست کم گرفتن بی فایده است، ارائه دهنده در واقع وعده های واضحی در مورد سرعت به مشتری نداده است.
دوم اینکه در حال حاضر هیچ ابزار تایید شده ای برای اندازه گیری سرعت وجود ندارد. یعنی مقامات نظارتی به هیچ وجه قادر به بررسی این پارامتر نخواهند بود. از آنجایی که خدمات مختلف به طور رسمی آزمایش نشده اند، یک شرکت می تواند به راحتی اعتبار نتایج را به چالش بکشد.
بنابراین، در عمل، تغییر یک ارائه دهنده بی پروا که سرعت را کاهش می دهد آسان تر است. بنابراین می توانید در زمان و اعصاب خود صرفه جویی کنید.

شکایت از Rostelecom را کجا بنویسیم؟

هر سؤالی داشتید، از ما بپرسید

Rostelecom: یک شکایت در سایت بگذارید

• وارد پورتال ارائه دهنده شوید.


• به زیرزمین سایت بروید.


• یک مورد برای بازخورد پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.


• تمام اطلاعات درخواستی را ارائه دهید.


• درخواست بررسی ارسال کنید.

با تلفن

در دفتر

• نزدیکترین شعبه شرکت را پیدا کنید.


• بازدید در ساعات کاری


• به کارمند پاسپورت بدهید.


• در مورد مشکلات موجود صحبت کنید.


• می توانید یک شکایت کتبی ارسال کنید.


• توسط کارکنان بررسی خواهد شد. متخصصان بعداً با شما تماس خواهند گرفت.

شکایت به مدیریت Rostelecom

شکایت از Rostelecom - نمونه

به Roskomnadzor

• با شرکت شکایت کنید.


• آن را از طریق نامه به شعبه منطقه ای Roskomnadzor ارسال کنید یا آن را شخصا تحویل دهید.


• می توانید یک ایمیل شکایت بفرستید

در FAS

درخواست اولیه برای اتصال توسط Rostelecom. هنگامی که تصمیم گرفتید اینترنت، تلفن یا تلویزیون را از Rostelecom وصل کنید، سپس با شما. اینترنت از Rostelecom راحت است! برای راحتی شما و کاهش زمان پر کردن درخواست های لازم در مراکز فروش و خدمات، پیشنهاد می کنیم درخواست های خود را در وب سایت ما پر کنید. برنامه برای اتصال جدید. تلویزیون تعاملی اینترنتی صفحه 1 فرم درخواست اتصال. هنگام تمدید سرویس یا اتصال مجدد بر اساس شرایط اشتراک سالانه، دوره استفاده. در دسترس ترین نوع اتصال در Rostelecom یک اتصال است. مرورگر W، M OS X، با استفاده از خدمات ابری و فن آوری های Yandex، درک 9 زبان

ضمیمه N 1 رویه استفاده از اینترنت در سرویس تعزیرات فدرال. در سال 2013، من یک برنامه برای اتصال به اینترنت از Rostelecom نوشتم، برنامه گم شد. یک برنامه کاربردی برای اتصال پر کنید. فروشگاه اینترنتی Svyaznoy جدیدترین گوشی های موبایل، تبلت، لپ تاپ و سایر تجهیزات را ارائه می دهد. اطلاعات در مورد شرکت. بیایید ببینیم چگونه اینترنت را در Rostelecom OnLime به طور کامل خاموش کنیم. با استفاده از نمونه درخواست ارسال شده برای اتصال فن آوری، مصرف کننده می تواند ارسال کند. من ADSL از Rostelecom در یک خانه خصوصی دارم. فقط خط از خیابان من می گذرد، به همین دلیل هیچ مشکلی وجود نداشت.

اطلاعات برای بازدیدکنندگان سایت یک درخواست برای اتصال ROSTELECOM بگذارید. درخواست استرداد مشخصات فنینمونه زیر معلوم می شود در اپلیکیشن اتصال اینترنت به Rostelecom برای هر پرواز یک نمونه 147 فروند هواپیمای آموزشی، خانم فوق با بی ادبی مرا به داخل انداخت. پورتال OJSC Rostelecom برای افراد و اشخاص حقوقی. با رضایت ناشران، گزیده هایی از ترجمه های تمام شده اما هنوز منتشر نشده را منتشر می کنیم. صفحه 18 کتاب درسی پایه دوم ریاضیات مواد آموزشی کوزلوف. Rostelecom در مناطق. صدور مجوز برای اتصال ساختمانهای مسکونی به شبکه آب و فاضلاب شهر و

درخواست برای دریافت اطلاعات اضافیدر مورد خدمات ارتباطی ارائه شده یک نمونه درخواست برای فسخ قرارداد با نوشتن یک شکایت شما را برای روبل مجازات می کند. درخواستی برای اتصال خدمات اینترنت خانگی ارسال کنید. امکان انتقال نشانک ها، تاریخچه مرور و سایر تنظیمات از مرورگر دیگری. فرصت ارتقاء برای افراد سلولیاز اپراتور پیشرو T2. این و خیلی چیزهای دیگر را در صفحات وب سایت Svyaznoy خواهید یافت. برنامه Rostelecom برای اتصال به اینترنت پیوند به انتشارات اصلی. سودآورترین تماس از طریق تلفن همراه بدون اضافه پرداخت مسکو و منطقه مسکو

شما با آنها تماس بگیرید، از در دسترس بودن مطلع شوید. الزامات فنیبرای دسترسی به تجهیزات شبکه طرفین این توافقنامه در موارد Rostelecom یک نمونه برنامه کاربردی برای اتصال افراد به اینترنت برای اشخاص حقوقی برای انتقال هدیه به اشتراک گذاشتند. شاید من فقط خوش شانس بودم، روند درخواست قطع ارتباط بیش از 5 دقیقه طول نکشید. فرم درخواست اتصال به اینترنت. مثال مدیریت اسناد کاغذبازی برنامه جمعی برای اتصال به اینترنت و کابل. آیا امکان اتصال اینترنت Rostelecom بدون خانه وجود دارد؟ دانلود اپلیکیشن اتصال به اینترنت در. اتصال به اینترنت از ارسال برنامه Rostelecom

درخواست تغییر تعرفه من در مورد این واقعیت صحبت نمی کنم که خدماتی که در زمان اتصال به تبلیغات رایگان هستند، از طریق انجام می شوند. برنامه برای اتصال به اینترنت Rostelecom. خدمات و تخفیف برای افراد. سرور مجازی وجود ندارد یا به طور موقت کار نمی کند. یک بیانیه با توجه به مدل از مقاله بنویسید و آن را به دفتر Rostelecom ببرید. نحوه درخواست اتصال به اینترنت از Rostelecom، بلافاصله.

Rostelecom بزرگترین شرکتی است که ارتباطات اینترنتی و تلویزیون را به شهرهای روسیه ارائه می دهد. با این حال کیفیت خدمات ارائه شده همیشه رضایت مشتریان شرکت را جلب نمی کند. یکی از دلایل اصلی شکایت علیه Rostelecom، از دست دادن سیگنال اینترنتی غیرمنطقی است. در مقاله به شما خواهیم گفت: چگونه می توانم از Rostelecom شکایت کنم؟ چگونه می توان و کجا شکایت علیه Rostelecom را تنظیم کرد؟ در نتیجه ادعای ارائه شده چه مجازاتی برای کارکنان شرکت اعمال می شود؟ محتوا:

• دلایل تشکیل پرونده
• آیا می توان از شکایت جلوگیری کرد؟
• مصادیق تجدید نظر
• ساختار شکایت

دلایل تشکیل پرونده قبل از نوشتن شکایت علیه Rostelecom، باید مطمئن شوید که دلایل کافی برای این کار وجود دارد.

کجا می توان از Rostelecom شکایت کرد؟

اطلاعات

دلایل ثبت درخواست با ادعای شرکت عبارتند از:

• عدم انجام تعهدات مندرج در قرارداد توسط شرکت؛
• سطح ارتباط کمتر از آنچه در قرارداد یا سایر اسناد رسمی ذکر شده است.
• ناهماهنگی اطلاعات عمومی ارسال شده در پورتال های اطلاعاتیشرکت های واقعیت؛
• بی کفایتی کارکنان پشتیبانی فنییا دفتر شرکت
• افزایش غیرموجه تعرفه خدمات ارائه شده

در هر مورد، هنگام تنظیم درخواست تجدید نظر، برای اینکه بررسی آن نتیجه لازم را برای مشترک به همراه داشته باشد، لازم است در درخواست مواردی از قرارداد که محقق نشده است یا اشاره به ماده قانونگذاری ذکر شود. اقدامی که نقض آن رخ داده است. شکایت در مورد خدمات در Rostelecom بسته به ماهیت شکایت، شکایات مربوط به کار یک اپراتور مخابراتی را می توان با مقامات مختلف ثبت کرد.

کجا از Rostelecom شکایت کنیم و چگونه آن را درست انجام دهیم

Rostelecom

• هنگام نوشتن شکایت چه نکاتی را باید در نظر داشت؟
• در مورد رفتن به دادگاه

چرا از Rostelecom شکایت کنید؟ دلایل اصلی شکایت مصرف کنندگان خدمات ارتباطی از Rostelecom عبارتند از:

• اتصال با کیفیت پایین؛
• کار ناعادلانه پشتیبانی فنی؛
• خدمات نامناسب؛
• افزایش غیرقانونی تعرفه

کجا می توان شکایت کرد؟ برای شکایت از این شرکت می توانید با مراجع زیر تماس بگیرید:

• پشتیبانی فنی خود شرکت؛
• FAS - خدمات فدرال ضد انحصار؛
• Roskomnadzor;

شکایت از Rostelecom به خود شرکت اگر یک مصرف کننده ارتباطی با خدمات دریافتی مشکلی داشته باشد یا با کارمندان درگیری داشته باشد، اولین کاری که باید انجام دهد این است که سعی کند وضعیت را در خود شرکت حل کند.

شکایت، ادعا علیه Rostelecom

مشترکین این شرکت تنها به منظور ایجاد اعتراض عمومی می توانند این گونه شکایات را مطرح کنند، ضمن اینکه برای دریافت پاسخ رسمی باید به آدرس قانونی یا الکترونیکی شرکت شکایت کنند. Roskomnadzor طبق مواد 4، 6، 18 قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، اپراتور مخابراتی موظف به ارائه خدمات و رفتار با کیفیت است. تعمیر کارهنگامی که مشکلات رخ می دهد

اگر ارائه دهنده تعهدات خود را انجام ندهد، مشترک حق دارد از اقدامات خود به Roskomnadzor شکایت کند. ادعایی علیه یک ارائه دهنده اینترنت به سرویس فدرال برای نظارت در حوزه ارتباطات بنویسید، فناوری اطلاعاتو ارتباطات جمعیبه چند روش قابل انجام است:

1. درخواست را به صورت کتبی پر کنید و آن را به صورت حضوری ارسال کنید یا از طریق نامه به همراه موجودی و رسید برگشت به آدرس: خیابان 109074 ارسال کنید.

کجا از Rostelecom شکایت کنیم؟

ادعا باید شامل موارد زیر باشد:

• نام موسسه ای که شکایت به آن خطاب می شود؛
• اطلاعات شخصی در مورد مشترک، شماره تلفن تماس او (موبایل یا محل کار)؛
• اصل مشکل، پشتیبانی از سخنان خود با حقایق (بر اساس قانون و توافق با Rostelecom)؛
• اگر کاربر به قانون مراجعه می کند، مشخص کنید که کدام مواد و بندها.
• بنویسید که مشتری دقیقاً می خواهد چه چیزی را با تماس با مرجع دریافت کند.
• تاریخ؛
• امضای شخصی

شکایت از طریق ایمیل، حضوری، از طریق پست سفارشی ارسال می شود. روش اول راحت ترین و سریع ترین روش در نظر گرفته می شود ماه تقویممی توانید یک پاسخ دقیق دریافت کنید.
یک نمونه درخواست را می توان در وب سایت مرجعی که می خواهید درخواست کمک کنید مشاهده کنید.

شکایت از Rostelecom

در صورتی که Rostelecom به هیچ وجه به ادعای متقاضی پاسخ نداد و کیفیت خدمات همچنان مورد نظر باقی می ماند، باید با Roskomnadzor تماس بگیرید. مقامات Roskomnadzor را از این موضوع مطلع کنید خدمات با کیفیت پایینمی توان به صورت زیر انجام داد:

• با ارسال نامه سفارش داده شدهبا اطلاع از تحویل به دفتر مرکزی Roskomnadzor در آدرس:
  مسکو، کیتایگورودسکی پرویزد، 7/2، 109074;
• با تماس با اداره منطقه ای Roskomnadzor با دو نسخه از ادعا که یکی از آنها با تاریخ پذیرش و امضای منشی مهر شده روی آن نزد متقاضی باقی می ماند.
• تشکیل یک درخواست تجدید نظر در وب سایت رسمی Roskomnadzor.

چگونه از Rostelecom از طریق اینترنت شکایت کنیم؟ برای ثبت شکایت از این شرکت بدون خروج از خانه، باید به وب سایت Roskomnadzor مراجعه کرده و درخواست تجدید نظر الکترونیکی کنید.

شکایت از Rostelecom، به چه کسی از Rostelecom شکایت کنید.

درخواست تجدید نظر تشکیل دهید"؛

• در ادامه پیشنهاد می شود موضوع درخواست تجدیدنظر انتخاب شود: «ارائه خدمات ارتباطی (اینترنت، اتصال تلفن همراه، پست و غیره)"؛
• پس از انتخاب موضوع درخواست تجدیدنظر، فرمی برای پر کردن ظاهر می شود که باید آن را مشخص کنید:

• درخواست تجدید نظر به چه کسانی خطاب می شود؛
• نام متقاضی؛
• روش مورد نظر برای دریافت پاسخ؛
• محل در نظر گرفتن - در این ستون پیشنهاد می شود یک منطقه را انتخاب کنید.
• متن درخواست تجدیدنظر که می تواند همراه با شواهدی باشد که برای ارائه آن عملکرد "مواد اضافی" ارائه شده است.

• سپس باید کد امنیتی را از تصویر در یک فیلد مخصوص وارد کنید و پس از بررسی صحت داده های مشخص شده می توانید درخواست تجدید نظر ارسال کنید.

نمونه شکایت علیه Rostelecom در اینجا یک نمونه شکایت وجود دارد که بر اساس آن شما خودتان ادعای صالحی خواهید کرد.

شکایت علیه Rostelecom در روسیه در سال 2018

در شرایطی که در سیگنال خرابی وجود داشت، Roskomnadzor اطمینان حاصل می کند که همه مشکلات در سریع ترین زمان ممکن برطرف می شوند. می توانید با توصیف همراه با جزئیاتمشکلات در وب سایت Rostelecom، با تلفن تماس بگیرید خط تلفن، و همچنین درخواست را از طریق نامه ارسال کنید.
اما بهتر است شخصاً به شعبه سازمان مراجعه کنید، درخواستی را پر کنید، یک نسخه برای خود بردارید و اصل آن را در دفتر بگذارید. اگر در عرض 2 ماه پاسخ ظاهر نشد، چیزی ثابت نشد، پس هیچ راهی برای حل مسالمت آمیز وضعیت وجود ندارد.
نحوه ارائه ادعا برای اینکه شکایات علیه Rostelecom مورد بررسی قرار گیرد و رد نشود، پر کردن فرم به درستی مهم است که اطلاعات شخصی، اطلاعات مربوط به ارائه دهنده و نقض خدمات ارائه شده را نشان می دهد.

شکایت از Rostelecom

دانلود نمونه شکایت به Rostelecom. doc نکات اصلی ادعا به شرح زیر است:

• در عنوان شکایت آمده است:
  • نام کامل رئیس شعبه OJSC Rostelecom یا نام مرجع دیگری که درخواست به آن ارسال شده است.
  • نام متقاضی، آدرس و شماره تلفن وی؛
• بخش اصلی شکایت شامل:
  • موقعیت؛
  • اصل ادعا؛
  • پیوند به هنجارهای قانونی؛
  • درخواست از شرکت یا مقام مربوطه؛
  • تاریخ و امضا.

شکایت را می توان مستقیماً در یکی از دفاتر شرکت مطرح کرد، جایی که کارمندان به شما می گویند که چگونه آن را به درستی بنویسید و چه چیزی باید نشان داده شود. هنگام نوشتن شکایت چه نکاتی را باید در نظر داشت؟ متقاضی هنگام ادعا باید نهایت دقت را داشته باشد که اشتباه نکند، جزئیات را از دست ندهد، ساختار را رعایت کند و غیره.

کجا از شرکت Rostelecom شکایت کنیم

توجه

همچنین می توانید با ادعای کار Rostelecom در FAS درخواست دهید فرم الکترونیکی:

• از طریق وب سایت رسمی FAS روسیه - http://fas.gov.ru؛
• از طریق پورتال خدمات عمومی- https://www.gosuslugi.ru/؛
• با ارسال ایمیل به -

رسیدگی به درخواست‌های شهروندان ظرف 30 روز (با امکان تمدید در موارد استثنایی تا 60 روز) انجام می‌شود. Rospotrebnadzor شکایت در مورد نقض شرایط قرارداد برای ارائه خدمات توسط Rostelecom را می توان به Rospotrebnadzor ارسال کرد.

همانطور که می دانید، کاربران هر گونه خدمات ارائه شده توسط هر شرکتی، به هر نحوی، هر گونه مشکل، مشکل ناشی از ادعاهای مختلف را دارند. به طور طبیعی، آن دسته از مشترکینی که بسته های خدماتی را از Rostelecom متصل کرده اند نیز گاهی شکایت دارند. ما حتی در مقالات دیگر خود در مورد رایج ترین آنها صحبت کردیم. و امروز می خواهیم در مورد اینکه کجا و چگونه می توانید ادعا یا پیشنهاد خود را مطرح کنید صحبت کنیم تا کارمندان و شاید حتی مدیران شرکت احتمالاً آنها را بخوانند.

ثبت شکایت با Rostelecom از طریق شبکه های اجتماعی

البته، همه افراد مدرن می دانند که امروزه شبکه های اجتماعی به حدی توسعه یافته اند که بسیاری از افراد حتی تجارت خود را منحصراً در آنجا انجام می دهند. همراه با این، هر شرکت بزرگمدتهاست که گروه خود را در محبوب ترین شبکه های اجتماعی به دست آورده است. شبکه هایی با هدف جذب مشتریان جدید، برگزاری مسابقات و البته کمک به مسائل فنیبه مشتریان خود.

این روند توسط Rostelecom نیز مورد توجه قرار گرفت، که عمومی خود را در محبوب ترین شبکه اجتماعی VK.com در بین کاربران روسی زبان راه اندازی کرد. با عضویت در این گروه، می‌توانید تمامی سوالات خود را بپرسید و همچنین در صورت وجود شکایات و ادعاهای خود در رابطه با عملکرد برخی خدمات از Rostelecom را منتشر کنید. ثبت شکایت در اینجا بسیار ساده است ، زیرا همه مدتهاست با رابط وب سایت Vkontakte آشنا هستند و ارسال نظرات به "بحث" مربوطه حتی بیشتر از این است.

سوالات استاندارد در شبکه های اجتماعی توسط مدیران شرکت به صورت آنلاین پاسخ داده می شود. اگر شکایتی را آنجا بگذارید، احتمالاً راه حل آن به زمان بیشتری نیاز دارد، اما پاسخ به شما ارائه می شود.

به سازمان های دولتی مراجعه کنید

اگر فکر می کنید که شکایت شما اهمیت جدی تری دارد و باید بررسی شود ارگان های دولتی، ارسال آن به سرویس ضد انحصار یا Roskomnadzor کاملاً امکان پذیر است. طبیعتاً در چنین شرایطی یک پیام ساده در شبکه های اجتماعی کافی نخواهد بود و اتهامات وارده به ارائه دهنده نیازمند پشتوانه واقعی و مستندات است.

از طریق وب سایت رسمی شرکت تماس بگیرید

علاوه بر این، روش نسبتاً مؤثر دیگری نیز وجود دارد. این شامل تماس مستقیم با کارمندان شرکت از طریق فرم ویژه ای است که در وب سایت رسمی ارائه دهنده خدمات اینترنت، تلفن و تلویزیون روسیه ارسال شده است.

به طور کلی، این روش را می توان بسیار مؤثر نامید، به ویژه از آنجایی که شما مجبور نیستید مدارک و تلاش های اضافی انجام دهید، مانند تماس با Roskomnadzor، برای مثال. برای نوشتن شکایت به Rostelecom، باید تعدادی از مراحل زیر را انجام دهید:

1. از پورتال رسمی وب Rostelecom (واقع در rt.ru) بازدید کنید.
2. پس از بارگذاری صفحه نخستسایت، به پایین بروید و "پانویس" را با بلوک "مخاطبین ما" پیدا کنید.
3. در بلوک اطلاعات "مخاطبین ما" اطلاعاتی وجود دارد:

• درباره دفاتر فروش؛
• درباره بخش خدمات؛
• برای بازخورد.

در مورد ما، شما به آیتم "بازخورد" نیاز دارید. بر روی لینک مناسب کلیک کنید.

1. فرمی برای پر کردن یک ادعا / شکایت / تجدید نظر روی صفحه باز می شود. لازم است تمام فیلدهای درخواستی را در آن پر کنید، در صورت لزوم فایل های اضافی را در پنجره مربوطه پیوست کنید.
2. پس از پر کردن فیلدها، تمام اطلاعات را از نظر خطا بررسی کنید و متن را از تصویر در فیلد مربوطه پر کنید.
3. فرم تکمیل شده را ارسال کنید.

پس از دریافت پیام شما، کارکنان Rostelecom برای رفع مشکلات و مشکلات موجود با شما تماس خواهند گرفت.