با تماس با OnLime می توانید تلویزیون دیجیتال خانگی را به سرعت و با حداقل هزینه وصل کنید. ما به مشتریان خود دو گزینه اتصال ارائه می دهیم: دیجیتال و تعاملی. تلویزیون تعاملی یا دیجیتال از طریق اینترنت جدیدترین چیز در ارتباطات راه دور است. علاوه بر ویژگی کیفیت فرمت دیجیتال، تلویزیون تعاملی به شما کنترل کامل بر مشاهده و امکان دسترسی مستقیم به اینترنت از صفحه تلویزیون را می دهد. برای نصب تلویزیون دیجیتال باید یک کانال اینترنتی قدرتمند، یک تلویزیون مدرن و ست تاپ باکس داشته باشید.

تلویزیون دیجیتال IPTV چه گزینه های اضافی را ارائه می دهد؟

اگر تصمیم به اتصال IPTV دارید، بسیاری از گزینه های اضافی در دسترس شما خواهد بود، یعنی:

• شما قادر خواهید بود روند تماشای فیلم یا برنامه تلویزیونی مورد علاقه خود را کنترل کنید. در صورت نیاز به حواس پرتی مکث کنید یا اگر چیزی مهم را در طرح از دست دادید، به عقب بازگردید.
• در صورت لزوم، می توانید یک فیلم ضبط کنید، شماره جدیدبرنامه آموزشی یا یک مسابقه فوتبال و سپس در زمان آزاد آنها را تماشا کنید.
• می توانید از آرشیو برای یافتن برنامه هایی که تماشا یا ضبط نکرده اید استفاده کنید.
• با استفاده از iptv از طریق یک ست تاپ باکس، به کتابخانه عظیمی از محبوب ترین فیلم ها دسترسی خواهید داشت. هر چیزی را که دوست دارید انتخاب کنید و تماشا کنید.
• می توانید مستقیماً از صفحه تلویزیون خود در اینترنت گشت و گذار کنید تا با دوستان خود به صورت آنلاین چت کنید. در شبکه های اجتماعی، پیش بینی آب و هوا را بررسی کنید یا راهنمای برنامه تلویزیونی را تماشا کنید.
• می‌توانید با تعیین محدودیت‌هایی برای موضوعات خاص، محتوای تماشای فرزندانتان را کنترل کنید.
• با استفاده از ست تاپ باکس برای تماشای تلویزیون دیجیتال می توانید کارائوکه را در خانه ترتیب دهید و با لذت کامل از مهمانان خود پذیرایی کنید.
• یکی دیگر از ویژگی های جالب ترکیب صفحه نمایش چندین دستگاه برای مشاهده یک برنامه خاص است.

چگونه تلویزیون دیجیتال تعاملی را در مسکو وصل کنیم؟

با استفاده از پیشنهاد ارائه دهنده معروفی مانند OnLime، می توانید خانه خود را متصل کنید تلویزیون دیجیتالبا قیمت مقرون به صرفه

برای این کار باید یک پیشوند از ما خریداری کنید یا آن را اجاره کنید.

استاد ما در یک زمان مناسب برای نصب و پیکربندی تلویزیون تعاملی به شما مراجعه می کند. اگر برای دو تلویزیون نیاز به تلویزیون دیجیتال دارید، باید دو ستاپ باکس بخرید و روی هر کدام نصب کنید.

OnLime بدون در نظر گرفتن محل زندگی شما، نصب ستاپ باکس تلویزیون دیجیتال را در مسکو ارائه می دهد. هم در مرکز و هم در نقاط دور دست ما ارائه می دهیم کیفیت بالااتصالات و خدمات عالی

همچنین می توانید با پر کردن فرم سفارش ساده در وب سایت ما، تلویزیون دیجیتال را از طریق اینترنت از ما خریداری کنید. برای آمدن به دفتر ما نیازی به تلف کردن زمان نخواهید داشت.

می توانید نحوه راه اندازی تلویزیون دیجیتال را از راهنمای ما بیاموزید و خودتان این کار را انجام دهید. روش بسیار ساده است و همه می توانند آن را انجام دهند.

هزینه سرویس تلویزیون دیجیتال بدون سیم به بسته ای که می گیرید بستگی دارد. می‌توانید بر اساس تعداد کانال‌های موجود در آن انتخاب کنید، یا می‌توانید فقط روی موضوعات مورد علاقه خود تمرکز کنید، به عنوان مثال، ورزش، فیلم یا کانال‌های بزرگسالان. OnLime چندین گزینه برای راه حل های قیمت گذاری ارائه می دهد که مطمئناً بهترین گزینه را برای خود پیدا خواهید کرد.

تلویزیون تعاملی آینده ارتباطات راه دور است. از فناوری های جدید استفاده کنید و زندگی شما متنوع تر و روشن تر خواهد شد.

در شبکه های خود از طریق کابل کامپیوتر (فیبر نوری یا جفت پیچ خورده) یا کابل آنتن معمولی، حدود دویست کانال دیجیتال، از جمله تصاویر HD با کیفیت بالا، توزیع می کند. در عین حال، تلویزیون دیجیتال Rostelecom را می توان از طریق اینترنت در خانه دریافت کرد. شبکه کامپیوتریبه یک پیشوند خاص، و سپس Rostelecom Interactive TV 2.0 است، یا روی کابل تلویزیون آنتنی که در آپارتمان گذاشته شده است از طریق پیشوند Onlaym Rostelecom یا مستقیماً به یک تلویزیون مدرن با کارت دسترسی ویژه نصب شده در آن دریافت می شود.

مشاهده هم بر روی جعبه تنظیم ویژه Online Rostelecom نصب شده در کنار تلویزیون و هم بدون استفاده از واحد اضافی امکان پذیر است. این ویژگی برای تلویزیون های مدرنی که دارای اسلات کارت pcmci هستند در دسترس است. یک کارت رمزگشایی ویژه در آن قرار داده شده است. همان اسلات در پیشوند آنلاین Rostelecom نیز موجود است. بنابراین، در هر دو مورد اتصال تلویزیون دیجیتال از Rostelecom، یک کارت دسترسی مشروط خریداری شده از قبل مورد نیاز است. منطقه شخصیدر سایت www.onlime.ru و یک بسته پولی از برنامه های تلویزیونی.
ویژگی های تماشای کانال های تلویزیونی تلویزیون Rostelecom Online با استفاده از ست تاپ باکس مخصوص و بدون آن در یک جدول خلاصه شده است.

Rostelecom آنلاین

چه اتفاقی افتاده است Rostelecom آنلاین ? تقریباً همیشه، این یک اشتباه آوایی است: بخش Rostelecom که خدماتی را به مردم ارائه می دهد، از جمله اتصال تلویزیون آنالوگ و دیجیتال، آنلاین نامیده می شود، نه آنلاین.

تلویزیون تعاملی آنلاین

چه اتفاقی افتاده است تلویزیون تعاملی آنلاین? این هم یک اشتباه است. Rostelecom دو سرویس برای اتصال مردم به تلویزیون ارائه می دهد خدمات مختلف: تلویزیون تعاملی و تلویزیون آنلاین. سفارش یک سرویس خاص توسط شعب جداگانه در وب سایت آنلاین Rostelecom www.onlime.ru برجسته می شود.

تلفن آنلاین Rostelecom

آنها اغلب با ما تماس می گیرند تا بفهمند تلفن Rostelecom- شرکتی که سال هاست تلویزیون آنالوگ معمولی را به آپارتمان ها مخابره می کند. انتقال سیگنال های تلویزیونی آنالوگ و دیجیتال توسط Rostelecom Online انجام می شود. تلفن پشتیبانی 8-800-707-12-12، سرویس اتصال تلفن Rostelecom 8-800-707-80-38

Rostelecom آنلاین

تلویزیون دیجیتال و تلویزیون تعاملی Rostelecom، چه تفاوتی دارند؟ همانطور که قبلا ذکر شد، تفاوت در روش اتصال است. تلویزیون دیجیتال آنلاین Rostelecom به شبکه آنتن متصل است و به شبکه کامپیوتری تعاملی است.
تفاوت بین تلویزیون آنلاین و تعاملی Rostelecom در یک جدول خلاصه شده است، در حالی که اتصال به یک تلویزیون مدرن که دارای یک اسلات برای کارت دسترسی مشروط و یک پورت کانال ویدیویی HDMI با سرعت بالا است در نظر گرفته شده است.

تلویزیون دیجیتال Rostelecom

به منظور اتصال تلویزیون دیجیتال Rostelecomبا تله کارت آنلاین، ابتدا باید قابلیت فنی اتصال به آدرس خود را بررسی کنید. تقریباً تمام اماکن مسکونی، از جمله آنهایی که در تعاونی های مسکن و انجمن های مسکن قرار دارند، چنین فرصتی را دارند.
در مرحله بعد، باید تعرفه اتصال تلویزیون دیجیتال به Rostelecom را انتخاب کنید. در سال 2017، خط تعرفه با چهار گزینه با هزینه پرداخت از 320 تا 1700 روبل در ماه نشان داده شده است.
مرحله بعدی انتخاب تجهیزات است. کارت تلفن آنلاین با کارت دسترسی مشروط 3000 روبل هزینه خواهد داشت.

بدون امتیاز

طرفداران:
1. ارتباط تقریباً بدون وقفه. به مدت 6 سال بیش از 4 وقفه تا 4 ساعت وجود نداشت. در مورد پشتیبانی فنی در حال حاضر - من در موارد منفی توضیح خواهم داد.
2. سرعت اعلام شده یا نزدیک به آن. اینجا همه چیز خوب است.

معایب:
1. از مورد 1. هنگام تماس با پشتیبانی فنی در غیاب اینترنت ، همانطور که می فهمم ، کارگران آنجا لیست خود را روی یک تکه کاغذ دارند: 1) تمام نکات را برای آزمایش اتصال انجام دهید ، در مورد روتر ، چندین مورد را مجدداً راه اندازی کنید. بارها و غیره 2) اگر کاربر فریاد بزند و قسم بخورد که قبلاً چندین بار تماس گرفته است و اینکه چگونه همه با نکات تشخیصی احمقانه او را احمق کرده اند، سپس ماوس را برای یک دقیقه فشار دهید (سپر یا روسری) و بگویید که (ظاهر) کار تعمیر و نگهداری واقعاً است. در این خانه اتفاق می افتد
هر کاربری می تواند تماس بگیرد و نتیجه کاملاً یکسانی بگیرد، چه آثار واقعی وجود داشته باشد و چه وجود نداشته باشد.

2. جوایز (امتیاز). قبلا، هنگام اتصال، همه چیز فوق العاده بود، به اصطلاح. طعمه ماهی برای 4 ماه استفاده، می توانید 1 ماه استفاده رایگان برای امتیاز دریافت کنید. بعد با گذشت زمان امکان پرداخت با امتیاز فقط برای نیم ماه فراهم شد، سپس امتیاز بیشتری برای این مورد نیاز بود، سپس حتی بیشتر، سپس حتی بیشتر ... اکنون به جایی رسیده است که شما 4k r واریز می کنید و این امتیاز برای حداکثر درصد حداکثر برای نیم ماه برای شما کافی است. و امتیاز استفاده از سرویس های همان 4k p برای نیمه دوم ماه کافی است. من وضعیت طلایی دارم (6 سال هنوز .. ترم است!) در مقایسه با قبل از هیستری مسخره است. در گروه VK آنها سعی دارند نوعی مسابقات را برای امتیاز سازماندهی کنند ، اما وقتی ناظم وظیفه مدرسه برای پاسخ اشتباه امتیاز داد ، من روی این موضوع تف کردم. اعتراف به اشتباه بودن پاسخ، البته نپذیرفت.
مهمترین چیز در پایان.

3. تعرفه ها. از لحظه اتصال من 300r در ماه پرداخت کردم. می فهمم که زمان می گذرد، همه چیز گران می شود. اما چه *** هزینه ای برای 1 سال 50 درصد افزایش قیمت به 450r می رسد؟! این فقط افزایش تعرفه ها نیست، به این می گویند کاربران تقلب. این یک کلاهبرداری است زیرا:
به حساب شخصی خود بروید، نگاهی بیندازید گزینه های ممکنبرای تغییر نرخ
و سپس:
آنلاین به سایت بروید، تعرفه ها را هنگام اتصال ببینید.
بله، آنها سوار بر اسب هستند!

4. عدم اطلاع رسانی به کاربران. خیلی ها (می خواستم بگویم شرکت ها) این را معامله می کنند. فقط نمی نویسند که هزینه (می خواستم بگویم تعرفه) در حال افزایش است. در ماه دسامبر، آنها یک پیامک ارسال کردند (اوه خدای من، چه سخاوتمندی - برای همه کاربران برای پیامک فورک کنید!) در مورد افزایش تعرفه 50 روبلی. از دفعات قبلی افزایش تعرفه خبری نبود. فقط اخبار تصادفی در یک روز تصادفی در میان" دفتر جدیدباز شد، "ما در حال حاضر 10،000،000 کاربر داریم"، "شادی همه، تعطیلات مبارک"، "افزایش نرخ"، "تعطیلات دیگر". این یک عمل منزجر کننده است که توسط کسانی که می خواهند به طور غیرصادقانه مشتریان را بدون ارائه خدمات فریب دهند، استفاده می کنند. اطلاعات به روز، پنهان شدن در پشت این واقعیت که "همه چیز در سایت است." بله، چیزهای زیادی در سایت وجود دارد که صرفاً هرزنامه بی فایده محسوب می شوند!

کاربران گرامی که این بررسی را می خوانند:
به دنبال ارائه دهندگان جایگزین با نرخ های ارزان تر و سرعت اتصال بهتر باشید. در زمان نوشتن، آنها هستند. یا به صورت آنلاین تماس بگیرید و تقاضای تغییر به تعرفه ارزان تر کنید! برای من عجیب بود، اما همچنین یک راه موثر است.

مدیر پورتال 16.01.2019 10:59

از نظر شما متشکریم. همانطور که شرایط اعلام شده را توضیح می دهید، بدون ارزیابی می پذیریم.

OnLime 01/08/2019 17:21

سلام تیفیه عزیز!
با تشکر از لطف شما در مورد کیفیت خدمات، اما من می خواهم شک را برطرف کنم. حداقل برای شفاف سازی:
1. یک لیست وجود دارد. و همه آن را دارند ارائه دهندگان عمده. آنها "رویه ها و مقررات" نامیده می شوند. اپراتورها باید برای اهداف تشخیصی از آنها عبور کنند. ممکن است شما را شگفت زده کنم، اما آنها به صورت تجربی گردآوری شده اند، به این معنی که تقریباً 70-80٪ سؤالات مشابه با چنین "نکات تشخیصی احمقانه" حل می شوند.
کاربران تنها در صورتی می توانند پاسخ یکسانی دریافت کنند که موارد مشابه داشته باشند. این مانند قوانین زبان روسی است - پس از آن و تنها پس از آن ...
2. امتیاز. تغییر در سیستم پاداش، برای همیشه، ما یکی داشتیم. بله، پس از آن تعداد پاداش های دریافتی واقعاً می تواند تغییر کند. هر چه وضعیت و میزان وجوه صرف شده بیشتر باشد، درصد پاداش های دریافتی نیز بیشتر می شود. بنابراین اکنون می توان حتی بیشتر از قبل امتیاز گرفت، اما این مستلزم یک وضعیت است.
3. درست نیست. تعرفه ما هرگز 50 درصد بالا نرفته است. اگر افزایش قیمت وجود داشته باشد، 50 روبل، و نمی تواند سه شاخص سازی در یک سال وجود داشته باشد. اگر حساب شما را داشته باشم، می‌توانم قفل چه، کجا، چه زمانی را باز کنم.
ما تقلب نمی کنیم مشتریان موجود و مشتریان جدید وارد نشده اند شرایط برابر. اغلب، مشتریان قدیمی حتی شرایط بهتری دارند و علاوه بر این، یک حساب پاداش چشمگیر دارند که در مقایسه با مشتری جدید، مزایای بیشتری دارد. با همه مشتریان دیگر، ما راه حل های فردی پیدا می کنیم، فقط باید با ما تماس بگیرید. این یک کلاهبرداری نیست. و شما نیازی به مطالبه ندارید، اما بهتر است مودبانه بپرسید
4. در مورد نوتیفیکیشن ها، در چنین مواقعی همه شرکت ها به هر شکلی که مناسب باشد، نوتیفیکیشن تولید می کنند. وب سایت شرکت یکی از این راه هاست. این شرکت همچنین می تواند از طریق پیامک و حساب شخصی به مشتریان اطلاع دهد. ما به تعهدات خود عمل می کنیم.
من به درک شما امیدوارم و از صبر و شکیبایی شما در خواندن این پیام بزرگ سپاسگزارم.

تلفن پشتیبانی فنی

برای جلوگیری از حدس زدن مشتریان از نحوه تماس، این شرکت استفاده از یک خط را پیشنهاد می کند. همچنین تعدادی تلفن اضافی برای سفارش اتصال وجود دارد. از اطلاعات ارائه شده، مخاطبین لازم را پیدا خواهید کرد. Hotline Online برای هر ساکن روسیه از طریق تلفن ثابت کاملاً رایگان در دسترس است.

8 800 707 12 12 یک شماره رایگان است که شبانه روز کار می کند. اپراتور با تجربه می تواند سفارش اتصال را بپذیرد تعمیر کاریا برای حل مسائل ساده مشورت کنید. در عین حال، خواسته ها و نظرات مشتری را می پذیرد، نیازها را در نظر می گیرد و تمام تلاش خود را برای حل موضوع انجام می دهد.

خدمات مشتری 24/7 کار می کند و وظایف زیر را انجام می دهد:

• مشاوره ها
• برنامه های کاربردی برای اتصالات برای مشاغل یا خانه. اینترنت از آنلاین را می توان در هر شهری از کشور سفارش داد. متخصصان نزدیکترین شعبه را انتخاب کرده و متخصص را از آنجا می فرستند.
• طرح تعرفه را تغییر می دهد.
• آنها اطلاعات دقیقی در مورد بسته ها ارائه می دهند: اینترنت آنلاین، اینترنت خانگی و تلویزیون.
• پاسخ به مشترکی که با شماره تماس گرفته است خط تلفن.
• می توانید پاسخ هر سوال هیجان انگیزی را بیابید: نحوه اجاره روتر، نحوه اتصال تجهیزات اضافی، نحوه تغییر تعرفه به سودآورتر.

می توانید یک پیامک به شماره تلفن ارسال کنید و آنها با شما تماس خواهند گرفت تا مشکلات مربوط به سرویس را حل کنند. تلفن خط تلفن توسط تعداد کافی پرسنل سرویس می شود، بنابراین انتظار در خط طولانی نخواهد بود. کادری مودب و با تجربه برای خدمات انتخاب می شوند تا مشاوره ها در حد توان و سرعت انجام شود.

دفتر مرکزی

ساختار اداری برای راحتی بازدیدکنندگان به 2 مرکز تقسیم شده است.

آدرس دفتر مرکزی شماره 1 Onlime در مسکو

آدرس: خ. آربات، 46، منطقه اسمولنسکی، مسکو، منطقه مسکو، روسیه، 119002
ساعات کاری: 09:00 الی 20:30 باز است
تلفن: +7 999 231-84-29
در نزدیکی ایستگاه مترو Smolenskoye واقع شده است.

آدرس دفتر مرکزی شماره 2

خیابان سوشفسکی وال، 26
مارینا گرو، آخرین ماشین از مرکز
ساعات کاری: از 09:00 الی 21:00 هفت روز هفته (یکشنبه تا 19:00)

نگهداری خدمات:

• پرداخت نقدی خدمات شرکت.
• درخواست ها پذیرفته می شود.
• مشاوره و پشتیبانی فنی از راه دور.
• اجرای سرویس جابجایی.
• ایجاد تغییرات در قرارداد

نظرات کاربران دومین چیزی است که هنگام انتخاب ارائه دهنده اینترنت باید حتما بخوانید. اول از همه، قرارداد را بخوانید. اما اغلب اسناد رسمی به هیچ وجه خوانده نمی شود و بررسی ها پس از بروز مشکلات مورد مطالعه قرار می گیرد تا مورد آنها ثابت شود. یک دور باطل معلوم می شود. در مقاله ما، با استفاده از مثال ارائه دهنده اینترنت Onlime، نحوه عمل را در نظر خواهیم گرفت موقعیت های مشکل سازبه چه چیزی توجه کنیم، چگونه با نمایندگان شرکت رفتار کنیم.

ISP آنلاین: بررسی اجمالی

OnLime نام تجاری بزرگترین ارائه دهنده مخابرات در روسیه OJSC Rostelecom است که تحت آن در مسکو و منطقه مسکو فعالیت می کند. ادغام این دو شرکت در سال 2008 انجام شد، از آن زمان OnLime به طور مداوم در رتبه بندی تامین کنندگان شهری قرار دارد. اینترنت خانگی، تلویزیون دیجیتال و تلفن. به گفته این شرکت، 3.2 میلیون آپارتمان دارای تلویزیون Onlime و دسترسی به شبکه با استفاده از فناوری FTTB هستند.

OnLime شبکه ستون فقرات خود را دارد که مطابق با معماری دایره ای پایتخت است. اهمیت منطقه و ناحیه از زیر زمین، از طریق چاه فاضلاب عبور می کند. از گره های منطقه گرفته تا خوشه های منفرد (حدود 10 خانه مجاور)، کابل ها در امتداد خطوط برق جریان دارند. بزرگراه ها تمام مناطق شهر و حومه را پوشش می دهند.

همه کابل ها به استثنای کابل ورودی به آپارتمان اضافی هستند. تحمل خطای عالی نیز با یک شکست دایره‌ای باعث آسیب نمی‌شود: خط پشتیبان بلافاصله روشن می‌شود. فقط تصادفات شدید می توانند پخش تلویزیون و اتصال اینترنت را غیرفعال کنند.

سیگنال تلویزیون از 10 ماهواره می آید که قادر به دریافت بیش از 200 کانال از جمله با کیفیت HD هستند. تجهیزات مرکز داده Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent با تراکم پورت بالا و قدرت بالا مشخص می شود.

آنلاین: تعرفه های اینترنت، ویژگی های اتصال

برای مشترکین جدید، "OnLime" یک اتصال تبلیغاتی را با 290 روبل در ماه ارائه می دهد. در عرض 3 ماه در مرحله بعد، از شما خواسته می شود که یک گزینه تعرفه را انتخاب کنید:

1. "OnLime-100" - اینترنت نامحدودتا 100 مگابیت بر ثانیه

2. "OnLime-60" - حداکثر سرعت اعلام شده تا 60 مگابیت در ثانیه است.

3. "OnLime-30" - نامحدود با سرعت تا 30 مگابیت در ثانیه.

برای شناسایی کاربر سرویس "آنلایم-اینترنت" به هر مشتری یک لاگین و رمز عبور داده می شود و به یک حساب شخصی دسترسی دارد. روزانه در اقساط مساوی بدهکار می شود.

اتصال ظرف 1-3 روز کاری از تاریخ درخواست انجام می شود. قرارداد با حضور استاد منعقد می شود، گزینه ها و خدمات انتخاب شده در آن وارد می شود، حداکثر سرعت اتصالی که شرکت از طریق کانال از مرکز داده به تجهیزات کاربر ارائه می دهد، نشان داده شده است.

آنلاین: بررسی های اینترنتی خانگی

مورد دوم دلیل منفی بودن بسیاری از کاربران است. شماره 1 در رتبه بندی نظرات منفی - سرعت اتصال پایین. به عنوان مثال، 25-30 مگابیت بر ثانیه. به جای 60 مگابیت بر ثانیه اعلام شده.

Onlime در پاسخ به بررسی های منفی اظهار می کند که سرعت مقرر در قرارداد یک مفهوم تئوری است. در عمل، این پارامتر در سراسر کانال بین سرور شرکت و کامپیوتر کاربر تضمین می شود. مناطقی که می توان نرخ بسته را کاهش داد عبارتند از:

• تجهیزات کاربری که به دلایلی نمی توانند صادر شوند سرعت مورد نظر(سیستم افزار یا نرم افزار کج، ضعیف مشخصات فنیتجهیزات رادیویی در باند 2.4 گیگاهرتز در مجاورت نزدیک و غیره). می‌توانید یک قیاس تقریبی ترسیم کنید: نمی‌توانید یک فیلم سه‌بعدی را روی یک تلویزیون لوله‌ای رنگین کمان سیاه و سفید تماشا کنید، حتی اگر هزینه این سرویس پرداخت شود.
• کانال از مرکز داده به سرور جهانی و خود این سرور به دلیل حجم کاری که ارائه دهنده نمی تواند روی آن تاثیر بگذارد نیز می تواند باعث کاهش جزئی سرعت شود.

سرعت اتصال همیشه کمتر از میزان اعلام شده در تعرفه است. اگر تنظیم Onlime درست باشد، انحراف 5-10٪ طبیعی در نظر گرفته می شود. بعد از 30 مگابیت بر ثانیه تفاوت در سرعت فقط هنگام دانلود حجم زیادی از اطلاعات قابل توجه است.

در صورت بروز مشکل در اینترنت چگونه رفتار کنیم؟

آنچه شما باید از طریق یک بیانیه کتبی از ارائه دهنده مطالبه کنید:

1. بررسی شرایط فنیاتصالات برای درک اینکه سرعت در چه مرحله ای از بین می رود.
2. بررسی تنظیمات اینترنت در حساب خود.
3. عیب یابی کابل فیبر نوری
4. تعمیر یا تعویض تجهیزات غیر کار.

کاری که خودتان می توانید انجام دهید:

• به روز رسانی نرم افزار کامپیوتر، درایور کارت شبکه، سخت افزار. یک آنتی ویروس (یکی!) نصب کنید و اسکن کنید. سیستم عامل روتر را دانلود و به روز کنید. هنگام استفاده از Wi-Fi در چندین دستگاه، سرعت بین آنها کاهش می یابد. در موارد شدید، اتصال را می توان با غیرفعال کردن فایروال ویندوز (با یک آنتی ویروس فعال اجباری) سریعتر انجام داد.
• اگر Onlime-Internet از بین رفته است و اقدامات معمول کمکی نمی کند، باید با مشاور خدمات فنی بررسی کنید که آیا آدرس MAC دستگاه به درستی در تنظیمات وارد شده است. این یک چیز کوچک است، اما در 30٪ موارد عدم دسترسی، خطای انسانی مقصر است.

تلویزیون و تلفن خانگی "آنلایم"

Digital TV Onlime - توانایی تماشای بیش از 200 کانال، از جمله با کیفیت HD. مشترکان متروپولیتن می توانند یک گزینه منحصر به فرد "تلویزیون تعاملی" را انتخاب کنند - نه تنها انواع کانال ها، بلکه همچنین توانایی تنظیم پخش، ضبط یا توقف برنامه های تلویزیونی، دسترسی به کتابخانه رسانه، چند پنجره ای. تلویزیون تعاملی با استفاده از کابل اینترنت و ستاپ باکس HD متصل می شود.

به مشتریان تلویزیون دیجیتال امکان انتخاب 4 تعرفه و بسته های اضافی(«سینما+»، «بزرگسال»، «فوتبال» و «فوتبال ما+»، Viasat HD):

• شروع - 111 کانال برای 320 روبل در ماه؛
• بهینه - 136 کانال برای 450 روبل در ماه؛
• پیشرفته - 164 کانال برای 580 روبل در ماه؛
• maxi - 203 کانال برای 1700 روبل در ماه

گزینه های تعرفه برای تلویزیون تعاملی هزینه یکسانی دارند، اما 10 کانال دیگر ارائه شده است.

کسانی که از اینترنت OnLime استفاده می کنند می توانند متصل شوند تلفن منزلیا با پرداخت در دقیقه (0.5 روبل در دقیقه) یا یک گزینه نامحدود.

آنلاین (تلویزیون دیجیتال): نظرات

مشتریان OnLime به چه مشکلاتی توجه می کنند؟ این:

1. بدون عکس، عکس بد
2. عدم وجود کانال، تنظیم نادرست آنها.
3. عملکرد ناپایدار ستاپ باکس هنگام تغییر به "تلویزیون تعاملی".
4. بسته های اضافی کار نمی کنند، کیفیت آنها بسیار مورد نظر است و غیره.

موجی از چنین منفی در سال 2010 بود، زمانی که یک انتقال گسترده از پخش آنالوگ به دیجیتال انجام شد. ساکنان نمی دانستند چگونه گیرنده ها را تنظیم کنند ، کانال ها مکان خود را تغییر دادند و "ناپدید شدند" ، تلویزیون ها برای "اعداد" سازگار نبودند ، استادان نتوانستند با درخواست های فعلی کنار بیایند. با گذشت زمان، وضعیت تثبیت شده است. اکنون شاهد گذار از تلویزیون دیجیتال به تلویزیون تعاملی هستیم. تنظیمات باید دوباره تغییر کنند، گیرنده ها باید بهبود یابند، کابل اینترنت را اجرا کنند، یاد بگیرند که چگونه از خدمات آنلاین غیرمعمول برای تلویزیون استفاده کنند. از بسیاری جهات، این فناوری هنوز توسط خود ارائه دهنده "آزمایش" می شود، آزمایش هایی در حال انجام است (روی مشتریان) که عشق یا وفاداری را به ارائه دهنده اضافه نمی کند.

اگر تلویزیون کار نمی کند چه باید کرد:

• چندین بار تنظیم خودکار گیرنده را انجام دهید.
• با استاد (از طریق دفاتر فروش Onlime، تلفن تلفن یا وب سایت) تماس بگیرید و امیدوار باشید که او برنامه های کمی در لیست داشته باشد.

انتظار یک متخصص، حرفه ای بودن و حسن نیت او - گفتگوی جداگانه.

آنلاین: پشتیبانی فنی، کارشناسی ارشد، مرکز تماس

فقط افراد تنبل از بی ادبی و عدم وقت شناسی استادان ارائه دهنده صحبت نمی کنند. اپراتور با پذیرش درخواست هشدار می دهد که تکنسین می تواند در هر زمان در طول روز کاری بیاید. افراد شاغل را عصبانی می کند.

هر روز صبح، سرکارگر برنامه های کاربردی را بین سرکارگران توزیع می کند. متخصصان در یک منطقه خاص منصوب می شوند. برنامه ها در یک صف زنده می روند، اگر تعداد آنها زیاد باشد، روز بعد به عقب کشیده می شوند. صف را می توان برای چندین هفته قبل برنامه ریزی کرد - متأسفانه، این امر برای ارائه دهندگان غول پیکر در هنگام معرفی یک سرویس جدید معمول است. استاد حق مطالبه پول برای راه اندازی، آموزش و نمایش خدمات را ندارد. او نمی تواند قبل از اینکه مشتری متقاعد شود که اینترنت، تلفن یا تلویزیون Onlime کاملاً فعال است، آنجا را ترک کند.

پشتیبانی فنی، که از مهندسان دور است، کانال ها را از راه دور پیکربندی نمی کند. او می تواند: تعرفه، بسته کانال را تغییر دهد، پرداخت وعده داده شده را شامل شود، در مورد پرداخت ها و هزینه ها مشاوره دهد.

بسیاری از منفی ها به این دلیل است که نمایندگان ارائه دهنده با پیشنهاداتی برای استفاده از تبلیغات یا اتصال سرویس تماس می گیرند. در این مورد، باید برنامه ای بنویسید تا شماره خود را از لیست تماس حذف کنید.

آنلاین: تجهیزات

اغلب مردم نظراتی مانند این می نویسند: "Onlime تجهیزات استفاده شده ای را ارائه می دهد که بدیهی است کار نمی کند، زیرا حتی برای تولید کنندگان آن قدیمی است."

روتر و روتر Upvel، D-Link دستگاه های ساخت چین با سطح کیفیت متوسط ​​هستند. NetGear دستگاه‌های ممتازی را ارائه می‌کند که می‌توانند یک اتصال دو بانده برقرار کنند - 5 گیگاهرتز برای حجم زیاد اطلاعات و 2.4 گیگاهرتز برای وبگردی معمولی.

کدام بهتر است: خرید روتر یا استفاده از پیشنهاد ارائه دهنده؟ بهتر است تجهیزات خود را قوی تر و با سیستم عامل به روز انتخاب کنید. برای هر اپراتور مناسب است، اما باید خودتان آن را پیکربندی کنید. روتر آنلاین ارزان تر است، می توانید آن را اجاره کنید و در صورت لزوم آن را تغییر دهید.

هنگام انعقاد قرارداد، باید مراقب جمله بندی باشید. اجاره روتر مبلغ کمی را شامل می شود که با آن افزایش می یابد هزینه اشتراک. هنگام فسخ قرارداد در روز فسخ، باید یک مجموعه کامل در شرایط کار را به دفتر فروش برگردانید. در غیر این صورت، طبق قرارداد، شرکت حق دارد فرض کند که روتر بازخرید شده است و تمام هزینه آن از حساب شخصی مشتری برداشت می شود.

اگر قرار نیست ارائه دهنده تغییر کند و نمی خواهید دستگاه گران تری بخرید، خرید اقساطی یا در یک زمان می تواند مفید باشد.

همه دستگاه های چینی بد نیستند، اما تکنسین های چیره دست ارائه دهنده تایید می کنند که روترهای استاندارد Upvel از کیفیت متوسطی برخوردار هستند و با وجود سرعت اعلام شده 150 مگابیت بر ثانیه، به سختی می توانند با 80 مگابیت در ثانیه کنار بیایند. پس از دریافت تجهیزات از ارائه دهنده، نرم افزار آن باید بدون نقص به روز شود.

Onlime: حل اختلاف

نحوه کار متخصصان ارائه دهنده با مشتریان پرمدعا بسیار نشان دهنده است. این در درجه اول در مورد پرداخت های نادرست یا از دست رفته، فسخ قراردادها، تبلیغات و غیره است.

بر اساس بررسی های مصرف کنندگان، Onlime به ندرت عجله ای برای بازگرداندن پول در صورت بروز مشکل از طرف آنها یا خاتمه رابطه دارد. طبق قانون و قرارداد خدمات ارتباطی، درخواست مشکلات مالی باید ظرف 10 روز کاری حل شود، شکایتی در مورد سوال فنی- ظرف یک ماه ورود استاد، صرف نظر از اینکه تکنسین ها چقدر مشغله دارند، ظرف 5 روز کاری قابل انتظار است.

قوانین رفتار در دفتر فروش "OnLime"

1. فقط صاحب قرارداد با پاسپورت یا وکالت نامه با دفتر فروش تماس بگیرد. اپراتورها حتی با اقوام یا دوستان خود صحبت نمی کنند و این حق آنهاست.

2. قرارداد ضمانت اجرای تعهدات طرفین است. بنابراین، هنگام امضا، باید تک تک کلمات آن را بخوانید و به عبارت آن دقت کنید. اگر می گوید: "روتر به صورت اقساطی"، باید بازخرید شود، حتی اگر مشتری به مدت یک هفته از سرویس استفاده کند. شما باید به ویژه مراقب سهام باشید: در صورت قطع زودهنگام روابط، ممکن است جریمه ها و جریمه هایی وجود داشته باشد.

3. پس از نوشتن درخواست، کپی گواهی شده با مهر و امضای عابر را بخواهید. منتظر راه حل مشکل در دفتر فروش نباشید: مشاوران فقط شکایات را ثبت می کنند و اطلاعات سطحی را ارائه می دهند و یک بخش ویژه آموزش دیده درگیر بررسی برنامه ها است که کارمندان آن قرارداد را از روی قلب می دانند. شماره تلفن «رئیس این دفتر» را هم بخواهید. در صورت «مفقود شدن» اصل، یک کپی لازم است.

4. مودب باشید.

به نظر می رسد که اگر کاربران چنین نظراتی را بنویسند، Onlime باید مدت ها پیش خراب می شد. اما طبق آمار، تعداد شکایات ثبت شده در شبکه بیش از کسری از درصد کل مشترکان نیست. 90 درصد از سرویس های بدون کار به دلیل پیکربندی اشتباه تجهیزات یا خطای انسانی است و تنها 10 درصد به دلیل شکستگی کابل فیبر نوری است.

عملکرد کاملاً بدون مشکل توسط هیچ تامین کننده ای تضمین نمی شود، به خصوص غول بزرگی مانند Onlime (Rostelecom). در هر صورت، آگاهی از حقوق و تکالیف شما، توجه و ادب، اساس یک رابطه طولانی مدت و دو جانبه سودمند با ارائه دهنده است که به معنای اینترنت پرسرعت پایدار، برنامه های تلویزیونی جالب و زنگ تلفن خانه است.