9. rujna Španjolac Amancio Ortega zauzeo je prvo mjesto na ljestvici najbogatijih ljudi na svijetu prema Forbesu. Lanac Zara, koji su prije 40 godina osnovali sin željezničara i služavka, stalno povećava dobit

Forbes je 9. rujna procijenio bogatstvo osnivača najveće grupe tvrtki u modnoj industriji Inditexa, koja ujedinjuje brendove Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Bershka, Oysho, Uterque i Lefties, na 78 milijardi dolara. Gates je imao 100 milijuna dolara manje. "Lako dobiti, lako izgubiti", komentirao je rokadu novinar Forbesa Dan Alexander. "Gatesovo i Ortegino bogatstvo nastavit će fluktuirati gore-dolje kako dionice njihovih kompanija rastu i padaju."

Ortega je na prvom mjestu ostao samo dva dana, ponovno izgubivši od istog Gatesa. Pa ipak, treću godinu zaredom, on ostaje u prva tri ljestvice, a njegovo carstvo ostaje lider u svojoj industriji. Neto Zara trgovine, kojeg je prije 40 godina stvorio sin željezničara i sluškinje, proširio se svijetom, a njegov koncept “brze mode” tjera najstarije modne kuće na promjenu poslovne strategije.

Ponosno dijete

Amancio Ortega rođen je u ožujku 1936. u selu Busdongo de Arbaz, sa 60 stanovnika, u sjeverozapadnoj Španjolskoj. Bio je najmlađe dijete u obitelji s četvero djece. Obitelj je živjela vrlo siromašno. “Plaća moga oca bila je 300 pezeta (manje od 2 eura danas). Nemojte reći da u to vrijeme nije bilo tako loše. U obitelji je bilo troje djece: najstariji Anthony, Pepita, jedina djevojčica, i ja, beba. A ova plaća nikad nije bila dovoljna da izdrži do kraja mjeseca”, podijelio je svoja sjećanja sa svojim bliskim prijateljem, autorom njegove biografije “Fenomen Zara” Covadongeom O’Sheom.

Amancio je započeo svoj prvi posao s 13 godina. Na to ga je potaknuo jedan događaj dućan, gdje je jednom došao s majkom kupiti namirnice. “Tamo je bio tako visok pult da nisam vidio tko je razgovarao s mojom majkom, ali sam čuo muški glas koji je rekao nešto što sam nosio sa sobom kroz vrijeme i nikad ne zaboravljam. “Josefa, jako mi je žao, ali više ti ne mogu prodavati robu na kredit. Bio sam u šoku - prisjetio se. Kako piše O’Shea, Ortega je od djetinjstva imao vrlo jak osjećaj ponosa, a poniženje koje je doživio nagnalo ga je da napusti školu i počne pomagati svojoj obitelji.

Ortega se zaposlio u malom Gala studio shopu i bio na čelu cijele trgovine. “Prao sam, pakirao i raspakiravao i komunicirao s kupcima kad je bilo puno ljudi. Mislim da su naši klijenti rekli šefu za mene jer su primijetili da sam od trenutka kada sam tamo došao svoj posao shvaćao vrlo ozbiljno i s punom odgovornošću”, prisjetio se Ortega.

Atmosfera koja je vladala u ovom ateljeu oblikovala je njegov stav prema poslu kao djelatnosti čiji smisao nije samo stvaranje profita. "Prvi ugovor s Galom čuvam kao dragocjenost", rekao je.

Trgovina je još uvijek otvorena. “Čini se kao da je zamrznut u vremenu”, podijelio je svoja zapažanja Xabier Blanco, autor biografske knjige “From Zero to Zara”. "Kairane košulje, ribarske kape i vuneni puloveri - još uvijek prodaju iste stvari, a Amancio je gospodin svijeta."

15-godišnji menadžer

Nakon godinu dana rada u Gali, Ortega se zaposlio kao pomoćni radnik u trgovini na više od visoka klasa— La Maja, gdje su mu tada radili stariji brat i sestra. Brzo je unaprijeđen u menadžera, a zamijenila ga je 16-godišnja Rosalia Mera Goyenchena, s kojom se oženio dvije godine kasnije.

Stekavši dovoljno iskustva, Amancio je dao otkaz i sa 17 godina, 1953. godine, osnovao svoju prvu tvrtku - GOA Confessoines (Ortega inicijali unatrag). Početni kapital bio je 2,5 tisuća pezeta (manje od 20 eura danas).

U maloj radionici šivali su se ženski prošiveni ogrtači. Kako piše O'Shea, haljine su se jako dobro prodavale. Reinvestirajući većinu zarađenog novca, Amancio je postavio radionicu na noge i pronašao posrednika koji je kupio svu proizvedenu robu od njega. Ortegin cilj bila je velika proizvodnja. Kao što je Blanco objasnio u svom knjiga, u Galiciji godine Uz malo poslova za izbor, tisuće muškaraca radilo je na moru, dok su njihove žene ostajale kod kuće."Za malu plaću, šivale su jako dobro", rekao mu je Ortega. Počeo je organizirati tisuće žena u šivaće zadruge. Pokazalo se da je to bilo lako, dobro smo poznavali Amancia, bio je jako blizak s radnicima, opisala je svoje dojmove rada za Ortegu jedna od zadrugarki.

Tijekom deset godina rada Ortega se povezao s katalonskim tekstilcima koji su mu prodavali tkanine, zaobilazeći posrednike, povećavali proizvodne kapacitete i prikupili veliku bazu kupaca. Početkom 1970-ih počeo je distribuirati i zapošljavati tim dizajnera, a 1975. otvorio je svoj prvi trgovina na malo. Htio ga je nazvati Zorba, prema liku iz filma Grk Zorba, kojeg glumi Anthony Quinn, ali nije uspio dobiti prava na korištenje imena lika. Dućan je dobio ime Zara.

Trgovina Zara u Barceloni, Španjolska (Foto: Reuters/Pixstream)

Brza moda

Zara, glavni i najprepoznatljiviji adut grupe Inditex, nastala je 1985. godine na temelju GOA-e i danas je najveća grupacija tvrtki u modnoj industriji.

Uspjeh je donijela strategija koja je u suprotnosti s većinom načela po kojima se stvaraju opskrbni lanci na tržištu. Zara radi bez posrednika i agenata. Za razliku od mnogih vanjskih dobavljača odjeće, većinu svoje odjeće proizvodi u kući. Sama tvrtka bavi se nabavom materijala, dizajnom, skladištenjem, distribucijom i logistikom. “Naša poslovna formula je izgrađena na vrlo malo marža. Više volimo zaraditi manje na svakom artiklu, ali ih prodati puno više”, objasnio je Ortega.

Glavna stvar je brzina: za puštanje novog modela nije dodijeljeno više od dva tjedna, uključujući dizajn, proizvodnju i isporuku u trgovine. Zara zapošljava više od stotinu dizajnera. Ostale tvrtke teško mogu izdržati takvu utrku: ponekad su potrebni mjeseci da se razvije samo dizajn, a pojavljivanje novih kolekcija na policama moguće je dva do tri puta godišnje. Trgovci na malo imaju stroge rasporede za narudžbe i primanje proizvoda, a dostava u trgovine ne bi trebala trajati dulje od 48 sati. Zara ne teži što većem povećanju proizvodnje: tvrtka distribuira nove modele u ograničenim količinama i ažurira dva puta mjesečno. Čak ni najpopularniji stilovi ne stoje na policama dulje od mjesec dana, a veliki prostori Zara trgovina namjerno su ostavljeni prazni. To potiče interes kupaca: kako stoji u knjizi Business Genius: A More Inspiring Approach to Entrepreneurial Growth, dok druge trgovine odjećom kupci posjećuju u prosjeku četiri puta godišnje, Inditex trgovine posjećuju gotovo 17 puta godišnje. Zara je praktički postala sinonim za koncept "brze mode" koju koriste trgovci.

Zbog velike posjećenosti, Zara ne treba ulagati značajna sredstva u oglašavanje. Kao rezultat toga, Zara dosljedno nadmašuje svoje konkurente u pogledu neto dobiti. U 2015. neto dobit Inditexa porasla je na godišnjoj razini za 14,8%, na 3,2 milijarde USD. Za usporedbu: neto dobit H&M-a u 2015. iznosila je 2,5 milijarde USD (porast u odnosu na 2,4 milijarde USD godinu ranije), GAP je iznosio 920 milijuna USD (1,3 milijarde USD a godinu ranije). Sve u svemu, Inditex grupa posljednjih deset godina zaredom samo povećava dobit i prihode. U 2015. prihod je iznosio 22,8 milijardi dolara.

“Španjolci su preokrenuli stoljetni ciklus od dva godišnja doba u modnoj industriji”, kaže Masoud Golsorkhi, urednik londonskog modnog časopisa Tank, a prenosi New York Times. “Sada otprilike polovica tvrtki visoke mode, kao što su Prada i Louis Vuitton, izdaju četiri do šest kolekcija godišnje. Upravo zbog Zare.”

Interakcija i kontrola

U razvoju opskrbnog lanca Ortega se oslanjao na vertikalna integracija- nepopularan i općenito težak model za modnu industriju. Izgradio je lanac sa superbrzom reakcijom i proširio svoju kontrolu na gotovo sve njegove karike.

Sustav je izgrađen na tri temeljna principa, piše Harvard Business Review (HBR). Prvo, komunikacijski sustav izgrađen u Zari omogućuje praćenje proizvoda u svim fazama proizvodnje i prodaje u stvarnom vremenu. Zara ima jedan centar za dizajn i proizvodnju [koji se nalazi u svom sjedištu u A Coruñi]. Tipično, nakon početka sljedeće sezone, proizvođači odjeće dopuštaju trgovcima da prilagode najviše 20% količine narudžbi, ali komunikacijski sustav u Zari omogućuje prilagodbu do 40-50% početnih narudžbi. To pomaže u izbjegavanju prekomjerne proizvodnje i prodaje.

Osim toga, Zara posjeduje gotovo sve trgovine u kojima se prodaju njeni proizvodi. Konkurenti obično rade po franšiznom sustavu, što ograničava utjecaj proizvođača na državu skladišne ​​zalihe u maloprodaji. Uprava Zare sama postavlja potreban ritam kretanja informacija i proizvoda.

Konačno, tvrtka, za razliku od mnogih konkurenata, posjeduje vlastite tvornice odjeće (u 2015. bilo ih je 6,3 tisuće u svijetu), a samostalno se opskrbljuje tekstilom i bojama. To vam omogućuje kontrolu količine i vremena izdavanja te održavanje neovisnosti o trećim dobavljačima, napominje HBR.

Nedruštven entuzijast

Cijelo vrijeme dok je Ortega bio na čelu tvrtke (napustio ju je 2011. u dobi od 75 godina), radije je kontrolirao sve procese koji se u njoj odvijaju. Čak i praznike, uključujući Nova godina i svoje rođendane, provodio je na poslu. "Ako želim da stvari nastave funkcionirati, moram stajati na svom mjestu kao i obično", objasnio je O'Shea.

Najviše od svega, prisjetio se, volio je provoditi vrijeme u odjelu dizajna - ogromnoj prostoriji prepunoj crteža i raznolike odjeće, uključujući poznate marke. “Moramo se nadahnuti onim što ljudi vole i traže na međunarodnom tržištu! Ovdje proučavamo odjevne predmete, rastavljamo ih, crtamo skice, ponovno ih sastavljamo, prilagođavamo vlastitom stilu, proizvodimo ih i šaljemo na tržište,” objasnio je O’Shea Ortega. Nije imao svoj ured. “Moj posao nije papirologija, već rad u tvornici”, objasnio je poduzetnik.

Do 1999. jedina njegova fotografija bila je fotografija iz osobne iskaznice. “Pokušavam živjeti tiho, biti jednostavna osoba da mogu ići kamo želim piti
kava na verandi na Piazzi Maria Pita, najtradicionalnijem mjestu u A Coruñi, ili šetanje ulicom s koktelom gdje nitko ne zna tko sam”, kaže.

Veliki krivotvoritelj

Zara ima poseban odjel od nekoliko desetaka ljudi koji su raspršeni po njujorškim klubovima, poslovnim četvrtima Pariza, barovima i mondenim ulicama Španjolske. “Proceduru analize trendova nazivamo testiranjem u tržišnim uvjetima za ciljanu publiku“, rekao je Ortega.

Predstavnici Zare posjećivali su modne revije i kopirali modele odjeće, a potom su se na policama trgovina španjolske tvrtke pojavili blago modificirani modeli luksuznih brendova. Tvrtka je više puta bila optuživana za plagijat, no Zara je svaki put tvrdila da nije kopirala, već hvatala modni trendovi. Konkretno, Zara je 2008. godine neuspješno tužena od strane francuske modne kuće Christian Louboutin, koja je tvrdila da je španjolska tvrtka prekršila njen zaštitni znak izbacivanjem cipela na vrlo visoku petu s crvenim potplatima (popularno zvanih Louboutinke). Zara cipele u to vrijeme nisu koštale više od 100 dolara, dok je cijena para cipela Christian Louboutin često prelazila tisuću dolara.

U srpnju 2016. španjolsku je tvrtku za plagijat optužila američka ilustratorica Tuesday Bassen, koja je tvrdila da je modni brend kopirao njezine ilustracije. Zara je pokrenula internu istragu o ovom slučaju i obustavila prodaju artikala s ilustracijama sličnim Bassinovim radovima.

Kako piše časopis Fortune, još 11 dizajnera uputilo je slične pritužbe. Jedan od njih, Adam Kurtz, objavio je na internetu rezultate komparativne analize svog rada i rada Zare. Časopis nije naveo imena preostalih dizajnera.

Konstantan rast

Godine 2001. Inditex je pokrenuo IPO na Madridskoj burzi. Tvrtka je procijenjena na 9,7 milijardi dolara. Od tada je njezina kapitalizacija zapravo stalno rasla, a 15. rujna 2016. vrijednost grupe iznosila je 111,5 milijardi dolara. Kako Forbes primjećuje, tvrtka je uspjela ne samo preživjeti globalne financijske već i krize, ali da se nastavi poboljšavati financijski pokazatelji. Od 2009. do 2014. godine, prema časopisu, Ortega je od dionica koje je posjedovao zaradio 45 milijardi dolara. Prema podacima Inditexa i terminala Bloomberg, Ortega je krajem 2015. posjedovao 59,3% njegovih dionica, ukupne vrijednosti 66 milijardi dolara.

“I kad sam bio nitko i nisam imao praktički ništa, sanjao sam o razvoju i rastu. Rast je mehanizam preživljavanja. A sada kada imam 72 godine, osjećam se isto", kaže Ortega.

Godine 1988. Zara se širi u inozemstvo, otvarajući svoju prvu trgovinu u Portugalu, 1989. u New Yorku, 1990. u Parizu, a 2003. u Rusiji.

Danas lanac Zara ima preko 2,1 tisuću trgovina u 88 zemalja. U Rusiji postoji 91 trgovina Zara. Ovo je jedno od ključnih tržišta za Inditex. Čak i tijekom krize 2014.-2015., u zemlji se pojavilo nekoliko novih trgovina Zara. Krajem 2015. Rusija je postala treće tržište za Inditex po broju trgovina (nakon Španjolske i Kine).

Osnivač lanca trgovina Zara, španjolski poduzetnik Amancio Ortega postao je najbogatiji čovjek, istisnuvši s prvog mjesta osnivača Billa Gatesa. Ortegino bogatstvo na Svjetskoj ljestvici milijardera, čiji se podaci ažuriraju u stvarnom vremenu, iznosi 79,7 milijardi dolara, a u posljednja 24 sata bogatstvo španjolskog biznismena poraslo je za 5,2%, odnosno za 3,9 milijardi dolara.

Amancio Ortega

Forbesov poredak svjetskih milijardera u stvarnom vremenu razlikuje se od godišnjeg poretka časopisa ažuriranjem podataka na dnevnoj bazi. financijska situacija najbogatiji ljudi na planetu na temelju vrijednosti dionica i drugo vrijedni papiri u vlasništvu poduzetnika. Agencija također ima sličnu ocjenu u stvarnom vremenu. Međutim, prema Bloomberg Billioners Indexu, osnivač Microsofta je gotovo 10 milijardi dolara bogatiji od španjolskog biznismena. Tako se od 22. listopada bogatstvo Billa Gatesa procjenjuje na 83,8 milijardi dolara, dok je Ortega na drugom mjestu sa 75,7 milijardi dolara.

Amancio Ortega posjeduje Inditex, koji ima više od 6.750 trgovina u 88 zemalja i posjeduje poznatih marki Zara, Oysho, Massimo Dutti, Bershka, Pull and Bear, Zara Home, Stradivarius i Uterque. Ortegini brendovi fokusirani su na srednju klasu i ne pokušavaju osvojiti tržište luksuzne odjeće. Ova strategija donosi plodove: proizvođači luksuzne robe sada doživljavaju bolja vremena, budući da na učinak najvećih tržišnih igrača utječe gospodarska situacija u Kini, odnosno usporavanje potražnje u Kini i Hong Kongu.

U prvoj polovici godine prihod talijanskog trgovca Prada u Aziji, koji čini 36% ukupne prodaje, pao je 1,4% u lokalnoj valuti i 17,5% u stalnoj valuti. tečajevi valute U kontinentalnoj Kini ta se brojka smanjila za 1,2 odnosno 19,3%, prema izvješću.

Prema financijski direktor LVMH Jean-Jacques Guiony, ljetni slom kineskih burzi utjecat će i na LVMH (financijski izvještaji grupacije trebali bi izaći idući tjedan), iako će, po njegovom mišljenju, tržište pad potražnje osjećati "još nekoliko mjeseci. "

Istodobno je to poručio najveći svjetski proizvođač luksuzne robe posljednjih mjeseci Rast potrošnje kineskih putnika je usporen. “Vidimo sve više turista iz Kine, ali troše nešto manje. Stopa rasta kupnje u trećem tromjesečju nije tako visoka kao u prvoj polovici godine”, citira Gioni. Ova situacija dolazi u pozadini slabijeg eura, što je potaknulo azijske putnike na šoping na početku godine.

Ipak, pad potražnje za luksuznom robom trenutačno najviše pogađa britanski Burberry Group Plc, budući da do 40% ukupne dobiti dolazi od kupnje kineskih potrošača.

U prvoj polovici godine prodaja modne kuće u kineskim i hongkonškim trgovinama pala je za 5 odnosno 20%.

Drugi čimbenik koji je također negativno utjecao na poslovanje tvrtke je njihova usmjerenost na domaće, englesko tržište, koje čini oko 40% europske prodaje. Mnogi "dolarski" kupci iskorištavaju slabljenje europske valute i dolaze kupovati na kontinent, napominje MainFirst Bank AG.

Tvrtka je rekla da bi se mogla vratiti na pet posto rasta prodaje sličnih za slične u drugoj polovici svoje fiskalne godine, koja traje do ožujka 2016. Međutim, piše Reuters, još nije jasno je li drugo tromjesečje bilo neuspješno za kompaniju zbog vanjskih razloga ili bi pad uspješnosti mogao postati trend.

Kraljice i studenti, filmske zvijezde i službenici nose Zara odjeću. Tamne papirnate vrećice iz ovih trgovina mogu se pronaći na ulicama gradova diljem svijeta. Inditex grupa, koju uz Zaru čine i brendovi Pull&Bear, Bershka, Stradivarius i drugi, jedan je od najvećih igrača na međunarodnom tržištu odjeće. Omogućuje milijunima kupaca da nose jeftinu odjeću u modernim stilovima. Većina njih ne zna da je sve to stvorio poduzetnik Amancio Ortega, koji je zajedno sa svojom obitelji malu šivaću radionicu pretvorio u međunarodnu korporaciju.

The Village je pročitao knjigu “Fenomen Zara” koju je nedavno objavila izdavačka kuća Eksmo i saznao kako je nastao jedan od najpoznatijih svjetskih brendova odjeće.

Teško djetinjstvo

“Sjećam se da sam jednog poslijepodneva nakon škole otišao s majkom po hranu. Bio sam vrlo mali, a ona me je upoznala u školi. Stoga vrlo često
Išla sam s njom u kupovinu. Trgovina u koju smo otišli bila je jedna od onih velikih trgovine s tako visokim pultom, toliko visokim da zapravo nisam vidio tko priča s mojom majkom, ali sam čuo muški glas koji je rekao ono što nosim u sebi
vremena i nikada ne zaboravite: "Joseph, jako mi je žao, ali više ti ne mogu prodavati robu na kredit." Bio sam šokiran. Imao sam samo 12 godina."

Tog je dana sin španjolskog željezničara Amancia Ortege odlučio da se takav incident s njegovom majkom više neće ponoviti. Napustio je školu i zaposlio se kao trgovački pomoćnik u trgovini-ateljeu u gradu La Coruña. Kupci su odmah primijetili marljivog dječaka, a posao njegove obitelji krenuo je uzbrdo.

Sa 17 godina Amancio je napustio svoju prvu tvrtku i zaposlio se kao pomoćnik u
La Maja. Tvrtka je imala nekoliko poslovnica u kojima su već radili njegov stariji brat i sestra Antonio i Pepita. Amancio je brzo unaprijeđen
upravitelju, a zamijenila ga je 16-godišnja djevojka po imenu Rosalia Mera Goyenchea, s kojom se oženio dvije godine kasnije.

Vlasnici La Maje obratili su pozornost na prijedloge mladog Ortege. Jedna od njih bila je ideja o izradi odjeće od tvorničke tkanine i rada supruge njegova brata Antonija, krojačice. Nakon nekog vremena, Ortega je dao otkaz kako bi se usredotočio na posao s odjećom.

“Odlučio sam slijediti impuls i sa svojim bratom Antoniom osnovao tvrtku GOA,” rekao je Amancio. - Otvorili smo račun na 2500 pezeta (manje od 20 eura danas). Moja polusestra, koja je znala šivati, i moja prva žena, Rosalia, napravile su poznate prošivene haljine, vrlo moderne u to vrijeme.”

Tada, 1963. godine, obiteljska tvrtka bila je mala radionica. Tada je Amancio počeo kupovati, a potom i izvoziti odjeću drugih španjolskih proizvođača. Deset godina kasnije rodila mu se ideja za ulazak na maloprodajno tržište - 1975. otvorio je prvu Zara trgovinu u rodnoj La Coruñi.

Međunarodna mreža

Godine 1979. Amancio je ujedinio sve svoje tvrtke pod zastavom Inditex. U 80-ima je svojim trgovinama ispunio svaki kutak Španjolske, a pred kraj desetljeća uhvatila ga je hrabra i nepromišljena ideja - osvojiti modne prijestolnice
svijeta, otvarajući se u Parizu i prešavši Atlantik da osvoji New York.

“Kad sam stigao u Pariz 1990. godine, nedugo nakon otvaranja naše prve trgovine, pored Place de l’Opéra, požurio sam tamo da
vidjeti sve svojim očima”, rekao je Ortega. - Kad sam pokušao ući u tu prvu trgovinu u francuskoj prijestolnici, nisam uspio proći kroz kolonu ljudi koji su se tiskali ni na ulici. Stajala sam na vratima, jecajući poput bebe. Nisam mogao obuzdati osjećaje."

Od samog početka tvrtka se oslanjala na brzu modu i ponavljanje modela poznatih dizajnera u pristupačnijim materijalima. Ured Inditexa imao je poseban odjel čiji su zaposlenici proučavali modne časopise te secirali haljine iz najnovijih kolekcija kako bi posudili njihov kroj za svoje modele.

Znajući da jedna marka neće zadovoljiti sve kupce, Amancio je odlučio ne zaustaviti se na Zari, čija su potrošačka publika bile žene srednje klase i koja je donosila 78 posto prihoda. Godine 1991. kreirao je Pull&Bear koji je predstavljao ležernu odjeću za mlade. Također je kupio udio u Massimu Duttiju, koji cilja na klijente s višim srednjim primanjima oba spola, i u roku od pet godina preuzeo je potpunu kontrolu nad brendom.

Godine 1998., uvidjevši da treba zadovoljiti i potrebe tinejdžera koji idu u diskoteku, stvorio je Bershku - za djevojke koje se nisu željele oblačiti kao svoje majke ili starije sestre - a sljedeće godine kupio je Stradivarius kako bi nadopunio Bershku, stvarajući tako kontrolu nad dva glavna brenda na tržištu tinejdžera. U 2000-ima, grupa je pokrenula i marku dodataka, Uterqüe.

Poslovni model

Prvi korak u procesu stvaranja nove kolekcije je prepoznavanje trendova. Zaposlenici tvrtke putuju svijetom, gledaju što ljudi nose i kako su kupci odjeveni na ulici. Njihova zapažanja mogu se pretvoriti u skice koje se zatim prikazuju na internim sastancima. Dizajneri gledaju dominantne boje i materijale, a zatim detaljno proučavaju pojedine elemente. Oni također dobivaju informacije iz modnih časopisa, modnih revija, TV emisija, izgleda na crvenom tepihu i tako dalje. Trgovine brenda također izvještavaju da je trenutno tražen.

Sa svim tim informacijama u ruci, dizajneri stvaraju prototipove linija (više od 22 tisuće artikala godišnje). Prototipovi se testiraju na stvarnim ljudima i lutkama. Predmeti koji prođu test vraćaju se u ruke modnih dizajnera koji kreiraju uzorke. Fragmenti uzorka postavljaju se na tkaninu poput slagalice, pokušavajući pronaći najunosniju upotrebu materijala.

Kada marketing da konačnu suglasnost za izradu artikla, šalju se zahtjevi različitim tvornicama koje nude svoje cijene i rokove za izvođenje određenog posla. Posao dobiva onaj tko ponudi opciju najbližu idealnoj. Inditex obično proizvede 25% svoje kolekcije prije početka sezone. Time se smanjuju troškovi skladišta i izbjegava rizik neispunjavanja zahtjeva kupaca.

"Imamo mogućnost potpuno napustiti liniju ako se ne prodaje, možemo ispuniti kolekcije novim bojama i stvoriti novi stil u samo nekoliko dana", rekao je Ortega.

Obični prodavači postavljaju visoke cijene na početku sezone, i
zatim nekoliko mjeseci smanjuju maržu kako bi prodali robu. Potrošač zna da će na kraju sezone moći kupiti stvari skuplje niske cijene. Ortegina tvrtka ažurira svoju liniju u trgovinama diljem svijeta svaki tjedan ili dva puta tjedno u europskim trgovinama. Klijenti znaju
da će u dućanu uvijek naći nove proizvode, ali isto tako znaju da u dućanu sigurno neće pronaći ono što su isprobali prije sedam dana. Zahvaljujući tome, kupci posjećuju Inditex trgovine oko 17 puta godišnje, u usporedbi s prosjekom 3,5 puta u drugim trgovinama odjeće.

Voditelj trgovine ima potpunu kontrolu nad svojim teritorijem, velikim ili
mala, s osobljem od deset do 120 ljudi. Mnogi menadžeri djeluju kao izvršni direktori, a njihove plaće dosežu i do 240 tisuća eura godišnje. To su ljudi koji naručuju u katalogu i informiraju glavni ured o tome što radi, a što ne.

Tvrtka ima šest temeljnih pravila koja reguliraju komunikaciju s klijentima. Oni su poznati kao "glavnih šest":

Uvijek radite s ugodnim izrazom lica;

Nasmiješite se na blagajni;

Držite olovku u rukama;

Menadžer bi trebao biti više zainteresiran za klijente nego drugi;

Garsonjere su važna točka u procesu prodaje;

U cijeloj trgovini važno je biti strpljiv.

Sada je broj Inditexovih trgovina u kojima se poštuju ta pravila premašio 6600. Godine 2001. tvrtka je svoje dionice uvrstila na burzu, ali je Amancio zadržao kontrolni udio. On je na četvrtom mjestu Forbesove liste milijardera s bogatstvom od 71,5 milijardi dolara. Osnivač tvrtke ne voli publicitet i trudi se da ga ne uhvate kamere. Istovremeno, zaposlenici kažu da ogromno bogatstvo nije utjecalo na Amanciov karakter.

“Nije dopustio da ga išta promijeni”, kaže Elena Perez, voditeljica njegove prve trgovine u Madridu. - Firma raste i raste, ali on nosi iste cipele, košulje i hlače. Znam da bi volio češće nositi Zaru, ali ponekad se jako živcira na našem muškom odjelu jer nemaju hlače njegove veličine."

Fotografije: Naslovnica – Martin Good / Shutterstock.com, 1 – TORRECILLA / EPA / TASS, 2 – Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com, 3 – Wikipedia

Lista najbogatijih ljudi na svijetu nedavno je ažurirana. Vlasnik investicijsko društvo Warrena Buffetta, koji je ranije osigurao drugo mjesto, prestigao je vlasnik poznate tvrtke Zara, Amancio Ortega. Na prvom mjestu je, naravno, Bill Gates, koji već po navici i sigurno drži tu titulu, a ostali su još daleko od njegovih gotovo 80 milijardi dolara.

79-godišnji Amancio Ortega sada je vlasnik bogatstva od 66,4 milijarde dolara (također popriličan iznos, ali što je - jednostavno pretjeran!) i ujedno najbogatiji čovjek u Španjolskoj.

Što g. Ortega posjeduje? Jedna od najpoznatijih jeftinih trgovina odjećom, Zara, ima ih oko 2000 maloprodajna mjesta diljem svijeta, od čega 483 u Španjolskoj, 84 u Rusiji, 66 u Ujedinjenom Kraljevstvu i 42 u SAD-u. Danas tvrtka generira više od 10,5 milijardi eura godišnje. Ali sve je počelo vrlo jednostavno. Godine 1975., zajedno sa suprugom, poduzetnik je otvorio malu trgovinu za prodaju donjeg rublja i ogrtača. I tko bi rekao da će se za samo nekoliko godina jedan mali “shop” na A Coruñi pretvoriti u mrežu “dvojnika modela poznatih modnih kuća po niskim cijenama”, a kasnije i u brend za koji zna cijeli svijet .

Prema The Telegraphu, uspjeh tvrtke leži u superbrzom prometu, evidenciji popularnih proizvoda među kupcima, izvrsnoj online trgovini i širokom izboru. I doista, u Zari svatko može pronaći nešto po svom ukusu: od klasičnijih silueta na ženskom odjelu do mladenačke odjeće na TRF-u, a o muškom i dječjem odjelu da i ne govorimo. Štoviše, osim velikog izbora stilova, postoji i veliki iznos boje osnovnih stvari. I, naravno, impresivan izbor cipela i dodataka.

Pogodnost i odličan marketing osigurava Zara stalni protok klijenti svih klasa. Mnoge zvijezde ne preziru marku koja je pristupačna u smislu cijene. Među “obožavateljicama” Zare su Kate Middleton, Pippa Middleton, Mischa Barton, Samantha Cameron, Diane Kruger, Shania Grimes, Peneloppa Cruz, Olivia Palermo, Ciara, Ksenia Sobchak, Sati Casanova i mnoge druge koje preferiraju praktičnost, udobnost i stil u svakodnevna odjeća.

Zara, Massimo Dutti, Oysho, Bershka, Pull&Bear, Uterqüe. Stradivarius – ove modne trgovine odjeće poznate su svakoj modernoj ženi. Jeste li znali da svi ovi brendovi pripadaju jednom proizvodnom holdingu - Industria de Diseno Textil Sociedad Anonima (Inditex)? Vlasnik holdinga, španjolski biznismen Amancio Ortega, već nekoliko godina zaredom vodi ljestvicu najbogatijih ljudi na planeti. Godine 2012. Bloomberg ga je rangirao kao najbogatijeg čovjeka u Europi s neto bogatstvom od 39,5 milijardi dolara. Časopis Forbes 2013. godine njegovo je bogatstvo procijenio na 57 milijardi, čime je zauzeo treće mjesto svjetskih milijardera, prestigavši ​​na ljestvici legendarnog Warrena Buffetta. A 2015. i 2016. godine, prema Forbesu, postao je najbogatija osoba na planetu s bogatstvom od oko 80 milijardi dolara, pretekavši osnivača Microsofta Billa Gatesa, sultana od Bruneja i druge svjetske bogataše.

Kako se dogodilo da je najbogatiji čovjek na svijetu ujedno i najnepoznatiji? Sigurni smo da je malo više od svih čulo ime Billa Gatesa, no ime Amancio Ortega najvjerojatnije vidite prvi put. Ovaj čovjek ne pozira pred kamerama i nikad ne daje intervjue. O njegovom životu ne zna se gotovo ništa, novinari su ga čak prozvali “noćnom morom paparazza”. Jedini put i to na samo 15 minuta dopustio je novinarima da ga fotografiraju 2001. godine na javnom izvješću tvrtke. Tada je odgovorio samo na jedno pitanje - o tome zašto vodi tako povučen način života. Tajkun je rekao da ne želi da ga nitko osim obitelji i prijatelja prepozna na ulici. Zamolio je i sve svoje poznanike da ne govore o detaljima iz njegova života, a nitko nije prekršio njegov zahtjev.

Tim su dragocjenije mrvice informacija koje se o njemu znaju. A ovo je ono što se zna o njemu.

Amancio Ortega Gaona rođen je 28. ožujka 1936. u španjolskom provincijskom gradiću Busdongo u blizini Leona. Djetinjstvo najbogatijeg čovjeka na planeti bilo je vrlo obično. Njegovi roditelji nisu bili milijunaši koji su svojim potomcima omogućili dobar start u životu. Za razliku od drugih europskih milijardera, poput Georga Schefflera, Lilian Bettencourt ili Geralda Grosvenora (inače poznatog kao vojvoda od Westminstera), on nije naslijedio svoje bogatstvo. Njegovi roditelji nisu pripadali ni srednjoj klasi. Otac Amancia Ortege radio je kao željezničar, a majka kao sluškinja. Čak i u uvjetima ekonomska kriza U poslijeratnoj Španjolskoj plaća oca Ortege smatrana je vrlo skromnom – primao je samo 300 pezeta mjesečno. Da biste razumjeli veličinu ovog iznosa, zamislite da desetak kokošjih jaja košta oko 30 peseta - desetinu ove plaće. Osim Amancia, obitelj je imala još dvoje djece - starijeg brata Antonija i sestru Josephu.

Obitelj je živjela toliko siromašno da je Amancio morao napustiti školu i otići raditi. Imao je samo 13 godina. Jednog dana otišao je s majkom u kupovinu namirnica i svjedočio ponižavajućem prizoru kada joj je, unatoč majčinim molbama, prodavač odbio dati daljnji kredit za hranu, jer su mu već dugovali veliki iznos. Svi zelenaši, mesari i pekari iz okolnih dućana odbili su prodaju na kredit, a obitelj u nekom trenutku nije imala što jesti. To je bila prekretnica u Amanciovom životu - o tome piše njegov biograf Covadonga O'Shea: “U ovim strašnim danima prvi je put spoznao svu dramu i svu beznadnost siromaštva, koje se više nikada ne bi smjelo ponoviti ni u njegovom životu ni u njegovom životu. buduća obitelj"

Prvi posao budućeg tekstilnog magnata bio je rad kurira u trgovini galanterije. Kad je Amanciu bilo 14 godina, obitelj se preselila u grad La Coruña, gdje je Amanciovu ocu ponuđen posao. Tamo je Amancio dobio mjesto u trgovini odjećom "Gala Notariado" na uglu ulica Federico Tapia i Plaza de Galizia. Ova trgovina još uvijek postoji. Istina, prema vlasniku, posjetitelji trgovine ne kupuju toliko njegove proizvode - košulje, kardigane i šešire - koliko pokušavaju saznati detalje o mladosti multimilijardera koji je nekoć ovdje radio kao potrčko.

Kasnije je Amancio Ortega dobio mjesto u jednom od španjolskih studija. Tamo je naučio šivati ​​odjeću, savijati i drapirati tkanine. Ubrzo je postao šegrt modnog španjolskog dizajnera, koji je o njemu jednom rekao: „Amancio je, naravno, vrijedan momak, ali neće postati dobar krojač. Ne zna komunicirati s ljudima. Krojač pola posla obavi jezikom, ali cijelo vrijeme šuti, stidljiv. Neka radi nešto drugo bolje, šivanje mu nije suđeno.” Ortega je uvijek bio skroman, na granici sramežljivosti. Jedini put kad su ga novinari smjeli fotografirati svi su mogli vidjeti koliko mu je to teško palo.

Dok je radio kao šegrt, Ortega nije samo naučio šivati, proučavao je modu i razvio smisao za lijepo. Proučavao je potrebe kupaca i razmišljao kako zadovoljiti potražnju. Dok je proučavao cijene, vidio je da se cijena odjeće povećava kako se kreće od šivaonice do skladišta - od skladišta do veleprodaje - od trgovca do maloprodaje. Shvatio je da će, ako skrati taj put, cijena stvari postati mnogo privlačnija.

Ali za Ortegu poboljšanje logistike nije bio jedini način da pridobije kupce. Oduvijek ga je privlačila ideja da luksuznu robu učini dostupnom svima. Ideja nije bila nova - mnogi su se poduzetnici tog vremena obogatili na tom putu. Na primjer, osnivač Ikee, koji je dizajnerski namještaj učinio dostupnim svim slojevima stanovništva. Šezdesetih godina prošlog stoljeća Ortega se zaposlio kao voditelj prodaje u trgovini odjećom. Osim rada u trgovini, u Barceloni je počeo kupovati jeftine tkanine i od njih šivati ​​odjeću. Za neke je modele sam smišljao uzorke, no uglavnom je kopirao odjeću poznatih modnih kreatora, prilagođavajući je masovnom kupcu. Njegova je odjeća bila u velikoj potražnji, počeli su je kupovati španjolski butici. U roku od 3 godine, Amancio je uštedio dovoljno novca da otvori vlastitu šivaću tvrtku pod nazivom Confecciones GOA (kratica GOA su inicijali Amancia Ortege Gaona čitani unatrag). Bila je to obiteljska tvrtka u kojoj je sam Amancio bio zadužen za razvoj dizajna, njegov brat Antonio za komercijalne poslove, sestra za računovodstvo, a supruga Rosalia Mera bila je poslovni partner. Budući milijarder počeo je šivati ​​donje rublje, kućne haljine i spavaćice.

Amancio Ortega otvorio je svoju prvu trgovinu odjećom malo prije svog 40. rođendana. Zanimljivo je da se to dogodilo neplanirano. Odjevni posao GOA primio je veliku narudžbu za ogrtače od njemačkog klijenta, a Ortega je već uložio sav svoj raspoloživi novac u krojenje kada je klijent otkazao narudžbu u zadnji čas. Kako bi spasili tvrtku od bankrota, Ortega i njegova supruga odlučili su otvoriti vlastitu trgovinu i tamo prodavati svoje proizvode. Tako je nastala trgovina Zara. Dućan su isprva htjeli nazvati Zorba po liku Anthonyja Quinna iz filma Grk Zorba. Ali ime Zorba već je bilo registrirano na drugu tvrtku, a nakon nekog razmišljanja trgovina je dobila ime Zara - to je ime zvučalo ženstveno i egzotično (na španjolskom se izgovara "Thara").

Deset godina nakon otvaranja prve Zare, osnovana je matična tvrtka Inditex kako bi se nosila s brzom ekspanzijom. 1989. Zarina prva inozemna trgovina otvorena je u Portu, Portugal. Sada, nakon 40 godina dinamičnog razvoja, mreža Zara uključuje 2000 trgovina u 88 zemalja. Osim Zare, tvrtka Amancia Ortege posjeduje brendove Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Bershka, Zara Home, Uterqüe i Lefties.

Najbogatija predstavnica modnog svijeta nikada ne posjećuje revije, tjedne mode i druga javna ili privatna događanja u industriji. No ubrzo nakon svakog tjedna mode u Zarinim trgovinama osvanu modeli koji su vrlo slični prêt-a-porte odjeći koju su prije nekoliko dana predstavili skupi dizajneri. Ovakva situacija ljuti modne dizajnere i oduševljava Zarine klijentice koje si ne mogu priuštiti skupi original, a u tome ne vide puno smisla.

Glavna značajka Zare, koja joj je omogućila napredak, je trenutni odgovor na zahtjeve kupaca. Prvo, tvrtka je uspjela smanjiti vrijeme potrebno da novi modeli krenu u prodaju na smiješnih 10-15 dana! Da, da, dizajn, razvoj kroja, šivanje, dostava u maloprodaju - sve u roku od dva tjedna! Tim tvrtke zapošljava više od 200 dizajnera koji odgovaraju i na najmanje oscilacije u potražnji. Drugo, kako bi bolje razumjeli potrebe kupaca, Zara tim analizira ne samo stvarnu prodaju, već i proizvode koje su kupci isprobali, ali iz nekog razloga nisu kupili. Ova analiza pruža razumijevanje onoga što treba poboljšati i pomaže identificirati očekivanja kupaca. Treće, tvrtka je uspjela izbjeći trend lociranja proizvodnje odjeće u zemlje jugoistočne Azije kako bi smanjila troškove proizvoda. 50% Zarine odjeće proizvodi se u Španjolskoj, 26% u drugim dijelovima Europe i samo 24% u Aziji, Africi i drugim zemljama. Umjesto na kvaliteti krojeva, Zara štedi na reklamama. Prema profesorici ekonomije na Sveučilištu High Point Stephanie Crofton, Inditex troši samo 0,3% svojih prihoda na oglašavanje, nasuprot 3,5-5%, koliko otprilike troše drugi veliki brendovi odjeće na oglašavanje. Četvrto, Zara proizvodi odjeću u super-malim serijama i čak ni najuspješnije modele nikad ne šije drugi put. Na taj način smanjuju rizike povećanja zaliha, a klijentima pružaju neku vrstu ekskluzivnosti.

Godine 2011., kada je osnivač Zare napunio 75 godina, najavio je odlazak u mirovinu. Mjesto predsjednika holdinga preuzeo je bivši potpredsjednik i pomoćnik Pablo Isla. Kruže glasine da Amancio Ortega planira za svoju nasljednicu učiniti svoju najmlađu kćer iz drugog braka, Marthu.

Ukupno Amancio Ortega ima troje djece: kćer Sandru i sina Marcosa od prve supruge Rosalie Mere i kćer Martu od druge supruge Flore Perez Marcote. Kažu da je milijarderova najstarija kći glatko odbila poslovati. Od majke, koja je umrla 2012., naslijedila je više od 4,7 milijardi eura, posjeduje 7 posto dionica Inditexa i jedna je od najbogatijih i najmoćnijih žena u Europi prema Forbesu. Sin Marcos nije u stanju upravljati tvrtkom, jer je invalid od rođenja - dječak je rođen s cerebralnom paralizom. Ubrzo nakon njegova rođenja, otkrili su njegovi roditelji dobrotvorna zaklada za podršku djeci s takvim poteškoćama.

Milijarder se razveo od svoje prve supruge 1986., ali kružile su glasine da do tada par već dugo nije bio obitelj, održavajući vezu samo zbog posla. Milijarder se drugom suprugom oženio 2001. godine, zajedno su do danas.

Ortega godišnje troši milijune dolara kako bi zaštitio svoju anonimnost. Vjerojatno nema više od 200 fotografija na kojima možete vidjeti njega i članove njegove obitelji. Podaci o njegovom životu mogu se vidjeti ili u službenim vijestima tvrtke Zara, ili u njegovim biografijama koje su napisali službeni biograf Covadonga O'Shea (obiteljski prijatelj, profesor na modnoj školi na Sveučilištu Navarra) ili Xabier Blanco (španjolski novinar, pažljivo prati karijeru osnivača Zare).

Nikada ne priređuje zabave, ne ide na javna događanja, a štoviše - odbio je poziv na večeru same španjolske kraljice! O njegovoj skromnosti svjedoči i činjenica da je godinama živio u peterokatnici u La Coruñi, a kada je radio u tvrtki, objedovao je u zajedničkoj blagovaonici sa svojim zaposlenicima. U holdingu je radila njegova kći Marta, koja će naslijediti očevo modno carstvo, počevši od najnižih pozicija.

Španjolski milijarder zna kako ne samo zaraditi novac, već ga i potrošiti. Primjerice, Ortega je 2011. kupio Picassov neboder od 43 kata u središtu Madrida za 536 milijuna dolara. Vlasnik je i privatnog mlažnjaka Falcon 900, hotela na obali Miamija, raznih kuća i stanova diljem svijeta te vlastitog trkališta. Milijarder je kupio nekretnine kao investiciju, svoje kuće iznajmljuje i ne napušta La Coruñu. Ali hipodrom je kupljen za dušu. Ortega ima istinsku strast prema konjima i utrkama, kao i njegova kći Marta, koja se čak udala za zvijezdu konjičkog sporta Sergia Alvareza Moyu.

Velika je zasluga ovog čovjeka što je modnu dizajnersku odjeću učinio dostupnom svima, a ne samo elitnim slojevima društva. Mnogi su pokušali preslikati njegov poslovni model, no dosad nitko nije uspio. Brzina kojom hvata modne trendove i prevodi ih u odjeću svog brenda doista oduzima dah. Puno je toga utjecalo na njegov uspjeh - vlastiti talent, pravi ljudi koji su mu pomogli, vjera u uspjeh i, naravno, sretan stjecaj okolnosti. Ali početak je bio kada je Ortega vidio siromaštvo u svoj njegovoj ružnoći, onog nezaboravnog dana kada je njegova majka odbila prodati hranu na kredit. Toga dana budući milijarder obećao je sebi da se više nikada neće ponižavati i gladovati. Održao je riječ.