Mavjud "kompetentlik" va "kompetentlik" atamalari bir-birini biroz takrorlaydi.

Kompaniyaning malakasi - bu kompaniyaning raqobatchilar darajasida professional bo'lishiga olib keladigan xususiyatlar to'plami. Kompetentsiya individual kompetensiyalardan iborat bo‘lib, asosan raqobatbardosh va yetakchi texnologiyalarga asoslanadi. Kompetentsiyalarning har biri umumiy kompetentsiyaning elementidir.

“Kompetensiya” atamasi 1982 yilda V.Makelvill tomonidan kiritilgan. Makkelvilning fikriga ko'ra, kompetentsiya - bu ma'lum bir shaxs bilim va tajribaga ega bo'lgan bir qator muammolar, faoliyat sohasi; vakolatlar, huquqlar va majburiyatlar majmui rasmiy, jamoat tashkiloti.

Korxona kompetensiyasi (biznes kompetensiyasi) - bu kompaniyaga muayyan vazifalar va vaziyatlarni samarali hal qilishni ta'minlaydigan o'zaro bog'liq ko'nikmalar, qobiliyatlar va texnologiyalar to'plami. Korxonaning standart kompetentsiyasi - bu kompaniyaga bozorning ma'lum bir segmenti uchun xos bo'lgan muammolarni hal qilish va operatsion jarayonlarni standart sifatida qabul qilingan darajada amalga oshirish imkonini beradigan afzalliklar, texnologiyalar, qobiliyatlar, bilim va ko'nikmalar to'plami.

Raqobatchilarning ko'pchiligi standart kompetentsiyalarga ega bo'lganligi sababli, standart vakolatlarning etishmasligi kompaniyaning bozordan tezda yo'qolishiga olib keladi. Ko'pgina standart vakolatlar litsenziyalar va sertifikatlar bilan tasdiqlangan. Ba'zida kompetentsiyalar noto'g'ri kompaniya resurslari deb ataladi.

Shaxsiy (individual) kompetentsiya ham mavjud - bu jismoniy shaxs (xodim) tomonidan o'qitish va/yoki o'qish jarayonida olingan va mustahkamlangan shaxsiy xususiyatlar to'plami. mehnat faoliyati, har bir lavozim uchun zarur bo'lgan bilim, ko'nikma va malakalar to'plami.

Shaxsiy vakolatlar ob'ektlari - xodimlar, lavozimlar. Xodimlarning bunday vakolatlari (asosiy malakalar, yumshoq ko'nikmalar), qoida tariqasida, mantiqiy natijadir asosiy kompetensiyalar kompaniya, biznes strategiyasi va ularning amalga oshirilishini ta'minlaydigan biznes jarayonlari.

Shaxsiy vakolatlar modellarini ishlab chiqish NDT bo'limlari va ularning pudratchilari tomonidan amalga oshiriladi. Bizning saytimiz shaxsiy vakolatlarni hisobga olmaydi.

Kompaniyaning asosiy vakolatlari

Muvaffaqiyatli raqobatlashish uchun kompaniyaning barcha vakolatlarini shakllantirish va asosiylarini ajratib ko'rsatish kerak.

Kompaniyaning asosiy (o'ziga xos, asosiy, istisno, asosiy, o'ziga xos, biznes kompetentsiyasi) ("kompaniyaning muhim muvaffaqiyat omili", KFU atamasi) ham qo'llaniladi - bunday kompetentsiya, uning mavjudligi kompaniyaga muammolarni hal qilishga imkon beradi. boshqa bozor ishtirokchilarining imkoniyatlaridan tashqarida bo'lgan muammolar sanoatda yangi faoliyat standartini o'rnatadi va shu bilan mulkdorni ta'minlaydi. raqobatdosh ustunlik.

G. Hamel va S.K. Bundan tashqari, kompaniyani uning tarkibiy bo'linmalari to'plami sifatida emas, balki kompaniyaga o'z iste'molchilariga ma'lum qadriyatlarni taqdim etishga imkon beradigan asosiy vakolatlar - ko'nikmalar, qobiliyatlar, texnologiyalarning kombinatsiyasi sifatida qabul qilish kerak.

Asosiy kompetensiya - bu kompaniyaning strategik salohiyati. Kompaniyani operativ boshqarish (biznesni samarali olib borish qobiliyati) potentsialdan foydalanish usulidir.

Asosiy kompetentsiya belgilari: iste'molchilar uchun ahamiyati, olingan qiymatning ko'pchiligi kabi kompetentsiya uchun to'lashga tayyorligi; o'zgartirish va yangi bozor talablariga moslashish qobiliyati; o'ziga xoslik, past ehtimollik raqobatchilar tomonidan takrorlash; tasodifga emas, bilimga asoslangan; bir nechta faoliyat yoki mahsulotlar bilan bog'lanish; dolzarbligi, bozor va kompaniyaning strategik intilishlariga muvofiqligi; yangi asosiy kompetensiyalarni yaratish uchun hamkorlik qilish imkoniyati; aniqlik, aniq talqin qilish uchun kompetentsiyani shakllantirishning qulayligi.

Asosiy vakolatlar quyidagilar bo'lishi mumkin:

Bozor ehtiyojlarini bilish va bu bilimlarni muntazam ravishda olish qobiliyati;
bozorga zarur bo'lgan takliflarni amalda qo'llash qobiliyati;
asosiy vakolatlaringizni doimiy ravishda oshirish va rivojlantirish qobiliyati.

Asosiy malaka mezonlari:

Iste'molchilarga tegishlilik (iste'molchilar buning uchun pul to'lashga tayyor; u iste'molchining qabul qilingan qiymatining katta qismini yaratadi).
O'ziga xoslik (boshqa kompaniyalar tomonidan erishish qiyin).
Yaxshilash imkoniyati (bozorning yangi talablari paydo bo'lganda, ma'lum bir modifikatsiyadan so'ng kompetentsiyadan foydalanish mumkin).
Hamkorlik (kompetentlik bir qator hamkorlar, tashkilot va iste'molchilarning o'ziga xos o'zaro ta'siridan kelib chiqishi mumkin...).
Kompetentsiya bilimga asoslanadi (va noyob holatlarning natijasi emas).

Raqobat kuchaygan sari kelajakda raqobat maydoniga aylanadigan muammolarni (vaziyatlarni) hal qilishda etakchilik qobiliyatlari ustunlik qiladi.

Etakchi kompetentsiya kelajakda kompaniyaning etakchiligini ta'minlaydi, bu zarur shart-sharoitlarning mavjudligi, tegishli ish bilan noyob kompaniyani yaratishga olib kelishi mumkin. savdo taklifi va kompaniyaga ustuvorlik va yangi segmentga kirishni ta'minlash:

Tegishli harakatlar bilan asosiy kompetentsiya noyob mahsulotlarni yaratishga olib keladi, kompaniyaga yangi bozorlarga chiqishda ustunlik va qattiq raqobat maydoniga aylanadigan muammolarni hal qilishda muhim afzalliklarni beradi.

Raqobat muhitida kompaniyalar raqobatdosh ustunlikni saqlab qolish uchun asosiy vakolatlarni himoya qilishga intiladi.

Asosiy kompetensiyani o‘z vaqtida tushunish bozorda uzoq muddatli yetakchilikka yo‘l ochadi va erishilgan yetakchilik, o‘z navbatida, asosiy kompetensiyaga sa’y-harakatlarni yo‘naltirishni talab qiladi.

Asosiy kompetensiyalarni qayta ko'rib chiqish bo'yicha darslik misollari yaxshi ma'lum.

Honda bir vaqtlar "mototsikl ishlab chiqarish" ning asosiy vakolatini "dvigatellar ishlab chiqarish" bilan almashtirgan. ichki yonish”, bugungi kunda butun dunyo biladigan aynan Hondaga aylandi.

SKF "prokat podshipniklarini ishlab chiqarish qobiliyati" ning asosiy kompetensiyasini "ideal sferik shakldagi ob'ektlarni ishlab chiqarish qobiliyati" bilan almashtirib, ulardan audio va video yozish texnologiyasida, nozik mexanika va optikada foydalanish uchun yangi imkoniyatlar ochdi. boshqa tarmoqlar.

Kompaniyaning asosiy vakolatlarini aniqlash usullaridan biri bu asosiy mijozlarni, ularning ehtiyojlarining tabiatini va ushbu ehtiyojlarni qondirishda kompaniyaning rolini aniqlashdir. Ushbu usul mijozga yo'naltirilgan kompaniyaga "Mijozlarning ehtiyojlarini qondirish uchun bugun va ertaga nima qilishimiz kerak?" Degan savolga javob berishga imkon beradi. Biroq, ba'zida bu yondashuv kompaniyaning o'ziga xos vakolatini aniqlashni imkonsiz qiladi (masalan, Sony o'z mahsulotlari bilan bozor ehtiyojlaridan ancha oldinda).

O'ziga xos kompetentsiyani aniqlash faqat kuchli tomonlarni tahlil qilish emas; bu biznes egasining boshqaruv intuitsiyasini talab qiladi. Vakolatlilik bayonoti aniq, ammo uzoq vaqt davomida dolzarb bo'lib qolishi uchun etarlicha umumiy bo'lishi kerak.

Qobiliyatlarga misollar:

Keng mahsulotni tarqatish tarmog'ining mavjudligi.
Malakali kadrlarni jalb qilish.
Samarali axborot tizimining mavjudligi.
Ixtirolarni birlashtirish va ratsionalizatorlik takliflari patentlar shaklida.
Yuqori quvvatdan foydalanish.
Mahsulot sifatini oshirish (nuqsonli xarajatlarni kamaytirish).
Iste'molchiga yaqin samarali tizim yaratish texnik yordam va xizmat.
Samarali reklama yaratish qobiliyati.
Mijozlarni samarali ushlab turish qobiliyati.
Mahsulotlarni g'oyadan sanoat ishlab chiqarishiga tezda o'tkazish qobiliyati.
O'zgaruvchan bozor sharoitlariga tezda javob berish qobiliyati.

Malaka darajalari:

1. Yuzaki daraja - instrumental bilim va ko'nikmalar.
2. O'rta ko'nikmalar darajasi - ijtimoiy, muloqot qobiliyatlari.
3. Normativ va qiymat darajasi - professional muhitda xatti-harakatlar standartlari.
4. Asosiy daraja - shaxsiy xususiyatlar, motivlar, o'z-o'zini hurmat qilish.

Muddati "asosiy vakolatlar" G. Hamel va K. Praxalad asarlari nashr etilgandan keyin keng ma'lum bo'ldi. Ular unga ikkita ta'rif beradilar.

Birinchisi, "kompaniyaga mijozlarga asosiy imtiyozlar berishga imkon beradigan ko'nikma va qobiliyatlar".

Ikkinchisi - tashkilot tomonidan to'plangan ko'nikma va texnologiyalar, bilim va tajribalar to'plami bo'lib, ular muvaffaqiyatli raqobat uchun asos bo'ladi.

Kompaniyaning malakasi uzoq muddatli ish, xodimlarni sinchkovlik bilan tanlash, to'plash natijasida paydo bo'ladi. zarur bilim va ko'nikmalar, yuqori mahsuldorlikka erishish uchun jamoaviy ishlarni tashkil qilish.

Ushbu ko'rsatkichlarning barchasi etarlicha yuqori darajaga etganida, kompaniya yuqori sifat darajasiga o'tdi, deb aytishimiz mumkin, chunki Xuddi shu xarajat bilan bilim va tajriba haqiqiy kompetentsiyaga aylantirildi, aylantirildi raqobat imkoniyati iste'molchilar buni payqashdi.

Asosiy kompetensiyalarning xususiyatlari

Muayyan asosiy kompetentsiya har doim individualdir, chunki O'zining shaxsiy resurslari va qobiliyatlari to'plamiga ega bo'lgan faqat bitta biznes tizimida mavjud.

Kompaniyaning asosiy vakolatlari quyidagilar bo'lishi mumkin:

Bozor ehtiyojlarini bilish va bu bilimlarni muntazam ravishda olish qobiliyati;

Bozor talab qiladigan takliflarni amaliyotga tatbiq etish qobiliyati;

Asosiy vakolatlaringizni doimiy ravishda oshirish va rivojlantirish qobiliyati.

Asosiy vakolatlar sifat menejmenti orqali yaratiladi mehnat resurslari, bilim bazalari va intellektual kapital, shuningdek, ishchi guruhlar, bo'limlar va tashqi hamkorlarning sa'y-harakatlarini muvofiqlashtirish va birlashtirish orqali. Shu bilan birga, kompaniyaning vakolatlari har qanday bozor talablariga muvofiqligini ta'minlash uchun moslashuvchan bo'lishi kerak.

Raqobat ustunligi

Bugungi kunda aksariyat kompaniyalar standart vakolatlarga ega, shuning uchun ular muvaffaqiyatli faoliyatning kalitiga aylana olmaydi.

Muvaffaqiyatli raqobatlashish uchun kompaniyaga, birinchidan, bozorning boshqa ko'plab ishtirokchilari uchun mavjud bo'lmagan muammolarni hal qilishga imkon beradigan, ikkinchidan, sohada yangi faoliyat standartini o'rnatishga imkon beradigan asosiy noyob kompetentsiyani shakllantirish kerak. raqobatdosh ustunlik.

Raqobat ustunligi deganda kompaniyaning raqobatchilarga qaraganda kamroq xarajat evaziga iste'molchilar uchun qimmatroq bo'lgan tovarlarni ishlab chiqarishga imkon beradigan xususiyatlari to'plami tushuniladi. Raqobat ustunligiga erishishning ko'plab usullari mavjud, jumladan taklif sifatli tovarlar yoki xizmatlar uchun past narxlar, yuqori narxlarda yuqori sifatli tovarlar, narx, sifat, iste'mol xususiyatlari, xizmat ko'rsatish darajasi va boshqalarning optimal kombinatsiyasiga ega tovarlar.

Raqobat ustunligini shakllantiruvchi omillar

Raqobat ustunligini ta'minlay oladigan omillar ichki va tashqi bo'linadi.

Ichki ma'lumotlarga quyidagilar kiradi:

Masshtab iqtisodlari;
- tajriba effekti;
- konsentratsiya effekti;
- resurslarni tejovchi texnologiyalarning ta'siri;
- sinergiya ta'siri;
- vertikal integratsiya ta'siri.

Tashqi ko'rinishlarga quyidagilar kiradi:

Porter qiymat zanjiri tarkibiy qismlarini takomillashtirish;
- bozor segmentatsiyasini takomillashtirish;
- kengaytirilgan mahsulot kontseptsiyasining tarkibiy qismlarini takomillashtirish.

Asosiy vakolatlarning afzalliklari

Asosiy kompetensiya quyidagi afzalliklarga ega:

Olingan qiymatning asosiy qismi sifatida kompetentsiyani to'lashga tayyor bo'lgan iste'molchilar uchun muhim;
- yangi bozor talablariga o'zgartirish va moslashish qobiliyati;
- noyob, raqobatchilar uni takrorlay olishi dargumon;
- tasodifga emas, bilimga asoslangan;
- bir nechta faoliyat yoki mahsulotlar bilan bog'liq;
- tegishli, chunki bozor va kompaniyaning strategik intilishlariga mos keladi;
- hamkorlikning yangi asosiy kompetensiyalarni yaratish imkoniyatini beradi;
- kompetentsiyani shakllantirishning ravshanligi va qulayligi bir ma'noli talqin qilish imkonini beradi.

Havolalar

Bu mavzu bo'yicha ensiklopedik maqola tayyorlash. Nashr matnini loyiha qoidalariga muvofiq takomillashtirish va kengaytirish orqali loyihaning rivojlanishiga hissa qo‘shishingiz mumkin. Siz foydalanuvchi qo'llanmasini topishingiz mumkin

88.Tashkilotning asosiy kompetentsiyalari tushunchasi. Spot tahlilini o'tkazish metodologiyasi.

Asosiy malaka- bozor ishtirokchilarining aksariyati uchun xos bo'lmagan maxsus muammolarni hal qilish imkonini beruvchi qobiliyatlar to'plami. Asosiy vakolatlarning mavjudligi kompaniyani bozor yetakchisiga aylantiradi va uni qattiq raqobat sharoitida juda barqaror qiladi.

Asosiy malaka mezonlari:

Iste'molchilarga tegishliligi(iste'molchilar buning uchun pul to'lashga tayyor, u iste'molchining qabul qilingan qiymatining katta qismini yaratadi) O'ziga xoslik (boshqa kompaniyalar tomonidan erishish qiyin).

Yaxshilash uchun xona(yangi bozor talablari paydo bo'lganda, kompetentsiya ma'lum bir o'zgartirishdan keyin ishlatilishi mumkin).

Hamkorlik(kompetentlik bir qator hamkorlar, tashkilot va iste'molchilarning o'ziga xos o'zaro ta'siridan kelib chiqishi mumkin...).

Kompetentsiya bilimga asoslanadi(va noyob holatlar to'plamining natijasi emas).

Firmaning ichki muhitini - uning kuchli va zaif tomonlarini, shuningdek, tashqi imkoniyatlar va tahdidlarni baholash odatda deyiladi. SWOT tahlili. Bu kompaniyaning strategik mavqeini tezda baholash uchun ishlatish uchun qulay vositadir. SWOT tahlili shuni ta'kidlaydiki, strategiya kompaniyaning ichki imkoniyatlarini iloji boricha birlashtirishi kerak. Kuch kompaniya yaxshi bo'lgan narsa yoki unga beradigan ba'zi xususiyatlar qo'shimcha funktsiyalar. Kuch ko'nikmalar, muhim tajriba, qimmatli tashkiliy resurslar yoki raqobatbardosh qobiliyatlar, firmaga bozorda ustunlik beradigan yutuqlar (masalan, yaxshiroq mahsulot, yuqori texnologiya, mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish, ko'proq e'tirof) bo'lishi mumkin. savdo belgisi). Kuch, shuningdek, kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirish uchun tajriba yoki salohiyatga ega bo'lgan sherik bilan ittifoq yoki qo'shma korxona tuzish natijasida ham paydo bo'lishi mumkin. Zaiflik- bu kompaniyaning ishlashi uchun muhim bo'lgan narsaning yo'qligi yoki u muvaffaqiyatsizlikka uchragan narsa (boshqalar bilan solishtirganda) yoki uni noqulay sharoitlarga soladigan narsa. Raqobatda qanchalik muhimligiga qarab, zaiflik kompaniyani zaiflashtirishi yoki zaiflashishi mumkin.

Kompaniyaning ichki kuchli va zaif tomonlari aniqlangandan so'ng, ikkala ro'yxat ham diqqat bilan o'rganilishi va baholanishi kerak. Kompaniyaning ba'zi kuchli tomonlari boshqalarga qaraganda muhimroqdir, chunki ular kompaniya faoliyatida, raqobatda va strategiyasini shakllantirishda muhimroq rol o'ynaydi.

SWOT tahlili strategik balansni tuzishga juda o'xshaydi: kuchli tomonlari kompaniyaning raqobatbardosh aktivlari, zaif tomonlari esa majburiyatlardir.

SWOT tahlili(rus tilida u ba'zan SVU-tahlil deb ataladi - asosiy ko'rsatkichlarning birinchi harflari bilan) - istiqbollarni sifatli tahlil qilish, shu jumladan tavsif:

BILAN kuchli tomonlari ( S tendentsiyalar) kompaniyalar

BILAN zaif tomonlari ( V eaknesses) kompaniyalari

IN imkoniyatlar ( O imkoniyatlar) tashqi muhit tomonidan taqdim etiladi

U momaqaldiroq ( T tahdidlar) tashqi muhit tomonidan ta'minlanadi

Kuchli va zaif tomonlar kompaniyaning ichki muhitini, imkoniyatlar va tahdidlar esa kompaniyadan tashqaridagi butun muhitni tavsiflaydi.

Amalda SWOT tahlilining bir necha xil shakllari qo'llaniladi:

1) Ekspress SWOT tahlili- eng keng tarqalgan (amalga oshirish qulayligi tufayli) sifat tahlilining turi, bu bizga tashkilotimizning qaysi kuchli tomonlari tahdidlarga qarshi kurashish va imkoniyatlardan foydalanishga yordam berishini aniqlash imkonini beradi. tashqi muhit, va bizning zaif tomonlarimiz buni qilishimizga xalaqit beradi. Ushbu turdagi tahlilni ba'zi biznes maktablarida ko'rsatish yoqadi, chunki uni o'tkazish sxemasi shubhasiz afzalliklarga ega: bu juda aniq va sodda. Biroq, amalda, bu texnikaning kamchiliklari bor: jadvalning barcha hujayralarining nuqtalariga faqat eng aniq omillar tushadi va shunga qaramay, bu omillarning ba'zilari o'zaro faoliyat matritsada yo'qoladi, chunki ulardan foydalanish mumkin emas.

2) Xulosa SWOT tahlili, bu kompaniyaning joriy faoliyatini tavsiflovchi asosiy ko'rsatkichlarni taqdim etishi va kelajakdagi rivojlanish istiqbollarini ko'rsatishi kerak. Shuning uchun, buni "oldin" emas, balki "o'rniga" emas, balki boshqa barcha turlardan keyin qilish kerak. strategik tahlil. Tahlilning ushbu shaklining afzalligi shundaki, u aniqlangan omillarga (hatto kompaniya ushbu omillar haqida ob'ektiv ma'lumotga ega bo'lmagan hollarda ham) miqdoriy baho berishga imkon beradi. Yana bir afzallik - bu (strategik tahlilning barcha turlari asosida) darhol strategiyani ishlab chiqishga o'tish va strategik maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lgan chora-tadbirlar majmuini ishlab chiqish. Aniq kamchilik - bu yanada murakkab tahlil protsedurasi (kompaniyaning yuqori rahbariyati ishtirok etadigan strategik sessiyalarda, omillarni ishlab chiqish chuqurligiga qarab, 1-2 kun davom etishi mumkin).

3. Aralash SWOT tahlili tahlilning birinchi va ikkinchi shakllarini birlashtirishga urinishdir. Buning uchun birinchi navbatda kamida uchta asosiy strategik tahlil turi amalga oshiriladi (odatda STEP tahlili, Porterning "5 kuch" modeli yordamida tahlil qilish va usullardan biri yordamida ichki muhit tahlili). Keyin barcha omillar bitta jadvalga birlashtiriladi, ulardan o'zaro faoliyat matritsa hosil bo'ladi (ekspress shaklda bo'lgani kabi). Omillar odatda miqdoriy hisoblanmaydi. Ushbu shaklning afzalligi - tahlilning chuqurligi. Kamchilik psixologik omilni o'z ichiga olishi kerak: amalda ko'pincha masala go'zal matritsa va xotirjamlikni qurish bilan tugaydi ("yaxshi, endi biz nimani kutishimiz va nimadan qo'rqishimiz kerakligini bilamiz, shuning uchun bizga boshqa hech narsa kerak emas") , yoki katta SWOT jadvaliga kiritilgan barcha omillarni unutish: faqat matritsaga kiritilgan omillar sizning ko'zingiz oldida va xotirangizda qoladi.

SWOT tahlilini o'tkazish metodologiyasi

Korxonaning kuchli va zaif tomonlarini tashqi muhit imkoniyatlari va tahdidlariga nisbatan baholash kompaniyaning strategik istiqbollari va ularni amalga oshirish qobiliyatiga ega ekanligini aniqlaydi. Bunday holda, engib o'tish kerak bo'lgan to'siqlar (tahdidlar) paydo bo'lishi aniq. Bu "... korxona rivojlanishini boshqarish usullarini ilgari erishilgan natijalarga, o'zlashtirilgan tovarlarga va foydalanilgan texnologiyalarga tayanishdan qayta yo'naltirishni anglatadi ( ichki omillar), tashqi bozor muhiti (tashqi omillar) tomonidan qo'yilgan cheklovlarni o'rganish.

Birlamchi strategik tahlil matritsasini yaratish metodologiyasi atrof-muhitni ikki qismga bo'lishdan iborat - tashqi muhit va ichki (kompaniyaning o'zi), so'ngra ushbu qismlarning har biridagi voqealar - qulay va noqulay. Umuman olganda, SWOT tahlilini o'tkazish matritsani to'ldirishga to'g'ri keladi (2-rasm).

Guruch. 2. Birlamchi strategik tahlil matritsasi.

Matritsaning tegishli hujayralarida siz korxonangizning kuchli va zaif tomonlarini, shuningdek bozor imkoniyatlari va tahdidlarini kiritishingiz kerak:

korxonaning kuchli tomonlari- u muvaffaqiyatga erishgan narsa yoki unga qo'shimcha imkoniyatlarni taqdim etadigan ba'zi xususiyat. Kuch sizning tajribangizda, noyob resurslardan foydalanishda, ilg'or texnologiyalar va zamonaviy jihozlarning mavjudligida, yuqori malakali kadrlarda, yuqori sifatli ishlab chiqarilgan mahsulotlar, brend xabardorligi va boshqalar; -

korxonaning zaif tomonlari- bu korxonaning ishlashi uchun muhim bo'lgan biron bir omilning yo'qligi yoki boshqa kompaniyalar bilan solishtirganda amalga oshirishning hali imkoni bo'lmagan narsa, sizni noqulay ahvolga solib qo'yadi. Zaif tomonlarga misol sifatida mahsulotlarning juda tor assortimenti, kompaniyaning bozordagi yomon obro'si, moliyalashtirishning etishmasligi, xizmat ko'rsatishning past darajasi va boshqalar kiradi; -

bozor tahdidlari- yuzaga kelishi salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan hodisalar. Bozor tahdidlariga misollar: bozorga yangi raqobatchilarning kirib kelishi, soliqlarning ko'payishi, iste'molchilar didining o'zgarishi, tug'ilish darajasining pasayishi va boshqalar; -

bozor imkoniyatlari- korxona foyda olish uchun foydalanishi mumkin bo'lgan qulay sharoitlar.

Bunga misol qilib, raqobatchilaringiz mavqeining yomonlashishi, talabning keskin oshishi, mahsulotingizni ishlab chiqarishda yangi texnologiyalarning paydo bo‘lishi, aholi daromadlari darajasining oshishi va hokazolarni keltirish mumkin. SWOT tahlili nuqtai nazaridan mamlakatda mavjud bo'lgan barcha qulay sharoitlar emas, balki faqat sizning kompaniyangiz foydalanishi mumkin bo'lgan holatlar.

Muhim nuqta: bir xil omil turli korxonalar uchun ham tahdid, ham imkoniyat bo'lishi mumkin.

SWOT tahlilini o'tkazish qoidalari

1-qoida. Har bir SWOT tahlilining ko'lamini diqqat bilan aniqlang. Kompaniyalar ko'pincha o'zlarining butun biznesini qamrab olgan keng ko'lamli tahlillarni o'tkazadilar. Muayyan bozorlar yoki segmentlardagi imkoniyatlarga qiziqqan menejerlar uchun bu juda umumiy bo'lishi mumkin va unchalik foyda keltirmaydi. Masalan, SWOT tahlilini muayyan segmentga qaratish eng muhim kuchli, zaif tomonlar, imkoniyatlar va tahdidlarni aniqlashni ta'minlaydi.

2-qoida. SWOT elementlari o'rtasidagi farqlarni tushuning: kuchli tomonlar, zaif tomonlar, imkoniyatlar va tahdidlar. Kuchli va zaif tomonlar kompaniyaning ichki xususiyatlari va shuning uchun u tomonidan boshqarilishi mumkin. Imkoniyatlar va tahdidlar bozor muhitining xususiyatlari bilan bog'liq va tashkilotning ta'siridan tashqarida.

3-qoida. Kuchli va zaif tomonlarni faqat mijozlar shunday qabul qilsalar, shunday deb hisoblash mumkin. Tahlilga faqat eng mos keladigan kuchli va zaif tomonlarni kiritish kerak. Esda tutingki, ular raqobatchilarning takliflari asosida aniqlanishi kerak. Kuch faqat bozor tomonidan tan olingan taqdirdagina shunday deb hisoblanadi. Misol uchun, mahsulot sifati bo'ladi kuchli nuqta, faqat raqobatchilarning mahsulotlaridan yuqori bo'lsa. Natijada, bunday kuchli va zaif tomonlar juda ko'p bo'lishi mumkin, shuning uchun ularning qaysi biri asosiy ekanligini aniqlash qiyin bo'ladi. Bunga yo'l qo'ymaslik uchun kuchli va zaif tomonlarni xaridorlar nazarida ularning ahamiyatiga qarab tartiblash kerak.

4-qoida. Ob'ektiv bo'ling va turli xil kirish ma'lumotlaridan foydalaning. Aniqki, keng qamrovli bozor tadqiqotlari natijalari asosida tahlil qilish har doim ham mumkin emas, lekin boshqa tomondan, uni bir kishiga ishonib bo'lmaydi, chunki u o'tkazilgan tahlil kabi aniq va chuqur bo'lmaydi. guruh muhokamasi va fikr almashish shaklida. Shuni tushunish kerakki, SWOT tahlili shunchaki menejerlarning shubhalari ro'yxati emas. U imkon qadar ob'ektiv faktlar va tadqiqot ma'lumotlariga asoslanishi kerak.

5-qoida. Uzoq yoki noaniq bayonotlardan saqlaning. Ko'pincha, SWOT tahlilining sifati ko'pchilik xaridorlar uchun hech narsani anglatmaydigan bayonotlardan aziyat chekadi. So'z qanchalik aniq bo'lsa, tahlil shunchalik foydali bo'ladi.

Muhim nuqta: Ko'pincha SWOT tahlili menejerlar tomonidan tanlangan yo'lning to'g'riligini va kompaniya potentsialining kuchini ko'rsatish uchun mo'ljallangan o'ziga xos deklarativ (yoki hisobot) vosita sifatida ko'rib chiqiladi. Garchi SWOT tahlilining asl vazifasi shiddatli raqobat sharoitida ishlaydigan kompaniyaning chuqur ichki vositasi sifatida tashqi muhitdan imkoniyatlar va tahdidlarni prognoz qilishda raqobatchilar bilan solishtirganda tashkilotning muammoli sohalarini aniqlashdir. Shu sababli, ushbu tahlil natijalari e'lon qilinmaydi umumiy yig'ilishlar va bajarilgan ishlar to'g'risida hisobot emas, balki birinchi navbatda kompaniyaning etakchi mutaxassislari tomonidan o'zaro bog'liq bo'lgan strategiyalar, raqobatbardosh choralar, biznes jarayonlarini optimallashtirish va boshqalarni ishlab chiqish uchun asosdir.

Qobiliyatlar modeli (profil).

Hozirgi vaqtda kompetentsiya tushunchasiga asoslangan yondashuv eng keng tarqalgan.

Qobiliyatlar shaxsning shaxsiy xususiyatlarini, uning muayyan funktsiyalarni bajarish qobiliyatini, xulq-atvor turlarini va ijtimoiy rollarni, masalan, mijozning manfaatlariga e'tibor berish, guruhda ishlash qobiliyatini ifodalaydi.

Qobiliyatlar individual shaxsiy xususiyatlarni (masalan, jamoada ishlash qobiliyati, ijodkorlik, muloqot qobiliyatlari) va ko'nikmalarni (masalan, muzokaralar olib borish qobiliyati yoki biznes-rejalarni tuzish qobiliyatini) nazarda tutadi.

Oxirgi ta'rif ko'proq ishga yollash faoliyati nuqtai nazaridan kompetentsiya tushunchasini ochib beradi, chunki, qoida tariqasida, baholash ikki yo'nalishda amalga oshiriladi:

1. shaxsiy xususiyatlar(xulq-atvor qobiliyatlari);
2. kasbiy sohadagi bilim va ko'nikmalarni baholash.

Bu taqsimot vakolatlar tasnifi sifatida qaralmasligi kerak, chunki Har bir tashkilot ma'lum bir lavozimning o'ziga xos xususiyatlariga qarab xodimlar va guruhlarning vakolatlariga qo'yiladigan o'z talablarini shakllantiradi. Tashkilot xodimlari uchun vakolatlarni ishlab chiqish (ta'riflash va shakllantirish) tashkilot strategiyasi asosida amalga oshiriladi. Bunday holda, bu haqda gapirish odatiy holdir kompaniyaning asosiy vakolatlari.

Asosiy vakolatlar- bu tashkilot darajasida ishlab chiqilgan, uning xodimlarini tavsiflash va baholash uchun, xususan, bo'sh lavozimlarga nomzodlar uchun ishlatiladigan vakolatlar.

1. Iste'molchilarga qiymat berish. Asosiy vakolatlarni aniqlashga urinayotganda, tashkilot ma'lum bir ko'nikma mijozlar tomonidan qabul qilingan qiymatga hissa qo'shadimi yoki yo'qligini baholashi kerak, boshqacha qilib aytganda, bu malaka taqdim etilayotgan xizmat/mahsulot sifatini yaxshilaydimi va/yoki narxini pasaytiradimi.

2. O'ziga xos bo'ling ya'ni o'z turi bo'yicha noyob, raqobatchilar tomonidan takrorlanishi qiyin.

3. Ertangi bozorlarga o'tishni ta'minlang. Asosiy kompetensiyalarni aniqlashda mahsulotning sifat ko‘rsatkichlaridan abstraktsiya qilish va mavjud kompetensiyalardan ishlab chiqarishda qanday foydalanish mumkinligini aniqlash muhim ahamiyatga ega.

Tashkilotning vakolat modelini shakllantirish jarayoni rasmda ko'rsatilgan diagramma shaklida taqdim etilishi mumkin. 17. Rasmdan ko'rinib turibdiki, asosiy kompetentsiyalar profilini shakllantirish vazifalardan biri hisoblanadi. strategik rejalashtirish va tashkilotni boshqarish. Asosiy vakolatlarning mazmuni tashkilotning rivojlanish strategiyasidan kelib chiqadi.

Turli kompaniyalar uchun asosiy vakolatlar soni har xil bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, ularning haddan tashqari tafsiloti kadrlarni baholash va tanlashda qiyinchiliklarga olib keladi (masalan, agar 50-100 ta vakolat mavjud bo'lsa). Har bir rivojlangan kompetentsiya shunday bo'lishi kerak maxsus tuzilgan chunki bir xil so'zlar, iboralar, atamalar turli sharoitlarda turlicha talqin qilinishi mumkin.

Masalan, nomzodlar uchun muloqot qobiliyatlari kabi talablar juda keng tarqalgan. Biroq, bu atama juda ko'p parametrlarga ega.

Nomzod talablari parametrlariga misol:

Aloqa maxorati:

• Notanish odamlar bilan tezda aloqa o'rnatish qobiliyati
• Muloyim, taklif qiluvchi muloqot
• Ishontirish qobiliyati
• Omma oldida nutq so'zlash qobiliyatlari
• Odamlar bilan muloqot qilishning doimiy istagi
• Yaxshi aytilgan nutq
• Grammatik jihatdan to'g'ri nutq

Mavjud "kompetentlik" va "kompetentlik" atamalari bir-birini biroz takrorlaydi. Keling, buni tushunishga harakat qilaylik.

Kompaniyaning malakasi- kompaniyani raqobatchilar darajasida professional qiladigan xususiyatlar to'plami. Kompetentsiya individual kompetensiyalardan iborat bo‘lib, asosan raqobatbardosh va yetakchi texnologiyalarga asoslanadi. Kompetentsiyalarning har biri umumiy kompetentsiyaning elementidir.

“Kompetensiya” atamasi 1982 yilda V.Makelvill tomonidan kiritilgan. Makkelvilning fikriga ko'ra, kompetentsiya - bu ma'lum bir shaxs bilim va tajribaga ega bo'lgan bir qator muammolar, faoliyat sohasi; mansabdor shaxsning, jamoat tashkilotining vakolatlari, huquqlari va majburiyatlarining yig'indisi.
Kompaniyaning malakasi (biznes kompetensiyasi)- kompaniyaga muayyan muammolar va vaziyatlarni samarali hal qilishni ta'minlaydigan o'zaro bog'liq ko'nikmalar, qobiliyatlar va texnologiyalar to'plami.

Kompaniyaning standart vakolatlari- kompaniyaga bozorning ma'lum bir segmentiga xos muammolarni hal qilish va operatsion jarayonlarni standart sifatida qabul qilingan darajada amalga oshirish imkonini beradigan afzalliklar, texnologiyalar, qobiliyatlar, bilim va ko'nikmalar to'plami.
Raqobatchilarning ko'pchiligi standart kompetentsiyalarga ega bo'lganligi sababli, standart vakolatlarning etishmasligi kompaniyaning bozordan tezda yo'qolishiga olib keladi.
Ko'pgina standart vakolatlar litsenziyalar va sertifikatlar bilan tasdiqlangan.
Ba'zida kompetentsiyalar noto'g'ri deb ataladi kompaniya resurslari.

Muvaffaqiyatli raqobatlashish uchun kompaniyaning barcha vakolatlarini shakllantirish va asosiylarini ajratib ko'rsatish kerak.

Kalit(alohida, asosiy, istisno, asosiy, noyob, biznes kompetensiyasi) kompaniyaning malakasi("kompaniyaning muhim muvaffaqiyat omili" atamasi, KFU) ham qo'llaniladi - bunday kompetentsiya, uning mavjudligi kompaniyaga bozorning aksariyat ishtirokchilarining imkoniyatlaridan tashqarida bo'lgan muammolarni hal qilishga imkon beradi, bu sohada yangi faoliyat standartini belgilaydi. sanoat va shu bilan egasini ta'minlaydi raqobatdosh ustunlik.
G. Hamel va S. K. Prohaladning fikriga ko'ra, kompaniyani uning tarkibiy bo'linmalari yig'indisi sifatida emas, balki kompaniya sifatida qabul qilish kerak. asosiy vakolatlarning kombinatsiyasi- kompaniyaga o'z iste'molchilarini ma'lum qadriyatlar bilan ta'minlashga imkon beradigan ko'nikmalar, qobiliyatlar, texnologiyalar.

Asosiy kompetensiya - bu kompaniyaning strategik salohiyati. Kompaniyani operativ boshqarish (biznesni samarali olib borish qobiliyati) potentsialdan foydalanish usulidir.
Asosiy malaka belgilari:

· iste'molchilar uchun ahamiyati, sotib olingan qiymatning ko'p qismi kabi kompetentsiya uchun to'lashga tayyorligi;

· o'zgartirish va yangi bozor talablariga moslashish qobiliyati;

· o'ziga xoslik, raqobatchilar tomonidan takrorlanish ehtimolining pastligi;

· tasodifga emas, bilimga asoslangan

· bir necha turdagi faoliyat yoki mahsulotlar bilan bog'lanish;

· dolzarbligi, bozor va kompaniyaning strategik intilishlariga muvofiqligi;

· yangi asosiy kompetensiyani yaratish uchun hamkorlik qilish imkoniyati;

· aniqlik, aniq talqin qilish uchun kompetentsiyani shakllantirishning qulayligi.

Asosiy vakolatlar quyidagilar bo'lishi mumkin:

Bozor ehtiyojlarini bilish va bu bilimlarni muntazam ravishda olish qobiliyati;
- bozorga zarur bo'lgan takliflarni amalda qo'llash qobiliyati;
- asosiy kompetensiyalaringizni doimiy ravishda oshirish va rivojlantirish qobiliyati.

Korxonaning bozorga yo'naltirilganligining natijaviy elementi bo'lgan alohida mijozlar qiymatini yaratish korxonaning barcha funktsional bo'limlari o'rtasida samarali hamkorlikni talab qiladi. Bozorga yo'naltirilganlik mijozlar qiymatini yaratish uchun turli funktsional birliklar o'rtasidagi an'anaviy to'siqlarni olib tashlash uchun mo'ljallangan.

Iste'molchi qiymati - mahsulotdan olingan foyda, uni sotib olish xarajatlari chegirib tashlanadi. Afzalliklarga quyidagilar kiradi: mahsulotning o'zi, unga hamroh bo'lgan xizmat, mahsulotni qabul qilish jarayonida to'plangan tajriba va mahsulotning shaxsiy taassurotlari. Xarajatlar - bu xarid uchun sarflangan pul, sarflangan vaqt va kuch va ma'naviy xarajatlar (mahsulot bilan bog'liq xavf). Iste'molchining g'ayrioddiy qiymati mahsulotni iste'mol qilish tajribasi bilan bog'liq bo'lgan ijobiy taassurotlarning yuqori darajadagi ustunligi bilan tavsiflanadi, bu birinchi iste'molchi kutganidan va raqobatchilar tomonidan taklif qilingan mijozlar qiymatidan. Ko'pchilik samarali usullar iste'mol qiymatini yaratish korxonaning vakolatlaridan kelib chiqqan holda belgilanadi. Iste'mol qiymatini oshirish chora-tadbirlari korxonaning bozor yo'nalishini o'rnatishga va uning asosiy vakolatlarini mustahkamlashga yordam beradi.