Etom tahlili

Etomni tahlil qilish, shuningdek, makros ta'sirini tahlil qilish uchun ham ishlatilishi mumkin. "Etiom" atamasi ekologik tahdidlar va matritsalar - tahdidlar va imkoniyatlarning matritsalaridan qisqarish tashqi muhit. Ushbu tahlilning afzalligi cheklangan miqdordagi omillarning joriy etilishi va mutaxassislar tomonidan ajratilgan tadbirlarni joriy etish. Ushbu turdagi tahlil muayyan korxona reaktsiyasini makros omillari to'plamiga asoslashga imkon beradi.

Topshiriqni tahlil qilish

Qadam va etom usullarining to'liq noqulayligi shundaki, ular hisobga olinmaydi mumkin bo'lgan o'zaro bog'liqlik va Makroslar omillari va o'zaro ta'siri. Ma'ruzarRedes-dan himoya omillarini tahlil qilish usullari bu noqulaylikni yo'q qiladi.

"Quest" atamasi tezkor muhitni skanerlash texnikasidan qisqartirish - tashqi muhitning tezkor skaneri.

Umuman ushbu uslub Makrosning ta'siri uchun harakat dasturlarini yanada rivojlantirishga imkon beradi.

Swot tahlili

Mikrokeninglar va korxonaning ichki muhitini birgalikda tahlil qilishning keng tarqalgan usullaridan biri bu SWOT tahlilidir. "Swot" atamasi - bu tomonlarning kuchli (kuchli) va zaif (imkoniyatlar) va bozorda xavf-xatarlar (tahdidlar) (tahdidlar). Swot tahlili quyidagilarni o'z ichiga oladi: korxonani rivojlantirish, resurslarni tahlil qilish tendentsiyalarini o'rganish, korxonaning afzalliklari va kamchiliklarini tahlil qilish, korxonaning maqsad va vazifalarini, makroslarni o'rganish.

Swot tahlilining maqsadi korxonaning kuchli va zaif tomonlarini, shuningdek bozorning imkoniyatlari va tahdidlarini aniqlash va o'rganishdir. Kuchlilarni bilish, bozorning imkoniyatlaridan samarali foydalanish va uning tahdididan qochish imkonini beradi; Zaifliklarni tushunish sizga ularni o'z vaqtida qurishga, shuningdek, tahdid yo'qotishlarini minimallashtirishga imkon beradi.

Swot tahlili yuqori sifatli va miqdoriy usullar bilan amalga oshirilishi mumkin.

Sifatli usullar, korxona, bozordan kelib chiqadigan imkoniyatlar va tahdidlarning mumkin bo'lgan kuchli tomonlari va zaif tomonlarini tanlash bo'yicha mutaxassislar tanlovini ko'zda tutadi. Tanlov, oqlanish va ro'yxatdagi mutaxassisning kiritilishi korxona uchun muhim ko'rsatkichi sifatida o'z sifatini baholaydi.

Swot-tahlilning miqdoriy usullari korxonadagi omillarning ta'siri muhimligi va kuchini baholashga imkon beradi. Amalda, ko'pincha korxonaning mumkin bo'lgan harakatlari va dasturlari to'g'risida qarorlar cheklangan resurslar bilan qabul qilinadi: vaqtincha, ma'muriy, moddiy, moddiy va moliyaviy. Bunday holda, ustuvorlik va samaradorlikni hisobga olgan holda biznesning maqsadlariga erishish uchun resurslarning maqsadlariga erishish uchun resurslarni to'g'ri taqsimlash juda muhimdir. Bundan tashqari, tahlil natijalari bilan ishlashning miqdoriy usullari, axborotiy usullari va qulayligi.

eTOM (Kengaytirilgan telekom operatsiyalari xaritasi) - ko'p bosqichli model Biznesni boshqarish boshqaruv jarayoni. Telekommunikatsiya kompaniyasining kengaytirilgan xaritasi OSS / BSS / BSS echimlarini loyihalash va rivojlantirish bo'yicha biznes jarayonlarini tahlil qilish va loyihalashtirish uchun bazadir. Bu xizmat ko'rsatuvchi provayderlar uchun mo'ljallangan ma'lumot modeli yoki biznes jarayonlari arxitekturasi, shuningdek telekommunikatsiya sohasida ishlaydigan sheriklari. Bu qismi NPDS telekommunikatsion korporatsiyalari uchun foydalanishni qo'llab-quvvatlash qo'llab-quvvatlovchi tizimlarini rivojlantirishga yondashuv.

Arxitektura varaqasining xususiyatlari:

1. Bu telekommunikatsiya kompaniyasi faoliyatida biznes jarayonlarini hisobga oladigan ma'lumotnoma arxitekturasidir; 2. Buni ishlab chiqishda bu jarayonlar o'rtasidagi munosabatlar, ular o'rtasidagi interfeyslar va mijozlar, xizmatlar, manbalar va boshqalarga oid turli xil biznes jarayonlarini almashish bo'yicha izrom etildi; 3. Tashqi muhit bilan o'zaro ta'sir bor: mijozlar, sheriklar, etkazib beruvchilar hokimiyat organlarini tartibga soluvchi organlar va boshqalar; 4. Bu universallik va ochiqlik bilan ajralib turadi, bu har qanday tarmoq texnologiyalari, xizmatlari va kompaniyasining biznes tashkiloti turlari uchun qo'llanilishi mumkin; 5. Ko'plab ishlatiladigan modellar bilan birlashish qobiliyati: itil (IT infratuzilmasi kutubxonasi), Rosettanet va boshqalar; 6. Bu doimiy ravishda 10 yildan ortiq vaqt davomida yaxshilanmoqda, u sanoatdagi etakchi korxonalar tajribasiga asoslanadi.

Tarix

OSS / BSS standartlashtirish bo'yicha asosiy ish tmf konsorsiumini oldi. 1995 yilda TMF telekommunikatsiyalar kompaniyasining biznes-jarayoni xaritasining birinchi versiyasini (Telekom operatsiyalari xaritasi) va ikki yilda birinchi marta TMN kontseptsiyasini ishlab chiqish, ulardan foydalanishga turtki berish bo'yicha ish boshlanganini e'lon qildi. Global boshqaruv tizimlarini rivojlantirishda jarayon yondoshuvi. 2000 yilda ushbu sohada TM forumi tashabbuslari ushbu loyihaning doirasida birlashtirildi. Yangi avlodning yangi tizimlari va dasturiy ta'minoti (Keyingi avlod va dasturiy tizimlar operatsion faoliyat Telekommunikatsiya kompaniyasi) yoki qisqartirilgan - NGTSS.

Bugungi kunda NGTsps kontseptsiyasining asosi quyidagicha shakllantirildi:

• telekommunikatsiya kompaniyalarining biznes-jarayonlari tarkibini bayon etgan holda biznes jarayonlarining kengaytirilgan xaritasi;
• axborot modeli aloqa kompaniyasi aloqa jarayonlarini tavsiflash va ulardan foydalanishga yondashuvni aniqlash;
• kompaniya xaritasi U erda kompaniyaning axborot muhiti tarkibiy tuzilmasining namunaviy tuzilmasini tavsiflovchi;
• tNA va CNN integratsiya arxitekturasi (neytral arxitektura va shartnomaviy interfeyslar va shartnomalararo tafovutlar, tarqatilgan NGTs Atrof-muhitda o'zaro ta'sir va integratsiya tamoyillarini belgilash tamoyillarini belgilab;
• muvofiqlikni monitoring qilish Tizimi NGTS printsiplari (NNTsning muvofiqligi), bu sizning kontseptsiyaning printsiplariga rioya qilish uchun n funt echimi tarkibiy qismlarini tekshirishga imkon beradi.

Tavsif

eTOM telekommunikatsiya korporatsiyasining texnologik ish jarayonlarining tarkibiy modelidir - aloqa xizmatlari provayderi. EBOMning maqsadi - butun sanoatning odatiy jarayoni umumiy g'oyasini yaratish va keyinchalik ularning standartlashtirish. Biznes jarayonlarining xaritasi Ushbu xizmat ko'rsatuvchi provayderning muvaffaqiyatli ishlashini aniqlaydigan biznes-jarayonlar to'plamini taklif etadi. Shu bilan birga, bu kompaniyaning barcha ish jarayonlarini toifadagi biznes-jarayonni yaratish va undan keyingi tafsilotlar darajasida foydalanish imkoniyatini beradigan ma'lumotnomadir. Shunday qilib, u biznes jarayonlarini qayta ko'rib chiqishda ishlarni bajarish, etkazib beruvchilar va hamkorlar bilan shartnomalar tuzish jarayonlarini boshqarish bo'yicha jarayonlar bo'yicha tavsiyalar bo'lib xizmat qiladi. Tarkibiy modelning asosi 4 darajadan iborat jarayonlarning ierarxik parchalanishidir.

Nol darajasi

Eng yuqori darajada - nol (kontseptual) - biznes jarayonlarining uchta asosiy yo'nalishlari ajratilgan: "Strategiya, infratuzilma va mahsulot", "Operatsion jarayonlar" va "Korxonalarni boshqarish". "Strategiya, infratuzilma va mahsulot" jarayoni strategiya bilan bog'liq barcha masalalar, infratuzilma va mahsulotning hayotiy tsiklini boshqarish uchun javobgardir. "Operatsion jarayonlar" bu kompaniyalarning asosiy biznes jarayonlari - xizmat ko'rsatuvchi provayderlar, ularning asosi, ularning asosi va billing xizmatlari. "Korxona rahbariyati" kompaniyaning faoliyatini qo'llab-quvvatlash, masalan, xodimlar, moliyaviy menejment va aktivlar, bilimlarni boshqarish, tashqi aloqalarni boshqarish va boshqalarni boshqarish kabi umumiy masalalarni qamrab oladi.

Birinchi daraja

Arxitektura tafsilotlarining kontseptual darajadagi bosilganidan keyin quyidagilar darajadagi jarayonlar (0 darajasi darajasi) ni (0 darajali darajalari) parchalanishidir. Kompaniya umuman deb hisoblash mumkin bo'lgan tafsilotlar. Kompaniyaning biznes-jarayonlari to'plamining bunday taqdimoti korxona rahbariyatiga yordam beradi: ijrochi direktor, Axborot texnologiyalari bo'yicha direktori, Bosh texnik bo'lim va hokazo, chunki bu erda aks ettirilgan jarayonlarning samaradorligi kompaniyaning umumjahon muvaffaqiyati tomonidan oldindan belgilangan. Shu bilan birga, ishbilarmonlikning aniqroq tavsifi va tahlili uchun 1-darajali dekombozitsiyalar bilan olingan 2-biznes jarayonlar ko'pincha qo'llaniladi.

Ariza

Ushbu foyda keltiradi:

• vaqtni tejash va korxona biznes jarayonlarini rivojlantirish xarajatlari;
• biznes jarayonlarini tahlil qilish va optimallashtirish uchun odatiy vazifalarni hal qilish;
• xuddi shu funktsional imkoniyatlarga ega bo'lgan takroriy jarayonlarni aniqlash va bartaraf etish

• biznes ehtiyojlari asosida uning dasturlarini boshqarish asoslari;
• biznes jarayonlarining aniq va sifatli modellarini yaratish imkoniyati;
• biznes jarayonlari sohasidagi bilimlarni yanada qo'llash.

Ko'pgina telekommunikatsiya korxonalarida texnologiyani qo'llash, sheriklik etkazib beruvchilar yoki boshqa ulanishlar bilan birlashtirilgan bir nechta korxonalarning ko'plab biznes jarayonlarini birlashtirishga imkon beradi.

bu Oracle, Amdacs, Agentent Technologiesdan foydalanadi. Buni amalga oshirish misoli kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlarini aks ettirgan va aks ettiruvchi ETHE, moslashtirilgan va aks ettiruvchi vodafone global arxitekturasining rivojlanishiga xizmat qilishi mumkin. Rossiyada telekommunikatsiya sohasi rivojlanib, biznes jarayonlarini har tomonlama tahlil qilish va optimallashtirish muammosi, telekommunikatsiya operatorlari tobora ko'proq ahamiyatga ega bo'lmoqda. Shunga ko'ra, NPDS tuzilmasini rivojlantirish uchun butun dasturning ahamiyati va ahamiyati va uning biznes tarkibiy qismlari ETOM ortadi.

Adabiyot

Nechiev Kim Vyacheslavovich G'arbiy nashriyot uyining brend menejeri, [Elektron pochta bilan himoyalangan]

Konsaleting kompaniyasida marketing boshqarmasi

• kompaniyaning xususiyatlari
• vaziyat tahlili
• tashkilot marketing faoliyati Korxonalar
• korxonaning marketing faoliyatini mavjud rejalashtirish va moliyalashtirish
• korxonada marketing faoliyatini boshqarish tizimini qayta tashkil etish loyihasi

Birinchi qism: Korxona xususiyatlari

Kompaniyaning tavsifi

Ushbu munosabatlar bo'yicha mijozlar va maslahatlar va maslahatlashuvlar o'rtasida Rossiya-Germaniya munosabatlarini tashkil etish bilan shug'ullangan deb hisoblang. Shartli ravishda uni "Sharq-g'arbiy aloqasi" deb nomlang. Tashkilot Xamburgda va Moskva va Kelle shahridagi vakolatxonalarida va vakolatxonalarida, va ushbu tuzilmalarning har birida biznes markaziga ega. Germaniyadagi Rossiya kompaniyalarining vakolatxonalarini ochish - bu Rossiya bozorini amalga oshirishda va Germaniya soliq qonunchiligi bo'yicha advokatlarning maslahatlarini ochish va nemis kompaniyalariga advokatlar bilan maslahatlashish va nemis kompaniyalariga advokatlar bilan maslahatlashish va Nemis kompaniyalariga rus bozorida yuridik. .

Kompaniyaning asosiy biznesi doirasida u qo'shimcha texnik xizmat ko'rsatadi, unga "Sharq-G'arbiy aloqasi-markazi" deb nomlangan qo'shimcha tuzilma bilan ajralib turadi. Asosiy vazifa Biznes markazi kompaniyaning loyihalari rahbarining taqdimoti va uchrashuvlari bilan bog'liq xizmatlar [konferentsiya xonalarini ijaraga berish, aviachiptalar va mehmonxonalar xonalarini, Kotibiyat xizmatlaridan foydalanish va boshqalarni bron qilish va boshqalar.]. Hozirgi vaqtda kompaniya konsalting loyihalarida biznes markazining bir yuz foizini tashkil etganligi sababli, kompaniya biznes markazi xizmatlari bozorida bir qator mustaqil aktsiyalarni olib boradi.

"Sharq-G'arbiy ulanish" qo'shimcha xizmatlari sheriklar tomonidan [muloziklar bilan ta'minlanadi. Quyida keltirilgan sxema kompaniyaning biznesining funktsional elementlari o'rtasidagi oqim oqimlarini tavsiflaydi.

1. Sxema 1. Axborot oqimlari va aloqa kompaniyasining tuzilishi.

1 sxemada ikkita turdagi mijozlar, birinchi bo'lib tashkilotni mustaqil ravishda jalb qiladi va hamkorlik qiladi va ikkalangot o'rtasida [multiplipli kompaniyasi] orqali ikkinchi o'rinda turadi. "Sharq-G'arbiy ulanish" loyihasi doirasidagi funktsiyalarning bir qismi boshqa tashkilotlarga [ko'paytiruvchilar] o'tishi mumkin [Masalan, reklama materiallari yoki veb-sayt, shuningdek, transport va mehmonxonalar xizmatlarini ishlab chiqarishga tegishli.

Biznes portfelining tarkibi

Konsalting xizmatlari:

• tashqi bozordagi sheriklar va vakillarni qidiring
• mijozning biznes geografiyasini kengaytirish doirasida Evropa bozorlarining marketing tadqiqotlari
• germaniya va Rossiyada biznes bo'yicha maslahatlar
• korxonaning tashqi bozorda faoliyatini amalga oshirish uchun kadrlar tanlovi va o'qitish
• germaniya, Avstriya va boshqa G'arb mamlakatlaridagi kompaniyalarning firmalar va vakolatxonalarini tashkil etish tashkiloti
• axborot va xizmat safarlarini tashkil etish va ularga xizmat ko'rsatish
• germaniya va Rossiyada loyihalar bo'yicha kompaniyalar yoki mijozlar uchun mijozlar liniyasi taqdimotini rejalashtirish, tashkillashtirish va o'tkazish.
• iNVESTITSni jalb qilish va yuqori texnologiyalar sohasida venchur loyihalarni ishga tushirish

Gamburg va Moskvadagi biznes markazlarining xizmatlari qo'llab-quvvatlovchi kompaniyalarda:

• xalqaro bozorda biznes yuritish uchun kompaniyaning reklama materiallarini moslashtirish
• mavjud Internet echimlarini xorijiy auditoriyaga moslashtirish
• ingliz, nemis va rus tillarida korporativ internet echimlarini loyihalash va ishlab chiqish
• to'g'rsiz marketing xizmatlari
• germaniya va Rossiyaning davlat va tijorat tuzilmalari bo'yicha ma'lumotlar banklaridan ma'lumot ma'lumotlarini taqdim etish
• professional og'zaki va yozma tarjima [nemis, ingliz va rus]
• virtual ofis va Kotibiyat
• muzokaralar uchun binolar va texnikani, mijozlar loyihalari va boshqa tadbirlarning taqdimotlari
• germaniya va Rossiyada vizalarni qo'llab-quvvatlash
• transport xizmati va kurerlik xizmatlari

Kompaniyaning biznes portfelining tuzilishi va tarkibining ijobiy va salbiy tomonlari:

Potentsial mijozning to'lov qobiliyatiga qarab xizmatlarning narxi o'zgarishi; Iste'molchiga iste'molchiga "bir qo'ldan to'liq xizmat paketini" olish imkonini beradigan keng doiralar; Kompaniyaning ijobiy imidji katta imkoniyatlar bo'lgan tashkilotlar sifatida; Doimiy xodimlarning minimal miqdori va joriy ish sxemasi bo'yicha loyihalar o'rtasidagi muvofiqlik soddaligi

Shakllangan tasvirdagi tasvirning yo'qligi va shuning uchun bozordagi kompaniya xizmatlarining aniq joylashuvi; Katta xavflar [Xizmatlar sifati] va ishning tashqi ijrosi bo'yicha ishning bir qismini topshirish bilan bog'liq loyihalarni boshqarishning murakkabligi

Kompaniyaning iqtisodiy faoliyatining asosiy ko'rsatkichlari:

• kompaniya biznesining o'sish sur'ati rentabellik darajasi [Kompaniya biznes-rejasiga muvofiq korxonaning hosildorligining yillik o'sishi kuzatilishi kerak]
• kompaniyaning loyihaviy o'tkazish qobiliyati (har bir loyiha qiymatini hisobga olgan holda, yil davomida kompaniya tomonidan bajarilgan loyihalar soni) - bu ko'rsatkich pasaymasligi kerak
• kompaniyaning narxini tavsiflovchi ko'rsatkichi - biznesni saqlash xarajatlarining o'sish sur'ati biznes daromadlilik o'sish sur'atidan oshmasligi kerak

Bunday ko'rsatkichlar bilan kompaniyaning samaradorligi ko'pincha "mijozlarning buzilishi" deb ataladigan "mijozlarning buzilishi" deb ataladi, agar bir vaqtning o'zida boshqa mijozlar bilan aloqa qilishdan saqlaning. Marketing narxining amaldagi qat'iy byudjeti biznesni faol rivojlantirishga imkon bermaydi, chunki kutilmagan holatlar birinchi navbatda "kesiladi" deb marketing xarajatlari. Ushbu strategiya kompaniya jadal rivojlanib borishga imkon bermaydi, bozor bilan birga o'sishiga yo'l qo'ymaydi, xizmatlarning savdo darajasini oshirish, bu samarali emas, bu samarali emas. Shunga qaramay, kompaniya nafaqat omon qolishga, balki biznes egalariga foyda keltiradigan konsalting xizmatlari bozorida ma'lum bir joyni egallaydi.

Kompaniya xizmatlari asosan kichik va o'rta korxonalar bilan ishlash uchun mo'ljallangan. Shu bilan birga, kompaniya yirik neft va metallurgiya kompaniyalari bilan ishlashga harakat qilmoqda.

Umuman olganda, bozorning xalqaro bozorda o'z bizneslarini rivojlantirishga qiziqqan Rossiya va Germaniyadan qat'i nazar, kompaniyalarning eng yuqori qismidan baholanishi mumkin. "Sharq-G'arbiy aloqasi" bozorining o'lchami, pul nuqtai nazaridan ushbu moddaning muallifi ushbu moddaning muallifi hech narsa bo'lmagan ma'lumotlarning etishmasligi tufayli baholanmaydi. Ushbu xizmatlarning umumiy qiymatining tartibi yiliga yuz million evroga teng. Ta'kidlash joizki, hozirgi vaqtda Rossiya korxonalari Evropa bozorlariga faol kirayotgani bilan bog'liq faol bozor o'sishi kuzatilmoqda. Bozor tomonidan band bo'lgan bozorning ulushi bozorning o'zidan sekinlashadi, bu kelajakda uning yo'qolishiga olib keladi.

Rossiyada raqobatchilar kompaniyalari ikki yuzga yaqin. Ko'pincha bu har xil savdo palatalari, ishlab chiqaruvchilar va jamoatchilikni qo'llab-quvvatlash fondlari uchun maslahat markazidir.

Biznesni baholash usuli kompaniyaning uzoq muddatli tendentsiyasini aniqlash uchun, omon qolish usuli qo'llanilishi mumkin. Usul tabiatda (ekspert hisob-kitoblari usullari), shuning uchun hukmning to'g'riligi bo'lishi ehtimoli Kompaniyaning biznesining ushbu yoki boshqa xususiyatlarini chinakam baholashga bog'liq.

Stolda har bir belgi 0 dan 10 ballgacha baholanadi va 0 salbiy baholarga mos keladi va 10 bu ko'rsatkichning eng yuqori ko'rsatkichidir. Shunga o'xshab, sotuv sohasida kompaniyaning samaradorligini tavsiflovchi stolni to'ldiring.

Sumpektsiya jadvalining ma'lumotlari shuni yakunlanishi mumkinki, kompaniya "noaniqlik" hududida bo'lib, ularning aksariyat qismi omon qolishning omon qolish sohasiga tegishli. Turli sohalar uchun "omon qolish" mintaqasi chegaralari boshqacha.

Ikkinchi qism: vaziyatni tahlil qilish

Biz korxonaning salohiyatini "Swot" usuli orqali tavsiflovchi asosiy omillarni tahlil qilamiz. Quyidagi jadval asosida biz kompaniyaning faoliyatining salbiy lahzasini engish uchun harakat qilishingiz kerak bo'lgan ko'rsatmalarni yaratamiz. To'liq tahlil qilish uchun kompaniyaning biznesiga ta'sir ko'rsatadigan asosiy omillar mavjud, ammo batafsil tahlil qilish uchun ba'zi faoliyat yo'nalishlarida sho'ng'in stollarini tayyorlash kerak.

Stoldan bir nechta dualizm qarindoshi borligi aniq tashkiliy tuzilma Kompaniyalar. Bir tomondan, moslashuvchanlik va moslashuvchanlik - bu kompaniyaning kuchi. Ammo boshqa tomondan, qaror qabul qilish nuqtai nazaridan zaif tomon. Kompaniyani bozorda kuchaytirish uchun quyidagi choralar kerak: bu biznes portfelining tarkibi manipulyatsiyasini boshqarish, kompaniya ichidagi yagona axborot tizimiga asoslangan ma'lumotlarni optimallashtirish Intranet va Internet, raqobatchilarning biznes mijozini birlashtirish va kompaniyaning harakatchanligini birlashtirish, Kompaniyaning tuzilmasining harakatchanligi, taklif etilayotgan va qo'shimcha qidirish sifatini doimiy ravishda takomillashtirish raqobat ustunligi Bozorda.

"Zararkunanda" metodologiyasi yordamida men kompaniyaning makrosdan faoliyatiga ta'sir etuvchi omillarni aniqlayman. Shuni ta'kidlash kerakki, kompaniya butun biznesni hisobga olmasdan butunlay buxgalteriya hisobiga bo'lmasdan butun deb hisoblanadi [Consulting va biznes markazi xizmatlari].

"Sharqiy Ulanish" xalqaro bozorda ishlaydi va shuning uchun tashqi, makroiqtisodiy omillarga nisbatan kuchli bog'liqlik mavjud. Rossiyada iqtisodiy beqarorlik davrida kompaniyaning xizmatlari tomonidan rus va nemis tomonidan deyarli nol darajaga ko'tarilganligi pasayishi kuzatildi. Shu munosabat bilan kompaniyaning butun biznesini beqarorlikni yo'qotish xavfi, xalqaro bozorda bevosita bog'liq bo'lgan biznes markazi va konsalting birligi va konsalting bo'limining mavjudligi orqali minimallashtirish kerak.

Ta'kidlash joizki, dunyo atrof-muhit oqimi kompaniyaning xizmatlarini "tozalash" dan "tozalash" dan xizmatlariga qo'shimcha talabni shakllantiradi va uni Evropa bozoriga kirish uchun xalqaro ekologik standartlarga olib chiqadi. Masalan, "Sharq-g'arbiy aloqasi" kompaniyasi bitta katta rus bilan birgalikda ishlaydi neft kompaniyasi Germaniyada benzin stantsiyalari tarmog'ini joylashtirish loyihasidan yuqori.

Evropaning iqtisodiy birligi, biznesni birlashtirish va global texnologik o'sish kabi omillar kompaniya tomonidan qabul qilinishi va faqat kompaniyaning moslashuvi tez o'zgaruvchan ishbilarmonlik muhitida zarur.

Matrix Etomni tahlil qilish Kompaniyaning makrocousi:

Jadval ma'lumotlarini umumlashtirish Makro ishlab chiqarishda salbiy omillar ustun bo'lgan deb yakunlash mumkin. Shu bilan birga, kompaniya faqat tashqi sharoitlarga moslashishi mumkin, ammo ularga ta'sir qilmaslik.

Kompaniyaning porler modeli orqali mikrokrlari omillarini ko'rib chiqing. Bu erda biz ishbilarmonlik muhitining butun korpus portfeli uchun Komponentlarga alohida qismlarga bo'lmasdan tavsiflaymiz.

Raqobat muhitini tahlil qilish

Raqobat bo'yicha rossiya bozori "Jarayon" uchun juda qiyin bo'lgan juda ko'p bepul foydali bo'ronlar mavjudligini aytishga arziydi. Masalan, tayyor kompaniyalarni [Huquqiy manzil + bank hisobvarag'ini] Germaniyaning kichik shaharchalarida ro'yxatdan o'tkazish va sotish. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bunday belgi uchun juda ko'p buyruqlar mavjud. Kelgusida tashqi iqtisodiy yoki fanni boshdan kechirish uchun biznes vakillari yoki ilm-fanlar uchun "Axborot safari" xizmatini e'tiborga olish qiziqarli, chunki kelajakda tashqi iqtisodiy yoki rivojlanishi rejalashtirilgan ilmiy faoliyat. Bunday xizmatni taklif etadigan sayyohlik agentliklari mijoz uchun zaruriy biznes uchrashuvlarining to'g'ri bazasi bo'lmagan holda ta'minlay olmaydilar. Bu erda va "Sharq-G'arbiy ulanish" bozori uchun kurashga kiradi.

Uchinchi qism: Marketing faoliyatini tashkil qilish

Marketing korxonalarining hozirgi tashkiliy tuzilmasi

Birinchidan, har bir marketing xodimi to'g'ridan-to'g'ri vakolatxona direktori direktoriga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qiladi, bu esa kompaniyaning xizmatlarini bozorni rivojlantirishga qaratilgan qarorlarni qabul qilishga yordam beradi va tasdiqlaydi.

Ikkinchidan, salbiy fikrlardan boshlab, marketing bo'yicha direktorning alohida lavozimining yo'qligi mavjud. Bu marketing guruhi doirasidagi to'qnashuvlar paydo bo'lishiga va direktorning davriy bo'lmasligi sababli markazlashtirilgan muvofiqlashtirilgan ishlarning yo'qligi.

Kompaniya tarkibidagi yana bir muammo - bu maslahatchi va savdo markazi va marketing menejeri va bir kishi, xizmatlarni sotish, xizmatlarni sotish paketlarga bo'linmaydi. Ko'pincha, ushbu "ko'p qirrali" xodimlarning ishlovlari va "Split Shaxslik" xodimlarining ko'payishiga olib keladi. Shunga qaramay, har bir marketing xodimi ma'lum bir yo'nalishda yoki loyiha uchun javobgardir. Nazorat qilinadigan hududga ko'ra, maslahatchi menejeri to'g'ridan-to'g'ri direktorga xabar bermoqda.

Sxema. Kompaniyaning tashkiliy tuzilmasi

Marketing bo'limi tashkiliy tuzilishining asosiy muammolari:

• bo'lim ichidagi marketing guruhining koordinatori va nazoratchisi yo'qligi
• savdo menejerlari, maslahatchilar va marketkaruvchilar ixtisoslashuvining ixtisosligi yo'qligi
• biznes portfelining tarkibiy qismida ixtisoslashuvning yo'qligi
• komponent marketing-mixida ixtisoslashuvning yo'qligi

Marketing xizmatlari:

• barqaror sotishni ta'minlash
• konting bozorining ehtiyojlarini qondirish
• kompaniya xizmatlarining raqobatbardoshligini ta'minlash uchun iste'mol talablarining tahlili
• kompaniya xizmatlarida xizmatlarni shakllantirish

Elementlar marketing aralashmasi boshqaruvini tashkil etish

• Boshqaruv siyosatini boshqarish

Ayni paytda kompaniya xizmatlari doirasi faqat mijozning talablarini to'plash va qayta ishlash orqali to'ldiriladi, ya'ni marketing bo'limida, yangi xizmatlarni doimiy rivojlantirish mexanizmi juda zaif. Kompaniyaning biznes portfelida yangi xizmat faqat faol mijozning bosimi ostida va qoida tariqasida qo'shimcha xizmatlarning paketiga kiradi. Bozorning rahbari bozorning boshlig'iga, ammo kompaniya mijozni taklif qilishi mumkinligi, aks holda "qo'llash" xizmatlarini aytishi mumkin.

Kompaniyaning hayotiy tsikllari uzoq vaqtdan beri va muallif ma'lum bo'lganiga qadar tashkilotning biznes portfelining butun tarixida tashkilotning barcha tarixida ro'y bermadi. Rivojlanish strategiyasida kompaniya o'z brendini targ'ib qilish yo'nalishini [brend strategiyasini qo'llab-quvvatlaydi].

• Narxi siyosatini boshqarish

Xizmatlar narxlarini shakllantirishda, kompaniya taklif etilayotgan xizmatlarning narxi va shunga o'xshash xizmatlarning narxi raqobatchilardan ta'siriga ta'sir qiladi. Talabga yo'naltirilgan "narxdan foyda" strategiyasi va "aylanma foyda" strategiyasi va "foydasi" bildirilmaydi.

• Tarqatish tizimini boshqarish

Xizmatning ishlab chiqarish jarayoni to'g'ridan-to'g'ri [xizmatni faqat ishlab chiqaruvchi tomonidan taqdim etilishi mumkin, ammo vositachilar xizmatlarni sotishda ishtirok etishlari mumkin.] Shuning uchun tarqatish kanali [Xizmatlarning asosiy to'plamiga ko'ra] ko'p hollarda to'g'ridan-to'g'ri kanal sifatida, ya'ni har qanday vositachilar ishtirokisiz tavsiflanishi mumkin. Ba'zida ko'paytirgichlar [sxema 1] tarqatuvchi tarkibiga kiradigan holatlar mavjud.

• Rag'batlantirish tizimini boshqarish

Ularning bozorda o'z xizmatlarini targ'ib qilish uchun kompaniya shaxsiy savdo vositalari va jamoatchilik bilan aloqalardan faol foydalanadi. Reklama vositalaridan onlayn reklamadan foydalanishni ta'kidlash kerak. Mijozlarni ishlab chiqaruvchilarning barcha birlashmalari orqali mijozlarni jalb qilish bo'yicha bir qator tadbirlar va Rossiya va Germaniya savdo-sanoat palatalari palatalari o'tkazilmoqda.

Biz kompaniyaning marketing faoliyatini boshqarishning asosiy muammolarini yoritamiz.

Birinchidan, yuqorida aytib o'tilganidek, yangi xizmatlarni rivojlantirishning doimiy tabiati doimiy xususiyat emas - mijozning ehtiyojlariga aniq yo'naltirilmaydi. Ikkinchidan, marketing xarajatlarini moliyalashtirishning ustuvor yo'nalishi tufayli kompaniya xizmatlarini targ'ib qilish uchun qulay imkoniyatlar mavjud bo'lib, kompaniya daromadlarining o'sishiga salbiy ta'sir ko'rsatadi. Turli xil iste'molchilar guruhlari uchun xizmatlarni aniq aniqlashning yo'qligi, shuningdek, tashkilotning marketing boshqaruv tizimida ham salbiy fikrlarni tashkil etadi.

To'rtinchi qism: Marketing faoliyatini rejalashtirish va moliyalashtirish

Ayni paytda rejalashtirish moliyaviy ko'rsatkichlar Kompaniya faoliyati o'tgan yil uchun oldingi tajriba va kutilayotgan foyda asosida amalga oshiriladi. Bozor talabining qiyinligi yo'q. Marketingni moliyalashtirish foyda hisobidan kelib chiqadi va daromad foizidir. Shu bilan birga, mijoz oqimiga qarab foizlar mavsumdan farq qilishi mumkin. Bunday tizim korxonaning bir yoki bir nechta egasiga ega bo'lsa, kimning printsipialida, kompaniya kostyumida juda ko'p.

Beshinchi qism: Qayta tashkil etish marketingni boshqarish tizimi

Marketing faoliyatini tashkil etish va boshqarish tizimida belgilangan muammolar asosida Kompaniya tashkilotning bozordagi faoliyatining samaradorligini oshirish bo'yicha bir qator tadbirlarni o'tkazishga taklif etiladi.

Kompaniya marketing boshqaruv tizimini qayta tashkil etish loyihasi tadbirlari:

• Postlar marketingi va sotish bo'yicha direktori, shuningdek, maslahatchi, savdo menejeri, marketing menejeri, Marketing menejeri, Marketing menejeri, Marketika bo'yicha menejer, Marketer Ranger, Marketing menejeri, Marketika bo'yicha menejer, Marketika bo'yicha menejer, Marketer Ranger, Marketing menejeri.
• Marketing va savdo markazi direktori, shuningdek marketing va sotish bo'limlari faoliyatini muvofiqlashtirish, rejalashtirish va nazorat qilishni amalga oshirayotgan shaxslar tomonidan marketing va sotish bo'yicha lavozimini yaratish
• Marketerlar va savdo menejerlarining majburiyatlarini bo'lish (kontrakt menejerlari)
• Xizmatning tarkibi va marketing-mix-mixlash bo'yicha marketing va savdo bo'limida ixtisoslashuv
• Kompaniya ichida yagona axborot tizimini yaratish, xususan konsalting va marketing bo'limlari o'rtasidagi ishlarni muvofiqlashtirish

Sxema 3. Qayta tashkil etilgandan keyin kompaniya tuzilishi

Qayta tashkil etilgach, quyidagi muammolar hal qilinadi:

• marketing va savdo bo'limi koordinatori va nazoratchisi, kompaniya erishilganda guruh ichidagi mehnat samaradorligini oshiradi
• "Marketing va savdo" va "Konsalting" yo'nalishlari bo'yicha ixtisoslashuv kompaniyaning qiziqishi mojarosini yo'q qiladi va stress ko'rsatkichlarini kamaytiradi
• biznes portfeli va marketing kompleksining ixtisoslashuvi, funktsiyalarning takrorlanishini bartaraf etish orqali mehnat samaradorligini oshirishga imkon beradi, bu yangi xodimlarni har qanday holatni almashtirishga imkon beradi va ishlashga yordam beradi kompaniyaning bir nechta yo'nalishlari.

Kompaniya shaxsiy bo'lsa-da, marketing majmuasini rejalashtirishning asosiy yo'nalishlari, kompaniya biznes-rejasiga va bozorda o'tgan yillar tajribasiga muvofiq ravishda egasi tomonidan belgilanadi. Ushbu sohada biron bir yangi narsalarni taklif qilishning iloji yo'q, chunki kompaniya faqat egalarining manfaatlarini hisobga oladi. Belgilangan muammolar asosida muallif taklif qilishi mumkin bo'lgan yagona narsa, marketing kompleksini ikki yo'nalishda - konsalting va biznes markazida xizmat ko'rsatishdir. Moliyalashtirish masalalariga kelsak, oldindan taxmin qilingan byudjet va o'tgan yilning natijalari va joriy yil yakunlari va joriy yil yakunlari va joriy yil yakunlari bo'yicha, joriy emas, balki joriy yil yakunlari va faoliyatiga mablag 'berish kerakligini ta'kidlamoqchiman. Shu bilan birga, marketing byudjetida marketing sohalari o'rtasida marketing sohalari o'rtasida moslashuvchan yuzlar bo'lishi kerak (biznes portfeli tarkibini ishlab chiqish, tijorat direktori). bu vaqtda yo'nalishda yo'nalishda.

nazorat ishi

3.1.2 EBOM tahlili

Etomni tahlil qilish, shuningdek, makros ta'sirini tahlil qilish uchun ham ishlatilishi mumkin. "Etom" atamasi - ekologik tahdidlar va modrixlarning ma'lumotlari - tahorat va tashqi muhitning imkoniyatlari. Ushbu tahlilning afzalligi cheklangan miqdordagi omillarning joriy etilishi va mutaxassislar tomonidan ajratilgan tadbirlarni joriy etish. Ushbu turdagi tahlil muayyan korxona reaktsiyasini makros omillari to'plamiga asoslashga imkon beradi.

"Transtehservice" kompaniyasining tashqi va ichki muhitini tahlil qilish

mahsulotlarni monitoring qilish Yuqoridagi tadqiqotlarga asoslangan tahdidlar, tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini aniqlashingiz mumkin. Ichki muammolarni tashxislash uchun ishlatiladigan usul menejment bo'yicha tadqiqotlar deb ataladi ...

Korxonaning tashqi muhitini tahlil qilish

Strategik tahlilBu kompaniyaning samarali strategiyasini to'liq belgilashda zaruriy bosqich, faqat juda yirik korxonalar uchun mavjud. Kichik kompaniyalar uchun ...

1. Linolum: tasnif, iste'mol xususiyatlari va umumiy ma'lumotlar 1.1 Linelyum tasnifi Linolyum ob'ekti "linolyum" ni anglatadi qurilish materiallari, Sinf - nooziq-ovqat tovarlari ...

Blagoveshchensk bozorida iste'molchilar imtiyozlari va linolum assortimentini tahlil qilish

Bozor tahlili va marketing faoliyatini rivojlantirish

Tashkilotimizning bozordagi vaziyatni tahlil qilish sizga tashqi muhitning xususiyatlarini o'zgartirish va shu asosda tashqi muhitdagi xavf va imkoniyatlarni tahlil qilishda yordam beradi ...

ABC tahlili - bu korxonaning mijozlarini o'rganishga imkon beradigan, xaridorlarning reytingini aniqlab, maksimal ta'sirni ta'minlaydigan qismini ochib beradigan vositadir. Odatda xaridor xaridlar hajmi bilan baholanadi ...

"MOGOTEK" OAJ misolida biznes-bvoralar va biznes xaridorlarining xatti-harakati

Tahlillar texnikasi ilovalar va K, L va 2.2.1-bandda ishlatilgan shunga o'xshash. ABCning tikuvchilik mahsulotlarini xaridorlarini tahlil qilish natijalariga ko'ra siz gaplashishingiz mumkin ...

Ichki audit ikki yo'nalishda o'tkazilishi tavsiya etiladi: korxonaning har bir bo'linmasi auditi, biznes yo'nalishlari auditi. Ko'rsatkichlarni baholash mutaxassislar yoki sifatli ("juda yaxshi - juda yomon") tomonidan amalga oshiriladi.

Korxonaning marketing faoliyati va uni takomillashtirish mexanizmi marketing yondashuvi asosida

Swot (kuch, zaiflik, imkoniyat, tahdidlar) - kuchli va zaif tomonlar, imkoniyatlar va tahdidlarni tahlil qilish. Swot - tahlil qilish biznesning atrof-muhit, huquqiy shartlari, ularning kompaniyasining va korxonalarining-raqobatdoshlarining zaif tomonlarini o'rganish uchun amalga oshiriladi ...

"Kiod.ru" MChJ "Media" kompaniyasini targ'ib qilish vositasi sifatida professional tarmoqni qurish

Amaliy tadqiqotlar vazifasi ushbu bandda hal qilinadi: kompaniyaning asosiy biznes mahsuloti va "Koding" MChJ biznesni ishlab chiqish uchun tahliliy tavsifi va biznesni ishlab chiqish vositasi sifatida ...

Ukrainada Honda uchun bozor strategiyasi mahsulotlarining narxlarini ishlab chiqish

Atrof-muhitni tahlilidan farqli o'laroq, raqobatdoshlik tahlilining ob'ekti sifatida ("kuchli va kuchsiz tomonlar tahlili deb atadi" ichki omillarKompaniya nazorati ostida ma'lum darajada ...

"DelTA Group" MChJ korxonaida marketing dasturini ishlab chiqish

Birinchi bobda qayd etilganidek muddatli qog'ozKorxonada marketing rejasini yuritish va ishlab chiqishda quyidagi texnologiyalar qo'llaniladi: bozorni tahlil qilish, raqobatdosh tahlil, SWOT tahlili ...

Bozor qamrovi uchun marketing strategiyasini ishlab chiqish

Isitish poyabzali ko'rinishi aniqlanadi va maqsadli qismlar aniqlanadi va ushbu mahsulotga tegishli bo'lgan sohada paydo bo'lgan imkoniyatlar va tahdidlarni aniqlash kerak ...

bozor segmentlarining afzalliklarini aniqlash. Marketing faoliyatining asosiy yo'nalishlaridan biri bu bozor segmentatsiyasidir, bu esa korxona mablag'larini o'z biznesining ma'lum yo'nalishi bo'yicha to'plashga imkon beradi ...

Kompaniyaning marketing faoliyatini takomillashtirish sohalarining rivojlanishi

bozorning farishtalari: sotilgan mahsulotlar turini kengaytirish; Savdo tarmog'ini tahdid qilish: bozorda raqobatchilar pozitsiyasini etkazib beruvchilardan etkazib beruvchilarning vaqt jadvallarini kuchaytirishning pozitsiyasini kuchaytirish kuchli: qulay joy ...

Telekommunikatsiya ishi qiyin vaqtni boshdan kechirmoqda. Ushbu soha eng qat'iy inqirozlardan biri bo'lishiga qaramay, ko'plab o'yinchilar uchun agressiv o'sishdan ichki optimallashtirishga o'tish zaruriyatga aylandi. Ko'pgina telekommunikatsiya kompaniyalaridan bunday o'zgarishlarni amalga oshirish, yangi boshqaruvdan foydalanish va axborot texnologiyalari, Qaysi biri eng samarali va talab - bu biznes jarayonlarini boshqarish, bpm (BPM), ularning elementlari ETOM modelida tasvirlangan elementlar.

Sanoat yuqori texnologiyali va yuqori malakali mutaxassislar uchun yuqori malakali mutaxassislarga ehtiyoj seziladi, bu jarayonni boshqarish bo'yicha eng katta ta'sirga erishish uchun asosiy dalillardir. Bundan tashqari, sohaning jadal rivojlanishi so'nggi yillar Bu AKT infratuzilmasini tezda modernizatsiya qilishni talab qildi - olingan ma'lumotlarning tezligi va hajmida mijozlarning talablariga javoban. Texnologik jihatlarga qo'shimcha ravishda, ichki biznes jarayoni ham foydalaniladigan va bozor sharoitidagi o'zgarishlardan tashqari, har ikki uskunadan va o'zgarishlardan ham yaxshilandi. Inqiroz, raqobati, yuqori o'zgaruvchanlik, Xizmatlar aylanmasi - bularning barchasi telekommunikatsiya kompaniyasining boshqaruv tizimida muqarrar ravishda aks ettirilgan va faoliyatni optimallashtirish uchun biznes jarayonlariga yo'naltirilgan.

Albatta, telekommunikatsiya sohasiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi, albatta, xalqaro faoliyatga ega notijorat tashkilot Biznes telekommunikatsiya operatorlarini rivojlantirish va optimallashtirish, menejment va axborot texnologiyalarini standartlashtirish bilan shug'ullanadigan Telekanjece forumi. TMF tomonidan ishlab chiqilgan NNT standarti asosiy tarkibiy qismlaridan biri bu Etom aloqa xizmatlari provayderi modeli (Kengaytirilgan telekom operatsiyalari xaritasi). Ichki jarayonlar tavsifiga umumiy terminologiya va yondashuvlarni shakllantiradi. Biroq, rossiyalik aloqa operatorlari ushbu modelni noto'g'ri tushunishni ishlab chiqdilar, bu uning nomi noto'g'ri tarjimasi bilan izohlanadi: ko'plab demom "telekommunikatsiya kompaniyasining biznes-jarayonlarining namunasi" sifatida. Telekommuzoning aksariyati biznes jarayonlarining modeli va Stanom operatsiyalarining tafovutini, bu haqda noto'g'ri ishlatilgan biznes-jarayonlar modeli va ETOM operatsiyalari modeli orasidagi farqni ko'rmaydi va jarayonning barcha afzalliklarini ishlatishga imkon bermaydi. Telekommunikatsiya sohasidagi mijozlarimizdan biznes jarayonlarini tavsiflovchi va modernizatsiya qilish bo'yicha loyihalarni amalga oshirish orqali biz EMOMni biznes jarayonlarining modeli sifatida ishlatishning iloji yo'q.

Etom modeliga rahbarlik qilgan korxonaning biznes-jarayonlarining yaxlit tavsifini tuzish mumkin emas, demak ular yaxshilanganligini anglatadi. Bundan tashqari, ETOM modelining funktsional yo'nalishlari operator kompaniyalarining ishbilarmonlik bo'linmalari xodimlari uchun g'ayrioddiydir. Bu bir necha bor biznes jarayonini to'g'ri taqsimlash va tavsiflash uchun mantiqiy aloqalar zanjirini quyidagi printsipga muvofiq shakllantirish kerak: yakuniy biznes jarayoni tashqi inshootni kompaniyaga nisbatan kompaniya bilan hurmat bilan bog'lashi kerak , masalan "bozor bozori" yoki "mijoz mijoz" kabi. Bu operatsiyalar funktsional printsip bo'yicha guruhlarni taqdim etadigan Etom modelidan biznes jarayonlarining asosiy farqi. Ish jarayonini aniqlashda asosiy nuqta - bu operatsiyalar zanjiri. Binobarin, ETOM tuzilmasi biznes jarayonlari tuzilmasiga to'g'ri kelmaydi. Jarayonni boshqarishning amalga oshirilayotgan ish uchun bu biznes jarayonlarining modeli va Etom faqat shaxsiy g'ishtlarning (operatsiyalar) "etkazib beruvchisi" tomonidan xizmat qiladi. Amalda, telekommunikatsiya kompaniyalari uchun "bozor bozori" tamoyiliga asoslangan rivojlanish jarayoni alohida ajratilgan (xizmatlar va infratuzilmani yaratishdan oldin zaruratlardan) ajratilgan.

Telekanitor-mijoz sxemasiga muvofiq telekommunikatsiya operatorining asosiy ishbilarmonlari mijoz-mijoz-mijoz sxemasiga muvofiq qurilgan (abonentga uzing). Ushbu yondashuv biznes-jarayonlarning tizimli, yaxlit tavsifini olish, kesishadigan biznesni tezlashtirish va ushbu jarayonlarni takomillashtirishga harakat qilish imkonini beradi. Telekommunikatsiya operatorlarining biznes jarayonlarini bir vaqtning o'zida standartlashtirish uchun biz telekommunikatsiya kompaniyalari tomonidan tugallangan loyihalar tajribasi asosida tuzilgan ishlarni ishlab chiqdik. Olingan modelning to'liqligini tekshirish uchun ETOM operatsiyasi modeli bilan bog'liq edi. Aslida, barcha ETOM operatsiyalari biznes jarayonlariga joylashtirilgan va keyin zanjir bilan bog'langan. "Etom modelidagi operatsiyalarni amalga oshirish tajribasi asosida" o'zaro kesish "biznes jarayonlarini yaratish biz taklif qilayotgan metodologiyaning asosidir. U allaqachon bir nechta loyihalarda sinovdan o'tgan va biznes jarayonlari uchun mehnat xarajatlarini kamaytirishga imkon berdi.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bizning modelimiz Etomdan foydalanish uchun qulayroq, chunki unda telekommunikatsiya sohasida tanish bo'lgan terminologiya mavjud. Telekommunikatsiya kompaniyasining biznes-jarayonlarini boshqarish bo'yicha vazifalarni hal qilishda model tabiatda yordamchi hisoblanadi, chunki u dastlab uni amalga oshirish uchun ishlab chiqilgan. Jarayonni boshqarish nuqtai nazaridan model biznes jarayonlarining to'liqligini tekshirish uchun standart xizmat ko'rsatishning rolini o'ynashi mumkin. Muayyan jarayonni tavsiflashda, Etomda o'z ishlari mavzusi bo'yicha o'z faoliyatining tarkibiy qismlarini tahlil qilish, shuningdek, ETOMda tavsiflangan amallarni tahlil qilish kerak, ammo amalda amalga oshirilmagan. Bunday vazifalarni hal qilish uchun boshqa NGTs elementlaridan foydalanish (BSC), IT arxitektura boshqaruvi va ma'lumotlar tavsifi amaldagi hayotiyligini isbotladi. Biroq, NGos modellari faqat ma'lum shartlarga jiddiy moslashishingiz kerakligini yodda tutish kerak.