Teenindusettevõtted saavad oma müügi- ja klienditeeninduse taseme parandamiseks hankida veel ühe tööriista. Kui ostja kasutab vajalike teenuste otsimiseks ja tellimiseks juba nutitelefoni või tahvelarvutit, siis miks mitte anda talle võimalus seda teha mobiilirakenduse abil?

Miks see tõhus on?

Suurenenud müük ja vaatajaskonna kasv.

Suurenenud klientide lojaalsus.

Õppimise lihtsus vajalikku teavet Ettevõtte kohta.

Klientide teavitamine ettevõtte pakkumistest ja tutvustustest.

Sisemiste äriprotsesside optimeerimine.

Kellele see kasulik on?

Teenindussektori mobiilirakendus aitab lahendada mitmeid äriprobleeme järgmistes valdkondades:

Auto- ja koduremont;

Reisijate ja kaubavedu;

Kullerid;

Pesumajad ja keemilised puhastused;

Õmblustöökojad;

Puhastusteenus;

Laenutus;

Toitlustamine;

Juuksurisalongid.

Kuidas me seda teeme?

Igal teenindussektoril on palju nüansse. Seetõttu teeme esimese asjana ärieksami: uurime turgu, konkurente, turul saadaolevaid rakendusi, nende töid ja ülevaateid nende kohta. Õpime hoolega sihtgrupp vajaduste ja ootuste väljaselgitamine.

Alles pärast kogu teabe kogumist ja analüüsimist hakkame rakendust arendama.

Peamine kriteerium on, et rakendus peab olema kasutajale mugav ja arusaadav ning kliendile kasulik. Sellepärast Erilist tähelepanu keskendub disainile ja liidesele. Töötame funktsionaalsuse kallal mitte vähem hoolikalt.

Seadmed:

Rakenduse maksumus

Rakenduste arendusteenuste maksumus sõltub projekti spetsiifikast. Olgu see siis takso tellimise taotlus, toidu kohaletoimetamise taotlus või mõni muu teenuse tellimise taotlus, nende maksumus on erinev.

Kulusid mõjutavad sellised tegurid nagu disain, saadavus või puudumine ettevõtte stiil, rakenduse funktsionaalsus.

Meie klientide nõuded projekti hindamise etapis:

Edukas kogemus projektide väljatöötamisel keskmistele ja suurtele ettevõtetele.

. Kõigi praegu olemasolevate teenuste globaalne automatiseerimine ja digitaliseerimine on ehk saavutanud oma haripunkti. Tänapäeval ei suuda kedagi üllatada veebipõhised toidu- ja tööstuskauplused, erinevad veebipõhised tellimisteenused ja muud tippvidinad, mille eesmärk on vabastada elu võimalikult palju igapäevastest probleemidest.

Globaalne moderniseerumine pole sfääri säästnud majapidamisteenused. Nüüd leiate mõne minutiga remondimehe või korraldate kolimise spetsiaalsete mobiilirakenduste ja võrguteenuste abil. Global City toimetajad otsustasid teile mõnda neist tutvustada.

Sa teed

Üks vanimaid ja populaarsemaid mobiiliassistente on YouDo teenus, mis võimaldab kasutajatel kiiresti leida usaldusväärseid tegijaid, et lahendada kõik majapidamisprobleemid: korteri koristamine, kaupade ostmine ja kohaletoimetamine, Kullerteenused, mööbli kokkupanek ja remont, arvutitehnika seadistamine ja remont ning palju muud.

Üks selle teenuse eeliseid on klientide arvustuste ja esinejate hinnangute kättesaadavus, mis võimaldab teil kohe välja selgitada parimatest parimad.

Yandex.Master

Hiljuti käivitas Venemaa suurim otsingumootor Yandex sarnase veebitööriista, mis annab kasutajale elektroonilise kataloogi ettevõtetest, mis pakuvad remondi-, ehitus-, transpordi-, tarne- ja muid ülesandeid.

Teenindusliides on intuitiivne ja mugav, mis võimaldab teil süsteemist kiiresti aru saada ja tellimuse koostada vaid mõne minutiga. Püüdes minimeerida kliendikohtumise riski hoolimatute töövõtjatega, on nende koostöö teenusega tagatud kokkuleppega ning projektimeeskond viib regulaarselt läbi meistritega intervjuusid ja jälgib kasutajate tagasisidet.

Majapidamisteenuste maja

Dom Online mobiilirakendus võimaldab kasutajatel saada kohese juurdepääsu igat tüüpi majapidamisteenuste tellimisele. Selleks peate lihtsalt valima teid huvitava teenuse tüübi ja klõpsama tellimisnuppu. Järgmiseks peate jätma oma kontaktandmed ja märkima spetsialistile helistamiseks sobiva aja.

Sarnaselt teistele sarnastele teenustele on Dom Online'il vorm tagasisidet. Seega on kliendil ebakvaliteetse töö korral võimalus pöörduda administratsiooni poole ja jätta pretensioon. Tähelepanu väärib ka pidev tellimuse täitmise jälgimine: kui töövõtja ei võta tellijaga ühendust 10 minuti jooksul pärast tellimuse vastuvõtmist, siis edastatakse tema avaldus teisele ettevõttele.

Gild Potap

Teenus on omamoodi veebiplatvorm eraesinejate otsimiseks. Praeguseks on süsteemis registreeritud üle nelja tuhande käsitöölise, kes on valmis pakkuma oma teenuseid teile sobival ajal. Kõik meistrimehed on jaotatud piirkondade vahel, mis võimaldab meil oluliselt tõsta tellimuste täitmise efektiivsust.

Mis tahes töö taotluse esitamise süsteem sarnaneb muude teenustega: lihtsalt valige loendist vajalik töö liik, meistri kategooria, märkige sobiv aeg ja kontaktandmed. Spetsialistid võtavad üksikasjade arutamiseks kliendiga ise ühendust.

Lisaks ilmsetele riskidele, mis on seotud hoolimatute esinejatega, väärib märkimist veel üks oluline nüanss: suurim arv süsteemis registreeritud meistrid töötavad Moskvas ja Peterburis. Tundub, et teenus ei ole teistes linnades laialt populaarne. Selle materjali koostamise ajal oli Jekaterinburgis saadaval ainult kaks meistrit.

Kodused lahendused

Erinevalt varasematest teenustest on see rakendus välja töötatud neile, kes ühegi probleemiga silmitsi seistes ei vaja otsest spetsialisti abi, kuid saavad asjalike nõuannetega hakkama. Rakendus sisaldab loendit lahendustest erinevatele probleemidele, millega iga päev kokku puutute. Nende hulka kuuluvad veini- või tindiplekid, peeglipindade puhastamine, vaipade hooldamine ja palju muud.

Kui lugejatega aus olla, siis juhime tähelepanu ühele olulisele nüansile: rakenduste arendajad pooldavad seda, et kasutajad osaleksid selle täitmises kasulikke näpunäiteid. Muidugi ei tule kellelgi isegi pähe kahelda tegijate kavatsuste puhtuses, vaid võimalike nõuannete “kasulikkuses”... Seega, kui soovid eemaldada plekki juhuslikult maha voolanud Dom Perignoni 1966 aastakäigult luksuslikust. valge naaritsa kasukas, keetis seda heasüdamlike ja kadedate Runeti kasutajate nõuandel piimas võiga, pidage meeles, et meil pole sellega midagi pistmist, hoiatasid nad.

Esitatud rakendused ühilduvad kõigi operatsioonisüsteemidega (iOS, Android, Windows) ja on Internetis vabalt kättesaadavad.

© Veebiajakiri “Global City” Sergey Demin

Teenused on suurepärane äri, sest... Enamasti pole vaja investeeringuid, piisab oskustest ja teadmistest. Mida teha aga siis, kui kliente on väga vähe (näiteks olete just alustanud ja suusõnaliselt pole veel täit potentsiaali saavutatud)? Kust neid leida, kus oma teenuseid reklaamida, kus teenuseid reklaamida? Kiireim viis oma teenuste reklaamimiseks on panna reklaam Internetti.

Allpool vaatlen mitmeid kohti, kuhu saate edukalt oma teenuste reklaame paigutada, räägin teile, kuidas selliseid kohti otsida ja milline on parim tasuta viis klientide meelitamiseks.

1. Vabakutseline või kus on viimane koht teenuste pakkumiseks.

Kui kavatsete luua äri ja mitte teha kõrvalt, väldiksin klientide leidmiseks vabakutselisi saite. Nüüd on peaaegu iga valdkonna jaoks olemas platvormid, kus esinejad saavad töötellimusi vastu võtta või oma teenuseid pakkuda. Selliste teenuste puuduseks on see, et soovijaid on palju ja vastavalt sellele on ka tasu väga madal (või peab teil olema väga hea portfell ja reiting).

Sellised saidid sobivad rohkem oskuste lihvimiseks, koolituseks ja osalise tööajaga töötamiseks vabal ajal (või töö ajal).

Selliste teenuste näited:

5. Ja ikka reklaam

On inimesi, kes naudivad koristamist ja kodu kordategemist. Kui te ei kuulu nende hulka ja teil pole aega või vaimne tugevus loo alalise koduabilisega suhe ja sobitu tema graafikuga, koristajaid saad tellida rakenduse kaudu endale sobival ajal.

"Brownie"
Korterite, suvilate, büroode ja tootmisruumid. Pakub laia valikut teenuseid: üldpuhastus, hooldus, majahoidja teenused, meistriteenused, akende ja klaaside puhastus, samuti fassaadipesu.

Hinnad
Hoolduskoristus 40 ruutmeetri suuruses korteris. m - alates 1990 hõõruda.
Kliendile määratud majahoidja teenused - alates 1990 rubla.
Koristades kord nädalas, langeb hind 1490 rubla peale.

Qlean
Teenus pakub spetsialiste, kes ei suuda mitte ainult korterit puhastada, vaid ka pärast renoveerimist puhastada ehitustolmust ja pesta aknaid. Rakenduses tuleb valida tubade, vannitubade arv, märkida aadress ja koristajale mugav lahkumisaeg. Qlean arvutab välja maksumuse, puhastusaja ja valib spetsialisti. Tasumine toimub enne teenuste osutamist, kuid kui klient pole tulemusega rahul, saate 24 tunni jooksul ühendust võtta klienditoega ja puhastamist korratakse.

Hinnad
Ühetoaline korter - alates 1590 rubla.
Kahetoaline korter - alates 1990 rubla.
Kolmetoaline korter - alates 2490 rubla.
Lisateenused: akende pesu - 300 rubla, rõdu puhastus - 600 rubla, lühtri pesu - 600 rubla.

2. Keemiline puhastus

Riiete puhastamiseks peate minema kogumispunkti, seisma pikas järjekorras, andma oma esemed üle ja seejärel tegema sama asja oma esemetele järele. Nii nägi keemilise puhastusega suhtlemise protsess välja enne rakenduse ilmumist telefoni. Tänapäeval töötavad keemilised puhastused veebis: peate täpsustama kogumis- ja tarneaadressi, kuupäeva ja kellaaja. Kuller võtab kaubad järgi ja tagastab need mõne päeva pärast puhtana.

AIRO
Nad pakuvad keemilise puhastuse, pesupesemis- ja triikimisteenust ning väiksemaid remonditöid. Nad ei puhasta ja pesevad mitte ainult riideid, vaid ka kardinaid, vaipu, jalanõusid, kotte ja isegi laste mänguasju. Viisakad kullerid tagastavad puhtad kaubad kahe päeva jooksul. Ülerõivaste, kardinate, vaipade ja jalanõude puhastamine võtab mitu päeva kauem aega. Hind sisaldab esemete triikimist ja aurutamist. Esimesele tellimusele kehtib allahindlus 500 RUB.
Kiirpuhastus on võimalik 24 tunni jooksul. Kaupade kogumine ja kohaletoimetamine - Moskva ringtee piires kell 10.00-23.00.

Hinnad
Särk - alates 138 hõõruda.
Kleit - 790 hõõruda.
Pöörake tähelepanu kampaaniatele: näiteks viis särki 690 rubla eest, viis kilogrammi voodipesu 590 rubla eest.
Tellides alates 2000 rubla. tasuta kohaletoimetamine. Vähem kui 2000 rubla. - 290 rubla.

3. Toidukomplektid retseptidega

Ideaalne variant neile, kes soovivad oma toitumist mitmekesistada, kuid ei taha end segada internetist retseptide ja poodides koostisosade otsimisega. Selleks on olemas teenused, mis saadavad kasti tooteid konkreetsete roogade valmistamiseks. Iga karbiga on kaasas üksikasjalik retsept koos piltidega.

"Toidupidu"
Umbes seitse kilogrammi kaaluv karp koos koostisosadega viieks õhtusöögiks kahele täiskasvanule. Teenus pakub kuut menüükategooriat erinevateks puhkudeks: “10 minutit” (see on iga roa küpsetusaeg), klassikaline, perekondlik, lahja, premium ja fitness. Menüüd uuendatakse igal nädalal. Kõiki roogasid saab asendada kuni valitud nädala esmaspäeval kella 21:00-ni. Saate tellida neljast veinipudelist koosneva komplekti. Kohaletoimetamine pühapäeviti ja esmaspäeviti kell 10.00-22.00.

Hinnad
Viis õhtusööki peremenüüst - alates 2516 rubla.
Veinikomplekt - alates 2095 hõõruda.

"Shefmarket"
Nad toovad kolmeks, viieks või seitsmeks päevaks mõeldud õhtusööke kahele või kolmele inimesele. Menüüvalikuid on seitse: põhi, pere, originaal, fitness, dieet, lahja (vegan), smuuti. Taga lisatasu Iga komplektiga saab tellida suppi, salatit, grilli või maiustusi. Tellimuse vormistamisel enne kella 11:00 on kohaletoimetamine samal päeval. Kui tellimus esitatakse hiljem, toimetatakse kohaletoimetamine järgmisel päeval. Kohaletoimetamine 07:00-22:00.

Hinnad
Õhtusöök kolmeks päevaks - alates 1620 rubla.
Õhtusöök viieks päevaks - alates 2520 rubla.
Õhtusöök seitsme päeva jooksul - alates 3420 rubla.
Viie ja seitsme päeva smuutikomplekt - 1590 ja 2090 rubla.
Saatekulu 400 rubla. tellides kuni 2799 rubla, on see tasuta.

4. Kohaletoimetamine valmistoit

Restoranide valmistoidu kohaletoimetamise teenused laienevad ja mõnikord ühinevad. Nüüd saate oma lemmiktoidu koju tellida peaaegu igast restoranist. Erinevaid koondajaid on palju ja kui äkki üks neist teie lemmikasutusega koostööd ei tee, siis kindlasti teeb teine.

Hinnad
Minimaalne tellimuse summa sõltub valitud restoranist: näiteks Tanukis algab tellimus 1000 rublast, Chaikhonas - 990 rublast, Correas - alates 1200 rublast. Kohaletoimetamine on sageli tasuta.

ZakaZaka
Restoranide valik on sama suur. Tasumine toimub ka punktidega, mida koguneb mitmel viisil: registreerimisel, tellimisel (10% summast), gruppidega liitumisel sotsiaalvõrgustikes ja väljaanded isiklikel lehtedel. Nad saavad kauplustest tooteid kohale toimetada, kuid koostööpartnerite nimekiri on väike – seni on neid vaid 12.

Hinnad
Oleneb valitud restoranist: näiteks Starlite Dineris on minimaalne tellimuse summa 700 rubla ja kohaletoimetamine 300 rubla; “Osseetia pirukad nr 1” - tellimus üle 1500, kohaletoimetamine tasuta; ja FoodBandis algab tellimus 650 rublast ja nad toimetavad selle tasuta kohale.

Uber sööb
Teenuse peamine omadus on võimalus jälgida kulleri teed kaardil läbi oma Uberi konto. Reeglina saavad partnerrestoranid need, kellel pole oma süsteemi toidu koju tellimiseks. Maksmine toimub ainult isikliku kontoga seotud kaardiga. Uber Eats tegutseb ainult Moskvas järgmistes piirkondades: Keskhaldusringkond, Põhja halduspiirkond, Loode haldusringkond, ZAO. Kohaletoimetamine 11.00-23.00.

Hinnad
Saatekulu on fikseeritud - 99 rubla. Minimaalne summa ei mingit käsku.

"Yandexi toit"
Tellimusi tarnitakse ainult saaja lähedal asuvatest asutustest. Restoranide nimekiri on väike – siin on lugu umbes sama, mis Uber Eatsis. Tarneaeg on keskmiselt 45 minutit, levi on Moskva ringtee piires ja mitmes piirkonnas väljaspool seda.

Hinnad
Minimaalset tellimuse summat ei ole.
Kohaletoimetamise maksumus: tellige alates 500 rubla. - tasuta, kuni 500 rubla. - 99 rubla.

5. Toodete kohaletoimetamine kauplustest

Lõputud poeskäigud, järjekorrad, rasked pakid ja toodete otsimine erinevates osakondades on pikad ja väsitavad. Rakenduste abil saate isegi selle unustada. On erinevaid teenuseid, mis on valmis konkreetsest kauplusest või erinevatest kaubanduskettidest kõik tooted koju tooma.

"Maitse tähestik"
Tarnib kogu Azbuka Vkusa kauplustes esitletud tootevalikut. Saab tarnida eritellimusel valmistatud kooki valmistoidud ja pooltooted. Saadaval pulmade toitlustusteenus. Tellimust saab korrata ning kui valitud toode on laost otsas, saab valida asendus. E-poe tellimustele kehtib püsikliendiprogramm “Vkusomania”. Kohaletoimetamine toimub kolme tunni jooksul. Lahtiolekuajad: 07.00-01.00.

Hinnad
Kohaletoimetamine Moskva ringtee piires tellimustele vahemikus 2000 kuni 3000 rubla. - 150 rubla; 1000 kuni 2000 rubla. - 350 rubla; alates 3000 rubla. - tasuta. Võimalik maksta kaardiga ja sularahas kullerile.

"Kallatüüp"
Tohutu valik tooteid erinevatelt koostööpartneritelt: toidu- ja kodukaubad, kaubad lemmikloomapoodidest, esmatarbekaubad apteegist (sidemed, sinikate salvid, desinfektsioonivahendid). Kohaletoimetamine töötab ööpäevaringselt, tellimus toimetatakse kohale kahe tunni jooksul. Toodetele on võimalik järgi tulla toidupoodi – tellimuse kättetoimetamise kohta. Kui tellimus esitatakse enne kella 12:00, toimetatakse tooted kohale samal päeval. Toidupoodide aadressid on veebilehel.

Hinnad
Alates 7000 rubla. - kohaletoimetamine on tasuta, allpool - 49 kuni 299 rubla. Tasuda on võimalik sularahas või kaardiga.

"OKEI"
Nad tarnivad kõike, mis O'Key kauplustes saadaval on. On isegi raamatuid Seadmed, kaup autosse ja aeda. Tellimus toimetatakse kohale teie poolt eelnevalt valitud intervalliga kahe tunni jooksul. Kohaletoimetamine toimub 24 tundi ööpäevas Moskvas ja Moskva lähiümbruses.

Hinnad
Alates 2700 rubla. kohaletoimetamine on tasuta, väiksemate koguste puhul - 249 kuni 299 rubla. sõltuvalt tarneajast.

"Instamart"
Nad toovad tooteid mitmest ketist: Metro, Lenta, Karusel ja VkusVill. Rakenduses olev sortiment on sama, mis rakenduses jaemüügivõrgud. Tooted tarnitakse kahe tunni jooksul, intervall märgitakse ette tellimisel. Kohaletoimetamine 10.00-23.00.

Hinnad
Minimaalne tellimuse summa on 1000 rubla. Saatekulu alates 90 rubla. kuni 390 rubla. Oleneb tellimuse summast.
Teenus ei kehtesta toodetele juurdehindlust: hinnad on samad, mis kauplustes.

"Värske"
Nad ainult tarnivad looduslikud tooted omatoodang. Kaubavalik on üsna suur: juur- ja puuviljad, toidukaubad, kokandus, piimatooted ja maiustused. Kohaletoimetamine 08:00-01:00. Tooted tarnitakse valitud neljatunnise akna jooksul samal päeval. Saate tellida kohaletoimetamise "ukseni" ka siis, kui kedagi kodus pole: tellimus jäetakse valvesse, uksehoidja juurde või korteri sissepääsu juurde.

Hinnad
Tellimustele üle 5000 RUB. tooted tarnitakse tasuta. Väiksema koguse tellimisel varieerub saatekulu 49-249 rubla ulatuses.

6. Koerte jalutamine

Tihedas töögraafikus lõunasöögi või tassi kohvi jaoks aja leidmine on sageli suur luksus. Rääkimata keset päeva koeraga jalutamas käimisest (väikeste tõugude koerte puhul eriti oluline). Ühe pika jalutuskäigu saab usaldada loomahooldusteenust pakkuvale teenistusele.

PetBacker – lemmikloomahoidja
Teenus pakub erinevaid teenuseid: lemmikloomade jalutamine, transport, juukselõikus, terve päev hooldus. Rakenduses peate valima teenuse tüübi, valima geograafilise asukoha järgi lapsehoidja või konkreetse kasutaja märksõnad. Samuti saate registreeruda ja leida tööd lemmikloomade hooldamiseks.

Hinnad
Neid paigaldavad kasutajad, kes pakuvad teenuseid: keskmiselt maksab tund lemmikloomaga jalutamist 600 rubla, terve hoolduspäev 1500 rubla.

"Jalutav koer"
Teenusel pole veel rakendust, on ainult veebisait. Spetsialiseerumine on kitsam: nad hoolitsevad ainult koerte eest. Kodulehel tuleb kirjeldada lemmiklooma omadusi. Olenevalt tõust valitakse koerajalutaja. Peale tutvustavat jalutuskäiku koostatakse koos omanikuga jalutuskäigu ajakava. Kui vajate oma koera eest pikaajalist hooldust, võite kasutada koerahoidja teenuseid. Lemmiklooma söödetakse, jalutatakse, pestakse ja temaga mängitakse. Pärast iga jalutuskäiku saadab koerajalutaja üksikasjaliku raporti.

Hinnad
Sissejuhatav jalutuskäik 45 minutit - 390 rubla. Iga järgmine jalutuskäik - 590 rubla.
Alates 20 jalutuskäigust - 530 rubla.
Alates 40 jalutuskäigust - 490 rubla.
Kui lemmikloomi on mitu, peate igaühe eest maksma lisaks 200 rubla.
Lemmiklooma eest hoolitsemise täispäeva maksumus on 1190 rubla. päevas ühe koera eest, lisatasu mitme lemmiklooma eest - 400 rubla. päevas igaühe kohta.

7. Abikaasa tund aega

On palju teenuseid, kust leiate taskukohase hinnaga mistahes profiiliga spetsialiste alates juuste lõikamisest kuni korteri renoveerimiseni.

Sa teed
Siit leiate kõige rohkem erinevaid küsimusi: renoveerimisest ja ehitusest kodulehe arenduse ja juuksuriteenusteni. Taotlejad postitavad küsimustiku, läbivad veebipõhise testimise ja alles pärast seda saavad YouDo esinejateks.
Spetsialisti kutsumiseks peate paigutama ülesande koos maksumusega. Esinejad näevad päringut ja huvilised hakkavad vastama. Teenus jälgib turvalisust, kuid parem on keskenduda kasutajate hinnangutele ja arvustustele.

Aita mind
Teenus meistrimeeste leidmiseks. Aitab leida hooldajaid, kolijaid, remondi-, ehitus-, koristus- ja aiaspetsialiste. Tuleb valida töö liik, märkida asukoht ja leida pakutavate hulgast sobiv töövõtja. Järgmiseks võtke ühendust töövõtjaga ja saatke ülesanne. Võite registreeruda ka töövõtjana: selleks peate täitma ankeedi ja kliendid esitavad ise avalduse.

Hinnad
Rakendus on tasuta. Hind on läbiräägitav töövõtjaga.