Rostelecom on üks suurimaid organisatsioone, mis pakub oma klientidele Interneti-teenuseid, digitaaltelevisioon, kodutelefon ja mobiilside. Lisaks saab ettevõtte kontorist osta kaasaegse nutitelefoni, taotleda kindlustusprogrammi ja palju muud. Hoolimata asjaolust, et Rostelecom püüdleb kvaliteetse teenuse poole, tekib olukordi, kus abonent on rahulolematu ja soovib kaebust kirjutada.

Kaebus tekib siis, kui tellija pole millegagi rahul ja soovib, et tema küsimuses tehtaks õiglane otsus. Enamasti on klientide lahkumise kaebuste põhjused järgmised:

• ühendus tasulised teenused ilma kliendi nõusolekuta;
• süüdistustega mittenõustumine;
• teenuste hinna tõus ilma hoiatuseta;
• teenuste halb kvaliteet;
• ühendatud teenuste kvaliteedi ebakõla, näiteks sõlmis abonent lepingu Interneti-ühenduse pakkumisega kiirusega 100 mb, kuid tegelikult on see palju väiksem;
• rahulolematus töötajate teenindamisega.

Enne kaebuse esitamist peaks tellija hoolikalt uurima allkirjastatud lepingut.

Kuhu Rostelecomi peale kaevata?

Kui kasutaja usub, et ettevõte tegutseb pahauskselt ja osutab oma teenuseid, siis võite julgelt nõude kirjutada. Selleks valige üks võimalustest, millega peaksite ühendust võtma:

1. Pakkuja vihjeliin 8-800-1000-800. Siin registreerib töötaja kaebuse ja ettevõte saadab vastuse ametlikul kujul.
2. Esitage veebipõhine taotlus ametlikul veebisaidil.
3. Saatke teavituskiri organisatsiooni filiaali aadressile.
4. Kirjutage oma nõue sotsiaalvõrgustikes ametlikule kogukonnale.
5. Kirjutage kontorisse kiri. Reeglina saadab kahjuosakond 10 tööpäeva jooksul kliendile vastuse mobiiltelefoni või meili. Lisaks on tellijal oma eksemplar koos sissetuleva numbriga.

Kui kuu aja jooksul vastust ei saada, võib kaebuse saata kõrgematele asutustele, nagu Roskomnadzor, prokuratuur, föderaalne monopolivastane talitus või maksuteenistus.

Kuidas kirjutada kaebust või kaebust

Abonendi avalduse arvessevõtmiseks peab see olema nõuetekohaselt täidetud. Selleks jääb üle ainult Rostelecomis kirjutatud nõude näidis.

Kaebus peab sisaldama:

• "müts" (kellele, kellelt);
• passi andmed;
• kontakttelefon (saab kaebusele vastuse);
• abonendi isiklik konto;
• nõude kirjeldus;
• kuupäev;
• allkiri.

Vaatleme näiteks üht tellija väidet.

Niipea kui tellija on avalduse kirjutanud, tuleb see registreerida. Selleks registreerib töötaja Rostelecomi süsteemis kaebuse. Kaebusele määratakse sissetulev number. Sellel saab klient jälgida oma taotluse läbivaatamise protsessi.

Abonendile antakse vastus SMS-teate vormis mobiiltelefonile, telefonikõne või kirjalikult. Seaduse järgi on organisatsioonil õigus vastata kuu aja jooksul. Kuid reeglina vaatab kahjude osakond kaebused läbi 10 tööpäeva jooksul.

Teenuse kaebus

Kui kliendile ei meeldi, kuidas teda kontoris teenindati, tugiteenuses vastati või meister teenuseid ühendas, on tal õigus kaevata. Seda saab teha suuliselt või kirjalikult.

Näiteks soovib abonent kodutelefoni ühendamisel kurta viisardi töö üle.

Kaebus juhtkonnale

Juhtkonnaga võetakse ühendust juhul, kui vastus pöördumisele tellijale ei sobi või kaebust kirjutades ei reageerita üldse. Kaebus esitatakse suuliselt või kirjalikult.

Suuliselt palub tellija firma kontoris helistada kõrgemale juhtkonnale, kellele ta oma kaebuse räägib. Enamasti jõutakse hetkeolukorras teatud konsensusele.

Näiteks laenu tagasimaksmisel saadeti operaatori eksikombel raha teise panka. Tellija kirjutas nõude kirjalikult ja ta lahkus kaalumiseks. 3 päeva pärast tehti positiivne otsus raha tagastada. Tellija kontole aga midagi ei laekunud. 10 päeva pärast läks klient Rostelecomi kontorisse ja nõudis juhtkonda, kellele ta olukorda selgitas. Juht lubas omakorda apellatsiooni kontrolli alla võtta. Mõni päev hiljem saabusid vahendid abonendi pangakontole.

Lisaks võite jätta teise kirjaliku apellatsiooni. Kui aga olukord lahendatakse suuliselt, siis pole seda üldse vaja.

Kuidas Rostelecomile Interneti kaudu kaebust kirjutada

Kirjaliku nõude jätmiseks pole vaja organisatsiooni kontorisse minna, saate kaebuse esitada ametlikul veebisaidil, rakenduse veebivestluses, kogukonna sotsiaalvõrgustikes või Viberi messengeris.

Ametlikul veebisaidil registreeritakse kaebus järgmiselt:

• minge saidile rt.ru;
• valige jaotis "Kontaktid";
• klõpsake nuppu "Tagasiside";
• täitke andmed (nimi, email, kontakttelefon);
• vali teema ja teenused;
• sõnumi kirjutamiseks;
• vajadusel lisada dokumendid;
• oodata vastust valitud viisil.

Mobiilirakendus võimaldab teil taotlusi jätta. Selleks peate järgima mõnda lihtsat sammu:

• sisestage nutitelefoni rakendus "";
• valige külgmenüüst jaotis "Abi";
• valige "Tagasiside";
• täpsustada teenust ja pretensiooni;
• Jäta sõnum;
• vastus saadetakse avalduses.

• kontakti astuma;
• minge ametlikku Rostelecomi kogukonda https://vk.com/rostelecom;
• Jäta sõnum;
• ootama personali vastust.

Sel juhul võib operaator nõuda lisateavet. Näiteks teenuse aadress või isikuandmed.

Viberis Rostelecomi vastu kaebuse kirjutamise põhimõte on sarnane. Rakenduses peaksite leidma Rostelecomi ametliku avaliku konto ja kirjutama sõnumi.

Rostelecom püüab parandada klienditeeninduse kvaliteeti. Kirjalikud kasutajate pretensioonid aitavad ettevõttel parandada teenust ja teenuste kvaliteeti, samuti aidata tellijaid hetkeolukorra lahendamisel.

• 1 Kaebuse esitamise põhjused
• 2 Kas Interneti kiiruse üle on mõtet nuriseda?
• 3 Kuhu Rostelecomi vastu kaebus esitada?
• 4 Rostelecom: jätke saidile kaebus
• 5 Telefoni teel
• 6 Kontoris
• 7 Kaebus Rostelecomi juhtkonnale
• 8 Kaebus Rostelecomi vastu – näidis
• 9 V Roskomnadzor
• 10 V FAS

Kaebuse esitamise põhjused

• Madal teenuste kvaliteet.


• Interneti kiirus ei vasta deklareeritud kiirusele.


• Sagedased katkestused.


• Halb telesignaali kvaliteet.


• Sagedaste tehniliste tööde tegemine.


• Ülelaadimine.


• Tingimuste ühepoolne muutmine.


• Klientide petmine erinevatel viisidel.


• Ebamõistlikud rahaliste vahendite mahakandmised kontolt.


• Vaidlused organisatsiooni esindajatega.


• Teatud teenuste osutamisest keeldumine.


• Muud probleemid, mis võivad tekkida koostöö käigus.

Kas interneti kiiruse üle on mõtet nuriseda?

Eesliide "kuni" säästab teenusepakkujaid mitmel viisil kaebuste eest. Kuni 100 Mbit/s – see võib olla 70, 50 ja isegi 25. Sel põhjusel on alahinnangu üle kurta, tegelikult ei andnud pakkuja kliendile kiiruse osas selgeid lubadusi.
Teiseks pole praegu kiiruse mõõtmiseks heakskiidetud instrumente. See tähendab, et reguleerivad asutused ei saa seda parameetrit kuidagi kontrollida. Kuna erinevaid teenuseid pole ametlikult testitud, võib ettevõte tulemuste paikapidavuse kergesti vaidlustada.
Seetõttu on praktikas lihtsam vahetada hoolimatut pakkujat, kes kiirust langetab. Nii saate säästa oma aega ja närve.

Kuhu Rostelecomi kohta kaebust kirjutada?

Kui teil on küsimusi - andke meile teada

Rostelecom: jätke saidile kaebus

• Logige sisse teenusepakkuja portaali.


• Minge saidi keldrisse.


• Leidke tagasiside saamiseks üksus ja klõpsake sellel.


• Esitage kogu nõutud teave.


• Esitage läbivaatamistaotlus.

Telefoni teel

Kontoris

• Otsige üles ettevõtte lähim filiaal.


• Külasta lahtiolekuaegadel.


• Andke töötajale pass.


• Rääkige olemasolevatest probleemidest.


• Võite esitada kirjaliku kaebuse.


• Töötajad vaatavad selle üle. Spetsialistid võtavad teiega hiljem ühendust.

Kaebus Rostelecomi juhtkonnale

Kaebus Rostelecomi vastu - näidis

Roskomnadzori poole

• Esitage ettevõttele nõue.


• Saatke see kirjaga Roskomnadzori piirkondlikule filiaalile või andke see isiklikult üle.


• Võite saata kaebuse e-posti aadressile

FAS-is

Rostelecomi ühendamise eeltaotlus. Kui otsustasite Interneti, telefoni või televisiooni ühendada Rostelecomist, siis teiega. Rostelecomi Internet on mugav! Teie mugavuse huvides ning müügi- ja teeninduspunktides vajalike avalduste täitmise aja vähendamiseks soovitame täita avaldused meie veebisaidil. Taotlus uue ühenduse loomiseks. Interneti-interaktiivne TV. LK 1 Ühenduse taotlusvorm. Teenuse pikendamisel või taasühendamisel aastatellimuse tingimustel kasutusperiood. Rostelecomi kõige juurdepääsetavam ühenduse tüüp on ühendus. W, M OS X brauser, mis kasutab pilveteenuseid ja Yandexi tehnoloogiaid, mõistab 9 keelt

Föderaalses karistusteenistuses Interneti kasutamise korra lisa N 1. 2013. aastal kirjutasin Rostelecomist internetiühenduse avalduse, taotlus läks kaduma. Täitke ühenduse loomiseks avaldus. Svyaznoy veebipood esitleb kõiki uusimaid mobiiltelefone, tahvelarvuteid, sülearvuteid ja muid seadmeid. Teave ettevõtte kohta. Vaatame, kuidas Rostelecom OnLime'is Internet täielikult välja lülitada. Kasutades esitatud tehnoloogilise liitumise avalduse näidisavaldust, saab tarbija saata. Mul on eramajas Rostelecomi ADSL. Lihtsalt liin jookseb mööda minu tänavat, sellepärast probleeme polnud.

Teave saidi külastajatele. JÄTA TAOTLUS ROSTELECOMI ÜHENDUSEKS. Taotlus väljaandmiseks spetsifikatsioonid näidis allpool. Selgub, et Rostelecomiga interneti ühendamise taotluses iga lennu kohta näidis 147 õppelennukit.. Ülalmainitud daam viskas mind ebaviisakalt sisse. OJSC Rostelecomi portaal üksikisikutele ja juriidilised isikud. Kirjastuste nõusolekul avaldame katkendeid valmis, kuid veel avaldamata tõlgetest. Lk 18 2. klassi matemaatika õpik Kozlovi didaktiline materjal. Rostelecom piirkondades. Elamute linna veevärgi ja kanalisatsioonivõrkudega liitumise lubade väljastamine ja

Taotlus kättesaamiseks Lisainformatsioon osutatavate sideteenuste kohta. Avalduse näidis lepingu lõpetamiseks kaebuse kirjutamisega karistab teid rublade eest. Esitage taotlus kodu Interneti-teenuste ühendamiseks. Võimalus teisaldada järjehoidjaid, sirvimisajalugu ja muid seadeid teisest brauserist. Edutamisvõimalus eraisikutele. rakuline juhtivalt operaatorilt T2. Selle ja palju muud leiate veebisaidi Svyaznoy lehtedelt. Taotlus Rostelecomile Interneti-ühenduse loomiseks Link põhiväljaandele. Kõige tulusamad kõned mobiiltelefonilt ilma enammakseteta Moskva ja Moskva oblasti

Helistage neile, uurige saadavust. Tehnilised nõuded võrguseadmetele juurdepääsuks. Selle lepingu pooled jagasid Rostelecomi juhtumite puhul näidistaotluse isikute Interneti-ühenduse loomiseks juriidilistele isikutele kingituse ülekandmiseks. Võib-olla mul lihtsalt vedas, katkestuste taotlemise protseduur kestis mitte rohkem kui 5 minutit. Interneti-ühenduse taotlusvorm. Dokumendihalduse näide paberimajandusest Kollektiivne rakendus Interneti ja kaabliga ühendamiseks. Kas Rostelecomi Internetti on võimalik ühendada ilma koduta. Interneti-ühenduse loomiseks laadige rakendus alla. Interneti-ühendus Rostelecomi taotluse esitamisest

Tariifi muutmise taotlus. Ma ei räägi sellest, et pakkumisega ühendamise ajal tasuta teenused on läbi. Interneti-ühenduse taotlus Rostelecom. Teenused ja allahindlused eraisikutele. Virtuaalserverit ei eksisteeri või see ajutiselt ei tööta. Kirjutage avaldus artikli mudeli järgi ja viige see Rostelecomi kontorisse. Kuidas Rostelecomist Interneti-ühendust kohe taotleda.

Rostelecom on suurim Venemaa linnadele Interneti-sidet ja televisiooni pakkuv ettevõte. Siiski ei rahulda pakutavate teenuste kvaliteet alati ettevõtte kliente. Põhjendamatult kadunud Interneti-signaal on üks peamisi põhjuseid Rostelecomi vastu kaebuse esitamiseks. Artiklis räägime teile: kuidas ma saan Rostelecomi kohta kaevata? Kuidas koostada ja kuhu Rostelecomi vastu kaebust esitada? Milliseid karistusi saab ettevõtte töötajatele kohaldada esitatud nõude tulemusena? Sisu:

• Esitamise põhjused
• Kas kaebust saab vältida?
• Apellatsioonijuhtumid
• Kaebuse struktuur

Esitamise põhjused Enne Rostelecomi vastu kaebuse kirjutamist peate veenduma, et selleks on piisavalt alust.

Kuhu Rostelecomi vastu kaebus esitada?

Info

Ettevõtte vastu nõuetega avalduse esitamise alused on:

• ettevõtte poolt lepingus ettenähtud kohustuste täitmata jätmine;
• suhtlustase on madalam kui lepingus või muudes ametlikes dokumentides märgitud;
• postitatud avaliku teabe ebajärjekindlus teabeportaalid reaalsusettevõtted;
• tehnilise toe personali või ettevõtte kontori ebakompetentsus;
• osutatavate teenuste tariifide põhjendamatu tõus.

Igal juhul tuleb kaebuse koostamisel, et selle läbivaatamine saavutaks abonendi jaoks vajaliku tulemuse, avalduses märkida lepingu tingimused, mida ei täidetud, või viide seadusandlikule artiklile. tegu, mille rikkumine aset leidis. Kaebus teenuse kohta Rostelecomis Sõltuvalt kaebuse olemusest saab sideoperaatori töö kohta kaebusi esitada erinevatele ametiasutustele.

Kuhu Rostelecomi kohta kaevata ja kuidas seda õigesti teha

Rostelecom

• Mida tuleks kaebuse kirjutamisel silmas pidada?
• Kohtusse pöördumisest

Miks esitada Rostelecomi vastu kaebus? Peamised põhjused, miks sideteenuste tarbijad Rostelecomi üle kurdavad, on järgmised:

• Halva kvaliteediga ühendus;
• tehnilise toe ebaaus töö;
• sobimatu teenindus;
• Ebaseaduslik tariifi tõstmine.

Kuhu saab kaebuse esitada? Ettevõtte vastu saate kaebuse esitada järgmiste asutuste poole:

• Ettevõtte enda tehniline tugi;
• FAS – föderaalne monopolivastane teenistus;
• Roskomnadzor;

Kaebus Rostelecomi vastu ettevõttele endale Kui suhtlustarbijal on saadud teenustega probleeme või tekib konflikt töötajatega, tuleb tal esimese asjana püüda olukord ettevõtte sees ise lahendada.

Kaebus, nõue Rostelecomi vastu

Selliseid kaebusi saavad ettevõtte tellijad esitada vaid avaliku pahameele tekitamise eesmärgil, ametliku vastuse saamiseks on aga vaja esitada pretensioon ettevõtte juriidilisele või elektroonilisele aadressile. Roskomnadzor Vastavalt föderaalseaduse "Tarbija õiguste kaitse" artiklitele 4, 6 ja 18 on telekommunikatsioonioperaator kohustatud pakkuma kvaliteetseid teenuseid ja toimima. remonditööd probleemide ilmnemisel.

Kui teenusepakkuja ei täida oma kohustusi, on abonendil õigus oma tegevuse kohta Roskomnadzorile kaebus esitada. Kirjutage nõue Interneti-teenuse pakkuja vastu föderaalsele sidevaldkonna järelevalveteenistusele, infotehnoloogiad Ja massikommunikatsiooni saab teha mitmel viisil:

1. Täitke avaldus kirjalikult ja esitage see isiklikult või saatke kirjaga koos inventari ja tagastuskviitungiga aadressile: 109074, St.

Kuhu Rostelecomi peale kaevata?

Nõue peab sisaldama:

• asutuse nimi, kellele kaebus on adresseeritud;
• abonendi isiklik teave, tema kontakttelefon (mobiil või töö);
• probleemi olemus, oma sõnade kinnitamine faktidega (seaduse ja Rostelecomiga sõlmitud lepingu alusel);
• kui kasutaja viitab seadusele, märkige, millised artiklid ja lõiked;
• kirjutage ametiasutusse pöördudes, mida klient täpselt saada soovib;
• kuupäev;
• isiklik allkiri.

Kaebus esitatakse e-posti teel, isiklikult, tähitud kirjaga. Esimest meetodit peetakse kõige mugavamaks ja kiireimaks ühe sees kalendrikuu saate üksikasjaliku vastuse.
Taotluse näidisega saab tutvuda selle asutuse kodulehel, kuhu soovitakse abi taotleda.

Kaebused Rostelecomi kohta

Juhul, kui Rostelecom ei vastanud taotleja nõudele kuidagi ja teenuste kvaliteet jätab endiselt soovida, võtke ühendust Roskomnadzoriga. Teatage sellest sättest Roskomnadzori ametiasutustele halva kvaliteediga teenused saab teha järgmiselt:

• Saates tellitud kiri teatega kohaletoimetamise kohta Roskomnadzori peakontorisse aadressil:
  Moskva, Kitaygorodsky proezd, 7/2, 109074;
• pöördudes Roskomnadzori territoriaalse osakonna poole nõude kahes eksemplaris, millest üks jääb taotlejale koos vastuvõtmise kuupäeva ja sekretäri allkirjaga;
• Apellatsiooni vormistamine Roskomnadzori ametlikul veebisaidil.

Kuidas Rostelecomi kohta Interneti kaudu kaevata? Ettevõtte vastu kaebuse esitamiseks kodust lahkumata peate minema Roskomnadzori veebisaidile ja esitama elektroonilise kaebuse.

Kaebus Rostelecomi kohta, kellele Rostelecomi peale kaevata.

Vormista kaebus”;

• Järgmisena tehakse ettepanek valida pöördumise teema: „Sideteenuste (Internet, mobiilne ühendus, post jne)";
• Pärast apellatsiooni teema valimist ilmub täitmiseks vorm, milles peate täpsustama:

• Kellele kaebus on adresseeritud;
• taotleja nimi;
• Soovitud viis vastuse saamiseks;
• Kaalutlemise koht - selles veerus tehakse ettepanek valida piirkond;
• Kaebuse tekst, millele võib lisada tõendid, mille esitamiseks on ette nähtud "lisamaterjalide" funktsioon;

• Seejärel peate sisestama pildil oleva turvakoodi spetsiaalsele väljale, mille järel saate pärast määratud andmete õigsuse kontrollimist saata apellatsiooni.

Kaebuse näidis Rostelecomi vastu Siin on kaebuse näidis, mille põhjal esitate ise pädeva nõude.

Kaebus Rostelecomi vastu Venemaal 2018. aastal

Olukorras, kus signaalis esines tõrkeid, hoolitseb Roskomnadzor, et kõik probleemid lahendatakse võimalikult kiiresti. Kui soovite probleemi rahumeelselt lahendada, proovige pöörduda organisatsiooni siseste võimude poole. Kandideerida saab koos Täpsem kirjeldus probleemid Rostelecomi veebisaidil, võtke ühendust telefoni teel vihjeliin ja saatke ka nõue kirja teel.
Kuid kõige parem on isiklikult külastada organisatsiooni filiaali, täita avaldus, võtta endale koopia ja jätta originaal kontorisse. Kui 2 kuu jooksul ei ole vastust ilmunud, midagi pole parandatud, siis ei saa olukorda rahumeelselt lahendada.
Nõude esitamine Rostelecomi vastu suunatud kaebuste arvessevõtmiseks ja mitte tagasilükkamiseks on oluline täita õigesti vorm, mis sisaldab isikuandmeid, teavet teenusepakkuja kohta ja pakutavate teenuste rikkumist.

Kaebus Rostelecomi kohta

Laadige Rostelecomi alla kaebuse näidis. doc Nõude põhipunktid on järgmised:

• Kaebuse pealkirjas on kirjas:
  • OJSC Rostelecomi filiaali juhi täisnimi või muu asutuse nimi, kellele taotlus esitatakse;
  • taotleja nimi, aadress ja telefoninumber;
• Kaebuse põhiosa sisaldab järgmist:
  • Asjaolud;
  • Nõude olemus;
  • Lingid seadusandlikele normidele;
  • Taotlus ettevõttele või pädevale asutusele;
  • Kuupäev ja allkiri.

Kaebuse saab esitada otse mõnes ettevõtte kontoris, kus töötajad räägivad teile, kuidas seda õigesti kirjutada ja mida on vaja märkida. Mida tuleks kaebuse kirjutamisel silmas pidada? Pretensiooni esitamisel peab taotleja olema äärmiselt tähelepanelik, et mitte teha vigu, mitte jätta tähelepanuta üksikasju, järgida ülesehitust jne.

Kuhu kaevata ettevõtte Rostelecom kohta

Tähelepanu

Võite pöörduda ka FAS-i poole Rostelecomi töö nõudega elektrooniline vorm:

• FAS Venemaa ametliku veebisaidi kaudu - http://fas.gov.ru;
• portaali kaudu avalikke teenuseid- https://www.gosuslugi.ru/;
• saates meili aadressile -

Kodanike kaebused vaadatakse läbi 30 päeva jooksul (erandjuhtudel on võimalik pikendada kuni 60 päevani). Rospotrebnadzor Kaebuse Rostelecomi teenuste osutamise lepingu tingimuste rikkumise kohta saab saata Rospotrebnadzorile.

Nagu teate, on mis tahes ettevõtete pakutavate teenuste kasutajatel ühel või teisel viisil probleeme, raskusi, mis tulenevad erinevatest nõuetest. Loomulikult on mõnikord kaebusi ka nendel abonentidel, kes on Rostelecomi teenusepakette ühendanud. Rääkisime isegi kõige sagedasematest neist oma teistes artiklites. Ja täna tahaksime rääkida sellest, kuhu ja kuidas saate oma nõude või ettepaneku esitada, et töötajad ja võib-olla isegi ettevõtte juhid seda loeksid.

Kaebuse esitamine Rostelecomile sotsiaalvõrgustike kaudu

Muidugi teavad kõik kaasaegsed inimesed, et tänapäeval on sotsiaalsed võrgustikud sedavõrd arenenud, et paljud inimesed tegelevad isegi oma äriga ainult seal. Koos sellega mis tahes suur ettevõte on juba ammu omandanud oma rühma kõige populaarsemates suhtlusvõrgustikes. võrgustikud, mille eesmärk on meelitada ligi uusi kliente, korraldada konkursse ja loomulikult kaasa aidata tehnilisi asju oma klientidele.

Selle suundumuse võttis üles ka Rostelecom, kes avas oma avalikkuse venekeelsete kasutajate seas populaarseimas suhtlusvõrgustikus VK.com. Selle grupi liikmeks saamisel saate esitada kõiki oma küsimusi ning avaldada (kui neid on) oma kaebusi ja pretensioone Rostelecomi teatud teenuste osutamise kohta. Siin on kaebuse esitamine äärmiselt lihtne, sest Vkontakte veebisaidi liidesega on kõik juba ammu tuttavad ja kommentaaride saatmine vastavasse "Aruteludesse" on seda enam.

Suhtlusvõrgustike tavaküsimustele vastavad ettevõtte moderaatorid võrgus. Kui jätate sinna kaebuse, siis tõenäoliselt võib selle lahendamine veidi rohkem aega nõuda, kuid vastus antakse teile.

Pöörduge valitsusasutuste poole

Kui arvate, et teie kaebus on tõsisema tähtsusega ja seda tuleks kaaluda valitsusorganid, on täiesti võimalik saata see monopolivastasele teenusele või Roskomnadzorile. Loomulikult ei piisa sellises olukorras lihtsast sõnumist sotsiaalvõrgustikes ning teenusepakkuja vastu esitatud süüdistusi tuleb toetada nii faktide kui ka dokumentidega.

Võtke ühendust ettevõtte ametliku veebisaidi kaudu

Lisaks on veel üks üsna tõhus meetod. See seisneb ettevõtte töötajatega otse ühenduse võtmises spetsiaalse vormi kaudu, mis on postitatud Venemaa Interneti-, telefoni- ja televisiooniteenuse pakkuja ametlikule veebisaidile.

Üldiselt võib seda meetodit nimetada väga tõhusaks, eriti kuna te ei pea tegema täiendavaid dokumente ja pingutama, nagu näiteks Roskomnadzori poole pöördumisel. Rostelecomile kaebuse kirjutamiseks peate tegema mitmeid järgmisi samme:

1. Külastage Rostelecomi ametlikku veebiportaali (asub aadressil rt.ru).
2. Pärast laadimist avaleht kerige alla ja leidke "jalus" koos plokiga "Meie kontaktid".
3. Teabeplokis "Meie kontaktid" on teave:

• Müügiesindustest;
• Teenindusosakondade kohta;
• Tagasiside saamiseks.

Meie puhul vajate üksust "Tagasiside". Klõpsake sobival hüperlingil.

1. Ekraanil avaneb pretensiooni/kaebuse/kaebuse täitmise vorm. Selles on vaja täita kõik nõutud väljad, vajadusel lisada vastavasse aknasse lisafailid.
2. Pärast väljade täitmist kontrollige kogu info vigade suhtes ja täitke pildilt olev tekst vastavale väljale.
3. Esitage täidetud vorm.

Pärast sõnumi saamist võtavad Rostelecomi töötajad teiega ühendust, et lahendada tekkinud probleemid ja mured.