Alates 1. märtsist läheb NetbyNeti pakkuja üle igapäevasele liitumistasu kogumisele. Seega, kui kasutate tariifi 300 rubla kuus, debiteeritakse teie kontolt 10 rubla päevas. See tähendab, et nüüd ei pea Internetis töötamise jätkamiseks kontol olema kogu arveldusperioodi liitumistasu. Väärib märkimist, et Netbynet rakendab seda põhimõtet praegu ainult meie piirkonnas. Ühtlasi jõustub 1. märtsist NetbyNeti liitujatele Pakkumise lepingu uus versioon.

Küsimused ja vastused:

Kuidas mahakandmine toimub? Raha minu isiklikult kontolt?
Vahendid kantakse maha igapäevaselt, lähtudes jooksva kuu ühe teenuse osutamise päeva maksumusest.
Ühe päeva maksumus on arvestatud 1 tellimistasu, jagatud päevade arvuga kuus.
Kas liitumistasu muutub?
Ei, liitumistasu jääb samaks.
Selgub, et saan teenuste eest maksta ainult neil päevadel, kui neid vaja on?
Ei. Uus liitumistasu võtmise süsteem eeldab võimalust tasuda teenuste uuendamise eest mitte terve kuu korraga, vaid iga päev. Kuid niipea, kui makse on peatatud, nõutakse teenuse jätkamiseks kogu igakuist liitumistasu.
Millal muutub minu kontolt raha debiteerimise süsteem?
Igapäevane raha debiteerimine algab 1. märtsil 2013.
Mis saab olema arveldusperiood?
Teenuste kasutamise arveldusperioodiks jääb kalendrikuu.
Mis juhtub, kui vähemalt ühe päeva eest ei maksta?
Teenused peatatakse. Teenusele juurdepääsu taastamiseks peate tasuma võla (kui see on olemas) ja täiendama oma isiklikku kontojääki ühe täieliku liitumistasuga. Sel juhul võetakse liitumistasu igapäevaselt.
Soovin teenustele juurdepääsu uuendada, kui palju ma pean maksma?
Teenusele juurdepääsu taastamiseks peate tasuma võla (kui see on olemas) ja täiendama oma isiklikku kontojääki ühe täieliku liitumistasuga. Sel juhul võetakse liitumistasu igapäevaselt.
Mul on tehnika renditud, kuidas see maha kantakse?
Seadmete renditasu kantakse täies ulatuses maha iga kalendrikuu 1. kuupäeval.
Kas ma saan kl uus süsteem makseid teenuse "Lubatud makse" kasutamiseks?
Jah, saate kasutada teenust "Lubatud makse". Teenuse "Lubatud makse" kehtivuse ajal (5 kalendripäeva) peate oma kontole deponeerima summa, mis on võrdne võlasummaga (kui see oli teenuse tellimise ajal) ja liitumistasu. 5 päeva teenuse "Lubatud makse" kasutamist, samuti piisav summa hilisemaks liitumistasu debiteerimiseks.
Ühendasin (uuendasin juurdepääsu) 20. kuupäevani, mis kuupäevani teenus minu jaoks töötab, kui minu kontol oli täpselt üks liitumistasu?
Oletame, et teie tariifi liitumistasu on 300 rubla ja maksite selle 20. kuupäeval. Kuus on 30 päeva. Arvestus on järgmine:
Jagame 300 rubla 30 päevaga kuus, saame 10 rubla - ühe päeva maksumus. Mahakandmised toimuvad 20., 21., 22., 23., 24., 25., 26., 27., 28., 29. ja 30. kuupäeval. Kokku 11 päeva 10 rubla eest = 110 rubla. Ülejäänud 190 rubla kantakse üle järgmisse kuusse, kus arvestatakse ka ühe päeva maksumust ning jätkuvad igapäevased mahakandmised.

1. Üldsätted

1. Käitaja seab oma tegevuse elluviimise kõige olulisemaks eesmärgiks ja tingimuseks isiku ja kodaniku õiguste ja vabaduste järgimise tema isikuandmete töötlemisel, sealhulgas õiguste kaitse eraelu puutumatusele, isiku- ja perekonnasaladusele. .
2. See operaatori isikuandmete töötlemise poliitika (edaspidi poliitika) kehtib kogu teabe kohta, mida operaator saab veebisaidi https://sait külastajate kohta.

2. Poliitikas kasutatavad põhimõisted

1. Isikuandmete automatiseeritud töötlemine – isikuandmete töötlemine arvutitehnoloogia abil;
2. Isikuandmete blokeerimine – isikuandmete töötlemise ajutine peatamine (v.a juhud, kui töötlemine on vajalik isikuandmete selgitamiseks);
3. Veebileht – graafiliste ja infomaterjalide kogum, samuti arvutiprogrammid ja andmebaasid, mis tagavad nende kättesaadavuse Internetis võrguaadressil https://site;
4. Isikuandmete infosüsteem - andmekogudes sisalduvate ja nende töötlemist tagavate isikuandmete kogum infotehnoloogiad Ja tehnilisi vahendeid;
5. Isikuandmete depersonaliseerimine - toimingud, mille tulemusena on võimatu kindlaks teha ilma kasutamata Lisainformatsioon isikuandmete omandiõigus konkreetsele kasutajale või muule isikuandmete subjektile;
6. Isikuandmete töötlemine – igasugune toiming (toiming) või toimingute (toimingute) kogum, mis tehakse isikuandmetega automatiseerimisvahendeid kasutades või neid vahendeid kasutamata, sealhulgas kogumine, salvestamine, süstematiseerimine, kogumine, säilitamine, täpsustamine (uuendamine, muutmine), isikuandmete väljavõtmine, kasutamine, edastamine (levitamine, pakkumine, juurdepääs), depersonaliseerimine, blokeerimine, kustutamine, hävitamine;
7. Operaator on valitsusasutus, munitsipaalorgan, seaduslik või individuaalne, iseseisvalt või koos teiste isikuandmete töötlemist korraldavate ja (või) teostavate isikutega, samuti isikuandmete töötlemise eesmärgid, töödeldavate isikuandmete koosseisu, isikuandmetega tehtavate toimingute (toimingute) määramine;
8. Isikuandmed – igasugune teave, mis on otseselt või kaudselt seotud konkreetse või tuvastatud veebisaidi https://site kasutajaga;
9. Kasutaja – iga veebisaidi https://site külastaja;
10. Isikuandmete esitamine – toimingud, mis on suunatud isikuandmete avaldamisele teatud isikule või teatud isikute ringile;
11. Isikuandmete levitamine - mis tahes toimingud, mille eesmärk on isikuandmete avaldamine määramata arvule isikutele (isikuandmete edastamine) või piiramatu arvu isikute isikuandmetega tutvumine, sealhulgas isikuandmete avaldamine meedias. massimeedia, postitades info- ja telekommunikatsioonivõrkudesse või võimaldades muul viisil juurdepääsu isikuandmetele;
12. Isikuandmete piiriülene edastamine – isikuandmete edastamine välisriigi territooriumile välisriigi ametiasutusele, välisriigi üksikisikule või välisriigi asutusele. juriidilise isiku;
13. Isikuandmete hävitamine – mis tahes toiming, mille tulemusena isikuandmed hävivad pöördumatult ja isikuandmete sisu edasine taastamine ei ole võimalik infosüsteem isikuandmed ja (või) mille tagajärjel isikuandmete materiaalsed kandjad hävivad.

3. Operaator võib töödelda järgmisi Kasutaja isikuandmeid

1. Täisnimi;
2. Telefoninumbrid;
3. Tegeliku elukoha aadress ja registreerimine elu- ja (või) viibimiskohas;
4. Sait kogub ja töötleb ka anonüümseid andmeid külastajate kohta (sh küpsiseid), kasutades Interneti-statistika teenuseid (Yandex Metrica ja Google Analytics jt).
5. Ülaltoodud andmed allpool poliitika tekstis on kombineeritud üldine kontseptsioon Isiklik informatsioon.

4. Isikuandmete töötlemise eesmärgid

1. Kasutaja isikuandmete töötlemise eesmärk on võimaldada Kasutajale juurdepääs veebisaidil olevatele teenustele, teabele ja/või materjalidele; Kasutaja Net By Net Holding LLC ja/või teiste operaatori partnerite sidevõrguga ühendamise tehnilise teostatavuse kontrollimine; täites avalduse Kasutaja ühendamiseks Net By Net Holding LLC ja/või teiste operaatori partnerite sidevõrguga; täidetud taotluse üleandmine Net By Net Holding LLC-le ja/või teistele operaatori partneritele.
2. Samuti on Operaatoril õigus saata Kasutajale teateid uute toodete ja teenuste, eripakkumiste ja erinevate sündmuste kohta. Kasutaja saab alati keelduda teabesõnumite vastuvõtmisest, saates operaatorile e-kirja [e-postiga kaitstud] märgiga "Loobu uute toodete ja teenuste ning eripakkumiste teavitustest".
3. Interneti-statistikateenuste abil kogutud Kasutajate isikuandmeid kasutatakse teabe kogumiseks Kasutajate tegevuse kohta saidil, saidi ja selle sisu kvaliteedi parandamiseks.

5. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused

1. Operaator töötleb kasutaja isikuandmeid ainult siis, kui kasutaja täidab ja/või saadab need iseseisvalt spetsiaalsete vormide kaudu, mis asuvad saidil https: // saidil. Täites vastavad vormid ja/või saates operaatorile oma isikuandmeid, väljendab Kasutaja nõusolekut käesoleva poliitikaga.
2. Operaator töötleb kasutaja kohta anonüümseid andmeid, kui see on Kasutaja brauseri seadetes lubatud (küpsiste salvestamine ja JavaScripti tehnoloogia kasutamine on lubatud).

6. Isikuandmete kogumise, säilitamise, edastamise ja muud liiki töötlemise kord

1. Käitaja tagab isikuandmete ohutuse ja rakendab kõiki võimalikke meetmeid, et välistada kõrvaliste isikute juurdepääs isikuandmetele.
2. Kasutaja isikuandmeid ei edastata kunagi, mitte mingil juhul kolmandatele isikutele, välja arvatud juhtudel, mis on seotud kehtivate õigusaktide rakendamisega.
3. Isikuandmetes ebatäpsuste tuvastamisel saab Kasutaja neid iseseisvalt uuendada, saates operaatorile teatise aadressil Meil Operaator ti [e-postiga kaitstud] märgitud "Isikuandmete uuendamine".
4. Isikuandmete töötlemise periood on piiramatu. Kasutaja võib igal ajal oma nõusoleku isikuandmete töötlemiseks tagasi võtta, saates operaatorile teatise e-posti teel operaatori e-posti aadressile [e-postiga kaitstud] märgiga "Isikuandmete töötlemise nõusoleku tagasivõtmine".

7. Isikuandmete piiriülene edastamine

1. Enne isikuandmete piiriülese edastamise algust on käitaja kohustatud tagama, et välisriik, mille territooriumile isikuandmeid kavatsetakse edastada, tagab isikuandmete subjektide õiguste usaldusväärse kaitse.
2. Isikuandmete piiriülest edastamist eelnimetatud nõuetele mittevastavate välisriikide territooriumile saab teostada ainult isikuandmete subjekti kirjaliku nõusoleku korral oma isikuandmete piiriüleseks edastamiseks ja/või täitmiseks. lepingust, mille pooleks on isikuandmete subjekt.

8. Lõppsätted

1. Kasutaja saab mis tahes selgitusi oma isikuandmete töötlemisega seotud huvipakkuvates küsimustes, võttes operaatoriga ühendust e-posti teel [e-postiga kaitstud].
2. See dokument kajastab kõiki muudatusi operaatori isikuandmete töötlemise poliitikas. Poliitika kehtib tähtajatult, kuni see asendatakse uue versiooniga.
3. Poliitika praegune versioon on Internetis tasuta saadaval aadressil https://site/policy/.

Aeg-ajalt meenub, et tahtsin alguses blogida rohkem sotsioloogiast ja turundusest ning PR-st. Ja me peame ennast parandama. Kahjuks ei saa ma oma klientidest kirjutada. See on ebaeetiline. Eriti kui lubasite oma suhet mitte reklaamida. Kuid turundajana võin avaldada oma ekspertarvamust olukordade kohta, millega kokku puutun.

On olemas selline Moskva Interneti-teenuse pakkuja Netbaynet. Ja neil on "lubatud makse" teenus. Kui raha on otsas ja oled liiga laisk, et praegu sularahaautomaati otsima joosta, siis võid vajutada nuppu ja paratamatust paar päeva edasi lükata. Maksa natuke hiljem.

http://www.netbynet.ru/internet/additional-services/pay/

"Lubatud tasuda
Kui teie isiklikul kontol pole piisavalt raha ja makset pole võimalik sooritada, kasutage teenust “Lubatud makse”. Teie soovil krediteeritakse teile ajutine makse 5 päevaks, mis võimaldab teil vältida oma kontode blokeerimist. Lisateavet selle kohta saate lugeda veebisaidilt Help.NETBYNET
Teie hooliv pakkuja
NETBYNET

Kahjuks see suurepärane teenus tegelikult ei tööta. Eriti ebameeldiv on see, kui kohtate aruannet kirjutades nii nüri turundusmeetodit, mis tuleb kiiresti esitada.

Istun seal, kedagi ei sega, kui järsku taipan, et homme katkeb internet. Seejärel klõpsan nuppu "lubatud makse" ja saan viiepäevase edumaa. No seda ma tol hetkel arvasin. Teenus tundub töötavat. Teie isiklikul kontol on selle kohta märge.

Kuid järgmisel päeval katkeb internet. Isiklikul kontol näete samaaegselt silti teenuse aktiveerimise, lubatud makse ja kontol oleva raha puudumise kohta. Korraliku kasutajana püüan nende tehnilist vestlust ära kasutada. Pilet hoiatab, et vastus tuleb kolme päeva jooksul. Hmm, mul oli lihtsalt paar päeva vaja, ilma Internetita vastust seebi kaudu ootama ei saa. Peate helistama nende tugiliinile.

Pärast mitmeid lülitusi olen ma rohkem misantroobiga kui ma olen. Ta küsib minult minu probleemi kohta. Ma räägin teile teenusest - lubatud maksest. Ta saab teada lepingu numbri ja katkestab mind lause keskel. Näiteks ootan, kuni arvuti mu lepingu üles leiab.

Siis kõik kordub. Ta küsib minult minu probleemi kohta. Räägin jälle lubatud maksest, mille peale ta teatab, et mul pole kontol piisavalt raha. Yokarny babay, kui mul oleks kontol raha, siis miks ma peaksin seda teenust kasutama? Küsin temalt, kas ta teab selle teenuse tähendust? Ta imestab üleolevalt nagu Briti aristokraat: "Kas ma tean?" Ja jälle ütleb ta, et te ei saa seda teenust kasutada, kui teie kontol pole raha.

Saate vaadata ülaltoodud teksti ja näha olukorra absurdsust.

Siin ma murdusin, ütlesin, et temaga on mul kõik selge ja minestasin. Läksin pangaautomaadi juurde ja maksin. Internet töötab. Au taevale!

Järgmisel päeval sain meili teel kirja:

"Tere! Täname, et võtsite ühendust tehnilise toega. Täpsustage, kas kiire ühendus on saadaval, kuid Interneti-ühendus puudub? Või saate ühenduse loomisel veateate?
--
Lugupidamisega
NETBYNETi tugiteenus."

Ja ma kirjutasin neile, et teenus ei lülitu sisse, noh, saate juba aru, mis see on. Ja need tüübid, ilma midagi kontrollimata, räägivad kaablist, kui neil oli vaja välja mõelda oma süsteem teenuste lubamiseks.

See on koht, kus turundajaid tavaliselt kritiseeritakse. No mis turundajatel sellega pistmist on? Asi pole selles, et need on minu kolleegid. Mõned turundajad pakkusid välja suurepärase teenuse, mis on tõesti väga mugav ja on Netbayneti ettevõtte konkurentsieelis. Ja siin nad on tehniline abi- imeb ja räbu. Vastused nii telefoni kui ka seebiga on hämmastav näide ebakompetentsusest. Ma räägin neile Jakovist, nemad räägivad mulle kõigist.

Lõpuks konkurentsieelis muutub suurepäraseks põhjuseks pakkuja vahetamiseks, õnneks on neid palju ja seesama Beeline mind niimoodi ei kiusanud.

Alati niimoodi. Alati on hulk idioote, kes üritavad selles turundajaid süüdistada. See puudutab juhtimist. Siin peitubki Venemaa äritegevuse suurim probleem.

APD. Kui Netbayneti töötajad lõpuks selle postituseni jõuavad, siis selgitan probleemi olemust. Selle pidi välja mõtlema teenindustöötaja, mitte kasutaja. Ilmselt, kui kasutate "lubatud makse" teenust enne eelmise perioodi maksetähtaja möödumist, hakkab süsteem tõrkuma.

Näiteks maksite Interneti eest enne kuu 5. kuupäeva. Kolm päeva enne seda, kui kontol raha otsa sai, otsustasid nad, et tuleb kiiresti Internetti uuendada ja lülitasid sisse “lubatud makse”. Täpselt 5. kuupäeval katkestab süsteem teie Interneti, kuna usub jätkuvalt, et maksite ainult kuni kella 5, ega võta arvesse kaasasolevat "lubatud makse" teenust.

Ja selgub, et hoolimata sellest, et "lubatud makse" teenuse tingimuste kohaselt on teil veel paar päeva aega, lakkab Internet tegelikult töötamast. See on täpselt see, millest teie töötaja aru ei saanud, kuid üritas mulle kontol oleva raha puudumise kohta mingit jama rääkida.

Viimased 24 tundi olen tutvunud Moskva superprovider Netbynet.ru tehnilise toega. Lühidalt öeldes ütlevad nad, et poisid varastasid mu raha, ühendasid mu võrgust lahti ja paluvad mul selle pärast mitte muretseda, vaid oodata näiteks “kolm päeva”, kuni nende spetsiaalselt koolitatud inimesed hakkavad mulle tähelepanu pöörama.

Ma armastan seda.

Netbyneti kontor ostis esmalt üles väikesed ja uhked regionaalvõrgud, kuhu võis alati tulla ja kontoris tüli ajada, kui päris ummikus oli, ja mis sageli hindasid oma mainet, sest peale selle polnud neil midagi muud. Siis müüs ta end imetelekomioperaatorile Megafon. Seetõttu ei tea keegi, kes vastutab Netbyneti teenuste kvaliteedi eest, see asub, keegi ei tea, kus, tehnilise toe töötajad on täis haigutavaid inimesi, kes teavad, kuidas öelda "Tere" ja "Aitäh kõne eest." ja põhimõtteliselt mitte midagi muud.

Üleeile maksin nende järgmise kuu teenuste eest kaardiga veebisaidi kaudu. Raha debiteeriti kaardilt ja pank näitas makse saaja. Netbynet aga ei kandnud raha minu kontole ja katkestas mu pidulikult Interneti-ühenduse. Küll aga maksmise hetkel avaleht nende veebisait ei olnud saadaval – mis on muidugi väga oluline. Siis algasid kõned, läbirääkimised, taotlemised – täiesti mõttetud. Netbyneti klientidel pole ilmselt midagi paremat teha, kui oma raha järgi joosta. Kõige rohkem meeldis mulle versioon, et süüdi pole mitte pakkuja, vaid maksesüsteem Cyberplat, millele saidil aga alternatiivi pole. Lahke “spetsialistist” tüdruk soovitas mul töökindluse eest Euroseti terminalide kaudu maksta. Kanad naeravad muidugi asjatundjate üle.

Netbyneti töötajad ei saa tõesti aru, mis viga on. Mõelda vaid, makse kadus koos internetiga. Kas sa ei jõua ära oodata? Meil on palju kliente, lähme järjekorda. Võib-olla tegeleme teie küsimusega kolme päeva jooksul. Samas ei saa kuidagi tõusta kõrgemale tasemele ja jõuda töötajateni, kes oskavad peale Netbyneti haigutamise kõike muud – neil on sügavalt salajane veebisait, kus kõik on keskendunud “tehnilisele toele”.

Miks mitte nimetada end teenusepakkujaks SovokBySovok? Teeninduse tase on ju täiesti meie sotsialistlike traditsioonide tasemel. Välja arvatud see, et tollal tuli füüsiliselt järjekorras seista ja mitte virtuaalselt, aga siis ei olnud see tavaliselt kolm päeva. Kui lähete " Isiklik ala» Netbynet, siis palutakse teil teenust hinnata ja te ei saa sellest hinnangust keelduda; see kuvatakse iga kord, kui lähete oma saldot kontrollima.

Mehed, minu hinnang: null. Sa oled professionaalina sobimatu. Teid tuleb asendada tadžikkidega, nemad õpivad kiiremini, ma olen alati olnud kosmopoliit. Te ei pea töötama inimestega, vaid olema linna surnukuuri pakkuja, kus kliente kindlasti ei huvita, mida te nende rahaga teete.

Ja muidugi pole vaja öelda, et kui riik blokeerib saidi, siis Netbynet on üks esimesi, kes õhku lastakse.

Ja kogu selle hiilguse eest maksin 40 dollarit kuus. Ära korda minu vigu.

Tere päevast. Kirjutan ülevaate lootuses, et kunagi loeb seda keegi ettevõtte juhtkonnast ehk need, kes on ettevõtte kvaliteetsest tööst tõeliselt huvitatud. Sest loomulikult ma sellega kontorisse ei lähe. See pole õige raha ja õnneks on palju teisi pakkujaid. Täna täitsin kohe avalduse teise pakkujaga ühenduse loomiseks, homme ühendatakse. Nii kaotas “NetByNet” mitmeaastase püsikliendi. Selle tulemusena muutub "MegaFon" hiiglaseks - keegi ei vaja ühte üksikut tellijat. Puhtalt vene reaalsus teenistusest väljasuremisest koos töömahtude kasvuga.

Ja see oli selline. Mitte ühelgi aastal pole teenust regulaarselt pakutud kodune internet. Helistati ja pakuti, et lisatakse abonemenditasu väikese tõusu eest telekanalite pakett. Olgu, lähme. Kuigi põhimõtteliselt vaatan televiisorit harva ja miks seda vaja oli, pole selge. Ma ei saanud keelduda liini teises otsas oleva tüdruku meeldivast häälest. Ja nii see algas... Ma maksin nõutava igakuise liitumistasu. Kõik nagu tavaliselt. Internet hakkas kaduma, sest maha kanti summad vahemikus 30–60 rubla. Vestlustest tehnilise toega selgus, et mingi allahindlus oli valesti sisestatud. Nad arvutavad uuesti, kuid seniks lisage. Täidetud. Internet on ju nagu õhk. Siis jälle... siis lubatud makse tegi operaator ise, sest ümberarvestuse avaldused on alles kaalumisel...

Taaskord, kolmandat korda kuu aja jooksul, lülitub see välja. Kontol pole piisavalt raha. Ja maksin selle kuu eest kokkulepitud summa kohe algusest peale, NetByNet!!! ma helistan. Jah, jälle sama asi. Nad võtavad teiega kindlasti ühendust! Ümberarvutamise teel. Ma ütlen, et keegi ei võta ühendust. See pole esimene kord, kui ma helistan. Keegi ei võtnud minuga ühendust. Jälle miinus. Operaator keeldus taotluste läbivaatamise ajaks lubatud makset tegemast, kuna puudus tehniline võimalus. Noh, isegi nii kannatlik klient nagu mina ei talunud seda. Te palute mul oma kontot uuesti täiendada, kuna tegite vea summade ebaõige debiteerimisega. Tunnista viga, aga küsi lisa, et internet toimiks! Kolmas kord juba makstud igakuise liitumistasu peale! EiByNo! Lõpeta selle tegemine! Piisav! Kui palud ka 400 rubla anda kullerile, kes su ruuterile järele tuleb, pead selle peal koerad lahti laskma... Nemad tõid.

Nii ühendas NetBineNet uue teenuse. Tahtsin ühelt tellijalt teenida kuus lisapenni, kuid lõpuks jäin sellest hooletuse ja soovimatuse tõttu oma probleeme kiiresti lahendada, mille tõttu klient oli sunnitud kannatama. Hüvasti NetByNet. Tere, teine ​​pakkuja.

P.S. Kui kedagi huvitab see firma... ei, see on juba laud, minu isiklik kontonumber on 91288507. Ümberarvestusi pole vaja. Jätke need oma arenguks. Lihtsalt mõista ise, kelleks sa oled saanud. Kas pärast Megafoni ülevõtmist või muudel põhjustel. Kahju. Pärast nii palju aastaid probleemivaba ja katkematut suhtlust.