Hispaanlase süda ei kuulu ennekõike mitte kogu Hispaaniale tervikuna, vaid piirkonnale, kus ta sündis. Esikohal on elaniku pühendumus oma külale või linnale, seejärel piirkonnale ja lõpuks riigile. Samuti pole olemas sellist asja nagu "tüüpiline hispaanlane"; Hispaanlased on individualistide rahvas. Kuid hoolimata iga Hispaania provintsi elanike omadustest on neil ka rahvusliku iseloomuga ühiseid jooni.

Hispaanlased on avatud, galantsed ja hea huumorimeelega. Kuigi mõnikord võib tunduda, et nad ei mõtle kunagi homsele, vaid lihtsalt naudivad iga hetke elust. Nad on külalislahked ja sõbralikud, nad ei jäta kunagi kasutamata võimalust lõbutseda või pidu pidada. Hispaanlased armastavad riski ja romantikat – nad imetlevad alati neid, kes härjavõitluse ajal härjavõitluses oma eluga riskivad.

Perekondlikud sidemed on Hispaanias väga tugevad – perekond on hispaanlase jaoks ülimalt tähtis. Suur pere, kuhu kuulub 20-30 sugulast, koguneb sageli ühe katuse alla kellegi sünnipäeva või muud tähtpäeva tähistama. Hispaanlased eelistavad oma isiklikust elust mitte rääkida ja nad lahendavad probleeme, mis tekivad ainult pereringis.

Iseloomult on hispaanlased väga seltskondlikud ja veedavad suurema osa oma vabast ajast oma lemmikbaarides või -restoranides, kus nad saavad kellega tahes vestlust alustada. Olles sõbrunenud ühe hispaanlasega, tutvustatakse teile peagi kogu tema ettevõtet või perekonda.

Kui sind peetakse sõbraks, siis koheldakse sind kogu soojuse ja samas tuttavusega, nii et viisakuslaused pole enam kohustuslikud. Hispaanlased on üsna otsekohesed inimesed ja kui sa täna väga hea välja ei näe, räägivad nad sulle sellest kindlasti. Kuid nende otsekohesusel on ka teine ​​aspekt, positiivne pool. Hispaanlased oskavad suurepäraselt öelda ilusaid sõnu ja komplimente mitte ainult oma lähedastele sõpradele ja sugulastele, vaid ka lihtsalt möödujatele.

Seega ei kõhkle hispaanlane tänaval avaldamast oma imetlust naise suhtes, kes talle meeldib.

Rõõmsameelne “Tere, kaunitar!” ("Hola, guapa!") on kuulda kõikjal. Kuid kõige parem on selline kompliment naeratusega vastu võtta ja oma äri ajama hakata.

Üks levinumaid sõnu Hispaanias on "mañana" - "homme" või "ülehomme", ühesõnaga "hiljem".

Kui nad lubasid sulle “magnano” midagi teha ja kehitasid siiski õlgu, siis ära unusta, et see sõna on sünonüümiks sõnale “kunagi hiljem”, aga mitte “homme”!

Hispaanlased ütlevad väga harva otse "ei" ja lubavad alati midagi ette võtta, et mitte oma vestluskaaslast pettumust valmistada, uskudes, et probleem laheneb iseenesest, seega tehke nagu kõik teisedki - liialdage kiireloomulisusega ja tekitage oma probleemi või ettevõtte ümber segadus.

Riigi äristiil

Riigi kõige enam äripiirkonnad on Madrid ja Kesk-Hispaania, samuti Barcelona ja Andaluusia.

Hispaanlastega äri alustades tasub teada, et Barcelona ja kogu Kataloonia elanike suhtumine töösse on väga erinev ülejäänud riigi suhtumisest. Katalaanlased võivad teile tunduda otsekohesed, mõnikord isegi karmid ja väljendusrikkamad inimesed kui teised hispaanlased, kuigi hispaanlased ise peavad neid töökateks, kokkuhoidlikeks ja huumorimeeleta. Katalaanid seevastu peavad Madridi elanikke üleolevateks bürokraatideks ja trikitajateks, kellele meeldib eputada. Andaluusialased on rahulikud ja kalduvad pigem tegema pikki lõunapause ja ajama asju väljaspool kontorit. Kõigil hispaanlastel on aga ühine soov luua häid isiklikke suhteid, mille põhjal oma äri üles ehitada.

Reeglina on kontorid Hispaanias avatud 9.00-13.00 ja peale siestat avatakse alles 16.00 või 17.00 ning tööaeg ei ületa poolteist tundi.

Samuti on tavaline, et otsustajad on pärast lõunasööki kontorist väljas. Seetõttu on parem planeerida läbirääkimised enne lõunat. Ja hoolimata asjaolust, et Hispaania valitsus on kehtestanud ametliku lõunapausi kella 12.00-13.00. valitsusagentuurid, avaldas see vähe mõju eraettevõtetele, kus üsna sageli lahendatakse äriküsimused lõuna- või õhtusöögi ajal. Aga paberimajandus ja detailid selguvad hiljem, kontoris endas.

Hispaanlase peamine eesmärk ettevõtluses on teenida piisavalt palju, et mitte üldse töötada. Hispaanlast on peaaegu võimatu motiveerida karjääriredelil tõusma, nad kuulavad ainult kõrgeimate võimude noomitusi ja kriitikat, kuid pööravad sellele vähe tähelepanu.

Hispaania ärijuhtimisstiili ennast võib kirjeldada kui ülalt-alla juhtimist. Kõik olulisemad otsused langetavad otse ettevõtte juhid või osakonnajuhatajad, kui see on nende pädevuses. Ja hoolimata hispaanlastest impulsiivsusest ei hakka alluvad oma juhti kritiseerima ega tema vastu võõraste inimeste ees sõna võtma. Ja nad on äärmiselt üllatunud, kui proovite seda avalikult teha. Parem on kõik vastuolulised küsimused lahendada lõuna- või õhtusöögi ajal mitteametlikus keskkonnas, kuid mitte oma alluvate ees. Hispaania uhkus ei talu avalikku vaidlust.

Lisaks on hispaanlaste jaoks äris peresuhted ja pikaajaline sõprus palju olulisemad kui haridus, intelligentsus ja töökogemus. Ambitsioonid äris on hispaanlasele võõrad.

Hispaanias äri ajamiseks peate esmalt võitma oma Hispaania partneri usalduse. Inimfaktor on hispaanlase jaoks ülimalt oluline ja tass kohvi koos sinuga võib tähendada enamat kui saja meili või faksi vahetamist. Sama rolli võib täita ka isiklik telefonikõne Hispaania kolleegile.

Kuna Hispaanias lahendatakse paljud probleemid isiklike sidemete kaudu, suudavad hispaanlased mõne päevaga saavutada rohkem kui ameeriklane või sakslane mõne kuuga. Üks kõne õigele inimesele- ja teie probleem on lahendatud!

Esimestel tööreisidel võite esialgu šokeerida hispaanlaste ebatäpsusest, reeglite ja juhiste mittejärgimisest, samuti suhtlemisviisist. Hispaanlased on harjunud oma vestluskaaslasele üsna lähedal seisma, aktiivselt žestikuleerima ja väga valjult rääkima. Mõnikord jääb isegi arusaamatuks, kas kaks inimest vaidlevad või peavad normaalset dialoogi.

Hispaanlastega suheldes on parem mitte puudutada selliseid teemasid nagu:

• Hispaania kodusõda;
• Teiseks Maailmasõda;
• Hispaania erinevate provintside võrdlus;
• baski terrorism;
• Katoliku kirik;
• isikliku iseloomuga probleemid ja teemad (tervis, palk jne.);
• härjavõitlus;
• poliitika;
• naiste sotsiaalne staatus.

Kui soovite toetada väike jutt, on parem rääkida järgmistel teemadel:

• spordialad, eriti jalgpall, mootorrattavõistlused, vormel 1 võidusõiduautod;
• sinu pere;
• ajaloolised paigad;
• reisid;
• Hispaania ajalugu (20. sajandini);
• Hispaania arhitektuur ja kunst;
• muusika, kirjandus;
• toit ja vein.

Ametisse nimetamine ja äriläbirääkimiste pidamine

Hispaania partneriga kohtumist leppides kinnita kindlasti oma külastus eelnevalt telefoni teel. Ja kõige sobivam viis oma tulekust teada andmiseks on oma visiitkaart sekretärile, kes teatab teie tulekust kontorisse. Peaks olema täpne ja mitte ärrituma, kui pead 15-30 minutit ootama, sest hispaanlased ise pole täpsuse poolest tuntud.

Edasine tutvumistseremoonia ei erine palju traditsioonilisest - käepigistus, visiitkaartide vahetus. Reeglina toimuvad läbirääkimised ise mitme partneri osalusel korraga ja algavad suhtlemisega üldistel teemadel: sport, ilm jne.

Hispaanlased peavad väga tähtsaks seda, et läbirääkimisi peetakse võrdsel positsioonil olevate isikutega. Kuna selle rahva esindajatele endile meeldib palju rääkida, ei peeta sageli kinni koosolekute reeglitest. Lisaks ei ole hispaanlased tähelepanelikud kuulajad ja nad pööravad rohkem tähelepanu mitte vestluse sisule, vaid teie välimus ja stiil.

Esimesel kohtumisel alustavad hispaanlased ärisuhtlust pika sissejuhatusega, räägivad oma ettevõtte staatusest, tegevustest ja määratlevad ka oma eesmärgid. Omalt poolt peate sama tegema. Peaasi on leida kohtumise käigus ühisosa, mida saab hiljem arutada. Aga ainult arutle, mitte vaidle!

Läbirääkimistel on väga oluline luua vestluskaaslasega silmside: hispaanlased tahavad teada, kellega neil on tegemist.

Juhime tähelepanu, et läbirääkimised Hispaania juhtidega toimuvad üsna lärmakas keskkonnas, pidevate katkestuste ja koosolekuruumi piiluvad pidevalt teised töötajad, kes soovivad aruteluprotsessi kaasa aidata. Kuid lõpliku otsuse teeb ülemus.

Tervitused, pealkirjad ja pöördumise vormid

Tervitamist saadavad Hispaanias lisaks tavapärasele ärikohtumistele omasele käepigistamisele sageli kallistused ja valjuhäälsed rõõmuavaldused (viimane on tüüpilisem sõprade ja heade tuttavate kohtumistele).

Kui naised kohtuvad, tervitavad nad üksteist ja mehi mõlemale põsele musi andes. Lisaks kätelöömisele saavad mehed üksteisele ka valjuhäälselt õlale patsutada. Lisaks võivad hispaanlased öeldu rõhutamiseks sageli vestluses kätt puudutada.

Hispaanias on üsna mitmekesine ja keeruline isikunimede ja tiitlite süsteem. Tavaliselt võib eristada kolme kõige tüüpilisemat vormi:

1. Lihtne binoommudel- isiku- ja perekonnanimi, näiteks: Mario Diaz.
2. Kolmeajaline mudel, mis koosneb kahest isikunimest ja ühest perekonnanimest, näiteks: Carlos Romiro Fernandez.
3. Polünoommudel, mis koosneb ühest või mitmest isikunimest ja kahest perekonnanimest, millest esimene on olemuselt isanimi, mis näitab poja sugulust isaga ja teine ​​pärineb elu- või sünnikohast, näiteks: Carlos Sanchez Malaga.

Ärivestlustes kasutavad hispaanlased ainult esimest perekonnanime, mis teeb nendega suhtlemise palju lihtsamaks.

Lähedaste sõprade, sugulaste ja laste poole pöördudes kasutavad hispaanlased isiklikku asesõna "sina" ("tu" - [tu]). Aktsepteeritud ametlik pöördumine "teie arm" ("vuestra mersed") lühendatakse tavaliselt sõnaks "sina" ("usted" - [uste]) ja saate lülituda "teile" alles pärast seda, kui hispaanlane on teid selleks kutsunud. .

Kaebuse vormid:

Härra – Señor

Armuke - Senora

Vallalisele tüdrukule - Senoritale

Noormehele - Senorito

Aadresse "don" või "donya" kasutati algselt kuningliku tiitli tähistamiseks ja hiljem hakati tähistama aristokraatlikku päritolu. Praegu kasutatakse aadressi "don" akadeemikute, arstide, juristide ja teiste inimeste poole pöördumiseks. kõrgharidus.

Tuleb meeles pidada, et aadressi “senor/senora/senorita/senorito” saab kombineerida ainult täis- või perekonnanimega ning aadressi “don” saab kombineerida ainult eesnimega.

Keel, levinumad tervitussõnad ja pöördumised venekeelses transkriptsioonis

Levinumad fraasid:

Riie

Hoolimata sellest, et Hispaania on Venemaa standardite järgi üsna kuum maa, nõutakse ärikohtumistel hispaania meestelt ranget ärilist tumedat ülikonda või tumesinist bleiserit, valget lipsuga särki ja poleeritud kingi.

Naine peaks ärikohtumisele tulema ranges äriülikonnas või poolliikuva siluetiga kleidis ja kandma alati nailonsukki. Naiste kalleid riideid, käekellasid, autosid ja kalleid ehteid peetakse edu sümboliteks.

Teie kallist Mont Blanci pliiatsit või Cartieri käekella märgatakse kindlasti ja need on põhjuseks, miks teid austavamalt kohelda.

kohal

Kingitusi ei tehta tavaliselt esimesel kohtumisel, kuid hiljem võivad need olla märgiks tähelepanust ja märgiks soovist luua lähemaid sõprussuhteid. Edukate läbirääkimiste lõppedes võib teha ka kingituse.

Pärast kingituse saamist peaksite selle kohe avama.

Kõige vastuvõetavamad kingitused Hispaania partnerile:

• illustreeritud albumid nende kodumaa või paikkonna vaadetega;
• erinevaid kodukohaga seotud muusikasalvestusi ja plaate;
• rahvakäsitööliste tooted;
• kingitusi, mis reklaamivad teie ettevõtet.

Kui teid kutsutakse koju hispaanlasele külla, on kõige parem kinkida perenaisele:

• kast häid šokolaadid;
• maitsvad maiustused tee jaoks;
• pudel head veini;
• lilled, kuid mitte daaliad ja krüsanteemid - need sümboliseerivad leina ja mitte 13 tükki (halva õnne korral).

Te ei tohiks teha liiga kalleid või ekstravagantseid kingitusi – neid võidakse käsitleda altkäemaksuna.

Soovime teile edukat äri koos partneritega Hispaaniast, aga ka selle riigi mõistmist ja armastamist, selle külalislahkuse, sõbralikkuse, kirega ja unustamatu ilust läbi imbumist!