Rostelecom on üks suurimaid organisatsioone, mis pakub oma klientidele Interneti, digitaaltelevisiooni, kodustelefoni- ja mobiilsideteenuseid. Lisaks saate ettevõtte kontoris osta kaasaegse nutitelefoni, taotleda kindlustusprogrammi ja palju muud. Hoolimata asjaolust, et Rostelecom püüab kvaliteetset teenust, tekivad olukorrad, kui tellija pole õnnelik ja soovib kaebust kirjutada.

Kaebus tekib siis, kui tellija pole millegagi rahul ja soovib oma küsimuses õiglast otsust. Enamikul juhtudel on klientide lahkunud kaebuste põhjused järgmised:

• ühendus tasulised teenused ilma kliendi nõusolekuta;
• süüdistustega mittenõustumine;
• teenuste kulude suurenemine ilma hoiatuseta;
• teenuste halb kvaliteet;
• ühendatud teenuste kvaliteedi ebajärjekindlus, näiteks sõlmis abonent lepingu Interneti pakkumiseks kiirusega 100 mb, kuid tegelikult palju vähem;
• rahulolematus töötajate teenindusega.

Enne kaebuse esitamist peaks tellija hoolikalt uurima allkirjastatud lepingut.

Miks Rostelecomi üle kurta?

Kui kasutaja usub, et ettevõte töötab pahauskselt ja pakub oma teenuseid, võite julgelt pretensiooni kirjutada. Selleks peaksite valima ühe valikutest, kuhu peaksite pöörduma:

1. Pakkuja vihjeliin on 8-800-1000-800. Siin registreerib töötaja kaebuse ja ettevõte saadab ametliku vastuse.
2. Esitage veebiavaldus ametlikul veebisaidil.
3. Saatke teatekiri organisatsiooni filiaali aadressile.
4. Kirjutage oma nõue aadressile suhtlusvõrgustikes ametlikule kogukonnale.
5. Kirjutage kontoris avaldus. Reeglina saadab kaebuste osakond 10 tööpäeva jooksul kliendile vastuse mobiiltelefoni või e-post... Lisaks on tellijal oma koopia sissetuleva numbriga.

Juhul, kui vastust pole kuu aja jooksul saadud, saate kaebuse saata kõrgematele asutustele, näiteks Roskomnadzorile, prokuratuurile, FAS-ile või maksuteenistusele.

Kuidas kaebust või nõuet õigesti kirjutada

Abonendi avalduse läbivaatamiseks tuleb see korrektselt täita. Selleks jääb kasutada ainult Rostelecomis kirjutatud nõude näidist.

Kaebus peab sisaldama järgmist:

• "Müts" (kellele, kellelt);
• passi teave;
• kontakttelefoni number (see saab apellatsioonile vastuse);
• abonendi isiklik konto;
• nõude kirjeldus;
• kuupäev;
• allkiri.

Vaatleme proovina ühte abonendi väidetest.

Niipea kui tellija avalduse kirjutas, tuleks ta registreerida. Selleks registreerib töötaja kaebuse Rostelecomi süsteemis. Kaebusele määratakse sissetulev number. Seda kasutades saab klient jälgida oma taotluse läbivaatamise protsessi.

Vastus antakse tellijale SMS-i teatena mobiiltelefonile, telefonikõne või kirjalikult. Seaduse järgi on organisatsioonil õigus vastata kuu aja jooksul. Kuid reeglina menetleb pretensioonide osakond kaebusi 10 tööpäeva jooksul.

Teenuse kaebus

Kui kliendile ei meeldi, kuidas teda teenindati kontoris, vastati tugiteenuses või kui kapten teenuseid ühendas, on tal õigus kaebuse esitamiseks. Seda saab teha suuliselt või kirjalikult.

Näiteks soovib tellija kodutelefoni ühendamisel kaevata võluri töö üle.

Nõue juhtkonnale

Juhatusega võetakse ühendust juhul, kui apellatsioonile vastamine ei sobi tellijale või nad ei reageeri kirjalikule kaebusele üldse. Nõue jäetakse suuliselt või kirjalikult.

Suuliselt palub ettevõtte kontoris olev abonent helistada kõrgemale juhtkonnale, kellele ta kaebuse esitab. Enamasti jõuab praegune olukord teatava üksmeeleni.

Näiteks laenu tagasimaksmisel saadeti vahendid operaatori eksitusel teise panka. Tellija kirjutas kaebuse kirjalikult ja see läks kaalumisele. 3 päeva pärast tehti positiivne otsus raha tagastada. Abonendi arvele ei saadud aga midagi. 10 päeva pärast läks klient Rostelecomi kontorisse ja nõudis juhtkonda, kellele nad olukorda selgitasid. Omakorda lubas juht apellatsiooni enda kätte võtta. Mõni päev hiljem kanti vahendid abonendi pangakontole.

Lisaks võite jätta korduva kirjaliku apellatsiooni. Kui aga olukord lahendatakse suuliselt, pole see sugugi vajalik.

Kuidas Rostelecomile Interneti kaudu kaebust kirjutada

Kirjaliku kaebuse jätmiseks ei pea te minema organisatsiooni kontorisse, vaid kaebuse saate esitada ametlikul veebisaidil, rakenduse veebivestluses, kogukonna sotsiaalvõrgustikes või Viberi messengeris.

Ametlikul veebisaidil registreeritakse kaebus järgmiselt:

• minge veebisaidile rt.ru;
• valige jaotis "Kontaktid";
• klõpsake nuppu "Tagasiside";
• täitke teave (täisnimi, e-posti aadress, kontakttelefon);
• valida teema ja teenused;
• sõnumi kirjutamiseks;
• vajadusel lisage dokumendid;
• oodata valitud viisil vastust.

Mobiilirakendus võimaldab päringuid jätta. Selleks jäävad vaid mõned lihtsad toimingud:

• sisestage nutitelefoni rakendus "";
• valige külgmenüüs jaotis "Abi";
• vali "Tagasiside";
• selgitada teenust ja nõuet;
• jäta sõnum;
• manusele saadetakse vastus.

• kontakti võtma;
• minge ametlikku Rostelecomi kogukonda https://vk.com/rostelecom;
• jäta sõnum;
• ootama töötajatelt vastust.

Sellisel juhul võib operaator nõuda lisateavet. Näiteks teenindusaadress või isiklik teave.

Rostelecomi vastu Viberis kaebuse esitamise põhimõte on sarnane. Rakenduses peaksite leidma Rostelecomi ametliku avaliku konto ja kirjutama sõnumi.

Rostelecom püüab parandada klienditeeninduse kvaliteeti. Kasutajate kirjalikud kaebused aitavad ettevõttel parandada teenuseid ja teenuste kvaliteeti, samuti abistavad abonente praeguse olukorra lahendamisel.

• 1 Kaebuse esitamise põhjused
• 2 Kas on mõtet Interneti-kiiruse üle kurta?
• 3 Kuhu Rostelecomi vastu kaebus esitada?
• 4 Rostelecom: jätke saidile kaebus
• 5 Telefoni teel
• 6 Kontoris
• 7 Kaebus Rostelecomi juhtkonnale
• 8 Kaebus Rostelecomi vastu - näidis
• 9 Roskomnadzorile
• 10 V FAS

Kaebuse esitamise põhjused

• Teenuste halb kvaliteet.


• Interneti-kiiruse vastuolu deklareeritud kiirusega.


• Sagedased lahtiühendused.


• Kehv telesignaali kvaliteet.


• Sagedane tehniline töö.


• Tariifide ülehindamine.


• Tingimuste muutmine ühepoolselt.


• Klientide petmine mitmel viisil.


• Raha kontolt ebamõistlik debiteerimine.


• Vaidlused organisatsiooni esindajatega.


• Teatud teenuste osutamisest keeldumine.


• Muud probleemid, mis võivad tekkida koostöö käigus.

Kas on mõtet kurta Interneti-kiiruse üle?

Prefiks "tee" säästab pakkujaid paljuski kaebuste eest. Kuni 100 Mbit / s - see võib olla 70, 50 ja isegi 25. Sel põhjusel alahindamise üle kaebamine on kasutu, tegelikult ei andnud pakkuja kliendile kiiruse osas selgeid lubadusi.
Teiseks pole kiiruse mõõtmiseks praegu ühtegi heakskiidetud instrumenti. See tähendab, et reguleerivad asutused ei saa seda parameetrit kuidagi kontrollida. Kuna erinevaid teenuseid pole ametlikult testitud, saab ettevõte tulemuste paikapidavuse hõlpsalt vaidlustada.
Seetõttu on praktikas lihtsam hoolimatut pakkujat vahetada, mis alandab kiirust. Nii saate säästa oma aega ja närve.

Kust esitada kaebus Rostelecomi vastu?

Kui teil on küsimusi - andke meile sellest teada

Rostelecom: jäta kaebus veebisaidile

• Minge pakkuja portaali.


• Minge saidi keldrisse.


• Leidke üksus tagasiside saamiseks ja klõpsake sellel.


• Esitage kõik nõutavad andmed.


• Saada taotlus kaalumiseks.

Telefoni teel

Kontoris

• Leidke ettevõtte lähim filiaal.


• Külastage seda lahtiolekuaegadel.


• Andke töötajale pass.


• Räägi olemasolevatest probleemidest.


• Võite jätta kirjaliku pretensiooni.


• Töötajad vaatavad selle üle. Spetsialistid võtavad teiega tulevikus ühendust.

Kaebus Rostelecomi juhtkonnale

Kaebus Rostelecomi vastu - näidis

Roskomnadzorile

• Esitage ettevõtte vastu nõue.


• Saatke see kirjaga Roskomnadzori piirkondlikule kontorile või andke isiklikult üle.


• Võite saata kaebuse e-posti aadressile -

FAS

Eelnev taotlus Rostelecomiga ühenduse saamiseks. Kui otsustasite Interneti-ühenduse, telefoni või teleriga ühenduse luua Rostelecomi kaudu, siis teiega. Internet Rostelecomilt on mugav! Teie mugavuse huvides ja selleks, et vähendada vajalike taotluste täitmiseks vajalikku aega müügi- ja teeninduspunktides, soovitame teil taotlused täita meie veebisaidil. Uue ühenduse taotlus. Interaktiivne Interneti-TV. LK 1 Ühenduse taotlemise vorm. Kui teenust pikendatakse või ühendatakse uuesti iga-aastase tellimuse alusel, siis tuleb ka selle kasutamise periood. Rostelecomi kõige kättesaadavam ühenduse tüüp on ühendus. Brauser W, M OS X jaoks, kasutades pilveteenuseid ja Yandexi tehnoloogiaid, mõistes 9 keelt

FSIN-is Interneti kasutamise korra lisa N 1. 2013. aastal kirjutasin Rostelecomilt Interneti-ühenduse taotluse, rakendus läks kaduma. Täitke ühendusetaotlus. Kõiki uusi mobiiltelefonide, tahvelarvutite, sülearvutite ja muu varustuse esemeid esitletakse internetipoes Svjaznoy. Teave ettevõtte kohta. Vaatame, kuidas Rostelecom Online'is Interneti täielikult välja lülitada. Kasutades esitatud näidisrakendust tehnoloogiliseks ühendamiseks, saab tarbija saata. Mul on eramajas ADSL Rostelecomilt. Ainult et liin kulgeb mööda minu tänavat, nii et probleemi polnud

Teave saidi külastajatele. JÄTKE ROSTELECOMI ÜHENDAMISE TAOTLUST. Väljaandmise taotlus tehnilised tingimused näidis allpool. Rostelecomi Interneti-ühenduse taotluses on iga lennu kohta 147 õppelennuki näidis. Eespool nimetatud proua viskas mind ebaviisakalt sisse. OJSC Rostelecomi portaal eraisikutele ja juriidilised isikud... Kirjastajate nõusolekul avaldame katkendeid lõpetatud, kuid veel avaldamata tõlgetest. Kozlovi didaktilise materjali 2. klassi matemaatikaõpiku lk 18. Rostelecom piirkondades. Loa väljastamine elamute ühendamiseks linna veevärgi ja kanalisatsioonivõrkudega ning

Taotlus pakutavate sideteenuste kohta lisateabe saamiseks. Kaebuse kirjutamisega lepingu lõpetamise näidisavaldus karistab rublasid. Jätke Interneti-koduteenustega ühenduse loomiseks rakendus. Võimalus teisest brauserist järjehoidjaid, sirvimisajalugu ja muid seadeid edastada. Eripakkumine eraisikutele rakuline juhtivalt operaatorilt T2. Selle ja palju muud leiate Svyaznoy veebisaidi lehtedelt. Interneti-ühenduse taotlus Rostelecomile Link peamisele väljaandele. Kõige kasumlikumad kõned mobiililt ilma enammakseta Moskva ja Moskva piirkond

Helistate neile, uurite saadavuse kohta. Tehnilised nõuded juurdepääsuvõrkude seadmetele. Selle lepingu pooled on Rostelecomi juhtumite puhul jaganud näidisrakendust isikute Interneti-ühenduse loomiseks, et kinki seaduslikul viisil üle kanda. Võib-olla mul lihtsalt vedas, reisidele kandideerimise protseduur kestis mitte rohkem kui 5 minutit. Interneti-ühenduse avalduse vorm. Dokumendihalduse näide paberimajandusest Kollektiivne rakendus Interneti ja kaabliühenduse loomiseks. Kas on võimalik Internetti Rostelecomiga ühendada ilma koduta. Interneti-ühenduse rakenduse allalaadimine aadressil. Interneti-ühendus Rostelecomilt taotluse esitamisel

Tariifi muutmise taotlus. Ma ei räägi isegi sellest, et teenused, mis on kampaania ühendamise ajal tasuta, on läbi. Rostelecomi Interneti-ühenduse taotlus. Teenused ja allahindlused üksikisikutele. Virtuaalserverit pole olemas või see on ajutiselt maas. Kirjutage avaldus artikli näidise põhjal ja viige see Rostelecomi kontorisse. Kuidas kohe Interneti-ühendust Rostelecomilt taotleda.

Rostelecom on suurim Venemaa linnadele Interneti-sidet ja televisiooni pakkuv ettevõte. Pakutavate teenuste kvaliteet ei sobi aga alati ettevõtte klientidele. Põhjendamatult puuduv Interneti-signaal on Rostelecomi vastu kaebuse esitamise üks peamisi põhjusi. Selles artiklis me ütleme teile: Kuidas saate Rostelecomi üle kaevata? Kuidas Rostelecomi vastu vormistada ja kuhu kaebus esitada? Milliseid karistusi saab ettevõtte töötajatele esitada kaebuse alusel? Sisu:

• Esitamise alused
• Kas ma saan kaebuse esitamisest hoiduda?
• Instantsidele helistamine
• Kaebuse struktuur

Esitamise põhjused Enne Rostelecomi vastu kaebuse esitamist peate veenduma, et selleks on piisavalt põhjuseid.

Kust esitada kaebus Rostelecomi vastu?

Info

Ettevõttele nõuete esitamise põhjused on järgmised:

• lepingus ettenähtud kohustuste täitmata jätmine ettevõtte poolt;
• suhtlustase on madalam lepingus või muudes ametlikes dokumentides sätestatust;
• veebisaidile postitatud avaliku teabe vastuolulisus infoportaalid tegelikkuse ettevõtted;
• töötajate ebapädevus tehniline abi või ettevõtte kontor;
• osutatavate teenuste tariifide põhjendamatu tõus.

Igal juhul tuleb apellatsiooni koostamisel märkida, kas taotluses on abonendile vajaliku tulemuse aktsepteerimine, märkida lepingupunktid, mida ei täidetud, või link õigusakti artiklile. tegu, mille rikkumine aset leidis. Kaebus Rostelecomi teenuse kohta võib sõltuvalt kaebuse laadist esitada kaebusi teleoperaatori töö kohta erinevatele asutustele.

Kus Rostelecomi üle kurta ja kuidas seda õigesti teha

Rostelecom

• Mida tuleks kaebuse kirjutamisel silmas pidada?
• Kohtusse pöördumise kohta

Miks esitada kaebus Rostelecomi vastu? Peamised põhjused, miks telekommunikatsiooniteenuste tarbijad Rostelecomi üle kaebavad, on järgmised:

• Kehv suhtlus;
• Ebaõiglane töö tehnilise toe alal;
• Sobimatu teenindus;
• Ebaseaduslik tariifitõus.

Kus saab kaebuse esitada? Ettevõtte suhtes saate esitada kaebuse, pöördudes järgmiste ametiasutuste poole:

• Tehniline tugi ettevõttelt endalt;
• FAS - föderaalne monopolidevastane talitus;
• Roskomnadzor;

Kaebus Rostelecomi vastu ettevõttele endale Kui sidetarbijal on probleeme pakutavate teenustega või konflikt töötajatega, tuleb kõigepealt proovida ettevõtte enda olukorda lahendada.

Kaebus, nõue Rostelecomi vastu

Ettevõtte tellijad saavad selliseid kaebusi esitada ainult avaliku pahameele tekitamiseks, samas kui ametliku vastuse saamiseks tuleb esitada avaldus ettevõtte juriidilisele või e-posti aadressile. Roskomnadzor Föderaalse seaduse "Tarbijate õiguste kaitse" artiklite 4, 6 ja 18 kohaselt on telekommunikatsioonioperaator kohustatud pakkuma kvaliteetseid teenuseid ja käituma renoveerimistööd kui probleem ilmneb.

Kui pakkuja ei täida oma kohustusi, on abonendil õigus oma tegevuse üle Roskomnadzorile kaebust esitada. Kirjutage Interneti-teenuse pakkujale nõue föderaalsele sidejärelevalve teenistusele, infotehnoloogiad ja massikommunikatsioon mitmel viisil:

1. Täitke avaldus kirjalikult ja esitage isiklikult või saatke see kirjaga koos taotletud inventuuri ja tagastuskviitungiga aadressile: 109074, St.

Miks Rostelecomi üle kurta?

Nõue tuleb täpsustada:

• kaebuse esitamise astme nimi;
• isiklik teave abonendi, tema kontakttelefoni (mobiil- või töökoha) kohta;
• probleemi olemus, oma sõnade varundamine faktidega (tuginedes seadustele ja lepingule Rostelecomiga);
• kui kasutaja viitab seadusele, märkige, millised artiklid ja klauslid;
• kirjutage ametiasutusega ühendust võttes, mida klient täpselt saada soovib;
• kuupäev;
• isiklik allkiri.

Kaebus esitatakse e-posti teel, isiklikult, tähitud kirjaga. Esimest meetodit peetakse kõige mugavamaks ja kiiremaks, üksikasjaliku vastuse saab ühe kalendrikuu jooksul.
Rakenduse näidist saab vaadata selle asutuse veebisaidil, kus soovite abi taotleda.

Kaebused Rostelecomi kohta

Juhul, kui Rostelecom ei ole kaebaja nõudele vastanud ja teenuste kvaliteet jätab endiselt palju soovida, peate võtma ühendust Roskomnadzoriga. Teavitage Roskomnadzori ametiasutusi selle pakkumisest halva kvaliteediga teenused järgnevalt:

• Saates registreeritud kiri saatekviitungiga Roskomnadzori peakontorisse aadressil:
  Moskva, Kitaygorodsky proezd, 7, hoone 2, 109074;
• Pöördudes Roskomnadzori territoriaalse administratsiooni poole kahe nõude eksemplariga, millest üks jääb taotlejale koos vastuvõtu kuupäeva ja templiga allkirjastatud sekretäri allkirjaga;
• Esitades apellatsiooni Roskomnadzori ametlikul veebisaidil.

Kuidas Interneti kaudu Rostelecomi üle kurta? Ettevõtte vastu kaebuse esitamiseks kodust lahkumata peate minema Roskomnadzori veebisaidile ja koostama elektroonilise kaebuse.

Kaebus Rostelecomi kohta, kellele Rostelecomi üle kaevata.

Vormistada apellatsioonkaebus ";

• Lisaks tehakse ettepanek valida pöördumise teema: „Sideteenuste pakkumine (Internet, mobiilne ühendus, post jne) ";
• Pärast kaebuse teema valimist kuvatakse täitmiseks vorm, milles peate määrama:

• Kellele apellatsioon on adresseeritud;
• Taotleja nimi;
• Soovitud viis vastuse saamiseks;
• Arvestuskoht - selles veerus tehakse ettepanek valida piirkond;
• Apellatsiooni tekst, millele võivad olla lisatud tõendid, mille esitamiseks on ette nähtud funktsioon "lisamaterjalid";

• Seejärel peate sisestama spetsiaalsele väljale pildilt turvakoodi, mille järel saate apellatsiooni saata, olles eelnevalt kontrollinud määratud andmete õigsust.

Näidiskaebus Rostelecomi vastu Siin on näidiskaebus, mille põhjal esitate iseseisvalt pädeva nõude.

Kaebus Venemaal Rostelecomi vastu 2018. aastal

Olukorras, kus signaalis esines tõrkeid, tagab Roskomnadzor, et kõik probleemid lahendatakse võimalikult kiiresti. Kui soovite probleemi rahumeelselt lahendada, proovige pöörduda organisatsiooni asutuste poole. Taotluse koos probleemi üksikasjaliku kirjeldusega võite jätta Rostelecomi veebisaidile, võtke ühendust telefoni teel vihjeliinja saatke nõue ka kirja teel.
Kuid kõige parem on isiklikult külastada organisatsiooni haru, täita taotlus, võtta endale koopia ja jätta originaal kontorisse. Kui 2 kuu jooksul pole vastust ilmunud, midagi pole parandatud, siis pole võimalust olukorda rahumeelselt lahendada.
Kuidas pretensiooni esitada Selleks, et kaebusi Rostelecomi vastu kaalutaks ja neid tagasi ei lükataks, on oluline täita korrektselt vorm, mis sisaldab isikuandmeid, teavet pakkuja ja pakutavate teenuste rikkumise kohta.

Kaebus Rostelecomi vastu

Laadige alla kaebuse näidis Rostelecomi. doc Nõude põhipunktid on järgmised:

• Kaebuse päises on kirjas:
  • OJSC Rostelecomi filiaali juhi täielik nimi või muu asutuse nimi, kellele taotlus esitatakse;
  • Taotleja nimi, tema aadress ja telefoninumber;
• Nõude põhitekst sisaldab:
  • Asjaolud;
  • Nõude sisu;
  • Lingid õigusnormidele;
  • Taotlus ettevõttele või pädevale asutusele;
  • Kuupäev ja allkiri.

Kaebuse saab esitada otse ettevõtte ühes kontoris, kus töötajad annavad nõu, kuidas see õigesti kirjutada ja mida tuleb märkida. Mida tuleks kaebuse kirjutamisel silmas pidada? Taotluse esitamisel peab taotleja olema äärmiselt ettevaatlik, et mitte teha vigu, mitte mööda lasta detailidest, kinni pidada struktuurist jne.

Kus Rostelecomi üle kurta

Tähelepanu

Samuti võite pöörduda FAS-i poole, et esitada nõue Rostelecomi töö kohta aadressil elektrooniline vorm:

• fAS Russia ametliku veebisaidi kaudu - http://fas.gov.ru;
• portaali kaudu avalikud teenused - https://www.gosuslugi.ru/;
• saates e-posti oma e-posti aadressile -

Kodanike taotlused vaadatakse läbi kuni 30 päeva jooksul (erandjuhtudel pikendamise võimalusega kuni 60 päeva). Rospotrebnadzor Kaebuse Rostelecomi poolt teenuste osutamise lepingu tingimuste rikkumise kohta võib saata Rospotrebnadzorile.

Nagu teate, on mis tahes ettevõtte pakutavate teenuste kasutajatel ühel või teisel viisil probleeme või raskusi, mis tulenevad erinevatest nõuetest. Loomulikult on mõnikord kaebusi ka neil abonentidel, kes on Rostelecomist teenusepakette ühendanud. Me rääkisime neist kõige sagedasematest isegi oma teistes artiklites. Ja täna tahaksime rääkida sellest, kuhu ja kuidas saate oma nõude või ettepaneku esitada, et töötajad ja võib-olla isegi ettevõtte juhid neid tõenäoliselt loeksid.

Kaebuse esitamine Rostelecomile sotsiaalvõrgustike kaudu

Muidugi teavad kõik tänapäeva inimesed, et tänapäeval on sotsiaalvõrgustikud arenenud sedavõrd, et paljud inimesed ajavad isegi oma äri ainult seal. Koos sellega mis tahes suur seltskond on juba ammu omandanud oma grupi kõige populaarsemates suhtlusvõrgustikes. võrgustikud, mille eesmärk on uute klientide ligimeelitamine, konkursside korraldamine ja loomulikult abistamine tehnilised probleemid oma klientidele.

Selle trendi võttis üles ka ettevõte Rostelecom, mis käivitas oma avalikkuse suhtlusvõrgu VK.com venekeelsete kasutajate seas kõige populaarsemas. Selle grupi liikmeks saades saate esitada kõik oma küsimused ning avaldada oma kaebused ja pretensioonid Rostelecomi teatud teenuste toimimise kohta, kui neid on. Siia on kaebuse esitamine ülimalt lihtne, sest kõik on Vkontakte veebisaidi liidesega juba ammu tuttavad ja vastavatele "Aruteludele" kommentaaride saatmine on seda veelgi enam.

Ettevõtte moderaatorid vastavad tavaküsimustele suhtlusvõrgustikes veebis. Kui jätate kaebuse sinna, siis võib selle lahendus vajada ilmselt veidi rohkem aega, kuid vastus antakse teile kindlasti.

Valitsusasutustega ühenduse võtmine

Kui arvate, et teie kaebusel on tõsisem tähtsus ja riigiasutused peaksid seda kaaluma, on täiesti võimalik see saata monopolidevastasele teenistusele või Roskomnadzorile. Loomulikult ei piisa sellises olukorras lihtsast sõnumist sotsiaalvõrgustikes ning teenuseosutaja süüdistused peavad olema varustatud faktide ja dokumentidega.

Võtke ühendust ettevõtte ametliku veebisaidi kaudu

Lisaks on veel üks üsna tõhus meetod. See seisneb otse ühenduse võtmises ettevõtte töötajatega spetsiaalse vormi kaudu, mis on postitatud Venemaa Interneti-, telefoni- ja televisiooniteenuste pakkuja ametlikule veebisaidile.

Üldiselt võib seda meetodit nimetada väga tõhusaks, eriti kuna te ei pea lisadokumente ja jõupingutusi tegema, nagu näiteks Roskomnadzoriga ühenduse võtmise korral. Rostelecomile kaebuse kirjutamiseks peate tegema mitmeid järgmisi samme:

1. Külastage Rostelecomi ametlikku veebiportaali (asub aadressil rt.ru).
2. Pärast laadimist avaleht saidil, kerige alla ja leidke sealt jalus, millel on plokk „Meie kontaktid“.
3. Infoblokk "Meie kontaktid" sisaldab teavet:

• Müügiesindused;
• Teave teenuste kohta;
• Tagasiside saamiseks.

Meie puhul vajate üksust "Tagasiside". Klõpsake vastaval hüperlingil.

1. Ekraanil avaneb vorm nõude / kaebuse / apellatsiooni täitmiseks. On vaja täita kõik nõutavad väljad, lisada vajadusel täiendavad failid vastavasse aknasse.
2. Pärast väljade täitmist kontrollige kogu teavet vigade osas ja täitke pildil olev tekst vastaval väljal.
3. Esitage täidetud vorm.

Pärast teie teate saamist võtavad Rostelecomi töötajad probleemide ja probleemide lahendamiseks kindlasti teiega ühendust.