Korištenje internetskih blagajni prilikom plaćanja kupoprodajnih transakcija koje uključuju pojedinaca je obvezan u skladu sa zahtjevima zakona o CCP br. 54-FZ od 22. svibnja 2003. Kupac nakon prihvaćanja novca (u gotovini ili bezgotovinski oblik) izdaje se blagajnički račun, podaci o obavljenoj transakciji unose se putem online blagajne i automatski šalju Federalnoj poreznoj službi. Podaci o povratima i usklađenjima iznosa za plaćanja putem blagajne također se moraju prenijeti Federalnoj poreznoj službi.

Djelomični povrat čekom (online blagajna): kako se prijaviti

Kupac može pokrenuti povrat uplaćenih sredstava u cijelosti ili djelomično ako:

proizvod se vraća zbog neusklađenosti s navedenim karakteristikama;

Proizvodi se vraćaju odgovarajuće kvalitete u predviđenom roku od dva tjedna;

Blagajnik je najavio netočan iznos za uplatu i prihvatio napuhani iznos uplate.

Djelomični povrat novca na čeku ne predviđa nadoknadu sredstava za sve stavke na čeku, već samo za jednu ili više stavki uključenih u jedan ček zajedno s drugom robom. Odnosno, klijent zahtijeva povrat novca ne u punom iznosu čeka, već u iznosu troška jedne ili više roba navedenih u njemu. Kako bi ovaj postupak bio ispravno dovršen i ne bi izazivao pitanja fiskalnih vlasti, potrebno je prikupiti set dokumenata koji opravdavaju potrebu za povratom:

pisani zahtjev kupca, sastavljen u bilo kojem obliku i ovjeren vlastoručnim potpisom podnositelja zahtjeva;

akt o povratu robe, koji otkriva razloge prihvaćanja povrata prodanih proizvoda.

Nakon primitka ovih dokumenata, blagajnik generira fiskalne dokumente koji odražavaju podizanje novca iz blagajne ili povrat putem bankovnog prijenosa. Ukoliko u trenutku podnošenja zahtjeva kupac nema dovoljno sredstava u blagajni za isplatu povrata, dodatni jamstveno pismo o povratu novca za robu. Umjetnost. 22. Zakona od 07.02.1992 br. 2300-1 „O zaštiti prava potrošača” dopušta prodavatelju da izvrši povrat novca za prethodno prodanu robu u roku od 10 dana od dana primitka zahtjeva od kupca. Na potrebu generiranja fiskalnih isprava o izdavanju novca iz blagajne za vraćenu robu govori i pojašnjenje Ministarstva financija u dopisu broj: 03-01-15/42315 od 04.07.2017.

Kako mogu izvršiti djelomični povrat čeka putem blagajne? Online blagajna vam to omogućuje na nekoliko načina:

Generirajte ček za robu koja se prihvaća natrag u iznosu njezine cijene, navodeći u elektroničkoj i papirnatoj verziji atribut „povratak primitka“.

Ako je teško odvojiti proizvod od općeg računa ili je iznos transakcije netočno naveden, možete unijeti poništeni račun za ukupni trošak (atribut „povratak računa”) i generirati novi dokument o primitku za razliku između iznosa o poništenom fiskalnom dokumentu i iznosu povrata (atribut “potvrda”).

Ako su vraćeni proizvodi kupljeni na kredit i dio kamata je platio kupac, prodavatelj mora nadoknaditi ne samo trošak robe, već i troškove potrošača za otplatu kamata na kredit (obrazloženje - klauzula 6. članka 24. Zakona br. 2300-1). U tom slučaju povrat novca se posebno fiskalizira u iznosu troška robe (znak „povrat prihoda“), na drugoj provjeri iskazuje se naknada za plaćanje kamata (znak „trošak“).

Potvrda povrata mora sadržavati referencu na izvorni gotovinski dokument na kojem su izvršene korekcije. Sve ispunjene fiskalne dokumente za povrat potrebno je predati kupcu. Na kraju radnog dana blagajnik sastavlja zapisnik o stanju na šalterima i zaključuje smjenu.

Novac se podnositelju može izdati iz blagajne ako je kupovina plaćena u gotovini. Ako se početno plaćanje vrši u bezgotovinskom obliku, povrat se vrši na karticu potrošača.

Što učiniti kada je razlog povrata novca kupcu pogreška blagajnika:

Ako se otkrije netočnost prije nego što kupac ode, izdaje se ček s oznakom "povratak" na iznos preplate.

Ako se otkrije pogreška nakon odlaska klijenta, izdaje se ispravni ček i uz njega se prilaže blagajna s objašnjenjem.

Nakon popunjavanja fiskalnih dokumenata na kraju radnog dana zatvara se smjena na online blagajni. Rezultati prometa s atributima “trošak” i “povratnica” upisuju se u knjigu blagajne za blagajnički promet, a ulazni promet upisuje se u knjigovodstveni registar na temelju sustava blagajne. Istodobno, važno je istaknuti podatke o bezgotovinskim plaćanjima, ona se ne odražavaju u knjizi blagajne.

Obrada povrata od online blagajna- uobičajena situacija, pa bi svaka blagajnica trebala znati kako se u njoj ponašati. Važno je ne samo dokumentirati operaciju, već i pridržavati se svih pravila Savezni zakon 54-FZ, koji je usvojen 2003. godine.

Povrat novca prije završetka smjene na online blagajni

Najlakši način je izvršiti povrat putem online blagajne isti dan prije nego što se generira Z-izvješće prihoda. Ovaj dokument pokazuje prihod za cijeli radni dan i podnosi se poreznoj službi.

Važno! Prodavatelj mora poreznoj upravi poslati povratnicu samo s pozivom na prvi dokument. To se mora učiniti kako bi se iz ukupne prodaje isključila transakcija koja nije izvršena.

Povrat robe na dan kupnje na online blagajni vrši se na dva načina:

1. Iz blagajne, ako je usluga ili proizvod kupljen za gotovinu.
2. Na bankovnu karticu, ako je potrošač platio virmanom.

U drugom slučaju, kreditiranje novca na plastičnu karticu može potrajati do 10 dana.

Internetska blagajna: pravila povrata novca sljedeći dan

Povrat možete izvršiti na online blagajni sljedeći dan. Registracija se gotovo ne razlikuje od isporuke robe u trgovinu istog dana:

1. Klijent predočuje dokument koji potvrđuje kupnju proizvoda i putovnicu (moguća i strana putovnica).
2. Prodavatelj izdaje novi blagajnički račun s oznakom plaćanja "povrat".
3. Prodavatelj klijentu daje novac u gotovini iz blagajne ili vraća bezgotovinski novac putem POS terminala (u cijelosti ili djelomično).

Postoje slučajevi kada potrošač želi vratiti robu, ali prodavači početnici ne razumiju baš što su provjera ispravka i provjera povrata računa.

Prvi se izdaje ako:

• potrebno je ispraviti izračune koje ste prethodno napravili;
• blagajnički dokument nije unesen zbog greške;
• Na čeku je pronađen višak iznosa.

Drugi - ček za povrat računa na internetskoj blagajni - ispisuje se ako kupci vrate robu ili odbiju usluge.

Važno! Novčani primici izdaju se ne samo za robu. Izdaju se za bonove i poklon kartice, koji se prodaju na prodajnim mjestima.

Blagajnik je pogriješio: što učiniti?

Povrat novca kupcu se vrši na online blagajni i djelomično u slučaju pogreške prodavatelja. Možete razmotriti uobičajeni slučaj: pri prodaji 10 jedinica robe, blagajnik je izbacio pogrešan iznos po artiklu; prema tome, kupac će, ako ne provjeri, preplatiti. Dobro je ako je greška otkrivena odmah, prije nego što je klijent napustio blagajnu. Ovdje možete nastaviti na uobičajeni način - izvršiti djelomični povrat novca na blagajni s kvačicom “povratak računa”. Zatim, morate bušiti još jedan ček i vratiti novac potrošaču.

Ima još teške situacije- greška je otkrivena nakon odlaska klijenta i nije moguće izdati novi ček. Kako bi se višak novca ispravno obračunao na blagajni, prodavač treba učiniti sljedeće:

1. Izdajte provjeru ispravka.
2. Potvrdu ispravka spremite u posebnu mapu.
3. Priložite bilješku koja objašnjava situaciju u vezi s ovom provjerom.

Podaci će se prenijeti Federalnoj poreznoj službi putem fiskalnog operatera s kojim organizacija ima ugovor o pružanju usluga. Ako porezni ured to zatraži, potrebno je dostaviti spremljenu potvrdu o ispravku.

Bolje je izbjegavati pogreške pri radu s internetskom blagajnom, jer ponekad Federalna porezna služba može situaciju smatrati radom bez blagajne, za što je zakonom predviđena novčana kazna do 30 000 rubalja.

Ukoliko kupac nema račun o kupnji, potrebno je utvrditi činjenicu kupnje u toj konkretnoj trgovini. To se može učiniti putem računalni programi(na primjer, prenesite prodajnu stranicu putem 1C-poduzeća) ili utvrdite činjenicu prodaje ovog proizvoda na druge načine (prodavatelj bi se mogao sjetiti kupca). Samo u tom slučaju preporučljivo je izvršiti povrat putem online blagajne.

Važno! Iako tvrtka mora izvršiti povrat novca u roku od 10 dana, postupak povrata može se produžiti ako dođe do kontroverzne situacije u kojoj se strane ne slažu s nastalim okolnostima i zahtijevaju pregled robe.

Kako vratiti novac za kupljenu robu ako nema računa na blagajni

Ima slučajeva da kupci vrate robu, odbiju uslugu koju su već platili i traže povrat novca, a blagajna je nula. Kako izvršiti povrat novca kupcu na online blagajni ako nema gotovine? Blagajnici, kao i kupci, također imaju svoja prava. Ruski zakon kaže da su trgovine ili tvrtke dužne vratiti sredstva u roku od 10 dana. Ovo vrijeme je dovoljno da se blagajna napuni. Ali, ako nakon isteka roka od deset dana nema primitaka, potrebno je koristiti opću blagajnu poduzeća za njezino dopunjavanje.

Dokumentacija postupka povrata

Ukoliko trebate vratiti ček putem online blagajne, učinite to u skladu sa zakonom:

1. Prihvatite zahtjev kupca. Ne postoje standardni obrasci za pisanje. U prijavi naručitelj mora navesti:

• podaci o putovnici;
• razlog vraćanja kupljene robe u trgovinu;
• cijena;
• datum;
• potpis.

Kako kupac ne bi pogriješio i prepisao prijavu, dostavite pripremljen obrazac.

Najbolje ponude u cijeni i kvaliteti

Važno! Povrat robe bez prijave nije moguć. Porezna služba može posumnjati na organizaciju prijevare s financijskim obračunima. Primjerice, posumnjajte da poduzetnik odlukom da izvrši provjeru povrata putem online blagajne bez prijave pokušava sakriti dio prihoda i ne platiti porez.

• Ime proizvoda;
• jedinica mjere;
• količina;
• maloprodajna cijena;
• ukupni iznos povrata;
• datum kupnje i povrat novca.

Na online blagajni, odraz povrata ne može biti anoniman. Potrošač mora u prijavi navesti podatke o putovnici.

Jesu li svi obvezni koristiti internetsku blagajnu?

Sukladno zakonu, od 1. veljače 2017. većina poduzetnika prešla je na rad s online blagajnom nove generacije. Ostali su ih dužni početi koristiti 1. srpnja 2018. godine.

Zakon predviđa određen broj osoba izuzetih od obveze korištenja internetskih blagajni. To uključuje:

1. Poduzetnici koji se bave popravkom obuće ili izradom ključeva.
2. Samostalni poduzetnici koji se bave prodajom proizvoda rukotvorina.
3. Organizacije koje prodaju tiskane publikacije na kioscima.
4. Trgovci sladoledom, živom ribom, povrćem i voćem i dr.

Pun i trenutni popis mogu se pronaći u zakonskim dokumentima.

Trgovine koje se nalaze u ruralna područja, gdje nema interneta, također se ne moraju svaki dan javljati poreznoj službi. Informacije o njima financijske aktivnosti pohranjuje se u fiskalnu pohranu internetske blagajne, a dužni su podnijeti izvješće u određenom roku, osobno u Federalnu poreznu inspekciju.

Pojavom blagajni za gotovinsko poslovanje, poduzetnici i organizacije odbili su vođenje primarna dokumentacija. Ali s dolaznim i odlaznim narudžbama stvari su drugačije - njihovo upravljanje ostaje relevantno i danas. Procedura povrata putem online naplate na dan prodaje ili kasnije je jednostavna. Glavna stvar je ispravno odraziti izdavanje novca i spremiti potrebne dokumente.

Pitanje odgovor

Pitanje: koji se znak plaćanja odražava na računu blagajne prilikom povrata robe?

Odgovor:"povrat prihoda"

Pitanje: Kako mogu vratiti sredstva za kupnju koju sam vratio ako nema novca u blagajni?

Odgovor: u ovoj situaciji, po zakonu, možete odgoditi povrat ako još nije prošlo 10 dana od datuma kupnje ili nadopuniti blagajnu iz opće blagajne poduzeća.

Pitanje: što znači iznos računa koji se ne može nulirati u online blagajni?

Odgovor: Količina različita od nule znači "Očitanja brojača zbrajanja". Prikazuje koliko je novca prošlo kroz blagajnu.

Osnova za povrat je zahtjev kupca, uz zahtjev se prilaže original prethodnog računa. Prodavatelj mora ne samo vratiti novac, već i izvršiti takav povrat putem internetske blagajne.

Kada je potrebno vratiti robu na online blagajni u 2020. godini?

Dešava se da kupac vrati robu. Podsjetimo da u većini slučajeva, prema zakonu od 07.02.1992 br. 2300-1 „O zaštiti prava potrošača“, kupac ima 14 dana da to učini. A događa se da kupac traži povrat akontacije zbog nepružanja usluge.

Što je povrat sredstava?

Povrat troškova - što je to? Račun s predznakom “povratak potrošnje” ne pojavljuje se često. Atribut troška pojavljuje se na potvrdi kada osoba preda neku robu, na primjer, staro željezo. I onda on dođe i uzme ovaj otpad natrag (predomisli se). Ovo je povrat troškova - ček s ovim znakom mora biti bušen.

Kako izvršiti povrat putem online naplate

Povrat računa se vrši na online blagajni na temelju prijave kupca. Zatim ćemo razmotriti koji su dokumenti potrebni za vraćanje novca kupcu i koji ček treba probiti.

Radite s CCP-om online u našem programu. Omogućuje vam povezivanje online blagajni pomoću posebnog modula i preuzimanje kontrole nad svim računovodstvom. Iskoristite probni pristup programu u trajanju od 30 dana. Savjetovanje o svim računovodstvenim pitanjima korisnicima je dostupno 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

Na temelju čega se kupcu vraća novac iz online blagajne?

Razlog obrade povrata novca s online blagajne može biti samo želja kupca da primi povrat za vraćeni proizvod ili za uslugu koju nije primio ili nije primio, ali nije ispravno pružen. U tom slučaju kupac piše zahtjev za povrat.

Ako je blagajnik jednostavno napravio tehničku pogrešku, tada se generira provjera ispravka. U ovom slučaju neće biti operacije povrata.

• Povezani članak:

Otkazivanje online blagajničkog čeka. Povrat gotovine kupcu

Nemoguće je potpuno poništiti ček i izbrisati podatke o njemu s fiskalnog uređaja.

Istodobno je osiguran dokument kao što je ispravni ček, koji omogućuje, tijekom radnog dana, otklanjanje greške prilikom prihvaćanja ili izdavanja gotovine i prilikom pripreme relevantnih dokumenata. Nakon završetka smjene za operaciju tog dana više nije moguće generirati takvu provjeru ispravka.

Kako se izdaje povratni ček na online blagajnama, kako bušiti ček?

Prema projektnim zahtjevima gotovinski dokumenti navedeno u čl. 4.7 zakona od 22. svibnja 2003. br. 54-FZ „O korištenju sustava blagajne“, pokazatelj plaćanja naveden je u čeku. Ima ih samo 4:

dolazak;
povrat potvrde o primitku;
trošak (govorimo o situacijama izdavanja novca koje nisu vezane uz povrate kupcima);
povrat prethodno učinjenih troškova.

Način izdavanja povrata čeka na internetskoj blagajni ovisi o modelu uređaja. Često postoji zaseban gumb za takvu operaciju.

Kako izgleda povratni ček na internetskoj blagajni?

Povratnica je prikazana u nastavku.

Povrat robe isti dan na online blagajni

Ranije je prilikom povrata novca iz blagajne bilo potrebno sastaviti akt na obrascu KM-3. Trenutno takav akt nije potrebno ispuniti.

Prilikom povrata robe "isti dan", paket dokumenata za izdavanje novca kupcu identičan je uobičajenom. Ispravni ček se ne može izdati, kao što se ček ne može poništiti, čak ni ako se kupac nakon samo nekoliko minuta predomislio o kupnji.

• Pročitajte na temu: Blagajna od 1. srpnja 2020. za koga su potrebne

Povrat robe ne na dan kupnje na online blagajni

Kao što je već navedeno u članku, postupak povrata novca kupcu iz internetske blagajne ne ovisi o tome kada je izvršen stvarni povrat robe. Bez obzira na vrijeme koje je prošlo nakon kupnje, ako kupac ima sva prava na povrat takvog proizvoda u skladu sa zakonom "O zaštiti prava potrošača", on piše zahtjev za povrat novca za kupnju, a prodavatelj sam sastavlja dokumente za povrat proizvoda.

Nakon toga blagajnik buši ček sa znakom "povratnica".

Djelomičan povrat robe na blagajni online

Povrat samo dijela kupnje vrši se prema istim pravilima. Za neku od prethodno prodanih roba generira se povratni račun ili drugi sličan dokument te se utvrđuje ukupna cijena vraćene robe.

Kupac piše izjavu o primljenom iznosu, a blagajnik buši povratnicu.

Što znači iznos računa koji se ne može nulirati u online blagajni?

Iznos primitka koji se ne može nulirati je neka vrsta kontrolnog indikatora, gdje se svi primici u blagajnu uzimaju u obzir na obračunskoj osnovi iz dana u dan. Povrati smanjuju ovaj iznos, ali ostale transakcije troškova ne.

Kako izvršiti povrat s online blagajne sljedeći dan ako je stanje gotovine 0?

Postoji nekoliko opcija za rješavanje ovog problema. Ako kupac podnese zahtjev za povrat novca, ali nema dovoljno sredstava u blagajni, tada, prije svega, treba imati na umu da, na temelju zakonodavstva koje je na snazi ​​u Rusiji, prodavatelj ima 10 dana da zadovolji zahtjeve kupca zahtjeve prilikom povrata robe.

Ako ni nakon 10 dana računi na blagajni nisu bili dovoljni za povrat novca, tada možete nadopuniti blagajnu iz opće blagajne organizacije ili samostalnog poduzetnika, kao i podizanjem novca s tekućeg računa ili davanje zajma.

Kako vratiti karticu putem online blagajne?

Kupac može tražiti povrat novca na karticu. Da biste to učinili, u zahtjevu za povrat morate navesti podatke za bezgotovinsko plaćanje. Inače, postupak povrata je isti kao i obično.

Prijenos traje 10 dana pod normalnim uvjetima, ali ako je potreban pregled robe, rok se može produžiti.

Kako odraziti povrat novca s blagajne na mreži u 1C?

Odraz gotovinske transakcije u računovodstvenim programima, posebno 1C, ovisi o tome kako je računovodstvo konfigurirano. U nekim slučajevima dostupno je automatsko učitavanje operacija. U drugim slučajevima, transakcije će se morati unijeti ručno.

U bilo kojoj trgovačkoj organizaciji mogu se pojaviti situacije kada je potrebno izvršiti povrat novca na blagajni. Redoslijed takvih operacija je strogo utvrđen trenutno zakonodavstvo te zahtijeva izvršavanje specifičnog algoritma u svakom pojedinom slučaju.

Prvo, pogledajmo kada se javlja potreba za takvom operacijom:

1. Razlog bi mogla biti jednostavna pogreška blagajnika: unesena je netočna šifra proizvoda ili količina.
2. Kupac može sam odlučiti vratiti proizvod, na primjer, otkrio je nedostatke ili proizvod jednostavno nije odgovarao iz nekog razloga. Kupac, u skladu s relevantnim zakonskim dokumentima, može vratiti proizvode u roku od 14 dana od dana kupnje.

Dali si znao? Ne mogu se svi proizvodi vratiti. Za prehrambene i neprehrambene proizvode koji se ne mogu vratiti postoje zakonski odvojene liste.

Ako postoji potreba za provođenjem takve operacije, morate jasno znati koje sljedeće radnje slijede.

Koji je pokazatelj plaćanja naveden u potvrdi prilikom povrata robe?

Svaki novčani primitak je obrazac strogo izvješćivanje, na kojem se moraju odražavati svi potrebni podaci i mora biti naznačen znak izračuna.

Moguće su sljedeće opcije:

• dolazak;
• povrat potvrde o primitku;
• potrošnja;
• povrat troškova.

Što se tiče situacije kada kupac vrati kupljeno, blagajna će generirati račun sa oznakom “Povratak računa”.

Sadrži podatke o proizvodu koji se vraća:

• Ime;
• količina;
• ukupni trošak s popustima i doplatama.

Važno! Takav ček mora biti izdan klijentu kao potvrda o izvršenju ove transakcije.

Kada se artikal vrati na dan koji nije dan kupnje, to ništa ne mijenja, radnje su slične.

Pročitajte također: Blagajna "Shtrikh-Mpey-F"

Kako dokumentirati povratnicu

Poželjno je da kupac napiše molbu u slobodnoj formi, ali u njoj mora biti navedeno:

• Puno ime;
• Broj putovnice;
• razlog zašto želi vratiti robu;
• koji iznos se vraća?

Ne zaboravite na datum prijave i potpis klijenta, a poželjno je priložiti i račun koji potvrđuje kupnju proizvoda.

Zadnje što trebate napraviti je izraditi otpremnicu za robu koja se vraća. Izrađuje se u dva primjerka, oba mora biti potpisana od strane kupca.

Važno! Prije sastavljanja takvog računa ne zaboravite pregledati proizvod, provjeriti njegovu cjelovitost i funkcionalnost.

Trebam li napisati zahtjev za povrat novca?

Klijent ne treba pisati poseban zahtjev za povrat sredstava. Na temelju blagajničkog računa za povratnicu i prijave kupca, službena osoba ovlaštena za ove radnje donosi konačnu odluku o ovoj radnji. Njegov potpis na dokumentima je dopuštenje za izvršenje.

Kako izvršiti povrat na blagajni

Svaki blagajnik mora poznavati sve radnje koje se mogu obavljati putem registar blagajni (CCM). S nekima od njih susreću se svaki dan i više puta. Operacija povratka, naravno, nije tako česta, ali se ipak događa.

Razmotrimo postupak izvođenja ove operacije na primjeru popularnih blagajni:

1. "Atol 90F"- stroj mora biti u modu registracije blagajne, tada trebate pritisnuti sljedeće tipke: VZ → šifra proizvoda → VV → VV → IT (za robu s postavljena cijena); VP → šifra proizvoda → VP → cijena proizvoda → VP → IT (ako cijena nije postavljena).
Povrat na blagajni Atol 90F: video

2. "Merkur 130K"- u režimu blagajne pritisnite tipku RR, zatim unesite vraćeni iznos i pritisnite tipku PI.

Povrat na blagajni Merkur 130K: video

3. "Shtrikh-Mini-K"- u modu blagajne pritisnite redom PE→ 1→2→VZ, zatim je potrebno unijeti cijenu i odgovarajućom tipkom odabrati odjel na kojem se vrši povrat te pritisnuti TOTAL.

Pročitajte također: Korištenje blagajne za UTII

Povratak na blagajni Shtrikh-Mini-K: video

Valja napomenuti da se potpuni podaci o radu blagajne i kombinaciji tipki za obavljanje gotovinskog prometa nalaze u uputama koje su obvezno priložene uz svaki takav proizvod. Osim, servisni centri koji prodaju fiskalne strojeve pružaju obuku osoblja.

Dali si znao? Službeno web mjesto Federalne porezne službe Ruske Federacije sadrži informacije o mogućnosti modernizacije blagajne starije modele kako bi zadovoljili suvremene zakonske zahtjeve.

Kako izvršiti povrat ako nema prihoda na blagajni

U radu trgovačke organizacije može doći do situacije kada postoji potreba za povratom sredstava, ali nema dovoljno novca u blagajni.

Prema članku 22. “Zakona o zaštiti prava potrošača”, trgovinska organizacija ima rok od 10 dana od dana podnošenja zahtjeva kupca za povrat novca za vraćenu robu.

To znači da ako prihod trgovine nije dovoljan, kupac će biti zamoljen da pričeka svoje unovčiti. Isti zakon utvrđuje da kupac ima pravo povrata po isteku određenog vremena trgovačko poduzeće dnevna kazna od 1% vrijednosti robe (članak 23.), pa je najbolje ne odgađati ovaj proces.

Novac može doći u blagajnu ne samo od prihoda. Gotovina se može izdati iz blagajne poduzeća, koja se na odgovarajući način formalizira i zatim koristi za namjeravanu svrhu.

Neki detalji o povratu

Prilikom povrata artikla potrebno je voditi računa o načinu plaćanja za kupnju. Dakle, ako je kupac platio bankovnom karticom, tada se sredstva vraćaju samo u bezgotovinskom obliku.

U tom slučaju također se na blagajni generira potvrda za povrat računa, a sredstva se prenose s tekućeg računa trgovine.

Razmotrimo situaciju u kojoj je blagajnik jednostavno pogriješio i bušio pogrešan ček.

Da biste ispravili situaciju, izvršite sljedeće radnje:

1. Ispisujemo blagajnički račun s podacima “Povratnica”, a svi ostali podaci poklapaju se s neispravnim računom.
2. Zatim generiramo novi ček s atributom "Potvrda", gdje su navedeni točni podaci.

Važno! Kupcu se moraju dati svi čekovi: srednji i konačni.

Ali kada se iz nekog razloga blagajna nije koristila pri prodaji proizvoda, blagajnik je dužan prvom prilikom izvršiti provjeru ispravnosti. Označava iznos prihoda koji nije proknjižen kroz blagajnu.

Osnova za povrat je zahtjev kupca, uz zahtjev se prilaže original prethodnog računa. Prodavatelj mora ne samo vratiti novac, već i izvršiti takav povrat putem internetske blagajne.

Kada je potrebno vratiti robu na online blagajni u 2020. godini?

Dešava se da kupac vrati robu. Podsjetimo da u većini slučajeva, prema zakonu od 07.02.1992 br. 2300-1 „O zaštiti prava potrošača“, kupac ima 14 dana da to učini. A događa se da kupac traži povrat akontacije zbog nepružanja usluge.

Što je povrat sredstava?

Povrat troškova - što je to? Blagajnički račun s oznakom “povrat troškova” ne dolazi često. Atribut troška pojavljuje se na potvrdi kada osoba preda neku robu, na primjer, staro željezo. I onda on dođe i uzme ovaj otpad natrag (predomisli se). Ovo je povrat troškova - ček s ovim znakom mora biti bušen.

Kako izvršiti povrat putem online naplate

Povrat računa se vrši na online blagajni na temelju prijave kupca. Zatim ćemo razmotriti koji su dokumenti potrebni za vraćanje novca kupcu i koji ček treba probiti.

Radite s CCP-om online u našem programu. Omogućuje vam povezivanje online blagajni pomoću posebnog modula i preuzimanje kontrole nad svim računovodstvom. Iskoristite probni pristup programu u trajanju od 30 dana. Savjetovanje o svim računovodstvenim pitanjima korisnicima je dostupno 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

Na temelju čega se kupcu vraća novac iz online blagajne?

Razlog obrade povrata novca s online blagajne može biti samo želja kupca da primi povrat za vraćeni proizvod ili za uslugu koju nije primio ili nije primio, ali nije ispravno pružen. U tom slučaju kupac piše zahtjev za povrat.

Ako je blagajnik jednostavno napravio tehničku pogrešku, tada se generira provjera ispravka. U ovom slučaju neće biti operacije povrata.

• Povezani članak:

Otkazivanje online blagajničkog čeka. Povrat gotovine kupcu

Nemoguće je potpuno poništiti ček i izbrisati podatke o njemu s fiskalnog uređaja.

Istodobno je osiguran dokument kao što je ispravni ček, koji omogućuje, tijekom radnog dana, otklanjanje greške prilikom prihvaćanja ili izdavanja gotovine i prilikom pripreme relevantnih dokumenata. Nakon završetka smjene za operaciju tog dana više nije moguće generirati takvu provjeru ispravka.

Kako se izdaje povratni ček na online blagajnama, kako bušiti ček?

Prema zahtjevima za izradu gotovinskih dokumenata navedenih u čl. 4.7 zakona od 22. svibnja 2003. br. 54-FZ „O korištenju sustava blagajne“, pokazatelj plaćanja naveden je u čeku. Ima ih samo 4:

dolazak;
povrat potvrde o primitku;
trošak (govorimo o situacijama izdavanja novca koje nisu vezane uz povrate kupcima);
povrat prethodno učinjenih troškova.

Način izdavanja povrata čeka na internetskoj blagajni ovisi o modelu uređaja. Često postoji zaseban gumb za takvu operaciju.

Kako izgleda povratni ček na internetskoj blagajni?

Povratnica je prikazana u nastavku.

Povrat robe isti dan na online blagajni

Ranije je prilikom povrata novca iz blagajne bilo potrebno sastaviti akt na obrascu KM-3. Trenutno takav akt nije potrebno ispuniti.

Prilikom povrata robe "isti dan", paket dokumenata za izdavanje novca kupcu identičan je uobičajenom. Ispravni ček se ne može izdati, kao što se ček ne može poništiti, čak ni ako se kupac nakon samo nekoliko minuta predomislio o kupnji.

• Pročitajte na temu: Blagajna od 1. srpnja 2020. za koga su potrebne

Povrat robe ne na dan kupnje na online blagajni

Kao što je već navedeno u članku, postupak povrata novca kupcu iz internetske blagajne ne ovisi o tome kada je izvršen stvarni povrat robe. Bez obzira na vrijeme koje je prošlo nakon kupnje, ako kupac ima sva prava na povrat takvog proizvoda u skladu sa zakonom "O zaštiti prava potrošača", on piše zahtjev za povrat novca za kupnju, a prodavatelj sam sastavlja dokumente za povrat proizvoda.

Nakon toga blagajnik buši ček sa znakom "povratnica".

Djelomičan povrat robe na blagajni online

Povrat samo dijela kupnje vrši se prema istim pravilima. Za neku od prethodno prodanih roba generira se povratni račun ili drugi sličan dokument te se utvrđuje ukupna cijena vraćene robe.

Kupac piše izjavu o primljenom iznosu, a blagajnik buši povratnicu.

Što znači iznos računa koji se ne može nulirati u online blagajni?

Iznos primitka koji se ne može nulirati je neka vrsta kontrolnog indikatora, gdje se svi primici u blagajnu uzimaju u obzir na obračunskoj osnovi iz dana u dan. Povrati smanjuju ovaj iznos, ali ostale transakcije troškova ne.

Kako izvršiti povrat s online blagajne sljedeći dan ako je stanje gotovine 0?

Postoji nekoliko opcija za rješavanje ovog problema. Ako kupac podnese zahtjev za povrat novca, ali nema dovoljno sredstava u blagajni, tada, prije svega, treba imati na umu da, na temelju zakonodavstva koje je na snazi ​​u Rusiji, prodavatelj ima 10 dana da zadovolji zahtjeve kupca zahtjeve prilikom povrata robe.

Ako ni nakon 10 dana računi na blagajni nisu bili dovoljni za povrat novca, tada možete nadopuniti blagajnu iz opće blagajne organizacije ili samostalnog poduzetnika, kao i podizanjem novca s tekućeg računa ili davanje zajma.

Kako vratiti karticu putem online blagajne?

Kupac može tražiti povrat novca na karticu. Da biste to učinili, u zahtjevu za povrat morate navesti podatke za bezgotovinsko plaćanje. Inače, postupak povrata je isti kao i obično.

Prijenos traje 10 dana pod normalnim uvjetima, ali ako je potreban pregled robe, rok se može produžiti.

Kako odraziti povrat novca s blagajne na mreži u 1C?

Odraz gotovinskih transakcija u računovodstvenim programima, posebno 1C, ovisi o tome kako je računovodstvo postavljeno. U nekim slučajevima dostupno je automatsko učitavanje operacija. U drugim slučajevima, transakcije će se morati unijeti ručno.