Internet je sastavni dio života moderne osobe. Svatko se u životu susreo s problemima s internetskom vezom, bilo da je riječ o niskim brzinama prijenosa podataka ili bez veze. Ovaj članak će govoriti o problemima s internetom određene tvrtke. Ako vaš Internet od Rostelecoma ne radi, onda je ovaj članak za vas.

Većina problema može se riješiti kod kuće

Prvi i najčešći razlog nedostatka Interneta je poslovanje tvrtke popravci. Također, ne zaboravite pratiti pravodobno plaćanje usluga internetske komunikacije. Moguće je da nemate vezu samo zato što je niste platili. Stoga svakako provjerite svoj račun na web stranici tvrtke.

Naravno, prije nego što za sve okrivite davatelja usluga, trebali biste se uvjeriti da nema problema s vaše strane. Stoga, prvo, pogledajmo ovo detaljno.

Prva stvar koju trebate učiniti ako vaš internet ne radi dobro je provjeriti fizičku vezu. Ako je internetski kabel spojen na računalo, pokušajte ga ponovno spojiti. Učinite isto ako je kabel spojen na usmjerivač. Često se događa da netko u prolazu nogom dotakne žicu, a to dovodi do problema u vezi. Problem može biti u samom mrežnom uređaju. Pokušajte ponovno pokrenuti usmjerivač. Ova metoda stvarno pomaže u mnogim slučajevima.

Da biste utvrdili u čemu je točno problem, povežite se na internet s različitih uređaja. Ako nema pristupa ili loše radi samo na vašem računalu, onda je problem tu. Postoji nekoliko razloga koji uzrokuju nisku brzinu veze:

• infekcija računala zlonamjernim softverom;
• Neispravan rad upravljačkih programa mrežne kartice;

Obavezno pokrenite skeniranje virusa. Zlonamjeran softver može uvelike utjecati na brzinu interneta i performanse računala općenito.

Također može biti da su zbog virusa ili ažuriranja upravljački programi mrežne kartice počeli neispravno raditi. Rješenje bi ovdje mogla biti jednostavna ponovna instalacija ovih upravljačkih programa. Možete ih pronaći na web stranici proizvođača vašeg prijenosnog ili osobnog računala ili odabrati s popisa onih koji su već instalirani na ovom računalu. Sve se to radi u "Upravitelju uređaja", tamo možete otići tako da desnom tipkom miša kliknete Moje računalo i odaberete "Upravljanje" iz izbornika.

Preuzimanje velikih datoteka ili nekoliko torrenta s interneta značajno će smanjiti brzinu interneta. Takve operacije jednostavno zauzimaju gotovo sav promet.

Također vrijedi obratiti pozornost na tarifu koju koristite. Ako ste se pretplatili na paket niske brzine, ne biste se trebali žaliti na spor internet.

Sada o problemima samog Rostelecoma. Problemi i mala brzina mogu se pojaviti u razdobljima maksimalnog opterećenja poslužitelja davatelja usluga. Ne možete ništa učiniti u vezi s tim, sve što trebate učiniti je pomiriti se s tim. U ovom slučaju, krivnja leži isključivo na Rostelecomu, jer je njihova zadaća pružiti visokokvalitetnu komunikaciju svakom korisniku i organizirati rad opreme tako da se može nositi s bilo kojim opterećenjem. Jedini način da se ovdje pomogne je korištenje drugog kabela. Ako imate tradicionalnu instalaciju kabela s upredenim paricama, prelazak na optičko vlakno će vam dati primjetnu razliku u brzini, ali to će vas dodatno naplatiti. Ako uopće nema internetske veze (a već ste se uvjerili da je sve u redu), odmah kontaktirajte službu podrške Rostelecoma telefonom. Problem može biti u samom kabelu na bilo kojem mjestu od provajdera do vašeg stana, pa što prije tvrtka otkrije problem, to će se brže riješiti, a vi ćete dobiti dugo očekivani internet.

Moguće je da ADSL modem koji je instalirao Rostelecom nije uspio. Uzrok kvara može biti nestabilan napon u napajanju ili pregrijavanje uređaja, kvar razdjelnika (razdjelnik je potreban za odvajanje glasovnog prometa koji ide prema telefonu i podatkovnog prometa koji ide prema računalu ili usmjerivaču) . Također, možda neće biti interneta zbog netočnih ili izgubljenih postavki. U svakom slučaju, trebate nazvati podršku i pozvati tehničara.

Ako se internet provodi pomoću ETTH tehnologije (uobičajena metoda kada se koristi upredena parica), razlozi problema s vezom mogu biti:

• Neispravne postavke mrežnog uređaja (usmjerivač/usmjerivač). To se može riješiti pozivom stručnjaku ili, ako ste sigurni, vlastitim prilagodbama. Možete se posavjetovati sa službom za podršku o tome kako se to radi;
• Postoji problem sa samim kabelom. Može se riješiti jednostavnom zamjenom kabela novim;
• Oštećenje priključka na mrežnom uređaju. Priključak u koji je kabel priključen može jednostavno pregorjeti ili se na neki drugi način oštetiti. U tom slučaju trebate spojiti kabel na drugi priključak.

Ako je internetski kabel spojen izravno na računalo, svakako provjerite mrežne postavke. Davatelj ih može zamijeniti ili promijeniti. Da biste provjerili svoje postavke, idite na Mreža i internet. Tamo možete doći putem upravljačke ploče ili desnim klikom na ikonu internetske veze u donjem desnom kutu zaslona na programskoj traci i odabirom odgovarajuće stavke na popisu. Zatim kliknite na vezu u bloku "Aktivne mreže". U prozoru koji se pojavi odaberite "Svojstva", vidjet ćete popis komponenti. Morat ćete odabrati komponentu "IP verzija 4 (TCP/IPv4)" i kliknuti "Svojstva". Tamo ćete vidjeti polja u koja unosite IP adresu, podmrežnu masku i DNS poslužitelj. Provjerite ove postavke kod svog davatelja usluga. Te vrijednosti mogu biti statične (pružatelj će vam reći određene vrijednosti koje trebate unijeti u polja) ili dinamičke (morat ćete odabrati opciju „Automatski nabavi IP adresu“, u kojem slučaju nećete trebate unijeti bilo što).

Ako iznenada imate problema s internetom od Rostelecoma, trebali biste se obratiti službi podrške tvrtke. Operater će moći provjeriti koja strana ima problema i poslat će radnike da to poprave ili će vam dati savjete i preporuke kako to postaviti ako su problemi na vašoj strani. Ako ste neprestano nezadovoljni pruženim uslugama, umjesto da beskrajno pokušavate sve popraviti, razmislite o promjeni pružatelja usluga.

Podijelite u komentarima svoje iskustvo rada s Rostelecomom, jeste li zadovoljni kvalitetom svoje internetske veze ili, naprotiv, ne preporučujete korištenje njegovih usluga. Napišite koliko vam je ovaj članak bio koristan.

Problemi s internetom poznati su svima koji su se ikada susreli s globalnom mrežom. A ako uzmemo u obzir da je danas većina stanovništva zaposlena preko daljinskog zapošljavanja, onda problem poprima globalne razmjere.

Danas ćemo shvatiti zašto Rostelecomov internet može nestati ili raditi sporo, a također ćemo saznati kako to popraviti.

Uobičajeni uzroci problema s internetom

1. Računalo je zaraženo virusom. Ako Internet iz Rostelecoma redovito pada, nekoliko puta dnevno, nemojte žuriti kriviti davatelja za to. Smetnje je vjerojatno uzrokovano zlonamjernim programom koji se nastanio na računalu.

Riješenje. Provjerite svoj sustav dobrim antivirusnim programom. Ako je spor rad nastao zbog toga, sve će se vratiti u normalu nakon uklanjanja štetnika.

Br. 2. Cjelovitost kabela je oštećena ili je njegovo pričvršćivanje prelabavo. Žicama se u pravilu ne pridaje dužna pažnja i leže na podu razvučene po cijelom stanu. Po njima se gazi, pritišće ispod vrata, savija. No vrlo često internet nestaje upravo zbog toga. Oštećenje nije uvijek vidljivo oku, na primjer, nećete vidjeti povredu integriteta ako je kabel jednom bio slučajno savijen.

Riješenje. Sve je očito, trebate kupiti novi kabel i pažljivo ga sakriti. Nakon zamjene primijetit ćete da sve radi puno bolje i brže.

Br. 3 Neispravne postavke. Događa se da pri povezivanju s mrežom računalo prikazuje pogrešku 651. To je zbog pokušaja povezivanja na brzu vezu pomoću PPPoE protokola. Razlog ovakvog ponašanja može biti i klijentska oprema i kvarovi u radu davatelja usluga. Ipak, greška 651 je potpuno rješiva.

Riješenje. Da biste riješili probleme povezane s pogreškom 651, savjetujemo vam da kontaktirate stručnjake Rostelecoma za pomoć pozivom na 8-800-300-18-00. Operater će vam korak po korak reći što treba učiniti i kako ispravno rekonfigurirati opremu.

4. Vrijeme je za promjenu opreme. Internet u početku jednostavno nestane, a onda, kako su slučajevi sve češći, potpuno prestane raditi. Vjerojatno je vrijeme da se vaš modem/ruter povuče.

Riješenje. Prvo se morate uvjeriti da je ovo vaš slučaj.

A postoje dvije opcije:

1.: Ako oprema nije pronađena, tada je treba promijeniti. Bolje je kupiti novi modem u odjelu pretplatnika Rostelecoma, jer... Samo za takav uređaj tvrtka je odgovorna klijentu.

2.: Ako se otkrije žuta ikona, morat ćete ponovno instalirati upravljačke programe hardvera. Ako ste "vi" sa svojim računalom, onda je bolje ne riskirati i pozvati stručnjaka za te svrhe.

Br. 5 Nestalo je novca na vašem računu. Koliko god zvučalo primitivno, iskustvo pokazuje da internet najčešće ne radi zbog zaboravnosti klijenta, koji je zaboravio platiti usluge pružatelja na vrijeme. Oh, toliko incidenata kada se ljudi petljaju po žicama, pokušavaju shvatiti računalo, izvode hrpu složenih manipulacija i samo u krajnjem slučaju provjeravaju svoj osobni račun.

Ako naiđete na probleme s internetom, možete kontaktirati tehničku podršku tvrtke. To će vam omogućiti da izbjegnete situacije koje pogoršavaju situaciju, a stručnjaci vas nadziru vrlo kompetentno i jasno, čak i ako pozivatelj ne zna ništa o računalima.

Rostelecom je najveći pružatelj komunikacijskih usluga u Rusiji. Tvrtka djeluje i kao Internet provider, povezujući analogne i interaktivne TV usluge, te fiksne telefone. Za rješavanje problema kupaca u svim tim područjima kreiran je servis tehnička podrška.

Da biste došli do linije korisničke službe, trebate birati telefonski broj Rostelecoma - 8 800 100 08 00, a zatim pričekati vezu s jednim od operatera.

Ukoliko operater ne može pomoći, preusmjerit će vas na drugog operatera ili spojiti na odjel koji je nadležniji za rješavanje problema pretplatnika. Drugim riječima, ovo je početna točka u svakoj situaciji.

Internet je neispravan, telefon ne radi, TV iz Rostelecoma se ne prikazuje - zovemo ovdje. Ako to ne mogu riješiti tamo, preusmjerit će ga tamo gdje mogu. Većina problema - isključivanje, spajanje tarife, provjera stanja računa, stanja itd. - može se riješiti pozivom na ovaj jedan broj.

Što očekivati ​​od tehničke podrške, njezine prednosti i mane

Vrijedno je početi s dobrim; podršku možete nazvati s mobilnog ili fiksnog telefona apsolutno besplatno s bilo kojeg mjesta u Rusiji. Radi i u roamingu. Osim toga, u bilo koje doba dana možete nazvati - teh. podrška je dostupna 24 sata dnevno.

Vrijedno je zasebno spomenuti nedostatke usluge podrške Rostelecoma.

• Kontaktiranje traženog odjela, točnije njegovog operatera, može biti problematično, čemu pogoduju duga razdoblja čekanja i spajanja.
• Najmanje je vjerojatno da će vam tehnička podrška Rostelecoma pružiti potrebnu tehničku pomoć bez pozivanja tehničara. U većini slučajeva dobit ćete predloške odgovora poput: ponovno pokrenite usmjerivač, slijedite upute opisane u tom odjeljku itd. Osim ako ne naletite na operatera koji se u to razumije, a takvih je jako malo.
• Često se znaju mijenjati od operatera do operatera ako je nemoguće riješiti problem, što također oduzima puno vremena i ne pomaže u rješavanju problema.

Informacije koje se po potrebi mogu dobiti od help deska

Kontaktiranjem tehničke podrške operatera imate pravo na primanje informacija:

• o obavljanju pojedine usluge,
• postavljanje pretplatničkog računa,
• podnijeti zahtjev za popravak linije ako se otkrije oštećenje mreže ili opreme.

Također možete naručiti, odbiti usluge i tarife mobilne komunikacije, Internet, TV i cijeli paketi usluga također su mogući tijekom razgovora sa zaposlenikom Rostelecoma.

Postoje i odvojene prostorije za pravne osobe- uredi i pojedinci - obični korisnici.

Ne znate telefonski broj za svoj grad ili regiju? Zatim nazovite sve-ruske

Radi za sve gradove, ako se nešto dogodi, jednostavno će vam reći broj da nazovete tehniku. podrška za vašu regiju.

Za Sankt Peterburg postoji zaseban besplatni telefonski broj Rostelecoma -

za fiksne telefone.

U moskovskoj regiji. Možete birati s mobilnog telefona ili dobiti tehničku podršku nakon biranja kratkog broja. Za korisnike CDMA - .

Na ovim brojevima možete dobiti opće informacije, promijeniti tarifu i sl.:

• Saznajte razlog odobravanja i zaduženja sredstava.
• Dobijte informacije o pogreškama koje se javljaju tijekom povezivanja.
• Saznajte zašto se brzina interneta smanjila, televizija se ne prikazuje, nema telefonske veze ili se ova ili ona stranica ne učitava.
• Riješite neke probleme s postavljanjem razne opreme.
• Naručite dodatne usluge.

Brojevi za upućivanje na pravna lica

Za pravne osobe koje su zainteresirane za povezivanje s bilo kojom uslugom Rostelecoma, telefonska linija dostupna je na

Moderna stvarnost ne može se zamisliti bez interneta. postojati ruske tvrtke, pružajući pristup virtualnom svijetu, najpoznatiji je Rostelecom. Većina ljudi u globalna mreža raditi na daljinu, tražiti potrebne informacije, igrati online igre, provoditi slobodno vrijeme u u društvenim mrežama. Ponekad se korisnik susreće s problemom kada Rostelecom Internet ne radi, a problem treba riješiti u kratkom vremenu, bez pomoći stručnjaka.

Pogledajmo glavne uzroke problema i kako ga sami riješiti.

Rad interneta RTK Rostelecoma je poremećen iz više razloga. Ako nakon uključivanja računala nema veze s mrežom, prije svega morate provjeriti stanje na osobnom računu. Ako je nula ili negativan, problem je zbog nedovoljnog Novac. Ako plaćate na vrijeme, pojavljuju se problemi s internetom sljedeće prirode:

• Problemi korisnika:

1. pogreška upravljačkog programa hardvera;
2. neuspjeh mrežnih postavki;
3. netočan unos prijave i lozinke;
4. prisutnost štetnog virusa;
5. pogreške operativnog sustava računala;
6. netočna veza žice;
7. kvar usmjerivača, modema, razdjelnika (ovisno o vrsti veze);
8. prekinuta telefonska linija;
9. prekid kabela.

• Tehnički kvar na strani pružatelja usluga:

1. preventivni rad;
2. nezgoda na gradilištu;

Hitna pomoć

U pravilu, neiskusni korisnik računala nije uvijek u stanju riješiti problem Rostelecoma: zašto Internet prestaje raditi. Za takve slučajeve postoji broj tehničke podrške tvrtke - 8-800-100-08-00. Pozivanjem stručnjaka davatelja usluga, korisnik usluge će dobiti informacije o mogućim čimbenicima koji utječu na stalni nestanak internetske veze. Klijent će dobiti upute kako konfigurirati opremu online. Kvalificirani odgovor također je objavljen na službenoj web stranici tvrtke u odjeljku "Često postavljana pitanja".

Jedan od popularnih upita je: "Zašto je greška, na primjer, 651, a Internet ne radi?" Rješavanje ovog problema vrlo je jednostavno; samo birajte telefonski broj, gdje će osoblje tehničke podrške objasniti kako popraviti i ponovno konfigurirati opremu. Stručnjaci RTK Rostelecom rade 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Nedostatak telefonske komunikacije je dugo čekanje na odgovor operatera tvrtke.

Samostalno rješavanje mogućih problema

Postoje slučajevi kada se internet zamrzava, kvari i ruši svakih 5 minuta. Ne biste se trebali odmah obratiti stručnjaku za pomoć, većina problema može se riješiti sama.

Prije svega, morate provjeriti brzinu vaše internetske veze pomoću posebnih online programa na web stranici Rostelecoma ili drugih unošenjem naredbe u bilo koju tražilicu.

Ako se brzina navedena u ugovoru razlikuje od isporučene, a stručnjaci tvrtke tvrde da nema kvarova, trebate potražiti problem u komponentama veze:

• osobno računalo;
• mrežna oprema;
• kabel i konektori.

Trebali biste pažljivo pregledati žice koje vode do usmjerivača računala kako biste bili sigurni da nema savijanja kabela, nabora ili preklapanja. Također provjerite vezu s mrežnom karticom, jer je moguć labav kontakt kabela. Ako mogući razlog nije otkriveno, najvjerojatnije leži u samom računalu.

Čest problem je zastarjeli upravljački program mrežne kartice ili kvar. Lako je provjeriti funkcionalnost: idite na karticu "Upravitelj uređaja" i ako postoji pogreška ili bilješka, pokrenite ažuriranje. Preporučljivo je preuzeti upravljački program sa službene web stranice proizvođača računala korisnika ili odabrati s popisa instaliranih otvaranjem odjeljka "Upravljanje".

Veza se može prekinuti kada se uključe programi koji učitavaju "teške" datoteke. Sva brzina se troši na preuzimanje, druge stranice se nemaju vremena otvoriti u određenom vremenskom intervalu.

Koristeći Internet Rostelecom, prethodno spojivši kabele putem telefonije, Posebna pažnja treba dati razdjelniku. Postoji velika vjerojatnost nedostatka komunikacije zbog njegovog kvara. Da biste provjerili, morate spojiti žicu na samo računalo. Spuštanjem slušalice riješit ćete problem.

Izravna internetska veza

Ako ne koristite Internet na usmjerivaču Rostelecom, već preko kabela s upletenom paricom, kabel je spojen izravno na računalo. Ponekad se javljaju sljedeći problemi:

1. Netočan unos podataka o inicijalizaciji. Rješenje: pažljivo pregledajte prijavu i lozinku u ugovoru. Postavite ispravan raspored tipkovnice.
2. Greška vozača. Rješenje: idite u Centar za dijeljenje mreže, potražite žuti upitnik. Ažurirajte s instalacijskog diska koji ste dobili s računalom ili sa službene web stranice. U prozoru "Promjena postavki adaptera" kliknite na "Ethernet", verzija br. 4.
3. Provjerite ispravnost internetskog kabela.

Ako nema problema, proučite postavke i upute za povezivanje, odaberite vrstu veze: statička IP adresa ili PPPoE.

Povezivanje putem rutera

Davatelji često koriste usmjerivač za povezivanje s globalnom mrežom. Ali problemi nastaju kada internet tvrtke Rostelecom ne radi: što učiniti u ovom slučaju. Preporučeno:

• Provjerite jesu li sve žice ispravno spojene i uključite opremu.
• Ako su postavke na usmjerivaču Rostelecom netočne, veza neće raditi. Da biste riješili problem, morate izbrisati staru vezu i stvoriti novu vezu. Ako nema pozitivnog rezultata, obratite se službi tehničke podrške tvrtke.
• Kada se mrežna veza izgubi, trebate ponovno pokrenuti uređaj. Moguće je da se ruter pregrije ili da dođe do nakupljanja grešaka.

Antivirusni kvar

Ako veza nestane, veza se gubi, to je zbog prisutnosti zlonamjernih virusa u operativnom sustavu računala. Posebno za korisnike čiji je antivirusni program istekao, onemogućen ili uopće nije instaliran. Kako biste riješili problem, trebate provjeriti ima li na tvrdom disku zaraženih datoteka. Postojeći trojanski program može aktivirati neispravan rad upravljačkih programa, uključujući mrežnu karticu.

Problemi na strani provajdera

Ponekad brzina interneta RTK Rostelecom pada zbog preopterećenja linije ili vremenskih uvjeta. Možda postoji problem prijeloma retka. U tom slučaju, korisnik, ako nema veze s mrežom, treba se obratiti službi tehničke podrške radi podnošenja zahtjeva za popravak ili, u najboljem slučaju, za postavljanje zasebnog kabela do priključne točke. Ako operater zna razlog kvara na ovom području, ispričat će se u ime tvrtke i prijaviti točno vrijeme popravka.

Kako bi poboljšao kvalitetu usluge, Rostelecom s vremena na vrijeme provodi radove preventivnog održavanja tehničke prirode. Slaba oprema se ažurira ili zamjenjuje. Korisnici su unaprijed upozoreni na planirane popravke kako bi izbjegli brojne pozive koji pitaju Rostelecom: "Zašto Internet ne radi?"

U članku su prikazani glavni razlozi zašto Internet Rostelecoma prestaje raditi. Mnoge pogreške ispravljaju sami korisnici. Ako algoritam rješenja nije jasan, uvijek se možete obratiti tehničkoj podršci za pomoć. Stručnjaci će dati upute korak po korak rješavanje problema nedostatka interneta, pratit će korisnika u načinu poziva dok se ne dobije pozitivan rezultat.

Ako koristite kućni internet, što većina ljudi radi. Budući da je kvaliteta usluge pristupa Internetu znatno veća od korištenja mobilnog pristupa Internetu, kvaliteta signala je stabilnija. Dakle, korisnici često imaju isto pitanje: što učiniti kada izgube pristup internetu, gdje se obratiti za pomoć u takvim slučajevima

Svi smo se susreli s takvom situacijom kada internet nestane, a umjesto uobičajene ikone mreže pojavi se ikona s uskličnikom - što označava da mreža radi bez pristupa internetu. U takvim slučajevima može postojati nekoliko razloga, a glavni je niska razina ravnoteže. Možete provjeriti stanje svog računa bez pozivanja operatera; da biste to učinili, samo koristite Osobni prostor Rostelecom, gdje uvijek možete vidjeti ove informacije. Druga je stvar kada postoje problemi na liniji davatelja usluga, u kojem slučaju se postavlja pitanje gdje zvati ako ne radi kućni internet Rostelecom. Kako se ispostavilo, za to postoji služba za korisničku podršku.

Broj podrške Rostelecoma - kućni internet

Dakle, našli ste se u situaciji da vam kućni Internet ne radi. Ne zaboravite da razlog može biti ili oprema pružatelja usluge ili vaša oprema. Zato ne biste trebali započeti dijalog sa službom za podršku pritužbama, samo pitajte koji kvarovi mogu biti. U tom slučaju, stručnjaci tvrtke pomoći će vam riješiti problem i utvrditi razlog nedostatka interneta ili njegove male brzine.

Broj koji možete nazvati u bilo koje doba dana je 8 800 100 08 00 . Možete ga nazvati i sa svog kućnog telefona i brojevi mobitela. U prvom slučaju, poziv će biti besplatan. Prije kontaktiranja operatera, trebali biste odabrati odgovarajući odjeljak na koji se odnosi vaše pitanje.

Kako pisati Rstelecom kućnoj internetskoj službi za podršku

Postoje i drugi načini kontaktiranja stručnjaka tvrtke. Ako niste u mogućnosti doći do navedenog broja, jednostavno možete poslati zahtjev na njihov e-mail. Istina, u ovom slučaju trebat će vam pristup Internetu. Zahtjev se šalje putem posebnog obrasca. Koji je dostupan na web stranici tvrtke. Da biste prijavili svoj problem putem e-pošta samo trebate otići na adresu rt.ru/#feedback.

Kao rezultat toga, polja obrasca bit će dostupna na vašem zaslonu za ispunjavanje. Ovdje morate navesti svoje podatke za kontakt i razlog vašeg zahtjeva. Odaberite i temu pitanja. Trebali biste navesti svoju regiju u kojoj se pretplatnik opslužuje i gdje je vaš kućni internet povezan. Unesite samo stvarne podatke. Djelatnici tvrtke će Vas kontaktirati u roku od 24 sata.

Kontaktiranje ureda tvrtke

Također postoji mogućnost posjeta uredu tvrtke, gdje ćete biti usluženi prilično brzo. No, Rostelecom ima urede samo u velikim gradovima, tako da nećete moći iskoristiti ovu prednost ako živite u malom gradu. Na sljedećoj poveznici možete provjeriti dostupnost poslovnice tvrtke u vašem gradu rt.ru/kontakti. Ove informacije bit će navedene na karti.

Da biste to učinili, samo trebate odabrati mjesto od interesa s popisa i ako tvrtka ima predstavništva u njemu, ona će biti prikazana. Da biste kontaktirali centar za korisničku podršku, trebat će vam putovnica, jer samo pretplatnici koji su potvrdili svoj identitet mogu dobiti uslugu.

Mogući razlozi zašto kućni Internet ne radi

Među razlozima koji bi mogli uzrokovati nedostatak pristupa Internetu su unutarnji i vanjski. U prvom slučaju to su razlozi na strani pretplatnika. U tom slučaju trebate provjeriti stanje ravnoteže, ispravne postavke, stanje kabela i rad rutera. Ako je kabel spojen na usmjerivač, trebali biste ga pokušati ponovno pokrenuti jednostavnim isključivanjem i spajanjem napajanja na uređaj. Mogu postojati i vanjski razlozi za nedostatak mreže, u kojem slučaju je problem na strani pružatelja usluga. To može biti uzrokovano nedostatkom električne energije na jednom od čvorova linije ili promjenom postavki ili tehničkog rada.