Po opće pravilo, objava objavljena na društvenoj mreži nije predmet sudske zaštite u sporovima o zaštiti poslovni ugled, budući da predstavlja subjektivnu prosudbu osobe (odobrio Prezidij Oružanih snaga RF 16. ožujka 2016.; u daljnjem tekstu Recenzija od 16. ožujka 2016.). Ali postoje iznimke od ovog pravila.

Međutim, prvostupanjski sud je odbio tužbeni zahtjev (odluka Arbitražnog suda Republike Baškortostan od 30. studenog 2015. u predmetu br. A07-12906/2015). Viši sudovi su ovaj akt ostavili nepromijenjenim (,). Objava informacija na društvenoj mreži, smatraju suci, ne može se smatrati klevetom poslovnog ugleda, jer predstavlja prosudbe i subjektivna mišljenja okrivljenika.

Ne slažući se s takvim stavom, tvrtka "R" obratila se Vrhovnom sudu Ruska Federacija tužbom u kojoj je tražila ukidanje akata koje su donijeli niži sudovi ().

Sud je podsjetio da pravna osoba ima pravo zahtijevati opovrgavanje informacija koje diskreditiraju njen poslovni ugled ako osoba koja ih je objavila ne dokaže njihovu istinitost (,).

U ovom slučaju, okolnosti koje su relevantne za razmatranje takvih slučajeva su:

• činjenica da je tuženik širio podatke o tužitelju;
• klevetnička priroda ovih informacija;
• neslaganje s njihovom stvarnošću (točka 7 Rezolucije Plenuma oružanih snaga Ruske Federacije od 24. veljače 2005. br. 3 "").

Ako je barem jedna od ovih okolnosti odsutna, potraživanje se ne može zadovoljiti.

Vrhovni sud Ruske Federacije također je naglasio da širenje informacija koje diskreditiraju poslovni ugled pravnih osoba uključuje i širenje informacija na internetu.

S. nije negirao činjenicu da je sporna informacija plasirana. No, istodobno je smatrala da ta informacija nije klevetnička, jer je riječ o izrazu njezina subjektivnog mišljenja. Niži sudovi su se složili

Ali Vrhovni sud Ruske Federacije primijetio je da je pri razmatranju slučajeva zaštite časti, dostojanstva i poslovnog ugleda potrebno razlikovati izjave o činjenicama čija se podudarnost može provjeriti i vrijednosne prosudbe, mišljenja i uvjerenja koja nisu predmet sudske zaštite jer im se ne može provjeriti valjanost ().

Podaci koje tvrtka "R" osporava predstavljaju podatke o nezakonitom i nepoštenom ponašanju organizacije i formulirani su u obliku izjava. Podaci koje je S. iznijela ne upućuju na to da su opisane činjenice pretpostavke i da ona osobno na taj način procjenjuje ponašanje tužitelja. Odabrani stil prezentacije informacija, ističe Sud, ukazuje na prisutnost opisanih činjenica u stvarnosti (činjenica podcjenjivanja cijene radova, činjenica određivanja dampinške cijene, činjenica nekompetentnosti sastavljača natječajne dokumentacije, činjenica da je riječ o neuspješnosti radova). , činjenice o korupciji i drugom nezakonitom ponašanju, prijevari). Sve te činjenice mogu se provjeriti. Stoga takve informacije nisu subjektivne.

To potvrđuje i stav samog okrivljenika koji je tvrdio da su njegovi iskazi istiniti.

Osim toga, čak i ako je informacija predstavljena kao subjektivno mišljenje autora, ona može biti temelj za (). To je moguće u slučaju kada takve informacije ukazuju na nezakonitu prirodu ponašanja subjekta i uvredljive su prirode.

Uzimajući to u obzir, Vrhovni sud RF poništio je akte nižih sudova i poslao predmet na ponovno suđenje.

Koje radnje trebate poduzeti kako biste zaštitili svoja prava? Je li moguće obvezati administraciju Instagrama da izbriše ovu objavu? Korisnikovo puno ime i ime računa su poznati, a korisnik živi u drugoj regiji.
Sergej

Zdravo. Upravi se možete obratiti pismeno, a ako odbije, onda samo putem suda.

Sud po mjestu sjedišta tuženika, okr. Umjetnost. 152. gk

Članak 152. Zaštita časti, dostojanstva i poslovnog ugleda

1. Građanin ima pravo na sudu zahtijevati opovrgavanje podataka koji diskreditiraju njegovu čast, dostojanstvo ili poslovni ugled , osim ako osoba koja širi takve informacije dokaže da su istinite. Opovrgavanje se mora izvršiti na isti način na koji su objavljeni podaci o građaninu ili na drugi sličan način.
Na zahtjev zainteresiranih osoba, moguće je zaštititi čast, dostojanstvo i poslovni ugled građanina i nakon njegove smrti.

2. Podaci koji vrijeđaju čast, dostojanstvo ili poslovni ugled građanina i šire se u medijima masovni mediji, mora biti opovrgnut u istom mediju. Građanin o kojem je navedena informacija objavljena u sredstvima javnog priopćavanja ima pravo zahtijevati da se, uz opovrgnuće, objavi i njegov odgovor u istom glasilu.

3. Ako su podaci koji diskreditiraju čast, dostojanstvo ili poslovni ugled građanina sadržani u dokumentu koji proizlazi iz organizacije, takav dokument podliježe zamjeni ili opozivu.

4. U slučajevima kada su informacije koje diskreditiraju čast, dostojanstvo ili poslovni ugled građanina postale općepoznate i, u vezi s tim, opovrgavanje se ne može iznijeti u javnost, građanin ima pravo zahtijevati uklanjanje relevantnih informacija. , kao i suzbijanje ili zabranu daljnjeg širenja tih informacija oduzimanjem i uništavanjem, bez ikakve naknade, primjeraka materijalnih medija koji sadrže navedene podatke izrađenih u svrhu stavljanja u civilni promet, ako se bez uništavanja takvih primjeraka materijalnih medija , brisanje relevantnih informacija je nemoguće.

5. Ako se informacija koja diskreditira čast, dostojanstvo ili poslovni ugled građanina nakon njezine distribucije pokaže dostupnom na internetu, građanin ima pravo zahtijevati uklanjanje relevantne informacije, kao i opovrgavanje te informacije u način koji osigurava da se pobijanje priopći korisnicima interneta.

6. Postupak za pobijanje informacija koje diskreditiraju čast, dostojanstvo ili poslovni ugled građanina u slučajevima koji nisu navedeni u stavcima 2. - 5. ovog članka utvrđuje sud.

7. Primjena kazni prema prekršitelju zbog nepostupanja po sudskoj odluci ne oslobađa ga obveze da izvrši radnju propisanu sudskom odlukom.

8. Ako je nemoguće identificirati osobu koja je objavila informaciju koja vrijeđa čast, dostojanstvo ili poslovni ugled građanina, građanin u odnosu na koju je takva informacija objavljena ima pravo podnijeti zahtjev sudu za proglašenje objavljene informacije neistinitom.

9. Građanin o kojemu su objavljene informacije koje vrijeđaju njegovu čast, dostojanstvo ili poslovni ugled, uz opovrgavanje tih informacija ili objavu njegova odgovora, ima pravo zahtijevati naknadu štete. i naknada moralne štete, uzrokovane širenjem takvih informacija.

Napominjemo da ćete sve ovo morati sami dokazati. Budući da je ovo objavljeno na internetu, svakako ispišite sve te snimke zaslona, ​​korespondenciju itd. prije podnošenja zahtjeva. i da ih ovjeri kod javnog bilježnika - onda će biti dokaz na sudu.

Za prikupljanje dokaza, u principu, možete napisati i izjavu policiji, ali provjeru činjenica klevete je vrlo teško postići, uostalom radi se o slučajevima privatnog progona, koliko se sjećam.

Zašto online?

Slika mora svugdje biti dobra. Ali ako prljave novine s nakladom od 2 tisuće primjeraka objave materijal s neugodnim informacijama o vašoj tvrtki, tada ćete vjerojatno izgubiti 2-3 stvarna klijenta. Ali ako se nešto slično pojavi u zajednici s jednako malim brojem pretplatnika, tada će jedan potencijalni kupac to učiniti vlasništvom gotovo svih ciljanu publiku, koji koristi "globalni web".

Također, sve što se pojavi izvan mreže danas se gotovo uvijek duplicira na mreži. Ali praćenje virtualnog svijeta i odgovaranje na sve pokušaje ocrnjivanja je lakše i brže!

Glavni zadaci zaštite ugleda tvrtke na internetu:

• formiranje i održavanje pozitivnog imidža;
• stvaranje transparentnih odnosa s partnerima i klijentima;
• priprema potrebnog informacijskog polja;
• unapređenje prodaje;
• rast pokazatelja ekonomske uspješnosti;

Gdje i od koga zaštititi svoj ugled?

Globalna mreža je živi organizam koji ima mnogo toga za ponuditi moderno poslovanje. U isto vrijeme, ovdje vreba snažna reputacijska prijetnja. Stalno se pojavljuju nove recenzije i prilagođeni članci koji možda niti ne odgovaraju stvarnom stanju stvari.

Forumi, blogovi, društvene mreže, uključujući Facebook, Twitter, VKontakte, Instagram, izvori vijesti - sve su to mjesta na kojima se pojavljuju klevetničke glasine, činjenice ili osobna mišljenja o vašem zaštitni znak, roba ili usluga.

Tko može negativno utjecati na imidž marke:

• izravni konkurenti;
• stvarni potrošači dobara i usluga;
• vaše osoblje;
• vi sami - izdavanje braka ili prosidbe usluge loše kvalitete- davanje razloga stranicama s vijestima ili klijentima da govore loše o vama.

SERM kao najbolji alat za zaštitu

Danas se funkcijama zaštite ugleda tvrtke uspješno bavi online alat kao što je SERM. Samo kompetentnim upravljanjem imidžom možete ne samo stvoriti povoljno mišljenje o svojoj tvrtki, već i pouzdano zaštititi njezino ime od raznih napada.

Kako biste izbjegli gubitak obraza, trebate:

• stalno pratiti informacije;
• sistematizirati svaku negativu, razlikujući stvarno nezadovoljstvo potrošača od naručenog crnog PR-a;
• pravodobno odgovoriti na stvarne probleme, nositi se s klevetama konkurenata;
• istisnuti negativnost s VRHA rezultata pretraživanja;
• izgraditi pozitivnost o brendu i promovirati ga.

Ponekad rade godinama kako bi stvorili pravu sliku, ali možete je vrlo brzo izgubiti. A to će odmah utjecati na broj klijenata, njihov odnos prema vama i ekonomske pokazatelje! Da biste izbjegli moguće probleme, bolje je povjeriti funkcije stvaranja i zaštite vašeg ugleda profesionalcima.

SERM usluge: razvoj imidža, uklanjanje negativnosti

Uklanjanje negativnosti ili SERM (ili upravljanje ugledom) već je prilično popularna i tražena usluga. Koncept postoji dosta dugo, svaki ugledna tvrtka pomno pratio njen ugled.

Koncept upravljanje ugledom uključuje praćenje i analizu spominjanja brenda, komunikaciju s ciljnom publikom, odgovor na recenzije i komentare.

Ključne radnje u radu s internetskom reputacijom uključuju:

1. Dominacija u tražilicama.

Što će korisnik vidjeti kada unese naziv robne marke tvrtke pretraživač? Hoće li to biti web stranica tvrtke, poveznice na službene stranice na društvenoj mreži? Ili stranice s prezentacijama i portfeljima tvrtki. Ili rezultati pretraživanja neće sadržavati informacije o marki koju tražite i potencijalni klijent jednostavno će otići bez ičega. Daljnje radnje korisnika ovise o rezultatima pretraživanja.

Kako bismo bili vidljivi na tržištu, vrlo je važno publici pružiti sveobuhvatne informacije o brendu.

2. Pretraživanje i analiza spominjanja u tražilicama.

Možete pratiti spominjanja na starinski način, ručno, unosom svakog upita jedan po jedan i proučavanjem rezultata. Ali ako je marka na tržištu već duže vrijeme, tada ćete morati potrošiti puno vremena da vidite sve rezultate. Također možete propustiti komentare na društvenim mrežama ili forumima.

Produktivniji način je korištenje posebne usluge za traženje spominjanja. Danas ih ima znatan broj. Razlikuju se po kvaliteti rada, dubini nadzora i tarifama. Stoga bi ovu uslugu bilo opravdano outsourcati.

3. Kreiranje i implementacija PR strategije

Kako bi se nadopunila postojeća informacijska slika brenda, važno je razviti PR strategiju za pravilno pozicioniranje i interakciju s publikom.

Stalna aktivnost na društvenim mrežama, objavljivanje stručnih članaka u popularnim izvorima i opisi novih proizvoda na službenim stranicama brenda povećat će lojalnost ciljne publike. Sve to pomoći će vam da održite vezu s publikom.

4. Rad s negativnošću.

Negativno spominjanje može doći iz: nezadovoljan klijent, i zavidnog konkurenta, svaka takva recenzija predstavlja prijetnju ugledu marke. Ali kompetentna reakcija predstavnika marke može neutralizirati negativnost. Brzina reagiranja na negativnost još je jedan važan faktor. Uvjeravanjem autora komentara predstavnik brenda može ne samo neutralizirati negativnost, već i potvrditi svoju stručnost u očima publike.

5. Rad s recenzijama.

Recenzije kupaca služe kao izravan dokaz pažnje publike prema marki. A pozitivne kritike odlična su potpora imidžu tvrtke. Ako se takve recenzije pronađu tijekom praćenja, možete ih postaviti na web stranicu tvrtke; one će samo ići u korist reputacije. Recenzije stvarnih kupaca igraju veliku ulogu u odlukama o kupnji budućih potencijalnih kupaca.

Društvene mreže, tematski blogovi, informacijski resursi, forumi itd.

Redovita aktivnost na ovim platformama pomoći će zadržati pozornost vaše publike. Stvaranje reputacije stručnjaka kroz interakcije s tim platformama samo će pomoći u jačanju imidža robne marke.

7. Zagovornici marke.

Najbolji zagovornici marke su zadovoljni kupci. Ako ih ima, jednostavno ih trebate potaknuti na recenzije i komentare u vezi s markom. Davanje popusta, bonusa, pozivnica na privatni događaj – sve će to samo povećati status brenda u očima kupaca.

Izrada strategije upravljanja ugledom

Yeella stručnjaci rade s ugledom tvrtki u raznih smjerova. Tijekom tog vremena postalo je očito da reputacija svakog brenda ne ovisi o kvaliteti proizvoda, usluge ili stručnosti osoblja.

Prije svega, reputacija ovisi o pažnji koju joj pridaju predstavnici brendova. Samo tvrtka čiji imidž redovito razvijaju kompetentni stručnjaci može se razvijati u profitabilnom smjeru.

Rad na upravljanju ugledom započinje odabirom odgovornog stručnjaka.

Pravi stručnjak za upravljanje ugledom već je 50% uspjeha planiranih zadataka.

Stručnjak za PR i SERM izrađuje strategiju rada i odobrava je s kupcem.

Kako bi strategija optimalno odgovarala potrebama tvrtke, važno je u početku provesti dubinsko praćenje spominjanja tvrtke na internetu. Možete jednostavno unijeti naziv marke u tražilicu ili možete koristiti profesionalne usluge za praćenje spominjanja (u Yeelli stručnjaci kombiniraju obje opcije).

Na temelju informacija dobivenih kao rezultat praćenja i uzimajući u obzir ciljeve koje kupac očekuje postići, formira se skup mjera za upravljanje reputacijom marke.

U igru ​​dolazi SERM, skup radnji kojima se reputacija brenda sustavno poboljšava i pod stabilnom je zaštitom.

Rad s ugledom može napredovati u nekoliko smjerova:

• Zasićenost online polja pozitivnim informacijama. Optimalno pogodan za mlade tvrtke s malo ili nimalo informacija o svom brendu na internetu.
• Neutralizacija postojećih negativnosti i rad na prevenciji negativnosti u budućnosti za tvrtke koje su dugo na tržištu i žele se zaštititi od crnog PR-a.
• Sveobuhvatno upravljanje ugledom - aktivno širenje pozitivnih informacija, rad s liderima mišljenja; redovito praćenje postojećih informacija o tvrtki i promptno reagiranje na komentare na mreži.

Za rad u svakom od područja formira se plan sadržaja – popis publikacija i materijala koji će se sustavno objavljivati ​​na platformama povjerenja. Takvi materijali uključuju:

• Priopćenja za tisak,
• pregledni članci,
• informativni materijali,
• pozitivne kritike/komentari

U procesu objavljivanja gore opisanih materijala, stranice s negativnim informacijama postupno prelaze na one stranice za pretraživanje koje korisnici jednostavno ne posjećuju. Stoga će negativnost proći nezapaženo od strane vaših potencijalnih klijenata u roku od nekoliko mjeseci.

Kako Yeella stručnjaci rade s internetskom reputacijom:

• Redovito pratite spominjanje brenda/tvrtke
• Neutralizirajte negativnost u tražilicama
• Stvorite i razvijajte pozitivan imidž robne marke na internetu
• Objavite članke, recenzije i pozitivne povratne informacije
• Kontrolirajte komunikaciju na društvenim mrežama
• Brzo odgovorite na nova spominjanja brenda
• Uvijek su "na oprezu" kada se radi o reputaciji.

Želite li sada početi poboljšavati ugled svoje tvrtke? Samo ispunite obrazac za prijavu i Yeella stručnjaci će vas kontaktirati.

Govoreći o negativnim recenzijama na Internetu, morate odrediti što se ovim izrazom podrazumijeva s pravne točke gledišta. U rezoluciji Plenuma Vrhovnog suda Ruske Federacije br. 3 od 24. veljače 2005., stavak 7. objašnjava da širenje informacija koje diskreditiraju poslovni ugled treba shvatiti, posebno, kao informacije koje sadrže navode o kršenju pravnog entitet trenutno zakonodavstvo, činjenje nepoštenog djela, nekorektno, neetičko ponašanje, nepoštenje u provedbi poduzetničke aktivnosti, kršenje poslovna etika odnosno poslovnih običaja.

Određivanje ispravnog tuženika

Za određivanje oblika i načina obrane potrebno je utvrditi nekoliko bitnih uvjeta koji će pridonijeti utvrđivanju ispravnog okrivljenika.

Tvrtka kojoj je narušen poslovni ugled u pravilu ne može pouzdano identificirati autora recenzije. Čak i ako je poznato, ali nema dokumentarnih dokaza, sud će odbiti ispuniti zahtjeve.

U stavku 5. navedene Odluke, tuženici u zahtjevima za zaštitu poslovnog ugleda su autori neistinitih i pogrdnih informacija, kao i osobe koje su te informacije širile.

Dakle, pravi tuženik nije samo autor, već i platforma na kojoj je takva recenzija ostavljena. Ali moguće je da se domena, kao i poslužitelj na kojem se nalazi stranica, nalazi izvan Ruske Federacije.

U ovom slučaju, odgovarajući tuženik bit će Ured Federalne službe za nadzor komunikacija, informacijske tehnologije i masovne komunikacije.

Kod kojeg suda podnijeti zahtjev za zaštitu poslovnog ugleda?

Zakon o arbitražnom postupku utvrđuje da su samo arbitražni sudovi ovlašteni razmatrati slučajeve zaštite ugleda koji se dogode u gospodarstvu i drugim gospodarskim djelatnostima.

Štoviše, takve slučajeve razmatra arbitražni sud, bez obzira na to jesu li stranke u sporu građani ( pojedinaca), individualni poduzetnici odnosno pravne osobe ili druge organizacije.

Međutim, ako se spor ne odnosi na poduzetničku i drugu gospodarsku djelatnost, za njega je nadležan sud opće nadležnosti.

Dokaz o objavi negativne recenzije

U sudovima opće nadležnosti (regionalni, globalni, gradski itd.) i u Arbitražnim sudovima (kada su tužitelj i tuženik pravne osobe ili samostalni poduzetnici) vrijede pravila: svaka je stranka dužna dokazati ono na što se odnosi. Slijedom toga, ako navedete adresu pregleda i ispis sa stranice, tada će sudac u većini slučajeva odbiti priložiti dokumente tužitelju, jer sudac neće otići na stranicu da provjeri točnost izjava.

Ispravnije je obratiti se javnom bilježniku za evidentiranje negativne ocjene. Ovaj dokument se zove "Protokol inspekcije dokaza". Javni bilježnik sam posjećuje stranicu i to bilježi u obliku opisnog teksta i screenshotova. Vrijedno je imati na umu da to ne čini svaki javni bilježnik. Cijena usluge je od 6.000 rubalja.

Podnositelj zahtjeva nije dužan dokazivati ​​istinitost podataka. Sukladno stavku 1. čl. 152 Građanskog zakonika Ruske Federacije, odgovornost za dokazivanje točnosti objavljenih informacija leži na tuženiku. Tužitelj je dužan dokazati činjenicu širenja informacija od strane osobe protiv koje se tužba podnosi, kao i klevetničku prirodu tih informacija.

YouTube video: dokaz negativnih informacija

S videom su stvari kompliciranije. Uz tužbu morate dostaviti disk na kojem je video pohranjen. Međutim, tuženik može tvrditi da tužitelj nije dokazao činjenicu objave na YouTubeu.

Na primjer, Arbitražni sud Krasnodarska oblast u svom rješenju od 12. veljače 2016. u predmetu br. A33-15606/2015 pokušao službeno zatražiti:

"Istodobno, punomoćnik tuženika je tijekom suđenja iznio i tvrdnju da tužitelj nije dokazao činjenicu da su sporni video zapisi postavljeni na internet na web stranici YouTube. Sud je rješenjem od 12. siječnja 2016. od društva s ograničenom odgovornošću „Google“ zatražio podatke o tome tko je postavio gore navedene video snimke, tko je vlasnik računa […] u razdoblju od 01.05.2015. do 31.08.2015.

Prema dopisu društva s ograničenom odgovornošću Google od 29. siječnja 2016., ova organizacija ne administrira uslugu YouTube i nema tehničke mogućnosti pružiti tražene podatke. Uslugu YouTube pruža američka tvrtka YouTube LLC. Sve informacije u vezi s uslugom YouTube prikuplja i obrađuje YouTube LLC u Sjedinjenim Državama."

Međutim, tužitelj je u ovom slučaju imao malo sreće, jer je sud pozvao tuženika da dostavi ugovor s davateljem usluga kako bi mu podnio zahtjev, ali on nije dostavio takve dokumente, a sudac je stao na stranu podnositelja , naredio je tuženiku da izda pobijanje, ali je odbio naplatiti 300 tisuća rubalja moralne štete i štete po ugledu, jer Negativne posljedice nisu dokazani.

Subjektivno mišljenje i nepouzdana povratna informacija - u čemu je razlika?

Pogrešno je uvriježeno mišljenje da osoba koja je napisala recenziju može protumačiti kao subjektivno mišljenje. Zapravo to nije istina. Pritom griješe i sudovi, ali postoje i žalbeni i kasacijski sudovi.

Zapravo, ako su informacije objavljene na stranici predstavljene u afirmativnom obliku, onda se ne mogu smatrati subjektivnim mišljenjem, budući da ih je distributer izvijestio kao činjenice koje su se stvarno dogodile. Sukladno tome, informacija može u nešto uvjeriti neograničen broj ljudi, a potencijalni partneri, klijenti i kupci podnositelja zahtjeva formiraju negativno mišljenje.

U odnosu na poduzetničku djelatnost, kriterij klevete može uključivati ​​ne samo informacije o očito nemoralnom i neetičkom ponašanju osobe, već i one koje, iako ne ukazuju na takvo ponašanje, ipak umanjuju stvarne kvalitete (dostojanstva) osobe. pojedinog subjekta koji djeluje u poslovnom sektoru, jasno podcjenjuju postignute (uključujući i ekonomske) pokazatelje, dovode u sumnju njegovu konkurentnost i tržišnu održivost, što može negativno utjecati na Poslovni odnos s drugim ugovornim stranama smanjuju potražnju za proizvedenom robom, odnosno dovode do nepovoljnog ekonomskog rezultata, ali postoje iznimke. Tako je 2013. godine servis za rezervaciju zrakoplovnih karata OneTwoTrip podnio tužbu Arbitražnom sudu u St. Lenjingradska oblast, gdje je tuženik bila društvena mreža Vkontakte (predmet br. A56-61842/2013). Podnositelj zahtjeva zatražio je uklanjanje grupe s negativnim recenzijama na web mjestu, smatrajući ih nepouzdanima i diskreditirajući poslovni ugled.

No, sud se nije složio s tužiteljem, priznao je informaciju kao subjektivno mišljenje autora, a osim toga je u svojoj odluci od 12. veljače 2014. ukazao da tužitelj nije potvrdio da se recenzije u grupi odnose konkretno na ovoj tvrtki.

Možda bi drugostupanjsko tijelo drugačije postupalo, ali žalba je podnesena suprotno uvjetima i vraćena je bez razmatranja.

Važno! Koje zahtjeve treba navesti u tužbi?

U molbenom dijelu potrebno je zahtijevati opovrgavanje informacije na isti način na koji je sačinjena lažna recenzija. Odnosno, ako je bio u grupi na društvenoj mreži s prikvačenjem na gornji red, tada bi opovrgavanje trebalo učiniti na potpuno isti način. U tom slučaju preporučljivo je u sudskoj odluci naznačiti rok u kojem se poruka ne smije brisati.

Što se tiče moralne i reputacijske štete, najčešće sudovi odbijaju udovoljiti takvim zahtjevima ili ih znatno umanjuju zbog nedostatka dokaza koji potvrđuju ili određuju točno iznos naveden u tužbenom zahtjevu.

Živimo u 21. stoljeću i nema potrebe nikoga uvjeravati u dobrobiti informatičke tehnologije. Predsjednica države i Vlada provode sustavan rad, zbog čega je internet došao u svaku školu, do stanovnika najudaljenijeg kutka naše zemlje. Danas možemo govoriti o komercijalizaciji interneta kao o svršenom događaju. Doista, gotovo svaka tvrtka ima Globalna mreža vaše web stranice. A mnoge tvrtke ne samo da slijede trendove vremena, već ih i pokušavaju stvarno iskoristiti u svom poslovanju. Da i otprilike e-trgovina Ne morate ništa reći. Postoji više nego dovoljno online trgovina koje prodaju bilo što na internetu.

Pojavio se veliki iznos javno dostupni društvene mreže, razni forumi, chatovi u kojima komunicira naša populacija različitih dobnih i društvenih skupina.

No, uz prednosti, internet je donio i priliku širiti negativne informacije o osobi. S poslovanjem su u virtualni prostor došli i svi njegovi atributi, pa tako i nelojalna konkurencija.

Često politički stratezi koriste svjetsku mrežu za crni PR!

Siromahu se čini da je na internetu anoniman, a pod virtualnom maskom može pisati što god hoće. Neustrašivo možete uvrijediti ili oklevetati osobu i ne treba se bojati da će netko saznati ime počinitelja ili ga na bilo koji način prisiliti da odgovara za svoje riječi.

Nažalost, ovo mišljenje je u velikoj mjeri opravdano. Malo tko se usuđuje izaći na sud i braniti sebe, svoj ugled i dostojanstvo. U Rusiji postoji vrlo malo presedana za rješavanje sporova o online zlostavljanju. Neki ljudi nemaju novaca, neki su lijeni, neki se boje da ne budu označeni kao nevoljnici. Mnogi suci, tužitelji, odvjetnici i drugi pravnici se boje upustiti se u ovakvu vrstu predmeta. A kleveta i uvreda je svakim danom sve više.

Što učiniti, kako se zaštititi od virtualne tiranije?

Dakle, pogledajmo koje sve poluge postoje za utjecaj na prosjake i “jadne biznismene” te kako se zaštititi od napada na internetu?

Prvo, svaki korisnik interneta, naravno, mora znati svoja prava koja su sadržana u zakonodavnim aktima Ruske Federacije.

Ustav Ruske Federacije, članak 21.:

Osobno dostojanstvo štiti država. Ništa ne može biti razlog da ga omalovažavate.

Članak 23.:

Svatko ima pravo na privatnost, osobnu i obiteljsku tajnu, zaštitu svoje časti i dobrog imena.

Članak 34.:

Nije dozvoljeno ekonomska aktivnost usmjerena na monopolizaciju i nelojalnu konkurenciju.

Kazneni zakon Ruske Federacije, članak 129:

Kleveta, odnosno širenje namjerno lažnih podataka koji diskreditiraju čast i dostojanstvo druge osobe ili narušavaju njen ugled.

Članak 130.:

Uvreda, odnosno ponižavanje časti i dostojanstva druge osobe izraženo u nedoličnom obliku.

Građanski zakonik Ruske Federacije, članak 152:

Građanin ima pravo na sudu zahtijevati opovrgavanje podataka koji omalovažavaju njegovu čast, dostojanstvo ili poslovni ugled, osim ako osoba koja ih je objavila dokaže da su oni istiniti.

Na zaštitu poslovnog ugleda na odgovarajući način primjenjuju se pravila ovoga članka o zaštiti poslovnog ugleda građana. pravna osoba.

Drugo, ako se dogodi incident, možete slijediti stazu civilna zaštita, i u smjeru kazneni progon krivca. Također, zakon ne isključuje istovremeno korištenje ova dva načina.

Dakle, Zakon omogućuje zaštitu građana i pravnih osoba od svih gore navedenih pojava. U isto vrijeme, nije sve tako jednostavno kao što bismo željeli.

Da biste podnijeli zahtjev arbitražnom sudu ili sudu opće nadležnosti, morate znati i navesti tuženika. Štoviše, u skladu sa stavkom 1. čl. 1064 Građanskog zakonika Ruske Federacije: Šteta prouzročena osobi ili imovini građanina, kao i šteta prouzročena imovini pravne osobe, podliježe punoj naknadi od strane osobe koja je prouzročila štetu.

Nastaje problem - zaštititi svoja prava na sudu potrebno je utvrditi i identificirati zlikovca .

Recimo, građanin odluči potražiti zaštitu u smjeru kaznenog progona. Dođe na policiju, odgovaraju mu - Članak 129. i 130. su predmeti privatne tužbe, idi na sud. Od onih koji dođu do prekršajnog suca i dobiju rješenje o pokretanju kaznenog postupka po činjeničnom stanju protiv NN osoba, malo tko će smoći snage čekati da policija identificira napadača. Najvjerojatnije će u utrobi neke policijske uprave kazneni postupak biti odbačen zbog neidentifikacije osobe koja podliježe kaznenoj odgovornosti.

Rezultat je isti - nitkov nije identificiran, a po zakonu se nema koga ni pitati!

Slijepa ulica? Ne! U ovoj situaciji, ako to šteti poslovanju, ugledu tvrtke ili imidžu poslovne osobe, potrebno je kontaktirati stručnjake. Kako vam mogu pomoći, kako će vam pokušati biti korisni? Poznato je da svaki događaj ostavlja tragove u okolnom svijetu. Dobar stručnjak uvijek zna gdje i kako pronaći te tragove.

Možemo li vam pomoći?

Udruga sigurnosnih struktura "Oskord" je prije svega tim visoki profesionalci. Među nama su kompetentni odvjetnici i stručnjaci za informacijsku sigurnost. U fazi pretkrivičnog postupka pomoći ćemo u pripremi relevantnih dokumenata. Naše konzultacije u svakoj konkretnoj situaciji pomoći će vam pri dobivanju dokaza. Vaša autorska prava, brend, dobro ime danas možete zaštititi od bilo kakvih napada.

Više detaljne informacije Informacije o radu službe informacijske sigurnosti možete pronaći u odjeljku "informacijske usluge" ili pozivom na telefon u Moskvi.