KIBANOV ARDALION JAKOVLEVIČ

Doktor ekonomskih znanosti, profesor, voditelj Odsjeka za upravljanje osobljem Državnog sveučilišta za menadžment, počasni znanstvenik Ruske Federacije

Kibanov Ardalyon Yakovlevich Rođen je 10. lipnja 1939. u gradu Usolye, Permska oblast. Godine 1957.-1958 - mehaničar u tvornici dušičnih gnojiva Bereznikovsky u regiji Perm. 1958-1961 – služba u redovima sovjetske armije. 1961-1966 – student Moskovskog inženjerskog i ekonomskog instituta nazvan. S. Ordžonikidze. 1966-1968 inženjer-ekonomist odjela za znanstvenu organizaciju proizvodnje, rada i upravljanja Saratovskom tvornicom "Generator". 1968-1971 – postdiplomski student na Moskovskom inženjerskom i ekonomskom institutu nazvan. S. Ordžonikidze. 1971-1990 – asistent, izvanredni profesor, dekan posebnog fakulteta za prekvalifikaciju, dekan škole za upravljanje proizvodnjom Državne akademije za menadžment nazvan. S. Ordžonikidze.

Prve godine nakon diplome (1966-1975) A.Ya. Kibanov je studirao proizvodne djelatnosti te provodio znanstvena istraživanja u području poboljšanja učinkovitosti sustava upravljanja proizvodnjom. Ta mu je djelatnost omogućila izradu i obranu doktorske disertacije (1972.) te objavljivanje niza znanstvenih članaka, brošura i monografija.

Godine 1975.-1990 I JA. Kibanov je završio niz znanstveno istraživanje u području organizacijskih i ekonomskih problema formiranja sustava upravljanja poduzećem i njegovim osobljem primjenom funkcionalne analize troškova (FCA). Za rad u tom smjeru prvotno je stvorena posebna znanstvena grupa, a potom i istraživački laboratorij na Odjelu za upravljanje osobljem, u kojem je pod vodstvom A.Ya. Kibanov je proveo 15 istraživačkih projekata, čiji su rezultati implementirani u poduzećima u različitim industrijama. Prvi je u Rusiji primijenio funkcionalnu analizu troškova u sustavima upravljanja poduzećima i osobljem. Razvijen smjernice a projekti sustava upravljanja za niz poduzeća u strojarskoj industriji su implementirani korištenjem FSA. Rezultati studije predstavljeni su na Svesaveznom natjecanju nazvanom. NA. Voznesenski "Na bolji posao o unapređenju sustava upravljanja poduzećima i udruženjima” 1988. godine te su nagrađeni s dvije diplome: za prvo i drugo mjesto.

Rezultati istraživanja sažeti su u doktorskoj disertaciji “Organizacijski i ekonomski problemi formiranja sustava upravljanja. strojograđevno poduzeće: analiza, oblikovanje i vrednovanje”, niz znanstvenih članaka, brošura, izvješća, udžbenika, nastavnih pomagala i monografija.

Od 1990. do 2105. A.Ya. Kibanov je šef katedre, ujedno (1991.-1996.) - dekan Fakulteta za magisterij na Državnom sveučilištu za menadžment.

Odjel za upravljanje osobljem Državnog sveučilišta za menadžment, koji je osnovao i od svog osnutka vodi A.Ya. Kibanov je bio prvi u Rusiji koji je započeo obuku stručnjaka u području upravljanja osobljem.

Od 90-ih godina glavni znanstveni interesi A.Ya. Kibanov se fokusirao na teorijske, metodološke i praktične probleme upravljanja osobljem u organizacijama u tržišnim uvjetima.

Kibanov A.Ya. – glavni stručnjak u području upravljanja organizacijom i njezinim osobljem. U brojnim radovima razvio je koncept i filozofiju upravljanja kadrovima u Ruski uvjeti, organizacijski duboko i sveobuhvatno potkrijepljeno - ekonomska načela i obrazaca formiranja sustava upravljanja osobljem i kadrovska politika. Razvio i implementirao metodologiju funkcionalne analize troškova u području upravljanja osobljem. U djelima Kibanov A.Ya. ocrtava se osnova za formiranje sustava upravljanja osobljem, kadrovska politika i strategija upravljanja osobljem, otkriva se tehnologija upravljanja osobljem organizacije, uključujući: zahtjeve za kandidate za zamjenu upražnjeno mjesto, njihovu poslovnu i osobnu procjenu, karijerno usmjeravanje i prilagodbu, upravljanje karijerom i profesionalnim napredovanjem osoblja, osposobljavanje, ponašanje osoblja i procjenu djelotvornosti i učinkovitosti njegovog djelovanja.

Holistički pogled na upravljanje osobljem organizacije koji se temelji na kompleksu međusobno povezanih kategorija i koncepata konačno je formiran u prvoj enciklopediji u Rusiji (Upravljanje osobljem: Enciklopedija / Uredio prof. A. Ya. Kibanov. - M.: INFRA-M, 2009. - 554 str.), koji sadrži tumačenje oko 3500 pojmova i fraza, pokrivajući gotovo sve probleme i pitanja upravljanja osobljem.

Za razdoblje 1990. - 2014. god. pod vodstvom i uz sudjelovanje Kibanova A.Ya. razvijeni su programski paketi akademske discipline specijalizacija "Upravljanje ljudskim potencijalima", specijalnost "Upravljanje ljudskim potencijalima", smjer "Upravljanje ljudskim potencijalima". Tim odjela na čijem je čelu nositelj je Državnih obrazovnih standarda visokog obrazovanja strukovno obrazovanje sve tri generacije u području upravljanja osobljem: 1. generacija - Državni obrazovni standard obuke u specijalizaciji "Upravljanje ljudskim resursima" u okviru specijalnosti "Ekonomija i upravljanje proizvodnjom", a kasnije - specijalnost "Upravljanje organizacijom" ( 1992. – 1999.); 2. generacija - Državni obrazovni standard za obuku u specijalnosti „Upravljanje ljudskim potencijalima” (2000–2016); 3. generacija - Savezni državni obrazovni standardi za visoko stručno obrazovanje u području obuke "Upravljanje ljudskim potencijalima" za prvostupnike i magisterije (od 2011.).

Radovi Kibanova A.Ya. u području upravljanja osobljem korištenje opće poznato. I JA. Kibanov je autor 365 znanstvenih i nastavnih radova ukupnog obima preko 1200 tiskanih stranica, uključujući: 19 monografija, 50 udžbenika i nastavnih pomagala (od toga 7 udžbenika i 4 nastavna pomagala s žigom Ministarstva prosvjete i znanosti RH). Ruska Federacija), preko 250 znanstvenih članaka. Kibanov A.Ya. laureat je natječaja za najbolju znanstvenu knjigu 2006. godine Zaklade za razvoj domaćeg obrazovanja.

Pod vodstvom A.Ya. Kibanova obranila preko 40 kandidatskih i doktorskih disertacija.

Pod obrazovnim i metodološkim vodstvom Kibanov A.Ya. Provedene su aktivnosti Sekcije „Upravljanje ljudskim resursima“ Nastavno metodičke udruge za edukaciju menadžmenta. Sekcija ujedinjuje više od 150 ruskih sveučilišta koja obučavaju studente u specijalnosti i smjeru "Upravljanje ljudskim resursima".

Kibanov A.Ya. bio je predsjednik disertacijskog vijeća za obranu disertacija za stupanj kandidata i doktora znanosti, član dvaju disertacijskih vijeća i član organizacijskog odbora niza sveruskih i međunarodnih znanstvenih konferencija.

I JA. Kibanov je bio član akademskog vijeća Instituta za menadžment i poduzetništvo u društvena sfera i Akademsko vijeće Državnog sveučilišta za menadžment.

Kibanov A.Ya. - bio je predsjednik uredništva i Glavni urednikčasopis "Kadrovik" koji je uvršten na listu vodećih recenziranih znanstvenih časopisa i publikacije Visoke atestacijske komisije. Bio je i glavni urednik časopisa “Upravljanje kadrovima i intelektualnim resursima u Rusiji”, koji je nastao 2012. godine.

Kibanov A.Ya. bio je pokretač i voditelj projekata stvaranja edukativnih televizijskih igranih filmova: “ Upražnjeno mjesto“ (u disciplini “Upravljanje organizacijskim kadrovima”) i “Pripitomljavanje pasmine” (u disciplini “Konfliktologija”), djelujući kao scenarist i producent. Stvaranje filmova bila je hrabra inovacija u metodologiji podučavanja disciplina u specijalnosti upravljanja osobljem, što omogućuje značajno smanjenje vremena u učionici uz poboljšanje kvalitete obuke. Godine 2006. film "Vacant Place" nagrađen je Vladinom nagradom Ruska Federacija u oblasti obrazovanja. Na međunarodnom filmskom festivalu "Zlatni vitez" 2008. godine film "Ukroćena pasmina" nagrađen je diplomom "Za kreativno utjelovljenje oštrih društvenih tema", a 2009. na međunarodnom filmskom festivalu detektivskih filmova - diplomom za kategorija "Zločin i kazna".

I JA. Kibanov je vodio aktivnu stručnu djelatnost.

Godine 1994.-1996 I JA. Kibanov je bio član stručnog vijeća i voditelj stručne skupine za probleme državna služba pod upravom Savezne javne službe administracije predsjednika Ruske Federacije. Sudjelovao je u razvoju koncepta državne kadrovske politike i državne službe u Ruskoj Federaciji i programa za njihovu provedbu prema uputama administracije predsjednika Ruske Federacije, kao i koncepta državnog naloga za obuku i usavršavanje federalnih državnih službenika. Njegove znanstvene publikacije i razvoj korišteni su, posebno, u pripremi govora predsjednika Ruske Federacije u Civilnom registru civilnog registra o pitanjima upravljanja, javne službe i kadrovske politike u Rusiji te u pripremi nacionalnog izvješća za 50. zasjedanje Državne skupštine UN-a “Javna uprava i razvoj”.

Godine 1997. Kibanov A.Ya. sudjelovao u radu povjerenstava Računske komore Ruske Federacije kao znanstveni stručnjak za provjeru cilja i učinkovitu upotrebu sredstva saveznog proračuna za znanstvena istraživanja u raznim institucijama i organizacijama Ruske Federacije. Također je vodio nastavu sa zastupnicima Državne dume Ruske Federacije o pitanjima upravljanja osobljem.

Godine 2006-2007 radila je kao članica Povjerenstva za formiranje Standarda stručnog djelovanja struke upravljanje ljudskim resursima, koju je stvorio Nacionalni sindikat personalnih časnika.

U posljednjih godinaživot A.Ya. Kibanov je bio: stručnjak Ministarstva obrazovanja i znanosti Ruske Federacije; stručnjak administracije predsjednika Ruske Federacije; stručnjak Vijeća Federacije Savezne skupštine Ruske Federacije, stručnjak Ministarstva rada i socijalna zaštita Ruska Federacija.

Mnogo pažnje Kibanov A.Ya. posvetio društvenim aktivnostima.

Organizirao je i vodio regionalnu javna organizacija promicanje proučavanja problema i obrazovanja u području upravljanja kadrovima “Kadrovi” (ROO “Kadrovi”).

Značajna prekretnica u objedinjavanju znanstvenog i pedagoškog potencijala u području upravljanja osobljem u Rusiji bila je aktivnost Nacionalne unije organizacija za obuku osoblja u području upravljanja osobljem (Nacionalna unija "Upravljanje osobljem"), čiji je osnivač bio A.Ya. Kibanov. Nacionalni savez okuplja oko 100 obrazovne ustanove i druge organizacije čiji je predmet djelovanja zajedničko osiguranje visokih standarda i kvalitete osposobljenosti osoblja za sve razine upravljanja osobljem, osiguravajući da se znanstveno istraživanje u području upravljanja osobljem razvija ispred prakse.

Kibanov A.Ya. ima javna priznanja: Orden Lomonosova za izvanredne usluge i veliki osobni doprinos razvoju domaće znanosti i obrazovanja, medalja „15 godina prvog odjela za upravljanje osobljem u Rusiji” i „20 godina prvog odjela za upravljanje osobljem” u Rusiji", Počasni znak "Za doprinos znanosti" o radu u Sibiru".

Kibanov A.Ya. dodjeljuje: počasnu značku Znanstveno-tehničkog društva SSSR-a, počasti; medalje: „Veteran rada” i „850 godina Moskve”, „Vijeće Federacije. 15 godina”, “Za doprinos razvoju lokalne samouprave”, uz zahvalnost Ministarstva obrazovanja i znanosti Ruske Federacije. Kibanov A.Ya. je zaslužni znanstvenik Ruske Federacije.

Znanstveni i pedagoška djelatnost Kibanova A.Ya. dobio visoke pohvale na saveznoj i regionalne razine. Kibanov A.Ya. - dvaput laureat Nagrade Vlade Ruske Federacije u području obrazovanja (1997., 2006.), laureat Nagrade za administraciju Voronješke regije (2006.). Kibanov A.Ya. bio je pomoćnik zamjenika Državne dume dvaju saziva, član Saveza pisaca Rusije.

Fotografija 1. Kibanov A.Ya. - dobitnik Nagrade Vlade Ruske Federacije u području obrazovanja (1997.)

Fotografija 2. Kibanov A.Ya. — dobitnik Nagrade Vlade Ruske Federacije u području obrazovanja (2006.)

Godine 2014. službeno priznanje dobila je znanstvena škola „Upravljanje osobljem” Državnog sveučilišta za menadžment, čiji je osnivač i direktor bio A.Ya. Kibanov. Njegovi učenici i sljedbenici postali su članovi znanstvene škole: vodeći znanstvenici odjela za upravljanje osobljem, doktori znanosti, profesori, izvanredni profesori, asistenti vodećih sveučilišta u Rusiji, deseci menadžera i stručnjaka službi za upravljanje osobljem ruske organizacije realni sektor privrede. Prorektori, dekani, šefovi odjela za upravljanje osobljem ruskih sveučilišta.

4. Makashov I.N., Ovchinnikova N.V., Chistyakova K.A. Etika i kultura upravljanja - M.: Izdavačka kuća “Sputnik+”, 2010.-427p: ilustr.

Omelchenko, N. A. Etika države i općinska služba: udžbenik za prvostupnike / N.A. Omelčenko. – 5. izd. prerađeno i dodatni – M.: Izdavačka kuća Yurayt, 2013. – 408 str. – Serija: Bachelor. Osnovni tečaj.

Omelchenko, N. D. Etika i kultura upravljanja u sustavu državna vlast i državne službe: udžbenik. dodatak / N. A. Omelchenko. - M.: Državno sveučilište za obrazovanje, 2010.

7. Osipova, I. N. Etika i kultura upravljanja: udžbenik. dodatak / I. N. Osipova. - M.: FORUM, 2011.

8. Parlamentarna etika u Rusiji // Zbirka materijala Komisije Državne dume Savezne skupštine Ruske Federacije o etici. - M., 2002.

10. Profesionalna etika: udžbenik dodatak/odgovor. izd. M. I. Rosenko. - Sankt Peterburg, 2006.

11. Rawls, J. Teorija pravde / J. Rawls. - Novosibirsk, 1995.

12. Sutor, B. Mala politička etika [V. Sutor. Kleine Politische Ethik]. Bonn: Bundeszentrale fur politische Bildung, 1997. (prijevod S. Kurbatova, K. Kostyuk). Način pristupa: http://krotov. info/lib_sec /18_s/sut /or.htm

SEMINAR br.3

Tema 4. Etika i ekonomija: etički aspekti ekonomska aktivnost

Pitanja i zadaci za kontrolu

3. Koji su glavni argumenti za i protiv društvene odgovornosti poslovanja?

4. Što su moderni pristupi na problem odnosa države i gospodarstva. Koji su glavni etički aspekti ovog odnosa?

1. Guseinov, A. A. Etika: udžbenik / A. A. Guseinov, R. G. Apresjan. - M.: Gardariki, 2006.

2. Zolotukhina-Abolina, E. V. Moderna etika: udžbenik dodatak / E. V. Zolotukhina-Abolina. - 3. izdanje, revidirano. i dodatni - Rostov n/d: ožujak, 2005.

3. Ionova, A. I. Etika i kultura kontrolira vlada: udžbenik dodatak / A. I. Ionova. - M.: RAGS, 2005.

4. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G., Etika poslovni odnosi: Udžbenik / Ed. I JA. Kibanova. - 2. izdanje, rev. i dodatni .. - M.: Infra-M, 2011. - 424 str. (Više obrazovanje).

5. Makashov I.N., Ovchinnikova N.V., Chistyakova K.A. Etika i kultura upravljanja - M.: Izdavačka kuća “Sputnik+”, 2010.-427p: ilustr.

6. Omelchenko, N.A. Etika državne i općinske službe: udžbenik za prvostupnike / N.A. Omelčenko. – 5. izd. prerađeno i dodatni – M.: Izdavačka kuća Yurayt, 2013. – 408 str. – Serija: Bachelor. Osnovni tečaj.

7. Omelchenko, N. A. Etika i kultura upravljanja u sustavu državne vlasti i državne službe: udžbenik. dodatak / N. A. Omelchenko. - M.: Državno sveučilište za obrazovanje, 2010.

8. Osipova, I. N. Etika i kultura upravljanja: udžbenik. dodatak / I. N. Osipova. - M.: FORUM, 2011.

9. Petrunin, Yu. Yu. Poslovna etika: udžbenik / Yu. Yu. Petrunin, V. K. Borisov. - 4. izd. - M.: TK Velby; Prospekt, 2007. (enciklopedijska natuknica).

10. Profesionalna etika: udžbenik. dodatak/odgovor. izd. M. I. Rosenko. - Sankt Peterburg, 2006.

VIŠE OBRAZOVANJE

serija osnovana 1 9 9 6

Ministarstvo obrazovanja Ruske Federacije Državno sveučilište Upravljanje

tj. VOROZHEYKIN A.YA. KIBANOV D.K. ZAHAROV

KONFLIKTOLOGIJA

Odobreno od strane Ministarstva obrazovanja Ruske Federacije kao udžbenik

za studente visokog obrazovanja obrazovne ustanove studenti koji studiraju u specijalnostima "Organizacijski menadžment", "Upravljanje ljudskim resursima",

"Državna i općinska uprava"

Moskva INFRA-M

UDK 331.1(075.8) BBK 65.240â73

Recenzenti:

Odsjek za menadžment ljudskim resursima Ruska ekonomska akademija nazvana po. G.V. Plehanova

Zamjenik Ravnatelj Zavoda za rad Ministarstva rada i društveni razvoj RF,

Počasni ekonomist Ruske Federacije, doktor ekonomije, prof. Zubkova A.F.

B75 Vorozheikin I.E., Kibanov A.Ya., Zakharov D.K. Konfliktologija: Udžbenik. - M.: INFRA-M, 2004. - 240 str. - (Više obrazovanje).

ISBN 5-16-000964-7 (rev.)

ISBN 5-16-000256-1 (reg.)

U udžbeniku su prikazane znanstvene i primijenjene spoznaje o sukobima, izvorima njihova nastanka, strukturi i fazama razvoja, oblicima ispoljavanja, funkcijama i značaju u socioekonomskom i drugim sferama društva. Razmatraju se pitanja upravljanja sukobima, izbora optimalnih metoda za prevenciju i prevladavanje konfliktnih situacija, te uloga menadžera u prevenciji i rješavanju sukoba.

Knjiga je namijenjena studentima ekonomskih sveučilišta koji studiraju u specijalnosti i smjeru "Menadžment", "Menadžment u društvenoj sferi", "Državno i općinsko upravljanje", kao i studentima diplomskih studija i nastavnicima menadžment disciplina.

© tj. Vorozheikin, A.Ya. Kibanov, D.K. Zakharov, 2002

znanje. Glavni predmet proučavanja je društvena priroda, uzroci, vrste i dinamika sukoba, načini, metode, sredstva njihova sprječavanja i reguliranja.

I Kao važna grana društvenih znanosti i humanističkih studija, konfliktologija je nastala, formirala se i trenutno se razvija u bliskoj vezi sa socijalnom filozofijom, sociologijom, psihologijom, političkom ekonomijom, poviješću, pravom, etikom i nizom drugih društvenih i ^ humanističke znanosti. Oslanja se na dostignuća ovih znanosti i sintetizira sve što se neposredno odnosi na njen predmet.

Imajući u početku složenu prirodu, konfliktologija je u skladu s produbljivanjem humanitarnog obrazovanja. Njegovo proučavanje, bez sumnje, širi krug i podiže ljestvicu znanja o čovjeku i društvu, promiče sveobuhvatno razumijevanje problema socijalne interakcije i korištenje učinkovitih načina za njihovo rješavanje.

do Praktična primjena konfliktologije uzrokovana je činjenicom

Jednostavna je svakodnevna okolnost da, iako se slažu s raširenom izjavom "bolji je loš mir nego dobra svađa", ljudi ipak "ne mogu izbjeći nesklad ili bez sukoba. Često se sukob pokaže ne samo neizbježnim, već i prihvatljiv “zaključak” iz trenutne situacije, možda jedini način da se uspostavi narušena ravnoteža u odnosima među ljudima, da se oni dogovore oko zajedničkih poslova, privatnih i zajedničkih interesa i normi ponašanja.

I- Ako je to slučaj, trebate naučiti prepoznati objektivnu i subjektivnu prirodu sukoba, njihove neposredne uzroke i motive, snalaziti se u oblicima u kojima se sukobi javljaju i na koji način se rješavaju te ovladati umijećem upravljanje njima. Ovaj zadatak je posebno važan za menadžere i vođe na bilo kojoj razini. Može se, možda, tvrditi da je za njihovo ispravno ponašanje u uvjetima sukoba, da bi mogli upravljati „konfliktima jednako potrebno kao i sposobnost čitanja i pisanja.

Nedvojbena je primijenjena usmjerenost konfliktologije, kao i njezin teorijski značaj. Ovo područje znanosti doista pomaže prepoznati sukobe i poduzeti odgovarajuće mjere za njihovo sprječavanje i rješavanje. Omogućuje bolje snalaženje u složenosti društvenog života, traženje optimalnih rješenja u konfliktnim situacijama i pronalaženje naj učinkovite načine utjecaj na ponašanje ljudi koji su na ovaj ili onaj način uključeni u sukob Konfrontacija.

Odatle dolazi potreba za upravljanjem sukobima u mnogim životnim okolnostima, pri rješavanju vrlo specifičnih problema.

Informacije prikupljene iz ovog područja društvenog i humanitarnog znanja olakšavaju izbor sredstava kako bi se što bolje iskoristio pozitivan potencijal sukoba i u isto vrijeme minimizirale njihove negativne posljedice.

Upravljanje sukobima neophodno je za sve vrste upravljačkih aktivnosti. U odnosu na menadžment, njegova glavna svrha je potaknuti menadžera da na konfliktne situacije gleda, da tako kažemo, otvorenih očiju, da se ne zadovoljava intuicijom i zdravim razumom, već da slijedi određena znanstveno utvrđena pravila i tehnike upravljanja konfliktom kada rad s ljudima.

Znanstveni pristup pretpostavlja sustavno organizirano, temeljno strukturirano, metodološki točno znanje o predmetu (u ovom slučaju o sukobima), usmjerenost na razumijevanje obrazaca stvarnog svijeta i shvaćanje objektivne istine. Svaka znanost, pa tako i konfliktologija, je konstruktivna, dizajnirana za mogućnost praktična aplikacija stečena znanja, za razvoj i provedbu novih projekata. Znanstveni menadžment društvenih procesa, uključujući i reguliranje sukoba, provodi se, u pravilu, na temelju analitičkih proračuna, sustavnog i višestranog utjecaja na sudionike društvenih odnosa i interakcije te praktične primjene znanstveno provjerenih preporuka.

Obično znanje, ma koliko opsežno bilo, inferiorno je u odnosu na znanstveno znanje. Takvo znanje o sukobima nije ništa više od jednostavnog zbroja raznih, ali površnih informacija o našoj temi, ono ne zadire u dubinu pojava društvenog života, ono samo iznosi činjenice i prethodna iskustva. Zato su zdrav razum i intuicija, utemeljeni na instinktu i uvidu, ograničeni u svojim mogućnostima, iako mogu biti korisni u prepoznavanju, prevenciji i rješavanju konfliktnih situacija, pomažući u pragmatičnoj prilagodbi okolnostima i pronalaženju praktično prihvatljivog izlaza iz konflikta. , ako je tako, dogodilo se.

Naravno različiti tipovi konfliktnih sukoba, manifestacije pretjerane socijalne napetosti u njima proučavaju se ne radi zadovoljenja znatiželje i jednostavnog obogaćivanja spoznaja o peripetijama života, već radi ovladavanja metodama (tehnikama i pravilima) prevencije i rješavanja sukoba, stjecanja konkretno razumijevanje postupaka mirenja koji omogućavaju pristanak sudionika u radnim sporovima, imovinskim sporovima i drugim društvenim sukobima. Važno je biti spreman karakterizirati i vrednovati primjerene stilove konfliktnog ponašanja, stvarati i održavati visoku kulturu komunikacije, međusobnog razumijevanja i suradnje, funkcionalnog i socijalnog partnerstva u odnosima među ljudima.

Glavna stvar je, naravno, naučiti ne samo prepoznati sukobe i predvidjeti njihove posljedice, već i upravljati njima, jasno ih predviđajući.

sto zadaća i funkcija takvog upravljanja. Pritom se, naravno, ističe uloga vođe u konfliktnim situacijama, njegove intelektualne, voljne i emocionalne kvalitete potrebne za prevenciju i rješavanje sukoba.

Nastavna sredstva namijenjena su pomoći onima koji žele svladati osnove znanstvenih spoznaja o sukobima. Među ovakvim vodičima (vidi Popis preporučene literature) među prvima se proslavila knjižica “Pažnja: sukob!” Njegovi autori su F.M. Borodkin i N.M. Koryak, obraćajući se uglavnom šefovima poduzeća, nadao se da će kod njih stvoriti konstruktivan stav prema sukobima. Uspjeli su uvjerljivo, u znanstveno-popularnom obliku, pokazati da je sukob jedno od sredstava upravljanja, bez kojeg ili zanemarivanjem kojeg menadžer uvijek smanjuje učinkovitost upravljačkih aktivnosti.

Isti cilj ima i udžbenik E.A. Utkin “Konfliktologija: teorija i praksa”. Razmatrajući glavne načine, oblike i metode sprječavanja konfliktnih situacija, kao i rješavanja sukoba koji nastaju uz najmanje ekonomske, socijalne i moralne troškove iz njih, autor se obraća kako studentima modernog menadžmenta, i svima uključenima u to u Rusiji.

Priručnici objavljeni u našoj zemlji posljednjih godina posvećeni su primjeni konfliktologije uglavnom na jedan aspekt javnog života. Dakle, knjiga A. G. Zdravomyslova „Sociologija sukoba“, kao što naslov sugerira, ističe sociološke aspekte, a njezin sadržaj uključuje analizu društveno-političkih procesa u suvremenoj Rusiji. Tutorial“Osnove konfliktologije”, uredio V.N. Kudrjavceva se usredotočuje na pravne probleme konfliktologije, primjerene načine identificiranja strana u sukobu, njihovu interakciju i postizanje dogovora na načelima konsenzusa. “Konfliktologija” uredio A.S. Među najučinkovitijim tehnologijama za rješavanje konfliktnih situacija Carmina smatra intrapersonalne, međuljudske, grupne, međuetničke i druge vrste sukoba prvenstveno s psihološkog stajališta, dajući prednost medijaciji - pregovorima uz sudjelovanje posrednika.

Konfliktima se ističe istaknuto mjesto u brojnim priručnicima o kadrovskom radu. O tome svjedoče, na primjer, knjige V.R. Vesnin “Praktično upravljanje osobljem” i V.P. Pugacheva "Upravljanje osobljem organizacije", kao i sveučilišni udžbenici o upravljanju osobljem, objavljeni pod uredništvom A.Ya. Kibanova, T.Yu. Bazarov i B.L. Eremina.

Zanimljiva su i obrazovna izdanja stranih autora prevedena na ruski jezik. Neki od njih su atraktivni i korisni prvenstveno zato što ih pripremaju stručnjaci za menadžment. Na primjer, u našim ekonomskim sveučilištima američki

udžbenik “Osnove menadžmenta” M. Meskon, M. Albert i F. Khedouri. Dio ove poduže knjige o grupnoj dinamici i vodstvu uključuje opsežno poglavlje o upravljanju sukobima i stresom. Obuhvaća prirodu, vrste i uzroke sukoba u organizacijama, proces njihovog postavljanja, strukturne i međuljudske načine rješavanje konfliktnih situacija.

“Voditi bez sukoba” - ovo je naslov pod kojim je rad njemačkih stručnjaka za psihologiju upravljanja W. Siegerta i L. Langa stigao do ruskih čitatelja. Autori ove briljantno napisane knjige smatraju funkcije upravljanja kao zadatak osobnog razvoja u uvjetima prijelaza s tehnokratskih i administrativno-birokratskih metoda upravljanja na humanističke. Primarnu pozornost posvećuju prevenciji konflikata, otklanjanju psihičke napetosti među osobljem te interakciji među ljudima u duhu suradnje.

Ovaj udžbenik, ponuđen čitateljima, daje sustavan sažetak znanstvenih i primijenjenih spoznaja o sukobima. Udžbenik započinje kratkim povijesnim pregledom formiranja temelja konfliktologije. Potom slijedi prikaz teorijskih pristupa definiranju sukoba i njegovih funkcija. U skladu sa zahtjevima Državnog obrazovnog standarda visokog stručnog obrazovanja Ruske Federacije, tipologija sukoba, izvori i neposredni uzroci konfliktnih situacija, struktura i faze razvoja sukoba, različiti oblici njihove manifestacije, otkriva se uloga i značaj u socio-ekonomskom i drugim sferama društva.

Velika se pozornost posvećuje prevenciji i rješavanju sukoba, izboru stilova ponašanja u sukobima i metodama njihova rješavanja, stvaranju uvjeta za učinkovito upravljanje sukobi. U ovom slučaju koriste se osnovne metode prevencije, primjena propisa i provedba postupaka mirenja, uloga i osobni primjer voditelja u prevladavanju konflikata i stresa.

Radi lakšeg korištenja knjige u obrazovne i metodičke svrhe dani su testovi, tablice, crteži i ogledni dokumenti, a sva poglavlja završavaju popisom ispitna pitanja i zadaci. Naveden je popis preporučene literature na tu temu.

Autori su udžbenik pripremili prema jedinstvenom planu. Svatko je odradio svoj dio posla: doktor povijesnih znanosti prof. tj. Vorožejkin - Uvod, pogl. 1, 2, 3, 4 i 6, 5.2 i 5.3 Ch. 5, 10.1 i 10.2 Pogl. 10, Kratki terminološki rječnik; Doktorica ekonomskih znanosti, prof. I JA. Kibanov (voditelj autorskog tima) - Ch. 8 i 9, Kratki terminološki rječnik, test; dr. sc., izv. prof D.K. Zakharov - 5,1 pogl. 5, pogl. 7, 10.3 Pogl. 10, Kratki terminološki rječnik, test.

SUKOBI I NJIHOV RAZVOJ

Poglavlje 1. FORMIRANJE TEMELJA KONFLIKTOLOGIJE

1.1. Izgradnja znanja o sukobima

Konflikti kao bitan aspekt društvenih veza, interakcija i odnosa ljudi, njihova ponašanja i djelovanja oduvijek su, od pamtivijeka, privlačili radoznalu pozornost ljudi. Dokaz za to su mitologija i religija različitih naroda, folklor i spomenici antičke književnosti, prosudbe antičkih i srednjovjekovnih mislilaca, dostignuća društvenih i humanističkih znanosti.

Uzmimo, na primjer, zaplet s "jabukom razdora" i "presudom Pariza" u grčkoj mitologiji. Ovo je poetična priča o tome kako boginja

U razdoru i neprijateljstvu, Eris je na svečani stol bacila zlatnu jabuku s lakonskim natpisom "najljepšoj", a tri utjecajne božice koje su bile među gozbom svađale su se kome je jabuka namijenjena: Hera - Zeusova žena, vrhovna olimpska božica; Atena - božica mudrosti i pravednog rata; Afrodita je božica ljubavi i ljepote. Kako bi riješili spor, obratili su se Parisu, mladom princu iz Troje. Prednost je dao Afroditi, priznajući je najljepšom među božicama...

Dojmljiva je biblijska priča o neslozi između Kaina i Abela, sinova Adama i Eve. Do sukoba između njih došlo je kada su braća prinosila žrtve Bogu, svatko prema svome zanimanju: Kajin kao zemljoradnik “od plodova zemlje”; Abel je poput pastira “prvinaca svoga stada”. Bog je blagonaklono reagirao na Abelov dar, ali “nije prezreo Kajina i njegov dar”. Ova okolnost jako je uznemirila potonjeg i učinila ga ljubomornim i zavidnim svom bratu. Došlo je do svađe koja je završila tragično - ubojstvom Abela...:

Može se prisjetiti i ruskih epova. Odražavanje događaja koji su se dogodili tijekom formiranja drevna Rusija, živopisno govore o obrani granica svoje zemlje od neprijatelja, društveno-političkim sukobima tog vremena, junačkim podvizima Ilje Muromca, Dobrinje Nikitiča, Aljoše Popoviča, koji su porazili

u teškim sukobima između Slavuja Razbojnika, Zlobnog Idola i ostalih čudovišta...

Dugo se pipalo veza između objašnjenja sukoba i shvaćanja biti čovjeka i društva. Jer Korijeni konfliktologije sežu u antičko doba, u ishodišta socijalne filozofije.

Dakle, Konfucije - slavni mudrac drevne Kine - još u 6.st. PRIJE KRISTA. u svojim je izrekama tvrdio da gnjev i oholost, a s njima i sukobe, rađaju prije svega nejednakost i različitost ljudi. Rekao je: “Teško je siromahu ne gajiti zlobu

I Bogatašu je lako ne biti arogantan.” Vlastiti interes, neobuzdana želja za profitom, tvrdoglavost, prijevara, laskanje i retorika također štete normalnoj komunikaciji. Naprotiv, koristan je strog stav prema sebi i snishodljivost prema drugima, poštovanje nadređenih.

I starješine, naklonost prostima i malima. Stoga, poučavao je mudrac, potrebno je poboljšati moral, ukloniti poroke, izbjegavati svađe i osigurati da "nema tužbi". Humanost, prije svega dobrota, pravednost, iskrenost i dobronamjernost, čuva nas od zlih misli i postupaka.

Odgovarajući na pitanje što čini ljudskost, Konfucije je objasnio: to znači "ponašati se s poštovanjem kod kuće, dobro se odnositi prema svom poslu i pošteno postupati s drugima"; u javnosti se ponašati kao da se sastaje s važnom osobom; ne činiti drugima ono što ne žele učiniti sebi; ne izazivajte gunđanje ni u obitelji ni u zemlji. Za zlo se mora platiti pravdom, a za dobro dobrim.

Sam Konfucije, kako se činilo njegovim brojnim učenicima, imao je nedvojbene zasluge, bio je "privržen, ljubazan, pun poštovanja, štedljiv i popustljiv". Najmanje četiri nedostatka bila su mu strana: "sklonost nagađanju, pretjerana kategoričnost, tvrdoglavost, sebičnost."

Istodobno s Konfucijem, starogrčki dijalektički filozof Heraklit pokušao je racionalno shvatiti prirodu sukoba. Vjerovao je da se sve na svijetu rađa kroz neprijateljstvo i svađu. Sukobi su mu se činili važnim svojstvom, neizostavnim uvjetom društvenog života, jer je sukob, pa tako i rat, “otac svega i kralj svega”.

Heraklitove ideje o sukobu i borbi kao temelju svih stvari dijelili su i drugi materijalistički filozofi antike. Istodobno, neki od njih (primjerice Epikur) izražavaju ideju da će neprijateljski sukobi, sa svojim teškim posljedicama, u konačnici uvjeriti ljude da žive u miru i skladu.

I" Sukobima su posvetili pozornost i tako istaknuti umovi antike kao što su Platon i Aristotel, koji su živjeli u 5.-4. stoljeću prije Krista. Vjerovali su: čovjek je po prirodi društveno biće; pojedinačna osoba samo je dio šireg !# cjelina - društvo; društveno načelo svojstveno čovjeku daje mu sposobnost međusobnog razumijevanja i suradnje s

drugi ljudi.

"" Istodobno, nije bila isključena sklonost prema neprijateljstvu, mržnji i Vasiliju. Aristotel je u svojoj raspravi "Politika" ukazao na izvore svađa (sukoba), koji su se, po njegovom mišljenju, sastojali u nejednakosti ljudi u posjedovanje imovine i primanje časti, jgt također u oholosti, strahu, zanemarivanju, spletkama, nesličnosti karaktera, pretjeranom uzdizanju jednih i ponižavanju drugih.

ja; : Valja napomenuti da je kolektivizam u svojim primitivnim, grubim, a često i prisilnim oblicima dugo prevladavao u društvenim odnosima, sve do renesanse. Posvećena je religijom, kršćanstvo je, primjerice, ispovijedalo biblijski koncept čovjeka kao stvorenja Božjeg, njegove unutarnje podijeljenosti kao posljedice istočnog grijeha, sukoba u društvu između "dobra" koje je ljudima poslano odozgo. i "zlo" neizbježno u zemaljskom životu.

Individualizam je postao snažna sila. Kao jedan od najvažnijih principa društvene interakcije i morala, postao je svojevrsni katalizator društveno-ekonomskih preobrazbi, stvarajući uvjete za kreativne težnje i samopotvrđivanje pojedinca. To je došlo do izražaja u zapadnoeuropskoj humi niskost, postulati protestantski kršćanidoktrina prirodnog

zakon i društveni ugovor, ideje ranog liberalizma.

“* Na primjer, Thomas More, Erasmus Rotterdamski, Francis Bacon i

Drugi humanisti oštro su osuđivali srednjovjekovne nemire, društvene nemire i krvave građanske sukobe. Zalagali su se za mir i dobru slogu među ljudima, prepoznajući ih kao odlučujući čimbenik razvoja društva.

Drukčije stajalište, primjetno različito od humanista, zastupali su John Lok/s, Thomas Tobbs i drugi zagovornici građanskih sloboda, privatnih oblika života i jednakih početnih mogućnosti. Vjerovali su da je čovjek zasebno, vrijedno biće,

za kojeg su drugi ljudi samo njegovo stanište. U odnosu na društvo prioritet ima pojedinac. Prirodno stanje društvenih odnosa je “rat svih protiv svih”, u kojem se ljudi ponašaju ili kao neprijatelji ili kao partneri.

Prema tim prosudbama, sukobi su predodređeni prirodnom jednakošću ljudi kako u njihovim sposobnostima tako iu njihovim zahtjevima. U odnosima između njih stvara se nemogućnost stvarnog zadovoljenja svih zahtjeva odjednom konfliktne situacije. Naravno, put do dogovora nije zatvoren, ali suradnja je moguća ne zbog prirodnih svojstava čovjeka, kako su vjerovali stari mislioci, već kao rezultat prisile, prijetnje kaznom za neposluh, kršenja društvenog ugovora.

XVIII stoljeće - doba prosvjetiteljstva - nije donijelo bitne promjene u neskladnim mišljenjima o uzrocima sukoba i mjerama za njihovo prevladavanje. Možda je u tom pogledu vrlo karakteristično mišljenje Adama Smitha, utemeljitelja klasične političke ekonomije. U svojoj knjizi “Teorija moralnih osjećaja” istupio je kao dosljedan pobornik određenog stupnja egoizma, tj. “samoljublja”, ali uz neizostavan sklad sebičnih interesa s općim težnjama ljudi za blagostanjem i srećom.

Smith je smatrao da je glavni razlog koji motivira osobu da poboljša svoj položaj, da poveća svoj društveni status, da se “istakne, privuče pozornost, pobudi odobravanje, pohvalu, simpatije ili da dobije pogodnosti koje ih prate”. Kasnije je u svjetski poznatom “Istraživanju o prirodi i uzrocima bogatstva naroda” u prvi plan stavio ekonomske interese umjesto moralnih odnosa među ljudima, smatrajući ipak da je glavna stvar da je čovjekova prioritetna briga za svoje vlastito materijalno blagostanje ne bi smjelo biti prepreka općem dobru kako bi misao o dobrobiti cijelog društva prevladala nad osobnim motivima.

Autor Teorije moralnih osjećaja definitivno je polazio od premise da “čovjek može postojati samo u društvu” i “ima prirodnu sklonost društveno stanje", a samim tim i za njega "poštovanje prema Opća pravila moral je zapravo takozvani osjećaj dužnosti.” Napominjući da su razboritost, pravednost i čovjekoljublje osobine koje ljudima donose najveću korist, Smith je napisao: “Naše vlastito blagostanje potiče nas na razboritost; dobrobit naših bližnjih potiče nas na pravednost i čovjekoljublje; pravda nas drži podalje od svega što može štetiti sreći naših bližnjih, dok nas ljubav prema čovječanstvu potiče da činimo ono što je može promicati.”