Korporativno Socijalna odgovornost- je doprinos tvrtke gospodarskim, ekološkim i društvenim aktivnostima, osiguravajući i podupirući održivi razvoj kako same tvrtke tako i regija u kojima je prisutna i društva u cjelini.

Brojni su čimbenici u našim životima: nepogoda iz okoliša, iscrpljenost prirodni resursi, jaz između gospodarstava bogatih i siromašnih regija, što negativno utječe na kvalitetu života stanovništva i bremenito je sukobima. U takvim uvjetima raste uloga i odgovornost poduzeća, tvrtki i tvrtki. Što je sustav partnerstva između poduzetništva, države i civilnog društva u socijalnoj sferi uspješniji, to će takvo partnerstvo učinkovitije utjecati na kvalitetu života stanovništva i društvenu stabilnost. Na sl. 1 prikazuje zahtjeve za djelovanje organizacije u području društveno odgovornog poslovanja.

Riža. 1

U Europi je korporativna društvena odgovornost formalizirana na Europskom summitu u Lisabonu u ožujku 2000., a također i kada je Europska komisija objavila tzv. “Zelenu knjigu o DOP-u” u srpnju 2001. Ranije, 1995. godine, formirana je Eurobusiness mreža, nakon primjer Amerikanaca i Kanađana o društveno odgovornom poslovanju (European Business Network - CSR Europe), koji se bave širenjem i popularizacijom načela DOP-a na poslovnoj osnovi.

U ujedinjenoj Europi pojam društveno odgovornog poslovanja definiran je kao koncept integracije brige za društveni i ekološki razvoj u poslovanje poduzeća u interakciji s njihovim dioničarima i vanjskim okruženjem.

Ekaterina Shapochka, direktorica marketinga i korporativnih komunikacija u PricewaterhouseCoopers, vjeruje da je “...društvena odgovornost poduzeća etično ponašanje poduzeća u odnosu na ljudsku zajednicu” 2.

S moje strane ova tvrdnja nailazi na potpunu suglasnost, jer samo razvijeno i stabilno društvo može pomoći gospodarstvu da se razvije i čvrsto stane na noge. Tako su početkom 21. stoljeća ruski poslovni čelnici shvatili da njihove poslovne aktivnosti izravno utječu na društvo u kojem žive, a budući poslovni uspjeh usko je povezan s ključnim društvenim vrijednostima.

Trebalo bi biti jasno da u dugoročno ignoriranje interesa društva neizbježno dovodi do smanjenja učinkovitosti poduzeća. Posljednjih godina sve češće državna vlast u osobi predsjednika Ruske Federacije, a iza nje predstavnici velike domaće industrije, izjavljuju potrebu razumijevanja odgovornosti poslovanja prema društvu.

Uvođenje politika društveno odgovornog poslovanja prepoznato je kao čimbenik povećanja profitabilnosti poduzeća i stoga su poduzeća počela odgovarati na pozive investitora, vlada i društva da razjasne utjecaj njihove osnovne proizvodnje na svijet oko njih.

U Standardu VOK-CSR-2007 pojam društvene odgovornosti shvaćen je kao “... obveze organizacije, uzimajući u obzir njezinu prihvaćenu odgovornost za rješavanje društvenih problema njezinog osoblja, lokalnog stanovništva i društva u cjelini” 3 , str. 6.

Prednosti koje provedba strategija daje poduzeću korporativna odgovornost, uključuju povećano zadovoljstvo osoblja, smanjeni promet i povećanu vrijednost marke. Poduzeća koja ne žele implementirati društveno odgovorno poslovanje propuštaju poslovne prilike i gube konkurentska prednost i zaostaju u upravljanju. Bez provedbe DOP strategija ne mogu pratiti i kontrolirati utjecaj svoje proizvodnje na društvo i okoliš.

Društveno odgovorno poslovanje je koncept prema kojem organizacije uzimaju u obzir interese društva preuzimajući odgovornost za utjecaj svojih aktivnosti na kupce, dobavljače, zaposlenike, dioničare, lokalne zajednice i druge dionike te na okoliš. Ova obveza nadilazi zakonsku obvezu poštivanja zakona i zahtijeva od organizacija da dobrovoljno poduzmu dodatne mjere za poboljšanje kvalitete života radnika i njihovih obitelji, kao i lokalne zajednice i društva u cjelini.

Na sl. Slika 2 prikazuje sudionike društvene odgovornosti u gospodarskom, društvenom i političkom životu zemlje. Jedan od sudionika je biznis, a oni koji na ovaj ili onaj način posluju moraju surađivati ​​sa svim zainteresiranima.

Riža. 2

Veliku odgovornost snose velika poduzeća čije djelovanje može izazvati odbacivanje i društvene sukobe. Takva poduzeća također kritiziraju mediji i službe za zaštitu okoliša. Ali upravo ta poduzeća imaju resurse čija upotreba omogućuje smanjenje utjecaja gore navedenih negativnih čimbenika.

Trenutno u različite zemlje Sudjelovanje gospodarstva u rješavanju društvenih problema ili je strogo regulirano u okviru postojećeg trgovačkog, poreznog, radnog, ekološkog zakonodavstva ili se provodi samostalno pod utjecajem posebno utvrđenih poticaja i olakšica.

Kod nas je ovaj proces u početnoj fazi razvoja i tek se formiraju pravila interakcije između navedenih sudionika. Zbog toga postoji nesporazum o cjelovitosti koncepta i korisnosti. Kao i do sada, društveno odgovorno poslovanje i dalje je usmjereno prema državi, vlasnicima i zaposlenicima. Širi krug dionika - lokalne zajednice, dobavljači i sl. - još nije sustavna značajka.

Izvješće o društvenim ulaganjima u Rusiji iz 2004. daje sljedeću formulaciju društvene odgovornosti poduzeća: „...DOP je dobrovoljni doprinos privatnog sektora društveni razvoj kroz mehanizam društvenog ulaganja“ 4, str. 9.

„Društvena ulaganja poslovanja su materijalni, tehnološki, upravljački i drugi resursi, kao i financijski resursi poduzeća, usmjereni odlukom menadžmenta na provedbu socijalnih programa razvijenih uzimajući u obzir interese glavnih unutarnjih i vanjskih dionika, na pretpostavka da će, strateški gledano, tvrtka postići društveni i ekonomski učinak (iako ne uvijek i nije lako mjerljiv)” 5, str. 9.

Budući da se u Rusiji nedavno pojavio pojam "društveno odgovorno poslovanje", mnogi poduzetnici misle da ono ne donosi profit, već ga samo smanjuje. Ali to uopće nije istina. Ispod je značenje i koristi koje će poduzeće imati od implementacije društvene odgovornosti poduzeća.

Iako dobrobiti programa društvene odgovornosti nisu uvijek očite, brojne studije pokazuju da tvrtke koje usvoje takve programe ostvaruju koristi u raznim, ponekad neočekivanim područjima:

1 transakcijski troškovi.

Ulaganje u ekološki prihvatljivo učinkovite tehnologije(recikliranje, ušteda energije, smanjenje emisija) često dovode do značajnih ušteda troškova.

“Xerox Corporation štedi stotine milijuna dolara svake godine kroz svoje programe recikliranja. Proizvodi su dizajnirani tako da se lako rastavljaju, ponovno koriste i recikliraju. 90 posto opreme tvrtke može se ponovno koristiti kao rezervni dijelovi. Korporacija 3M uštedjela je 894 milijuna dolara od 1975. do 2002. putem svog Programa za sprječavanje zagađenja."

U biti, takvi programi nisu programi društvene odgovornosti u svakom smislu ovaj svijet. Glavni cilj tvrtki, u ovom slučaju, nije društvena odgovornost kao takva, već banalna maksimizacija profita - ono što sve razumne tvrtke inače rade. Više je riječ o pružanju PR potpore ovakvim inicijativama, predstavljanju ih društvu kao nečega što ima za cilj povećanje javnog blagostanja i prosperiteta.

2 ugled i odnosi s javnošću.

Moderni programi upravljanje ugledom nisu dio osnovne djelatnosti tvrtke, ali mogu poboljšati njezin ugled i time povećati njegovu kapitalizaciju. Obično, kao dio tih programa, tvrtke doniraju računala školama, osoblje dobrovoljno radi za društvene značajne projekte, ili jednostavno daje novčani prilog dobrotvornim organizacijama, muzejima ili javnim službama. Osim toga, programi društvene odgovornosti često pomažu u sprječavanju skandala koji bi mogli naštetiti ugledu tvrtke. U situaciji kada postoji osoba koja posebno prati radnje tvrtke s ove točke gledišta, postaje lakše spriječiti kako same pogrešne radnje, tako i njihove Negativne posljedice. Kao što kaže Chris Tuppen iz British Telecoma, "...to su samo stvari koje... vas sprječavaju da ujutro nađete ime svoje tvrtke na naslovnici novina jer se dogodilo nešto što ste negdje napravili. u drugom dijelu svijeta."

Godišnja izvješća o programima DOP-a zaštitit će tvrtku od takvih negativnih publikacija u tisku kao što su:

• - nesreće, curenje kemikalija i teški metali, zagađenje zraka i vode;
• - pitanja spremnosti za izvanredne situacije;
• - pitanja zaštite na radu;
• - kršenja ljudskih prava.
• 3 poboljšanje odnosa s osobljem tvrtke.

Prije više od jednog stoljeća, 1900. godine, dogodio se značajan događaj u Engleskoj: Samuel Johnson, osnivač SC Johnsona, dobrovoljno je ponudio svojim zaposlenicima plaćeni dopust – luksuz bez presedana u to vrijeme. Sa suvremenog gledišta, takav se čin može nazvati društvenom odgovornošću, iako je moguće da je i sam Johnson bio motiviran merkantilnijom računicom. “Iskustvo 90-ih godina prošlog stoljeća pokazuje da postoji izravan učinak u obliku povećane lojalnosti raznih nestandardnih dodataka službenom, zakonski utvrđenom socijalnom paketu, korištenje raznih volonterski programi, kao i povećanje ugleda tvrtke u očima zaposlenika.”

Konzultantska tvrtka Cone provela je 2001.-2002. sociološku studiju Corporate Citizenship Studies, anketirajući oko 1000 zaposlenih Amerikanaca. Rezultati su bili sljedeći:

• - 88% zaposlenika tvrtki s programima društvene odgovornosti smatra da imaju jak osjećaj lojalnosti prema svojim poslodavcima (17% više u usporedbi s tvrtkama bez takvih programa).
• - 53% zaposlenika tvrtki s programima društvene odgovornosti smatra da je predanost njihove tvrtke visokim društvenim standardima jedan od razloga zašto su odabrali raditi ovdje.
• - 59% ispitanika, uz ostale jednake uvjete, preferiralo bi društveno odgovornu tvrtku kao poslodavca (drugo je pitanje da se situacija „pod ostalim jednakim uvjetima“ gotovo nikada ne pojavljuje).
• - 80% ispitanika kaže da će odbiti raditi za tvrtku ako smatraju da se tvrtka "loše ponaša" u društvenom smislu.

Društveno odgovorno poslovanje [CSR] je važan element korporativnih komunikacija. Liberalni, tržišni sustav trenutno ne pruža sreću, udobnost i potrebna sigurnost većina čovječanstva; i neće ih osigurati za predviđenu veličinu populacije u budućnosti.

Socijalna politika danas nije samo provedba koncepta države blagostanja od strane vlada, to je i uključivanje gospodarstva i civilnog društva u rješavanje ključnih društvenih problema. Reakcija transnacionalnih kompanija na pritisak institucija civilnog društva bilo je formiranje nove ideologije poslovnog sudjelovanja u javnom životu: ideologije društveno odgovornog poslovanja. Danas je, zahvaljujući potpori stručnjaka za PR i poslovne komunikacije diljem svijeta, koncept DOP-a postao široko rasprostranjen kao nova tehnologija za opravdavanje komercijalnih i proizvodne djelatnosti poduzeća kojima je krajnji cilj i dalje maksimizacija profita. Ne treba podcijeniti osobni interes profesionalnih zajednica poslovnih savjetnika i stručnjaka za povećanje potražnje za njihovim uslugama stvaranjem novog tržišta za usluge projektiranja, savjetovanja, procjene i verifikacije za društvene aktivnosti poduzeća. U Rusiji se društvena odgovornost poduzeća u posljednjih desetak godina transformirala iz predmeta apstraktnih stručnih rasprava u važan element korporativnih komunikacija i sfere korporativnog upravljanja.

Tema DOP-a, odnosno odgovornosti poslovanja prema društvu, posljednjih je godina dobila dinamičan razvoj, kako u ruskoj tako iu svjetskoj stručnoj i poslovnoj zajednici. Danas Nacionalni registar korporativnih nefinancijskih izvješća RSPP-a registrira nefinancijska izvješća stotinjak tvrtki, uključujući izvješća o okolišu, socijalna izvješća, izvješća iz područja održivi razvoj. Globalni registar na web stranici GRI (Global Reporting Initiative) uključuje gotovo dvije tisuće nefinancijskih izvješća. Istraživanje međunarodne konzultantske tvrtke Mercer iz 2005. pokazalo je da većina investicijskih menadžera diljem svijeta vjeruje da će društveno odgovorna praksa citiranja postati uobičajena u investicijskim procesima u sljedećih 10 godina.

^ Društvena odgovornost poduzeća(ili društveno odgovorno poslovanje, CSR) je njegov doprinos gospodarskim, ekološkim i društvenim aktivnostima, osiguravajući i podupirući održivi razvoj kako same tvrtke tako i regija u kojima je prisutna i društva u cjelini.

^ Društveno odgovorna tvrtka je organizacija koja svoje aktivnosti provodi vodeći se načelima društvene odgovornosti, održivog razvoja te provodi niz društvenih programa u svojim prioritetnim područjima.

U Memorandumu o načelima DOP-a Udruga ruskih menadžera definira društvenu odgovornost poslovanja kao „filozofiju ponašanja i koncept izgradnje poslovne zajednice, tvrtki i pojedinačnih poslovnih predstavnika njihovih aktivnosti u svrhu održivog razvoja i očuvanje resursa za buduće generacije, na temelju sljedećih načela:

Proizvodnja kvalitetnih proizvoda i usluga za potrošače;

Otvaranje atraktivnih radnih mjesta, ulaganje u razvoj proizvodnje i ljudskih potencijala;

Strogo poštivanje zakonskih zahtjeva: poreznih, radnih, ekoloških itd.;

Izgradnja savjesnih i obostrano korisnih odnosa sa svim dionicima;

Učinkovito poslovanje, usmjereno na stvaranje dodane ekonomske vrijednosti i povećanje nacionalne konkurentnosti u interesu dioničara i društva;

Uzimajući u obzir očekivanja javnosti i općeprihvaćeno etičkim standardima u poslovnoj praksi;

Doprinos formiranju civilnog društva kroz partnerski programi i projekti razvoja zajednice.”

Aktivnosti na području DOP-a, koje se očituju u sustavu ekonomskih, ekoloških i društvenih pokazatelja održivog razvoja, provode se kroz redoviti dijalog s društvom, kao dio Strateško planiranje i menadžment poduzeća.

Djelovanje tvrtke u području DOP-a znači da se sve proizvodne i ekonomske odluke donose uzimajući u obzir njihove društvene i ekološke posljedice za tvrtke i društvo. Ovakvom konstrukcijom DOP postaje snažan čimbenik strateškog razvoja, jačanja poslovnog ugleda i konkurentnosti te rasta tržišne kapitalizacije poduzeća. Zapravo, DOP je politika i provedba strategije održivog razvoja poduzeća. DOP i održivi razvoj dvije su strane iste medalje. Tome pridonosi značajan doprinos tvrtke održivom razvoju i provedbi načela društveno odgovornog poslovanja. Implementacija DOP-a otvara nove mogućnosti tvrtkama za formiranje i provedbu inovativnih pristupa socijalnoj politici koji uzimaju u obzir tradicionalne vrijednosti tvrtke i suvremene zahtjeve vremena. Također, socijalna politika poduzeća može se smatrati sastavnim dijelom upravljanja poduzećem. Dokument koji bilježi ostvarene pokazatelje za implementaciju načela društveno odgovornog poslovanja u praksi je korporativno društveno izvješće (vidi sl. 16.1).

Riža. 16.1. Komponente društveno odgovornog poslovanja (DOP)

Korporativno društveno izvješćivanje je praksa mjerenja, objavljivanja i odgovornosti prema unutarnjim i vanjskim skupinama dionika. Predmet korporativnog izvješća su rezultati aktivnosti organizacije u odnosu na ciljeve korporativne socijalne politike i održivog razvoja. Društveno izvješće prikazuje postignute rezultate, kao i posljedice koje su se dogodile tijekom izvještajnog razdoblja, u kontekstu opredjeljenja organizacije, njene strategije i pristupa upravljanju. Korporativno društveno izvješće priprema se u skladu s načelima materijalnosti, pokrivenosti dionika, konteksta održivosti i sveobuhvatnosti. Društveno izvješćivanje obično se ne promatra kao jednokratni postupak, već kao samostalan poslovni proces integriran u sustav oblikovanja i upravljanja društvenom politikom poduzeća.

Za kraj ovog odjeljka, okrenimo se sadržajnim definicijama DOP-a. Podsjetimo, postoji veliki broj definicija društveno odgovornog poslovanja, a ne postoji niti jedna općeprihvaćena, stoga je za potpunije razumijevanje njezine biti potrebno ovdje iznijeti određeni niz definicija koncept (uz one koje smo dali u uvodu), a zatim se zadržati na njegovim sastavnicama.

DOP znači da korporacija mora biti odgovorna za sve svoje radnje koje na bilo koji način utječu na ljude, zajednice i okoliš. To znači da se šteta za ljude i društvo mora ukloniti ako je moguće. Također može zahtijevati da se tvrtka odrekne dijela svojih prihoda ako posljedice primanja ozbiljno utječu na dionike tvrtke.

DOP– koncept prema kojem tvrtke dobrovoljno integriraju društvene i ekološke komponente u svoje politike i interakcije sa svojim dionicima.

DOP– odgovornost poduzeća kao poslodavca, poslovnog partnera, „građanina“, člana zajednice (granice zajednice određene su geografijom djelovanja tvrtke: na razini okruga, grada, države, svijeta); dio stalne strategije tvrtke za povećanje prisutnosti u zajednici i rast poslovanja; mogućnost pozitivnog utjecaja na zajednicu u kojoj tvrtka posluje.

DOP – proces donošenja odluka i provedbe koji osigurava da se sve aktivnosti tvrtke temelje na zaštiti ljudskih prava, zaštiti na radu, standardima zaštite okoliša i usklađenosti sa zakonskim zahtjevima kroz aktivnosti tvrtke iu njenim odnosima s zainteresiranim zajednicama.

DOP– način na koji se tvrtka upravlja i prilagođava njezinom društvenom i ekološkom utjecaju kako bi svojim dioničarima i dionicima pružila vrijednost uvođenjem inovacija u strategiju, organizaciju i poslovanje

DOP– integraciju društvenih, ekoloških i drugih aspekata od interesa za dionike u poslovanje tvrtke.

Dakle, ima dosta veliki broj definicije društvene odgovornosti poduzeća. Pokušajmo nešto izvesti univerzalna definicija, uzimajući u obzir sve aspekte koji su na ovaj ili onaj način uključeni u koncept DOP-a. Sada još jednom valja istaknuti one karakteristike DOP-a koje zapadni stručnjaci smatraju glavnim sastavnicama ovog koncepta. Ovo je prije svega:

Dobrovoljnost DOP praksi.

Integracija društvenih, pravnih i ekoloških komponenti aktivnosti poduzeća.

Granice društveno odgovornih praksi postavlja geografija djelatnosti tvrtke: na razini okruga, grada, države, svijeta.

Usklađenost sa zakonskim zahtjevima za aktivnosti tvrtke.

Ne samo ispunjenje, nego i preuveličavanje očekivanja u odnosu na tvrtku, odnosno aktivnost “iznad norme”.

Mogući kvar iz dijela prihoda poduzeća u korist ove djelatnosti, ali uz očekivanje socijalnog i ekonomskog učinka za samo poduzeće na duži rok.

Usredotočite se na dionike tvrtke

Određena dosljednost u ovoj aktivnosti, njeno uključivanje u strategiju i politiku poduzeća.

DOP je sastavni dio korporativno upravljanje moderna tvrtka. ^ DOP je nematerijalna imovina poduzeća.

Praksa najvećih tvrtki na ruskom tržištu pokazuje da je njegovu važnost za poslovanje teško precijeniti. Istovremeno, moguće je istaknuti niz aspekata unutar kojih je moguće procijeniti utjecaj socijalne politike poduzeća na komercijalne djelatnosti. Kao prvo, ovo je jačanje korporativni imidž, što u moderna ekonomijačak i važnije od rasta tekućih financijskih rezultata. U ovom slučaju, rast korporativnog imidža postiže se kako među javnošću i državnim institucijama, tako i među vlastitim osobljem i klijentima. Na primjer, tvrtka Coca-Cola potrošila je više od jedanaest milijardi dolara u 2006. godini na robu, usluge i investicijski projekti, davši značajan doprinos gospodarskom rastu regija, što mu je osiguralo lojalan stav potrošača, lokalnih uprava i poslovnih partnera. Tvrtka koja se etablirala kao ozbiljan investitor u socijalnoj sferi, vodeći dosljedne akcije u tom smjeru, može računati na lojalan odnos svih dionika. Naravno, primarnu ulogu u tom procesu ima koordinacija rada funkcionalnih jedinica uključenih u DOP i odnose s javnošću, čime se osigurava kompetentno pozicioniranje tvrtke kao društvenog investitora i kompetentna promidžba njezine društvene misije.

Drugo, aktivnosti tvrtke na području DOP-a i održivog razvoja značajno povećavaju dioničarsku vrijednost tvrtke i vrijednost njezinog brenda. 86% investitora vjeruje da će društveno odgovorna ulaganja dugoročno povećati tržišnu vrijednost tvrtke. Dokaz za to je nagli porast vrijednosti dionica kompanija poput Johnson & Johnson, BP i drugih lidera u ocjeni društvene odgovornosti u 2006. godini.

U U zadnje vrijeme U poslovnom okruženju postoji stalni trend prelaska s etičkih ulaganja na ulaganja u održivost, što je svoj logičan razvoj dobilo u sve većoj popularnosti Dow Jones indeksa. Dow Jones Indeksi održivosti (DJSI) rezultat su suradnje vodećih tvrtki za indeksiranje i istraživačkih organizacija za održivost. Proces indeksiranja uključuje sveobuhvatnu procjenu ekonomskih, društvenih i ekoloških kriterija s fokusom na stvaranje dugoročne vrijednosti za dioničare. Indeksiranje uključuje korištenje jasno regulirane metodologije temeljene na primarnom istraživanju, primjenu najboljih praksi uzimajući u obzir specifičnosti industrije i godišnje zbrajanje radi utvrđivanja najboljih praksi s naknadnom objavom ocjena.

Treći, društvena komponenta aktivnosti poduzeća utječe na njegovu investicijsku privlačnost. Taj je utjecaj teško precijeniti: svaki investitor, koji ozbiljno odlučuje o kupnji paketa dionica određene tvrtke, procjenjuje cijeli niz rizika. Tvrtka može biti atraktivna s obzirom na trenutnu profitabilnost, ali je krajnje neodrživa s ekološkog i društvenog stajališta, što dugoročno smanjuje njezine financijske mogućnosti. Standardna sigurnosna analiza može zanemariti ili podcijeniti tri važni faktori buduća profitabilnost i potencijal vrijednosti:

Kvaliteta strateškog upravljanja.

Fleksibilnost/prilagodljivost.

Stabilnost vodećih pozicija u konkurentskom okruženju.

Učinak poduzeća u odnosu na ekološke, društvene i upravljačke rizike/mogućnosti postaje sve važnija metrika i vodeći pokazatelj za sva tri pokretača vrijednosti.

Konačno, uravnoteženo djelovanje tvrtke na području društvenog razvoja značajno poboljšava odnose s državnim tijelima. Konkretno, gradotvorna poduzeća koja u svojim društvenim aktivnostima nadilaze zakonski minimum, na primjer, organiziranje slobodnog vremena za građane grada, a priori su u povoljnijem položaju u odnosu na konkurente. Primjer je program LUKOIL-Perm za razvoj depresivnih poljoprivrednih područja, u okviru kojeg je odlučeno oživjeti narodne zanate i seljačka gospodarstva u područjima gdje tvrtka posluje.

Također je važno obratiti pozornost na činjenicu da danas model poduzeća kao stroja za stvaranje profita više nije toliko aktualan: čak i teoretičari menadžmenta smatraju da je održavanje poduzeća kao dugoročno održivog društvenog sustava važnije od kratkoročni financijski rezultati. Velike tvrtke danas pridaju veliku pozornost održivom razvoju, shvaćajući da je on ključ njihovog daljnjeg opstanka i prosperiteta, a promišljena politika DOP-a daje neophodnu osnovu za uspješno funkcioniranje tvrtke u budućnosti.

Ukratko, možemo zaključiti: aktivnosti tvrtke u području DOP-a i održivog razvoja primjerene su i moguće mjeriti i vrednovati. Sredstva izdvajana za društvene potrebe svakako se isplate, a učinak za tvrtku očituje se u sljedećim područjima:

2. Rast prodaje i lojalnost potrošača.

3. Optimiziranje privlačenja i zadržavanja radne snage.

4. Smanjenje opsega kontrole od strane nadzornih organizacija.

6. Povećana produktivnost i kvaliteta.

7. Povećanje financijske učinkovitosti.

8. Pristup kapitalu.

9. Stabilnost dionica.

Pritom je važno napomenuti da formalizacija nikada neće biti apsolutna. Mnoge dobrobiti uravnotežene socijalne politike mogu se prije pripisati nematerijalnoj imovini i reputacijskoj komponenti poduzeća, zbog čega je izmjeriti njihov izravni učinak dosta teško.

Važno sastavnica DOP-a je upravljanje društvenom politikom poduzeća. Osmišljavanje korporativne socijalne politike za veliko poduzeće geografski raspoređene strukture složen je i prilično dugotrajan proces koji zahtijeva sustavan pristup. Za adekvatno razumijevanje individualnih karakteristika korporativne kulture, čiji je sastavni dio korporativna društvena odgovornost, potrebno je njezino dubinsko dijagnosticiranje.

Postoji nekoliko pristupa oblikovanju korporativne socijalne politike poduzeća:

1. Provođenje dijagnostike korporativne kulture tvrtke kako bi se identificirali jedinstveni elementi , potencijalne vrijednosti u vezi s implementacijom koncepta DOP-a.

2. Određivanje tematskog polja za razvoj društvene komponente brenda tvrtke.

3. Uključivanje menadžmenta tvrtke i vodećih stručnjaka u interni korporativni dijalog o društvenoj misiji, ciljevima i ciljevima DOP-a tvrtke.

4. Benchmarking ruskih i međunarodnih praksi DOP-a kako bi se u rad tvrtke uveli najbolji primjeri, metode i tehnologije.

^ Dokumentacija i konceptualna podrška korporativnim društvenim aktivnostima tvrtke. Sigurnost upravljanje sustavom društvenih aktivnosti poduzeća moguće je ako postoji paket dokumenata i materijala koji otkrivaju viziju i konceptualne pristupe planiranju, upravljanju i provedbi načela DOP-a. To stvara semantički prostor za DOP tvrtke, pozivanjem na koji postaje moguće integrativno upravljanje praksama društveno odgovornog poslovanja. Izgradnja semantičkog prostora provodi se izradom i usvajanjem sljedećih dokumenata:

S društvena misija– teza metaforički izraz društvene svrhe djelatnosti poduzeća. Obično se formulira u obliku kratke izjave (slogana).

Korporativna socijalna politika – dokument koji formulira ideologiju, temeljna načela i pristupe poduzeća društveno odgovornom poslovanju i doprinosu održivom razvoju. Dokument je bez vremenskog okvira i paradigmatičan je, otkriva društvenu misiju tvrtke u kontekstu dugoročnih poslovnih ciljeva i održivog razvoja zemlje. Pripremljeno uzimajući u obzir kodeks korporativnog ponašanja i druge okvirne dokumente.

^ Socijalna strategija poduzeća– vodič za djelovanje koji opisuje prioritete društveno odgovornog poslovanja za srednjoročno razdoblje, povezane sa strateškim i operativnim poslovnim ciljevima poduzeća. Društvena strategija je strateški i praktični alat za planiranje koji tvrtki omogućuje razvoj ciljanih društvenih programa i aktivnosti u skladu s korporativnom filozofijom, društvenom misijom i obećavajući pravci aktivnosti.

^ Ciljani socijalni programi – skup dokumenata koji opisuju sadržajne i upravljačke aspekte provedbe društvene strategije poduzeća u odnosu na određene skupine dionika, regionalne specifičnosti, proračun i tekuće poslovne zadatke.

^ Društvena praksa poduzeća– skup mjera za provedbu ciljanih socijalnih programa. Praksa društvenih aktivnosti tvrtke je kontinuirana, budući da je tvrtka na ovaj ili onaj način u stalnoj komunikaciji sa svojim dionicima.

Društvenu odgovornost poduzeća treba promatrati kao sastavni element procesa upravljanja organizacijom. Stoga se pri projektiranju integriranog sustava upravljanja DOP-om većina pristupa i metodološki razvoj, koji se koristi u dizajnu drugih procesa upravljanja. Integrirani sustav upravljanja DOP-om je sustav poslovnih procesa povezanih s različitim vrstama resursa, odgovornih osoba, integriranih s drugim skupinama korporativnih poslovnih procesa. Dokumentarna komponenta integriranog sustava upravljanja DOP-om sastoji se od internih uputa, pravilnika i metodoloških preporuka koje doprinose implementaciji najboljih praksi društveno odgovornog poslovanja na lokalnoj razini; integrirani sustav upravljanja DOP-om razvija se s fokusom na postojeći sustav upravljanja tvrtke i postupci za prikupljanje i analizu društvenih informacija, opisani u međunarodnim GRI standardima, itd.

^ Razine društvenog učinka poduzeća.

Korporativna socijalna politika poduzeća u praktični aspekt odvija se na najmanje tri razine:

1. Makro razina utječe na cijelu tvrtku kroz razvoj i emitiranje smislenih poruka u vezi s ciljevima i praksama DOP-a. Osim toga, samostalne društveno odgovorne aktivnosti mogu se provoditi na federalnoj razini u tri dimenzije:

posebne promocije i događaji koji pokrivaju publiku u svim regijama poslovanja tvrtke;
raditi na informiranju dionika na federalnoj razini (vlasti državna vlast, ulagačima, uključujući strane, poslovnim medijima i sl.) o društvenoj aktivnosti tvrtke u cilju razvoja neprofitne (društvene) komponente korporativnog brenda;
razvoj i dizajn DOP aktivnosti i područja usmjerenih na sve zaposlenike tvrtke.

2. Mezo razina pokriva aktivnosti u području DOP-a na razini pojedinih teritorija (regija, okrug, regija, regija, regionalni centar). Na ovoj razini strateški ciljevi a ciljevi DOP-a prilagođeni su specifičnostima pojedine regije i uzimaju u obzir interese i pozicije poduzeća na određenom teritoriju.

3. Mikro razina povezuje se s implementacijom načela DOP-a i praktičnim mjerenjem, uzimajući u obzir individualnu situaciju i očekivanja određene skupine dionika, ali s fokusom na ključne interese poduzeća u cjelini. Objekti mikrorazine korporativnog DOP-a su pojedini mikročetvrti, uredi poduzeća i lokalne zajednice.

Postoji kontinuirana razmjena informacija između svih razina društvenog djelovanja poduzeća, što omogućuje, s jedne strane, komuniciranje ciljeva i prioriteta društvene politike poduzeća svim vanjskim i unutarnjim dionicima, as druge strane, donošenje odluka -izrada središta strategije DOP-a za dobivanje potpunih i pouzdanih informacija o stanju na svim razinama organizacijske strukture. Naravno, interakcija između razina društvenih aktivnosti poduzeća mora se odvijati u skladu s internim uputama, pravilima i propisima. Mogući pravci razvoja DOP-a:

1. Razvoj teme društvenih ulaganja.

Ova se tema čini obećavajućom, jer se skladno kombinira sa specijalizacijom poduzeća kao financijske institucije, koja je objekt i predmet ulaganja. Ulaganja u socijalnoj sferi mogu se promatrati s dvije strane: prvo, podrazumijevaju provođenje ciljane dugoročne politike poduzeća u lokalnim zajednicama, usmjerene na rješavanje društveno značajnih problema, uz zajedničko ulaganje resursa i uzajamnu korist za sve sudionike. u procesu; drugo, društveno ulaganje može se koristiti u kontekstu razvoja ciljanih programa koji predviđaju zajedničko sudjelovanje s drugim partnerima u provedbi načela DOP-a.

^ 2. O shvaćanje zainteresiranih strana (dionika). Interakcija sa zainteresiranim stranama (dionicima) nije samo obvezni dio procesa društvenog izvještavanja tvrtke, već se može smatrati i posebna vrsta korporativne komunikacije. Dionici mogu biti predstavnici različitih skupina: lokalne zajednice, predstavnici federalnih i regionalnih vlasti, bankarske zajednice, predstavnici neprofitnih organizacija, medijski novinari, zaposlenici poduzeća itd. Dijalozi su obično slobodni razgovori u kontekstu teme društvena odgovornost. Redovito informiranje dionika važno je iz perspektive razvoja neprofitne (društvene) komponente brenda tvrtke. Predlaže se proširenje opsega utjecaja na dionike u procesu provođenja korporativne socijalne politike društva. Da bismo to učinili, čini se primjerenim razmotriti sljedeće oblike interakcije s dionicima, navedene u GRI Smjernicama za izvješćivanje o održivosti, verzija 3.0: upitnici, fokusne grupe, rasprave s predstavnicima lokalnih zajednica, rasprave u specijaliziranim korporativnim radnim skupinama, korespondencija, individualni konzultacije i razgovori, drugi prihvatljivi oblici interaktivnog rada.

Najnoviji trendovi u razvoju korporativnih komunikacija u području društvenog djelovanja tvrtke predviđaju prošireni pristup ovom području. U tom smislu, koncepti korporativnog građanstva i održivog razvoja postaju sve rašireniji.

Korporativno građanstvo je pristup koji se ogleda u strateškim i tekuće aktivnosti organizaciju i odražava specifičnosti odnosa i interakcije poduzeća sa svim zainteresiranim stranama (dionicima) i okoliš. Određeni stupanj korporativnog građanstva vidljiv je u svim vrstama odnosa poduzeća s dionicima i okolinom. Korporativno građanstvo – upravljanje društveni odnosi unutar tvrtke i njenih povezanih zajednica na lokalnoj, nacionalnoj i međunarodnoj razini. Koncept korporativnog građanstva kombinira dvije vrste razmišljanja: DOP i teoriju dionika. Koncept korporativnog građanstva prvi se put pojavio u britanskim tvrtkama, a zatim je usvojen američki posao. Korporativno građanstvo spaja prava i odgovornosti poduzeća, odnose sa dionicima, mogućnosti i izazove globalnog poslovnog okruženja, štetne komponente implementacije korporativnog građanstva su:

Sustav upravljanja odgovornošću: Dosljedan, sustavan i holistički sustav upravljanja odgovornošću koji naglašava međusobnu povezanost interesa poduzeća, njegovih dionika i okoliša. Ovaj sustav se implementira uz podršku vanjskih konzultanata iz područja industrije, ekologije i socijalne politike.

Sustav jamstva odgovornosti i procesa. Vanjsko osiguranje odgovornosti i procesa temelji se na globalnim standardima za vanjsku provjeru, praćenje i certifikaciju.

Tvrtke široko tumače koncept korporativnog građanstva, uključujući područja kao što su zaštita okoliša, zdravstvena zaštita zaposlenika, proizvodnja pouzdanih i sigurnih proizvoda, usklađenost s profesionalnim etičkim standardima, sudjelovanje u programima lokalne zajednice, tradicionalna filantropija itd. Koncept korporativnog građanstva temelji aktivnosti većine modernih transnacionalnih korporacija (TNC), određujući njihovu interakciju s državama i društvima u eri globalizacije. Dakle, biti društveno odgovoran korporativni građanin, prema europskim dokumentima DOP-a, ne znači samo u potpunosti se pridržavati prihvaćenih pravnih standarda u svojim aktivnostima, već i više ulagati u ljudski kapital, okoliš i odnose s dionicima. Na unutarorganizacijskoj razini, implementacija DOP-a znači uključivanje zaposlenika u investicijske programe za razvoj ljudski kapital, zaštita zdravlja i rada, sudjelovanje u transformaciji sustava upravljanja poduzećem. Prepoznavanje važnosti društvene odgovornosti može se djelomično odraziti u vladinim postupcima i zakonodavstvu o pitanjima kao što su sigurnost posla, jednaka prava, zakoni o zaštiti potrošača i zaštiti okoliša.To pretvara neka područja društvene odgovornosti u zakonske zahtjeve. Međutim, same zakonske mjere vjerojatno neće biti dovoljne da natjeraju menadžere i druge članove organizacije da se ponašaju na "prikladan" način.

Kao rezultat toga, pored nacionalni programi„održivog razvoja“ u mnogim zemljama svijeta vodeći dio kompanija razvija i provodi vlastite korporativne planove za „održivi razvoj“. U poslovnim krugovima često nema jasnog razumijevanja ovog koncepta i ove djelatnosti, što ne čudi za zemlje i tvrtke koje često posluju u različitim uvjetima. Međutim, bit odn cilj Ovi planovi i aktivnosti za sve narušavaju izravno proporcionalni odnos između gospodarskog rasta i negativnog utjecaja na okoliš. Samo ona poduzeća koja su u praksi postigla smanjenje negativnog utjecaja na okoliš uz istodobno povećanje proizvodnje dobara i usluga i to svake godine iznova potvrđuju smatraju se „održivim“ i, sukladno tome, društveno najodgovornijima – tu se odnosi odnos s CSR javlja. U isto vrijeme, uklanjanje "prljave" proizvodnje od strane tvrtki izvan njihovih zemalja praktički nema utjecaja na zahtjeve za pokazatelje "održivosti" tvrtke; zahtjevi za ekologiju i društveni razvoj nisu uklonjeni, iako su modificirani za transnacionalne tvrtke ovisno o zemljama u kojima se nalaze njihove tvrtke kćeri

^ Održivi razvoj u odnosu na poslovanje, to je sposobnost poduzeća da tijekom dužeg vremenskog razdoblja osigura povrat na imovinu koji zadovoljava minimalne zahtjeve dioničara u pogledu veličine dividendi i kapitalizacije dionica, podložno skupu postojećih resursnih, institucionalnih, ekoloških, tehnološka, ​​socijalna i druga ograničenja, unutar kojih je izbor strateških alternativa i aktualnih organizacijsko-tehničkih rješenja. Ekonomska dimenzija održivog razvoja odnosi se na utjecaj organizacije na ekonomska situacija dionicima, kao i ekonomskim sustavima na lokalnoj, nacionalnoj i globalnoj razini.

Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj u svojim publikacijama definira DOP kao dugoročnu opredijeljenost poduzeća za etično poslovanje i doprinos gospodarskom razvoju, poboljšanju kvalitete života svojih zaposlenika i njihovih obitelji, kao i lokalnih zajednica. i društva u cjelini.

Društveno odgovorno poslovanje postalo je pokret koji nastavlja osvajati razne zemlje te stoga treba razvijen sustav standarda i pokazatelja koji omogućuju da se u praksi utvrdi razina društvene odgovornosti poduzeća. Izraz "održivost" ima trostruko značenje - mjerenje ekonomije, okoliša i društvenog učinka. Ovaj pristup temelji se na konceptu održivi razvoj, odnosno pronalaženje ravnoteže između potreba sadašnje generacije za ekonomskim blagostanjem, zdravim okolišem i društvenim blagostanjem bez ugrožavanja sličnih potreba budućih generacija. Priprema izvješća o održivosti uključuje analizu ekonomskog, ekološkog i društvenog utjecaja aktivnosti tvrtke, kao i roba i usluga koje proizvodi, na vanjsko okruženje.

Kompanije sve više obraćaju pozornost na DOP i korporativno građanstvo. Razlozi za to su:

1. Nove brige i očekivanja građana, potrošača, javnih tijela i investitora u kontekstu globalizacije i velikih promjena u industriji.

2. Sve veća uloga društvenih čimbenika u donošenju odluka od strane potrošača i investitora, bilo pojedinaca ili organizacija.

3. Sve veća zabrinutost zbog destruktivnog utjecaja gospodarskih i industrijskih aktivnosti na okoliš.

4. Transparentnost poslovanja podržana suvremenim medijima, informacijsko-komunikacijskim tehnologijama.

DOP postaje sve važniji razlog djelovanja većine gospodarskih i društvenih čimbenika, ali i država koje svoje važne akcije ovise o načelima DOP-a. Osim toga, sljedeći vanjski čimbenici pridonijeli su institucionalnom razvoju DOP-a kao globalne vrste socijalne politike:

^ Povećana aktivnost dioničara. Korporacijski skandali usmjerili su pozornost javnosti na potrebu za etičkim i društveno odgovornim ponašanjem tvrtki. Vanjske interesne skupine i dioničari očekuju više od poslovanja. Od poslovnog sektora očekuju pomoć društvu u suočavanju s brojnim nadolazećim društvenim i ekonomskim problemima. Istodobno, dionici poduzimaju različite vrste akcija protiv tvrtki koje se, po njihovom mišljenju, ponašaju kao društveno neodgovorni akteri: takve radnje uključuju izjave za tisak, bojkote robe, piketiranje ureda i poduzeća, pa čak i napade na korporativne web stranice.

^ Sofisticiranije obveze dionika. Tvrtke i dionici u mnogim slučajevima nastoje pojednostaviti proces dijaloga.

Povećanje broja formalnih dokumenata koji uspostavljaju i razvijaju DOP (kodeksi, standardi, pokazatelji i opća načela). Novi dobrovoljni standardi DOP-a i metode mjerenja učinka nastavljaju se širiti, stvarajući novi diskurzivni krajolik za razvoj DOP-a. Nedavni korporativni skandali u Sjedinjenim Državama (Arthur Andersen i Enron) stvorili su novi val formalizacije sfere DOP-a. Istodobno, postoje tendencije prema unificiranju i konsolidaciji mnogih DOP standarda i pravila koje su stvorile javne i industrijske organizacije.

^ Širenje utjecaja DOP-a na cjelokupni lanac proizvodnje i ekonomske aktivnosti poduzeća. DOP širi granice – dionici.

Zaključno, možemo zaključiti da DOP danas nije samo globalna moda, već dugoročni trend u politikama transnacionalnih kompanija, odražavajući pojavu nove vrste socijalne politike, koja nije odgovornost nacionalnih država, već javnih, međunarodnih i poslovnih struktura:

Društvena odgovornost poduzeća (ili društveno odgovorno poslovanje, CSR) je njegov doprinos gospodarskim, ekološkim i društvenim aktivnostima, osiguravajući i podupirući održivi razvoj kako samog poduzeća, tako i regija u kojima je prisutan i društva u cjelini.

Društveno odgovorno poduzeće je organizacija koja svoje aktivnosti obavlja vodeći se načelima društvene odgovornosti, održivog razvoja i provodi skup društvenih programa u svojim prioritetnim područjima.

Aspekti unutar kojih je moguće procijeniti utjecaj socijalne politike poduzeća na komercijalne aktivnosti: jačanje korporativnog imidža, što je u suvremenom gospodarstvu važnije od rasta tekućeg financijskog rezultata; aktivnosti tvrtke u području DOP-a i održivog razvoja značajno povećavaju vrijednost tvrtke za dioničare i vrijednost brenda; društvena komponenta aktivnosti poduzeća utječe na njegovu atraktivnost ulaganja; Uravnoteženim djelovanjem tvrtke na području društvenog razvoja značajno se unaprjeđuju odnosi s državnim tijelima.

Važna komponenta DOP-a je upravljanje društvenom politikom poduzeća. Osmišljavanje korporativne socijalne politike za veliko poduzeće geografski raspoređene strukture složen je i prilično dugotrajan proces koji zahtijeva sustavan pristup. Integrirani sustav upravljanja DOP-om je sustav poslovnih procesa povezanih s različitim vrstama resursa, odgovornih osoba, integriranih s drugim skupinama korporativnih poslovnih procesa.

Korporativno građanstvo je upravljanje društvenim odnosima u poduzeću i povezanim zajednicama na lokalnoj, nacionalnoj i međunarodnoj razini. Koncept korporativnog građanstva kombinira dvije vrste razmišljanja: DOP i teoriju dionika. Održivi razvoj u odnosu na poslovanje je sposobnost poduzeća da osigura dugoročni povrat na imovinu koji zadovoljava minimalne zahtjeve dioničara u pogledu veličine dividende i kapitalizacije dionica, podložno skupu postojećih resursa, institucionalnih, ekoloških, tehnološka, ​​društvena i druga ograničenja unutar kojih je moguć odabir strateških alternativa i aktualnih organizacijsko-tehničkih rješenja.

^ Društveno izvješće poduzeća je važan dokument DOP

Ruske tvrtke aktivno integriraju najbolje poslovne prakse u svoje aktivnosti. To pomaže u poboljšanju konkurentnosti i učinkovitosti korporativnog upravljanja. Većina vodećih domaćih tvrtki svoje aktivnosti obavlja u skladu s univerzalnim načelima društveno odgovornog poslovanja. Proširuje se i praksa pripreme i objave nefinancijskih izvješća koja informiraju dionike o društvenoj, ekološkoj, operativnoj i financijskoj uspješnosti poduzeća. Nacionalni registar korporativnih nefinancijskih izvješća (RSPP) sadrži gotovo stotinu dokumenata, a njihov broj stalno raste: unesena su nefinancijska izvješća 48 društava, registrirana su 93 izvješća koja su izdana od 2000. godine. uključuju: izvješća o okolišu (EO) - 23, socijalna izvješća (SR) – 51, izvješća iz područja održivog razvoja (OR) – 13. (vidi tablicu 17.1). Za razumijevanje sve veće popularnosti nefinancijskog izvještavanja u svjetskim razmjerima dovoljno je navesti podatke iz Registra poduzeća. Na primjer, između 1990. i 2003. broj javnih izvješća porastao je s nule na 1200. Najveći broj izvješća pojavio se u Europi (58%), zatim u Sjedinjenim Državama (20%), Aziji i Australiji (20). % ), i konačno, Afrika i Bliski istok idu sporije u tom smjeru (2%). U ovom trenutku (2004.) može se konstatirati da više od 2.000 tvrtki godišnje podnosi svoje izvješće u području održivog razvoja.

^ Tablica 17.1

Distribucija nefinancijskih izvješća po industrijskim sektorima poduzeća

Objavljeno 22.04.2018

Pogledajmo što u praksi znači KS odgovornost poduzeća.

Tvrtka provodi politiku društveno odgovornog poslovanja u tri smjera.

U odnosu na društvo u cjelini, tvrtka provodi sljedeća područja društvene odgovornosti:

Provedba skupa mjera za optimizaciju proizvodnje i prodaje proizvoda potrebnih društvu, na najučinkovitiji način, uzimajući u obzir interese gospodarstva i društva, u količini, kvaliteti i asortimanu koji odgovaraju potražnji na tržištu;

Osiguravanje ekološke i industrijske sigurnosti proizvodnje

Razvoj i implementacija novih tehnologija i provedba mjera kojima se smanjuje negativan utjecaj opreme na okoliš;

Strogo poštivanje zakonodavstva Ruske Federacije u vezi s plaćanjem poreza.

U odnosu na lokalne zajednice u cjelini, tvrtka provodi sljedeća područja društvene odgovornosti:

Doprinosi osiguravanju zaposlenosti stanovništva teritorija prisutnosti kroz učinkovito upravljanje poslovima s konkurentnom razinom naknade i socijalnih beneficija;

Osigurava pravovremeni prijenos poreznih i neporeznih plaćanja koja tvore lokalne i regionalne proračune

Provodi projekte koji promiču društveni i gospodarski razvoj teritorija zahvaćenog aktivnostima tvrtke i društvene sfere.

Doprinesite opskrbi dobrotvorna pomoć slabo zaštićene kategorije stanovništva

U odnosu na osoblje u cjelini, tvrtka provodi sljedeća područja društvene odgovornosti:

Ustrojava sustav odnosa na načelima socijalnog partnerstva;

Stvara atmosferu povjerenja koja potiče povećanu učinkovitost individualni rad, jačanje timskog duha, fokus na kolektivne rezultate;

Osigurava konkurentnu razinu nagrađivanja u skladu s rastom produktivnosti rada i učinkovitosti poduzeća;

Strogo poštuje norme utvrđene zakonom i kolektivnim ugovorima iz područja socijalnog i radnog ugovora;

Omogućuje sigurne uvjete rada i visoku razinu socijalnog životni uvjeti na radu, polazeći od prioriteta sigurnosti radnika i očuvanja njihova zdravlja;

Promiče cjelovit profesionalni i kulturni razvoj zaposlenika.

DOP uključuje različite razine implementacija.

1. Osnovna razina je pravovremena gotovinska isplata, plaćanje poreza, a po mogućnosti i otvaranje novih radnih mjesta (proširenje radne snage).

2. Druga razina DOP-a je pružanje radnicima odgovarajućih uvjeta ne samo za rad, već i za život: povećanje razine kvalifikacija kontinuiranim usavršavanjem, preventivnim liječenjem, stambenom izgradnjom i razvojem socijalne sfere. Ovo je klasični tip DOP-a.

3. Treća, najviša razina DOP-a uključuje dobrotvorne aktivnosti.

Društvenu odgovornost poduzeća možemo podijeliti na internu i eksternu. Interni uključuju: stabilnost isplata i održavanje njihove društveno značajne razine, sigurnost na radu, dodatno zdravstveno i socijalno osiguranje zaposlenika. Od velike je važnosti razvoj ljudskih potencijala kroz obrazovne programe i programe osposobljavanja i stručnog usavršavanja, kao i pružanje pomoći zaposlenicima u kritičnim situacijama.
Vanjski DOP uključuje: sponzorstvo i korporativnu dobrotvornost, promicanje zaštite okoliša, interakciju s lokalnim organizacijama, spremnost na pomoć u kriznim situacijama, odgovornost prema potrošačima roba i usluga (poboljšanje njihove kvalitete).

DOP se provodi kroz različite vrste socijalni programi. Neki od najčešćih programa poduzeća uključuju razvoj osoblja, zdravlje i sigurnost, društveno odgovorno restrukturiranje, očuvanje okoliša i resursa, razvoj zajednice i poštene poslovne prakse.

Prvi pravac - razvoj osoblja - je smjer socijalnih programa tvrtke koji se provode u sklopu strategije razvoja osoblja, kako bi se privukli i zadržali talentirani zaposlenici.

Među društvenim programima za razvoj osoblja tvrtke mogu se koristiti sljedeća područja djelovanja: obuka i profesionalni razvoj, korištenje motivacijskih shema nagrađivanja, pružanje zaposlenicima socijalnog paketa, stvaranje uvjeta za rekreaciju i slobodno vrijeme, održavanje internih komunikacija. u organizaciji, sudjelovanje zaposlenika u usvajanju upravljačke odluke i tako dalje.

Drugi smjer - zaštita zdravlja i sigurni uvjeti rada - je smjer socijalnih programa poduzeća, koji osiguravaju stvaranje i održavanje dodatnih uvjeta zaštite zdravlja i sigurnosti na radnom mjestu u odnosu na zakonski utvrđene standarde.

Programi u okviru ovog područja društvenog djelovanja poduzeća u pravilu pokrivaju sljedeća područja djelovanja: zaštita zdravlja i sigurnost na radu, zdravstvena njega osoblja u poduzeću, održavanje sanitarno-higijenskih uvjeta rada, podrška majčinstvu i djetinjstvu, stvaranje ergonomska radna mjesta, prevencija profesionalnih bolesti i sl.

Treći smjer - društveno odgovorno restrukturiranje - je smjer socijalnih programa poduzeća, koji su osmišljeni kako bi se osiguralo da se restrukturiranje provodi na društveno odgovoran način, prvenstveno u interesu zaposlenika poduzeća (obično se provode informativne kampanje koje naglašavaju nadolazeće strukturne promjene, aktivnosti stručne prekvalifikacije, pomoć pri zapošljavanju, isplate odštete zaposlenici koji su dobili otkaz itd.).

Četvrti smjer - zaštita okoliša i očuvanje resursa - provodi se na inicijativu tvrtke u cilju smanjenja štetni učinci na okoliš. Provode se programi ekonomične potrošnje prirodnih resursa, ponovne uporabe i recikliranja otpada, sprječavanja onečišćenja okoliša, organizacije ekološki prihvatljivih proces proizvodnje, ekološki prihvatljive organizacije prijevoz transportation, održavaju se akcije uređenja okoliša i dani čišćenja poduzeća itd.

Peti smjer - razvoj lokalne zajednice - provodi se volonterski, doprinoseći razvoju lokalne zajednice. Tvrtke su uključene u život lokalne zajednice kroz provedbu različitih socijalnih programa i akcija za potporu socijalno ugroženim slojevima stanovništva, pružanje potpore djetinjstvu i mladeži, potporu očuvanju i razvoju stambeno-komunalnih djelatnosti i objekata kulture i kulture. povijesni značaj, sponzoriranje lokalnih kulturnih, obrazovnih i sportske organizacije i događanja, podrška društveno značajnim istraživanjima i kampanjama, sudjelovanje u humanitarnim akcijama i dr.

Šesto područje – pošteni poslovni običaji – ima za cilj promicanje usvajanja i širenja poštenih poslovnih običaja među dobavljačima, poslovnim partnerima i kupcima tvrtke. To je informacijska otvorenost u odnosu na vlasnike, dobavljače, poslovne partnere, klijente i dionike u organizaciji velike tvrtke programe pomoći malom gospodarstvu, u programima za dobrovoljno ograničenje područja poslovanja - na primjer, širenje politike neprodaje cigareta maloljetnicima od strane duhanskih kompanija, kao i suradnja s državnim tijelima, udrugama potrošača, strukovnim udrugama i drugima javne organizacije.

Datum objave: 2015-07-22; Očitano: 6600 | Kršenje autorskih prava stranice

Tema: Društveno odgovorno poslovanje

2 Načela i primjeri uvođenja DOP-a u marketinške strategije

Popis korištene literature

1 DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE

Tema društveno odgovornog poslovanja (DOP) danas je jedna od najraspravljanijih u poslovnom svijetu. To je zbog činjenice da je uloga poslovanja u razvoju društva osjetno porasla, a zahtjevi za otvorenošću u poslovnoj sferi su porasli. Mnoge tvrtke su jasno uvidjele da je nemoguće uspješno poslovati radeći u izoliranom prostoru.

Stoga integracija načela društveno odgovornog poslovanja u strategiju razvoja poslovanja postaje obilježje vodećih domaćih tvrtki.

Suvremeni svijet živi u uvjetima akutnih društvenih problema te je u tom pogledu posebno značajna društvena odgovornost poslovanja – poduzeća i organizacija povezanih s razvojem, proizvodnjom i opskrbom proizvoda i usluga, trgovinom, financijama, budući da imaju osnovne financijske i materijalna sredstva, što nam omogućuje da radimo na rješavanju društvenih problema s kojima se svijet suočava. Razumijevanje poslovnih lidera o njihovoj ključnoj važnosti i vodećoj ulozi u takvom radu dovelo je krajem 20. stoljeća do rađanja koncepta “društveno odgovornog poslovanja” koji je postao vitalni dio koncepta održivog razvoja ne samo poslovanja , već čovječanstva u cjelini.

U svjetskoj praksi postoji ustaljeno shvaćanje što je društvena odgovornost poduzeća. Organizacije koje djeluju na ovom području različito definiraju ovaj pojam.

"Poslovanje za društvenu odgovornost": Društvena odgovornost poduzeća znači postignuće komercijalni uspjeh na načine koji cijene etička načela i poštuju ljude, zajednice i okoliš.

Međunarodni forum poslovnih lidera: Društvena odgovornost poduzeća shvaćena je kao promicanje odgovornih poslovnih praksi koje koriste poslovanju i društvu te doprinose društvenom, gospodarskom i ekološki održivom razvoju maksimiziranjem pozitivnog utjecaja poslovanja na društvo i minimiziranjem negativnog.

Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj: definira društvenu odgovornost poduzeća kao obvezu poslovanja da doprinese održivom gospodarskom razvoju, radni odnosi sa zaposlenicima, njihovim obiteljima, lokalnom zajednicom i društvom u cjelini kako bi poboljšali kvalitetu njihova života.

“Centar za sistemske poslovne tehnologije “SATIO”: Društvena odgovornost poslovanja (DOP) je dobrovoljni doprinos poslovanja razvoju društva u društvenoj, ekonomskoj i ekološkoj sferi, izravno povezan s glavnim aktivnostima poduzeća i nadilazi okvire minimalno propisano zakonom.

Društvena odgovornost poslovanja je višeslojna.

Osnovna razina podrazumijeva ispunjavanje sljedećih obveza: pravovremeno plaćanje poreza, plaćanje plaće, po mogućnosti - osiguranje novih radnih mjesta (proširenje radne snage).

Druga razina podrazumijeva pružanje radnicima odgovarajućih uvjeta ne samo za rad, već i za život: povećanje razine kvalifikacija radnika, preventivno liječenje, stambenu izgradnju i razvoj socijalne sfere. Ova vrsta odgovornosti se konvencionalno naziva “korporativna odgovornost”.

Treći, najviši stupanj odgovornosti, prema mišljenju sudionika dijaloga, odnosi se na dobrotvorne aktivnosti.

Interna društvena odgovornost poduzeća uključuje:

1. Zaštita na radu.

2. Stabilnost plaće.

Društvena odgovornost poduzeća i održivi razvoj

Održavanje društveno značajnih plaća.

4. Dodatno zdravstveno i socijalno osiguranje zaposlenika.

5. Razvoj ljudskih potencijala kroz programe osposobljavanja te programe osposobljavanja i usavršavanja.

6. Pružanje pomoći zaposlenicima u kritičnim situacijama.

Vanjska društvena odgovornost poduzeća uključuje:

1. Sponzorstvo i korporativno dobrotvorno djelovanje.

2. Promicanje zaštite okoliša.

3. Interakcija s lokalnom zajednicom i lokalnim vlastima.

4. Spremnost na sudjelovanje u kriznim situacijama.

5. Odgovornost prema potrošačima dobara i usluga (proizvodnja kvalitetnih dobara).

Motivi društvene odgovornosti poslovanja:

1. Razvoj vlastitog osoblja omogućuje vam ne samo izbjegavanje fluktuacije osoblja, već i privlačenje najboljih stručnjaka na tržištu.

2. Povećanje produktivnosti rada u poduzeću.

3. Poboljšanje imidža tvrtke, povećanje ugleda.

5. Pokrivenost aktivnosti tvrtke u medijima.

6. Dugoročna stabilnost i održivost razvoja poduzeća.

7. Mogućnost privlačenja investicijskog kapitala za društveno odgovorna poduzeća veća je nego za druga poduzeća.

8. Održavanje socijalne stabilnosti u društvu u cjelini.

9. Porezne olakšice.

Područja djelovanja, vrste socijalnih programa.

Administrativni/socijalni proračun - financijska sredstva koja tvrtka izdvaja za provedbu vlastitih socijalnih programa.

Korporacijski kodeks je formalna izjava o vrijednostima i načelima poslovni odnosi tvrtke. Kodeks sadrži navedene minimalne standarde i jamstva da će ih se tvrtke pridržavati, kao i zahtijevati usklađenost s tim standardima od svojih dobavljača, izvođača, podizvođača i korisnika licence. Kodeks nije zakon, pa obvezuje samo one koji se obvezuju da će ga se pridržavati.

Socijalna misija odgovorna tvrtka- ovo je službeno formuliran stav tvrtke o socijalnoj politici.

Prioriteti socijalne politike poduzeća dokumentirani su glavni pravci provedbe socijalnih programa poduzeća.

Socijalni programi su dobrovoljne aktivnosti koje tvrtka provodi radi zaštite prirode, razvoja kadrova, stvaranja povoljnih radnih uvjeta, podrške lokalnoj zajednici, milosrđe i poštene poslovne prakse. U ovom slučaju, glavni kriterij je usklađenost programa s ciljevima i strategijom poslovnog razvoja. Društvena aktivnost poduzeća izražena je u provođenju različitih društvenih programa, kako internih tako i eksternih. Posebnosti programa društvenih aktivnosti su dobrovoljnost, sustavnost i povezanost s misijom i strategijom razvoja poduzeća.

Vrste socijalnih programa mogu biti sljedeće: vlastiti programi poduzeća; partnerski programi s tijelima lokalne, regionalne i federalne uprave; partnerski programi sa neprofitne organizacije; programi suradnje s javnim organizacijama i strukovnim udrugama; programi informacijske suradnje s medijima.

Upravljanje društvenim programima poduzeća sastoji se od sljedećih faza:

Utvrđivanje prioriteta socijalne politike poduzeća;

Stvaranje posebne strukture za upravljanje socijalnim programima;

Provođenje programa osposobljavanja u području društvene odgovornosti;

Provedba socijalnih programa poduzeća;

Procjena i komuniciranje dionika o rezultatima društvenih programa tvrtke.

Područja socijalnih programa:

Poštena poslovna praksa je područje društvenih programa tvrtke koja ima za cilj promicanje usvajanja i širenja poštene poslovne prakse među dobavljačima, poslovnim partnerima i kupcima tvrtke.

Aktivnosti zaštite okoliša i očuvanja resursa područje su društvenih programa tvrtke, koji se provode na inicijativu tvrtke u cilju smanjenja štetnog utjecaja na okoliš (programi ekonomične potrošnje prirodnih resursa, ponovne uporabe i recikliranja otpada, sprječavanje onečišćenja okoliša, organizacija ekološki prihvatljivih proizvodnih procesa, organizacija ekološki prihvatljivog prometa).

Razvoj lokalnog društva područje je socijalnih programa tvrtke koje se provodi na dobrovoljnoj osnovi i osmišljeno je da doprinese razvoju lokalnog društva (socijalni programi i kampanje podrške socijalno ugroženim slojevima stanovništva, pružanje podrške djetinjstvu i mladeži, potpora očuvanju i razvoju stambeno-komunalnih djelatnosti i objekata od kulturno-povijesnog značaja, pokroviteljstvo lokalnih kulturnih, obrazovnih i sportskih organizacija i događanja, potpora društveno značajnim istraživanjima i kampanjama, sudjelovanje u dobrotvornim akcijama).

Razvoj osoblja je područje društvenih programa tvrtke, koje se provodi u sklopu strategije razvoja osoblja, kako bi se privukli i zadržali talentirani zaposlenici (obuka i profesionalni razvoj, korištenje motivacijskih shema nagrađivanja, pružanje zaposlenicima socijalni paket, stvaranje uvjeta za rekreaciju i slobodno vrijeme, održavanje internih komunikacija u organizaciji, sudjelovanje zaposlenika u upravljačkim odlukama).

Društveno odgovorno restrukturiranje smjer je socijalnih programa poduzeća koji je osmišljen kako bi se osiguralo da se restrukturiranje provodi na društveno odgovoran način, u interesu zaposlenika poduzeća.

Društveno odgovorno ulaganje je ulaganje koje nije samo vađenje financijskih prihoda, ali iu ostvarivanju društvenih ciljeva, obično ulaganjem u tvrtke koje posluju etično.

Alati za provedbu socijalnih programa:

1. Dobrotvorne donacije i sponzorstvo- oblik ciljane pomoći koju tvrtka dodjeljuje za provedbu socijalnih programa, u novcu i naravi (proizvodi, administrativni prostori, prostori za događanja, prijevoz, oprema, nagradni fondovi, plaćanje računa organizacija primatelja i sl.) .

Načela društveno odgovornog poslovanja definiraju temeljne odredbe koje izražavaju prirodu i bit organizacije i aktivnosti za provedbu društveno odgovornog poslovanja u poduzeću. Neispunjavanje zahtjeva jednog od načela iskrivljuje bit koncepta DOP-a.

U društvu postoji opće shvaćanje da socijalna politika mora biti apsolutno transparentna za građane. Dakle, možemo razlikovati Prva skupina načela je otvorenost. Načela otvorenosti pretpostavljaju da društvo svoje aktivnosti obavlja na javan, razumljiv i pristupačan način, pružajući samo pouzdane informacije i pretpostavljajući Povratne informacije sa svim zainteresiranim stranama.

Sukladno tome, socijalni programi moraju biti redoviti druga skupina načela je dosljednost, što znači usmjeravanje socijalnih programa na potrebna područja dosljedno i redovito.

Posebno je važno da se socijalni programi provode u onim područjima u kojima društvo trenutno ima potrebe, što znači da postoji takva skupina načela kao što je značaj, koja određuje relevantnost programa koji se provode, njihovu učinkovitost i opseg.

I konačno, načela DOP-a trebala bi se temeljiti na poštivanju subordinacije od strane tvrtke u odnosu na religiju, politiku, sport i glazbene pokrete. Na temelju ovih načela, tvrtke u svoju strategiju uključuju zadaću zaštite ljudskih prava, te procjenjujući utjecaj aktivnosti svoje tvrtke na sukob, razvijaju i poduzimaju mjere usmjerene na sprječavanje ili rješavanje sukoba. Stoga je potrebno odabrati posljednju, četvrta skupina načela je izbjegavanje sukoba.

Društvena odgovornost poduzeća je sastavni dio korporativno upravljanje, a ne samo PR. Ova aktivnost, koja se ogleda u sustavu ekonomskih, okolišnih i društvenih pokazatelja održivog razvoja, provodi se kroz redoviti dijalog s društvom i dio je strateškog planiranja i upravljanja poduzećima.

Društvenu odgovornost možemo definirati kao skup obveza koje organizacija mora ispuniti kako bi ojačala društvo u kojem djeluje.

Korporativna društvena odgovornost organizacije

Organizacije imaju društvenu odgovornost u odnosu na svoje unutarnje i mikrookruženje, u odnosu na okoliš i u odnosu na prosperitet društva u cjelini. Pogledat ćemo svaki od njih redom.

Interno i mikrookruženje organizacije. Definira se kao ljudi i druge organizacije na koje ponašanje organizacije izravno utječe i koji imaju interes za njezin učinak. To uključuje kupce, vjerovnike, dobavljače, zaposlenike, vlasnike/ulagače, državnu vladu itd. Održavanje društvene odgovornosti prema ulagačima, na primjer, zahtijeva da financijski menadžeri provode odgovarajuće računovodstvene postupke, da sudionicima tvrtke pruže relevantne informacije o financijski pokazatelji poduzeća i upravljao organizacijom u korist prava i interesa dioničara. Trgovanje povlaštenim informacijama, nezakonita manipulacija dionicama i skrivanje financijskih podataka primjeri su neetičkog ponašanja koje se očitovalo u zadnjih godina u mnogim tvrtkama.

Okoliš. Sve više pažnje posvećuje se zaštiti okoliša. Primjeri pitanja koja se ovdje postavljaju su:

Razvijanje mogućih načina za izbjegavanje kiselih kiša i globalnog zatopljenja;

Razvoj alternativnih metoda obrade Otpadne vode, opasni otpad i opći otpad;

Razvijanje sigurnosne politike koja će eliminirati nesreće s potencijalno katastrofalnim posljedicama za okoliš;

Izrada planova upravljanja krizama;

Upotreba sirovina koje je moguće reciklirati za spremnike i materijale za pakiranje.

Prošireno društvo. Mnogi su stručnjaci uvjereni da poduzeća trebaju pridonijeti rastu društvenog blagostanja. Primjeri toga su:

Doprinosi dobrotvornim, filantropskim organizacijama, neprofitnim zakladama i udrugama;

Potpora muzejima, simfonijskim orkestrima, javnom radiju i televiziji;

Aktivno sudjelovanje u javnom zdravstvu i obrazovanju;

Akcije za prevladavanje postojećih političkih nejednakosti u svijetu, na primjer, prosvjed protiv država pod diktatorskom vlašću ili režima apartheida.

Drugi pristup uključuje identificiranje takvih područja DOP-a kao internih (usmjerenih na osoblje tvrtke, uključujući zaštitu na radu, socijalno osiguranje, razvoj osoblja itd.) i vanjskih (usmjerenih na potrošače proizvoda organizacije, partnere, stanovnike teritorija, državu , mjesnih zajednica itd.).

Društveno odgovorne aktivnosti organizacije također mogu biti usmjerene na zadovoljenje interesa različitih dionika: dioničara, investitora, zaposlenika organizacije, potrošača proizvoda organizacije, partnera, dobavljača, predstavnika državnih i općinskih vlasti, društvenih i javnih skupina, itd. itd. Razne grupe dionici mogu djelovati kao sudionici DOP-a, radeći samostalno ili zajednički.

Osnovna tumačenja pojma društvene odgovornosti.

Tri su temeljna tumačenja pojma društveno odgovornog poslovanja.

Prvi i najtradicionalniji naglašava da je jedina odgovornost poduzeća povećati profit za svoje dioničare. Ovo gledište je "izrazio" Milton Friedman 1971. i može se nazvati teorija korporativnog egoizma: “Postoji jedna i samo jedna društvena odgovornost poslovanja: koristiti svoje resurse i energiju u aktivnostima koje vode povećanju profita, sve dok se to čini unutar pravila igre.”

Drugi koncept je izravno suprotan Friedmanovoj teoriji i može se nazvati " teorija korporativnog altruizma." Pojavio se istodobno s objavljivanjem Friedmanova senzacionalnog članka u New York Timesu i pripadao je Odboru za ekonomski razvoj. U preporukama Odbora naglašeno je da korporacije imaju odgovornost dati značajan doprinos poboljšanju kvalitete američkog života.

Treće gledište zastupa jedna od najmoćnijih “centrističkih” teorija – teorija "razumnog egoizma"(prosvijećeni vlastiti interes). Navodi da je društvena odgovornost poslovanja jednostavno “ dobar posao” jer smanjuje dugoročne gubitke dobiti.

Riža. Osnovna tumačenja pojma društveno odgovornog

poslovanje

Trošenjem novca na socijalne i filantropske programe, korporacija smanjuje svoju tekuću dobit, ali dugoročno stvara povoljno društveno okruženje, a time i održivu dobit.

Društveno odgovorno ponašanje je prilika da korporacija ostvari svoje osnovne potrebe za opstankom, sigurnošću i održivošću.

Datum objave: 2015-10-09; Očitano: 2357 | Kršenje autorskih prava stranice

studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018 (0,001 s)…

• pomoći u određivanju jesu li strategije i prakse poduzeća koje izravno utječu na relativne resurse i položaje moći ključnih sudionika poduzeća u suprotnosti s društvenim prioritetima, s jedne strane, i legitimnim očekivanjima pojedinaca, s druge strane;
• učiniti dostupnim ključnim društvenim sastavnicama relevantne informacije o ciljevima poduzeća, programima, pokazateljima i doprinosima društveni ciljevi.

Argumenti za društvenu odgovornost

1. Dugoročni izgledi povoljni za poslovanje. Društvene akcije poduzeća koje poboljšavaju život lokalne zajednice ili uklanjaju potrebu za Vladina uredba, može biti u vlastitom interesu poduzeća zbog koristi koje pruža sudjelovanje u društvu. U društveno prosperitetnijem društvu povoljniji su i uvjeti za poslovanje. Osim toga, čak i ako su kratkoročni troškovi društvenog djelovanja visoki, dugoročno mogu potaknuti profit stvaranjem privlačnije slike poslovanja među potrošačima, dobavljačima i lokalnom zajednicom.

2. Promjenjive potrebe i očekivanja šire javnosti. Društvena očekivanja vezana uz poslovanje radikalno su se promijenila od 1960-ih. Kako bi se smanjio jaz između novih očekivanja i stvarnog odgovora poduzeća, njihovo uključivanje u rješavanje društvenih problema postaje i očekivano i potrebno.

3. Dostupnost resursa za pomoć u rješavanju društvenih problema. Budući da poduzeće raspolaže značajnim ljudskim i financijskim resursima, trebalo bi dio njih preusmjeriti na društvene potrebe.

4. Moralna obveza društveno odgovornog ponašanja. Poduzeće je član društva, pa moralni standardi također moraju upravljati njegovim ponašanjem. Poduzeće, kao i pojedini članovi društva, mora djelovati društveno odgovorno i doprinositi jačanju moralnih temelja društva. Štoviše, budući da zakoni ne mogu pokriti sve situacije, poduzeća se moraju odgovorno ponašati kako bi održala društvo utemeljeno na redu i zakonu.

Argumenti protiv društvene odgovornosti

1. Povreda načela maksimizacije dobiti. Usmjeravanje dijela sredstava u društvene potrebe smanjuje utjecaj načela maksimizacije dobiti. Poduzeće se ponaša društveno najodgovornije, fokusirajući se samo na ekonomske interese, a socijalne probleme prepuštajući državnim agencijama i službama, dobrotvornim ustanovama i obrazovnim organizacijama.

2. Izdaci za socijalno uključivanje. Sredstva dodijeljena za društvene potrebe trošak su poduzeća. U konačnici, ti se troškovi prenose na potrošače u obliku viših cijena. Osim toga, poduzeća koja se na međunarodnim tržištima natječu s poduzećima u drugim zemljama koja ne snose društvene troškove nalaze se u nepovoljnijem položaju u odnosu na konkurenciju. Zbog toga im se smanjuje prodaja na međunarodnim tržištima, što dovodi do pogoršanja vanjskotrgovinske bilance plaćanja SAD-a.

3. Nedovoljna razina izvješćivanja šire javnosti. Budući da se menadžeri ne biraju, oni nisu odgovorni široj javnosti. Tržišni sustav dobro kontrolira ekonomski učinak poduzeća, a slabo kontrolira njihovu društvenu uključenost. Sve dok društvo ne razvije proceduru za izravno izvješćivanje poduzeća, potonje neće sudjelovati u društvenim akcijama za koje se ne smatraju odgovornima.

4. Nedostatak sposobnosti rješavanja društvenih problema. Osoblje svakog poduzeća najbolje je pripremljeno za aktivnosti u području ekonomije, tržišta i tehnologije. Nedostaje mu iskustvo da bi dao značajan doprinos rješavanju društvenih problema. Poboljšanje društva trebaju omogućiti stručnjaci koji rade u relevantnim vladinim agencijama i dobrotvornim organizacijama.

Dobročinstvo kao oblik društvene odgovornosti

Unatoč svim problemima Rusko poduzetništvo, kod nas ipak postoji dobrotvorna strana.

Pojam “milosrđa” u svom svjesnom aspektu ima izuzetno širok spektar djelovanja.

Ovo je i moralni čin i moralne kvalitete filantrop, to su i moralni odnosi među ljudima, i socijalno pravedno djelovanje klasa i društvenih skupina, te mjera pravednijeg stanja društva u cjelini. Dobrotvorne akcije jedan su od oblika opće dobrobiti. Oni predstavljaju radnje koje ispunjavaju moralne zahtjeve, počinjene svjesno iz moralnih razloga u ime visokih ideala, interesa čovjeka i društva. Dobrotvorna djela u moralnom smislu znače dobro, što predstavlja jedno od naj opći pojmovi moralna svijest.

Jedna od bitnih funkcija milosrđa je kreativna. Pod tim mislimo na izgradnju kulturnih ustanova, sredstvima dobrotvora, sponzora i mecena: kazališta i muzeja, škola i ambulanti. Materijalna i materijalna funkcija milosrđa dovodi do stvaranja, funkcioniranja i razvoja duhovnog života društva u onim sredinama gdje se za njegov prosperitet nije dovoljno zalagala država zbog nedostatka financijskih sredstava ili se jednostavno ništa nije radilo. ovom pogledu zbog nedostatka takvih.

Posljednjih godina društvo daje sve veću važnost duhovnim potrebama čovjeka. Postupno dolazi do spoznaje da ekonomski model društva, ne bi se trebala temeljiti na čistom materijalizmu i utilitarizmu, jer u ovom slučaju, ona teži samouništenju. Stoga je danas hitan zadatak pronaći kompromis između materijalnih i duhovnih težnji čovjeka i kao pojedinca i kao kolektivnog bića.

Koji su razlozi i motivi koji tjeraju poduzetnike da doniraju dio svog zarađenog bogatstva? S tim u vezi, prije svega, potrebno se okrenuti povijesti, korijenima koji uvelike određuju naš današnji svjetonazor. U tom smislu također je potrebno reći da danas za uzore radije uzimaju ruske predrevolucionarne poduzetnike.

Prvo, jedan od motiva koji je potaknuo bogate trgovce da doniraju svoja sredstva u određene svrhe je osjećaj krivnje. Činjenica je da je nizak stupanj ekonomske produktivnosti, usmjerene uglavnom na preživljavanje i održanje postojećeg stanja, iznjedrio stav prema bogatstvu kao simboličkom, znaku razlikovanja vladajuće klase koja njime raspolaže po pravu zarobljavanja i distribucija, a ne proizvodnja. Pod tim uvjetima, bogatstvo je neizbježno postalo svojevrsna kompenzacija za službene napore i teškoće društvenih skupina koje provode državne funkcije. S ove točke gledišta, posjedovanje bogatstva od strane drugih društvenih slojeva postalo je društveno nezasluženo i protuzakonito, barem s moralne pozicije. To posebno vrijedi za komercijalni kapital, koji se smatrao rezultatom prisilne, ali profitabilne prijevare. Bogatstvo stečeno trgovinom doživljavalo se kao pretjerano veliko i pretjerano lako dostupno, posebice u usporedbi s drugim izvorima njegova stjecanja. Čini se da trgovac prima novac za ništa i niotkuda. Ne ore i ne sije, ne vrši državnu službu, time se stvara situacija moralne dužnosti prema društvu čije ispunjavanje opravdava trgovačko-poslovne aktivnosti i oslobađa trgovca i poduzetnika moralne krivnje pred plemićima i sirotinjom za „nezasluženo " bogatstvo. Upravo to može objasniti trošenje novca ruskih filantropa u dobrotvorne ustanove, na izgradnju crkava, samostana itd. Svrha pokroviteljstva u ovom slučaju je oslobađanje krivnje, samoopravdanje i pred ljudima, svijetom i pred Bogom za pretjeranu materijalnost težnji. Patronat je u ovom slučaju općekorisni trošak privatnih sredstava i ujedno svojevrsna žrtva iskupljenja Bogu, koja treba osigurati spasenje duše. Osim toga, mnogi pokrovitelji, kao religiozni ljudi, svoje su aktivnosti smatrali nekom vrstom poslanja koje im je Bog povjerio. U ovom slučaju ispada da im je Bog, takoreći, dao bogatstvo na korištenje i za to će tražiti račun. A milosrđe, koje je u biti izraz dobrote, sviđa se Bogu.

Tradicije koje su se nakupljale stoljećima ne mogu jednostavno nestati bez ostavljanja traga u našem sjećanju, u našoj svijesti.

Društveno odgovorno poslovanje poduzeća

Stoga vjerujem da se i suvremeni filantropi (poduzetnici koji se bave dobrotvornom djelatnošću) u određenoj mjeri rukovode tim motivima. Naravno, danas se situacija jako promijenila: odnos među ljudima, njihova percepcija svijeta više nije ista. Međutim, postoji nešto poput mentaliteta, koji određuje ponašanje u određenoj situaciji. Dakle, sami motivi koji su vodili bogataše prošlosti najvjerojatnije mogu postojati u podsvijesti bogatih ljudi naše generacije, bez obzira na njihove stavove o idejama milosrđa, ali oni su, čini mi se, prestali biti odlučujući.

Osim toga, dobrotvorne aktivnosti mogu se smatrati oblikom očuvanja dobrog imena i slave za potomke. Ciljevi postaju svjetovniji, ali zadržavaju moralnu motivaciju. U idealnom slučaju, svaki poduzetnik shvaća da milijune neće ponijeti sa sobom u grob te dobrotvornim djelima poboljšava odnos između sebe i onih ljudi kojima čini dobro, a poduzimanjem velikih dobrotvornih akcija postiže besmrtnost, jer vječno će živjeti u onim spomenicima umjetnosti i kulture kojima je pružio mogućnost praktične provedbe.

DODAJ KOMENTAR
Prije objave, sve komentare pregledava moderator stranice - spam neće biti objavljen

Savezna državna proračunska obrazovna ustanova

visoko stručno obrazovanje

"Moskva Državno sveučilište ekonomije, statistike i informatike" Yaroslavl podružnica

Katedra za opći menadžment i poduzetništvo

U disciplini “Društveno odgovorno poslovanje” na temu: Društveno odgovorno poslovanje na primjeru Google Corporation

Izvršio: student grupe

MTzbak-43 skr. Abashidze I.D.

Provjerio: izvanredni profesor Katedre za oružje za masovno uništenje,

Beketova N.E.

Jaroslavlj

1. Definicija DOP-a…………………………………………………………………………………..3
2.

Načela DOP-a u poduzeću………………………………………………………………..4

3. Interakcija u okviru DOP-a s vlastima i društvom…………………………….10
4. Odgovornost prema zaposlenicima………………………………………………..11
5. Odgovornost prema društvu i vlasti……………………………………13
6. Aktivnosti DOP-a……………………………………………………………………………………..14
7.

Koncept društveno odgovornog poslovanja ušao je u upotrebu u globalnoj poslovnoj zajednici 50-ih i 60-ih godina prošlog stoljeća, kada se ovaj koncept počeo uvoditi u poduzeća u SAD-u i Kanadi. Tada se to doživljavalo isključivo kao briga za osoblje vlastite tvrtke i pružanje pomoći lokalnim vlastima. U 70-im godinama prošlog stoljeća, zbog sve veće zabrinutosti za stanje okoliša, koncept društveno odgovornog poslovanja počeo je uključivati ​​i brigu o stanju okoliša u vlastitoj zemlji.

Danas zapadni teoretičari menadžmenta, govoreći o društvenoj odgovornosti poduzeća, predlažu koncept 3P. Ovaj koncept pretpostavlja da će poslovni lideri podjednaku pozornost posvetiti radu za profit (dobit), brizi za osoblje, klijente i partnere (ljudi) i aktivnostima usmjerenim na zaštitu okoliša (planeta).

“Društveno odgovorno poslovanje poduzeća usmjereno je na poštivanje interesa različitih članova društva”, kaže direktor tvrtke agencija za zapošljavanje Penny Lane Personnel Tatyana Dolyakova. - Što je poslovanje tvrtke veće, to više utječe na život okoliša, uključujući zaposlenike, klijente, partnere, gospodarski prostor, ekologiju, obrazovne i kulturne procese. Društveno odgovorno poslovanje podrazumijeva ispunjavanje niza obveza – kako ekonomskih tako i društvenih. To uključuje pravovremeno plaćanje poreza, osiguranje novih radnih mjesta, pružanje zaposlenicima ugodnih radnih uvjeta: od besplatne pretplate na fitness klub do osiguravanja stambenog prostora za najstarije zaposlenike tvrtke ili mlade obitelji. No možda je najčešće tumačenje DOP-a dobrotvorne aktivnosti organizacije.”

Mnoge domaće i strane tvrtke osnivaju vlastite dobrotvorne zaklade. “Danas se u društvu pristup dobrotvornosti postupno mijenja od jednostavnog financiranja javnih i dobrotvorne organizacije koji samostalno raspoređuju sredstva između različitih projekata, do partnerskog sudjelovanja svih strana - gospodarstva, društva i vlade, kaže Anatolij Vereščagin, direktor komunikacija, dobrotvornih i sponzorskih projekata JTI-ja u Rusiji. - Rezultat aktivne interakcije svih sudionika je nastajanje dugoročnih društvenih programa koji su jednako interesantni za društvo i rješavaju konkretne društvene probleme. Ovaj model se sada zove "socijalno partnerstvo".

Povijesno iskustvo SAD-a

U Sjedinjenim Američkim Državama, ljudi su počeli razmišljati o društvenoj odgovornosti poduzeća još u potkraj XIX- početkom 20.st. Mnogi američki političari i poslovni ljudi izrazili su uvjerenje da poduzeća imaju odgovornost promicati javno blagostanje na svaki mogući način. Na primjer, industrijalac čelika Andrew Carnegie sponzorirao je izgradnju više od 2000 javnih knjižnica. A John Rockefeller stvorio je Rockefeller Foundation.

Međutim, tridesetih godina prošlog stoljeća u Sjedinjenim Državama izbila je Velika depresija i čelnici kompanija prestali su razmišljati o bilo kakvoj društvenoj odgovornosti poduzeća. Ljudi su na to reagirali s razumijevanjem, jer su i sami od poslovanja očekivali samo zaradu i radna mjesta.

Oko sredine 50-ih godina prošlog stoljeća u SAD-u je ojačana suradnja između gospodarstva i vlade te je osnovan Odbor za gospodarski razvoj. U njemu su bili najistaknutiji predstavnici poslovnog svijeta sa svrhom savjetovanja vlade o gospodarskim pitanjima. Važnost ovog odbora rasla je kako se povećavao stupanj sudjelovanja poslovne zajednice u rješavanju problema državne i socijalne politike.

Trenutačno sve vodeće američke tvrtke grade svoje dugoročne strategije razvoja temeljene na načelima društveno odgovornog poslovanja. Na primjer, lanac restorana brze hrane McDonald's je prešao na materijali za pakiranje od nebijeljenog recikliranog papira, čime se smanjuje volumen čvrstog otpada za 30%.

Lanac kafića Starbucks prodaje samo poštenu kavu. To znači da su prodani proizvodi proizvedeni bez uporabe dječji rad te u skladu sa svim društvenim i sanitarnim standardima.

Jedan od najbolji primjeri Dugoročni dobrotvorni program korporacije Avon je kampanja "Ujedinjeni protiv raka dojke". Ovaj program se provodi u nekoliko zemalja svijeta. Dio prihoda od prodaje Avon kozmetike i parfema donira se zakladi koja financira medicinska istraživanja raka dojke, kao i dijagnostiku i liječenje žena oboljelih od ove bolesti.

Menadžeri mnogih zapadnih tvrtki shvatili su da je potrošače sve teže iznenaditi cijenom, kvalitetom i funkcionalnošću proizvoda. I da se istaknete od svojih konkurenata. Glavni aduti poslovanja su emocionalna uključenost kupaca i zajedničke vrijednosti proizvođača i kupca. A koncept društveno odgovornog poslovanja upravo je ono što će pomoći da se ti aduti učinkovito iskoriste.

Na ruskom tlu

Velike domaće tvrtke postupno prelaze na međunarodne standarde korporativnog upravljanja, uključujući i uvođenje koncepta društvene odgovornosti. Nažalost, Rusija često prihvaća zapadne teorije, a da za njih nije ekonomski spremna. Prema mišljenju stručnjaka, samo one tvrtke koje trebaju pristup globalnom tržištu su najaktivnije u implementaciji DOP-a.

Međutim, ne može ne veseliti činjenica da društvena odgovornost poslovanja više nije prazna fraza za ruske poduzetnike.

"S obzirom na mladost domaćeg poslovanja, ruske tvrtke prilično aktivno implementiraju DOP u svoje aktivnosti", kaže Tatyana Dolyakova, generalna direktorica agencije za zapošljavanje Penny Lane Personnel. - Oblici implementacije DOP-a u našoj poslovnoj zajednici vrlo su raznoliki. To uključuje dobrovoljno zdravstveno osiguranje, naknadu za troškove prehrane za zaposlenike, pružanje besplatnih toplih obroka, plaćanje fitness klubova, dječjih vrtića, besplatne ulaznice za kazališta i kina, potporu i osnivanje vlastitih dobrotvornih zaklada. Očito je da je socijalno blagostanje zaposlenika dodatni poticaj razvoju poduzeća i uspješna implementacija komercijalna strategija. U inozemstvu tvrtke, posebice one proizvodne, poštuju pravila zaštite okoliša. Dakle, svaka ruska tvrtka koja ulazi na međunarodno tržište mora se pridržavati. Primjerice, LUKOIL je najavio uvođenje međunarodnih ekoloških standarda certificiranja ISO i OHSAS, a ubrzo nakon toga kupio tvrtku Getty Petrolium u SAD-u i njezinu mrežu benzinskih postaja. Wimm Bill Dann dobio je međunarodnu potvrdu o sukladnosti od British Retailer Consortiuma, nakon čega je počeo aktivno promovirati svoju marku u inozemstvu. Na stranicama brojnih domaćih tvrtki i podružnica zapadnih organizacija, poput RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, posebne stranice posvećene su društveno odgovornom poslovanju.”

“Glavni je korak, po mom mišljenju, to što uvođenje elemenata DOP-a u organizacije postaje moderno, postalo je neka vrsta pravila lijepog ponašanja,” primjećuje Olga Kozlova, direktorica ljudskih resursa u Informzashiti. "Lijepo je što usklađenost s Zakonom o radu u Rusiji više nikoga neće iznenaditi, a posao poprima sve više ljudskih karakteristika."

Ako govorimo o podružnicama stranih kompanija u Rusiji, tada je Anatolij Vereščagin, direktor komunikacija, dobrotvornih i sponzorskih projekata JTI-ja u Rusiji, govorio o tome kako funkcionira koncept društveno odgovornog poslovanja: „Na globalnoj razini, JTI identificira tri glavna područja socijalnog partnerstva. Ali u Rusiji smo se temeljno koncentrirali na dva. Prvi smjer je podrška starijoj generaciji i povećanje razine pismenosti odraslog stanovništva. U tom smjeru pomažemo umirovljenicima i sudionicima Velikog Domovinski rat.

Posljednjih nekoliko godina, zajedno s javnim zakladama i lokalnim vlastima, provodimo specijalizirane programe za pomoć starijim osobama - "Srebrno proljeće" i "Jesen nade". Riječ je o velikim projektima koji se istovremeno provode u tri ruske regije – Moskvi, Sankt Peterburgu i Lipeckoj oblasti – i obuhvaćaju više od 10 tisuća branitelja i umirovljenika. Stečeno iskustvo iskoristili smo za pokretanje nove velike inicijative - JTI Program socijalnog partnerstva. Program je usmjeren na pomoć veteranima Velikog Domovinskog rata i odlikuje se opsežnom geografijom. Štoviše, u oba slučaja naša pomoć nije ograničena samo na materijalnu potporu. Jedan od najvažnijih zadataka svih programa je korištenje blagdanski koncerti stvoriti uvjete za aktivno sudjelovanje starijih osoba u društvenom životu i pomoći im da se osjećaju punopravnim članovima društva.

Definicija pojma “društvena odgovornost poduzeća”

Definicija 1

Prema klasičnoj definiciji Europske komisije, društveno odgovorno poslovanje (skraćeno DOP) poduzeća treba shvatiti kao koncept koji odražava dobrovoljnu odluku poslovnih predstavnika (poduzeća, organizacija, malih tvrtki i transnacionalnih korporacija) da sudjeluju u društveni razvoj svojim zaposlenicima, pridonoseći boljitku društva i provodeći mjere usmjerene na zaštitu okoliša. Inače, društvena odgovornost poduzeća naziva se društvenom odgovornošću poslovanja.

Unatoč povećanom interesu za ovu temu, trenutno u znanstvenoj literaturi ne postoji jedinstven pristup definiranju pojma „DOP“. Pogledajmo samo neke moderni pristupi na njegovu interpretaciju.

Društvenu odgovornost poslovanja treba predstaviti kao skup obveza dobrovoljno preuzetih od strane poduzeća u vezi sa pitanjima zaštite javni interes i njegov daljnji razvoj.

DOP treba shvatiti i kao koncept prema kojem korporativne strukture, osim poštivanja normi i zakonitosti te osiguravanja kvalitete proizvedenih proizvoda/usluga, preuzimaju dodatne odgovornosti prema osoblju, društvu i okolišu. Temelji se na usmjerenosti poslovanja na osiguranje održivosti svog razvoja.

Konačno, DOP se može definirati kao skup korporativnih politika i radnji povezanih s ključnim skupinama dionika i njihovim vrijednostima. Sama po sebi, ona ne uključuje samo poštivanje vladavine prava, već i uzimanje u obzir interesa ljudi, zajednica i okoliša.

Napomena 1

Dakle, neki stručnjaci smatraju društvenu odgovornost korporacija, prije svega, s etičke točke gledišta, dok drugi - s pozicije pravne odgovornosti.

Ruski i strani pristupi određivanju suštine društveno odgovornog poslovanja

Sa stajališta stranih autora, DOP je dobrovoljno opredjeljenje poduzeća za održavanje održivog gospodarskog razvoja kroz rad sa zaposlenicima, njihovim obiteljima, lokalnim zajednicama i društvom u cjelini na poboljšanju kvalitete života kroz provedbu radnji koje su korisne kako za poslovanje tako i za društvo u cjelini.

U Rusiji se najupečatljivijim odrazom shvaćanja suštine društveno odgovornog poslovanja smatra definicija koju je iznijelo Rusko udruženje menadžera. Prema ovom pristupu, DOP treba shvatiti kao dobrovoljni doprinos poduzeća javnom, gospodarskom, društvenom i ekološki razvoj vanjsko okruženje, koji je, s jedne strane, izravno vezan uz glavnu djelatnost gospodarskih društava, as druge strane prelazi zakonom određen minimum.

Na ovaj ili onaj način, i strani i ruski autori slažu se oko načina na koje tvrtke mogu pokazati svoju društvenu odgovornost (Slika 1).

Slika 1. Vrste društveno odgovornih alternativa. Author24 - online razmjena studentskih radova

Napomena 2

Uzete zajedno, gore predstavljene vrste društveno odgovornih alternativa čine mogućnosti za provedbu koncepta DOP-a. Korištenje njihovih pojedinih elemenata određuje razinu organizacije društvene odgovornosti korporativne strukture.

Razine društveno odgovornog poslovanja poduzeća

Trenutno se mogu razlikovati dva osnovna pristupa hijerarhijskoj strukturi društveno odgovornog poslovanja poduzeća:

• A. Carrollova piramida (četiri razine);
• trostupanjski sustav, karakterističan za rusku praksu.

Pogledajmo ih detaljnije.

Prema Archiju Carrollu, DOP ima piramidalnu strukturu i sastoji se od četiri razine organizacije, tj. opći pogled prikazano na slici 2.

Osnova piramide se smatra ekonomskom odgovornošću. Temelji se na provedbi osnovnih funkcija tvrtke za proizvodnju proizvoda, koje omogućuju poduzeću da zadovolji potrebe tržišta i ostvari profit.

Druga razina DOP-a je pravna odgovornost. Ne podrazumijeva samo usklađenost s važećim standardima i zahtjevima definiranim na zakonodavnoj razini, već i osiguranje usklađenosti tvrtke i njezinih aktivnosti s očekivanjima javnosti, koja su evidentirana iu zakonskim državnim propisima.

Slijedi etička odgovornost, koja zahtijeva od poslovanja da poštuje očekivanja javnosti, koja su, iako nisu sadržana u zakonu, određena postojećim općeprihvaćenim moralnim standardima.

Filantropska odgovornost smatra se vrhuncem DOP-a. Vjeruje se da upravo ona potiče poslovanje na provedbu akcija usmjerenih na potporu i poboljšanje javnog blagostanja kroz dobrovoljno sudjelovanje u provedbi socijalnih programa.

Postoje i druge gradacije DOP-a. Tako, na primjer, u Ruska praksa razmatra se u smislu tri glavne razine:

• osnovna razina;
• Napredna razina;
• najviša razina.

Svaki od njih korelira s određenim predmetom, a također je određen dobrovoljnim i obveznim sastavnicama.

Prva, formativna razina DOP-a povezana je s savjesno izvršenje poslovanje ima minimalne potrebne zahtjeve i propise, najčešće predviđene na zakonodavnoj razini, kao i svoje izravne obveze (primjerice, proizvodnja visokokvalitetnih i sigurnih proizvoda koji su u skladu s utvrđenim standardima).

Druga razina DOP-a više je usmjerena na formiranje i razvoj ljudskog kapitala i partnerskih unutarorganizacijskih odnosa. Njegovi subjekti su sami zaposlenici organizacije.

Konačno, treća (najviša) razina DOP-a pretežno je orijentirana prema van. Njegovi subjekti su vanjsko okruženje – lokalna zajednica i stanište.