1 Etika organizacije

3 Pojam društvene odgovornosti poduzeća

2 Načela društvene odgovornosti OAO LUKOIL

3 JSC RUSAL program društvene odgovornosti

Zaključak

Bibliografija

Prijave

Uvod

Etika i moral čine osnovu ljudskog ponašanja, posebno ekonomskog, ekonomskog ponašanja ljudi. Oni su u suvremenom društvu nužan preduvjet za dobrobit i funkcioniranje društvenih institucija i sustava. Etika se u širem smislu shvaća kao sustav univerzalnih i specifičnih moralnih zahtjeva i normi ponašanja koji se provode u procesu društvenog života. Etika poslovnih odnosa ističe jedno od područja javnog života. Utemeljene na univerzalnim ljudskim normama i pravilima ponašanja, etičke norme uslužnih odnosa imaju neke razlikovna obilježja.

U posljednjih godina pitanja društvene odgovornosti i profesionalne etike u globalnoj poslovnoj zajednici izbila su u prvi plan.

Smisao pojma društvene odgovornosti poslovanja leži u dobrovoljnoj obvezi gospodarstvenika da vodi takve politike, donosi takve odluke i slijedi takve pravce djelovanja koji su poželjni sa stajališta ciljeva i vrijednosti društva. Drugim riječima, riječ je o svojevrsnom društvenom ugovoru između poduzetnika, stanovništva i države, čija je svrha promicanje dobra cijelog društva.

Razvoj teme. Problemima etike i društvene odgovornosti poslovanja bavili su se domaći znanstvenici kao što su: V.K. Belolipetsky, L.G. Pavlova, V.N. Lavrinenko, N.G. Moskovcev, S.M. Ševčenko, V.A. Sukharev, V.A. Spivak, Yu.Yu. Petrunin i drugi.

Od stranih znanstvenika, J. Yager, J. Chestara, D. Carnegie, V.I. Knorring, M.N. Brime, R.T. George i drugi.

Koncept "društveno odgovornog poslovanja" nastao je prije 20-ak godina. Prije ovog razdoblja postojali su različiti standardi u različitim područjima korporativnog upravljanja u pogledu politike odnosa sa zaposlenicima, korporativne etike, pristupa zaštiti okoliš. Društvena odgovornost organizacije shvaćena je kao određena razina dobrovoljnog odgovora na društvene probleme (okoliš, zapošljavanje, razvoj, kulturne usluge itd.). Društvena odgovornost poduzetnika sastoji se u njegovom sudjelovanju u proizvodnji dobara potrebnih društvu, poboljšanju njihove kvalitete, provođenju različitih socijalnih programa, ubrzavanju primjene dostignuća znanstvenog i tehnološkog napretka itd.

Poslodavci sve više pozornosti posvećuju pitanjima etike poslovnih i osobnih odnosa pri odabiru i zapošljavanju kadrova, kao iu procesu neposrednog obavljanja profesionalne uloge zaposlenika.

Predmet rada su organizacije i poduzeća.

Predmet rada su etika i Socijalna odgovornost organizacije i poduzeća.

Cilj rada je proučavanje obilježja etike organizacija i poslovne etike, pojma društvene odgovornosti.

Zadaci rada su:

1. Studija teorijske osnove etički aspekti organizacije, upravljanja i društvene odgovornosti poslovanja;

2. Razmotrite organizacijsku etiku, poslovnu etiku i etiku upravljanja;

Razmotrite primjere društveno odgovornih ruskih tvrtki;

Utvrditi praktičnu provedbu načela društvene odgovornosti ruskih tvrtki;

Odrediti načela društvene odgovornosti OAO "LUKOIL" i OAO "RUSAL".

Struktura rada sastoji se od uvoda, dva poglavlja, zaključka, popisa literature i četiri dodatka.

Poglavlje 1. Teorijski aspekti etičkih aspekata organizacije, upravljanja i društvene odgovornosti poslovanja

.1 Etika organizacije

Sa stajališta upravljanja, sva poduzeća (firme) imaju zajedničku značajku - sva su organizacije. Organizacija je skupina ljudi čije su aktivnosti svjesno koordinirane za postizanje zajednička svrha odnosno ciljeva. Sve složene organizacije dijele zajedničke karakteristike. Tu spadaju: resursi, ovisnost o vanjskom okruženju, horizontalna i vertikalna podjela rada, podjela, potreba za upravljanjem. Bit i sadržaj procesa upravljanja očituju se u njegovim funkcijama. S ovih pozicija, upravljanje organizacijom shvaća se kao proces planiranja, organizacije, motivacije i kontrole nužan za formuliranje i postizanje ciljeva organizacije. Gospodarenje u suvremenom svijetu djeluje ne samo kao sastavni dio zajedničkog, udruženog rada, već i kao funkcija realizacije vlasništva. U kontrolnom centru nalaze se ljudi (kadrovi stručnjaka), koji su temelj svake organizacije. S ovih pozicija, menadžment je i sposobnost postizanja ciljeva usmjeravanjem rada, intelekta i motiva za ponašanje ljudi koji rade u organizaciji.

S gledišta sistemski pristup za organizaciju i upravljanje njome, sve su organizacije otvoreni sustavi, tj. karakteriziran interakcijom s vanjskim okruženjem. Ako je upravljačka organizacija učinkovita, tada se tijekom procesa transformacije formira dodatna vrijednost inputa, uslijed čega se pojavljuju mnogi mogući dodatni outputi (dobit, povećanje tržišnog udjela, povećanje prodaje, rast organizacije itd.). Predmet upravljanja od strane menadžmenta u poduzeću je nekoliko skupina funkcionalnih procesa: marketing, istraživanje i razvoj, proizvodnja, financije, kadrovi itd.

Organizacija nastaje, postoji i funkcionira zahvaljujući međudjelovanju sastavnih elemenata unutarnje okoline - njezinih ciljeva, strukture, funkcija, tehnologije i osoblja. Svaki menadžer, na kojoj god razini bio, nastoji postići ciljeve, budući da je u određenoj strukturi, obavlja određene zadatke, poštujući zahtjeve tehnologije i vodeći ljude koji su mu podređeni.

Svaki od elemenata unutarnjeg okruženja tijekom svog formiranja, razvoja mora proći "test etike" (Sl. 1.1.1).

Slika 1.1.1 .. Izgled "etičkog filtra" u interakciji organizacije s vanjskim okruženjem

Ljestvica ocjenjivanja "etično - neetično" treba raditi stalno, bez obzira na to svladava li se nova tehnologija ili se postavljaju novi opisi poslova za upravitelja. Kako bi osigurale potrebnu razinu etičnosti u funkcioniranju unutarnjeg okruženja, organizacije provode različite mjere, kao što su:

) izraditi etički kodeks organizacije (odjel, sektor, podružnica);

) povremeno provoditi edukaciju osoblja, prvenstveno rukovoditelja, iz osnova etike upravljanja;

) formirati tijelo tipa odbora osmišljeno za praćenje usklađenosti s etičkim standardima i rješavanje nastalih na temelju etičke povrede problema i sukoba.

Vanjsko okruženje organizacije uključuje veliki broj elemenata: to su i konkurenti, i potrošači proizvoda (ili usluga) koje proizvodi ova organizacija, i dobavljači sirovina, materijala itd., I izvori radnih resursa, i organizacije investitora, i pojedinačni dioničari, tijela javne uprave. U neizravnom obliku na organizaciju utječu i čimbenici kao što su stanje i stupanj razvoja gospodarstva, stupanj razvoja i obilježja kulture, nacionalni običaji, navike, ukusi, raspoloženja i očekivanja društva.

Dakle, mnogi akteri utječu na organizaciju, a ona s njima u interakciji – u različiti tipovi, V različite forme i to različitim intenzitetima. Sve vrste i oblici interakcija, sve aktivnosti organizacije, od trenutka nastanka do kraja njezina životnog ciklusa, moraju se stalno vrednovati sa stajališta društvene odgovornosti.

Svako poduzeće ima određeni sustav univerzalno priznatih moralnih postupaka (norme, vrijednosti, znanja) koji su obvezni za sve zaposlenike. Srž korporativne etike čine osnivači organizacije i izravno je vezana uz njihovo životno iskustvo i svjetonazor. Ugled i autoritet vođe, učinkovitost njegova rada podređeni doživljavaju kao datost i počinju ga oponašati.

Etika nacionalnog upravljanja formira se zajedničkim naporima u sferi države, poslovnih krugova, sindikata, civilnog društva i crkve. U posljednjem desetljeću etička strana poslovnih odnosa u organizacijama postaje sve važnija. U zapadne zemlje ah, to se objašnjava činjenicom da je društvo postalo bolje upućeno u područje poslovnih odnosa i postavlja povećane zahtjeve na etičku razinu organizacije. Oznake etičke organizacije su sljedeće: organizacija kao kolektivni član društva: brine o poštivanju zakona (čak i ako postoji mogućnost da ih se zaobiđe); pridonosi izradi zakona dobrovoljnim davanjem dostupnih informacija o dodatnim mjerama potrebnim u određenoj industriji; poštuje temeljne norme javnog morala, ne pribjegavajući prijevari, korupciji i sl.; djeluje u inozemstvu poštujući zakone zemlje domaćina.

Organizacija kao proizvođač: fokusirana je na proizvodnju sigurnih i pouzdanih proizvoda po poštenim cijenama. Organizacija kao poslodavac: brine o sigurnosti proizvodnje; brine o dobrom emocionalnom stanju svojih zaposlenika; ne dopušta spolnu, dobnu, nacionalnu i drugu diskriminaciju. Organizacija kao subjekt upravljanja resursima: brine o njihovom učinkovitom korištenju; brine o estetici okupiranog zemljišta. Organizacija kao objekt ulaganja: potpuno i istinito daje informacije o svom gospodarskom stanju. Organizacija kao konkurent: ne sudjeluje u nelojalnoj konkurenciji; ne sudjeluje u neopravdanom ograničavanju tržišnog natjecanja. Organizacija kao sudionik društvenog razvoja: potiče inovacije i uvodi nove proizvode i tehnologije; ne zaboravlja da svojim djelovanjem utječe na kvalitetu života i prepoznaje odgovornost za to.

Mnogi poslovni subjekti susreću se s brojnim etičkim problemima, čiji su temeljni uzrok proturječnosti interesa interesnih skupina – kupaca, zaposlenika, dioničara, dobavljača, konkurenata, vlada i lokalnih zajednica.

Na makro razini etički problemi očituju se u odnosima organizacija (nelojalna konkurencija), organizacija i države (dopuštene granice kontrole), proizvođača proizvoda i potrošača (nepošteno oglašavanje, nametnuta potražnja, prikrivanje podataka o karakteristikama potrošača), organizacija i investitora (vlasnika) (manipulacija s ulaganjima, podcjenjivanje ili precjenjivanje prihoda), organizacija i lokalnih zajednica (obavezno sudjelovanje u razvoju lokalne zajednice, očuvanje neprofitabilnih poduzeća), organizacija i okoline (prikrivanje istinitih informacija, prijenos proizvodnje u manje "stroge "regije", podmićivanje službenika).

Na mikrorazini, tj. neposredno u organizacijama ovi problemi nastaju pri donošenju menadžerskih odluka (nezakonite, neoprezne, nemoralne odluke za razvoj karijere), odnosu između rukovoditelja i podređenih (načini utjecaja na podređene), u slučaju službenih razotkrivanja (dopuštenost informiranja o nedoličnim radnjama), u vezi s položajem žena u organizaciji (ograničenja karijere, seksualno uznemiravanje), pri pružanju „uzajamnih usluga“ (darovi, usluge uz ili mimo prolazni formalni odnosi).

Spriječiti ili riješiti ova vrsta problema, potrebno je razviti skup moralnih standarda (kodeks korporativne etike), koji bi pomogli sudionicima poslovnih odnosa u uspješnom ispunjavanju njihovih profesionalnih zadaća, te pridonijeli usklađivanju interesa poslovne sfere i društva. Potreba za korporativnim etičkim kodeksima proizlazi iz činjenice da univerzalni etički standardi nisu dovoljni za reguliranje ljudskog ponašanja u određenim situacijama. Etički kodeksi sadrže resurse za rješavanje širokog spektra zadataka i omogućuju vam da poboljšate učinkovitost upravljanja tvrtkom. Prisutnost korporativnog kodeksa korporativne etike postaje globalni standard za poslovanje. Posljednjih godina, kodeksi korporativne etike (etički kodeksi) također su se pojavili u mnogim ruskim organizacijama u različitim područjima djelovanja. Etički kodeks opisuje sustav zajedničkih vrijednosti i pravila etike tvrtke kojih se trebaju pridržavati njezini zaposlenici. Kodeks djeluje zajedno s administrativno-pravnim poretkom i, za razliku od potonjeg, nema pravnu snagu, već djeluje kao "moralni ugovor" između poduzeća i zaposlenika. Etički kodeks ima tri glavne funkcije:

formira povjerenje u poduzeće od strane referentnih vanjskih grupa (opis politike u odnosu na kupce, dobavljače, izvođače);

regulira ponašanje osoblja u teškim etičkim situacijama (uređivanje prioriteta u interakciji sa značajnim vanjskim skupinama, određivanje postupka donošenja odluka u teškim etičkim situacijama, ukazivanje na neprihvatljive oblike ponašanja);

razvija korporativnu kulturu (etički kodeks može osigurati da se vrijednosti tvrtke komuniciraju sa svim zaposlenicima, usmjeriti ih prema zajedničkim korporativnim vrijednostima i time poboljšati korporativni identitet; uz pomoć kodeksa postavljaju se određeni obrasci ponašanja i jedinstveni standardi odnosa i zajedničkog djelovanja).

Struktura korporativnog kodeksa tvrtke Procter & Gamble data je u Dodatku 1. Razlikuju se sljedeće vrste korporativnih etičkih kodeksa: regulatorni dokument s detaljnim pravilima, uključujući sankcije predviđene u slučaju kršenja kodeksa; kratki kodeks, uključujući apstraktne odredbe o vrijednostima, filozofiji, ciljevima korporacije; detaljan kodeks društvenih obveza tvrtke prema investitorima, zaposlenicima itd. Kodeksi pojašnjavaju koje osobne kvalitete zaposlenici moraju imati; principi interakcije "šef-podređeni"; načela interakcije s vanjskim organizacijama; pozicije predstavnika poduzeća tijekom pregovora; značajke aktivnosti zaposlenika u drugim državama; korištenje vlasničkih informacija od strane zaposlenika tvrtke i još mnogo toga.

Sadržaj etičkog kodeksa pojedinog poduzeća određen je njegovim obilježjima – strukturom, zadacima razvoja, stavovima menadžera. Kodeksi se u pravilu sastoje od dva dijela: ideološkog (misija, ciljevi, vrijednosti) i normativnog (standardi radnog ponašanja). Etički kodeks može se izraditi za tvrtku kao cjelinu, au ovom slučaju sadrži etička pravila zajednička za sve, kako za menadžere tako i za obične izvođače. Kodeks se također može izraditi za određene funkcionalne jedinice kako bi se riješila specifična etička pitanja. Karakteristična značajka suvremenih etičkih kodeksa je da su dijelovi koji sadrže preporuke za rješavanje etičkih problema proizašlih iz sukoba interesa razrađeni detaljnije i temeljitije od ostalih dijelova. Pritom se naglasak stavlja na sukob interesa organizacije: s tijelima vlasti; sa zaposlenicima ili dioničarima organizacije; strane vlade.

Korporacijski etički kodeksi zabranjuju: diskriminaciju na temelju: rase; boja kože; religija; spol; spolna orijentacija; dob; nacionalnost; invaliditet; radno iskustvo; vjerovanja; stranačka pripadnost; obrazovanje; socijalno, klasno podrijetlo; Jezik; imovinsko stanje; spolno uznemiravanje; stvaranje agresivnog radnog okruženja; primjedbe, šale i druge radnje koje potiču nasilno okruženje na radnom mjestu; ismijavanje radnika; rasni prezir; vjerski prijezir; prijetnje; grubost; nasilje; uporaba, prodaja droga; pojavljivanje na poslu u alkoholiziranom stanju, stanje opojne, otrovne intoksikacije; gubitak imovine organizacije; krađa imovine organizacije; nepravilno, neučinkovito korištenje imovine organizacije; odavanje podataka koji su službena, poslovna tajna; skladištenje osobnih materijala na radnom mjestu; odbijanje pregleda njihovog radnog mjesta i korištenih informacija zaposlenicima kadrovske usluge; korištenje potrošnog materijala tvrtke u osobne svrhe; korištenje komunikacija organizacije u osobne svrhe; prijenos netočnih, iskrivljenih informacija upravi; prijevara precjenjivanjem svojih troškova, na primjer, za putovanje, hranu, smještaj, druge troškove; prijevara države, državnih tijela, vanjske organizacije; lažne izjave u ime organizacije; zlouporaba ovlasti i utjecaja organizacije; zlostavljanje i prijetnje drugoj organizaciji; izvršavanje naloga koji predstavljaju kršenje zakona; pogrdne primjedbe o natjecateljima; ponižavanje konkurenata, njihove robe i usluga; razgovarati s vanjskim osobama o uvjetima ugovora i time učiniti te uvjete javnim; razgovori s autsajderima (osobama koje ne rade u organizaciji) o izumima koji se koriste u organizacijama; razgovori s osobama izvan organizacije o proizvodni planovi, o istraživanju tržišta; o proizvodnim kapacitetima, o privatnim informacijama; korištenje nepristojnih metoda i usluga, kao što je industrijska špijunaža; ilegalni ulazak na strani teritorij; prisluškivanje; zapošljavanje zaposlenika radi dobivanja privatnih informacija o zaposlenicima, konkurentima; koruptivne prakse; primanje darova i novca od dobavljača, klijenta (darovi uključuju: materijalne vrijednosti, usluge, npr. osobni popusti na kupnju robe za osobnu upotrebu ili usluga po sniženim cijenama); primanje provizija; uručenje darova predstavnicima dobavljača.

Profesionalno homogene organizacije (banke, konzultantske tvrtke) često koriste kodove koji opisuju profesionalne dileme. Sadržaj takvih kodeksa regulira ponašanje zaposlenika u etički teškim profesionalnim situacijama (primjerice, u bankarstvu kodeksi opisuju pravila postupanja s povjerljivim podacima o klijentima, podacima o stabilnosti vlastite banke, te zabranjuju korištenje informacija za osobno bogaćenje). Nadopunjavanje takvog kodeksa poglavljima o misiji i vrijednostima tvrtke doprinosi razvoju korporativne kulture.

Očito, nemoguće je u kodeksu opisati bilo koji etički problem s kojim se zaposlenici mogu susresti, ali pisane upute mogu pomoći u rješavanju etičkih problema koji su prilično česti. Postati gluma, rad, pravila etike

kodovi moraju ispunjavati sljedeće zahtjeve:

trebaju biti nešto viši od postojeće prakse, usmjeravati zaposlenike ne na nešto više od trenutno prihvaćenog, a ostati izvedivi za provedbu;

odstupanja od njihovog ispunjavanja od strane nekoga trebaju biti stvarno vidljiva i lako procjenjiva od strane drugih, tj. pravila trebaju biti takva da se njihovo kršenje odmah bilježi.

Pri formuliranju normi etičkog kodeksa mogu se pogriješiti: svođenje na slogane, apstraktne i praktički besmislene; ponavljanje u njima onoga što svi rade; stvarna neprovjerljivost njihove učinkovitosti; prenaglašeni zahtjevi, koje većina nije u stanju ispuniti.

Korporacijski etički kodeks bit će stvarno implementiran samo ako ga prihvati svaki zaposlenik, stoga je već u fazi njegove izrade potrebno osigurati procedure koje uključuju, po mogućnosti, sve zaposlenike tvrtke u proces izrade dokumenta. Učinkovitost etičkih kodeksa ovisi i o tome percipira li ih uprava poduzeća kao institucionalnu normu, postoji li raskorak između formaliziranih etičkih normi i njihove primjene u konkretnim situacijama. Najsigurniji kriterij kvalitete etičkog kodeksa je percepcija zaposlenika.

Kako bi etički kodeksi bili učinkovitiji, nije neuobičajeno da tvrtke usvoje određene disciplinski postupak usmjerenih na kažnjavanje kršenja kodeksa i poticanje radnji počinjenih u skladu s pravilima etičkog kodeksa.

U ruske organizacije praksa razvoja etičkih kodeksa kao neovisnog korporativnog dokumenta još nije postala raširena, međutim, osnovni zahtjevi za ponašanje zaposlenika, etika odnosa u timu sve su više sadržani u takvim dokumentima kao što su Pravilnik o osoblju, Standardi rada organizacije. Osnovni principi i norme ponašanja uključene su u priručnike i dopise zaposlenika organizacije koji se distribuiraju među zaposlenicima i druga sredstva vizualne agitacije.

.2 Poslovna etika i etika upravljanja

Poslovna etika kao polje znanja formirana je 70-ih godina XX. stoljeća. u SAD-u. Posebna pažnja etičko ponašanje u poslovanju počelo se davati 60-ih godina, tijekom raznih društvenih previranja. Nova paradigma upravljanja zahtijevala je reviziju principa upravljanja, jer stari prestaju "raditi" u uvjetima poduzetničkih struktura. U 90-ima se etika u poslovanju proglašava zlatnim pravilom menadžmenta.

Poslovna etika je znanstvena disciplina koja proučava primjenu etičkih načela u poslovnim situacijama. Najrazrađenija pitanja u poslovnoj etici su: odnos korporativne i univerzalne etike, problem poslovne društvene odgovornosti, primjena općih etičkih načela na specifične situacije donošenja odluka, načini povećanja etičke razine organizacije, utjecaj vjerskih i kulturnih vrijednosti na ekonomsko ponašanje i neka druga. Poslovna etika je proučavanje korespondencije između moralnih standarda nečije aktivnosti i ciljeva poslovne organizacije. To je alat za analizu i rješavanje problema s kojima se moralna osoba suočava u poslu.

Poslovna etika se dijeli na makroetiku i mikroetiku. Makroetika se razumijeva kao onaj dio poslovne etike koji razmatra specifičnosti moralnih odnosa između obaju makrosubjekata društvene i ekonomske strukture društva: korporacija, države i društva u cjelini te njegovih dijelova; pod mikroetikom - proučavanje specifičnosti moralnih odnosa unutar korporacije, između korporacije kao moralnog entiteta i njezinih zaposlenika, kao i dioničara.

U sustavu moralnih odnosa između makrosubjekata stručnjaci razlikuju dvije razine: horizontalnu i vertikalnu. Na horizontalnoj razini, razmotrite moralni odnos između entiteta s istim karakteristikama, između različitih korporacija; na vertikali – moralni odnosi između subjekata različitih osobina i svojstava. Ova razina uključuje odnose između poduzeća i države, između poduzeća i društva u cjelini (ili njegovog dijela), te između poduzeća i okoliša.

Većina ljudi donosi etičke odluke na mikrorazini, tj. kada je osoba odgovorna za vlastito ponašanje ili donosi odluke koje utječu na druge ljude, kao što je dobrobit svojih voljenih, kolega ili čak male zajednice. Ali neki ljudi prije ili kasnije počnu donositi odluke na makro razini, na primjer, izravno sudjelovati u formiranju državne nacionalne politike.

Poslovna etika je relevantna kako za formiranje gospodarskih institucija tako i za funkcioniranje poslovnih stručnjaka. Ekonomske institucije društva neminovno zadiru u sferu morala, pa se s te točke gledišta teško može precijeniti važnost makro razine poslovne etike.

Etika igra ulogu svojevrsnog filtera pri primjeni metoda, stila upravljanja, pri stvaranju strukture upravljanja, pri donošenju odluka itd. Etičke norme, standardi moraju biti prisutni u svakoj pojavi i procesu upravljanja. Bit upravljačke etike je u plemenitosti djelovanja, kako za pojedinog menadžera tako i za organizaciju u cjelini.

Sadržaj bitne kategorije "etike menadžmenta" otkriva se u konkretnim postupcima i ponašanjima menadžera i organizacija. Kategorija "etika menadžmenta" u uskoj je vezi s ostalim kategorijama menadžmenta. Povezanost etike s metodama upravljanja javlja se kroz: a) etičnost izbora određenih metoda upravljanja; b) etičnost specifične uporabe (provedbe) ovih metoda; c) etika percepcije metoda upravljanja od strane određenih ljudi (ili percepcija određene organizacije trenutne situacije); d) etičnost utjecaja odabranih i implementiranih metoda na poboljšanje razine etičkog menadžmenta (potonji pokazatelj možemo smatrati svojevrsnim "indikatorom etičke učinkovitosti").

Ovisno o stupnju formalizacije, formalizirani

oblici izražavanja kategorije "etika upravljanja" (primjerice, etički standardi korporacija koji imaju gotovu formu, postoje u pisanom obliku i obvezuju zaposlenike) i neformalizirani oblici (usmene upute menadžera podređenom).

Dakle, upravljačka etika je kategorija koja je prisutna u svim drugim kategorijama menadžmenta kao filter koji ne propušta ništa nedostojno, neplemenito, nevelikodušno u praksu upravljanja, kako na razini pojedinog menadžera tako i na razini organizacije u cjelini.

U ruskom društvu menadžeri i poduzetnici imaju sve zamjetniji utjecaj na gospodarski, društveni i politički život zemlje. Etička obilježja ruskog poslovnog života su: poluzakonito reguliranje aktivnosti; moć neformalnih odnosa; selektivna etika u poslovnim odnosima; korištenje metoda sile; neovisnost i odvojenost od politike; stvaranje "timova" i centralizacija upravljačkih funkcija; tehnokracija i paternalizam vodstva; radoholizam; povećana sklonost riziku i diversifikaciji djelatnosti; visok stupanj prilagodljivosti i odziva; suzdržan odnos prema milostinji.

U ruskom poduzetništvu najčešće etičke povrede (pogreške) su sljedeće: nepoštenje ruskih poduzetnika; iznuđivanje od strane državnih službenika; politička nestabilnost u društvu; financijska nestabilnost; povreda prava poduzetnika od strane državnih tijela i službenika; sve veća kriminalizacija raznih sektora gospodarstva; iznuda kriminalnih struktura; odsutnost privatni posjed do zemlje; prijetnje osobnoj sigurnosti od kriminalnih struktura i dr. Dosljedna ustrajna borba s gore navedenim čimbenicima koji negativno utječu na razinu etičnosti Rusko poduzetništvo općenito, smanjit će broj kršenja etičkih normi i standarda u Ruskoj Federaciji. Veliki posao u tom smjeru provela je Trgovinsko-industrijska komora Ruske Federacije - od prvih godina ulaska Rusije u sustav tržišnih svjetskih gospodarskih odnosa.

Danas je za ruske gospodarstvenike iznimno važno stvoriti pozitivno mišljenje o sebi u međunarodnoj zajednici, jer će to otvoriti široku perspektivu za uspostavljanje novih gospodarskih i trgovinskih veza. Postoji niz čimbenika koji ometaju razvoj ruske poslovne kulture: malo iskustva u poslovanju na tržištu, nestabilno i nepredvidivo zakonodavstvo, nedostatak političke stabilnosti, tranzicijska priroda, njezina kriminalizacija. Osim toga, na taj proces utječu i sociokulturni čimbenici: povijesne tradicije, psihologija, navike, način razmišljanja koji se mijenjaju mnogo sporije od svih ostalih. Na primjer, uzmi novi zakon može se učiniti relativno brzo, ali je mnogo teže razviti naviku da ga se slijedi. U Rusiji je formiranje novog gospodarskog zakonodavstva neujednačeno, a stjecanje novih iskustava u području poslovne komunikacije, prijelaz s navika stečenih u uvjetima komandno-administrativnog sustava na navike i tehnike potrebne za učinkovito vođenje poslovanja u moderno razvijenom ekonomski sustav, - proces je još duži i spontan, jer je povezan s ogromnim ekonomskim, psihološkim i moralnim troškovima za ruske poslovne ljude.

Zaustaviti razvoj negativnih trendova moguće je pod sljedećim uvjetima: unapređenjem gospodarskog zakonodavstva, poboljšanjem društveno-političke situacije, kao i ciljanim razvojem sustava praktičnih mjera za formiranje odgovarajuće poslovne kulture domaćih proizvođača. Istodobno, sve veća internacionalizacija svjetskog gospodarskog procesa neizbježno podrazumijeva civilizirano poslovanje, posebice unifikaciju pravila međunarodne poslovne interakcije, priznavanje poslovne etike od strane svih poduzetnika. Prema riječima stranih i ruskih gospodarstvenika, standardi poslovnog ponašanja koji se trenutno oblikuju u Rusiji često se razlikuju od općeprihvaćenih.

Poslovni svijet kao cjelina ide prema konvergenciji i komplementarnosti. No, svaka država ide svojim putem, ima svoje kulturno-povijesne specifičnosti. Tijekom proteklih godina poslovno okruženje, kako u svijetu tako iu Rusiji, značajno se promijenilo. Značajan utjecaj na odnose u međunarodnoj poslovnoj zajednici imaju ozbiljni ekološki problemi, koji uzrokuju obostranu odgovornost svih sudionika u gospodarskom procesu. Sve veću kriminalizaciju poslovanja pogoršava sofisticirana tehnika "pranja novca", zaoštravaju se odnosi između poduzetnika i birokracije.

U nastojanju da uzme u obzir specifičnosti poslovne kulture, Nacionalna zaklada "Ruska poslovna kultura" izradila je dokument "Dvanaest načela poslovanja u Rusiji", pozivajući poduzetnike da odobre sljedeća načela poslovnih odnosa (tablica 1.2.1).

Tablica 1.2.1 Načela poslovnog odnosa

Opća etička načela poslovnih odnosa treba koristiti za razvoj bilo koje organizacije i voditelja vlastitih etičkih sustava.

Također se kao primjer navode Pravila dobre prakse članova Strukovne udruge sudionika tržišta vrijednosnih papira (1994.); "Kodeks profesionalne etike za članove Ruskog društva procjenitelja" (1994.). Drugi kongres ruskih poduzetnika usvojio je "Poslovnu povelju Rusije".

Na temelju navedenog, zajednička poslovna etika trebala bi se temeljiti na tri najvažnije odredbe: stvaranje materijalnih vrijednosti u svoj svojoj raznolikosti oblika smatra se početnim važnim procesom; dobit i drugi prihodi smatraju se rezultatom ostvarivanja različitih društveno značajnih ciljeva; prioritete u rješavanju problema koji nastaju u poslovnom svijetu treba dati interesima međuljudskih odnosa, a ne proizvodnji. Taj se rezultat može postići samo dugotrajnim sustavnim radom.

1.3 Pojam društvene odgovornosti poduzeća

Društveno odgovorno poslovanje redovito je revidiran i dinamički promjenjiv skup obveza koji odgovara specifičnostima i stupnju razvoja korporacije, dobrovoljno i dogovorno razvijen uz sudjelovanje dionika, usmjeren na provedbu značajnih internih i eksternih društvenih programa, čiji rezultati pridonose razvoju tvrtke (rast obujma proizvodnje, poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga, itd.), poboljšanju njezina ugleda i imidža, uspostavljanju korporativnog identiteta, razvoju korporativnog brendova, kao i širenje konstruktivnog partnerstva s državom, poslovnim partnerima, lokalnim zajednicama i civilnim organizacijama.

Danas je, prema klasičnoj definiciji Europske komisije, društveno odgovorno poslovanje koncept koji odražava dobrovoljnu odluku poduzeća da sudjeluju u unapređenju društva i zaštiti okoliša. Ovo kretanje poslovanja prema društvu je dragocjeno jer je izraz dobre volje. Neke su zemlje već pretvorile društveno odgovorno poslovanje u otvoreno i visoko učinkovit alat javne politike. Odgovarajuće zakonodavstvo već postoji u Danskoj, Švedskoj, Norveškoj, Nizozemskoj, Francuskoj, Velikoj Britaniji, a kanadska vlada radi u tom smjeru.

Načela etičkog i socijalnog ekonomska aktivnost poslovanja temelji se na moralnim i etičkim vrijednostima društva koje su temelj i jamstvo uspješan rad poslovnih subjekata. Danas, provedba bilo koje ekonomska politika poduzeća zahtijeva rješavanje etičkih problema koji zahtijevaju ekonomska i društvena istraživanja i više su filozofsko i ideološko pitanje. Danas su temelj razvoja i održivog gospodarskog rasta svake tvrtke etička načela ponašanja utemeljena na javnom moralu i moralnim vrijednostima, među kojima su: sloboda i demokracija, društvena odgovornost i briga za druge, pošteno poslovanje, poštenje djelovanja i djelovanja; tržišni način razmišljanja menadžera i osoblja poduzeća, koji podrazumijeva slobodno kretanje resursa i poduzeća između industrija, samokontrolu, uzajamnu pomoć i internacionalizaciju u djelovanju; usmjerenost na ljude, na mogućnost poboljšanja ekonomskog i društvenog života osoblja i društva kroz stvaranje fleksibilnih i učinkovitih demokratskih organizacijskih struktura upravljanja; želja gospodarskog subjekta ne za uspjehom, već za osiguranjem punopravnog ljudskog života, što je važno, kao i sam rad, odnosno formiranje aktivnog odmora, novog načina života i obiteljskih odnosa; vjera u modernu radnu etiku, koja podrazumijeva da ljudi trebaju štedjeti novac i pomagati ruskom gospodarstvu u cjelini, marljivo raditi i biti ponosni na rezultate svog rada, dobro zarađivati ​​i napredovati.

Glavna načela za donošenje društvenih i etičkih poslovnih odluka uključuju: pragmatično djelovanje, odnosno stjecanje odgovarajućeg prihoda i dobiti; poštivanje ljudskih prava (na rad, obrazovanje, zdravlje i dr.) i socijalno-pravna zaštita društva od neučinkovitih vlasnika; pravedna raspodjela koristi i odgovornosti prema društvu. Ova dugoročna načela izgrađena su na temelju vjerskih uvjerenja, običaja i tradicije naroda, poštivanja ljudskih prava i sloboda, utilitarizma i poduzetničkog duha ljudi. Suvremeni koncept poslovanja razlikuje se od prijašnjeg po tome što je usmjeren na podizanje etičke razine poslovanja; održivi poslovni razvoj u budućnosti uz umjerenu dobit; o masi dobiti umjesto maksimalne stope dobiti; o humanizmu i poštenom natjecanju; do pristojnog poslovanja, gdje glavna stvar nije samo novac, već i visoka umjetnost i fascinantna kreativnost poduzetnika, budući da pametni i talentirani ljudi idu u one korporacije koje više pažnje posvećuju osobnosti zaposlenika; na kombinaciji i interakciji monopola i konkurencije, koja se ne očituje u postavljanju visokih cijena i maksimiziranju profita, već u oštroj borbi za kupca zadovoljavanjem njegovih potreba.

Danas se sve norme i pravila ponašanja u poslovanju ocjenjuju sa stajališta javnog morala i prava, a samo poslovanje je odgovorno različitim društvenim skupinama: potrošačima i investitorima, partnerima i vlastitom osoblju.

Poduzeće ima društvenu odgovornost prema društvu, odnosno stanovništvu i okolišu u smislu: osiguranja slobode poduzetništva; osiguranje jednakih mogućnosti zapošljavanja za žene i nacionalne manjine i iseljeništvo; zaštita okoliša i metode njegove kontrole, zaštita prava potrošača, posebno u problematičnim sektorima potrošačkog tržišta.

Na konceptu se temelje formulirana načela poslovanja u suvremenim uvjetima održivi razvoj organizacije, prema kojoj samo poduzeće koje je postiglo optimalnu ravnotežu između tri skupine ciljeva: ekonomskih, ekoloških i društvenih, koji čine ključna područja održivog razvoja poduzeća, može imati stabilnu, dugoročnu i uspješnu prisutnost na tržištima iu društvu. U svakom od ključnih područja formirana su područja odgovornosti koja preuzima menadžment pojedine organizacije (tablica 1.3.1).

Tablica 1.3.1 Podudarnost područja odgovornosti menadžmenta organizacije s ključnim područjima njezina održivog razvoja

U Rusiji je proces razvoja društveno odgovornog poslovanja u početnoj fazi i odvija se u uvjetima dominantnog položaja države, izrazito slabog razvoja institucija civilnog društva, oligarhijskog razvoja poslovanja i pravila interakcije tih institucija, uloge pojedinih stranaka i mjera njihova sudjelovanja u društveni razvoj tek se formiraju. Društveno odgovorno ponašanje korporacije treba se očitovati u izboru prioriteta i mehanizama razvoja proizvodnje dobara i usluga, zapošljavanja, održavanja društvenog standarda i zaštite okoliša. Glavna pozornost u provedbi društveno odgovornog ponašanja posvećuje se trima područjima:

gospodarska aktivnost (održivi rast i proizvodnja kvalitetnih proizvoda);

ekološke djelatnosti (zaštita i obnova resursa prirodne sredine);

društvena djelatnost (aktivna socijalna politika).

Dakle, društvena odgovornost poduzeća shvaćena je kao model strateškog ponašanja poduzeća u kojem se razvijaju i provode programi društveno odgovornih inicijativa, kako izravno u području gospodarskog djelovanja, tako iu ekološkoj i društvenoj sferi.

Poglavlje 2. Primjeri društveno odgovornog ruske tvrtke

.1 Praktična provedba načela društvene odgovornosti ruskih tvrtki

Današnji stupanj razvoja gospodarskih i društvenih odnosa u Ruska Federacija hitno zahtijeva uključivanje ruskih tvrtki u međunarodne procese, adekvatan odgovor na poduzeća koja se odvijaju u vanjskom okruženju i sveobuhvatno rješenje unutarnjih problema organizacije, uzimajući u obzir vanjske trendove.

Godine 2004. inicijativna skupina Ruske unije industrijalaca i poduzetnika (RSPP), na temelju opsežne rasprave u poslovnoj zajednici i uzimajući u obzir odredbe Globalnog sporazuma UN-a, razvila je temeljna načela odgovornog poslovnog ponašanja i poslovne prakse, koja su nazvana Društvena povelja ruskog poslovanja. „Društvena povelja ruskog poslovanja danas je platforma za formiranje korporativne politike i prakse u skladu s ciljevima održivog poslovnog razvoja tvrtki na temelju učinkovite interakcije s dionicima – dioničarima, investitorima, organizacijama zaposlenika, vladinim agencijama, institucijama civilnog društva.“

U skladu s Društvenom poveljom ruskog poslovanja, sam koncept društvene odgovornosti i društveno odgovorne poslovne prakse uključuje ekonomsku, ekološku i društvenu komponentu.

Društveno odgovorno poslovanje je proizvodnja kvalitetna roba i usluge po razumnoj cijeni; redovita isplata dostojna plaće; briga za zdravlje i sigurnost svojih zaposlenika; smanjenje negativnog utjecaja na okoliš; nova radna mjesta; ulaganja u razvoj vlastite proizvodnje i osoblja poduzeća; poštenje i transparentnost u poslovanju; podrška ranjivim slojevima stanovništva; sudjelovanje u regionalnim programima za potporu obrazovanju, kulturi, sportu i infrastrukturi, koji nisu povezani s glavnim područjem djelovanja organizacije.

Trenutačno se u Rusiji politikom društvene odgovornosti i strategijom sudjelovanja u životu društva uglavnom bave velike nacionalne kompanije i odjeljenja međunarodnih kompanija. Srednji posao, osim rijetkih izuzetaka, radi "po starom", posluje kako treba i jednokratno dobrotvorno. Ekonomski uvjeti i sadržaj ruskog poslovanja nameću svoja obilježja razvoju koncepta društvene odgovornosti u Rusiji. Sve više novih organizacija i sudionika aktivno se pridružuje Društvenoj povelji ruskog poslovanja. Najpoznatiji društveni odgovorne tvrtke su najveće ruske korporacije - GMK Norilsk Nickel, OJSC Lukoil, FC Uralsib, Rusal, OJSC Severstal, AFK Sistema, Gazprom i drugi).

OJSC MMC Norilsk Nickel u svom korporativnom socijalnom izvješću detaljno analizira moguće društvene rizike ovog poduzeća i glavne smjerove za njihovo smanjenje (Tablica 2.1.1).

Tablica 2.1.1 Društveni rizici OJSC MMC Norilsk Nickel

Veliko mjesto u strukturi socijalnog izvješća OJSC MMC Norilsk Nickel daje se analizi strukture kompenzacijskog paketa (slika 2.1.1) i dinamike prosječne plaće.

Uz održavanje za razdoblje 2005.-2009. udio troškova rada na 33%, u apsolutnom iznosu ove vrste troškovi su porasli sa 1056 milijuna dolara u 2005. na 2002 milijuna dolara u 2009. ili za 89,6%.

U 2009. godini prosječna plaća zaposlenika ruskih poduzeća grupe OJSC MMC Norilsk Nickel porasla je za 31% u usporedbi s 2006. i iznosila je 41,4 tisuća rubalja, što je 3 puta više od prosječne plaće u Ruskoj Federaciji i 2,3 puta više nego u ruskoj metalurškoj industriji.

Razmotrimo načela društvene odgovornosti JSC Aeroflot, domaće tvrtke za prijevoz putnika zračnim prometom. Društveno izvješće JSC "Aeroflot" kaže da je prosječna plaća zaposlenika JSC "Aeroflot" za razdoblje 2005.-2009. porasla s 30 tisuća rubalja. do 45 tisuća rubalja U 2009. godini rast u odnosu na 2006. godinu iznosio je 32,4%.

Struktura dodatnih socijalnih davanja zaposlenicima Aeroflota u 2009. godini prikazana je na sl. 2.1.2.

Riža. 2.1.2. Struktura dodatnih socijalnih davanja u 2009. godini

U 2006. godini trošak socijalnog paketa po zaposleniku Aeroflota iznosio je 33.768 rubalja. Za razdoblje 2005.-2009. dodatna socijalna plaćanja zaposlenicima ovog poduzeća porasla su za 79,5% i na kraju razdoblja iznosila su 203,5 milijuna rubalja.

.2. Načela društvene odgovornosti OAO "LUKOIL"

LUKOIL je jedna od najvećih međunarodnih vertikalno integriranih naftnih i plinskih kompanija. Glavne djelatnosti Društva su istraživanje i proizvodnja nafte i plina, proizvodnja naftnih derivata i petrokemijskih proizvoda te marketing proizvedenih proizvoda. Glavni dio aktivnosti Društva u sektoru istraživanja i proizvodnje odvija se na području Ruske Federacije, a glavna baza resursa je Zapadni Sibir. LUKOIL posjeduje moderne rafinerije nafte, plina i petrokemijska postrojenja u Rusiji, istočnoj i zapadnoj Europi, kao i susjednim zemljama. Proizvodi tvrtke prodaju se u Rusiji, istočnoj i zapadnoj Europi, susjednim zemljama i SAD-u /

LUKOIL je druga najveća privatna naftna i plinska kompanija u svijetu po dokazanim rezervama ugljikovodika. Udio Društva u globalnim rezervama nafte je oko 1%, u globalnoj proizvodnji nafte - oko 2,4%. Tvrtka igra ključnu ulogu u ruskom energetskom sektoru, s udjelom od 18,6% u ukupnoj ruskoj proizvodnji nafte i 18,9% u ukupnoj ruskoj preradi nafte.

Početkom 2010. dokazane rezerve nafte Društva iznosile su 13,696 milijuna barela, a rezerve plina 22,850 milijardi kubičnih metara, što ukupno iznosi 17,504 milijuna barela. OGLAS

Od početka 2010. godine prodajna mreža tvrtke pokrivala je 26 zemalja svijeta, uključujući Rusiju, susjedne zemlje i europske zemlje (Azerbejdžan, Bjelorusija, Gruzija, Moldavija, Ukrajina, Bugarska, Mađarska, Finska, Estonija, Latvija, Litva, Poljska, Srbija, Crna Gora, Rumunjska, Makedonija, Cipar, Turska, Belgija, Luksemburg, Češka, Slovačka, Hrvatska, Bosna i Hercegovina), kao i Sjedinjene Američke Države, a sastojala se od 199 skladišta nafte s ukupnim kapacitetom rezervoara od 3,13 milijuna m3 i 6.620 benzinskih postaja (uključujući franšizne).

Misija LUKOIL

Stvoreni smo da pretvorimo energiju prirodnih resursa u korist čovjeka

Promicati dugoročni gospodarski rast i društvenu stabilnost u regijama u kojima Društvo posluje, promicati prosperitet i napredak, osigurati očuvanje povoljnog okoliša i racionalno korištenje prirodnih resursa

Osigurati stabilan i dugoročan rast poslovanja, transformirati LUKOIL u vodeću svjetsku energetsku kompaniju. Biti pouzdan dobavljač resursa ugljikovodika na globalnom energetskom tržištu

Ciljevi LUKOIL-a

LUKOIL smatra svojim ciljem stvaranje nove vrijednosti, održavanje visoke profitabilnosti i stabilnosti poslovanja, osiguravanje dioničarima visokog povrata na uloženi kapital povećanjem vrijednosti imovine Društva i isplatom dividendi u novcu

Za postizanje ovih ciljeva LUKOIL će koristiti sve raspoložive mogućnosti, uključujući daljnje napore za smanjenje troškova, povećanje učinkovitosti poslovanja, poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga te korištenje novih naprednih tehnologija.

U kolovozu 2010. OAO “LUKOIL” uveo je Kodeks poslovne etike Društva (Dodatak 3). Kodeks je skup najvažnijih pravila poslovnog ponašanja za tvrtku i njezine zaposlenike, etičkih normi unutarkorporacijskih odnosa, društvene odgovornosti i drugih prioritetnih pitanja poslovne etike. Dokument uređuje odnose između zaposlenika Društva i dioničara i investitora OAO LUKOIL. Kodeks posvećuje veliku pozornost objavljivanju informacija koje mogu značajno utjecati na vrijednost vrijednosnih papira LUKOIL-a (insajderske informacije). Posebna procedura u Društvu nedvosmisleno definira poimanje tko je insajder, stalno održava ažurirani popis insajdera za koje se provodi posebna procedura za obavljanje transakcija s vrijednosni papiri LUKOIL. Poseban dio Kodeksa posvećen je odnosima radnika unutar Društva. Kodeks posebno isključuje diskriminaciju zaposlenika na temelju spola, dobi, rase ili nacionalnosti, vjere i političkog uvjerenja.

Zaposlenicima LUKOIL-a preporučuje se stalno usavršavanje svoje profesionalne razine kroz sustav obuke osoblja, usvajanje novih vještina, stjecanje potrebnih stručno znanje nastojati unaprijediti kvalitetu rezultata svoga rada.

Kodeks također regulira sukob interesa kada zbog osobnih, obiteljskih i drugih okolnosti zaposlenik LUKOIL-a izgubi ili može izgubiti lojalnost i objektivnost prema Društvu. Nastali sukob osobnih interesa s interesima Društva negativno će utjecati na njegovu učinkovitost, zbog čega Društvo ima pravo spriječiti utjecaj takvih sukoba.

Kodeks definira pravila poslovanja s poslovnim partnerima. Stoga LUKOIL izjavljuje da uspostavlja i održava uzajamno korisne odnose sa svakim partnerom ako, kao i Društvo, slijedi načela uzajamnog poštovanja i uzajamne koristi, poštenja i dobre vjere te strogih međusobnih obveza. U isto vrijeme, tvrtka se zalaže za pošteno tržišno natjecanje i usklađenost sa svim primjenjivim zakonima o tržišnom natjecanju u svim zemljama u kojima posluje.

Etički kodeks navodi da zaposlenici LUKOIL-a nikada ne smiju prihvaćati darove, usluge, plaćanja za zabavu i rekreaciju, novčane naknade ili bilo koje druge pogodnosti koje bi mogle utjecati na nepristranost i neovisnost u obavljanju njihovih dužnosti, kao ni na donošenje odluka koje nisu u interesu Društva.

Kodeks poslovne etike također propisuje pravila za odnose s državnim tijelima i javnim organizacijama, posebna pozornost posvećena je zaštiti na radu, industrijskoj i osobnoj sigurnosti te zaštiti okoliša. U skladu s odredbama Kodeksa, u Društvu je osnovano Povjerenstvo za poslovnu etiku koje uređuje korporativne etičke odnose.

„Važno je zapamtiti da je svaki naš zaposlenik lice tvrtke, svojim radom i ponašanjem podupire njen ugled i prestiž. Kodeks poslovne etike jedan je od alata za stvaranje takve tvrtke, u kojoj su svi zaposlenici članovi tima profesionalaca,” rekao je Vagit Alekperov, predsjednik OAO LUKOIL.

2.3. JSC "RUSAL" program društvene odgovornosti

JSC RUSAL je najveći svjetski proizvođač aluminija. United Company, najveći svjetski proizvođač aluminija i glinice, osnovan je u ožujku 2007. kao rezultat spajanja RUSAL-a, trećeg najvećeg svjetskog proizvođača aluminija, SUAL grupe, jednog od deset najvećih svjetskih proizvođača aluminija, i imovine glinice švicarske tvrtke Glencore. Tvrtka uključuje poduzeća za vađenje rude boksita i nefelina, proizvodnju glinice, aluminija i legura, folije i materijala za pakiranje na njegovoj osnovi, kao i energetska sredstva. Više od 75 tisuća ljudi radi u poduzećima tvrtke na pet kontinenata u 19 zemalja.

Glavni cilj JSC "RUSAL" je osigurati održivi razvoj tvrtke kao globalne korporacije, lidera u globalnoj industriji aluminija. Aktivno razvijajući svoj znanstveni i tehnički potencijal i ulažući u stvaranje novih ekološki naprednih i energetski štedljivih tehnologija, nastavljamo povećavati obujam proizvodnje kroz provedbu projekata za modernizaciju postojećih poduzeća i izgradnju novih postrojenja koja zadovoljavaju najviše međunarodne standarde u području ekologije, zaštite na radu i industrijske sigurnosti.

JSC "RUSAL" namjerava stvoriti međunarodnu diverzificiranu energetsku i metaluršku korporaciju, koja će, koristeći pristup energetskim resursima, snažnu istraživačku bazu i profesionalnost zaposlenika, moći osigurati vodstvo uspostavljene tvrtke u nizu novih područja za vađenje sirovina i proizvodnju metala.

Društvo ima 16 talionica aluminija, 12 tvornica glinice, 8 rudnika boksita, 3 tvornice praškastih proizvoda, 3 tvornice silicija, 3 tvornice sekundarnog aluminija, 3 tvornice folije, 2 tvornice kriolita, 1 tvornica katoda.

Poduzeća RUSAL zapošljavaju oko 76.000 ljudi. Tvrtka prodaje svoje proizvode prvenstveno u Europi, Sjevernoj Americi, jugoistočnoj Aziji, Japanu i Koreji. Glavni potrošači proizvoda su transportna, građevinska i pakirna industrija.

Kodeks korporativne etike JSC RUSAL namijenjen je:

Dati svakom zaposleniku ideju o misiji, vrijednostima i načelima Društva;

Uspostaviti standarde etičkog ponašanja koji definiraju odnose unutar tima, odnose s kupcima, poslovnim partnerima, državnim tijelima, javnošću i konkurencijom;

Služiti kao alat za sprječavanje mogućih kršenja i konfliktnih situacija, kao i za razvoj korporativne kulture temeljene na visokim etičkim standardima.

Prihvaćanjem Kodeksa JSC RUSAL potvrđuje svoju namjeru da slijedi visoke etičke standarde poslovne prakse. Odredbe i zahtjevi Kodeksa jednaki su za sve i obavezni za primjenu i računovodstvo u njihovim svakodnevnim aktivnostima.

Odredbe Kodeksa primjenjuju se na RUSAL i na sve tvrtke koje kontrolira UC RUSAL. Kodeks se temelji na odredbama Kodeksa korporativne etike koji je RUSAL usvojio 7. veljače 2005. godine. Od tada je tekst Zakonika dopunjen s nekoliko novih dijelova. Sadrži detaljnija objašnjenja pojedinih odredbi i zahtjeva u odnosu na prethodne verzije dokumenta.

RUSAL-ov kodeks sadrži sljedeće odredbe i odjeljke: RUSAL-ova misija ; RUSAL vrijednosti ; Etička načela i standardi RUSAL-a, uključujući sljedeće odjeljke : 1. "Unutarnji odnosi" (odnosi sa zaposlenicima); 2. "Odnosi s inozemstvom" (odnosi s investitorima, kupcima, poslovnim partnerima, konkurentima, državnim tijelima i javnošću; pokloni i gostoprimstvo); 3. "Korištenje resursa" ; 4. »Zaštita zdravlja, industrijska sigurnost i zaštita okoliša«; 5. "Učinkovitost i profitabilnost" ; 6. "Sukob interesa" ; Provedba Kodeksa .

Društvena odgovornost za JSC RUSAL je aktivno sudjelovanje u formiranju održivog gospodarskog okruženja u regijama i zemljama njegove prisutnosti, stalni razvoj odnosa s lokalnim zajednicama, punopravni dijalog s vlastima, organizacija uvjeta za uključivanje i profesionalni razvoj najbolje snimke. Društveni programi RUSAL-a provode se na konkurentnoj osnovi, što društvu omogućuje da izvuče maksimalnu korist od društvenih ulaganja tvrtke. RUSAL smatra mlade prioritetnom ciljnom skupinom za svoje socijalne programe. Organizacija izvannastavnih aktivnosti, razvoj zdravog načina života, profesionalni i osobni razvoj, volontiranje - to su glavna područja za razvoj mlade generacije koje podržava RUSAL.

JSC "RUSAL" nudi program "RUSAL Territory", koji sadrži tri područja djelovanja:

. "Razvoj socijalne infrastrukture u regijama u kojima djeluje UC RUSAL". Glavni cilj ovog smjera je stvaranje mogućnosti za implementaciju inovativnih infrastrukturni projekti organizacije i institucije u društvenoj sferi koje značajno unapređuju kvalitetu života djece i mladih u regijama u kojima tvrtka posluje.

Potpora i razvoj građanskih inicijativa u lokalnoj zajednici. Promicanje perspektivnih ideja održivog razvoja među mladima kroz podupiranje inicijative, kreativnosti, poduzetništva mladih, pripremajući ih za aktivno sudjelovanje u javnom životu. Razvoj znanstvenog i tehničkog stvaralaštva mladih i potpora projektima iz područja računalne tehnologije, robotike i modelarstva.

Program "Računalo za školarce". Provedba zajedničkog pothvata sa Zakladom Volnoe Delo projekt „Računalo za školarce“ kojim je predviđeno opremanje škola učeničkim prijenosnim računalima. U sklopu projekta već su kupljena studentska prijenosna računala za školsku djecu u Krasnojarskom kraju, gradu Novokuznjecku (regija Kemerovo), okrugu Zhovtnevy Nikolaevske oblasti (Ukrajina) i gradu Erevanu (Armenija). Daljnja realizacija projekta odvijat će se na načelima javno-privatnog partnerstva. Opremanje škola u regijama u kojima tvrtka posluje, uz tekuće programe informatizacije škola, dovest će obrazovne ustanove među lidere u informatizaciji i inovativnim metodama nastave.

Operativno upravljanje programom društvenih ulaganja UC RUSAL provodi Zaklada dobrotvorne organizacije Centar za društvene programe. Ulaganjem u razvoj regija u kojima RUSAL trenutno posluje, stvara se potencijal za ekonomski, društveni, materijalni i duhovni rast tisuća ljudi. To znači da se stvara stabilno, slobodno, samouvjereno društvo.

RUSAL je razvio sljedeće programe partnerstva.

Dobrotvorne sezone. Oživljavanje karitativne tradicije u regijama, proširenje suradnje s neprofitne organizacije, prenošenje društvenog iskustva koje je Društvo akumuliralo u lokalnu zajednicu – to su ciljevi naših partnerskih projekata. Udruživanjem snaga možemo učiniti mnogo više nego bilo koji pojedinačno. Pokretanje prvih partnerskih projekata 2006. godine bio je važan korak u razvoju socijalne politike Društva. Svaki affiliate program prolazi kroz tri faze razvoja. Prvi je formiranje oblika suradnje: to su sajmovi javnih organizacija, partnerski natječaji, dobrotvorne sezone koje jačaju kontakte među ljudima i pomažu zajedničkom stvaralaštvu. Drugo je jačanje partnerstva: važno je da događaji ne ispadnu jednokratni. Treći je razvoj i provedba partnerskih projekata usmjerenih na rješavanje društvenih problema značajnih za regiju na temelju zajedničkog financiranja partnera. Među glavnim pilot projektima su dobrotvorna sezona na Krasnojarskom teritoriju i akcija "Sretno, dobra djela!" (Bratsk).

Tradicija održavanja dobrotvornih sezona u Krasnojarsku obnovljena je 2006. godine na inicijativu Centra za društvene programe RUSAL. Ovo je veliki projekt CSP-a u partnerstvu s regionalnim vlastima i javnim organizacijama. Projekt je postao zapažen događaj 2007. godine, koja je u Rusiji proglašena Godinom dobročinstva. U 2007. godini dobrotvorna sezona već je održana u tri regije u kojima tvrtka posluje: u Krasnojarskom području, gradu Bratsku i gradu Sayanogorsku.

Dobrotvornu sezonu - 2007. otvorio je Proljetni tjedan dobrote - 2007. . Ova akcija, prvi put održana u Krasnojarsku prije devet godina, odavno je postala najmasovniji i najpopularniji događaj Dobrotvornih sezona. Prekoračivši granice regionalnog središta, pokrila je cijelu regiju i izašla iz nje. U 2007. Achinsk, Bratsk, Sayanogorsk, Novokuznetsk i drugi gradovi pridružili su se programu po prvi put. Krasnojarsk je postao informacijska i organizacijska baza na velikim udaljenostima.

U 2007. godini, u sklopu Dobrotvorne sezone, pojavila se nova kampanja - Ruta dobrih djela. Cilj mu je promicanje razvoja inicijativa u zajednici kroz potporu i prepoznavanje rezultata volonterskih aktivnosti lokalnih stanovnika. Putevi prošli u godinama. Krasnojarsk, Ačinsk i Sajanogorsk. U udaljenim selima okruga Mansky i Achinsk, sa. Kuragino (Krasnojarski kraj), u naselju. Ust-Abakan (Republika Khakassia) posjetili su na dobrovoljnoj osnovi predstavnici javnih udruga, lokalnih vlasti i poduzeća, studentski volonterski timovi. Stručnjaci su besplatno savjetovali stanovništvo o pravnim, medicinskim i socijalnim temama te predstavili socijalne tehnologije kojima aktivni građani mogu riješiti akutne probleme svog područja. U Ust-Abakanu i sa. Gostujuća delegacija iz Shalija obišla je Sajmove javnih inicijativa koje su pripremile lokalne neprofitne udruge i inicijativne grupe građana. Volonterske skupine podijelile su svoja iskustva u provođenju volonterskih akcija. Stručnjaci iz Centra za društvene programe RUSAL-a održali su okrugli stol na kojem su sudionici raspravljali o mogućnostima širenja tehnologija socijalnog dizajna i organiziranja partnerskih događaja u ruralnim područjima.

RUSAL održava natjecanje društveni projekti. Natječaji za male potpore održani su u 10 gradova u kojima se program provodio. Na natječaj su pristigle 172 prijave. U godinama Bratsk, Kamensk-Uralsky, Krasnoyarsk, Sayanogorsk, formiran je konsolidirani proračun za financiranje natjecanja društvenih projekata. Sudionici natječaja bile su organizacije s malo iskustva u projektnim aktivnostima. Kao rezultat toga, 49 projekata dobilo je bespovratna sredstva u ukupnom iznosu od 1.804.510 rubalja. U Novokuznjecku i Bratsku, na inicijativu Centra za socijalne programe, organizirani su zajednički projekti s lokalnim vlastima i predstavnicima malih poduzeća.

Korporativni program osobnih donacija koji je stvorio JSC RUSAL privlači zaposlenike tvrtke na izravno sudjelovanje u dobrotvornim akcijama, pruža svima jednostavne i razumljive mehanizme za osobnu dobrovoljnu pomoć djeci. Dana 1. rujna 2005., RUSAL-UK je započeo s radom automatiziranog programa za prikupljanje osobnih donacija. Uz njegovu pomoć svaki zaposlenik Društvo za upravljanje može prenijeti sredstva u dobrotvorne svrhe bez napuštanja radnog mjesta. U razdoblju od 1. rujna 2005. do svibnja 2007. zaposlenici su iz svoje zarade u dobrotvorne svrhe donirali 1.753.745 rubalja. Nakon dodatnog financiranja od strane Društva - prema uvjetima programa RUSAL udvostručuje svaki dobrotvorni prilog - ukupni iznos donacija iznosio je 3.507.490 rubalja. Više od 150 osoba, odnosno oko 14% svih zaposlenika Društva, konstantno je sudjelovalo u programu osobnog darivanja. Ova brojka je u skladu s praksom razvijene zemlje svijetu, gdje je 10 do 13% zaposlenika uključeno u dobrotvorne aktivnosti tvrtki. Tijekom posebnih događaja prikupljanja sredstava, do 40% zaposlenika Društva sudjeluje u programu. Mjesečni transferi u dobrotvorne svrhe iznose 150-200 tisuća rubalja.

JSC "RUSAL" zaposlenicima osigurava dobrovoljno zdravstveno osiguranje (VHI) za zaposlenike svih pogona tvrtke. Tvrtka također ima program povećanja plaća. Njegova provedba je nemoguća bez povećanja motivacije svakog zaposlenika, povećanja produktivnosti rada. Zadatak tvrtke je osigurati da u nadolazećim godinama u RUSAL-ovim poduzećima razina plaća postane jedna od najviših u industriji i Rusiji, tako da zaposlenici najviše profesionalnosti nastoje doći na posao u RUSAL-u. Postoji program poboljšanja okoliša, poboljšanja zaštite na radu, sportsko-rekreacijski programi i dr.

Razmotrimo program JSC "RUSAL" u području plaća. Kada je RUSAL formiran, svako je poduzeće postalo dio kompanije sa svojim sustavom nagrađivanja i bilo je potrebno prijeći na neku vrstu opće procedure. Stvoren je konkurentan sustav nagrađivanja od 10 razina koji se temelji na fleksibilnom sustavu ocjenjivanja učinka i mogućnosti razvoj karijere. Glavni zadaci u razvoju sustava bili su: stvaranje interne hijerarhije poduzeća temeljene na univerzalnom sustavu procjene pozicija; uklanjanje disproporcija u plaćama za različite profesije i ujednačavanje zahtjeva za slične pozicije unutar poduzeća poduzeća.

Za radnike, rukovoditelje, stručnjake i namještenike definirani su sljedeći kriteriji za ocjenjivanje radnih mjesta: stručno znanje i iskustvo; upravljanje ljudima, razina analitičnosti, samostalnost u donošenju odluka; razina autoriteta; profesionalni rizik. Sada je već moguć ne samo vertikalni, već i horizontalni rast karijere; napredovanje na istoj poziciji dovoljno dugo. Na primjer, osoba radi s integritetom, poboljšava vještine, preuzima inicijative, preuzima dodatne odgovornosti i postiže ciljeve. Sve govori da zaslužuje povećanje plaće. Ali prema prethodno unificiranom tarifna skala to se moglo učiniti samo promaknućem na njegovu položaju ili određivanjem bilo kakvih dodataka. Uz uvod novi sustav plaće za zaposlenika, moguće je povećati plaće unutar prilično široke „rašlje“ (horizontalno) utvrđene za njegovo radno mjesto, uzimajući u obzir njegovu tržišnu vrijednost.

Kao rezultat uvođenja strukture plaća od 10 razina, relativna važnost svih pozicija u stanju poduzeća postala je jasna.

Zaposlenici imaju realnu priliku povećati svoju plaću, jer je za svaku razinu pozicija razvijena „vilica“ – minimalni i maksimalni limiti koji omogućuju objektivniju procjenu doprinosa svakog zaposlenika ukupnom poslovnom rezultatu. Fleksibilan pristup nagrađivanju koristi će i zaposleniku koji će imati poticaj raditi bolje i za to dobiti više, ali i poslodavcu koji neće morati komplicirati sustav uvođenjem pojedinačnih dodataka i doplata.

Novi sustav omogućuje uklanjanje distorzija koje postoje u nagrađivanju radnika u glavnim i pomoćnim djelatnostima. Postoji mogućnost povećanja plaće zaposlenika bez napredovanja.

Još jedan plus je mogućnost napredovanja u karijeri stručnjaka, menadžera i rukovoditelja na temelju rezultata godišnje procjene njihovog učinka.

Razmislite o stambenom programu. U poduzećima RUSAL-a, kao iu drugim poduzećima u zemlji, poznati su problemi sa stanovanjem - uglavnom s poboljšanjem životnih uvjeta. Kako bi se ubrzalo rješavanje ovih pitanja, RUSAL je sklopio ugovor sa Sberbankom Rusije o davanju kredita po povlaštenim stopama za poboljšanje stambenih uvjeta. Mnogi zaposlenici RUSAL-a izrazili su želju da iskoriste ovu priliku. Za organizirano rješavanje pitanja vezanih uz mogućnost proširenja stambenog prostora na željenu veličinu, u pododjelima tvornica tvrtke stvorene su komisije za radioničke stambene objekte, čije dužnosti uključuju preliminarni rad s podnositeljima zahtjeva za kredit i pomoć u njegovom dobivanju. Kod kreditiranja za poboljšanje životnih uvjeta, radnik može podići i beskamatni kredit u iznosu do 30% troškova stanovanja u svojoj tvornici. U zahtjevu se navodi konkretan iznos zajma i zajma, okvirni rok dospijeća zajma i zajma (maksimalni rok je 15 godina), površina koju zajmoprimac stvarno zauzima.

Tvornička komisija nakon pregleda dokumenata donosi odluku o izdavanju kredita po sniženoj kamatnoj stopi i beskamatnom kreditu, a zatim se ti dokumenti šalju RUSAL-u. Nakon odobrenja od strane tvrtke, popisi iz tvornica šalju se lokalnoj podružnici Sberbank of Russia. U lokalnoj podružnici podnositelj zahtjeva se intervjuira i ispunjava upitnik. Podružnica koordinira izdavanje kredita na regionalnoj razini. Nakon dobivanja odobrenja regionalne podružnice ruske Sberbanke, banka u roku od dva do tri dana doznačuje novac na račun primatelja. Kredit i zajam ciljani, mogu se potrošiti samo na stanovanje.

Razmotrite program JSC "RUSAL" u području zdravstvenog osiguranja. RUSAL je s osiguravajućim društvom MAKS sklopio ugovor o dobrovoljnom zdravstvenom osiguranju za 15 ruskih poduzeća koja su dio holdinga. Ugovorom o osiguranju sklopljenim na pet godina predviđen je standardni paket zdravstvenih usluga za sve zaposlenike, a riječ je o ukupno više od 61 tisuću osoba. U budućnosti, zadaće RUSAL-a uključuju zdravstveno osiguranje zaposlenika i onih njegovih poduzeća koja se nalaze izvan Ruske Federacije. RUSAL je s posebnom odgovornošću pristupio izboru osiguravatelja. Proveden je natječaj među osam najvećih osiguravatelja u Rusiji, a MAKS je postao pobjednik natječaja.

Koncept "standardnog paketa medicinskih usluga" uključuje: ambulantu, stomatologiju, bolničko liječenje, sve preventivne medicinske mjere koje su poslodavci dužni provoditi u poduzećima u kojima postoje štetnim uvjetima poroda, kao i rehabilitacije i rehabilitacijskog liječenja za one kojima je indicirano.

Razmotrimo program u području razvoja osoblja JSC "RUSAL". Zadatak razvoja osoblja jedan je od najvažnijih i za RUSAL i za službu za upravljanje osobljem bilo koje od njegovih tvornica. Postoji prilično velik broj tečajeva različitih smjerova i oblika obrazovanja. Moderan i perspektivan oblik obrazovanja je učenje na daljinu. Zanimanje osoblja za LMS sustav je u stalnom porastu.

Za dostizanje razine modernog lidera potrebno je razviti vještine učinkovitog upravljanja ljudima - kompetenciju koja uključuje korporativnost, profesionalnost, učinkovitu komunikaciju, donošenje odluka, motivaciju za postignuće, vodstvo, upravljanje korištenjem, upravljanje promjenama, strateški pristup. Gotovo svi tečajevi pridonose razvoju ovih kvaliteta. Među dostupnima postoje tečajevi namijenjeni 5-6 nastavni planovi i programi-obuke usmjerene na poboljšanje vještina upravljanja ljudima.

Postoji obuka za direktore u područjima i voditelje pogonskih odjela. Održan je tečaj na temu “Osobna učinkovitost menadžera” za direktore područja i načelnike odjela SAZ-a. Istovremeno je 11 menadžera poduzeća ovladalo vještinama učinkovitog upravljanja vremenom, planiranja, delegiranja odgovornosti, donošenja odluka, postavljanja ciljeva i njihove provedbe. Voditelji su prethodno ocjenjivani metodom Assessment Center, što je omogućilo utvrđivanje individualnih razvojnih programa.

Na temelju tih podataka, tečaj od šest treninga na

različite teme. Obuku provode treneri moskovske tvrtke "BEST-training". Učinkovitost treninga je visoka. Ako je osoba analizirala, provukla kroz sebe sve što je naučila, tada će informacije dobivene tijekom obuke primijeniti u svom svakodnevnom radu. Osim toga, sudionici dobivaju materijal koji sadrži sažetke o temi.

etičko upravljanje društvenom odgovornošću

Zaključak

Na temelju provedene analize donosimo zaključke o radu.

Nova paradigma upravljanja zahtijevala je reviziju principa upravljanja, jer stari prestaju "raditi" u uvjetima poduzetničkih struktura. U 1990-ima etika u poslovanju proglašena je zlatnim pravilom menadžmenta. Poslovna etika je znanstvena disciplina koja proučava primjenu etičkih načela u poslovnim situacijama. Poslovna etika bavi se sljedećim pitanjima: odnosom korporativne i univerzalne etike, problemom društvene odgovornosti poslovanja, primjenom općih etičkih načela na konkretne situacije donošenja odluka, načinima povećanja etičke razine organizacije, utjecajem religijskih i kulturnih vrijednosti na ekonomsko ponašanje i nekim drugim. Poslovna etika je proučavanje korespondencije između moralnih standarda nečije aktivnosti i ciljeva poslovne organizacije. Poslovna etika se dijeli na makroetiku i mikroetiku. Makroetika se razumijeva kao onaj dio poslovne etike koji razmatra specifičnosti moralnih odnosa između obaju makrosubjekata društvene i ekonomske strukture društva: korporacija, države i društva u cjelini te njegovih dijelova; pod mikroetikom - proučavanje specifičnosti moralnih odnosa unutar korporacije, između korporacije kao moralnog entiteta i njezinih zaposlenika, kao i dioničara. Upravljačka etika je kategorija koja je prisutna u svim drugim kategorijama upravljanja kao filter koji ne propušta ništa nedostojno, neplemenito, nevelikodušno u praksu upravljanja, kako na razini pojedinog menadžera tako i na razini organizacije u cjelini.

Etika poslovnih odnosa u organizaciji sustav je univerzalnih i specifičnih moralnih zahtjeva i normi ponašanja implementiranih u profesionalnom djelovanju. Uključuje: etičku procjenu unutarnje i vanjske politike organizacije; moralna načelačlanovi organizacije; moralna klima u organizaciji; poslovni bonton.

Etička obilježja ruskog poslovnog života su: poluzakonito reguliranje aktivnosti; moć neformalnih odnosa; selektivna etika u poslovnim odnosima; korištenje metoda sile; neovisnost i odvojenost od politike; stvaranje "timova" i centralizacija upravljačkih funkcija; tehnokracija i paternalizam vodstva; radoholizam; povećana sklonost riziku i diversifikaciji djelatnosti; visok stupanj prilagodljivosti i odziva; suzdržan odnos prema milostinji. Zaustaviti razvoj negativnih trendova moguće je pod sljedećim uvjetima: unapređenjem gospodarskog zakonodavstva, poboljšanjem društveno-političke situacije, kao i ciljanim razvojem sustava praktičnih mjera za formiranje odgovarajuće poslovne kulture domaćih proizvođača.

Društvena odgovornost poduzeća shvaćena je kao model strateškog ponašanja poduzeća u kojem se razvijaju i provode programi društveno odgovornih inicijativa, kako izravno u području gospodarskog djelovanja, tako iu ekološkoj i društvenoj sferi. Društvena odgovornost je koncept koji odražava dobrovoljnu odluku poduzeća da sudjeluju u poboljšanju društva i zaštiti okoliša. Neke su zemlje već učinile društvenu odgovornost poduzeća otvorenim i vrlo učinkovitim alatom javne politike. Načela društvene odgovornosti rusko poduzeće ne provodi uvijek, ali pod pritiskom javnosti postupno počinje ulaziti u praksu njegovih aktivnosti. U Rusiji je proces razvoja društveno odgovornog poslovanja u ranoj fazi i odvija se u uvjetima dominantnih pozicija države, izrazito slabog razvoja institucija civilnog društva, oligarhijskog razvoja poslovanja, a pravila interakcije tih institucija, uloga pojedinih stranaka i mjere njihova sudjelovanja u društvenom razvoju tek se formiraju. Trenutačno se u Rusiji politikom društvene odgovornosti i strategijom sudjelovanja u životu društva uglavnom bave velike nacionalne kompanije i odjeljenja međunarodnih kompanija. Najpoznatije društveno odgovorne tvrtke su najveće ruske korporacije - OJSC MMC Norilsk Nickel, OJSC Aeroflot, OJSC Lukoil, Rusal, OJSC Severstal, AFK Sistema, Gazprom i drugi.

Bibliografija

1. Abchuk V.A. Upravljanje / V.A. Abchuk. - SPb.: Izdavačka kuća Mikhailov V.A. -2008. -678s.

2. Asaul, A. N. Organizacijska kultura je resurs za razvoj poslovanja / Asaul A. N., Asaul M. A., Erofeev P. Yu., Erofeev M. P. - St. Petersburg: "Humanistika", 2007. - 216 str.

3. Balashov A.P. Osnove menadžmenta: Proc. džeparac. - M.: Vuzovski udžbenik, 2008. - 288 str.

4. Botavina R.N. Etika upravljanja: udžbenik. - M.: Financije i statistika, 2002.- 192 str.

5. Vikhansky O.S. Menadžment. / O.S. Vikhansky, A.I. Naumov - M.: UNITI, 2007. - 496 str.

6. Polukarov B.JI. Osnove menadžmenta: udžbenik / V.L. Polukarov. - M. : KNORUS, 2009. - 240 str.

7. Pustynnikova E.V. Osnove menadžmenta: udžbenik / E.V. Pustynnikov. - M.: KNORUS, 2008. - 320 str.

8. Semenov A. K., Maslova E. L. Etika upravljanja: Tutorial. - M .: Izdavačka i trgovačka korporacija "Dashkov and Co", 2006. - 272 str.

9. Sokolyansky V.V., Borodin V.A. Poslovna etika: Udžbenik. - M.: MGIU, 2006. - 196 str.

10. Bizyaeva M.P. Problemi formiranja društvene odgovornosti poduzeća u Rusiji // Upravljanje osobljem - 2009-br. 23.

11. Eremeev O. Podijelimo društvenu odgovornost ravnopravno // upravljanje ljudskim resursima- 2007 -№7

12. Zhitenev S.L. Odgovornost poslovanja u rješavanju socio-ekonomskih problema osoblja i društva // Upravljanje osobljem - -2008-№3, veljača 2008.)

13. Zhitenev S.L. Etika ruskog poslovanja // Upravljanje osobljem - 2008-№4

14. Zantaraya T.P. Društveni programi društvene odgovornosti poslovanja // Upravljanje osobljem-2007-№ 11

16. Konovalova V. Zašto je organizaciji potreban etički kodeks? //HR službenik. Upravljanje osobljem-2006-№ 7

17. Lyakhovetskaya E. Društveno odgovorno poslovanje: za i protiv // Konzultant-2005-br. 13

18. Malinovsky A.A. Kodeks profesionalne etike: koncept i pravni značaj // Časopis ruskog prava-2008-№4

19.Minina I.A. O pitanju koncepta društvene odgovornosti poduzeća //Lawyer-2009-№6

20. Selyutina A. Praksa društveno odgovornog poslovanja: uloga u sustavu upravljanja osobljem //Kadrovik. Upravljanje osobljem", N 2, veljača 2009.)

21. Društveni kodeks // Personalni časnik. Upravljanje kadrovskim zapisima - 2010-№1

22.Društveni kodeks OAO "LUKOIL" //Kadrovik. Vođenje kadrovske evidencije - 2008-№ 1

23. Stroganov R. Društvena odgovornost poduzeća i atraktivnost poduzeća kao poslodavca Upravljanje osobljem-2007-№18

LUKOIL -URL:

RUSAL -URL:

Prilog 1

Struktura korporativnog kodeksa Procter & Gamble

Deklaracija o ciljevima tvrtke.

Poštivanje zakona i pravila poslovne etike i ponašanja zaposlenika tvrtke.

etička načela.

Politika sukoba interesa.

Povjerljive informacije ili informacije o vlasništvu tvrtke.

Ponašanje na radnom mjestu.

Podmićivanje u komercijalne svrhe.

Politika zaštite na radu, zdravlja i okoliša.

Iskrenost u odnosima s kupcima i dobavljačima.

Pouzdanost knjigovodstvena dokumentacija tvrtke.

Država kao kupac.

Odnosi s državnim službenicima.

Prilog 2

Tablica 1. Suvremeni principi interakcije između gospodarstva i društva

Prilog 3

Socijalni kodeks OAO "LUKOIL"

otvoren Dioničko društvo Naftna kompanija LUKOIL odgovoran je korporativni član društva i savjestan sudionik tržišnog gospodarstva.Kombinirajući ove dvije misije, OAO LUKOIL (u daljnjem tekstu Društvo) dobrovoljno i na vlastitu inicijativu preuzima sljedeće obveze društveno odgovornog ponašanja prema svim stranama na čije interese utječu aktivnosti Društva.

Provedba ovih obveza (uvjeti uvođenja, iznosi financiranja i sl.) provodi se u kolektivnim pregovorima sa sindikalnom udrugom Društva i utvrđuje se Ugovorom između Društva i sindikalne udruge, kao i lokalnim propisima.

Načela i norme utvrđene ovim Društvenim kodeksom obvezuju Društvo, njegovo podružnice i neprofitne organizacije koje kontrolira (u daljnjem tekstu Grupa LUKOIL). Prihvaćanjem Socijalnog kodeksa Društvo potvrđuje da ove obveze:

pretežno su dodatni u odnosu na zakonodavstvo Ruske Federacije i međunarodne standarde;

ne poništavati niti mijenjati rezultate kolektivnih pregovora sa zaposlenicima; upućeni su kako zaposlenicima, neradnim umirovljenicima subjekata Grupe LUKOIL, dioničarima Društva, tako iu širem smislu komercijalnim partnerima, državi i civilnom društvu;

temeljeno na ekonomskoj računici, potvrđeno u lice dioničara i poslovnih partnera;

osmišljen za solidarno inicijativno djelovanje tržišnih sudionika i partnerstvo s državom i društvom;

će se povremeno preispitivati ​​u tijeku kolektivnog pregovaranja o sklapanju Ugovora između Društva i sindikata, uz naknadno odobravanje potrebnih izmjena na sjednici Upravnog odbora Društva.

Društvo će poduzeti sve mjere da ispuni svoje obveze sadržane u ovom Društvenom kodeksu, bez obzira na prevladavajuću gospodarsku situaciju u zemlji i svijetu.

Dio I. Korporativna socijalna jamstva za zaposlene i neradne umirovljenike subjekata Grupe LUKOIL

Poštujući temeljna načela i prava u sferi rada, druge međunarodne standarde rada, radno zakonodavstvo Ruske Federacije i zemalja domaćina, Društvo sebi postavlja više socijalne ciljeve u sljedećim područjima:

1. Društveno odgovorno uređenje rada, zapošljavanja i industrijskih odnosa

1.1. Društveno odgovorno restrukturiranje

1.2. Uzimajući u obzir opseg zaposlenosti stanovništva u subjektima Grupe LUKOIL i jednoproizvodnu prirodu mnogih područja njihovog djelovanja, Društvo se obvezuje društveno odgovorno pristupiti restrukturiranju svojih odjela i kontroliranih subjekata, kao i delokalizaciji proizvodnje.

1.3. U slučaju masovnog otpuštanja radnika, uz poštivanje zakonski utvrđenih standarda, Društvo će nastojati:

poduzeti sve mjere za maksimalno moguće zapošljavanje otpuštenih radnika u organizacijama Grupe LUKOIL;

zajedno sa saveznim i regionalnim državnim tijelima poduzeti mjere za ublažavanje posljedica preseljenja proizvodnje za regionalno tržište rada, uključujući unaprijed obavještavanje o planovima organizacija Grupe LUKOIL za smanjenje broja radnih mjesta, financiranje prekvalifikacije radnika i otvaranje novih radnih mjesta;

sudjelovati u provedbi programa preseljenja radnika i njihovih obitelji u druge regije u slučaju zatvaranja proizvodnje u jednoindustrijskim naseljima, uključujući korištenje mehanizama korporativnog hipotekarnog kreditiranja za kupnju stanova.

1.2. Politika nagrađivanja i motivacije

S obzirom na temeljnost politike nagrađivanja i motivacije rada u odnosima sa zaposlenicima, Društvo će je graditi na sljedećim načelima:

jedinstvo politike nagrađivanja i motivacije rada za sve organizacije Grupe LUKOIL;

utvrđivanje minimalne zajamčene razine plaća u subjektima Grupe LUKOIL za sve strukovne i kvalifikacijske skupine zaposlenika u visini iznad zakonski utvrđene minimalne plaće, a temeljem potrebe zadovoljenja osnovnih životnih potreba i osiguranja određenog raspoloživog dohotka;

„transparentnost“, objektivnost i konkurentnost sustava nagrađivanja i motiviranja zaposlenika;

redovita indeksacija plaća na temelju indeksa potrošačkih cijena;

periodično povećanje plaća u vezi s rastom produktivnosti rada;

korištenje fleksibilnih sustava nagrađivanja kako bi se u najvećoj mogućoj mjeri uzeo u obzir individualni radni doprinos zaposlenika.

1.3. Industrijska sigurnost, zaštita rada i okoliša

S obzirom strateški cilj Tvrtke za održavanje industrijske sigurnosti, zaštite na radu i okoliša u svim odjelima i kontroliranim organizacijama na razini naprednog naftne kompanije svijetu, Društvo poduzima sljedeće mjere:

poštuje načelo prioriteta očuvanja života i zdravlja zaposlenika u odnosu na rezultate proizvodne djelatnosti;

osigurava ispunjavanje obveza iz korporativne politike u području industrijske sigurnosti, zaštite na radu i okoliša u XXI. stoljeću;

stvara i održava lokalni regulatorni okvir, organizacijsku strukturu i mehanizme financiranja za sustav upravljanja industrijskom sigurnošću, okolišem i zaštitom na radu na temelju stalno poboljšavanih normi i standarda;

stvara povoljne mogućnosti za javnu kontrolu;

stalno identificira i istražuje izvore opasnosti i štete za zdravlje i život ljudi povezane s proizvodnjom subjekata Grupe LUKOIL te poduzima mjere za njihovo otklanjanje ili ublažavanje njihovog učinka;

koristi napredne tehnologije i metode upravljanja za smanjenje stvaranja otpada, minimiziranje negativnih utjecaja na okoliš i očuvanje prirodnih resursa;

stalno poboljšava proizvodne alate, na temelju svjetskih iskustava u razvoju i implementaciji sigurnih tehnologija i opreme;

prati prioritet preventivnih mjera zaštite okoliša u svim fazama proizvodnog ciklusa;

pravovremeno obavještava sve zainteresirane o slučajevima onečišćenja, izlijevanja nafte i naftnih derivata;

poduzima mjere za dosljedno smanjenje količine emisija, ispuštanja onečišćujućih tvari i otpada, smanjenje njihove toksičnosti, bez obzira na dinamiku obujma proizvodnje korištenjem suvremenih ekoloških tehnologija, opreme, materijala i metoda gospodarenja;

prati usklađenost izvođača radova koji obavljaju poslove za subjekte Grupe LUKOIL s načelima i normama u području industrijske sigurnosti, zaštite na radu i okoliša, ne nižim od onih koje propisuje Društvo;

vodi otvoreni dijalog sa svim dionicima, uključujući i kritičku javnost, te redovito javno informira o rezultatima ekoloških aktivnosti Društva.

Tvrtka dosljedno nastoji pružiti:

sigurna i ergonomska organizacija svih radnih mjesta u organizacijama Grupe LUKOIL;

funkcionalna i kvalitetna specijalna odjeća i obuća za sve djelatnike uključene u proizvodnju;

čist piti vodu zaposlenici organizacija Grupe LUKOIL na svim radnim mjestima iu smjenskim kampovima;

potrebne sanitarno-higijenske i životne uvjete na radnom mjestu;

mogućnost da zaposlenici dobiju visokokvalitetne tople obroke u svim objektima Grupe LUKOIL.

1.4. Socijalna politika za mlade radnike

S obzirom da potencijal održivog razvoja subjekata Grupe LUKOIL ovisi o priljevu kvalificiranih i kompetentnih mladih zaposlenika, Društvo kontinuirano provodi politiku usmjerenu na:

otvaranje radnih mjesta za mlade radnike;

kombinacija Poslovne odgovornosti mladi radnici s mogućnošću nastavka školovanja, usavršavanja i stručnog usavršavanja;

pomoć u stambenom zbrinjavanju mladih radnika i njihovih obitelji;

razvoj programa financijske pomoći za preseljenje i smještanje mladog zaposlenika i njegove obitelji na novo mjesto rada u organizacijama Grupe LUKOIL.

2. Kvaliteta radnih i životnih uvjeta radnika i njihovih obitelji

Prepoznajući odgovornost za stvaranje dostojnih uvjeta za rad i život zaposlenika i njihovih obitelji, Društvo proaktivno djeluje prvenstveno u sljedećim područjima:

2.1. Zaštita zdravlja

U cilju očuvanja i jačanja tjelesnog i psihičkog zdravlja svakog zaposlenika, Društvo provodi sljedeće aktivnosti:

osigurava financiranje aktivnosti usmjerenih na zaštitu zdravlja radnika;

osigurava razvoj i provedbu korporativnih standarda za organizaciju medicinske skrbi na radnom mjestu za zaposlenike subjekata LUKOIL grupe, vodeći se ruskim zakonodavstvom i međunarodnim standardima u oblasti zaštite zdravlja;

organizira računovodstvo i analizu morbiditeta, uzroka invalidnosti i smrtnosti zaposlenika u subjektima Grupe LUKOIL;

osigurava praćenje uvjeta rada i zdravlja zaposlenika subjekata Grupe LUKOIL radi procjene zdravstvenih rizika na radu;

kao rezultat periodičnih liječnički pregledi i analizu morbiditeta, izrađuje dugoročne i godišnje programe za sprječavanje općeg morbiditeta i osposobljavanje radnika, uključujući preventivno cijepljenje i sanatorijsko liječenje;

organizira redovite preventivne preglede zaposlenika;

izdvaja namjenska sredstva za lječilišno liječenje zaposlenika;

provodi nadzor nad ciljanom i specijaliziranom zaštitom prava trudnica, dojilja, majki s mnogo djece, kao i žena reproduktivne dobi koje rade u subjektima Grupe LUKOIL u štetnim i opasnim uvjetima.

Promičući razvoj i održavanje zdravog načina života, Društvo:

izrađuje i provodi cjelovite programe usavršavanja i uključivanja u tjelesni odgoj i sport zaposlenika i njihovih obitelji koji žive u teškim klimatskim uvjetima;

provodi tjelesno-zdravstveni rad i razvija masovni sport među zaposlenicima i njihovim obiteljima, omogućava im pristup sportskoj infrastrukturi, organizira treninge i natjecanja;

stvara priliku zaposlenicima da kupe bonove za sanatorijsko i odmarališno liječenje za sebe i članove svoje obitelji, koji su jeftiniji na račun sredstava organizacija LUKOIL Grupe;

pomaže u organizaciji ljetovanja za djecu zaposlenika, djelomično nadoknađujući troškove bonova i/ili putovanja;

organizira slobodne aktivnosti za zaposlenike i njihove obitelji na razini poduzeća;

provodi sustavnu promociju zdravog načina života i preventivnih medicinskih mjera među zaposlenicima putem korporativnih medija.

2.3. stambenu politiku

S obzirom na težinu stambenog problema i ekonomsku neučinkovitost njegovog rješavanja u cijelosti na teret poslodavca, Društvo će svoju stambenu politiku graditi na sljedećim načelima:

osiguranje kadrovske mobilnosti zaposlenika subjekata Grupe LUKOIL;

osiguranje ugodnih životnih uvjeta zaposlenika u domovima i smjenskim kampovima;

osiguranje i dostupnost stambenih kredita za svakog zaposlenika organizacije Grupe LUKOIL;

organiziranje sustava korporativnog dugoročnog hipotekarnog kreditiranja temeljenog na načelima samodostatnosti, bez preusmjeravanja financijskih sredstava iz proizvodnog prometa subjekata Grupe LUKOIL;

zaštita interesa zaposlenika u okviru korporativnog hipotekarnog sustava od negativnih makroekonomskih čimbenika;

osiguranje otplate izdanih hipotekarnih kredita pod jamstvom individualne štednje zaposlenika u sustavima korporativnog osiguranja;

korištenje mogućnosti hipotekarnog kreditiranja u programima preseljenja neradnih umirovljenika organizacija LUKOIL grupe i članova njihovih obitelji s krajnjeg sjevera i neperspektivnih regija, pod uvjetom da je otplata izdanih hipotekarnih kredita zakonski zajamčena.

3. Skladan spoj poslovnih i obiteljskih obaveza

Prepoznajući važnost za ljudski život usklađivanja radnih i obiteljskih obaveza te slijedeći u svojoj praksi norme Konvencije Međunarodne organizacije rada br. 156 (zaposlenici s obiteljskim obvezama), Društvo preuzima sljedeće dodatne obveze:

3.1. Dodatni dani odmora i godišnjeg odmora

Pored pravila Zakon o radu Tvrtka pruža:

mjesečni dodatni plaćeni dan odmora za zaposlenike subjekata Grupe LUKOIL koji se nalaze izvan regija krajnjeg sjevera i sličnih područja; dodatni plaćeni dopust za majke s puno djece;

kratkotrajni dopust, plaćeni i neplaćeni, zbog obiteljskih prilika.

3.2. Socijalna podrška obiteljima s djecom i osobama s invaliditetom

S obzirom na činjenicu da plaće ne ovise o broju uzdržavanih članova obitelji, Društvo zaposlenicima osigurava sljedeće novčane isplate i naknade:

jednokratna pomoć pri rođenju (posvojenju) djeteta;

mjesečna naknada za zaposlenika (majku ili oca) koji je na roditeljskom dopustu do navršene 3 godine života djeteta;

godišnja materijalna pomoć zaposlenicima s djecom s invaliditetom mlađoj od 18 godina;

naknada za obitelji slabijeg imovinskog stanja s troje i više malodobne djece, kao i za djecu zaposlenika koji su umrli ili izgubili radnu sposobnost na radu, za troškove boravka djece u predškolskim ustanovama i zdravstvenim kampovima;

djelomična naknada troškova vaučera za lječilišta i dječje zdravstvene centre za djecu s invaliditetom i siročad zaposlenika subjekata Grupe LUKOIL.

4. Korporativna socijalna sigurnost i osiguranje

Pridržavanje obveza sudjelovanja u sustavi vlasti socijalnog osiguranja i pružanja obvezne socijalne zaštite svim zaposlenicima, Društvo održava i razvija dodatno društveno osiguranje i socijalnu sigurnost u sljedećim oblicima:

4.1. Dobrovoljno zdravstveno osiguranje

Korporativno dobrovoljno zdravstveno osiguranje ima za cilj povećati dostupnost, obujam i kvalitetu medicinske skrbi i usluga koje se pružaju zaposlenicima subjekata Grupe LUKOIL, a temelji se na sljedećim načelima:

poštivanje odredbi usvojenog Korporativnog standarda zaštite zdravlja;

financiranje programa dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja;

osiguranje stalne izvanresorne kontrole kvalitete zdravstvene zaštite radi zaštite interesa i prava zaposlenika u zdravstvenoj ustanovi.

4.2. Nedržavno mirovinsko osiguranje

Dugoročni cilj nedržavnog mirovinskog osiguranja zaposlenika subjekata Grupe LUKOIL u okviru korporativnog mirovinskog sustava je povećanje razine naknade izgubljene zarade. Društvo vjeruje da bi se troškovno učinkovit način postizanja ovog cilja trebao temeljiti na provedbi sljedećih načela:

održavanje i razvoj jedinstvenog sustava nedržavnog mirovinskog osiguranja za zaposlenike subjekata Grupe LUKOIL na teret poslodavca;

stvaranje uvjeta za razvoj vlasničkog sudjelovanja radnika u formiranju vlastite mirovinske štednje;

provedba postupnog prijelaza sa sadašnjeg jedinstvenog sustava nedržavnih definiranih mirovina na sustav s definiranim doprinosima, što znači povezivanje visine mirovine s visinom doprinosa na temelju udjela u kapitalu;

jamstvo sigurnosti i povećanja mirovinske štednje;

dopuštenost korištenja mirovinske štednje prije stjecanja mirovinskih osnova isključivo u svrhu jamstva povrata pozajmljenih sredstava u okviru hipotekarnog kreditiranja poduzeća.

4.3. Korporativni sustav osobnog osiguranja

Osobno osiguranje zaposlenika Društvo razvija na korporativnoj razini kako bi se zaposlenicima proširio pristup uslugama osiguranja i povećala razina zaštite njihovih obitelji u slučaju nezgoda. Društvo razvija i održava najmanje sljedeće vrste osobnih osiguranja na korporativnoj razini:

dodatno osobno osiguranje od nesreća na radu; osiguranje od kritičnih bolesti; životno osiguranje u slučaju smrti iz bilo kojeg razloga. Sve vrste osobnih osiguranja u okviru korporativnog sustava mogu se provoditi uz sudjelovanje radnika u njihovom financiranju, osim dopunskog osiguranja od nesreće na radu, koje se financira na teret poslodavca.

Društvo također pruža zaposlenicima besplatne informativne i savjetodavne usluge za proširenje osigurateljnog pokrića i zaštitu njihovih interesa na tržištu osiguravateljskih usluga.

5. Socijalna podrška invalidskim i neradnim umirovljenicima subjekata Grupe LUKOIL

S obzirom na socijalno ugrožen položaj osoba koje primaju državnu mirovinu i relativno nisku razinu mirovinskih isplata u početnoj fazi razvoja korporativnog mirovinskog sustava, Društvo provodi politiku usmjerenu na socijalnu potporu neradnim umirovljenicima subjekata Grupe LUKOIL:

5.1. Socijalna potpora umirovljenicima koji ne rade

Kako bi pomogla u održavanju životnog standarda zaposlenika subjekata Grupe LUKOIL koji odlaze u mirovinu tijekom teškog prijelaznog razdoblja, Društvo se obvezuje: isplatiti jednokratnu naknadu umirovljenom zaposleniku;

pružati redovitu financijsku pomoć neradnim umirovljenicima koji ne primaju nedržavne mirovine od subjekata Grupe LUKOIL;

očuvati prava sudjelovanja umirovljenika koji ne rade u društvenom sustavu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja.

5.2. Socijalna podrška žrtvama nesreća na radu i profesionalnih bolesti

Težeći socijalnoj i radnoj rehabilitaciji zaposlenika koji su tijekom rada u subjektima Grupe LUKOIL postali invalidi rada zbog ozljede na radu ili profesionalne bolesti, Društvo im na vlastitu inicijativu osigurava:

puna naknada troškova za posebnu medicinsku skrb i godišnje liječenje u toplicama;

materijalna i organizacijska podrška za protetiku u inozemstvu u nedostatku mogućnosti za to u zemlji prebivališta zaposlenika.

5.3. Socijalna podrška osobama s invaliditetom bez rada

Društvo preuzima sljedeće dodatne obveze pružanja socijalne podrške osobama s invaliditetom koje su tijekom rada u subjektima Grupe LUKOIL postale invalidi i napustile radni odnos:

zadržavanje prava na sudjelovanje u korporativnom sustavu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja;

davanje bonova za sanatorijsko liječenje uz djelomičnu naknadu njihovog troška.

Dio II. Društveno odgovorno sudjelovanje poduzeća u društvu

Shvaćajući novu društvenu odgovornost poslovanja u kontekstu rastuće nejednakosti stanovništva u pristupu dostojanstvenom radu i beneficijama, Društvo preuzima dobrovoljne obveze društveno odgovornog sudjelovanja kako u životu lokalnog stanovništva u regijama u kojima subjekti Grupe LUKOIL posluju, tako i u društvu u cjelini.

1. Razvoj jednoproizvodnih naselja

Uzimajući u obzir činjenicu da su najveće organizacije naftnog sektora Grupe LUKOIL gradotvorne u svojim područjima djelovanja, Društvo svoje aktivnosti gradi na sljedećim načelima:

uzajamno korisna suradnja s regionalnim državnim tijelima i općinskim tijelima u korist društveno-ekonomskog razvoja teritorija;

razvoj kompenzacijskih aktivnosti organizacija za proizvodnju nafte Grupe LUKOIL kao korisnika podzemlja;

društveno odgovorno ponašanje kako prema zaposlenicima subjekata Grupe LUKOIL tako i prema lokalnom stanovništvu u cjelini.

Razvijanje kapacitet proizvodnje u takvim četvrtima i stvaranju kvalitetnih uvjeta za rad i život svojih zaposlenika, Društvo je spremno sudjelovati u popravcima, obnovi društvenih i kulturnih objekata za potrebe stanovništva četvrti.

2. Aktivnosti zaštite okoliša

Društvo, kao veliki korisnik podzemlja, svjesno je svoje odgovornosti prema društvu za očuvanje povoljnog okoliša, racionalno korištenje prirodnih resursa, a također računa na razumijevanje od strane društva složenosti i razmjera zadataka koji stoje pred Društvom u ovom području, a za koje:

daje periodične informacije i vodi otvoreni dijalog sa svim dionicima aktivnosti Društva na području industrijske i ekološke sigurnosti, objavljuje izvješća o svojim aktivnostima, o rezultatima procjene utjecaja na okoliš, osoblju i stanovništvu;

potiče razumijevanje zdravstvenih i ekoloških pitanja među dioničarima, partnerima i stanovništvom koje živi na područjima na kojima djeluju subjekti Grupe LUKOIL.

3. Razvoj znanosti, obrazovanja, tehnologije i inovacija

Shvaćajući da konkurentnost Društva ovisi o znanstvenom pristupu razvoju prirodnih resursa, razvoju znanstveno-tehničke baze za razvoj novih tehnologija i materijala, kvaliteti stručno osposobljavanje zaposlenika, Društvo kontinuirano promiče razvoj znanstvenog potencijala i poboljšanje kvalitete obrazovanja kroz:

financiranje istraživanja i pilot radova u području istraživanja i razvoja ležišta ugljikovodika, razvoja inovativnih tehnologija i materijala, smanjenja troškova proizvodnje, poboljšanja ekološke sigurnosti proizvodnje iu mnogim drugim područjima naftne i plinske industrije;

pružanje financijske potpore specijaliziranim regionalnim obrazovnim i istraživačkim programima i projektima;

jačanje materijalno-tehničke baze specijaliziranih obrazovnih ustanova strukovnog obrazovanja i obrazovnih odjela organizacija Grupe LUKOIL;

organiziranje natjecanja znanstvenih i tehničkih razvoja među mladim znanstvenicima i stručnjacima;

pružanje organizacijske i financijske potpore studentima poslijediplomskih i doktorskih studija koji rade u subjektima Grupe LUKOIL;

financijski poticaji mladima koji se školuju u specijaliziranim obrazovnim ustanovama strukovnog obrazovanja.

4. Očuvanje nacionalnog i kulturnog identiteta

uvažavajući dodatne mogućnosti koja Društvu daje najbogatiju nacionalnu i kulturnu raznolikost svojih zaposlenika i stanovništva koje živi na područjima na kojima djeluju subjekti LUKOIL Grupe, Društvo svoj rad s osobljem i lokalnim stanovništvom gradi na sljedećim načelima:

očuvanje i održavanje tradicije nacionalne tolerancije i dobronamjernosti svojstvene multinacionalnoj naftnoj industriji;

stvaranje uvjeta za očuvanje nacionalne i kulturne tradicije, vrijednosti, umjetnosti i obrta na područjima na kojima djeluju subjekti Grupe LUKOIL;

poštivanje vjerskih uvjerenja radnika i lokalnog stanovništva te pomoć u obnovi nacionalnih vjerskih svetinja;

pomoć autohtonim narodima u pristupu strukovnom osposobljavanju, kvalificiranim poslovima, više obrazovanje, kao i na najbolje uvjete za rekreaciju i rehabilitaciju. U tu svrhu, Društvo poduzima, u mjeri u kojoj je to moguće, sljedeće korake:

djelomična naknada troškova ljetnog zdravstvenog odmora za djecu zaposlenika pripadnika malobrojnih autohtonih naroda, uključujući prijevoz do i od mjesta odmora;

plaćanje za obrazovanje studenata predstavnika malih autohtonih naroda na sveučilištima u području nafte i plina;

pomoć u obnovi nacionalnih povijesnih spomenika;

pomoć u obnovi i izgradnji bogomolja različitih vjera na područjima na kojima djeluju subjekti Grupe LUKOIL;

pružanje materijalne i organizacijske potpore folklornim umjetničkim skupinama, kućama dječje kreativnosti i druge organizacije koje razvijaju narodnu umjetnost i obrt;

pomoć u organiziranju natjecanja, smotri, koncerata narodnog stvaralaštva;

pomoć u organiziranju trgovine suvenirima, proizvodima narodne umjetnosti, proizvodima tradicijskih obrta u velikim gradovima u svrhu financijske potpore malom gospodarstvu među starosjedilačkim narodima.

5. Potpora kulturi i sportu

Shvaćajući temeljnu ulogu pokroviteljstva i sponzorstva za razvoj kulture i sporta u uvjetima Ekonomija tržišta, Tvrtka traži mogućnosti pružanja materijalne podrške:

kreativni pojedinci i grupe, kazališta, muzeji;

sportski timovi raznih razina - od dvorišnih do reprezentacija;

javne organizacije koje podupiru dječji sport.

6. Pomoć društvene grupe i javnim udrugama kojima je potrebna potpora

Prepoznajući potrebu formiranja zrelog civilnog društva kao aktivne i neovisne strane u pregovorima između države, gospodarstva i društva, Društvo, u mjeri u kojoj je to moguće, materijalno i organizacijski pomaže:

javne organizacije branitelja u svrhu potpore društvenoj skupini koja se nalazi u teškoj materijalnoj situaciji u kontekstu tranzicije na tržišno gospodarstvo;

javne udruge veterana i/ili članova obitelji vojnika koji su sudjelovali ili poginuli u vojnim sukobima ili tijekom aktivnosti provedbe zakona;

javne organizacije osoba s invaliditetom u svrhu stvaranja okruženja za cjeloviti život osoba s invaliditetom;

javne udruge i njihove inicijative u korist djece bez roditelja, djece ulice, djece izbjeglica;

javne udruge izbjeglica.

7. Dobrotvorne aktivnosti Društva i zaposlenika

Prepoznajući trajnu vrijednost dobrotvornih aktivnosti u svakom društvu i posebnu potrebu za njima pojedinih organizacija i ljudi u teškom tranzicijskom razdoblju, Društvo koristi raspoložive mogućnosti za pružanje dobrotvorne pomoći:

pojedinci - izbjeglice, branitelji, invalidi, siročad, obitelji poginulih vojnika i časnika, obitelji zaposlenika organizacija Grupe LUKOIL koji su umrli na radu i mnogi drugi;

javnost proračunske organizacije socijalnog usmjerenja, našli su se u teškoj situaciji - bolnice, domovi za nezbrinutu djecu, starački domovi, obrazovne ustanove i ustanove znanosti i kulture;

vjerske i dobrotvorne organizacije. Skrb za djecu bez roditelja Društvo smatra jednim od prioriteta svoje dobrotvorne djelatnosti.

Sredstva za dobrotvorne svrhe dobivaju se iz sredstava organizacija Grupe LUKOIL i osobnih sredstava zaposlenika.

Dio III. Ekonomska osnova društvenih inicijativa

Kao savjestan sudionik slobodnog tržišnog natjecanja i učinkovit vlasnik, Društvo preuzima ekonomski opravdane društvene i etičke obveze, koje namjerava ispunjavati koristeći sljedeće ekonomske izvore i mehanizme:

1. Provedba kontinuirane kontrole socijalne potrošnje

Tvrtka pruža u svom organizacijska struktura jedinstveni centralizirani sustav za računovodstvo, analizu i praćenje društvenih troškova Društva u svrhu stalne kontrole društvenih troškova, provođenja njihove socioekonomske ekspertize i predviđanja posljedica svih promjena koje se uvode u ovom području.

1.1. Mehanizmi kontrole korporativne mirovinske potrošnje

Potrošnja korporativnih mirovina kontrolira se na tri razine:

od sudionika mirovinskog programa (zaposleni i umirovljenici) - prema stanju na mirovinskim računima i na temelju sudjelovanja predstavnika radnika u Nadzornom odboru mirovinski fond i Komisija za organizaciju nedržavnog mirovinskog osiguranja;

u ime dioničara - prema rezultatima financijskih izvještaja i revizorskih izvješća; u sustavu državnog nadzora - na temelju rezultata financijskog i posebnog izvješćivanja Društva i mirovinskog fonda, revizija i inspekcija relevantnih vladine agencije, kao i na temelju rezultata aktuarske procjene Mirovinskog fonda i mirovinskog programa Društva.

1.2. Kontrola potrošnje medicinskih usluga u korporativnom zdravstvenom sustavu

U cilju suzbijanja neopravdanog rasta troškova liječenja zaposlenih i umirovljenika iz programa dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja, Društvo:

provodi preko zdravstvenog osiguravajućeg društva s kojim je u interakciji trostupanjski stručni nadzor obujma, vremena i kvalitete pružene medicinske skrbi, uključujući medicinsko i ekonomsko vještačenje računa zdravstvenih ustanova, planirano i ciljano vještačenje kvalitete medicinske skrbi, kao i vještačenje u sklopu rada na zaštiti prava osiguranih radnika i umirovljenika organizacija Grupe LUKOIL;

zahtijeva od društva za zdravstveno osiguranje s kojim surađuje, da prilikom ugovaranja iznosa financiranja dostavi izvješće koje sadrži analizu potrošnje medicinskih usluga od strane osiguranih zaposlenika i umirovljenika organizacija Grupe LUKOIL.

2. Optimizacija sadržaja društvene infrastrukture

Tvrtka shvaća da se sporedna društvena infrastruktura može staviti u bilancu komercijalnog poduzeća samo ako postoji hitna potreba da se popune nedostaci privatnog i javnog sektora u određenoj lokaciji ili industriji. S tim u vezi, u rješavanju pitanja održavanja društvenih i drugih neproizvodnih objekata, Društvo koristi sljedeće pristupe, uzimajući u obzir lokalne uvjete:

2.1. Oblici sudjelovanja u održavanju društvenih objekata

Tvrtka se zalaže za:

prenijeti u ravnotežu općine postojeći ili novoizgrađeni objekti društvene infrastrukture gdje god se može zajamčiti očuvanje profila objekta, razina pristupa osoblja i lokalnog stanovništva uslugama i pravilno održavanje objekta;

držati u bilanci subjekata Grupe LUKOIL one objekte socijalne infrastrukture koje zahtijevaju zaposlenici i njihove obitelji, nadopuniti infrastrukturu ili niz usluga koje nedostaju na tom području ili na drugi način povećati zaštitu interesa, prava i sredstava zaposlenika;

osigurati prioritet u pružanju usluga zaposlenicima i umirovljenicima subjekata Grupe LUKOIL od strane zdravstvenih ustanova u njihovoj bilanci;

fleksibilnom korištenju udjela u kapitalu organizacija Grupe LUKOIL u popravcima, rekonstrukciji, izgradnji i održavanju objekata društvene infrastrukture, uključujući udjele u kapitalu u vlasništvu.

3. Poboljšati učinkovitost proizvodnje socijalne službe

Prateći suvremene trendove u upravljanju proizvodnjom i poštujući slobodu individualnog izbora potrošača, Društvo nastoji proizvodnju društvenih i drugih usluga i roba koje nisu vezane uz vlastitu glavnu proizvodnju svesti na minimum. U tu svrhu Društvo koristi sljedeće pristupe:

3.1. Outsourcing pružatelja socijalnih usluga na konkurentnoj osnovi

Tvrtka se zalaže za široku upotrebu outsourcinga kako bi zadovoljila brojne društvene potrebe osoblja, privlačeći neovisne izvođače i dobavljače na temelju poštene konkurencije. Tvrtka prepoznaje da outsourcing:

smanjuje interne troškove organizacija Grupe LUKOIL;

održava razinu zaštite interesa, prava i sredstava zaposlenika na tržištu usluga; proširuje slobodu izbora potrošača; promiče razvoj lokalnog tržišta usluga i dobara;

doprinosi poboljšanju omjera cijene i kvalitete kroz poštenu konkurenciju. Tvrtka je također svjesna da je korištenje outsourcinga ograničeno na regije s razvijenim tržištima usluga, što zahtijeva da se u mnogim udaljenim područjima djelovanja organizacija Grupe LUKOIL proizvodnja socijalnih usluga provodi samostalno ili čak insourcingom kako bi se vratio jednak pristup zaposlenika korporativnim socijalnim jamstvima.

4. Provedba načela sufinanciranja

Društvo prepoznaje činjenicu da se kombiniranjem različitih izvora financiranja za proizvodnju socijalnih davanja stvara zdrava osnova za dijalog ravnopravnih strana, samoodgovornost zaposlenika i obostrano korisnu suradnju s državom. S tim u vezi, Društvo razvija sljedeće vrste sufinanciranja:

4.1. Vlasničko sudjelovanje zaposlenika u korporativnom socijalnom osiguranju i sigurnosti

Doprinos zaposlenika za osiguranje u sustavu korporativnog osiguranja ili sigurnosti u jednakom ili manjem omjeru u odnosu na doprinos poslodavca:

jača položaj zaposlenika u upravljanju fondovima osiguranja;

legitimira bit premije osiguranja kao odgođene plaće;

povećava predvidljivost veličine isplata za zaposlenika;

povećava samoodgovornost zaposlenika;

ceteris paribus povećava razinu pokrića osiguranja.

U tu svrhu Društvo organizira sustavan prelazak na zajedničko financiranje sa zaposlenicima:

korporativne mirovine i

korporativno osobno osiguranje.

4.2. Zajednička plaćanja zaposlenika, članova njihovih obitelji i lokalnog stanovništva za korištenje socijalne infrastrukture subjekata Grupe LUKOIL

Subjekti Grupe LUKOIL mogu uspostaviti različite razine plaćanja usluga koje pružaju u svojim objektima socijalne infrastrukture za zaposlenike, članove njihovih obitelji i lokalno stanovništvo. Ovaj pristup omogućuje:

brine o zaposlenicima subjekata Grupe LUKOIL;

uspostaviti kontrolu potrošnje usluga;

smanjiti troškove organizacija Grupe LUKOIL za održavanje objekata;

osigurati kontinuirani razvoj i proširenje asortimana usluga. Plaćanje lokalnog stanovništva za pružene usluge treba biti postavljeno na razini koja ne ometa pristup društvenoj infrastrukturi organizacija Grupe LUKOIL, posebno u područjima gdje se nadopunjuje nedostajuća komunalna infrastruktura.

4.3. Dugoročno stambeno kreditiranje (hipoteka)

Kako bi proširili mogućnosti rješavanja najakutnijeg i kapitalno najintenzivnijeg društvenog problema - osiguravanja pristojnih uvjeta stanovanja zaposlenicima i njihovim obiteljima - Društvo nastoji razviti najisplativiji alat - dugoročno hipotekarno kreditiranje.

Razvoj i praktična implementacija ove vrste kreditiranja unutar korporativnog sustava omogućuje:

povećati atraktivnost rada u organizacijama Grupe LUKOIL;

odbiti održavanje stambenog fonda u bilanci;

dati novi poticaj programima preseljenja iz neperspektivnih područja;

ne preusmjeravati sredstva iz proizvodnog prometa subjekata Grupe LUKOIL;

postići potrebnu razinu povjerenja između zajmoprimca i zajmodavca;

kontrolirati i utjecati na proces otplate kredita;

privući ulaganja u regionalnu stambenu izgradnju.

4.4. Vlasničko sudjelovanje u programima društveno-ekonomskog razvitka predviđenim općinskim, regionalnim i federalnim proračunom

U odnosima s federalnim, regionalnim i lokalnim vlastima, Društvo teži partnerskoj suradnji u korist cjelovitog društveno-ekonomskog razvoja regija u kojima posluju subjekti Grupe LUKOIL i stvaranja povoljne poslovne klime u njima. Uzimajući u obzir raznolikost zemljopisnih, socioekonomskih, demografskih i drugih uvjeta života u regijama u kojima posluju subjekti Grupe LUKOIL, Društvo teži fleksibilnom pristupu u pronalaženju mogućnosti sufinanciranja, sudjelovanja, podjele odgovornosti s državom i lokalnom upravom u tijeku društveno-ekonomskog razvoja regija. U te svrhe Društvo koristi sljedeće mogućnosti:

kapitalno sudjelovanje u socijalnim programima savezne, regionalne i općinske razine, koji se prvenstveno odnose na naselja s jednom proizvodnjom (nafte i plina), neperspektivna područja, regije s teškim klimatskim uvjetima;

ekonomske metode - narudžbe lokalnim dobavljačima i proizvođačima, koordiniranje količine zaliha goriva i maziva, sudjelovanje u razvoju prometne infrastrukture izgradnjom benzinskih postaja i još mnogo toga;

osiguranje pristupa lokalnom stanovništvu društvenoj infrastrukturi subjekata Grupe LUKOIL;

dobrotvorne aktivnosti.

5. Umnožavanje nematerijalne imovine

Društvo prepoznaje činjenicu da u suvremenom svijetu društveno odgovorno ponašanje prema zaposlenicima i društvu u cjelini u konačnici služi povećanju kapitalizacije Društva. S tim u vezi, Društvo mnoge socijalne izdatke smatra ulaganjima u nematerijalnu imovinu i nastoji tijekom vremena ispuniti najviše standarde u sljedećim područjima koja su strogo procijenjena od strane javnosti:

5.1. Društveno odgovorna investicija

Ulaganjem u vrijednosne papire i materijalnu proizvodnju Društvo, bez potkopavanja ekonomska suština ova operacija nastoji uzeti u obzir etičke i društvene aspekte. Društvo nastoji osigurati da njegova ulaganja doprinose:

unapređenje socijalne zaštite zaposlenih;

izgradnja pravednijeg i održivijeg gospodarstva;

očuvanje prirodnog okoliša;

smanjenje nejednakosti među ljudima. Društvo se zalaže za potrebnu svijest i oprez kako bi se oduprlo akumulaciji i korištenju kapitala koji proizlazi iz upotrebe prisilnog rada, dječjeg rada, trgovine drogom, štete za ljudsko zdravlje i okoliš.

5.2. Društveni aspekti poslovnog ugleda

U tvrtki su uvjereni da društveni aspekt postaje sve važniji za poslovnu reputaciju te podržavaju širenje ovog trenda u poslovnom svijetu.

Tvrtka nastoji osigurati da njezini simboli i zaštitni znakovi budu povezani u široj javnosti s društveno odgovornim ponašanjem općenito, a posebno s određenim društvenim inicijativama i projektima.

5.3. Društveno odgovorni odnosi s izvođačima i dobavljačima

Shvaćajući da suvremeni standardi odnosa između gospodarstva i društva zahtijevaju od Društva odgovornost za postupke svojih dobavljača i izvođača, Društvo odgovorno pristupa njihovom izboru.

Trenutačni razmjeri i razgranatost gospodarskih odnosa u tom pogledu zahtijevaju od Društva poseban sustav računovodstva, selekcije i praćenja, koji se Društvo obvezuje razvijati. Istovremeno, glavni kriteriji za odabir dobavljača i izvođača radova Društva su:

njihovo poštivanje temeljnih načela i prava iz područja rada koje je usvojila Međunarodna organizacija rada, kao i međunarodnog standarda "Društvena odgovornost 8000";

provođenje učinkovite politike u području industrijske sigurnosti i zaštite okoliša.

Završne odredbe

Kao potvrdu stabilnosti i ozbiljnosti preuzetih obveza za društveno odgovorno ponašanje, Društvo pokreće mehanizam unutarnje kontrole, kako menadžerske tako i sindikalne, nad poštivanjem ovog Socijalnog kodeksa. Društvo također potvrđuje svoju spremnost na razne vrste vanjske kontrole društva, uključujući sudjelovanje na smotrama, natjecanjima, državnim i javnim, kao i organiziranje pregovaračkih platformi s kritičkom javnošću koja ima moralno pravo zahtijevati dijalog s Društvom. Uvidjevši da jednostrano prihvaćanje društvenih obveza trgovačko poduzeće nemoguće u konkurentskom okruženju, Društvo se oslanja na solidarnost ostalih tržišnih sudionika i zainteresiranu suradnju države.

Dodatak 4

Kodeks korporativne etike RUSAL-a

RUSALOVA MISIJA

Naša misija je biti najučinkovitija aluminijska tvrtka na svijetu na koju možemo biti ponosni mi i naša djeca.

Kroz uspjeh RUSAL-a - do prosperiteta svakog od nas i društva.

RUSALOVE VRIJEDNOSTI

U našoj tvrtki posebno cijenimo:

· Poštivanje osobnih prava i interesa naših zaposlenika, zahtjeva kupaca, uvjeta interakcije poslovnih partnera, društva.

· Pravičnost, koja podrazumijeva nagrađivanje u skladu s postignutim rezultatima i jednake uvjete za profesionalni razvoj.

· Iskrenost u ophođenju i davanju informacija potrebnih za naš rad.

· Učinkovitost kao dosljedno postizanje maksimalnih rezultata u svemu što radimo.

· Hrabrost da se suočimo s onim što ne prihvaćamo, kao i da preuzmemo osobnu odgovornost za posljedice vlastitih odluka.

· Briga koju pokazujemo u želji da zaštitimo ljude od bilo kakve štete po njihov život i zdravlje te očuvamo okoliš oko sebe.

· Povjerenje u zaposlenike, omogućavajući delegiranje ovlasti i odgovornosti za donošenje odluka i njihovu provedbu.

Slijedeći naše vrijednosti, moći ćemo održati korporativnu kulturu potrebnu za postizanje najviše razine u svim našim poslovnim nastojanjima.

Naše vrijednosti ogledaju se u našem uspjehu, obvezuju nas i nude svima koji s nama surađuju. Ne odstupamo od naših vrijednosti radi profita. Doživljavamo ih kao poveznicu u svim područjima našeg djelovanja, a isto očekujemo iu odnosima s našim poslovnim partnerima.

RUSAL ETIČKA NAČELA I STANDARDI

RUSAL-ova etička načela i standardi temelje se na vrijednostima Društva, poštovanju vladavine prava i usklađenosti sa zakonima. Oni reguliraju unutarnje i vanjske odnose; korištenje resursa Društva; ponašanje u situacijama vezanim uz pojavu sukoba interesa. Ova načela vrijede za svaku tvrtku UC RUSAL-a, kao i za članove Upravnog odbora i zaposlenike svake tvrtke unutar UC RUSAL-a.

ODNOSI S INOSTRANSTVOM

Odnosi s investitorima, klijentima, poslovnim partnerima, konkurencijom. Svi naši odnosi temelje se na principima partnerstva i međusobnog uvažavanja. Pošteno poslovanje temelj je svih naših transakcija i odnosa.

Uvijek ispunjavamo svoje obveze i očekujemo ispunjenje obveza od naših partnera.

Zainteresirani smo za održivi razvoj našeg poslovanja i poslovanja naših partnera.

Težimo dugoročnoj i obostrano korisnoj suradnji te vjerujemo da su odnosi s poslovnim partnerima temeljeni na poštovanju, povjerenju, poštenju i poštenju ključni za naš uspjeh.

Fokusirani smo na potrebe kupaca i jamčimo visoku kvalitetu naših proizvoda i usluga, stabilnost i predvidljivost.

Tvrtka je usvojila sustav za obradu prijava i prijedloga, koji pomaže u rješavanju situacija u kojima su naši visoki standardi dovedeni u pitanje.

Cijenimo svoj ugled, strogo se pridržavamo pravila i propisa poslovne etike i zakona.

Pretpostavljamo da naši poslovni partneri također održavaju visoke etičke standarde. Agenti, predstavnici i konzultanti Društva moraju potvrditi svoju spremnost da djeluju u skladu s usvojenim politikama i procedurama Društva i ne krše naša načela i vrijednosti. Gdje je to moguće, promičemo prihvaćanje naših vrijednosti i načela od strane tvrtki u koje ulažemo.

Pošteno se natječemo. Ne prihvaćamo niti vršimo nezakonita plaćanja u bilo kojem obliku. Ne koristimo niti prijetimo korištenjem neetičkih ili nepoštenih sredstava za utjecaj na naše partnere ili konkurente.

Predani smo potpunom poštivanju zakona i propisa koji se odnose na borbu protiv pranja novca. Novac. Poslujemo s onim klijentima i poslovnim partnerima koji su u dobrom stanju i bave se pravnim poslovima poduzetničke aktivnostičija sredstva dolaze iz legitimnih izvora. Prilikom uspostavljanja odnosa s novim poslovnim partnerom, provodimo odgovarajuću dubinsku analizu kako bismo osigurali da ispunjava navedene kriterije.

Pružamo punu podršku vanjskim revizorima Društva.

Menadžeri i zaposlenici Društva uvijek daju pouzdane financijske informacije vanjskim revizorima Društva koji provode revizije ili ocjenjuju financijsku uspješnost. Nitko od rukovoditelja ili zaposlenika Društva ne poduzima izravne ili neizravne radnje koje mogu utjecati, dovesti u zabludu ili obmanuti vanjske revizore Društva.

B. Odnosi s društvom. Društvena ulaganja smatramo bitnim elementom održivog razvoja zemalja i regija u kojima poslujemo. Multilateralni dijalog s lokalnim zajednicama obavezan je element društvenog djelovanja Društva u svim njegovim fazama.

Razvijamo i podržavamo lokalne društvene inicijative usmjerene na poboljšanje kvalitete života ljudi u regijama u kojima Društvo posluje.

Pozdravljamo sudjelovanje zaposlenika i njihovih obitelji u društvenim inicijativama tvrtke i stvaramo potrebne uvjete za to.

Pružamo jednake mogućnosti sudjelovanja u našim socijalnim programima i koristimo transparentne mehanizme financiranja društvenih aktivnosti, koji uključuju natjecateljski odabir projekata i jasne kriterije za njihovu evaluaciju. Informacije o našim socijalnim programima dostupne su svakom članu.

B. Odnosi s tijelima javne vlasti. Nastojimo izgraditi i održavati zdrave, konstruktivne i otvorene, isključujući sukob interesa, odnose s državnim tijelima, dužnosnicima i drugim predstavnicima vlasti na pravnoj osnovi:

Ne pokušavamo nepošteno utjecati na donošenje odluka javnih tijela ili službenika.

Slijedimo sve zakone i zahtjeve primjenjive na naše aktivnosti u svakoj zemlji u kojoj Društvo posluje, kao i smjernice koje je usvojilo Društvo. Vjerni smo i slovu i biti ovih zakona i smjernica.

Poreze plaćamo na vrijeme i u cijelosti.

Tvrtka ne sudjeluje izravno ili neizravno u političkim pokretima ili organizacijama.

Zaposlenici mogu sudjelovati u političkim aktivnostima po svom nahođenju, u svoje slobodno vrijeme i o svom trošku. Društvo neće dati nikakvu naknadu ili kompenzaciju za ovu aktivnost ili njezine troškove, bilo izravno ili neizravno.

Pružamo cjelovite i pouzdane podatke o aktivnostima Društva i spremni smo dati pregled svih pokazatelja poslovanja Društva. Nijedan zaposlenik nikada neće ni razmotriti mogućnost lažnog prikazivanja činjenica ili informacija.

U slučajevima kada je potrebno objavljivanje informacija o aktivnostima Društva u raznim izvješćima i dokumentima koje ono dostavlja tijelima koja provode nadzor nad vrijednosnim papirima, ili u bilo kojim drugim dokumentima za opću uporabu, jamčimo točnost, objektivnost, relevantnost, pravodobnost i pouzdanost tih informacija.

D. Darovi i gostoprimstvo. Darovi, usluge i gostoprimstvo mogu se osigurati na trošak Društva ili prihvatiti od konkurencije, pojedinac ili tvrtka koja ima poslovni odnos s tvrtkom ili ga želi uspostaviti, samo ako ispunjavaju sve sljedeće kriterije:

· Pridržavaju se prihvaćene poslovne prakse i ne krše primjenjive zakone ili etičke standarde.

Njihov trošak je zanemariv

Ne mogu se protumačiti kao podmićivanje u korist donatora

· Otkrivanje činjenica o takvim darovima ili uslugama neće dovesti tvrtku ili njezinog zaposlenika u neugodan položaj.

Tvrtka se obvezuje da će svoje aktivnosti obavljati bez korištenja mita i korupcije. Ne dopuštamo gotovinska plaćanja ili primanje gotovine ili darova u gotovini ili ekvivalentu u poslovanju s konkurentima ili poslovnim partnerima. Zaposlenici Društva neće tražiti, činiti, nuditi ili prihvaćati takva plaćanja ili darove u gotovini ili njegovom ekvivalentu.

UNUTARNJI ODNOSI

U ovom dijelu prikazani su standardi odnosa između Društva i zaposlenika, zahtjevi prema zaposlenicima, obveze i očekivanja Društva. Tvrtka cijeni svoje zaposlenike – upravo su njihove aktivnosti ključ uspjeha – te od njih očekuje visoke standarde poslovnog ponašanja i profesionalna postignuća.

Gdje god radimo, radimo za zajednički rezultat.

Poštujemo osobnu slobodu, ljudska prava i dostojanstvo, odnosimo se s povjerenjem prema zaposlenicima i svima pružamo jednake mogućnosti. Ne toleriramo nikakav oblik diskriminacije ili uznemiravanja na radnom mjestu i ponašanje koje većina ljudi smatra uvredljivim i neprihvatljivim.

Društvo uvijek ispunjava svoje obveze prema zaposlenicima, a zaposlenici ispunjavaju svoje obveze prema Društvu i jedni prema drugima.

Tvrtka ne koristi rad djece ili prisilni rad, čak i ako je to dopušteno zakonom u regijama u kojima tvrtka posluje.

Pozdravljamo vodstvo kao sposobnost donošenja odluka na svim razinama. Potrebne ovlasti delegirane su svakom zaposleniku, od kojeg se očekuje da preuzme osobnu odgovornost za provedbu dodijeljenih zadataka.

Očekujemo inicijativu i maksimalan doprinos svakoga od nas u rješavanju problema s kojima se Društvo suočava, te cijenimo timski rad, gdje će se svaki glas čuti.

Uvijek komuniciramo otvoreno, jasno izražavajući svoje misli. Potičemo svaku povratnu informaciju koja je značajna za naš rad, a s prijedlogom poboljšanja učinka možemo se obratiti bilo kojem rukovoditelju Društva, sve do glavnog direktora.

Nastojimo djelovati tako da naše bliske, osobne, prijateljske, obiteljske i srodne veze ne ometaju provedbu načela jednakih mogućnosti, ne ograničavaju nas u donošenju učinkovitih odluka i ne dopuštaju otkrivanje povjerljivih podataka.

Društvo stvara uvjete za profesionalni razvoj zaposlenika. Stručno usavršavanje usmjereno je na poboljšanje kvalitete obavljenog rada i postizanje ciljeva.

Cijenimo svoje zaposlenike i nagrađujemo ih za njihov učinak temeljen na ostvarenju naših poslovnih ciljeva.

Pri donošenju odluka i obavljanju naših aktivnosti uzimamo u obzir kulturne karakteristike zemalja i regija u kojima tvrtka posluje.

KORIŠTENJE RESURSA

Tvrtka vjeruje zaposlenicima i osigurava sve potrebne resurse. Koristimo ih racionalno za postizanje svojih ciljeva.

Pozdravljamo pažljiv odnos prema imovini i sredstvima Društva.

Svoj položaj u Društvu, sredstva, informacije i resurse Društva ne koristimo u osobne svrhe. Ovo se jednako odnosi na trgovinske operacije koje koriste interne podatke Društva.

Nastojimo racionalno koristiti naše radno vrijeme te vrijeme svojih kolega i poslovnih partnera.

Informacije se daju onima kojima su potrebne za rad. Uz to, informacije se ne smiju prenositi osobama kojima nisu namijenjene. Svi zaposlenici odgovorni su za dragocjenosti i sredstva Društva, uključujući povjerljive i zaštićene informacije Društva i trećih strana (kao i kupaca, dobavljača i drugih poslovnih partnera), u pogledu kojih je Društvo dužno čuvati povjerljivost i snosi odgovornost za opseg njihovog korištenja. Svi zaposlenici imaju pravo otkriti ove podatke samo uz dopuštenje njihovih vlasnika ili u slučajevima predviđenim zakonom.

UČINKOVITOST I PROFITABILNOST

Tvrtka će ostvariti svoj cilj samo pod uvjetom da svaki zaposlenik – od direktor tvrtke radniku – radit će učinkovito.

Svaki zaposlenik postavlja ambiciozne ciljeve i čini sve da ih premaši.

Svaki je zaposlenik uključen u postavljanje ciljeva vlastitog djelovanja u skladu s interesima Društva, neposredni nadređeni uključeni su u postavljanje ciljeva svojih podređenih.

Svaki zaposlenik mora jasno razumjeti svoje ciljeve i njihov odnos s ciljevima svoje jedinice i cijele tvrtke.

Uvijek smo spremni na promjene i nove zahtjeve vanjskog okruženja.

Konstantno unapređujemo procese i metode našeg rada, borimo se protiv nerazumne birokracije, povećavamo produktivnost i učinkovitost.

Težimo dosljednosti u svojim odlukama i postupcima.

Analiziramo rizike povezane s našim aktivnostima i stalno ih minimiziramo.

Investicijske odluke donosimo na temelju odgovarajuće provjerenih i validiranih podataka, izračuna roka povrata investicije i očekivane stope povrata.

Stalno tražimo i koristimo prilike za optimizaciju uključenih resursa.

Naš odabir dobavljača i izvođača uvijek se temelji na interesima Društva, bez ikakvih predrasuda.

Tvrtka konstantno povećava dobit i vrijednost svog poslovanja, fokusirajući se na proizvodnju proizvoda koji zadovoljavaju potrebe naših kupaca, osvajanje novih tržišta, povećanje proizvodnih kapaciteta, uvođenje novih tehnologija.

SUKOB INTERESA

Niti jedan zaposlenik neće, izravno ili neizravno, tražiti bilo kakav osobni zajam ili uslugu od bilo koje osobe ili subjekta koji ima ili želi poslovati s Tvrtkom. Ovo se ne odnosi na subjekte koji nude takve zajmove ili usluge u svom uobičajenom tijeku poslovanja.

Izbjegavat ćemo svaki odnos ili aktivnost koja bi mogla ometati objektivne i poštene odluke u našem poslovanju.

Kodeks ne pokušava opisati sve moguće sukobe interesa koji mogu nastati. Trebalo bi se pozvati u svakoj situaciji kada je osobni interes pojedinca u suprotnosti s interesima Društva u cjelini, ili kada se može smatrati da pojedinac prima neopravdanu osobnu korist kao rezultat svog položaja u Društvu.

ZDRAVLJE, SIGURNOST I OKOLIŠ

Ljudski život i zdravlje cijenimo iznad ekonomskih rezultata i proizvodnih postignuća.

Podržavamo ponašanje koje poboljšava zdravlje zaposlenika i njihovih obitelji. Konstantno razvijamo obrazovne, organizacijske i ekološke aktivnosti kako bismo smanjili rizike povezane s našim aktivnostima.

Dajemo sve od sebe kako bismo osigurali da nema nesreća, industrijskih ozljeda i ekoloških incidenata.

Nastojimo poštivati ​​službeno prihvaćene norme i zahtjeve u području zaštite zdravlja, industrijske sigurnosti i zaštite okoliša.

Razvijamo i primjenjujemo tehnologije koje štede resurse i dosljedno smanjuju utjecaj na okoliš i ljude.

Razvijamo i poboljšavamo sigurnosne i ekološke sustave.

Svaki zaposlenik Društva i svaki stručnjak koji obavlja posao u ime Društva mora:

biti svjestan rizika koji prate njegove aktivnosti i koji utječu na sigurnost njegova života i zdravlja, kao i života i zdravlja drugih;

biti svjestan osobne odgovornosti za vlastiti život i zdravlje te za život i zdravlje drugih; osobnim primjerom poticati na sigurno ponašanje svojih kolega i izvođača na poslu, te rodbine i prijatelja kod kuće;

pridržavati se svih potrebnih sigurnosnih i ekoloških zahtjeva primjenjivih na svoje aktivnosti, te razumjeti moguće posljedice odstupanja od utvrđenih postupaka za okoliš;

· povećati osobnu učinkovitost, pokrenuti i primijeniti napredne pristupe za upravljanje industrijskim i ekološkim rizicima;

· ekonomično koristiti prirodne i energetske resurse, brinuti o okolišu, shvaćajući njegovu posebnost i potrebu očuvanja za buduće generacije.

Osiguranje proizvodnih uvjeta koji su sigurni za život, zdravlje i okoliš izravna je odgovornost menadžera na svim razinama upravljanja

SUKOB INTERESA

Svi zaposlenici moraju djelovati u najboljem interesu Društva i izbjegavati svaki sukob interesa.

U obavljanju svojih dužnosti, direktori i zaposlenici Društva moraju biti neovisni o bilo kakvom sukobu interesa koji utječe na Društvo ili njih osobno.

Društvo očekuje od zaposlenika da posluju s dobavljačima, kupcima, izvođačima i drugima koji posluju s Društvom isključivo na temelju interesa Društva i njegovih dioničara, bez zaštite ili preferiranja trećih strana na temelju osobnih obzira zaposlenika.

Niti jedan zaposlenik neće, izravno ili neizravno, tražiti bilo kakav osobni zajam ili uslugu od bilo koje osobe ili subjekta koji ima ili želi poslovati s Tvrtkom. Ovo se ne odnosi na subjekte koji nude takve zajmove ili usluge u svom uobičajenom tijeku poslovanja.

Tvrtka očekuje da zaposlenici bez odgode prijave svaki sukob interesa svojim nadređenima.

U slučaju da se sukob interesa ne može izbjeći, zaposlenici bi trebali otkriti sukob interesa svojim nadređenima i dalje ne sudjelovati u donošenju odluka o ovom pitanju.

Ako član Upravnog odbora ima ili bi mogao biti u sukobu interesa, dužan je o tome odmah obavijestiti predsjednika Upravnog odbora ili predsjednika Odbora za korporativno upravljanje i imenovanja. Članovi Upravnog odbora moraju se suzdržati od svake rasprave ili odluke koja utječe na njihove osobne, poslovne ili profesionalne interese. U slučaju konfliktnih situacija koje se ne mogu riješiti, član Upravnog odbora mora napustiti svoje mjesto.

Uvjeti nedopustivosti sukoba interesa odnose se kako na članove Uprave, rukovoditelje i zaposlenike Društva, tako i na njihove bliske srodnike ako su uključeni u situacije povezane sa sukobom interesa. Pod bližim srodnicima podrazumijevaju se supružnici, djeca, roditelji, braća i sestre, roditelji supružnika i osobe koje s njima žive zajedno.

Izbjegavat ćemo svaki odnos ili aktivnost koja bi mogla ometati objektivne i poštene odluke u našem poslovanju. Kodeks ne pokušava opisati sve moguće sukobe interesa koji mogu nastati. Trebalo bi se pozvati u svakoj situaciji kada je osobni interes pojedinca u suprotnosti s interesima Društva u cjelini, ili kada se može smatrati da pojedinac prima neopravdanu osobnu korist kao rezultat svog položaja u Društvu.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Poslovna etika kao skup pravila temeljen na tradicionalnim ljudskim vrijednostima. Utjecaj seoske kulture na etiku i bonton u poslovanju. Društvena odgovornost poslovanja. Etički odnos prema osoblju, partnerima, dioničarima i investitorima.

prezentacija, dodano 21.10.2016


Poslovna etika i upravljanje. Hijerarhijske razine poslovne etike. Svrha poslovne etike i njezina struktura. Odgovornost u sustavu upravljanja. Uloga odgovornosti u procesu upravljanja. Upravljanje etikom i društvenom odgovornošću poduzeća.

seminarski rad, dodan 28.01.2010


Nastanak znanosti "Poslovna etika" i njen razvoj u modernim uvjetima. Ekonomska etika-pojam, povijest. Etika upravljanja kao poslovna psihologija. Poslovni bonton. Etika ponašanja: finoća, takt, točnost, predanost. Komunikacija.

sažetak, dodan 30.10.2007


Odnos etike i ekonomije. Utjecaj vjere, morala, kulture na ekonomsko ponašanje čovjeka. Poslovna etika kao primijenjeno područje znanja. Etički pravci: utilitarizam, deontička etika (etika dužnosti) i etika pravednosti.

kontrolni rad, dodano 07.02.2007


Povijest nastanka etičkih temelja poslovanja. Izravna povezanost etike s životna praksa. Razvoj poslovne etike u Rusiji. Opći pojmovi milosrđe. Moralne smjernice u organizaciji karitativne djelatnosti.

test, dodan 26.05.2009


Etika: pojam, sadržaj, struktura. Glavne kategorije i pojmovi etike i profesionalne etike. Etika socijalnog rada: korelacija teorijskih i primijenjenih spoznaja. Profesionalni i etički zahtjevi za zvanje socijalnog radnika.

test, dodan 25.10.2015


Razmatranje osnovnih načela korporativne kulture i stila (načela i norme uredskog rada) tvrtke. Obilježja pravne i društvene odgovornosti organizacije. Prepoznavanje vještina slušanja za uspješnu poslovnu komunikaciju.

test, dodan 26.02.2010

Društvena odgovornost poslovanja određena je značajem ove institucije za život ljudi i civilizacije u cjelini. Gospodarstvo je najvažnija društvena institucija zahvaljujući kojoj se održavaju određene društvene strukture i red u društvu. A to prvenstveno određuje njegovu društvenu odgovornost u društvu. Kao moćna kreativna sila, biznis može dovesti do stvaranja nove situacije u društvu. Istodobno, ne smijemo zaboraviti da poslovni razvoj može dovesti do uništenja utvrđenih društvenih vrijednosti, uobičajenih detalja okoline i pogoršanja socijalne nejednakosti među ljudima (Emelyanov, Povarnitsyna, 1998). Stoga se posljedice djelovanja gospodarstvenika za društvo mogu usporediti s djelovanjem svih drugih društvenih institucija. Baš kao i znanstvena ili politička institucija, može i poduzeće kratkoročno učiniti život mnogih ljudi sretnijim ili ga, naprotiv, obezvrijediti, dovesti do ozbiljnih potresa u društvu. Mnogi vodiči za poslovne ljude i menadžere temelje se na tezi da biznis ima posebnu ulogu u društvu. Postoje koncepti društvene odgovornosti i poslovne etike koji se temelje na činjenici da je čovjek neosporna vrijednost (u poslu kao iu drugim područjima života). Uzimajući u obzir ovu tezu, razmatraju se svi dijelovi poslovnog upravljanja.

Što je društvena odgovornost poslovanja? Neki predstavnici gospodarstva, pozivajući se na radove A. Smitha, smatraju da poslovanje samim svojim postojanjem obavlja odgovornu društvenu ulogu u društvu: stvara radna mjesta, potiče razvoj gospodarstva, osigurava tehnički napredak stvaranjem i razvojem novih tehnologija zadovoljava potrebe ljudi u određenim dobrima i uslugama i sl. No, većina poslovne zajednice problem društvene odgovornosti shvaća puno šire. Društveno odgovorno poslovanje uključuje cijeli niz aktivnosti unutar i izvan organizacije. Unutar organizacije to mogu biti mjere usmjerene na poboljšanje radnih uvjeta zaposlenika, stvaranje socijalne infrastrukture (osiguravanje zaposlenicima stanovanja, ustanova za skrb o djeci, medicinsku skrb, uvjeta za sport, prehranu itd.), stvaranje ugodne psihološke atmosfere, razvoj mjera za osiguranje ravnoteže između posla i osobnog života itd. U vanjskom okruženju društvena odgovornost poslovanja može imati drugačiji fokus. To su aktivnosti usmjerene na stvaranje društvene infrastrukture u regiji ili mjestu u kojem se poduzeće nalazi, mjere za smanjenje štetnog utjecaja poduzeća na okoliš, uspostavljanje poštenih odnosa sa svim zainteresiranim stranama (poštena trgovina sa zemljama trećeg svijeta, otvorenost prema dioničarima i partnerima - transparentnost poslovanja, korporativno volontiranje i dobrotvornost u svim oblicima, primjerice, sponzoriranje dječjih sportskih timova, pomoć sirotištima itd.).

Glavna deklarirana svrha poslovanja - stvaranje dobiti - etički je neutralna. Može se smatrati visoko moralnim ako se dobivena sredstva koriste za razvoj proizvodnje, znanosti ili društvena sfera te na taj način doprinosi prosperitetu zajednice. Dugo vremena, gotovo do početka 20. stoljeća, u početku dobri, etički ciljevi ekonomsko ponašanje povezani s proizvodnjom i distribucijom ekonomskih dobara, bili su potisnuti u stranu neobuzdanom željom ekonomskih aktera da maksimiziraju vlastitu korist. Slabost zakonodavne regulative, kao i nepravednost i društvena nejednakost ugrađeni u društvene (uključujući vjerske i etičke) norme većine država. Znanost je odraz postojeće ekonomske i društvene stvarnosti. Sukladno tome, znanstvene teorije koje su dugo objašnjavale ekonomsko ponašanje ljudi odlikovale su se prevlašću nehumanističkih pristupa koji su zanemarivali utjecaj etičkog faktora.

Viđenje moralne regulacije kao sekundarne (u usporedbi s ekonomskim interesom) i sputavajućeg učinka na ekonomsko ponašanje zadržalo se sve do sredine 20. stoljeća. Promjena u odnosu između društva i poslovanja posljednjih desetljeća dovela je do bitno drugačijeg pogleda na odnos između ekonomske aktivnosti i etike. Povećan utjecaj velikih proizvođača, financijskih institucija i trgovačkih društava na dobrobit, sigurnost i zdravlje velikih skupina ljudi doveo je do toga da je javno mnijenje počelo pridavati sve veću važnost moralu gospodarskih aktera. Posljedica toga bila je promjena zakonodavnog okvira mnogih razvijenih zemalja, pooštravanje kontrole poštivanja etičkih standarda u ekonomskoj, a posebno poslovnoj sferi.

Drugi razlog za promjenu odnosa prema poslovnoj etici leži u univerzalnom trendu koji bilježe moderni filozofi. Evolucija etike odražava, s jedne strane, čovjekovu želju za osobnom slobodom, koja se očituje u borbi protiv svih vrsta moći (vjerske, političke, moći javno mišljenje), as druge strane, traženje prilika za suradnju i konstruktivnu interakciju među ljudima. Društvene norme koje održavaju nejednakost, dopuštaju nepravednu raspodjelu prihoda i pravo na iskorištavanje jedne skupine ljudi od strane druge, postaju stvar prošlosti u gotovo svim kulturnim zajednicama. Boja kože, spol, dob ili stupanj obrazovanja više ne mogu opravdati takve nemoralne postupke.

Naravno, mnogi bi predstavnici gospodarstva i dalje tražili dodatnu zaradu ne sasvim moralnim metodama, da nije bilo gubitaka koji bi morali nastati ako se kršenja otkriju. Stroga kontrola poslovanja od strane državnih tijela i javnosti u uvjetima oštre konkurencije dovodi do toga da kršenje moralnih standarda postaje ekonomski nesvrsishodno.

U inozemstvu su se aktivne rasprave o etici poslovanja počele voditi tek šezdesetih godina prošlog stoljeća. Istodobno se pojavljuju i prva empirijska istraživanja u području poslovne etike. Do 1980-ih djelovanje na području poslovne etike, ističe R. T. De George, poprimilo je toliko značajne razmjere da se već može nazvati pokretom. Rezultati ovog pokreta bili su široko prihvaćanje etičkih kodeksa, uvođenje programa etičke obuke i etičkih odbora u velikim tvrtkama.

Do početka 1990-ih. Zapadne vlade također su se pozabavile ovim problemom. Godine 1991. Kongres SAD-a donio je zakon o federalnim kaznama, čiji je jedan odjeljak dao tvrtkama mogućnost smanjenja kazni ako mogu dokazati da su uspostavili učinkovit program za otkrivanje i sprječavanje kršenja zakona. Takav program trebao bi uključivati ​​i uvođenje pravila i postupaka za poštivanje moralnih i zakonskih normi od strane zaposlenika poduzeća, te mjere za nadzor i kontrolu njihove provedbe. Donošenje Kodeksa poslužilo je kao poticaj mnogim korporacijama da u sebi pokušaju stvoriti takvu moralnu klimu koja bi smanjila sklonost kršenju zakona među zaposlenicima. Posljedica toga bilo je uvođenje povjerenika za korporativnu etiku, čija je jedna od funkcija nadzor nad provedbom etičkih programa u korporacijama.

Dakle, moralna regulacija ekonomskog ponašanja nipošto nije sekundarna u odnosu na ekonomske interese i zakonska ograničenja. Neispravan je i stav da je poštivanje moralnih normi ekonomski neisplativo. Kao što su pokazali rezultati našeg istraživanja i istraživanja drugih autora, moralnost osobe uvelike određuje izbor vrste ekonomske aktivnosti, metode i sredstva za postizanje ciljeva, kao i specifičnosti odnosa s partnerima u poslovnoj interakciji. Osobitost moralne regulacije ekonomskog ponašanja je u tome što se ona provodi u implicitnom, često nesvjesnom obliku (Kupreychenko, 2011). Ova skrivena priroda dovodi do pojave konfliktnih situacija koje imaju moralne prizvuke. Uklanjanje uzroka takvih sukoba zahtijeva jasno razjašnjenje moralnih pozicija i dijalog između strana u interakciji. Postoji potreba za stvaranjem posebnog jezika (konceptualnog aparata), kao i postupaka za razvoj sustava moralnih normi, pregovaranja i donošenja odluka uzimajući u obzir moralnu komponentu. Potreba za rješavanjem ovih znanstvenih i praktičnih problema još je jedan razlog sve većeg interesa za poslovnu etiku.

Područja posebne etike su grane znanja kao što su poslovna etika (poslovna etika), medicinska, tehnička etika, etika slobodnih profesija itd. Ponekad se termin "profesionalna etika" koristi u odnosu na poslovnu etiku, ali treba napomenuti da je profesionalna etika puno uži pojam. Poslovna aktivnost uključuje predstavnike niza naj razne profesiječije su aktivnosti vođene vlastitim etičkim standardima i pravilima. Tu su etika računovođa, etika prodavača, poslovna etika i niz drugih. profesionalna etika. Svaki od njih dio je poslovne etike i zaslužuje posebno proučavanje.

R. T. De George ističe da je poslovna etika, kao posebno područje, definirana interakcijom etike i poslovanja. Pojam poslovanja, definiran od R. T. De Georgea pokriva različite vrste djelatnosti u proizvodnji, prodaji i kupnji roba i usluga radi stjecanja dobiti. Tako se tradicionalno razvilo da poslovna etika proučava regulaciju ekonomske aktivnosti povezane s proizvodnjom, distribucijom i razmjenom dobara, tj. ona područja djelovanja koja su povezana s poslovnom djelatnošću (poslom). Jasno je da su druge vrste ekonomske aktivnosti, poput etike ekonomskog ponašanja u obitelji ili etike nezaposlenih, izvan fokusa pažnje poslovnih etičara. Možemo formulirati sljedeću definiciju: poslovna etika kao grana znanja proučava odnose morala koji nastaju u području poslovanja. Često postoji uže shvaćanje poslovne etike. Yu. Yu. Petrunin i V. K. Borisov polaze od činjenice da poslovna etika je znanstvena disciplina koja proučava primjenu etičkih načela u poslovnoj situaciji. D. J. Fritzsche definira poslovnu etiku kao proces evaluacije odluka na temelju njihove korelacije s moralnim standardima svojstvenim kulturi ovog svijeta.

teorija dionika, kao i teorija društvenih ugovora, poziva na zaštitu interesa svih društvenih skupina s kojima je povezana ili na čiju životnu aktivnost može utjecati djelovanje organizacije. Klasično poslovno gledište je da korporacije imaju obveze prema svojim dioničarima. Međutim, pristup zainteresiranih strana vidi korporaciju kao dio socijalna struktura društvu kojem je i odgovoran. Zainteresirane strane uključuju dioničare, radnike i zaposlenike, potrošače, dobavljače, vladine agencije, lokalnu zajednicu, sindikate, društvene pokrete, konkurente. U moderna etika poslovanja, koncept dionika koristi se kao koordinatni sustav za analizu: proučava se sustav moralnih normi (specifikacija univerzalnih normi) i stupanj usklađenosti s moralnim normama u odnosu na svaku skupinu dionika.

U praksi je važno pitanje hoće li posljedice funkcioniranja poslovne institucije u cjelini biti negativne ili pozitivne? Odgovor na njega ovisi o mnogim okolnostima. Na psihološkoj razini, glavni čimbenici koji će povući vododjelnicu između polova valencije posljedica poslovanja bit će, prije svega, aktivnost i osobnost poslovnog čovjeka, posebno motivi, ciljevi i vrijednosti poslovnog čovjeka na putu do uspjeha. U suvremenim uvjetima uobičajeno je uspjeh smatrati rezultatom napora osobe, grupe ljudi ili organizacije, koji ima društvenu i javnu procjenu. Na primjer, oko dobar vođa tvrtke kažu da je učinio puno za organizaciju, ali o lošem, da je sve napravio samo za sebe. Dakle, društvo u velikoj mjeri ocjenjuje aktivnosti vođe i odlučuje mogu li se njegova postignuća smatrati uspjehom. Ali sam vođa mora znati procijeniti svoj uspjeh. Dakle, rezultati će se ocjenjivati ​​s različitih gledišta, ovisno o vlastitoj zamisli i odnosu prema sebi, drugim ljudima, svom poslu, tj. o etičkim standardima, bez oslanjanja na koje je rad menadžera nemoguć.

Dobro poznato načelo "cilj opravdava sredstvo" izaziva odbacivanje kod mnogih ljudi, a dilema - cilj ili sredstvo - ostaje nerazriješiva ​​dugi niz godina. Psihološki, poslovna etika temelji se na određenom stavu osobe prema materijalnom i društvenom svijetu, izraženom u određenom kulturnom prostoru. Primjerice, u zapadnom svijetu takav se stav temelji na glavnim vrijednostima: radu i bogatstvu, koje su ugrađene u protestantsku etiku (M. Weber, B. Franklin, N. Hill). To je prisutno i u našoj kulturi, ali ne tako jednostavno, jer osim rada i novca tradicionalno su od velike važnosti ljubav i prijateljstvo.

Ako pratimo razvoj poslovne etike, može se primijetiti da se u suvremenom svijetu načelo "cilj opravdava sredstvo" ponekad, osobito u razdobljima krize, društvenih preokreta smatra glavnim receptom za uspjeh (ovo se, usput, nalazi i danas). Istodobno izaziva široke kritike i za mnoge nije prihvatljiv s etičkog stajališta. Formula: “čovjek je cilj, a ne sredstvo” postaje sve aktualnija. A razvoj novog pristupa poslovanju, koji se temelji na poštivanju pojedinca, nije ništa drugo nego manifestacija uvođenja humanističkog pristupa u etiku upravljanja i realnost suvremenog poslovanja.

U pravilu, poslovni čovjek je osoba koja svoju karijeru, tj. nastoji biti uspješan u svom poslu. Stoga je pitanje kriterija uspjeha za njega usko povezano sa stvarnim putem njegova napredovanja, a uz subjektivnu procjenu tog puta, rezultata rada (Melia, 2006). Za jednog poslovnog čovjeka uspjeh će biti povećanje prihoda ili izgradnja novog ureda, za drugog - prelazak na nove mogućnosti veće potrošnje, za treće - popularnost proizvoda njegove tvrtke itd. Može se reći da uspjeh ovisi o ideji života određene osobe, njegovom sustavu vrijednosti, ciljevima, stavu prema životu, osobnim kvalitetama. Također je važno uzeti u obzir okolnosti specifične za pojedino društveno razdoblje. Pod određenim uvjetima, uspjeh aktivnosti poslovnog čovjeka može biti razvoj njegove tvrtke, povećanje dobiti. U drugima, kao što su nestabilni i teškim uvjetima, u nekom trenutku uspjehom se može nazvati i zadržavanje pozicije na tržištu, radnih mjesta i izvora financiranja.

Iskustvo svakog poslovnog čovjeka pokazuje da nema recepata za zajamčeni uspjeh, važno je znati što čovjek sam razumije pod uspjehom: ili sreću, ili rezultat rada, ili oboje. Ali u svakom slučaju, mora više puta testirati svoja moralna načela u praksi.

U tom pogledu psihološki je važno pitanje karijere i moralnog karaktera čelnika poslovne organizacije. Za aktivne, aktivne, darovite i ambiciozne ljude, mogućnost zarade i napredovanja statusa od velike je psihološke važnosti. Mnogi ljudi kroz svoju karijeru afirmiraju svoje dostojanstvo i profesionalno se deklariraju. Glavni poslovne kvalitete poslovnog čovjeka su njegova hrabrost, domišljatost, inicijativa, odgovornost. Sve to objedinjuje pojam „poduzetništvo“. U poduzetništvu se očituje osobno dostojanstvo čovjeka i njegova profesionalna čast. Tako svaka osoba, gradeći svoju karijeru, rješava probleme profesionalnog i moralnog reda. Poslovni ugled ovisi o odnosu prema ljudima, društvu i aktivnostima.

Ne samo po količini novca i ostalom materijalna sredstva ljudi ocjenjuju poslovnog čovjeka, iako to igra važnu ulogu. Također se procjenjuje njegovo ponašanje, rezultati aktivnosti, moralne kvalitete, navike. Što se temeljne moralne vrijednosti dosljednije očituju u ponašanju voditelja suvremenog poduzeća, što mudrije i plemenitije svakodnevno djelovanje, to je njegov ugled među zaposlenicima i poslovnim partnerima veći. Moralni karakter je vrlo važna kategorija za poslovnog čovjeka. Organizacijski psiholozi dobro su svjesni ove situacije. Organizator poslovanja bio je grub prema podređenima, pojavljivao se pijan na poslu itd. Vjerovao je da će mu, budući da vlasnik može uspješno riješiti financijske probleme, sve biti oprošteno. Vrlo često takvo ponašanje ima štetne posljedice za poslovanje: ljudi prestaju poštovati lidera, počinju tražiti drugi posao, koriste sredstva tvrtke u osobne svrhe itd.

Stoga je moralni karakter poslovnog čovjeka jedan od faktora stabilnosti njegovog poslovanja. Što ovaj koncept uključuje? Odgovor na ovo pitanje je vrlo težak, jer ovisi o konkretnim situacijama, ljudima, kulturnim tradicijama naroda, vjeri itd. U suvremenom europskom poslovnom bontonu organizator poslovanja, vođa mora posjedovati takve moralne kvalitete kao što su humanizam, pravednost, moralna volja, poštenje, principijelnost, točnost, organiziranost, društvenost i aktivnost. Od poslovnog čovjeka također se očekuje ne samo da bude učinkovit, već i da bude sposoban komunicirati s ljudima. Učinak šarma, karizma osobnosti vrlo su važne komponente uspjeha u moderno poslovanje. Posebna se uloga pridaje liderskim kvalitetama vođe, sposobnosti vođenja i istodobnog održavanja demokratskih načela u timu. Raspodjela odgovornosti u upravljanju jedno je od najvažnijih demokratskih načela na kojima se temelji moderno poslovanje.

Dakle, u moralnoj slici osobe neraskidivo su povezani opća kultura i dobar odgoj, koji unaprijed određuju stupanj razvoja moralnih kvaliteta. Ako poslovni čovjek ne uzme u obzir moralnu situaciju, njegove aktivnosti mogu postati prijetnja razvoju poduzeća. Razina razvoja njegovih moralnih kvaliteta utjecat će na odnose u timu, moralni karakter zaposlenika. Osim toga, moralne i psihološke karakteristike lidera reguliraju odnose s partnerima, osnivačima, konkurentima i drugim dionicima. Osim toga, oni određuju smjer, ciljeve aktivnosti i, u konačnici, psihološki i ekonomska učinkovitost organizacije. Tijekom proteklog desetljeća i pol proučavali smo različite moralne i psihološke čimbenike u ekonomskoj svijesti vođa. Konkretno, stav poduzetnika i menadžera prema poštivanju moralnih normi poslovnog ponašanja, ideje suvremenih ruskih vođa o etičkim problemima njihovih aktivnosti; kriteriji povjerenja i nepovjerenja u poslovnim odnosima među menadžerima, ideje lidera o svijetu poslovanja itd. Kao rezultat toga, može se konstatirati da suvremene ruske lidere uglavnom karakterizira svijest o visokoj važnosti morala i moralnih regulatora u njihovim aktivnostima. Značajan dio menadžera ima ambivalentnost i kontradiktornost u moralnim procjenama poslovnog svijeta, novca, stavovima prema poštivanju moralnih normi poslovnog ponašanja. Da bi uklonili proturječja, vođe koriste psihološku obranu, depersonalizaciju odgovornosti za neetične postupke, diferencirano poštivanje moralnih normi u odnosu na predstavnike različitih društvenih kategorija itd.

U navedenim istraživanjima utvrđeno je da su moralna i psihološka obilježja poslovnog djelovanja dosta usko povezana. Na primjer, moralna procjena poslovnog svijeta utječe na izbor načina materijalne samodostatnosti i formiranje strategija ponašanja pojedinca u poslovna interakcija(Kuprejčenko, 2011.). Dakle, predstavnici prvog tipa s negativnom moralnom procjenom novca - "novac je zlo" ​​vide svijet poslovanja u crnim bojama. Za ovu vrstu, aktivnost vođe je izuzetno naporna, povezana je s velikim brojem moralnih proturječja, pa stoga smanjuju svoju aktivnost.

Za drugu vrstu lidera, svijet poslovanja je zanimljiv i riskantan svijet, posao je težak, ali uzbudljiv, uglavnom zbog novca i koristi koje oni mogu dati. Ovaj tip karakterizira jednak odnos prema konkurenciji, visoko zadovoljstvo materijalnim blagostanjem, mogućnost povećanja materijalnog dohotka, najviša razina ekonomske aktivnosti s tendencijom povećanja. Karakterizira ih prilično visoka razina spremnosti na poštivanje moralnih normi, kao i najviše ocjene moralnosti "tipičnog vođe". Riječ je o liderima koji su uspješni u poslu, vjerojatno velikim dijelom zahvaljujući poštivanju moralnih standarda.

Predstavnici trećeg empirijskog tipa odnosa prema novcu smatraju poslovanje svijetom natjecanja, partnerstva, postizanja ciljeva, svijetom velikih mogućnosti i istovremeno svijetom visokih rizika, svijetom samospoznaje, profesionalnog rasta i postignuća. društveni status, svijet zdrave konkurencije. Razina gospodarske aktivnosti, prema njihovim procjenama, iznad je prosjeka s jasnim uzlaznim trendom. Najveća među svim vrstama je procjena mogućnosti povećanja materijalnih prihoda. Najviša razina natjecanja. Stav prema poštivanju moralnih normi istinitosti, odgovornosti, tolerancije prilično je niska, ali najviša vrijednost integriteta. Budući da se radi o ambicioznim i odvažnim mladim liderima koji povećavaju svoju ekonomsku aktivnost, može se pretpostaviti da je za to intrapersonalni moralni sukob prirodna faza ekonomskog samoodređenja. Kakvo će biti rješenje ovog sukoba (konstruktivno – razvojem vlastitih etičkih kodeksa i strategija, ili destruktivno – smanjenjem poslovne aktivnosti) ovisi o mnogim čimbenicima.

Četvrti tip pokazuje poslovan, adekvatan odnos prema poslovnom svijetu – bez emocija, isti odnos prema konkurenciji. Predstavnici ovog tipa nemaju moralne sukobe ni u vezi s novcem, ni u vezi s poštivanjem moralnih standarda, ni u odnosu na svijet poslovanja. Može se pretpostaviti da su se predstavnici ovog tipa realizirali u poslovnoj sferi, imaju ono što im je potrebno za život i smanjuju ekonomsku aktivnost kako bi svoje napore usmjerili na postizanje drugih životnih ciljeva.

Za peti tip - posao i ono što je povezano s njim - novac, veze, informacije, okrutnost - vrlo korisna igra za stvarne ljude. Ovi rukovoditelji ili ne vide etičko poslovanje kao važno ili jednostavno ne razmišljaju o tome. Budući da im je novac od najmanjeg značaja, može se reći da ovi lideri nemaju ni visoke poslovne ciljeve, ni sredstva koja su im na raspolaganju za poboljšanje vlastitog blagostanja, niti želju da ih traže, pa stoga smanjuju svoju aktivnost.

Šesti tip vođa karakterizira niska prilagodljivost poslovnom okruženju, oštro negativan stav prema njemu ("svijet šakala", "okean s morskim psima", "nema ideala" itd.) I sukob s drugima. Svijet poslovanja i svijet novca takvim se vođama čini kao neprijateljsko nemoralno okruženje kojemu se ne žele prilagoditi. Očigledno, to objašnjava snažan trend pada gospodarske aktivnosti (Kupreychenko, 2011).

U procesu rješavanja problema s kojima se gospodarstvenik susreće, važnu ulogu ima on sam sustav vrijednosti. Ljudske vrijednosti izravno su povezane s kulturom i normama društvenog okruženja. To se mora uzeti u obzir kako u poslovanju tako iu savjetodavnom radu. Poslovne vrijednosti uvijek su se razlikovale od tradicionalnih u mnogim aspektima, na primjer, neumorno uživanje u životu među "novim Rusima" i vrline: marljivost, marljivost, točnost. Popis poslovnih vrijednosti može biti prilično širok, kao što su moć, karijera, obrazovanje, obitelj, novac, posao, dob, rizik, stavovi prema drugim kulturama, etničkim grupama, dob, rizik, rad, pomaganje drugima, nagrade i kazne, zakon, zadovoljstvo itd.

Odnosi s drugima također su određeni sadržajem životne pozicije poslovnog čovjeka. U praksi dobro funkcioniraju modeli koji omogućuju osobi da ostvari svoje životne pozicije, među kojima je najčešći model E. Bernea:

• 1. "Dobro sam – jesi li dobro". Ljudi koji imaju takvu životnu poziciju općenito su pozitivni prema sebi. Oni su osjetljivi, održavaju dobre odnose s drugima, ulijevaju povjerenje, smireni, osjetljivi na promjene situacije. Cijene dobre odnose, kontakt s drugima.
• 2. "Dobro sam – ti nisi u redu." Ljudi koji se pridržavaju ove životne pozicije općenito su pozitivni o sebi, ali osjećaju vrlo značajnu razliku između sebe i onih oko sebe. Većinu drugih ljudi smatraju nesavršenim ili gorim od sebe. Vjeruju da drugi ljudi nisu tako pametni, pošteni, moralni, privlačni ili iskusni. Imaju prenapuhanu samovažnost, teški su za komunikaciju, izgledaju arogantno, potiskuju druge, preuveličavaju svoju ulogu u poslu.
• 3. "Nisam dobro – jesi li dobro". Ljudi ove životne pozicije vjeruju da imaju značajnu slabost ili nedostatak, zbog čega su inferiorni u odnosu na druge. Nedostaje im optimizma prema samima sebi. Fokusiraju se na svoje slabosti, neuspjehe, nedostatke, nemaju samopouzdanja, skloni su povlačenju, nemaju dovoljno uvjerenja, ne mogu preuzeti inicijativu, podcjenjuju svoju ulogu u poslu, podliježu stresu. Druge cijene više, gledajte druge odozdo prema gore.
• 4. "Nisam dobro – ti nisi u redu." Ljudi u ovom položaju mogu se osjećati preopterećeno, mogu izgubiti vjeru u svoju sposobnost da za sebe stvore prihvatljive životne uvjete ili osjećaju zadovoljstvo života. Nisu dovoljno energični, nisu u stanju ustrajati, navikli su na neuspjehe, nisu dovoljno kreativni u poslu. Svaki odnos doživljavaju kao potpuno razočaranje.

Za sva četiri životna stava možemo pronaći opravdanje, no ipak je za donošenje odluke koja uravnotežuje interese različitih strana najpovoljniji prvi stav, jer pridonosi uspostavljanju skladnih odnosa s drugima.

Poboljšanje morala uvijek zaostaje za napretkom tehnike i tehnike. Hoće li poslovni čovjek nastojati učiniti nešto više od onoga što trenutno jest, hoće li nastojati proširiti svoje sposobnosti i mogućnosti svoje tvrtke, što će smatrati uspjehom i što će ga uspjeh zadovoljiti, ovisi o tome što on zaista želi i cijeni. Ova i druga pitanja vezana su za moralnu poziciju poslovnog čovjeka. Dakle, moralni čimbenik igra važnu ulogu u djelovanju gospodarstvenika, u načinima i sredstvima postizanja uspjeha, te u kriterijima vrednovanja postignutog.

Profesionalna etika poslovnog čovjeka temelji se na tradicionalnim predodžbama o poslovanju i upravljanju, kao i na suvremenim etičkim standardima društva. Kod nas se još formira. Jedna od značajki civiliziranog poslovanja je rast psiholoških i moralnih čimbenika. O tome svjedoče iskustva razvijenih zemalja svjetske zajednice. Praktično u svim priručnicima ističe se da poslovnog čovjeka i menadžera treba karakterizirati moralna zrelost. Očituje se u nezadovoljstvu postignutim poslovnim uspjesima, brizi za svoje moralno usavršavanje. "Novac i moral" je princip poznat u mnogim zemljama već nekoliko stoljeća. U naše vrijeme pretočeno je u načelo "ekonomske znanosti i društvenog morala".

U suvremenoj poslovnoj etici glavna se pozornost posvećuje opravdanosti načela i normi moralnog ponašanja svih sudionika u organizaciji, potrebi da se službena prava i dužnosti tretiraju kao profesionalna dužnost, stvaraju se prepreke za razvoj društveno opasnih osobina ličnosti: neskromnosti, nepravde, podmićivanja, pristranog odabira osoblja, zlouporabe ovlasti i loših navika.

Poslovna etika u svim područjima uključuje primjere najboljeg moralnog rješenja za specifične probleme upravljanja. Novi pristup u poslovanju se oslanja na ljudsku mudrost koja je suprotstavljena funkcionalnom i usko usmjerenom rješavanju pojedinačnih problema. Stoga moralna pitanja zauzimaju veliko mjesto u poslovnoj etici. Pridonose očuvanju i jačanju moralnog zdravlja pojedinca i kolektiva.

Briga o stanju vlastitog moralnog zdravlja profesionalna je dužnost gospodarstvenika i vođe. Iako je, naravno, problem moralnog zdravlja vrlo složen.

Moguće je samo općenito predstaviti glavne komponente ovog pojma: moralne osjećaje, moralni položaj, moralne navike, moralnu samokontrolu. Stoga je važno da poslovni čovjek obrati pozornost na vlastite vrijednosti, ciljeve, osjećaje u postizanju društveno značajnog uspjeha.

Postoji društvena, kulturna uvjetovanost kriterija za moralno zdravlje. Primjerice, ako je prije 20 godina najbolja potvrda moralnog zdravlja čovjeka bila moralna beskompromisnost, sada se sve više ljudi okreće razumnom razumijevanju situacije, viziji neposrednog i daleka perspektiva i sposobnost pravljenja razumnih kompromisa. Ovo je također povezano s modernog menadžmenta. Stoga etika rada vođe počinje uključivati ​​pravila i tehnike koje su prije bile poznate samo diplomatima, na primjer, načini izlaska iz sukoba, rješavanje proturječja.

Suvremena teorija (metodologija i tehnologija) poslovnog upravljanja posvećuje veliku pažnju problemu etike i, posljedično, poboljšanju sustava upravljanja u cjelini. To se može vidjeti u mnogim radovima, npr. M. Tribus o dijagnostici bolesti sustava upravljanja, M. Mescon i drugi o vrstama upravljanja i potrebi duboke analize društvene odgovornosti i etike upravljanja, J. Duncan o načinima upravljanja sustavima usmjerenim na cilj, ljudskim faktorom, koordinacijom i promjenama; R. Blake, J. Mouton o načinima upravljanja konfliktnim situacijama i dr.

Iz iskustva rada s čelnicima gospodarskih organizacija uvjerili smo se da se i razvoj moralnih pozicija timova odvija na putu jačanja civiliziranog načina života. U pravilu se u zrelom timu osjeća prijateljska atmosfera. Osjeća se entuzijazam ljudi za postavljene zadatke. Zaposlenici su sigurni u svoje sposobnosti, iskazuju poštovanje prema vođama, povjerenje u kolege. Da bi se odnosi u timu temeljili na moralnim vrijednostima, nužan je trud svih članova tima, sustav upravljanja zasnovan na demokratskim načelima, te aktivnost samog vođe u tom pravcu.

Pokazatelji moralnog zdravlja tima su:

• Dopisivanje moralne vrijednosti kolektivne ljudske vrijednosti;
• entuzijazam zaposlenika za zadatke koji su postavljeni timu ili prihvaćanje zajedničkih ciljeva od strane podređenih;
• svjesna radna disciplina i raspodjela dužnosti čije je ispunjavanje preduvjet postojanje organizacije;
• zadovoljstvo članova tima komunikacijom i zajedničkim radom te uvjerenost u poštenje i korektan odnos prema sebi;
• prisutnost plemenitih moralnih vrijednosti u timu;
• prisutnost moralne sigurnosti za svakog člana u timu, na primjer, nastavno osoblje jamči sigurnost pojedinca od bilo kakvih nemoralnih napada, nepriznavanja njegovog dostojanstva;
• prisutnost moralne kreativnosti, koja se očituje u želji tima za tumačenjem (ostvarivanjem, shvaćanjem) moralnih načela i normi društva, kao i razvijanjem tih načela i normi i zajedničkim stvaranjem novih;
• prisutnost tradicije održavanja sporova, okruglih stolova, konferencija, na kojima se raspravlja o problemima kao što su profesionalna dužnost, čast, dostojanstvo, profesionalna etika.

Moderan poslovni čovjek ima veliki arsenal sredstava za održavanje odgovarajuće moralne klime u svom timu. U konačnici moralni odnosi utječu na rezultate poslova i stanje ljudi u timu. U literaturi se oni nazivaju tehnologije morala. Promišljajući ovu tehnologiju, gospodarstvenici trebaju uzeti u obzir da svi zaposlenici, a posebno oni koji su menadžeri raznih rangova, na različite načine sudjeluju u rješavanju svojih zadataka, ovisno o mjestu na hijerarhijskoj ljestvici.

Poslovanje obavlja različite funkcije: planiranje, organiziranje, usmjeravanje i kontrolu. Viši rukovoditelji provode većinu svog vremena planirajući i organizirajući posao. S obzirom na to, važno je da poslovni čovjek pažljivo analizira na što troši svoje radno vrijeme, jesu li dužnosti njegovih zaposlenika racionalno raspoređene i odražavaju li se sve upravljačke funkcije u određenim aktivnostima. Organizator poslovanja može utjecati na raspodjelu profesionalnih funkcija, formiranje organa upravljanja, razvoj zajedničkih ciljeva, stvaranje tradicije itd. Velika uloga u tome se pripisuje moralnom utjecaju.

Navedimo primjere moralnog utjecaja koji će pridonijeti moralnom usavršavanju stručnog tima i razvoju načela poslovne i međuljudske suradnje.

• 1. Stvaranje uvjeta rada dostojnih ljudi. To su objektivno djelujući čimbenici u kojima se očituje odnos prema tjelesnom i psihičkom zdravlju zaposlenika. Ovi uvjeti odgovaraju ergonomskim standardima i estetskim potrebama.
• 2. Stvaranje uvjeta za profesionalni i etički razvoj zaposlenika kroz razne tečajeve, medije, raspravu o konkretnim situacijama i postupcima i sl.
• 3. Stvaranje uvjeta za akumulaciju profesionalno iskustvo i prijenos tradicije. Na primjer, mentorstvo, kroz koje iskusni stručnjaci prenose svoje iskustvo mladima. Lakše je učiti iz primjera. Upute koje nisu potkrijepljene primjerima imaju mali, ako ne i suprotan učinak.
• 4. Organizacija rada s javnošću. U razvijenim europskim zemljama mnoge su poslovne strukture uključene u život društva. Na primjer, u radu upravnih odbora obrazovnih ustanova, organizaciji praznika, u aktivnostima društveno značajnih struktura itd. Takav rad je nužan prije svega za stvaranje stabilnih uvjeta za život društva, bez kojih se poslovanje ne može razvijati. Odnosi s javnošću važan su alat ne samo za rješavanje hitnih problema tvrtke, poput prodaje proizvoda, ulaska na nova tržišta, već i za rješavanje strateških problema vezanih uz opstanak i razvoj. Kod nas se ovaj alat još uvijek slabo koristi od strane tvrtki.
• 5. Korištenje u radu metoda moralnog utjecaja. Ove metode su široko zastupljene u literaturi o menadžmentu. Tradicionalno, to uključuje moralno uvjeravanje, moralne primjere, sustavan rad s literarnim izvorima, konzultacije, poslovne igre i igre uloga te javne zadatke.

Suvremeni pristupi poslovnoj etici pretpostavljaju razvoj civiliziranih oblika odnosa (Samoukin, Samoukina, 2001).

Tome treba učiti i menadžere i zaposlenike tvrtki. Edukacija se odvija kako analizom vlastitog iskustva tako i korištenjem teorijskih i praktičnih primjera rada naših i stranih menadžera. Važno je napomenuti da proces prijenosa kulturnih stereotipa, normi, pravila u menadžmentu ima niz problema. O tome, primjerice, duhovito piše M. Tribus, autor tzv. virusne teorije menadžmenta. Njegov pristup povezan je sa stvaranjem uvjeta za razvijen sustav upravljanja, analizom stanja zdravlja organizacije. On smatra da procesi također mogu patiti od imunodeficijencije. Menadžeri trebaju raditi na sustavima upravljanja na isti način na koji rade na rješavanju specifičnih problema. Sustav upravljanja može se unaprijediti samo uz pomoć samih ljudi, koji mogu razumjeti i riješiti se svojih stereotipa te na taj način promijeniti tipičnu shemu upravljanja kada je to potrebno.

Zaključno, nameće se zaključak da je postizanje društveno značajnog uspjeha organizacije i opstanak poduzeća u demokratskom i civiliziranom društvu nemoguće bez razvoja poslovne etike, koja će se odraziti na zaposlenike i sustav rada organizacije u cjelini. Nepoštivanje moralnih standarda lišava lidera, njegove podređene i strukturu kojom upravlja stabilnost u dinamičnom društvenom okruženju, perspektivu razvoja u rangu s najboljim organizacijama te ozbiljne i pouzdane partnere.

• De George R. T. Poslovna etika / per. s engleskog. R. I. Stolper. St. Petersburg: School of Economics. Moskva: Progress Publishing Group, 2001.
• Priručnik Smjernica Povjerenstva za odmjeravanje kazni Sjedinjenih Država // Povjerenstvo za izricanje kazni Sjedinjenih Država. 1993. 1. studenoga Ch. 8. Byrne E. Ljudi koji igraju igrice. Moskva: Eksmo, 2011.
• Ivanova N. L., Mikhailova E. V., Shtroo V. A. Uvod u poslovnu psihologiju. Moskva: Izdavačka kuća HSE. 2008. godine.
• Tribus M. Teorija upravljanja virusima. Moskva: RIA Standardi i kvaliteta. 1997. godine.

Suvremeni trendovi u razvoju poslovanja odavno potvrđuju potrebu za društvenom orijentacijom. Poduzetnici nastoje ne samo ostvariti profit, već i pružiti svu moguću pomoć društvu u rješavanju društvenih problema. Ali postoji važna komponenta u ovom smjeru, koju ne uzimaju svi u obzir. Svaki društveno orijentirani događaj trebao bi donijeti korist, materijalnu ili nematerijalnu, ali nužno korisnu u budućnosti. Postoji nekoliko strategija koje omogućuju postizanje ovog učinka, poduzetnici bi ih trebali znati i primijeniti u praksi.

Što je društvena odgovornost poslovanja

Društvena usmjerenost poslovanja uključuje provedbu određenih mjera usmjerenih na dobrobit društva, koje se provode na štetu organizacije. Uz njihovu pomoć provode se društveno značajni programi za poboljšanje života pojedinih segmenata stanovništva ili zaposlenika njihove tvrtke. Rezultati takvih tvrtki doprinose rastu, poboljšanju imidža, razvoju, povećanju dobiti izvođača, odnosno poduzeća.

Društveni akcijski plan ima svoje posebne značajke. Stalno se pregledava i mijenja u skladu s trenutni trendovi razvoj društva. Takav plan pojedino poduzeće donosi samostalno i dobrovoljno. Također se može koordinirati s drugim dionicima projekta. Kao rezultat društveno usmjerenih aktivnosti postižu se sljedeći ciljevi:

• poboljšanje ugleda tvrtke na zadanoj razini ciljanu publiku i cijeli lokalitet;
• poboljšanje imidža tvrtke;
• povećanje obujma proizvedenih i prodanih proizvoda;
• poboljšanje kvalitete usluga ili robe poduzeća;
• razvoj i jačanje korporativnog brenda;
• nastanak i jačanje novih partnerstava, veza s predstavnicima gospodarstva, vlasti, civilnih udruga i organizacija.

Treba shvatiti da društvena odgovornost poslovanja nije isto što i milosrđe. Također, društvena odgovornost se ne može povezati sa sljedećim konceptima:

• PR i samopromocija;
• političko djelovanje i promicanje pojedinca;
• državni projekti i programi;
• ekonomski usmjereni državni programi.

Kako se procjenjuje društvena odgovornost

Ovaj koncept ima jasnu strukturu evaluacije, provodi se na nekoliko razina.

Prva razina znači usklađenost sa zakonima Ruske Federacije, prema kojima poslovanje obavlja određene društvene funkcije. Na primjer, prijava zaposlenika prema Zakonu o radu Ruske Federacije i potpuno plaćanje poreza znači uklanjanje napetosti u društvu, jamstvo stabilnosti. Također, rad na ovoj razini podrazumijeva poštivanje zakona Kaznenog zakona Ruske Federacije i obavljanje poslovnih aktivnosti u pravnom polju.

Druga razina društvene odgovornosti poslovanja podrazumijeva provođenje aktivnosti koje rad poduzeća čine privlačnim za investitore i potrošače. To je stvaranje takvog proizvoda ili usluge koji pridonosi rastu blagostanja građana, jačanju njihova zdravlja itd. A atraktivnost posla za investitore znači povećanje imidža cijele zemlje.

I treća razina odgovornosti uključuje planiranje i provedbu takvih aktivnosti koje su usmjerene na ublažavanje socijalne napetosti, jačanje imidža poduzeća, ali u isto vrijeme - nedostatak profita u novčanom smislu.

Poduzetnik sam odlučuje na kojoj će razini raditi, ali treba napomenuti da je implementacija najviše razine nemoguća ako prethodna nedostaje. Na primjer, sudjelovanje u velikim događajima regionalnoj razini nemoguće je da vaši zaposlenici primaju plaće na crno i rade na crno, a da ne plaćaju puni porez.

Modeli korporativne odgovornosti

Korporativna odgovornost se može implementirati u četiri oblika. Svi oni usmjereni su na dobrobit tvrtke, stoga su vrijedni pažnje.

Manipulativni model- uključuje obradu javnog mnijenja za postizanje ciljeva poduzeća.

informacijski model- Ostvarivanje ciljeva poduzeća stalnim informiranjem o namjerama poduzeća na razne načine.

Model međusobnog razumijevanja- objašnjenje linije ponašanja poduzeća i razumijevanje linije ponašanja zaposlenika.

Model socijalnog partnerstva– proučavanje i analiza cjelokupnog društvenog okruženja i javnog raspoloženja općenito.

Svaka zemlja ima svoje preferencije za korporativna partnerstva i odgovornosti. U Rusiji su ti koncepti još uvijek u fazi formiranja. Analitičari kažu da su pozitivni rezultati i postignuća već vidljivi. Prati obilježja europskog modela (kada država aktivno sudjeluje u oblikovanju strategije poduzeća) i britanskog (uz sudjelovanje u politici poduzeća dobrovoljne inicijative zaposlenika).

Oblici društvene odgovornosti

Društvena odgovornost može biti skrivena i otvorena.

otvoren strategija uključuje ponašanje organizacije kada poduzeće preuzima odgovornost za rješavanje problema od interesa za društvo. Ovaj oblik društvene odgovornosti biraju samostalno, ponašanje i sve mjere oblikuju dobrovoljno.

Skriven forma zahvaća sve institucije države – službene i neslužbene. Sve aktivnosti i planovi su usklađeni s ovim institucijama. Norme, pravila ponašanja, vrijednosti pa i misija poduzeća formiraju se u potpunom skladu s interesima i ciljevima države, ostvarujući svoje osobne rezultate, takvo poduzeće prvenstveno radi za ciljeve i zadatke cijelog društva i institucija države. Štoviše, ciljevi nisu samo društveni, već i politički i ekonomski.

Temeljna načela marketinških strategija društvene odgovornosti

Kako bi načela društvene odgovornosti bila bezuvjetno vidljiva i prihvaćena od društva i poslovnih partnera, potrebno je poštivati ​​određena pravila. Prvo je uvijek održati sva svoja obećanja, učiniti ono što kažete. Takav stav, bez daljnjega, pokazuje poštovanje prema potrošačima, partnerima, besprijekornu etiku u poslovnim krugovima.

Drugo načelo je poštenje u oglašavanju. Nikada ne obećavajte u videima i tekstovima ono što ne možete implementirati u svoje proizvode ili usluge. Iskrenost i nedostatak pretjerivanja u tom pogledu potrošači će svakako cijeniti i početi poštovati vašu tvrtku.

Treće načelo je pokazati etičke standarde u svojim proizvodima ili uslugama. Na primjer, vrlo je važan natpis na proizvodu da je proizveden bez štete za okoliš. Također je važno pošteno naznačiti sastav, a vrlo je dobro ako ne sadrži štetne tvari kako za ljudsko tijelo tako i za prirodu. Ili, primjerice, mnogi navode termin za zbrinjavanje i razgradnju ambalaže, metode njezine neškodljive razgradnje na komponente sigurne za prirodu.

Učinkovitost društveno odgovornog poslovanja

Lanac poslovnog rasta koji je društveno odgovoran vrlo je jednostavan. Nije teško pratiti učinak događaja koji imaju društvenu orijentaciju. Pozitivni učinci vidljivi su nakon nekog vremena, ne treba očekivati ​​trenutni učinak. Prva faza u provedbi takve strategije je potpuno praćenje stanja u društvu, izrada tzv. socijalnog profila. Na temelju identificiranja problema i kritičnih točaka formira se akcijski plan. Tijekom njegove provedbe proširuju se poslovni zadaci, razvija proizvodnja. Što u konačnici dovodi do povećanja poštovanja potrošača prema poduzeću, povećanja prodaje i povećanja profita.

Potvrda rasta lojalnosti društveno odgovornim poduzećima prema studijama raznih organizacija:

• građani radije kupuju proizvode tvrtki koje su dokazale svoju društvenu odgovornost, u SAD-u ta brojka iznosi 83%;
• mladi stručnjaci radije rade u tvrtkama s visokim stupnjem društvene odgovornosti, posebno u onima koje vode računa o pitanjima okoliša;
• tri četvrtine zaposlenih građana uvjereno je da ako se poduzeće bavi pitanjima društvene odgovornosti, onda je svakako zainteresirano za njihov osobni razvoj;
• Institut za poslovnu etiku dao je brojke koje pokazuju da tvrtke s visokim stupnjem društvene odgovornosti imaju stope uspjeha - 18% više od onih običnih tvrtki.

Što je društvena odgovornost poslovanja

Interna odgovornost:

• stvaranje uvjeta za sigurnost rada;
• stabilne isplate plaća, čija se razina smatra prihvatljivom i iznad prosjeka u industriji;
• zdravstvenu skrb zaposlenika i dodatne mjere za očuvanje njihova zdravlja;
• osposobljavanje i stručno usavršavanje zaposlenika;
• pružanje materijalne pomoći zaposlenicima koji se nađu u teškim životnim uvjetima.

Vanjska društvena odgovornost:

• prikazivanje sponzorstvo u promocijama i programima;
• sudjelovanje u mjerama oživljavanja prirodnih bogatstava i zaštite okoliša;
• bliski kontakt i suradnja s lokalnom zajednicom i vlastima;
• sudjelovanje u kriznim situacijama grada;
• odgovornost prema potrošačima u pogledu kvalitete proizvoda ili usluge.

Društvena odgovornost često ima oblik volontiranja. Izražava se u obliku posjeta specijaliziranim ustanovama i pomoći njima, to su sirotišta, starački domovi, hospiciji, skloništa za životinje.

Zanimljivi oblici odgovornosti prema društvu su imenovanje i isplata posebnih stipendija i bonusa talentiranim građanima, mirovina zaslužnim ljudima, sudjelovanje u formiranju fondova za potporu određenim područjima društvenog života (bolesna djeca, talentirani izvođači itd.).

Naknada socijalno orijentiranih poduzeća od strane države također je očekivan, ali ne i obavezan faktor ove aktivnosti. Ponekad su takva poduzeća oslobođena određenih vrsta lokalnih poreza, ponekad im se daje prednost na natječajima i natječajima. Ali takve mjere nikome nisu zajamčene, gospodarstvenicima nisu same sebi svrha.

Elena Shchugoreva je poslovna savjetnica, trenerica govorništva i govorne tehnike, voditeljica online škole Orator Master. Može se kontaktirati e-poštom. [e-mail zaštićen] ili putem Facebook grupe

1 od 9

Prezentacija na temu: Društvena odgovornost i poslovna etika

slajd broj 1

Opis slajda:

slajd broj 2

Opis slajda:

Prava uloga poslovanja u društvu Početkom 20. stoljeća pojavila se doktrina kapitalističke filantropije prema kojoj su uspješne organizacije dužne donirati dio svojih sredstava za dobrobit društva. E. Carnegie uložio 350 milijuna dolara. na socijalne programe i izgrađeno više od dvije tisuće javne knjižnice. J. D. Rockefeller donirao je 550 milijuna dolara. Zakladi Rockefeller. Od 1950-ih godina koncept društvene uloge poslovanja počeo se mijenjati. U Društvenoj odgovornosti poslovanja, H.R. Bowen opisao je kako se koncept društvene odgovornosti primjenjuje na poslovanje i koje društvene i ekonomske koristi mogu proizaći iz prepoznavanja važnosti društvenih ciljeva u poslovnom odlučivanju.

slajd broj 3

Opis slajda:

Dva gledišta o stavu organizacije prema društveno okruženje Prvo gledište je da je organizacija društveno odgovorna ako radi sa maksimalan profit a ujedno sveto poštuje sve zakone i norme svoga društva. Prema ovom gledištu, organizacija bi trebala slijediti samo ekonomske ciljeve. Čvrsti zagovornik ove teorije je dobitnik Nobelove nagrade M. Friedman, prema kojem je "uloga poslovanja koristiti resurse i energiju u aktivnostima namijenjenim povećanju profita, uz poštivanje pravila igre... kao i sudjelovanje u poštenom natjecanju bez prijevara i prijevara".

slajd broj 4

Opis slajda:

Dva stajališta o odnosu organizacije prema društvenom okruženju Prema drugom stajalištu, organizacija, uz obveze čisto ekonomske prirode, mora voditi računa o ljudskim i društvenim aspektima utjecaja svojih aktivnosti na zaposlenike, potrošače i lokalne zajednice te dati pozitivan doprinos rješavanju socijalnih problema društva. Ovaj pristup također podrazumijeva da društvo očekuje moderne organizacije ne samo visoke ekonomske pokazatelje, već i veliku uspješnost u ostvarivanju društvenih ciljeva. Novo stajalište je da se organizacija mora ponašati odgovorno u nizu područja: u području zaštite okoliša, zdravstvene zaštite, građanskih prava, zaštite potrošača itd.

slajd broj 5

Opis slajda:

Pravna odgovornost poslovanja Pravna odgovornost, za razliku od društvene odgovornosti, podrazumijeva poštivanje određenih zakona i propisa državno uređenje definiranje što organizacija može, a što ne može učiniti. Organizacija koja poštuje sve zakone i propise ponaša se pravno odgovorno, ali se ne ponaša uvijek društveno odgovorno.Društvena odgovornost podrazumijeva određeni stupanj dobrovoljnog odgovora organizacije na društvene probleme.

slajd broj 6

Opis slajda:

Za i protiv društvene odgovornosti Glavni argumenti za društvenu odgovornost poduzeća su: Povoljni dugoročni izgledi za tvrtku Promjenjive potrebe i očekivanja društva Dostupnost resursa za pomoć u rješavanju društvenih problema Moralna obveza biti društveno odgovoran

slajd broj 7

Opis slajda:

Argumenti "za" i "protiv" društvene odgovornosti Glavni argumenti protiv društvene odgovornosti poslovanja: Kršenje načela maksimizacije profita Troškovi povezani s društvenim aktivnostima Niska razina odgovornosti prema društvu Nedostatak vještina rješavanja društvenih problema

slajd broj 8

Opis slajda:

Argumenti "za" i "protiv" društvene odgovornosti Mnogi su suvremenici mišljenja da bi organizacije trebale usmjeriti dio svojih resursa i napora u razvoj lokalnih zajednica i društva u cjelini. Profesor L. Preston smatrao je da svaka organizacija treba prije svega pažljivo analizirati svoje okruženje i odabrati takve programe koji će za nju biti najučinkovitiji. Društveno odgovorno djelovanje nije samo prerogativ velike tvrtke. Društvena odgovornost ne podrazumijeva samo filantropske aktivnosti, već je glavna stvar za opstanak svake tvrtke profit. Profitabilnost i razvoj idu ruku pod ruku s poštenim odnosom prema zaposlenicima tvrtke, kupcima i lokalnoj zajednici.

slajd broj 9

Opis slajda:

Etika i modernog menadžmenta Predmet poslovne etike su načela koja određuju ispravan i pogrešan pristup poslovanju. Istraživanja su pokazala da je društvo uvjereno u snižavanje standarda poslovne etike. Prema L. Osmeru, "etički problemi u poslovanju povezani su sa sukobom, ili barem s njegovom vjerojatnošću, između pokazatelja ekonomske aktivnosti organizacije, mjerenih njezinim prihodima, troškovima i dobiti, i pokazatelja njezine društvene odgovornosti, koji se izražavaju u njezinim obvezama prema drugim ljudima kako unutar organizacije tako iu društvu." U nastojanju da poboljšaju etičku klimu, organizacije poduzimaju niz koraka: sastavljanje moralnih i etičkih kodeksa, uključenje u društvenu reviziju i pružanje obuke o etici.