PR je umjetnost i znanost postizanja harmonije kroz međusobno razumijevanje temeljeno na istini i punoj informaciji (Sam Black)

PR je umjetnost i društvena znanost analiziranja trendova, predviđanja njihovih posljedica, savjetovanja menadžmenta organizacija i provođenja unaprijed planiranih programa djelovanja koji služe interesima organizacije i javnosti (Skupština udruga za odnose s javnošću, Meksiko, 1978.).

Propaganda (od latinskog propaganda - predmet razmatranja) - širenje političkih, filozofskih, znanstvenih, umjetničkih i drugih ideja u društvu. U užem smislu, politička ili ideološka propaganda s ciljem formiranja određenog svjetonazora u masama.

Marketing je proces koji uključuje predviđanje potreba potencijalnih kupaca i zadovoljenje tih potreba ponudom odgovarajuće robe – proizvoda, tehnologija, usluga.

tab. 2 PR i propaganda

tab. 3 PR i marketing

Pogledajmo neke od glavnih razlika između ova dva oblika komunikacije. Temelje se na činjenici da PR nije oblik oglašavanja, već je zapravo puno šira vrsta djelatnosti. PR se bavi svim komunikacijama cijele organizacije, dok je oglašavanje, iako može koštati više od PR-a, u velikoj mjeri ograničeno marketinška funkcija uz manje iznimke, kao što je zapošljavanje zaposlenika ili financijsko oglašavanje. Sve dok ovu činjenicu dobro ne shvatite, nećete dobiti potpunu sliku PR-a.

Odnosi s javnošću nisu ni “ besplatno oglašavanje“, niti „reklama koju ne plaćaju“. U PR-u nema ništa “besplatno”: ovaj posao zahtijeva puno vremena, a vrijeme je uvijek novac. Ovaj novac je ili plaća osoblje ili honorari vanjskih konzultanata. Ako se članak pojavi u novinskoj rubrici ili biltenu, njegova se vrijednost ne može izračunati prema cijenama oglašavanja za novinski prostor ili vrijeme emitiranja, jer je vrijeme uredničke kolumne ili radijskog ili televizijskog programa neprocjenjivo.

Organizacija možda ne koristi oglašavanje, ali je svaka organizacija na neki način uključena u odnose s javnošću. Na primjer, vatrogasna postrojba, naravno, ne reklamira požare niti reklamira svoje usluge kada se oni dogode, ali imaju uspostavljene odnose s velikom javnošću.

Odnosi s javnošću obuhvaćaju sve i svakoga, dok je oglašavanje ograničeno na konkretne kupoprodaje, poput promicanja prodaje robe i usluga, nabave materijala i komponenti, zapošljavanja osoblja ili najave postignutih rezultata. PR se bavi svim komunikacijama koje se provode u organizaciji, stoga je ova djelatnost opsežnija i obuhvatnija od oglašavanja. S vremena na vrijeme PR se može poslužiti oglašavanjem, iako, ponavljamo, PR niti je vrsta oglašavanja niti je dio njega.

U poslovnom svijetu ili privatnom sektoru gospodarstva PR i oglašavanje usko su povezani s marketingom. Dok je marketing jedna od funkcija poslovanja, PR je u interakciji s financijskim i proizvodnim funkcijama. Dakle, PR se može koristiti u odnosu na sve komponente marketinškog miksa, u kojem je oglašavanje samo jedna komponenta. Marketinški miks uključuje sve komponente (vidi sliku 2.1) uključene u marketinšku strategiju (da spomenemo samo neke: pakiranje, istraživanje, cijene, prodaja, distribucija i usluge nakon prodaje). Svaki od ovih tipova ima određeni odnos prema komunikacijama i ugledu (dobra volja). Edukacija tržišta može biti glavni doprinos PR-a, o čemu će uvelike ovisiti uspjeh naknadne reklamne kampanje.

Propaganda je još jedan oblik komunikacije koji se često netočno smatra PR-om. Međutim, ništa se ne može razlikovati od ove dvije aktivnosti. Da bi PR bio uspješan, u njega se mora vjerovati, dok propaganda u svakom slučaju izaziva sumnju ili barem neslaganje. Problem je što je ponekad teško razlikovati komponente propagande i PR-a u informacijama koje prenose vladine agencije. Propaganda ima za cilj održati vlast na vlasti, a svrha PR-a je osigurati da građani razumiju bit usluga koje država pruža te ih naučiti kako se tim uslugama pravilno služe.

1.Ciljevi u oblasti prodaje, što bi trebalo dovesti do opipljivih
povećati obujam prodaje ili potaknuti potrošače na kupnju turističkih usluga.

2. Ciljevi u području komunikacija, s ciljem prenošenja određenih ideja, oblikovanja imidža poduzeća, mijenjanja navika potrošača, što doprinosi dugoročnom rastu prodaje.

Određivanje prirode postavljenog cilja nije uvijek sasvim jednostavno; reklamne aktivnosti najčešće se koristi njihova kombinacija. Tipično reklamni ciljevi:

Formiranje imidža tvrtke;

Formiranje imidža proizvoda;

Pružanje informacija o proizvodu;

Promjena stava prema proizvodu;

Povećanje količine prodaje;

Anti-konkurencija, itd.

Koliko će se ispravno odrediti ciljevi oglašavanja, odabrati sredstva njegove distribucije i razviti oglasne poruke uzimajući u obzir ciljanu publiku o konačnom rezultatu reklamnih događanja ovisi povrat ulaganja i postizanje učinka na koji turističko poduzeće računa.

Specifičnost – izražava se jednostavnim, razumljivim i uvjerljivim jezikom teksta, promišljenom argumentacijom, logički dovršenim rješenjem;

Ciljanje je mjera u kojoj su oglašivački mediji upućeni određenim segmentima stanovništva, dobnim ili društvenim skupinama;

Stvaranjem potražnje i poticanjem prodaje, tjeranjem potrošača na kupnju robe te ubrzavanjem procesa kupnje i prodaje, a time i obrta kapitala, oglašavanje nastupa na tržištu ekonomski funkcija.
Pružajući potrošačima ciljani protok informacija o proizvođaču i njegovim proizvodima, oglašavanje djeluje informativni funkcija.

Uz pomoć upitnika, anketa, analize procesa prodaje robe podržava se Povratne informacije s tržištem i potrošačem. To vam omogućuje da kontrolirate promociju robe na tržištu, stvorite i konsolidirate među potrošačima stabilan sustav preferencija za njih i, ako je potrebno, prilagodite proces prodaje. Ovako se provode kontrolni I popravni reklamne funkcije.

Uvođenjem novih proizvoda na tržište oglašavanje potiče širenje obrazovni reklamna funkcija. Izvedeno na visokoj profesionalnoj i umjetničkoj razini, oglašavanje pomaže razvijanju osjećaja za lijepo kod publike i usađuje im dobar ukus. (estetski funkcija). Funkciju obavljaju usmjereni utjecaji na određene kategorije potrošača upravljanje potražnjom.

Uznemirenost, usmeno ili tiskano, među širokom javnošću, s ciljem širenja određenih ideja, njegovanja dobrog ukusa putem uvjeravanja, omogućuje implementaciju gore navedenih funkcija oglašavanja i postizanje uspjeha u postizanju glavnih ciljeva marketinga: generiranje potražnje i poticanje prodaje.

Popularizirati znači oglašavanje učiniti razumljivim i pristupačnim, to je ono što se ističe u zahtjevima za oglašavanje.

Za ekonomsku dobrobit turističkog poduzeća u tržišnim uvjetima važno je ne samo uzeti u obzir vanjske uvjete, već i vrlo jasno orijentirati se na formiranje povoljne „vanjske klime“, te provoditi ciljane aktivnosti. rad s javnošću i klijentima. Rješenje ovog problema postiže se implementacijom promotivne aktivnosti, što se najčešće odnosi na poslove odnosa s javnošću - “odnosi s javnošću” (engleski jezik, odnosi s javnošću). Ovaj rad je usmjeren na proučavanje savijanja javno mišljenje te formiranje prijateljskog odnosa prema turističkom poduzeću i njegovim aktivnostima. Promidžba se provodi svim zamislivim sredstvima širenja informacija koja bi publici mogla prenijeti sliku proizvoda ili usluge (osim općeprihvaćenih, npr. izloga na prodajnim mjestima, kreativnih ideja). Treba napomenuti da između propagande i izravnog oglašavanja ne postoji “kineski zid”, iako između njih postoje određene razlike (Tablica 1).

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Proučavanje suštine i generalizacija temeljnih pojmova marketinga je najviše uobičajeni pristupi rješavanju problema postizanja željene razine prodaje na različitim tržištima, principima njihova rješavanja koji su temelj marketing menadžmenta. Vrste i podjela oglašavanja.

test, dodan 06.12.2010


Identifikacija i karakterizacija glavnih pristupa razumijevanju islamske pravne kulture i označavanje njezinih specifičnosti. Načela islamskog marketinga poduzeća. Analiza aktivnosti poduzeća na islamskom tržištu proizvoda i usluga u suvremenom razdoblju.

diplomski rad, dodan 02.02.2016


Osobna prodaja kao temelj izravnog marketinga i Internet marketinga. Analiza alata za izravni marketing marketinške komunikacije. Istraživanje aktivnosti oglašavanja u sustavu izravnog marketinga na temelju materijala iz Avon kampanje u Novosibirsku.

kolegij, dodan 07.10.2010


Pojam oglašavanja, promotivnih aktivnosti i tržišnih komunikacija. Četiri čimbenika marketinškog miksa i njihova uloga u različitim aspektima djelovanja poduzeća na tržištu. Distribucija reklama. Marketinška strategija i situacijska analiza. Analiza konkurencije.

kolegij, dodan 19.03.2012


Marketinški poslovi u području poslovnih nekretnina. Problemi tvrtki na tržištu nekretnina. Analiza rada odjela marketinga i oglašavanja Imagine Estate LLC. Obilježja specifičnosti marketinških komunikacija u svim fazama životnog ciklusa objekta.

kolegij, dodan 07.03.2015


Ciljevi, objekti i metode marketinga Marketing istraživanje, glavni pravci i metodološke osnove istraživanja marketinga. Promidžbena djelatnost marketinške usluge, značenje oglašavanja, vrste i značajke oglašivačke djelatnosti i zahtjevi.

test, dodan 04.12.2008


studiranje teorijski aspekti reklamne aktivnosti u području turizma. Analiza glavnih značajki oglašavanja na turističkom tržištu kao jednog od glavnih sredstava tržišnog komuniciranja. Određivanje usporednih troškova oglašavanja u različitim publikacijama.

kolegij, dodan 08.12.2016


Proučavanje stanja, karakteristika i značajki dizajna u sustavu tržišnih komunikacija. Proučavanje suštine, pojma i razloga nastanka marketinga. Marka u marketingu. Razvoj elementa korporativni identitet kao vrsta marketinške komunikacije.

kolegij, dodan 11.10.2013

Njihovi se zadaci mogu svesti na jedno – usklađivanje stvarne i komunikacijske stvarnosti.

Društveni fenomen, ima širok kontekst. Može djelovati u gospodarskoj, političkoj, ideološkoj sferi, u sferi kulturnih i vjerskih odnosa. Ima višestruki utjecaj na osobu, njeno ponašanje i vrijednosti. Pruža ideale ponašanja, stil života. Ima i neizravan utjecaj – formira masovne percepcije i stereotipe.

· informira o proizvodu;

· rješavanje problema povećanja profita.

· provodi dr strateški ciljevi proizvođači i prodavači;

· ne samo da potiče potrebu da se nešto kupi, već i formira potrebne asocijacije;

· formiranje masovne svijesti, poticanje potrošnje.

Propaganda.

(od latinskog propagare.)

U 17. stoljeću - kongregacija za propovijedanje vjere, borbu protiv heretika, promicanje vjere.

Osnovna načela postavljena su u 20. stoljeću – stoljeću totalitarnog režima.

Propaganda– skup metoda psihološkog utjecaja na stanovništvo. Glavna funkcija je vrijednosna regulacija svijesti.

Na temelju psihološki mehanizmi usporedbe i ocjene. Vrsta oglašivačke aktivnosti

Razlikuju se sljedeće vrste propagande:

- političkim(propagandne ideje);

- ideološki(ideološki koncepti).

Politička propaganda sadrži mnoge negativne ocjene konkurenata. Proizvod – mišljenja, ideje, slike političara i država, stranaka.

Postoje dvije vrste propagandnih učinaka:

· vjerovanje;

· sugestivni utjecaj (sugestija, utjecaj s emocionalne i osjetilne strane).

· prodaja;

· Formiranje uvjerenja da je to njegovo vlastito mišljenje.

G.S.Melnik.

Promidžba se razlikuje po funkcijama:

1) propaganda kao obrazovanje;

2) propaganda = informiranje;

3) propaganda = komunikacija;

4) propaganda = sugestija;

5) propaganda = socijalizacija.

Politička propaganda je jednostran proces, zadovoljavanje potreba kupaca.

Propaganda je umijeće prisiljavanja ljudi da učine nešto što ne bi učinili da imaju kompletno znanje. (SAD)

Oglašavanje uvjerava ljude da kupe određeni artikl ili uslugu. Propaganda daje informacije koje se ne odnose na konkretne stvari, već na druge informacije. Osnova nisu stvarne pojave, već druge informacije, mišljenja, svjetonazori drugih ljudi čija su mišljenja mjerodavna. Propaganda djeluje grublje, s grubljim manipulacijama.

PR

S. Black odbacuje svaku mogućnost križanja PR-a s oglašavanjem i propagandom. U slučaju PR-a, govorimo samo o istinitim informacijama. (Zapravo, najčešće se navode samo segmenti istinitih informacija, što često daje drugačiji rezultat.)

PR radi sa simboličnim informacijama. Istina je jedan od parametara pojava koje treba prikazati. U stvarnosti je potrebno minimalno riječima prikazati različite pojave, stoga svaki element komunikacijskog rješenja mora imati značenje simbola kako bi se reflektiralo veliko u malom.

Komunikativna istina jedna je od zadaća PR-a.

F. Jefkins: “Neka organizacija možda ne koristi oglašavanje, ali svaka organizacija koristi PR”... “PR se tiče svih i svega, oglašavanje koordinira odnos kupnje i prodaje”... “Ponekad PR može koristiti oglašavanje, ali PR nije oblik ili dio toga.”

PR dopire do šire javnosti, a ne do uskog kruga potencijalni potrošači(poput oglašavanja). PR može imati jasnije definirane ciljeve i predmete o kojima treba informirati javnost (za razliku od propagande).

PR – savjetuje, analizira, prati, planira.

br. 7 Reguliranje djelatnosti u području odnosa s javnošću

v Organizacija - proces

v Organizacija je grupa ljudi čiji je rad koordiniran za postizanje zajednički cilj(komercijalni, nekomercijalni, edukativni, javni, financijski) potreban je zajednički cilj, jasna struktura, zajednički rad, otvoren sustav komunikacije s vanjskom okolinom.

(Vanjsko okruženje)<=>(proizvodi i resursi)<=>(organizacija)

Najvažnija je informacijska i komunikacijska potpora aktivnostima organizacije.

PR je ključna uloga

PR funkcije

2) Formiranje pozitivne slike

Potrebna je koordinacija i planiranje, PR je neophodan u svim fazama

Proces upravljanja

Planiranje

Organizacija

Motivacija

Kontrolirati

Upravljanje je proces međusobnog povezivanja radnji za formiranje i korištenje resursa za postizanje cilja.

Sve faze uključuju rad sa različite grupe javnosti u unutarnjem i vanjskom okruženju organizacije.

Kontrolni sustav

Ø Strukturni i funkcionalni podsustav

Skup tijela upravljanja, odjela, izvođača koji koriste razne metode upravljački utjecaj, zadatak smanjenja komunikacijske buke.

Ø Informacijski bihevioralni podsustav

Uključuje ideologiju upravljanja, vrijednosti, orijentaciju sustava upravljanja, standarde ponašanja sudionika.

Informacijska podrška komunikacije u sustavu upravljanja (menadžerska ideologija, stupanj razvijenosti komunikacija, odnosi među zaposlenicima).

Ponekad se identificira podsustav samorazvoja (obično u vrlo razvijenim organizacijama)

PR – trebao bi biti u svakom podsustavu

PR je dio generalnog menadžmenta, top menadžmenta

PR – specifične forme, metode i tehnologije za rad s različitim skupinama javnosti (moraju se odražavati u strukturi i funkcijama organizacije)

PR– načela izgradnje odnosa s vanjskim i unutarnjim okruženjem organizacije;

Formiranje ideologije upravljanja uzimajući u obzir interese različitih društvene grupe;

Utjecaj na javno mnijenje.

Menadžment i njegovi oblici

Operativno– usmjerenost prema tekuće aktivnosti organizacije, kratkoročno, srednjoročno planiranje.

Objekt - unutarnje okruženje(uglavnom)

Izvršitelj – predstavnici odjela

Kriterij učinkovitosti je profitabilnost, racionalno korištenje potencijal

Glavni alat je misija organizacije, koja otkriva njezinu svrhu

Strateški- komunikacija sa dugoročni izgledi i planovi (PR ovdje djeluje učinkovitije)

Objekt – vanjsko okruženje (potraga za novim prilikama)

Izvršitelj - top menadžment

Kriteriji učinkovitosti – adekvatnost i pravodobnost odgovora

PR se pronalazi u viziji - PR tekstu koji odražava budućnost organizacije, te rezultate PR aktivnosti dugoročno.

Organizacija djeluje i kao objekt i kao subjekt PR aktivnosti

Objekt – budući da su napori usmjereni prema njemu

Predmet – jer Ona je također kupac, definira ciljeve, ciljeve i sadržaj.

Kao objekt – s kvaziinstitucionalnim subjektima

Kao subjekt – komunicira s PR organizacijama

Glavni cilj PR aktivnosti je stvoriti povoljne uvjete za postizanje ciljeva organizacije.

Ciljevi moraju biti dovoljno razrađeni, usmjereni na određene skupine javnosti i usmjereni na određeni rezultat.

3 razine provedbe PR zadataka:

1) Kognitivni - svijest, privlači se pozornost javnosti, potrebno je razumijevanje i pamćenje ovih apela

2) Emocionalni - prepoznavanje truda, interesa, određenog stava

3) Razina svjesne težnje - namjeravana akcija u odnosu na PR agenta

Misija organizacije– svrha organizacije, može odgovoriti na pitanje: „Zašto je organizacija stvorena?“

Organizacijska vizija- ovo su snovi, opis željenog stanja tvrtke u budućnosti, za nekoliko godina (2-3, 5-10)

Strategija– put do ostvarenja strateške vizije

Misija– pragmatična definicija onoga što je tvrtka pozvana učiniti; smjer djelatnosti.

Vizija– emocionalno senzualna definicija sna, idealno stanje tvrtke za nekoliko godina; ciljno stanje poduzeća.

Br. 8 Glavni pravci suvremenih PR aktivnosti i usluga na tržištu PR

Vanjske funkcije PR-a su stvaranje pozitivnog imidža među vanjskim skupinama i reagiranje na negativne vijesti. Organizacija marketinga (proizvodi, ugovori, transakcije, zajmovi, jamstva, cijene i usluge)

Općenito (izbori uprave, konferencije, izložbe, nagrade)

Aktualne poruke (organizacijska postignuća, statistika, implementacija novih tehnologija, analiza ekonomski uvjeti, financijska izvješća)

Interne funkcije - stvaranje i održavanje korporativna odgovornost među zaposlenicima (održavanje ugleda, povoljne klime unutar tima, održavanje interesa za administrativne poslove)

(S. Black. “PR funkcije”)

1) Opće mišljenje, odnosi, život

2) Industrijski odnosi, financijski i međunarodni odnosi

3) Odnosi s potrošačima

4) Informacije, statistika, istraživanje

6) Odnosi s vladom

Funkcije PR odjela u organizaciji

1. Kontrola informacija u medijima (o robi i uslugama, predstavljanju organizacije)

2. Organizacija briefinga (tiskovna konferencija o 1 broju)

3. Objava priopćenja (informativna poruka za tisak)

4. Izvođenje raznih događanja

5. Organizacija javnih i dobrotvorne aktivnosti

6. Sudjelovanje na izložbama, sajmovima i sl.

7. Rad s publikom (potrošači, dioničari, zajednice, konkurenti itd.)

8. Upravljačko savjetovanje

Potrebno znanje

Umijeće komuniciranja, psihologija u više područja), sociologija, politologija, ekonomija, osnove menadžmenta, pravo, znanje i iskustvo u proučavanju javnog mnijenja, analiza društvenih problema, iskustvo u odnosima s medijima, iskustvo u izdavanju materijala, pripremi izvještaja i prezentacije, formiranje raznih programa, socijalna politika.

Upravljanje i regulacija

Definiranje ciljeva, planova i ciljeva, planiranje proračuna, regrutacija (zahtjevi za zaposlenike), traženje sredstava, uspostavljanje povoljne klime s investitorima.

Tipične profesije

Voditeljica odnosa s javnošću;

Tajnik za tisak(donosi informacije javnosti, prenosi mišljenje organizacije);

Spin doktor prilagođava medijsko praćenje događaja;

Specijalist za kriznim situacijama (kriza, stresne situacije za organizaciju) ukloniti javnost od stresa, vratiti sposobnost upravljanja situacijom;

Pisac govora– pisanje govora za govore, najave, priopćenja.

br. 9 Pr in razna polja javni život.

PR institut je uključen u gotovo sve sfere života: duhovno-ideološku, političku, kulturnu itd.

· društveno-ekonomska sfera pr: Marketing i proizvodnja.

Marketing:

Formiranje i promicanje imidža;

Kontakti s različitim publikama;

Implementacijska podrška marketinške strategije;

Brz odgovor tvrtke na promjene na tržištu;

Odbiti marketinške aktivnosti od konkurenata.

Industrijski:

Prevladavanje ideja o potencijalnim prijetnjama;

Rad sa zaposlenicima;

Interakcija s dobavljačima sirovina i sl.;

Interakcija s državnim nadzornim tijelima.

PR u političkoj sferi

Nastanak ili nestanak određenih političkih subjekata

Uspon ili pad popularnosti političkog vođe

Promjena političkog kursa i taktike

Formiranje i raspuštanje političkih institucija

Promjena načela izgradnje države (promjena političkog režima)

· političke funkcije pr

Ostvarenje političke moći

Osiguravanje demokratskog procesa

Podrška političkim institucijama demokracije (izborni pr, onaj koji radi na izborima)

Osobni PR (formiranje političke elite)

Pojedinac može postati punopravni član političke elite samo ako postane politički lider

PR djeluje kao glasnogovornik javnog mnijenja

PR pomaže u rješavanju političkih sukoba

· pr u duhovnoj i ideološkoj sferi

Utječe na proces percepcije duhovnih vrijednosti. Pr-sredstvo komunikacije ideologa s javnošću.

PR u kulturnom okruženju

Kulturno kreativna uloga PR-a usmjerena je na formiranje etičkih i estetskih ideja. PR postaje dirigent poslovne aktivnosti.

Rezultat te aktivnosti može biti promjena kulturne politike države.

Promjene u medijskom djelovanju

Formiranje ili promjena kulturnih tradicija

Formiranje kulturne elite

Transformacija stereotipa i praksi ponašanja u području kulture.