Individualno planiranje osoblja sastoji se od postavljanja životnih ciljeva, razvijanja kriterija za njihovo postizanje i izrade individualni planovi raditi.

Postavljanje ciljeva je kombinacija ciljeva, sredstava i rezultata.

cilj - Ovo je idealna, mentalna anticipacija rezultata ljudske aktivnosti. Cilj je neposredni motiv koji usmjerava i regulira ljudsku djelatnost. Sadržaj cilja ovisi o objektivnim zakonitostima stvarnosti, različitim sposobnostima osobe i sredstvima kojima se cilj postiže.

Postoje strateški (globalni) i taktički (lokalni) ciljevi.

Strateški (globalni) cilj određuje buduće kvalitativno stanje sustava na dugi rok, koje osoba nastoji postići. Na primjer, steći visoko ekonomsko obrazovanje, osnovati obitelj i podizati djecu, organizirati novo proizvodno poduzeće itd.

Taktički (lokalni) ciljevi određuju buduće stanje pojedinih podsustava i imaju kvalitativnu dimenziju, ali je vrijeme za njihovo postizanje ograničeno tekućim razdobljem, obično do 1 godine.

Na primjer, idite na fakultet, oženite se, napravite poslovni plan za novo poduzeće, kupite auto. A.P. Čehov je rekao: “Djela su određena njihovim ciljevima. Ta stvar se zove velika, čija je svrha velika.”

Cilj ima kvalitativni metar i neizvjesno prostorno i vremensko stanje - svojevrsnu "fatamorganu" na kraju puta - međutim, za planiranje životnih ciljeva čovjeku je potrebna sigurnost, pa se cilj mora konkretizirati u stvarne zadatke prema kriterijima za učinkovitost njegovog postizanja.

Kriterij ostvarenja cilja– kvantitativni pokazatelj kojim se utvrđuje mjera ili stupanj ocjene ostvarenja nekog cilja u usporedbi s drugim moguće opcije(alternative).

Kriterij uvijek ima kvantifikacija i usmjeren je, ovisno o indikatoru, na minimiziranje ili maksimiziranje stanja sustava. Na primjer, minimalni troškovi proizvodnje, maksimalna bruto dobit, minimalna fluktuacija radnika, maksimalna proizvodnja itd.

Koristeći kriterij, proces postizanja cilja dijeli se na skup lokalnih materijalnih ili duhovnih zadataka čije rješavanje pridonosi ostvarenju cilja. Ako skup zadataka nije riješen, tada možemo govoriti o djelomičnom ili nepotpunom ostvarenju cilja. Na primjer, student je napustio institut nakon 4. godine i nije obranio diplomu, pa nije dobio više obrazovanje. Znanstvenik je pripremio, ali nije obranio doktorsku disertaciju. Stan još nije dovršen, iako je njegova cijena plaćena građevinskoj organizaciji.

Globalni cilj društvo je definirao K. Marx kao “osiguranje potpunog materijalnog blagostanja i slobodnog

cjelovit razvoj pojedinca."

Faze upravljanja ciljevima:

Klasifikacija ciljeva menadžmenta.

Cilj upravljanja jedna je od najvažnijih kategorija teorije društvenog upravljanja.

Faze upravljanja ciljevima:

1. Razvijte jasnu i konciznu izjavu o svrsi

2. Izrada realnih planova za njihovu provedbu

3. Sustavna kontrola i promjena kvalitete rada i rezultata

4. Poduzimanje korektivnih mjera

Može se kvalificirati ovisno o:

· razmjer (državni, regionalni, industrijski itd.),

· područja djelovanja (izvršna, upravljačka i sl.),

· materijalne potrebe, duhovne potrebe (obrazovanje, kultura i sl.),

· razdoblje.

Ljudski životni ciljevi.

Neka pravila za formuliranje i ostvarivanje životnih ciljeva.

· “Izazov!” Cilj bi trebao biti izazov i određivati ​​stvarne izglede za vaš razvoj.

· “Napiši to na papir!” Cilj mora biti jasno naveden u pisanom obliku, uz isticanje kriterija za njegovo postizanje.

· “Ograničite svoje vrijeme!” Cilj mora biti unutar određenih vremenskih granica (trajanje, datum početka i završetka).

· “Razdijeli ga u faze!” Cilj se mora sastojati od zasebnih lokalnih ciljeva i biti određen kvantitativni pokazatelji njihova postignuća (kriteriji).

· "Zaveži čvor!" Postojanje postavljenog cilja treba vas stalno podsjećati na potrebu rezerviranja vremena i sredstava za njegovo postizanje.

· “Planirajte pod svaku cijenu!” Cilj se mora ostvariti skupom individualnih planova za 5 godina, godinu, kvartal, mjesec, tjedan ili dan.

· "Ne bojte se pogrešaka" Ako u procesu postizanja cilja pogriješite, dođete do negativnog rezultata, nemojte se uzrujati - prilagodite cilj ili postavite novi.

Najnapredniji mehanizam za planiranje ciljeva sadrži danska metodologija “Time Manager International”

Time manager je postao alat treće generacije i perjanica za postizanje konačnih rezultata, za razliku od rutinskog bilježenja događaja u kalendaru. Omogućuje menadžeru da jasno kontrolira i upravlja svojim vremenom na temelju svojih ciljeva, da zajedno poveže “što” i “kada” želite učiniti.

Menadžer vremena stvara jedinstvenu tehnološku bazu za donošenje i izvršavanje odluka (ciljevi, funkcije, zadaci, operacije) na temelju fleksibilnog kalendara (planovi za godinu, mjesec, tjedan, dan).

Prednosti TM-a:

Omogućuje vam da postignete svoje ciljeve na temelju svakodnevnih rješenja za "probleme slonova";

Daje vam mogućnost da odredite prioritete, imate pregled stvari koje morate učiniti i racionalno koristite svoje vrijeme;

Omogućuje vam povećanje vašeg kreativni potencijalživjeti punim životom i bolje komunicirati s drugima;

Pomaže u razvoju fleksibilnijeg i smirenijeg stava prema promjenama brzim uvođenjem promjena i korištenjem zamjenjivih blokova obrazaca;

Do povećanja produktivnosti rukovodnog osoblja dolazi kada TM postaje osnovni alat za rad cijelog poduzeća.

Međutim, TM ima i svoje nedostatke:

Nemogućnost primjene kada svi stručnjaci ne vladaju ovom tehnikom;

Potreba za posebnom obukom (minimalno 2 dana seminara) i dodatnim vremenom utrošenim na unos informacija u TM (najmanje 30 minuta dnevno);

Visoka cijena alata i obuke koju si mogu priuštiti samo uspješne organizacije (od 400 do 900 USD po osobi).

· Nije prikladno za neorganizirane osobe.

TM je razvio jednostavnu i praktičnu metodu za postizanje

rezultate za sve modele upravljanja, što uključuje četiri uzastopne faze:

1. formuliranje glavnih ciljeva. Svoje ciljeve moći ćete ostvariti samo ako su vam potpuno jasni.

2. postavljanje prioriteta u rješavanju problema, t.j. odlučiti: koji su ciljevi najvažniji, koji se zadaci mogu odgoditi, koje zadatke treba rješavati s ograničenim resursima;

3. stvaranje pouzdane osnove za odluke. Osnova za odluke treba uključivati:

Vaši glavni životni ciljevi kod kuće i na poslu;

Vaša ključna područja su najvažnije funkcije u kojima trebate postići rezultate;

Glavni zadaci koje je potrebno riješiti u svakom ključnom području (funkciji);

Aktivnosti (zadaci) uključeni u svaki od glavnih skupova zadataka;

Ideje koje vam s vremena na vrijeme padaju na pamet;

Raznovrsne informacije koje su vam potrebne (podaci, informacije koje vam pomažu razumjeti značenje zadataka koji stoje pred vama, točnije odrediti njihove kvalitativne i kvantitativne parametre, načine rješavanja, financijske mogućnosti, rokove za realizaciju, broj izvođača itd.).

Osnova za odluke treba biti: jasna i precizna, potpuna, laka za rad, realna.

4. uspostavljanje veze između temelja za odluke i vremenskog planiranja.

"slonovi zadaci" Da:

Veliki zadaci, čije rješavanje zahtijeva značajan rad i dugo vrijeme;

Zadaci čije međuetape ne donose vidljive rezultate,što slabi želju da ih se preuzme;

Zadaci koji se najčešće javljaju u kratkoročnom planiranju odgođeno za kasnije ili čine se manje važnim i hitnim u usporedbi s drugim operativnim slučajevima.

22. Odnos između ciljeva i planova. Metode planiranja.

Model optimizacije ciljeva upravljanja uključuje sljedeće elemente:

kao organizacijski ciljevi, organizacijski resursi, životni ciljevi

zaposlenika i kriterija upravljanja. Najprikladnije

Planiranje ciljeva gradi se “odozgo prema dolje” od ciljeva i resursa organizacije i nalazi konsenzus sa životnim ciljevima zaposlenika i utvrđenim kriterijima upravljanja.

Planiranje životnih ciljeva ima izravan utjecaj na planiranje organizacije u svim vremenskim horizontima planiranja (5 godina, godina, kvartal, mjesec, tjedan, dan). Odnos između ciljeva i planova prikazan je na sl. 3.4. Analiza stvarne realizacije pojedinih planova pokazuje da se oni rijetko ispunjavaju više od dvije trećine. To zahtijeva stalnu prilagodbu planova i životnih ciljeva u uvjetima nedostatka vremena i utjecaja vanjskog okruženja. Planiranje radna aktivnost je element menadžmenta osoblja. Planiranje je, s jedne strane, važan alat za utjecaj menadžmenta poduzeća na osoblje, as druge je prilika za samopotvrđivanje pojedinca na temelju kombinacije osobnih i grupnih ciljeva.

Polazni podaci za planiranje su: filozofija organizacije; poslovni plan organizacije; planovi za gospodarsko i društveni razvoj; bilanca poduzeća za izvještajno razdoblje;

klasifikacijska shema za ciljeve i kriterije upravljanja; protokoli generalne skupštine osnivači (dioničari); kolektivni ugovor; planovi karijere zaposlenika; ugovori o radu zaposlenici; rezultati socioloških istraživanja u timu;

statističko i operativno izvješćivanje organizacije; Marketing istraživanje organizacija tržišta; planovi razvoja zaposlenika.

Postoje (tri glavne metode) planiranja.

1. Direktivno planiranje(„odozgo“), kada uprava organizacije utvrđuje taktičke ciljeve, kriterije postignuća i konkretne zadatke organizacije za tekuće razdoblje te raščlanjuje plan prema strukturne podjele. Voditelj svakog odjela detaljno izrađuje godišnji (tromjesečni, mjesečni) plan za operativni sastanci s područjima, odjelima i službama te osigurava da se plan priopći svakom izvođaču. Ova metoda planiranja osigurava provedbu ciljeva i pokazatelja gospodarskog i društvenog razvoja poduzeća u cjelini. Životni ciljevi pojedinaca uzimaju se u obzir općenito, djelomično, a ponekad se uopće ne uzimaju u obzir.

2. Individualno planiranje(“odozdo”), kada je početna faza individualno planiranje životnih ciljeva pojedinih radnika. Ovi planovi su sažeti po odjelima i odjelima, agregirani po strukturnim odjelima, a zatim se tekući plan poduzeća formira metodom konsolidiranog planiranja. U ovom slučaju, životni ciljevi ljudi i grupni interesi uzimaju se u obzir u najvećoj mjeri. Međutim, nije uvijek moguće resursima povezati ciljeve poduzeća i životne ciljeve zaposlenika. Stoga je ova metoda planiranja našla primjenu u organizacijama s visokim udjelom kreativnog rada, primjerice na sveučilištima, istraživačkim institutima, kazalištima, muzejima itd.

3. Kombinirano planiranje(“top-bottom”), kada se s jedne strane na temelju strateških ciljeva organizacije formiraju kontrolni zadaci i standardi za organizaciju i strukturne odjele, a s druge strane životni ciljevi zaposlenika na temelju na dobivenim kontrolnim zadacima. Koordinaciju direktivnog i individualnog planiranja provode gospodarske službe metodom interpolacije na razinama “organizacija – odjel”. Ova metoda je mnogo kompliciranija u procesu implementacije, ali vam omogućuje postizanje maksimalne konvergencije ciljeva organizacije i pojedinca.

Planiranje osobnog vremena.

Da bi učinkovito upravljao financijama poduzeća, stručnjak mora imati dubinsko znanje i praktične vještine, jer samo učinkovito korištenje svi alati i metode omogućuju vam kvalitativno rješavanje zadataka postavljenih za postizanje strateških ciljeva poduzeća:

1. poboljšanje financijska situacija, izbjegavanje bankrota i financijskih neuspjeha;
2. rast proizvodnje i obujma prodaje;
3. vodstvo u borbi protiv konkurenata (sa stajališta financijera, konkurentnost se izražava povratom na kapital, tj. dobiti po jedinici kapitala);
4. maksimiziranje cijene poduzeća.

Svi ovi ciljevi su međusobno povezani i nadopunjuju se, ali za provođenje učinkovitih aktivnosti poduzeće uvijek mora nastojati ostvariti njihov cijeli kompleks.

No, treba imati na umu da je cilj financijskog upravljanja - maksimiziranje cijene poduzeća, kao najrazumniji kriterij financijskog upravljanja, primjenjiv samo ako ne postoje ograničenja na tržištu kapitala i diskriminacija u određivanju cijena. vrijednosni papiri.

Rezultat oblikovanja strategije razvoja poduzeća je određivanje iznosa dugoročnih ulaganja u dugotrajnu imovinu i izvora njihova financiranja. Izvori dugoročnog financiranja su dugoročni krediti (zajmovi), dugoročne dužničke obveze, kao i vlasnički (dionički) kapital.

Ovi izvori financiranja trebali bi minimalno pokrivati ​​potrebe za dugoročnim ulaganjima.

Financijski menadžer uvijek se suočava s pitanjem strukture izvora financiranja i prosječne cijene kapitala. Ovo pitanje je strateško, a teorija strukture kapitala, kao što je već navedeno, temeljna je u upravljanju financijama.

Taktički ciljevi koje financijski menadžment treba postići su:

1. bilans iznosa i vremenski raspored primitka i trošenja sredstava;
2. dostatnost novčanih tokova;
3. profitabilnost prodaje (konkurentnost na operativnoj razini).

Stoga je primarna zadaća operativnog financijskog upravljanja poduzeća osiguranje njegove likvidnosti. Ozbiljan razlog za njegovo održavanje su tako opasne posljedice nelikvidnosti kao što su proglašenje stečaja i prestanak postojanja poduzeća. Sve strateške i operativne odluke potrebno je ispitati kako bi se utvrdilo promoviraju li ili narušavaju ravnotežu.

Da bi se održala solventnost poduzeća, potrebno je učinkovito upravljati njegovim novčanim tokovima. Gotovina je najograničeniji resurs u kontekstu prijelaza na tržišne ekonomske mehanizme, a uspješnost poduzeća uvelike je određena učinkovitošću njezine uporabe. Stoga poslovi planiranja i kontrole tokova (kretanja) novčanih sredstava poduzeća dobivaju iznimnu važnost.

Novčani promet poduzeća sastoji se od novčanih tokova u vezi s različitim poslovnim operacijama, koji se, kao što je već navedeno, prema ekonomskom sadržaju mogu podijeliti u tri glavne kategorije: tekuće, investicijske i financijske. Ovo nam grupiranje omogućuje identifikaciju financijski rezultati iz svakog od tri područja djelatnosti poduzeća. Zbroj ovih rezultata određuje neto promjenu u gotovini za razdoblje i usklađuje se s početnim i završnim saldom gotovine u bilanci.

Novčani tokovi povezani s tekuće aktivnosti. Pozitivan novčani tok iz tekućeg poslovanja iz godine u godinu najvažniji je uvjet uspješan rad poduzeće i njegov certifikat financijska stabilnost. To znači da je prihod od tekuće djelatnosti dovoljan ne samo za prostu, već i za proširenu reprodukciju. Trajni negativni rezultati tekućih aktivnosti dovode do nelikvidnosti, au konačnici i do stečaja.

Taktički (tekući) problemi uključuju određivanje iznosa ulaganja u obrtna sredstva i izvora njihova financiranja. Veličina tekuće imovine ovisi o opsegu tekućih aktivnosti (opseg proizvodnje i (ili) prodaje) i taktici upravljanja poduzećem. Budući da tekuće investicije zahtijevaju odgovarajući izvor, financijski menadžer određuje njihovu strukturu sa stajališta odabrane taktike upravljanja poduzećem. Kratkoročno financiranje osigurava se putem kratkoročnih zajmova i kredita od banaka, kao i svih vrsta obveza prema dobavljačima. Iz ovih izvora financiraju se tekuće aktivnosti.

Dakle, financijsko upravljanje poduzećem uključuje praćenje glavnih karakteristika bilance: dugoročnih i kratkoročnih ulaganja, dugoročnih i kratkoročnih izvora financiranja, u odnosu na njihovo trenutno djelovanje i perspektive razvoja poduzeća.

Funkcija koordinacije i kontrole zahtijeva od financijskog upravitelja mogućnost interakcije s drugim upraviteljima. Sve poslovne odluke imaju financijski aspekt. Na primjer, pri donošenju odluke o povećanju prodaje potrebno je procijeniti kako će to utjecati na sredstva, zalihe, korištenje proizvodnih kapaciteta i, obrnuto, kako će stanje resursa poduzeća utjecati na količinu prodaje.

Uspješno poslujuća tvrtka ima visoke stope rasta prodaje, što čini pitanje ulaganja u objekte, opremu i zalihe aktualnim. Uzimajući u obzir financijske odluke, menadžer mora odrediti optimalnu stopu rasta prodaje, odabrati Najbolji način financiranje stjecanja imovine, odrediti što je isplativije: koristiti vlastita sredstva ili posuđen, a ako dižete kredit na koliko dugo.

Obavljanje transakcija na financijskom tržištu zahtijeva prije svega sposobnost obavljanja transakcija na burzama iu izvanberzanskom trgovanju. Svaka tvrtka, ulazeći na tržište, postavlja besplatno unovčiti ili svoje vrijednosne papire. Dakle, ona utječe na tržište dionica i sama je pod njezinim utjecajem. Financijski menadžer odabirom donosi odluku o financiranju imovine najbolja opcija. Ako to možete učiniti uspješno, tada raste cijena tvrtke, a istovremeno se povećava bogatstvo dioničara.

Logika suvremenog gospodarskog razvoja dovodi do toga da u upravljanju velikim poduzećem (korporacijom) sve velika uloga financijski aspekt počinje igrati. U gotovo svim razvijene zemlje Financijske institucije već dugo upravljaju udjelima u industrijskim tvrtkama. Dakle, uloga burze i financijskih posrednika u upravljanju gospodarstvom u U zadnje vrijeme nastavlja se intenzivirati. Raste i utjecaj najvećih industrijskih poduzeća. Tako u SAD-u 6.000 izdavatelja kotira svoje dionice na burzi, u Japanu - 3.000, u Njemačkoj - 650, u Rusiji - 200-300.

Specifičnosti korporativni razvoj napredne zemlje ostavile su traga u znanosti. Financijsko upravljanje u drugoj polovici 20. stoljeća. razvijena kao znanost o financijskom upravljanju srednjim i velike korporacije. Za modernu Rusiju karakteristično je sljedeće:

1. niska razina odobrenog kapitala privatiziranih poduzeća;
2. visoka cijena financijskih sredstava;
3. nerazvijenost sustava javnih financija;
4. nerazvijenost burze i financijske infrastrukture;
5. niska investicijska privlačnost poduzeća.

Zadaća domaće znanosti i prakse je korištenje zapadnih dostignuća kako bi se s ekstenzivnog razvoja prešlo na intenzivan. Nije dovoljno ovladati određenom stranom tehnikom ili modelom. Potrebno ju je prilagoditi konkretnoj situaciji, a za to je vrlo važno razumjeti teorijska osnova upravljanje financijama poduzeća.

Cilj – slika željene budućnosti

Što je cilj?

Počnimo s analizom definicija:

Cilj - željeni rezultat (predmet težnje). Ono što se želi ostvariti.
Predmet težnje, ono što je potrebno, poželjno je postići. Nije nužno ostvarivo.
Želja, težnja, namjera, nešto što netko nastoji postići. (Wikipedia)

Cilj ,meta,cilj; pogledi, namjera, kraj, san, ideal, težnja. U ovu svrhu, u ovu svrhu. Cilj života, predmet najslađih snova. Oženiti se. Namjera postići cilj, postaviti cilj, imati cilj, slijediti cilj, s unaprijed zamišljenim ciljem, s ciljem (Rječnik sinonima ruskog jezika)

Cilj , filozofija, je ideja koju čovjek nastoji ostvariti. Pojam cilja uključuje određenu ideju, želju za njezinom provedbom i ideju o sredstvima kojima se cilj može ostvariti. Pojam boje proizvod je aktivnosti svijesti i volje, subjektivni apriorni oblik voljne motivacije, ali analogijom s unutarnjim, duševnim pojavama pojam boje prenosi se na vanjski objektivni svijet; u ovom slučaju govore o svrhovitosti svjetskog poretka, o nastanku pojava ne prema zakonu uzročnosti, već prema nacrtu koji je postavio tvorac (Mali enciklopedijski rječnik Brockhausa i Efrona)

Cilj - idealno, mentalno predviđanje rezultata neke aktivnosti i načina da se to postigne određenim sredstvima.
Cilj je način integracije u jedinstveni sustav različiti postupci jedne osobe ili postupci različitih ljudi. (Rječnik prema društvene znanosti. Glosar. RU)

Zaključci:

Upoznati se s različite definicije Ciljevi, možete uočiti bliske i srodne riječi i pratiti odnose.
Dakle, ciljevi su povezani sa željama i težnjama.
Ciljevi se tiču ​​namjere.
Ciljevi su povezani sa slikama i idejama, “konstrukcijama” budućnosti.
Ciljevi su povezani s voljom i sviješću.
Cilj je integrator procesa.
Općenito, cilj je povezan s kategorijom – Smisao. Cilj je ono što je osnova svakog djelovanja i također je rezultat.
Ključne riječi: želje, namjere, slike, volja, svijest, integracija, smisao.
Nastavljajući analizirati koji su ciljevi, intuitivno osjećate svu heterogenost fenomena. Jedno je, otišao sam u dućan s određenim ciljem (ili nedefiniranim), a drugo, bavim se sportom ili crtam, ili poslujem, ili idem u rat.

Ciljevi – svijest, vrijednosti, loši ciljevi, procesni ciljevi.

Treba napomenuti da je sposobnost postavljanja i postizanja ciljeva čisto ljudska. Prema suvremenim znanstvenim podacima, životinje ili biljke nemaju sposobnost postavljanja ciljeva. Njihovo ponašanje (u slučaju životinja) temelji se na instinktima i refleksima.
No, moramo shvatiti da se ljudski ciljevi temelje i na biološkim potrebama, koje ponekad diktiraju različite oblike ponašanja. Ali sama biološka potreba, odnosno zadovoljenje takvih potreba, nije cilj sve dok se ne osvijesti. Samo razumijevanjem svoje potrebe za nečim možemo postaviti cilj. Nijanse zadovoljenja potreba u potpunosti ovise o sociokulturnim karakteristikama i, naravno, povezane su s “višim” ciljevima pojedinca.

Vlastiti ciljevi nisu uvijek jasni čovjeku. Ovisno o kulturi i odgoju, individualnom životnom iskustvu, činimo nešto naizgled besciljno ili ne razmišljajući o ciljevima ili smislu radnje.
U ovom slučaju ima smisla govoriti o svijesti o ciljevima. Što postajemo svjesniji sebe i razumijevanja, to bolje razumijemo svoje ciljeve.
U isto vrijeme, dobro samopoznavanje povezano je s učinkovitim postavljanjem ciljeva i smanjuje vjerojatnost postavljanja takozvanog "lošeg cilja".
Loši ciljevi su oni koji, uzimajući puno vremena i truda, ostaju neostvareni, i, unatoč činjenici da se njihovo postizanje deklarira u dubini duše, osoba osjeća nelagodu i odbijanje tih ciljeva.

Razlog za pojavu loših ciljeva postat će jasniji ako malo razmislite o vrijednostima kao elementima čovjekove orijentacije u društvu.
Čovjek je od rođenja i kroz cijeli život u kulturi i društvu, te u procesu života percipira vrijednosti koje su kodirane u kulturi. Na temelju tih vrijednosti osoba postavlja ciljeve. No, često su ciljevi (ako govorimo o globalnijim, strateškim ciljevima) već uključeni u kulturno obrazovanje i uzimaju se zdravo za gotovo: želite uzgojiti drvo, izgraditi kuću i odgojiti sina.
Nesklad između ciljeva i dubokih vrijednosti osobe dovodi do fenomena "lošeg" cilja. Neusklađenost može biti uzrokovana utjecajem drugih ljudi u osobnoj komunikaciji, ali i poslovnoj. Utjecaj može biti posredovan mnogim čimbenicima, kako osobnim kontaktima tako i pomodnim idejama i ideologijama koje se šire u kulturi. Loši ciljevi uzrokuju stres i demotivaciju te oduzimaju puno resursa.

Kada govorimo o ciljevima, čini se važnim da cilj nije uvijek izvjesna budućnost. U izvjesnom smislu, cilj je nedostižna sadašnjost.
Cilj može biti imati proces s određenim karakteristikama. Na primjer, želim održati dobro zdravlje što je duže moguće. Ili - želim primati određeni prihod u određenom vremenskom razdoblju (mjesečno, na primjer). Ciljevi mogu biti i očuvanje ili stjecanje određenog stanja ili kvalitete (cilj je postati slobodan, biti samouvjeren, biti smiren).
Jasno je da će postizanje cilja u ovom slučaju biti Puno radno vrijeme, aktivnost usmjerena na postizanje cilja u ovom slučaju je konstantna. Općenito, možemo reći da u slučaju ciljeva procesa postoji maksimalna korespondencija cilj-vrijednost. Ponekad je nemoguće odmah razlikovati ciljeve od vrijednosti; u ovom slučaju, vjerojatno je korisno razmišljati o ovom fenomenu kao o višestrukom procesu koji ima različita svojstva, analogno teoriji čestičnih valova u kvantnoj mehanici. Spoznajom i razumijevanjem vlastitih vrijednosti značajno olakšavamo postavljanje ciljeva i izbor alternativa u raznim neizvjesnim situacijama.

Ciljevi se mogu poredati prema razini:

Operativno
Taktički
Strateški

Operativni ciljevi– svakodnevni, trenutni ciljevi koji su podređeni u odnosu na taktičke svrhe te osiguravanje ostvarenja taktičkih ciljeva.
Operativni ciljevi rijetko su sami po sebi posebno postavljeni, već su specifikacije radnji za postizanje taktičkih ciljeva. Na primjer, postoji taktički cilj ići u teretanu i trenirati tenis ili fitness 3 puta tjedno. Slijede operativni ciljevi: pripremiti (kupiti) sportsku opremu, odabrati optimalno vrijeme za posjet, kupiti pretplatu.

Taktički ciljevi– ciljevi koji se postavljaju na temelju strateških odrednica i specificiraju vrijednosne komponente cilja. Taktički ciljevi su u biti koraci i zadaci usmjereni na postizanje strateških ciljeva.

Strateški ciljevi– to su najznačajniji životni ciljevi-vrijednosti koji podređuju i određuju životni put osobe ili životni put grupe ili organizacije. U životu čovjeka strateški ciljevi odražavaju se u svim životnim radnjama i koracima i temelj su svake aktivnosti. U svom konačnom utjelovljenju, strateški ciljevi osobe dolaze u dodir s takvim egzistencijalnim pitanjem kao što je smisao života. Zbunjenost i nejasni strateški ciljevi dovode do konfuzije u svim područjima ljudskog života i povlače za sobom frustraciju i depresiju.
Ponekad, u posebnim situacijama, strateški ciljevi mogu oslabiti svoj značaj. To su akutne situacije društvene krize, ratovi, društveni potresi. U takvim slučajevima naglo raste važnost taktičkih ciljeva povezanih s brzom stabilizacijom situacije i preživljavanjem u biološkom smislu. Istodobno, strateški ciljevi temeljeni na vrijednostima nikada ne prestaju utjecati na cijeli život osobe i tijekom kritičnih razdoblja. Ponekad se upravo tijekom kritičnih razdoblja formiraju nove vrijednosti i strateški ciljevi zbog intenzivnog emocionalnog iskustva.

Svojstva cilja

Svojstva ciljeva odražavaju varijabilnost i prirodu razvoja osobnosti. Navest ću glavne.
Dubina– utjecaj cilja na različita područja života i stupanj tog utjecaja. Ovo je svojstvo strateških ciljeva.

Dosljednost– stupanj međusobne povezanosti i utjecaja na druge ciljeve.
Plastični– s vremenom se ciljevi i vrijednosti mijenjaju. Osobne vrijednosti se formiraju postupno, au skladu s tim mijenjaju se i strateški ciljevi.

Ispravnost namjene– ovo je dosljednost između strateških ciljeva-vrijednosti i taktičkih ciljeva. U situaciji kada taktički ciljevi nisu u skladu sa strateškim vrijednosnim ciljevima, provedba taktičkih ciljeva bit će teška.

Individualna priroda ciljeva – ciljevi su uvijek individualni. Čak i ako se ciljevi zovu isto, svaka osoba ima individualne vrijednosti i individualna značenja iza svojih ciljeva.

Proces postavljanja ciljeva je postavljanje ciljeva.

Postavljanje ciljeva je kreativan proces, a što je viša razina ciljeva, to je kreativniji. Ako je na operativnoj i dijelom taktičkoj razini postavljanje ciljeva više povezano s logikom i analitičkim razmišljanjem, a često i s dekompozicijom, onda je na strateškoj razini s kreativnim sposobnostima i sintetičkim mišljenjem.

Potrebne osobine i sposobnosti za “dobro” postavljanje ciljeva su: dobro poznavanje sebe, svojih vodećih motiva i vrijednosti, volja, kreativnost i mašta. Naravno, logika i strukturirano razmišljanje također su od velike važnosti. Postavljanje ciljeva općenito se može promatrati kao vještina koja se može uvježbati odgovarajućom vježbom.

Značenje postavljanja ciljeva.
Postavljanje ciljeva je manifestacija egzistencijalne suštine osobe, proces aktivnog formiranja stvarnosti. Proces postavljanja ciljeva i daljnje postizanje ciljeva u biti je slobodno izražavanje volje i jedna od potreba pojedinca. Svjesno postavljanje ciljeva je stvaranje vektorijalnosti u probabilističkom prostoru života. Samo postavljanje cilja mijenja vjerojatnost postignuća i mijenja vjerojatnosne linije drugih događaja. Postavljanje ciljeva je kreativnost, stvaranje slike nove stvarnosti. Postavljanje ciljeva dovodi do povećanja razine energije i snažan je samomotivirajući faktor. Postavljanje ciljeva uklanja neizvjesnost i smanjuje tjeskobu.

Odbijanje postavljanja ciljeva

Odbijanje postavljanja ciljeva izražava se u negativnom stavu osobe prema ideji postavljanja ciljeva. Povezan je s mnogim čimbenicima, na primjer, nedostatkom jasnoće o tome zašto je postavljanje ciljeva zapravo potrebno i kako ono utječe na život osobe, lošim samopoznavanjem i prisutnošću kontradiktornih tendencija i intrapersonalnih sukoba. U takvim slučajevima osoba doslovno ne razumije što želi. Razumijevanje sebe i svjesno postavljanje ciljeva može biti povezano s aktualizacijom sukoba; u ovom slučaju, svijest o vrijednostima i ciljevima bit će blokirana psihološkom obranom.
Osim intrapersonalnog sukoba, odbijanje postavljanja ciljeva može biti povezano sa strahovima izazvanim iskustvom postavljanja i neostvarivanja ciljeva, s nedostatkom informacija o vlastitim mogućnostima i resursima za postizanje i kretanje prema cilju.

Metode postavljanja ciljeva i principi postavljanja ciljeva.

Ključ dobrog postavljanja ciljeva je poznavanje sebe.

Sukladno tome, postavljanje ciljeva treba započeti proučavanjem i istraživanjem sebe, svojih vrijednosti, odnosa i međusobnog utjecaja postojećih ciljeva.
Ova se točka često propušta ili stavlja u zagradu na mnoge načine postavljanja ciljeva i daljnjeg postizanja ciljeva. Često se za osobno postavljanje ciljeva preporuča korištenje metoda iz menadžmenta, koje, zapravo, imaju „prirodu zadatka“ i nisu metode postavljanja ciljeva, već metode kritičke analize ciljeva. (na primjer SMART tehnika). Takve tehnike mogu se koristiti za taktičko postavljanje ciljeva, ali je malo vjerojatno da će imati smisla za strateške. Nedostatak takvih tehnika su načela na kojima se temelje, naime dobra svijest o temeljnim uvjetima i resursima.

Postavljanje strateških ciljeva treba započeti analizom nečijih vrijednosti i važnih životnih stavova. U biti, radi se o dubinskom samoistraživanju, u čemu pomažu: metode usmjerene imaginacije, sokratski dijalog s obučenim konzultantom, metode ispitivanja(Na primjer, Rokeach’s CO), slobodne rasprave u grupi, brainstorming.

Sljedeća faza su ključna područja ljudskog života, analiza razvojnih pravaca i značajnih ljudskih niša. Jednostavan primjer: obitelj, posao, ja itd.
Strukturiranje životnih sfera na različite načine odražava čovjekovu sliku svijeta i prirodu njegovih vrijednosti i stavova.

Analiza vrijednosti i sfera osobe ne bi se trebala provoditi ležerno; za to treba izdvojiti značajno vrijeme u radu s konzultantom.

Sav rad u ovoj fazi ne može se svesti na planiranje i dijagnostiku. Ovo nije samo mjerenje nečega ili prikupljanje podataka za analizu. Sama dijagnoza i analiza pružaju mogućnosti za korekciju i promjenu. Općenito, svaki psihološki rad je i dijagnostički i formacijski. Ova nekretnina nije samo psihološki rad s naručiteljem, ali i temeljni princip svakog mjerenja i istraživanja (Heisenbergov princip) i to treba uzeti u obzir i razumjeti.

U fazi analize vrijednosti i temeljnih životnih područja možete koristiti, osim komunikacije sa konzultantom, vizualizacije i kreiranje tekstualnih i grafičkih opisa, raspored u prostoru, psihodramske playoute – sve ono što će klijentu pomoći da jasnije zabilježi i razumjeti njegove vrijednosti i glavne smjernice života.
Izbor metoda ovisi o vještini konzultanta, o uvjetima rada (grupni ili individualni oblik) te o karakteristikama klijenta. Nema potrebe za žurbom; posao u ovoj fazi bi trebao trajati određena količina vrijeme. Mnoge deklarirane vrijednosti osoba može preformulirati i protumačiti na novi način na kraju ove faze rada. Konzultant mora biti što pažljiviji prema najmanjim nijansama svih manifestacija klijenta; što se više metoda koristi u ovoj fazi rada, to će više informacija biti primljeno za zrcaljenje u ovoj fazi. Strateška pozicija konzultanta u ovom slučaju je maksimalna pomoć u razumijevanju klijenta samog sebe. Konzultant je "ogledalo" koje odražava unutarnji svijet klijenta i time ga čini dostupnijim razumijevanju. U tu svrhu koriste se sve tehnike i metode koje sam gore naveo. Naravno, postoje određeni “horizonti” rada. Bilo bi nepromišljeno pretpostaviti da unutar nekoliko sastanaka s klijentom možete stvoriti jasan, interno dosljedan opis strateških ciljeva za ostatak svog života. Ali zadatak da se istaknu i učine razumljivijim određeni "motivi" u životu osobe čini se sasvim mogućim.
Nakon toga, nakon dugo vremena, faza postavljanja strateških ciljeva može se ponoviti, ali mora proći dosta vremena. Važno je napomenuti da potreba za radom sa konzultantom u pravilu ne nastaje iz vedra neba, već kao odraz određene krize u životu osobe, prije svega razvojne krize, pa je zadaća konzultanta pružiti podršku klijentu, smanjiti neizvjesnost i pomoći u prevladavanju krize.
Idealan rezultat suradnje konzultanta i klijenta u ovoj fazi je:

Pojašnjenje vrijednosti, vodećih motiva u ljudskom životu.
Pojašnjenje područja života, vodećih područja u životu.
Postaviti ciljeve. Horizont planiranja 3-5 godina.

U ovom slučaju ciljevi su smjernice. Moraju biti specifični. No, to je fiksacija određene “vizije” budućnosti, ali ne i kruti program. Stoga nije nužno što konkretniji (kao što je slučaj s taktičkim ciljevima).

24.12.2011

Operativno, taktičko i strateško upravljanje. Tri koraka za lidera

U procesu rada svakog menadžera neizbježno se javljaju situacije kada je potrebno donijeti neke odluke. Možda niti ne znate koji su ispravni, znanstveni nazivi za upravljačke razine tvrtke ili povjerenog odjela, važnije je vješto primijeniti vještine, znanja i iskustva u praksi.

U Rusiji i zemljama ZND-a razvila se zanimljiva situacija na tržištu rada, kada 80% vrhunskih menadžera nema osnovno teoretsko obrazovanje, nisu završili sveučilišta i MBA škole, a svoja "sveučilišta" stječu u praksi, često nasumce.

Što daje znanje o razinama vodstva? voditelji bilo kojeg poziva? Strukturiranje radnih ciljeva, mogućnost postavljanja zadataka podređenima i zaposlenicima za dan, tjedan, mjesec i na duži rok. Kako odabrati najviše učinkoviti alati upravljanje i postaviti ih za praktičnu upotrebu u vašoj tvrtki? Odgovor na ovo pitanje dan je u članku.

Operativni menadžment: kakav je danas?

Operativni menadžment- rješavanje svakodnevnih, tekućih problema. Ova kontrola se sastoji od operativno planiranje, računovodstvo i kontrola. Podijeljeno prema industriji i uslugama:

Operativno upravljanje organizacijom,

Proizvodnja,

Financije,

Nabava,

Prodajni,

Zalihe itd.

Svrha operativnog upravljanja- formiranje neprekidnog rada službe povjerene voditelju, koordinirani rad sa svim ostalim odjelima poduzeća. Tradicionalno se operativno upravljanje uvijek shvaćalo kao hitan ili kaotičan proces provedbe odluka. Moderan pristup ovoj vrsti upravljanja, koja uključuje jasne alate i kompleks informacijski sistem, staviti sve RAM procese "od glave do pete."

Sve metode operativnog upravljanja koje se koriste dijele se na:

Operativno planiranje:

Izrada plana usmjerenog na konkretne rezultate;

Pronalaženje načina za smanjenje troškova radi povećanja dobiti poduzeća;

Koordinacija interakcije između svih struktura uključenih u planiranje;

Izrada kriterija za ocjenu učinkovitosti provedbe operativnog plana.

Operativno upravljačko računovodstvo:

Razni alati za stvarno izvršenje planiranog plana;

Distribucija funkcionalne odgovornosti, prema stupnju odgovornosti rukovoditelja i izvođača za rezultat;

Implementiran sustav upravljanja dokumentima.

Operativna kontrola:

Organizacija svakodnevni rad s podređenima;

Alati za mjerenje učinkovitog izvršenja obavljenog posla;

Korištenje pravila za postavljanje zadataka i provjera njihove pravilne provedbe.

Upravljanje operacijama je ono što svaki zaposlenik, svaki menadžer radi "ovdje i sada". To je rutina, svakodnevica bez koje je nemoguće postići ozbiljnije rezultate. To je potrebno činiti svaki dan, ali nije mudro fokusirati se samo na RAM: na taj način ne možete izgraditi karijeru niti tvrtku učiniti tržišnim liderom.

Taktičko upravljanje: izbor metoda i metoda

Nerijetko menadžeri ne vide razliku između taktičkog i strateškog menadžmenta i brkaju taktiku s operativnim, svakodnevnim radom. Vojno upravljanje podrazumijeva oblik interakcije, način radne komunikacije unutar poduzeća, način postizanja velikog, dugoročnog strateškog cilja.

Najjednostavniji primjer: upravitelj odluči stvoriti stručni odjel prodaje kako biste postali lider na tržištu i značajno povećali svoj tok dobiti. Iz nekog se razloga takav korak smatra strategijom, dok je zapravo taktika - način postizanja ozbiljnog cilja (u ovom slučaju cilj je povećanje tržišnog udjela). Svaki način za postizanje velikih ciljeva naziva se taktikom.

Taktičko upravljanje resursima: vremenom, financijama, ljudima, sirovinama i zalihama vrlo je korisno za one menadžere koji imaju dugoročni strateški cilj. Za sve ostale koji ne poznaju osnove postavljanja ciljeva, koji ne znaju planirati i iz niza odluka odabrati ono što je u danom trenutku potrebno i racionalno, taktičko upravljanje je slijepa ulica koja može odvesti tvrtka propasti.

U poznatom djelu Lewisa Carrolla "Alice's Adventures in Wonderland", glavni lik pita Cheshire Cat za upute: "Možete li mi reći kojom cestom trebam ići?" "Ovisi o tome kamo želiš ići", odgovori Češirski mačak. Ovaj dijalog se nastavlja: “Da, općenito, svejedno mi je, samo da negdje dođem”, objasnila je Alisa i odmah dobila najmudriji odgovor Mačka: “Onda je svejedno kojim putem ići. Oh, sigurno ćete doći tamo, glavno je dovoljno dugo hodati i ne skrenuti nigdje.”

Ovaj dijalog između glavnih likova filozofske bajke savršeno ilustrira rad taktičkog menadžera koji nema jasan kurs, koji ne zna kamo vodi tvrtku. Za takve menadžere svaki dan je obična svakodnevica, ni za jotu bliži ispunjenju glavne misije poduzeća. Što je rješenje?

Taktičko upravljanje je neizostavno u fazi uvođenja ključnih ideja, kada je potrebno tražiti načine i metode za postizanje velikog, glavnog cilja poduzeća. No, da biste pronašli taj vrlo “čupavi” cilj, morate svladati osnove strateškog menadžmenta.

Strateški menadžment: Vidim cilj!

Budućnost svake organizacije formira se na razini strateškog menadžmenta. Rezultati koje tvrtka dobiva danas postavljeni su kao osnova jučer. U glavnoj knjizi svih vremena i naroda stoji: “Vrijeme razbacivanja kamenja i vrijeme skupljanja.” Kamenje je jednom bilo razbacano, sadašnjost i budućnost poduzeća formirane su davno prije.

Strateški menadžment - ovo je postavljanje ciljeva, planiranje i kretanje za godine koje dolaze, kada je budućnost jasno vidljiva, kada je lideru jasno što želi dobiti u budućnosti.

Provedbu strateških planova moguće je pratiti rezultate. Ako rezultat neke aktivnosti menadžera nije zadovoljavajući, jasno je da su u određenoj fazi rada napravljene ozbiljne greške. Ostaje ih samo pronaći i ispraviti, analizirati i krenuti dalje.

Važno je to razumjeti strateško upravljanje je alat vrhovnog menadžera koji ne bi trebao koristiti linijski personal da ne sijemo paniku ili nesporazum. Danas strateški menadžment nije luksuz, već sredstvo za postizanje pravog cilja. Mnoge tvrtke u Rusiji i zemljama ZND-a to nemaju napisano na papiru strateški plan, međutim, to ne znači da ne mogu uspjeti. Nepostojanje strategije ne znači da takva poduzeća idu svojim tokom. Njihova strategija često ne uključuje nikakvu strategiju.

Od čega se sastoji strateški menadžment?

Proces strateškog upravljanja podijeljen je u tri međusobno povezane faze:

1. Strateška analiza;

2. Razvoj “domaće” strategije;

3. Praktična provedba strateškog plana.

Strateška analiza je potrebno kako bi se osiguralo da menadžer ima najpotpunije informacije za razvoj "vlastite", "domaće" strategije. Međutim, na rusko tržište Već u prvoj fazi strateškog upravljanja, u mnogim se poduzećima postavlja isto pitanje - koje informacije je potrebno prikupiti kako bi se razvio kompetentan, provediv strateški plan.

Osnova za posvojenje strateške odluke je prikupljanje informacija, izbor metode i formata analize. U ovoj prvoj fazi strateškog upravljanja, poduzeće zajednički, uz angažman svih službi, bira svoj put kretanja na tržištu, a prije svega odlučuje o liniji proizvoda. Potrebno je što točnije odgovoriti na pitanje koji je proizvod danas bestseller, a koji treba istaknuti u budućnosti. Alati koje koristi menadžer u strateškoj analizi portfelja proizvoda preporuča se odabrati – bilo Bostonska matrica (matrica Boston Consulting Group), odn McKinsey matrica (McKinsey), koji je nekada bio razvijen za General Electric. Obje ove matrice pomažu vam vidjeti: koji je proizvod danas konkurentan, a koji treba ili poboljšati ili ukloniti iz linije roba ili usluga.

Uzimajući izbor od nekoliko knjiga na strateški menadžment, vođa koji nema osnovno ekonomsko ili komercijalno obrazovanje doživjet će kolaps mozga. Velika količina Zapadne i američke metode analize, s nerazumljivim grafikonima i tablicama, mogu dovesti u slijepu ulicu i paralizirati volju. Nekoliko najpopularnijih udomilo se u Rusiji jednostavne metode prikupljanje informacija o poziciji poduzeća na tržištu. Uz već spomenute matrice za analizu portfelja proizvoda, najčešće metode strateška analiza su SWOT analiza I PEST+M analiza. Ovo je detaljnije spomenuto.

Razvijanje vlastite strategije temelji se na jedinstvenom materijalu koji je prikupljen u fazi strateške analize. Međutim, fokusiranije informacije o vanjsko okruženje, djelovanje konkurenata na tržištu i njihove strateške planove. Nažalost, danas na ruskom tržištu ne postoji zajamčeni skup metoda koji bi mogao pokazati pravu sliku položaja tvrtke u tržišnim uvjetima.

Prikupljanje informacija ili strast za analizom ne bi smjeli postati sami sebi cilj za menadžera: ove tehnike su potrebne samo za razvoj jedinstvenog, "vlastitog" strateškog plana. Iz osobno iskustvo: Tvrtka koja se bavi proizvodnjom mliječnih proizvoda bila je toliko ponesena analizom pozicije tvrtke na tržištu da nikada nije izradila dugoročni plan razvoja, prepuštajući sve slučaju.

Najbolje je započeti s razvojem strateškog plana s minimalnim skupom metoda, formuliranjem misije tvrtke, postavljanjem specifičnih dugoročnih ciljeva izraženih u stvarnim brojkama i količinama, raščlanjivanjem na planove i zadatke.

Nakon izrade strateškog plana potrebno je odmah prijeći na stvarni glavni zadatak - praktična provedba strategije društvo u život. Ova faza može potrajati mnogo dulje od planiranog, stoga, prilikom postavljanja strateškog cilja, trebali biste odrediti i jasan vremenski okvir i druge resurse, dodijeliti odgovorne izvršitelje, rokove i srednje vektore pomoću kojih možete utvrditi ispravnost tečaja.

Na što treba obratiti pozornost pri izradi strateškog plana?

Nemogućnost planiranja, nemogućnost postavljanja velikih ciljeva bič je mnogih tvrtki na ruskom tržištu. Kada razvijate strategiju poduzeća, trebali biste Posebna pažnja obratite pozornost na ravnotežu prikupljanja, analize i planiranja, bez da se zanosite samo teorijom, odmah prijeđite na glavni zadatak - praktična aplikacija planovi, provedba odluka poduzeća.

Primjer iz osobnog iskustva: Prilikom provođenja SWOT analize u velikom poduzeću za preradu mesa, većina top menadžera se povukla, dajući prednost operativnom menadžmentu. Kao rezultat toga, linijsko osoblje ispunjavalo je standardne tablice obrazaca, s poteškoćama u razumijevanju što se od njih očekuje. Kao rezultat toga, u polje "Snage" dodane su sljedeće stavke: "medijska podrška", "istovareno". kapacitet proizvodnje", te u stupcu " Slabe strane" Zvona za uzbunu su se oglasila:

Potpuni nedostatak strategije, misije, standarda kvalitete rada;

Nedostatak marketinga;

Odsutnost Povratne informacije s proizvodnjom;

Nedostatak dobro strukturirane logistike

i mnoge druge "odsutnosti". Istodobno, poduzeće posluje već pet desetljeća, iako teško može izdržati snažnu konkurenciju malih privatnih tvrtki u ovom segmentu tržišta.

I operativno, taktičko i strateško upravljanje potrebno je za vođu bilo kojeg ranga. Međutim, oslanjanje samo na jednu polugu vrlo je nerazborito i dovodi do brze smrti vlastitog poduzeća.

Cilj je željeno stanje koje organizacija nastoji postići. Ciljevi su važni jer su organizacije stvorene s određenim namjerama, koje su formalizirane kao ciljevi. predstavlja opis načina za postizanje ciljeva i specificira raspodjelu resursa, rasporede rada, zadatke i druge radnje.

Pojam planiranja obuhvaća obje ideje: planiranje podrazumijeva postavljanje ciljeva organizacije i sredstava za njihovo postizanje.

Proces planiranja započinje izjavom o misiji koja definira glavnu svrhu organizacije, posebno za vanjsku publiku.

Osnova je za strateškoj razini ciljeva i planova (razina poduzeća), koja, pak, čini taktičku razinu (razinu postrojbe), a potom i operativnu razinu (razinu odjela). – ovo je obrazloženje aktivnosti organizacije, tj. opis njezinih vrijednosti, težnji i razloga rođenja. Jasno definiran cilj postaje temelj za sve daljnje ciljeve i planove.

Općenite izjave koje opisuju gdje organizacije žele biti u budućnosti nazivaju se strateškim ciljevima. Oni su relevantniji za organizaciju u cjelini. Nego na njegove pojedinačne odjele. Strateški ciljevi često se nazivaju formalnim ciljevima jer komuniciraju što organizacija namjerava postići.

Strateški plan ocrtava korake koje poduzeće namjerava poduzeti kako bi postiglo svoje strateške ciljeve. Predstavlja koje akcije je potrebno poduzeti i kako raspodijeliti raspoloživa sredstva, ljudske i proizvodne resurse da bi se postigli strateški ciljevi poduzeća. Strateško planiranje obično je dugoročne prirode i može ocrtati radnje organizacije nekoliko godina unaprijed. Svrha strateškog plana je provesti strateške ciljeve organizacije u praksi unutar određenog vremenskog razdoblja.

Riža. Razine ciljeva i planova organizacije.

Najviši menadžeri obično su odgovorni za razvoj strateških ciljeva i planova koji odražavaju ključne ideje o učinkovitosti i produktivnosti organizacije. Za izradu taktičkih ciljeva i planova odgovorni su menadžeri srednje razine: voditelji odjela i funkcionalnih jedinica.

Voditelj postrojbe izrađuje taktičke planove, usredotočene na one glavne radnje koje postrojba mora izvršiti kako bi provela svoj dio strateškog plana koji je izradilo najviše rukovodstvo. Operativni planovi definiraju specifične postupke ili procese potrebne na najnižim razinama organizacije, tj. odjela i zaposlenika.

Upravljanje prema ciljevima je proces planiranja koji uključuje menadžere i zaposlenike koji definiraju ciljeve za svaki odjel, projekt i zaposlenika, koji se koriste za naknadno praćenje uspješnosti organizacije. Proces učinkovitog upravljanja prema ciljevima sastoji se od sljedećih koraka:

1. Postaviti ciljeve. Ova faza je najteža. Postavljanje ciljeva zahtijeva uključenost svih razina zaposlenika i sposobnost da se pogleda dalje od svakodnevnih operacija kako bi se odgovorilo na pitanje "Što pokušavamo postići." Cilj mora biti konkretan i realan, postaviti rok za postizanje rezultata i raspodijeliti odgovornost.
2. Izrada akcijskih planova. Akcijski plan definira konkretne korake potrebne za postizanje navedenih ciljeva. Takvi se planovi izrađuju i za odjele i za zaposlenike.
3. Praćenje napretka prema ciljevima. Neophodan je periodični pregled napretka kako bi se pratila usklađenost s planom. Ako se kao rezultat kontrole pokaže da se cilj ne može postići provedbom postojećeg plana, plan se može korigirati.
4. Procjena ukupnih rezultata rada. Završna faza upravljanja prema ciljevima uključuje pažljivo procjenjivanje usklađenosti učinka zaposlenika i odjela s njihovim godišnjim ciljevima.