Rostelecom je jedna od velikih organizacija koja pruža internetske usluge svojim korisnicima, digitalna televizija, kućno telefoniranje i mobilne komunikacije. Osim toga, u uredu tvrtke možete kupiti moderan pametni telefon, prijaviti se za program osiguranja i još mnogo toga. Unatoč činjenici da Rostelecom teži kvalitetnoj usluzi, pojavljuju se situacije kada pretplatnik ostaje nezadovoljan i želi napisati pritužbu.

Prigovor se javlja kada je pretplatnik nečim nezadovoljan i želi da se o njegovom problemu donese pravedna odluka. U većini slučajeva razlozi pritužbi kupaca su sljedeći:

• veza plaćene usluge bez pristanka klijenta;
• neslaganje s optužbama;
• povećanje troškova usluga bez upozorenja;
• loša kvaliteta usluga;
• nedosljednost u kvaliteti povezanih usluga, na primjer, pretplatnik je potpisao ugovor s pružanjem interneta brzinom od 100 MB, ali zapravo je mnogo manje;
• nezadovoljstvo uslugom zaposlenika.

Prije prigovora, pretplatnik treba pažljivo proučiti potpisani ugovor.

Gdje se žaliti na Rostelecom?

Ako korisnik smatra da tvrtka ne radi u dobroj vjeri i ne pruža svoje usluge, tada možete sa sigurnošću napisati pritužbu. Da biste to učinili, odaberite jednu od opcija za kontakt:

1. Dežurna linija pružatelja usluga 8-800-1000-800. Ovdje će zaposlenik registrirati zahtjev, a tvrtka će poslati službeni odgovor.
2. Pošaljite online prijavu na službenoj stranici.
3. Pošaljite obavijest na adresu podružnice organizacije.
4. Napišite svoju žalbu na u društvenim mrežama službenoj zajednici.
5. Napišite izjavu u uredu. U pravilu u roku od 10 radnih dana služba za reklamacije šalje klijentu odgovor na mobitel ili elektronička pošta. Osim toga, pretplatnik zadržava svoj primjerak s dolaznim brojem.

Ako odgovor ne dobijete u roku od mjesec dana, možete poslati žalbu višim tijelima, kao što su Roskomnadzor, tužiteljstvo, Savezna antimonopolska služba ili porezna služba.

Kako pravilno napisati žalbu ili zahtjev

Kako bi pretplatnička prijava bila uzeta u obzir, mora biti ispravno popunjena. Da biste to učinili, preostaje samo upotrijebiti uzorak zahtjeva napisan u Rostelecomu.

Žalba mora sadržavati:

• “šešir” (kome, od koga);
• podaci o putovnici;
• kontakt telefon (ovo će dobiti odgovor na vaš zahtjev);
• osobni račun pretplatnika;
• opis tražbine;
• Datum od;
• potpis.

Kao primjer, pogledajmo jednu od tužbi koju je podnio pretplatnik.

Čim pretplatnik napiše zahtjev, treba ga registrirati. Da bi to učinio, zaposlenik registrira zahtjev u sustavu Rostelecom. Prigovoru se dodjeljuje dolazni broj. Pomoću njega klijent može pratiti proces razmatranja svoje prijave.

Odgovor se pretplatniku daje u obliku SMS obavijesti na mobilni telefon, telefonskog poziva ili u pisanom obliku. Prema zakonu, organizacija ima pravo odgovoriti u roku od mjesec dana. Međutim, u pravilu će odjel za potraživanja razmotriti pritužbe u roku od 10 radnih dana.

Prigovor na uslugu

Ako se klijentu ne sviđa način na koji je uslužen u uredu, na koji je odgovorila služba za podršku ili je tehničar povezao usluge, tada ima pravo žalbe. To se može učiniti usmeno ili pismeno.

Na primjer, pretplatnik se želi žaliti na rad tehničara prilikom spajanja kućnog telefona.

Žalba upravi

Upravu kontaktiraju kada pretplatnik nije zadovoljan odgovorom na zahtjev ili kada uopće ne odgovori na pisani prigovor. Prigovor se može podnijeti usmeno ili pismeno.

Usmeno, pretplatnik u uredu tvrtke traži da nazove više rukovodstvo, kojemu govori svoju pritužbu. U većini slučajeva, trenutna situacija dolazi do određenog konsenzusa.

Na primjer, prilikom otplate kredita, operater je greškom poslao sredstva drugoj banci. Pretplatnik je podnio prigovor u pisanom obliku, te je isti poslan na razmatranje. Nakon 3 dana donesena je pozitivna odluka o povratu novca. Međutim, na pretplatnički račun nije stiglo ništa. Nakon 10 dana klijentica je otišla u ured Rostelecoma i zatražila menadžment, kojem je objasnila trenutnu situaciju. S druge strane, upravitelj je obećao da će preuzeti kontrolu nad žalbom. Nekoliko dana kasnije sredstva su stigla na bankovni račun pretplatnika.

Osim toga, možete ostaviti ponovni pismeni zahtjev. Međutim, ako se situacija riješi usmeno, to uopće nije potrebno.

Kako napisati pritužbu Rostelecomu putem interneta

Da biste ostavili pisani prigovor, nije potrebno ići u ured organizacije; možete se žaliti na službenoj web stranici, online chatu u aplikaciji, na društvenim mrežama u zajednici ili u Viber messengeru.

Na službenoj web stranici zahtjev je registriran na sljedeći način:

• idite na web mjesto rt.ru;
• odaberite odjeljak "Kontakti";
• kliknite na gumb "Povratna informacija";
• ispunite podatke (ime i prezime, email, kontakt telefon);
• odabrati temu i usluge;
• napisati poruku;
• ako je potrebno, priložiti dokumente;
• pričekajte odgovor u odabranoj metodi.

Mobilna aplikacija omogućuje vam ostavljanje zahtjeva. Da biste to učinili, samo trebate slijediti nekoliko jednostavnih koraka:

• prijavite se u aplikaciju “ ” na svom pametnom telefonu;
• Odaberite odjeljak "Pomoć" u bočnom izborniku;
• odaberite "Povratne informacije";
• razjasniti uslugu i zahtjev;
• ostavite poruku;
• odgovor će biti poslan u aplikaciji.

• stupiti u kontakt;
• idite na službenu zajednicu Rostelecoma https://vk.com/rostelecom;
• ostavite poruku;
• pričekajte odgovor osoblja.

U tom slučaju operater može zahtijevati dodatne informacije. Na primjer, adresa službe ili osobni podaci.

Sličan je princip pisanja pritužbe protiv Rostelecoma u Viberu. U aplikaciji trebate pronaći službeni javni račun Rostelecoma i napisati poruku.

Rostelecom nastoji poboljšati kvalitetu korisničke usluge. Pisane pritužbe korisnika pomažu tvrtki poboljšati uslugu i kvalitetu usluga, kao i pomoć pretplatnicima u rješavanju trenutne situacije.

• 1 Razlozi za podnošenje prigovora
• 2 Ima li smisla žaliti se na brzinu interneta?
• 3 Gdje napisati žalbu protiv Rostelecoma?
• 4 Rostelecom: ostavite pritužbu na web stranici
• 5 Telefonom
• 6 U uredu
• 7 Žalba upravi Rostelecoma
• 8 Žalba protiv Rostelecoma - uzorak
• 9 V Roskomnadzor
• 10 V FAS

Razlozi za podnošenje prigovora

• Niska kvaliteta usluga.


• Brzina interneta ne odgovara navedenoj.


• Česti prekidi veze.


• Loša kvaliteta TV signala.


• Obavljanje čestih tehničkih radova.


• Napuhane tarife.


• Promjena uvjeta jednostrano.


• Varanje klijenata na razne načine.


• Nerazumna zaduženja s računa.


• Sporovi s predstavnicima organizacije.


• Odbijanje pružanja određenih usluga.


• Ostali problemi koji se mogu pojaviti tijekom procesa suradnje.

Ima li smisla žaliti se na brzinu interneta?

Prefiks "prije" u velikoj mjeri spašava pružatelje od pritužbi. Do 100 Mbit/s - može biti 70, 50 ili čak 25. Žalba na podcijenjenost iz tog razloga je beskorisna, pružatelj zapravo klijentu nije dao jasna obećanja o brzini.
Drugo, trenutno ne postoje validirani instrumenti za mjerenje brzine. Odnosno, regulatorna tijela neće moći ni na koji način provjeriti ovaj parametar. Budući da različite usluge nisu službeno testirane, tvrtka može lako osporiti valjanost rezultata.
Stoga je u praksi lakše promijeniti nesavjesnog davatelja koji spušta brzinu. Na taj način možete uštedjeti svoje vrijeme i živce.

Gdje napisati žalbu protiv Rostelecoma?

Ako imate pitanja, javite nam se

Rostelecom: ostavite pritužbu na web mjestu

• Prijavite se na portal pružatelja usluga.


• Idite dolje u podrum mjesta.


• Pronađite stavku s povratnim informacijama i kliknite na nju.


• Navedite sve tražene podatke.


• Podnesite zahtjev za razmatranje.

Telefonom

U uredu

• Pronađite najbližu poslovnicu tvrtke.


• Posjetite ga tijekom radnog vremena.


• Osigurajte zaposleniku putovnicu.


• Razgovarajte o postojećim problemima.


• Možete ostaviti pisani prigovor.


• Pregledat će ga osoblje. Stručnjaci će vas kontaktirati u budućnosti.

Žalba upravi Rostelecoma

Žalba protiv Rostelecoma - uzorak

Roskomnadzoru

• Podnesite tužbu protiv tvrtke.


• Pošaljite ga pismom regionalnom uredu Roskomnadzora ili ga dostavite osobno.


• Elektronski prigovor možete poslati poštom -

Za FAS

Preliminarni zahtjev za spajanje na Rostelecom. Kada ste donijeli odluku o spajanju na internet, telefon ili televiziju od Rostelecoma, to je bilo s vama. Internet od Rostelecoma je prikladan! Radi Vaše udobnosti i smanjenja vremena potrebnog za ispunjavanje potrebnih zahtjeva na prodajnim i servisnim mjestima, pozivamo Vas da ispunite zahtjeve na našim. Zahtjev za novi priključak. Internetska interaktivna TV. STRANICA 1 Obrazac zahtjeva za priključenje. Prilikom produljenja usluge ili ponovnog spajanja pod uvjetima godišnje pretplate, rok korištenja. Najpristupačnija vrsta veze u Rostelecomu je veza. Preglednik za W, M OS X, koristi usluge oblaka i Yandex tehnologije, razumijevanje 9 jezika

Dodatak br. 1 Postupku korištenja Interneta u Federalnoj službi za izvršenje kazni. Godine 2013. napisao sam zahtjev za internetsku vezu od Rostelecoma, ali je zahtjev izgubljen. Ispunite zahtjev za povezivanje. Internetska trgovina Svyaznoy predstavlja sve najnovije mobilne telefone, tablete, prijenosna računala i drugu opremu. Informacije o tvrtki. Pogledajmo kako potpuno onemogućiti internet na Rostelecom OnLime. Korištenjem dostavljenog uzorka zahtjeva za tehnološko priključenje potrošač može poslati. Imam ADSL od Rostelecoma u privatnoj kući. Samo što linija ide mojom ulicom, zato nije bilo problema

Informacije za posjetitelje stranice. OSTAVITE ZAHTJEV ZA POVEZIVANJE ROSTELECOM-a. Zahtjev za izdavanje Tehničke specifikacije uzorak ispod. Ispada da je u aplikaciji za internetsku vezu Rostelecoma uzorak od 147 letjelica za obuku za svaki let. Gore spomenuta gospođa me grubo bacila. OJSC Rostelecom portal za pojedince i pravne osobe. Uz suglasnost nakladnika objavljujemo ulomke dovršenih, ali još neobjavljenih prijevoda. Stranica 18 Udžbenik matematike za 2. razred Kozlov didaktički materijal. Rostelecom u regijama. Izdavanje dozvola za priključenje stambenih zgrada na gradsku vodovodnu i kanalizacijsku mrežu te

Zahtjev za primitak dodatne informacije o pruženim komunikacijskim uslugama. Uzorak zahtjeva za raskid ugovora pisanjem pritužbe bit će kažnjen rubljama. Ostavite prijavu za povezivanje usluga kućnog interneta. Mogućnost prijenosa oznaka, povijesti pregledavanja i drugih postavki iz drugog preglednika. Promocija je prilika za pojedince. stanični od glavnog operatera T2. Ovo i još mnogo toga pronaći ćete na stranicama web stranice Svyaznoy. Zahtjev Rostelecomu za internetsku vezu Link na glavnu publikaciju. Najprofitabilniji pozivi s mobitela bez preplata Moskva i Moskovska regija

Nazovite ih i pitajte za dostupnost. Tehnički zahtjevi za pristup mrežnoj opremi. Strane u ovom sporazumu došle su podijeliti slučajeve uzorka aplikacije Rostelecoma za povezivanje osoba na Internet za pravne osobe za prijenos dara. Možda sam samo imao sreće, procedura prijave za isključenje nije trajala više od 5 minuta. obrazac za prijavu na internetsku vezu. Dokumentacijski primjer papirologije Zbirni zahtjev za priključak na internet i kabel. Je li moguće spojiti se na Rostelecom Internet bez kućne veze? Preuzmite aplikaciju za spajanje na internet. Internetska veza od Rostelecoma koja podnosi zahtjev

Zahtjev za promjenu tarife. Da i ne govorim o tome da su usluge koje su besplatne u trenutku spajanja na promociju prolazne. Zahtjev za internetsku vezu s Rostelecomom. Usluge i popusti za fizička lica. Virtualni poslužitelj ne postoji ili privremeno ne radi. Napišite izjavu na temelju primjera iz članka i odnesite je u ured Rostelecoma. Kako se odmah prijaviti za internetsku vezu od Rostelecoma.

Rostelecom je najveća tvrtka koja pruža internetske komunikacije i televiziju ruskim gradovima. Međutim, kvaliteta pruženih usluga ne zadovoljava uvijek klijente tvrtke. Internetski signal koji nestaje bez razloga jedan je od glavnih razloga za podnošenje žalbe protiv Rostelecoma. U ovom članku ćemo vam reći: Kako se možete žaliti na Rostelecom? Kako pravilno sastaviti i gdje podnijeti žalbu protiv Rostelecoma? Koje se kazne mogu primijeniti na zaposlenike tvrtke kao rezultat podnesene žalbe? Sadržaj:

• Razlozi za prijavu
• Je li moguće izbjeći podnošenje žalbe?
• Institucije žalbe
• Struktura pritužbe

Osnove za podnošenje Prije nego što napišete pritužbu protiv Rostelecoma, morate se uvjeriti da za to postoje dovoljno uvjerljivi razlozi.

Gdje podnijeti žalbu protiv Rostelecoma?

Info

Razlozi za podnošenje tužbe protiv društva su:

• neuspjeh tvrtke da ispuni svoje obveze navedene u ugovoru;
• razina komunikacije je niža od navedene u ugovoru ili drugim službenim dokumentima;
• neslaganje između javnih informacija objavljenih na informativni portali reality tvrtke;
• nekompetentnost osoblja tehničke podrške ili ureda tvrtke;
• neopravdano povećanje tarifa za pružene usluge.

U svakom slučaju, prilikom sastavljanja žalbe, kako bi njezino razmatranje prihvatilo ishod koji traži pretplatnik, u prijavi je potrebno navesti klauzule ugovora koje nisu ispunjene ili upućivanje na članak zakonodavnog akta čiji je došlo je do kršenja. Pritužba na uslugu Rostelecoma Ovisno o prirodi pritužbe, pritužbe na rad telekom operatera mogu se podnijeti različitim tijelima.

Gdje se žaliti na Rostelecom i kako to učiniti ispravno

Rostelecom

• Što trebate imati na umu prilikom podnošenja pritužbe?
• O odlasku na sud

Zašto podnijeti žalbu protiv Rostelecoma? Glavni razlozi zašto se korisnici komunikacijskih usluga žale na Rostelecom su:

• Loša kvaliteta veze;
• Nepošten rad tehničke podrške;
• Neodgovarajuća usluga;
• Nezakonito povećanje tarifa.

Gdje mogu podnijeti prigovor? Žalbu protiv tvrtke možete podnijeti kontaktiranjem sljedećih tijela:

• Tehnička podrška same tvrtke;
• FAS – Savezna antimonopolska služba;
• Roskomnadzor;

Žalba protiv Rostelecoma samoj tvrtki Ako korisnik komunikacija ima bilo kakvih problema s uslugama koje prima ili sukoba sa zaposlenicima, tada prvo što treba učiniti jest pokušati riješiti situaciju unutar same tvrtke.

Žalba, tužba protiv Rostelecoma

Pretplatnici tvrtke takve pritužbe mogu podnijeti samo u svrhu izazivanja javnog protesta, dok za službeni odgovor moraju podnijeti pritužbu na pravnu ili e-mail adresu tvrtke. Roskomnadzor Prema člancima 4, 6, 18 Saveznog zakona „O zaštiti prava potrošača“, telekom operater je dužan pružiti kvalitetne usluge i ponašanje radovi na obnovi ako se pojave problemi.

Ako davatelj usluga ne ispuni svoje obveze, pretplatnik ima pravo žaliti se na njegove postupke Roskomnadzoru. Napišite žalbu protiv internetskog davatelja Federalnoj službi za nadzor komunikacija, informacijske tehnologije I masovne komunikacije može se napraviti na više načina:

1. Prijavu ispuniti pisanim putem i predati osobno ili je poslati pismom s popisom i obavijesti o dostavi na adresu: 109074,

Gdje se žaliti na Rostelecom?

U tužbi mora biti navedeno:

• naziv organa kojem je pritužba podnesena;
• osobni podaci o pretplatniku, njegov kontakt telefon (mobilni ili radni);
• bit problema, podupirući svoje riječi činjenicama (oslonite se na zakon i ugovor s Rostelecomom);
• ako se korisnik poziva na zakon, navesti koje članke i stavke;
• napišite što točno klijent želi primiti kada kontaktira tijelo;
• Datum od;
• osobni potpis.

Prigovor se podnosi e-mailom, osobno ili preporučenom poštom. Prva metoda smatra se najprikladnijom i najbržom, unutar jednog kalendarski mjesec možete dobiti detaljan odgovor.
Uzorak zahtjeva možete pogledati na web stranici tijela kojem želite podnijeti zahtjev za pomoć.

Pritužbe na Rostelecom

Ako Rostelecom ni na koji način nije odgovorio na zahtjev podnositelja zahtjeva, a kvaliteta usluga još uvijek ostavlja mnogo željenog, trebali biste kontaktirati Roskomnadzor. Obavijestite tijela Roskomnadzora o odredbi usluge loše kvalitete može se učiniti na sljedeći način:

• Slanjem naručeno pismo uz obavijest o isporuci u glavni ured Roskomnadzora na adresu:
  Moskva, Kitaigorodsky proezd, 7, zgrada 2, 109074;
• Kontaktiranjem teritorijalnog ureda Roskomnadzora s dva primjerka zahtjeva, od kojih jedan ostaje kod podnositelja zahtjeva s datumom prihvaćanja i potpisom tajnika utisnutim na njemu;
• Stvaranjem žalbe na službenoj web stranici Roskomnadzora.

Kako se žaliti na Rostelecom putem Interneta? Da biste podnijeli pritužbu protiv tvrtke bez napuštanja doma, morate otići na web stranicu Roskomnadzor i podnijeti elektroničku žalbu.

Žalba na Rostelecom, kome se žaliti na Rostelecom.

Napravi žalbu";

• Zatim se predlaže odabir teme žalbe: „Pružanje komunikacijskih usluga (Internet, mobilna veza, pošta itd.)";
• Nakon odabira teme žalbe pojavljuje se obrazac za popunjavanje u kojem morate navesti:

• Kome je upućena žalba;
• Puno ime podnositelja zahtjeva;
• Željeni način dobivanja odgovora;
• Mjesto razmatranja - u ovom stupcu od vas se traži da odaberete regiju;
• Tekst žalbe, koji može biti popraćen dokazima, za čije je osiguranje predviđena funkcija "dodatni materijali";

• Zatim je potrebno unijeti sigurnosni kod sa slike u posebno polje, nakon čega možete poslati zahtjev, prethodno provjerivši ispravnost navedenih podataka.

Uzorak pritužbe protiv Rostelecoma Ovdje je primjer pritužbe na temelju kojeg možete samostalno sastaviti kompetentnu pritužbu.

Tužba protiv Rostelecoma u Rusiji 2018

U situaciji kada je došlo do kvarova u signalu, Roskomnadzor će osigurati da se svi problemi isprave što je brže moguće. Ako želite riješiti problem mirnim putem, pokušajte se obratiti nadležnima unutar organizacije. Možete ostaviti zahtjev kod Detaljan opis problemi na web stranici Rostelecoma, kontaktirajte telefonom hotline, a također poslati zahtjev pismom.
Ali najbolje je osobno posjetiti podružnicu organizacije, ispuniti prijavu, uzeti kopiju za sebe, a original ostaviti u uredu. Ako u roku od 2 mjeseca nema odgovora, ništa nije popravljeno, onda nema načina da se situacija riješi mirno.
Kako podnijeti pritužbu Kako bi se pritužbe protiv Rostelecoma razmotrile, a ne odbacile, važno je pravilno ispuniti obrazac koji ukazuje na osobne podatke, podatke o davatelju i kršenju pruženih usluga.

Žalba protiv Rostelecoma

Preuzmite uzorak pritužbe Rostelecomu. doc Glavne točke tvrdnje su sljedeće:

• U naslovu žalbe stoji:
  • Puno ime voditelja podružnice OJSC Rostelecom ili naziv drugog tijela kojem se podnosi zahtjev;
  • Puno ime, adresu i broj telefona podnositelja zahtjeva;
• Glavni tekst tužbe sadrži:
  • Okolnosti;
  • Suština tvrdnje;
  • Poveznice na zakonodavne norme;
  • Zahtjev poduzeću ili nadležnom tijelu;
  • Datum i potpis.

Žalbu možete podnijeti izravno u jednom od ureda tvrtke, gdje će vam zaposlenici reći kako to ispravno napisati i što treba navesti. Što trebate imati na umu prilikom podnošenja pritužbe? Prilikom postavljanja zahtjeva podnositelj zahtjeva mora biti izuzetno pažljiv kako bi izbjegao pogreške, izostavio detalje, slijedio strukturu i slično.

Gdje se žaliti na Rostelecom

Pažnja

Također se možete obratiti FAS-u sa zahtjevom u vezi s radom Rostelecoma na elektroničkom obliku:

• putem službene web stranice FAS-a Rusije - http://fas.gov.ru;
• kroz portal javne službe- https://www.gosuslugi.ru/;
• slanjem pisma na e-mail adresu –

Razmatranje žalbi građana provodi se u roku do 30 dana (uz mogućnost produženja u iznimnim slučajevima do 60 dana). Rospotrebnadzor Žalba o kršenju uvjeta ugovora o pružanju usluga od strane Rostelecoma može se poslati Rospotrebnadzoru.

Kao što znate, korisnici bilo kojih usluga koje pruža bilo koja tvrtka, na ovaj ili onaj način, nailaze na bilo kakve probleme ili poteškoće koje rezultiraju raznim potraživanjima. Naravno, oni pretplatnici koji su aktivirali pakete usluga od Rostelecoma također ponekad imaju pritužbe. Već smo razgovarali o najčešćim od njih u našim drugim člancima. A danas bismo željeli razgovarati o tome gdje i kako možete staviti svoju tvrdnju ili prijedlog tako da će ih zaposlenici, a možda čak i menadžeri poduzeća, sigurno pročitati.

Podnošenje pritužbe Rostelecomu putem društvenih mreža

Naravno, svi suvremeni ljudi znaju da su se danas društvene mreže razvile do te mjere da mnogi čak i svoj posao obavljaju isključivo na njima. Uz ovo, bilo koji velika tvrtka odavno je stekla vlastitu grupu u najpopularnijim društvenim mrežama. mreže s ciljem privlačenja novih klijenata, održavanja natjecanja i, naravno, pomoći u tehnički problemi svojim klijentima.

Ovaj trend je preuzeo i Rostelecom, koji je pokrenuo svoju javnu stranicu na najpopularnijoj društvenoj mreži među korisnicima ruskog govornog područja, VK.com. Postajući članom ove grupe, moći ćete postaviti sva pitanja koja vas zanimaju, kao i objaviti, ako ih ima, svoje pritužbe i pritužbe u vezi s radom određenih usluga Rostelecoma. Podnošenje pritužbe ovdje je krajnje jednostavno, jer su svi odavno upoznati sa sučeljem web stranice VKontakte, a slanje komentara na odgovarajuće "Rasprave" još je više.

Na standardna pitanja na društvenim mrežama moderatori tvrtke brzo odgovaraju. Ako tamo ostavite pritužbu, vjerojatno će trebati nešto više vremena da se riješi, ali ćete sigurno dobiti odgovor.

Kontaktiranje državnih agencija

Ako smatrate da je vaša pritužba ozbiljnija i da je treba razmotriti vladine agencije, može se poslati antimonopolskoj službi ili Roskomnadzoru. Naravno, u takvoj situaciji obična poruka na društvenim mrežama neće biti dovoljna, već će optužbe protiv pružatelja morati biti potkrijepljene činjenicama, ali i dokumentima.

Kontakt putem službene web stranice tvrtke

Osim toga, postoji još jedna prilično učinkovita metoda. Sastoji se od izravnog kontaktiranja zaposlenika tvrtke putem posebnog obrasca objavljenog na službenoj web stranici ruskog pružatelja internetskih, telefonskih i televizijskih usluga.

Općenito, ova se metoda može nazvati vrlo učinkovitom, pogotovo jer ne morate napraviti dodatne dokumente i napore, kao što je slučaj s prijavom Roskomnadzoru, na primjer. Da biste napisali pritužbu Rostelecomu, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Posjetite službeni web portal Rostelecoma (na adresi rt.ru).
2. Nakon preuzimanja početna stranica stranice, pomaknite se prema dolje i pronađite "podnožje" s blokom "Naši kontakti".
3. Informacijski blok "Naši kontakti" sadrži sljedeće podatke:

• O prodajnim uredima;
• O servisnim odjelima;
• Za povratnu informaciju.

U našem slučaju, potrebna vam je stavka "Povratne informacije". Pritisnite odgovarajuću hipervezu.

1. Na ekranu će se otvoriti obrazac za ispunjavanje reklamacije/žalbe/žalbe. Potrebno je popuniti sva tražena polja i priložiti po potrebi dodatne datoteke u odgovarajućem prozoru.
2. Nakon popunjavanja polja provjerite ima li grešaka u svim podacima i u odgovarajuće polje upišite tekst sa slike.
3. Pošaljite ispunjen obrazac.

Nakon što prime vašu poruku, zaposlenici Rostelecoma će vas svakako kontaktirati kako bi riješili sve probleme i probleme.