Koje su dužnosti voditelja prodaje i koje zahtjeve poslodavci imaju za te stručnjake? Ovo zanimanje se s pouzdanjem može nazvati jednim od najtraženijih i dostupnih za zapošljavanje. Ali u isto vrijeme učinkovito trgovanje ne uspijevaju svi i potreban je kompleks znanja, vještina, pa čak i određeni tip karaktera. Govorimo vam što tvrtke očekuju od voditelja prodaje, što oni pišu u opisu svog posla, a također vam predstavljamo uzorak ovog dokumenta za preuzimanje.

Opis posla voditelj prodaje u prilogu ugovor o radu i sadrži suvišni popis funkcija, dužnosti i prava ovog stručnjaka. Kao i svaki drugi uput, ne vrijedi bez ugovora o radu. Svrha dokumenta je objasniti zaposleniku što tvrtka očekuje od njega, po kojim kriterijima će ocjenjivati ​​njegov rad i koja će mu prava omogućiti za olakšavanje rada. Uputa stupa na snagu tek potpisivanjem od strane zaposlenika: jedan primjerak upute s naznakom "upoznat" i potpisan zadržava poslodavac, a drugi primjerak građanin preuzima za sebe.

Struktura dokumenta bit će standardna, bez ikakvih razlika od uputa drugih stručnjaka. Sadržat će sljedeće odjeljke:

• Opće odredbe.
• Funkcije i odgovornosti.
• Prava.
• Odgovornost.

U ovom dokumentu nije potrebno upisivati ​​uvjete stručne spreme i stručne spreme. Pretpostavlja se da ako organizacija zaposli građanina i izda mu takve upute, njegova razina kvalifikacije joj u potpunosti odgovara.

U "Opće odredbe" upisati puni naziv radnog mjesta. Na primjer, ne "voditelj", nego "voditelj prodaje". Ovdje označavaju neposrednog nadređenog, postupak zapošljavanja (na primjer, „imenovan na položaj i smijenjen s njega nalogom glavnog direktora). Međutim, to su formalnosti. Jednako je važno u prvom dijelu navesti što zaposlenik treba znati: rusko zakonodavstvo, pravila za sklapanje ugovora, osnove marketinga, asortiman trgovine i karakteristike proizvoda (roba, usluga). Odjeljak završava popisom akata koji vode stručnjaka u njegovom radu. Ovaj ruski zakoni, lokalni propisi i direktive uprave.

Dužnosti voditelja prodaje detaljno su navedene u opisu posla.

Odgovornosti na poslu

Od ključne važnosti je odjeljak koji opisuje dužnosti upravitelja - zapravo, ovaj dokument je sastavljen radi toga. Sadržaj je određen specifičnostima poduzeća, no većina je odredbi tipskih. U službene dužnosti uključuje:

• aktivna prodaja;
• pronalaženje i privlačenje kupaca;
• prezentacija asortimana posjetiteljima utičnica, savjetovanje i pomoć pri izboru robe;
• hladni i topli pozivi potencijalnim kupcima;
• registracija izvještajnih dokumenata;
• podrška kupnji i transakcijama;
• rad s primjedbama“;
• rad s problematičnim kupcima i povrati;
• provedba plana prodaje;
• putovati na poslovna putovanja;
• pomoć pri otvaranju novih poslovnica.

Naravno, ovo je okvirni popis - svaki će poslodavac prilagoditi funkcionalne odgovornosti ovu kategoriju stručnjaka za vlastite potrebe. Voditelji prodaje rade u različitim uvjetima: netko prodaje telefonom, drugi - "uživo", služeći kupcima trgovački podij. Svaki smjer zahtijeva određena znanja i vještine.

Čak i unutar iste organizacije, sadržaj uputa za zaposlenike na sličnim pozicijama može se razlikovati ako za to postoji motivirani razlog. Na primjer, stručnjaci se mogu podijeliti u 2 sektora: oni koji rade u dvorani i oni koji prodaju telefonom. Jedan član menadžerskog tima može biti viši ili odgovoran za suradnju kupci na veliko. Sve ove nijanse moraju biti dokumentirane.

Prava voditelja prodaje

Sljedeći odjeljak bavi se pravima voditelja prodaje. Ovdje pišu nestandardna prava iz Zakon o radu poput plaćenog godišnjeg odmora i socijalne garancije, te onih koji će stručnjaku pomoći u rješavanju radnih problema. U pravilu, odjeljak "Prava" uključuje:

• primati informacije od menadžmenta o procesima rada;
• pravodobno se upoznavati s planom prodaje, kao i davati prijedloge za njegovu prilagodbu;
• predložiti izmjene marketinška politika tvrtki, kao i za optimizaciju tijeka rada općenito;
• potpisati ugovore i gotovinski dokumenti prilikom obavljanja poslova s ​​klijentima;
• komunicirati s strukturne podjele organizacije koje se bave poslovnim pitanjima.

Poslodavac ima pravo stručnjaku dati druga prava ili, naprotiv, smanjiti njihov popis. Prilikom izrade popisa treba polaziti od činjenice da zaposlenik zaista treba obavljati svoje dužnosti. Međutim, ne treba zaboraviti da je ovaj odjeljak uglavnom formalan i da ne podrazumijeva iscrpno nabrajanje prava - samo ključne detalje.

Zahtjevi za posao voditelja prodaje

Odjeljak "Zahtjevi" uključuje:

• financijska odgovornost za imovinu društva;
• provedba plana prodaje;
• izvršavanje uputa uprave, internih pravilnika;
• održavanje standarda usluge poslovna komunikacija i bonton;
• čuvanje poslovne tajne;
• pravovremeno i točno izvješćivanje;
• Brzo komuniciranje uprave o hitnim, hitnim situacijama.

Analiza natječaja na popularnim portalima za traženje poslova pokazuje da većina poslodavaca vidi osobu sa srednjom specijalnom ili više obrazovanje i iskustvo u trgovanju. U nekim slučajevima navedeni su zahtjevi za iskustvom: B2B, mobilna veza, nakit. Prednost će biti prolazak specijaliziranih tečajeva i treninga u prodaji.

Među osobnim kvalitetama istaknuta je društvenost, samopouzdanje, dobro pamćenje, sposobnost osvajanja sugovornika i multitasking.

Razumijevanje dodijeljenih zadataka od strane zaposlenika ovisi o kvaliteti izrade opisa poslova voditelja.

Tipičan opis posla za voditelja prodaje

U prethodnim odjeljcima pogledali smo približan sadržaj opisa posla prodajnog stručnjaka. Ovo je jednostavan dokument koji se sastoji od samo 4 odjeljka. Međutim, učinkovitost rada specijalista, njegovo razumijevanje zadaća i očekivanih funkcija ovisi o njegovoj kvalitetnoj obučenosti. Poslodavcu će biti lakše kontrolirati i ocjenjivati ​​rad.

Stvaranje opisa posla od nule je prilično teško. Praktičnija opcija - preuzimanje tipski primjerak u nastavku i prilagodite ga svojim potrebama. Dakle, s jedne strane ćete uštedjeti vrijeme, a s druge strane moći ćete izraditi dokument koji je optimalan za određenu situaciju.

Zaključak

Obveze poslova prodajnog stručnjaka objavljene su u posebnoj uputi. Iz ovog dokumenta stručnjak saznaje koje mu funkcije poslodavac povjerava, koja prava daje i koje zahtjeve nameće. Što je uputa bolje pripremljena, to se strane lakše razumiju i započnu učinkovit rad.

Opisom poslova utvrđuje se opseg poslova i poslova koje osoba na određenom radnom mjestu mora obavljati. Opis poslova u skladu sa Sveruski klasifikator upravljačka dokumentacija, ili OKUD, OK 011-93 (odobrena Uredbom Državnog standarda od 30. prosinca 1993. br. 299) klasificirana je kao dokumentacija o organizacijskoj i regulatornoj regulativi aktivnosti organizacije. U skupinu takvih akata, uz opis poslova, spadaju, posebice, pravila o unutarnjem redu radni raspored, radno mjesto u strukturnoj jedinici, kadrovska popunjenost.

Je li potreban opis posla?

Zakon o radu Ruske Federacije ne obvezuje poslodavce na sastavljanje opisa poslova. Naime, u ugovoru o radu sa zaposlenikom uvijek treba biti iskazana njegova radna funkcija (rad prema radnom mjestu u skladu s kadroviranje, profesija, specijalnost, koja ukazuje na kvalifikacije ili određenu vrstu posla koji mu je povjeren) (članak 57. Zakona o radu Ruske Federacije). Stoga je poslodavca nemoguće smatrati odgovornim za nedostatak opisa poslova.

Ujedno, opis poslova je obično dokument u kojem se specificira radna funkcija zaposlenika. Uputa sadrži popis radnih obaveza zaposlenika, uzimajući u obzir osobitosti organizacije proizvodnje, rada i upravljanja, prava zaposlenika i njegovu odgovornost (Pismo Rostruda od 30. studenog 2009. br. 3520-6-1). Štoviše, opis posla obično ne otkriva samo radnu funkciju zaposlenika, već također pruža kvalifikacijske zahtjeve koji se odnose na radno mjesto ili posao koji obavlja (Rostrudovo pismo od 24.11.2008. br. 6234-TZ).

Prisutnost opisa poslova pojednostavljuje proces interakcije između zaposlenika i poslodavca o sadržaju radne funkcije, pravima i obvezama zaposlenika i zahtjevima za njega. Odnosno, sva ona pitanja koja se često javljaju u odnosima i sa trenutni zaposlenici, te novozaposlenim, kao i sa kandidatima za određeno radno mjesto.

Rostrud smatra da je opis posla neophodan u interesu i poslodavca i zaposlenika. Uostalom, prisutnost opisa posla pomoći će (Pismo Rostruda od 08/09/2007 br. 3042-6-0):

• objektivno procijeniti učinak zaposlenika tijekom razdoblja probni rad;
• opravdano odbiti zapošljavanje (uostalom, upute mogu sadržavati dodatne zahtjeve vezane uz poslovne kvalitete zaposlenik);
• raspodijeliti radne funkcije između zaposlenika;
• privremeno premjestiti zaposlenika na drugo radno mjesto;
• ocjenjuje savjesnost i potpunost u obavljanju radne funkcije zaposlenika.

Zato je izrada opisa poslova u organizaciji primjerena.

Takva uputa može biti dodatak ugovoru o radu ili biti odobrena kao samostalni dokument.

Kako se sastavlja opis posla

Opis poslova obično se sastavlja na temelju kvalifikacijske karakteristike, koji su sadržani u imenicima kvalifikacija (na primjer, u imeniku kvalifikacija radnih mjesta rukovoditelja, stručnjaka i drugih zaposlenika, odobrenom Uredbom Ministarstva rada od 21. kolovoza 1998. br. 37).

Za radnike koji se primaju u radni odnos prema zvanjima radnika, za utvrđivanje radne funkcije koriste se jedinstveni tarifni i kvalifikacijski knjižice rada i zvanja radnika u odgovarajućim djelatnostima. Upute razvijene na temelju takvih priručnika obično se nazivaju uputama za proizvodnju. No, radi objedinjavanja i pojednostavljenja interne dokumentacije u organizaciji, upute za radnička zanimanja često se nazivaju i opisima poslova.

Budući da je opis poslova interni organizacijski i upravni akt, poslodavac je dužan s istima upoznati radnika na potpis prilikom prijema u radni odnos (prije potpisivanja ugovora o radu) (

Glavna svrha opisa poslova voditelja prodaje je detaljna definicija glavnih dužnosti i kvalifikacija prodavača, postupak podređivanja zaposlenika upravi, njegova prava, odgovornosti, kao i pravila za imenovanje i razrješenje iz njegovog položaj. Unatoč činjenici da se opis posla ne odnosi na standardne, obvezne dokumente poduzeća, njegova prisutnost omogućuje, u slučaju bilo kakvih sporova i nesuglasica, identificirati ili poništiti krivnju i zaposlenika i poslodavca, zbog čega njegovu pripremu treba shvatiti što je moguće ozbiljnije i promišljenije. .

DATOTEKE

Pravila za sastavljanje opisa poslova

Ne postoji zakonski fiksiran koncept "opisa poslova", stoga ne postoji jedinstveni, strogo utvrđeni uzorak. Organizacije mogu razviti predložak dokumenta po vlastitom nahođenju, kao i promijeniti ga ovisno o radnim uvjetima zaposlenika i drugim parametrima.

Treba napomenuti da se u različitim poduzećima radne odgovornosti voditelja prodaje mogu malo razlikovati, ali osnovne odredbe uvijek trebaju biti slične.

Tekst u opisu poslova mora biti napisan detaljno i jasno, bez mogućnosti dvostrukog tumačenja. Ako je dokument sastavljen za zaposlenike jednog odjela, kako bi se izbjeglo dupliranje istih funkcija, ako je potrebno, dokument treba prilagoditi.

Glavno pravilo je da opis poslova uvijek mora odobriti šef jedinice i direktor poduzeća, a također ga mora potpisati sam zaposlenik.

Potpis voditelja prodaje značit će da se slaže s radnim obvezama koje su mu dodijeljene, pravima koja su mu dodijeljena i razumije svoju odgovornost. Standardni opis posla sastoji se od četiri dijela:

• "Opće odredbe",
• "Odgovornosti"
• "Prava",
• "Odgovornost",

Ispunjavanje opisa posla voditelja prodaje

Prvo, na vrhu dokumenta u sredini, ispisuje se njegov naziv koji označava poziciju za koju se sastavlja.
Dalje s desne strane morate ostaviti nekoliko redaka za odobrenje opisa posla od strane voditelja organizacije. Ovdje morate unijeti njegovu poziciju, naziv tvrtke, prezime, ime, patronim, a također ostaviti redak za potpis, s prijepisom.

Glavni dio uputa

U prvom odjeljku pod naslovom "Opće odredbe" treba navesti kojoj kategoriji zaposlenika pripada voditelj prodaje (radnik, specijalist, voditelj, tehničko osoblje itd.), kome je konkretno podređen (bez navođenja), kvalifikacije koje mora imati (specijalizacija, obrazovanje, dop. tečajevi) potrebno iskustvo i iskustvo.

Zatim se upisuje osoba koja će ga zamjenjivati ​​za vrijeme njegove odsutnosti s radnog mjesta (također bez navođenja konkretnih imena), kao i osnova za imenovanje ili razrješenje radnika s dužnosti (npr. nalog ili nalog ravnatelja poduzeće).

U nastavku je potrebno navesti sve dokumente i pravila s kojima voditelj prodaje, zbog specifičnosti posla, mora biti upoznat:

• osnove radnog prava,
• pravila za sklapanje poslova i ugovora,
• postupak dokumentacije,
• zaštita rada i interni propisi itd.

Ovdje je također potrebno identificirati konkretne dokumente i propise na koje bi se ova kategorija stručnjaka trebala oslanjati u svom radu.

Drugi odjeljak "Odgovornosti" izravno se odnosi na funkcije koje su dodijeljene voditelju prodaje. Ovisno o poduzeću i vrsti djelatnosti, oni mogu biti različiti, ali uvijek ih treba opisati što je moguće potpunije i detaljnije, počevši od istraživanja tržišta pa sve do izvještavanja i sudjelovanja zaposlenika u internim događanjima.

U poglavlju "Prava" potrebno je detaljno opisati prava voditelja prodaje, odnosno ovlasti koje mu se daju za što učinkovitije obavljanje posla. Ovdje je potrebno registrirati mogućnost povećanja profesionalna razina, interakcija s upravom poduzeća i zaposlenicima drugih odjela, kao i inicijative koje se očekuju od zaposlenika.

Četvrti odjeljak "Odgovornost" određuje one prekršaje koje može kazniti uprava poduzeća. Poželjno ih je detaljno naznačiti. Ako je potrebno, ovaj dio dokumenta može sadržavati konkretne sankcije i kazne koje će uslijediti za određene prekršaje.

Na kraju, opis posla je neophodan dogovoriti s odgovornim službenikom. Ovdje morate unijeti njegovu poziciju, naziv organizacije, prezime, ime, patronim, a također staviti potpis s prijepisom.

Ispod morate navesti podatke o voditelju prodaje: njegovo prezime, ime, patronim (u potpunosti), naziv organizacije, podatke o putovnici (serija, broj, gdje, kada i tko ih je izdao), potpis i datum upoznavanja s dokumentom. Zaključno, opis poslova treba dostaviti na rješavanje čelniku organizacije.

1. OPĆE ODREDBE

1. Voditelj prodaje spada u kategoriju specijalista.

2. Na radno mjesto voditelja prodaje imenuje se osoba sa višom (SSS) stručnom spremom i radnim iskustvom na sličnim poslovima od najmanje šest mjeseci.

3. Voditelja prodaje prima i razrješava nalogom generalni direktor na prijedlog komercijalnog direktora i voditelja Odjela prodaje na veliko.

4. Voditelj prodaje odgovara izravno voditelju odjela veleprodaje.

5. U svojim aktivnostima voditelj prodaje se rukovodi:

• normativni dokumenti o obavljenom poslu;
• metodološki materijali vezani uz relevantna pitanja;
• Povelja tvrtke;
• propisi o radu;
• nalozi i nalozi komercijalnog direktora i voditelja odjela veleprodaje;
• ovaj opis posla.

2. TREBA ZNATI.

1. savezni zakoni i regulatorni Legalni dokumenti reguliranje provedbe poduzetničkih i komercijalne djelatnosti, uključujući zakonodavstvo i pravni okvir subjekata Ruska Federacija, općine itd.

2. Osnove cijena i marketinga.

3. Asortiman, klasifikacija, karakteristike i namjena proizvoda koje tvrtka prodaje.

4. Uvjeti skladištenja i prijevoza proizvoda koje tvrtka prodaje.

5. Psihologija i principi prodaje.

6. Poslovni oblici računovodstva i izvještavanja.

7. Etika poslovnog komuniciranja.

8. Pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata i vođenje telefonskih razgovora.

9. Ustroj komercijalne službe i odjela veleprodaje.

10. Pravila za rad računalne tehnologije.

11. Pravila internog rada.

3. FUNKCIJE I ODGOVORNOSTI

1 Organizacija i upravljanje prodajom proizvoda Društva:

• traženje potencijalnih kupaca;
• rad s klijentima koji su se prijavili prvi put, uz naknadni prijenos klijenta na vodećeg voditelja prodaje, ovisno o teritorijalnoj pripadnosti klijenta;
• vođenje komercijalnih pregovora s klijentima u interesu Društva;
• promptno reagiranje na informacije dobivene od kupaca i njihovo donošenje do znanja nadležnom voditelju prodaje i voditelju odjela veleprodaje;
• razjašnjavanje potreba kupaca u proizvodima koje prodaje tvrtka, te koordinacija narudžbe s klijentom u skladu s njegovim potrebama i dostupnošću asortimana u skladišnom kompleksu tvrtke;
• motivacija klijenata za rad s Društvom, sukladno odobrenim programima unapređenja prodaje;

2 Plansko-analitički rad:

• izrada mjesečnog plana prodaje;

• analiza statističkih podataka o prodaji i otpremama klijenata Društva;
• davanje izvješća o rezultatima rada u skladu s aktima odjela i Društva.

3 Osiguranje prodaje:

• primanje i obrada narudžbi kupaca potrebni dokumenti u vezi s otpremom proizvoda za klijente Tvrtke koji su im dodijeljeni, kao i za kupce koji su dodijeljeni odgovarajućim glavnim voditeljima prodaje kada su izvan ureda;
• implementacija informacijska podrška klijenti;
• provedba informiranja kupaca o svim promjenama u asortimanu, poskupljenjima i sniženjima cijena, promocijama za poticanje potražnje, vremenu prispijeća proizvoda na skladište;
• konačni dogovor s naručiteljem o uvjetima cijena, datumu otpreme i načinu isporuke proizvoda;
• prijenos zahtjeva za isporuku proizvoda kupcima u odjelu logistike;
• sudjelovanje u izradi i provedbi projekata vezanih uz djelatnost odjela veleprodaje;
• interakcija s odjelima Društva radi ispunjavanja dodijeljenih zadataka;
• sudjelovanje u radionicama;
• vođenje radne i izvještajne dokumentacije.
• održavanje ažurnosti podataka o klijentu u informacijskom sustavu.

4 Kontrola:

• kontrola otpreme proizvoda kupcima;
• kontrola financijske discipline klijenta na temelju dokumenata zaprimljenih iz računovodstva u trgovina na veliko i obavijest o rokovima.

4. PRAVA

1. Pokrenuti pitanje povećanja plaća, plaća prekovremeni rad sukladno odredbama, dokumentima i naredbama kojima se uređuje sustav nagrađivanja radnika Društva.

2. Izvijestiti više rukovodstvo o svim uočenim nedostacima iz svoje nadležnosti.

3. Davati prijedloge za unaprjeđenje rada vezano za poslove predviđene ovim opisom poslova.

4. Osobno ili u ime uprave zahtijevati od strukturnih jedinica i zaposlenika izvješća i dokumente potrebne za obavljanje svojih dužnosti.

5. Zahtijevati pomoć voditelja odjela u obavljanju poslova i prava.

6. Zahtijevati od uprave da osigura organizacijske i tehničke uvjete i izvršenje utvrđenih dokumenata potrebnih za obavljanje službenih dužnosti.

5. ODGOVORNOST

1. Za neizvršavanje (nepravilno obavljanje) svojih službenih dužnosti predviđenih ovom uputom, u granicama utvrđenim važećim Zakon o radu RF.

2. Za počinjenje kaznenog djela tijekom obavljanja svoje djelatnosti, u granicama određenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

3. Za materijalnu štetu i štetu poslovni ugled Tvrtke u granicama utvrđenim važećim radnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

6. SUSTAV IZVJEŠĆIVANJA

1. Voditelj prodaje dostavlja sljedeća izvješća sljedećim službenicima tvrtke:

2. Voditelj prodaje obavlja sljedeće radnje s dokumentima:

• znakovi:
• podržava:

3. Voditelj prodaje prima sljedeća izvješća od sljedećih službenika tvrtke:

7. DOPUNE I IZMJENE.

DOGOVOREN ________

DOGOVOREN_____________

Voditelj prodaje danas je relevantno zanimanje vezano uz osiguranje financijske dobrobiti poduzeća. Glavni zadatak stručnjaka je prodavati robu i usluge potrošačima, pronalaziti nove kupce i održavati partnerstvo s njima. Opis poslova voditelja prodaje, koji možete preuzeti u nastavku, definira opseg njegovih funkcionalnih odgovornosti.

Opis poslova specijaliste

Ovaj dokument uređuje odnos između poslodavca i angažiranog zaposlenika, sadrži kvalifikacijske zahtjeve za zaposlenika, popis njegovih prava, vrste odgovornosti i druge važne točke. Opis posla voditelja prodaje omogućuje vam izbjegavanje sporova i nesuglasica u vezi s obavljanjem radnih funkcija od strane zaposlenika. Stoga se pripremi dokumenta mora pristupiti što je moguće ozbiljnije i promišljenije. I sve formulacije trebaju biti jasno navedene, dvostruko tumačenje ovdje je neprihvatljivo.

Zakonodavstvo ne utvrđuje jedinstveni uzorak opisa poslova menadžera. Poslodavci ga imaju pravo razvijati prema vlastitom nahođenju i mijenjati ovisno o radnim uvjetima zaposlenika. Odgovornosti voditelja prodaje u različitim organizacijama mogu se razlikovati.

Ispravu mora odobriti voditelj katedre i direktor tvrtke. Zaposlenik koji obavlja poslove voditelja prodaje mora se prije stupanja na rad upoznati s odredbama opisa poslova i potpisati ga. Prisutnost potpisa zaposlenika u dokumentu potvrda je da se slaže s radnim obvezama koje su mu dodijeljene i da će biti odgovoran za njihovo neispunjavanje.

Opis posla voditelja prodaje

Standardni opis posla za voditelja prodaje sastoji se od sljedećih dijelova:

Opće odredbe.

Radne obveze menadžera.

• Odgovornost.

  Ostali uvjeti (ako postoje).

Kako napisati opis posla

Opis posla voditelja prodaje (uzorak se može koristiti kao osnova za sastavljanje sličnog dokumenta u vašoj organizaciji) sastavljen je na sljedeći način:

Naslov dokumenta ispisan je na vrhu. Obavezno navesti puni naziv radnog mjesta za koje se sastavlja uputa.

U gornjem desnom kutu navedite podatke o odobrenju opisa poslova od strane čelnika tvrtke.

U odjeljku "Opće odredbe" navode se: kome je stručnjak izravno podređen, koju razinu kvalifikacije treba imati, tko će obavljati njegove službene dužnosti tijekom njegove odsutnosti, postupak imenovanja zaposlenika na radno mjesto, koja pravila i regulatorni dokument voditelj prodaje treba znati i čime se treba rukovoditi tijekom obavljanja radnih funkcija.

U odjeljku "Radne obveze voditelja prodaje" navedite funkcije koje poslodavac dodjeljuje stručnjaku na tom radnom mjestu. Obveze na poslu uvelike ovise o specifičnostima organizacije. Ali u svakom slučaju, treba ih opisati što je moguće detaljnije.

U odjeljku "Prava" opisuju ovlasti koje su dodijeljene upravitelju za učinkovitu provedbu Poslovne odgovornosti. U pravilu, ovo je prilika za povećanje profesionalna kvalifikacija pohađanjem tečajeva, majstorskih tečajeva i drugih događaja, slanjem prijedloga višem rukovodstvu o poboljšanju aktivnosti organizacije, interakcijom s drugim strukturnim jedinicama o službenim pitanjima itd.

Odjeljak "Odgovornost" sadrži popis pokazatelja za koje je zaposlenik odgovoran. Također u ovom odjeljku su navedeni prekršaji, za čije priznanje će biti kažnjeno od strane uprave organizacije.

U završnom dijelu opisa poslova stavljaju oznaku o dogovoru s odgovornim zaposlenikom i oznaku o upoznavanju. Ovdje zaposlenik na poziciji voditelja prodaje treba potpisati i datirati dokument.

Koje su odgovornosti na poslu voditelja prodaje?

Općenito, radne funkcije menadžera mogu se podijeliti u 4 skupine:

Realizacija proizvoda i usluga.

Planiranje prodaje i detaljna analiza tržišta.

Provjera pošiljki robe i poravnanja s kupcima.

Provođenje aktivnosti usmjerenih na povećanje razine prodaje i širenje baze kupaca.

Odgovornosti voditelja prodaje također mogu uključivati:

Pronalaženje klijenata i pregovaranje s njima potencijalni klijenti.

Jačanje postojećih poslovnih veza poduzeća.

Prikupljanje informacija o potencijalnim kupcima, povećanje motivacije kupaca za suradnju s tvrtkom.

Održavanje baze klijenata.

Zaprimanje i obrada narudžbi.

Informiranje trgovaca i distributera.

Sklapanje ugovora s kupcima, papirologija, rad s izvješćima.

Izračun očekivane dobiti od prodaje proizvoda.

Održavanje poslovnih sastanaka s potencijalnim klijentima, čija je svrha sklapanje novih ugovora.

Prikupljanje i obrada informacija u svrhu optimizacije prodajnog procesa.

Izrada i provedba projekata vezanih uz djelatnost odjela prodaje.

Zapošljavanje i obuka prodajnog osoblja (prodajni agenti, prodajni predstavnici, trgovci itd.).

Pravi profesionalac učinit će sve da premaši prodajne ciljeve. Također će se pobrinuti da kupci budu zadovoljni suradnjom. S druge strane, kako bi se poboljšala kvaliteta rada, menadžment bi trebao povremeno slati svoje zaposlenike na tečajeve osvježenja znanja, treninge i majstorske tečajeve.