1 Organizacijska etika

3 Koncept socijalna odgovornost poslovanje

2 Načela društvene odgovornosti OAO LUKOIL

3 Program društvene odgovornosti OJSC RUSAL

Zaključak

Bibliografija

Prijave

Uvod

Etika i moral čine osnovu ljudskog ponašanja, a posebno ekonomskog ponašanja ljudi. U suvremenom društvu nužan su preduvjet za dobrobit i funkcioniranje društvenih institucija i sustava. Etika se u širem smislu shvaća kao sustav univerzalnih i specifičnih moralnih zahtjeva i normi ponašanja koji se provode u procesu društvenog života. Etika poslovnih odnosa izdvaja jednu od sfera javnog života. Utemeljeni na univerzalnim ljudskim normama i pravilima ponašanja, etički standardi službenih odnosa imaju određena obilježja.

U posljednjih godina Pitanja društvene odgovornosti i profesionalne etike u globalnoj poslovnoj zajednici izbila su u prvi plan.

Značenje pojma društvene odgovornosti poslovanja je dobrovoljna obveza gospodarstvenika da provode takve politike, donose takve odluke i slijede takve pravce djelovanja koji su poželjni sa stajališta ciljeva i vrijednosti društva. Drugim riječima, riječ je o svojevrsnom društvenom ugovoru između poduzetnika, stanovništva i države, čija je svrha promicanje dobra cjelokupnog društva.

Razvoj teme. Problemima etike i društvene odgovornosti poslovanja bavili su se domaći znanstvenici kao što su: V.K. Belolipetsky, L.G. Pavlova, V.N. Lavrinenko, N.G. Moskovcev, S.M. Ševčenko, V.A. Sukharev, V.A. Spivak, Yu.Yu. Petrunin i drugi.

Od stranih znanstvenika problemima etike i društvene odgovornosti poslovanja bavili su se J. Yager, J. Cestara, D. Carnegie, V.I. Knorring, M.N. Braim, R. T. George i drugi.

Koncept “društveno odgovornog poslovanja” nastao je prije 20-ak godina. Prije ovog razdoblja postojali su različiti standardi u različitim područjima korporativnog upravljanja koji su se odnosili na politike odnosa sa zaposlenicima, korporativnu etiku, pristupe sigurnosti okoliš. Društvena odgovornost organizacije shvaćena je kao određena razina dobrovoljnog odgovora na društvene probleme (ekologija, zapošljavanje, poboljšanje, kulturne usluge itd.). Društvena odgovornost poduzetnika sastoji se u njegovom sudjelovanju u proizvodnji dobara potrebnih društvu, poboljšanju njihove kvalitete, provođenju različitih socijalnih programa, ubrzavanju implementacije postignuća u praksi. znanstveni i tehnološki napredak i tako dalje.

Poslodavci posvećuju sve veću pozornost pitanjima etike u poslovnim i osobnim odnosima pri odabiru i zapošljavanju kadrova, kao iu procesu neposrednog obavljanja profesionalnih uloga zaposlenika.

Predmet rada su organizacije i poduzeća.

Predmet rada je etika i društvena odgovornost organizacija i poduzeća.

Svrha rada je proučavanje obilježja organizacijske etike i poslovne etike, pojma društvene odgovornosti.

Ciljevi rada su:

1. Studija teorijske osnove etički aspekti organizacije, upravljanja i društvene odgovornosti poslovanja;

2. Razmotriti organizacijsku etiku, poslovnu etiku i etiku upravljanja;

Razmotrite primjere društveno odgovornih ruskih tvrtki;

Utvrditi praktičnu provedbu načela društvene odgovornosti ruskih tvrtki;

Odrediti načela društvene odgovornosti OAO LUKOIL i OAO RUSAL.

Struktura rada sastoji se od uvoda, dva poglavlja, zaključka, popisa literature i četiri dodatka.

Poglavlje 1. Teorijski aspekti etičkih aspekata organizacije, upravljanja i društvene odgovornosti poslovanja

.1 Organizacijska etika

Iz perspektive upravljanja, sva poduzeća (firme) imaju zajedničku značajku - ona su organizacije. Organizacija je skupina ljudi čije su aktivnosti svjesno koordinirane za postizanje zajednički cilj odnosno ciljeva. Sve složene organizacije imaju zajedničke karakteristike. Tu spadaju: resursi, ovisnost o vanjskom okruženju, horizontalna i vertikalna podjela rada, podjela i potreba za upravljanjem. Bit i sadržaj procesa upravljanja očituju se u njegovim funkcijama. S ovih pozicija, organizacijski menadžment se shvaća kao proces planiranja, organiziranja, motiviranja i kontrole nužan za formuliranje i postizanje ciljeva organizacije. Menadžment u suvremenom svijetu djeluje ne samo kao sastavni dio zajedničkog, udruženog rada, već i kao funkcija prodaje imovine. U kontrolnom centru nalaze se ljudi (kadrovi stručnjaka), koji su temelj svake organizacije. S ovih pozicija, menadžment je i sposobnost postizanja ciljeva usmjeravanjem rada, inteligencije i motiva ponašanja ljudi koji rade u organizaciji.

S gledišta sustavni pristup organizaciji i njenom menadžmentu sve su organizacije otvoreni sustavi, tj. karakterizira interakcija sa vanjsko okruženje. Ako je organizacija upravljanja učinkovita, tada se tijekom procesa transformacije generira dodana vrijednost inputa, što rezultira mnogim mogućim dodatnim rezultatima (profit, povećani tržišni udio, povećana prodaja, organizacijski rast, itd.). Predmet upravljanja od strane menadžmenta u poduzeću je nekoliko skupina funkcionalnih procesa: marketing, istraživanje i razvoj, proizvodnja, financije, kadrovi itd.

Organizacija nastaje, postoji i funkcionira interakcijom sastavnih elemenata unutarnje okoline - njezinih ciljeva, strukture, funkcija, tehnologije i osoblja. Svaki menadžer, bez obzira na kojoj se razini nalazi, nastoji ostvariti ciljeve dok je u određenoj strukturi, obavlja određene zadatke, udovoljava tehnološkim zahtjevima i upravlja ljudima koji su mu podređeni.

Svaki od elemenata unutarnje okoline, tijekom svog formiranja i razvoja, mora proći „test etike“ (Sl. 1.1.1).

Slika 1.1.1.. Izgled "etičkog filtra" kada organizacija komunicira s vanjskim okruženjem

Ljestvica ocjenjivanja “etično - neetično” trebala bi djelovati stalno, bez obzira na to je li svladana nova tehnologija ili se uvode novi opisi poslova menadžera. Kako bi osigurale potrebnu razinu etičnosti u funkcioniranju unutarnjeg okruženja, organizacije provode različite mjere, kao što su:

) izraditi etički kodeks za organizaciju (odjel, sektor, ogranak);

) povremeno provoditi edukaciju osoblja, prvenstveno rukovoditelja, iz osnova etike upravljanja;

) formirati tijelo tipa odbora osmišljeno za praćenje usklađenosti s etičkim standardima i rješavanje problema i sukoba koji proizlaze iz etičkih kršenja.

Vanjsko okruženje organizacije uključuje veliki broj elemenata: to su konkurenti, i potrošači proizvoda (ili usluga) koje ta organizacija proizvodi, i dobavljači sirovina, materijala itd., i izvori radnih resursa, i organizacije investitora. , te pojedinačnih dioničara , tijela javne uprave. Posredno na organizaciju utječu čimbenici kao što su stanje i stupanj gospodarskog razvoja, stupanj razvoja i kulturološke karakteristike, nacionalni običaji, navike, ukusi, raspoloženja i očekivanja društva.

Dakle, mnogi subjekti utječu na organizaciju, a ona s njima u interakciji – u različiti tipovi, u različitim oblicima i različitim intenzitetom. Sve vrste i oblici interakcija, sve aktivnosti organizacije, od trenutka nastanka do kraja njezina životnog ciklusa, moraju se stalno procjenjivati ​​s pozicije društvene odgovornosti.

Svaka tvrtka ima određeni sustav općepriznatih moralnih postupaka (norme, vrijednosti, znanja) koji su obvezni za sve zaposlenike. Srž korporativne etike čine osnivači organizacije i izravno je povezana s njihovim životnim iskustvima i svjetonazorom. Ugled i autoritet vođe, učinkovitost njegova rada podređeni doživljavaju kao datost i počinju ga oponašati.

Etika nacionalne ekonomije oblikuje se zajedničkim djelovanjem u sferi države, poslovnih krugova, sindikata, civilnog društva i crkve. U posljednjem desetljeću etička strana poslovnih odnosa u organizacijama postaje sve važnija. U zapadnim zemljama to se objašnjava činjenicom da je društvo postalo bolje upućeno u područje poslovnih odnosa i postavlja povećane zahtjeve na etičku razinu organizacije. Oznake etičke organizacije su sljedeće: organizacija kao kolektivni član društva: brine o poštovanju zakona (čak i ako ih je moguće zaobići); promiče zakonodavstvo dobrovoljnim davanjem dostupnih informacija o dodatnim mjerama potrebnim u određenoj industriji; poštuje temeljne norme javnog morala, bez pribjegavanja prijevari, korupciji i sl.; u inozemstvu postupa poštujući zakone zemlje domaćina.

Organizacija kao proizvođač: fokusirana je na proizvodnju sigurnih i pouzdanih proizvoda po poštenim cijenama. Organizacija kao poslodavac: brine o sigurnosti proizvodnje; brine o dobrom emocionalnom stanju svojih zaposlenika; ne dopušta spolnu, dobnu, nacionalnu i drugu diskriminaciju. Organizacija kao subjekt upravljanja resursima: brine o njihovom učinkovitom korištenju; vodi brigu o estetici zauzetog zemljišta. Organizacija kao objekt ulaganja: potpuno i istinito daje podatke o svojoj ekonomska situacija. Organizacija kao konkurent: ne sudjeluje u nelojalnoj konkurenciji; ne sudjeluje u neopravdanom ograničavanju tržišnog natjecanja. Organizacija kao sudionik društvenog razvoja: potiče inovativnost i provodi novi proizvodi i tehnologija; ne zaboravlja da svojim djelovanjem utječe na kvalitetu života te prepoznaje s tim povezane odgovornosti.

Mnogi poslovni subjekti susreću se s brojnim etičkim problemima čiji su temeljni uzrok sukobljeni interesi interesnih skupina – kupaca, zaposlenika, dioničara, dobavljača, konkurenata, vlada i lokalnih zajednica.

Na makrorazini etički se problemi očituju u odnosima organizacija (nepoštena konkurencija), organizacija i države (prihvatljive granice kontrole), proizvođača proizvoda i potrošača (nepošteno oglašavanje, prisilna potražnja, prikrivanje informacija o karakteristikama potrošača), organizacija i investitori (vlasnici) (manipulacija s ulaganjima, podcjenjivanje ili precjenjivanje prihoda), organizacije i lokalne zajednice (obvezno sudjelovanje u razvoju lokalne zajednice, očuvanje neprofitabilnih poduzeća), organizacije i okoliš (prikrivanje istinitih podataka, prijenos proizvodnja u manje “stroge” regije, podmićivanje službenika).

Na mikrorazini, tj. neposredno u organizacijama ovi problemi nastaju pri donošenju upravljačkih odluka (nezakonite, neoprezne, nemoralne odluke za razvoj karijere), odnosu između rukovoditelja i podređenih (načini utjecaja na podređene), u slučaju službenih objava (dopuštenost prijavljivanja nedoličnih radnji) , glede položaja žena u organizaciji (ograničenja u karijeri, seksualno uznemiravanje), prilikom pružanja „uzajamnih usluga“ (darovi, usluge uz ili zaobilazeći formalne veze).

Spriječiti ili riješiti ova vrsta problema, potrebno je razviti skup moralnih standarda (kodeksa korporativne etike) koji bi pomogli sudionicima u poslovnim odnosima u uspješnom ispunjavanju njihovih profesionalnih zadaća i promicali usklađivanje interesa poslovne sfere i društva. Potreba za korporativnim etičkim kodeksima javlja se zbog činjenice da univerzalni etičkim standardima nije dovoljan za reguliranje ljudskog ponašanja u određenim situacijama. Etički kodeksi sadrže resurse za rješavanje širokog spektra problema i pomažu u poboljšanju učinkovitosti upravljanja tvrtkom. Posjedovanje korporativnog kodeksa korporativne etike postaje globalni standard za poslovanje. Posljednjih godina u mnogim ruskim organizacijama u različitim područjima djelovanja pojavili su se kodeksi korporativne etike (etički kodeksi). Etički kodeks opisuje sustav zajedničkih vrijednosti i etičkih pravila tvrtke kojih se zaposlenici moraju pridržavati. Kodeks djeluje uz administrativno-pravni poredak i, za razliku od potonjeg, nema pravnu snagu, već djeluje kao “moralni ugovor” između poduzeća i zaposlenika. Etički kodeks ima tri glavne funkcije:

gradi povjerenje u tvrtku od strane vanjskih referentnih skupina (opis politike u odnosu na klijente, dobavljače, izvođače);

regulira ponašanje osoblja u teškim etičkim situacijama (reguliranje prioriteta u interakciji sa značajnim vanjskim skupinama, određivanje postupka donošenja odluka u teškim etičkim situacijama, ukazivanje na neprihvatljive oblike ponašanja);

razvija korporativnu kulturu (etički kodeks može osigurati da se vrijednosti tvrtke komuniciraju sa svim zaposlenicima, usmjeriti ih prema zajedničkim korporativnim vrijednostima i time povećati korporativni identitet; uz pomoć kodeksa, određeni modeli ponašanja i jedinstveni standardi odnosa i zajedničkih aktivnosti postavljaju se).

Struktura korporativnog kodeksa Procter & Gamble data je u Dodatku 1. Razlikuju se sljedeće vrste korporativnih etičkih kodeksa: regulatorni dokument s detaljnim pravilima, uključujući sankcije predviđene u slučaju kršenja kodeksa; kratki kod koji uključuje apstraktne izjave o vrijednostima, filozofiji i ciljevima korporacije; detaljan kodeks društvenih obveza poduzeća prema investitorima, zaposlenicima i sl. Kodeksi pojašnjavaju koje osobne kvalitete zaposlenici trebaju imati; načela interakcije "nadređeni-podređeni"; načela interakcije s vanjskim organizacijama; pozicije predstavnika poduzeća tijekom pregovora; značajke aktivnosti zaposlenika u drugim državama; korištenje zaštićenih informacija od strane zaposlenika tvrtke i još mnogo toga.

Sadržaj etičkog kodeksa pojedinog poduzeća određen je njegovim karakteristikama - strukturom, ciljevima razvoja i stavovima menadžera. Kodeksi se u pravilu sastoje od dva dijela: ideološkog (misija, ciljevi, vrijednosti) i normativnog (standardi radnog ponašanja). Etički kodeks može se razviti za tvrtku kao cjelinu, u kojem slučaju sadrži etička pravila zajednička svima, kako menadžerima tako i običnim izvođačima. Kodeks se također može izraditi za određena funkcionalna područja za rješavanje specifičnih etičkih pitanja. Karakteristična značajka suvremenih etičkih kodeksa je da su dijelovi koji sadrže preporuke za otklanjanje etičkih problema proizašlih iz sukoba interesa razrađeni detaljnije i pažljivije od ostalih dijelova. U ovom slučaju naglasak je stavljen na sukob interesa organizacije: s državnim tijelima; sa zaposlenicima ili dioničarima organizacije; vlade stranih zemalja.

Korporacijski etički kodeksi zabranjuju: diskriminaciju na temelju: rase; boja kože; religija; spol; spolna orijentacija; dob; nacionalnost; invaliditet; radno iskustvo; vjerovanja; stranačka pripadnost; obrazovanje; socijalno, klasno podrijetlo; Jezik; imovinsko stanje; spolno uznemiravanje; stvaranje agresivnog radnog okruženja; primjedbe, šale i druge radnje koje potiču agresivnu okolinu na radnom mjestu; ismijavanje radnika; rasni prezir; vjerski prijezir; prijetnje; grubost; nasilje; uporaba, prodaja droga; pojavljivanje na poslu u pijanom stanju, pod utjecajem droga ili otrovnih tvari; gubitak imovine organizacije; krađa imovine organizacije; nepravilno, neučinkovito korištenje imovine organizacije; odavanje podataka koji su službena ili poslovna tajna; skladištenje osobnih materijala na radnom mjestu; odbijanje pregleda njihovog radnog mjesta i podataka kojima se koriste zaposlenici kadrovske službe; korištenje Pribor organizacije za osobne potrebe; korištenje komunikacijskih sredstava organizacije u osobne svrhe; prijenos netočnih, iskrivljenih informacija upravi; prijevara napuhavanjem vaših troškova, na primjer, troškova putovanja, hrane, smještaja i drugih troškova; obmana državnih i državnih tijela, vanjskih organizacija; lažne izjave u ime organizacije; zloporaba moći i utjecaja organizacije; zlostavljanja i prijetnje drugoj organizaciji; izvršavanje naloga koji predstavljaju kršenje zakona; omalovažavajuće izjave o konkurentima; ponižavanje konkurenata, njihove robe i usluga; razgovarati s vanjskim osobama o uvjetima ugovora i time objaviti te uvjete; razgovori s autsajderima (osobama koje ne rade u organizaciji) o izumima koji se koriste u organizacijama; razgovore s osobama izvan organizacije o proizvodni planovi, o istraživanju tržišta; o proizvodnim pogonima, o privatnim informacijama; korištenje nedostojnih metoda i usluga, poput industrijske špijunaže; ilegalni ulazak na tuđi teritorij; prisluškivanje; zapošljavanje zaposlenika radi dobivanja privatnih informacija o zaposlenicima, konkurentima; koruptivne prakse; primanje darova i novca od dobavljača ili naručitelja (u darove spadaju: materijalna sredstva, usluge, npr. osobni popusti pri kupnji robe za osobne potrebe ili usluga po povlaštenim cijenama); primanje provizija; uručenje darova predstavnicima dobavljača.

Profesionalno homogene organizacije (banke, konzultantske tvrtke) često koriste kodove koji opisuju profesionalne dileme. Sadržaj takvih kodeksa regulira ponašanje zaposlenika u etički složenim profesionalnim situacijama (primjerice, u bankarstvu kodeksi opisuju pravila postupanja s povjerljivim podacima o klijentima, podacima o stabilnosti vlastite banke, te zabranjuju korištenje informacija u svrhu osobnog bogaćenja). Nadopunjavanje takvog kodeksa poglavljima o misiji i vrijednostima tvrtke doprinosi razvoju korporativne kulture.

Očito, nemoguće je u kodeksu opisati svaki etički problem s kojim se zaposlenici mogu susresti, ali pisane smjernice mogu pomoći u rješavanju etičkih problema koji se često pojavljuju. Postati aktivan, radan, etička pravila

kod zapravo mora ispunjavati sljedeće zahtjeve:

trebaju biti nešto viši od postojeće prakse, usmjeravati zaposlenike da ne rade ništa više od trenutno prihvaćenog, a da ostanu izvedivi za izvršenje;

odstupanja od njihovog izvršenja od strane nekoga trebaju biti stvarno vidljiva i lako procjenjiva od strane drugih, tj. pravila moraju biti takva da se njihovo kršenje odmah evidentira.

Pri formuliranju normi etičkog kodeksa mogu se pogriješiti: svođenje na parole, apstraktne i praktički ništa ne znače; ponavljajući u njima ono što svi drugi rade; činjenična neprovjerljivost njihove učinkovitosti; pretjerani zahtjevi koje većina ljudi ne može ispuniti.

Korporacijski etički kodeks zapravo će biti implementiran samo ako ga prihvati svaki zaposlenik, stoga je već u fazi njegove izrade potrebno osigurati procedure koje uključuju, po mogućnosti, sve zaposlenike tvrtke u procesu razvoja dokument. Učinkovitost etičkih kodeksa također ovisi o tome percipira li ih uprava poduzeća kao institucionalnu normu te postoji li raskorak između formaliziranih etičkih standarda i njihove primjene u konkretnim situacijama. Najistinitiji kriterij kvalitete etičkog kodeksa je kako ga zaposlenici percipiraju.

Kako bi etički kodeksi bili učinkovitiji, tvrtke često poduzimaju određene disciplinske mjere s ciljem kažnjavanja kršenja kodeksa i poticanja radnji počinjenih u skladu s pravilima etičkog kodeksa.

U ruske organizacije Praksa razvijanja etičkih kodeksa kao samostalnog korporativnog dokumenta još nije postala raširena, međutim osnovni zahtjevi za ponašanje zaposlenika i etika odnosa u timu sve su više sadržani u dokumentima kao što su Kadrovski pravilnik i Radni standardi organizacije. Osnovni principi a standardi ponašanja uključeni su u imenike i brošure za zaposlenike koji se distribuiraju među zaposlenicima, te druga sredstva vizualne propagande.

.2 Poslovna etika i etika upravljanja

Poslovna etika kao polje znanja formirala se 70-ih godina 20. stoljeća. u SAD-u. Posebna pažnja etičkom ponašanju u poslovanju počela se pridavati 60-ih godina prošlog stoljeća, tijekom raznih društvenih previranja. Nova paradigma upravljanja zahtijevala je reviziju načela upravljanja, budući da stari prestaju “raditi” u uvjetima poduzetničkih struktura. U 90-ima je etika u poslovanju proglašena zlatnim pravilom menadžmenta.

Poslovna etika je znanstvena disciplina koja proučava primjenu etičkih načela u poslovnim situacijama. Najrazrađenija pitanja poslovne etike su: odnos korporativne i univerzalne etike, problem društvene odgovornosti poslovanja, pitanja primjene općih etičkih načela na konkretne situacije odlučivanja, načini povećanja etičke razine organizacije, utjecaj vjerskih i kulturnih vrijednosti na ekonomsko ponašanje i neke druge. Poslovna etika je proučavanje dosljednosti moralnih standarda osobe s aktivnostima i ciljevima poslovne organizacije. To je alat za analizu i rješavanje problema s kojima se suočava moralna osoba koja posluje.

Poslovna etika se dijeli na makroetiku i mikroetiku. Makroetika se shvaća kao onaj dio poslovne etike koji razmatra specifičnosti moralnih odnosa između obaju makrosubjekata društvene i ekonomske strukture društva: korporacija, države i društva u cjelini te njegovih dijelova; pod mikroetikom - proučavanje specifičnosti moralnih odnosa unutar korporacije, između korporacije kao moralnog subjekta i njezinih zaposlenika, kao i dioničara.

U sustavu moralnih odnosa između makrosubjekata stručnjaci razlikuju dvije razine: horizontalnu i vertikalnu. Na horizontalnoj razini razmatraju moralne odnose između subjekata s istim karakteristikama, između različitih korporacija; na vertikali – moralni odnosi između subjekata različitih osobina i svojstava. Ova razina uključuje odnose između poduzeća i države, između poduzeća i društva u cjelini (ili njegovog dijela), te između poduzeća i okoliša.

Većina ljudi donosi etičke odluke na mikrorazini, tj. kada je osoba odgovorna za vlastito ponašanje ili donosi odluke koje utječu na druge ljude, na primjer u vezi s dobrobiti svojih najmilijih, kolega ili čak male zajednice. Ali neki ljudi prije ili kasnije počnu donositi odluke na makro razini, na primjer, izravno sudjeluju u formiranju državne nacionalne politike.

Poslovna etika je relevantna kako za formiranje gospodarskih institucija tako i za funkcioniranje poslovnih stručnjaka. Ekonomske institucije društva neizbježno zadiru u područje morala, te se s tog gledišta ne može precijeniti važnost makro razine poslovne etike.

Etika igra ulogu svojevrsnog filtera pri primjeni metoda, stila upravljanja, pri stvaranju strukture upravljanja, pri donošenju odluka itd. Etičke norme i standardi moraju biti prisutni u svakoj upravljačkoj pojavi i procesu. Bit upravljačke etike je plemenitost djelovanja, kako pojedinog menadžera, tako i organizacije u cjelini.

Sadržaj bitne kategorije “etika upravljanja” otkriva se u konkretnim postupcima i ponašanjima menadžera i organizacija. Kategorija “etika menadžmenta” usko je povezana s ostalim kategorijama menadžmenta. Povezanost etike i metoda upravljanja javlja se kroz: a) etičnost izbora određenih metoda upravljanja; b) etičnost specifične uporabe (provođenja) ovih metoda; c) etičnost percepcije metoda upravljanja od strane određenih ljudi (ili percepcije trenutne situacije od strane određene organizacije); d) etičnost utjecaja odabranih i implementiranih metoda na povećanje razine etičkog upravljanja (potonji pokazatelj možemo smatrati svojevrsnim „pokazateljem učinkovitosti etike”).

Ovisno o stupnju formalizacije, formalizirani

oblici izražavanja kategorije “etika menadžmenta” (primjerice, etički standardi korporacija, koji imaju ispunjen obrazac, postoje u pisanom obliku i obvezni su za zaposlenike) i neformalni oblici (usmene upute rukovoditelja podređenom).

Dakle, upravljačka etika je kategorija prisutna u svim drugim kategorijama menadžmenta kao filter koji ne propušta ništa nedostojno, neplemenito ili nevelikodušno u praksu upravljanja, kako na razini pojedinog menadžera tako i na razini organizacije u cjelini. .

U ruskom društvu menadžeri i poduzetnici imaju sve zamjetniji utjecaj na gospodarski, društveni i politički život zemlje. Etička obilježja ruskog poslovnog života su: poluzakonito reguliranje aktivnosti; moć neformalnih odnosa; selektivna etika u poslovnim odnosima; uporaba sile; neovisnost i odvojenost od politike; stvaranje “timova” i centralizacija funkcija upravljanja; tehnokracija i paternalizam upravljanja; radoholizam; povećana sklonost riziku i diversifikacija aktivnosti; visok stupanj prilagodljivosti i brzine reakcije; rezerviran odnos prema milostinji.

U ruskom poduzetništvu najčešće etičke povrede (pogreške) su sljedeće: nepoštenje ruskih poduzetnika; iznuđivanje od strane državnih službenika; politička nestabilnost u društvu; financijska nestabilnost; povreda prava poduzetnika od strane državnih tijela i službenika; sve veća kriminalizacija raznih sektora gospodarstva; iznuda kriminalnih organizacija; odsutnost privatni posjed do zemlje; prijetnje osobnoj sigurnosti od kriminalnih struktura i dr. Dosljedna ustrajna borba protiv gore navedenih čimbenika, koji negativno utječu na razinu etičnosti ruskog poslovanja u cjelini, smanjit će broj kršenja etičkih normi i standarda u Ruskoj Federaciji. Trgovačko-industrijska komora Ruske Federacije puno radi u tom smjeru od prvih godina ulaska Rusije u sustav tržišnih svjetskih gospodarskih odnosa.

Danas je za ruske gospodarstvenike iznimno važno stvoriti pozitivno mišljenje o sebi u međunarodnoj zajednici, jer će im to otvoriti široku perspektivu za uspostavljanje novih gospodarskih i trgovinskih veza. Postoji niz čimbenika koji ometaju razvoj ruske poslovne kulture: nedovoljno iskustva u poslovanju u tržišnim uvjetima, nestabilno i nepredvidivo zakonodavstvo, nedostatak političke stabilnosti, tranzicijska priroda, njezina kriminalizacija. Osim toga, na ovaj proces utječu i sociokulturni čimbenici: povijesno uspostavljene tradicije, psihologija, navike, način razmišljanja, koji se mijenjaju puno sporije od svih ostalih. Primjerice, moguće je relativno brzo donijeti novi zakon, ali je mnogo teže steći naviku poštivanja istog. U Rusiji se formiranje novog gospodarskog zakonodavstva odvija neujednačeno, a stjecanje novih iskustava na terenu poslovna komunikacija, prijelaz s navika akumuliranih u uvjetima komandno-administrativnog sustava na navike i tehnike nužne za učinkovito vođenje poslovanja u suvremenom razvijenom gospodarskom sustavu još je dulji i spontaniji proces, budući da je povezan s kolosalnim ekonomskim, psihološkim i moralne troškove za ruske poslovne ljude.

Zaustaviti razvoj negativnih trendova moguće je pod sljedećim uvjetima: unapređenjem gospodarskog zakonodavstva, poboljšanjem društveno-političke situacije, kao i ciljanim razvojem sustava praktičnih mjera za stvaranje primjerene poslovne kulture domaćih proizvođača. Istodobno, sve veća internacionalizacija svjetskog gospodarskog procesa neizbježno pretpostavlja civilizirano poslovanje, posebice unifikaciju pravila međunarodne poslovne interakcije, priznavanje normi od strane svih poduzetnika. poslovna etika. Prema svjedočenju stranih i ruskih gospodarstvenika, standardi poslovnog ponašanja koji se trenutno pojavljuju u Rusiji često se razlikuju od općeprihvaćenih.

Poslovni svijet kao cjelina ide prema konvergenciji i komplementarnosti. No, svaka država ide svojim putem i ima svoje kulturno-povijesne specifičnosti. Tijekom proteklih godina poslovno okruženje, kako u svijetu tako iu Rusiji, značajno se promijenilo. Ozbiljni ekološki problemi, koji određuju međusobnu odgovornost svih sudionika u gospodarskom procesu, značajno utječu na odnose u međunarodnoj poslovnoj zajednici. Sve veću kriminalizaciju poslovanja pogoršavaju sofisticirane tehnike pranja novca, a odnosi između poduzetnika i birokracije postali su zategnuti.

U nastojanju da uzme u obzir specifičnosti poslovne kulture, Nacionalna zaklada "Ruska poslovna kultura" razvila je dokument "Dvanaest načela poslovanja u Rusiji", pozivajući poduzetnike da odobre sljedeća načela poslovnih odnosa (Tablica 1.2.1 ).

Tablica 1.2.1 Načela poslovnih odnosa

Opća etička načela poslovnih odnosa trebala bi se koristiti za razvoj bilo koje organizacije i menadžera vlastitih etičkih sustava.

Kao primjer možete navesti i “Pravila za sajamsko djelovanje članova Strukovne udruge burzovnih sudionika” (1994.); "Kodirati profesionalna etikačlanovi Ruskog društva procjenitelja" (1994.). Drugi kongres ruskih poduzetnika usvojio je „Rusku poslovnu povelju".

Na temelju navedenog, zajednička poslovna etika trebala bi se temeljiti na tri najvažnije odredbe: stvaranje materijalnih vrijednosti u svoj svojoj raznolikosti oblika smatra se inherentno važnim procesom; dobit i drugi prihodi smatraju se rezultatom ostvarivanja različitih društveno značajnih ciljeva; Prioritet u rješavanju problema koji nastaju u poslovnom svijetu trebaju biti interesi međuljudskih odnosa, a ne proizvodnje. Ovaj rezultat moguće je postići samo dugotrajnim sustavnim radom.

1.3 Pojam društvene odgovornosti poslovanja

Društveno odgovorno poslovanje redovito je revidiran i dinamički promjenjiv skup obveza koji odgovara specifičnostima i stupnju razvoja poduzeća, dobrovoljno i dosljedno razvijen uz sudjelovanje dionika, usmjeren na provedbu značajnih unutarnjih i vanjskih društvenih programa, čiji rezultati doprinose na razvoj tvrtke (povećanje obujma proizvodnje, povećanje kvalitete proizvoda i usluga itd.), poboljšanje njezine reputacije i imidža, uspostavljanje korporativnog identiteta, razvoj korporativnih marki, kao i širenje konstruktivnog partnerstva s vladom, poslovnim partnerima, lokalnim zajednice i civilne organizacije.

Danas je, prema klasičnoj definiciji Europske komisije, društveno odgovorno poslovanje koncept koji odražava dobrovoljnu odluku poduzeća da sudjeluju u unapređenju društva i zaštiti okoliša. Ovo kretanje poslovanja prema društvu je dragocjeno jer je izraz dobre volje. Neke su zemlje već pretvorile društveno odgovorno poslovanje u otvoren i vrlo učinkovit instrument javne politike. Odgovarajuće zakonodavstvo već postoji u Danskoj, Švedskoj, Norveškoj, Nizozemskoj, Francuskoj, Velikoj Britaniji, a kanadska vlada radi u tom smjeru.

Načela etičkog i socioekonomskog poslovanja temelje se na moralu i moralnim vrijednostima društva koje su temelj i jamstvo uspješan rad gospodarskih subjekata. Danas provedba svake ekonomska politika poduzeća zahtijeva rješavanje etičkih problema, koji zahtijevaju ekonomska i društvena istraživanja i prije su filozofsko i ideološko pitanje. Danas su temelj razvoja i održivog gospodarskog rasta svake tvrtke etička načela ponašanja temeljena na javnom moralu i moralnim vrijednostima, među kojima su: sloboda i demokracija, društvena odgovornost i briga za druge, pošteno poslovanje, poštenje djelovanja i djelovanja; tržišni način razmišljanja menadžera i osoblja poduzeća, koji podrazumijeva slobodno kretanje resursa i poduzeća između industrija, samokontrolu, uzajamnu pomoć i internacionalizaciju djelovanja; usmjerenost na ljude, na mogućnost poboljšanja ekonomskog i društvenog života osoblja i društva kroz stvaranje fleksibilnih i učinkovitih demokratskih organizacijskih upravljačkih struktura; želja gospodarskog subjekta ne za uspjehom, već za osiguranjem ispunjenog ljudskog života, koji je jednako važan kao i sam rad, odnosno formiranje aktivnog provođenja slobodnog vremena, novog načina života i obiteljskih odnosa; vjera u modernu radnu etiku, koja podrazumijeva da ljudi trebaju štedljivo trošiti novac i pomagati rusko gospodarstvo općenito, marljivo radite i budite ponosni na rezultate svog rada, zaradite dobar novac i napredujte.

Temeljna načela donošenja društveno-etičkih poslovnih odluka uključuju: pragmatično djelovanje, odnosno stjecanje odgovarajućeg prihoda i dobiti; poštivanje ljudskih prava (na rad, obrazovanje, zdravlje itd.) i socijalno-pravna zaštita društva od neučinkovitih vlasnika; pravedna raspodjela koristi i odgovornosti prema društvu. Ova dugoročna načela izgrađena su na temelju vjerskih uvjerenja, običaja i tradicije naroda, poštivanja ljudskih prava i sloboda, utilitarizma i poduzetništva ljudi. Suvremeni koncept poslovanja razlikuje se od dosadašnjeg po tome što je usmjeren na povećanje etičke razine poslovanja; održivi poslovni razvoj u budućnosti uz umjerenu dobit; o masi dobiti umjesto maksimalne stope dobiti; humanizmu i poštenom natjecanju; za pristojan posao, gdje glavna stvar nije samo novac, već i visoka umjetnost i fascinantna kreativnost poduzetnika, budući da pametni i talentirani ljudi odlaze u one korporacije koje obraćaju više pažnje na osobnost zaposlenika; na kombinaciji i interakciji monopola i konkurencije, koja se ne očituje u postavljanju visokih cijena i ostvarivanju maksimalne dobiti, već u intenzivnoj borbi za kupca zadovoljavanjem njegovih potreba.

Danas se sve norme i pravila ponašanja u poslovanju procjenjuju sa stajališta javnog morala i prava, a samo poslovanje je odgovorno različitim javnim skupinama: potrošačima i investitorima, partnerima i vlastitom osoblju.

Poduzeće snosi društvenu odgovornost prema društvu, odnosno stanovništvu i okolišu u smislu: osiguranja slobode poduzetništva; pružanje jednakih mogućnosti zapošljavanja za žene i nacionalne manjine i useljenike; zaštita okoliša i metode njegove kontrole, zaštita potrošača, posebno u problematičnim sektorima potrošačkog tržišta.

Osnova za formulirana načela poslovanja u suvremenim uvjetima je koncept održivog razvoja organizacije, prema kojem samo poduzeće koje je postiglo optimalnu ravnotežu između tri skupine ciljeva: ekonomskih, ekoloških i društvenih, koji čine ključne područja održivog razvoja poduzeća. U svakom od ključnih područja formirana su područja odgovornosti koja preuzima menadžment pojedine organizacije (tablica 1.3.1).

Tablica 1.3.1 Podudarnost područja odgovornosti menadžmenta organizacije s ključnim područjima njezina održivog razvoja

U Rusiji je proces razvoja društvene odgovornosti poduzeća u početnoj fazi i odvija se u kontekstu dominantnog položaja države, izrazito slabog razvoja institucija civilnog društva, oligarhijskog razvoja poslovanja i pravila interakcije tih institucija; uloga pojedinih stranaka i mjere njihova sudjelovanja u društvenom razvoju tek se oblikuju. Društveno odgovorno ponašanje korporacije treba se očitovati u izboru prioriteta i mehanizama za razvoj proizvodnje dobara i usluga, osiguravanje zaposlenosti, održavanje društvenog standarda i zaštitu okoliša. Glavna pozornost pri provođenju društveno odgovornog ponašanja posvećuje se trima područjima:

ekonomska aktivnost ( stalan rast i proizvodnja kvalitetnih proizvoda);

ekološke djelatnosti (zaštita i obnova prirodnih resursa);

društvena djelatnost (aktivna socijalna politika).

Dakle, društveno odgovorno poslovanje shvaćeno je kao model strateškog ponašanja korporacija, u kojem se programi društveno odgovornih inicijativa razvijaju i provode izravno u sferi gospodarskog djelovanja, kao iu ekološkoj i društvenoj sferi.

Poglavlje 2. Primjeri društveno odgovornih ruskih tvrtki

.1 Praktična provedba načela društvene odgovornosti ruskih tvrtki

Sadašnji stupanj razvoja gospodarskog i društveni odnosi V Ruska Federacija hitno zahtijeva uključivanje ruskih tvrtki u međunarodne procese, adekvatan odgovor na ono što se događa u vanjskom okruženju poduzeća i sveobuhvatno rješenje unutarnji problemi organizacije uzimajući u obzir vanjske trendove.

Godine 2004. inicijativna skupina Ruskog saveza industrijalaca i poduzetnika (RUIE), na temelju široke rasprave u poslovnoj zajednici i uzimajući u obzir odredbe Globalnog sporazuma UN-a, razvila je temeljna načela odgovornog poslovanja i poslovne prakse. , pod nazivom Društvena povelja ruskog poslovanja. „Društvena povelja ruskog poslovanja danas je platforma za formiranje korporativnih politika i praksi u skladu s ciljevima održivog poslovnog razvoja tvrtki temeljenih na učinkovita interakcija sa dionicima - dioničarima, investitorima, radničkim organizacijama, državnim tijelima, institucijama civilnog društva."

U skladu s Društvenom poveljom ruskog poslovanja, sam koncept društvene odgovornosti i društveno odgovorne poslovne prakse uključuje ekonomske, ekološke i socijalne komponente.

Društveno odgovorno poslovanje je proizvodnja kvalitetna roba i usluge po razumnoj cijeni; redovno plaćanje pristojno plaće; brine o zdravlju i sigurnosti svojih zaposlenika; smanjenje negativnog utjecaja na okoliš; nova radna mjesta; ulaganja u razvoj vlastite proizvodnje i osoblja poduzeća; poštenje i transparentnost poslovanja; podrška ranjivim skupinama stanovništva; sudjelovanje u regionalnim programima za potporu obrazovanju, kulturi, sportu i infrastrukturi koji nisu povezani s glavnim područjem djelovanja organizacije.

Trenutno u Rusiji uglavnom velike nacionalne kompanije i odjeljenja međunarodnih kompanija razmišljaju o politici društvene odgovornosti i strategiji sudjelovanja u društvu. Srednji posao, uz rijetke iznimke, radi “na starinski način”, obavlja poslove po potrebi i povremeno se bavi dobrotvornim radom. Uvjeti poslovanja i sadržaj ruskog poslovanja nameću svoja obilježja razvoju koncepta društvene odgovornosti u Rusiji. Sve više novih organizacija i sudionika aktivno se pridružuje Društvenoj povelji ruskog poslovanja. Najpoznatije društveno odgovorne tvrtke su najveće ruske korporacije - MMC Norilsk Nickel, OJSC Lukoil, FC Uralsib, Rusal, OJSC Severstal, AFK Sistema, Gazprom i drugi).

OJSC MMC Norilsk Nickel detaljno analizira moguće socijalne rizike u svom korporativnom socijalnom izvješću ovog poduzeća te glavne smjernice za njihovu minimizaciju (tablica 2.1.1).

Tablica 2.1.1 Društveni rizici OJSC MMC Norilsk Nickel

Veliko mjesto u strukturi socijalnog izvješća OJSC MMC Norilsk Nickel posvećeno je analizi strukture kompenzacijskog paketa (Sl. 2.1.1) i dinamike prosječnih plaća.

Prilikom štednje za razdoblje 2005.-2009. udio troškova rada na 33%, u apsolutnom iznosu ovaj tip troškovi su porasli sa 1056 milijuna dolara u 2005. na 2002 milijuna dolara u 2009. ili za 89,6%.

Prosječna plaća zaposlenih Ruska poduzeća grupa OJSC MMC Norilsk Nickel u 2009. porasla je za 31% u usporedbi s 2006. i iznosila je 41,4 tisuća rubalja, što je 3 puta više od prosječne plaće u Ruskoj Federaciji i 2,3 puta - u ruskoj metalurškoj industriji.

Razmotrimo načela društvene odgovornosti Aeroflot OJSC, domaće tvrtke za prijevoz putnika zračnim putem. U socijalnom izvješću Aeroflot OJSC navodi se da je prosječna plaća zaposlenika Aeroflot OJSC za razdoblje 2005.-2009. porasla s 30 tisuća rubalja. do 45 tisuća rubalja. U 2009. godini porast u odnosu na 2006. godinu iznosio je 32,4%.

Struktura dodatnih socijalnih davanja zaposlenicima Aeroflota u 2009. prikazana je na slici. 2.1.2.

Riža. 2.1.2. Struktura dodatnih socijalnih davanja u 2009. godini

U 2006. godini trošak socijalnog paketa po zaposleniku Aeroflota iznosio je 33.768 rubalja. Za razdoblje 2005.-2009. dodatna socijalna plaćanja zaposlenicima ovog poduzeća porasla su za 79,5% i na kraju razdoblja iznosila su 203,5 milijuna rubalja.

.2. Načela društvene odgovornosti OAO LUKOIL

LUKOIL je jedna od najvećih međunarodnih vertikalno integriranih naftnih i plinskih kompanija. Glavne djelatnosti Društva su istraživanje i proizvodnja nafte i plina, proizvodnja naftnih derivata i petrokemijskih proizvoda te marketing proizvedenih proizvoda. Većina aktivnosti Društva u sektoru istraživanja i proizvodnje odvija se na području Ruske Federacije, a glavna baza resursa je Zapadni Sibir. LUKOIL posjeduje moderne rafinerije nafte, postrojenja za preradu plina i petrokemijska postrojenja u Rusiji, istočnoj i zapadnoj Europi, kao i susjednim zemljama. Proizvodi tvrtke prodaju se u Rusiji, istočnoj i zapadnoj Europi, susjednim zemljama i SAD-u /

LUKOIL je druga najveća privatna naftna i plinska kompanija u svijetu po dokazanim rezervama ugljikovodika. Udio Društva u globalnim rezervama nafte je oko 1%, u globalnoj proizvodnji nafte - oko 2,4%. Tvrtka igra ključnu ulogu u ruskom energetskom sektoru, s udjelom od 18,6% u sveruskoj proizvodnji nafte i 18,9% u sveruskoj preradi nafte.

Početkom 2010. dokazane rezerve nafte Društva bile su 13.696 milijuna barela, a dokazane rezerve plina 22.850 milijardi kubičnih stopa, što je ukupno 17.504 milijuna barela. OGLAS

Od početka 2010 prodajna mreža Tvrtka je pokrivala 26 zemalja, uključujući Rusiju, susjedne zemlje i europske zemlje (Azerbajdžan, Bjelorusija, Gruzija, Moldavija, Ukrajina, Bugarska, Mađarska, Finska, Estonija, Latvija, Litva, Poljska, Srbija, Crna Gora, Rumunjska, Makedonija, Cipar, Turska , Belgija, Luksemburg, Češka, Slovačka, Hrvatska, Bosna i Hercegovina), kao i SAD, a sastojao se od 199 skladišta nafte ukupnog skladišnog kapaciteta 3,13 milijuna m3 i 6.620 benzinskih postaja (uključujući franšizne).

Misija LUKOIL-a

Stvoreni smo da koristimo energiju prirodnih resursa za dobrobit ljudi

Promicati dugoročni gospodarski rast i društvenu stabilnost u regijama u kojima Društvo posluje, promicati prosperitet i napredak, osigurati očuvanje povoljnog okoliša i racionalno korištenje prirodnih resursa

Osigurati stabilan i dugoročan rast poslovanja, transformirati LUKOIL u vodeću svjetsku energetsku kompaniju. Biti pouzdan dobavljač resursa ugljikovodika na globalnom energetskom tržištu

LUKOIL ciljevi

LUKOIL smatra svojim ciljem stvaranje nove vrijednosti, održavanje visoke profitabilnosti i stabilnosti poslovanja, osiguravanje dioničarima visokog povrata na uloženi kapital povećanjem vrijednosti imovine Društva i isplatom dividendi u novcu

Za postizanje ovih ciljeva, LUKOIL će koristiti sve raspoložive mogućnosti, uključujući daljnje napore za smanjenje troškova, povećanje učinkovitosti poslovanja, poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga te korištenje novih naprednih tehnologija.

U kolovozu 2010. OAO LUKOIL uveo je Kodeks poslovne etike Društva (Dodatak 3). Kodeks je skup najvažnijih pravila poslovnog ponašanja Društva i njegovih zaposlenika, etičkih standarda unutarkorporacijskih odnosa, društvene odgovornosti, kao i drugih visokoprioritetnih pitanja poslovne etike. Dokument regulira odnose zaposlenika Društva s dioničarima i investitorima OAO LUKOIL. Kodeks posvećuje veliku pozornost objavljivanju informacija koje bi mogle značajno utjecati na cijenu vrijednosnih papira LUKOIL-a (insajderske informacije). Posebnom procedurom u Društvu jasno je definirano poimanje tko je insajder, stalno se održava ažurirana lista insajdera za koje je utvrđena posebna procedura za obavljanje transakcija s vrijednosni papiri LUKOIL. Poseban dio Kodeksa posvećen je radničkim odnosima unutar Društva. Kodeks posebno isključuje diskriminaciju zaposlenika na temelju spola, dobi, rase ili nacionalnosti, vjere ili političkog uvjerenja.

Zaposlenike LUKOIL-a potičemo na stalno usavršavanje svoje profesionalne razine kroz sustav obuke kadrova, usvajanje novih vještina, stjecanje potrebnih stručnih znanja i nastojanje da poboljšamo kvalitetu rezultata svog rada.

Kodeks također regulira sukob interesa kada zbog osobnih, obiteljskih i drugih okolnosti zaposlenik LUKOIL-a izgubi ili može izgubiti lojalnost i objektivnost prema Društvu. Nastali sukob osobnih interesa s interesima Društva negativno će utjecati na njegovu učinkovitost, zbog čega Društvo ima pravo spriječiti utjecaj takvih sukoba.

Kodeks definira pravila odnosa s poslovnim partnerima. Stoga LUKOIL izjavljuje da uspostavlja i održava uzajamno korisne odnose sa svakim partnerom ako on, kao i Društvo, slijedi načela uzajamnog poštovanja i uzajamne koristi, poštenja i poštenja te strogih uzajamnih obaveza. U isto vrijeme, tvrtka se zalaže za pošteno tržišno natjecanje i usklađenost sa svim primjenjivim zakonima o tržišnom natjecanju u svim zemljama u kojima je prisutna.

Etički kodeks navodi da zaposlenici LUKOIL-a nikada ne smiju primati darove, usluge, plaćanja za zabavu i rekreaciju, novčane naknade ili bilo koje druge pogodnosti koje bi mogle utjecati na nepristranost i neovisnost u obavljanju njihovih službenih dužnosti, kao ni na donošenje odluka koje nisu u skladu s interesima Društva.

Kodeks poslovne etike također utvrđuje pravila za odnose s državnim tijelima i javnim organizacijama, s posebnim osvrtom na zaštitu na radu, industrijsku i osobnu sigurnost te zaštitu okoliša. U skladu s odredbama kodeksa, u Društvu je formirano Povjerenstvo za poslovnu etiku, koje uređuje korporativne etičke odnose.

„Važno je zapamtiti da je svaki naš zaposlenik lice tvrtke koji svojim radom i ponašanjem podržava njen ugled i prestiž. Kodeks poslovne etike jedan je od alata za stvaranje tvrtke u kojoj su svi zaposlenici članovi tima profesionalaca,” rekao je Vagit Alekperov, predsjednik OAO LUKOIL.

2.3. Program društvene odgovornosti OJSC RUSAL

OJSC RUSAL je najveći svjetski proizvođač aluminija. Kombinirana tvrtka, najveći svjetski proizvođač aluminija i glinice, nastala je u ožujku 2007. kao rezultat spajanja tvrtke RUSAL, koja je bila treća u svijetu po proizvodnji aluminija, grupe SUAL, jedne od deset najvećih svjetskih aluminijskih tvrtki. proizvođača, te imovine glinice švicarske tvrtke Glencore. Tvrtka uključuje poduzeća za vađenje rude boksita i nefelina, proizvodnju glinice, aluminija i legura, folije i materijala za pakiranje na njegovoj osnovi, kao i energetska sredstva. Više od 75 tisuća ljudi radi u poduzećima tvrtke na pet kontinenata u 19 zemalja.

Glavni cilj OJSC RUSAL je osigurati održivi razvoj tvrtke kao globalne korporacije, lidera u globalnoj industriji aluminija. Aktivno razvijajući naš znanstveni i tehnički potencijal i ulažući u stvaranje novih ekološki naprednih i energetski štedljivih tehnologija, nastavljamo povećavati obujam proizvodnje kroz implementaciju projekata za modernizaciju postojećih poduzeća i izgradnju novih pogona koji zadovoljavaju najviše međunarodne standarde u ovoj oblasti ekologije, zaštite na radu i industrijske sigurnosti

OJSC RUSAL namjerava stvoriti međunarodnu diverzificiranu energetsku i metaluršku korporaciju, koja će, koristeći pristup energetskim resursima, snažnu istraživačku bazu i profesionalnost svojih zaposlenika, moći osigurati vodstvo stvorene tvrtke u nizu novih područja vađenje sirovina i proizvodnja metala.

Tvrtka uključuje 16 talionica aluminija, 12 poduzeća za proizvodnju glinice, 8 poduzeća za rudarstvo boksita, 3 poduzeća za proizvodnju praha, 3 poduzeća za proizvodnju silicija, 3 pogona za sekundarnu proizvodnju aluminija, 3 pogona za valjanje folije, 2 pogona za kriolit, 1 pogon za katode.

Oko 76.000 ljudi radi u poduzećima OJSC RUSAL. Tvrtka prodaje svoje proizvode prvenstveno na tržištima Europe, Sjeverne Amerike, jugoistočne Azije, Japana i Koreje. Glavni potrošači proizvoda su transportna, građevinska i pakirna industrija.

Kodeks korporativne etike Društva OJSC RUSAL namijenjen je:

Dajte svakom zaposleniku ideju o misiji, vrijednostima i načelima poslovanja Društva;

Uspostaviti standarde etičkog ponašanja koji definiraju odnose unutar tima, odnose s klijentima, poslovnim partnerima, državnim tijelima, javnošću i konkurencijom;

Služiti kao alat za sprječavanje mogućih kršenja i konfliktnih situacija, kao i za razvoj korporativne kulture temeljene na visokim etičkim standardima.

Usvajanjem Kodeksa, OJSC RUSAL potvrđuje svoju namjeru da slijedi visoke etičke standarde poslovne prakse. Odredbe i zahtjevi Kodeksa jednaki su za sve i obavezni za primjenu i poštovanje u svakodnevnom radu.

Odredbe Kodeksa primjenjuju se na RUSAL i na sve tvrtke koje kontrolira UC RUSAL. Temelj Kodeksa su odredbe Kodeksa korporativne etike koji je RUSAL usvojio 7. veljače 2005. godine. Od tada je tekst Zakonika dopunjen s nekoliko novih dijelova. Sadrži detaljnija objašnjenja pojedinih odredbi i zahtjeva u odnosu na prethodne verzije dokumenta.

Kodeks RUSAL-a sadrži sljedeće odredbe i odjeljke: Misija RUSAL-a ; RUSAL vrijednosti ; Etička načela i standardi RUSAL-a, uključujući sljedeće odjeljke : 1. “Unutarnji odnosi” (odnosi sa zaposlenicima); 2. "Vanjski odnosi" (odnosi s investitorima, klijentima, poslovnim partnerima, konkurentima, vladinim agencijama i društvom; darovi i troškovi reprezentacije); 3. "Korištenje resursa" ; 4. “Zaštita zdravlja, industrijska sigurnost i zaštita okoliša”; 5. "Učinkovitost i profitabilnost" ; 6. “Sukob interesa” ; Provedba Kodeksa .

Društvena odgovornost za OJSC RUSAL je aktivno sudjelovanje u formiranju održivog gospodarskog okruženja u regijama i zemljama njegove prisutnosti, stalni razvoj odnosa s lokalnim zajednicama, puni dijalog s vlastima, organizacija uvjeta za privlačenje i profesionalni razvoj najbolji kadar. Društveni programi RUSAL-a provode se na konkurentnoj osnovi, što omogućuje društvu da dobije maksimalan učinak od društvenih ulaganja tvrtke. RUSAL mlade smatra prioritetnom ciljnom skupinom za svoje socijalne programe. Organizacija izvannastavnih aktivnosti, razvoj zdravog načina života, profesionalni i osobni razvoj, volontiranje - to su glavna područja razvoja mlađe generacije koju podržava RUSAL.

OJSC RUSAL nudi program RUSAL Territory koji sadrži tri područja aktivnosti:

. “Razvoj socijalne infrastrukture u regijama u kojima UC RUSAL posluje.” Glavni cilj ovog smjera je stvoriti mogućnosti za provedbu inovativnih infrastrukturnih projekata organizacija i društvenih ustanova koji značajno poboljšavaju kvalitetu života djece i mladih u regijama u kojima tvrtka posluje.

Potpora i razvoj građanskih inicijativa u lokalnoj zajednici. Promicanje perspektivnih ideja održivog razvoja među mladima kroz podupiranje inicijative, kreativnosti i poduzetništva mladih, pripremajući ih za aktivno sudjelovanje u javnom životu. Razvoj znanstvenog i tehničkog stvaralaštva mladih i podrška projektima u tom području računalna tehnologija, robotika i simulacija.

Program "Računalo za školarce". Provedba u suradnji sa Zakladom Volnoe Delo projekt „Računalo za školarce“ koji predviđa opremanje škola učeničkim prijenosnim računalima. U sklopu projekta već su kupljena studentska prijenosna računala za školsku djecu u Krasnojarskom kraju, Novokuznjecku (Kemerovska oblast), Zhovtnevy okrugu Nikolajevske oblasti (Ukrajina) i Erevanu (Armenija). Daljnja realizacija projekta odvijat će se na načelima javno-privatnog partnerstva. Opremanje škola u regijama u kojima tvrtka posluje, uz kontinuirane programe informatizacije škola, svrstat će obrazovne ustanove među lidere u informatizaciji i inovativnim metodama nastave.

Operativno upravljanje programom društvenih ulaganja UC RUSAL provodi Zaklada dobrotvorne organizacije “Centar za društvene programe”. Ulaganjem u razvoj regija u kojima RUSAL sada posluje, stvara se potencijal za ekonomski, društveni, materijalni i duhovni rast tisuća ljudi. To znači da se formira stabilno, slobodno i samouvjereno društvo.

RUSAL je razvio sljedeće programe partnerstva.

Dobrotvorne sezone. Oživljavanje tradicije dobročinstva u regijama, širenje suradnje s neprofitnim organizacijama, prijenos akumuliranih sredstava Društva socijalno iskustvo lokalnoj zajednici - to su ciljevi naših partnerskih projekata. Zajedničkim snagama možemo puno više nego što svatko od nas može sam. Pokretanje prvih partnerskih projekata 2006. godine bio je važan korak u razvoju socijalne politike Društva. Svaki affiliate program prolazi kroz tri faze razvoja. Prvi je formiranje oblika suradnje: to su sajmovi javnih organizacija, partnerska natjecanja, dobrotvorne sezone, koji jačaju kontakte među ljudima i pomažu zajedničkom stvaralaštvu. Drugi je jačanje partnerstva: važno je da događaji ne ispadnu jednokratni događaji. Treći je razvoj i provedba partnerskih projekata usmjerenih na rješavanje društvenih problema značajnih za regiju na temelju zajedničkog financiranja partnera. Među glavnim pilot projektima su dobrotvorna sezona na Krasnojarskom području i kampanja "Dobar put, dobra djela!". (Bratsk).

Tradicija održavanja dobrotvornih sezona u Krasnojarsku nastavljena je 2006. godine na inicijativu Centra za društvene programe tvrtke RUSAL. Ovo je veliki CSP projekt u partnerstvu s regionalnim vlastima i javnim organizacijama. Projekt je postao zapažen događaj 2007. godine, koja je u Rusiji proglašena Godinom dobročinstva. Godine 2007. dobrotvorna sezona već je održana u tri regije prisutnosti Društva: u Krasnojarskom području, Bratsku i Sayanogorsku.

Dobrotvornu sezonu 2007. otvorio je Proljetni tjedan dobrote 2007 . Ovaj događaj, prvi put održan u Krasnojarsku prije devet godina, odavno je postao najrašireniji i najpopularniji događaj Dobrotvornih sezona. Prešavši granice regionalnog središta, zahvatio je cijelu regiju i izašao izvan njenih granica. U 2007. Achinsk, Bratsk, Sayanogorsk, Novokuznetsk i drugi gradovi pridružili su se programu po prvi put. Krasnojarsk je postao međugradska informacijska i organizacijska baza.

U 2007. godini u sklopu Dobrotvorne sezone pojavila se nova manifestacija - Ruta dobrih djela. Cilj mu je doprinijeti razvoju inicijativa u zajednici kroz podršku i afirmaciju rezultata volonterskog rada lokalnog stanovništva. Rute su se odvijale u Krasnojarsk, Ačinsk i Sajanogorsk. U udaljena sela okruga Mansky i Achinsky, selo. Kuragino (Krasnoyarsk Territory), u urbanom naselju. Predstavnici javnih udruga, lokalnih vlasti i poduzeća te studentski volonterski timovi otputovali su u Ust-Abakan (Republika Khakassia) na dobrovoljnoj osnovi. Stručnjaci su besplatno savjetovali stanovništvo o pravnim, medicinskim i socijalnim pitanjima te predstavili socijalne tehnologije kojima će aktivni građani moći rješavati goruće probleme u svom kraju. U Ust-Abakanu i selu. Shali gostujuća delegacija posjetila je Sajmove javnih inicijativa koje su pripremile lokalne neprofitne udruge i inicijativne grupe građana. Volonterski timovi podijelili su svoja iskustva u provođenju volonterskih akcija. Stručnjaci iz Centra za društvene programe RUSAL-a održali su okrugli stol na kojem su sudionici raspravljali o mogućnostima širenja tehnologija društvenog dizajna i organiziranja partnerskih događaja u ruralnim područjima.

Tvrtka RUSAL održava natjecanje društvenih projekata. Natječaji za male potpore održani su u 10 gradova u kojima se program provodio. Na natječaj su pristigle 172 prijave. U Bratsk, Kamensk-Uralsky, Krasnoyarsk, Sayanogorsk formiran je konsolidirani proračun za financiranje natjecanja društvenih projekata. Sudionici natječaja bile su organizacije s malo iskustva u projektnim aktivnostima. Kao rezultat toga, 49 projekata dobilo je bespovratna sredstva u ukupnom iznosu od 1.804.510 rubalja. U Novokuznjecku i Bratsku, na inicijativu Centra za socijalne programe, organizirani su zajednički projekti s lokalnim vlastima i predstavnicima malih poduzeća.

Korporativni program osobnih donacija koji je kreirala tvrtka OJSC RUSAL privlači zaposlenike tvrtke na izravno sudjelovanje u dobrotvornim akcijama i svima pruža jednostavne i razumljive mehanizme za osobnu dobrovoljnu pomoć djeci. 1. rujna 2005. RUSAL-UK pokrenuo je automatizirani program za prikupljanje osobnih donacija. Uz njegovu pomoć svaki zaposlenik Društvo za upravljanje može prebaciti sredstva u dobrotvorne svrhe bez napuštanja radnog mjesta. U razdoblju od 1. rujna 2005. do svibnja 2007. zaposlenici su iz svoje zarade u dobrotvorne svrhe donirali 1.753.745 rubalja. Nakon dodatnog financiranja od strane Društva - prema uvjetima programa, RUSAL udvostručuje svaki dobrotvorni prilog - ukupni iznos donacija iznosio je 3.507.490 rubalja. Više od 150 osoba, odnosno oko 14% svih zaposlenika Društva, konstantno je sudjelovalo u programu osobnog darivanja. Ovaj pokazatelj odgovara praksi razvijenih zemalja svijeta, gdje je od 10 do 13% zaposlenika uključeno u dobrotvorne aktivnosti tvrtki. Na dane posebnih događaja prikupljanja sredstava, do 40% zaposlenika Društva sudjeluje u programu. Mjesečni transferi u dobrotvorne svrhe iznose 150-200 tisuća rubalja.

Tvrtka OJSC RUSAL pruža dobrovoljno zdravstveno osiguranje (VHI) za zaposlenike svih pogona tvrtke. Tvrtka također ima program povećanja plaća. Njegova provedba je nemoguća bez povećanja motivacije svakog zaposlenika i povećanja produktivnosti rada. Cilj tvrtke je osigurati da u nadolazećim godinama razina plaća u poduzećima RUSAL-a postane jedna od najviših u industriji i Rusiji, tako da radnici najvišeg profesionalizma nastoje dobiti posao u RUSAL-u. Postoji program unaprjeđenja okoliša, unaprjeđenja zaštite na radu, sportski i fitnes programi itd.

Razmotrimo program OJSC "RUSAL" u području plaća. Kada je RUSAL formiran, svako je poduzeće postalo dio kompanije sa svojim sustavom nagrađivanja i bilo je potrebno prijeći na neku vrstu općeg reda. Izrađen je konkurentni sustav plaćanja od 10 razina, koji se temelji na fleksibilnom sustavu procjene rezultata rada i mogućnosti rast karijere. Glavni ciljevi razvoja sustava bili su: stvaranje interne hijerarhije poduzeća temeljene na univerzalnom sustavu vrednovanja poslova; uklanjanje nejednakosti u plaćama u različitim profesijama i objedinjavanje zahtjeva za slične pozicije unutar poduzeća poduzeća.

Definirani su sljedeći kriteriji za vrednovanje radnih mjesta, razvijeni diferencirano po radnicima, rukovoditeljima, stručnjacima i namještenicima: stručno znanje i iskustvo; upravljanje ljudima, razina analitičnosti, samostalnost u donošenju odluka; razina autoriteta; profesionalni rizik. Sada je moguć ne samo vertikalni, već i horizontalni rast karijere, tj. promicanje na istoimenu poziciju u prilično dugom vremenskom razdoblju. Na primjer, osoba radi savjesno, usavršava svoje vještine, preuzima inicijative, preuzima dodatne odgovornosti i ispunjava svoje ciljeve. Sve govori da zaslužuje povećanje plaće. No, prema ranije postojećoj jedinstvenoj tarifnoj ljestvici, to se moglo učiniti samo promaknućem u zvanju ili davanjem neke vrste dodatka. Prilikom uvođenja novog sustava nagrađivanja, zaposleniku se plaća može povećati u prilično širokom “rasponu” (horizontalno) utvrđenom za njegovo radno mjesto, uzimajući u obzir njegovu tržišnu vrijednost.

Kao rezultat uvođenja strukture plaća od 10 razina, relativna važnost svih pozicija u osoblju tvrtke postala je jasna.

Zaposlenici imaju realnu priliku za povećanje svoje plaće, jer je za svaku razinu pozicija razvijena „vilica“ - minimalni i maksimalni limiti, koji omogućuju objektivniju procjenu doprinosa svakog zaposlenika ukupnom poslovnom rezultatu. Fleksibilan pristup nagrađivanju koristi će i zaposleniku koji će imati poticaj da radi bolje i za to dobiti više, ali i poslodavcu koji neće morati komplicirati sustav uvođenjem individualnih bonusa i doplata.

Novim sustavom otklanjaju se neravnoteže koje postoje u plaćanju radnika u primarnoj i pomoćnoj proizvodnji. Postaje moguće povećati plaću zaposlenika bez njegova unapređenja na položaju.

Još jedan plus je prilika za razvoj karijere za stručnjake, menadžere i rukovoditelje na temelju rezultata godišnje procjene njihovih aktivnosti.

Razmislite o stambenom programu. U poduzećima RUSAL-a, kao iu drugim poduzećima u zemlji, poznati su problemi sa stanovanjem - uglavnom s poboljšanjem životnih uvjeta. Kako bi se ubrzalo rješavanje ovih problema, tvrtka RUSAL sklopila je ugovor sa ruskom Sberbankom o davanju kredita po povlaštenim stopama za poboljšanje stambenih uvjeta. Mnogi zaposlenici RUSAL-a izrazili su želju da iskoriste ovu priliku. Za organizirano rješavanje pitanja vezanih uz mogućnost proširenja životnog prostora na željenu veličinu, u odjelima tvornica tvrtke stvorene su komisije za radioničko stanovanje, čije odgovornosti uključuju preliminarni rad s podnositeljima zahtjeva za kredit i pomoć u njegovom dobivanju. Kod kreditiranja za poboljšanje stambenih uvjeta, radnik može podići i beskamatni kredit do 30% cijene stanovanja u svom pogonu. U zahtjevu je naveden konkretan iznos zajma i zajma, okvirni rok otplate zajma i zajma (maksimalni rok 15 godina), te stvarna površina koju zajmoprimac zauzima.

Nakon pregleda dokumenata, tvornička komisija donosi odluku o izdavanju kredita po sniženoj kamatnoj stopi i beskamatnom kreditu, zatim se ti dokumenti šalju RUSAL-u. Nakon odobrenja tvrtke, popisi iz tvornica šalju se lokalnoj podružnici Sberbank of Russia. U lokalnoj podružnici podnositelj zahtjeva obavlja razgovor i ispunjava obrazac za prijavu. Podružnica koordinira izdavanje kredita na regionalnoj razini. Nakon što dobije odobrenje od regionalne podružnice Sberbank of Russia, banka prenosi novac na račun primatelja u roku od dva do tri dana. Kredit i zajam su ciljani, mogu se potrošiti samo na stanovanje.

Razmotrimo program OJSC RUSAL u području zdravstvenog osiguranja. Tvrtka RUSAL sklopila je ugovor o dobrovoljnom zdravstvenom osiguranju 15 ruskih poduzeća koja su dio holdinga s osiguravajućom tvrtkom MAX. Ugovorom o osiguranju, sklopljenim na pet godina, osiguran je standardni paket zdravstvenih usluga za sve zaposlenike, a to je ukupno više od 61 tisuću ljudi. U budućnosti, zadaće RUSAL-a uključuju zdravstveno osiguranje za zaposlenike i one njegovih poduzeća koja se nalaze izvan Ruske Federacije. RUSAL je s posebnom odgovornošću pristupio izboru osiguravatelja. Održan je natječaj među osam najvećih osiguravatelja u Rusiji na kojem je pobijedila tvrtka "MAX".

Koncept “standardnog paketa zdravstvenih usluga” uključuje: ambulantu, stomatologiju, bolničko liječenje, sve preventivne medicinske mjere koje su poslodavci dužni provoditi u poduzećima u kojima postoje. štetnim uvjetima porođaja, kao i rehabilitacije i liječenja za oporavak za one kojima je indicirano.

Razmotrimo program razvoja osoblja OJSC RUSAL. Zadatak poboljšanja kvalifikacija osoblja jedan je od najvažnijih kako za tvrtku RUSAL, tako i za službu za upravljanje osobljem bilo koje od njezinih tvornica. Postoji prilično velik broj tečajeva u različitim područjima i oblicima izobrazbe. Moderan i perspektivan oblik obrazovanja je učenje na daljinu. Interes osoblja za LMS sustav je u stalnom porastu.

Za dostizanje razine modernog lidera potrebno je razviti vještine učinkovitog upravljanja ljudima - kompetenciju koja uključuje korporativni duh, profesionalnost, učinkovitu komunikaciju, donošenje odluka, motivaciju za postignućem, vodstvo, upravljanje korištenjem, upravljanje promjenama, strateški pristup . Gotovo svi tečajevi pridonose razvoju navedenih kvaliteta. Među dostupnim tečajevima postoje tečajevi dizajnirani za 5-6 programa obuke usmjerenih na poboljšanje vještine upravljanja ljudima.

Postoji obuka za direktore područja i voditelje pogonskih odjela. Za direktore područja i voditelje odjela SAZ-a održan je tečaj na temu “Osobna učinkovitost menadžera”. Istovremeno je 11 menadžera poduzeća ovladalo vještinama učinkovitog upravljanja vremenom, planiranja, delegiranja odgovornosti, donošenja odluka, postavljanja ciljeva i njihove provedbe. Provedena je preliminarna procjena menadžera metodom Assessment Center koja je omogućila utvrđivanje individualni programi razvoj

Na temelju tih podataka pripremljen je tečaj od šest treninga

različite teme. Obuku provode treneri moskovske tvrtke “BEST-training”. Učinkovitost treninga je visoka. Ako je osoba analizirala i prošla sve što je naučila, tada će informacije dobivene tijekom obuke primijeniti u svom svakodnevnom radu. Osim toga, sudionici dobivaju materijal koji sadrži sažetke o temi.

etičko upravljanje društvenom odgovornošću

Zaključak

Na temelju analize donijet ćemo zaključke o radu.

Nova paradigma upravljanja zahtijevala je reviziju načela upravljanja, budući da stari prestaju “raditi” u uvjetima poduzetničkih struktura. U 90-ima je etika u poslovanju proglašena zlatnim pravilom menadžmenta. Poslovna etika je znanstvena disciplina koja proučava primjenu etičkih načela u poslovnim situacijama. Poslovna etika bavi se sljedećim pitanjima: odnosom korporativne i univerzalne etike, problemom društvene odgovornosti poslovanja, primjenom općih etičkih načela na specifične situacije donošenja odluka, načinima poboljšanja etičke razine organizacije, utjecajem vjerske i kulturne vrijednosti na ekonomsko ponašanje i neke druge. Poslovna etika je proučavanje dosljednosti moralnih standarda osobe s aktivnostima i ciljevima poslovne organizacije. Poslovna etika se dijeli na makroetiku i mikroetiku. Makroetika se shvaća kao onaj dio poslovne etike koji razmatra specifičnosti moralnih odnosa između obaju makrosubjekata društvene i ekonomske strukture društva: korporacija, države i društva u cjelini te njegovih dijelova; pod mikroetikom - proučavanje specifičnosti moralnih odnosa unutar korporacije, između korporacije kao moralnog subjekta i njezinih zaposlenika, kao i dioničara. Upravljačka etika je kategorija koja je prisutna u svim ostalim kategorijama menadžmenta kao filter koji ne propušta ništa nedostojno, neplemenito i nevelikodušno u praksu upravljanja, kako na razini pojedinog menadžera tako i na razini organizacije u cjelini. .

Etika poslovnih odnosa u organizaciji je sustav univerzalnih i specifičnih moralnih zahtjeva i standarda ponašanja implementiranih u profesionalna djelatnost. Uključuje: etičku procjenu unutarnje i vanjske politike organizacije; moralna načela članova organizacije; moralna klima u organizaciji; standardi poslovnog bontona.

Etička obilježja ruskog poslovnog života su: poluzakonito reguliranje aktivnosti; moć neformalnih odnosa; selektivna etika u poslovnim odnosima; uporaba sile; neovisnost i odvojenost od politike; stvaranje “timova” i centralizacija funkcija upravljanja; tehnokracija i paternalizam upravljanja; radoholizam; povećana sklonost riziku i diversifikacija aktivnosti; visok stupanj prilagodljivosti i brzine reakcije; rezerviran odnos prema milostinji. Zaustaviti razvoj negativnih trendova moguće je pod sljedećim uvjetima: unapređenjem gospodarskog zakonodavstva, poboljšanjem društveno-političke situacije, kao i ciljanim razvojem sustava praktičnih mjera za stvaranje primjerene poslovne kulture domaćih proizvođača.

Društveno odgovorno poslovanje shvaća se kao model strateškog ponašanja poduzeća u kojem se razvijaju i provode programi društveno odgovornih inicijativa izravno u sferi gospodarskog djelovanja, kao iu ekološkoj i društvenoj sferi. Društvena odgovornost je koncept koji odražava dobrovoljnu odluku poduzeća da sudjeluju u poboljšanju društva i zaštiti okoliša. Neke su zemlje već pretvorile društveno odgovorno poslovanje u otvoren i vrlo učinkovit instrument javne politike. Ruski biznis ne slijedi uvijek načela društvene odgovornosti, ali pod pritiskom javnosti ona postupno počinju postajati dijelom prakse njegovih aktivnosti. U Rusiji je proces razvoja društvene odgovornosti poduzeća u početnoj fazi i odvija se u kontekstu dominantnog položaja države, izrazito slabog razvoja institucija civilnog društva, oligarhijskog razvoja poslovanja i pravila interakcije tih institucija; uloga pojedinih stranaka i mjere njihova sudjelovanja u društvenom razvoju tek se oblikuju. Trenutno u Rusiji uglavnom velike nacionalne kompanije i odjeljenja međunarodnih kompanija razmišljaju o politici društvene odgovornosti i strategiji sudjelovanja u društvu. Najpoznatije društveno odgovorne tvrtke su najveće ruske korporacije - OJSC MMC Norilsk Nickel, OJSC Aeroflot, OJSC Lukoil, Rusal, OJSC Severstal, AFK Sistema, Gazprom i drugi.

Bibliografija

1. Abchuk V.A. Uprava/V.A.Abchuk. - St. Petersburg: Izdavačka kuća Mikhailov V.A. -2008. -678s.

2. Asaul, A. N. Organizacijska kultura - resurs za razvoj poslovanja / Asaul A. N., Asaul M. A., Erofeev P. Yu., Erofeev M. P. - St. Petersburg: “Humanistics”, 2007. - 216 str.

3. Balashov A.P. Osnove menadžmenta: udžbenik. džeparac. - M.: Sveučilišni udžbenik, 2008. - 288 str.

4. Botavina R. N. Etika upravljanja: Udžbenik. - M.: Financije i statistika, 2002. - 192 str.

5. Vikhansky O.S. Menadžment. / O.S. Vikhansky, A.I. Naumov - M.: UNITI, 2007. -496 str.

6. Polukarov B.JI. Osnove menadžmenta: udžbenik / V.L. Polukarov. - M.: KNORUS, 2009. - 240 str.

7. Pustynnikova E.V. Osnove menadžmenta: udžbenik / E.V. Pustynnikov. - M.: KNORUS, 2008. - 320 str.

8. Semenov A.K., Maslova E.L. Etika upravljanja: Udžbenik. - M.: Izdavačka i trgovačka korporacija "Dashkov and Co", 2006. - 272 str.

9. Sokolyansky V.V., Borodin V.A. Poslovna etika: udžbenik. - M.: MGIU, 2006. - 196 str.

10.Bizyaeva M.P. Problemi razvoja društvene odgovornosti poduzeća u Rusiji // Upravljanje osobljem - 2009-br. 23.

11. Eremejev O. Podijelimo društvenu odgovornost ravnopravno // upravljanje ljudskim resursima- 2007 -№7

12.Zhitenev S.L. Odgovornost poslovanja u rješavanju socioekonomskih problema kadrova i društva // Menadžment kadrova - -2008-br. 3, veljača 2008.)

13. Zhitenev S.L. Etika ruskog poslovanja // Upravljanje osobljem - 2008-br. 4

14. Zantaraya T.P. Društveni programi društvene odgovornosti poslovanja // Upravljanje osobljem-2007-br. 11

16. Konovalova V. Zašto je organizaciji potreban etički kodeks? //Kadrovnik. Upravljanje osobljem-2006-br.7

17. Lyakhovetskaya E. Društveno odgovorno poslovanje: za i protiv // Konzultant-2005-br. 13

18. Malinovsky A.A. Kodeks profesionalne etike: koncept i pravni značaj // Journal of Russian Law-2008-No. 4

19.Minina I.A. O problematici koncepta društvene odgovornosti poduzeća //Advocate-2009-No.6

20. Selyutina A. Društveno odgovorna poslovna praksa: uloga u sustavu upravljanja osobljem // Menadžer osoblja. Upravljanje osobljem", N 2, veljača 2009.)

21. Društveni kodeks // Personalni referent. Vođenje kadrovske evidencije - 2010-br.1

22. Društveni kodeks OJSC "LUKOIL" // Kadrovski službenik. Vođenje kadrovske evidencije - 2008-br.1

23. Stroganov R. Društvena odgovornost poduzeća i atraktivnost poduzeća kao poslodavca Upravljanje osobljem-2007-br. 18

LUKOIL -URL:

RUSAL -URL:

Prilog 1

Struktura korporativnog kodeksa Procter & Gamble

Deklaracija o ciljevima tvrtke.

Usklađenost zaposlenika tvrtke sa zakonima i pravilima poslovne etike i ponašanja.

Etička načela.

Politika sukoba interesa.

Povjerljive ili vlasničke informacije.

Ponašanje na radnom mjestu.

Podmićivanje u komercijalne svrhe.

Politika zaštite na radu, zdravlja i zaštite okoliša.

Iskrenost u odnosima s kupcima i dobavljačima.

Vjerodostojnost knjigovodstvena dokumentacija tvrtke.

Država kao kupac.

Odnosi s državnim službenicima.

Dodatak 2

Tablica 1. Suvremeni principi interakcije između gospodarstva i društva

Dodatak 3

Socijalni kodeks OAO "LUKOIL"

Otvoren Dioničko društvo"Naftna kompanija LUKOIL odgovoran je korporativni član društva i savjestan sudionik tržišnog gospodarstva. Kombinirajući ove dvije misije, OAO LUKOIL (u daljnjem tekstu Društvo) dobrovoljno i proaktivno preuzima sljedeće obveze za društveno odgovorno ponašanje prema svim stranama čiji interesi utječu na aktivnosti Društva.

Provedba ovih obveza (vrijeme uvođenja, obujam financiranja itd.) provodi se tijekom kolektivnih pregovora sa sindikatom Društva i ugrađena je u Sporazum između Društva i sindikata, kao iu lokalnim propisima. .

Načela i norme utvrđene ovim Društvenim kodeksom obvezujuća su za Društvo, njegovo podružnice i neprofitne organizacije koje kontrolira (u daljnjem tekstu Grupa LUKOIL). Prihvaćanjem Socijalnog kodeksa Društvo potvrđuje da ove obveze:

uglavnom su komplementarni sa zakonodavstvom Ruske Federacije i međunarodnim standardima;

ne poništavati niti mijenjati rezultate kolektivnih pregovora sa zaposlenicima; upućeno kako zaposlenicima, neradnim umirovljenicima organizacija Grupe LUKOIL, dioničarima Društva, tako i šire komercijalnim partnerima, državi i civilnom društvu;

temelje se na ekonomskim izračunima potvrđenim pred dioničarima i poslovnim partnerima;

dizajniran za zajedničke inicijativne akcije sudionika na tržištu i partnersku interakciju s državom i društvom;

će se povremeno razmatrati tijekom kolektivnih pregovora za sklapanje Ugovora između Društva i sindikata, uz naknadno odobravanje potrebnih izmjena na sjednici Upravnog odbora Društva.

Društvo će poduzeti sve mjere za ispunjavanje obveza sadržanih u ovom Socijalnom kodeksu, bez obzira na trenutnu gospodarsku situaciju u zemlji i svijetu.

Dio I. Korporacija socijalne garancije zaposlenici i umirovljenici koji ne rade u organizacijama grupe LUKOIL

U skladu s temeljnim načelima i pravima u svijetu rada, drugim međunarodnim standardima rada, radnim zakonodavstvom Ruske Federacije i zemalja domaćina, Društvo sebi postavlja više društvene ciljeve u sljedećim područjima:

1. Društveno odgovorno reguliranje pitanja rada, zapošljavanja i industrijskih odnosa

1.1. Društveno odgovorno restrukturiranje

1.2. S obzirom na opseg zaposlenosti u organizacijama Grupe LUKOIL i jednoindustrijsku prirodu mnogih područja njihove djelatnosti, Društvo se obvezuje zauzeti društveno odgovoran pristup restrukturiranju svojih odjela i kontroliranih organizacija, kao i delokalizaciji proizvodnje.

1.3. U slučaju masovnijeg otpuštanja radnika, uz poštivanje zakonski utvrđenih standarda, Društvo će nastojati:

poduzeti sve mjere za osiguranje maksimalnog mogućeg zapošljavanja otpuštenih radnika u organizacijama Grupe LUKOIL;

zajedno s federalnim i regionalnim vlastima državna vlast poduzeti mjere za ublažavanje posljedica delokalizacije proizvodnje za regionalno tržište rada, uključujući unaprijed informiranje o planovima organizacija Grupe LUKOIL za smanjenje radnih mjesta, financiranje prekvalifikacije radnika i otvaranje novih radnih mjesta;

sudjelovati u provedbi programa za preseljenje radnika i njihovih obitelji u druge regije u slučaju zatvaranja proizvodnje u jednoindustrijskim naseljima, uključujući korištenje mehanizama korporativnog hipotekarnog kreditiranja za kupnju stanova.

1.2. Politika nagrađivanja i motiviranja rada

S obzirom na temeljnu prirodu politike nagrađivanja i motivacije za rad u odnosima sa zaposlenicima, Društvo će je graditi na sljedećim načelima:

jedinstvenost politike nagrađivanja i motivacije za rad za sve organizacije Grupe LUKOIL;

utvrđivanje minimalne zajamčene razine plaća u organizacijama Grupe LUKOIL za sve strukovne i kvalifikacijske skupine zaposlenika u visini iznad zakonom utvrđene minimalne plaće, a temeljem potrebe zadovoljenja osnovnih životnih potreba i osiguranja određenog raspoloživog dohotka;

"transparentnost", objektivnost i konkurentnost sustava nagrađivanja i motiviranja radnika;

redovita indeksacija plaća na temelju indeksa potrošačkih cijena;

periodično povećanje plaća zbog povećanja produktivnosti rada;

korištenje fleksibilni sustavi bonuse kako bi se u najvećoj mjeri uvažio individualni radni doprinos zaposlenika.

1.3. Industrijska sigurnost, zaštita rada i okoliša

Uzimajući u obzir strateški cilj Društva za održavanje industrijske sigurnosti, zaštite rada i zaštite okoliša u svim odjelima i kontroliranim organizacijama na naprednoj razini naftne kompanije svijetu, Društvo poduzima sljedeće mjere:

poštuje načelo prioriteta očuvanja života i zdravlja zaposlenika u odnosu na rezultate proizvodne djelatnosti;

osigurava ispunjavanje obveza iz korporativne politike u području industrijske sigurnosti, zaštite na radu i okoliša u 21. stoljeću;

stvara i održava lokalni regulatorni okvir, organizacijsku strukturu i mehanizme financiranja za sustav upravljanja industrijskom sigurnošću, ekologijom i zaštitom na radu na temelju stalno poboljšavanih normi i standarda;

stvara povoljne mogućnosti za vršenje javnog nadzora;

stalno identificira i istražuje izvore opasnosti i štete za zdravlje i život ljudi povezane s proizvodnjom organizacija Grupe LUKOIL te poduzima mjere za njihovo uklanjanje ili ublažavanje njihovih učinaka;

koristi napredne tehnologije i metode upravljanja za smanjenje stvaranja otpada, minimiziranje negativnih utjecaja na okoliš i očuvanje prirodnih resursa;

stalno unapređuje proizvodne alate, temeljene na svjetskim iskustvima u razvoju i implementaciji sigurnih tehnologija i opreme;

prati prioritet preventivnih mjera zaštite okoliša u svim fazama proizvodnog ciklusa;

pravodobno obavještava sve zainteresirane o slučajevima onečišćenja, izlijevanja nafte i naftnih derivata;

poduzima mjere za dosljedno smanjenje količine emisija, ispuštanja onečišćujućih tvari i otpada, smanjenje njihove toksičnosti, bez obzira na dinamiku obujma proizvodnje korištenjem suvremenih ekoloških tehnologija, opreme, materijala i metoda gospodarenja;

prati usklađenost izvođača radova koji obavljaju poslove za organizacije LUKOIL Grupe s načelima i standardima u području industrijske sigurnosti, zaštite na radu i zaštite okoliša, ne nižim od onih koje propisuje Društvo;

vodi otvoreni dijalog sa svim dionicima, uključujući i kritičku javnost, te redovito javno informira o rezultatima ekoloških aktivnosti Društva.

Tvrtka dosljedno nastoji pružiti:

sigurna i ergonomska organizacija svih radnih mjesta u organizacijama Grupe LUKOIL;

funkcionalna i kvalitetna specijalna odjeća i obuća za sve radnike uključene u proizvodnju;

čist piti vodu zaposlenici organizacija LUKOIL Grupe na svim radnim mjestima iu rotacijskim kampovima;

potrebne sanitarno-higijenske i životni uvjeti na radnim mjestima;

mogućnost da zaposlenici dobiju kvalitetan topli obrok u svim objektima Grupe LUKOIL.

1.4. Socijalna politika prema mladim radnicima

S obzirom da potencijal održivog razvoja organizacija Grupe LUKOIL ovisi o priljevu kvalificiranih i kompetentnih mladih radnika, Društvo kontinuirano provodi politiku usmjerenu na:

otvaranje radnih mjesta za mlade radnike;

kombinacija radnih obveza mladih radnika s mogućnošću nastavka školovanja, usavršavanja i usavršavanja profesionalni razvoj;

pomoć u stambenom zbrinjavanju mladih radnika i njihovih obitelji;

razvoj programa financijske pomoći za preseljenje i naseljavanje mladog zaposlenika i njegove obitelji na novom mjestu rada u organizacijama Grupe LUKOIL.

2. Kvaliteta radnih i životnih uvjeta radnika i njihovih obitelji

Prepoznajući odgovornost za stvaranje dostojnih uvjeta za rad i život zaposlenika i članova njihovih obitelji, Društvo proaktivno djeluje, prvenstveno u sljedećim područjima:

2.1. Zaštita zdravlja

U cilju očuvanja i jačanja tjelesnog i psihičkog zdravlja svakog zaposlenika, Društvo provodi sljedeće aktivnosti:

osigurava financiranje aktivnosti usmjerenih na zaštitu zdravlja radnika;

osigurava razvoj i implementaciju korporativnih standarda za organiziranje medicinske skrbi na poslu za zaposlenike organizacija LUKOIL Grupe, vođeni rusko zakonodavstvo I međunarodnim standardima u oblasti zdravstva;

organizira evidentiranje i analizu morbiditeta zaposlenika, uzroka invalidnosti i smrtnosti u organizacijama Grupe LUKOIL;

osigurava praćenje uvjeta rada i zdravlja zaposlenika organizacija Grupe LUKOIL radi procjene zdravstvenih rizika na radu;

na temelju rezultata periodičnih liječničkih pregleda i analize morbiditeta, razvija dugoročne i godišnje programe za prevenciju općeg morbiditeta i zdravlja zaposlenika, uključujući preventivno cijepljenje i liječenje u lječilištima;

organizira redovite preventivne preglede zaposlenika;

dodjeljuje ciljana sredstva za pružanje sanatorijskih i odmarališnih tretmana za zaposlenike;

provodi nadzor nad ciljanom i specijaliziranom zaštitom prava trudnica, dojilja, majki s mnogo djece, kao i žena reproduktivne dobi koje rade u organizacijama Grupe LUKOIL u štetnim i opasnim uvjetima.

Promičući razvoj i održavanje zdravog načina života, Društvo:

izrađuje i provodi cjelovite programe za unapređenje zdravlja i uključivanje radnika i članova njihovih obitelji koji žive u teškim klimatskim uvjetima u tjelesni odgoj i šport;

provodi tjelesno odgojno-zdravstveni rad i razvija masovni sport među zaposlenicima i članovima njihovih obitelji, omogućava im pristup sportskoj infrastrukturi, organizira treninge i natjecanja;

stvara mogućnost zaposlenicima da kupe jeftinije kupone za sanatorijsko i odmarališno liječenje za sebe i članove obitelji na račun organizacija Grupe LUKOIL;

pomaže u organiziranju ljetovanja djece zaposlenika, uz djelomičnu naknadu troškova bonova i/ili putovanja;

organizira slobodne aktivnosti za zaposlenike i njihove obitelji na razini poduzeća;

provodi sustavnu promociju zdravog načina života i preventivnih medicinskih mjera među zaposlenicima putem korporativnih medija.

2.3. Stambena politika

S obzirom na ozbiljnost problema stambenog zbrinjavanja i ekonomsku neučinkovitost rješavanja istog u cijelosti na teret poslodavca, Društvo će stambenu politiku graditi na sljedećim načelima:

osiguranje kadrovske mobilnosti zaposlenika organizacija Grupe LUKOIL;

osiguranje ugodnih životnih uvjeta za radnike u domovima i kampovima za rotaciju;

osiguranje i dostupnost stambenih kredita za svakog zaposlenika organizacije Grupe LUKOIL;

organiziranje sustava korporativnog dugoročnog hipotekarnog stambenog kreditiranja na načelima samodostatnosti, bez preusmjeravanja financijskih sredstava iz proizvodnog prometa organizacija Grupe LUKOIL;

zaštita interesa zaposlenika unutar korporativnog hipotekarnog sustava od negativnih makroekonomskih čimbenika;

osiguranje otplate izdanih hipotekarnih kredita pod jamstvom individualne štednje zaposlenika u sustavima korporativnog osiguranja;

korištenje mogućnosti hipotekarnih kredita u programima preseljenja s Dalekog sjevera i neperspektivnih regija nezaposlenih umirovljenika organizacija Grupe LUKOIL i članova njihovih obitelji, uz zakonsko osiguranje otplate izdanih hipotekarnih kredita.

3. Skladan spoj poslovnih i obiteljskih obaveza

Prepoznajući važnost za ljudski život usklađivanja radnih i obiteljskih obaveza te slijedeći u svojoj praksi norme Konvencije Međunarodne organizacije rada br. 156 (radnici s obiteljskim obvezama), Društvo preuzima sljedeće dodatne obveze:

3.1. Dodatni dani odmora i godišnjeg odmora

Osim radnog zakonodavstva, Društvo osigurava:

mjesečni dodatni plaćeni dan odmora za zaposlenice organizacija LUKOIL Grupe koje se nalaze izvan regija krajnjeg sjevera i ekvivalentnih područja; dodatni plaćeni dopust za majke puno djece;

kratkotrajni dopusti, plaćeni i neplaćeni, zbog obiteljskih prilika.

3.2. Socijalna podrška obiteljima s djecom i osobama s invaliditetom

Uzimajući u obzir činjenicu da plaće ne ovise o broju uzdržavanih članova obitelji, Društvo zaposlenicima osigurava sljedeće novčane isplate i naknade:

jednokratna naknada za rođenje (posvojenje) djeteta;

mjesečna naknada zaposleniku (majci ili ocu) na roditeljskom dopustu do navršene 3 godine života djeteta;

godišnja novčana pomoć zaposlenicima s djecom s invaliditetom do 18 godina starosti;

naknada za obitelji s niskim primanjima s troje ili više malodobne djece, kao i za djecu radnika koji su umrli ili postali invalidi rada, za troškove održavanja djece u predškolskim ustanovama i zdravstvenim kampovima;

djelomična naknada za troškove bonova za lječilišta i dječje zdravstvene centre za djecu s invaliditetom i siročad zaposlenika organizacija LUKOIL grupe.

4. Korporativna socijalna sigurnost i osiguranje

U skladu s obvezama sudjelovanja u državni sustavi socijalnog osiguranja te pružajući svim zaposlenicima obveznu socijalnu zaštitu, Društvo podržava i razvija dodatno društveno osiguranje i socijalnu sigurnost u sljedećim oblicima:

4.1. Dobrovoljno zdravstveno osiguranje

Korporativno dobrovoljno zdravstveno osiguranje ima za cilj povećati dostupnost, obujam i kvalitetu medicinske skrbi i usluga koje se pružaju zaposlenicima organizacija LUKOIL grupe i temelji se na sljedećim načelima:

poštivanje odredbi usvojenog Korporativnog standarda zaštite zdravlja;

financiranje programa dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja;

osiguranje stalne izvanresorne kontrole kvalitete zdravstvene zaštite radi zaštite interesa i prava radnika u zdravstvenoj ustanovi.

4.2. Nedržavno mirovinsko osiguranje

Dugoročni cilj nedržavnog mirovinskog osiguranja zaposlenika organizacija Grupe LUKOIL u okviru korporativnog mirovinskog sustava je povećanje razine naknade izgubljene zarade. Tvrtka vjeruje da ekonomski učinkovit način postizanje ovog cilja treba se temeljiti na provedbi sljedećih načela:

očuvanje i razvoj jedinstveni sustav nedržavno mirovinsko osiguranje za zaposlenike organizacija LUKOIL grupe na teret poslodavca;

stvaranje uvjeta za razvoj sudjelovanja zaposlenika u formiranju vlastite mirovinske štednje;

provedba postupnog prijelaza sa sadašnjeg jedinstvenog sustava nedržavnog mirovinskog osiguranja s definiranim naknadama na sustav s definiranim doprinosima, što znači povezivanje visine mirovine s visinom doprinosa na temelju zajedničkog sudjelovanja;

jamstvo sigurnosti i povećanja mirovinske štednje;

dopuštenost korištenja mirovinske štednje prije stjecanja mirovinskih osnova isključivo u svrhu jamstva povrata pozajmljenih sredstava u okviru hipotekarnog kreditiranja poduzeća.

4.3. Sustav korporativnog osobnog osiguranja

Osobno osiguranje zaposlenika Društvo razvija na korporativnoj razini kako bi se zaposlenicima proširio pristup uslugama osiguranja i povećala razina zaštite njihovih obitelji u slučaju nezgoda. Tvrtka razvija i održava najmanje sljedeće vrste osobnih osiguranja na korporativnoj razini:

dodatno osobno osiguranje od nezgoda na radu; osiguranje od kritičnih bolesti; životno osiguranje u slučaju smrti iz bilo kojeg razloga. Sve vrste osobnih osiguranja unutar korporativnog sustava mogu se osigurati uz udio radnika u njihovom financiranju, osim dopunskog osiguranja od nesreće na radu, koje se financira na teret poslodavca.

Tvrtka također pruža zaposlenicima besplatne informativne i savjetodavne usluge za proširenje osigurateljnog pokrića i zaštitu svojih interesa na tržištu osiguranja.

5. Socijalna podrška osobama s invaliditetom i neradnim umirovljenicima organizacija Grupe LUKOIL

Uzimajući u obzir socijalno ugroženu situaciju osoba koje primaju državne mirovine i relativno nisku razinu mirovinskih isplata u početnoj fazi razvoja korporativnog mirovinskog sustava, Društvo provodi politiku usmjerenu na socijalnu potporu neradnim umirovljenicima Grupe LUKOIL organizacije:

5.1. Socijalna potpora umirovljenicima koji ne rade

Kako bi pomogla u održavanju životnog standarda zaposlenika organizacija Grupe LUKOIL koji odlaze u mirovinu tijekom teškog prijelaznog razdoblja, Društvo preuzima sljedeće obveze: isplatiti jednokratnu naknadu zaposleniku koji odlazi u mirovinu;

pružati redovitu financijsku pomoć neradnim umirovljenicima koji ne primaju nedržavne mirovine od organizacija Grupe LUKOIL;

očuvati prava umirovljenika koji ne rade na sudjelovanje u sustavu korporativnog dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja.

5.2. Socijalna podrška žrtvama nesreća na radu i profesionalnih bolesti

U nastojanju da promiče socijalnu i radnu rehabilitaciju zaposlenika koji su tijekom rada u organizacijama Grupe LUKOIL postali invalidi kao posljedica nesreće na radu ili profesionalne bolesti, Društvo im proaktivno osigurava:

puna naknada troškova za posebnu medicinsku skrb i godišnje liječenje u toplicama;

materijalna i organizacijska potpora za protetiku u inozemstvu ako to nije moguće u državi prebivališta zaposlenika.

5.3. Socijalna podrška osobama s invaliditetom bez rada

Društvo preuzima sljedeće dodatne obveze za socijalnu potporu osobama s invaliditetom koje su postale invalidi radeći u organizacijama Grupe LUKOIL i prekinule svoju radnu karijeru:

zadržavanje prava na sudjelovanje u sustavu korporativnog dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja;

davanje bonova za liječenje u lječilištima uz djelomičnu naknadu njihovog troška.

Dio II. Društveno odgovorno sudjelovanje poduzeća u društvu

Shvaćajući novu društvenu odgovornost poslovanja u kontekstu rastuće nejednakosti među stanovništvom u pristupu dostojanstvenom radu i beneficijama, Društvo prihvaća dobrovoljno opredjeljenje za društveno odgovorno sudjelovanje kako u životu lokalnog stanovništva u regijama u kojima posluju organizacije Grupe LUKOIL, i u društvu u cjelini.

1. Razvoj monoindustrijskih naselja

Uzimajući u obzir činjenicu da su najveće organizacije u sektoru proizvodnje nafte Grupe LUKOIL gradotvorne u područjima svog djelovanja, Društvo svoje aktivnosti gradi na sljedećim načelima:

obostrano korisnu suradnju s tijelima regionalne uprave i općinske vlasti vlasti za dobrobit društveno-ekonomskog razvoja teritorija;

razvoj kompenzacijskih aktivnosti organizacija za proizvodnju nafte Grupe LUKOIL kao korisnika podzemlja;

društveno odgovorno ponašanje kako prema zaposlenicima organizacija Grupe LUKOIL tako i prema lokalnom stanovništvu u cjelini.

Razvijanje kapacitet proizvodnje na takvim prostorima i stvaranjem kvalitetnih uvjeta za rad i život svojih zaposlenika, Društvo je spremno sudjelovati u sanaciji i obnovi objekata socijalne, socijalne i kulturne skrbi za potrebe stanovništva područja.

2. Aktivnosti zaštite okoliša

Društvo, kao veliki korisnik podzemlja, svjesno je svoje odgovornosti prema društvu za očuvanje povoljnog okoliša, racionalno korištenje prirodnih resursa, a također računa na razumijevanje društva za složenost i razmjere zadataka koji pred Društvom na ovom području, za koji:

provodi periodično informiranje i vodi otvoreni dijalog sa svim zainteresiranim stranama o aktivnostima Društva na području industrijske i ekološke sigurnosti, objavljuje izvješća o svojim aktivnostima, o rezultatima procjene utjecaja na okoliš, osoblje i stanovništvo;

potiče razumijevanje pitanja zdravlja i okoliša među dioničarima, partnerima i stanovništvom koje živi na područjima na kojima djeluju organizacije LUKOIL grupe.

3. Razvoj znanosti, obrazovanja, tehnologije i inovacija

Shvaćajući da konkurentnost Društva ovisi o znanstvenom pristupu razvoju prirodnih resursa, razvoju znanstveno-tehničke baze za razvoj novih tehnologija i materijala, kvaliteti stručno osposobljavanje zaposlenika, Društvo kontinuirano promiče razvoj znanstvenog potencijala i poboljšanje kvalitete obrazovanja kroz:

financiranje istraživanja i pilot rada u području istraživanja i razvoja ležišta ugljikovodika, razvoja inovativnih tehnologija i materijala, smanjenja troškova proizvodnje, povećanja ekološke sigurnosti proizvodnje iu mnogim drugim područjima naftne i plinske industrije;

pružanje financijske potpore specijaliziranim regionalnim obrazovnim i istraživačkim programima i projektima;

jačanje materijalno-tehničke baze specijaliziranih obrazovne ustanove odjeli za stručno obrazovanje i osposobljavanje organizacija Grupe LUKOIL;

organiziranje znanstveno-tehničkih razvojnih natjecanja mladih znanstvenika i stručnjaka;

pružanje organizacijske i materijalne podrške studentima diplomskih i doktorskih studija koji rade u organizacijama Grupe LUKOIL;

materijalni poticaji mladima koji se školuju u specijaliziranim strukovnim obrazovnim ustanovama.

4. Očuvanje nacionalnog i kulturnog identiteta

uvažavajući dodatne mogućnosti koju je Društvu dala bogata nacionalna i kulturološka raznolikost njegovih zaposlenika i stanovništva koje živi na područjima na kojima djeluju organizacije Grupe LUKOIL, Društvo gradi svoj rad sa osobljem i lokalnim stanovništvom na sljedećim načelima:

očuvanje i održavanje tradicije nacionalne tolerancije i dobronamjernosti svojstvene multinacionalnoj naftnoj industriji;

stvaranje uvjeta za očuvanje nacionalne i kulturne tradicije, vrijednosti, umjetnosti i obrta u područjima na kojima djeluju organizacije Grupe LUKOIL;

poštivanje vjerskih uvjerenja radnika i lokalnog stanovništva te pomoć u obnovi nacionalnih vjerskih svetinja;

pomoć autohtonim narodima u pristupu strukovnom osposobljavanju, kvalificiranim poslovima, više obrazovanje, kao i na bolje uvjete za opuštanje i oporavak. U tu svrhu, Društvo poduzima, u mjeri u kojoj je to moguće, sljedeće korake:

djelomična naknada troškova ljetnog rekreativnog odmora za djecu zaposlenika pripadnika malobrojnih autohtonih naroda, uključujući prijevoz do mjesta odmora i natrag;

plaćanje za obrazovanje studenata koji predstavljaju male autohtone narode na sveučilištima u naftnim i plinskim poljima;

pružanje pomoći u obnovi nacionalnih povijesnih spomenika;

pružanje pomoći u obnovi i izgradnji bogomolja različitih vjera na područjima na kojima djeluju organizacije Grupe LUKOIL;

pružanje materijalne i organizacijske potpore folklornim umjetničkim skupinama i kućama dječje kreativnosti i druge organizacije koje razvijaju narodnu umjetnost i obrt;

pomoć u organizaciji natjecanja, smotri, koncerata narodne umjetnosti;

pomoć u organiziranju trgovine suvenirima, proizvodima narodne umjetnosti i proizvodima tradicijskih obrta u velikim gradovima u svrhu materijalne potpore malim poduzetnicima među starosjedilačkim narodima.

5. Potpora kulturi i sportu

Shvaćajući temeljnu ulogu pokroviteljstva i sponzorstva za razvoj kulture i sporta u tržišnom gospodarstvu, Društvo traži mogućnosti materijalne potpore:

kreativni pojedinci i grupe, kazališta, muzeji;

sportske ekipe raznih razina - od domaćih do reprezentacija;

javne organizacije koje podupiru dječji sport.

6. Pomoć društvene grupe i javnim udrugama kojima je potrebna potpora

Prepoznajući potrebu formiranja zrelog civilnog društva kao aktivne i neovisne strane u pregovorima između države, gospodarstva i društva, Društvo, u mjeri u kojoj je to moguće, materijalno i organizacijski pomaže:

javne organizacije branitelja u svrhu potpore društvenoj skupini koja se našla u teškoj materijalnoj situaciji tijekom prijelaza na tržišno gospodarstvo;

javne udruge veterana i/ili članova obitelji vojnih osoba koje su sudjelovale ili poginule u vojnim sukobima ili tijekom aktivnosti provedbe zakona;

javne organizacije osoba s invaliditetom radi stvaranja okruženja za potpuno funkcioniranje osoba s invaliditetom;

javne udruge i njihove inicijative u korist djece bez roditelja, djece ulice, djece izbjeglica;

javne udruge izbjeglica.

7. Dobrotvorne aktivnosti Društva i zaposlenika

Prepoznajući trajnu vrijednost dobrotvornih aktivnosti u svakom društvu i posebnu potrebu za njima nekih organizacija i ljudi tijekom teškog tranzicijskog razdoblja, Društvo koristi raspoložive mogućnosti za pružanje dobrotvorne pomoći:

pojedinačne osobe - izbjeglice, branitelji, invalidi, siročad, obitelji poginulih vojnika i časnika, obitelji zaposlenika organizacija LUKOIL grupe koji su umrli na radu i mnogi drugi;

država proračunske organizacije socijalno orijentirani, koji se nalaze u teškim situacijama - bolnice, domovi za nezbrinutu djecu, starački domovi, obrazovne ustanove te znanstvene i kulturne ustanove;

vjerski i dobrotvorne organizacije. Skrb za djecu bez roditelja Društvo smatra jednim od prioritetnih područja svoje dobrotvorne djelatnosti.

Sredstva za dobrotvorne svrhe dolaze kako iz sredstava organizacija Grupe LUKOIL, tako i iz osobnih sredstava zaposlenika.

Dio III. Ekonomska osnova društvenih inicijativa

Kao savjestan sudionik slobodnog tržišnog natjecanja i učinkovit vlasnik, Društvo preuzima ekonomski opravdane društvene i etičke obveze, koje namjerava ispunjavati koristeći sljedeće ekonomske izvore i mehanizme:

1. Provođenje stalne kontrole nad socijalnim izdacima

Tvrtka pruža u svom organizacijska struktura jedinstveni centralizirani sustav za računovodstvo, analizu i praćenje socijalnih izdataka Društva s ciljem stalnog praćenja socijalnih izdataka, provođenja njihovog socioekonomskog ispitivanja i predviđanja posljedica svih promjena koje se uvode u ovom području.

1.1. Mehanizmi kontrole korporativnih mirovinskih izdataka

Kontrola korporativnih mirovinskih izdataka provodi se na tri razine:

od strane sudionika mirovinskog programa (zaposleni i umirovljenici) - na temelju stanja na mirovinskim računima i na temelju sudjelovanja predstavnika radnika u Nadzornom odboru Mirovinski fond i Komisija za organizaciju nedržavnog mirovinskog osiguranja;

u ime dioničara - na temelju rezultata financijskih izvješća i revizorskih izvješća; u sustavu državnog nadzora - na temelju rezultata financijskog i posebnog izvješćivanja Društva i Mirovinskog fonda, revizija i inspekcija nadležnih državnih tijela, kao i na temelju rezultata aktuarske procjene Mirovinskog fonda i Društva mirovinski program.

1.2. Kontrola potrošnje medicinskih usluga u korporativnom zdravstvenom sustavu

Kako bi se suzbilo neopravdano povećanje troškova zdravstvene zaštite zaposlenih i umirovljenika iz programa dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja, Društvo:

provodi, putem zdravstvenog osiguravajućeg društva s kojim surađuje, trostupanjski stručni nadzor obujma, vremena i kvalitete pružene zdravstvene zaštite, uključujući zdravstveno-ekonomski pregled stanja zdravstvenih ustanova, planski i ciljani pregled kvalitetu medicinske skrbi, kao i preglede u sklopu rada na zaštiti prava osiguranika radnika i umirovljenika organizacija Grupe LUKOIL;

zahtijeva od zdravstvenog osiguravajućeg društva s kojim surađuje, da prilikom dogovora o obujmu financiranja dostavi izvješće koje sadrži analizu potrošnje medicinskih usluga od strane osiguranih zaposlenika i umirovljenika organizacija Grupe LUKOIL.

2. Optimizacija održavanja društvene infrastrukture

Društvo prepoznaje činjenicu da društvena infrastruktura, koja nije povezana s glavnom proizvodnjom, može biti u bilanci komercijalnog poduzeća samo ako postoji hitna potreba da se nadoknade nedostaci privatnog i javnog sektora u određenom području ili u datu industriju. S tim u vezi, pri rješavanju pitanja održavanja društvenih, kućanskih i drugih neproizvodnih objekata, Društvo koristi sljedeće pristupe, uzimajući u obzir lokalne uvjete:

2.1. Oblici sudjelovanja u održavanju društvenih objekata

Tvrtka nastoji:

na prijenos na bilancu općina postojećih ili novoizgrađenih objekata društvene infrastrukture gdje god se može zajamčiti očuvanje profila objekta, razina pristupa osoblja i lokalnog stanovništva uslugama i pravilno održavanje objekta;

sačuvati u bilanci organizacija Grupe LUKOIL one objekte socijalne infrastrukture koje zahtijevaju zaposlenici i članovi njihovih obitelji, nadoknaditi infrastrukturu ili niz usluga koji nedostaju na određenom području ili na drugi način povećati zaštitu interesa, prava i sredstva zaposlenih;

osigurati prioritet u pružanju usluga zaposlenicima i umirovljenicima organizacija LUKOIL grupe iz medicinskih i zdravstvenih ustanova koje su u njihovoj bilanci;

fleksibilnom korištenju udjela u kapitalu organizacija Grupe LUKOIL u popravcima, rekonstrukciji, izgradnji i održavanju objekata društvene infrastrukture, uključujući udjele u kapitalu u imovini.

3. Povećanje učinkovitosti proizvodnje društvenih usluga

Prateći suvremene trendove u upravljanju proizvodnjom i poštujući slobodu individualnog izbora potrošača, Društvo nastoji vlastitu proizvodnju društvenih i drugih usluga i dobara nevezanih uz glavnu proizvodnju svesti na minimum. U tu svrhu Društvo koristi sljedeće pristupe:

3.1. Outsourcing proizvođača socijalnih usluga na konkurentskoj osnovi

Tvrtka je predana širokoj upotrebi eksternalizacije kako bi zadovoljila brojne društvene potrebe svoje radne snage, koristeći neovisne izvođače i dobavljače na temelju poštene konkurencije. Tvrtka razumije da outsourcing:

smanjuje interne troškove organizacija Grupe LUKOIL;

održava razinu zaštite interesa, prava i sredstava radnika na tržištu usluga; proširuje slobodu izbora za potrošače; promiče razvoj lokalnog tržišta usluga i dobara;

doprinosi poboljšanju omjera cijene i kvalitete kroz poštenu konkurenciju. Tvrtka je također svjesna da je korištenje vanjskih usluga ograničeno na regije s razvijenim tržištima usluga, što zahtijeva održavanje proizvodnje socijalnih usluga unutar kuće u mnogim udaljenim područjima aktivnosti organizacija LUKOIL grupe ili čak provođenje insourcinga kako bi se vratio jednak pristup zaposlenicima na korporativna socijalna jamstva.

4. Provedba načela sufinanciranja

Tvrtka prepoznaje činjenicu da se kombiniranjem različitih izvora financiranja za proizvodnju socijalnih davanja stvara zdrava osnova za ravnopravan dijalog, neovisnu odgovornost zaposlenika i obostrano korisnu suradnju s državom. S tim u vezi, Društvo razvija sljedeće vrste zajedničkog financiranja:

4.1. Udjeli sudjelovanja zaposlenika u korporativnom socijalnom osiguranju i osiguranju

Doprinos radnika za osiguranje u korporativnom sustavu osiguranja ili sigurnosti je u jednakom ili manjem udjelu u odnosu na doprinos poslodavca:

jača položaj zaposlenika u poslovima upravljanja fondovima osiguranja;

legitimira suštinu premija osiguranja kao odgođene plaće;

povećava predvidljivost plaćanja za zaposlenika;

povećava samostalnu odgovornost zaposlenika;

pod jednakim uvjetima, povećava razinu pokrića osiguranja.

U tu svrhu Društvo organizira sustavni prelazak na zajedničko financiranje sa zaposlenicima:

korporativno mirovinsko osiguranje i

korporativno osobno osiguranje.

4.2. Zajednička plaćanja zaposlenika, članova njihovih obitelji i lokalnog stanovništva za korištenje socijalne infrastrukture organizacija Grupe LUKOIL

Organizacije Grupe LUKOIL mogu uspostaviti različite razine plaćanja za usluge koje pružaju u svojim objektima socijalne infrastrukture za zaposlenike, članove njihovih obitelji i lokalno stanovništvo. Ovaj pristup omogućuje:

brinuti se o zaposlenicima organizacija Grupe LUKOIL;

uspostaviti kontrolu potrošnje usluga;

smanjiti troškove organizacija Grupe LUKOIL za održavanje objekata;

osigurati kontinuirani razvoj i proširenje asortimana usluga. Plaćanje lokalnog stanovništva za pružene usluge treba biti postavljeno na razini koja ne ometa pristup društvenoj infrastrukturi organizacija Grupe LUKOIL, posebno u područjima gdje se nadoknađuje nedostajuća komunalna infrastruktura.

4.3. Dugoročno stambeno kreditiranje (hipoteka)

Kako bi proširili mogućnosti rješavanja gorućeg i kapitalno najintenzivnijeg društvenog problema - osiguravanja pristojnih uvjeta stanovanja radnicima i njihovim obiteljima - Društvo je posvećeno razvoju najisplativijeg instrumenta - dugoročnog hipotekarnog kreditiranja.

Razvoj i praktična implementacija ove vrste kreditiranja unutar korporativnog sustava omogućuje:

povećati atraktivnost rada u organizacijama Grupe LUKOIL;

odbiti održavanje ravnoteže stambenog fonda;

dati novi poticaj programima preseljenja iz neperspektivnih područja;

ne preusmjeravati sredstva iz proizvodnog prometa organizacija Grupe LUKOIL;

postići potrebnu razinu povjerenja između zajmoprimca i zajmodavca;

kontrolirati i utjecati na proces otplate kredita;

privući ulaganja u regionalnu stambenu izgradnju.

4.4. Udjelite u programima društveno-gospodarskog razvoja koji se osiguravaju općinskim, regionalnim i federalnim proračunom

U svojim odnosima sa federalnim, regionalnim vlastima i lokalnim samoupravama, Društvo teži partnerskoj suradnji u korist sveobuhvatnog društveno-ekonomskog razvoja regija u kojima djeluju organizacije Grupe LUKOIL i stvaranja povoljne poslovne klime u njima. Uzimajući u obzir raznolikost zemljopisnih, socioekonomskih, demografskih i drugih životnih uvjeta u regijama u kojima djeluju organizacije Grupe LUKOIL, Društvo teži fleksibilnom pristupu u pronalaženju mogućnosti sufinanciranja, sudjelovanja i podjele odgovornosti s državne i lokalne samouprave u tijeku društveno-ekonomskog razvoja regija. U te svrhe Društvo koristi sljedeće mogućnosti:

kapitalno sudjelovanje u socijalnim programima na federalnoj, regionalnoj i općinskoj razini, prvenstveno u jednoindustrijskim (naftnim i plinskim) naseljima, neperspektivnim područjima i regijama s teškim klimatskim uvjetima;

ekonomske metode - davanje narudžbi lokalnim dobavljačima i proizvođačima, koordiniranje volumena zaliha goriva i goriva i maziva, sudjelovanje u razvoju prometne infrastrukture kroz izgradnju benzinskih postaja i još mnogo toga;

pružanje lokalnom stanovništvu pristupa društvenoj i životnoj infrastrukturi organizacija Grupe LUKOIL;

provođenje dobrotvornih aktivnosti.

5. Umnožavanje nematerijalne imovine

Društvo prepoznaje činjenicu da u suvremenom svijetu društveno odgovorno ponašanje prema zaposlenicima i društvu u cjelini u konačnici služi povećanju kapitalizacije Društva. U tom smislu, tvrtka mnoge socijalne izdatke smatra ulaganjima u nematerijalnu imovinu i nastoji tijekom vremena ispuniti najviše standarde u sljedećim područjima koja su strogo ocjenjivana od strane javnosti:

5.1. Društveno odgovorno ulaganje

Ulaganjem u vrijednosne papire i materijalnu proizvodnju Društvo, bez potkopavanja ekonomska suština ove operacije, nastoji uzeti u obzir etičke i društvene aspekte. Društvo nastoji osigurati da njegova ulaganja doprinose:

povećanje socijalne zaštite radnika;

izgradnja pravednijeg i održivijeg gospodarstva;

očuvanje prirodnog okoliša;

smanjenje nejednakosti među ljudima. Društvo se zalaže za potrebnu svijest i oprez kako bi se suprotstavilo povećanju i korištenju kapitala koje proizlazi iz upotrebe prisilnog rada, dječjeg rada, trgovine drogom, štete ljudskom zdravlju i okolišu.

5.2. Društveni aspekti poslovnog ugleda

Društvo vjeruje da društveni aspekt postaje sve važniji za poslovni ugled te podržava širenje ovog trenda u poslovnom svijetu.

Tvrtka nastoji osigurati da njezini simboli i zaštitni znakovi budu povezani u široj javnosti s društveno odgovornim ponašanjem općenito, a posebno s određenim društvenim inicijativama i projektima.

5.3. Društveno odgovorni odnosi s izvođačima i dobavljačima

Shvaćajući da suvremeni standardi odnosa između gospodarstva i društva zahtijevaju odgovornost Društva za postupke svojih dobavljača i izvođača, Društvo odgovorno pristupa njihovom odabiru.

Suvremeni razmjeri i razgranatost gospodarskih odnosa u tom smislu zahtijevaju od Društva poseban sustav računovodstva, selekcije i praćenja, koji se Društvo obvezuje razvijati. Istovremeno, glavni kriteriji za odabir dobavljača i izvođača od strane Društva uključuju:

njihovu usklađenost s temeljnim načelima i pravima na radu koje je usvojila Međunarodna organizacija rada, kao i međunarodnim standardom „Društvena odgovornost 8000“;

provedba učinkovite politike u području industrijske sigurnosti i zaštite okoliša.

Završne odredbe

Kako bi potvrdila održivost i ozbiljnost svojih obveza prema društveno odgovornom ponašanju, Društvo uvodi mehanizam interne kontrole, kako menadžerske tako i sindikalne, nad poštivanjem ovog Socijalnog kodeksa. Društvo također potvrđuje svoju spremnost na različite vrste vanjske kontrole društva, uključujući sudjelovanje na smotrama, natjecanjima, državnim i javnim, kao i organiziranje pregovaračkih platformi s kritičkom javnošću koja ima moralno pravo zahtijevati dijalog s Društvom. Uvidjevši to jednostrano prihvaćanje društvenih obveza trgovačko poduzeće nemoguće u konkurentskom okruženju, Društvo računa na solidarnu poziciju ostalih tržišnih sudionika i zainteresiranu suradnju države.

Dodatak 4

Kodeks korporativne etike RUSAL-a

RUSALOVA MISIJA

Naša misija je postati najefikasnija aluminijska kompanija na svijetu, na što možemo biti ponosni mi i naša djeca.

Kroz uspjeh RUSAL-a - do prosperiteta svakog od nas i društva.

RUSALOVE VRIJEDNOSTI

U našoj tvrtki posebno cijenimo:

· Poštivanje osobnih prava i interesa naših zaposlenika, zahtjeva kupaca, uvjeta interakcije poslovnih partnera i društva.

· Pravičnost, koja podrazumijeva nagrađivanje u skladu s postignutim rezultatima i jednake uvjete za profesionalni razvoj.

· Iskrenost u poslovanju i davanju informacija potrebnih za naš rad.

· Učinkovitost kao dosljedno postizanje maksimalnih rezultata u svemu što radimo.

· Hrabrost da se suočimo s onim što ne prihvaćamo i da preuzmemo osobnu odgovornost za posljedice vlastitih odluka.

· Briga koju pokazujemo u želji da zaštitimo ljude od bilo kakve štete po njihov život i zdravlje te očuvamo okoliš oko sebe.

· Povjerenje u zaposlenike, što vam omogućuje delegiranje ovlasti i odgovornosti za donošenje odluka i njihovu provedbu.

Živeći naše vrijednosti, moći ćemo održati kulturu koja nam je potrebna za postizanje izvrsnosti u svim našim poslovnim nastojanjima.

Naše vrijednosti ogledaju se u našim uspjesima, obvezuju nas i nude svima koji s nama surađuju. Ne kompromitiramo naše vrijednosti radi profita. Doživljavamo ih kao poveznicu u svim područjima našeg djelovanja, a isto očekujemo iu odnosima s poslovnim partnerima.

ETIČKA NAČELA I STANDARDI RUSAL-a

RUSAL-ova etička načela i standardi temelje se na vrijednostima Društva, poštovanju vladavine prava i usklađenosti sa zakonima. Oni reguliraju unutarnje i vanjske odnose; korištenje resursa Društva; ponašanje u situacijama koje uključuju sukob interesa. Ova načela vrijede za svaku tvrtku UC RUSAL-a, kao i za članove Upravnog odbora i zaposlenike svake tvrtke unutar UC RUSAL-a.

VANJSKI ODNOSI

Odnosi s investitorima, klijentima, poslovnim partnerima, konkurencijom. Svi naši odnosi izgrađeni su na principima partnerstva i međusobnog poštovanja. Pošteno poslovanje temelj je svih naših transakcija i odnosa.

Uvijek ispunjavamo svoje obveze i očekujemo ispunjenje obveza od naših partnera.

Zainteresirani smo za održivi razvoj našeg poslovanja i poslovanja naših partnera.

Težimo dugoročnoj i obostrano korisnoj suradnji te vjerujemo da su odnosi s poslovnim partnerima temeljeni na poštovanju, povjerenju, poštenju i poštenju ključni za naš uspjeh.

Fokusirani smo na potrebe kupaca i jamčimo visoku kvalitetu naših proizvoda i usluga, stabilnost i predvidljivost.

Tvrtka je usvojila sustav obrade zahtjeva i prijedloga koji pomaže u razumijevanju situacija u kojima su naši visoki standardi dovedeni u pitanje.

Cijenimo svoj ugled i strogo se pridržavamo normi i pravila poslovne etike i zakona.

Pretpostavljamo da naši poslovni partneri također održavaju visoke etičke standarde. Agenti, predstavnici i konzultanti tvrtke moraju pokazati svoju spremnost da djeluju u skladu s prihvaćenim politikama i procedurama tvrtke i ne krše naša načela i vrijednosti. Kad god je to moguće, potičemo prihvaćanje naših vrijednosti i načela od strane tvrtki u koje ulažemo.

Pošteno se natječemo. Ne prihvaćamo niti vršimo nezakonita plaćanja u bilo kojem obliku. Ne koristimo neetička ili nepoštena sredstva da bismo utjecali na naše partnere ili konkurente, niti pribjegavamo prijetnjama da bismo ih koristili.

Predani smo potpunom poštivanju zakona i propisa protiv pranja novca. Poslujemo s onim klijentima i poslovnim partnerima koji su u dobrom stanju i bave se legitimnim poslovnim aktivnostima, čiji financijska sredstva dolaze iz legitimnih izvora. Prilikom uspostavljanja odnosa s novim poslovnim partnerom provodimo due diligence kako bismo bili sigurni da on zadovoljava navedene kriterije.

Pružamo punu podršku vanjskim revizorima Društva.

Menadžeri i zaposlenici Društva uvijek daju pouzdane financijske informacije vanjskim revizorima Društva koji provode reviziju ili procjenu financijskog poslovanja. Nitko od direktora ili zaposlenika Društva ne poduzima nikakve izravne ili neizravne radnje koje bi mogle utjecati, dovesti u zabludu ili obmanuti vanjske revizore Društva.

B. Odnosi s društvom. Društvena ulaganja smatramo bitnim elementom održivog razvoja u zemljama i regijama u kojima poslujemo. Multilateralni dijalog s lokalnim zajednicama je neophodan socijalne aktivnosti Tvrtke u svim njezinim fazama.

Razvijamo i podržavamo lokalne društvene inicijative usmjerene na poboljšanje kvalitete života ljudi u regijama u kojima Društvo posluje.

Pozdravljamo sudjelovanje zaposlenika i članova njihovih obitelji u društvenim inicijativama tvrtke i stvaramo potrebne uvjete za to.

Pružamo jednake mogućnosti sudjelovanja u našim socijalnim programima i primjenjujemo transparentne mehanizme financiranja društvenih aktivnosti, koji uključuju natjecateljski odabir projekata i jasne kriterije za njihovo vrednovanje. Informacije o našim društvenim programima dostupne su svakom sudioniku.

B. Odnosi s državnim tijelima. Nastojimo izgraditi i održavati zdrave, konstruktivne i otvorene odnose bez sukoba s državnim tijelima, službenicima i drugim državnim službenicima na pravnoj osnovi:

Ne pokušavamo nepravedno utjecati na odluke državnih tijela ili službenika.

Slijedimo sve zakone i zahtjeve koji se odnose na naše aktivnosti u svakoj zemlji u kojoj tvrtka posluje, kao i smjernice tvrtke. Predani smo i slovu i duhu ovih zakona i smjernica.

Poreze plaćamo na vrijeme i u cijelosti.

Tvrtka ne sudjeluje izravno ili neizravno u političkim pokretima ili organizacijama.

Zaposlenici mogu sudjelovati u svim političkim aktivnostima koje smatraju prikladnim u svoje vrijeme i o vlastitom trošku. Društvo neće dati nikakvu naknadu ili kompenzaciju za ove aktivnosti ili njihove troškove, bilo izravno ili neizravno.

Pružamo potpune i pouzdane podatke o aktivnostima Društva i spremni smo dati raščlanjene sve pokazatelje poslovanja Društva. Nijedan zaposlenik nikada neće ni razmotriti mogućnost lažnog prikazivanja činjenica ili informacija.

U slučajevima kada se zahtijeva otkrivanje informacija o aktivnostima Društva u raznim izvješćima i dokumentima koje ono dostavlja regulatornim tijelima za vrijednosne papire ili u bilo kojim drugim dokumentima za opću upotrebu, jamčimo točnost, objektivnost, relevantnost, pravodobnost i pouzdanost tih informacija.

D. Darovi i troškovi reprezentacije. Darovi, usluge i troškovi reprezentacije mogu biti osigurani na račun Društva ili prihvaćeni od konkurenta, pojedinac ili tvrtka koja ima ili želi uspostaviti poslovni odnos s tvrtkom samo ako ispunjavaju sve sljedeće kriterije:

· Pridržavaju se prihvaćene poslovne prakse i ne krše primjenjive zakone ili etičke standarde.

· Njihov trošak je beznačajan

· Ne mogu se protumačiti kao podmićivanje u ime donatora

· Otkrivanje takvih darova ili usluga neće dovesti tvrtku ili njezinog zaposlenika u neugodan položaj.

Društvo se obvezuje da će svoju djelatnost obavljati bez korištenja mita i korupcije. Ne toleriramo plaćanja ili primanje sredstava ili darova u gotovini ili gotovinskom ekvivalentu u našem poslovanju s konkurentima ili poslovnim partnerima. Zaposlenici tvrtke ne smiju tražiti, činiti, nuditi ili prihvaćati takva plaćanja ili darove u gotovini ili njegovom ekvivalentu.

UNUTARNJI ODNOSI

U ovaj odjeljak prikazani su standardi odnosa Društva i zaposlenika, zahtjevi prema zaposlenicima, obveze i očekivanja Društva. Tvrtka cijeni svoje zaposlenike - njihov učinak je ključ njezinog uspjeha - i od njih očekuje visoke standarde poslovnog ponašanja i profesionalna postignuća.

Gdje god radimo, radimo za zajednički rezultat.

Poštujemo osobnu slobodu, ljudska prava i dostojanstvo, prema zaposlenicima se odnosimo s povjerenjem i svima pružamo jednake mogućnosti. Ne toleriramo nikakav oblik diskriminacije ili uznemiravanja na radnom mjestu ili ponašanje koje bi većina ljudi smatrala uvredljivim i neprihvatljivim.

Društvo uvijek ispunjava svoje obveze prema zaposlenicima, a zaposlenici ispunjavaju svoje obveze prema Društvu i jedni prema drugima.

Tvrtka ne koristi dječji rad niti prisilni rad, čak i ako je to dopušteno zakonom u regijama u kojima tvrtka posluje.

Vodstvo slavimo kao sposobnost donošenja odluka na svim razinama. Potrebne ovlasti delegirane su svakom zaposleniku, od kojeg se očekuje da preuzme osobnu odgovornost za izvršavanje dodijeljenih zadataka.

Očekujemo inicijativu i maksimalan doprinos svakoga od nas u rješavanju problema s kojima se Društvo suočava, te cijenimo timski rad, gdje će se svaki glas čuti.

Uvijek komuniciramo otvoreno, jasno izražavajući svoje misli. Potičemo svaku povratnu informaciju koja je značajna za naš rad, a prijedlog za poboljšanje našeg rada možemo uputiti bilo kojem rukovoditelju Društva, sve do generalnog direktora.

Nastojimo djelovati tako da naše bliske, osobne, prijateljske, obiteljske i rodbinske veze ne ometaju provedbu načela jednakih mogućnosti, ne ograničavaju nas u donošenju učinkovitih odluka i ne dopuštaju odavanje povjerljivih informacija. .

Društvo stvara uvjete za profesionalni razvoj zaposlenika. Stručno usavršavanje usmjereno je na poboljšanje kvalitete obavljenog rada i postizanje postavljenih ciljeva.

Cijenimo naše zaposlenike i nagrađujemo ih za uspjeh u radu na temelju ostvarenja poslovnih ciljeva.

Pri donošenju odluka i obavljanju naših aktivnosti uzimamo u obzir kulturne karakteristike zemalja i regija u kojima tvrtka posluje.

KORIŠTENJE RESURSA

Tvrtka vjeruje svojim zaposlenicima i osigurava sve potrebne resurse. Koristimo ih racionalno za postizanje svojih ciljeva.

Pozdravljamo pažljivo postupanje s imovinom i sredstvima Društva.

Svoj položaj u Društvu, sredstva, informacije i resurse Društva ne koristimo za osobnu korist. To se jednako odnosi i na trgovinske operacije koje koriste interne podatke Društva.

Nastojimo racionalno koristiti svoje radno vrijeme i vrijeme naših kolega i poslovnih partnera.

Informacije se daju onima kojima su potrebne za rad. Istodobno, informacije se ne smiju prenositi osobama kojima nisu namijenjene. Svi zaposlenici odgovorni su za imovinu i imovinu Društva, uključujući povjerljive i zaštićene podatke Društva i trećih strana (kao i kupaca, dobavljača i drugih poslovnih partnera), za koje Društvo podliježe obvezama povjerljivosti i obvezama u pogledu opsega njegovu upotrebu. Svi zaposlenici imaju pravo otkriti ove podatke samo uz dopuštenje njihovih vlasnika ili u slučajevima predviđenim zakonom.

UČINKOVITOST I PROFITABILNOST

Tvrtka će postići svoj cilj samo ako je svaki zaposlenik... Generalni direktor radniku – radit će učinkovito.

Svaki zaposlenik postavlja ambiciozne ciljeve i čini sve da ih premaši.

Svaki zaposlenik sudjeluje u određivanju ciljeva vlastitog djelovanja u skladu s interesima Društva, a neposredni rukovoditelji sudjeluju u određivanju ciljeva svojih podređenih.

Svaki zaposlenik mora jasno razumjeti svoje ciljeve i njihov odnos s ciljevima svog odjela i cijele tvrtke.

Uvijek smo spremni na promjene i nove zahtjeve vanjskog okruženja.

Konstantno unapređujemo naše procese i metode rada, borimo se protiv nepotrebne birokracije, povećavamo produktivnost i učinkovitost.

Težimo dosljednosti u svojim odlukama i postupcima.

Analiziramo rizike povezane s našim aktivnostima i stalno ih minimiziramo.

Investicijske odluke donosimo na temelju odgovarajuće provjerenih i potkrijepljenih podataka, izračuna roka povrata ulaganja i očekivanih stopa povrata.

Stalno tražimo i koristimo prilike za optimizaciju uključenih resursa.

Naš odabir dobavljača i izvođača uvijek se temelji na interesima Društva, bez ikakvih predrasuda.

Tvrtka konstantno povećava dobit i vrijednost svog poslovanja, fokusirajući se na proizvodnju proizvoda koji zadovoljavaju potrebe kupaca, osvajanje novih tržišta, povećanje proizvodnih kapaciteta i uvođenje novih tehnologija.

SUKOB INTERESA

Nijedan zaposlenik ne smije tražiti, izravno ili neizravno, bilo kakvu osobnu pozajmicu ili uslugu od bilo koje osobe ili subjekta koji imaju ili žele poslovni odnos s Tvrtkom. Ovo se ne odnosi na subjekte koji nude slične zajmove ili usluge u redovnom tijeku svog poslovanja.

Izbjegavat ćemo sve odnose ili radnje koje bi mogle utjecati na našu sposobnost donošenja objektivnih i pravednih odluka u našem poslovanju.

Kodeks ne pokušava opisati sve moguće sukobe interesa koji mogu nastati. Trebalo bi mu se pribjeći u bilo kojoj situaciji kada je osobni interes osobe u sukobu s interesima Društva u cjelini ili kada se može smatrati da je osoba primila nezakonitu osobnu korist zbog svog položaja u Društvu.

ZDRAVLJE, INDUSTRIJSKA SIGURNOST I ZAŠTITA OKOLIŠA

Ljudski život i zdravlje cijenimo iznad ekonomskih rezultata i proizvodnih postignuća.

Podržavamo ponašanje koje poboljšava zdravlje zaposlenika i njihovih obitelji. Konstantno razvijamo obrazovne, organizacijske i ekološke aktivnosti kako bismo smanjili rizike povezane s našim aktivnostima.

Činimo sve što je moguće kako bismo osigurali izostanak nesreća, industrijskih ozljeda i ekoloških incidenata.

Nastojimo poštivati ​​službeno prihvaćene standarde i zahtjeve u području zaštite zdravlja, industrijske sigurnosti i zaštite okoliša.

Razvijamo i primjenjujemo tehnologije koje štede resurse i dosljedno smanjujemo naš utjecaj na okoliš i ljude.

Razvijamo i poboljšavamo sustave zaštite na radu i okoliša.

Svaki zaposlenik Društva i svaki stručnjak koji obavlja posao u ime Društva mora:

· biti svjestan rizika koji prate njegove aktivnosti i utječu na sigurnost njegova života i zdravlja, kao i života i zdravlja drugih;

· spoznati osobnu odgovornost za svoj život i zdravlje te za život i zdravlje drugih; osobnim primjerom poticati na sigurno ponašanje svojih kolega i izvođača na poslu, te obitelji i prijatelja kod kuće;

· pridržavati se svih potrebnih sigurnosnih i ekoloških zahtjeva primjenjivih na svoje aktivnosti i razumjeti moguće posljedice odstupanja od utvrđenih postupaka za okoliš;

· povećati osobnu učinkovitost, pokrenuti i primijeniti napredne pristupe upravljanju proizvodnim i ekološkim rizicima;

· štedljivo koristiti prirodne i energetske resurse, brižno se odnositi prema okolišu, shvaćajući njegovu posebnost i potrebu očuvanja za buduće generacije.

Osiguranje proizvodnih uvjeta koji su sigurni za život, zdravlje i okoliš izravna je odgovornost menadžera na svim razinama upravljanja

SUKOB INTERESA

Svi zaposlenici moraju djelovati u najboljem interesu Društva i izbjegavati bilo kakav sukob interesa.

Ispunjavajući svoje Odgovornosti na poslu, menadžeri i zaposlenici Društva moraju biti neovisni o sukobima interesa koji utječu na Društvo ili njih osobno.

Društvo očekuje od zaposlenika da posluju s dobavljačima, kupcima, izvođačima i ostalima koji posluju s Društvom isključivo na temelju interesa Društva i njegovih dioničara, bez favoriziranja ili favoriziranja trećih strana na temelju osobnih obzira zaposlenika.

Nijedan zaposlenik ne smije tražiti, izravno ili neizravno, bilo kakvu osobnu pozajmicu ili uslugu od bilo koje osobe ili subjekta koji imaju ili žele poslovni odnos s Tvrtkom. Ovo se ne odnosi na subjekte koji nude slične zajmove ili usluge u redovnom tijeku svog poslovanja.

Društvo očekuje od zaposlenika da promptno prijave svaki sukob interesa svojim nadređenima.

U slučajevima kada se sukob interesa ne može izbjeći, zaposlenici moraju otkriti sukob interesa svojim nadređenima i ne sudjelovati u budućim odlukama o ovom pitanju.

Ako dođe ili može nastati sukob interesa za člana Upravnog odbora, on mora odmah obavijestiti predsjednika Upravnog odbora ili predsjednika Odbora za korporativno upravljanje i imenovanja. Članovi Upravnog odbora moraju se povući iz svake rasprave ili odluke koja utječe na njihove osobne, poslovne ili profesionalne interese. U slučaju konfliktnih situacija koje se ne mogu riješiti, član Upravnog odbora mora napustiti svoje mjesto.

Zahtjevi u pogledu nedopustivosti sukoba interesa odnose se kako na članove Uprave, rukovoditelje i zaposlenike Društva, tako i na njihove bliske srodnike ako su uključeni u situacije sukoba interesa. Pod bliskim srodnicima podrazumijevaju se supružnici, djeca, roditelji, braća i sestre, roditelji supružnika i osobe koje s njima žive zajedno.

Izbjegavat ćemo sve odnose ili radnje koje bi mogle utjecati na našu sposobnost donošenja objektivnih i pravednih odluka u našem poslovanju. Kodeks ne pokušava opisati sve moguće sukobe interesa koji mogu nastati. Trebalo bi mu se pribjeći u bilo kojoj situaciji kada je osobni interes osobe u sukobu s interesima Društva u cjelini ili kada se može smatrati da je osoba primila nezakonitu osobnu korist zbog svog položaja u Društvu.

Jedna od karakterističnih značajki evolucije poduzetništva bilo je isticanje atributa kao što su etika i društvena odgovornost. Štoviše, u sadašnjoj povijesnoj fazi ti su atributi postali čimbenici o kojima uvelike ovisi komercijalni uspjeh poduzetnika. Obično se ta svojstva nazivaju atributima poslovanja. S obzirom, međutim, da nema bitnih razlika između poslovanja i poduzetništva, navedena obilježja vežemo uz oba pojma.

Poslovna etika- ovo je tip poslovnog ponašanja koji zadovoljava skup pravila i poslovnih normi prihvaćenih u društvu. Ponašanje poduzetnika bit će etično ako je u skladu s prihvaćenim standardima, a neetično ako ih nije u skladu. U suvremenom tumačenju, poduzetničko ponašanje se prepoznaje kao etično ako se temelji na otvorenosti, poštenju, vjernosti riječi, poštovanju zakona i sposobnosti vođenja posla (osigurati učinkovito korištenje resursa).

Jedan od najvažnije karakteristike Poslovna etika, proizašla iz univerzalne etike, jest da se temelji na ukupnosti osobnih uvjerenja pojedinca o ispravnosti vlastitih postupaka ili ponašanja. To znači, prvo, da je poslovna etika rezultat etičkih načela koja su nastala pod utjecajem nacionalnih, vjerskih, društvenih i osobnih vrijednosti pojedinca, i, drugo, da je pridržavanje prihvaćenih normi dobrovoljno. Istodobno, prema tumačenju M. Webera, etička poslovna aktivnost bit će ona koja se ne provodi radi maksimiziranja osobne potrošnje, već kao čestita djelatnost, pri čemu se bogatstvo ne smatra izvorom luksuza i moći. , već kao dokaz dobro obavljenog posla.

Istovremeno, na razvoj načela poduzetničke etike utječe i društveni i moralni odnos prema poduzetničke aktivnosti. Praksa pokazuje da se etička načela poduzetništva formiraju u onim društvima u kojima se poduzetnička aktivnost smatra moralno opravdanom i društveno korisnom. U ovom slučaju, prisutnost optimalne ravnoteže obveza i individualnih prava igra odlučujuću ulogu. U smislu da ako osjećaj dužnosti tjera na pošten i težak rad, onda prava štite od napada na rezultate rada.

Pritom, pitanje poslovne etike ne treba promatrati izvan konteksta uvjeta za obavljanje poduzetničke djelatnosti, čija se bit svodi na mogućnost ili nemogućnost ostvarivanja poduzetničke funkcije. Ova odrednica poduzetničke etike bitno se razlikuje po svojoj ulozi od onih o kojima se raspravljalo gore. Suština razlike je sljedeća. Skup osobnih etičkih vrijednosti i moralna sankcija poduzetništva određuju sadržajnu stranu poslovne etike. Međutim, potencijalna prilika za provedbu poduzetničke funkcije određuje u kojoj će mjeri poduzetnik slijediti prihvaćene norme poduzetničke etike. A poduzetnik će slijediti svoje etičke vrijednosti samo u onoj mjeri u kojoj to ne ometa provedbu njegovih poduzetničkih funkcija i, prije svega, onih kroz koje se osigurava izvlačenje koristi.

Kako pokazuje poslovna praksa, stupanj etičnosti poduzetnika određuju dvije okolnosti. Prvi od njih je priroda uvjeta (okruženja) u kojima se poduzetništvo odvija. Njime se definiraju načela nagrađivanja poduzetnika. Druga je okolnost učinkovitost javnih (državnih) sankcija za kršenje utvrđenih pravila i normi. Stoga se poduzetnici ne ponašaju etično tamo gdje je više obrazovanje i bolji odgoj, nego tamo gdje intenzivnije djeluje “sjekira” društvenih sankcija. U zemljama, poput Njemačke, gdje je zabranjena uporaba fosfata (izuzetno toksične tvari štetne za zdravlje i okoliš), tvrtke proizvode praškovi za pranje bez fosfata. Međutim, iste tvrtke i pod istim zaštitni znakovi proizvode i prodaju praške za pranje s fosfatima u zemljama u kojima to nije zabranjeno zakonom, na primjer, u Rusiji. Pouka je jednostavna: dopušteno je ono što nije zabranjeno. To znači da poduzetnici primjenjuju onu vrstu etike koja je za njih korisna, tj. ne ometa ostvarivanje dobiti.

1 od 9

Prezentacija na temu: Društvena odgovornost i poslovna etika

Slajd br. 1

Opis slajda:

Slajd br. 2

Opis slajda:

Prava uloga poslovanja u društvu Početkom 20. stoljeća pojavila se doktrina kapitalističke filantropije, prema kojoj se od uspješnih organizacija traži da doniraju dio svojih sredstava za dobrobit društva. E. Carnegie uložio 350 milijuna dolara. u socijalne programe i izgradio više od dvije tisuće javnih knjižnica. J. D. Rockefeller donirao je 550 milijuna dolara. Zakladi Rockefeller. Od 1950-ih godina koncept društvene uloge poslovanja počeo se mijenjati. U Društvenoj odgovornosti poslovanja, H.R. Bowen je opisao kako se koncept društvene odgovornosti primjenjuje na poslovanje i socio-ekonomske koristi koje mogu proizaći iz prepoznavanja važnosti društvenih ciljeva u poslovnim odlukama.

Slajd br. 3

Opis slajda:

Dva gledišta o odnosu organizacije prema društvenom okruženju Prvo gledište je da je organizacija društveno odgovorna ako posluje s maksimalnom dobiti i pritom sveto poštuje sve zakone i norme svog društva. Prema ovom gledištu, organizacija bi trebala slijediti samo ekonomske ciljeve. Čvrsti zagovornik ove teorije je laureat Nobelova nagrada M. Friedmana, prema kojemu je “uloga poslovanja koristiti resurse i energiju u aktivnostima namijenjenim povećanju profita, te poštivati ​​pravila igre... kao i sudjelovati u poštenoj konkurenciji bez prijevara i obmana. ”

Slajd br. 4

Opis slajda:

Dva stajališta o odnosu organizacije prema društvenom okruženju Prema drugom stajalištu, organizacija je, uz obveze čisto ekonomske prirode, dužna voditi računa o ljudskim i društvenim aspektima utjecaja svojim djelovanjem na zaposlenike, potrošače i lokalnu zajednicu te daje pozitivan doprinos rješavanju socijalnih problema društva. Ovaj pristup također podrazumijeva da društvo očekuje moderne organizacije ne samo visoke ekonomske pokazatelje, već i veliku uspješnost u ostvarivanju društvenih ciljeva. Novo stajalište je da se organizacija mora ponašati odgovorno u brojnim područjima: zaštita okoliša, zdravstvena zaštita, građanska prava, zaštita potrošača itd.

Slajd br. 5

Opis slajda:

Pravna odgovornost poduzeća Pravna odgovornost, za razliku od društvene odgovornosti, podrazumijeva poštivanje određenih zakona i državnih propisa koji određuju što organizacija može, a što ne može činiti. Organizacija koja poštuje sve zakone i propise ponaša se pravno odgovorno, ali se ne ponaša uvijek društveno odgovorno.Društvena odgovornost podrazumijeva određeni stupanj dobrovoljnog odgovora organizacije na društvene probleme.

Slajd br. 6

Opis slajda:

Argumenti za i protiv društvene odgovornosti Glavni argumenti u korist društvene odgovornosti poslovanja: Povoljni dugoročni izgledi za tvrtku Promjenjive potrebe i očekivanja društva Dostupnost resursa za pomoć u rješavanju društvenih problema Moralna obveza biti društveno odgovoran

Slajd br. 7

Opis slajda:

Argumenti za i protiv društvene odgovornosti Glavni argumenti protiv društvene odgovornosti poslovanja: Kršenje načela maksimiziranja profita Troškovi povezani s društvenim aktivnostima Niska razina izvještavanja društva Nedostatak vještina za rješavanje društvenih problema

Slajd br. 8

Opis slajda:

Argumenti za i protiv društvene odgovornosti Mnogi su suvremenici mišljenja da bi organizacije dio svojih resursa i napora trebale usmjeriti na razvoj lokalnih zajednica i društva u cjelini. Profesor L. Preston smatrao je da svaka organizacija treba prije svega pažljivo analizirati svoje okruženje i odabrati programe koji će za nju biti najučinkovitiji. Društveno odgovorno djelovanje nije samo prerogativ velike tvrtke. Društvena odgovornost podrazumijeva više od pukog filantropskog djelovanja, na kraju krajeva, glavna stvar za opstanak svake tvrtke je profit. Profitabilnost i rast idu ruku pod ruku s poduzećem koje se pošteno odnosi prema svojim zaposlenicima, kupcima i lokalnoj zajednici.

Slajd br. 9

Opis slajda:

Etika i modernog menadžmenta Predmet poslovne etike su načela koja određuju ispravan i pogrešan pristup poslovanju. Ankete javno mišljenje pokazao je da je društvo uvjereno da su etički poslovni standardi u padu. Prema L. Osmeru, “etički problemi u poslovanju odnose se na sukob, ili barem njegovu vjerojatnost, između pokazatelja ekonomske aktivnosti organizacije, mjerenih njezinim prihodima, troškovima i dobiti, i pokazatelja njezine društvene odgovornosti, koji su izraženi u svojim obvezama prema drugim ljudima unutar organizacije i društva.” U nastojanju da poboljšaju etičku klimu, organizacije poduzimaju razne korake: pišu etičke kodekse, uključuju se u društvene revizije i pružaju obuku o etici.

Možda je danas među domaćim poduzetnicima teško pronaći pomodniju riječ od “poslovne etike”, a na samom U zadnje vrijeme dodana je riječ “društvena odgovornost”. U ovom ću odlomku pokušati shvatiti što znače i po čemu se razlikuju.

Kao što je poznato, postoji univerzalna etika kao sustav normi moralnog ponašanja ljudi, njihovih međusobnih odnosa i društva u cjelini. No uz to su neka područja profesionalnog djelovanja razvila i svoju specifičnu etiku.

Za početak, definirajmo sam pojam “poslovne etike”, odnosno “poslovne etike”. Profesor P.V. Malinovsky tumači ovaj pojam na sljedeći način:

"Poslovna etika u širem smislu je skup etičkih načela i normi koji bi trebali voditi aktivnosti organizacija i njihovih članova u području menadžmenta i poduzetništva. Ona pokriva fenomene različitih redova: etičku procjenu kako internih tako i eksternih politika organizacije kao cjeline; moralna načela članske organizacije, odnosno profesionalni moral; moralna klima u organizaciji; obrasci moralnog ponašanja; norme poslovnog bontona - ritualizirane vanjske norme ponašanja."

Dakle, poslovna etika je jedna od vrsta profesionalne etike - to je etika ljudi koji rade u području poslovanja. Kada se govori o poslovnoj etici bilo kojeg poduzeća, misli se na etičke temelje poslovanja koje se provode preko menadžera. Poslovna kultura poduzeća odnosi se na tradicije i rituale unutar poduzeća; zajedničke vrijednosti koje dijele njegovi zaposlenici; komunikacijski sustav, uključujući neformalne odnose; ustaljene metode poslovanja i organizacije rada. Poslovna kultura poduzeća usko je povezana s etičkim načelima poslovanja koji su njezin sastavni dio.

Dakle, možemo zaključiti da je poslovna etika sustav generalni principi te pravila ponašanja poslovnih subjekata, njihov stil komunikacije i rada, koji se manifestiraju na mikro i makro razinama tržišnih odnosa. Poslovna etika temelji se na doktrini o ulozi morala i morala u poslovnim odnosima, koji odražavaju materijalne uvjete društva.

Poslovna etika također je sustav znanja o radnom i profesionalnom moralu, njegovoj povijesti i praksi. Ovo je sustav znanja o tome kako su ljudi navikli odnositi se prema svom poslu, kakvo značenje mu pridaju, koje mjesto zauzima u njihovim životima, kako se razvijaju odnosi među ljudima u procesu rada, kako ljudske sklonosti i ideali osiguravaju učinkovit rad. radu, a koji mu smetaju.

Poslovna etika regulira, nadahnjuje i ujedno ograničava djelovanje poslovnih subjekata, minimizirajući unutargrupna proturječja, podređujući pojedinačne interese grupnim.

Postoji nekoliko povezanih pojmova. Na primjer, ekonomska etika (ili poduzetnička etika) bavi se pitanjem koji moralni standardi ili ideali mogu biti relevantni za poduzetnike u modernom tržišnom gospodarstvu.

Poduzetnička etika tematizira odnos morala i profita u upravljanju poduzetnicima te se bavi pitanjem kako moralne standarde i ideale mogu ostvariti poduzetnici u modernom gospodarstvu.

Cilj poduzetničke aktivnosti je maksimiziranje dobiti.

Načela poslovne etike opći su izraz moralnih zahtjeva razvijenih u moralnoj svijesti društva, koji ukazuju na nužno ponašanje sudionika u poslovnim odnosima.

Općenito, poslovna se etika može definirati kao znanstvena disciplina koja proučava primjenu etičkih načela u poslovnim situacijama. Najhitnije pitanje poslovne etike je odnos između korporativne i univerzalne etike, društvene odgovornosti poslovanja i primjene općih etičkih načela na specifične situacije.

Poslovna etika, u dijelu koji razmatra pitanje usklađenosti poduzetnikovog djelovanja s okvirnim poretkom ili problem savršenstva samog okvirnog poretka, stupanj odgovornosti poduzetnika prema društvu i dr., može se smatrati dijelom društvena etika.

Poslovna etika, u dijelu u kojem se raspravlja o praktičnim pitanjima ponašanja rukovoditelja i menadžera, odnosima među zaposlenicima poduzeća, pravima potrošača, moralnim standardima i sukobima vrijednosti, jedna je od vrsta profesionalne etike.

Na makro razini, poslovna etika odnosi se na etiku društvenog uređenja.

Na mikrorazini, to je doktrina ciljeva, vrijednosti i pravila poduzetničkog djelovanja.

Dakle, moderna poslovna etika temelji se na međusobnom suglasju tri najvažnije odredbe:

1. Stvaranje bogatstva u svoj njegovoj raznolikosti oblika smatra se inherentno važnim procesom.

Zbog toga svako poduzeće postoji.

• 2. Dobit i drugi prihodi smatraju se rezultatom ostvarivanja različitih društveno značajnih ciljeva.
• 3. Prioritet u rješavanju problema koji nastaju u poslovnom svijetu treba dati interesima međuljudskih odnosa, a ne proizvodnji.

S druge strane, De George identificira sljedeće razine analize poslovne etike:

• 1. Promatrana u američkom kontekstu, poslovna etika na makrorazini primarno se usredotočuje na moralnu prosudbu ekonomski sustav Američko slobodno poduzetništvo i njegove moguće alternative i modifikacije.
• 2. Druga razina etičke analize - i ona kojoj se danas posvećuje najviše pozornosti - jest proučavanje poslovanja unutar američkog sustava slobodnog poduzetništva.
• 3. Moralno ocjenjivanje pojedinaca i njihovih postupaka u gospodarskom i trgovačkom prometu u okviru organiziranog korporativne aktivnostičini treću razinu istraživanja poslovne etike.
• 4. Konačno, kako poslovanje postaje sve više međunarodno i globalno, četvrta razina analize njegove etike je međunarodne prirode i ispituje aktivnosti američkih i drugih transnacionalnih korporacija.

Tako sam došao do konačnog zaključka da poslovna etika pokriva pet vrsta aktivnosti:

Prvi je primjena općih etičkih načela na specifične situacije ili poslovne prakse.

Druga vrsta njezinog djelovanja je metaetika, koja se bavi dosljednošću etičkih koncepata.

Treće područje istraživanja poslovne etike je analiza njezinih početnih premisa – kako samih moralnih tako i premisa temeljenih na moralnim pozicijama.

Četvrto, intervenirajući vanjski problemi ponekad prisiljavaju istraživače poslovne etike da odu dalje od etike i okrenu se drugim granama filozofije i drugim granama znanosti, na primjer, ekonomiji ili teoriji organizacije.

Peto je okarakterizirati moralno hvale vrijedne i uzorne postupke kako pojedinačnih poslovnih ljudi tako i određenih tvrtki.

Zaključno, želio bih istaknuti važnost poslovne etike u suvremenom svijetu. Dakle, poslovna etika može pomoći ljudima:

etika poslovna društvena odgovornost

razmatraju moralne probleme u poslovanju sustavno i s pouzdanijim metodama nego što bi to mogli učiniti bez korištenja naše znanosti;

može im pomoći da vide probleme koje ne bi primijetili u svakodnevnoj praksi;

također ih može motivirati da uvedu promjene koje bez njega ne bi pomislili uvesti.

Po mom mišljenju, vrlo je važno da se koncept “poslovne etike” odnosi kako na pojedinog menadžera ili poduzetnika, tako i na tvrtku u cjelini. A ako za poslovnog čovjeka to znači njegova profesionalna etika, onda je za tvrtku to neka vrsta kodeksa časti koji je u osnovi njezinih aktivnosti. Osnovna načela poslovne etike uključuju, prije svega, takve tradicionalne vrijednosti razvijene preko duga povijest globalnog poduzetništva, kao što su poštivanje zakona, poštenje, vjernost riječi i sklopljenom ugovoru, pouzdanost i međusobno povjerenje. Relativno novo načelo suvremene poslovne etike je načelo društvene odgovornosti, o kojem se na Zapadu počelo ozbiljno razmišljati tek prije nekoliko desetljeća, au Rusiji ne tako davno. Sva ova načela trebaju biti temelj svih vrsta poslovnih odnosa.

Kako bi ponašanje poduzeća bilo prepoznato kao društveno odgovorno, tj. etički u modernom smislu, nije dovoljno samo poštivati ​​zakon ili biti pošten prema potrošačima ili poslovnim partnerima. Dok su pravna odgovornost norme i pravila ponašanja definirana zakonom, društvena odgovornost (također se naziva korporativna društvena odgovornost, odgovorno poslovanje i korporativni društveni učinak) znači slijediti duh, a ne slovo zakona, ili pridržavati se normi koje još nisu uključeni u zakonodavstvo ili premašuju zakonske zahtjeve.

U međunarodnoj praksi ne postoji općeprihvaćena definicija društvene odgovornosti poslovanja, što daje razlog da pojam „društvena odgovornost poslovanja” svatko razumije na svoj način.

Društvena odgovornost poslovanja uključuje dobrotvorne svrhe, pokroviteljstvo umjetnosti, društvenu odgovornost poduzeća, programe društvenog marketinga, sponzorstvo, filantropiju itd.

Ukratko, možemo reći da je društvena odgovornost poslovanja utjecaj poslovanja na društvo, odgovornost onih koji donose poslovne odluke prema onima na koje te odluke izravno ili neizravno utječu.

Ova definicija društvene odgovornosti poslovanja prilično je idealna i ne može se u potpunosti pretočiti u stvarnost, makar samo zato što je jednostavno nemoguće izračunati sve posljedice jedne odluke. No, po mom mišljenju, društvena odgovornost poslovanja nije pravilo, već etički princip koji bi trebao biti uključen u proces donošenja odluka.

Stoga možemo zaključiti da su pojmovi „poslovne etike“ i „društvene odgovornosti“ povezani kao opći etičke osnove poslovanje na privatnom principu.

Početkom XX. stoljeća. Prvi pokušaji iskazivanja društvene odgovornosti u poslovanju mogu se nazvati dobrotvornim aktivnostima. Na primjer, John D. Rockefeller donirao je 550 milijuna dolara raznim dobrotvornim organizacijama i osnovao Zakladu Rockefeller. Poglavlje Američka korporacija Sears Robert E. Wood 1936. godine govorio o društvenim obvezama koje se ne mogu matematički izraziti, ali se ipak mogu smatrati od najveće važnosti. Mislio je na utjecaj koji društvo ima na organizaciju koja djeluje u tržišnom gospodarstvu. Jedan od prvih zapadnih poduzetnika, Sears je prepoznao "višeslojnu javnost" kojoj je tvrtka služila, ističući ne samo takve skupine kao što su dioničari, s kojima su odnosi bili tradicionalno važni za svaku tvrtku, već i potrošače, same radnike i lokalne zajednice. Također je bio zagovornik rješavanja društvenih problema ne samo od strane države, već i od strane korporativnog menadžmenta. Međutim, Sears je prepoznao da je teško kvantificirati troškove i koristi društvene odgovornosti poduzeća za društvo. Njegovi stavovi nisu dobili širu potporu, osobito zato što je 30-ih godina. XX. stoljeća - godine Velike depresije - svi slojevi društva suočili su se s hitnim pitanjem opstanka, a od poslovanja se prije svega očekivao profit.

OKO kontroverzni motivi vezano uz koncept društvene odgovornosti poslovanja bit će riječi u drugom poglavlju mog rada.

Dakle, neki su poduzetnici vjerovali da bogatstvo obvezuje, tj. morali su to podijeliti sa svojim najmilijima, a mnogo su novca potrošili u dobrotvorne svrhe, između ostalog, namijenjene i svojim zaposlenicima. Primjerice, George Cadbury, osnivač istoimene tvrtke za proizvodnju hrane, svojim je zaposlenicima početkom prošlog stoljeća isplaćivao razne naknade (primjerice, za radnu sposobnost). Slično je učinio i William Lever, osnivač danas svjetski poznate tvrtke Unilever.

Poduzetnici koji su se bavili dobrotvornim aktivnostima zapravo su postali začetnici ideje individualnog dobročinstva i poslovne odgovornosti.

Uvod

Moja tema ispitni rad: “Društvena odgovornost i poslovna etika: formiranje, razvoj, praktičnu upotrebu».

Poslovna etika kao primijenjeno polje znanja pojavila se u Sjedinjenim Državama i zapadnoj Europi 1970-ih godina 20. stoljeća. Međutim, moralni aspekti poslovanja privukli su istraživače već 60-ih godina. Znanstvena zajednica i poslovni svijet došli su do zaključka da je potrebno povećati "etičku svijest" poslovnih profesionalaca u njihovim poslovnim transakcijama, kao i "odgovornost korporacija prema društvu". Posebna je pozornost posvećena rastućoj učestalosti korupcije, kako među vladinim birokracijama tako i među višim dužnosnicima raznih korporacija. Određenu ulogu u razvoju poslovne etike kao znanstvene discipline odigrao je čuveni “Watergate”, u koji su bili uključeni najistaknutiji predstavnici administracije predsjednika R. Nixona. Do ranih 1980-ih većina poslovnih škola u Sjedinjenim Državama, kao i neka sveučilišta, uključile su poslovnu etiku u svoje programe učenja. Trenutačno je kolegij poslovne etike uključen u nastavni plan i program nekih ruskih sveučilišta.

Postoje dva glavna gledišta o odnosu između univerzalnih etičkih načela i poslovne etike: 1) pravila običnog morala ne vrijede za poslovanje ili se primjenjuju u manjoj mjeri; 2) poslovna etika temelji se na univerzalnim univerzalnim etičkim standardima (budi pošten, ne povrijedi, drži riječ i sl.), koji su specificirani uzimajući u obzir specifičnu društvenu ulogu poslovanja u društvu. Teoretski, drugo gledište se smatra ispravnijim.

Nedavno se u našoj zemlji počelo aktivno raspravljati o pitanjima odnosa etike i ekonomije.

Svrha ispita je razmotriti pitanja društvene odgovornosti i poslovne etike.

Ciljevi: 1) formiranje društvene odgovornosti, razvoj,

praktičnu upotrebu.

2) poslovna etika formiranje, razvoj, praktična

primjena.

Pitanje broj 1. Društvena odgovornost i poslovna etika: formiranje, razvoj, praktična primjena

Socijalna politika jedno je od najvažnijih područja državne regulacije gospodarstva. Ona je organski dio unutrašnja politika države, usmjerene na osiguranje dobrobiti i sveobuhvatnog razvoja svojih građana i društva u cjelini. Značaj socijalne politike određen je njezinim utjecajem na procese reprodukcije radne snage, povećanja proizvodnosti rada, obrazovnu i kvalifikacijsku razinu radnih resursa, na razinu znanstvenog i tehničkog razvoja proizvodnih snaga, na kulturnu i duhovni život društva. Socijalna politika usmjerena na poboljšanje uvjeta rada i života, razvoj tjelesnog odgoja i sporta, smanjuje morbiditet i time osjetno utječe na smanjenje ekonomskih gubitaka u proizvodnji. Kao rezultat razvoja takvih sustava u društvenoj sferi kao što su ugostiteljstvo, predškolski odgoj, oslobađa dio stanovništva iz sfere kućanstva, povećava zaposlenost u društvena proizvodnja. Znanost i znanstvena podrška, koji određuju izglede za gospodarski razvoj zemlje, također su dio socijalne sfere i njihov razvoj i učinkovitost reguliraju se u okviru socijalne politike. Socijalna sfera ne samo da regulira procese zapošljavanja stanovništva, već je i izravno mjesto primjene rada i osigurava posao milijunima ljudi u zemlji.

Glavni ciljevi socijalne politike su:

1. Usklađivanje društvenih odnosa, usklađivanje interesa i potreba pojedinih skupina stanovništva s dugoročnim interesima društva, stabilizacija društveno-političkog sustava.

2. Stvaranje uvjeta za osiguranje materijalnog blagostanja građana, stvaranje ekonomskih poticaja za sudjelovanje u društvenoj proizvodnji, osiguranje jednakosti društvenih mogućnosti za postizanje normalnog životnog standarda.

3. Odredba socijalna zaštita svim građanima i njihovim temeljnim socijalno-ekonomskim pravima zajamčenim od strane države, uključujući potporu siromašnim i ranjivim skupinama stanovništva.

4. Osiguravanje racionalnog zapošljavanja u društvu.

5. smanjenje razine kriminalizacije u društvu.

6. Razvoj sektora društvenog kompleksa, kao što su obrazovanje, zdravstvo, znanost, kultura, stambeno-komunalne djelatnosti i dr.

7. Osiguravanje sigurnosti okoliša u zemlji.

Društvena odgovornost poslovanja je poslovanje prema normama i zakonima usvojenim u zemlji u kojoj se nalazi. Ovo je otvaranje radnih mjesta. Ovo je dobročinstvo i stvaranje raznih fondova za pomoć različitim društvenim slojevima društva. To je kako bi se osigurala zaštita okoliša njihove proizvodnje, i još mnogo toga što podupire društveni status u zemlji.

Biznis preuzima funkcije države i to se zove društvena odgovornost. To je prije svega zbog nedostatka odgovarajuće državne politike u području društvene odgovornosti poslovanja. Ne može država sama određivati ​​model odnosa s biznisom.

Postoje dva gledišta o tome kako bi se organizacije trebale ponašati u odnosu na svoje društveno okruženje da bi se smatrale društveno odgovornim. Prema jednoj od njih, organizacija je društveno odgovorna kada maksimizira profit bez kršenja zakona i državnih propisa. S ovih pozicija organizacija bi trebala slijediti samo ekonomske ciljeve. Prema drugom stajalištu, organizacija, uz svoje ekonomske odgovornosti, ima odgovornost razmotriti ljudske i društvene aspekte utjecaja svojih poslovnih aktivnosti na radnike, potrošače i lokalne zajednice u kojima djeluje, te učiniti neke pozitivne doprinos rješavanju društvenih problema općenito.

Koncept društvene odgovornosti je da organizacija obavlja gospodarsku funkciju proizvodnje proizvoda i usluga potrebnih društvu sa slobodnim tržišnim gospodarstvom, a istovremeno osigurava radna mjesta za građane i maksimalan profit i koristi dioničara. Prema ovom gledištu, organizacije imaju odgovornosti prema društvu u kojem djeluju, iznad i izvan osiguravanja učinkovitosti, zapošljavanja, profita i poštivanja zakona. Organizacije bi stoga trebale usmjeriti dio svojih resursa i napora kroz društvene kanale. Društvena odgovornost, za razliku od pravne odgovornosti, podrazumijeva određenu razinu dobrovoljnog odgovora organizacije na društvene probleme.

Rasprave o ulozi poslovanja u društvu dovele su do argumenata za i protiv društvene odgovornosti.

Povoljni dugoročni izgledi za poslovanje. Društvene akcije poduzeća koje unapređuju lokalnu zajednicu ili eliminiraju potrebu za državnom regulacijom mogu biti u interesu poduzeća zbog koristi koje pruža sudjelovanje zajednice. U društveno prosperitetnijem društvu povoljniji su i uvjeti za poslovanje. Osim toga, čak i ako su kratkoročni troškovi društvenog djelovanja visoki, dugoročno mogu potaknuti profit stvaranjem privlačnije slike poslovanja među potrošačima, dobavljačima i lokalnom zajednicom.

Promjenjive potrebe i očekivanja šire javnosti. Društvena očekivanja vezana uz poslovanje radikalno su se promijenila od 1960-ih. Kako bi se smanjio jaz između novih očekivanja i stvarnog odgovora poduzeća, njihovo uključivanje u rješavanje društvenih problema postaje i očekivano i potrebno.

Dostupnost resursa za pomoć u rješavanju društvenih problema. Budući da poduzeće raspolaže značajnim ljudskim i financijskim resursima, trebalo bi dio njih preusmjeriti na društvene potrebe.

Moralna obveza društveno odgovornog ponašanja. Poduzeće je član društva, pa moralni standardi također moraju upravljati njegovim ponašanjem. Poduzeće, kao i pojedini članovi društva, mora djelovati društveno odgovorno i doprinositi jačanju moralnih temelja društva. Štoviše, budući da zakoni ne mogu pokriti sve situacije, poduzeća se moraju odgovorno ponašati kako bi održala društvo utemeljeno na redu i zakonu.

Povreda načela maksimizacije dobiti. Usmjeravanje dijela sredstava u društvene potrebe smanjuje utjecaj načela maksimizacije dobiti. Poduzeće se ponaša društveno najodgovornije, fokusirajući se samo na ekonomske interese, a socijalne probleme prepuštajući državnim agencijama i službama, dobrotvornim ustanovama i obrazovnim organizacijama.

Izdaci za društvenu uključenost. Sredstva dodijeljena za društvene potrebe trošak su poduzeća. U konačnici, ti se troškovi prenose na potrošače u obliku viših cijena. Osim toga, poduzeća koja se na međunarodnim tržištima natječu s poduzećima u drugim zemljama koja ne snose društvene troškove nalaze se u nepovoljnijem položaju u odnosu na konkurenciju. Zbog toga im se smanjuje prodaja na međunarodnim tržištima, što dovodi do pogoršanja vanjskotrgovinske bilance plaćanja SAD-a.

Nedovoljna razina izvješćivanja javnosti. Budući da se menadžeri ne biraju, oni nisu odgovorni široj javnosti. Tržišni sustav dobro kontrolira ekonomski pokazatelji poduzeća i loše – njihovu društvenu uključenost. Sve dok društvo ne razvije proceduru za izravno izvješćivanje poduzeća, potonje neće sudjelovati u društvenim akcijama za koje se ne smatraju odgovornima.

Nedostatak sposobnosti rješavanja društvenih problema. Osoblje svakog poduzeća najbolje je pripremljeno za aktivnosti u području ekonomije, tržišta i tehnologije. Nedostaje mu iskustvo da bi dao značajan doprinos rješavanju društvenih problema. Poboljšanje društva trebali bi olakšati stručnjaci koji rade u relevantnim vladine institucije i dobrotvorne organizacije.

Prema istraživanjima o stavu rukovoditelja prema društvenoj odgovornosti poduzeća, postoji jasan pomak prema njezinu povećanju. Anketirani rukovoditelji vjeruju da je pritisak da se poduzeća učine društveno odgovornijima stvaran, važan i da će se nastaviti. Druge studije su pokazale da se viši menadžment tvrtki uključio u lokalne zajednice kao volonteri.

Rukovoditelji kažu da su najveća prepreka razvoju programa društvene odgovornosti zahtjevi zaposlenika i menadžera da povećaju zaradu po dionici na kvartalnoj osnovi. Želja za brzim povećanjem profita i prihoda prisiljava menadžere da odbiju prenijeti dio svojih resursa na programe vođene društvenom odgovornošću. Organizacije poduzimaju brojne korake u području dobrovoljnog sudjelovanja u društvu.

Poslovna etika

Poslovna etika kao primijenjeno polje znanja pojavila se u Sjedinjenim Državama i zapadnoj Europi 1970-ih godina 20. stoljeća. Međutim, moralni aspekti poslovanja privukli su istraživače već 60-ih godina. Znanstvena zajednica i poslovni svijet došli su do zaključka da je potrebno povećati "etičku svijest" poslovnih profesionalaca u njihovim poslovnim transakcijama, kao i "odgovornost korporacija prema društvu". Posebna je pozornost posvećena rastućoj učestalosti korupcije kako među državnom birokracijom tako i među višim dužnosnicima raznih korporacija. Određenu ulogu u razvoju poslovne etike kao znanstvene discipline odigrao je čuveni “Watergate”, u koji su bili uključeni najistaknutiji predstavnici administracije predsjednika R. Nixona. Do ranih 1980-ih većina poslovnih škola u Sjedinjenim Državama, kao i neka sveučilišta, uključile su poslovnu etiku u svoje nastavne programe. Trenutačno je kolegij poslovne etike uključen u nastavni plan i program nekih ruskih sveučilišta.

U poslovnoj etici postoje tri glavna pristupa moralnim problemima poslovanja, koji se temelje na tri etička pravca: utilitarizam, deontička etika (etika dužnosti) i “etika pravednosti”. Prikazani u radovima američkih znanstvenika M. Valasqueza, J. Rawlsa, L. Nasha, mogu se svesti na sljedeće.

Riječ “etika” (grč. ethika, od ethos - običaj, narav, karakter) obično se koristi u dva značenja. S jedne strane, etika je područje znanja, znanstvena disciplina koja proučava moral, etiku, njihovu pojavu, dinamiku, čimbenike i promjene. S druge strane, etika se odnosi na sam skup moralnih pravila u određenom području ponašanja osobe ili organizacije. Taj je pojam prvi upotrijebio Aristotel kao oznaku za posebno područje znanja. Pojam “etosa” označava dogovorena pravila i obrasce svakodnevnog ponašanja, načina života, životnog stila bilo koje zajednice ljudi (klase, profesionalne skupine, društvenog sloja, generacije itd.), kao i orijentaciju bilo koje kulture, hijerarhija usvojena u njemu vrijednosti.

Izravna povezanost etike s životna praksa može se jasno vidjeti u području tzv. profesionalne etike, koja je sustav moralnih zahtjeva za profesionalnu djelatnost osobe. Jedna vrsta profesionalne etike je etika poslovnih odnosa. Nastala je relativno kasno na temelju općeg radnog morala. S druge strane, glavno mjesto u etici poslovnih odnosa zauzima poslovna (poduzetnička) etika. Obuhvaća etiku upravljanja (menadžersku etiku), etiku poslovnog komuniciranja, etiku ponašanja itd.

Poslovanje – proaktivno ekonomska aktivnost koje se provode na teret vlastitih i posuđenih sredstava na vlastiti rizik i odgovornost, a čija je svrha osnivanje i razvoj vlastitog poslovanja radi ostvarivanja dobiti i rješavanja socijalnih problema poduzetnika, radni kolektiv, društvo u cjelini.

Poslovna etika – poslovna etika koja se temelji na poštenju, otvorenosti, vjernosti riječi, sposobnosti učinkovitog djelovanja na tržištu u skladu s trenutno zakonodavstvo uspostavljena pravila i tradicije.

Dva glavna gledišta načela poslovne etike:

pravila običnog morala ne vrijede za poslovanje ili vrijede u manjoj mjeri. Ovo gledište odgovara konceptu tzv. etičkog relativizma, prema kojem svaku referentnu skupinu (tj. skupinu ljudi čijim se mišljenjem o svom ponašanju određeni subjekt rukovodi) karakteriziraju vlastiti posebni etički standardi;

Poslovna etika temelji se na univerzalnim univerzalnim etičkim standardima (budi pošten, ne naudi, drži riječ i sl.), koji su specificirani uzimajući u obzir specifičnu društvenu ulogu poslovanja u društvu.

Pitanja poslovne etike imaju dugu povijest kao i poduzetništvo. Međutim, oni su postali posebno akutni u naše vrijeme, kada se tržište uvelike promijenilo, a konkurencija je postala žestoka iz žestoke. Danas se u cijelom svijetu pitanja etike u poslovnim odnosima naširoko proučavaju, predmet su znanstvenih rasprava i foruma, a izučavaju se iu mnogim visokoškolskim i srednjim obrazovnim ustanovama koje osposobljavaju za tržište rada.

Važnost etike u poslovanju

Stručnjaci vjeruju da je koncept "poslovne etike" relativno nedavno ušao u popularnu upotrebu - kao rezultat procesa globalizacije gospodarstva, povećanja broja tvrtki i povećanja razine njihove odgovornosti prema društvu. Međutim, osnovna načela etike koja se danas mogu primijeniti u poslovanju formulirana su prije više tisuća godina. Čak se i starorimski filozof Ciceron ograničio na tvrdnju da se velika zarada ostvaruje velikom prijevarom. Međutim, danas ovaj aksiom zvuči sve kontroverznije. Civilizirano gospodarstvo, formirano god razvijene zemlje, zahtijeva od poduzetnika civiliziran pristup poslovanju. U biti, cilj njihova djelovanja ostao je isti, no pojavila se značajna zamjerka: veliki profiti, ali ne bilo kakvi.

Rečeno jezikom ekonomista, moralne vrijednosti su neformalna institucija. Riječ je o nematerijalnoj imovini čije postupanje nije propisano slovom zakona. Međutim, ova značajka ne umanjuje njihovu važnost za poslovanje. Na primjer, moralni čimbenici značajno utječu na veličinu transakcijskih troškova.

Međunarodni institut za poslovnu etiku formulirao je četiri područja u kojima tvrtke moraju djelovati kako bi ojačale svoj ugled. Prvo, to je pošten rad s investitorima i potrošačima. Drugo, poboljšanje stanja unutar tima - povećanje odgovornosti i motivacije zaposlenika, smanjenje fluktuacije osoblja, povećanje produktivnosti itd. Treće, stručni rad preko ugleda, budući da pogoršanje ugleda neizbježno utječe na uspješnost tvrtke. Četvrto, kompetentan rad s propisima i financijama - samo strogo pridržavanje "duha" i "slova" zakona omogućuje stvaranje dugoročne budućnosti za tvrtku u međunarodnom poslovanju.

Etika u modernom smislu postaje neka vrsta dodatnog resursa poduzeća. Na primjer, u takvom pitanju kao što je upravljanje osobljem, u uvjetima globalne konkurencije, korištenje ekonomskih i financijskih poticaja više nije dovoljno. Održati tvrtku na razini suvremenih informacija i komunikacijske tehnologije, tvrtka treba naučiti utjecati na osoblje kroz kulturne i moralne vrijednosti. Ove vrijednosti također igraju sve važniju ulogu u odnosima s partnerima, klijentima, posrednicima i na kraju, sa samim društvom.

Pokušaji povezivanja moralnih i etičkih kriterija i poslovne prakse na terenu Međunarodno poslovanje poduzimaju se stalno. Unatoč nedostacima današnjih etičkih smjernica za poslovne predstavnike, svake godine sve više organizacija pokušava, ponekad svojom voljom, a ponekad pod vanjskim pritiskom, stvoriti vlastita pravila poslovanja.

Načela međunarodnog poslovanja globalni su etički standard prema kojem se može strukturirati i ocjenjivati ​​ponašanje u međunarodnom poslovanju.

Poštenje, poštenje i pouzdanost najcjenjenija su načela poslovne etike u svijetu iu Rusiji, budući da poštivanje ovih načela stvara osnovu za učinkovite poslovne odnose - međusobno povjerenje.

Međusobno povjerenje je najvažniji moralno-psihološki čimbenik poslovanja koji osigurava predvidljivost poslovnih odnosa, povjerenje u predanost poslovnog partnera i stabilnost zajedničkog poslovanja.

Značajke uvođenja etike u poslovanje

U praksi, pri izgradnji etičkog prostora poduzeća, u pravilu se formira savez stručnjaka za etiku poduzeća, konzultanata i teoretičara. Zajedno nastoje razumjeti vrijednosti koje su temelj aktivnosti tvrtke, opisuju njen koncept etičkog upravljanja, a zatim razvijaju i implementiraju etičke programe.

Kriteriji i koncept etike poduzeća “propisani” su u etičkim dokumentima - izjavama o misiji, vrijednostima, kodeksima, standardima ponašanja i poslovnog ponašanja. Jednom prihvaćeni i raspravljeni, dokumenti dobivaju legitimitet i postaju alat za etičko upravljanje.

Etički dokumenti se obično uvode kao jedinstveni za sve zaposlenike organizacije – bez obzira na položaj, radni staž i slično. Arogancija prema etičkim standardima obezvrjeđuje ideju. Često kodeksi izričito navode da se odnose na sve zaposlenike organizacije bez iznimke. Jedno od važnih načela poštivanja kodeksa je njegova provedba od strane menadžera poduzeća. Norme se prenose odozgo prema dolje. Ako menadžment krši odredbe kodeksa, logično je da ga se neće pridržavati ni zaposlenici.

Etičko upravljanje provodi se na tri razine: strateško, redovito i upravljanje rizicima. Kako dokumenti ne bi ostali samo na papiru, već postali stvarni alat za organiziranje korporativnog života i razumijevanje njegovih etičkih i moralnih aspekata, tvrtke razvijaju programe poslovne etike čija priroda ovisi o strateškim ciljevima i viziji top menadžera. i vlasnici.

Integracija programa poslovne etike u organizacije, razvoj politika koje će pomoći u njihovoj provedbi, uključivanje dionika u proces rasprave i provedbe odredbi i zahtjeva etičkog kodeksa, raspodjela odgovornosti za rješavanje etičkih pitanja i problema između zaposlenika, menadžera i odjela organizacije najteža su za ruske tvrtke područja interakcije s korporativnom etikom. No najveće poteškoće čekaju domaće tvrtke kada pokušaju uvesti infrastrukturu korporativne etike i organizirati njezin rad. Tu dolaze do izražaja međukulturalne razlike između Rusije i zapadnih zemalja. Američke i europske transnacionalne korporacije imaju odjele za poslovnu etiku, položaje povjerenika za etiku i ombudsmana; posebne sigurne komunikacijske mreže, dežurne telefonske linije, vruća elektronička pošta, poseban portal na Internetu, korespond softver, elektronske baze podataka podatke o akutnim problemima. Mnoge tvrtke outsource-uju (obavljanje ovih funkcija od strane tvrtke treće strane) održavanje telefonskih linija i obuku osoblja o etičkim pitanjima.

Etika i modernog menadžmenta

Povećanje pokazatelja etičkog ponašanja.

Osobne vrijednosti (zajednička uvjerenja o ispravnom i pogrešnom) su srž problema poslovne društvene odgovornosti prema društvu. Etika se bavi načelima koja definiraju ispravno i pogrešno ponašanje.

Poslovna etika ne tiče se samo pitanja društveno odgovornog ponašanja. Usredotočuje se na širok raspon ponašanja menadžera i upravljanih. Štoviše, fokus njezine pozornosti je i na ciljevima i na sredstvima kojima se oboje služe.

Razlozi za širenje neetičkih poslovnih praksi među poslovnim vođama uključuju:

1. konkurentska borba, koja etička razmatranja gura na marginu;

2. sve veća želja da se u tromjesečnim izvješćima naznače razine profitabilnosti;

3. neuspjeh da se osigura da menadžeri budu primjereno nagrađeni za etičko ponašanje;

4. opći pad važnosti etike u društvu, koja postupno opravdava ponašanje na radnom mjestu;

5. pritisak organizacije na obične zaposlenike kako bi pronašli kompromis između vlastitih osobnih vrijednosti i vrijednosti menadžera.

Organizacije poduzimaju različite mjere za poboljšanje etičkog ponašanja menadžera i običnih zaposlenika.

Takve mjere uključuju:

1. Razvoj etičkih standarda;

2. Stvaranje etičkih povjerenstava;

3. Osiguranje društvenih revizija;

4. Obuka o etičkom ponašanju.

Etički standardi opisuju sustav zajedničkih vrijednosti i pravila etike za koje organizacija smatra da bi ih se njezini zaposlenici trebali pridržavati. Etički standardi razvijeni su kako bi opisali ciljeve organizacije, stvorili zdravu etičku atmosferu i pružili etičke smjernice u procesima donošenja odluka.

Etička povjerenstva. Neke organizacije osnivaju stalne odbore za procjenu svakodnevne prakse iz etičke perspektive. Gotovo svi članovi takvih odbora su viši menadžeri. Neke organizacije ne osnivaju takva povjerenstva, već angažiraju tzv. poslovnog etičara

pravnik etike. Uloga takvog odvjetnika je razviti prosudbu o etičkim pitanjima koja se odnose na radnje organizacije, kao i da služi kao “društvena savjest” organizacije.

Društvene revizije predložio procjenu i izvješće o društvenom utjecaju aktivnosti i programa organizacije. Zagovornici socijalne revizije smatraju da izvješća ove vrste mogu ukazati na razinu društvene odgovornosti organizacije.

Iako su neka poduzeća pokušala iskoristiti načela socijalne revizije, problemi mjerenja izravnih troškova i koristi od provedbe socijalnih programa još uvijek nisu riješeni.

Poučavanje etičkog ponašanja. Drugi pristup koji koriste organizacije za poboljšanje etičkog ponašanja je obuka etičkog ponašanja za menadžere i zaposlenike.

Radnike se osvještava o poslovnoj etici i senzibilizira za etička pitanja koja se mogu pojaviti pred njima.

Integracija etike kao predmeta u poslovne kolegije na sveučilišnoj razini još je jedan oblik podučavanja etičkog ponašanja kako bi studenti stekli bolje razumijevanje pitanja etičkog ponašanja u poslovanju.

Zaključak

Ukratko, potrebno je reći sljedeće. Etika postaje sastavni dio poslovne prakse. Korporacije moraju provoditi periodične "revizije utjecaja na etiku". Etička razmatranja moraju biti ključni element procesa planiranja. Problemi stvoreni ponašanjem multinacionalnih korporacija u nedostatku takve analize postaju predmet regulacije vlade domaćina. Stoga je u interesu svake organizacije uspostaviti jedinstvena etička načela poslovanja u svim regijama, i to na najvišoj mogućoj razini, te ih strogo i svjesno slijediti.

Istodobno, ne postoji jedinstveni “predložak” moralnog standarda: svaka osoba ima vlastito shvaćanje etičkih standarda, a tvrtke “konstruiraju” koncepte vlastite etike, koji moraju biti usklađeni s vanjskim i unutarnjim interesnim skupinama.

Standardi etičkog ponašanja razlikuju se od zemlje do zemlje. Ponašanje je često određeno sredstvima kojima se zakon provodi, a ne stvarnim postojanjem zakona. Etičko ponašanje nema “gornje” granice. Multinacionalne organizacije karakterizira visoka razina etička odgovornost i upravljivost. Pozornost zemlje prema etici raste s razinom ekonomskog prosperiteta.

Uvod

U kompleksu problema upravljanja posebnu ulogu ima problem unapređenja upravljanja kadrovima poduzeća. Zadatak ovog područja upravljanja je povećanje učinkovitosti proizvodnje kroz motivaciju, poticaje i naknade kroz sveobuhvatan razvoj i razumno korištenje kreativnih snaga osobe, povećanje razine njegovih kvalifikacija, kompetentnosti, odgovornosti i inicijative.

Danas se mijenja odnos prema glavnoj proizvodnoj snazi ​​društva - radnoj osobi. Uloga čovjeka u procesu gospodarskog razvoja stalno raste. To se u potpunosti odnosi i na našu zemlju. Rusija već više od desetljeća prolazi kroz razdoblje društvenih promjena. Takve promjene utječu ne samo na političke, ekonomske i društvene strukture društva, ali i neminovno imaju utjecaj na svijest ljudi. Transformacije se događaju u vrijednosnim i motivacijskim strukturama, odnosno u poimanju ljudi za što trebaju živjeti i djelovati te na koje se ideale osloniti. S prelaskom Rusije na Ekonomija tržišta Postalo je očito da zakoni tržišne ekonomije pretpostavljaju da ljudi imaju potpuno drugačije motive i vrijednosti od ekonomije socijalističkog društva. S tim u vezi, postavlja se pitanje koliko je važno da ruski čelnici prouče ono što su akumulirali tijekom dugog razdoblja postojanja u tržišnim uvjetima. strano iskustvo u području upravljanja kadrovima, teorije motivacije, specifične metode i načela stimuliranja zaposlenika, unapređenja njihove aktivnosti i povećanja učinkovitosti rada.

Revolucija u vlasništvu i popratne transformacije ekonomskih institucija društva dovele su do toga da su milijuni ljudi koji su se prethodno bavili organiziranim, sustavnim profesionalnim

Pitanje br. 2. Motivacija i kompenzacija: sličnosti, razlike, značajke modela Michaela Portera

Prelaskom Rusije na tržišno gospodarstvo postalo je očito da zakoni tržišnog gospodarstva zahtijevaju od ljudi potpuno drugačije motive i vrijednosti od gospodarstva socijalističkog društva. U tom smislu, postavlja se pitanje važnosti proučavanja ruskih menadžera inozemnog iskustva akumuliranog tijekom dugog razdoblja postojanja na tržištu u području upravljanja osobljem, teorije motivacije, specifičnih metoda i principa stimuliranja zaposlenika, intenziviranja njihovih aktivnosti i povećanje učinkovitosti rada. Potrebno je transformirati vrijednosne, motivacijske i kompenzacijske strukture, odnosno u poimanju ljudi za što trebaju živjeti i djelovati te na koje se ideale osloniti.

Ekonomske reforme provedene u Rusiji značajno su promijenile status poduzeća kao glavne karike u nacionalnom gospodarstvu. Tržište stavlja poduzeće u temeljno nove odnose s vladinim agencijama, s partnerima, sa zaposlenicima. Uspostavljaju se novi ekonomski i pravni regulatori. U tom smislu poboljšavaju se odnosi između čelnika organizacija, između menadžera i podređenih, te između svih zaposlenika unutar organizacije.

Put do učinkovitog upravljanja osobljem, do poboljšanja njegovih aktivnosti i povećanja njihove učinkovitosti leži kroz razumijevanje motivacije i kompenzacije ljudi. Ako dobro razumijete što motivira osobu, potiče ga na djelovanje, čemu teži. Obavljanjem određenog posla moguće je, za razliku od prisile, koja zahtijeva stalnu kontrolu, graditi kadrovski menadžment poduzeća na način da će sami ljudi aktivno nastojati svoj posao obavljati na najbolji mogući način i najučinkovitije sa stanovišta s gledišta postizanja ciljeva organizacije.

Sličnost između motivacije i kompenzacije je u tome što ukupnost unutarnjih i vanjski faktori, koji ga, kontinuirano utječući na njega, potiču na određene radnje. Štoviše, veza između tih snaga i specifičnih ljudskih postupaka određena je vrlo složenim sustavom međudjelovanja, individualnim za svaku osobu.

Motivacija i kompenzacija potiču osobu na djelovanje jer će za trud biti i nagrada. Na primjer, tvrtka može nagraditi svoje zaposlenike - to je novac (plaća) koji može zadovoljiti niz potreba. Međutim, plaća je stimulativni čimbenik samo ako joj ljudi pridaju veliki značaj i njezina vrijednost ovisi o rezultatima rada.

Povećanje plaća tada mora nužno dovesti do povećanja produktivnosti rada. Kako bi se utvrdio odnos plaće i ostvarenih rezultata rada, predlaže se sljedeći sustav nagrađivanja. Smisao takvog sustava je da, motivirajući povećanje plaća, povećava učinkovitost, za što će se kompenzirati plaća zaposlenika.

Ali trebali bismo zapamtiti promjenjivu prirodu motivacije putem novca. Kada se postigne određena razina blagostanja ili u određenim situacijama, monetarni faktor motivacije smanjuje svoj utjecaj na ponašanje zaposlenika. U ovom slučaju, za zadovoljenje potreba potrebno je iskoristiti nematerijalne nagrade i beneficije.

Razlika između motivacije je u tome što su motivi poticaji, razlozi, sile, strasti koje uzrokuju ili potiču aktivnost osobe, potičući je da se ponaša na određeni način. Model ponašanja ovisi o odgovoru na te poticaje, a naknada je nagrada zaposlenika:

Novac (plaća) koji može zadovoljiti niz potreba. Međutim, plaća je stimulativni čimbenik samo ako joj ljudi pridaju veliki značaj i njezina vrijednost ovisi o rezultatima rada;

Nagrada je nešto što može zadovoljiti čovjekove potrebe. Menadžer se bavi dvjema vrstama nagrađivanja: internim i eksternim;

Naknade su novčane isplate utvrđene u svrhu nadoknade zaposlenicima troškova povezanih s njihovim obavljanjem rada ili drugih potrebnih savezni zakon dužnosti (članak 164. Zakona o radu Ruske Federacije) Vrste naknada prema zakonu o radu su sljedeće: putne naknade, za preseljenje na posao u drugo područje i za istrošenost vašeg alata ili druge osobne imovine.

Nitko ne zna točno kako funkcionira mehanizam radne motivacije, koliko motivacijski faktor može biti snažan i kada djeluje, a da ne govorimo zašto djeluje. Zna se samo da svaki zaposlenik radi uz novčanu nagradu i set kompenzacijskih i stimulativnih mjera. Novčane naknade i druge komponente naknada osiguravaju potrebne uvjete za opstanak, razvoj i slobodno vrijeme zaposlenika te osiguravaju sigurnost i visoku kvalitetu života u budućnosti.

Istraživanja u proteklih 30 godina pokazala su da je prave motivacije koje pokreću nečije najbolje napore na poslu teško definirati i da su izuzetno složene. No, svladavši suvremene teorije i modele motivacije za rad, menadžer će moći značajno proširiti svoje mogućnosti u privlačenju obrazovanih i bogatih radnika današnjice za obavljanje zadataka usmjerenih na postizanje ciljeva poduzeća.

značajka modela Michaela Portera

Harvardski profesor Michael Porter predstavio je svoje tri strategije za jačanje konkurentnosti poduzeća još 1980. godine u knjizi “Competitive Strategy”. Imaju dovoljno opći oblik, praktične suptilnosti osobna su stvar svakog poduzetnika.

Glavna bit strategija Michaela Portera je da se tvrtka za uspješno funkcioniranje mora na neki način izdvojiti od konkurencije kako je potrošači ne bi doživljavali kao sve svima, što, kao što znamo, nikome ništa ne znači. Kako bi se nosila s ovim zadatkom, tvrtka mora odabrati pravu strategiju, koje će se kasnije pridržavati. Profesor Porter identificira tri vrste strategije: troškovno vodstvo, diferencijacija i fokus. Štoviše, potonji se dalje dijeli na dvoje: fokusiranje na diferencijaciju i fokusiranje na troškove.

Pristup M. Portera stvaranju alternativnih strategija temelji se na sljedećoj tvrdnji. Stabilnost položaja poduzeća na tržištu određuju: troškovi po kojima se proizvodi proizvode i prodaju; nezamjenjivost proizvoda; područje konkurencije (tj. opseg tržišne obrade).

Poduzeće može postići konkurentsku prednost i ojačati svoju poziciju: osiguranjem nižih troškova proizvodnje i prodaje robe. Niska cijena odnosi se na sposobnost poduzeća da razvije, proizvede i proda proizvod s usporedivim karakteristikama, ali po nižoj cijeni od svojih konkurenata. Prodajom svoje robe na tržištu po trenutnoj (ili čak nižoj) cijeni poduzeće ostvaruje dodatni profit; osiguranje nezamjenjivosti proizvoda kroz diferencijaciju. Diferencijacija znači sposobnost poduzeća da kupcu osigura proizvod veće vrijednosti, tj. veću uporabnu vrijednost. Diferencijacija vam omogućuje naplatu viših cijena, što rezultira većim profitom.

Osim toga, poduzeće se suočava s izborom na kojem će se tržištu "široke fronte" natjecati: na cijelom tržištu ili u bilo kojem njegovom dijelu (segmentu). Taj se izbor može napraviti pomoću odnosa između tržišnog udjela i profitabilnosti poduzeća, koji je predložio M. Porter.

Poduzeća koja nemaju mogućnosti zauzeti tržišno vodstvo moraju koncentrirati svoje napore na određeni segment i nastojati povećati svoje prednosti u odnosu na konkurenciju.

Uspjeh postižu velika poduzeća s većim tržišnim udjelom, kao i relativno mala, visoko specijalizirana poduzeća. Želja malih poduzeća da dupliciraju ponašanje velikih poduzeća, bez obzira na njihove stvarne mogućnosti, dovest će do kritičnog područja gubitka konkurentskih pozicija.

Za takva poduzeća, da bi uspjela, pravilo bi trebalo biti: “Segmentirajte tržište. Suzite ga proizvodni program. Postići i održati maksimalan udio na minimalnom tržištu.”

Na temelju toga, za jačanje pozicije poduzeća, M. Porter preporučuje korištenje jedne od tri strategije.

1. Vodstvo kroz uštedu troškova: Poduzeća koja odluče koristiti ovu strategiju sve svoje akcije usmjeravaju na smanjenje troškova na svaki mogući način. Primjer je tvrtka "British Ukrainian Shipbuilders" (B-U-ES) za gradnju brodova za prijevoz suhog tereta. Proizvodnju trupova brodova obavljat će slabo plaćeni radnici ukrajinskih brodogradilišta. U proizvodnji brodova koristit će se jeftini ukrajinski čelik. Brodove će opremati uglavnom britanske tvrtke. Stoga se očekuje da će cijena novih brodova biti znatno niža od cijene sličnih proizvoda europskih i azijskih brodograditelja. Tako je brod za suhi teret klase PANMAX deplasmana 70 tisuća tona procijenjen na 25-26 milijuna dolara, dok sličan brod izgrađen u Japanu stoji 36 milijuna dolara.

Preduvjeti: veliki tržišni udio, prisutnost konkurentskih prednosti (pristup jeftinim sirovinama, niski troškovi isporuke i prodaje robe itd.), stroga kontrola troškova, mogućnost uštede troškova istraživanja, oglašavanja i usluga.

Prednosti strategije: poduzeća su profitabilna čak iu uvjetima jake konkurencije, kada ostali konkurenti trpe gubitke; niski troškovi stvaraju velike prepreke ulasku; kada se pojave zamjenski proizvodi, lider koji štedi troškove ima veću slobodu djelovanja od konkurenata; niski troškovi smanjuju snagu dobavljača. Strateški rizici: konkurenti mogu usvojiti metode rezanja troškova; ozbiljne tehnološke inovacije mogu eliminirati postojeće konkurentske prednosti i učiniti akumulirano iskustvo malo korisnim; Usredotočenost na troškove otežat će pravodobno otkrivanje promjenjivih zahtjeva tržišta.

Zaključak

U kontekstu formiranja novih upravljačkih mehanizama usmjerenih na tržišnu ekonomiju, industrijska poduzeća postoji potreba za radom na novi način, uzimajući u obzir zakone i zahtjeve tržišta, svladavajući novi tip ekonomsko ponašanje, prilagođavajući sve aspekte proizvodne aktivnosti promjenjivoj situaciji. U tom smislu povećava se doprinos svakog zaposlenika konačnim rezultatima aktivnosti poduzeća. Jedan od glavnih zadataka poduzeća različitih oblika vlasništva je pretraživanje učinkovite načine upravljanje radom, osiguravajući aktivaciju ljudskog faktora.

Odlučujući uzročni čimbenik u učinku ljudi je njihova motivacija.

Menadžeri svoje odluke provode u djelo uz pomoć raspoloživih ljudskih resursa, osoblja poduzeća, primjenjujući na ljude temeljna načela motivacije, djelujući kao poluga za motiviranje sebe i drugih da rade na ostvarenju osobnih ciljeva i ciljeva organizacije.

Ako dobro razumijete što motivira zaposlenike, što ih motivira da radne akciječemu teže pri obavljanju određenog posla, moguće je pravilno, odnosno individualno, s fokusom na osobne karakteristike podređenih, formulirati strategiju za unapređenje aktivnosti osoblja pojedinog poduzeća.

Ova strategija pomoći će menadžeru da izgradi upravljanje osobljem tvrtke na način da će sami ljudi aktivno nastojati obavljati svoj posao na najbolji mogući način i najučinkovitije u smislu postizanja ciljeva organizacije.

Bibliografija

1. Meskon, M., Albert M., Khedouri F. Osnove menadžmenta [Tekst]: udžbenik / Prijevod. s engleskog – M.: Delo, 1998.

2. Radugin, A.A. Osnove menadžmenta [Tekst]: udžbenik za visoka učilišta / Znanstveni. izd. A.A. Radugin. – M.: “Centar”, 1997.

3. Ouchi, U. Metode organiziranja proizvodnje. Japanski i američki pristupi [Tekst]: udžbenik / U Ouchi - M., 1984.

4. Popov, S.A. Strateški menadžment[Tekst]: Udžbenik. džeparac. – 2. izd./ S.A. Popov - M.: UNITY-DANA, 2004.

5. Smirnov, E.A. Upravljačke odluke[Tekst]: udžbenik/ E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001.

6. Rumyantseva, Z.P. Opće upravljanje organizacija [Tekst]: Teorija i praksa / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004.

7. Travin, V.V., Dyatlov, V.A. Osnove menadžmenta [Tekst]: udžbenik / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M.: Delo, 1995.

8. Organizacijski menadžment [Tekst]: Udžbenik / Ed. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. – 2. izd. – M.: INFRA-M, 2003.