Sve vrste odgovornosti očituju se ne samo u unutarnja organizacija menadžmentu, ali iu odnosu organizacije i društva, koji su od velike važnosti u razvoju i jednih i drugih. U modernim uvjetima društvena odgovornost poduzeća igra odlučujuću ulogu. Kako se proizvodnja razvija, znanstveni i tehnološki napredak, urbanizacija života, novo, iznimno teške probleme: ekološki, društveno-ekonomski, tehnički, informacijski, urbani, kulturni itd.

O cjelovitom rješavanju ovih problema ovisi budućnost civilizacije. Ali njihovo rješavanje uvelike je određeno djelovanjem suvremenih korporacija, njihovom odgovornošću prema društvu i budućnosti. Zbog toga problem društvene odgovornosti poduzeća postaje središnji problem menadžmenta današnjice. Njegovo rješenje u ekonomskoj, znanstvenoj, tehničkoj, društveno-političkoj perspektivi uzbuđuje umove mnogih predstavnika politike, znanosti, gospodarstva i menadžmenta.

Društvena odgovornost(CSR) je ostvarivanje interesa poduzeća (korporacije) osiguranjem društveni razvoj svoj tim i aktivno sudjelovanje poduzeća u razvoju društva.

Koncept DOP-a uključuje:

Odgovornost organizacije prema partnerima;

Društveni aspekti interakcije s dobavljačima i kupcima proizvoda i usluga;

Korporativni razvoj - provođenje restrukturiranja i organizacijskih promjena uz sudjelovanje predstavnika najvišeg menadžmenta poduzeća, osoblja i javne organizacije;

Zdravlje i sigurnost osoblja na radnom mjestu;

Odgovorna politika zaposlenika, upravljanje razvojem osoblja;

Odgovornost prema okolišu, politika zaštite okoliša i korištenje prirodnih resursa;

Interakcija s lokalnim vlastima, državnim strukturama i javnim organizacijama za rješavanje zajedničkih društvenih problema;

Odgovornost organizacije prema društvu u cjelini.

Društvena odgovornost poduzeća, za razliku od pravne odgovornosti, podrazumijeva određenu razinu dobrovoljne želje za raspodjelom financijskih i materijalna sredstva o rješavanju društvenih problema od strane menadžmenta organizacije. Ta je želja u odnosu na ono što je izvan zahtjeva definiranih zakonom ili regulatornim tijelima ili premašuje te zahtjeve.

Životna podrška društva određena je u životnim procesima razinom utrošenih resursa i proizvodnje materijalnih dobara. Cjelokupnost teritorija, prirodnih bogatstava, stanovništva u okruženju njegovog obitavanja čini životni prostor društva, prostor za djelovanje organizacija.

Društvena odgovornost menadžera korporacija (top menadžera), dakle, sastoji se u organizaciji i uspješnom vođenju poslovanja, u stalnoj potrazi za korisnim interakcijama s državom. Plodovi te suradnje su uravnoteženo društvo koje se dinamično razvija, u kojem je rad svakog člana društva preduvjet opće dobrobiti.

U ruski menadžment Sve je veći broj sudionika koji smatraju da društvena odgovornost prema vlastitom osoblju i prema društvu nije nešto iznimno, generirano samo posebnim okolnostima, već norma koja proizlazi iz same biti djelovanja organizacije. Društveni aspekti djelatnosti postaju jednako neodvojivi od nje kao i ekonomski aspekti.

Objekti društveno odgovornog poslovanja su: ekologija, demografija, sigurnost, zdravlje, obrazovanje, kultura, znanost, informiranje, rekreacija (slika 1.1). Ova područja ljudskog i društvenog razvoja trebaju poslovnu potporu, prije svega gospodarsku, te političku i organizacijsku potporu.

Riža. 1.1. Objekti društvene odgovornosti

Za izgradnju sustava odgovornosti, s obzirom na njegovu raznolikost, potrebno je poznavati karakteristike odgovornosti u njihovom punom sastavu i opsegu.

Odgovornost ima sljedeće karakteristike:

1) Tipološka pripadnost odgovornost – očituje se u kombinaciji različitih vrsta, a ne samo u pripadnosti jednoj od navedenih. Umijeće implementacije odgovornosti u procese upravljanja sastoji se u izgradnji ove kombinacije.

2) Mjera Odgovornost - odražava stupanj osude, ohrabrenja, jačine kazne ili odobravanja rezultata rada. Ovdje se mora imati na umu da odgovornost u upravljanju djeluje ne samo kao faktor ograničenja ili ograničenja, već i kao faktor motivacije. Učinkovitost ovih čimbenika određena je i vrstom i stupnjem odgovornosti.

3) Ciljanje- kome je odgovornost namijenjena, tko i kako treba o njoj voditi računa.

4) Organizacijski oblik provedba - utvrđuje se propisima, uputama, sporazumima, ugovorima itd.

5) Uvjetni karakter- može djelovati pod određenim unaprijed određenim uvjetima.

6) Izvor implementacija. Za unutarnju organizaciju poslova, to je razina sustava upravljanja, sukladno raspodjeli ovlasti. Za vanjske odnose - organizacije navedene u ugovoru ili sporazumu, kao i državna regulatorna tijela.

7) Privremene karakteristike. Uvijek postoji vrijeme za njegov početak i provedbu. Štoviše, odgovornost se s vremenom može promijeniti – oslabiti ili pogoršati. To se može dogoditi kada se mijenjaju situacije, uvjeti, potrebe, organizacijske pozicije.

2.1. Definicije pojmova "društvena odgovornost poslovanja" i "društvena odgovornost poduzeća". Sastavne komponente DOP-a: društvene obveze, društveni odgovor, društvena odgovornost itd.

Do danas ne postoji jedinstveni pristup definiciji DOP-a. Neki znanstvenici i praktičari široko tumače ovaj koncept i gotovo svaka aktivnost poduzeća koja uključuje sudjelovanje osoblja smatra se oblikom manifestacije DOP-a. Drugi ga svode na njegovu specifičnu aktivnost. U tablici. 2.1. prikazane su razne najpoznatije definicije pojma DOP-a.

Tablica 2.1 - Pristupi definiranju pojma DOP-a

Stoga se DOP smatra, s jedne strane, sastavnim elementom konkurentska strategija. A s druge strane, to je manifestacija etičkog ponašanja poduzeća na tržištu u odnosu na subjekte vanjskog i unutarnjeg okruženja, odnosno na temelju trojstvenog pristupa „ekonomije, sociologije i ekologije“ kao čimbenika održivog razvoj društva.

društveni odgovor je sposobnost korporacije da se prilagodi promjenjivim društvenim uvjetima. U procesu društvenog odgovora organizacije se rukovode društvenim normama, čija je velika važnost u tome što mogu poslužiti kao zgodne i korisne smjernice menadžerima u procesu donošenja menadžerskih odluka. Važnost društvenog odgovora prvenstveno je u tome što opće rasuđivanje zamjenjuje praktičnim djelovanjem. Zagovornici koncepta društvenog odgovora svoju teoriju smatraju realističnijom i izvedivijom od same društvene odgovornosti.

Socijalna odgovornost- obvezu organizacije da ostvaruje dugoročne društveno korisne ciljeve, koje prihvaća iznad onoga što se od nje zahtijeva u skladu sa zakonom i ekonomski uvjeti. Stoga koncept društvene odgovornosti karakteriziraju određeni moralni i etički naglasci: organizacija mora činiti ono što je usmjereno na poboljšanje društva, a ne ono što može dovesti do njegovog propadanja. Stoga se aktivnosti organizacije koja proizvodi proizvode koji su bitno štetni za zdravlje bilo koje osobe (proizvodnja oružja, alkohola, duhanskih proizvoda i sl.) nikada neće smatrati društveno odgovornim, unatoč značajnim iznosima društvenih ulaganja u razvoj osoblja, promicanje zdravog načina života i liječenje, poput ovisnosti o drogama. Ove se korporacije mogu klasificirati samo kao društveno odgovorne.

društvena obveza- obveza poslovnog subjekta da ispunjava svoje gospodarske i pravne obveze prema društvu. Ako organizacija povezuje svoje aktivnosti s ispunjavanjem određenih društvenih obveza, onda ona slijedi ciljeve samo u onoj mjeri u kojoj oni pridonose ostvarenju njezinih ekonomskih ciljeva. Za razliku od društvenih obveza, i društvena odgovornost i društvena osjetljivost nadilaze jednostavno ispunjavanje osnovnih ekonomskih i zakonskih zahtjeva od strane organizacija.

Odnosi između društvene odgovornosti i društvene osjetljivosti prikazani su u tablici 2.2.

Tablica 2.2 - Usporedne karakteristike društvena odgovornost i društveni odgovor

Događaji zadnjih godina- odbijanje mnogih potrošača da kupuju proizvode društveno neodgovornih tvrtki, bankrot najvećih korporacija Enron, World Com, neuspjela spajanja zbog niskog povjerenja - pokazali su da pitanja društvene odgovornosti i poslovnog ugleda izbijaju u prvi plan aktivnosti bilo koje tvrtke. Stoga je jako važno razumjeti što je DOP i kako društveno odgovorno poslovno ponašanje utječe na proces formiranja korporativnog imidža i poslovnog ugleda.

Prije svega, potrebno je definirati pojmove kao što su "korporacijski imidž" i "poslovni ugled". Treba napomenuti da trenutno ne postoji jedinstveni, općepriznati algoritam za izgradnju imidža i ugleda organizacije. Istodobno, stvaranje pozitivnog poslovnog ugleda usko je povezano sa stvaranjem održivog korporativnog imidža.

Korporativni imidž: opća ideja (koja se sastoji od skupa uvjerenja i osjećaja) koju osoba razvija o organizaciji.

Poslovni ugled: vrijednosne karakteristike (kao što su autentičnost, poštenje, odgovornost, pristojnost itd.) uzrokovane uspostavljenim korporativnim imidžom.

Korporativni imidž skup je uvjerenja i osjećaja koje tvrtka želi stvoriti kod publike. U SAD-u mnoge tvrtke u svojim aktivnostima koriste kriterije koje je formulirao časopis Fortune prilikom sastavljanja ocjene 500 najvećih tvrtki: kvaliteta upravljanja; kvaliteta proizvoda; sposobnost privlačenja i zadržavanja kvalificiranog osoblja; financijska snaga; učinkovito korištenje korporativne imovine; dugoročna atraktivnost ulaganja; sklonost korištenju novih tehnologija; odgovoran odnos prema društvu i okolišu.

Poboljšanje korporativnog imidža tvrtke ovisi o poboljšanju svih elemenata korporativno upravljanje, uključujući korporativna kultura, transparentnost aktivnosti, javna svijest o tvrtki. Jedan od rezultata poboljšanja korporativnog upravljanja i kulture je rast poslovnog ugleda, povećanje veličine nematerijalne imovine koja ovisi o pozitivnom imidžu poduzeća, prisutnost stabilnih poslovnih veza, popularnost imena i brenda poduzeća. . U U zadnje vrijeme ovisnost poslovnog ugleda o prirodi odnosa s poduzećem od strane ne samo kupaca, partnera i klijenata, već i društva, kojemu nije svejedno kojim se sredstvima postižu strateški ciljevi poduzeće, kako ispunjava svoje obveze i kojih se društvenih načela pridržava. Prisutnost socijalnih programa, sponzorstva, kvaliteta i učinkovitost odnosa s vlastima i lokalnom zajednicom sve više utječu na poslovni ugled poduzeća, određuju njegovu investicijsku atraktivnost i konkurentnost. Tako se u izvješću “Povratak reputacije”, koje je objavila konzultantska tvrtka Hill & Knowlton, više od 90% anketiranih burzovnih analitičara složilo da će se tvrtka koja ne pazi na svoj ugled neizbježno suočiti s financijskim kolapsom.

Rukovoditelji poduzeća, glavna poslovna udruženja i ruska vlada jednako su odgovorni za poboljšanje stvarnosti i percepcije ruskog gospodarstva, njegovih financijskih tržišta i atraktivnosti ulaganja. Na temelju rezultata ankete voditelji ruske tvrtke spremni poduzeti korake za poboljšanje korporativni ugled. Kao svoju glavnu strategiju vide izgradnju odnosa s medijima, sudionicima na financijskim tržištima i drugom vanjskom publikom (63%). Dvije trećine ispitanika sponzorstvo i sudjelovanje u dobrotvornim programima smatra načinom poboljšanja imidža. Trećina sudionika ankete će povećati izdatke za upravljanje ugledom.

U skladu s teorijom stakeholdera, korporacija aktivno upravlja odnosima s pojedincima i drugim subjektima (uključujući buduće generacije), au smislu DOP-a razlikuju se primarni i sekundarni stakeholderi.

Slika 2.1. Model dionika.

U skladu s modelom stakeholdera, korporacijama je svojstvena društvena odgovornost, već u trenutku svog nastanka korporacija je bila cjeloviti društveni organizam s vlastitom kulturom proizvodnje s unutarkorporacijskim odnosima, vlastitim korporativnim duhom i etikom. Društveni aspekt treba uzeti u obzir prilikom oblikovanja korporativne strategije, osim toga, potrebno je izdvojiti socijalnu strategiju. Time se doprinosi stvaranju povoljnih uvjeta za razvoj ljudskog kapitala, formiranje holističkog stila života i usavršavanje pojedinca, što predodređuje formiranje kompetencija pojedinca i ključne kompetencije tvrtke.

U tablici 2.3 prikazane su potrebe i očekivanja dionika korporacije te mehanizmi utjecaja.

Tablica 2.3 - Potrebe i očekivanja te mehanizmi utjecaja dionika poduzeća

Učinkovita interakcija korporacije s dionicima za vođenje civiliziranog poslovanja uključuje međusobni dijalog s dionicima, koji se provodi na stalna osnova pod uvjetima ravnopravnosti, poštivanja interesa stranaka. Mapa dionika koju izrađuje korporacija uključuje: formalizaciju svih dionika korporacije, sagledavanje njihovih mogućih potreba i očekivanja, analizu i ocjenu aktivnosti korporacije u smislu izmjene postojeće mape. Primjer mape dionika prikazan je na slici 2.2. Korporacija održava kontinuirani dijalog s predstavnicima dionika, uključujući: o provedbi programa i projekata DOP-a u okviru strateške suradnje, kao i tijekom izrade nefinancijskih izvješća korporacije u cilju poduzimanja uzeti u obzir interese svakog dionika u budućim razdobljima.

Slika 2.2. Mapa dionika

Provedba DOP-a u kontekstu njegovih vrsta, oblika i metoda za svaku je korporaciju određena prvenstveno potrebama i očekivanjima dionika, a s druge strane ovisi o tempu i smjeru razvoja institucionalnog okruženja. Trenutačno su se pojavili novi oblici provedbe DOP-a koji omogućuju jačanje kontrole nad trošenjem sredstava dodijeljenih za aktivnosti DOP-a (stvaranje korporativne dobrotvorne zaklade, pokroviteljstvo, socijalno poduzetništvo, volontiranje, poduzetnička filantropija itd.).

Identifikacija dionika u kontekstu DOP-a provodi se na temelju sljedeći čimbenici: uloga poduzeća u društveno-ekonomskom razvoju države (teritorija, industrije); stupanj njegove odgovornosti za sadašnje i prošle aktivnosti i budući utjecaj na vanjsko okruženje; stupanj utjecaja subjekata vanjske i unutarnje okoline na poduzeće; državni socijalni, ekološki i drugi programi koji se provode u industriji itd.

U svrhu razvoja programa DOP-a i njihove provedbe, korporacije se u sklopu svojih aktivnosti nastoje uključiti u međusobni dijalog sa svojim dionicima, a značajka društveno odgovornih korporacija je nastavak takve interakcije tijekom izrade nefinancijskih ili čak integriranih izvješća. za odgovarajuće razdoblje. U ovom slučaju, informacije o interakciji korporacije sa svojim dionicima jedan su od odjeljaka takvog izvješća (na primjer, integrirano izvješće Državne korporacije Rosatom, JSC FGC, itd.).

2.3. Osnovna načela DOP-a: dosljednost, uravnoteženost, zadovoljenje interesa dionika, odgovornost, transparentnost, načelo povratne informacije, načelo etičkog ponašanja itd. Najbolja praksa načela DOP-a.

Principi- ovo je polazna pozicija svake teorije, doktrine, znanosti. Načela DOP-a su smjernice i pravila na kojima se temelji rješavanje zadataka vezanih uz provedbu misije (vizije) poduzeća, njegovih strateških ciljeva i prioriteta, uzimajući u obzir njihove društvene aspekte i interakciju s dionicima.

Jedan od primarnih dionika korporacije su dioničari, stoga kvaliteta korporativnog upravljanja postaje važno pitanje u manifestaciji DOP-a. Najbolja svjetska praksa su načela korporativnog upravljanja OECD-a (Principles of CG OECD), usvojena 1999. godine i postala metodološka osnova za analizu kvalitete korporativnog upravljanja. pojedinačne tvrtke. OECD-ova CG načela predstavljaju važan prvi korak u razvoju zajedničkog međunarodnog razumijevanja elemenata dobrog režima korporativnog upravljanja i može ih koristiti privatni sektor uključen u razvoj sustava korporativnog upravljanja i razvoj najboljih praksi (Tablica 2.4) .

Tablica 2.4 - Usporedba OECD CG načela i načela Kodeksa korporativnog ponašanja

Sukladno Kodeksu, osnovna svrha primjene standarda korporativnog ponašanja je zaštita interesa dioničara, neovisno o veličini njihovog paketa dionica. U dionička društva Vlasništvo je odvojeno od kontrole, pa su vjerojatni sukobi povezani s korporativnim ponašanjem. Jedan od uvjeta za uvrštenje vrijedni papiri izdavatelja na kotacijske liste je davanje od strane izdavatelja vrijednosnih papira organizatorima trgovine na tržištu vrijednosnih papira i burzama podataka o usklađenosti s odredbama Kodeksa uvjet za uvrštenje vrijednosnih papira na kotacijske liste.

Tablica 2.5 predstavlja opća i posebna načela DOP-a.

Tablica 2.5 - Opća i posebna načela organizacije DOP-a

2.4. Vrste DOP-a. Trojedini rezultat: dobrovoljni doprinos korporacije razvoju društva u društvenoj, ekonomskoj i ekološkoj sferi.

Koncept „društveno odgovornog poslovanja“ može se tumačiti u dva aspekta:

- kao filozofija ponašanje korporacije u društvu, temeljni koncept odnosa između korporacije i drugih subjekata (kao društvenih skupina), pojedinaca, specificirajući ciljeve, načela, metode, alate kojima se tvrtka služi kako bi zadovoljila potrebe i očekivanja dionika, koji odlučujuće su u osiguravanju održivog razvoja, uzimajući u obzir ograničene raspoložive resurse i organizacijske kapacitete;

– sistematiziran i višedimenzionalan djelatnost korporacije koja utječe na kvalitetu života članova društva provedbom dosljednih gospodarskih, društvenih, ekološke aktivnosti usmjeren na zadovoljenje potreba i očekivanja dionika.

Danas su mnoge razvijene poslovne strukture jasno svjesne svoje važnosti kao društveno odgovornog partnera u odnosu prema unutarnjim i vanjskim dionicima. Istodobno, još uvijek nema jasne identifikacije područja i oblika primjene DOP-a. Odnosno, ne postoji klasifikacija na temelju objektivnih kriterija. Danas postoji veliki izbor različitih elemenata DOP-a. Stoga je njihova klasifikacija u smislu formiranja sustava društvene odgovornosti pojedinog poduzeća nužan uvjet u skladu s glavnim tržišnim trendovima i društvenim zahtjevima.

Prvo. DOP se može razlikovati u tri područja njegove provedbe: interno; vanjski; kombinirano:

1) u odnosu na osoblje, dioničare, razvoj ljudski resursi u poduzeću kao cjelini;

2) razvoju lokalne zajednice i društva u cjelini;

3) unutarnje i vanjske dionike.

Ovakva je podjela nužna za jasnije razumijevanje konzistentnosti, kompleksnosti DOP-a, oblika njegove provedbe te, u konačnici, za cjelovito sagledavanje interesa glavnih unutarnjih i vanjskih dionika u cilju postizanja maksimalnog mogućeg društveno-ekonomskog učinka.

Također je moguće razlikovati koncepte DOP-a koji se provodi izvan zahtjeva zakona i DOP-a koji se provodi u okviru važećeg zakonodavstva.

Društvenu odgovornost poslovanja u ovom slučaju treba shvatiti kao aktivnosti poduzeća koje se provodi u odnosu na sve zainteresirane strane (i interne i eksterne). Ovo je formalni dio DOP-a čija je provedba regulirana zakonom. Posljedično, neformalni dio DOP-a podrazumijeva preuzimanje odgovornosti poduzeća za ispunjavanje nekih obveza izvan granica zakonski utvrđenih normi.

Aktivnosti društveno odgovorne korporacije usmjerene na postizanje održivog razvoja u pravilu se promatraju iz perspektive „trostrukog ishoda“ ( Trostruko dno): korporativna ekonomija, proizvodna ekologija i socijalna politika. Odabir tri zasebna aspekta je uvjetovan - pri izradi korporativnih izvješća treba ih promatrati zajedno.

Korporativno izvješćivanje također se razmatra u tri aspekta: pokazatelji ekonomske uspješnosti, pokazatelji ekološke učinkovitosti i indikatori društvene uspješnosti. Najbolja praksa za pripremu korporativnih izvješća o DOP-u je Globalna inicijativa za izvještavanje (GRI).

2.5. Oblici ispoljavanja DOP-a: po obimu djelovanja, po vrstama pomoći, ovisno o vremenu djelovanja, ovisno o učinkovitosti, po obveznom ispoljavanju, po usmjerenjima socijalnih programa. Alati za provedbu socijalnih programa.

Slika 2.2 - Klasifikacija oblika DOP-a prema različitim kriterijima

Trenutno postoji mnogo primjera društvene aktivnosti poduzeća u različitim sektorima gospodarstva, kada se društvene potrebe zadovoljavaju uz postizanje komercijalnih ciljeva. Od stranih tvrtki potrebno je navesti tako velike tvrtke kao što su Coca-Cola, Nestle, Ford, General Motors itd. Među ruskim tvrtkama su Državna korporacija Rosatom, OJSC Norilsk Nickel, OJSC Gazprom, OJSC Lukoil, OJSC Russian Railways , JSC FGC UES, JSC INTER RAO itd.

Kako pokazuju domaći i Strano iskustvo implementacije koncepta DOP-a, danas postoje mnogi oblici manifestacije DOP-a (sl. 2.2).

Dobrotvorne donacije. Pomoć sponzora. Uloga sponzorstva i dobročinstva u oblikovanju poslovnog ugleda poduzeća. Strani i Rusko iskustvo sponzorstvo. Problemi razvoja sponzorstva u Rusiji.

Dobrotvorne donacije.

Dobročinitelji– osobe koje daju dobrotvorne priloge u obliku:

– bezinteresni (besplatni ili po povlaštenim uvjetima) prijenos vlasništva nad imovinom, uključujući Novac i (ili) objekti intelektualnog vlasništva;

- bezinteresno (besplatno ili po povlaštenim uvjetima) davanje prava posjeda, korištenja i raspolaganja bilo kojim predmetima imovinskih prava;

- nezainteresirano (besplatno ili po povlaštenim uvjetima) obavljanje poslova, pružanje usluga.

Dobročinitelji imaju pravo odrediti namjenu i način korištenja svojih donacija.

milosrđe- Pružanje besplatne (ili pod povlaštenim uvjetima) pomoći onima kojima je potrebna. Glavno obilježje dobročinstva je slobodan i nesputan izbor oblika, vremena i mjesta te sadržaja pomoći. Pojam dobročinstva dan je u čl. 1 Saveznog zakona br. 135-FZ od 11. kolovoza 1995. „O dobrotvorne aktivnosti i dobrotvorne svrhe."

milosrđe- dobrovoljne aktivnosti građana i pravnih osoba za nezainteresirani (besplatni ili po povlaštenim uvjetima) prijenos imovine građanima ili pravnim osobama, uključujući sredstva, nezainteresirano obavljanje poslova, pružanje usluga, pružanje druge potpore. Istodobno, ciljevi karitativne djelatnosti navedeni su u čl. 2 Zakona br. 135-FZ, a ovaj popis je zatvoren. To uključuje, primjerice: promicanje zaštite majčinstva, djetinjstva i očinstva; promicanje djelatnosti u području obrazovanja, znanosti, kulture, umjetnosti, prosvjetiteljstva; promicanje razvoja znanstvenog i tehničkog, umjetničko stvaralaštvo djece i omladine.

Financijskom potporom, primjerice, organizaciji dječjeg kreativno natjecanje, tvrtka se, naime, bavi dobrotvornim aktivnostima. No, da bismo se konačno uvjerili u ispravnost klasifikacije novčane pomoći, potrebno je odgovoriti na jedno pitanje: kome se točno daje novčana potpora? Činjenica je da je usmjeravanje novčanih i drugih materijalnih sredstava, pružanje pomoći u drugim oblicima komercijalne organizacije, kao i podrška političkim strankama, pokretima, grupama i kampanjama nisu dobrotvorne aktivnosti (čl. 2, čl. 2 Zakona br. 135-FZ). Stoga ako se natjecanje održi neprofitna organizacija, tada će pružanje financijske pomoći biti dobrotvorna aktivnost, ali ako dječji kreativni događaj organizira npr. politička stranka, onda o bilo kakvoj dobrotvornoj djelatnosti ne može biti govora.

Koncept sponzorstva dan je u Saveznom zakonu od 13. ožujka 2006. br. 38-FZ "O oglašavanju". Odnosno, koristi se u okviru reklamnih aktivnosti. Sponzor (od lat. spondeo - jamčim, jamčim)- osoba koja je osigurala sredstva ili osigurala davanje sredstava za organiziranje i (ili) održavanje sportske, kulturne ili druge priredbe, stvaranje i (ili) emitiranje televizijskog ili radijskog programa ili stvaranje i (ili) korištenje drugog rezultata kreativna aktivnost. Sponzorirano oglašavanje- ovo je oglas koji se distribuira uz uvjet obaveznog navođenja određene osobe kao sponzora.

Bit sponzorstva je, naime, u tome da za pruženu financijsku potporu sponzor mora zauzvrat od sponzora dobiti usluge oglašavanja. U isto vrijeme, ne samo osoba koja pruža sponzorstvo u zamjenu za širenje informacija o sebi, ali i njihovo besplatno pružanje.

Uloga sponzorstva i dobročinstva u oblikovanju poslovnog ugleda poduzeća. U Rusiji, kao i drugdje, sponzorstva i dobrotvorne svrhe služe uglavnom za razvoj pozitivnog korporativnog imidža. No, unatoč svijesti o važnosti dobročinstva za poboljšanje korporativnog imidža, u mnogim tvrtkama milosrđe se baš i ne koristi za postizanje tog cilja, čelnici organizacija dobročinstvo često uopće ne doživljavaju kao priliku za promicanje imidža tvrtke. U tvrtkama u kojima su na upitnik odgovorili samo izvršni direktori, u mnogim slučajevima dobrotvorni događaji pokriveni su samo unutar tvrtke.

U istom broju slučajeva nije im bitna medijska pokrivenost tih programa. Međutim, za velike tvrtke interno pokrivanje dobrotvornih inicijativa ponekad je važnije od vanjskog jer pomaže poboljšati klimu u timu i stvoriti osjećaj sigurnosti među osobljem. U tvrtkama u kojima su na pitanja upitnika odgovarali direktori odjela za odnose s javnošću, šira javnost ne doznaje za dobrotvorna događanja samo u 6% slučajeva. Ovi menadžeri su apsolutno uvjereni da je medijska pokrivenost dobrotvornih aktivnosti tvrtke vrlo važna za izgradnju odnosa između poslovanja i društva, te nastoje koristiti dobrotvorne događaje kao upečatljiv element komunikacije događaja, učinkovito pozicionirajući tvrtku u očima javnosti. Iskusni stručnjaci za odnose s javnošću pokušavaju provesti dobrotvorne akcije u okviru opće kampanje za imidž. Voditelji PR službi rado angažiraju PR agencije treće strane za pokrivanje dobrotvornih događaja (39% slučajeva), aktivno pripremaju i promoviraju takve događaje koristeći svoje odjele (53% slučajeva).

Strano i rusko iskustvo sponzorstva. Pravi se razlika između sponzoriranih događaja (kada je korporacija jedan od njezinih sponzora) i imenovanih događaja. U drugom slučaju, izloženost marke raste izravno proporcionalno pokrivenosti ovog događaja u tisku. Za mnoge je korporacije važna globalna priroda asocijacija izazvanih ciljnim segmentom. Kako bi deklarirali globalnost brenda, korporacije ga povezuju s istinski globalnim objektom sponzorstva (Svjetsko prvenstvo, Olimpijske igre). Velike korporacije s bogatim sponzorskim iskustvom: Coca-Cola, Panasonic, McDonalds itd.

Problemi razvoja sponzorstva i dobrotvornih aktivnosti u Rusiji. Kod sponzoriranja u Rusiji korporacije se suočavaju sa sljedećim problemima: pogrešan izbor sponzora (naftna kompanija, bez obzira sponzorira li nogomet ili ne, neće pumpati više nafte); u Rusiji još uvijek nema korporacija koje bi po svom potencijalu mogle postati moćni sponzori (pojedinog sportskog tima ili čak zasebnog sporta); razvoj nekomercijalnih sportova: sportovi u našoj zemlji već dugi niz godina (s izuzetkom nogometa, hokeja, tenisa) razvijaju se samo s jednim ciljem - osvojiti Olimpijske igre.

Postoje tipične prijetnje prilikom formiranja sponzorskog paketa koje morate znati neutralizirati:

– “masovna grobnica” (više od 10 sponzora);

– vrijednosti koje brend “nosi” imaju malo toga zajedničkog s vrijednostima događaja;

– sponzorirani događaj se sviđa vrhunskom menadžeru sponzorske tvrtke;

– događaj se ne može održati zbog okolnosti više sile;

– novinari ne pišu o pokroviteljima događaja.

Sve te prijetnje mogu se izravnati, što će pridonijeti rastu sponzorstvo te jačanje njegove uloge u stvaranju korporativnog imidža poduzeća.

U obavljanju dobrotvornih aktivnosti ruske korporacije moraju prevladati mnoge ozbiljne prepreke: nizak ugled i loš imidž dobrotvornih organizacija; ravnodušan i nefleksibilan odnos države prema dobrotvornim organizacijama; visoki porezi (u Rusiji nema povlaštenog oporezivanja). Glavni izvori motivacije poslovnih predstavnika za filantropiju su administrativni pritisak vlasti i dobra volja najvišeg menadžmenta. Drugi problem ruske dobrotvorne organizacije je niska aktivnost pojedinaca, razlozi za to su gubitak tradicije, duhovna praznina i ravnodušnost značajnog dijela stanovništva.

DRUŠTVENA ODGOVORNOST POSLOVANJA

Ruski posao je u povojima. Njegov razvoj i jačanje uvelike će ovisiti o tome koliko pravovremeno i adekvatno percipira temeljna načela društveno odgovornog poslovanja (DOP). Samo u tom slučaju može postati pokretač pozitivnih promjena u društvu značajna područja društva, stvoriti i održavati dostojne radne uvjete za osoblje zaposleno u njegovim poduzećima.

Značaj i prioritet problematike društveno odgovornog poslovanja posljedica je, prvo, visokog stupnja ekonomskog razvoja vodećih zemalja svijeta, koje stvaraju materijalne mogućnosti za održavanje suvremenih standarda kvalitete života stanovništva; drugo, jačanje uloge nematerijalnih čimbenika ekonomski rast vezano uz potrebu ulaganja u ljudski kapital kao ključni uvjet za inovativni gospodarski rast temeljen na potencijalu intelekta, obrazovanja i kreativnosti zaposlenika. Važan razlog povećanja pozornosti razvoju društvenih funkcija poslovne zajednice u Rusiji bila je revizija tradicionalnih pogleda na koncept socijalne politike u smjeru proširenja kruga njezinih subjekata i značajnog smanjenja državne intervencije u rješavanju mnogih društvenih pitanja. ekonomski problemi.

Unatoč važnosti fenomena društveno odgovornog poslovanja ne samo u Rusiji, već iu zemljama svijeta, još uvijek ne postoji njegovo jednoznačno tumačenje. Tako se na Zapadu pojam "društvena odgovornost poduzeća" najčešće smatra elementom održivog razvoja. Na primjer, Europska komisija definira DOP kao koncept koji odražava dobrovoljnu odluku poduzeća da sudjeluju u poboljšanju društva i zaštiti okoliš 1. Na Zapadu se DOP sve više tumači kao pokušaj rješavanja društvenih problema uzrokovanih djelovanjem korporacija. Stoga, problemi DOP-a u razvijene zemlje inicirano izravno od društva, ljudi.

U Rusiji pristupi definiranju DOP-a imaju određene specifičnosti. Društvena odgovornost poslovanja tumači se na različite načine: ponekad vrlo usko, a ponekad preširoko. U užem smislu, društvena odgovornost poduzeća uključuje obveze poduzeća da učinkovito izvršava funkcije stvaranja dodane vrijednosti, da u potpunosti ispunjava socio-ekološke i ekonomske obveze utvrđene zakonima, etičkim normama i pravilima usvojenim u društvu.

Tradicionalno tumačenje društvene odgovornosti poduzeća u užem smislu podrazumijeva pravodobno plaćanje zaposlenika

plaće, plaćanje poreza, poštivanje zakonske regulative u području zaštite okoliša, sigurnosti i zdravlja radnika, etičko ponašanje u okviru postojeće zakonodavstvo. Slijedom toga, polazna sfera za formiranje sustava društvene odgovornosti poslovanja su društveno-radni i s njima povezani ekonomsko-politički odnosi. S ovih pozicija, društvena odgovornost djeluje kao metoda civiliziranog rješavanja socijalnih i radnih sukoba, koja sadrži mehanizam za postizanje socijalne stabilnosti u društvu. U Rusiji je proces stvaranja pravni okvir i mehanizmi za provedbu interakcije između države i gospodarstva u okviru tripartizma (država - sindikati - poduzetnici), razvijaju se oblici i metode upravljanja organizacijama u novim uvjetima.

U širem smislu, društveno odgovorno poslovanje je dobrovoljni doprinos poslovanja razvoju društva u socijalnoj, ekonomskoj i ekološkoj sferi, često nije izravno vezan uz osnovnu djelatnost poduzeća te nadilazi određeni zakonski minimum i prihvaćen u društvu. etičkim standardima. To je odgovornost prema poslovnim partnerima i zaposlenicima, lokalnim zajednicama i široj populaciji. Najviši oblik društvene odgovornosti gospodarstva je njegovo uključivanje u sustav socijalnog partnerstva, kada se vrši revizija odgovornosti gospodarstva, države i društva u rješavanju društveno značajnih problema, iskorjenjivanje socijalne ovisnosti, stvaranje mehanizama za javno djelovanje. nadzor nad ispunjavanjem društvenih obveza od strane države.

Mnoge ruske korporacije već su počele implementirati načela društvene odgovornosti u svoje proizvodne i gospodarske aktivnosti. No, koriste ih isključivo u osobne svrhe, a ne u javnom interesu. Ali postoje mnoge tvrtke koje su uvidjele učinkovitost sustavne socijalne politike. Najveći od njih troše na društveni ciljevi do 17% dobiti2.

Glavna načela djelovanja poduzeća u okviru društveno odgovornog poslovanja su otvorenost, dosljednost, značaj, izbjegavanje konflikata. Tvrtke koje se temelje na ovim načelima često imaju znatne poteškoće. To je zbog činjenice da, prvo, provedba načela DOP-a zahtijeva puno vremena i truda od uprave tvrtke, zbog čega su prisiljeni biti ometeni od rješavanja trenutnih, hitnih pitanja; drugo, postojeće iskustvo pokazuje da nema brzog i vidljivog rezultata implementacije DOP-a: potrebno je najmanje 5 godina da se postigne kvalitativni rezultat.

Suvremenom ruskom poslovanju često nedostaje jasno razumijevanje i svjesno prihvaćanje činjenice da društvena odgovornost

Poslovanje nije nešto iznimno, uzrokovano posebnim okolnostima, već norma koja proizlazi iz suštine velikog korporativno poslovanje. Poduzeće ne može djelovati izolirano od društva, budući da je i samo dio društva. Velika tvrtka je društveno-ekonomska institucija koja zauzima vodeću poziciju u zemljama s tržišnim gospodarstvom.Za razliku od malih i srednjih poduzeća, velika poduzeća često djeluju kao gradotvorna. O njihovoj djelatnosti uvelike ovisi stanje okoliša i kvaliteta robe široke potrošnje. Grupiraju se unutar sebe i oko velikih masa zainteresiranih ljudi koji tvore međuovisni sustav odnosa (veza), svojevrsnu mrežu koja može ili podržati poslovanje u teškim vremenima, ili, naprotiv, lišiti tvrtku mogućnosti da djelovati. Prisutnost društvenih veza još jednom potvrđuje činjenicu da je korporacija važna javna institucija koja je uključena u sustav društvenih odnosa koji uvelike određuju socioekonomski razvoj pojedinih subjekata društva, a ako korporativni sektor uzmemo kao cjelina, zatim cijelo društvo. Korporacijski sektor i država dijele odgovornost ne samo za socijalne i radne odnose, već i za dobrobit društva u cjelini.

Budući da se broj, sastav i raspon interesa stakeholdera stalno mijenja, potrebne su odgovarajuće promjene u modelu interakcije s njima koji provodi korporacija. S tim u vezi izdvajamo nekoliko razina društveno odgovornog poslovanja.

1. Mikrorazina: odgovornost prema zaposlenicima (osoblju), partnerima, dioničarima i potrošačima. Dakle, socijalnu sigurnost zaposlenika tvrtke osiguravaju programi i inicijative usmjerene na stvaranje i održavanje korporativne kulture, razvijanje osjećaja korporativne pripadnosti te predanosti zaposlenika vrijednostima i idealima tvrtke. Postoje programi socijalnih beneficija koji se pružaju zaposlenicima na temelju dobrovoljnih obveza koje je preuzelo poduzeće, a koji mogu uključivati:

Medicinske usluge - rad doma zdravlja, ambulantne usluge, dobrovoljno zdravstveno osiguranje i izdavanje bonova za rekreaciju i ozdravljenje zaposlenika i njihovih obitelji;

Godišnja nagrada do sljedećeg godišnjeg odmora, materijalna pomoć, izdavanje povratnih beskamatnih kredita, podložno konsolidaciji u kolektivnom ugovoru;

Organizacija prehrane za zaposlenike, naknada za obroke;

Popusti za zaposlenike pri kupnji proizvoda tvrtke;

Dostava na mjesto rada prijevozom tvrtke;

Pružanje mobilnih i pozivnih komunikacija;

Naknada troškova povezanih s selidbom i za vrijeme rada prema ugovoru u regiji;

Plaćanje najma stambenog prostora, usluge čuvanja djece i sl.

2. Mezorazina: odgovornost prema lokalnim zajednicama.

3. Makrorazina: odgovornost prema državi.

4. Mega razina: odgovornost prema svjetskoj zajednici.

Postoje i drugi pristupi identificiranju razina korporativnosti

socijalna odgovornost:

Osnovni ili obvezni - pravovremena isplata plaća zaposlenicima, plaćanje poreza, poštivanje zakonske regulative iz područja zaštite okoliša, sigurnosti i zdravlja zaposlenika, etika ponašanja u okviru zakonske regulative i kodeksa korporativnog ponašanja. Usklađenost sa zahtjevima ove razine društvene odgovornosti omogućuje poduzeću ulazak na civilizirano tržište;

Razina dobrotvornosti (tradicionalna ciljana dobrotvornost, strateška, osiguranje strateškog interesa poduzeća – programi pomoći i sponzorstva);

Razina društvene odgovornosti korporacije prema svom osoblju. U pravilu, to je odredba proširenog (izvan rusko zakonodavstvo) paket socijalnih usluga za zaposlenike, stvaranje vlastitog (korporativnog) mirovinskog sustava, provedba internih programa za medicinsku skrb, ugostiteljstvo i rekreaciju, razvoj tjelesne kulture i sporta, osiguranje stanovanja, osposobljavanje i prekvalifikacija osoblja, poboljšanje organizacije i kulture proizvodnje itd.;

Razina društvenih ulaganja. Društveno ulaganje pojavilo se kao alternativa tradicionalnoj i strateškoj filantropiji. Ova razina DOP-a podrazumijeva ciljanu dugoročnu socio-ekološku i ekonomsku politiku poduzeća na području prisutnosti, usmjerenu na rješavanje društveno značajnih problema i podrazumijeva zajedničko ulaganje resursa predstavnika lokalnih zajednica te donosi obostranu korist svim sudionicima. ;

Razina venture filantropije - nestandardne dobrotvorne aktivnosti koje proizlaze iz integracije načela i strategija venture poduzetništva u filantropske aktivnosti. Temeljne vrijednosti poduzetničke filantropije su kreativan, inovativan pristup rješavanju društvenih problema temeljen na dugoročnom financiranju i partnerstvu.

Socijalna odgovornost Ruska poduzeća najčešće formalizirana. Društvena pitanja su riješena ugovori o radu, koji se sklapaju između sindikata i uprave. Kao prioritete poduzeća obično biraju obrazovne programe, reprodukciju radne snage, potporu umirovljenicima i djeci zaposlenih. Na primjer, prema Udruženju menadžera, velike ruske tvrtke troše do 60% društvenog proračuna na razvoj osoblja.

Mnoge tvrtke razvile su i implementirale kodekse korporativnog upravljanja te objavljuju izvješća o društvenom učinku. Među njima su SUAL grupa, Gazprom, Lenenergo, Magnitogorsk Željezara i čeličana. Međutim, ti se kodeksi ne razlikuju mnogo od statuta društva. Usmjereni su na potrebe same tvrtke, uključujući odgovornost prema tvrtki i lojalnost zaposlenika prema njoj. Pritom su u potpunosti izostavljene obveze korporacije prema zaposlenicima i društvu u cjelini. Postoji mnogo takvih tvrtki. Poznato je da samo korporativna strategija temeljena na poslovnoj etici, prema institucionalnoj teoriji, može osigurati kompromis između interesa dioničara, menadžera, zaposlenika i potrošača kroz profit i zaštitu okoliša, visoku profitabilnost i socijalnu pravdu.

Ruska poslovna zajednica prvi je etički kodeks na nacionalnoj razini usvojila još 1912. godine. Zvao se Sedam načela poslovanja u Rusiji. Među tim načelima: 1) poštivanje autoriteta; 2) biti pošten i istinit; 3) poštivati ​​pravo privatnog vlasništva; 4) voljeti i poštivati ​​osobu; 5) budi vjeran svojoj riječi; 6) živite unutar svojih mogućnosti; 7) biti svrhovit.

Od posebnog značaja u poduzetničke aktivnosti udijelio poštenje i istinoljubivost. To je temelj poduzetništva, preduvjet za zdravu zaradu i skladne poslovne odnose. Dakle, kako bi bili uspješni, moderni ruski poduzetnik treba obnoviti i povećati te dobre tradicije, razvijajući i šireći društvenu odgovornost poslovanja.

Društveno odgovorna tvrtka ima sposobnost privući i zadržati talentirane ljude. Osim toga, ima povjerenje investitora i ima mogućnost primanja dugoročnih ulaganja. To je posebno važno u vrijeme gospodarske krize. U isto vrijeme, korporacije moraju uložiti više napora u uspostavljanje učinkovitih partnerstava s drugim tvrtkama, javnim i civilnim organizacijama, državnim agencijama za razvoj kolektivnih sustavnih pristupa korporativnoj odgovornosti. Više pozornosti treba posvetiti tako važnom pitanju kao što je formalizacija otkrivanja podataka o nečijoj društvenoj aktivnosti. To se može učiniti prvenstveno kroz mehanizam društvene odgovornosti.

Društveno izvješće je javni alat za informiranje dioničara, zaposlenika, partnera o tome kako i kojim tempom tvrtka provodi svoju misiju ili strateški planovi za razvoj ekonomske održivosti, društvenog blagostanja i stabilnosti okoliša.

Pružanje društvenog izvješća svima može se smatrati učinkovitim mehanizmom informiranja investitora,

potrošačima, lokalnoj zajednici i vlastima da tvrtka posluje na društveno odgovoran način. Takav Povratne informacije ne samo da pokazuje i osigurava pravo na poslovanje tvrtke, već također koristi društvu povećanjem dostupnosti informacija. Stoga, socijalno izvješće u budućnosti može postati učinkovit alat dijalog gospodarstva s društvom i državom.

Dakle, društvena odgovornost poslovanja može i treba postati platforma za plodnu suradnju između gospodarstva i vlade. No, to je dugotrajan proces koji nije jednostavan ni u razvijenim i uspješnim gospodarstvima. Formiranje društveno odgovornog ponašanja u poslovnom okruženju moguće je samo uz ciljanu potporu države i njezino aktivno sudjelovanje u rješavanju društvenih problema.

Vlasti trebaju stvoriti sljedeće uvjete za razvoj društveno odgovornog poslovanja: a) zajamčena imovinska prava i sigurnost poslovanja; b) neovisno sudstvo; c) transparentan zakonodavni okvir za društvene djelatnosti; d) prioriteti društvene odgovornosti i sl.

Istovremeno, država treba aktivno i sustavno podupirati razvoj institucija civilnog društva. Učinkovit način Rješenje ovog problema je stvaranje mehanizama za financiranje civilnih inicijativa, uključujući i kroz formiranje sustava neovisnih državnih i nedržavnih agencija.

Bilješke

1 Promicanje europskog okvira za društveno odgovorno poslovanje. Zelena knjiga., Europska komisija, Opća uprava za zapošljavanje i socijalna pitanja Jedinica EMPL / D.1, 2001.

2 Zudin A. Odnos između velikog kapitala i vlade pod V. Putinom i njihov utjecaj na situaciju u ruskim regijama // Regionalna elita u modernoj Rusiji. M., 2005. (monografija).

Zudin A. Vzaimootnoshenie krupnogo biznesa i vlasti pri V. Putine i ih vlijanie na situaciju v rossijiskih regionah // Regional "naja jelita v sovremennoj Rossii. M., 2005.

Ulaznica 2.

Oblici DOP-a.

2. Pomoć u naravi

3. Korporativno volontiranje

1) u odnosu na osoblje.

Mirovinsko osiguranje;

Sigurnost i zdravlje na radu;

Bonus programi;

Obrazovanje i razvoj;

2) u odnosu na ortake:

Programi zaštite okoliša;

Sigurna proizvodnja;

Ulaznica 3.

Ulaznica 4.

Oblici društvene odgovornosti poslovanja.

Društvena odgovornost poslovanja višestruka je. Uključuje:

Imovinska odgovornost prema ulagačima, dioničarima i vjerovnicima za njihovu imovinu;

Pred potrošačima i kupcima - odgovornost za kvalitetu roba i usluga;

Pred zaposlenicima - odgovornost za radna mjesta, zapošljavanje, zaštita na radu;

Prije stanovništva - za zaštitu i obnovu okoliša;

Pred državom - za poštivanje zakona, uključujući plaćanje poreza;

Neke vrste odgovornosti su izražene i sadržane u zakonima, tj. su pravne prirode. Neki imaju moralni karakter, ali to ih ne čini manje čvrstima - na primjer, kontrola javnih organizacija i medija.

Važno je razumjeti da je društvena odgovornost poslovanja moguća samo pod nizom uvjeta:

Glavna stvar je sposobnost poslovanja da donosi samostalne odluke, odgovornost ne može biti "vezujuća", ispod palice ili ispod "balice", koja je u rukama vlasti i koju ta vlast "jednom koristi", ili zahtjeve "treba dijeliti";

Odgovornost je i sami shvatiti posljedice donesene odluke- posljedice i rezultati, neposredni i naknadni, neizravni;

Sposobnost sagledavanja ciljeva i smisla razvoja poslovanja u kontekstu razvoja društva;

Želja za donošenjem odluka koje doprinose razvoju društva.

Svjetsko iskustvo pokazuje da društvena odgovornost poslovanja sazrijeva kako se razvijaju i poslovanje i društvo. Posao sam po sebi nije ni loš ni dobar, on je, kao i kod mladih, onakav kakav društvo zaslužuje.

Tako i u povijesti američki posao Postoje tri različite faze zrelosti:

(I) Faza "jakih osobnosti" i njihov "rat svih protiv svih", kada su glavni problemi samopotvrđivanje zadržavanjem i širenjem osvojenog životnog prostora, kada najjači opstaje i on tvrdi (po pravu najjačeg) ) raspolaganje resursima, upravljanje slabijima za povlastice i povlastice.

(II) Stadij "službe" - kada glavni problem postaje letimizacija biznisa, njegovo samoopravdanje pred društvom: u očima države, građana. U ovoj fazi razvijaju se sponzorstvo, pokroviteljstvo i milosrđe. Objašnjeni su ciljevi poslovanja i izgledi za njegov razvoj.

(III) Faza "socijalnog partnerstva", zapravo društvene odgovornosti, kada biznis, nakon što se etablirao u društvu i javnom mnijenju, prelazi sa samoopravdanja na razvoj konstruktivnih društvenih veza - socijalno partnerstvo sa svim komponentama društveno okruženje. Drugim riječima, formiranje zrelih i punopravnih – doslovnih odnosa s javnošću.

Ulaznica 5.

Pravna odgovornost odnosi se na poštivanje određenih zakona i propisa koji određuju što organizacija može, a što ne može učiniti. Postoje stotine, pa čak i tisuće zakona i propisa o doslovno svakoj temi: na primjer, koliko otrovnih tvari može biti sadržano u industrijskim otpadnim vodama, koje se prakse zapošljavanja smatraju diskriminirajućima, koja se roba ne smije izvoziti i tako dalje. Organizacija koja poštuje sve zakone i propise ponaša se pravno odgovorno, ali ne ponaša se uvijek društveno odgovorno.

Za razliku od pravne, društvena odgovornost podrazumijeva određeni stupanj dobrovoljnog odgovora organizacije na društvene probleme. Ovaj odgovor je izvan dosega zakona i regulatornih zahtjeva. Primjerice, organizacija koja prema normama mora imati 15% pripadnika nacionalnih manjina u svom osoblju i stvarno ispunjava taj uvjet, bit će pravno odgovorna, ali ne mora nužno biti društveno odgovorna u području zapošljavanja ovog djelatnika. kategorija radnika. Usklađenost sa zakonom ne znači da je organizacija društveno odgovorna. Na primjer, druga organizacija koja zapošljava više od 15% pripadnika nacionalnih manjina najvjerojatnije će se smatrati društveno odgovornom u području zapošljavanja. Time, međutim, može prekršiti zakon o zabrani lažnog oglašavanja, pa se u tom području njezino djelovanje neće smatrati ni zakonski odgovornim.

Primjer društveno odgovornog djelovanja može se smatrati koncertom poznatih rock bendova, čiji skupovi idu za pomoć izgladnjelom narodu Etiopije, jer nijedan zakon ili norma ne obvezuje glazbenike na to. Drugi primjer je djelovanje tvrtke Monsanto nakon curenja otrovnih tvari u Bhopalu (Indija), u tvornici tvrtke Union Carbide, što je dovelo do smrti gotovo dvije tisuće stanovnika ove regije. Kako je izvijestio Business Week, "Monsanto, četvrti po veličini proizvođač kemikalija u Sjedinjenim Državama, iznenadio je svoje kritičare objavom dobrovoljnog pokretanja programa Right to Know, koji se sastoji od distribucije informacija o mogući rizik i mjere predostrožnosti za ljude koji žive u blizini 53 tvornice koje posjeduje.”

Ulaznica 6.

7. Međunarodni aspekti DOP-a

Tematska pitanja

Pojam, bit i značenje društvene odgovornosti poduzeća

Društvena odgovornost poduzeća (u najširem smislu) je utjecaj poslovanja na društvo.

Društveno odgovorno poslovanje (DOP, također se naziva i korporativna odgovornost, odgovorno poslovanje i korporativna društvena prilika) koncept je prema kojem organizacije uzimaju u obzir interese društva preuzimajući odgovornost za utjecaj svojih aktivnosti na klijente, dobavljače, zaposlenike, dioničare, lokalne zajednice i druge dionici javnog sektora.

Kada govore o društveno odgovornom poslovanju, misle na novi korak u razvoju poslovanja, na kvalitativno novu etapu u korporativnoj kulturi. Tako tvrtka počinje podržavati socijalnu sferu, utječući na interese ne samo članova svog tima, već i cijele države ili određene regije.

Brz razvoj na mnogo načina koči rašireno mišljenje da je društveno odgovorno poslovanje paravan, paravan za neshvatljive nepoštene aktivnosti poduzeća ili želja za dobivanjem određenih bonusa od određenih vladine agencije. Nema dima bez vatre. Takvih slučajeva, naravno, ima. Ipak, većina tvrtki koje svjesno i dobrovoljno prihvaćaju DOP dolazi do zaključka da je takva društvena odgovornost nužna u suvremenom svijetu.

Ako tvrtka (bez ikakve prisile i poticaja!) transferira sredstva za potporu sirotištu ili staračkom domu, kulturnom projektu ili inicijativi mladih, što onda tu može biti loše i pogrešno?

Gospodarstvenici koji razmišljaju strateški svjesni su da ulaganja u socijalnu sferu donose plodove u vidu povjerenja i toplog odnosa potencijalnih partnera i kupaca.

Osim toga, one tvrtke koje potpišu sporazum o društveno odgovornom poslovanju računaju na blisku suradnju, pa čak i zajedništvo, s ostalim sudionicima ove inicijative. Istina, društvena odgovornost poduzeća velikih razmjera podrazumijeva prije svega osobnu društvenu odgovornost.

Nije tajna da u suvremenim uvjetima mnogi od nas mogu učiniti nešto dobro za drugoga, samo podrazumijevajući odgovor u vidu izvlačenja određenih beneficija, obveza, usluga u budućnosti. “Ja tebi, ti meni” postaje moto odnosa među ljudima. Nesebičnost i dobrota u doslovnom smislu riječi sada su potpuno izašle iz mode. Iskrenu zahvalnost treba izraziti u materijalnom ekvivalentu, a radost kao emociju ne smatramo ispravnim uzvraćanjem.

U idealnom slučaju, društvena odgovornost poduzeća trebala bi dovesti do toga da se pri odabiru usluge ili proizvoda ne vodimo samo kvalitetom samog proizvoda, već i ugledom njegovog proizvođača. Pa ipak, morate početi od sebe, a onda isto zahtijevati od drugih, kao i od predstavnika poslovnih struktura.

Nije tajna da će se svatko, čineći nesebično dobro djelo, osjećati mnogo bolje i potrebnije na ovom svijetu. Tada će se situacija okolo promijeniti na bolje.

Ulaznica 2.

Oblici DOP-a.

Promotrimo korporativno dobročinstvo kao važnu sastavnicu društveno odgovornog poslovanja, budući da je to bio prvi i najčešći oblik DOP-a. Upravo ovakav oblik društveno odgovornog djelovanja tvrtki dovodi do kreiranja socijalnih programa koji nadilaze osnovnu djelatnost i usmjereni su izravno i primarno na poboljšanje životnih uvjeta zajednice u okruženju. Zadržimo se detaljnije na razmatranju tri glavna oblika dobrotvorne pomoći koje koriste moderne tvrtke.

1. Novčane donacije

Tvrtke mogu pružiti pomoć izravno u gotovini, uključujući i putem posebno stvorenih uz njihovu podršku dobrotvorne zaklade. Kao dio ove pomoći mogu se koristiti sljedeći alati.

1) Metoda podrške. U nekim specifičnim slučajevima tvrtka pruža financijsku potporu svojim zaposlenicima.

2) Društvena ulaganja još su jedan primjer novčanih donacija. Riječ je o obliku financijske pomoći koju tvrtka izdvaja za provedbu dugoročnih i u pravilu zajedničkih partnerskih socijalnih programa usmjerenih na smanjenje socijalnih napetosti u regijama u kojima tvrtka posluje i poboljšanje životnog standarda različitih segmenata društva .

3) Novčane potpore - oblik ciljane financijske pomoći koju tvrtka dodjeljuje za provedbu socijalnih programa u području obrazovanja iu svrhu provođenja primijenjenih istraživanja.

4) Ekvivalentno financiranje - oblik ciljane financijske pomoći, koji se sastoji u zajedničkom financiranju socijalnih programa od strane poduzeća, tijela kontrolira vlada, neprofitni sektor i ponekad osoblje tvrtke.

5) Ciljani marketing (CRM) - oblik ciljane financijske pomoći, koji se sastoji u usmjeravanju postotka prodaje određenog proizvoda/usluge u socijalne programe dobrotvornih neprofitnih organizacija.

6) Stipendije. Distribuirano na natjecateljskoj osnovi. Ovaj oblik financijske pomoći omogućuje vam kombiniranje potpore obrazovanju s mogućnošću povećanja osoblja za vlastitu korporaciju, kao i razvoj područja znanosti koja su od interesa za tvrtku. U okviru programa stipendiranja moguće je podržati studente koji ne samo da imaju najbolje akademske rezultate, već su obdareni i osobnim kreativnim sposobnostima.

2. Pomoć u naravi

Tvrtke mogu pomoći lokalnoj zajednici donacijom proizvoda ili stare opreme. Donacije stare opreme uobičajene su u cijelom svijetu i među njima razne tvrtke- dijelom i zbog činjenice da ovakvim donacijama tvrtka nema praktički nikakvih troškova, jer je za nju vrijednost otpisane robe nula. Kao primjer pomoći u naturi kao oblika ostvarivanja društvene odgovornosti može se navesti sama pomoć. Ovaj obrazac prihvaća različite izmjene ovisno o specijalizaciji tvrtke.

3. Korporativno volontiranje

Drugi naziv je delegacija zaposlenika poduzeća. Ova vrsta korporativnog dobročinstva je dobrovoljno uključivanje zaposlenika tvrtke u socijalne programe eksterne orijentacije kroz besplatno ustupanje vremena, znanja, vještina, informacija, kontakata i veza zaposlenika primateljima. Takvo sudjelovanje može biti samo i isključivo dobrovoljno i ne smije biti uključeno u djelokrug službenih dužnosti.

Milijuni ljudi koje tvrtke zapošljavaju diljem svijeta visoko su obrazovani i imaju široku paletu vještina. Oni su ti koji donose uspjeh tvrtki, a vrijeme koje ti ljudi posvete volonterskom radu, njihovo znanje i kontakti su od velike vrijednosti.

Osim korporativnog dobročinstva, postoje i mnogi drugi oblici primjene društveno odgovornog poslovanja. Razmotrimo neke od njih:

1) u odnosu na osoblje.

Socijalna jamstva(socijalni paket);

Mirovinsko osiguranje;

Sigurnost i zdravlje na radu;

Briga o zdravlju osoblja;

Motivacijske sheme plaćanja;

Bonus programi;

Obrazovanje i razvoj;

Razvoj korporativne kulture;

Održavanje korporativnih praznika i slobodnog vremena;

Prisutnost dobro uspostavljenih kanala komunikacije između uprave tvrtke i zaposlenika različite razine;

2) u odnosu na ortake:

3) u odnosu na mjesnu zajednicu:

Programi zaštite okoliša;

Sigurna proizvodnja;

Kontrola proizvodnog otpada

4) u odnosu na državu:

Uspješno vođenje poslovanja kako biste imali dovoljno materijalnih i financijskih sredstava;

Biti savjestan porezni obveznik;

U svom djelovanju fokusirati se na domaće visoke i znanstveno intenzivne tehnologije;

Voditi domoljubnu politiku u području nabave, te kadrovske i prodajne politike;

5) u odnosu na društvo u cjelini:

Vođenje poslovanja na način koji ispunjava ili nadilazi etička, zakonska i društvena očekivanja;

Optimizacija korištenja resursa;

Transparentnost aktivnosti i dostupnost informacija o njihovim rezultatima.

Oblici korporativnog dobročinstva, uz ostale programe, mogu se podijeliti u dvije skupine: oblici DOP-a usmjereni unutar poduzeća i oblici usmjereni izvana. Na sl. 2 prikazana je klasifikacija oblika društvene odgovornosti poduzeća.

Dakle, postoje brojni oblici društvenog djelovanja poduzeća, usmjereni kako unutar poduzeća tako i izvan njega: ciljani i neadresirani, u obliku nenovčanih ili novčanih donacija, kao i ponašanje poduzeća kao odgovornog člana društva. društvo, partner, poslodavac, građanin.

Ovakva raznolikost oblika omogućuje predstavnicima gospodarstva da procijene koliko su odabrani socijalni programi učinkoviti, tko može postati punopravni partner u njihovoj provedbi, kako postaviti prioritete, koliko je ta aktivnost u skladu s planovima tvrtke. Društveno odgovorno poslovanje uključuje različite oblike društvenog djelovanja, koji omogućava poduzeću da se ostvari u društvena sfera prema konceptu i načelima DOP-a.

Ukratko, možemo reći da se uz pomoć oblika DOP-a usmjerenih unutar tvrtke mogu značajno ojačati neke komponente unutarnjeg okruženja organizacije: na primjer, briga za zaposlenike pojačava kadrovski potencijal poduzeća, održavanje korporativnih praznika i slobodnih aktivnosti te jačanje korporativne kulture pozitivno utječe na organizacijski potencijal. Može se zaključiti da razina društvene odgovornosti poduzeća utječe na njegovo unutarnje okruženje, čineći ga zdravijim.

S druge strane, "vanjsko okruženje organizacije karakterizira skup varijabli koje su izvan granica organizacije i na koje njezin menadžment ne utječe izravno" . To znači da oblici DOP-a usmjereni izvan organizacije utječu na njezino unutarnje okruženje. To posebno vrijedi za sadašnje vrijeme, budući da je „jedan od najvažnijih problema s kojima se suočavamo moderna organizacija, je dinamički rastuća neizvjesnost vanjskog okruženja. Rizik koji neobračunate promjene unose u aktivnosti tržišnog subjekta dovodi do opipljivijih gubitaka za društvo nego prije.

Vanjski usmjereni oblici DOP-a nedvojbeno daju tvrtki neke prednosti interakcije s vanjskim okruženjem, što organizaciji omogućuje da se osjeća sigurnije u okruženju koje se stalno mijenja.

1. Pravna odgovornost (svaka radnja unutar zakona - društvena odgovornost)

2. Profesionalni odgovor. (radnje u okviru normi interakcije stručnjaka i poslodavca - prof. odgovori.)

3. Ekonomska odgovornost (instrument ili uvjet za postizanje ekonomskih ciljeva)

4. Moralna i etička odgovornost.

Područja, pravci djelovanja DOP-a: majčinstvo i djetinjstvo, sport i zdrav način života, kultura, obrazovanje i znanost, zdravstvo, ekologija…

Društvena odgovornost(CSR, također nazvan Corporate Responsibility, Responsible Business and Corporate Social Opportunities) koncept je prema kojem organizacije uzimaju u obzir interese društva držeći se odgovornima za utjecaj svojih aktivnosti na klijente, dobavljače, zaposlenike, dioničare, lokalne zajednice i druge dionici.strana javne sfere. Ova obveza nadilazi zakonsku obvezu poštivanja zakona i uključuje organizacije koje dobrovoljno poduzimaju dodatne korake za poboljšanje kvalitete života radnika i njihovih obitelji, kao i lokalne zajednice i društva u cjelini.

Praksa DOP-a predmet je mnogih rasprava i kritika. Zagovornici tvrde da postoji jaka poslovna argumentacija za DOP, a da korporacije ostvaruju brojne koristi od šireg i dugoročnijeg poslovanja od vlastite neposredne kratkoročne dobiti. Kritičari tvrde da DOP umanjuje temeljnu ekonomsku ulogu poslovanja; neki tvrde da to nije ništa više od uljepšavanja stvarnosti; drugi kažu da je to pokušaj da se zamijeni uloga vlade kao kontrolora moćnih multinacionalnih korporacija.

Razvoj

Pristup DOP-u koji postaje sve češći su razvojni projekti u zajednici, kao što je sudjelovanje Zaklade Shell u razvoju Cvjetne doline u Južnoj Africi. Ovdje su stvorili Centar za rano učenje kako bi pomogli u obrazovanju djece iz lokalne zajednice, kao i poučavanju odraslih novim vještinama. Marks & Spencer također je aktivan u ovoj zajednici izgradnjom trgovačke mreže u zajednici koja osigurava redovitu poštenu trgovinu. Često je alternativni pristup tome stvaranje obrazovne ustanove za odrasle, kao i edukativni programi iz područja HIV/AIDS-a. Većina ovih DOP projekata potječe iz Afrike. Češći pristup DOP-u je pomoć lokalnim organizacijama i najsiromašnijima u zemljama u razvoju. Neke organizacije [ WHO?] ne sviđa se ovakav pristup jer ne pomaže u poboljšanju vještina lokalnog stanovništva, dok razvoj koji uvažava interese lokalne zajednice dovodi do održivijeg okoliša.

Društveno računovodstvo, revizija i izvješćivanje

Preuzimanje odgovornosti za svoj utjecaj na društvo znači prije svega da tvrtka mora odgovarati za svoje postupke, voditi evidenciju o njima. Stoga je koncept koji opisuje odnos između društvenih i ekoloških utjecaja gospodarskih aktivnosti poduzeća na određene interesne skupine i društvo u cjelini važan element DOP-a.

Razvijen je niz smjernica i standarda izvješćivanja koji služe kao osnovna načela za društveno računovodstvo, reviziju i izvješćivanje:

• Standard odgovornosti instituta AccountAbility (Institut za društvenu i etičku odgovornost) AA1000, temeljen na načelu izvješćivanja triple bottom line (3BL) Johna Elkingtona;
• Računovodstvo za sustav izvještavanja o održivosti;
• Global Reporting Initiative Vodič za izvješćivanje o održivosti (Engleski) ruski ;
• Vodič za praćenje Verite;
• Međunarodni standard za društvenu odgovornost SA8000;
• Certifikacija (standard), na primjer, za hotele - Green Key (www.green-key.org);
• ISO 14000 standard upravljanja okolišem;
• UN Global Compact pomaže tvrtkama u izvješćivanju u formatu Progress Report. Izvješće o napretku opisuje kako kompanija provodi deset univerzalnih načela Ugovora.
• UN-ova međuvladina radna skupina stručnjaka za međunarodne računovodstvene standarde i standarde izvješćivanja daje dobrovoljne tehničke smjernice o mjerama ekonomske uspješnosti, izvješćivanju o korporativnoj odgovornosti i objavljivanju informacija o korporativnom upravljanju.

Financial Times zajedno s Londonskom burzom objavljuje FTSE4Good indeks koji daje ocjenu učinkovitosti kompanija u području DOP-a.

Neke zemlje imaju zakonske zahtjeve za društveno računovodstvo, reviziju i izvješćivanje (na primjer, Bilan Social u Francuskoj), ali jasno mjerenje društvenog i ekološkog učinka je teško. Trenutačno mnoge tvrtke pripremaju eksterno revidirana godišnja izvješća koja pokrivaju pitanja održivosti i DOP-a ("Triple Bottom Line Reports"), ali se izvješća uvelike razlikuju u formatu, stilu i metodologiji procjene (čak i unutar iste industrije). Kritičari te izvještaje nazivaju praznim riječima, navodeći primjere poput Enronovog godišnjeg izvješća o korporativnoj odgovornosti i društvenih izvješća duhanskih korporacija.

Poslovna društvena odgovornost- odgovornost poslovnih subjekata za poštivanje normi i pravila koja su implicitno definirana ili nisu definirana zakonodavstvom (u području etike, ekologije, milosrđa, filantropije, suosjećanja i dr.) koja utječu na kvalitetu života pojedinca društvene grupe i društva u cjelini.

Odgovornost nastaje kao posljedica ignoriranja ili nedovoljne pažnje poslovnih subjekata prema zahtjevima i zahtjevima društva, a očituje se u usporavanju reprodukcije radnih resursa na teritorijama koje su resursna baza za ovu vrstu poslovanja.

Društveno odgovorno poslovanje (SSR) dobrovoljni je doprinos poslovanja razvoju društva u društvenoj, ekonomskoj i ekološkoj sferi, izravno povezan s temeljnom djelatnošću tvrtke i nadilazi zakonski minimum.

Ova je definicija prilično idealna i ne može se u potpunosti pretočiti u stvarnost, makar samo zato što je jednostavno nemoguće izračunati sve posljedice jedne odluke. No društvena odgovornost nije pravilo, već etički princip koji bi trebao biti uključen u proces donošenja odluka. Obveza je ovdje unutarnja, prema sebi, a temelji se na moralnim normama i vrijednostima stečenim u procesu socijalizacije.

Potencijalne poslovne koristi

Opseg i priroda dobrobiti DOP-a za organizaciju može varirati ovisno o prirodi poduzeća i teško ih je kvantificirati, iako postoji opsežna literatura koja potiče poduzeća da poduzmu više od samih financijskih mjera (npr. Demingova Fourteen Point Balanced Scorecard) . Orlitsky, Schmidt i Reines pronašli su vezu između društvenog i ekološkog učinka i financijskog učinka. Međutim, poduzeća se ne mogu usredotočiti na kratkoročne rezultate. financijske aktivnosti kada razvijaju svoju CSR strategiju.

Organizacijska definicija DOP-a može se razlikovati od jasne definicije "utjecaja na dionike" koju koriste mnogi zagovornici DOP-a, a često uključuje dobrotvorne i dobrovoljne aktivnosti. Funkcija DOP-a može potjecati iz odjela za ljudske resurse, poslovni razvoj ili odnose s javnošću organizacije ili se može prepustiti zasebnom odjelu koji je odgovoran izvršnom direktoru ili, u nekim slučajevima, izravno upravnom odboru. Neke tvrtke mogu koristiti slične CSR vrijednosti bez jasno definiranog tima ili programa.

Diferencijacija marke proizvoda

Na pretrpanim tržištima tvrtke nastoje stvoriti jedinstveno trgovačka ponudašto ih u svijesti potrošača razlikuje od njihovih konkurenata. DOP može igrati određenu ulogu u izgradnji lojalnosti potrošača na temelju posebnih etičkih vrijednosti. Nekoliko velikih marki, kao što su Co-operative Group, Body Shop i American Apparel, izgrađeno je na etičkim vrijednostima. Organizacije za poslovne usluge također mogu imati koristi od izgradnje reputacije za integritet i najbolju praksu.

Licenca za rad

Korporacije nastoje izbjeći uplitanje u svoje aktivnosti putem oporezivanja i propisa (GOST-ovi, SNiP-ovi itd.). Poduzimanjem dosljednih dobrovoljnih radnji, oni mogu uvjeriti vlade i širu javnost da ozbiljno shvaćaju zdravlje i sigurnost, raznolikost i okoliš te tako izbjeći uplitanje. Ovaj se čimbenik također odnosi na tvrtke koje žele opravdati zapanjujuće profite i visoke razine plaćečlanovi upravnog odbora. Tvrtke koje posluju u inozemstvu mogu se uvjeriti da su dobrodošle jer su savjesni korporativni građani u pogledu radnih standarda i utjecaja na okoliš.

Kritika i problemi

Kritičari i pristaše DOP-a raspravljaju o nizu povezanih pitanja. To uključuje odnos DOP-a prema temeljnoj svrsi i prirodi aktivnosti te upitne motivacije za uključivanje u DOP, uključujući zabrinutost zbog neiskrenosti i licemjerja.

DOP i priroda poslovanja

Korporacije postoje kako bi proizvodile proizvode i/ili pružale usluge koje donose profit njihovim dioničarima. Milton Friedman i drugi ulaze dublje u ovo pitanje, tvrdeći da je svrha korporacije maksimiziranje povrata dioničara i stoga (po njihovom mišljenju) samo pojedinci mogu biti društveno odgovorni, korporacije su odgovorne samo svojim dioničarima, a ne društvu u cjelini . Iako priznaju da korporacije moraju podlijegati zakonima zemalja u kojima posluju, tvrde da korporacije nemaju nikakvih obveza prema društvu. Neki ljudi DOP doživljavaju kao suprotno samoj prirodi i svrsi poslovanja te kao uplitanje u slobodnu trgovinu. Oni koji tvrde da je DOP antikapitalistički i zagovaraju neoliberalizam kažu da je poboljšano zdravlje, povećana dugovječnost i/ili smanjena smrtnost dojenčadi rezultat gospodarskog rasta povezanog sa slobodnim poduzetništvom.

Kritičari ove tvrdnje neoliberalizam doživljavaju kao suprotnost dobrobiti društva i miješanju u ljudsku slobodu. Navode da je tip kapitalizma koji se prakticira u mnogim zemljama u razvoju oblik ekonomskog i kulturnog imperijalizma, napominjući da su te zemlje općenito imale niži stupanj zaštite radne snage i stoga su njihovi građani izloženi većem riziku od iskorištavanja od strane multinacionalnih korporacija.

Mnogi pojedinci i organizacije su između ovih polarnih mišljenja. Na primjer, REALeadership Alliance tvrdi da lideri u poslovanju (korporacijskom ili drugom) moraju promijeniti svijet na bolje. Mnoge religijske i kulturne tradicije pretpostavljaju da ekonomija postoji da bi služila čovjeku, dakle gospodarska poduzeća imaju obveze prema društvu (primjerice, poziv „Ekonomska pravda za sve (Engleski) ruski "). Štoviše, kao što je već spomenuto, mnogi zagovornici koncepta DOP-a ističu da DOP može dugoročno značajno poboljšati profitabilnost korporacije, budući da smanjuje rizik i neučinkovitost dok stvara osnovu za potencijalne koristi kao što je ugled. zaštitni znak i uključenost zaposlenika.

DOP i kontroverzni motivi

Neki kritičari vjeruju da CSR programe vode tvrtke kao što je British American Tobacco (BAT), naftni div (poznat po svom visokom ugledu reklamne kampanje u području ekoloških aspekata svojih aktivnosti) i McDonald’s, kako bi skrenuli pozornost javnosti s etičkih pitanja vezanih uz njihovu osnovnu djelatnost. Tvrde da neke korporacije pokreću programe DOP-a zbog komercijalnih koristi koje će dobiti povećanjem svog ugleda u očima javnosti ili vlade. Vjeruju da korporacije koje postoje isključivo kako bi povećale profit ne mogu djelovati u najboljem interesu društva u cjelini.

Drugi je problem što tvrtke koje tvrde da su predane DOP-u i održivosti istovremeno se bave štetnom poslovnom praksom. Na primjer, od 1970-ih povezivanje McDonald's Corporationa s Ronald McDonald Houseom smatralo se razvojem društveno odgovornog poslovanja i odnosa. U posljednje vrijeme, kada je koncept DOP-a postao popularniji, tvrtka je pojačala svoje CSR programe koji se odnose na osoblje, okoliš i druga pitanja. Međutim, u odnosu na restorane McDonald'sa u usporedbi s Morris & Steelom, suci Pill (Pill), May (May) i Keane (Keane) kažu da je pošteno reći da zaposlenici McDonald'sa diljem svijeta "imaju niže plaće i uvjete rada", i također da "ako osoba često jede u McDonald'su, njegova prehrana je bogata mastima i drugim tvarima, što značajno povećava rizik od srčanih bolesti" .

Slično tome, Royal Dutch Shell ima vrlo propagiranu politiku CSR-a i prvi je koristio sustav izvješćivanja s trostrukom dnosnom linijom, ali to nije zaustavilo skandal iz 2004. u vezi s lažnim izvješćem o rezervama nafte – događaj koji je ozbiljno narušio njegov ugled i doveo do na optužbe u licemjerju. Od tada je Zaklada Shell uključena u mnoge projekte diljem svijeta, uključujući partnerstvo s Marksom i Spencerom (UK) za pomoć zajednicama koje uzgajaju cvijeće i voće diljem Afrike.

Kritičari, zabrinuti zbog licemjerja i neiskrenosti korporacija, općenito vjeruju da su, kako bi se osiguralo društveno odgovorno ponašanje tvrtki, obvezni javni i međunarodna regulativa bolje od dobrovoljnih mjera.

Poticaji

Korporacije se odlučuju koristiti prakse DOP-a pod utjecajem sljedećih poticaja.

etički konzumerizam

Zakonodavstvo i regulativa

Drugi motiv za DOP je uloga neovisnih posrednika, posebice vlada, u osiguravanju da korporacije ne štete općem društvenom dobru, uključujući ljude i okoliš. Kritičari DOP-a poput Roberta Reicha (Engleski) ruski , tvrde da bi vlade trebale definirati sustav društvene odgovornosti kroz zakone i propise koji će omogućiti poduzećima da se ponašaju odgovorno.

Spojen sa Vladina uredba pitanja pokreću nekoliko pitanja. Sama regulativa ne može sveobuhvatno pokriti svaki aspekt aktivnosti korporacije. To rezultira glomaznim pravnim procesima koji uključuju tumačenje i sporne sive zone (Sacconi 2004). General Electric je primjer korporacije koja nije uspjela očistiti rijeku Hudson nakon ispuštanja organskih zagađivača. Tvrtka i dalje inzistira u tužbi na raspodjeli odgovornosti, dok je čišćenje na djelu (Sullivan & Schiafo 2005). Drugo pitanje je financijski teret koji regulacija može nametnuti nacionalnom gospodarstvu. To mišljenje dijeli i Bulkeley, koji kao primjer navodi radnje australske federalne vlade da izbjegne poštivanje Protokola iz Kyota 1997. godine zbog zabrinutosti oko ekonomskih gubitaka i nacionalnih interesa. Australska vlada tvrdila je da bi potpisivanje Pakta iz Kyota Australiji donijelo više ekonomske štete nego bilo kojoj drugoj zemlji OECD-a (Bulkeley 2001., str. 436). Kritičari DOP-a također ističu da organizacije plaćaju poreze državi kako bi osigurale da njihove aktivnosti nemaju negativan utjecaj na društvo i okoliš.

Krize i njihove posljedice

Kriza je često potrebna kako bi se skrenula pozornost na pitanja DOP-a. Jedan od najjačih argumenata protiv upravljanja okolišem su Ceresova načela. (Engleski) ruski , koja je bila posljedica nesreće naftnog tankera Exxon Valdez na Aljasci 1989. (Grace i Cohen 2006). Ostali primjeri uključuju otrovnu boju koju je koristio div igračaka Mattel, što je zahtijevalo povlačenje milijuna igračaka diljem svijeta i prisililo tvrtku na implementaciju novih procesa upravljanja rizicima i kontrole kvalitete. U drugom primjeru, Magellan Metals u zapadnoaustralskom gradu Esperance smatra se odgovornim za veliko onečišćenje koje je ubilo tisuće ptica u tom području. Tvrtka je bila prisiljena odmah prekinuti rad i surađivati ​​s neovisnim regulatorima na čišćenju.

Latinska Amerika i Karibi

Kretanje prema DOP-u relativno je novo u Latinskoj Americi i na Karibima i napreduje jer su poduzeća pod pritiskom da zadovolje zahtjeve globalnog gospodarstva. Malim i srednjim poduzećima u regiji korištenje praksi DOP-a može pružiti ključ za nove tržišne prilike i donijeti brojne druge koristi, uključujući smanjenje troškova, poboljšane rezultate i imidž u javnosti, kao i veće mogućnosti suradnje s drugim malim i srednja poduzeća ili velike tvrtke.

Razine korporativnog građanstva su zakon o korporativnom upravljanju, korporativna filantropija i društvena odgovornost poduzeća. Korporativno građanstvo znači poštivanje zakona i ispunjavanje određenih standarda. Korporativno dobročinstvo znači pružanje pomoći lokalne zajednice kroz društvena ulaganja. Društvena odgovornost poduzeća zahtijeva ispunjavanje obveza prema dionicima.

Osim ovih prednosti, prakse korporativnog upravljanja mogu pomoći malim poduzećima da dođu do kapitala koji im je potreban za rast.

Postoje brojne prepreke koje je potrebno prevladati kako bi se promicalo širenje praksi DOP-a među malim i srednjim poduzećima u ovoj regiji: nedovoljno razumijevanje koncepta DOP-a među malim i srednjim poduzećima; nedostatak kvalificiranih stručnjaka u regiji za stvaranje mogućnosti u ovom području; nedovoljan pritisak dioničara ili vlade na tvrtke da objave svoje podatke o upravljanju. Multilateralni investicijski fond radi na rješavanju ovih problema kroz projekte usmjerene na podizanje svijesti među malim i srednjim poduzećima u Latinska Amerika i karipskim zemljama o prednostima DOP-a i podršci malim tvrtkama u njihovim nastojanjima da provedu DOP aktivnosti. Multilateralni investicijski fond također surađuje s velikim tvrtkama, zakladama i sveučilištima zainteresiranima za podizanje svijesti i širenje znanja o DOP-u među poduzećima u regiji.

vidi također

Bilješke

• "Grad i posao: formiranje društvene odgovornosti ruskih tvrtki" (Ivchenko, Liborakina, Sivaeva, 2003).

Književnost

• Bansal, P.; R Roth (2000). "Zašto tvrtke postaju zelene: model ekološke osjetljivosti". The Academy of Management Journal, Vol.43, No.4, pp. 717–736 (prikaz, ostalo).
• Bulkeley, H. (2001). Upravljanje klimatskim promjenama: Politika i društvo rizika. Transactions of the Institute of British Geographers, New Series, Vol.26, No.4, pp. 430–447 (prikaz, stručni).
• Strategija marke (2007). "10 ključnih stvari koje treba znati o DOP-u". London. str.47.
• Catalyst Consortium (2002). Što je društveno odgovorno poslovanje?
• DOP mreža. Što je CSR?
• Fialka. J. (2006). “Politika i ekonomija: velika poduzeća imaju novi pogled na zagrijavanje; Neke tvrtke prelaze s protivljenja na nuđenje prijedloga o ograničenju emisija. Wall Street Journal. str.A.4.
• Fields, S. (2002). "Održivo poslovanje zarađuje dolare i cente". Environmental Health Perspectives, Vol.110, No.3, pp.A142-A145.
• Fry, L. W.; G. D. Keim, R. E. Meiners (1982). "Korporacijski doprinosi: altruistički ili za profit?" The Academy of Management Journal, Vol.25, No.1, pp. 94–106 (prikaz, stručni).
• Grace, D; S. Cohen (2005). Poslovna etika: australski problemi i slučajevi. Oxford University Press. ISBN 0-19-550794-0.
• Međunarodni sud pravde. Kako sud radi.
• Roux, M. (2007). "Klima pogodna za korporativno djelovanje: 1 svestrano izdanje za zemlju". Australac. Canberra, A.C.T. str.14. online članak
• Sacconi, L. (2004). Račun društvenog ugovora za DOP kao prošireni model korporativnog upravljanja (II. dio): usklađenost, ugled i reciprocitet. Časopis za poslovnu etiku, br.11, str. 77–96 (prikaz, stručni).
• Sullivan, N.; R. Schiafo (2005). Govoriti zeleno, ponašati se prljavo (Op-Ed). New York Times, 12. lipnja 2005.
• Thilmany, J. 2007. "Podrška etičnim zaposlenicima." Časopis H.R., sv. 52, br. 2, rujan 2007., str. 105–110 (prikaz, stručni).
• Tullberg, S.; J. Tullberg (1996). "O ljudskom altruizmu: neslaganje između normativnih i činjeničnih zaključaka". Oikos, Vol.75, No.2, pp. 327–329 (prikaz, stručni).
• Visser, W.; D. Matten, M. Pohl, N. Tolhurst (ur.) (2008). Od A do Z društvene odgovornosti poduzeća. Wiley. ISBN 978-0-470-72395-1.
• Baker, Mallen. Argumenti protiv društvene odgovornosti poduzeća. poslovno poštovanje. Preuzeto 7.3.2008.
• Carroll, A.; A. Buchholtz (2006). Posao i društvo: Etika i upravljanje dionicima, 6. izd. Mason, OH: Thomson/South-Western. ISBN 0-324-22581-4.
• Carroll, A. (1998). "Četiri lica korporativnog građanstva". Pregled poslovanja i društva. rujna, sv. 100, br. 1, str. 1–7
• Cavett-Goodwin, David (3. prosinca 2007.). "Argumenti za društvenu odgovornost poduzeća". kulturni pomaci. Preuzeto 7.3.2008.
• Clarkson, M. (1995). "Okvir dionika za analizu i ocjenu društvenog učinka poduzeća". Academy of Management Review. Vol.20, str. 92–117 (prikaz, stručni).
• Davis, K.; R. Blomström (1975). Posao i društvo: okoliš i odgovornost, New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-015524-0.
• Dvorac Farnham. „Društveno odgovorno poslovanje: novi hir ili nužnost“. Preuzeto 7.3.2008.
• "Ian Davis o poslovanju i društvu", The Economist (26. svibnja 2005.). Preuzeto 7.3.2008. - prednosti i ograničenja DOP-a
• Fombrun, C. (2000). "Vrijednost koja se može pronaći u korporativnom ugledu". Financial Times, 4. prosinca 2000.
• Griffin, J.; J Mahon (1997). "Društveni učinak poduzeća i rasprava o financijskim rezultatima poduzeća", Posao i društvo. Vol. 36.str. 5–31.
• Holton, Glyn A.. "Investor Suffrage Movement" (PDF). Časopis financijskih analitičara 62(6). Preuzeto 7.3.2008.
• Međunarodno poslovno izvješće (2008). Društvena odgovornost poduzeća: nužnost, a ne izbor, Grant Thornton.
• Jastram, Sara (2007). "Veza između društveno odgovornog poslovanja i strateškog upravljanja". CIS Radovi br.17. Centar za međunarodne studije, Hamburg.
• Maignan, I.; O. Ferrell, G. Tomas (1999). "Korporativno građanstvo: kulturološki prethodnici i poslovne koristi". Časopis Akademije marketinških znanosti. Vol.27, br.4, str. 455–469 (prikaz, stručni).
• Maignan, I.; O Ferrell (2001). „Korporativno građanstvo kao marketinški instrument“. Europski časopis za marketing. Vol.35, br.3/4, str. 457–484 (prikaz, stručni).
• Matten, D.; A. Crane, W. Chapple (2003). "Iza maske: otkrivanje pravog lica korporativnog građanstva". Časopis Poslovna etika, Vol.45, No.1, str. 109.
• Menon, A.; A. Menon (1997). "Ekološkopoduzetnička marketinška strategija: pojava korporativnog okolišanja kao marketinške strategije". Journal of Marketing, Vol.61, pp. 51–67 (prikaz, ostalo).
• "Millennium Poll on Corporate Responsibility", Environics International Ltd., u suradnji sa The Prince of Wales Trust, rujan 1999.
• Jones, I.; M. Pollitt, D. Bek (2006). Multinacionalne kompanije u svojim zajednicama: Pristup društvenog kapitala projektima korporativnog građanstva, Radni dokument Sveučilišta u Cambridgeu 337.
• Manne, Henry G. (24. studenoga 2006.). "Milton Friedman je bio u pravu", The Wall Street Journal. Preuzeto 7.3.2008.
• Milchen, Jeff (svibanj, 2000.). "Inherentna pravila korporativnog ponašanja". ReclaimDemocracy.org. Preuzeto 7.3.2008.
• Norman, Wayne; Chris McDonald. "Trostruko dno: kritika". Preuzeto 7.3.2008.
• Porter, Michael; Mark Kramer. "Poveznica između konkurentske prednosti i društvene odgovornosti poduzeća" (PDF). Harvard Business Review.
• Rowe, James (1. siječnja 2005.). „Društveno odgovorno poslovanje kao poslovna strategija“. CGIRS-Reprint-2005-08. Centar za globalne, međunarodne i regionalne studije, Sveučilište Kalifornije, Santa Cruz. Preuzeto 7.3.2008.
• Richardson, B.J. (2008). Zakon o društveno odgovornom ulaganju: Regulacija nevidljivih zagađivača (Oxford University Press).
• Sen, Sankar, C. B. Bhattacharya i Daniel Korschun (2006). "Uloga društveno odgovornog poslovanja u jačanju odnosa s više dionika: terenski eksperiment." Časopis Akademije marketinških znanosti, 34(2), 158-66.
• Fokus na mala i srednja poduzeća. "Učiniti Europu stupom izvrsnosti u društveno odgovornom poslovanju (CSR)".
• Waddell, S. (2000). Nove institucije za praksa korporativnog građanstva: povijesne međusektorske i razvojne perspektive”. Business and Society Review, Vol.105, pp. 323–345 (prikaz, stručni).
• Wartick, S.; P. Cochran (1985). "Evolucija modela društvenog učinka poduzeća". Academy of Management Review, Vol.10, str. 767.
• Wheeler, David; Maria Sillanpää (1997). Korporacija dionika: nacrt za maksimiziranje vrijednosti dionika. London: Pitman. ISBN 0-273-62661-2.
• Wood, D. (1991). "Ponovni pregled društvenog učinka poduzeća". Academy of Management Review, Vol.4, pp. 691–718 (prikaz, stručni).
• Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj (2001.), Poslovni argumenti za održivi razvoj: stvaranje razlike prema Sastanku na vrhu u Johannesburgu 2002. i kasnije.
• Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj (2000.), Društvena odgovornost poduzeća: stvaranje dobrog poslovnog smisla.
• Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj (1999.), Društvena odgovornost poduzeća: Ispunjavanje promjenjivih očekivanja.

Linkovi

• Časopis "Održivo poslovanje" - Stručni poslovni časopis u području društveno odgovornog poslovanja i održivog razvoja zemalja ZND-a
• ISO 26000 - Smjernice za društvenu odgovornost.
• CorporateRegister.com - Globalni imenik tvrtki za društveno izvješćivanje
Zapošljavanje