Društvena odgovornost poslovanja, odnosno korporativna društvena odgovornost, odgovornost je koju čelnik tvrtke snosi za svoje odluke, akcije i postupke prema zaposlenicima na koje se te odluke odnose.

Naučit ćeš:

• Zašto je društvena odgovornost poslovanja toliko važna?
• Koji problemi društvene odgovornosti poslovanja postoje u Rusiji?
• Koji se primjeri ruskih tvrtki mogu navesti na temu društvene odgovornosti poslovanja?

Drugim riječima, koncept " Socijalna odgovornost"podrazumijeva određene doprinose koje komercijalne organizacije daju u formiranju raznih društvenih odnosa. Ti pravni odnosi uvijek su poslovna inicijativa i nadilaze zakonske obveze.

Zašto je društvena odgovornost poslovanja toliko važna?

Praksa pokazuje da poduzeće koje preuzima različite vrste društvenih obveza uvijek pokazuje bolje rezultate u svom radu. Ulaganjem u društvenu sferu poslovne organizacije osiguravaju uspješan napredak. Dobar primjer bi bila organizacija za proizvodnju nafte čije su aktivnosti štetne za okoliš. Organizacija ispunjava sve zakonom predviđene obveze, striktno poštuje prava radnika, ali istovremeno ne poduzima nikakve mjere za poboljšanje javnog života. Takva tvrtka neće biti popularna u društvu, što će sigurno utjecati na njen razvoj.

Razne društveno odgovorne aktivnosti usmjerene na održavanje kulturnog života društva, obrazovne aktivnosti, medicinska sfera, stvoriti pozitivno mišljenje u društvu, proširiti horizonte za poslovanje. Takve aktivnosti trebale bi biti dio cjelokupne strategije poduzeća. Jednokratni događaji za razvoj poslovanja su neučinkoviti. Na primjer, kreditne i bankarske organizacije radije ulažu u razvoj kulturnog života (kazališta, umjetničke galerije). Ovi događaji imaju za cilj osigurati da brend pobudi asocijacije na kulturne vrijednosti i reprezentativni segment. Velike korporacije ulažu u velike ekološke projekte i izdašno ulažu u medicinu i obrazovanje. Ova aktivnost je usmjerena na razvoj vlastitog imidža, pozicioniranog kao borba za zdrav okoliš.

Trenutačni novčani rezultat sponzorstvo i društvena odgovornost poslovanja ne donose. Rusko zakonodavstvo ne predviđa porezne olakšice za dobrotvorne aktivnosti. Sponzori, u znak zahvalnosti, svojim pokroviteljima dodjeljuju razna počasna zvanja i izrađuju spomen-ploče s imenima dobročinitelja.

Primjeri ruskih projekata društvenog poslovanja

Društveni biznis u Rusiji je na samom početku svog puta i nisu svi projekti jednako uspješni. No, u principu, svi su sposobni ostvariti prihod, što poduzetnicima daje nadu. Gospodarstvenici su uvjereni da će se društveni biznis u Rusiji razvijati.

Urednici časopisa Commercial Director pripremili su pregled četiri uspješna ruska startupa s društvenom odgovornošću. Čitajte i nadahnite se.

Što ili tko čini društvenu odgovornost poduzeća?

Odgovoran poslovni partner. Društveno aktivna i odgovorna organizacija svoj rad uvijek gradi na načelima poštenja i otvorenosti. Svi kontakti i ekonomske obveze s drugim ugovornim stranama grade se u skladu s etičkim standardima i pravila prihvaćena u poslovnom okruženju. Drugim riječima, društveno odgovorno poslovanje je isključivo pošteno poslovanje, opredijeljeno za stabilan razvoj i jačanje u svojoj djelatnosti. U slučaju kada organizacija zanemaruje poštena pravila igre na tržištu i provodi dvostruko izvješćivanje, nikakve društvene akcije neće popraviti njenu negativnu sliku.

Odgovoran poslodavac. Korporativna odgovornost poslovanja postavlja temelje za najudobnije radne uvjete za svoje zaposlenike. Takve tvrtke uvijek bezuvjetno poštuju standarde zaštite na radu, radno zakonodavstvo te osigurati dodatne mjere socijalne podrške za svoje osoblje.

Odgovoran građanin. U društveno odgovornom poslovanju, kao iu društveno odgovornim pojedincima, porez i financijska izvješća, svaki rad se izvodi u strogom skladu sa zahtjevima trenutno zakonodavstvo. No, da bi se djelovanje tvrtke moglo smatrati društveno odgovornim poslovanjem, potrebno je imati aktivnu građansku poziciju, obavljati dodatne funkcije izvan zakonom utvrđenih te biti odgovoran za provedbu tih projekata.

sudionik društveni odnosi . Komercijalne organizacije, tvrdeći da su društveno odgovorna tvrtka, najčešće provode akcije usmjerene na očuvanje javnog dobra, kao što su potpora djeci bez roditelja, humanitarne akcije za osobe s invaliditetom i druge socijalno ugrožene slojeve stanovništva.

Naučit ćete kako razviti društveno odgovorno poslovanje na tečaj ".

Mišljenje stručnjaka

Zbog nedostatka društvene odgovornosti, tvrtke odbijaju unosne ugovore

Vladimir Medvedev,

Generalni direktor Pressto Public Communications, Moskva

Vjerojatno će naša tvrtka zanemariti priliku za sklapanje profitabilnog posla samo iz jednog razloga - jasne kontradikcije uvjeta ponude našim načelima društvene odgovornosti.

Radimo u farmaceutskoj industriji i govorimo široj javnosti o karakteristikama proizvoda koje prodajemo. Prodaja lijekova izravno je povezana sa životom i zdravljem naših sugrađana. U svom djelovanju više puta smo se susretali sa situacijama u kojima je odgovornost određivala naše razvojne putove. Bio je slučaj da nismo prihvatili prijedlog za suradnju jednog od proizvođača lijek. Naša tvrtka provela je analitičke studije i utvrdila da farmakološka svojstva lijeka ne odgovaraju karakteristikama koje je naveo proizvođač. Bili smo prisiljeni odbiti sklapanje ugovora kako ne bismo dezinformirali potrošače.

Imamo strogi princip kojeg bezuvjetno slijedimo. Ne surađujemo s proizvođačima dodataka prehrani. U našoj zemlji ne postoji stroga procedura provjere kvalitete i sigurnosti ovih lijekova. Postupak registracije dodataka prehrani puno je jednostavniji od postupka koji je uspostavljen za lijekove. Beskrupulozni proizvođač uvijek će pronaći način da promovira svoj proizvod. U tom smislu naša je tvrtka poduzela drastične mjere, unatoč činjenici da smo uvjereni da postoji mnogo sigurnih, kvalitetnih i učinkovitih dodataka prehrani.

Koje su različite razine, vrste i instrumenti društvene odgovornosti poslovanja?

Razine društvene odgovornosti poslovanja uključuju:

1. Osnovna razina odgovornosti uključuje osnovne obveze organizacije, kao što je pravodobno plaćanje plaće kadrovi, plaćanje poreza i naknada, otvaranje novih radnih mjesta.
2. Druga razina odgovornosti obuhvaća mjere poboljšanja uvjeta rada, dodjele stambenog prostora zaposlenicima, povećanja njihove razine obrazovanja i kvalifikacija te preventivne mjere unapređenja zdravlja.
3. Najviša razina odgovornosti. Na ovoj razini organizacija provodi sponzorske aktivnosti.

Postoje dvije vrste društvene odgovornosti poslovanja:

1. Interna društvena odgovornost poslovanja podrazumijeva ugodne i sigurne uvjete rada za zaposlenike, pristojne plaće, dodatno zdravstveno osiguranje, stalnu edukaciju zaposlenika te dodatnu pomoć u teškim životnim situacijama.
2. Vanjska društvena odgovornost poslovanja podrazumijeva aktivnosti usmjerene na dobrotvorne svrhe, zaštitu okoliša, rad s javnošću i interakciju s različitim organizacijama, pomoć u postupanju u izvanrednim situacijama i sl.

Razlikuju se sljedeće vrste programa društveno odgovornog poslovanja:

1. Provedeno zajedno s vladinim agencijama.
2. Zajednički s neprofitnim udrugama.
3. U suradnji sa sindikalnim organizacijama i drugim javnim udrugama.
4. O radu s fondovima masovni mediji i odnosi s javnošću.
5. Programi koje je izradila izravno sama organizacija.

Motivi društvene odgovornosti poslovanja:

• povećana radna učinkovitost zaposlenika;
• stabilno zadržavanje kvalificiranog osoblja na radnom mjestu, minimizirajući promet;
• posebne reklamne kampanje s ciljem isticanja organizacije i proizvedenog proizvoda;
• poboljšanje imidža organizacije, njezinih zaštitnih znakova;
• mogućnost dodatnih informacija o radu poduzeća u medijima;
• jačanje položaja poduzeća i dodatne mogućnosti promocija u regiji;
• povlašteno oporezivanje;
• sudjelovanje u saveznim i regionalnim investicijskim projektima.

Alati za provedbu programa društveno odgovornog poslovanja:

• ulaganje u socijalne programe;
• milosrđe;
• sponzorstvo;
• stvaranje financijskih potpora;
• stvaranje korporativnog fonda.

Glavne zadaće društvene odgovornosti poslovanja

1. Dovođenje pod zajednički nazivnik interesa pojedinih kategorija građana i dugoročno javni interes, uređenje društveno-političkih odnosa.
2. Osiguranje financijske stabilnosti građana, stvaranje ekonomskih motivatora za sudjelovanje u društvenoj proizvodnji, stvaranje jednakih društvenih uvjeta za uspostavljanje ugodnog životnog standarda.
3. Socijalna zaštita, poštivanje socioekonomskih prava državnog stanovništva utvrđenih zakonom, pružanje pomoći socijalno ugroženim slojevima stanovništva.
4. Stvaranje jedinstvene zaposlenosti stanovništva.
5. Smanjenje stupnja kriminalizacije stanovništva.
6. Formiranje društvenog i javnog sektora (zdravstvo, kultura, obrazovanje, znanost, stanovanje i komunalne djelatnosti).
7. Stvaranje ekološki sigurnih životnih uvjeta u zemlji.

Glavnu ulogu u društvenom životu društva ima država. Međutim, sredstva državnog proračuna nisu dovoljna da bi se u potpunosti osigurala potrebna razina socijalne garancije. Dodatna poslovna ulaganja u socijalnu sferu društva sada su aktualnija nego ikad. Ovo je vrlo značajan doprinos razvoju odnosa s javnošću u zemlji.

Glavna načela društvene odgovornosti poslovanja

1. Aktivno sudjelovanje gospodarstva u društvenom i javnom životu u ulozi neposrednog člana društvenopravnih odnosa u cilju poboljšanja kvalitete života društva.
2. Zaštita okoliš i poboljšanje karakteristika ekološke učinkovitosti.
3. Promicanje stečenog iskustva u društveno odgovornom poslovanju na lokalnoj i cijeloj državi.
4. Dominantna uloga radnika u proizvodnim aktivnostima poduzeća.
5. Provedba načela korporativne etike koja se temelji na primatu, motivaciji, poštovanju i brizi za izglede za dobrobit.
6. Pružanje pomoći u provedbi društvenih projekata države.
7. Povećanje konkurentske prednosti i poslovne profitabilnosti za povećanje ulaganja u socijalnu sferu društva.
8. Dostupnost za partnerstva za poboljšanje dobrobiti društva.
9. Implementacija pravila društveno odgovornog poslovanja u svim organizacijama, uzimajući u obzir kombinaciju pozitivnih svjetskih iskustava i stabilne tradicije tvrtki.
10. Primjena temeljnih normi društveno odgovornog poslovanja kao temelja poslovanja poduzeća.

Koncept društvene odgovornosti poslovanja: 3 vrste

U suvremenim tržišnim uvjetima i nestabilnim vanjski faktori sudionici poslovnih procesa bili su prisiljeni formulirati nova pravila u odnosima s kupcima. Iz toga proizlaze tri osnovna koncepta društvene odgovornosti poslovanja:

1) Korporacijski altruizam. U skladu s tim konceptom poduzeća postaju značajni subjekti javnog života. U svom radu ove korporacije imaju značajnu ulogu ne samo u svom segmentu tržišta, već iu javnom životu u cjelini. To sugerira da tvrtke snose jednaku odgovornost za dobrobit nacije kao i država.

2) Razumni egoizam. Prema ovom konceptu, korporacije se prvenstveno bave stjecanjem osobnih koristi. Ne postoje oblici poslovanja koji mogu izravno utjecati na zakonodavnu vlast u cilju poboljšanja dobrobiti društva. Međutim, transparentno i otvoreno poslovanje, pravodobno i potpuno plaćanje poreza te pažljiv odnos prema zaposlenicima neizravna su pomoć državi u njenom radu na socijalnoj potpori stanovništvu.

3) Korporacijski egoizam. Svaki koncept uvijek će imati i pristaše i protivnike. Ako su korporativni altruizam i razumni egoizam usmjereni na ispunjavanje načela društvene odgovornosti poslovanja korporacija, onda je koncept korporativnog egoizma suprotan dio poslovne strategije.

Međunarodni modeli društvene odgovornosti poslovanja

Problematika društvene odgovornosti poslovanja ima nacionalnu razinu. Njegovu globalnu važnost istaknuo je bivši glavni tajnik UN-a Kofi Annan u svom izvješću “Razvoj smjernica o ulozi i društvenoj odgovornosti privatnog sektora”. U izvješću se naglašava da potrebno stanje pozitivna korporativna komunikacija je stvaranje vlastite uredbe o društveno odgovornom poslovanju od strane korporacije.

Svaka država koristi različite modele društveno odgovornog poslovanja. Demokratske države sa stabilnim civilnim društvom društveno odgovorno poslovanje smatraju prirodnim oblikom poslovanja. Stabilne prakse društveno odgovornog poslovanja postoje u Velikoj Britaniji, Njemačkoj, SAD-u i skandinavskim zemljama. Trenutno su se pojavili sljedeći modeli: anglo-američki, europski, mješoviti i “posao je odgovoran za sve”.

anglo-američki model. Društveno odgovorno poslovanje odgovorno je za otvaranje dovoljnog broja radnih mjesta i dobri uvjeti rad. Osim toga, posao mora pružiti najviše učinkovito korištenje otvorila radna mjesta koristeći različite sustave nagrađivanja, kao i potpuno i pravovremeno plaćanje poreza. Ovaj se model temelji na načelima slobode i demokracije, stoga je većina područja odnosa s javnošću samoupravna. Primjerice, radni odnosi uređuju se bilateralnim ugovorom između zaposlenika i poslodavca, zdravstvene usluge pružaju se sukladno uvjetima dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja.

Istodobno, u Sjedinjenim Američkim Državama razvijeni su različiti načini poslovnog sudjelovanja u društvenom životu građana na temelju članstva u korporativnim fondovima čije je djelovanje usmjereno na rješavanje društvenih problema (financiranje strukovnog obrazovanja, mirovina i osiguranje zaposlenika). Aktivan društveni rad poduzeća potiče se raznim zakonom utvrđenim poreznim olakšicama.

europski model. Socijalnu zaštitu i sigurnost preuzima država, ali tvrtka ima ozbiljne porezne obveze. Puneći državnu blagajnu visokim poreznim prihodima, država ispunjava svoje socijalne obveze. Zemlje zapadne Europe imaju različite sustave financijske socijalne potpore, ali nisu sve zemlje sposobne pružiti socijalnu pomoć u tako velikom opsegu kao u skandinavskim zemljama (Danska, Švedska, Finska, Norveška). Ovaj model se zove skandinavski model socijalne države, ili Skandinavski model društveno odgovorno poslovanje.

U skandinavskim modelima država i biznis rade u tandemu, biznis se uspješno razvija, plaća visoke poreze u državnu blagajnu, a državne institucije zauzvrat izuzetno učinkovito raspoređuju ta davanja, posebno za socijalnu potporu stanovništvu. Glavna funkcija državne vlasti je stvaranje potrebnih uvjeta za sakupljanje potrebne količine plaćanja poreza. Nakon toga slijedi učinkovita raspodjela dobivenog proračuna i financiranje najperspektivnijih i najuspješnijih sektora gospodarstva koji će osigurati uspješan razvoj i povećanje proizvodnje u povezanim sektorima gospodarstva stvaranjem radnih mjesta, povećanjem plaća i razvojem društvenih odnosa.

Skandinavski modeli razlikuju se po tome što država zauzima dominantan položaj u odnosu na tržište i civilno društvo. Razina zaposlenosti stanovništva ovisi o vladinoj politici. Državne institucije su te koje osiguravaju jednakost između različitih skupina i slojeva stanovništva. Država je usmjerena na osiguranje građanskih prava u socijalnoj sferi. Osigurava se visoka razina državnih jamstava, posebice financijske potpore socijalno ugroženim slojevima stanovništva normalnim uvjetima smještaj. Skandinavski model ima i pozitivne i negativne strane. Pozitivna točka je činjenica da zbog visokih poreznih plaćanja praktički nema potrebe za socijalnim dobrotvornim davanjima od poslovnih struktura. Negativna točka je što visoke porezne stope izazivaju preseljenje poslovanja u druge države s blažim poreznim sustavom.

• Porezne olakšice: olakšica za poslovanje ili samo mit?

Razlika između američkog modela i europskog je u tome što u Europi država postavlja pravila i nadzire njihovu provedbu, dok se u američkom društvu takvo ponašanje države smatra ograničavanjem prava i sloboda poslovanja. Cilj američkog društveno odgovornog poslovanja je profitabilnost i odgovornost prema dioničarima. U Europi je društvena odgovornost poslovanja dopunjena odgovornošću prema zaposlenicima i javnosti. U Europi, za razliku od Sjedinjenih Američkih Država, dobrotvorne aktivnosti nisu raširene zbog visokih poreznih davanja.

Širenje i promicanje velikih poduzeća, što je trenutno aktualno, podrazumijeva i društveno odgovorno poslovanje. Velike tvrtke fokusiraju se na sljedeća područja socijalni rad: državno gospodarstvo, zapošljavanje, zaštita okoliša. Poduzeće je odgovorno za kvalitetu radnih uvjeta svojih zaposlenika, za visinu i vrijeme isplate plaća, za pravodobnu i punu isplatu dividende svojim dioničarima, proizvodnju kvalitetan proizvod, visoka razina kvalitete pruženih usluga, zaštita okoliša, zapošljavanje u svojoj regiji, provedba društvenih javnih inicijativa. Regionalna socijalna pitanja rješavaju se zajedno s lokalnim vlastima kroz natječajne potpore.

Korporativna odgovornost organizacija najčešće je regulirana na zakonodavnoj razini. U većini europskih zemalja aktivnosti usmjerene na zaštitu okoliša, mirovinsko osiguranje građana i obvezno zdravstveno osiguranje regulirane su saveznim zakonodavstvom.

Uobičajeno u nekim zemljama model “posao je odgovoran za sve”. Ovaj model odgovornosti djelomično se koristi u Japanu i Južna Korea. U tim državama poduzeća snose teret osiguravanja smještaja za radnike i njihove obitelji. Osposobljavanje radnika također je odgovornost poslodavaca. Neki elementi ovog modela odgovornosti primijenjeni su u Sovjetskom Savezu. Na primjer, gradotvorna poduzeća osiguravala su zapošljavanje, provodila socijalne programe i u potpunosti održavala društvenu infrastrukturu (pionirski kampovi, klinike, dječji vrtići, sanatoriji, strukovne škole).

Trenutačno je glavna međunarodna norma koja definira odnos između poslovanja i društva ISO 26000:2010 “Smjernice za društvenu odgovornost”. Na temelju ovog standarda treba uvesti društvenu odgovornost u rad poduzeća.

Međunarodni standardi utvrđuju da pravila korporativnog ponašanja, sastavljena u obliku kodeksa ponašanja i poslovni bonton, kao i društveno izvještavanje.

Problemi društvene odgovornosti poslovanja u Rusiji

U zapadnim zemljama društvena odgovornost poslovanja, kao institucija odnosa s javnošću, postoji već nekoliko desetljeća. Kod nas se kultura društvene odgovornosti poslovanja tek počinje razvijati. Organizacije koje brinu o svom imidžu i perspektivi razvoja slijede primjer uspješnih međunarodnih kompanija, prilagođavaju svoj rad u smjeru društvene odgovornosti i već objavljuju izvješća o obavljenom poslu, što bi u budućnosti trebalo dovesti do razvoja zakonodavstva u ovoj oblasti. smjer.

Najpopularniji vektori za promicanje društvenih izvješća u Ruska Federacija su:

1. Vodeće pozicije velikih organizacija u kreiranju i objavljivanju otvorenog izvještavanja.
2. Postupni napredak od besplatnog izvještavanja do sistematiziranih izvješća, uključujući i ona u skladu s međunarodnim standardima.
3. Promjena izvješća o okolišu u cjelovito izvješćivanje u području održivog razvoja.

analiziranje Ruska praksa, može se utvrditi da pretežno velike korporacije pokazuju veliki interes za uvođenje društvene odgovornosti u svoje poslovanje, kao i za izradu formalnog nefinancijskog izvještavanja usklađenog s međunarodnim standardima. Takve tvrtke, osim dovoljnog financiranja, imaju interes stvoriti imidž društveno odgovornih organizacija pred zapadnim kupcima, ugovornim stranama i investitorima.

Gledajući ukupnu sliku, vidljivo je da su sponzorstva i dobrotvorne aktivnosti, kao način društveno odgovornog poslovanja, prilično raširene u poslovnom okruženju svih regija naše zemlje. Međutim, samo polovica tih poduzetnika pristaje te podatke otvoriti široj javnosti. Iz ovoga proizlazi da ruski biznis ima pozitivan stav prema praksi primjene društvene odgovornosti u svojim aktivnostima. Istovremeno, poduzetništvu se ne dopušta dostizanje razine usklađenosti s međunarodnim standardima zbog slabo razvijene ekonomske situacije u poslovnom okruženju, nedostatka zakonskih propisa i mogućnosti za razvoj društvene odgovornosti poslovanja.

Glavni pravci za uvođenje društvene odgovornosti poslovanja u Rusiji, na koje se treba usredotočiti kako bi se približili svjetskim standardima, mogu se formulirati na sljedeći način:

S državne strane:

• stvaranje ugodnih uvjeta za rad neprofitnih organizacija u društvenoj sredini;
• dopuštanje medijima da slobodno prate društveni rad i odgovornost ruskog poduzetništva;
• formiranje zakonodavni okvir u području društvene odgovornosti poslovanja, kao iu području samog poslovanja, osiguravanje povoljnih uvjeta za razvoj;
• uvođenje motivacijskih čimbenika i sustava nagrađivanja za vođenje društveno odgovornog poslovanja, posebice korištenjem alata kao što su povlašteno oporezivanje, subvencije i dr.;
• poticanje implementacije i prilagodbe ruskom tržištu međunarodne prakse u području društvene odgovornosti poslovanja i društvenog izvještavanja.

Od organizacija:

• jamstva kvalitete, ekološke sigurnosti robe i proizvodnih pogona;
• otvorena i aktivna interakcija sa svim sudionicima poslovnih procesa;
• izrazita otvorenost i transparentnost u svom djelovanju, izrada i objava detaljnih korporativnih izvješća;
• primjena međunarodnih i domaćih iskustava u području društveno odgovornog poslovanja, te progresivnog razvoja i nefinancijskog izvještavanja u radu cjelokupne organizacije;
• pružanje zaposlenicima tvrtke pristojnih radnih uvjeta, stvaranje dodatnih radnih mjesta;
• promicanje dobrotvornog i socijalnog rada prema najboljim mogućnostima tvrtke.

Uspješna implementacija gore navedenih područja pomoći će domaćim poduzećima da stvore vlastitu praksu društvene odgovornosti u državi, kao i stvaranje pozitivnog imidža.

• Društveno odgovorno poslovanje: kako povećati svoju vidljivost na tržištu

Dobročinstvo kao oblik društvene odgovornosti poslovanja

Unatoč svim poteškoćama društveno odgovornog poslovanja u našoj državi, dobrotvorne aktivnosti se uspješno provode. Definicija karitativne djelatnosti u javnoj svijesti ima vrlo široko značenje. Definicija milosrđa uključuje moralne postupke, osobne kvalitete dobročinitelja, odnose među ljudima, društveno odgovoran rad u društvu itd.

Dobrotvorne akcije jedan su od oblika javnog dobročinstva. To uključuje moralno ponašanje koje se provodi svjesno i ima moralni motiv za dobrobit društvenih ideala, interesa pojedinog građanina ili društva u cjelini. Događaji koji se provode u svrhu dobročinstva podrazumijevaju dobra djela, koja su najčešće mjerilo moralnog ponašanja. Analiziramo li definiciju dobročinstva kao oblika manifestacije dobrih odnosa u društvu, postaje jasno da je ono izravno povezano s pojmovima smisla života i besmrtnog postojanja. Da bismo to potvrdili, možemo navesti primjer poznatih filantropa koji su stvarali na račun vlastita sredstva kazališta, galerije, muzeji. Njihove su kreacije dugo godina učvršćivale sjećanje na svoje tvorce. Poznati ruski filantropi kao što su Pavel Tretyakov, Savva Morozov, Savva Mamontov ovjekovječeni su u našim umovima i izazivaju istinski osjećaj zahvalnosti za svoje kreacije. Slike ovih filantropa mjerila su ruske filantropije, uključujući društvenu odgovornost poslovanja.

Kreativna funkcija u društvenoj odgovornosti poslovanja najvažnija je u određivanju karitativnog djelovanja. Kada govorimo o ovoj funkciji, mislimo na stvaranje, na račun dobrotvora, mecena i sponzora, raznih kulturnih, umjetničkih, zdravstvenih i obrazovnih ustanova.

Druga važna funkcija milosrđa je materijalna. Zahvaljujući njoj izgrađuje se, djeluje i razvija se duhovni i kulturni život društva u onim mjestima gdje država nije uložila dužne napore za njegovo funkcioniranje zbog nedovoljnog ili potpunog nedostatka sredstava.

Suvremeno društvo pridaje sve veću vrijednost duhovnom životu osobe. Postoji razumijevanje da se javni ekonomski razvoj ne može temeljiti samo na materijalnim vrijednostima, jer će se ovaj model u konačnici sam uništiti. Trenutno sve više aktualizira težnja za postizanjem kompromisa između materijalizma i duhovnosti ljudskog postojanja, kako u društvenom, tako iu individualnom aspektu.

U potrazi za odgovorom na pitanje što pokreće poduzetnike koji vode društveno odgovorno poslovanje, žrtvuju se vlastitu zaradu Prije svega, zavirimo u povijest koja je odlučujuća za naše poimanje svijeta. Govoreći o našoj državi, vrijedi primijetiti tendenciju suvremenog poduzetništva da oponaša predrevolucionarne trgovce.

Jedan od važnih razloga zašto su bogati trgovci svoju zaradu donirali u razne svrhe bio je osjećaj krivnje i odgovornosti prema društvu. Doba tog vremena karakterizirala je niska razina poljoprivredne produktivnosti. To iz razloga što su sve aktivnosti bile usmjerene isključivo na opstanak i održanje postojećeg stanja. Trgovačko bogatstvo tretirano je kao simbol, neka vrsta razlikovnog znaka moćne klase, koja je bila vlasništvo zarobljavanja i raspodjele, ali ne i proizvodnje. Visoka razina financijsko stanje smatralo se kompenzacijom za napore uložene u ispunjavanje državnih ovlasti. I s te pozicije, visoka razina primanja drugih društvenih slojeva smatrala se apsolutno nezasluženom, barem s moralnog gledišta. Taj je stav bio posebno akutan prema trgovačkim djelatnostima, čiji se prihod smatrao nezasluženim i lako dobivenim u usporedbi s drugim izvorima prihoda.

Ispostavilo se da su trgovci novac dobivali upravo tako - ne obavljaju nikakve fizičke radnje (ne rade u polju, ne uzgajaju stoku, javna služba ne nositi). Ovakvo stanje u društvu pobuđivalo je osjećaj odgovornosti i moralne dužnosti čije ispunjavanje opravdava bavljenje trgovinom i oslobađa trgovce osjećaja krivnje pred plemstvom i sirotinjom za “nezasluženo” financijsko blagostanje. Osjećajući svoju odgovornost prema društvu, ruska filantropija aktivno je ulagala svoja sredstva u izgradnju i održavanje crkava, samostana i dobrotvornih ustanova. Cilj karitativnog djelovanja bilo je oslobađanje od krivnje i odgovornosti prema društvu, državi i Bogu zbog želje za materijalnim bogatstvom. Mnogi filantropi tog vremena bili su duboko religiozni ljudi, pa su svoje donacije usmjeravali u ciljeve na korist svih, a ujedno su prinosili Bogu pomirbenu žrtvu u ime spasa vlastite duše. U ovakvom stanju stvari ispada da je bogatstvo Božji dar samom pokrovitelju, za čiju upotrebu i raspolaganje on odgovara pred samim Bogom. I za naše suvremenike ovo je vrijedan primjer društveno odgovornog poslovanja.

Povijesno akumulirane tradicije ne mogu jednostavno potonuti u zaborav, netragom nestati iz našeg sjećanja. S obzirom na to, uvriježeno je mišljenje da se i suvremeni filantropi (menadžeri velikih poduzeća ili samostalni poduzetnici) u određenoj mjeri fokusiraju na takve motive. U sadašnjoj stvarnosti, životne vrijednosti su se uvelike promijenile, odnosi u društvu, svačiji osobni svjetonazor bitno su drugačiji od običaja 19. stoljeća. Ali ne treba zanemariti fenomen kao što je mentalitet, jer je upravo on "odrednica" ponašanja ljudi u određenim situacijama. Stoga su motivi koji su pokretali predrevolucionarne poduzetnike, s velikim stupnjem vjerojatnosti, iako ne i glavni, važne karakteristike ponašanja suvremenih poslovnih lidera, unatoč činjenici da su njihovi interesi, životne vrijednosti, prioriteti i samo poimanje milosrđa i odgovornosti doživjeli velike promjene.

Osim navedenih motiva, suvremeno dobročinstvo, kao način društveno odgovornog poslovanja, način je da učvrstite svoje dobro ime u povijesti iu ljudskom sjećanju. Motivacija sve više poprima svjetovnu prirodu, ne gubeći svoju moralnu komponentu. Svaki poslovni čovjek svjestan je da svoje stečeno bogatstvo neće ponijeti sa sobom u grob, a dobrotvorni rad poboljšava njegov imidž sada i još mnogo godina, a najvjerojatnije će njegovo ime ući u povijest. Osim toga, on stječe potpuno drugačiji status u društvu i stječe priznanje među svim segmentima stanovništva.

Danas se razvoj takvog društvenog fenomena kao što je milosrđe ne odvija u najpozitivnijim uvjetima za to. S jedne strane, značajan je utjecaj nasljeđa sovjetske prošlosti, u kojoj se dobročinstvo smatralo jadnom milostinjom bogataša siromahu ili njegovom radniku. Nakon ere socijalizma, Rusi više ne dijele koncept društvenog blagostanja kao koristi za pojedinca. S obzirom na to, ciljevi karitativnog djelovanja i samo dobročinstvo kao društveni fenomen razlikuju se od onoga što je bilo do sada.

Suvremeni tržišni uvjeti određuju novi vektor za razvoj milosrđa. Trenutnu situaciju u poslovanju karakterizira natjecanje i želja za moći, pa motivi dobročinstva i poslovne odgovornosti nisu samo moralne prirode, već nose i ideju dobrobiti za dobročinitelja. Dobrotvorne akcije uvijek pridonose reklamnoj promidžbi, stvaraju pozitivan imidž, dobar glas, a to je vrlo značajan trenutak za poslovanje usmjereno prema masovnom potrošaču. Dobrotvorni događaj u pravilu se smatra svečanim događajem s pozitivnim moralnim značenjem. Društveno odgovorne gospodarstvenike koji se aktivno bave dobrotvornim radom društvo cijeni kao vrline koje zaslužuju posebno povjerenje. Tako se stvara dobra reputacija, stoga se potražnja za robom povećava i profit raste.

Druga točka je da milosrđe i interakcija sa neprofitne organizacije su dodatna pozitivna odrednica u interakciji s vladom i financijskim tijelima. To vam može pomoći u dobivanju unosne državne narudžbe ili podnošenju zahtjeva za povoljni zajam za razvoj društveno odgovornog poslovanja.

Treća točka dobročinstva je jačanje ugleda u partnerstvu. Pri procjeni perspektive suradnje partneri će uvidjeti da tvrtka sponzorira, dakle, odgovorna je za svoje poslovanje i održiva u svom financijska situacija, brine ne samo o vlastitoj dobrobiti, već i o dobrobiti društva, svoga grada.

Četvrto, milosrđe može pomoći u privlačenju novih klijenata (organizacija) kao rezultat poznanstava tijekom zajedničkih dobrotvornih aktivnosti.

U modernoj Rusiji, tradiciju pokroviteljstva podupiru nove neprofitne organizacije koje su stvorile tvrtke za provođenje dobrotvornih aktivnosti i potporu nacionalne kulture i umjetnosti. Ali trenutno je stvoreno vrlo malo takvih dobrotvornih zaklada, udruga i sindikata, a oni nisu dovoljni da kulturni život društva podignu na pristojnu razinu. Sve aktualne dobrotvorne akcije, usprkos svojoj pompi, za koju se tvrdi da su federalne razine, vrlo su lokalne prirode i dostupne su samo odabranom krugu ljudi.

Suvremenoj dobrotvornoj djelatnosti potrebna je transformacija kako bi dosegla novu razinu koja odgovara trenutnim uvjetima. Oblici karitativnog djelovanja trenutno nemaju stabilnost, logiku niti svoje mjesto u suvremenom kulturnom životu. Javnost moderne Rusije poziva društveno odgovorne tvrtke da svoj rad usmjere na Mamontove i Tretjakove, dok se malo nadaju da će milosrđe dobiti svoju pravu moralnu komponentu umjesto osobnog interesa.

• Kako optimizirati troškove i smanjiti troškove: tajne jednostavne uštede

Poduzeća koja se zalažu za društveno odgovorno poslovanje, koja se zapravo žele baviti dobrotvornim aktivnostima, imaju veliki broj poteškoće.

Suvremeno društvo nepovjerljivo je prema nesebičnom moralnom djelovanju, posebice poduzetništvu – društvo ne vjeruje u odgovornost poslovanja. U svakoj akciji netko pokušava pronaći skriveni podtekst ili osobnu korist. Razlogom ovog fenomena smatra se nestabilna ekonomska situacija u kojoj malo tko može dati dio svog bogatstva. A nepovjerenje prema bogatašima odlika je našeg mentaliteta.

Dakle, glavna poteškoća za poduzetnike koji su odlučni da se bave dobrotvornim radom je nestabilna ekonomija. Poduzeće nosi velike rizike od gubitaka u bilo kojem trenutku u jednom ili drugom aspektu svojih aktivnosti, što će dovesti do neplaniranih troškova i ulaganja. Za takav slučaj, proračun organizacije uvijek treba imati rezervni fond.

Još jedna vrlo ozbiljna prepreka tvrtkama koje se opredjeljuju za društveno odgovorno poslovanje je nesavršenost zakonske regulative. Postoji vrlo velika vjerojatnost da bi se mnogo veća organizacija bavila dobrotvornim radom da je na zakonodavnoj razini utvrđeno da sredstva dodijeljena u dobrotvorne svrhe ne ulaze u troškove poduzeća i ne ulaze u poreznu osnovicu. Utvrđen je Zakon o dobrotvornim djelatnostima i dobrotvornim organizacijama donesen još 1995. godine porezna olakšica u iznosu od 3% dobiti usmjeriti u dobrotvorne svrhe. No ova mjera ne funkcionira zbog visokih poreznih stopa. U ovom trenutku na zakonodavnoj razini ne samo da nema stvarnih poticaja za dobrotvorne aktivnosti, već postoje i ozbiljne prepreke. Zakonom je uspostavljen porez na donacije imovine, pa čak i kada donirate, recimo, računala dječjoj organizaciji, dobrotvorna tvrtka mora platiti porez.

Drugi negativni aspekt je nepovjerenje u neprofitne javne organizacije koje postoji u društvu. Mnoge prevarantske organizacije iz vremena perestrojke još uvijek ostaju u sjećanju građana. Danas je jasno vidljiv trend ciljanog dobročinstva jer donatori žele biti sigurni da će njihova sredstva sigurno stići do primatelja.

Značajnu ulogu u donošenju odluke o bavljenju dobrotvornim radom imaju preporuke rodbine i prijatelja, kao i informacije koje dolaze izravno od samih udruga poduzetnika. Trenutno vrlo malo organizacija ima uspostavljenu trajnu suradnju s institucijama kojima se šalju donacije, u pravilu je riječ o ustanovama skrbništva.

Često, umjesto novčanih donacija, organizacije kupuju određene robe i poslati ih u dobrotvorne svrhe, opet, s ciljem stvarne pomoći. Društveno odgovorno poslovanje želi to osigurati unovčitiće se koristiti za njihovu namjenu. Mnoga poduzeća, u zamjenu za izravnu financijsku pomoć, besplatno pružaju svoje usluge, obavljaju popravke, isporučuju svoju robu, na primjer, namještaj za obrazovne ustanove, pružaju usluge oglašavanja, provode uređenje i uređenje grada.

Posve je jasno da trenutna realnost nimalo ne ide u prilog razvoju karitativne djelatnosti i društveno odgovornog poslovanja općenito. Stoga je sponzorski rad, u pravilu, određen racionalnim razlozima, posebice željom da se sponzorska pomoć, zaobilazeći državne agencije, usmjeri izravno na neku neprofitnu, javno korisnu ili društvenu značajno područje. Motivi za takve aktivnosti mogu biti vrlo različiti. Na primjer, PR promicanje, osobni interes menadžera, smanjenje porezne osnovice, razvoj i promicanje znanstvenih i inovativni projekti, obrazovanje i osposobljavanje visokospecijaliziranih stručnjaka. Možda će takav društveni rad ispuniti moralnu dužnost prema društvu, ali to neće biti glavni cilj poslovanja. Ispunjavanje odgovornosti poslovanja prema društvu sada se svodi na otvaranje radnih mjesta, osiguravanje normalnih uvjeta rada, osiguravanje pristojnih plaća i plaćanje svih poreza i drugih davanja u cijelosti, uključujući osiguranje mirovinskih jamstava zaposlenicima. Sponzorski rad zahtijeva strukturiran plan s obrazloženjem ciljeva i načina njegove provedbe, jasno planiranje troškova, te naknadna izvješća, uključujući i financijska. U određenom smislu, to su investicije s namjerno planiranom dobiti ili s vrlo rizičnim rezultatom. Stoga, iako je takav sponzorski rad društvene naravi, rezultat je poduzetničke strategije razvoja organizacije.

Unatoč svim negativnim stranama razvoja karitativne djelatnosti u našoj zemlji, ruski posao Zbog posebnosti mentaliteta, želja da se pomogne potrebitima i preuzme odgovornost za svoj rad ostaje i dostojno se ostvaruje.

Istodobno, dobrotvorne aktivnosti imaju veliku težinu u odnosima s javnošću. Društvena odgovornost poslovanja u obliku dobrotvornih aktivnosti izravno je povezana s takvim filozofskim pojmovima kao što su "dobro", "zlo", "pravda". Dobročinstvo je svojevrsni neutralizator u sukobu interesa suprotstavljenih društvenih slojeva stanovništva. Zahvaljujući karitativnom radu u društvu donekle se izglađuje sukob između siromašnih i bogatih, socijalno ugroženih i bogatih građana, donatora i primatelja.

Proturječja između suprotstavljenih strana neutraliziraju se dobrotvorna pomoć onima u potrebi. Formalno i sadržajno, riječ je o izuzetno delikatnom načinu pomirenja suprotstavljenih interesa. Nesebičnost i vlastita inicijativa pri darivanju zamjenjuju društveno neprijateljstvo osjećajem zahvalnosti i solidarnosti prema darivateljima te razvijaju toleranciju u društvu.

Primjeri društvene odgovornosti poslovanja. Ocjena ruskih tvrtki za 2015

U lipnju 2015. Agencija za političko i gospodarsko komuniciranje objavila je publikaciju s ocjenom Ruska poduzeća s ocjenom razine društvene odgovornosti poslovanja u Rusiji. Vodeću poziciju zauzela je korporacija Gazprom. Ova organizacija provodi globalni društveni projekt u cijeloj zemlji - plinofikaciju ruskih regija. Zahvaljujući ovim aktivnostima, tvrtka iz godine u godinu zauzima vodeće mjesto na ljestvici društveno odgovornih poduzeća. U 2015. godini tvrtka je izdvojila 27,6 milijardi rubalja za provedbu svog projekta.

Drugi na ljestvici je LUKOIL, još jedan ruski predstavnik naftne i plinske industrije. Ovaj industrijski div provodi nekoliko društveno odgovornih projekata u regijama: u Novgorodskoj regiji oni financiraju društvenih objekata, u tijeku je društveno-ekonomska suradnja s vladom Krasnojarskog kraja. Osim toga, planirane su investicijske injekcije u iznosu od 400 milijardi rubalja industrijska proizvodnja Republika Komi.

Takvi čelnici društvenog rada kao Aeroflot i ruski željeznice" Tvrtke su zauzele treće, odnosno četvrto mjesto na ljestvici.

Na ljestvici top 10 društveno odgovornih poduzeća našla su se još dva predstavnika sektora nafte i plina. Riječ je o tvrtki Transneft, koja je u sklopu svog socijalnog rada sponzorirala projekt ozelenjavanja grada Omska, te Surgutneftegazu, koji je također aktivan sudionik socijalnog rada u zemlji.

Među prvih deset lidera društveno odgovornog poslovanja su velike državne korporacije Rosatom, Rostec, metalurški div Severstal i VTB banka. Tvrtka Rosatom ima dugoročne i obećavajuće planove za formiranje područja prioritetnog razvoja. Provedba projekta podrazumijevat će investicijske injekcije i značajno će pomoći u radu na supstituciji uvoza. VTB banka, unatoč kriznim vremenima, također ima grandiozne projekte, posebno financiranje Poljoprivreda u Burjatiji i izgradnja mosta preko rijeke Lene.

U drugu desetoricu ušlo je sedam predstavnika naftne i plinske industrije. To su, posebice, tvrtke Rosneft (13. mjesto), NovaTEK (14. mjesto), Russneft (15. mjesto). Vodećim pozicijama približavaju se Tatneft (22. mjesto) i Slavneft (23. mjesto). Tvrtke Rosneft i Slavneft aktivno surađuju s vladom Hanti-Mansijskog autonomnog okruga i ulažu u projekte u ovoj regiji. Tvrtka Rosneft bavi se poboljšanjem u regiji, a tvrtka Slavneft fokusira svoja ulaganja u Megion, budući da je to mjesto gdje se odvija glavna proizvodnja nafte i plina tvrtke. Sredstva će se koristiti za poboljšanje materijalne i tehničke baze društvenih ustanova, kao i za potporu javnim organizacijama, uključujući financijska podrška projekti za razonodu djece i dobrotvorne svrhe.

Drugi gospodarski sektor koji zauzima dostojno mjesto u ocjeni društvene odgovornosti poslovanja je metalurgija. Korporacije u ovom sektoru uvijek su jake u svom društvenom radu. Na ljestvici su Norilsk Nickel (11. mjesto), Magnitogorsk Iron and Steel Works (12. mjesto), Evraz Group (17. mjesto), United Metallurgical Company (19. mjesto). Tvrtka Norilsk Nickel stavlja naglasak na ljudski kapital, Magnitogorsk Iron and Steel Works usmjerava svoja sredstva u zdravstvo i medicinu, United Metallurgical Company podržava veliki projekt stvaranja Socijalnog vijeća radnika i menadžera, čija će nadležnost uključivati ​​pitanja utvrđivanja i rješavanja socijalno-radnih problema, pitanja zdravlja i sigurnosti uvjeta rada, provedbe različitih socijalnih projekata za radnike. Metalloinvest (21. mjesto) i Novolipetsk Iron and Steel Works (29. mjesto) sustižu vodeće u industriji na ljestvici.

Tvrtka FGC UES još je jedan dostojan predstavnik energetskog sektora gospodarstva, koji je zauzeo 16. mjesto. Hidrogeneratorska organizacija RusHydro zauzima 28. mjesto na ljestvici. Pod pokroviteljstvom energetskih organizacija u Primorskoj regiji stvoreno je više od 50 događaja za društvenu i profesionalnu prilagodbu djece bez roditelja.

U U zadnje vrijeme Organizacija za izgradnju strojeva Uralvagonzavod (18. mjesto) i lider industrije dijamanata Alrosa (20. mjesto) izgubili su tlo, ali su ostali prilično visoko na ljestvici. Uralvagonzavod financira ljetnu rekreaciju i ozdravljenje svojih zaposlenika i njihove djece.

Bankarski sektor bio je manje uspješan u ljestvici poduzeća u pogledu društvene odgovornosti poslovanja. Istovremeno, Gazprombank je zauzeo 24. mjesto u rejtingu, a Sberbank iz Rusije 27. mjesto. U sklopu svog rada na društvenoj odgovornosti, ruska Sberbank sada je među strateškim partnerima Sankt Peterburga, stoga će banka financirati velike projekte u gradu.

Prvi put se prilično visoko popeo zračni prijevoznik Transaero, koji je prestao s radom prošle godine (25. mjesto). Visoke pozicije poslovne odgovornosti prema dosadašnjim pokazateljima zauzela je Nacionalna računalna korporacija - 26. mjesto, kao i 30. mjesto željezničkog teretnog operatera First Freight Company.

Tvrtka Transaero održala je društvenu kampanju za Dan pobjede, tijekom koje je oko tri tisuće ljudi pribjeglo njenim uslugama. Čeljabinski odjel Prve teretne tvrtke izvršio je brzi transport cijevi u smjeru Južnog koridora (važan društveni projekt stvoren za isporuku u južne i središnja Rusija dodatne količine prirodnog plina).

Gdje početi razvijati društvenu odgovornost u svojoj tvrtki

Korak 1: Shvatite to financijski uspjeh ne može biti jedina svrha poslovanja.

Poduzetnici se grubo dijele u dvije kategorije. Prvi stvaraju posao isključivo radi financijske dobiti, ne razmišljajući o odgovornosti svog posla. Njihovo poslovanje je u pravilu vrlo rizično, usmjereno na brzu i visoku zaradu, bez ikakve moralne komponente, a često je koruptivne, pa i kriminalne naravi.

Drugu skupinu poslovnih ljudi čine ljudi predani svojim snovima i višim ciljevima, koji su odgovorni za svaki svoj postupak. U prvim fazama razvoja svog posla jednostavno rade ono što vole, ne razmišljajući o tome. financijska strana pitanje. Njihova poslovna odgovornost je “nuspojava”, daje odlične rezultate u razvoju projekta, a time i visoku isplativost. Primjeri takvih korporacija uključuju Ford, McDonald's, IBM, Adobe, Microsoft, Disney, Apple, Google.

Ime Henry Ford je personifikacija američkog sna. Ovaj legendarni čovjek nije samo stvorio nacionalnu korporaciju, on je tvorac srednje klase u američkom društvu. Google je stvorio novi odnos cijelog čovječanstva prema informacijama. Sada je na bilo kojem kontinentu traženje informacija na internetu sinonim za "Google".

Kao rezultat provedbe projekata društvenog poslovanja druge skupine, događaju se globalne promjene u životima kako pojedinaca, tako i u životu cjelokupnog društva. Izrazite kvalitete prve i druge vrste poslovanja sažeto su prikazane u citatu Stevea Jobsa. Jednom je 80-ih godina prošlog stoljeća, pozivajući vrlo uspješnog marketara Johna Sculleya iz PepsiCoa u svoju tvrtku Apple, Jobs rekao: “Želite li do kraja života prodavati slatku vodu ili dobiti priliku promijeniti svijet?” Ovaj izraz karakterizira prave, uključujući i društvene, ciljeve poslovanja i odgovornosti prema društvu.

Korak 2: Stvorite nove prilike za ljude oko sebe.

Kako bi neuspjeh vašeg poslovanja mogao utjecati na živote pojedinaca i društva u cjelini? Što oni imaju za izgubiti? Tko će osjetiti ovaj gubitak? Stvaranje novih prilika i perspektiva za ljude i društvo nije samo prerogativ najveće korporacije. Vrlo jednostavan primjer: u malom gradu individualni poduzetnik iznajmljuje jedinu plažu. Pritom ne čini apsolutno ništa da ga unaprijedi, a za stanovnike, osim ulaza koji se plaća, tu se ništa novo nije pojavilo. Mnogi ga jednostavno odbijaju posjetiti i sami traže slobodna mjesta za odmor. Ili drugi primjer – poduzetnik organizira privatnu Dječji vrtić, uz stvaranje svih potrebnih uvjeta za boravak djece. Nema ograničenja u zahvalnosti roditelja, jer za razumnu cijenu mogu poslati svoje dijete u vrtić bez čekanja na kraj reda u općinskom vrtiću.

Pretpostavimo da oba poduzetnika obavljaju svoje aktivnosti u potpunosti u skladu sa zakonom, plaćaju poreze i primaju svoju dobit, ali razlike u očima društva između njih su ogromne. Prvi posao odbija biti odgovoran prema društvu i ozbiljno je ograničio mogućnosti stanovnika grada; drugi je, naprotiv, stvorio nove perspektive za mlade obitelji, au ovoj dobnoj kategoriji postoji velik broj poreznih obveznika, što znači korist ne samo za društvo, već i za državni proračun.

Korak 3: Stvorite okruženje u kojem ljudi mogu ostvariti svoj kreativni i intelektualni potencijal.

Svaki voditelj organizacije koji želi voditi društveno odgovorno poslovanje može s pravom biti ponosan da njegova zamisao pruža mogućnosti za samoostvarenje zaposlenika. Društveno odgovorne organizacije često zapošljavaju vrlo talentirane ljude. Riječ je o kategoriji djelatnika s visokim potencijalom, a riječ je o domoljubnim građanima koji žele dobrobiti svoje države i služiti domovini. Suvremeni ljudi većinu vremena provode na radnom mjestu, pa mu taj boravak barem ne bi trebao biti opterećenje, posao ne bi trebao biti omraženi izvor života. Osoba za koju su stvoreni svi potrebni ugodni uvjeti ima potpuno drugačiji odnos prema poslu. Voli ono što radi i jasno shvaća konkretne koristi koje donosi ne samo svom poslodavcu, već i društvu i državi. Naravno, rijetko ćete vidjeti pravu predanost zaposlenika, ali menadžer ima mnogo alata u svojim rukama za poboljšanje ovog pokazatelja.

• Odanost osoblja: kako naučiti zaposlenike da vjeruju tvrtki

Mišljenje stručnjaka

Kako razumjeti koje projekte vrijedi podržati

Aleksandar Arhipov,

Predavač na IBDA RANEPA pri predsjedniku Ruske Federacije

Društvene potrebe određuju vektor razvoja poduzeća. Postoje vrlo zanimljiv primjer, kako je jedna gradotvorna tvrtka u malom gradu s ne više od 30.000 ljudi potrošila ogromna sredstva za svoj proračun na provedbu modernog projekta uređenja grada. Projekt se sastojao od suvremenih umjetnika koji su radili razne instalacije i oslikavali zidove. Stanovništvo grada, a uglavnom osoblje tvrtke, reagiralo je dvosmisleno. Prema mišljenju stanovnika, novac bi bilo bolje iskoristiti za uređenje dječjih igrališta i gradskih rekreacijskih područja. Tvrtka je uložila velike napore da promijeni percepciju obavljenog posla, ali nije odustala od tog smjera. Ovo je primjer činjenice da se ne isplati uvijek slijediti vodstvo javnosti.

Još jedan značajan primjer poslovne odgovornosti. Nakon poplave 2013. godine na Dalekom istoku, zahtjev za pomoć poslan je tvrtki za dječju hranu. Tvrtka, u zamjenu za pružanje mješavine za dječja hrana(za koju nije bila 100% sigurna u kvalitetu), poslala druge proizvode. Društvo je reagiralo vrlo negativno.

Sada su stvoreni mnogi projekti s brzim povratom, na primjer, hitne donacije određenom pacijentu. U 90-ima su bili popularni paketi hrane za ljude s niskim primanjima. Postoji i nešto poput odgovornog marketinga. Primjer je kada se za svaki prodani proizvod 1 rublja donira u dobrotvorne svrhe. Naravno, ovo nije dobrotvorna aktivnost za određenu organizaciju, ali je to pozitivan smjer poslovanja koji donosi dobre koristi društvu.

Podaci o stručnjaku i tvrtki

Aleksandar Arhipov, Predavač na IBDA RANEPA pri predsjedniku Ruske Federacije. Obrazovanje: High Impact Leadership Program, INSEAD; MSc, kreativne industrije i ekonomija, King's College London; Diplomirani menadžment, Fakultet za menadžment, Državno sveučilište St. Petersburg. Sudjelovanje u profesionalne organizacije: Član Upravnog odbora dobrotvorne zaklade “The Road Together” (“United Way”); Član Vijeća za socijalnu politiku Moskovskog međunarodnog poslovnog udruženja.

Pressto Public Communications. Područje djelovanja: odnosi s javnošću. Oblik organizacije: CJSC. Mjesto: Moskva. Broj zaposlenih: 30. Glavni klijenti: Microgen, Egis, GSK, Roche.

Uvod __________________________ __________________________ 2

Primjeri DOP-a ruskih i stranih tvrtki.__________________ 3
Što je korporativna društvena odgovornost poslovanja?_________________________________ _____________________________ 3
Položaji i društvena odgovornost_______________ _________ 5
DOP tehnologije usmjerene i utječu na okoliš, društvo, osoblje______________________ ______________________________ 8

DOP iskustvo na ruskom i strani poslovi._____________________ 12
Royal Dutch/Shell Group (nizozemsko iskustvo)__________________14

2.2 DOP “vs” društveni marketing. (Iskustvo neuspješnog rebrandinga British Petroleum Corporation)____________________ _______________16

2.3 Uključivanje ruskih tvrtki u DOP (nefinancijsko izvješćivanje u financijskom sektoru)______________________ __________________ 18

Zakonska regulativa i federalni interes u DOP-u________20
(Europa)______________________ _____________________________________20
(Amerika)_____________________ _____________________________________21

3.3 (Rusija)______________________ _____________________________________22

4. Zaključak: Transformacija modela DOP-a u uvjetima ekonomske nestabilnosti________________ _________________________________ _____24

5. Popis izvora__________________ __________________________27

Uvod
“Za mnoge gospodarstvenike postaje sve jasnije da uspjeh poduzeća na tržištu uvelike ovisi o obujmu njegovih ulaganja u socijalnu sferu zemlje. Kao što pokazuje praksa, visoka korporativna društvena odgovornost omogućuje vam stvaranje pozitivne slike o tvrtki ili poduzeću. To zauzvrat daje tvrtki određene prednosti:

pomaže u širenju baze klijenata, jačanju partnerstva,
olakšava dobivanje kredita, pojednostavljuje osiguranje,
čini više konstruktivna interakcija s vladinim agencijama,
pruža mogućnost privlačenja/zadržavanja visokokvalificiranih stručnjaka u osoblju tvrtke,
jača svoje rejting pozicije na domaćem i inozemnom tržištu.”

Primjeri DOP-a ruskih i stranih tvrtki.

Što je korporativna društvena odgovornost poduzeća?

Pozicije društvene odgovornosti

proizvodnju potrebne količine proizvoda ili usluga koje zadovoljavaju prihvaćene standarde i zahtjeve kvalitete;
usklađenost s poslovnim pravilima;
osiguravanje sigurnosti rada za sve radnike;
stvaranje novih radnih mjesta, podržavajući ih socijalnim jamstvima;
podržavanje motivacije za poboljšanje kvalifikacija osoblja;
zaštita okoliša;
pomoć u očuvanju kulturne i povijesne baštine zemlje;
pomoć vlastima u razvoju gospodarstva i društvene sfere regija u kojima se nalaze podružnice tvrtke;
financiranje socijalnih programa.

Nadalje, vrijedno je napomenuti da poslovna DOP nije izolirana teorija. Nadopunjuje međusobno povezanu mrežu društveno značajnih teorija i koncepata, kao što su:
- društvena i ekološka revizija;
- teorija dionika;
- korporativna etika;
- strateška filantropija;
- korporativno upravljanje.

Postoji nekoliko pristupa definiranju DOP-a u poslovanju:
1) Svako djelovanje u okviru zakonske zakonitosti smatra se društveno odgovornim - “Nema mjesta etici u poslovanju.” Tako Nancy Ranken u svom djelu “Moralnost i biznis” postavlja tezu da se poslovni čovjek ne može smatrati moralnim subjektom, budući da se svaki poslovni čovjek bavi problemima opstanka, rasta i profita i nije sposoban za altruistične postupke. Tako odbacuje tzv. “tezu harmonije” prema kojoj je moralno ispravno sve što je uistinu dobro za posao. Zagovornici ovog stajališta uvjereni su da biznis igra isključivo ekonomsku ulogu u društvu, a dužnost menadžera je da kroz proizvodnju konkurentnih dobara i usluga dioničarima osigura najveće povrate na njihova ulaganja.
Istodobno, smatraju da ne snose nikakve posebne etičke obveze ili odgovornosti za sprječavanje nečijeg nanošenja štete ili za promicanje određenih dobara i usluga nad drugima. Oni ne vide potrebu zaokretati se zakonu kako bi spriječili štetu bilo kome. Sa stajališta zagovornika ovog stajališta odgovornost poduzetnika poistovjećuje se s pravna odgovornost, tj. svako postupanje u okviru zakonitosti smatra se društveno odgovornim.
2) Još jedno stajalište može se okarakterizirati motom: “Maksimalni profit je jedina odgovornost poslovanja.” Zagovornici ovog stava tvrde da bi mogli prekršiti zakon kako bi ostvarili tuđu korist, kao što je profit.
Prema istraživanju koje su proveli znanstvenici sa Sveučilišta Washington, u pet godina od 1981. do 1985. svaka dva od deset najvećih američke korporacije sudjelovao u barem jednoj akciji koja je nadilazila zakon. To neizravno potvrđuju sljedeće činjenice. Između 1976. i 1986. uhićenja za menadžerske prijevare porasla su za 75%, a za pronevjeru za 26%. Milton Friedman je to vrlo jasno istaknuo: „U sustavu privatni posjed... upravitelj je zapravo zaposlenik kojeg zapošljavaju vlasnici poduzeća. Odgovoran je izravno svojim poslodavcima, a njegova je odgovornost voditi posao u skladu s njihovim željama. Želje poslodavaca općenito se svode na zahtjev da zarade što više novca, prilagođavajući se osnovnim normama društva utjelovljenima u zakonima i etičkim tradicijama.“ Na temelju tih pozicija menadžeri donose odluku o svojoj etičkoj odgovornosti prema brinuti se o interesima vlasnika, a upravo to definira granice njihove etičke odgovornosti, a ne odgovornost za sprječavanje tuđe štete ili za promicanje društveno usmjerenih dobara i usluga. Dakle, zagovornici ove škole mišljenja društvenu odgovornost svode na profesionalna odgovornost, što je diktirano normama interakcije između stručnjaka i poslodavca. Svako djelovanje u okviru ovih standarda smatra se društveno odgovornim.
3) Zagovornici trećeg stava priznaju da postoji mjesto za društvenu odgovornost u poslovanju, ali je shvaćaju kao alat ili uvjet koji menadžeri koriste za postizanje ciljeva korporacije u gospodarstvu. Društvena odgovornost mora dovesti do uspjeha i održati uspjeh. A ako ne prođe ovaj test sada ili u nekom trenutku u budućnosti, onda se može odbaciti iz pragmatičnih razloga. Dakle, pobornici ovog trenda prepoznaju da se o specifičnoj društvenoj odgovornosti poduzetnika može govoriti ne samo u okviru pravne ili profesionalne odgovornosti, već iu širem aspektu. Ali to je moguće samo ako ova aktivnost vodi do uspjeha. Ako to nije slučaj, onda društvena odgovornost nije korisna, pa je se mora napustiti. Nekako je ekonomska odgovornost.
4) Četvrta pozicija predstavlja društveno odgovornu organizaciju koja se smatra moralno odgovornom kako prema ljudima koji u njoj rade tako i prema svima na koje njezino djelovanje utječe. Odgovornost tvrtke regulirana je moralnim i etičkim standardima. U središte se stavlja problem ostvarivanja i objedinjavanja interesa svih sudionika u “životnoj djelatnosti” organizacije. Ovaj moralna i etička odgovornost.

DOP tehnologije usmjerene na okoliš, društvo i osoblje te utječu na njih

milosrđe: podrška najsiromašnijima i lokalnim organizacijama u Africi i Trećem svijetu, zaštita životinja;
zdravstvo: transferi novca u korist bolesnika s raznim bolestima, kao podrška kampanjama za zdrav način života i prestanak uzimanja droga. Tvrtke ulažu u izgradnju bolnica i specijaliziranih zdravstvenih centara itd.
obrazovanje: obrazovne aktivnosti koje utječu razna područjaživota (počevši od edukacijskih programa iz područja HIV/AIDS-a, do edukacije iz područja temeljnih ljudskih prava i sloboda, prekvalifikacije radnika i sl.)

Prva razina, niža, osnovna - obvezna komponenta društvene odgovornosti je poštivanje zakona (porezno zakonodavstvo, radno i građanski zakonici). Ako se zakonodavstvo ne poštuje, onda se ne može govoriti o društvenoj odgovornosti - dakle, poduzetnik krši obveze utvrđene za svoje aktivnosti u početku.
Druga i treća razina odnose se na dobrovoljnu komponentu društvene odgovornosti. Ove se dvije faze razlikuju po motivima provođenja društveno odgovornog ponašanja. Druga razina predstavlja provođenje društveno odgovornog ponašanja za ekonomsku dobit. Ekonomska korist može biti poboljšanje imidža organizacije za potrošače njezinih proizvoda i za njezine zaposlenike, povećanje atraktivnosti ulaganja, stvaranje povoljnijih uvjeta za postojanje i razvoj tvrtke od strane države ili društva.
Treća razina pokriva one vrste društveno odgovornog ponašanja koje nije usmjereno na stjecanje ekonomske koristi. Riječ je o višoj razini svijesti o položaju i ulozi organizacije u društvu. Takve aktivnosti mogu stvarati ekonomsku dobit, ali to im nije svrha. Pomaganje socijalno ugroženim slojevima stanovništva i upućivanje donacija često se pokažu kao zataškane radnje, budući da mediji ne mogu besplatno objaviti informacije o takvim akcijama (prema zakonu o skrivenom oglašavanju), a prema zakonu potrošeni novac nije uvijek oslobođeni poreza.

Što se tiče skupina dionika i utjecaja CSR tehnologija na njih, ove podatke možemo klasificirati u smislu poslovnih koristi:

Osoblje

CSR program može biti usmjeren na zapošljavanje i zadržavanje osoblja, posebno na konkurentnom tržištu za sveučilišne diplomante. Potencijalni zaposlenici često pitaju o politici DOP-a tvrtke tijekom intervjua, a posjedovanje sveobuhvatne politike može donijeti koristi. Osim toga, CSR može pomoći u poboljšanju percepcije tvrtke među njezinim zaposlenicima, osobito kada osoblje može biti uključeno kroz obračun plaća, aktivnosti prikupljanja sredstava ili socijalni rad u lokalnoj zajednici.

Upravljanje rizicima

Upravljanje rizikom ključno je za mnoge korporativne strategije. Reputacija koja se gradi desetljećima može biti uništena u nekoliko sati incidentima poput korupcijskih skandala ili ekoloških katastrofa. Ovi događaji također mogu privući neželjenu pozornost sudova, vlada i medija. Stvaranje korporativne kulture "dobrog ponašanja" može minimizirati te rizike.

Diferencijacija marke proizvoda

Na pretrpanim tržištima tvrtke nastoje stvoriti jedinstveno trgovačka ponuda, što ih u svijesti potrošača razlikuje od njihove konkurencije. DOP može igrati ulogu u stvaranju lojalnosti potrošača na temelju posebnih etičkih vrijednosti. Nekoliko velikih marki, kao što su Co-operative Group, Body Shop i American Apparel, izgrađeno je na etičkim vrijednostima. Organizacije za poslovne usluge također mogu imati koristi od izgradnje reputacije za integritet i najbolju praksu.

Licenca za rad

Korporacije nastoje izbjeći uplitanje u svoje aktivnosti putem oporezivanja i propisa (GOST-ovi, SNiP-ovi itd.). Poduzimajući dosljedne dobrovoljne radnje, oni mogu uvjeriti vlade i širu javnost da ozbiljno shvaćaju pitanja kao što su zdravlje i sigurnost, raznolikost divljih životinja i okoliš općenito, te tako izbjegavaju uplitanje u unutarnje stvari tvrtke. Ovaj se faktor također odnosi na tvrtke koje žele opravdati glamurozne profite i visoke plaće u odborima. Tvrtke koje posluju u inozemstvu mogu se osjećati dobrodošlo jer su dobri korporativni građani u pogledu radnih standarda i utjecaja na okoliš.

DOP iskustvo u ruskom i stranom poslovanju.

2.1 Royal Dutch/Shell Group (nizozemsko iskustvo)
Royal Dutch/Shell grupa bila je među prvima koja je prihvatila načela Svjetskog sporazuma. Prije otprilike 25 godina tvrtka je usvojila Opća načela poslovanja Shella. Ta su se načela temeljila na trima temeljnim vrijednostima: poštenju, poštenju i poštovanju ljudi i bila su namijenjena jačanju svih aspekata ponašanja poduzeća. Ova načela nisu bila dovedena u pitanje sve do sukoba s Brent Sparom 1995. godine. Od tada su oštre kritike njihove neučinkovitosti natjerale Shell da razvije popis društvenih odgovornosti, integrirani pogled na ulogu tvrtke u njezinu utjecaju na društvo i razumijevanje uloge koju tvrtka igra u društvu izvan koristi koja se pruža samo financijskim ulagačima. .
Prethodni Shellov izvršni direktor Moody-Stuart (1998.-2001.) objasnio je u godišnjem izvješću za 1999. zašto je tvrtka usvojila koncept DOP-a: „moji kolege i ja u odboru izvršnih direktora u potpunosti smo predani poslovnoj strategiji koja donosi profit dok doprinoseći dobrobiti planeta i njegovih stanovnika.” Ovaj poziv mora dovesti do održive ravnoteže između ljudi (društveno blagostanje), planeta (ekološka kvaliteta) i profita (ekonomski prosperitet). “Novo za 2005. je izdanje naših zlatnih pravila, koja naglašavaju usklađenost sa zakonom i poslovnim postupcima tvrtke, poštivanje naših susjeda i zahtijevanje intervencije u opasnim situacijama. Tri jednostavna, lako pamtljiva pravila koja su osmišljena da poboljšaju razumijevanje i povećaju osobnu odgovornost” (Shell godišnje izvješće 2005.).
Međunarodna rasprava o DOP-u i uloga koju je Shell počeo igrati unutar te rasprave nadahnula je nizozemsku vladu da se obrati svom glavnom savjetodavnom tijelu za nacionalna pitanja.
itd.................

Objavljeno 22.04.2018

Pogledajmo što u praksi znači KS odgovornost poduzeća.

Tvrtka provodi politiku društveno odgovornog poslovanja u tri smjera.

U odnosu na društvo u cjelini, tvrtka provodi sljedeća područja društvene odgovornosti:

Provedba skupa mjera za optimizaciju proizvodnje i prodaje proizvoda potrebnih društvu, na najučinkovitiji način, uzimajući u obzir interese gospodarstva i društva, u količini, kvaliteti i asortimanu koji odgovaraju potražnji na tržištu;

Osiguravanje ekološke i industrijske sigurnosti proizvodnje

Razvoj i implementacija novih tehnologija i provedba mjera kojima se smanjuje negativan utjecaj opreme na okoliš;

Strogo poštivanje zakonodavstva Ruske Federacije u vezi s plaćanjem poreza.

U odnosu na lokalne zajednice u cjelini, tvrtka provodi sljedeća područja društvene odgovornosti:

Doprinosi osiguravanju zaposlenosti stanovništva područja prisutnosti učinkovito upravljanje radna mjesta s konkurentnim razinama primanja i socijalnih beneficija;

Osigurava pravovremeni prijenos poreznih i neporeznih plaćanja koja tvore lokalne i regionalne proračune

Provodi projekte koji promiču društveni i gospodarski razvoj teritorija zahvaćenog aktivnostima tvrtke i društvene sfere.

Promicati pružanje dobrotvorne pomoći ugroženim kategorijama stanovništva

U odnosu na osoblje u cjelini, tvrtka provodi sljedeća područja društvene odgovornosti:

Ustrojava sustav odnosa na načelima socijalnog partnerstva;

Stvara atmosferu povjerenja koja potiče povećanu učinkovitost individualni rad, jačanje timskog duha, fokus na kolektivne rezultate;

Osigurava konkurentnu razinu nagrađivanja u skladu s rastom produktivnosti rada i učinkovitosti poduzeća;

Strogo poštuje utvrđena zakonom i kolektivni ugovori, norme iz oblasti socijalnog i radnog ugovaranja;

Omogućuje sigurne uvjete rada i visoku razinu socijalnog životni uvjeti na radu, polazeći od prioriteta sigurnosti radnika i očuvanja njihova zdravlja;

Promiče cjelovit profesionalni i kulturni razvoj zaposlenika.

DOP uključuje različite razine implementacija.

1. Osnovna razina je pravovremena gotovinska isplata, plaćanje poreza, a po mogućnosti i otvaranje novih radnih mjesta (proširenje radne snage).

2. Druga razina DOP-a je pružanje radnicima odgovarajućih uvjeta ne samo za rad, već i za život: povećanje razine kvalifikacija kontinuiranim usavršavanjem, preventivnim liječenjem, stambenom izgradnjom i razvojem socijalne sfere. Ovo je klasični tip DOP-a.

3. Treća, najviša razina DOP-a uključuje dobrotvorne aktivnosti.

Društvenu odgovornost poduzeća možemo podijeliti na internu i eksternu. Interni uključuju: stabilnost isplata i održavanje njihove društveno značajne razine, sigurnost na radu, dodatno zdravstveno i socijalno osiguranje zaposlenika. Razvoj je od velike važnosti ljudski resursi kroz obrazovne programe i programe osposobljavanja i stručnog usavršavanja te pružanje pomoći zaposlenicima u kritičnim situacijama.
Vanjski DOP uključuje: sponzorstvo i korporativnu dobrotvornost, promicanje zaštite okoliša, interakciju s lokalnim organizacijama, spremnost na pomoć u kriznim situacijama, odgovornost prema potrošačima roba i usluga (poboljšanje njihove kvalitete).

DOP se provodi kroz različite vrste socijalni programi. Neki od najčešćih programa poduzeća uključuju razvoj osoblja, zdravlje i sigurnost, društveno odgovorno restrukturiranje, očuvanje okoliša i resursa, razvoj zajednice i poštene poslovne prakse.

Prvi pravac - razvoj osoblja - je smjer socijalnih programa tvrtke koji se provode u sklopu strategije razvoja osoblja, kako bi se privukli i zadržali talentirani zaposlenici.

Među društvenim programima za razvoj osoblja poduzeća mogu se koristiti sljedeća područja djelovanja: obuka i Profesionalni razvoj, primjena motivacijskih shema nagrađivanja, osiguravanje zaposlenicima socijalnog paketa, stvaranje uvjeta za odmor i razonodu, održavanje interne komunikacije u organizaciji, sudjelovanje zaposlenika u izradi upravljačke odluke i tako dalje.

Drugi smjer - zaštita zdravlja i sigurni uvjeti rada - je smjer socijalnih programa poduzeća, koji osiguravaju stvaranje i održavanje dodatnih uvjeta zaštite zdravlja i sigurnosti na radnom mjestu u odnosu na zakonski utvrđene standarde.

Programi u okviru ovog područja društvenog djelovanja poduzeća u pravilu pokrivaju sljedeća područja djelovanja: zaštita zdravlja i sigurnost na radu, zdravstvena njega osoblja u poduzeću, održavanje sanitarno-higijenskih uvjeta rada, podrška majčinstvu i djetinjstvu, stvaranje ergonomska radna mjesta, prevencija profesionalnih bolesti i sl.

Treći smjer - društveno odgovorno restrukturiranje - je smjer socijalnih programa poduzeća, koji su osmišljeni kako bi se osiguralo da se restrukturiranje provodi na društveno odgovoran način, prvenstveno u interesu zaposlenika poduzeća (obično se provode informativne kampanje koje naglašavaju nadolazeće strukturne promjene, aktivnosti stručne prekvalifikacije, pomoć pri zapošljavanju, isplate odštete zaposlenici koji su dobili otkaz itd.).

Četvrti smjer - zaštita okoliša i očuvanje resursa - provodi se na inicijativu tvrtke u cilju smanjenja štetni učinci na okoliš. Provode se programi ekonomične potrošnje prirodnih resursa, ponovne uporabe i recikliranja otpada, sprječavanja onečišćenja okoliša, organizacije ekološki prihvatljivih proces proizvodnje, ekološki prihvatljive organizacije prijevoz transportation, održavaju se akcije uređenja okoliša i dani čišćenja poduzeća itd.

Peti smjer - razvoj lokalne zajednice - provodi se volonterski, doprinoseći razvoju lokalne zajednice. Tvrtke su uključene u život lokalne zajednice kroz provedbu različitih socijalnih programa i akcija za potporu socijalno ugroženim slojevima stanovništva, pružanje potpore djetinjstvu i mladeži, potporu očuvanju i razvoju stambeno-komunalnih djelatnosti i objekata kulture i kulture. povijesnog značaja, sponzoriranje lokalnih kulturnih, obrazovnih i sportskih organizacija i događanja, potpora društveno značajnim istraživanjima i kampanjama, sudjelovanje u dobrotvornim akcijama i sl.

Šesto područje – pošteni poslovni običaji – ima za cilj promicanje usvajanja i širenja poštenih poslovnih običaja među dobavljačima, poslovnim partnerima i kupcima tvrtke. To je informacijska otvorenost u odnosu na vlasnike, dobavljače, poslovne partnere, klijente i dionike u organizaciji velike tvrtke programe pomoći malom gospodarstvu, u programima za dobrovoljno ograničenje područja poslovanja - na primjer, širenje politike neprodaje cigareta maloljetnicima od strane duhanskih kompanija, kao i suradnja s državnim tijelima, udrugama potrošača, strukovnim udrugama i drugima javne organizacije.

Datum objave: 2015-07-22; Očitano: 6600 | Kršenje autorskih prava stranice

Tema: Društveno odgovorno poslovanje

2 Načela i primjeri uvođenja DOP-a u marketinške strategije

Popis korištene literature

1 DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE

Tema društveno odgovornog poslovanja (DOP) danas je jedna od najraspravljanijih u poslovnom svijetu. To je zbog činjenice da je uloga poslovanja u razvoju društva osjetno porasla, a zahtjevi za otvorenošću u poslovnoj sferi su porasli. Mnoge tvrtke su jasno uvidjele da je nemoguće uspješno poslovati radeći u izoliranom prostoru.

Stoga integracija načela društveno odgovornog poslovanja u strategiju razvoja poslovanja postaje obilježje vodećih domaćih tvrtki.

Suvremeni svijet živi u uvjetima akutnih društvenih problema te je u tom pogledu posebno značajna društvena odgovornost poslovanja – poduzeća i organizacija povezanih s razvojem, proizvodnjom i opskrbom proizvoda i usluga, trgovinom, financijama, budući da imaju osnovne financijske i materijalne resurse koji im omogućuju da rade na rješenjima društvenih problema s kojima se svijet suočava. Razumijevanje poslovnih lidera o njihovoj ključnoj važnosti i vodećoj ulozi u takvom radu dovelo je krajem 20. stoljeća do rađanja koncepta “društveno odgovornog poslovanja” koji je postao vitalni dio koncepta održivog razvoja ne samo poslovanja , već čovječanstva u cjelini.

U svjetskoj praksi postoji ustaljeno shvaćanje što je društvena odgovornost poduzeća. Organizacije koje djeluju na ovom području različito definiraju ovaj pojam.

"Poslovanje za društvenu odgovornost": Društvena odgovornost poduzeća znači postizanje poslovnog uspjeha na načine koji cijene etička načela i poštuju ljude, zajednice i okoliš.

Međunarodni forum poslovnih lidera: Društvena odgovornost poduzeća shvaćena je kao promicanje odgovornih poslovnih praksi koje koriste poslovanju i društvu te doprinose društvenom, gospodarskom i ekološki održivom razvoju maksimiziranjem pozitivnog utjecaja poslovanja na društvo i minimiziranjem negativnog.

Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj: definira društvenu odgovornost poduzeća kao obvezu poslovanja da pridonese održivom gospodarskom razvoju, radnim odnosima sa zaposlenicima, njihovim obiteljima, lokalnim zajednicama i društvom u cjelini kako bi se poboljšala njihova kvaliteta života.

“Centar za sistemske poslovne tehnologije “SATIO”: Društvena odgovornost poslovanja (DOP) je dobrovoljni doprinos poslovanja razvoju društva u društvenoj, ekonomskoj i ekološkoj sferi, izravno povezan s glavnim aktivnostima poduzeća i nadilazi okvire minimalno propisano zakonom.

Društvena odgovornost poslovanja je višeslojna.

Osnovna razina podrazumijeva ispunjavanje sljedećih obveza: pravodobno plaćanje poreza, isplata plaća, a po mogućnosti i otvaranje novih radnih mjesta (proširenje radne snage).

Druga razina podrazumijeva pružanje radnicima odgovarajućih uvjeta ne samo za rad, već i za život: povećanje razine kvalifikacija radnika, preventivno liječenje, stambenu izgradnju i razvoj socijalne sfere. Ova vrsta odgovornosti se konvencionalno naziva “korporativna odgovornost”.

Treći, najviši stupanj odgovornosti, prema mišljenju sudionika dijaloga, odnosi se na dobrotvorne aktivnosti.

Interna društvena odgovornost poduzeća uključuje:

1. Zaštita na radu.

2. Stabilnost plaće.

Društvena odgovornost poduzeća i održivi razvoj

Održavanje društveno značajnih plaća.

4. Dodatno zdravstveno i socijalno osiguranje zaposlenika.

5. Razvoj ljudskih potencijala kroz programe osposobljavanja te programe osposobljavanja i usavršavanja.

6. Pružanje pomoći zaposlenicima u kritičnim situacijama.

Vanjska društvena odgovornost poduzeća uključuje:

1. Sponzorstvo i korporativno dobrotvorno djelovanje.

2. Promicanje zaštite okoliša.

3. Interakcija s lokalnom zajednicom i lokalnim vlastima.

4. Spremnost na sudjelovanje u kriznim situacijama.

5. Odgovornost prema potrošačima dobara i usluga (proizvodnja kvalitetnih dobara).

Motivi društvene odgovornosti poslovanja:

1. Razvoj vlastitog osoblja omogućuje vam ne samo izbjegavanje fluktuacije osoblja, već i privlačenje najboljih stručnjaka na tržištu.

2. Povećanje produktivnosti rada u poduzeću.

3. Poboljšanje imidža tvrtke, povećanje ugleda.

5. Pokrivenost aktivnosti tvrtke u medijima.

6. Dugoročna stabilnost i održivost razvoja poduzeća.

7. Mogućnost privlačenja investicijskog kapitala za društveno odgovorna poduzeća veća je nego za druga poduzeća.

8. Održavanje socijalne stabilnosti u društvu u cjelini.

9. Porezne olakšice.

Područja djelovanja, vrste socijalnih programa.

Administrativni/socijalni proračun - financijska sredstva koja tvrtka izdvaja za provedbu vlastitih socijalnih programa.

Korporacijski kodeks je formalna izjava o vrijednostima i načelima poslovni odnosi tvrtke. Kodeks sadrži navedene minimalne standarde i jamstva da će ih se tvrtke pridržavati, kao i zahtijevati usklađenost s tim standardima od svojih dobavljača, izvođača, podizvođača i korisnika licence. Kodeks nije zakon, pa obvezuje samo one koji se obvezuju da će ga se pridržavati.

Misija društveno odgovornog poduzeća je službeno formuliran stav poduzeća o socijalnoj politici.

Prioriteti socijalne politike poduzeća dokumentirani su glavni pravci provedbe socijalnih programa poduzeća.

Socijalni programi su dobrovoljne aktivnosti koje tvrtka provodi radi zaštite okoliša, razvoja osoblja, stvaranja povoljnih radnih uvjeta, potpore lokalnoj zajednici, dobrotvornih aktivnosti i poštenog poslovanja. U ovom slučaju, glavni kriterij je usklađenost programa s ciljevima i strategijom poslovnog razvoja. Društvena aktivnost poduzeća izražena je u provođenju različitih društvenih programa, kako internih tako i eksternih. Prepoznatljive značajke programi društvenih aktivnosti su dobrovoljni, sustavni i povezani s misijom i strategijom razvoja tvrtke.

Vrste socijalnih programa mogu biti sljedeće: vlastiti programi poduzeća; partnerski programi s tijelima lokalne, regionalne i federalne uprave; programi partnerstva s neprofitnim organizacijama; programi suradnje s javnim organizacijama i strukovnim udrugama; programi informacijske suradnje s medijima.

Upravljanje društvenim programima poduzeća sastoji se od sljedećih faza:

Utvrđivanje prioriteta socijalne politike poduzeća;

Stvaranje posebne strukture za upravljanje socijalnim programima;

Provođenje programa osposobljavanja u području društvene odgovornosti;

Provedba socijalnih programa poduzeća;

Procjena i komuniciranje dionika o rezultatima društvenih programa tvrtke.

Područja socijalnih programa:

Poštena poslovna praksa je područje društvenih programa tvrtke koja ima za cilj promicanje usvajanja i širenja poštene poslovne prakse među dobavljačima, poslovnim partnerima i kupcima tvrtke.

Aktivnosti zaštite okoliša i očuvanja resursa područje su društvenih programa tvrtke, koji se provode na inicijativu tvrtke u cilju smanjenja štetnog utjecaja na okoliš (programi ekonomične potrošnje prirodnih resursa, ponovne uporabe i recikliranja otpada, sprječavanje onečišćenja okoliša, organizacija ekološki prihvatljivih proizvodnih procesa, organizacija ekološki prihvatljivog prometa).

Razvoj lokalnog društva područje je socijalnih programa tvrtke koje se provodi na dobrovoljnoj osnovi i osmišljeno je da doprinese razvoju lokalnog društva (socijalni programi i kampanje podrške socijalno ugroženim slojevima stanovništva, pružanje podrške djetinjstvu i mladeži, potpora očuvanju i razvoju stambeno-komunalnih djelatnosti i objekata od kulturno-povijesnog značaja, pokroviteljstvo lokalnih kulturnih, obrazovnih i sportskih organizacija i događanja, potpora društveno značajnim istraživanjima i kampanjama, sudjelovanje u dobrotvornim akcijama).

Razvoj osoblja je područje društvenih programa tvrtke, koje se provodi u sklopu strategije razvoja osoblja, kako bi se privukli i zadržali talentirani zaposlenici (obuka i profesionalni razvoj, korištenje motivacijskih shema nagrađivanja, pružanje zaposlenicima socijalni paket, stvaranje uvjeta za rekreaciju i slobodno vrijeme, održavanje internih komunikacija u organizaciji, sudjelovanje zaposlenika u upravljačkim odlukama).

Društveno odgovorno restrukturiranje smjer je socijalnih programa poduzeća koji je osmišljen kako bi se osiguralo da se restrukturiranje provodi na društveno odgovoran način, u interesu zaposlenika poduzeća.

Društveno odgovorno ulaganje je ulaganje koje nije samo vađenje financijskih prihoda, ali iu ostvarivanju društvenih ciljeva, obično ulaganjem u tvrtke koje posluju etično.

Alati za provedbu socijalnih programa:

1. Dobrotvorne donacije i sponzorstva - oblik ciljane pomoći koju tvrtka dodjeljuje za provedbu socijalnih programa, u novcu i naravi (proizvodi, administrativni prostori, prostori za događanja, prijevoz, oprema, nagradni fondovi, plaćanje računa organizacije primatelji pomoći itd.).

Načela društveno odgovornog poslovanja definiraju temeljne odredbe koje izražavaju prirodu i bit organizacije i aktivnosti za provedbu društveno odgovornog poslovanja u poduzeću. Neispunjavanje zahtjeva jednog od načela iskrivljuje bit koncepta DOP-a.

U društvu postoji opće shvaćanje da socijalna politika mora biti apsolutno transparentna za građane. Dakle, možemo razlikovati Prva skupina načela je otvorenost. Načela otvorenosti pretpostavljaju da društvo svoje aktivnosti obavlja na javan, razumljiv i pristupačan način, pružajući samo pouzdane informacije i pretpostavljajući Povratne informacije sa svim zainteresiranim stranama.

Sukladno tome, socijalni programi moraju biti redoviti druga skupina načela je dosljednost, što znači usmjeravanje socijalnih programa na potrebna područja dosljedno i redovito.

Posebno je važno da se socijalni programi provode u onim područjima u kojima društvo trenutno ima potrebe, što znači da postoji takva skupina načela kao što je značaj, koja određuje relevantnost programa koji se provode, njihovu učinkovitost i opseg.

I konačno, načela DOP-a trebala bi se temeljiti na poštivanju subordinacije od strane tvrtke u odnosu na religiju, politiku, sport i glazbene pokrete. Na temelju ovih načela tvrtke u svoju strategiju uključuju zadaću zaštite ljudskih prava, te procjenjujući utjecaj aktivnosti svoje tvrtke na sukob, razvijaju i poduzimaju mjere usmjerene na sprječavanje ili rješavanje sukoba. Stoga je potrebno odabrati posljednju, četvrta skupina načela je izbjegavanje sukoba.

Društvena odgovornost poduzeća je sastavni dio korporativno upravljanje, a ne samo PR. Ova aktivnost, koja se ogleda u sustavu ekonomskih, ekoloških i društvenih pokazatelja održivog razvoja, provodi se kroz redoviti dijalog s društvom i dio je Strateško planiranje i menadžment poduzeća.

Društvenu odgovornost možemo definirati kao skup obveza koje organizacija mora ispuniti kako bi ojačala društvo u kojem djeluje.

Korporativna društvena odgovornost organizacije

Organizacije imaju društvenu odgovornost u odnosu na svoje unutarnje i mikrookruženje, u odnosu na okoliš i u odnosu na prosperitet društva u cjelini. Pogledat ćemo svaki od njih redom.

Interno i mikrookruženje organizacije. Definira se kao ljudi i druge organizacije na koje ponašanje organizacije izravno utječe i koji imaju interes za njezin učinak. To uključuje kupce, vjerovnike, dobavljače, zaposlenike, vlasnike/ulagače, državnu vladu itd. Održavanje društvene odgovornosti prema investitorima, na primjer, zahtijeva od financijskih menadžera da slijede odgovarajuće računovodstvene procedure, daju sudionicima tvrtke relevantne informacije o financijskom učinku tvrtke i upravljaju organizacijom u korist prava i interesa dioničara. Trgovanje povlaštenim informacijama, nezakonita manipulacija dionicama i skrivanje financijskih podataka primjeri su neetičkog ponašanja koje se posljednjih godina pojavilo u mnogim tvrtkama.

Okoliš. Sve više pažnje posvećuje se zaštiti okoliša. Primjeri pitanja koja se ovdje postavljaju su:

Razvijanje mogućih načina za izbjegavanje kiselih kiša i globalnog zatopljenja;

Razvoj alternativnih metoda obrade Otpadne vode, opasni otpad i opći otpad;

Razvijanje sigurnosne politike koja će eliminirati nesreće s potencijalno katastrofalnim posljedicama za okoliš;

Izrada planova upravljanja krizama;

Upotreba sirovina koje je moguće reciklirati za spremnike i materijale za pakiranje.

Prošireno društvo. Mnogi su stručnjaci uvjereni da poduzeća trebaju pridonijeti rastu društvenog blagostanja. Primjeri toga su:

Doprinosi dobrotvornim, filantropskim organizacijama, neprofitnim zakladama i udrugama;

Potpora muzejima, simfonijskim orkestrima, javnom radiju i televiziji;

Aktivno sudjelovanje u javnom zdravstvu i obrazovanju;

Akcije za prevladavanje postojećih političkih nejednakosti u svijetu, na primjer, prosvjed protiv država pod diktatorskom vlašću ili režima apartheida.

Drugi pristup uključuje identificiranje takvih područja DOP-a kao internih (usmjerenih na osoblje tvrtke, uključujući zaštitu na radu, socijalno osiguranje, razvoj osoblja itd.) i vanjskih (usmjerenih na potrošače proizvoda organizacije, partnere, stanovnike teritorija, državu , mjesnih zajednica itd.).

Društveno odgovorne aktivnosti organizacije također mogu biti usmjerene na zadovoljavanje interesa različitih dionika: dioničara, investitora, zaposlenika organizacije, potrošačkih proizvoda organizacije, partnera, dobavljača, predstavnika državnih i općinskih vlasti, društvenih i javnih skupina itd. Različite skupine dionika mogu djelovati kao sudionici u DOP-u, radeći neovisno ili surađujući.

Osnovna tumačenja pojma društvene odgovornosti.

Tri su temeljna tumačenja pojma društveno odgovornog poslovanja.

Prvi i najtradicionalniji naglašava da je jedina odgovornost poduzeća povećati profit za svoje dioničare. Ovo gledište je "izrazio" Milton Friedman 1971. i može se nazvati teorija korporativnog egoizma: “Postoji jedna i samo jedna društvena odgovornost poslovanja: koristiti svoje resurse i energiju u aktivnostima koje vode povećanju profita, sve dok se to čini unutar pravila igre.”

Drugi koncept je izravno suprotan Friedmanovoj teoriji i može se nazvati " teorija korporativnog altruizma." Pojavio se istodobno s objavljivanjem Friedmanova senzacionalnog članka u New York Timesu i pripadao je Odboru za ekonomski razvoj. U preporukama Odbora naglašeno je da korporacije imaju odgovornost dati značajan doprinos poboljšanju kvalitete američkog života.

Treće gledište zastupa jedna od najmoćnijih “centrističkih” teorija – teorija "razumnog egoizma"(prosvijećeni vlastiti interes). Navodi da je društvena odgovornost poslovanja jednostavno “ dobar posao” jer smanjuje dugoročne gubitke dobiti.

Riža. Osnovna tumačenja pojma društveno odgovornog

poslovanje

Trošenjem novca na socijalne i filantropske programe, korporacija smanjuje svoju tekuću dobit, ali dugoročno stvara povoljno društveno okruženje, a time i održivu dobit.

Društveno odgovorno ponašanje je prilika da korporacija ostvari svoje osnovne potrebe za opstankom, sigurnošću i održivošću.

Datum objave: 2015-10-09; Očitano: 2357 | Kršenje autorskih prava stranice

studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018 (0,001 s)…

• pomoći u određivanju jesu li strategije i prakse poduzeća koje izravno utječu na relativne resurse i položaje moći ključnih sudionika poduzeća u suprotnosti s društvenim prioritetima, s jedne strane, i legitimnim očekivanjima pojedinaca, s druge strane;
• učiniti relevantne informacije o ciljevima poduzeća, programima, pokazateljima i doprinosima društvenim ciljevima dostupnim ključnim društvenim sastavnicama.

Argumenti za društvenu odgovornost

1. Dugoročni izgledi povoljni za poslovanje. Društvene akcije poduzeća koje unapređuju lokalnu zajednicu ili eliminiraju potrebu za državnom regulacijom mogu biti u interesu poduzeća zbog koristi koje pruža sudjelovanje zajednice. U društveno prosperitetnijem društvu povoljniji su i uvjeti za poslovanje. Osim toga, čak i ako su kratkoročni troškovi društvenog djelovanja visoki, dugoročno mogu potaknuti profit stvaranjem privlačnije slike poslovanja među potrošačima, dobavljačima i lokalnom zajednicom.

2. Promjenjive potrebe i očekivanja šire javnosti. Društvena očekivanja vezana uz poslovanje radikalno su se promijenila od 1960-ih. Kako bi se smanjio jaz između novih očekivanja i stvarnog odgovora poduzeća, njihovo uključivanje u rješavanje društvenih problema postaje i očekivano i potrebno.

3. Dostupnost resursa za pomoć u rješavanju društvenih problema. Budući da poduzeće raspolaže značajnim ljudskim i financijskim resursima, trebalo bi dio njih preusmjeriti na društvene potrebe.

4. Moralna obveza društveno odgovornog ponašanja. Poduzeće je član društva, pa moralni standardi također moraju upravljati njegovim ponašanjem. Poduzeće, kao i pojedini članovi društva, mora djelovati društveno odgovorno i doprinositi jačanju moralnih temelja društva. Štoviše, budući da zakoni ne mogu pokriti sve situacije, poduzeća se moraju odgovorno ponašati kako bi održala društvo utemeljeno na redu i zakonu.

Argumenti protiv društvene odgovornosti

1. Povreda načela maksimizacije dobiti. Usmjeravanje dijela sredstava u društvene potrebe smanjuje utjecaj načela maksimizacije dobiti. Poduzeće se ponaša društveno najodgovornije, fokusirajući se samo na ekonomske interese, a socijalne probleme prepuštajući državnim agencijama i službama, dobrotvornim ustanovama i obrazovnim organizacijama.

2. Izdaci za socijalno uključivanje. Sredstva dodijeljena za društvene potrebe trošak su poduzeća. U konačnici, ti se troškovi prenose na potrošače u obliku viših cijena. Osim toga, poduzeća koja se na međunarodnim tržištima natječu s poduzećima u drugim zemljama koja ne snose društvene troškove nalaze se u nepovoljnijem položaju u odnosu na konkurenciju. Zbog toga im se smanjuje prodaja na međunarodnim tržištima, što dovodi do pogoršanja vanjskotrgovinske bilance plaćanja SAD-a.

3. Nedovoljna razina izvješćivanja šire javnosti. Budući da se menadžeri ne biraju, oni nisu odgovorni široj javnosti. Tržišni sustav dobro kontrolira ekonomski pokazatelji poduzeća i loše – njihovu društvenu uključenost. Sve dok društvo ne razvije proceduru za izravno izvješćivanje poduzeća, potonje neće sudjelovati u društvenim akcijama za koje se ne smatraju odgovornima.

4. Nedostatak sposobnosti rješavanja društvenih problema. Osoblje svakog poduzeća najbolje je pripremljeno za aktivnosti u području ekonomije, tržišta i tehnologije. Nedostaje mu iskustvo da bi dao značajan doprinos rješavanju društvenih problema. Poboljšanje društva trebali bi olakšati stručnjaci koji rade u relevantnim vladine institucije i dobrotvorne organizacije.

Dobročinstvo kao oblik društvene odgovornosti

Unatoč svim problemima ruskog poduzetništva, u našoj zemlji još uvijek postoji dobrotvorna strana.

Pojam “milosrđa” u svom svjesnom aspektu ima izuzetno širok spektar djelovanja.

Ovo je moralni čin, i moralna svojstva dobročinitelja, to su moralni odnosi među ljudima, i društveno pravedno djelovanje klasa i društvenih skupina, i mjera pravednijeg stanja društva u cjelini. Dobrotvorne akcije jedan su od oblika opće dobrobiti. Oni predstavljaju radnje koje ispunjavaju moralne zahtjeve, počinjene svjesno iz moralnih razloga u ime visokih ideala, interesa čovjeka i društva. Dobrotvorna djela u moralnom smislu znače dobro, što predstavlja jedno od naj opći pojmovi moralna svijest.

Jedna od bitnih funkcija milosrđa je kreativna. Pod tim mislimo na izgradnju kulturnih ustanova, sredstvima dobrotvora, sponzora i mecena: kazališta i muzeja, škola i ambulanti. Materijalna i materijalna funkcija milosrđa dovodi do stvaranja, funkcioniranja i razvoja duhovnog života društva u onim sredinama gdje se za njegov prosperitet nije dovoljno zalagala država zbog nedostatka financijskih sredstava ili se jednostavno ništa nije radilo. ovom pogledu zbog nedostatka takvih.

Posljednjih godina društvo daje sve veću važnost duhovnim potrebama čovjeka. Postupno dolazi do spoznaje da ekonomski model društva, ne bi se trebala temeljiti na čistom materijalizmu i utilitarizmu, jer u ovom slučaju, ona teži samouništenju. Stoga je danas hitan zadatak pronaći kompromis između materijalnih i duhovnih težnji čovjeka i kao pojedinca i kao kolektivnog bića.

Koji su razlozi i motivi koji tjeraju poduzetnike da doniraju dio svog zarađenog bogatstva? S tim u vezi, prije svega, potrebno se okrenuti povijesti, korijenima koji uvelike određuju naš današnji svjetonazor. U tom smislu također je potrebno reći da danas za uzore radije uzimaju ruske predrevolucionarne poduzetnike.

Prvo, jedan od motiva koji je potaknuo bogate trgovce da doniraju svoja sredstva u određene svrhe je osjećaj krivnje. Činjenica je da je nizak stupanj ekonomske produktivnosti, usmjerene uglavnom na preživljavanje i održanje postojećeg stanja, iznjedrio stav prema bogatstvu kao simboličkom, znaku razlikovanja vladajuće klase koja njime raspolaže po pravu zarobljavanja i distribucija, a ne proizvodnja. Pod tim uvjetima, bogatstvo je neizbježno postalo svojevrsna kompenzacija za službene napore i teškoće društvenih skupina koje provode državne funkcije. S ove točke gledišta, posjedovanje bogatstva od strane drugih društvenih slojeva postalo je društveno nezasluženo i protuzakonito, barem s moralne pozicije. To posebno vrijedi za komercijalni kapital, koji se smatrao rezultatom prisilne, ali profitabilne prijevare. Bogatstvo stečeno trgovinom doživljavalo se kao pretjerano veliko i pretjerano lako dostupno, posebice u usporedbi s drugim izvorima njegova stjecanja. Čini se da trgovac prima novac za ništa i niotkuda. Ne ore i ne sije, ne vrši državnu službu, time se stvara situacija moralne dužnosti prema društvu čije ispunjavanje opravdava trgovačko-poslovne aktivnosti i oslobađa trgovca i poduzetnika moralne krivnje pred plemićima i sirotinjom za „nezasluženo " bogatstvo. Upravo to može objasniti trošenje novca ruskih filantropa u dobrotvorne ustanove, na izgradnju crkava, samostana itd. Svrha pokroviteljstva u ovom slučaju je oslobađanje krivnje, samoopravdanje i pred ljudima, svijetom i pred Bogom za pretjeranu materijalnost težnji. Patronat je u ovom slučaju općekorisni trošak privatnih sredstava i ujedno svojevrsna žrtva iskupljenja Bogu, koja treba osigurati spasenje duše. Osim toga, mnogi pokrovitelji, kao religiozni ljudi, svoje su aktivnosti smatrali nekom vrstom poslanja koje im je Bog povjerio. U ovom slučaju ispada da im je Bog, takoreći, dao bogatstvo na korištenje i za to će tražiti račun. A milosrđe, koje je u biti izraz dobrote, sviđa se Bogu.

Tradicije koje su se nakupljale stoljećima ne mogu jednostavno nestati bez ostavljanja traga u našem sjećanju, u našoj svijesti.

Društveno odgovorno poslovanje poduzeća

Stoga vjerujem da se i suvremeni filantropi (poduzetnici koji se bave dobrotvornom djelatnošću) u određenoj mjeri rukovode tim motivima. Naravno, danas se situacija jako promijenila: odnos među ljudima, njihova percepcija svijeta više nije ista. Međutim, postoji nešto poput mentaliteta, koji određuje ponašanje u određenoj situaciji. Dakle, sami motivi koji su vodili bogataše prošlosti najvjerojatnije mogu postojati u podsvijesti bogatih ljudi naše generacije, bez obzira na njihove stavove o idejama milosrđa, ali oni su, čini mi se, prestali biti odlučujući.

Osim toga, dobrotvorne aktivnosti mogu se smatrati oblikom očuvanja dobrog imena i slave za potomke. Ciljevi postaju svjetovniji, ali zadržavaju moralnu motivaciju. U idealnom slučaju, svaki poduzetnik shvaća da milijune neće ponijeti sa sobom u grob te dobrotvornim djelima poboljšava odnos između sebe i onih ljudi kojima čini dobro, a poduzimanjem velikih dobrotvornih akcija postiže besmrtnost, jer vječno će živjeti u onim spomenicima umjetnosti i kulture kojima je pružio mogućnost praktične provedbe.

DODAJ KOMENTAR
Prije objave, sve komentare pregledava moderator stranice - spam neće biti objavljen

Savezna državna proračunska obrazovna ustanova

visoko stručno obrazovanje

"Moskva Državno sveučilište ekonomije, statistike i informatike" Yaroslavl podružnica

Katedra za opći menadžment i poduzetništvo

U disciplini “Društveno odgovorno poslovanje” na temu: Društveno odgovorno poslovanje na primjeru Google Corporation

Izvršio: student grupe

MTzbak-43 skr. Abashidze I.D.

Provjerio: izvanredni profesor Katedre za oružje za masovno uništenje,

Beketova N.E.

Jaroslavlj

1. Definicija DOP-a…………………………………………………………………………………..3
2.

Načela DOP-a u poduzeću………………………………………………………………..4

3. Interakcija u okviru DOP-a s vlastima i društvom…………………………….10
4. Odgovornost prema zaposlenicima………………………………………………..11
5. Odgovornost prema društvu i vlasti……………………………………13
6. Aktivnosti DOP-a……………………………………………………………………………………..14
7.

Društveno odgovorno poslovanje je doprinos poduzeća ekonomskom, ekološkom i društvenom učinku, osiguravanje i podržavanje održivi razvoj, kako same tvrtke tako i regija njezine prisutnosti i društva u cjelini.

Brojni su čimbenici na djelu u našim životima: ekološki problemi, iscrpljivanje prirodnih resursa, jaz između gospodarstava bogatih i siromašnih regija, koji negativno utječu na kvalitetu života stanovništva i prepuni su sukoba. U takvim uvjetima raste uloga i odgovornost poduzeća, tvrtki i tvrtki. Što je sustav partnerstva između poduzetništva, države i civilnog društva u socijalnoj sferi uspješniji, to će takvo partnerstvo učinkovitije utjecati na kvalitetu života stanovništva i društvenu stabilnost. Na sl. 1 prikazuje zahtjeve za djelovanje organizacije u području društveno odgovornog poslovanja.

Riža. 1

U Europi je korporativna društvena odgovornost formalizirana na Europskom summitu u Lisabonu u ožujku 2000., a također i kada je Europska komisija objavila tzv. “Zelenu knjigu o DOP-u” u srpnju 2001. Ranije, 1995. godine, formirana je Eurobusiness mreža, nakon primjer Amerikanaca i Kanađana o društveno odgovornom poslovanju (European Business Network - CSR Europe), koji se bave širenjem i popularizacijom načela DOP-a na poslovnoj osnovi.

U ujedinjenoj Europi pojam društvene odgovornosti poduzeća definiran je kao pojam integriranja brige za društvenu i razvoj okoliša u poslovanju poduzeća u interakciji s njihovim dioničarima i vanjskim okruženjem.

Ekaterina Shapochka, direktorica marketinga i korporativnih komunikacija u PricewaterhouseCoopers, vjeruje da je “...društvena odgovornost poduzeća etično ponašanje poduzeća u odnosu na ljudsku zajednicu” 2.

S moje strane ova tvrdnja nailazi na potpunu suglasnost, jer samo razvijeno i stabilno društvo može pomoći gospodarstvu da se razvije i čvrsto stane na noge. Tako su početkom 21. stoljeća ruski poslovni čelnici shvatili da njihove poslovne aktivnosti izravno utječu na društvo u kojem žive, a budući poslovni uspjeh usko je povezan s ključnim društvenim vrijednostima.

Treba biti jasno da dugoročno ignoriranje interesa društva neizbježno dovodi do smanjenja učinkovitosti poduzeća. U posljednjih godinačešće vlada koju predstavlja predsjednik Ruske Federacije, a nakon nje i predstavnici velike domaće industrije, izjavljuju potrebu razumijevanja odgovornosti poslovanja prema društvu.

Uvođenje politika društveno odgovornog poslovanja prepoznato je kao čimbenik povećanja profitabilnosti poduzeća i stoga su poduzeća počela odgovarati na pozive investitora, vlada i društva da razjasne utjecaj njihove osnovne proizvodnje na svijet oko njih.

U Standardu VOK-CSR-2007 pojam društvene odgovornosti shvaćen je kao “... obveze organizacije, uzimajući u obzir njezinu prihvaćenu odgovornost za rješavanje društvenih problema njezinog osoblja, lokalnog stanovništva i društva u cjelini” 3 , str. 6.

Prednosti koje provedba strategija daje poduzeću korporativna odgovornost, uključuju povećano zadovoljstvo osoblja, smanjeni promet i povećanu vrijednost marke. Poduzeća koja ne žele implementirati društveno odgovorno poslovanje propuštaju poslovne prilike i gube konkurentska prednost i zaostaju u upravljanju. Bez provedbe DOP strategija ne mogu pratiti i kontrolirati utjecaj svoje proizvodnje na društvo i okoliš.

Društveno odgovorno poslovanje je koncept prema kojem organizacije uzimaju u obzir interese društva preuzimajući odgovornost za utjecaj svojih aktivnosti na kupce, dobavljače, zaposlenike, dioničare, lokalne zajednice i druge dionike te na okoliš. Ova obveza nadilazi zakonsku obvezu poštivanja zakona i zahtijeva od organizacija da dobrovoljno poduzmu dodatne mjere za poboljšanje kvalitete života radnika i njihovih obitelji, kao i lokalne zajednice i društva u cjelini.

Na sl. Slika 2 prikazuje sudionike društvene odgovornosti u gospodarskom, društvenom i političkom životu zemlje. Jedan od sudionika je biznis, a oni koji na ovaj ili onaj način posluju moraju surađivati ​​sa svim zainteresiranima.

Riža. 2

Veliku odgovornost snose velika poduzeća čije djelovanje može izazvati odbacivanje i društvene sukobe. Takva poduzeća također kritiziraju mediji i službe za zaštitu okoliša. Ali upravo ta poduzeća imaju resurse čija upotreba omogućuje smanjenje utjecaja gore navedenih negativnih čimbenika.

Trenutno je u različitim zemljama sudjelovanje poduzeća u rješavanju društvenih problema ili strogo regulirano u okviru postojećeg trgovačkog, poreznog, radnog i ekološkog zakonodavstva ili se provodi neovisno pod utjecajem posebno uspostavljenih poticaja i pogodnosti.

Kod nas je ovaj proces u početnoj fazi razvoja i tek se formiraju pravila interakcije između navedenih sudionika. Zbog toga postoji nesporazum o cjelovitosti koncepta i korisnosti. Kao i do sada, društveno odgovorno poslovanje i dalje je usmjereno prema državi, vlasnicima i zaposlenicima. Širi krug dionika - lokalne zajednice, dobavljači i sl. - još nije sustavna značajka.

Izvješće o društvenim ulaganjima u Rusiji iz 2004. daje sljedeću formulaciju društvene odgovornosti poduzeća: „...DOP je dobrovoljni doprinos privatnog sektora društveni razvoj kroz mehanizam društvenog ulaganja“ 4, str. 9.

„Društvena ulaganja poslovanja su materijalni, tehnološki, upravljački i drugi resursi, kao i financijski resursi poduzeća, usmjereni odlukom menadžmenta na provedbu socijalnih programa razvijenih uzimajući u obzir interese glavnih unutarnjih i vanjskih dionika, na pretpostavka da će, strateški, poduzeće dobiti (iako ne uvijek i nije lako mjerljivo) društvene i ekonomski učinak» 5, str. 9.

Budući da se u Rusiji nedavno pojavio pojam "društveno odgovorno poslovanje", mnogi poduzetnici misle da ono ne donosi profit, već ga samo smanjuje. Ali to uopće nije istina. Ispod je značenje i koristi koje će poduzeće imati od implementacije društvene odgovornosti poduzeća.

Iako dobrobiti programa društvene odgovornosti nisu uvijek očite, brojne studije pokazuju da tvrtke koje usvoje takve programe ostvaruju koristi u različitim, ponekad neočekivanim područjima:

1 transakcijski troškovi.

Ulaganje u ekološki prihvatljivo učinkovite tehnologije(recikliranje, ušteda energije, smanjenje emisija) često dovode do značajnih ušteda troškova.

“Xerox Corporation štedi stotine milijuna dolara svake godine kroz svoje programe recikliranja. Proizvodi su dizajnirani tako da se lako rastavljaju, ponovno koriste i recikliraju. 90 posto opreme tvrtke može se ponovno koristiti kao rezervni dijelovi. Korporacija 3M uštedjela je 894 milijuna dolara od 1975. do 2002. putem svog Programa za sprječavanje zagađenja."

U biti, takvi programi nisu programi društvene odgovornosti u svakom smislu ovaj svijet. Glavni cilj tvrtki, u ovom slučaju, nije društvena odgovornost kao takva, već banalna maksimizacija profita - ono što sve razumne tvrtke inače rade. Više je riječ o pružanju PR potpore ovakvim inicijativama, predstavljanju ih društvu kao nečega što ima za cilj povećanje javnog blagostanja i prosperiteta.

2 ugled i odnosi s javnošću.

Suvremeni programi upravljanja ugledom nisu dio osnovne djelatnosti tvrtke, ali mogu poboljšati njen ugled i time povećati kapitalizaciju. Obično, kao dio tih programa, tvrtke doniraju računala školama, osoblje dobrovoljno radi za društvene značajne projekte, ili jednostavno daje novčani prilog dobrotvornim organizacijama, muzejima ili javnim službama. Osim toga, programi društvene odgovornosti često pomažu u sprječavanju skandala koji bi mogli naštetiti ugledu tvrtke. U situaciji kada postoji osoba koja posebno prati radnje tvrtke s ove točke gledišta, postaje lakše spriječiti kako same pogrešne radnje, tako i njihove Negativne posljedice. Kao što kaže Chris Tuppen iz British Telecoma, "...to su samo stvari koje... vas sprječavaju da ujutro nađete ime svoje tvrtke na naslovnici novina jer se dogodilo nešto što ste negdje napravili. u drugom dijelu svijeta."

Godišnja izvješća o programima DOP-a zaštitit će tvrtku od takvih negativnih publikacija u tisku kao što su:

• - nesreće, curenje kemikalija i teški metali, zagađenje zraka i vode;
• - pitanja spremnosti za izvanredne situacije;
• - pitanja zaštite na radu;
• - kršenja ljudskih prava.
• 3 poboljšanje odnosa s osobljem tvrtke.

Prije više od jednog stoljeća, 1900. godine, dogodio se značajan događaj u Engleskoj: Samuel Johnson, osnivač SC Johnsona, dobrovoljno je ponudio svojim zaposlenicima plaćeni dopust – luksuz bez presedana u to vrijeme. Sa suvremenog gledišta, takav se čin može nazvati društvenom odgovornošću, iako je moguće da je i sam Johnson bio motiviran merkantilnijom računicom. “Iskustvo 90-ih godina prošlog stoljeća pokazuje da postoji izravan učinak u vidu povećanja lojalnosti raznih nestandardnih dodataka službenom, zakonom utvrđenom socijalnom paketu, korištenje raznih volonterskih programa, kao i povećanje ugled tvrtke u očima zaposlenika.”

Konzultantska tvrtka Cone provela je 2001.-2002. sociološku studiju Corporate Citizenship Studies, anketirajući oko 1000 zaposlenih Amerikanaca. Rezultati su bili sljedeći:

• - 88% zaposlenika tvrtki s programima društvene odgovornosti smatra da imaju jak osjećaj lojalnosti prema svojim poslodavcima (17% više u usporedbi s tvrtkama bez takvih programa).
• - 53% zaposlenika tvrtki s programima društvene odgovornosti smatra da je predanost njihove tvrtke visokim društvenim standardima jedan od razloga zašto su odabrali raditi ovdje.
• - 59% ispitanika, uz ostale jednake uvjete, preferiralo bi društveno odgovornu tvrtku kao poslodavca (drugo je pitanje da se situacija „pod ostalim jednakim uvjetima“ gotovo nikada ne pojavljuje).
• - 80% ispitanika kaže da će odbiti raditi za tvrtku ako smatraju da se tvrtka "loše ponaša" u društvenom smislu.

Ministarstvo obrazovanja i znanosti Ruske Federacije

Federalna agencija za obrazovanje

Državna obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja

Državno sveučilište tehnologije i dizajna u Sankt Peterburgu

Odsjek za menadžment

disciplina: "Društveno odgovorno poslovanje"

na temu: Društvena odgovornost poslovanja u stranim zemljama na primjeru SAD-a

Voditelj: Efimova N.V.

Izvođač: Bondarenko V.D.

Sankt Peterburg 2011

Uvod

Povijesne faze razumijevanja društvene odgovornosti poslovanja u SAD-u

Koncepti društvene odgovornosti poduzeća

Pristupi društvenoj odgovornosti

Pogledajmo DOP na primjeru američke tvrtke Starbucks Coffee Company

DOP izvješćivanje

Programi društvenih ulaganja

Tehnologije za provedbu socijalnih programa

Rabljene knjige

Uvod

Unatoč činjenici da je koncept društvene odgovornosti poduzeća raširen, danas ne postoji općeprihvaćena definicija ovog pojma.

Kako bi otkrila njegov sadržaj, radna skupina koja je izradila nacrt međunarodnog standarda za društvenu odgovornost poslovanja sažela je formulacije objavljene u posljednjem desetljeću i predložila tri opcije za definiranje koncepta „društvene odgovornosti“:

To je oblik etičkog is njim povezanog djelovanja organizacije u odnosu na druge organizacije, kao iu skladu s vlastitim interesima i interesima društva.

Definira se kao stav i ponašanje organizacije osmišljeno da osigura ravnotežu interesa između društva, okoliša i gospodarstva. U tom kontekstu, društvena odgovornost se izražava u predanosti organizacije da minimalizira negativne i maksimizira pozitivne utjecaje na okoliš i društvo u svom poslovanju.

Riječ je o aktivnostima organizacije koje pridonose održivom razvoju društva i očuvanju okoliša.

Povijesne faze razumijevanja društvene odgovornosti poslovanja u SAD-u

Početkom 19. stoljeća u poslovnom okruženju pojavljuju se pojedinci koji nastoje radikalno unaprijediti postojeći odnos između poslodavca i zaposlenika.

Engleski industrijalac Robert Owen (1771.-1858.) među prvima se pozabavio pitanjem poslovne odgovornosti. Razvio je plan za poboljšanje života radnika i pokušao ga provesti u jednoj od predionica u Škotskoj. Unatoč tome što su njegovi praktični pokušaji propali, njegove ideje i projekti poslužili su poduzetnicima da osvijeste svoju društvenu ulogu u društvu.

U prvoj polovici 19. stoljeća postao je popularan koncept “milosrđa” koji je označavao dobrovoljne aktivnosti poslodavaca usmjerene na poboljšanje moralne i financijske situacije potrebitih.

Međutim, revolucionarni pokreti u Njemačkoj, Italiji i Francuskoj (1848.-1849.) pokazali su da je postojeće odnose između vlade, gospodarstva i civilnog društva potrebno radikalno obnoviti. Stoga su stvorene dvije teorije razvojnih putova:

· Prva teorija temelji se na marksističkoj ideji koja se sastojala u uništenju privatnog vlasništva kao takvog, a zauzvrat se predlagalo Javna uprava gospodarstva i distribucijskih odnosa, u interesu svih članova društva.

· 2. teorija temelji se na ideji protivnika marksista, koji su zagovarali značajno povećanje uloge države i biznisa u rješavanju društvenih problema društvenog razvoja uz očuvanje privatnog vlasništva, npr. nužan uvjet osiguranje čovjekove neovisnosti i rast njegova blagostanja.

Sredinom 20. stoljeća koncept “socijalne države” uveden je u znanstveni opticaj (Lorenz von Stein 1850).

Praksa zapadne zemlje pokazalo da je uspješna provedba načela socijalne države moguća samo u uvjetima kada socijalno orijentirano tržišno gospodarstvo postaje resursna baza državne politike. U tom kontekstu se prvi put pojavljuje pojam “društvena odgovornost poduzeća” (i njegov sinonim “društvena odgovornost poslovanja”), čiju je bit u svojoj knjizi “Evanđelje bogatstva” (1900.) objasnio osnivač američka tvrtka. Čelik Andrewa Carnegieja. Prema Carnegieju, bogati ljudi trebaju subvencionirati siromašne kroz dobrotvorne svrhe i smatrati se ne vlasnicima, već upraviteljima kapitala koji radi za dobrobit društva (za života mu je jedan od omiljenih aforizama bio “čovjek koji umre bogat umire osramoćen” ”, tako da je prije Carnegiejeve smrti donirao posljednjih 30.000.000 dolara dobrotvornim udrugama i umirovljenicima).

Međutim, koncept “socijalne države” je podložan promjenama. Uzroci:

· Radnički pokret čije su zahtjeve država i poslovna zajednica morale prihvatiti.

· Prvo svjetski ratšto je dovelo do ekonomska kriza i oštro pogoršanje života obični ljudi u mnogim europskim zemljama.

U tom je razdoblju francuski industrijalac Daniel Legrand više puta apelirao na vlade europskih zemalja s prijedlogom da usvoje međunarodne zakone o uvjetima rada u tvornicama i tvornicama, rudnicima i rudnicima. U korist ove odluke naveo je tri argumenta:

ü Humanitarni plan – ukazivalo se na potrebu ublažavanja položaja radnih masa promicanjem njihovog zapošljavanja. stručno osposobljavanje, osiguranje povoljnih uvjeta rada, pravične naknade za rad i sl.

ü Politički plan- istaknuo važnost jačanja socijalnog mira u industrijskom razvijene zemlje radi sprječavanja društvenih prevrata, podupiranja reformističkih zahtjeva radnog naroda i aktivnog suprotstavljanja komunističkoj propagandi.

ü Ekonomske prirode - ukazalo je da bi međunarodna regulativa rada omogućila izjednačavanje konkurentnosti različitih država i time poduprla zemlje s visokom razinom zaštite socijalnih prava radnika.

Na temelju tih argumenata 1919. godine nastala je Povelja Međunarodne organizacije rada (ILO).

Ova je odredba kasnije razjašnjena i proširena u Filadelfijskoj deklaraciji (1944.), a i danas je relevantna.

Tridesete godine dvadesetog stoljeća bile su razdoblje Velike depresije u Sjedinjenim Državama.

Kada je predsjednik Theodore Roosevelt došao na vlast 1932., osnovao je Nacionalnu upravu za industrijski oporavak kako bi nadgledao pripremu "kodeksa privatnog tržišnog natjecanja".

Uprava je morala osigurati jačanje državne kontrole nad ispunjavanjem obveza poslovnih struktura prema državi i poslovnim partnerima. Paralelno su na zakonodavnoj razini osigurana pouzdana jamstva prava najamnih radnika na osnivanje vlastitih organizacija i njihovo sudjelovanje u sklapanju kolektivnih ugovora.

40-te i 50-te godine XX. stoljeća u razvoju socijalne države, koncept “države socijalnih usluga”.

U većini zapadnih zemalja rastu državna socijalna izdvajanja za obrazovanje, zdravstvo, socijalnu sigurnost itd. Također, dobrovoljne društvene aktivnosti tvrtki postaju sve trajnije.

Međutim, treba napomenuti da su se 60-e i 70-e godine dvadesetog stoljeća pokazale kao težak ispit za poslovne zajednice zapadnih zemalja, budući da je značajno povećanje poreza na poslovne organizacije bilo popraćeno aktivnom vladinom politikom za privlačenje poduzeća u sufinancirati različite društvene projekte.

Zagovornici koncepta “korporacijskog altruizma”, popularnog u ovom razdoblju, zagovaraju shvaćanje društvene odgovornosti poslovanja kao rezultata zajedničkog djelovanja dionika. Dionici su svi zainteresirani sudionici poduzeća (vlasnici, menadžeri, dobavljači, potrošači i javnost).

Želja da se opravda društvena odgovornost kao organski dio poduzetničke aktivnosti predodredio je pojavu još jednog pojma - "društveno ulaganje". Taj koncept podrazumijevao je da financijski, tehnološki i menadžerski resursi tvrtke usmjereni na rješavanje društvenih pitanja nisu poslovni izdaci, već njezina strateška ulaganja u održivi razvoj tvrtke, koja će joj u budućnosti donositi prihod. Međutim, nisu svi dijelili to stajalište, primjerice, 1970. godine slavni američki ekonomist Milton Friedman (pobjednik Nobelova nagrada) smatra da je odgovornost korporacije "temeljno štetna" ako ne uspije ostvariti povrat za dioničare. "Posao posla je posao", kao što je rekao M. Friedman. Međutim, on i njegovi pristaše dobili su oštar odgovor Odbora za ekonomski razvoj SAD-a, koji je inzistirao na tome da su korporacije odgovorne dati značajan doprinos poboljšanju života američkog naroda.

Od 90-ih godina XX. stoljeća, prema analitičarima, državu blagostanja zamijenila je liberalna socijalna država, usmjerena na uklanjanje socijalne ovisnosti i stvaranje povoljnih socijalnih uvjeta za sve kategorije stanovništva kroz tržišno gospodarstvo (S.V. Kalašnjikov).

Na moderna pozornica(od 90-ih do danas) u većini različitih zapadnih zemalja postaje općeprihvaćen koncept “razumne sebičnosti” prema kojem je društveno odgovorno poslovanje jednostavno “dobar posao” jer pomaže u smanjenju dugoročnih gubitaka dobiti. Provođenjem socijalnih programa korporacija smanjuje tekuću dobit, ali dugoročno stvara povoljno socijalno okruženje za svoje zaposlenike i područja na kojima posluje, čime u konačnici postiže stabilnost svoje dobiti.

Ako je krajem prošlog stoljeća glavna zadaća korporacije bila natjecanje na tržištima proizvoda, onda je posljednjih godina sve važnija potreba za osiguranjem održivog razvoja tvrtke. I, kao što pokazuje praksa, samo društveno odgovorna poduzeća uspješno se nose s tim zadatkom.

Koncepti društvene odgovornosti poduzeća

društvena odgovornost zaposlenika

Koncept DOP-a u smislu socijalne zaštite radnika temelji se na nekoliko modela socijalnog radni odnosi:. Model je tipičan za zemlje sjeverne Europe (Belgija, Nizozemska, Norveška, Finska, Švedska), pretpostavlja aktivno sudjelovanje države u reguliranju socijalnih i radnih odnosa koji se odvijaju na tri razine:

v U cijeloj zemlji

v Industrija

v Individualno poduzeće. Model se koristi uglavnom u SAD-u, Kanadi, Japanu iu zemljama Latinska Amerika, kao i anglofone zemlje Afrike, karakterizira regulacija društvenih i radnih odnosa na razini poduzeća te, u znatno manjoj mjeri, na razini industrije ili regije. Utjecaj države provodi se donošenjem zakonskih i regulatornih akata, preporuka i zahtjeva.Model je raširen u zemljama Srednje Europe (Austrija, Njemačka, Francuska) i dijelom u Velikoj Britaniji, a kombinacija je dva prethodna modela.

DOP se može opisati kao holistički odnos korporacije sa svojim zaposlenicima i okolnom zajednicom: to je „odgovornost kompanije kao poslodavca, poslovnog partnera, građanina, člana zajednice; dio stalne strategije tvrtke za povećanje prisutnosti u zajednici i rast poslovanja; prilika za pozitivan utjecaj na zajednicu u kojoj tvrtka posluje.”

Unatoč općoj sličnosti definicija DOP-a, postoje različiti pristupi na tehnologiju njegove implementacije.

Američki CSR model:

) Američki pristup provedbi zakona temelji se na načelima sudske prakse (apsolutnog prava).

) Duge godine socijalni programi američkog poslovanja provodili su se kroz dobrotvorne zaklade.

) Osnovni odnosi u sferi rada i socijalne politike temelje se na načelima individualizma.

) Raznovrsne metode informacijske potpore događanjima DOP-a.

) Volonterske aktivnosti koje provode tvrtke u društvenoj, gospodarskoj i ekološkoj sferi, a koje su sustavne prirode. Ova aktivnost povezana je s misijom i strategijom poslovnog razvoja i usmjerena je na zadovoljavanje zahtjeva različitih strana zainteresiranih za aktivnosti tvrtke. Među najčešćim područjima socijalnih programa poduzeća su sljedeća:

v Zaštita zdravlja i sigurni uvjeti rada područje su socijalnih programa poduzeća koji osiguravaju stvaranje i održavanje dodatnih, u odnosu na zakonski utvrđene, standarde zaštite zdravlja i sigurnosnih uvjeta na radnom mjestu (zaštita zdravlja i sigurnosti na radu, zdravstvena njega). , održavanje sanitarno-higijenskih uvjeta rada, podrška majčinstvu i djetinjstvu i dr.)

v Društveno odgovorno restrukturiranje je smjer socijalnih programa poduzeća, koji je osmišljen kako bi se osiguralo da se restrukturiranje provodi na društveno odgovoran način, prvenstveno u interesu osoblja poduzeća.

v Zaštita okoliša i očuvanje resursa je područje društvenih programa tvrtke, koji se provode na inicijativu tvrtke u cilju smanjenja štetnog utjecaja na okoliš.

v Razvoj lokalne zajednice je smjer socijalnih programa tvrtke koji se provode na dobrovoljnoj osnovi i osmišljeni su tako da doprinesu razvoju lokalnog društva (razni socijalni programi, kampanje podrške socijalno ugroženim slojevima stanovništva i dr.)

v Pošteni poslovni običaji su područje društvenih programa tvrtke koji imaju za cilj promicanje usvajanja i širenja poštenih poslovnih običaja među dobavljačima, poslovnim partnerima i klijentima poduzeća (pošteni poslovni običaji, transparentnost informacija u odnosu na vlasnike, dobavljače, poslovanje partneri, klijenti itd. .d.)

Međutim, američki model DOP-a i europski vrlo su slični. Prvo, oba modela trenutno se razvijaju u smjeru širenja socijalnih programa, budući da su značajni proračunski izdaci s obje strane oceana, u čijem su rastu važnu ulogu imale cijene nafte i potreba za subvencioniranjem pojedinih industrija i područja života. , prisilio je vladu da se obrati gospodarstvu sa zahtjevom za svu moguću pomoć u provedbi socijalnih programa. Drugo, obje zemlje lociraju proizvodnju u zemljama u razvoju, gdje su izazovi implementacije DOP-a slični za oba sustava. Treće, potreba smanjenja poreza kao jednog od oblika poticaja ekonomski rast dodatni je čimbenik njegovanja društvene odgovornosti među predstavnicima poslovne zajednice.

Pristupi društvenoj odgovornosti

Politika društveno odgovornog poslovanja (CSR) poduzeća uključuje nekoliko područja odgovornosti:

pred partnerima;

potrošačima;

zaposlenicima;

okoliš;

društvu u cjelini.

Pristup provedbi politike društveno odgovornog poslovanja ovisi o veličini organizacije, poslovnom sektoru, ustaljenoj tradiciji te stavovima vlasnika i dioničara. Tako se neka poduzeća fokusiraju samo na jednu komponentu DOP-a (okoliš, socijalni programi za lokalnu zajednicu itd.), druga nastoje filozofiju društvene odgovornosti učiniti sastavnim dijelom svih korporativnih aktivnosti. Na primjer, velike zapadne tvrtke uključuju načela politike DOP-a u strateški plan, spominju ih u opisima korporativnih misija i vrijednosti, kao iu ključnim internim dokumentima ( ugovori o radu, poslovnik o radu, pravilnik o upravnom odboru i sl.). Ovakav pristup društvenoj odgovornosti objašnjava se bliskim odnosom s korporativnom etikom: organizacija koja pozdravlja inovacije i neovisno razmišljanje ne može dopustiti da rad njezinih zaposlenika odstupi od odredbi korporativnog etičkog kodeksa ili drugih standarda učinka.

Pogledajmo DOP na primjeru američke tvrtke Starbucks Coffee Company

Jedan od vodećih lanaca kafića Starbucks Coffee Company integrira politiku društvene odgovornosti u sve aspekte svog rada. To se odnosi na pristupe odabiru dobavljača kave (poštivanje ljudskih prava, standarda zaštite na radu od strane tvrtki koje proizvode kavu), stavove prema okolišu i prema osoblju. Od 1998. god Starbucks podržava Conservation International, organizaciju koja se zalaže za održive tehnologije u poljoprivredi i zaštitu biološke raznolikosti kroz promjenu pristupa proizvodnji kave. Program je rezultirao povećanjem prihoda uzgajivača kave za 60%. nova tehnologija, a za 220% - broj plantaža kave smještenih u tropskim šumama bez oštećenja bioraznolikosti.

Predanost podrijetlu™: Poduzima ozbiljne korake kako bi pomogla uzgajivačima kave da poboljšaju svoj život i zaštite okoliš u kojem uzgajaju kavu.

Pomno su proučili brojne probleme s kojima se farmeri suočavaju, uključujući ekonomske i ekološke. Commitment to Origins™ njihov je način da pomognu poljoprivrednicima da prevladaju izazove s kojima se suočavaju, a istovremeno održavaju održivost svojih plantaža, osjetljivi su na pitanja okoliša i održavaju visoke standarde kvalitete kave.

) Briga za okoliš:

Poduzimanjem mjera za smanjenje otpada tijekom proizvodnje i prerade tvrtka štedi Prirodni resursi zemlju i poboljšava životni standard diljem svijeta. Starbucks aktivno traži mogućnosti za smanjenje svog utjecaja na okoliš i stvaranje zdravog planeta.

) Briga za zajednice:

Lokalni Starbucks kafići postali su središnji dio mnogih četvrti, služeći kao mjesto gdje se ljudi okupljaju, razgovaraju, druže i dobro se zabavljaju. Ali Starbucks vjeruje da može dati više vrijednosti lokalnim zajednicama tako što će svoje partnere učiniti odgovornim susjedima i aktivnim sudionicima u zajednicama u kojima žive i rade. Ovo je važan dio kulture i vrijednosti ove tvrtke.

) Briga o zaposlenicima (partnerima):

Preko 63.000 ljudi radi u Starbucksu, a svi ti ljudi, koje nazivaju "partnerima", ključni su za uspjeh tvrtke. A budući da uspjeh uvelike ovisi o lojalnosti partnera, glavni zadatak tvrtke je pokazati im koliko su cijenjeni i poštovani.

Prva dva vodeća načela u misiji tvrtke govore upravo o brizi za partnere:

· Stvorite odlično mjesto za rad i odnosite se jedni prema drugima s poštovanjem i dostojanstvom.

· Prihvatite raznolikost kao sastavnu komponentu načina na koji poslujemo.

) Izjava o misiji Starbucksa:

Uspostaviti Starbucks kao vodećeg svjetskog dobavljača visokokvalitetne kave, dok ostajemo predani našim beskompromisnim načelima dok rastemo i razvijamo se. Sljedećih šest temeljnih i vodećih načela pomaže nam odvagnuti primjerenost naših odluka:

ü Osigurajte izvrsno radno okruženje i odnosite se jedni prema drugima s poštovanjem i dostojanstvom.

ü Budite pozitivni prema različitosti, koja je dio našeg poslovanja

ü Primijeniti najviše i najnaprednije standarde pri kupnji, prženju i posluživanju svježe kave kupcima

ü Radite s entuzijazmom, donoseći zadovoljstvo posjetiteljima

ü Pružiti pomoć i podršku našim lokalnim zajednicama i pridonijeti zaštiti okoliša

ü Shvatite i prihvatite da je profitabilnost srž našeg budućeg prosperiteta.

DOP izvješćivanje

Statistički podaci i prognozni izračuni pokazuju da se u razvijenim zapadnim zemljama BDP više nego udvostručio u drugoj polovici dvadesetog stoljeća. Ako je 1950. iznosio 11,1%, onda je 2000. već 24,7%, a 2010. 27,1%.

Stalni rast državnih izdataka za socijalna pitanja, prema mišljenju analitičara, prije svega je uvjerljiv dokaz uspješnog djelovanja društveno odgovornog poslovanja. U takvim uvjetima socijalna država i institucije civilnog društva zainteresirane za razvoj društvene odgovornosti poslovanja nastoje taj proces kontrolirati uvođenjem u praksu različitih sustava društvenog izvještavanja poslovnih organizacija.

U suvremenom konceptu društvena odgovornost je način informiranja dionika o sadržaju, oblicima provedbe i rezultatima socijalne aktivnosti tvrtke. Postupak sastavljanja izvješća o društvenim aktivnostima poduzeća uključuje korištenje usporednih pokazatelja i vanjskih pokazatelja revizora.

Danas postoji više od tri desetine različitih dokumenata koji na ovaj ili onaj način definiraju i reguliraju društvenu odgovornost i društveno izvještavanje korporacija.

Četiri glavna standarda izvješćivanja:

· Account Ability standard - AA 1000 (temeljen na procjeni uspješnosti organizacije u gospodarskom, ekološkom i društvenom okruženju),

· Global Reporting Initiative - GRI standard (opisuje ekonomski, društveni i ekološki napredak tvrtke),

· Norma Međunarodne organizacije za normizaciju - ISO 14 000 (opisuje društvenu odgovornost poduzeća u poštivanju ekoloških zahtjeva u proizvodnji),

· Standard odgovornosti Internationala za društvenu odgovornost - SA 8000 (usmjeren na ljudska prava i zdravlje, utvrđuje zahtjeve za socijalne aspekte kadrovske politike proizvođača i dobavljača).

Što se tiče osobne odgovornosti za usklađenost tvrtke s politikom DOP-a, u nekim organizacijama ta odgovornost leži na upravnom odboru, u drugima - na Generalni direktor. Posljednjih su godina menadžeri mnogih poduzeća (npr. British Petroleuma i drugih tvrtki čije su aktivnosti pod intenzivnim nadzorom javnosti) počeli shvaćati vrijednost redovite neovisne procjene društvene odgovornosti. Pojavio se koncept “socijalne revizije” i pojavili su se pružatelji koji je provode. Izvješće neovisnih revizora nužno je uključeno u izvješće o društvenoj odgovornosti poduzeća (njegovi glavni elementi vidljivi su na slici).

Crtanje. Struktura izvješća o provedbi politike društveno odgovornog poslovanja.

Programi društvenih ulaganja

Jedan od trendova u posljednje tri godine je rast ulaganja u poduzetničke projekte vezane uz društvenu odgovornost. Riječ je o ulaganjima u tvrtke koje nisu povezane s proizvodnjom i prodajom duhana i alkohola, kao iu one koje su prepoznate kao društveno odgovorne i vode aktivnu socijalnu politiku. Ova vrsta ulaganja uključuje:

Ø izravna ulaganja u društveno značajne projekte koji se mogu isplatiti;

Ø novčane donacije;

Ø besplatno davanje vremena svojih zaposlenika, uključujući najviše menadžere, zakladama i javnim organizacijama;

Ø slobodan prijenos dobara ili usluga;

Ø pružanje zaposlenicima mogućnosti da doniraju novac društveni projekti od vaše plaće (mnoga poduzeća tome dodaju korporativna sredstva);

Ø korištenje utjecaja tvrtke za promicanje jednog ili drugog društveno značajnog programa ili rješavanje društvenog problema.

Programe društvenih ulaganja često provode poduzeća u partnerstvu:

Ø s dobrotvornim zakladama, međunarodnim organizacijama (omogućuje tvrtki da provodi svoje socijalne programe u suradnji sa stručnjacima iz zaklada i međunarodnih organizacija, štedi resurse dobivanjem dodatnih sredstava za provedbu projekata);

Ø s drugim poduzećima (omogućuje poduzeću da sudjeluje u određivanju prioriteta, razvoju jedinstvenih pravila u području socijalne politike, smanjenju troškova u izradi vlastitih dokumenata i politika, kao i poboljšanju imidža organizacije bez značajnih troškova);

Ø s neprofitnim organizacijama (to uključuje organizacije za zaštitu okoliša, organizacije za ljudska prava itd., čije su aktivnosti osmišljene za zaštitu prava i interesa običnih članova društva i utječu na korporativne interese. Tehnologije koje neprofitne organizacije nude tvrtkama omogućuju im postizanje maksimuma rezultira rješavanjem postavljenih društvenih problema uz minimalne organizacijske troškove).

Tehnologije za provedbu socijalnih programa

Postoje mnogi oblici korporativnog sudjelovanja u socijalnim izdacima lokalnih vlasti, od izravnog financiranja projekata do provedbe programa u suradnji s drugim organizacijama, dobrotvornim zakladama i privatnim investitorima (vidi tablicu 1).

Tablica 1. Vrste korporativnih društvenih programa

Uz tradicionalne oblike (sponzorstvo, besplatni prijenos sredstava izravno potrebitima), mnoga poduzeća danas koriste novi put dobrotvorne aktivnosti temeljene na konkurentskim mehanizmima. Njegova je upotreba najprikladnija u situacijama kada je sponzorstvo usmjereno na pojedince ili određene organizacije (primjerice, natječaj za nabavu dobara i usluga za sirotišta). Konkurentski mehanizmi su atraktivni za poslovanje zbog sljedećih aspekata:

o proizvodnost procesa;

o transparentnost postupaka i izvješćivanja;

o sposobnost odabira najučinkovitijeg rješenja;

o nove ideje milosrđa;

o najučinkovitije korištenje financijskih sredstava;

o dobar PR za tvrtku.

Rabljene knjige

Ukolov V.F. “Interakcija između vlade, poduzeća i društva”

Kosenko O.I., Shulus A.A. “Društvena odgovornost poslovanja: lekcije iz povijesti, iskustva razvijenih zemalja i moderne Rusije”

Udruženje menadžera “Društvena odgovornost poslovanja: aktualna agenda”