“Zadaci iz psihologije upravljanja”

Za bilo koji od sljedećih zadataka, ja, Marina Samoilova, Po narudžbi mogu izraditi esej, test, izvješće, esej i sl.

Cijena rada ovisi o vrsti posla, rokovima, broju zadataka, metodičkim uputama i sl.

Za narudžbu ovog rada kontaktirajte: [e-mail zaštićen]

U isto vrijeme, ako niste pronašli potreban rad na mjestu - mogu napraviti po narudžbi . Trošak sažetaka i testovi po narudžbi - od 200 rub. Cijena kolegij po narudžbi - od 800 rub. Za narudžbu eseja, testova, seminarskih i drugih radova kontaktirajte me na e-pošta [e-mail zaštićen] i u roku od samo nekoliko dana dobit ćete posao koji vam je potreban.

Ja, Marina Samoilova, dugi niz godina obavljam poslove po narudžbi u Uralskoj regiji, imam fakultetsko obrazovanje (Ural Državno sveučilište ih. prije podne Gorky) i veliko iskustvo u nastavi. imam veliki broj klijentima u gradu Jekaterinburgu, kao i u Sverdlovska regija. Izvršio sam mnoge narudžbe za studente obrazovne ustanove Jekaterinburg, Čeljabinsk, Tjumenj, Kurgan, Ufa, Moskva i drugi gradovi. Ove obrazovne institucije uključuju: RANEPA, Ural State Law Academy, ChPGU, MIEP, VEGU, MPSI, RGPPU, pravne fakultete itd.
Danas je moja internetska trgovina jedno od najvećih mjesta koja studentima pomažu da dovrše svoje radove. Broj korisnika moje trgovine stalno raste.
Vrlo mi je važan imidž moje internetske trgovine, izgledi za njen razvoj i pozitivno mišljenje kupaca mojih radova o njoj. Ujedno jamčim visoka kvaliteta i slanje gotovih radova na čim prije, jer su moje osobne kvalitete uvijek bile predanost, točnost, marljivost i točnost. Na dohvat ruke veliki iznos edukativne literature, što mi omogućuje visoku kvalitetu rada.

S poštovanjem, Marina Samoilova, web stranica

Predmeti ispitivanja

Tema 1. Sadržaj i ciljevi discipline “Psihologija menadžmenta”

Opcija 1.

1. Što je predmet i objekt znanosti “Psihologija menadžmenta”?

2. Koji je koncept glavna kategorija discipline “Psihologija menadžmenta”? Analiziraj to.

3. Slažete li se s tvrdnjom da kontradikcije i paradoksi upravljanja u većini slučajeva imaju psihološke uzroke? Ilustrirajte svoj odgovor.

Pri razmatranju prvog pitanja usporedite razliku između objekta i predmeta znanosti „psihologije upravljanja“. Predmet psihologije menadžmenta je organizirana aktivnost ljudi, a ne samo udružena zajednički ciljevi i interesa, to je aktivnost ljudi ujedinjenih u jednu organizaciju, podvrgnuta pravilima i propisima te organizacije. Predmet znanosti ispituje psihološke aspekte procesa vođenja različite vrste zajedničke aktivnosti i međuljudsku komunikaciju u organizacijama, tj. psihološki aspekti menadžerskih odnosa Neki autori subjekt definiraju kao sustav “čovjek – tehnika” i “čovjek – čovjek”, dok drugi samo kao “čovjek – čovjek”. Ovo pitanje je diskutabilno, vaše je pravo iznositi mišljenja raznih autora i analizirati ih.

DrugiPitanje uključuje razmatranje takvog pojma kao što je aktivnost upravljanja. Nije slučajno da kolegij psihologije menadžmenta detaljno obrađuje psihološku strukturu, sastav i sadržaj menadžerovih aktivnosti; otkriva svoj sustav funkcije upravljanja i karakterizira njihove glavne psihološke obrasce.

Zaustavimo se detaljnije o suštini aktivnosti upravljanja, koja se definira kao oblik aktivnog odnosa subjekta prema stvarnosti, usmjeren na postizanje svjesno postavljenih ciljeva i povezan sa stvaranjem društveno značajnih vrijednosti. Treba naglasiti da je ljudska djelatnost svjesna; povezan s proizvodnjom, uporabom i skladištenjem alata; je javnog karaktera, provodi se u grupi, od strane društveni zakoni, au tom procesu osoba ulazi u kompleks društvene interakcije s drugim ljudima.

TrećiPitanje uključuje samostalnu analizu socio-psihološkog aspekta fenomena menadžmenta. Navedite bilo koji konkretan primjer kontradikcije u upravljanju zbog psiholoških razloga. Psihološki aspekti aktivnosti menadžera uključuju psihološke karakteristike menadžerskog posla općenito, psihološku analizu ličnosti menadžera, individualni stil upravljanja i još mnogo toga.

Aksenenko Yu.M., Kasparyan V.N. i dr. Sociologija i psihologija menadžmenta. – Rostov n/d, 2001.

Veresov N.N. Psihologija upravljanja - M., 2001.

Urbanovich A.A. Psihologija menadžmenta. – Minsk, 2003.

Kasyanik P.M. Psihologija upravljanja: Bilješke s predavanja - M.:AST, St. Petersburg: Sova, 2005.

opcija 2.

1. Po čemu se znanost o menadžmentu razlikuje od znanosti o psihologiji menadžmenta?

2. Kako se psihologija upravljanja odnosi prema općoj psihologiji?

3. Navedite koje probleme proučava psihologija menadžmenta, za razliku od psihologije rada?

a) usklađenost zaposlenika s određenom organizacijom

b) prikladnost zaposlenika za njegovu profesiju

c) analiza utjecaja organizacije na socio-psihološku strukturu i razvoj tima i pojedinca.

d) proučavanje osobnosti zaposlenika u organizaciji

e) stručna selekcija

f) profesionalno usmjeravanje

PrviPitanje uključuje, prije svega, analizu pojmova: “menadžment”, “društveni menadžment”, “organizacija”, “subjekt i objekt menadžmenta”. Društveni menadžment To je kontinuirani proces utjecaja vođe (subjekta upravljanja) na organiziranu skupinu ljudi ili bilo koga iz te skupine pojedinačno (objekt upravljanja) da organiziraju i koordiniraju svoje zajedničke aktivnosti radi postizanja najboljih rezultata. Važno je napomenuti da se sustav menadžerskih odnosa temelji na dva socio-psihološka fenomena: samom menadžmentu i subordinaciji.

Razmatrajući predmet psihologije upravljanja, mogu se razlikovati sljedeće tri razine psiholoških i menadžerskih pitanja: psihološki aspekti aktivnosti menadžera, psihološki aspekti aktivnosti organizacije kao subjekta i objekta upravljanja; psihološki aspekti interakcije između vođe i članova organizacije.

Drugipitanje uključuje razmatranje onih pojmova i pojava koji su predmet proučavanja i psihologije i psihologije upravljanja. To su pojmovi kao što su: motivacija, osobnost, volja, emocije, osjećaji itd. Važno je napomenuti da se za razliku od opće psihologije u kojoj je glavni problem proučavanja problem osobnosti, u psihologiji menadžmenta on razmatra u primijenjeni aspekt: ​​kao subjekt i objekt upravljanja .

Pri odgovoru na treće pitanje treba razmisliti o tome što proučava psihologija menadžmenta za razliku od psihodijagnostike i sociologije.

Johnson R., Kast F., Rosenzweig D. Sustavi i upravljanje. – M.: Napredak, 1971.

Karpov A.V. Psihologija menadžmenta. – M., 1999.

Milner B.Z. Teorija organizacija - M., 1998

Ramendik D.M. Menadžerska psihologija. – M.: Moskva-Forum, 2006.

Kurtikov N.A. Psihologija i sociologija upravljanja - M.: Državno sveučilište za obrazovanje i znanost Knizhny Mir, 2005.

Tema 2. Psihološki aspekt procesa upravljanja.

Opcija 3.

1. Opišite takvu funkciju subjekta upravljanja kao postavljanje ciljeva.

2. Ime specifične forme organizaciju djelatnosti i okarakterizirati ovaj oblik upravljanja kao organizaciju.

3. Koji su od navedenih čimbenika koji utječu na zadovoljstvo poslom zapravo motivacijski (u izravnoj vezi s procesom rada)?

plaća

b) radni uspjeh

c) uvjete rada

d) stupanj odgovornosti

e) službena i profesionalna dužnost

Pri odgovoru na prvo pitanje treba razmotriti mjesto i ulogu ove upravljačke funkcije uz ostale. Postavljanje ciljeva uključuje razmatranje prošlih iskustava, analizu sadašnje situacije i postavljanje realnih ciljeva za budućnost. Kako su ciljevi povezani s motivacijom i mogu li potaknuti procese samoorganizacije? Postoji niz koncepata osobnog i organizacijska učinkovitost, koji se temelje na dubinskom procesu postavljanja ciljeva. Možete razmotriti neke od njih, na primjer, šest tipova postavljanja ciljeva R. Diltsa.

Pri odgovoru na drugo pitanje treba krenuti od činjenice da organizacija podrazumijeva stvaranje sustava u koji se logično uklapaju tri komponente: radna osoba ili skupina ljudi; ekonomski odnosi; tehnička sredstva. Prepoznati pojedine oblike organiziranja aktivnosti i okarakterizirati ih. Moderno Informacijsko društvo pridonijeli su nastanku novih tipova organizacija: edokratskih, višedimenzionalnih, participativnih i organizacija poduzetničkog tipa. Navedite čimbenike koji pridonose nastanku novih organizacijske strukture.

Treće pitanjeuključuje pozivanje na koncept motivacije. Prilikom izvođenja testa morate zapamtiti da se motivi temelje na sustavu potreba osobe, oblikuju njegovu aktivnost, potiču ga na izbore i određuju ciljeve.

Stolyarenko Kh.D. Psihologija menadžmenta - Rostov n/d.: Phoenix, 2006.

Shikun A.F., Filinova I.M. Menadžerska psihologija - M.: Aspekt - Press, 2006.

Mashkov V.N. Psihologija menadžmenta - St. Petersburg: Peter, 2002.

Milner B.Z. Teorija organizacija - M., 1998.

Rozanova V.A. Psihologija upravljanja - M.: Upravljanje osobljem, 1999.

Opcija 4..

1. Zašto je potrebna funkcija motivacije u menadžmentu?

2. Kakvu ulogu ima funkcija kontrole i korekcije menadžmenta i kakva bi trebala biti kontrola?

3. Koji se od sljedećih zahtjeva odnosi na kontrolu?

a) dosljednost

b) ukupnost

c) otvorenost

d) učinkovitost

d) formalnost

Prvo pitanjezahtijevat će od vas da se detaljno zadržite na pojmu motivacije. Motivacija je ukupnost najpostojanijih motiva koji određuju usmjerenje osobe, njegovu vrijednost, orijentaciju i aktivnost u cjelini. Ponekad se ovoj definiciji dodaju aktivnost i usmjerena stimulacija. Obratite pozornost na izjavu da su sve potrebe osnova motiva i motivacije. Pokušajte dokazati da je stvaranje, održavanje i razvijanje motivacije izvođača najvažnija funkcija voditelja.

Odgovor na drugo pitanje uključuje razmatranje upravo kontrolne i korektivne funkcije menadžmenta, a ne samo kontrole kao provjere. Važno je detaljno se osvrnuti na načela organiziranja kontrole: učinkovitost, usmjerenost na rezultate, primjerenost sadržaju aktivnosti, jednostavnost, učinkovitost, objektivnost. Sustav kontrole mora biti adekvatan osobnosti menadžera.

Pri odgovoru na treće pitanje treba se okrenuti onim karakteristikama kontrole koje nam omogućuju da je smatramo važnom korektivnom funkcijom upravljanja. Razmislite mogu li se svi navedeni zahtjevi smatrati obveznima za provedbu kontrole?

Praktična psihologija za ekonomiste i menadžere (priredio M.K. Tutushkina. - St. Petersburg, 2002.

Mashkov V.N. Psihologija menadžmenta - St. Petersburg: Neva, 2002.

Maslow A. Motivacija i osobnost. – St. Petersburg: Peter, 2003.

Maklakov A.G. Opća psihologija - St. Petersburg, 2005

Kabachenko T.S. Psihologija menadžmenta. - M., 2000

Vesnin V.R. Praktično upravljanje osobom - M., 1998

Opcija 5.

1. Motivacija kao čimbenik upravljanja osobnošću.

2. Razmotrite glavne odredbe koncepta "idealne birokracije" M. Webera. Obratite pažnju na ono što se može klasificirati kao nedostaci birokracije.

3. U kojem slučaju možemo govoriti o učinkovitoj kontroli u upravljačkim aktivnostima? Navedite konkretan primjer i obrazložite svoj zaključak.

Prvo pitanjeuključuje prije svega analizu samog pojma motivacije, a tek potom osvrtanje na postojeće koncepte motivacije. Većina autora to svodi na pojmove mentalnih pojava, koje u određenom trenutku postaju poticaji na djelovanje. (K.K. Platonov). Kakvu je hijerarhiju potreba predložio A. Maslow?Važno je napomenuti da je on prvi predložio klasifikaciju potreba i odnosa među njima, gradeći svojevrsnu hijerarhiju u kojoj viši zahtjevi ne dolaze u prvi plan dok niže potrebe ne dolaze u prvi plan. su zadovoljni. Razmotrite dijagram A. Maslowa i analizirajte ga.

Drugo pitanjene uključuje samo nabrajanje principa idealne organizacijske strukture koju je predložio M. Weber početkom prošlog stoljeća, već i analizu tog “poretka”. Što se može pripisati nedostacima birokracije ovih dana. Razmislite o pitanju: kako jačanje psiholoških čimbenika u upravljanju utječe na stvaranje novih organizacijskih struktura poduzeća.

Treće pitanjeposvećena je takvoj funkciji upravljačkih aktivnosti kao što je kontrola. Obratiti pažnju na suvremena načela organizacije kontrole, kao i na problem usklađenosti sustava kontrole s određenim stilom upravljanja. Primjer koji navodite trebao bi ilustrirati stav koji zastupate.

Maslow A. Motivacija i osobnost - St. Petersburg: Peter, 2003.

Aseev V.G. Osobnost i značaj motiva - M.: IP RAS, 1993.

Ladanov I.D. Praktični menadžment. – M.: Nika, 1992.

Sushkov I.R. Psihologija odnosa. - M., 1999

Urbanovich A.A. Psihologija menadžmenta - Minsk, 2003

Tema 4. Ličnost kao subjekt menadžmenta.

Opcija 6.

1. Povežite pojmove “osoba”, “pojedinac”, “osobnost”

2. Razmotrite strukturu ličnosti.

3. Korelirati psihološke škole proučavanja ličnosti i njihove predstavnike.

a) K. Jung, A. Adler, E. Fromm.

b) I.P. Pavlov

c) A. Maslow, K. Rogers.

1) teorija učenja

2) psihoanaliza

3) humanistička psihologija

Odgovor na prvo pitanje trebao bi sadržavati detaljne definicije navedenih kategorija. Pri definiranju pojma čovjeka važno je napomenuti da je riječ o generičkom pojmu, au isto vrijeme o specifičnom, jedinstvenom jedinstvu biološkog i društvenog. Kao biološko biće podložan je biološkim i fiziološkim zakonima, kao društveno biće proizvod je društveni razvoj. Osobnost izražava pripadnost osobe određenom društvu, određenom dobu i kulturi. Imajte na umu da je individualnost neizostavan i najvažniji znak osobnosti, jedinstvo jedinstvenih osobnih svojstava određene osobe.

Pri odgovoru na drugo pitanje mogu se razlikovati tri pozicije strukture ličnosti: 1. univerzalna ljudska svojstva (osjeti, opažanje, mišljenje, pamćenje, volja, emocije); 2. društveno specifične značajke (društveni stavovi, uloge, vrijednosne orijentacije); 3. individualno jedinstvene osobine (temperament, kombinacija uloga, samosvijest) Detaljno opišite ove komponente strukture ličnosti.

Treće pitanjepodrazumijeva detaljnu analizu navedenih područja. Opišite ovaj pravac kao psihoanalizu. U formiranju mišljenja i ponašanja značajnije je ono što psihoanaliza kaže o izvorima mentalne energije, impulsa i nagona, bili oni svjesni ili nesvjesni. Što je bit koncepta I. P. Pavlova, kako je koncept uvjetovanog refleksa primijenjen na teoriju učenja J. Watsona. Koje su glavne odredbe humanističke psihologije?

Psihologija i etika poslovna komunikacija(priredio Lavrinenko V.N.) - M.: JEDINSTVO, 2006.

Krysko V.. Socijalna psihologija - M., 2003

Kunitsina V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Međuljudska komunikacija - St. Petersburg: Neva, 2001.

Ostrovsky E.V., Chernyshova L.I., Psihologija i pedagogija - M.: Sveučilišni udžbenik, 2005.

Stolyarenko A.D. Osnove psihologije - Rostov n/D.: Phoenix, 1997.

Egides A.P. Kako razumjeti ljude ili psihološku sliku ličnosti. - M.: AST-Press-Kniga, 2002.

Nemov R.S. Psihologija: Udžbenik za studente viših pedagoških ustanova - M.: Obrazovanje-Vlados, 1994.

Jung K.G. Psihološki tipovi - M.: AST-Press-Kniga, 1998.

Tema 3. Psihologija subjekta menadžmenta.

Opcija 7.

1. Koja je uloga kognitivnih procesa u upravljačkim aktivnostima.

2. Po čemu se razlikuju moralni standardi ponašanja od standardi bontona aktivnosti upravljanja.

3. Povežite pojmove i njihove definicije

a) osobnost

b) temperament

c) karakter

1) individualne psihološke karakteristike osobe, određujući dinamiku njegovih mentalnih procesa i ponašanja

2) skup značajnih stabilnih mentalnih svojstava osobe koja se manifestiraju u njegovom odnosu prema stvarnosti i ostavljaju trag na njegovo ponašanje i postupke

3) pojedinac uključen u sustav međuljudskih i društvenih odnosa, subjekt svjesne djelatnosti

Odgovarajući na prvo pitanje, trebamo se ukratko zadržati na karakteristikama glavnih kognitivnih procesa: osjeta, percepcije, mišljenja, pamćenja itd. Važno je napomenuti da su osjeti, percepcija i mišljenje neraskidivi dijelovi jedinstvenog procesa refleksije. stvarnost. Pažnja kao psihofiziološki proces karakterizira dinamičke značajke kognitivnih procesa. Pamćenje je osnova mentalne aktivnosti, zadržimo se na njegovim vrstama, svojstvima i individualnim karakteristikama.Glavnu pozornost treba posvetiti ulozi koju ti procesi igraju u upravljačkim aktivnostima.

Drugo pitanjeuključuje rješavanje tako teške teme kao što su moralni problemi u upravljačkim aktivnostima. Definirajte pojam morala. Važno je napomenuti da su moralne norme izražene u općim idejama, zapovijedima, o tome kako se treba ponašati u društvu, međutim, upravo u suprotnosti između onoga što treba i onoga što jest (stvarno postojećeg morala) krije se kontradiktorna bit poslovnog komuniciranja i ljudsko ponašanje laže. Opišite pojam bontona, obraćajući pozornost na činjenicu da je obilježje bontona poštivanje formalnih pravila ponašanja koja reguliraju ponašanje ljudi u određenim poslovnim situacijama. Usklađenost osobe sa standardima bontona u profesionalna djelatnost uopće ne podrazumijeva prisutnost moralne kulture. Primjer koji navedete iz vlastite poslovne prakse učinit će vaš odgovor uvjerljivijim.

Odgovarajući na treće pitanje, povežite pojmove: "osoba", "pojedinac", "osobnost". Razlika između pojmova temperamenta i karaktera važna je u psihologiji menadžmenta, jer Za razliku od temperamenta, karakter je skup stabilnih svojstava pojedinca, koji izražavaju načine njegovog ponašanja i metode emocionalnog reagiranja. Temperament je prirodna osnova karaktera. Navedite primjere manifestacije ovih psiholoških karakteristika u upravljačkoj situaciji.

Radugin A.A. Psihologija i pedagogija - M.: Centar, 1999.

Petrovsky A.V., Yaroshevsky M.G. Psihologija: udžbenik za studente visokih pedagoških obrazovnih ustanova. – M.: Akademija, 1998.

Rozanova V.A. Psihologija upravljanja - M.: LLC "Časopis" Upravljanje osobljem ", 1999.

Psihologija i etika poslovne komunikacije (uredio Lavrinenko V.N.). - M.: Jedinstvo - 2006.

Opcija 8.

1. Zašto je najvažniji regulator čovjekovog ponašanja u timu njegova svijest o odgovornosti?

2. Opišite glavne stilove upravljanja.

3. Definirajte pojmove:

sjećanje

b) razmišljanje

c) percepcija

d) osjet

1) mentalni proces odražavanja predmeta i pojava stvarnosti u ukupnosti njihovih različitih svojstava i dijelova s ​​izravnim utjecajem na osjetila

2) mentalni proces odražavanja pojedinačnih svojstava predmeta i pojava materijalnog svijeta koji izravno utječu na naša osjetila

3) oblik mentalne refleksije, koji se sastoji od konsolidacije, očuvanja i naknadne reprodukcije prošlih iskustava

4) generalizirani odraz objektivne stvarnosti u njezinim obrascima, najznačajnijim vezama i odnosima

Odgovor na prvo pitanje pretpostavlja razumijevanje samog pojma - odgovornosti, kao obveze koju netko stavlja ili preuzima na sebe da odgovara za neke svoje postupke i prihvati krivnju za njihove moguće posljedice. Važno je istaknuti da je odgovornost izravno povezana s ispunjenjem obveza, koje se shvaćaju kao „obećanje ili ugovor koji zahtijeva od osobe koja ga prihvaća da bezuvjetno izvršenje" Odgovornost je najvažnije svojstvo čovjeka. Potrebno je razmotriti pitanje tko je subjekt odgovornosti i koji je značaj svijesti o odgovornosti u upravljačkim aktivnostima.

Pri odgovoru na drugo pitanje obratite pozornost na karakteristike osobnih kvaliteta vođe koje utječu na učinkovitost upravljanja (dominacija, ravnoteža, kreativnost, odgovornost itd.) Pri analizi tradicionalnih stilova vođenja (autoritarni, demokratski, liberalni) to je važno ih je povezati psihološke karakteristike. Koji su mehanizmi utjecaja karakteristični za te stilove.

Treće pitanjePreporuča se započeti s razmatranjem uloge i značaja kognitivnih procesa u upravljačkim aktivnostima. Koliko je značajna uloga individualnih stilskih razlika u percepciji, pamćenju i razmišljanju ljudi koji su subjekti ili objekti upravljačkih aktivnosti.

Frankl V. Čovjek u potrazi za smislom (Prijevod s engleskog i njemačkog - M.: Progress, 1990.

Frommm E. Psihoanaliza i etika (Prijevod s engleskog - M.: Respublika, 1993.

Aronson E. Društvena životinja. Uvod u socijalnu psihologiju (Preveo s engleskog M.A. Kovalchuk, uredio V.S. Magun - M.: Aspect-Press, 1999.

Shikun A.F., Filinova I.M. Menadžerska psihologija i primijenjeni značaj - St. Petersburg: Neva, 2003.

Opcija 9.

1. Što je posebno kod coachinga kao stila upravljanja?

2. Donesite i analizirajte komparativne karakteristike vođenje i upravljanje.

3. Koji pojam karakterizira definicija: „osobna svijest i iskustvo odgovornosti, na temelju samoprocjene obavljanja dužnosti“? Kako se ovaj koncept odnosi na moralnu odgovornost vođe?

a) dug.

b) savjest.

c) lokus kontrole.

Prvo pitanjeuključuje analizu stila upravljanja koji je usmjeren na postizanje rezultata u procesu osobnog razvoja učenika. Potrebno je odgovoriti na pitanje: je li coaching samo stil upravljanja ili je i proces savjetovanja o upravljanju? Može li coach savjetovati u nekoliko stručnih područja? Rješava li coach sam problem ili pomaže osobi pronaći vlastito rješenje. Je li coaching analiza pogrešaka i problema zaposlenika ili analiza budućih prilika?

Drugo pitanjetreba razmotriti na temelju postavke da ako je vodstvo funkcija upravljanja, onda se vodstvo definira kao prirodni socio-psihološki proces u grupi, izgrađen na utjecaju osobnog autoriteta vođe na ponašanje članova grupe. Koji su izvori i oblici utjecaja na organizaciju lidera i menadžera? Navedite zajedničke osobine vođe i menadžera.

Treće pitanjenije samo definicija najvažnijeg moralnog pojma, već uključuje i razmatranje uloge i značaja moralne odgovornosti lidera u procesu upravljačkih aktivnosti.

Kabatchenko T.S. Psihologija menadžmenta. - M.: Pedagoško društvo Rusije, 2005.

Ognev A. Organizacijsko savjetovanje u stilu coachinga. - Sankt Peterburg: Reč, 2003.

Gibson J.L., Ivantsevich D.M. Onelli D.H., Organizacije: ponašanje, struktura, procesi. – M.: Napredak, 2000

Kochunas R. Osnove psihološkog savjetovanja - M., 1999

Todd J., Bogart A.K., Osnove kliničke i savjetodavne psihologije. – Sankt Peterburg: Napredak, 2001

Opcija 10.

1. Opišite koncept učinkovitosti menadžmenta – “menadžmentsku mrežu” Blakea i Moutona.

2. Opišite upravljačke sposobnosti višeg menadžmenta.

3. Koji se od navedenih čimbenika koji utječu na zadovoljstvo poslom osobe smatraju "vanjskim" u odnosu na sam posao?

1) priznanje zasluga

2) stupanj odgovornosti

3) društveni status

4) jamstva sigurnosti radnog mjesta

5) uvjete rada

Odgovarajući na prvo pitanje, naznačite koje su mjere predložili Blake i Mouton za mjerenje učinkovitosti aktivnosti upravljanja. Kojih pet tipova menadžera možemo razlikovati ako koristimo kriterije ocjenjivanja kao što su: "stupanj pažnje prema proizvodnji" i "stupanj pažnje prema ljudima". Opišite ove stilove upravljanja i navedite koji su najčešći.

Drugo pitanjeuključuje razmatranje suvremenih promjena u upravljačkim aktivnostima. Analizirajte zašto moderni vrhunski menadžeri moraju imati sposobnost izgradnje i razvoja timova, fokusiranja na razvoj zaposlenika, delegiranja odgovornosti i stvaranja potrebe za inicijativom. Važno je uzeti u obzir takve sposobnosti top menadžmenta kao što su: kognitivne (traženje informacija, konceptualizacija, konceptualna fleksibilnost); direktiva (utjecaj, samopouzdanje, prezentacija); proaktivne sposobnosti (orijentacija na uspjeh); motivacijski (međuljudsko traženje, menadžerska interakcija, razvojna orijentacija).

Treće pitanjeomogućuje nam da se detaljno zadržimo na pojmu motivacije i mehanizmima motivacije. Važno je napomenuti da ako motiv djeluje kao unutarnji poriv osobe na djelovanje, onda je poticaj vanjska okolnost koja, utječući na osnovne potrebe osobe, potiče je na djelovanje, tj. postaje motiv. Ove koncepte također treba povezati s kategorijom potrebe, a to je psihološko stanje osobe povezano s osjećajem nedostatka nečega. Navedite konkretan primjer motivacijskih čimbenika koje ste odabrali.

Kochetkova A.I. Psihološki temelji modernog menadžmenta osoblje. - M.: Zertsalo, 1999

Schmidt R. Umijeće komunikacije - M., Progres, 1992.

Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P. Upravljanje rezultatima. M.: Progress-Univers, 1993.

Molodchik A.V. Menadžment: strategija, struktura, osoblje - M.: Izdavačka kuća HSE, 1997.

Sidorenko E.V. Motivacijski trening - Sankt Peterburg: Reč, 2000.

Lyubimov A.Yu. Komunikacijske vještine. – M.: KSP+, 2000.

Tema 4. Psihologija objekta upravljanja.

Opcija 11.

1. Opišite sadržajne teorije motivacije (A. Maslow) i proceduralne teorije motivacije (Vroom, Porter, Lawler)

2. Herzbergova dvofaktorska teorija motivacije.

3. Koji se koncept karakterizira kao "službenik u organizaciji, ovlašten i odgovoran za obavljanje svih funkcija upravljanja"?

vođa

b) voditelj

c) član grupe koji ima ključnu ulogu

Pri odgovoru na prvo pitanje treba krenuti od činjenice da je, prema konceptu A. Maslowa, ponašanje osobe određeno njenom trenutno najjačom potrebom. Navedite te potrebe i objasnite koji čimbenici doprinose zadovoljenju sekundarnih potreba. Kako se razlikuju procesne teorije motivacije, poput teorije očekivanja?

Pri odgovoru na drugo pitanje važno je dovesti u korelaciju prethodno razmotrena stajališta s Herzbergovim stavom da su zadovoljstvo i nezadovoljstvo poslom uzrokovani različitim čimbenicima. Navedite faktore zadovoljstva i nezadovoljstva poslom. Što je Herzberg razumio o "higijenskim faktorima"? Koliko je ovaj koncept istinit danas?

Odgovor na treće pitanje pretpostavlja ne samo točan izbor pojma, već i karakteristike ovih socio-psiholoških pojmova. Navedite konkretne primjere za razlikovanje ovih pojmova.

Morozov A.V. Poslovna psihologija: Udžbenik za sveučilišta - St. Petersburg: Izdavačka kuća Soyuz, 2000.

Shadrikov V.D. Psihologija ljudske aktivnosti i sposobnosti - M.: Logos, 1996.

Meskon M., Albert M., Khedouri F. Osnove menadžmenta (Prijevod s engleskog - M.: Delo, 1997.

Tema 8. Psihološke karakteristike aktivnosti vezanih uz izradu i izvršenje upravljačkih odluka.

Opcija 12.

1. Navedite i okarakterizirajte faze donošenja upravljačkih odluka

2. Opišite metode individualnog i grupnog odlučivanja.

3. Označite koja je metoda odlučivanja poželjnija:

1) kolektivni

2) pojedinac

a) pod vremenskim pritiskom

b) izbjegavanje subjektivnosti

c) za veću promišljenost moguće posljedice

d) u prisutnosti konfliktne situacije

e) s niskim kvalifikacijama zaposlenika

e) smanjiti otpor neistomišljenika

Prilikom odgovora na prvo pitanje važno je istaknuti da se upravljačke odluke donose u svim fazama upravljanja. Odluke se donose u obavljanju svih funkcija upravljanja (planiranje, organizacija, vođenje, motivacija, kontrola). Navedite konkretan primjer upravljačke odluke i navedite njezine faze, počevši od formuliranja problema do praćenja provedbe odluke.

Drugo pitanjePreporuča se započeti s definiranjem pojma upravljačke odluke. Opišite tipove donositelja odluka, o tome ovisi odabir ispravne metode odlučivanja. Navedite je li voditelj oslobođen odgovornosti prilikom donošenja grupne odluke? Razmotriti situacije konstruktivnog izbora kolektiva i pojedinačne metode odlučivanje. (Možete koristiti koncept V. Vrooma i F. Yettona o pet stilova odlučivanja).

Treće pitanjeje logičan nastavak drugog. Test treba ilustrirati konkretnim primjerom iz poslovne prakse.

Andreeva G.M. Socijalna psihologija. – M.: Aspect-Press, 2000.

Burnard F. Trening interpersonalne interakcije. – St. Petersburg: Peter, 2001.

Kelly G., Armstrong R. Trening donošenja odluka. – St. Petersburg: Peter, 2000.

Aseev V.G. Osobnost i značaj motiva - M.: IP RAS, 1993.

Rozanova V.A. Psihologija menadžmenta - M .: LLC "Personnel Management" Magazine, 2003.

Opcija 13.

1. Vrste upravljačkih odluka.

2. Prednosti i nedostaci metode kolektivnog odlučivanja.

3. Navedite redoslijed faza procesa donošenja odluka:

1) razmatranje mogućnosti rješenja

2) odlučivanje

3) proučavanje problema

4) analiza i kontrola implementacije rješenja

5) razvoj i postavljanje ciljeva (formulacija problema)

6) donošenje rješenja izvršiteljima

7) izbor i obrazloženje kriterija učinkovitosti i mogućih posljedica donesenih odluka

8) izbor i konačno formuliranje odluke

Pri odgovoru na prvo pitanje važno je krenuti od definicije upravljačke odluke koja se definira kao izbor alternative za postizanje postavljenog cilja. Upravljačke odluke mogu se klasificirati prema različitim kriterijima: prema stupnju utjecaja na budućnost organizacije, prema opsegu, prema vremenskom horizontu, prema trajanju razdoblja provedbe, prema funkcionalnoj namjeni. Opišite i karakterizirajte te vrste.

Drugo pitanjeuključuje razmatranje pojmova upravljačke aktivnosti i upravljačke odluke. Koje su temeljne razlike između kolektivnog i individualnog odlučivanja? Koje su prednosti i mane ove metode. Navedite primjere koji će ilustrirati vaše zaključke.

Odgovor na treće pitanje omogućit će vam ne samo određivanje slijeda faza donošenja upravljačkih odluka, već uključuje i analizu sadržaja svake od faza koje ste naveli.

Litvak M.E. Zapovijedati ili poslušati. Psihologija menadžmenta.-Rostov na Donu: Phoenix, 2003.

Morozov A.V. Poslovna psihologija: Udžbenik za sveučilišta - St. Petersburg: Soyuz, 2000.

Markova A.K. Psihologija profesionalizma - M.: Međunarodna humanitarna zaklada Knowledge, 1996

Tema 9. Zdravlje voditelja. Upravljačke aktivnosti u ekstremnim i stresnim situacijama.

Opcija 14

1. Pojam i vrste stresa.

2.Koji su načini prevencije i upravljanja stresom.

3. Spojite pojmove i njihove definicije:

1) utjecati

2) stres

3) frustracija

4) depresija

a) stanje koje se javlja u ekstremnoj situaciji, zahtijevajući od osobe mobilizaciju snage i energije

b) stanje duševne uznemirenosti, depresije, koje karakterizira gubitak snage i smanjena aktivnost

c) emocionalno stanje koje se javlja tijekom neuspjeha, praćeno doživljajem beznađa, krahom nade

d) kratkotrajna, burna emocionalna reakcija, emocionalna eksplozija koja narušava voljnu kontrolu

Prilikom odgovora na prvo pitanje važno je okarakterizirati pojam “stres” i naznačiti tko je od istraživača prvi analizirao ovaj fenomen. Navedite i opišite vrste stresa. Utječu li isti podražaji na ljude na isti način, a ako ne, što je tome uzrok? Koja je razlika između pojmova "stres" i "stresor". Navedite i opišite faze stresa. Odgovorite na pitanje - jesu li naprezanja nužan uvjetživote ljudi.

Odgovor na drugo pitanjeuključuje razmatranje problema – je li stres podložan kontroli utjecaja. Navedite načine kako to spriječiti. Analizirati jesu li slabi ljudi podložniji stresu od jakih ljudi; Jesu li visoke aspiracije stresori? Lako je prepoznati izvore stresa.

Treće pitanjepodrazumijeva ne samo odabir točnog odgovora, već i detaljnu analizu navedenih psiholoških pojmova. Navedite konkretan primjer iz poslovne prakse.

Myasishchev V.N. Osobnost i neuroze. – L.: Lenjingradsko državno sveučilište, 1960.

Markova A.K. Psihologija profesionalizma. – M.: Znanje, 1996

Kurtikov N.A. Psihologija i sociologija menadžmenta - M.: Knizhny mir, 2005.

Tarasov A.N. Socijalne i psihološke značajke funkcioniranja kadrovske službe u modernim uvjetima. Udžbenik - M.: Državno sveučilište za obrazovanje, 2003.

Pankratov V.N. Samoregulacija mentalnog zdravlja. – M., 2001.

Carlson D. Uobičajene pogreške mala poduzeća - St. Petersburg: Peter, 1998

Opcija 15

1. Uzroci i izvori stresa.

2. Stres i nevolja

3. Koje su od sljedećih izjava netočne.

1) Stres je za slabe ljude

2) Ne mogu biti odgovorna za stres u svom životu, svi smo mi njegove žrtve.

3) Uvijek znam kada sam pretjerano pod stresom.

4) Svi ljudi reagiraju na stres na isti način

5) Kada ste pod stresom, sve što trebate učiniti je prvo se opustiti

6) Najvažnija mjera u borbi protiv stresa je psihoterapija

Prilikom odgovora na prvo pitanje važno je krenuti od definiranja pojma “stres”. Navedite tko je uveo ovaj pojam u znanstveni promet i razvio koncept stresa kao adaptivne reakcije tijela na utjecaj ekstremnih čimbenika. Navedite ovisi li stresni učinak vanjskih utjecaja o vrsti specifičnih adaptivnih odgovora na njih. Navedite faze razvoja stresa. Ukratko opišite fiziološku prirodu stresa.

Drugo pitanjeuključuje korelaciju kategorija "stres" i "nevoljnost". Navedite je li neki emocionalni šok stresor (izvor stresa). Navedite povećava li to otpornost organizma. Što uzrokuje nevolju? Dajte primjer za ilustraciju svoje tvrdnje.

Odgovor na treće pitanje trebao bi se sastojati ne samo od odabira točnih tvrdnji u testu, već i od analize sadržaja tvrdnji koje ste odabrali.

Eysenck G., Eysenck M. Proučavanje ljudske psihe: Prijevod s engleskog. M.: Eksmo-Press, 2001.

Lynchevsky E.E. Ovladavanje menadžerskom komunikacijom: lider u svakodnevnim kontaktima i sukobima.- St. Petersburg: Peter, 2002.

Pankratov V.N. Samoregulacija mentalnog zdravlja - M., 2001

Steiner K. Kako se osloboditi stresa - M.: Progress-Univers, 1993.

Tema 10. Menadžment i psihološko savjetovanje.

Opcija 16

1. Bit i ciljevi poslovnog savjetovanja

2. Psihološki problemi menadžera i poduzetnika

3. Koje se grupne vježbe koriste u procesu socio-psihološkog savjetovanja u organizaciji:

1) grupna rasprava

2) igra uloga

3) mozganje

4) psihodijagnostičke tehnike

Pri odgovoru na prvo pitanje treba istaknuti koji su sadržaj i ciljevi poslovnog savjetovanja. Važno je istaknuti da je menadžment savjetovanje usmjereno na to da podređeni ili grupa u cjelini samostalno postignu profesionalnu kompetenciju, rješavaju probleme s kojima se susreću i postižu što veću realizaciju svojih sposobnosti. Utječe li socio-psihološka kompetencija menadžera na razinu poslovnog savjetovanja? Navedite treba li menadžment savjetovanje biti usmjereno na postizanje ciljeva samo u poslovanju ili u međuljudskim odnosima, zdravlju, karijeri, obrazovanju.

Prilikom odgovora na drugo pitanje važno je istaknuti da psihički problemi u upravljačkim aktivnostima određuju zakonitosti vlasti hijerarhijski odnosi upravljanja i podređenosti. Navedite i okarakterizirajte takve osobne deformacije u profesionalnom djelovanju menadžera kao što su: autoritarnost, demonstrativnost, precjenjivanje vlastitog iskustva, profesionalna agresija, društveno licemjerje, ekonomičnost energije, pretjerana kontrola. Analizirati da li profesionalna deformacija obavezna komponenta profesionalnog iskustva.

Odgovor na treće pitanje uključuje analizu koncepta „menadžerskih psihološko savjetovanje" Odgovorite koje probleme rješava i koje su mu funkcije.

Kochunas R. Osnove psihološkog savjetovanja - M.: Akademski projekt, 1999.

Ekman P. Psihologija laži. – Kijev: Logos, 1999.

Rogers K.R. Pogled na psihoterapiju. Postajanje čovjeka: prijevod. s engleskog - M.: Progress, 1994.

Fomishin S.V., Chernov Yu.V. Upravljačko savjetovanje. Međunarodno iskustvo - Rostov na Donu: Phoenix, 2006.

Drucker P.F. Izazovi menadžmenta u 21. stoljeću: Trans. s engleskog: uč. pos. - M.: Williams, 2002.

Opcija 17

1. Coaching kao vrsta menadžerske aktivnosti.

2. Ključne vještine u coachingu.

3. Povežite sljedeće vrste komunikacijskih barijera u upravljačkoj komunikaciji i njihove definicije:

1. Semantički.

2. Logično.

3. Supstitutivno-iskrivljujuće.

4. Fonetski nesporazum.

5. Stilski.

A. Komunikatorevo razmišljanje je ili previše složeno ili se primatelju čini netočnim.

B. Različiti dijalekti, govorne mane, netočna gramatička struktura.

B. Razlike u sustavima značenja (tezaurusima) sudionika komunikacije.

D. Iskrivljavanje informacija kada se prenose preko nekoliko osoba.

D. Nesklad između stila govora komunikatora i situacije (psihološkog stanja) komunikacije.

Pri odgovoru na prvo pitanje važno je krenuti od definiranja pojma coachinga kao procesa učenja i osobnog razvoja druge osobe, u kojem je glavni naglasak na tome da učenik samostalno postigne svoje ciljeve. Navedite na što je prvenstveno usmjeren coaching. Je li coaching vrsta menadžerske aktivnosti samo u poslovanju? Treba li coach biti stručnjak u području kojim se njegov klijent bavi? Koja je razlika između coaching-menadžmenta i coaching-savjetovanja.

Kada odgovaramo na drugo pitanje, treba napomenuti da ključne vještine uključuju: slušanje; aktivno slušanje (sažimanje, parafraziranje); komunikacijski ciklus; postavljanje pitanja; Povratne informacije. Opišite navedene vještine. Navedite koja je njihova uloga u procesu poslovnog savjetovanja.

Treće pitanje ne uključuje samo odgovor na test, ali i karakteristike ovih vrsta komunikacijskih barijera. Navedite konkretne primjere iz poslovne prakse koji ilustriraju posljedice komunikacijskih pogrešaka.

Psihologija upravljanja: Bilješke s predavanja / Sastavio P. M. Kasyanik - M.: AST, St. Petersburg: Sova, 2005.

Kochetkova A.I. Psihološki temelji suvremenog upravljanja osobljem - M.: Zertsalo, 1999.

Whitmore J. Treniranje – novi stil upravljanja i upravljanja kadrovima. – M.: Financije i statistika, 2001.

Upravljanje osobljem organizacije (priredio A. Ya. Kibanov) - M., 1997.

0
rubalja

Praktični zadaci

Pisano analizirati upravljačke situacije i odgovoriti na pitanja formulirana iza svake od njih.

Vježba 1.

Situacija 1. Nedavno ste imenovani voditeljem ljudskih resursa. Još uvijek ne poznajete dobro zaposlenike tvrtke; zaposlenici vas još ne poznaju iz viđenja. Idete na sastanak s direktorom. Prolazite pokraj sobe za pušenje i primjećujete dvoje zaposlenika kako puše i vode živahni razgovor o nečemu. Vraćajući se sa sastanka koji je trajao sat vremena, opet vidite iste djelatnike u pušačkom prostoru kako razgovaraju.

Što biste učinili u ovoj situaciji? Objasnite svoje ponašanje.

Situacija 2. Vi ste šef odjela. Na odjelu je napeta situacija, rokovi se propuštaju. Nema dovoljno zaposlenih. Idući na službeni put, slučajno susrećete svoju podređenu - mladu ženu koja je već dva tjedna na bolovanju. Ali naći ćete je savršenog zdravlja. Nestrpljivo dočekuje nekoga u zračnoj luci.

Što ćete učiniti u ovom slučaju? Objasnite svoje ponašanje.

Situacija 3. Jedna zaposlenica prigovara drugoj na brojne i često ponavljane greške u radu. Drugi zaposlenik iznesene pritužbe doživljava kao uvredu. Između njih je nastao sukob.

.

Situacija 4. Upravitelj je angažirao stručnjaka koji bi trebao raditi za njegovog zamjenika. Zapošljavanje nije odobrio zamjenik. Ubrzo se pokazala nesposobnost angažiranog djelatnika da obavlja svoje dužnosti. Zamjenik o tome izvješćuje upravitelja dopisom...

Što biste učinili da ste vođa? Odigrajte moguće situacije.

Situacija 5. Kao odgovor na kritike podređenog, izrečene na uredskom sastanku, šef mu je počeo prigovarati zbog sitnica i povećao kontrolu nad njegovim službenim aktivnostima.

Što je uzrok sukoba? Definirajte konfliktnu situaciju.

Zadatak 2

Analizirajte situacije u nastavku i odaberite od ponuđenih odgovora onaj koji smatrate najprikladnijim za pojedinu situaciju.

Situacija 1

Vaš neposredni nadređeni, zaobilazeći vas, daje hitan zadatak vašem podređenom, koji je već zauzet drugim važnim zadatkom. Vi i vaš šef smatrate svoje zadatke hitnima.

Odaberite rješenje koje vam najviše odgovara.

O. Ne osporavajući šefove zadatke, strogo ću se pridržavati službenog lanca zapovijedanja i pozvati podređenog da odgodi trenutni posao.

B. Sve ovisi o tome koliko je šef autoritativan za mene.

B. Izrazit ću podređenom svoje neslaganje sa šefovim zadatkom, upozorit ću ga da ću ubuduće u takvim slučajevima otkazivati ​​zadatke koji su mu dodijeljeni bez mog pristanka.

D. U interesu poslovanja, ponudit ću podređenom da dovrši započeti posao.

Situacija 2

Dobili ste dva hitna zadatka u isto vrijeme: od neposrednog nadređenog i od nadređenog, nemate vremena dogovoriti rokove za izvršenje zadataka, morate hitno krenuti s radom.

Odaberite željeno rješenje.

O. Prije svega, počet ću izvršavati zadatak onoga koga više poštujem.

B. Prvo ću izvršiti najvažniji zadatak, po mom mišljenju.

B. Prvo ću izvršiti zadatak svog nadređenog.

D. Izvršit ću zadatak svog neposrednog nadređenog.

Situacija 3

Između dvoje vaših podređenih došlo je do sukoba koji ih onemogućuje da uspješno rade. Svaki od njih pojedinačno Vam se obratio s molbom da to sredite i podržite njegov stav.

Odaberite svoje ponašanje u ovoj situaciji.

O. Moram zaustaviti sukobe na poslu, ali rješavanje konfliktnih situacija je njihov vlastiti posao.

B. Najbolje je zamoliti predstavnike javnih organizacija da riješe sukob.

B. Prije svega osobno pokušati razumjeti motive sukoba i pronaći način pomirenja prihvatljiv za oboje.

D. Saznajte koji član tima služi kao autoritet za one u sukobu i pokušajte preko njega utjecati na te ljude.

Situacija 4

U najintenzivnijem razdoblju izvršavanja proizvodnog zadatka, u brigadi je počinjena nedolična radnja, narušena radna disciplina, što je rezultiralo nedostatkom. Predradnik ne zna krivca, ali ga se mora identificirati i kazniti.

Što biste učinili da ste predradnik? Odaberite rješenje koje vam odgovara.

O. Razjašnjavanje činjenica o ovom incidentu ostavit ću do završetka proizvodnog zadatka.

B. Pozvat ću one za koje se sumnja da su počinili nedjelo, sa svima ću hladno razgovarati licem u lice, ponudit ću da imenujem krivca.

B. O onome što se dogodilo obavijestit ću one radnike u koje imam najviše povjerenja, pozvat ću ih da se utvrde konkretni krivci i prijave.

D. Nakon smjene održat ću timski sastanak i javno tražiti da se počinitelji otkriju i kazne.

Situacija 5

Imate priliku izabrati svog zamjenika. Ima nekoliko kandidata. Kandidati se razlikuju po sljedećim kvalitetama.

O. Prvi nastoji, prije svega, uspostaviti prijateljske, prijateljske odnose u timu, stvoriti atmosferu međusobnog povjerenja i prijateljstva na poslu, a radije izbjegava sukobe, što ne razumiju svi ispravno.

B. Drugi često preferira, u interesu uzroka, pogoršati odnose "bez obzira na osobe", odlikuje se pojačanim osjećajem odgovornosti za dodijeljeni zadatak.

B. Treći radije radi strogo po pravilima, uvijek je pažljiv u obavljanju svojih radnih dužnosti i zahtjevan je prema svojim podređenima.

D. Četvrti se odlikuje asertivnošću, osobnim interesom za rad, usmjeren je na postizanje svog cilja, uvijek nastoji dovršiti posao i ne pridaje veliku važnost mogućim komplikacijama u odnosima s podređenima.

Situacija 6

Pozvani ste da odaberete svog zamjenika. Kandidati se međusobno razlikuju po sljedećim značajkama odnosa s nadređenima.

O. Prvi se brzo slaže s mišljenjem ili nalogom šefa, nastoji sve svoje zadatke ispuniti jasno, bezuvjetno i na vrijeme.

B. Drugi se može brzo složiti s mišljenjem šefa, izvršavati sve njegove naloge i zadatke sa zanimanjem i odgovornošću, ali samo ako je šef za njega autoritativan.

B. Treći je bogat profesionalno iskustvo i znanje, dobar stručnjak, vješt organizator, ali može biti teško slagati se i teško komunicirati.

D. Četvrti je vrlo iskusan i kompetentan stručnjak, ali uvijek teži autonomiji i neovisnosti u svom radu i ne voli da ga se ometa.

Situacija 7

Kada vam se dogodi da komunicirate sa zaposlenicima ili podređenima u neformalnom okruženju, čemu ste skloniji?

A. Vodite razgovore koji su bliski vašim poslovnim i profesionalnim interesima.

B. Postavite ton za razgovor, razjasnite mišljenja o kontroverznim pitanjima, branite svoje stajalište, nastojte druge u nešto uvjeriti.

B. Podijelite opću temu razgovora, ne namećite svoje mišljenje, podržavajte zajedničko stajalište, nastojte ne isticati se svojom aktivnošću, već samo slušajte svoje sugovornike.

D. Nastojte ne razgovarati o poslu i poslu, biti posrednik u komunikaciji, biti opušten i pažljiv prema drugima.

Testovi iz discipline “Menadžerska psihologija”

Popis didaktičkih jedinica

U disciplini "Menadžerska psihologija"

1. Menadžerska psihologija, njezin predmet i objekt.

2. Pojam osobnosti, njezina struktura.

3.Individualno-tipološke karakteristike ličnosti.

4.Motivacija kao čimbenik upravljanja osobnošću.

5.Upravljanje i vođenje. Osobnost vođe.

6. Stilovi vođenja. Izgradnja odnosa s partnerima.

7.Mala grupa kao socio-psihološko obilježje organizacije.

8. Fenomenologija grupe.

9. Socijalna i psihološka klima u skupini.

10.Psihološki aspekti ljudske komunikacije.

11. Tehnologije upravljanja.

12. Priroda i društvena uloga sukoba.

UPUTE ZA IZVOĐENJE TESTOVA

u disciplini "Psihologija menadžera"

1. Za rješavanje zadatka u obliku testova iz kolegija “Psihologija menadžera” predviđeno je 120 minuta.

2. Testovi se sastoje od 80 zadataka koji sadrže:

32 zadatka, u svakom od kojih trebate "Pronaći točan odgovor"

28 zadataka, od kojih svaki zahtijeva "Pronađi podudaranje"

20 testova sa zadacima “Dopuni rečenicu” i “Postavi niz”.

1.Pronađite točan odgovor:

Menadžerska psihologija je......

1. Znanost o obrascima manifestacije i razvoja psihe

2. Industrija koja proučava obrasce ponašanja ljudi u grupama

3Drugija koja proučava psihološke aspekte upravljanja.

2. Pronađite podudaranje:

A. Objekt menadžerske psihologije

B. Predmet psihologije menadžmenta

1. Mentalni procesi

2. Timovi ljudi

3. Pronađite podudaranje

Problemi psihologije

B. Načela psihologije

1. Jedinstvo svijesti i aktivnosti

2.Upravljanje mentalnim procesima

3.Osobni pristup

4.Razumijevanje suštine psihičkih pojava

5. Razvoj psihe i svijesti u aktivnosti

6.Determinizam.

4. Pronađite podudaranje

A. Aristotel

B. Platon

1. Duša je materijalna i sastoji se od atoma

2. Duša predstavlja tri vrste duševnih pojava: razum, hrabrost, volju.

5.Nastavi ponudu

Platon je tvrdio da je duša predstavljena......

6. Pronađite podudaranje

A. Biheviorizam

B. Psihoanaliza

B. Neofrojdizam

G. Humanistička škola

D. Kognitivna škola

1 TO. Jung, A. Adler

2.A. Maslow, K. Rogers

3.D. Watsone

4.Fr. Hyder, Newcome

5.Z. Freud

7. Odredite slijed u blokovima osobnosti

A. 1. dio

B.2 dio

B.3.dio

D.4.dio

1. Stabilne značajke mentalnih procesa

2. Društveno uvjetovane crte ličnosti

3. Znanja i vještine

4.Biološki uvjetovane karakteristike ličnosti.

8. Pronađite točan odgovor

Individualnost je…..

1. Razumna svijest

2. Jedinstvena kombinacija mentalnih karakteristika

3..Sposobnost da se bude u određenim odnosima s drugim ljudima

9. Pronađite podudaranje

A. Sposobnosti

B. Izrada

V. Talent

G. Genijalno

1.Anatomske i fiziološke predispozicije

2.Visok stupanj sposobnosti za određene aktivnosti

4.Osjećaji

67. Pronađite podudarnost

Strast

B. Stres

B. Frustracija

1. Psihičko stanje uzrokovano objektivno ili subjektivno nepremostivim teškoćama

2. Dugotrajno stabilno intenzivno stanje povezano s bilo kakvim interesom

3. Emocionalno stanje uzrokovano neobičnim situacijama.

68. Pronađite podudaranje

A. Psiha

B. Svijest

B. Samosvijest

1. Najviši oblik duševnog života

2. Svijest osobe o sebi kao pojedincu

3Svojstvo mozga da odražava svijet oko sebe.

69. Pronaći Dopisivanje

A. Pažnja

B. Pamćenje

B. Mašta

1. Proces organiziranja očuvanja prošlih iskustava

2. Proces stvaranja novih slika i ideja

70. Pronađite podudaranje

A. Senzacija

B. Percepcija

1. Proces reflektiranja predmeta i pojava općenito

2. Mentalni proces odražavanja pojedinačnih svojstava predmeta i pojava.

71.Završi rečenicu

Metode istraživanja u psihologiji su......

72. Odredi točan odgovor

Propitivanje je metoda koja se sastoji od...

1. Ispitanik dobiva zadatke i moguće odgovore na njih

2. Pomaže u određivanju statusa osobe u grupi

3. Provodi se pismena anketa većeg broja subjekata

73.Nastavi rečenicu

Sociometrijska istraživanja pomažu...

74. Pronađite točnu definiciju

A. Afekt

B. Raspoloženje

1. Određene radnje usmjerene na postizanje svjesno postavljenih ciljeva

2. Mentalno stanje, obojeno brzo rastućim emocionalnim stresom

3. Slab u snazi ​​manifestacije općeg emocionalnog stanja, što se odražava u ljudskom ponašanju

75. Odredi točan odgovor

Ovisno o specifičnoj djelatnosti, razlikuju se grane psihologije...

1.Društveni

2.Usporedni

3.Pedagoški

4.Prostor

5. Psihologija sporta

76.Završi rečenicu

Intervjuiranje je metoda psihologije u kojoj...

77.Dopuni rečenicu.

Testiranje je metoda psihologije u kojoj...

78. Navedite redoslijed hijerarhije potreba prema A. Maslowu

1. Samoizražavanje

2. Fiziološke potrebe

3.Društveni

4. Potreba za poštovanjem

5. Potreba za sigurnošću i sigurnošću

78. Pronađite točan odgovor

1 Obratite pažnju na osobnost zaposlenika

2. Pozivanje na primarne potrebe

3. Prikaz potpune slobode djelovanja

79. Pronađite točan odgovor

Demokratski stil vodstva:

1. Apel timu

2. Pozivanje na psihološke potrebe

3.Uvođenje samouprave

80. Pronađite točan odgovor

Vizualna komunikacija:

2. Geste, izrazi lica

3.Rukovanje

4. Distanca prema sugovorniku

Ključ odgovora na testove iz discipline "Psihologija menadžera"

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; U 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; U 1; G4.

9.A-3; B-1; NA 2; G4

14.A-4; B-3; U 1; G-2

17.A-3; B-4; U 1; G-2

22.A-3; B-1; U 2

23.A-1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; U 1; G-3

29.A-2; B-3; NA 4; G-1

31.A-2; B-1; NA 3;

32.A-2; B-4;B-1; G-5; D-3

34. pravila ponašanja koja odgovaraju određenoj ustanovi, aktivnosti, situaciji.

35…interakcija ljudi u njihovim aktivnostima, prijenos informacija i donošenje odluka.

37.A-2,5; B-1,3,4,6

39….znanstveno formulirana metoda u kojoj se mentalni fenomen proučava u posebno stvorenim i kontroliranim prostorijama.

40….u kojem istraživač sustavno i planski promatra postupke i radnje osobe ili skupine ljudi te na temelju njihova ponašanja i djelovanja donosi zaključke o promatranim psihičkim pojavama.

41….čovjek koji se smatra svjesnim. inteligentno biće s govorom i sposobnošću govora radna aktivnost i biti u određenim odnosima s drugim ljudima.

42. Biheviorizam, neobiheviorizam, psihoanaliza ili frojdizam, neofrojdizam, kognitivne i humanističke škole.

44…..procesi kroz koje osoba uči o svijetu oko sebe. Tu spadaju osjet, percepcija, pažnja, pamćenje, mašta, mišljenje, govor.

45.A-2;.B-3; U 1

46.A-1;B-3; U 2

47.A-3; B-1; U 2

48.A-3; B-1; U 2

49.A-3,6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; U 2

54.A-2,3; B-4; U 1

55….na akciju koja ima određeni fokus

56.A-2,4; B-1,3,5

58. Motivacija………za postizanje osobnih ciljeva i organizacijskih ciljeva

59. A-1,2,4; B-3.5

62. Potreba…..nedostatak

63.A-2; B-3; U 1

64 A-3; B-1; U 2

65 A-4; B-3; U 1; G-2

67.A-2; B-3; U 1

68.A-3; B-1; U 2

69.A-3; B-1; U 2

71….načini razumijevanja ljudskog duševnog života

73…..definirajte neformalne grupe, neformalnog voditelja, status svakog člana tima.

74.A-2; B-3; U 1

76…..usmeno ispitivanje velikog broja ispitanika i na temelju njihovih odgovora identificira se i rješava problem

Anksioznost je dijete evolucije

Anksioznost je osjećaj poznat apsolutno svakoj osobi. Anksioznost se temelji na instinktu samoodržanja koji smo naslijedili od naših dalekih predaka i koji se manifestira u obliku obrambene reakcije „Biježi ili se bori“. Drugim riječima, anksioznost ne nastaje niotkuda, već ima evolucijsku osnovu. Ako je u vrijeme kada je osoba stalno bila u opasnosti u obliku napada sabljastog tigra ili invazije neprijateljskog plemena, tjeskoba je stvarno pomogla preživjeti, onda danas živimo u najsigurnijem vremenu u povijesti čovječanstva. . Ali naši instinkti nastavljaju djelovati na pretpovijesnoj razini, stvarajući mnoge probleme. Stoga je važno shvatiti da anksioznost nije vaša osobna mana, već evolucijski razvijen mehanizam koji u modernim uvjetima više nije relevantan. Anksiozni impulsi, nekoć nužni za preživljavanje, sada su izgubili svoju svrhovitost, pretvarajući se u neurotične manifestacije koje značajno ograničavaju život anksioznih ljudi.

Iz svega navedenog proizlazi da je psihologija menadžmenta grana psihološke znanosti koja objedinjuje dostignuća različitih znanosti na području proučavanja psiholoških aspekata procesa menadžmenta te je usmjerena na optimizaciju i povećanje učinkovitosti tog procesa.

2. Predmet i zadaci psihologije menadžmenta

Shvaćanje menadžmenta kao profesije utemeljene na svim vrstama dostignuća u interdisciplinarnom području znanstvenih i praktičnih spoznaja zauzima snažno mjesto u suvremenom društvu. Trenutno se vjeruje da je menadžer na bilo kojoj razini pozvan riješiti dva međusobno povezana zadatka:

· ovladati; majstorski teorijske osnove racionalno gospodarenje, tj. znanost o upravljanju;

· moći kreativno primjenjivati ​​odredbe ove znanosti, odnosno ovladati umijećem upravljanja. Prvi problem se rješava tijekom procesa učenja, drugi - tijekom praktične aktivnosti.

Aktivnosti voditelja (menadžera), koje se provode u obavljanju osnovnih funkcija upravljanja, predmet su psihologije upravljanja.

Predmet psihologije menadžmenta su psihološki aspekti procesa upravljanja različitim vrstama zajedničkih aktivnosti i međuljudske komunikacije u organizacijama, tj. psihološki aspekti menadžerskih odnosa. Specifična manifestacija predmeta psihologije menadžmenta može se prikazati na sljedećim razinama psihološke i menadžerske problematike:

1. Psihološki aspekti aktivnosti menadžera:

Psihološke karakteristike menadžerskog rada općenito, njegove specifičnosti u razna polja aktivnosti;

Psihološka analiza ličnosti vođe, psihološki zahtjevi za osobne kvalitete menadžer;

Psihološki aspekti donošenja upravljačkih odluka;

Individualni stil upravljanja lidera i problemi njegove korekcije.

2. Psihološki aspekti aktivnosti organizacije kao subjekta i objekta upravljanja:

Mogućnosti korištenja psiholoških čimbenika za rješavanje problema upravljanja;

Obrasci formiranja povoljne socio-psihološke klime u organizaciji;

Obrasci formiranja optimalnih međuljudskih odnosa u organizaciji, problem psihološke kompatibilnosti;

Formalne i neformalne strukture organizacije;

Motiviranje rada članova organizacije;

Vrijednosne orijentacije u organizaciji, upravljanje procesom njihovog formiranja.

3. Psihološki aspekti interakcije između vođe i članova organizacije:

Problemi stvaranja i rada komunikacijskog sustava u procesu interakcije;

Problemi menadžerske komunikacije;

Optimizacija odnosa na relaciji “rukovoditelj – podređeni”;

Svijest kao čimbenik povećanja učinkovitog upravljanja.

Temeljna pažnja rukovoditelja usmjerena je na donošenje odluka o svim temeljnim i strateškim zadaćama, koordinaciju rada izvođača te izbor i obuku kadrova.

Glavna zadaća menadžera je opće upravljanje procesom funkcioniranja i razvoja sustava upravljanja.

Sustav upravljanja shvaćen je kao cjelovita organizacijska asocijacija koju karakteriziraju:

Funkcije i ciljevi djelatnosti;

Specifičan set komponente, koji se nalazi u podređenosti;

Režim vanjskih odnosa (subordinacija, koordinacija, ugovorni odnosi itd.);

Pravno uređenje ustroja, veza, ovlasti, djelatnosti sustava upravljanja u cjelini i njegovih elemenata.

Anketa mnogih menadžera pokazala je da oni pod predmetom upravljačke djelatnosti podrazumijevaju upravljačke odluke, timove, osoblje itd.

Predmet psihologije upravljanja može biti i predmet rada administratora – informacije. Upravitelj dobiva informacije kako o sustavu u cjelini tako iu odnosu na pojedine procese ili podsustave. Zatim ga transformira, dajući informaciji kvalitativno drugačiji karakter. Transformacija informacija usmjerena je na sljedeće trenutke u vremenu, na bližu ili dalju budućnost, tj. u sustav modela: statički (fiksiranje nekog idealnog uzorka) ili dinamički (fiksiranje tempa, privremeni aspekti funkcioniranja sustava). Informacije koje potječu od menadžera (ono što se obično naziva odluka menadžmenta) imaju funkciju poticaja. Zahvaljujući tome, rješenje se provodi kroz aktivnosti izvođača. Rezultat cijelog ovog ciklusa trebala bi biti promjena u stanju upravljanog sustava.

Predmet psihologije menadžmenta je djelatnost dužnosnici, vođenje timova, a psihologija upravljanja složen je sustav znanja koji se odnosi na sljedeće aspekte aktivnosti upravljanja:

Psihološki čimbenici koji osiguravaju uspješno i učinkovito djelovanje menadžera;

Psihologija motivacije ljudi u procesu njihovih aktivnosti;

Značajke grupnog ponašanja i međuljudskih odnosa;

Psihološki aspekti vođenja, značajke odlučivanja;

Psihologija moći i organizacije;

Pitanja psihološke klime u timu;

Psihološka konfliktologija.

Psihologija upravljanja bavi se specifičnostima psiholoških čimbenika zajedničkog djelovanja i načina njegove psihološke organizacije.

Osim, menadžerska psihologija pruža psihološka priprema menadžeri, rukovoditelji. Možemo govoriti o dva parametra učinkovitosti lidera ili menadžera:

Nepsihološki (možemo govoriti o profitabilnosti ili neprofitabilnosti poduzeća, njegovim konkurentskim izgledima itd.);

Psihološki (u ovom slučaju uzima se u obzir stupanj zadovoljstva ljudi koji rade u organizaciji, kvaliteta komunikacije, motivacija njihova ponašanja itd.).

Očito je da su oba ova parametra međusobno povezana: učinkovitost organizacija, tj. sposobnost rješavanja problema s kojima se suočavaju na najbolji ili optimalan način povećava se ako se u njima stvori odgovarajuća psihička klima. A znanje koje su menadžeri stekli kao rezultat proučavanja psihologije upravljanja pomaže kompetentno upravljati ljudima, izbjegavati nepotrebne sukobe, razumjeti psihološku prirodu procesa upravljanja, učinkovito riješiti problem regrutiranja osoblja za organizaciju, analizirati i poboljšati psihološku klimu u tima, te ispravno procijeniti vlastite aktivnosti.

Dakle, psihologija menadžmenta nastoji olakšati i učiniti učinkovitijim rad menadžera uz pomoć spoznaja o psihičkim osobinama čovjeka, o različitim manifestacijama psihe, njezinoj funkcionalnoj, promjenjivoj prirodi.

Ciljevi psihologije upravljanja:

Psihološka analiza aktivnosti menadžera specijalista;

Proučavanje mehanizama mentalne regulacije radne aktivnosti u normalnim i ekstremnim uvjetima;

Proučavanje mentalnih karakteristika vodstva;

Proučavanje procesa grupne interakcije;

Proučavanje mehanizama ljudske motivacije.

Psihološka analiza aktivnosti menadžera specijalista. Da biste kompetentno vodili tim i uspješno obavljali posao, morate biti sposobni analizirati svoje postupke koji određuju donošenje pravih odluka.

Proučavanje mehanizama psihičke regulacije radne aktivnosti u normalnim i ekstremnim uvjetima. Da biste donijeli odgovarajuću odluku u bilo kojoj situaciji, morate proučiti mehanizme radne aktivnosti.

Proučavanje mentalnih karakteristika vodstva. Liderstvo je proces kojim jedan pojedinac utječe na ponašanje drugih i organizira njihove aktivnosti u skladu s odnosima koje uspostavlja organizacija. Menadžeri se razlikuju po individualnim stilovima i pristupima upravljanju. Jedna od ključnih razlika je u kojoj mjeri menadžeri usmjeravaju svoje podređene, tj. u kojoj mjeri usmjeravaju podređene kako njihov posao treba obavljati. Druga je razlika u mjeri njihove autokritičnosti ili demokratičnosti u procesu donošenja odluka, tj. u kojoj mjeri dopuštaju podređenima da sudjeluju u tom procesu, za to moramo proučiti mentalne karakteristike vodstva.

Izrada psiholoških preporuka za korištenje psiholoških znanja u procesu upravljanja, rješavanju sukoba i mijenjanju psihološke klime u organizacijama. Stavovi prema poslu i kolegama su stabilni osjećaji izraženi u uvjerenjima i tipovima ponašanja, usmjereni su na proizvodne aktivnosti, članove svoje radne grupe i organizacijsko okruženje. Najvažniji pokazatelj odnos prema proizvodne djelatnosti je zadovoljstvo poslom.