Digitaalse kodutelevisiooni saate kiiresti ja minimaalsete kuludega ühendada, võttes ühendust ettevõttega OnLime. Pakume oma klientidele kahte ühendusvõimalust: digitaalset ja interaktiivset. Interaktiivne ehk digitelevisioon Interneti kaudu on telekommunikatsiooni uusim asi. Lisaks digiformaadile iseloomulikule kvaliteedile annab interaktiivne televisioon täieliku kontrolli vaatamise üle ja võimaluse pääseda internetti otse teleriekraanilt. Digi-TV installimiseks peab teil olema võimas Interneti-kanal, kaasaegne televiisor ja digiboks.

Milliseid lisavõimalusi pakub iptv digitelevisioon?

Kui otsustate IPTV ühendada, on teil juurdepääs paljudele lisavõimalustele, nimelt:

• Saate oma lemmikfilmi või telesaate vaatamise protsessi ise juhtida. Peatage, kui vajate pausi või kerige tagasi, kui jätsite süžees midagi olulist kahe silma vahele.
• Vajadusel saate salvestada filmi, uus väljalase haridusprogrammi või jalgpallimatši ja vaadake neid siis, kui teil on vaba aega.
• Arhiivist saate leida saateid, mida te pole vaadanud ega salvestanud.
• Kasutades iptv-d digiboksi kaudu, pääsete juurde tohutule populaarseimate filmide teegile. Valige ja vaadake kõike, mis teile meeldib.
• Saate otse oma teleriekraanilt võrku minna, et sõpradega võrgus vestelda. sotsiaalvõrgustikes, vaadake ilmateadet või vaadake telesaadet.
• Saate juhtida sisu, mida teie lapsed vaatavad, seades teatud teemadele piirangud.
• Digi-TV vaatamiseks mõeldud digiboksi abil saate kodus karaoket korraldada ja külalisi lõbustada, nautides sellega täiel rinnal.
• Veel üks huvitav funktsioon on mitme seadme ekraanide kombineerimine konkreetse programmi vaatamiseks.

Kuidas ühendada interaktiivset digitelevisiooni Moskvas?

Kasutades ära sellise tuntud pakkuja nagu OnLime pakkumist, saate oma kodu ühendada digitaaltelevisioon soodsa hinnaga.

Selleks tuleb meilt osta digiboks või see rentida.

Meie tehnik tuleb teile sobival ajal teie interaktiivse televiisori paigaldamiseks ja seadistamiseks. Kui vajate digitelevisiooni kahe teleri jaoks, peate ostma kaks digiboksi ja paigaldama need mõlemasse.

OnLime pakub digi-TV digibokside paigaldamist Moskvas, olenemata teie elukohast. Pakume nii keskuses kui ka kaugemates kohtades kõrge kvaliteetühendused ja suurepärane teenindus.

Meilt saate osta digitelevisiooni ka Interneti kaudu, täites meie veebisaidil lihtsa tellimisvormi. Te ei pea raiskama oma aega meie kontorisse tulles.

Saate õppida, kuidas digitelevisiooni seadistada meie juhistest ja teha seda ise. Protseduur on väga lihtne ja sellega saab hakkama igaüks.

Traadita digitelevisiooni teenuse hind sõltub sellest, millise paketi te võtate. Saate valida selles sisalduvate kanalite arvu järgi või keskenduda ainult teid huvitavatele teemadele, näiteks sport, filmid või täiskasvanute kanalid. OnLime pakub mitmeid hinnakujundusvõimalusi, mille hulgast leiate kindlasti enda jaoks optimaalse.

Interaktiivne televisioon on telekommunikatsiooni tulevik. Kasutage uusi tehnoloogiaid ja teie elu muutub mitmekesisemaks ja helgemaks.

See levitab oma võrkudes arvutikaabli (kiudoptiline või keerdpaar) või tavapärase antennikaabli kaudu umbes kakssada digitaalset kanalit, sealhulgas kõrglahutusega HD-pildivormingus. Samal ajal saab Rostelecomi digitelevisiooni kodus Interneti kaudu vastu võtta arvutivõrk spetsiaalsesse digiboksi ja siis on see Interaktiivne TV 2.0 Rostelecom või on vastu võetud korterisse paigaldatud antennitelevisiooni kaabli kaudu Onlaim Rostelecomi digiboksi kaudu või otse kaasaegsesse telerisse, millesse on paigaldatud spetsiaalne pääsukaart .

Vaatamine on võimalik nii teleri kõrvale paigaldatud spetsiaalses Rostelecom Online'i digiboksis kui ka lisaseadet kasutamata. Tänapäevastel teleritel, millel on pcmci kaardipesa, on see võimalus. Sellesse sisestatakse spetsiaalne dekodeerimiskaart. Sama pesa on saadaval Rostelecomi võrgukonsoolil. Seega on Rostelecomi digitelevisiooni ühendamisel mõlemal juhul vaja eelnevalt ostetud tingimusliku juurdepääsu kaarti, Isiklik ala veebisaidil www.onlime.ru ja tasulise teleprogrammide paketiga.
Onlaim Rostelecomi televisiooni telekanalite vaatamise omadused spetsiaalse digiboksi abil ja ilma selleta on kokku võetud tabelis.

Internetis Rostelecom

Mis on juhtunud Internetis Rostelecom ? Peaaegu alati on see foneetiline viga: Rostelecomi osakond, mis pakub elanikkonnale teenuseid, sealhulgas analoog- ja digitaaltelevisiooni ühendamist, kannab nime Online, mitte Online.

Interaktiivne TV Internetis

Mis on juhtunud Interaktiivne TV Internetis? See on ka viga. Ettevõte Rostelecom pakub elanike televisiooniga ühendamiseks kahte teenust erinevaid teenuseid: interaktiivne televisioon ja võrgutelevisioon. Konkreetse teenuse tellimine on Onlime Rostelecomi veebisaidil www.onlime.ru eraldi filiaalides esile tõstetud

Internetis Rostelecomi telefon

Väga sageli helistatakse meile, et teada saada Rostelecomi telefon- ettevõte, mis on juba aastaid edastanud tavapärast analoogtelevisiooni korteritesse. Analoog- ja digitaaltelevisiooni signaalide edastamist teostab Online Rostelecom. Tugitelefon 8-800-707-12-12, Rostelecomi ühenduse teenuse telefon 8-800-707-80-38

Internetis Rostelecom

Digitelevisioon ja interaktiivne televisioon Rostelecom, mis vahe on? Nagu juba mainitud, on erinevus ühendusviisis. Rostelecomi online-digitelevisioon on ühendatud antennivõrku ja interaktiivne televisioon arvutivõrku.
Online ja Rostelecomi interaktiivse televisiooni erinevused on kokku võetud tabelis ning kaalutakse ühendamist kaasaegse teleriga, millel on tingimusliku juurdepääsu kaardi pesa ja kiire video HDMI-kanali port.

Digi-TV Rostelecom

Ühenduse loomiseks digitaaltelevisioon Rostelecom onlime'i telekaardiga peate esmalt kontrollima oma aadressiga ühenduse loomise tehnilist võimalust. See võimalus on peaaegu kõigil eluruumidel, sealhulgas elamukooperatiividel ja majaomanike ühistutel.
Järgmisena peate valima Rostelecomi digitaaltelevisiooni ühenduse tariifi. 2017. aastal on tariifide rida esindatud nelja võimalusega maksekuludega 320 kuni 1700 rubla kuus.
Järgmine samm on varustuse valimine. Onlime'i telekaart koos tingimusliku juurdepääsukaardiga maksab 3000 rubla.

Reiting puudub

Plussid:
1. Peaaegu katkematu suhtlus. 6 aasta jooksul ei olnud rohkem kui 4 kalju, mis kestsid kuni 4 tundi. Kirjeldan tehnilist tuge praegu miinustes.
2. Määratud kiirus või sellele lähedane. Siin on kõik hästi.

Miinused:
1. Alates lõikest 1. Interneti puudumisel tehnilise toe poole pöördudes, nagu ma aru saan, on sealsetel töötajatel paberil oma nimekiri: 1) viige kõigis punktides läbi ühenduse testimine, ruuteri puhul taaskäivitage mitu korda; jne 2) kui kasutaja karjub ja vannub, et ma olen juba mitu korda helistanud ja kuna kõik on temast lollide diagnostikanõuannete pärast kõrini, siis torkake minutiks hiirt (sapper või sall) ja öelge, et (väidetavalt) ennetav. selles majas tõesti tööd tehakse.
Iga kasutaja võib helistada ja saada täiesti identset tulemust, kas see on olemas päris töö või neid polnud.

2. Boonused (punktid). Varem oli ühendamisel kõik super, nn. kalade toitmine. 4-kuulise kasutamise eest võid saada 1 kuu tasuta kasutuspunkte. Siis sai aja jooksul võimalik ainult pool kuud punktidega maksta, siis oli selleks vaja rohkem punkte, siis veel rohkem, siis veel rohkem... See on nüüd jõudnud sinnamaani, et panid 4k rubla sisse, ja neist maksimumprotsendipunktidest piisab sulle vähemalt pooleks kuuks. Ja samadest 4k rublast teenuste kasutamise punktidest piisab kuu teiseks pooleks. Mul on kulla staatus (6 aastat on ikka pikk aeg!) See on hüsteeriani naeruväärne võrreldes sellega, mis see oli varem. VK grupis üritatakse korraldada mingisuguseid punktivõistlusi, aga ma loobusin sellest, kui kooliprobleemi moderaator andis vale vastuse eest punkte. Loomulikult ei tunnistanud ta, et vastus oli vale.
Kõige tähtsam lõpus.

3. Tariifid. Alates liitumisest maksin 300 rubla kuus. Saan aru, et aeg läheb, kõik läheb kallimaks. Aga miks *** kulu 1 aastaks tõuseb 50% 450 rublani?! See ei ole lihtsalt tariifide tõstmine, seda nimetatakse kasutajate petmiseks. See on pettus, sest:
Logige sisse oma isiklikule kontole ja vaadake võimalikud variandid tariifi muutmiseks.
Ja siis:
Minge veebipõhisele veebisaidile, vaadake ühenduse loomisel tariife.
Jah, nad on hobuse seljas!

4. Kasutajate teavitamata jätmine. Paljud (tahtsin öelda, et ettevõtted) teevad seda. Nad lihtsalt ei kirjuta, et kulud (ma pidasin silmas tariifi) kasvavad. Detsembris saatsid nad SMS-i (oh issand, milline suuremeelsus - et kõik kasutajad saaksid SMS-iga välja käia!) tariifi tõstmise kohta 50 rubla võrra. Varasematel kordadel polnud tariifi kallinemisest juttugi. Lihtsalt juhuslikud uudised juhuslikul päeval uus kontor avatud", "meil on juba 10 000 000 kasutajat", "head puhkust kõigile", "tariifide tõstmine", "veel üks puhkus". See on vastik tava, mida kasutavad need, kes soovivad kliente ebaausalt petta, jättes pakkumata. ajakohast teavet, peites end selle taha, et "kõik on saidil". Jah, saidil on palju asju, mida peetakse lihtsalt tarbetuks rämpspostiks!

LUBAID KASUTAJAD, KES LOEVAD SEDA ARVOSTUST:
Otsige alternatiivseid teenusepakkujaid, kellel on odavamad plaanid ja parem ühenduskiirus. Selle ülevaate kirjutamise ajal nad seda on. Või helistage Internetis ja nõudke tariifi muutmist odavamaks! See oli minu jaoks kummaline, kuid see on ka tõhus viis.

Portaali administraator 16.01.2019 10:59

Täname tagasiside eest. Aktsepteerime ilma hindamiseta, nagu te kirjeldatud tingimusi.

OnLime 01.08.2019 17:21

Tere, kallis Tyfyh!
Tänan heade sõnade eest teenuste kvaliteedi kohta, kuid soovin hajutada kahtlusi. Vähemalt selguse huvides:
1. Seal on nimekiri. Ja kõigil on see suuremad pakkujad. Neid nimetatakse "protseduurideks ja eeskirjadeks". Operaatorid peavad neid diagnostika eesmärgil läbima. Ma võin teid üllatada, kuid need on koostatud empiiriliselt, mis tähendab, et umbes 70-80% samadest küsimustest lahendatakse selliste "rumalate diagnostiliste nõuannete" abil;
Kasutajad saavad identse vastuse ainult siis, kui neil on identsed juhtumid. See on nagu vene keele reeglites - siis ja ainult siis ...
2. Punktid. Boonussüsteemis on meie aja jooksul olnud ainult üks muudatus. Jah, pärast seda võib saadavate boonuste arv tõesti muutuda. Mida kõrgem on staatus ja kulutatud rahasumma, seda suurem on saadud boonuste protsent. Seega on nüüd võimalik saada veelgi rohkem punkte kui varem, kuid selleks on vaja staatust;
3. Ei vasta tõele. Meie tariif pole kunagi 50% tõusnud. Kui hinnatõus oli, siis 50 rubla võrra ja aasta jooksul ei saanud kolme indekseerimist olla. Kui mul on teie konto, saan ma välja selgitada, mis, kus, millal;
Me ei ole seotud pettusega. Praegused kliendid ja uued kliendid ei ole kohal võrdsed tingimused. Sageli on vanadel klientidel veelgi paremad tingimused ja lisaks on neil muljetavaldav boonuskonto, millel on uue kliendiga võrreldes suuremad eelised. Kõigi teiste klientidega leiame individuaalseid lahendusi, peate lihtsalt meiega ühendust võtma.See ei ole pettus. Ja te ei pea nõudma, vaid parem on küsida viisakalt
4. Teavituste kohta esitavad kõik ettevõtted sellistel juhtudel teatisi mis tahes mugaval viisil. Ettevõtte veebisait on üks selline viis. Ettevõte saab kliente teavitada ka SMS-i ja isikliku konto kaudu. Täidame oma kohustusi.
Loodan mõistvale suhtumisele ja tänan teid kannatlikkuse eest selle pika sõnumi lugemisel.

Tehnilise toe telefon

Et kliendid ei mõtleks, kuidas helistada, pakub ettevõte ühe liini kasutamist. Ühenduse tellimiseks on ka mitmeid täiendavaid telefoninumbreid. Esitatud infost leiate vajalikud kontaktid. Veebiabitelefon on kõigile Venemaa elanikele lauatelefoni kaudu saadaval täiesti tasuta.

8 800 707 12 12 on ööpäevaringselt töötav tasuta number. Kogenud operaator võib liitumistellimuse vastu võtta, renoveerimistööd või pakkuda konsultatsiooni lihtsate raskuste lahendamiseks. Samas võtab ta vastu kliendi soovid ja kommentaarid, arvestab vajadustega ning teeb kõik endast oleneva, et probleem lahendada.

Abonenditeenus töötab 24/7 ja täidab järgmisi funktsioone:

• Konsultatsioonid.
• Rakendused ettevõtete või kodu ühenduste loomiseks. Internetti Online'ist saab tellida igasse riigi linna. Spetsialistid valivad välja lähima esinduse ja saadavad sealt spetsialisti.
• Muutub tariifiplaani.
• Need pakuvad üksikasjalikku teavet pakettide kohta: Interneti-internet, kodune Internet ja televisioon.
• Helistage tagasi numbrile helistanud abonendile vihjeliin.
• Saate teada vastuse igale põnevale küsimusele: kuidas ruuterit tagastada, kuidas ühendada lisaseadmeid, kuidas muuta tariifi soodsamaks.

Võite saata SMS-i telefoninumbrile ja nad helistavad teile teenusega seotud probleemide lahendamiseks tagasi. Vihjeliini numbril on piisavalt töötajaid, nii et liinil ootamine ei võta kaua aega. Teenindusse valitakse viisakad ja kogemustega töötajad, et konsultatsioonid oleksid võimalikult pädevad ja kiired.

Peakontor

Büroo struktuur on külastajate mugavuse huvides jagatud 2 keskuseks.

Moskva keskkontori nr 1 Onlime aadress

Aadress: st. Arbat, 46, Smolenski piirkond, Moskva, Moskva piirkond, Venemaa, 119002
Lahtiolekuajad: Avatud 09:00-20:30
Telefon: +7 999 231-84-29
Asub Smolenskoje metroojaama kõrval.

Keskkontori aadress nr 2

St. Suschevsky Val, 26
Maryina Roshcha, viimane vanker keskusest
Lahtiolekuajad: 09.00-21.00 seitse päeva nädalas (pühapäev kuni 19.00)

Teeninduse hooldus:

• Ettevõtte teenuste eest tasumine sularahas.
• Taotlused võetakse vastu.
• Konsultatsioonid ja kaugtehniline tugi.
• Teenuse “Kolimine” juurutamine.
• Lepingu muudatused.

Kasutajate ülevaated on teine ​​asi, mida Interneti-teenusepakkujat valides kindlasti lugeda. Esimene ja kõige olulisem asi on lepingu läbilugemine. Kuid sagedamini ei loeta ametlikke dokumente üldse ja pärast probleemide ilmnemist uuritakse arvustusi, et tõestada nende õigsust. Selgub, et see on nõiaring. Meie artiklis kaalume Interneti-pakkuja Onlime'i näitel, kuidas tegutseda probleemsed olukorrad, millele tähelepanu pöörata, kuidas käituda ettevõtte esindajatega.

Interneti-pakkuja Onlime: ülevaade

OnLime on Venemaa suurima telekommunikatsiooniteenuse pakkuja OJSC Rostelecom kaubamärk, mille all ta tegutseb Moskvas ja Moskva piirkonnas. Kahe ettevõtte ühinemine toimus 2008. aastal, sellest ajast peale on OnLime järjekindlalt olnud suurlinnade tarnijate reitingu tipus. kodune internet, digitelevisioon ja telefon. Ettevõtte andmetel on 3,2 miljonil korteril Onlime TV ja FTTB tehnoloogia abil juurdepääs võrgule.

OnLime'il on oma magistraalvõrk, mis on rajatud vastavalt pealinna ringarhitektuurile. linnaosa ja piirkondliku tähtsusega läbivad maa all, kanalisatsioonikaevanduste kaudu. Piirkondlikest sõlmedest üksikute klastriteni (umbes 10 lähedalasuvat maja) jooksevad kaablid mööda elektriliine. Kiirteed hõlmavad kõiki linna ja äärelinna piirkondi.

Kõik kaablid, välja arvatud korteri sissepääsu kaablid, on üleliigsed. Ringjoon aitab kaasa ka suuremale tõrketaluvusele.Ükskordne katkestus kahjustusi ei tekita: varuliin lülitub kohe sisse. Ainult rasked õnnetused võivad häirida telesaadet ja Interneti-ühendust.

Televisioonisignaal pärineb 10 satelliidilt, mis on võimelised vastu võtma rohkem kui 200 kanalit, sealhulgas HD-kvaliteediga. Alcatel-Lucent Online andmekeskuste seadmeid iseloomustab suur porditihedus ja suur võimsus.

Onlime: Interneti-tariifid, ühenduse funktsioonid

Uutele tellijatele pakub OnLime soodusühendust hinnaga 290 rubla kuus. 3 kuu jooksul. Järgmisena palutakse teil valida tariifivalik:

1. "OnLime-100" - piiramatu Internet kiirusega kuni 100 Mbit/sek.

2. “OnLime-60” – maksimaalne deklareeritud kiirus kuni 60 Mbit/sek.

3. “OnLime-30” – piiramatu kiirusega kuni 30 Mbit/sek.

Teenuse "Onlime-Internet" kasutaja tuvastamiseks antakse igale kliendile sisselogimine ja parool ning juurdepääs oma isiklikule kontole. kantakse maha iga päev võrdsete osamaksetena.

Ühendus toimub 1-3 tööpäeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast. Leping sõlmitakse kapteni juuresolekul, sellesse sisestatakse valitud võimalused ja teenused ning näidatakse maksimaalne ühenduse kiirus, mida ettevõte kanali kaudu andmekeskusest kasutaja seadmeteni pakub.

Onlime: ülevaated koduse Interneti kohta

Viimane on paljude kasutajate negatiivsuse põhjuseks. Negatiivsete arvustuste reitingus nr 1 on madal ühenduse kiirus. Näiteks 25-30 Mbit/sek. märgitud 60 Mbit/sek asemel.

Vastates negatiivsed arvustused, Onlime teatab, et lepingus märgitud kiirus on teoreetiline kontseptsioon. Praktikas on see parameeter garanteeritud ettevõtte serveri ja kasutaja arvuti vahelisel kanalite intervallil. Piirkonnad, kus saab pakettide edastuskiirust vähendada, on järgmised:

• Kasutaja seadmed, mida mingil põhjusel ei saa väljastada soovitud kiirus(kõver püsivara või tarkvara, nõrk spetsifikatsioonid, raadioseadmed, mis töötavad 2,4 GHz vahetus läheduses jne). Võib tuua umbkaudse analoogia: 3D-filmi ei saa vaadata mustvalgest lamptelevisioonist “Rainbow”, isegi kui see teenus on tasuline.
• Kanal andmekeskusest globaalsesse serverisse ja see server ise võivad oma koormuse tõttu, mida pakkuja mõjutada ei saa, samuti põhjustada väikese kiiruse languse.

Ühenduse kiirus on alati väiksem kui tariifis märgitud. 5-10% hälvet peetakse normaalseks, kui Onlime'i seadistamine on õigesti tehtud. Pärast 30 Mbit/sek. Kiiruste erinevus on märgatav ainult suure hulga teabe allalaadimisel.

Kuidas käituda Interneti-probleemide korral?

Mida peate teenusepakkujalt kirjaliku avalduse kaudu nõudma:

1. Kontrollima tehniline seisukordühendused, et mõista, millises etapis kiirus kaob.
2. Interneti-seadete kontrollimine isiklikul kontol.
3. Fiiberoptiliste kaablite tõrkeotsing.
4. Mittetöötavate seadmete remont või väljavahetamine.

Mida saate ise teha:

• Uuenda arvutitarkvara, võrgukaardi draivereid, riistvara. Installige viirusetõrje (üks!) ja skannige. Laadige alla ja värskendage ruuteri püsivara. Wi-Fi kasutamisel mitmes seadmes väheneb nendevaheline kiirus. Viimase abinõuna saab ühenduse luua kiiremini, keelates Windowsi tulemüüri (vajalik, kui viirusetõrje töötab).
• Kui Onlime Internet on kadunud ja tavatoimingud ei aita, tuleb tehnilise teeninduse konsultandilt kontrollida, kas masina MAC-aadress on seadetes õigesti sisestatud. See on väike asi, kuid 30% juurdepääsu puudumise juhtudest on süüdi inimlik eksitus.

Kodutelevisioon ja -telefon "OnLime"

Digi-TV onlime – võimalus vaadata üle 200 kanali, sealhulgas HD-kvaliteediga. Pealinna abonendid saavad valida ainulaadse "Interaktiivse TV" valiku - mitte ainult erinevate kanalite, vaid ka võimaluse reguleerida ringhäälingut, salvestada või peatada telesaateid, juurdepääsu meediumikogule ja mitme aknaga. Interaktiivne televisioon on ühendatud Interneti-kaabli ja HD-digiboksi abil.

Digi-TV klientidele pakutakse valikut 4 tariifi ja lisapaketid("Kino+", "Täiskasvanu", "Jalgpall" ja "Meie jalgpall+", Viasat HD):

• starter - 111 kanalit 320 rubla / kuus;
• optimaalne - 136 kanalit 450 rubla / kuus;
• arenenud - 164 kanalit 580 rubla / kuus;
• maxi - 203 kanalit 1700 rubla / kuus.

Interaktiivse TV tariifivalikud maksavad sama palju, kuid pakuvad 10 kanalit rohkem.

Need, kes kasutavad Internetti OnLime'ist, saavad ühendust luua kodutelefon kas minutimaksega (0,5 rubla/min) või piiramatu valikuvõimalusega.

Onlime (digitelevisioon): ülevaated

Millistest probleemidest OnLime'i kliendid teatavad? See:

1. Pilti pole, pilt halb.
2. Kanalite puudumine, nende valed seadistused.
3. Digiboksi ebastabiilne töö „Interaktiivsele TV” lülitumisel.
4. Lisapaketid ei tööta, nende kvaliteet jätab soovida jne.

Selline negatiivsus kasvas 2010. aastal, kui toimus ulatuslik üleminek analoogringhäälingult digitaalringhäälingule. Elanikud ei osanud vastuvõtjaid seadistada, kanalid vahetasid kohta ja “kadusid”, televiisorid ei sobinud “digitaaliks”, tehnikud ei tulnud hetkesoovidega toime. Aja jooksul olukord stabiliseerus. Nüüd näeme üleminekut digitelevisioonilt interaktiivsele televisioonile. Taas on vaja muuta seadeid, täiustada vastuvõtjaid, paigaldada internetikaablid ja õppida teleri jaoks ebatavalisi võrguteenuseid kasutama. Paljuski on seda tehnoloogiat veel pakkuja enda “testimisel”, testimine käib (klientide peal), mis ei lisa pakkujale armastust ega lojaalsust.

Mida teha, kui teler ei tööta:

• Viige vastuvõtja automaathäälestus mitu korda läbi.
• Helistage spetsialistile (Onlime'i müügiesinduste, vihjeliini või veebisaidi kaudu) ja lootke, et tema nimekirjas on vähe rakendusi.

Spetsialisti ootus, tema professionaalsus ja viisakus on omaette vestlus.

Internetis: tehniline tugi, tehnikud, kõnekeskus

Ainult laisad ei räägi teenusepakkuja tehnikute ebaviisakusest ja täpsuse puudumisest. Operaator hoiatab taotlust vastu võttes, et tehnik võib tulla igal ajal tööpäeva jooksul. See põhjustab töötavate inimeste seas ärritust.

Igal hommikul jagab töödejuhataja meistritele käsud. Spetsialistid määratakse konkreetsesse piirkonda. Taotluste esitamine toimub "kes ees, see mees" põhimõttel, kui neid on palju, lükatakse need järgmisele päevale. Järjekorda saab broneerida mitu nädalat ette – paraku on see hiiglaslikele pakkujatele omane uue teenuse juurutamise ajal. Meistril ei ole õigust nõuda raha teenuse seadistamise, väljaõppe ja demonstreerimise eest. Ta ei saa lahkuda enne, kui klient on veendunud, et Onlime'i internet, telefon või teler on täielikult töökorras.

Tehniline tugi, mis pole kaugeltki insenerid, ei konfigureeri kanaleid eemalt. Ta saab: muuta tariifi, kanalipaketti, lisada lubatud makse, nõustada maksete ja tasude kohta.

Palju negatiivsust on seotud sellega, et teenusepakkuja esindajad helistavad pakkumistega, et soodustust kasutada või teenusega ühenduse luua. Sel juhul peate oma numbri kõneloendist eemaldamiseks kirjutama avalduse.

Internetis: varustus

Sageli kirjutavad inimesed järgmisi arvustusi: "Onlime'i probleemid kasutasid seadmeid, mis ilmselgelt ei tööta, kuna need on aegunud isegi selle tootjate jaoks."

Upveli ja D-Linki ruuter ja ruuter on Hiinas toodetud keskmise kvaliteediga seadmed. NetGear tarnib esmaklassilisi seadmeid, mis suudavad luua ühenduse kahes sagedusalas – 5 GHz suure teabemahu jaoks ja 2,4 GHz üldiseks Internetis surfamiseks.

Mis on parem: osta ruuter või kasutada teenusepakkuja pakkumist? Parem on valida oma seadmed, mis on võimsamad ja ajakohase püsivaraga; see sobib igale operaatorile, kuid peate selle ise konfigureerima. Onlime ruuter on odavam, selle saab rentida ja vajadusel vahetada.

Lepingu sõlmimisel tuleb olla ettevaatlik sõnastusega. Ruuteri rentimine hõlmab väikest summat, mida suurendatakse tellimistasu. Lepingu lõpetamisel tuleb töökorras komplekt lõpetamise päeval müügiesindusse tagastada. Vastasel juhul on ettevõttel lepingu kohaselt õigus eeldada, et ruuter on ostetud ja selle kogu maksumus võetakse kliendi isiklikult kontolt maha.

Järelmaksuga või ühekordselt ostmine võib olla kasulik, kui te ei kavatse pakkujat vahetada ega osta kallimat seadet.

Kõik Hiina seadmed pole halvad, kuid pakkuja tehnikud kinnitavad, et Upveli standardruuterid on keskmise kvaliteediga ja vaatamata märgitud kiirusele 150 Mbit/s saavad 80 Mbit/s vaevalt hakkama. Pärast seadmete hankijalt saamist tuleb selle tarkvara värskendada.

Internetis: vastuoluliste probleemide lahendamine

See näitab väga hästi, kuidas teenusepakkuja spetsialistid pretensioonikate klientidega töötavad. Jutt käib ennekõike valedest või tegemata maksetest, lepingute lõpetamisest, edutamistest jne.

Tarbijate arvustuste kohaselt tormab Onlime harva raha tagastama, kui neil on probleeme või suhteid katkestatakse. Vastavalt seadusele ja sideteenuste osutamise lepingule tuleb avaldus rahaliste probleemide kohta lahendada 10 tööpäeva jooksul, kaebus seoses tehniline probleem- kuu jooksul. Meistri tulekut, ükskõik kui hõivatud on tehnikud, võib oodata 5 tööpäeva jooksul.

OnLime'i müügiesinduse käitumisreeglid

1. Müügiesindusega peab ühendust võtma ainult passi või volikirjaga lepingu omanik. Operaatorid ei räägi isegi sugulaste ega sõpradega ja see on nende õigus.

2. Leping on tagatis, et mõlema poole kohustused täidetakse. Seetõttu peate allkirjastamisel lugema iga sõna ja olema sõnastuse suhtes tähelepanelik. Kui seal on kirjas: "ruuter järelmaksuga", siis peate selle tagasi ostma, isegi kui klient on teenust nädal aega kasutanud. Eriti ettevaatlik tuleb olla aktsiatega: suhte ennetähtaegse lõpetamise korral võivad kaasneda karistused ja trahvid.

3. Pärast avalduse kirjutamist nõuda operaatori pitsati ja allkirjaga kinnitatud koopiat. Ärge oodake probleemile lahendust otse müügiesindusest: konsultandid registreerivad vaid kaebusi ja annavad pealiskaudset teavet ning taotlused vaatab läbi eriväljaõppe saanud osakond, mille töötajad teavad lepingut peast. Samuti on mõttetu küsida “selle büroo juhataja” telefoninumbrit. Koopiat on vaja teie väite tõendamiseks originaali "kaotsimineku" korral.

4. Ole viisakas.

Näib, et kui kasutajad selliseid arvustusi kirjutavad, oleks Onlime pidanud juba ammu pankrotti minema. Kuid statistika kohaselt ei moodusta võrgus registreeritud kaebuste arv rohkem kui murdosa protsenti abonentide koguarvust. 90% teenuste katkestustest on tingitud seadmete valest konfiguratsioonist või inimlikest vigadest ja ainult 10% on tingitud fiiberoptilise kaabli purunemisest.

Ükski tarnija ei garanteeri täiesti probleemivaba töötamist, eriti selline hiiglaslik nagu Onlime (Rostelecom). Igal juhul on oma õiguste ja kohustuste tundmine, tähelepanelikkus ja viisakus pika ja vastastikku kasuliku suhte aluseks pakkujaga, mis tähendab stabiilset kiiret internetti, huvitavaid telesaateid ja helisevat kodutelefoni.