Süsteemide tehnilise seisukorra muutuste uurimine nende töö ajal. Raamat: tehke otsus. Aga kuidas? Koosolekute planeerimine ja läbiviimine

Herilasämblik kuulub kerapunujate sugukonda. Selle võrk on väga tähelepanuväärne – muster koosneb siksakilistest katkendlikest joontest. Tavaliselt võib sellist püünisvõrku leida hästi valgustatud aladel põõsaste ja rohttaimede vahel. Seda tüüpi levinuim Kesk- ja Lõuna-Euroopas.

Kirjeldus

Herilane ämblik ehk argiope bruennichi on üsna suur putukas. Selle liigi esindajatel on väljendunud seksuaalne dimorfism: emased on palju suuremad kui isased. Täiskasvanud emastel on keha keskmine suurus 3 cm, kuid mõnikord leidub ka suuremaid putukaid. Isased on palju väiksemad - nende keha pikkus ei ületa reeglina 0,5 cm.

Herilaseämblikul on kõhul üsna erksat värvi - see on kaetud. Kuus sälku paiknevad piki kõhu servi – selles piirkonnas on näha värvide hajumist oranžist tumedama, peaaegu pruunini. Pea on must. Tsefalotoraksil on lühikesed tuhakarva karvad. Jalad on pikad, mustad, vöötatud kahvatukollaste rõngaste mustriga.

Märkusena! See värvus on naistele ainulaadne. Isased on palju vähem väljendusrikkad – nende keha on tavaliselt must või hall!

Elustiil

Selle liigi esindajad eelistavad elada väikestes rühmades, millest igaühes on 20 isendit. Nad asuvad elama põldudele ja niitudele, metsaaladele, aga ka mujale, kus on tihe taimestik. Samal ajal valivad nad avatud alad, mis on hästi läbipaistvad ja päikesekiirte poolt soojendatud.

Võrgu ehitamiseks valivad need putukad suure laotava taime või ehitavad selle mitme põõsa vahele. Ühe püünisvõrgu tegemiseks kulub ämblikul umbes tund ja ehitusprotsess ise toimub alati õhtuhämaruses. Võre keskosa koosneb stabilimendist - paarist hästi märgistatud niidist, mis asuvad üksteise vastas ja mis lahknevad keskelt.

See on huvitav! Argiope bruennichi võrk on võimeline peegeldama ultraviolettkiiri ja see meelitab putukaid üsna hästi!

Valmis kalavõrk on väga ilus - sellel on väikesed rakud, mis on paigutatud siksakiliselt. Ja selle keskel on alati ämblik, kes näeb välja nagu herilane. Perenaine asub võrgu alumisel küljel, pikad jalad laiali ja ootab kannatlikult, millal järgmine ohver lõksu langeb.

Toitumine

Herilase ämbliku toitumise aluseks on putukad, nii orthoptera kui ka teised. Kõige sagedamini jagunevad vahedega võrkudesse järgmised:

  • rohutirtsud;
  • kärbsed;
  • sääsed;
  • liblikad;
  • täika;

Võrku sattunud ohver hakkab tõmblema, mis meelitab ligi läheduses asuvat jahimeest. Ämblik läheneb kohe, sukeldab lõuad saagi kehasse ja halvab püütud putuka mürgiga. Niipea, kui ohver külmub, mähib jahimees selle osavalt võrku, hammustab piiravad niidid ära ja peidab eraldatud kohta.

Mõne aja pärast seedeensüüme sisaldav mürk pehmendab ohvri keha, misjärel hakkab ämblik sööma.

paljunemine

Emane saab kohe pärast sulamist suguküpseks. Ta viskab vana kitiinkatte maha ja laseb isasel end viljastada, misjärel ta sööb ta ära.

Märkusena! Teadlased ei suuda ikka veel jõuda üksmeelele, miks ta seda teeb. Mõned usuvad, et sel viisil püüab ta oma keha küllastada valguga, mis on vajalik munade normaalseks kandmiseks. Teised usuvad, et vallandub loomulik refleks - emane sööb isast suuruse kokkusobimatuse tõttu, see tähendab, et see toimib põhimõttel looduslik valik kui suured isendid hävitavad väikseid!

Emane ämblik, kelle värvus on herilane, muneb umbes kuu aega pärast paaritumist. Ta koob võrgust mitu kookonit ja paneb igasse muna umbes 400 muna. Ta riputab kõik kookonid oma jahivõrgu lähedale ja sureb peagi.

Tulevased järglased veedavad kogu talve tihedas soojas kookonis. Kuumuse tulekuga tulevad pojad munadest välja ja veedavad mõnda aega kookoni vahetus läheduses. Sel perioodil sureb palju ämblikke ja sellel on ainult üks põhjus - territooriumi ülerahvastatus, mille tõttu ei jätku kõigile toitu. Nii surevad osad pakid nälga, teised söövad ära nende omad vennad.

Ellujäänud lahkuvad oma kodudest augusti paiku. Tuulise ilmaga hajuvad nad oma veebi abil mööda naabruskonda laiali. Sügisel saavad pojad suguküpseks.

Oht

Herilaseämbliku mürk on putukatele surmav, kuid inimesele praktiliselt kahjutu. Samal ajal ei ründa argiope bruennichi inimesi sihipäraselt. See putukas võib hammustada ainult juhuslikult, kui teda üles korjamine häirib. Mõjutatud piirkonnas võib esineda:

  • kerge turse;
  • punetus;
  • põletamine;
  • valu.

Kuid need sümptomid mööduvad sageli väga kiiresti. Kui pärast herilase ämbliku hammustust hakkab ebamugavustunne teid häirima, kantakse kahjustatud alale kiireks paranemiseks midagi külma. Pärast sellist kompressi valu taandub ja turse kaob.

Üldiselt on herilase ämbliku mürk inimestele üsna nõrk. Kuid mõnikord, eriti nõrga immuunsuse korral, võib keha negatiivne reaktsioon olla üsna intensiivne. Sellistel juhtudel aitavad tavaliselt põletikuvastased salvid. Argiope bruennichi mürk võib olla inimestele ohtlik ainult siis, kui nad on putukahammustuste suhtes allergilised. Sellises olukorras peaksite kindlasti otsima kvalifitseeritud meditsiinilist abi.

1. lehekülg

Et ettevõte saaks oma eesmärke saavutada, on vaja konkurentsivõimelist personali. Personali konkurentsivõime sõltub sellest konkurentsieelis, mis võib olla personaliväline ja sisemine. Personali välise konkurentsieelise määrab selle organisatsiooni konkurentsivõime, kus nad töötavad. Kui organisatsioonil on kõrge konkurentsivõime tase, siis on personalil head välistingimused kõrge konkurentsivõime saavutamiseks. Personali sisemised konkurentsieelised võivad olla pärilikud ja omandatud.

Sberbanki laenuandmine eraisikule

Joonis 2.4.8 - Spider - SRÜ

Joonise 2.4.8 järgi saab teha järgmised järeldused:

1) Sberbanki personali kvalifikatsioon ja personali täiendõppe süsteem on kõrgel tasemel. Sberbank kaalub arengut inimressursid püstitatud strateegiliste ülesannete täitmise peamiseks tingimuseks. Pangatöötajate töö intensiivistumine, uute toodete ja tehnoloogiate massiline arendamine, spetsialistide ja keskastme juhtide volituste ja vastutuse laienemine nõuavad personalijuhtimissüsteemile uute eesmärkide ja prioriteetide seadmist. Peamine ülesanne Sberbanki lähiaastate personalipoliitika on Sberbanki töötajate täiendav koolitamine, probleemide lahendamiseks võimeliste spetsialistide meeskondade loomine strateegiline areng purk. Nagu prioriteetsed valdkonnad personalipoliitika, Pank näeb personali valiku, koolituse ja paigutamise süsteemi efektiivsuse tõusu, personali motivatsioonisüsteemi täiustamist, arendamist ärikultuuri. Praegune süsteem kõige lootustandvamate kõrg- ja keskkoolilõpetajate valimiseks õppeasutused, neile Venemaa Hoiupanga sihtstipendiumide andmine on ühendatud praktikaga meelitada ligi kõige koolitatud spetsialiste, kellel on töökogemus teistes finantsasutustes. Läbiviimine lahtised võistlused täita vabu juhtivaid ametikohti ja teatud kategooria töötajaid. Oluliselt muutub juhtivtöötajate, eriti tippjuhtide reservi moodustamise, perspektiivikate noorte spetsialistide karjäärikasvu planeerimise ja personali kvalifikatsiooni tõstmise süsteem. Arendatakse kõige kvalifitseeritumate spetsialistide juhtkonna rotatsiooni ja horisontaalse liikumise süsteemi. Sberbank loob tingimused, mis võimaldavad igal töötajal realiseerida oma loomingulisi võimeid, saada võimaluse end täiendada erialased teadmised, mõistab oma töö tulemuste ja karjäärikasvu väljavaate hindamise süsteemi.

2) Sotsiaalsed garantiid. Panga töötajatel on täielik sotsiaalpakett (tasuvad ajutise puude tunnistuste eest, tagavad edasi-tagasi piletihinnad mis tahes tüüpi transpordile Venemaal, maksavad hüvitisi kuni 1,5-aastase lapse hooldamise eest, maksavad vautšerite eest ravi erinevates sanatooriumides, anda materiaalset abi lapse sünni ja lähedaste surma korral ja palju muud), Pank osaleb elluviimises sotsiaalprogrammid, heategevus.

Muud materjalid:

Ämblik - SRÜ
Et ettevõte saaks oma eesmärke saavutada, on vaja konkurentsivõimelist personali. Personali konkurentsivõime sõltub tema konkurentsieelistest, mis võivad olla inimese suhtes välised ...

Venemaa kindlustusturu hetkeseis
Viimaste aastate iseloomulikud jooned on olnud kindlustusmaksete tõus kindlustusandjate poolt, järk-järguline üleminek kliendi eest võitlemise turumeetoditele, “päris” kindlustuse kasv paralleelselt taanduvate “hallide skeemidega”. minevik...

Veksli mõiste, liigid ja klassifikatsioon
Veksli makseviis on tarnija ja maksja vaheline arveldus kaupade või teenuste eest edasilükatud maksega (kommertskrediit) spetsiaalse veksli dokumendi alusel. Võlakiri on kirjaliku võla liik...

Töö kirjeldus

Püüdsin ettevõtte bilanssi, kasumiaruannet kasutades hinnata finantsressursside struktuuri ja dünaamikat, hinnata varade ja bilanssi likviidsust, hinnata finantsstabiilsus, kasumi, kahjumi hindamine ja tasuvuspunkti, finantstugevuse marginaali arvutamine, tegevuse kasumlikkuse hindamine, ettevõtte OJSC "Polygraphkarton" äritegevuse hindamine. Samuti viiakse töös läbi analüüsitava ettevõtte tegevuse peamiste tulemusnäitajate faktoranalüüs ehk nende majandusdiagnostika. See paljastab faktoranalüüsiks valitud näitajate analüüsitud väärtuste kõrvalekallete põhjused vastavate näitajate põhiväärtustest. Samuti võimaldab majandusdiagnostika mõõta tuvastatud põhjuste mõju kõrvalekaldele. Lõppkokkuvõttes aitab edukas faktorianalüüs tuvastada rahalisi reserve majanduslik tegevus või võimalused ettevõtte arendamiseks positiivsete tegurite mõju tugevdamise ja võimalusel negatiivsete tegurite mõju kõrvaldamise kaudu. Nii suudame tuvastada kasutamata võimalusi JSC "Polygraphkarton" efektiivsuse tõstmiseks ja konkurentsivõime tagamiseks. Ja lõpuks, analüüsi põhjal ennustatakse kõnealuse ettevõtte finantsseisundit.

Sissejuhatus 2
1. Ettevalmistus finantsaruanded ettevõtted 4
2. Hindamine rahaline seisukord organisatsioonid 7
2.1. Finantsressursside struktuuri ja dünaamika hindamine 7
2.2. Organisatsiooni varade ja bilansi likviidsuse hindamine 12
2.3. Organisatsiooni finantsstabiilsuse hindamine 15
2.4. Sissetulekute, kulude kalkulatsioon, finantstulemused ja organisatsiooni kasumlikkus 18
2.5. Organisatsiooni äritegevuse hindamine………………………………………………..….27
2.6. Mitme muutujaga hindamismeetod – SPID-CIS……………………………………………………………………………………………………
Järeldus………………………………………………………………………………………………32
Viited: 34
Rakendused 35
Lisa 1 35
Bilanss 35
Kasumiaruanne 38
Lisa 2 39
3. lisa 40
Lisa 4. 41
Lisa 5. 42

Töö sisaldab 1 faili

Sellest tabelist näeme ka näitajaid, mis ei vasta nõutavale normile, kuid on juba lävendi lähedal. Kasumlikkuse häid näitajaid seletab asjaolu, et organisatsioon tegeleb tootmistegevusega. käibekapitali(0,07) ja tootmisvarade tasuvus (0,12). Muud näitajad pole kõrged. Seega võime eeldada, et organisatsiooni kasumlikkus on stabiliseerunud väga madalale tasemele. See kinnitab veel kord ebasoodsat olukorda.

    1. Organisatsiooni äritegevuse hindamine

Hindamise eesmärk on välja selgitada ettevõtte põhi- ja käibekapitali kasutamise tunnused.

Hindamiskriteeriumid - äritegevuse suhtarvud, näiteks: käibenäitajad, kapitalimahukus, fondide käibeperiood ja tulemusnäitajad.

Võrdlusbaas - äritegevuse näitajad 2009. aasta aruandeaasta alguses.

Baasväärtused on äritegevuse näitajad aasta alguses ja analüüsitud väärtused on äritegevuse näitajad aasta lõpus.

Usume, et põhi- ja analüüsitud näitajad on õigesti määratletud, nende võrreldavus on tagatud.

Hindamiseks valime ühe kriteeriumi meetodi - võrdluse.

Selle hinnangu näitajad on toodud tabelis 2.5.1

Tabel 2.5.1

Ettevõtte äritegevuse näitajad

Näitajad Arvutusalgoritm Väärtus, aktsiad Märge
1 2 3 4
1. Kõikide varade käive (kapitalitootlus).
0,4481
2. Põhivara käive (kapitali tootlikkus). 0,9496
3. Toodete kapitalimahukus, arvutatuna järgmiselt: 2,2316
kõik varad
põhivara 1,0530
4. Käibekapitali käive 0,8485
5. Kinnitamine käibekapitali 1 rubla kaupade, toodete, tööde, teenuste müügist saadud tulu kohta 1,1786
6. Materiaalse käibevara käive 3,5024 3
7. Laoartiklite käibeperiood 102,7861 120
8. Ostjate arvete käive 2,4347
9. Nõuete tagasimaksmise periood 147,8621
10. Tootmistsükli kestus Tp=Tz+TR2a 250,6482

Äritegevuse näitajad iseloomustavad organisatsiooni põhi- ja käibekapitali kasutamise efektiivsust.

Varade käibekordaja näitab, et iga rubla vara toob 45 kopikat toodangut. See näitab organisatsiooni äritegevuse taseme ebaefektiivsust.

Põhivara varade tootlus näitab, et iga põhivara rubla toob 95 kopikat müüdud toodangut, mis on päris hea ja viitab põhivara heale tootlusele. Käibevarade käive peegeldab nende kasutamise intensiivsust 85% tasemel.

Varude käibeperiood oli 2009. aastal 102 päeva, mis on üsna normilähedane (120 päeva) ja on piisav tootmisettevõte ja ütleb, et ettevõte haldab laoseisu investeeritud vahendeid hästi.

DZ käive määrati tasemele 2,4 tagasimaksetähtajaga 147 päeva. Mõlemad näitajad ei vasta standarditele, mis viitab nõuete tasumata jätmise riski suurenemisele.

Tootmistsükli kestus, mille jooksul toode valmistatakse, oli 250 päeva.

    1. Mitmemõõtmeline hindamismeetod - SPAC-CIS

SPUC-CIS on kvantitatiiv-kvalitatiivne meetod, mis võimaldab kasutada kriteeriume, millel on nii kvantitatiivne tähtsus kui ka mitte.

SPAC-CIS meetod on mõeldud organisatsiooni tootmis- ja majandustegevuse hindamiseks jooksval perioodil võrreldes eelmise perioodi plaani ja andmetega. See meetod võimaldab teil hinnata nii ühe kriteeriumi kui ka terviku alusel.

Tabelis 2.6.1. on toodud peamised kriteeriumid Polygraphkarton OJSC finantsseisundi hindamiseks, kajastades analüüsitava ettevõtte tegevuse eeliseid ja probleemseid aspekte.

Tabel 2.6.1.
Kriteeriumide väärtused tootmine ja majanduslik korraldustegevus
Nimi Sümbol Üksus rev. Tegelik jooksev periood Tegelik eelmine periood
Tootmismaht K tuhat tonni 29,392 27,650
Muude kulude ja tulude vahe Rpr miljonit rubla -30,051 -29,452
Absoluutne likviidsuskordaja L1 - 1,6707 0,6012
Võla ja omakapitali suhe Lkic % 149,71% 53,64%
Kõikide varade käive (kapitalitootlus). La % 44,81% 36,66%
bilansiline kasum Wa miljonit rubla 987,435 636,915
Käibevara käive Lq % 84,85% 83,12%
Tootmistsükli aeg Tp päevadel 250,6482 389,635
Varude käibeperiood Tz päevadel 102,7861 175,84
Reservide ja kulude tagamise koefitsient koos nende moodustamise allikatega Lc - -0,4644 0,8026
Täielik tootmiskulu C1t miljonit rubla -364,248 -369,459
Müügitulu N1t miljonit rubla 363,938 378,155
Kasum enne makse Pt miljonit rubla -30,361 -20,756
Netokasum RF miljonit rubla -20,614 -20,665

Ettevõtte OJSC "Polygraphkarton" problemaatilised aspektid on esiteks kulude ületamine muudest tegevustest saadavatest tuludest, mis toob kaasa puhaskasumi vähenemise. Teiseks on oma moodustamisallikatega reservide ja kulude tagamise koefitsient väiksem kui standardväärtus 0,1, mis mõjutab negatiivselt ettevõtte mainet, kuna JSC "Polygraphkarton" ei ole piisav omavahendid reservide ja kulude katmiseks, mis võib kaasa tuua häireid stabiilse finants- ja majandustegevuse rütmis. Ka oma- ja laenuvahendite suhe kaldus tugevalt viimase poole. Kolmandaks langes müügitulu, mis andis negatiivse kasumi.

Ettevõtte eelised on see, et OJSC "Polygraphkarton" suurendas perioodi lõpus nii toodangut kui ka vara väärtust.

Märkida tuleb absoluutse likviidsuskordaja kasvu ja selle lähenemist soovitatavale väärtusele 0,2, millel on positiivne mõju ettevõtte varade likviidsusele. Ja ka tootmistsükli kestuse vähenemine on positiivne tegur, mis toob kaasa käibekapitali vajaduse vähenemise jooksvate tegevuste finantseerimiseks. Vähenemine toimub varude käibe, lõpetamata toodangu, valmistoodangu, nõuete perioodi vähenemisega.

Riis. 6. "Spider-CIS" meetodi skeem

Jooniselt 6 nähtub, et tootmis- ja majandustegevuse seis käesoleval perioodil valitud kriteeriumide järgi on praktiliselt võrreldav eelmise perioodi näitajatega, 2009. aastal on nendes näitajates väike tõus.

Järeldus

2009. aastal tootis ettevõte 29 392 tonni pappi 310,6 miljoni rubla eest, mis on 106,3% võrreldes 2008. aastaga. Turustatavaid tooteid müüdi 363,4 miljoni rubla eest. 2009. aastal oli müügikahjum 310 tuhat rubla. Kahjud mittepõhitegevusest (tervishoiu, sotsiaal- ja kultuurisfääri ülalpidamine, abitegevus Põllumajandus) ulatus 1,4 miljoni rublani, samas kui laenatud vahendite summa kasvas 150 000 tuhandelt rublalt. kuni 415184 tuhat rubla.

Sellised näitajad avaldasid negatiivset mõju organisatsiooni seisukorra üldpildile (enim mõjutas kõiki näitajaid oma- ja laenuvahendite suhte muutus 54%-lt 159%-le).

Üldiselt on likviidsusnäitajad kehtestatud üsna kõrgel tasemel, finantsstabiilsuse suhtarvud näitavad normaalset taset ehk võib väita, et ettevõttel on soodne ja stabiilne äri. Kasumlikkusest rääkides võib väita, et see on stabiliseerunud madalal tasemel, kuid see näitaja on tootmisfondid ja käibevara on tootmisettevõttele omaselt normilähedane. Äritegevuse valdkonnas on püsivalt häid näitajaid, välja arvatud nõuete käive.

Selle tulemusena, võttes arvesse ettevõtte tulude ja kulude hinnangut, võib öelda, et organisatsiooni eesmärgid 2009.

a) valmistatud kommertstoodete kvaliteedi parandamine;

b) tootmise moderniseerimine suure füüsilise kulumisega osade väljavahetamisega, et parandada valmistatud toodete kvaliteeti;

c) lamineerimis- ja lakkimismasina ostmine aluse töötlemiseks koos pleegitatud kihi pealekandmisega ja kahekihilise kartongi valmistamisega;

d) ettevõtte tulude üldise kasvu tagamine;

e) ühingujuhtimise süsteemi arendamine.

ei rakendatud täielikult ja ka ebatõhusalt, mis tõi lõpuks kaasa negatiivse kasumi ja märkimisväärsed võlad.

Bibliograafia:

  1. Makarova L. G., Makarov A. S., Majandusanalüüs ettevõtte rahanduse juhtimisel. Õpetus. - 2. väljaanne, muudetud. ja täiendav / Toim. L. G. Makarova. - Nižni Novgorod, UNN-i kirjastus, 2002
  2. Organisatsiooni JSC "Polygraphkarton" aastaaruanne.
  3. Juhised organisatsioonide finantsseisundi analüüsi läbiviimiseks. Kinnitatud FSFR 23. jaanuari 2001 korraldusega nr 16
  4. PBU nr 4/99: Organisatsiooni raamatupidamisaruanded: määrused raamatupidamine. Kinnitatud Vene Föderatsiooni Rahandusministeeriumi 6. juuli 1999. a korraldusega nr 43n
  5. PBU 9/99: Organisatsiooni tulud: raamatupidamiseeskirjad. Kinnitatud Vene Föderatsiooni Rahandusministeeriumi 6. mai 1999. a korraldusega nr 32n
  6. PBU 10/99: Organisatsiooni kulud: Raamatupidamismäärused. Kinnitatud Vene Föderatsiooni Rahandusministeeriumi 6. mai 1999. a korraldusega nr 33n
  7. Organisatsioonide raamatupidamisaruannete vormide kohta. Vene Föderatsiooni Rahandusministeeriumi 22. juuli 2003. a korraldus nr 67n

Rakendused

Lisa 1

Organisatsiooni raamatupidamisaruanded

Lisa 2

Analüütilise bilansi varad - neto

Varade artiklid Summa, tuhat rubla
Nimi Sümbol Perioodi alguses Lõpuks
periood
A B 1 2
1. Põhivara F 325861 440621
1.1. Immateriaalne põhivara jääkväärtuses F1 0 0
1.2. Põhivara jääkväärtuses F2 147755 170251
1.3. Kasumlikud investeeringud materiaalsetesse väärtustesse F3 0 0
1.4 Lõpetamata ehitus (lõpetamata kapitaliinvesteering) F4 38106 65370
1.5. Pikaajalised finantsinvesteeringud F5 140000 205000
1.6. Muu põhivara F6 0 0
2. Varud ja kulud Z 110498 97323
2.1. Tootmisvarud (tooraine, materjalid ja muud sarnased väärtused) Z1 32836 39228
2.2. Kasvu- ja nuumaloomad Z2 0 0
2.3. Pooleliolevad tööd (lõpetamata tööde kulud) Z3 12225 29147
2.4. Tulevased kulud Z4 1710 2276
2.5. Valmistooted ja kaubad Z5 63727 26672
2.6. Muud varud ja kulud Z6 0 0
3. sularaha, arveldused ja muud käibevarad Ra 200556 449491
3.1. Sularaha ja lühiajalised finantsinvesteeringud Rl 43510 307192
3.2. Lühiajalised arved Rds 156660 142299
3.3. Pikaajalised arved Rdd 0 0
3.4. Muu käibevara Ro 386 0
SALDO: Ba 636915 987435

jooned telgedel, suletud joon - hulknurk. Kõigepealt esimese ja siis teise lause jaoks. Seda suletud katkendjoont nimetasime veebiks. Nüüd on meie polaardiagrammil moodustunud kaks üldiselt ebakorrapärast hulknurka (n-nurka, kus n on kriteeriumide arv), millest igaüks esindab oma ettepanekut. "Spider - CIS"-il põhinev hindamisreegel ütleb: "veeb", mis toob välja iaaaaaaaaaaa, vastab parimale variandile.

Kvalitatiivselt on see täiesti arusaadav. Kui parimad väärtused individuaalsed kriteeriumid on alati siseringil, seda väiksem peaks olema hulknurga pindala, seda paremini vastavat varianti hinnatakse. See on ülemaailmne avaldus, mis võtab arvesse kõiki kriteeriume. Sellest järeldub, et kvantitatiivse tulemuse saamiseks tuleb mõõta mõlemat kohta.

Sellise kavatsuse pooldajaid leidus. Siiski on oluline selgelt mõista, et "Spider-CIS" "võrgul" ei ole geomeetriliselt üheselt mõistetavat ala. Isegi kui valiti samad kriteeriumid ja määrati samad arvväärtused, saab vastava p-söe pindala muutuda ainult seetõttu, et oleme skaalal kohti muutnud, st nende järjestust (mõõdetud mööda ringjoont). "Veebi" pindala ja kuju muutuvad ka siis, kui mõni kriteerium jäetakse kaalumisest välja või vastupidi. lisatakse, kui skaaladevahelised nurgad ei ole samad või kui muudame skaala jaotusi või sisemised väärtused on vahemikust väljas.

Seega on palju tegureid, mis mõjutavad "veebi" pindala, seega umbes geomeetriliselt üheselt mõistetavat suurust, koos kogu sooviga olla nuga ~. Lisaks on sellised mõõtmised lihtsalt asjatu töö. See tähendaks, nagu öeldakse, kahurite tulistamist varblaste pihta. Võib vastu vaielda, et me ei räägi pindala absoluutväärtusest (ruutmillimeetrites). vaid ainult kahe piirkonna väärtuste suhte kohta, et paremini vastata küsimusele, kumb kahest "võrgust" on väiksem. Sellele tuleks vastata: kui kahe piirkonna suurusjärgu erinevust ei saa "silma järgi" õigesti hinnata, siis on see tähtsusetu. Kui erinevus silma jääb, on asi selge ja mõõtmisi pole vaja. Ja kui vahe on nii väike, et "silma järgi" ei erista, siis ei tasu mõõta, kuna kõiki eelpool mainitud ebatäpsusi ja subjektiivseid tegureid arvesse võttes pole sellel erinevusel tähtsust. Seega tuleb öelda, et valik kahe (vaevu mitme) variandi vahel "Spider - TsIS" abil on võimalik ainult siis, kui vastavate alade vahel on erinevus.

"ämblikuvõrkudest" on silmatorkav. Vastasel juhul tuleks mõlemat (või kõiki) võimalusi käsitleda samaväärsetena või sama järjestusega. Sellest vaatenurgast ei saa "Spider CIS" meetodit täielikult käsitleda kvantitatiivne meetod, võib-olla pool.

Pärast neid teoreetilisi kaalutlusi vaatame joonist fig. 20. Vaata, kumb kahest piirkonnast on väiksem? Kellel on hea silm, märkab, et üksuse juhi koha pakkumine vastab väiksemale

ivic remis

Shiaasiimimi

ma olen wiyami

millel on m ip

n rasim " ishias ja

e evsei s" Mesim e

Juust" sisa vvverm Nys

Sejschia miseria Levisa minchs

Riis. 20 Kahe sün-masina võrdlus punktkeevitus

Hõivatud lugeja võib "leppida haraatv-

Ristilised seadmed ala punktkeevitus. raamatule viidates:

ruut. Kes ei usu, võib neist "võrkudest" koopiaid teha, need välja lõigata ja analüütilisel kaalul kaaluda või planimeetriga mõõta.

Järgmise näitena kaaluge meetodi ühte esimestest rakendustest, mida rakendati SRÜ-s, et valida paljutõotav arendusvõimalus. Oli vaja „võrdsustada, kuidas maailmaturul noteeritakse kahte tüüpi punktkeevitustangid (joon. 2)) lk. kasutati mesikaste jaoks

Mitme kriteeriumi tingimustes otsustamise teooriat ja praktikat avaldas oma töös kõige mahukamalt R.L. Keaney ja H. Rife.

Näide ajaloost mitme kriteeriumi alusel otsuste tegemise meetodist. Heuristilistel (millel puudub range põhjendus) otsustusmeetodite variante on palju. Ilmselt üks esimesi pakuti välja kuulsa teadlase ja poliitiku B. Franklini kirjas oma sõbrale D. Priestleyle (kiri saadeti 19. septembril 1772).

Teda tsiteerides: „Kui tuleb ette raskeid juhtumeid, on need rasked, peamiselt seetõttu, et neid kaaludes ei ole meeles korraga kõik poolt- ja vastuargumendid; vahel on üks osa kohal, teinekord teine, endine vaateväljast kadumas. Järelikult võtavad võimust omakorda erinevad eesmärgid või tendentsid ning meid paneb pead murdma määramatus.

Minu viis sellest üle saada on jagada pool paberilehte joonega kaheks veeruks; ühes kirjutage argumendid "poolt" ja teises - "vastu". Seejärel, pärast kolme-neljapäevast mõtlemist, panin erinevate pealkirjade alla lühikesi vihjeid erinevate motiivide kohta, mis mulle eri aegadel pähe tulevad ja tegevuse poolt või vastu ütlevad.

Kui mul on need koos silmas pidades, püüan hinnata nende vastavat kaalu; kui leian kaks, kumbki teiselt poolt, mis näivad olevat võrdsed, kriipsun need läbi. Kui leian plussi, mis on võrdne kahe miinusega, kriipsun maha kõik kolm. Kui ma arvan, et mingid kaks poolt on võrdne kolme miinusega, kriipsun maha kõik viis; nii jätkates leian ajas, kus on tasakaal; ja kui pärast päeva või paari pikemat järelemõtlemist kummalgi poolel midagi uut ei ilmne, jõuan vastava kindluseni.

Ekskursioon psühholoogilistesse teooriatesse Inimlik käitumine otsuste tegemisel. Inimeste käitumise uuringute tulemusi mitmekriteeriumiliste ülesannete lahendamisel kasutati mitmete teooriate väljatöötamisel, mis kirjeldavad inimeste käitumist valikuülesannetes (tabel 44).

Tabel 44

Inimkäitumise psühholoogilised teooriad otsuste tegemisel

teooria Autor, allikas Essents
Otsige domineerivat struktuuri G. Montgomery, O. Swenson. Hüpotees: valides paljudest alternatiividest parima, püüab otsustaja luua domineeriva struktuuri. Kõigi alternatiivide (osade) paarikaupa võrdlemine. Otsustaja otsib seda, mis: 1) on teistest parem vähemalt ühes kriteeriumis; 2) selle puudused on temaga võrreldes vähem olulised kui alternatiivide puudused. Vastavalt domineeriva struktuuri otsimise teooriale katab otsustaja PR protsessis kõik alternatiivid ühe pilguga, valides selle, mis esmapilgul võib olla domineeriv. Seejärel võrreldakse teisi alternatiive paarikaupa väljavalituga. Kui valitud alternatiiv on parim, siis ehitatakse domineeriv struktuur ja otsustaja saab valikut selgitada. Kui mõnes võrdluses osutub paremaks mõni muu alternatiiv, siis peetakse seda juba potentsiaalselt domineerivaks. See teooria leidis kinnitust PR-protsesside jälgimisel verbaalsete protokollide meetodil. Selgus, et valikuprotsessis domineerivale alternatiivile pöörati tähelepanu (protsent probleemide lahendamise koguajast) suurem kui ühegi teise alternatiivi puhul.
Strateegiate kujundamine D. Payne Probleemi lahendamise protsessis ei kasutata ühte, vaid mitut strateegiat. Alternatiivide võrdlemisel saavad inimesed esmalt eirata mitme kriteeriumi skooride erinevusi, seejärel kasutada aditiivse erinevuse strateegiat, seejärel elimineerimisstrateegiat ja nii edasi. Katse subjektide käitumist iseloomustab strateegiate kombinatsioon, mitte ainult üks strateegia. Samas on inimese tähelepanu tsooni langenud alternatiivide hindamisel otsene mõju kogu strateegia kujunemisele. Alternatiivide võrdlemise etappides võivad valikureeglid muutuda sõltuvalt: 1) inimese jõupingutustest reegli rakendamisel; 2) soovitud valiku täpsuse kohta. Inimesed võivad alternatiivide teatud (sageli ebaoluliste) omaduste mõjul strateegia valikul eksida. D. Payne’i hüpoteesid said kinnitust PR-protsesside jälgimisel infotahvli meetodil. Väljatoodud käitumisomadused on tüüpilised ettevalmistamata otsustajatele, kellel on suhtekorralduse kogemus ja kellel on oma lemmikstrateegiad, mida nad probleemide lahendamisel rakendavad.

Graafiline esitus on inimese jaoks väga oluline. On teada, et 83% kogu teabest, mida me välismaailmast tajume, jõuab meie teadvusse silmade kaudu. Kasutatakse sageli teabe graafilise esitusena histogrammid. Joonisel fig. 32 näitab tehnoloogiliste võimaluste võrdlust histogrammide kujul, kus igaühel neist on oma kriteerium (defektide määr, valmistamisaeg, tootmiskulu). Histogramm (nagu ka sarnased diagrammid) võimaldab võrrelda ainult ühe kriteeriumi alusel. Nagu näha jooniselt fig. 32, samas kui kahe tehnoloogia puhul on võimalik võrrelda kas ainult tootmisaega või ainult tootmiskulusid või ainult toote kvaliteeti iseloomustavat parameetrit. Kõiki kolme kogust on võimatu või ainult osaliselt võimalik katta. Laiendus kolmemõõtmelisele korpusele olukorda eriti ei paranda, sest võimaldab arvestada veel vaid ühe (teise) kriteeriumiga. Lisaks on vaja kujutada kriteeriumide vahelist seost. Vähem raskusi tekib, kui laiendada graafilist võrdlust mitmele valikule, säilitades samas ühe kriteeriumi. Sel juhul on vaja ainult histogrammis kõrvuti asetada rida ribasid. Kuna aga otsuse tegemisel on sageli vaja lähtuda mitmest kriteeriumist, on märgitud puudus märkimisväärne.


Riis. 32. Variantide võrdlemine histogrammide abil

Omal ajal töötas Halles (GDR) asuv Central Welding Institute (CIS) välja meetodi nimega "spider-CIS", kuigi selles kasutatav diagramm ei meenuta mitte ämblikku, vaid võrku. Erinevalt ristkülikukujulistesse ristkülikukujulistesse koordinaatidesse ehitatud diagrammidest tähistab "Spider-CIS" polaarkoordinaatidesse ehitatud diagrammi. Teljed, millele kriteeriumide väärtused joonistatakse, on suunatud piki raadiusi ringi keskpunktist perifeeriasse. Joonisel fig. 33 on meetodit selgitav näide.

Näiteks elukutselt insener soovib töökohta vahetada. Uut kohta otsides saab ta kaks ettepanekut, mis erinevad üksteisest, kuid igaühel on oma eelised ja puudused. Seetõttu on inimesel raske otsustada. Ühel juhul räägime suurettevõtte osakonnajuhataja ametist, mis on rahaliselt ahvatlev ja tähendab edutamist, kuid on seotud suure töökoormusega. Veel üks soovitus rahasuhe vähem kasumlik, kuid seotud väiksemate koormustega. Teisel juhul oleks insener, nagu täna, töötaja tehniline osakond. Otsuse teevad keeruliseks muud kaalutlused: mõlemal juhul muutub elukoht ja naisel on vaja töökohta vahetada. Inimene otsustab kasutada lahenduse leidmiseks Spider-CIS meetodit, esitades oma probleemi "veebis" (vt joonis 33).



Riis. 33. Valikute võrdlus "Spider-CIS" meetodil

Esimene samm on otsustuskriteeriumide võrdlemine. Insener valib välja kaheksa kriteeriumi: 1) palk; 2) iseseisvus; 3) ametialane huvi; 4) ümberstruktureerimine (tööl, suhted kolleegidega); 5) eluaseme saamise võimalus; 6) naisele uue töökoha võimalus; 7) lisakoormused (vastutus, lähetused, hädad jne); 8) lisahüved (boonused, puhkus, meeldivad kolleegid jne).

Nende kriteeriumide jaoks joonistatakse ring, milles on kaheksa radiaalset skaalat, millele rakendatakse numbrilisi ja verbaalseid tähiseid, nii et parimad väärtused asuvad keskpunktile lähemal ja halvimad sellest kaugemal. Pole tähtis, kuidas skaalad on gradueeritud - suhtelistes ühikutes, legend või lihtsalt verbaalselt. Oluline on näha kriteeriumide järkjärgulist muutumist, mis peegeldab tendentsi süveneda, kui inimene liigub keskusest perifeeriasse. Selle kohaselt asuvad „palga“ kriteeriumi puhul kõrgemad numbrid keskusele lähemal, „iseseisvuse“ kriteeriumi puhul, mida hinnatakse kooliga võrreldes vastupidise hinnete süsteemi järgi, asuvad kõrgemad hinded perifeerias. Ülejäänud kriteeriumide sõnaliste tähiste puhul sõltub kõik kriteeriumi sõnastusest - kas sellised hinnangud nagu "väga suur", "väga kõrge" peaksid asuma keskusele lähemal või sellest kaugemal (näiteks suur koormus on puudus, miks see kriteeriumi väärtus peaks asuma keskusest kaugemal; suured lisahüved - väärikus, nii et selle väärtuse koht on keskusele lähemal).

Viimases etapis ühendatakse telgedele märgitud punktid suletud joonega - hulknurgaga. Kõigepealt esimese ja siis teise lause jaoks. Seda suletud katkendjoont nimetatakse veebiks. Nüüd on polaardiagrammil moodustunud kaks üldiselt ebakorrapärast hulknurka, millest igaüks esindab oma ettepanekut. Hindamisreegel põhineb "Spider-CIS": "veebi" ülevaade väikseim ala vastab parimale variandile.

Arutades otsuste tegemise küsimust mitme kriteeriumi keskkonnas, on raske ignoreerida Jaapanis välja töötatud ja kogu maailmas tunnustatud kvaliteedijuhtimissüsteemi.

Seitse lihtsat Jaapani statistilist meetodit kvaliteedikontrolliks, analüüsiks ja juhtimiseks. 1979. aastaks tuvastas rühm Jaapani spetsialiste eesotsas K. Ishikawaga "seitse lihtsat Jaapani statistilist meetodit kvaliteedi jälgimiseks, analüüsimiseks ja juhtimiseks". See nimetus sai meetoditele tänu sellele, et kuigi need on loodud töötama arvuliste (statistiliste) andmetega, on need suhteliselt lihtsad ja neid saavad tõhusalt kasutada ka töötajad ilma erilise matemaatilise ettevalmistuseta. See tagab kõikide tootmistasandite – lihttöölisest kuni ettevõtte tippjuhini – meetodite süsteemi filosoofia otsast lõpuni.

Lihtsate kvaliteeditööriistade põhieesmärk on jälgida jooksvat protsessi ja anda fakte protsessi korrigeerimiseks või täiustamiseks.

Esimene on kontrollnimekirjad. Nende üldine vorm näidatud allpool joonisel fig. 34.

Riis. 34. Kontrolllehe tüüp

Teine lihtne, kuid tõhus vahend on tasane graafika. Siin peame silmas üldtuntud tavagraafikuid, mis võimaldavad tuvastada korrelatsiooni kahe erineva teguri vahel (joonis 35-37).

Riis. 35 . Scatterplot (Suhted

kvaliteedinäitajaid peaaegu pole)

Riis. 36. Hajuvusdiagramm (seal on sirgjoon

Riis. 37. Hajuvusdiagramm (seal on pöördjoon

kvaliteedinäitajate vaheline seos)

Kolmas metoodiline vahend on histogrammid(teisest kreeka keelest. veerg + kirjutamine) - tabeliandmete graafilise esitamise viis. Histogrammid on üks tulpdiagrammi variantidest, mis kuvab nendest väärtustest teatud väärtusvahemikku langevate toote või protsessi kvaliteediparameetrite sageduse sõltuvust.

Histogramm koostatakse järgmiselt: 1) määrab kvaliteediindeksi kõrgeima väärtuse; 2) määrab kvaliteediindeksi madalaima väärtuse; 3) defineerib histogrammi vahemiku suurima ja väikseima väärtuse erinevusena; 4) määrab histogrammi intervallide arvu; 5) määrab histogrammi intervalli pikkuse (vahemiku / intervallide arvu); 6) jagab histogrammi vahemiku intervallideks; 7) loeb kokku tulemuste tabamuste arv igas intervallis; 8) määrab tabamuste sageduse intervallis; 9) koostada tulpdiagramm.

Neljas tööriist kihistumine (kihistumine). See on protsess, mille käigus sorteeritakse andmeid teatud kriteeriumide või muutujate järgi ning tulemusi näidatakse sageli diagrammide ja graafikutena (Joonis 38).

Riis. 38. Andmete stratifitseerimine

Saate klassifitseerida hulga andmeid erinevatesse rühmadesse üldised omadused, mida nimetatakse kihistusmuutujaks. Oluline on määrata, milliseid muutujaid sorteerimiseks kasutatakse. Kihistamine on aluseks muudele tööriistadele, nagu Pareto analüüs või hajuvusdiagrammid. Tööriistade kombinatsioon muudab need võimsamaks. Joonisel fig. 38 on näide defektide allika analüüsist. Kõik defektid (100%) liigitati nelja kategooriasse – tarnijate, operaatorite, vahetuste ja seadmete kaupa. Esitatud andmete analüüsist on selgelt näha, et suurima panuse defektide esinemisse annab antud juhul “tarnija 1”.

Viies laialdaselt kasutatav tööriist (joon. 39) on Ishikawa diagramm(põhjuse ja tagajärje diagramm). Tokyo ülikooli professori Ishikawa Kaoru ettepaneku 1953. aastal.

Riis. 39. Ishikawa diagrammi vaade

Kuues tõhus vahend on V. Pareto diagramm. Pareto analüüs sai nime Itaalia majandusteadlase Vilfredo Pareto järgi, kes näitas, et suurem osa kapitalist (80%) on väikese hulga inimeste (20%) käes. Pareto töötas välja logaritmilised matemaatilised mudelid, mis kirjeldavad seda ebaühtlast jaotust, ja matemaatik M.O. Lorenz esitas graafilised illustratsioonid.

Pareto reegel - 20:80 - on universaalne põhimõte, mida saab rakendada paljudes olukordades ja kahtlemata kvaliteediprobleemide lahendamisel. Joseph Juran märkis Pareto printsiibi universaalset rakendamist mis tahes põhjuste rühmale, mis tekitavad teatud mõju, kusjuures enamik tagajärgi on põhjustatud väikesest arvust põhjustest. Pareto analüüs järjestab üksikud valdkonnad tähtsuse või tähtsuse alusel ning kutsub üles tuvastama ja kõrvaldama esmajoones need põhjused, mis põhjustavad. suurim arv probleeme (ebajärjekindlust).

Pareto analüüsi illustreerib Pareto diagramm (joonis 40), millele on kantud kvaliteediprobleemide põhjused piki abstsissi nende põhjustatud probleemide kahanevas järjekorras ning piki ordinaati – kvantitatiivses mõttes probleemid ise, nii arvuliselt kui ka akumuleeritud (kumulatiivselt) ) protsentides.

Diagramm näitab selgelt prioriteetse tegevuse valdkonda, tuues välja põhjused, mis põhjustavad kõige rohkem vigu. Esiteks peaksid ennetavad meetmed olema suunatud nende probleemide lahendamisele.

Riis. 40. Pareto diagramm

seitsmes tööriist - kontrollkaardid. See on eritüüpi diagramm, mille pakkus esmakordselt välja W. Shewhart 1925. aastal. Nende vorm on näidatud joonisel fig. 41 ja kuvada kvaliteediindeksi muutuse olemust ajas.

Riis. 41. Juhtkaardi üldvaade

Kaoru Ishikawa sõnul võib nende meetodite kasutamine lahendada 95% tootmises tekkivatest probleemidest. Ülesandest lähtuvalt töötatakse välja kvaliteedimeetodite rakendamise süsteem. See ei pea sisaldama kõiki seitset meetodit. Kvaliteedikontrolli tööriistade rakendamise järjekord süsteemis võib olenevalt püstitatud eesmärgist olla erinev.

Küsimused enesekontrolliks

1. Rääkige meile mitmekriteeriumiliste otsuste tegemisel kasutatava B. Franklini meetodi olemusest.

2. Nimeta psühholoogilised teooriad inimese käitumisest otsuste tegemisel.

3. Mis on histogrammide abil valikute võrdlemise olemus?

4. Rääkige meile Spider-CIS diagrammi koostamise ja selle põhjal otsuste tegemise olemusest.

5. Räägi mulle seitsmest lihtsast statistilised meetodid- kvaliteedikontrolli, -analüüsi ja -juhtimise tööriistad - Jaapani ja kogu maailma kaasaegsete kvaliteedijuhtimissüsteemide alus.

Koosolekute planeerimine ja läbiviimine

Kohtumiste tähtsus otsuste tegemisel. Koosolekud on iga organisatsiooni elujõud. Arvatakse, et 50-90% tööajast kaasaegne juht kulutab koosolekutele, koosolekutele, koosolekutele, vestlustele, läbirääkimistele jne. Erineva teabekindluse tingimustes individuaalselt või kollektiivselt lahendatud ülesannete klassifikatsiooni illustratsioon on toodud joonisel fig. 42.

Riis. 42. Otsustusprobleemide klassifikatsioon

Kohtumine on kollektiivsete otsuste tegemise vorm väikestes rühmades. Me räägime otsustest, mis tehakse komisjonides, žüriides, kolleegiumides – väikestes rühmades. Sel juhul tegutseb otsustusrühm (GPR) otsustajana. Traditsiooniline viis nende probleemide lahendamiseks on koosolekute (istungite) korraldamine, kus kollektiivse otsustuskogu liikmed tegutsevad ekspertidena, hindab erinevaid valikuid otsuseid ja veenda teisi liikmeid nende arvamusega ühinema. Paljudel juhtudel viivad need arutelud konsensuseni, mis mõnikord peegeldab kompromissi kollektiivse otsustusorgani liikmete vahel.

Tänapäeval on koosolekute tüpoloogia järgmine (tabel 45).

Tabel 45

Koosolekute tüübid

Kõigi tasandite juhtide jaoks on oluline teada, kuidas koosolekuid tõhusalt läbi viia. Ajaloost on nende protseduuride kohta palju ilusaid (ja mitte väga!) näiteid. Kirjutas tagasi 1922. aastal V.V. Majakovski luuletus “Istuvad”, mis lõpeb sõnadega: “Sa ei jää põnevusega magama. Varahommik. Unenäoga kohtun varavalges: "Oh, veel vähemalt üks koosolek kõigi kohtumiste väljajuurimise asjus!".

Koosolekuaja lühendamiseks on palju ära tehtud. Niisiis, suurepärane ettevõtja ja tootmisjuht Henry Ford, Sr., pidasid mitmeid koosolekuid tõhususe eest seistes, stimuleerides osalejate füsioloogiliste ressurssidega intellektuaalseid jõupingutusi.

Tehnoloogia koosolekute ettevalmistamiseks ja läbiviimiseks. Koosolekute ettevalmistamisel on viis tõestatud reeglit (tabel 46).

Koosoleku algus. Peate koosolekut õigel ajal alustama. Sissejuhatavas kõnes on vaja arutlusel olev probleem selgelt välja tuua ja veel kord juhtida kõigi kohalviibijate tähelepanu koosoleku lõppeesmärgile. Arutelu soodustamiseks tõstke esile arutatavate küsimuste praktilised tagajärjed. Veelgi parem, esitage oma publikule kohe rida konkreetseid küsimusi. Proovige selgelt näha seost koosoleku teema ja sellel osalejate huvide vahel, kellele see võib tunduda kasutu. Leppige koosolekul osalejatega kokku koostöö reeglites. Tehke ühele osalejatest ülesandeks protokollida. Avakõne peaks olema 10 minuti jooksul. Soovitav on kirja panna peamine teema ja teemade järjestust tahvlil nii, et need oleksid alati publiku ja esinejate silme ees.

Tabel 46

Koosolekute ettevalmistamise reeglid

reegel Kommentaar
Määratle selgelt koosoleku teema ja soovitud tulemus Kui teema on ebamääraselt määratletud ja sellel on palju tahke, siis pärast arutelu tekib osalejates rahulolematus. Lisaks peate ise kindlaks määrama, millist tulemust vajate: langetage otsus konkreetses küsimuses; töötada välja soovitused sellise otsuse tegemiseks; veenda kohalviibijaid, et juba tehtud sammud on õiged
Planeerige oma päevakava hoolikalt Valige küsimuste käsitlemise järjekord. Samal ajal lähtuge mitte ärilistest, vaid psühholoogilistest kriteeriumidest. Parim on alustada teemast, mida on kõige lihtsam lahendada. Saavutatud "edu" rõõmustab koosolekul osalejaid. Tehke kindlaks probleemid, mis võivad tekitada elavat arutelu, ja mõelge, kuidas seda arutelu õiges suunas juhtida. eriti rasked probleemid illustreerida visuaalsete abivahenditega. Mõelge eelnevalt, millised teatud koosolekul osalejate iseloomuomadused võivad selle käigus ilmneda ja kuidas neile reageerida. Mõelge eelnevalt läbi, kuidas kaasata probleemide arutelusse kõige tagasihoidlikumad kohalviibijad. Selle kategooria spetsialistide arvamus võib olla väga väärtuslik. Sa ei saa lasta neil sellest lahti saada
Tutvustage koosolekul osalejaid arutelu käigus arutatud faktidega Selle tutvumise saab korraldada enne koosolekut, esitades potentsiaalsetele osalejatele asjakohased dokumendid.
Saatke varakult kutse neile, kes peaksid koosolekul osalema Sellisest kutsest peaks selguma kohtumise teema ja eesmärk. Neid, kes ei saa soovitud tulemuste saavutamisele tõhusalt kaasa aidata, tuleks koosoleku käigust teavitada, seejärel saavad protokollid kätte ja tulemusi näha.
Valige kohtumise koht selle eesmärkide põhjal Sobiva ärikeskkonna loomisel on osalejate majutustingimused väga olulised. Ruumis peaks olema normaalne õhutemperatuur, hea ventilatsioon ja mitte liiga luksuslik sisustus. Kõik kohalviibijad peaksid kõnelejat kergesti nägema ja kuulma.

Arutelu korraldamine. Arutelu saab korraldada erineval viisil. Avatud ja viljakas arutelu on võimalik ainult rahulikus õhkkonnas. Kogu aeg tuleb säilitada rahulik ja sõbralik toon, liigne formaalsus võib arutelu lämmatada.

Ettekanded tuleks korraldada nii, et arutelu areneks järk-järgult. Kui soovite kohtumisest tõesti kasu saada, peate olema kursis kõigi seisukohtadega arutatavatel teemadel, sh. ja nendega, mis on sinu omadele vastupidised. Ja see tähendab, et peate oma sõnade valikuga olema väga ettevaatlik. Terav märkus nagu "see on täiesti vale" või "te eksite põhimõtteliselt" tapab mõtte ja riivab kõneleja enesehinnangut ning blokeerib seetõttu tõelise arutelu tee.

Mõnikord on kasulik igale tehtud ettepanekule kohe hinnang anda. Kui aga kardetakse, et kriitilised hinnangud võivad osalejate loomingulist õhinat jahutada, siis on parem kasutada “ajujahi” meetodit, kus on lubatud teha uskumatuna näivaid ettepanekuid ning nende kritiseerimine on keelatud kuni aasta lõpuni. "rünnak".

Arutelu arengu õiges suunas on sul võimalik saavutada, kui jälgid alati, et kõnelejad jääksid probleemi raamidesse ja neid ei "triivita" kõrvale. Kuid sel juhul on vaja tegutseda väga diplomaatiliselt. Selleks, et vastast mitte solvata ega alandada, on välja töötatud mitmeid järgmisi reegleid:

1. Vaatamata ärritusele rääkige aeglaselt ja vaikselt.

2. Pöörduge mitte otse vastase poole, vaid kogu publiku poole. See loob asjaliku ja pingevaba keskkonna.

3. Kohe oma märkuse alguses rõhuta, et mõnes küsimuses langevad sinu ja vastase seisukohad kokku. Saate seda isegi mõne uue argumendiga toetada. Alles pärast seda on vaja liikuda edasi vastuargumentide juurde, sõnastades need konkreetsete küsimuste vormis.

Oskuslik küsitlemine on õige viis arutelu juhtimiseks. Samas on võimalik kohalolijate tähelepanu ühelt teemalt teisele ümber lülitada, suunata tähelepanu probleemi varju jäänud aspektidele. See võimaldab saada uusi andmeid või sundida koosolekul osalejaid mingis konkreetses küsimuses selgema seisukoha võtma.

Üks olulisi nõudeid koosoleku juhile: ärge suruge oma seisukohta teistele osalejatele peale kohe alguses. Pidage meeles, et juhi positsioon annab teie sõnadele erilise kaalu ja kohalviibijad, kellel on vaadeldavas küsimuses vastandlikud seisukohad, ei pruugi lihtsalt julgeda neid välja öelda, et mitte minna vastuollu võimudega.

Lisaks ei välista neutraalne seisukoht sugugi võimalust oma arvamust avaldada. Peate lihtsalt ütlema selle kolmandas isikus: "Hiljuti lugesin, et ..." või sõnastada see küsimusena: "Võib-olla peaksite mõtlema küsimusele ...".

Koosoleku lõpp. Koosoleku lõpus tehke arutelust lühidalt kokkuvõte ja selgitage välja edasised tegevused, mida plaanitakse vastavalt otsusele läbi viia.

Lõpetage koosolek positiivse noodiga. See võimaldab saavutada kindlustunde, et kõik kohalviibijad saavad koosolekul räägitust selgelt aru, nad on veendunud, et arutelu käigus on tehtud mõningaid edusamme.

Koosoleku tulemused tuleb protokollida ja edastada kõigile isikutele, keda tuleks neist teavitada.

Kohtumise tulemuslikkus sõltub täielikult üldisest juhtimisstiilist. Põhimõte “Mina olen selles majas boss” mõjutab paratamatult koosoleku õhkkonda. Sel juhul mitteametlik arutelu ei toimi. See on võimalik ainult tõeliselt kollegiaalse juhtimisstiiliga.

Koosolekul osalejate tüübid. Koosolekut pidades tuleks lähtuda sellest, et sageli tuleb tegeleda diskussioonis osalejatele iseloomulike tüüpidega (tabel 47). Seetõttu peate teadma, kuidas nendega toime tulla või kuidas neid neutraliseerida.

Tabel 47

Koosolekul osalejate tüüp

Tippige nimi Koostoime meetod (neutraliseerimine)
"Tülimees" Säilitage meelekindlus ja tõhusus. Jätke osalejate rühm tema väiteid ümber lükkama
"Positivist" Paku talle arutelu, tõmba ta teadlikult arutellu
"Teab kõike" Kutsuge osalejate rühm üles tema väidete suhtes seisukohta võtma
"Rääkiv" Taktlikult katkestada. Tuletage meelde reegleid
"häbelik" Esitage lihtsaid küsimusi, suurendage usaldust tema võimete vastu
"Negativist" Tunnustage ja väärtustage tema teadmisi ja kogemusi
"Ebahuvitud" Küsi temalt töö kohta. Tooge näiteid tema huvivaldkonnast
"Suur muhk" Vältige otsest kriitikat, kasutage "jah, aga..." tehnikat
"Küsija" Esitage tema küsimused osalejate rühmale

Üldised näpunäited koosoleku korraldamine ja läbiviimine taanduvad viiele järgmisele soovitusele.

1. Peaksite kulutama 10-15 minutit, et koostada endale vähemalt eelseisva kohtumise skemaatiline plaan. Kirjeldage, kellele millises järjekorras sõna anda, mille poole pöörduda Erilist tähelepanu praegune ja mida neilt oodata.

2. Õppige iga kõne põhiideed esile tõstma. Abstraktne "verbaalsest mürast", mis on omane paljudele spetsialistidele, kes siiralt usuvad, et lihtsalt ei ole austusväärne lühidalt oma arvamust või ettepanekut avaldada, ja püüavad seetõttu eeskirjade kohaselt neile määratud aja täielikult hõivata.

3. Suru koosoleku ajal maha kõik emotsionaalsed pursked. Emotsioonid vähendavad ju drastiliselt arvamuste vahetamise tõhusust, kuid pikendavad oluliselt kohtumiste kestust.

4. Lõpetage üksikute spetsialistide katsed ülejäänud publikut segadusse ajada, kasutades selleks äärmiselt spetsiifilist, ainult neile arusaadavat terminoloogiat.

5. Püüdke kuni viimase korrani varjata koosolekul osalejate eest, kui nad on teie alluvad, isiklikku arvamust, millega te sellele koosolekule tulite.

Seega on igal koosolekul kui ühisel kollektiivsete otsuste tegemisel oma eelised ja puudused (tabel 48).

Tabel 48

Koosolekute eelised ja puudused

Et ületada traditsiooniliste kollektiivsete otsuste tegemise viiside puudused, kolm uurimissuunda otsuste tegemise kohta väikestes rühmades: 1) mitteantagonistlikud mängud; 2) rühmaotsuste tugisüsteemid; 3) otsustusrühma töö korraldamine vahendaja (analüütik, konsultant) abil.

1. Mitteantagonistlikud mängud.Üks mänguteooria valdkondi, mis keskendub kompromissi väljatöötamise protsessi kirjeldavate matemaatiliste mudelite väljatöötamisele, on tasakaalupunktide otsimine. Sellesuunalised tööd on reeglina puhtalt teoreetilised.

2. Grupiotsuste tugisüsteemid. Arendatakse kohalikud võrgud HPR liikmete jaoks formaalsed algoritmid antud objektide komplekti eelistuste võrdlemiseks. Otsustamist toetavad süsteemid on loodud selleks, et iga PRT liige oleks teadlik teiste seisukohtadest. GPR liikmete arvamuste kooskõlastamise ülesannet kas ei seata või taandub arvamuste keskmistamisele. Praktilisest küljest ei vasta lähenemine vastutustundlike otsuste tegemise ülesannetele.

3. GPR töö korraldamine vahendaja (analüütik, konsultant) abiga. Praktilisest seisukohast kõige rohkem paljutõotav suund. Ilmekas näide on otsustuskonverentsid. Otsustuskonverentside korraldamine ja läbiviimine on seotud S. Kamereri (USA) ja L. Philipsi (Inglismaa) nimedega. Nad olid esimesed, kes arenesid metoodilised alused otsustuskonverentside korraldamisel ja saanud hea praktilise tulemuse.

Kollektiivsete otsustusprotsesside kasutamine erinevaid meetodeid, mille olemus on avaldatud allpool tabelis. 49

Tabel 49

Lahenduste leidmise meetodite tunnused

meetod lühikirjeldus
Ajurünnak See seisneb probleemi kollektiivses rünnakus. Tuntud kui "ajurünnak", "ideede konverents", pakkus välja A. Osborne. Selle põhimõtted on: 1. Probleemi lahendamises osalevad kaks inimgruppi: ideede generaatorid ja eksperdid. Generaatorid on loova mõtlemise, kujutlusvõime ja teadmistega inimesed teaduses, tehnoloogias, majanduses. Eksperdid on suure teadmistepagasi ja kriitilise meelelaadiga inimesed. Nad täidavad analüütikute rolli. 2. Ideede genereerimisel pole piire. Väljendatakse igasuguseid ideid, sh. ekslik, mänguline, ilma tõendite ja põhjendusteta. Need salvestatakse protokolli, arvutisse, videosse. Meetodi aluseks on ideede integreerimise protsessi eraldamine nende hindamise protsessist. Ideede genereerimine toimub keskkonnas, kus kriitika on keelatud. 3. Rünnaku filosoofiline alus on Z. Freudi seisukohad, mille kohaselt on inimese teadvus habras kihistumine alateadvuse kuristiku kohal. Tavaliselt määrab inimese mõtlemise ja käitumise teadvus, kus valitseb kontroll ja kord: teadvus on "programmeeritud" harjumuspäraste ideedega. Kuid alateadvuses möllavad elementaarjõud murravad läbi õhukese teadvuse kooriku. Nad sunnivad inimest rikkuma keeldusid, irratsionaalseid mõtteid. Rünnaku ajal tuleb ületada psühholoogilised kompleksid, keeldud, mis tulenevad tavapärastest ideedest võimalikust ja võimatust. Seetõttu on nii oluline luua tingimused ebamääraste ideede läbimurdeks alateadvusest. Rünnaku kogu jõud väljendub kriitikakeelus. Kuid kriitika keeld on ka nõrkus ajurünnak. Idee arendamiseks peate tuvastama selle puudused. Ja selleks on vaja selle idee kriitikat.
Sünektika See on meetod idee otsimiseks, rünnates probleemi professionaalide rühmad, kasutades analoogiaid ja assotsiatsioone. "Synectics" (kreeka keelest) tähendab "heterogeensete elementide kombinatsiooni" ja põhineb ajurünnaku põhimõtetel. Kuid kui tavalist kallaletungi viivad läbi inimesed, kes pole spetsiaalsete tehnikate alal koolitatud, hõlmab sünektika alaliste spetsialistide rühmade osalemist ja kasutab sobivaid analoogiaid.

Tabeli jätk. 49