Süstemaatilise lähenemise jaoks on oluline määratlus süsteemi struktuurid- seoste kogum süsteemi elementide vahel, mis peegeldab nende koostoimet. Süsteemi struktuuri saab uurida nii väljastpoolt üksikute alamsüsteemide koostise ja nendevaheliste suhete osas kui ka seestpoolt, kui analüüsitakse üksikuid omadusi, mis võimaldavad süsteemil saavutada etteantud eesmärgi, st. kui uuritakse süsteemi funktsioone. Sellega kooskõlas on välja toodud mitmeid lähenemisviise süsteemi struktuuri ja selle omaduste uurimisel, mis peaksid eelkõige hõlmama struktuurset ja funktsionaalset.

Kell struktuurne lähenemine ilmneb süsteemi 5 valitud elementide koostis ja nendevahelised seosed. Elementide ja nendevaheliste seoste tervik võimaldab hinnata süsteemi struktuuri. Viimast võib olenevalt uuringu eesmärgist kirjeldada aastal erinevad tasemed kaalumist. Enamik üldkirjeldus Struktuurid on topoloogiline kirjeldus, mis võimaldab defineerida süsteemi koostisosi kõige üldisemalt ja on hästi formaliseeritud graafiteooria alusel.

Vähem üldine on funktsionaalne kirjeldus, kui vaadeldakse üksikuid funktsioone, st süsteemi käitumise algoritme ja funktsionaalne lähenemine, mis hindab funktsioone, mida süsteem täidab, ja funktsiooni all mõistetakse omadust, mis viib eesmärgi saavutamiseni. Kuna funktsioon kuvab atribuuti ja atribuut kuvab süsteemi £ interaktsiooni väliskeskkonnaga E, siis saab omadusi väljendada kas elementide S^ ja alamsüsteemide £, süsteemi või süsteemi £ kui terviku mõne tunnusena.

Teatud võrdlusstandardi olemasolul on võimalik kasutusele võtta süsteemide kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed karakteristikud. Kvantitatiivse tunnuse jaoks sisestatakse numbrid, mis väljendavad selle tunnuse ja standardi vahelist seost. Süsteemi kvalitatiivsed omadused leitakse näiteks eksperthinnangute meetodil.

Süsteemi funktsioonide avaldumine ajas t(/), s.o. süsteemi toimimine, tähendab süsteemi üleminekut ühest olekust teise ehk liikumist olekuruumis Z. Süsteemi £ käitamisel on väga oluline selle toimimise kvaliteet, mille määrab ära efektiivsusnäitaja ja mis on süsteemi väärtus. tõhususe hindamise kriteerium. Olemas erinevaid lähenemisviise tulemuslikkuse hindamise kriteeriumide valikule. Süsteemi £ saab hinnata kas konkreetsete kriteeriumide komplekti või mõne üldise integraalkriteeriumi alusel.

Tuleb märkida, et loodud mudel M süsteemse lähenemise seisukohalt on see ka süsteem, st £ "= £" (M), ja seda saab käsitleda seoses väliskeskkonnaga E. Esitusviisilt on kõige lihtsamad mudelid, mis säilitavad nähtuse otsese analoogia. Kasutatakse ka mudeleid, milles puudub otsene analoogia, vaid säilivad ainult süsteemi £ elementide seadused ja üldised käitumismustrid. Õige arusaamine suhetest nii L/ mudeli enda sees kui ka selle interaktsioonist väliskeskkonnaga E suuresti määratud vaatleja asukoha tasemega.

Lihtne lähenemine mudeli üksikute osade vaheliste suhete uurimisele hõlmab nende käsitlemist objekti üksikute alamsüsteemide vaheliste suhete peegeldusena. Seda klassikalist lähenemist saab kasutada üsna lihtsate mudelite loomiseks. Mudeli sünteesi protsess M mis põhineb klassikalisel (induktiivsel) lähenemisel, on näidatud joonisel fig. 1.1 A. Reaalne modelleeritav objekt jagatakse eraldi alamsüsteemideks, st valitakse lähteandmed D Sest

Riis. 1.1. Mudeli sünteesimise protsess, mis põhineb klassikalisel (a) ja süsteemsel ( 6)

lähenemisi

modelleerimine ja eesmärkide seadmine C, mis kuvab modelleerimisprotsessi üksikuid aspekte. Eraldi algandmete komplekti jaoks D eesmärk on modelleerida süsteemi toimimise eraldiseisev aspekt, selle eesmärgi alusel moodustub kindel komponent TO tulevane mudel. Komponentide komplekt on kombineeritud mudeliks M.

Seega mudeli väljatöötamine M klassikalise lähenemise alusel tähendab üksikute komponentide liitmist ühtseks mudeliks, kusjuures iga komponent lahendab oma ülesanded ja on eraldatud teistest mudeli osadest. Seetõttu saab klassikalist lähenemist kasutada suhteliselt lihtsate mudelite rakendamiseks, milles on võimalik reaalse objekti toimimise üksikute aspektide eraldamine ja üksteisest sõltumatu arvestamine. Keerulise objekti mudeli puhul on selline lahendatavate ülesannete lahknevus vastuvõetamatu, kuna see toob kaasa märkimisväärseid ressursikulusid mudeli rakendamisel konkreetse tarkvara ja riistvara alusel. Klassikalise lähenemise puhul võib välja tuua kaks eristatavat aspekti: toimub liikumine konkreetselt üldisele, loodud mudel (süsteem) moodustatakse selle üksikute komponentide summeerimisel ning uue süsteemse efekti tekkimist ei võeta arvesse.

Objektide modelleerimise keerukuse tõttu tekkis vajadus jälgida neid kõrgemalt tasemelt. Sel juhul peab vaatleja (arendaja) seda süsteemi 5 mingi metasüsteemi mõneks alamsüsteemiks, s.o kõrgema astme süsteemiks, ja on sunnitud liikuma uue süsteemikäsitluse positsioonile, mis võimaldab tal ehitada mitte ainult uuritavat süsteemi, lahendades probleemide kogumit, aga ka looma süsteemi, mis on metasüsteemi lahutamatu osa. Näiteks kui on seatud ülesandeks projekteerida automaatjuhtimissüsteem ettevõtte poolt, siis süstemaatilise lähenemise seisukohalt ei tohiks unustada, et see süsteem on ühingu poolt automatiseeritud juhtimissüsteemi lahutamatu osa.

Süsteemipõhist lähenemist on süsteemitehnikas kasutatud seoses vajadusega uurida suuri reaalseid süsteeme, kui konkreetsete otsuste tegemise ebapiisav ja mõnikord ka viga on mõjutanud. Süstemaatilise lähenemise tekkimist mõjutas arenduse käigus suurenev algandmete hulk, vajadus arvestada keeruliste stohhastiliste seostega süsteemis ja keskkonnamõjud. E. Kõik see sundis teadlasi keerulist objekti uurima mitte isoleeritult, vaid koostoimes väliskeskkonnaga, aga ka koostoimes teatud metasüsteemi teiste süsteemidega.

Süstemaatiline lähenemine võimaldab lahendada keeruka süsteemi ülesehitamise probleemi, võttes arvesse kõiki nende olulisusega proportsionaalseid tegureid ja võimalusi, süsteemi 5 uurimise ja mudeli koostamise kõikides etappides. M. Süsteemne lähenemine tähendab, et iga süsteem 5 on integreeritud tervik isegi siis, kui see koosneb eraldiseisvatest erinevatest alamsüsteemidest. Seega põhineb süsteemne lähenemine süsteemi kui tervikliku terviku käsitlemisel ja see arvestamine arenduse käigus algab peamisest - toimimise eesmärgi sõnastamisest. Mudeli sünteesi protsess M süstemaatilise lähenemise alusel on tinglikult esitatud joonisel fig. 1.1 b. Lähtuvalt algandmetest D, mis on teada välissüsteemi analüüsist, need piirangud, mis süsteemile kehtestatakse ülalt või lähtuvalt selle realiseerimisvõimalustest ning toimimise eesmärgist lähtuvalt esialgsed nõuded. on sõnastatud T süsteemi mudelile 5. Nende nõuete alusel moodustatakse mõned alamsüsteemid /7, elemendid E ja viiakse läbi sünteesi kõige raskem etapp - valik IN süsteemi komponendid, mille puhul kasutatakse spetsiaalseid valikukriteeriume KV.

Modelleerimisel on vaja tagada süsteemimudeli maksimaalne efektiivsus. Tõhusust defineeritakse tavaliselt kui erinevust mudeli toimimise tulemusena saadud tulemuste väärtuse mõningate näitajate ja nende kulude vahel, mis on investeeritud teda arendamine ja loomine.

Mudeli väljatöötamise etapid

Süstemaatilise lähenemise alusel saab välja pakkuda ka teatud mudeliarenduse jada, mil eristatakse kahte peamist projekteerimisetappi: makrodisain ja mikrodisain.

Makrodisaini etapis reaalse süsteemi 5 ja väliskeskkonna andmete põhjal E ehitatakse väliskeskkonna mudel, tehakse kindlaks ressursid ja piirangud süsteemimudeli ehitamiseks, valitakse süsteemimudel ja kriteeriumid mudeli adekvaatsuse hindamiseks M 5. Olles koostanud süsteemi mudeli ja väliskeskkonna mudeli, valitakse modelleerimise käigus süsteemi toimimise efektiivsuse kriteeriumi alusel optimaalne juhtimisstrateegia, mis võimaldab realiseerida mudeli võimet reprodutseerida reaalse süsteemi toimimise teatud aspekte

Mikrodisaini etapp sõltub suuresti valitud mudelitüübist. Simulatsioonimudeli puhul on vaja tagada teabe loomine, matemaatilised, tehnilised ja tarkvara simulatsioonisüsteemid. Selles etapis on võimalik kindlaks teha loodud mudeli põhiomadused, hinnata sellega töötamise aega ja ressursside maksumust, et saavutada mudeli vastavus süsteemi toimimisprotsessile. I.

Olenemata kasutatava mudeli tüübist M selle ehitamisel tuleb juhinduda mitmest süstemaatilise lähenemise põhimõtetest: 1) proportsionaalselt järjestikune kulgemine läbi mudeli loomise etappide ja suundade; 2) teabe, ressursi, usaldusväärsuse ja muude tunnuste koordineerimine; 3) hierarhia üksikute tasandite õige suhe modelleerimissüsteemis; 4) mudeliehituse üksikute isoleeritud etappide terviklikkus.

Mudel M peab vastama selle loomise etteantud eesmärgile, seega peavad üksikud osad olema vastastikku paigutatud, lähtudes ühest süsteemiülesandest. Eesmärgi saab sõnastada kvalitatiivselt, siis on sellel rohkem sisu ja see võib pikka aega peegeldada selle modelleerimissüsteemi objektiivseid võimeid. Eesmärgi kvantitatiivse sõnastamisega tekib eesmärgifunktsioon, mis kajastab täpselt kõige olulisemad eesmärgi saavutamist mõjutavad tegurid.

Mudeli koostamine on üks süsteemseid ülesandeid, mille käigus sünteesitakse lahendusi tohutul hulgal algandmetel, tuginedes suurte spetsialistide meeskondade ettepanekutele. Süstemaatilise lähenemise kasutamine nendes tingimustes võimaldab mitte ainult koostada reaalse objekti mudelit, vaid ka selle mudeli põhjal valida reaalses süsteemis vajaliku hulga juhtinformatsiooni, hinnata selle toimimist. , ning seeläbi leida modelleerimise põhjal kõige efektiivsem ehitusvõimalus ja reaalse süsteemi soodsaim töörežiim. I.

MIS-is kasutatakse mitmeid peamisi lähenemisviise: süsteemne, integreeritud, situatsioonipõhine, turunduslik, uuenduslik, normatiivne, käitumuslik.

Riis. 1.2.

Süstemaatiline lähenemine on selline teaduslike teadmiste ja praktilise tegevuse loogika meetodi suund, mis põhineb mis tahes objekti kui keeruka tervikliku küberneetilise sotsiaal-majandusliku süsteemi uurimisel.

MIS-i peamine eripära seisneb selles, et see süsteem käsitleb juhtimist ebatavaliselt. Juhtimist IMS-is analüüsitakse süsteemina, s.o. süstemaatiline lähenemine eeldab iga objekti käsitlemist süsteemina ja süsteemsust mateeria omadusena.

Juhtimise peamine eesmärk on järjepidevuse suurendamine järgmistes valdkondades:

• Praktilised tegevused;
• kognitiivne tegevus;
• elupaik.

Süsteem on omavahel ühendatud elementide kogum, mis moodustab terviklikkuse, ühtsuse. Nagu teate, on iga organisatsioon kahe alamsüsteemi koostoime: haldamine ja juhitav. Üks on teisele allutatud. Süstemaatilise lähenemise juures on väga oluline uurida organisatsiooni kui süsteemi tunnuseid, s.o. "sisendi", "protsessi" ja "väljundi" omadused.

Süstemaatilise lähenemisega, mis põhineb turuuuring esmalt uurida "väljund" parameetreid, st. kaubad või teenused, nimelt: mida toota, milliste kvaliteedinäitajatega, mis hinnaga, kellele, mis aja jooksul ja mis hinnaga müüa? Vastused neile küsimustele peaksid olema selged ja õigeaegsed. Selle tulemusena peaks "väljundiks" olema konkurentsivõimelised tooted või teenused.

Seejärel määratakse "sisend" parameetrid, st. uurida ressursside vajadust (materjal, rahaline, tööjõud ja teave), mis tehakse kindlaks pärast vaadeldava süsteemi organisatsioonilise ja tehnilise taseme üksikasjalikku uurimist (tehnoloogia tase, tehnoloogia, tootmiskorralduse omadused, tööjõud ja juhtimine) ja väliskeskkonna parameetrid (majanduslik, geopoliitiline, sotsiaalne, ökoloogiline jne). Ja lõpuks, mitte vähem oluline on ressursse konverteeriva protsessi parameetrite uurimine valmistooted. Selles etapis kaaluvad nad olenevalt uurimisobjektist tootmistehnoloogiat või juhtimistehnoloogiat, samuti selle täiustamise tegureid ja viise.

Seega võimaldab süstemaatiline lähenemine iga tootmis- ja majandustegevust ning juhtimissüsteemi tegevust igakülgselt hinnata spetsiifiliste tunnuste tasandil. See aitab analüüsida mis tahes olukorda ühes süsteemis, tuvastada "sisendi", "protsessi" ja "väljundi" probleemide olemust. Süstemaatilise lähenemise rakendamine võimaldab kõige paremini korraldada otsustusprotsessi kõikidel juhtimissüsteemi tasanditel.

Kompleksne lähenemine hõlmab analüüsis nii organisatsiooni sise- kui väliskeskkonna arvestamist. See tähendab, et on vaja arvestada mitte ainult sisemiste, vaid ka välised tegurid- majanduslikud, geopoliitilised, sotsiaalsed, demograafilised, keskkonnaalased jne. Organisatsioonide analüüsimisel on olulised tegurid ja kahjuks ei võeta neid alati arvesse. Näiteks eiratakse või jäetakse uute organisatsioonide kujundamisel sageli kõrvale sotsiaalseid probleeme. Rakendamisel uus tehnoloogia ergonoomikanäitajaid ei pöörata alati tähelepanu, mis põhjustab töötajate suurenenud väsimust ja selle tulemusena tööviljakuse langust. Uue moodustamisel töökollektiivid Sotsiaalpsühholoogilisi aspekte, eriti töömotivatsiooni probleeme, ei võeta piisavalt arvesse. Eelnevat kokku võttes võib väita, et integreeritud lähenemine on organisatsiooni analüüsimise probleemi lahendamise vajalik tingimus.

situatsioonipõhine lähenemine on see, et analüüsi ajendiks on konkreetsed olukorrad, mille lai valik mõjutab oluliselt juhtimise tulemuslikkust.

Sellise lähenemise korral võib juhtimissüsteem olenevalt olukordade iseloomust muuta oma mis tahes omadusi. Sel juhul võivad analüüsi objektid olla:

• juhtimisstruktuur: olenevalt olukorrast ja mahuarvutuste põhjal valitakse juhtimisstruktuur, kus ülekaalus on kas vertikaalsed või horisontaalsed lülid;
• juhtimismeetodid;
• juhtimisstiil: olenevalt professionaalsusest, arvust ja isikuomadused töötajad valivad juhtimisstiili, mis on kas ülesandele orienteeritud või inimsuhted;
• välised ja sisekeskkond organisatsioonid;
• organisatsiooni arendamise strateegia;
• tehnoloogilised omadused tootmisprotsess.

Turunduslähenemine hõlmab organisatsioonide analüüsi turundusuuringute tulemuste põhjal. Selle lähenemisviisi peamine eesmärk on juhtimissüsteemi orienteerimine tarbijale. Selle eesmärgi elluviimine eeldab ennekõike organisatsioonide äristrateegia täiustamist, mille eesmärk on anda nende organisatsioonile jätkusuutlik konkurentsieelis. Turundusanalüüs mõeldud nende tuvastamiseks konkurentsieelised ja neid määravaid tegureid.

Nagu uuringute läbiviimise praktika on näidanud, hõlmavad sellised tegurid:

• toodete või teenuste kvaliteet;
• organisatsiooni enda juhtimise kvaliteet;
• turunduskvaliteet, s.o. toote omadus vastata elanikkonna tegelikele vajadustele.

Samas on oluline arvestada konkurentsipositsiooni, s.o. uuritava organisatsiooni positsioon tööstuses teatud aja jooksul, kuna konkurents on kulukas sündmus ja turgu iseloomustavad kõrged sisenemisbarjäärid.

Seega on turundusliku lähenemise väärtus tagada terviku organiseeritus vajalikku teavet mille teadmine võimaldab teil säilitada ja säilitada oma konkurentsipositsiooni selles valdkonnas pikka aega.

Uuenduslik lähenemine põhineb organisatsiooni võimel kiiresti reageerida väliskeskkonna dikteeritud muutustele. See puudutab uuenduste juurutamist, uusi tehnilisi lahendusi, uute kaupade ja teenuste tootmise pidevat jätkamist, et kõige paremini rahuldada müügituru vajadusi. Iga organisatsiooni eduka toimimise võti seisneb selles, et see ei pea mitte ainult sammu pidama tehniline progress vaid ka sellest ette jõudmiseks. Innovatsiooni juurutamine eeldab ka süstemaatilist analüüsi, nimelt organisatsiooni suutlikkust konkreetset uuendust juurutada. Uuendusliku lähenemisega analüüsiprotsess on väga keeruline ja hõlmab kõiki toote elutsükli etappe. Vaatame neid etappe.

• 1. Uurimis- ja arendustöö tegemise võimalikkuse analüüs. Siin on vaja kindlaks teha, kas sellel organisatsioonil on vajalikud rahalised vahendid, kuna arenduskulud uuenduslikud ideed ja nende rakendamine suureneb. Tavaliselt antakse rahastust investeerimisfirmad, era- ja avaliku sektori vahenditest, rahastades samal ajal konkreetset projekti või uut teadusideed. Rahastamine toimub mitmes etapis: esiteks rakendusuuringud, seejärel eksperimentaalsed arendused ja viimases etapis - masstootmise rahastamine. Usaldusväärsete finantsinvestorite otsimine pole vähetähtis, kuna teadmistemahuka tootmisega kaasneb suur ebakindlus. Paljud uuendused ei jõua masstootmiseni, kuna turg lükkab need tagasi ja finantsrisk on siin piisavalt suur. Selles etapis tuleb ka välja selgitada, kas esinejate meeskonnas on spetsiaalne grupp inimesi, kes kaasatakse uuenduslike projektide väljatöötamisse ja elluviimisse ning milline on nende erialane ettevalmistus.
• 2. Teadus- ja arendustöö tulemuste tootmisse juurutamise võimaluse analüüs. Siin on vaja kindlaks teha uute seadmete või tehnoloogia kasutuselevõtu tehniline, organisatsiooniline ja majanduslik teostatavus.
• 3. Uue toote turule toomise võimaluse analüüs. Erilist rolli peaks siin mängima turunduslik lähenemine. On vaja uurida turu nõudeid, seda tüüpi nõudlusega toodete olemust, määrata, kus neid toodetakse ja millises koguses. Olulist rolli mängib ka teie enda konkurentsipositsioon. Just selles analüüsi etapis peaks kõige suuremal määral avalduma organisatsiooni äri(konkurentsi)strateegia, millest sõltub toote eeldatav eluiga - alates esmamüügist kuni nõudluse küllastumiseni ja turult lahkumiseni.

Uuendusliku lähenemise juures tuleb meeles pidada, et turul edukaks konkureerimiseks on vaja võimaldada leiutajatel luua uusi asju, luua vabalt ja viia oma leiutised eduka elluviimiseni. Selleks eeldab leiutajate meeskond teatud loovusvabadust: õigust teha otsuseid ja vastutada lõpptulemuste eest. Organisatsiooni juhtimine peaks olema suunatud leiutajate algatusvõime ja ettevõtlikkuse soodustamisele.

Regulatiivne lähenemine on järgmine. Mis tahes juhtimissüsteemi analüüs selle täiustamise eesmärgil on seotud kõige olulisemate standardite kogumi arvestamisega, mis juhivad ettevõtte aparaati oma tegevuses. Need on iga tööstusharu jaoks kehtestatud standardid, näiteks juhitavuse standardid ja disainerite enda välja töötatud standardid (organisatsiooni eeskirjad, töökirjeldus, personali komplekteerimine ja jne).

Normidel võib olla eesmärgipärane, funktsionaalne ja sotsiaalne orientatsioon. TO sihtstandardid kõike, mis tagab organisatsioonile seatud eesmärkide saavutamise. Esiteks on need toote kvaliteedi, toodete ressursimahukuse, ergonoomiliste näitajate, töökindluse näitajad, aga ka tootmise tehnilise taseme näitajad.

TO funktsionaalsed standardid plaanide väljatöötamise kvaliteet ja õigeaegsus, üksuste selge korraldus, tegevusarvestus ja kontroll, range jaotus funktsionaalsed kohustused igas struktuuriüksus organisatsioonid.

Määrused sisse sotsiaalsfäär peaks looma optimaalsed tingimused meeskonna arendamiseks. Nende hulka kuuluvad stiimulite ja töökaitse näitajad, kõigi töötajate varustamise näitajad vajalikuga tehnilisi vahendeid Sest edukas töö. See hõlmab ka vajadust süstemaatiliselt täiustada professionaalset kasvu, hea motivatsioon, juriidilised ja keskkonnaalased regulatsioonid.

Seega eeldab normatiivne lähenemine analüüsis ressursside, protsessi ja toote juhtimisel kogu standardite komplekti arvestamist. Mida rohkem on organisatsiooni tegevuse kõigi aspektide jaoks teaduslikult põhjendatud standardeid, seda kiiremini saabub edu eesmärkide saavutamisel.

Käitumuslik lähenemine võimaldab teil kõike luua vajalikud tingimused realiseerida iga töötaja loomingulisi võimeid, teadvustada enda tähtsust organisatsiooni juhtimisel. Siin on juhtide jaoks suur tähtsus erinevate käitumuslike lähenemisviiside uurimisel, mida üldjuhtimine soovitab, ja nende rakendamise võimalikkuse uurimist organisatsiooni analüüsimise protsessis. Tuleb meeles pidada, et inimene on juhtimissüsteemi kõige olulisem element. Hästi valitud mõttekaaslastest ja partneritest koosnev meeskond, kes suudab oma juhi ideid mõista ja ellu viia, on majandusedu kõige olulisem tingimus.

Juhtimisinfo uurimine organisatsioonis

MIS-i peamine ülesanne on juhtimisteabe uurimine. Esiteks viiakse läbi teabe struktuuri analüüs. Otsuste tegemiseks on vaja luua optimaalne andmebaas.

Analüüsi eesmärk– infohulga mõõtmine ja sisu määramine. Majandusteabe ühik - infokogum - ühe ühise vormiga seotud ja üht olemit iseloomustav andmete rühm.

Esmalt tuleb esile tuua organisatsiooni juhtimissüsteemi infotugi. See juhtobjekti teemavaldkond. Seejärel kirjeldatakse kontrolliobjekti alamsüsteemide infotuge.

Enamikul juhtudel see funktsionaalsete allsüsteemide ainevaldkond - teabekogum, mis on eraldatud vastavalt teatud esitusviisile. Sisuliselt võib see olla dokument. Ainevaldkonda iseloomustavad näitajad. Näitajad see on aga autonoomne infokogum, millel on oma kirjeldusalgoritm.

Teine osa juhtimisteabest on üksikasjad. Neid ei jaotata teabekogumiteks ja need iseloomustavad objektide üksikuid omadusi.

Teabe mõõtmine toimub teabekogumite vormide või sisu, loomuliku mahu järgi - arvutatakse konkreetse teabekogumi väärtuste arv.

Teabe kvantitatiivne ja kvalitatiivne analüüs võimaldab selle analüüsi stabiilsuse, keerukuse, massilisuse, ribalaius infosüsteem ja muud omadused.

Teabe võrdlemise meetodid võimaldab teil hinnata organisatsiooni tööd, määrata kõrvalekaldeid kavandatud näitajatest, tuvastada nende põhjused ja tuvastada reserve. Analüüsis kasutatakse järgmist tüüpi võrdlusi:

• näitajate aruandlus kavandatavatega;
• planeeritud näitajad eelmise perioodi näitajatega;
• aruandlusnäitajad eelmise perioodi näitajatega;
• tulemusnäitajad iga päeva kohta;
• valdkonna keskmiste andmetega;
• tehnilise taseme ja toote kvaliteedi näitajad see ettevõte sarnaste ettevõtete tulemustega.

Võrdlus eeldab võrreldavate näitajate võrreldavuse tagamist (hinnangu kvaliteet, kalenderterminite võrreldavus, mahu ja sortimendi erinevuste mõju kõrvaldamine, kvaliteet, hooajalised iseärasused ja territoriaalsed erinevused, geograafilised tingimused jne).

Metoodiline lähenemine juhtimissüsteemide uurimisele on uuringu perspektiiv, see on justkui lähtepositsioon, lähtepunkt, mis määrab selle suuna sihtmärgi suhtes. Lähenemine võib olla aspektiline, süsteemne ja kontseptuaalne. Aspektipõhine lähenemine on probleemi ühe külje valimine asjakohasuse või uurimistööks eraldatud ressurssidega arvestamise põhimõtte järgi. Nii näiteks võib personali arendamise probleemil olla majanduslik, sotsiaalpsühholoogiline, hariduslik jne aspekt.

Süstemaatiline lähenemine eeldab probleemi kõigi aspektide maksimaalset võimalikku arvestamist nende vahekorras ja terviklikkuses, peamise ja olulise esiletoomist, aspektide, omaduste ja tunnuste vaheliste seoste olemuse määramist.

Süsteemset lähenemist kasutatakse sotsiaalmajanduslike, sotsiaalpoliitiliste, inseneri- ja muude probleemide lahendamisel, mis hõlmavad kõrge keerukusega süsteemiobjektide uurimist või projekteerimist ja loomist, samuti nende juhtimist.

Süsteem eksisteerib ja toimib alati oma keskkonna – keskkonna – raames. Süsteemi elementide omadused ja funktsioonid määrab nende koht tervikus. Samal ajal ei tohiks unustada üksteisega teatud suhetes olevate elementide suhtelist sõltumatust ja spetsiifilisi omadusi. Süsteemi terviklikkust täpsustatakse ja rakendatakse ühenduste kaudu. Näiteks majandusorganisatsioon kui avatud süsteem suhtleb keskkonnaga, vahetab sellega materjale, energiat, inimesi ja informatsiooni. Keskkond, selle tegurid mjutavad ssteemi ja vivad mjutada organisatsiooni ssteemi sisemist elu, elemente ja seoseid, vivad kaasa tuua muutuse elementide, allsüsteemide toimimises1.

Juhtimissüsteemi uurimise käigus selgub, millisest koostisosad, elemendid moodustavad juhtimissüsteemi, kuidas nad omavahel ja keskkonnaga suhtlevad. Süsteemi moodustamiseks peavad elemendid olema üksteisega ühilduvad, võimalus luua nende vahel produktiivseid seoseid.

Seoste tervik viib kontrollsüsteemi struktuuri ja korralduse kontseptsioonini. Materiaalsete elementide organisatsiooni struktuur, nende seosed annavad juhtimissüsteemile stabiilsuse ja stabiilsuse.

Juhtimise tõhususe nõue süsteemis viib analüüsiprotsessis tingimata eesmärkide süsteemi, kommunikatsiooni suuna ja käitumise väljatöötamise sõnastamiseni. Eelkõige on paljudel juhtudel probleem toimimise ja arengu, stabiilsuse ja innovatsiooni vahel. Igas juhtimissüsteemis on kahte tüüpi eesmärke: sisemised (ettevõtte) ja välised - kaupade tootmine, teenuste osutamine jne. Sellega seoses on vaja läbi viia eesmärkide tüüpidevaheline koordineerimine, st. määrata prioriteet ja määrata alluvus igal sündmusel eraldi. Tegevuste juhtimine ja nende korraldamine peab tingimata olema "otstarbekas".

Eesmärkide seadmise jätk on ülesannete püstitamine - eelnevalt püstitatud eesmärkide ja alaeesmärkide sõnastamine konkreetsetes tingimustes, milles organisatsioon eksisteerib ja kavatseb areneda.

Kontseptuaalne lähenemine hõlmab uurimiskontseptsiooni eelarendamist, s.o. keeruline võtmepunktid, mis määratleb uuringu üldise suuna, arhitektoonika ja järjepidevuse.

Lähenemine võib olla empiiriline, pragmaatiline ja teaduslik.

Empiiriline lähenemine põhineb peamiselt kogemusel, pragmaatiline lähenemine lähtub ülesandest saada lähim tulemus. Kõige tõhusam on muidugi teaduslik lähenemine, mida iseloomustab uurimiseesmärkide teaduslik püstitamine ja teadusaparaadi kasutamine selle läbiviimisel.

Probleem on sõnastatud erineval viisil. See võib olla lihtsalt uurimisobjekti väide selle nimetuse või spetsiifika osas. Näiteks juhtkond, motivatsioon produktiivseks tegevuseks jne. Kuid probleemi selline sõnastus ei aita alati keskenduda vastuolule, mis peegeldab selle eripära ja olemust.

Probleemi väljendamine küsimuse kaudu aitab selle sisust täpsemalt ette kujutada, sest küsimus on mõtlemisvorm, mis on keskendunud konkreetse vastuse saamisele hinnangute vormis. Otsust, mis tahes uuringu järeldust võib pidada vastuseks teatud küsimusele. Uurimisküsimuste ja nende kujunduste näited on järgmised:

Kuidas peegeldab juhtimissüsteem organisatsiooni arengu vajadusi ja tingimusi?

Miks kaotab organisatsioon oma konkurentsipositsiooni?

Kust leida lisaressursse projekti lõpuleviimiseks?

Kuidas strateegiat välja töötada?

Juhtimissüsteemide uurimise praktilised tulemused on reeglina soovitused selle toimimise teatud aspektide muutmiseks, juhi ja kogu juhtkonna juhtimistegevuse kvaliteedi parandamiseks. Need soovitused võivad olla sotsiaalpsühholoogilise, majandusliku, organisatsioonilise sisuga, võivad olla seotud valdkonnaga teabe tugi juhtimine, juhtimismotivatsioon, äritingimuste muutumine, täiendavate tegurite arvestamine ettevõtte arengus, tegevuste kvaliteet, arengusuundade hindamine, konkurentsivõime jm Uuringu tulemused on võimalused, millega on võimalik parandada juhtimise efektiivsust ning tagada jätkusuutlik ja jätkusuutlik ning perspektiivne areng organisatsioonid.

Loomulikult on uuringul ka teoreetilised tulemused - probleemi mõistmine, toimimis- ja arengumustrite väljaselgitamine, süsteemihalduse kontseptsioon teatud tingimused, antud mitte enam konkreetse olukorra seisukohast, vaid kategooriliselt. Sõltuvalt probleemi olemusse tungimise sügavusest ja teoreetiliste tulemuste üldistamise tasemest on võimalik praktilisi tulemusi oluliselt laiendada, lahendada oluline rahvamajandusprobleem ja luua võimalus uue juhtimiskogemuse replitseerimiseks.

Igasugune uurimine nõuab teatud ressursitoetust. Ilma vajalike ressurssideta (inim-, teabe-, finants-, majanduslik, tehniline) on tänapäevase uuringu läbiviimine võimatu (ja veelgi enam, võimatu on selle järeldusi praktikas rakendada). Seetõttu on kontrollisüsteemide uurimisel oluliseks probleemiks selle rakendamiseks ja rakendamiseks vajalike ressursside eraldamine.

Sissejuhatus. 2

Peatükk 1. Metodoloogilised lähenemised juhtimissüsteemide uurimisele: Dialektiline, protsessiline, situatsiooniline. 5

1.1. Dialektiline lähenemine uurimistööle, põhisätted. 5

1.2. Protsessi lähenemine uurimistööle, olemusele ja tehnoloogiale. 7

1.3. Situatsioonipõhine lähenemine uurimistööle, olemus ja kasutusjuhtumid 9

Peatükk 2. Funktsionaalne, reflektiivne ja süsteemne lähenemine juhtimissüsteemi uurimisele. 13

2.1. funktsionaalne lähenemine uurida, sisustada ja kasutada. 13

2.2. Reflektiivne lähenemine uurimistööle.. 14

2.3. Süsteemne lähenemine uurimistööle, selle olemus. 21

2.4. Süsteemse lähenemise integreeriv-konvergentne olemus. 27

Järeldus. kolmkümmend

Spiraalne liikumine tagab pideva teadmiste kogunemise ja uute arengutasemete saavutamise aja jooksul. Lisaks ühtsuse seadusele ja dialektika vastandite võitlusele tuleks tunnetuse käigus juhinduda sellistest seadustest nagu kvantiteedi üleminek kvaliteediks, eituse eitamine, realiseerides õppetöös ülestõusmise põhimõtteid. abstraktsest konkreetsele, analüüsi ja sünteesi ühtsusele, loogilisele ja ajaloolisele, tuvastades erineva kvaliteediga suhteid objektis ja nende vastasmõjusid.

Vaadeldav lähenemisviis määrab eelnevalt kindlaks vajaduse kasutada asjakohaseid põhimõtteid:

Kõigi nähtuste pidev liikumine ja arendamine;

Teaduslik, mis eeldab kõige uue ja progressiivse kasutamist ning annab nähtuste ettenägemise, uurimistulemuste kasutamise võimaluse;

Interaktsioon, mis hõlmab mitmesuguste seoste, mitmevariatsiooni ja nähtuste kuvamise ja uurimise terviklikkust kasutamist;

Objektiivsus ja usaldusväärsus;

ebakõlad;

pärimine;

Relatiivsus;

ajalooline kindlus.

Dialektiline lähenemine uurimistööle määratleb praktika, mis on:

1) peamine metoodiline uurimisvahend;

2) uuringu edasiviiv jõud, kuna see määrab, mis võib olla selle jaoks oluline;

3) uurimistulemuste olulisim tarbija;

4) uuringu tulemuste tõesuse põhikriteerium. Dialektilise lähenemise kasutamisel omandavad olulise tähenduse ajaloolised ja loogilised tõe tunnetamise meetodid.

Dialektiline lähenemine uurimistööle, seoses selle sätetega, mis käsitlevad käimasolevate muutuste püsivust, vajadust asendada kõik vananenud uuega, on kõige progressiivsem ja seda kasutatakse valdavas enamuses kõigist käimasolevatest uuringutest. Sisuliselt on dialektilise uurimiskäsitluse põhimõtete ja meetodite valik ja kasutamine koos teiste käsitluste metoodiliste vahenditega selle praktiline valem kaasajal.

Dialektiline lähenemine määras suures osas terve hulga teiste lähenemiste ja ennekõike süsteemse lähenemise väljatöötamise.

1.2. Protsessi lähenemine uurimistööle, olemusele ja tehnoloogiale

Protsesskäsitlus (protsess on olekute järjestikune muutumine millegi arengus; nähtuse areng) on ​​üldiselt tuntud seoses juhtimisega. Ta leiab juhtimistegevus teatud omavahel seotud tegevuste kompleksi pideva rakendamisena ja ühised funktsioonid juhtimine (prognoosimine ja planeerimine, organiseerimine jne). Veelgi enam, iga töö ja üldiste juhtimisfunktsioonide täitmist käsitletakse siin ka protsessina, s.o. kui omavahel seotud pidevalt sooritatavate toimingute kogum, mis muundab mõningaid ressursside, teabe jne sisendeid. vastavatesse väljunditesse, tulemustesse (joonis 1).

Sageli on ühe protsessi väljund teise sisendiks ja juhtimisprotsess ise on määratud kõigi sellega seotud sooritatud funktsioonide summaga. Selle käsitluse raames tuleks CS-i uurimist käsitleda kui uurimistöö ja üldiste juhtimisfunktsioonide täitmist nende elluviimiseks (uurimisjuhtimise tsükkel) protsessina - omavahel seotud toimingute pideva jada, s.o. tööna uuringu eesmärkide saavutamiseks. Protsessilähenemist iseloomustab orienteeritus pidevalt rakendatavatele tegevustele kõigi jaoks uurimistöö nende tuvastamise ja omavahel seotud üldiste juhtimisfunktsioonidega (töö prognoosimine, planeerimine, organiseerimine, koordineerimine, tööde teostamine, reguleerimine, aktiveerimine ja stimuleerimine, arvestus, kontrollimine ja analüüsimine), sisendite muutmine

Joonis 1. Uurimisprotsessi põhikomponendid

Tehnoloogiliselt toimub uurimistöö protsessipõhine lähenemine järjestikku, paralleelselt ja jada-paralleelselt (joonis 2), kuid kõige elujõulisem neist lähenemisviisidest on seeriaparalleel.

Joonis 2. Uurimistöö protsessikäsitluse tüübid: A - järjestikune; B - paralleelne; B - seeria-paralleel

Protsessi eelised on järgmised:

Seotud uurimistöö järjepidevus;

Süsteemne lähenemine - metodoloogiline lähenemine objekti kui terviku uurimine. Uuritav objekt esitatakse allsüsteemide, sise- ja välisühendustega elementide kogumina. Kasutatakse otsuste põhjalikuks uurimiseks, analüüsiks valikuid nende rakendamine, nende rakendamiseks tehtavate jõupingutuste koordineerimine.

Empiiriline lähenemine on lähenemine, kus objekti uuritakse juba olemasoleva kogemuse põhjal. Selle lähenemisviisiga uuritakse ja arendatakse varasemaid sarnaseid juhtumeid üldreeglid käitumine sarnastes olukordades. Kasutatakse analoogmeetodeid, mis seisnevad olemasoleva kogemuse analüüsimises ja selle kasutamise võimalikkuse hindamises konkreetsetel juhtudel, võrdlusmeetodites jne.

Inimestevaheliste suhete ja rühmakäitumise analüüs – lähenemine, mis põhineb organisatsiooni sisesuhete uurimisel, s.o organisatsiooni formaalsete ja mitteformaalsete rühmade, formaalsete ja mitteformaalsete juhtide, horisontaalsete ja vertikaalsete seoste, motivatsiooni- ja stiimulisüsteemide, liikide uurimine. uuritavas organisatsioonis eksisteerivat võimu.

Moodustamine ärikultuuri- traditsioonid, väärtused, sümbolid, tõekspidamised, organisatsiooni liikmete formaalsed ja mitteametlikud käitumisreeglid.

Sotsiotehnilised süsteemid – lähenemine, mis loob tingimused inimese kohanemiseks tehnoloogiaga, et tõsta tootmise efektiivsust ja vähendada tootmisele kuluvat aega.

Otsusteooria ja tõhusat suhtlust- teabe ja organisatsiooniliste struktuuride sobitamise lähenemisviis.

Selle lähenemisviisi puhul peab otsustajatel olema kogu vajalik teave. Tõhusaks otsustamiseks peavad teabel olema järgmised omadused:

usaldusväärsus;

selgus;

õigeaegsus;

Täielikkus;

Tõhusus;

Töökindlus.

IN organisatsioonilised struktuurid Hierarhia madalamate tasandite teavitamiseks peab olema tõhus suhtlus tehtud otsusedüleval.

Modelleerimine on lähenemisviis organisatsiooni mudeli ülesehitamiseks, mis kajastab kõiki organisatsiooni toimimise allsüsteeme, elemente, suhteid ja mustreid.

Operatiivne lähenemine - lähenemine, mille puhul jaotatakse funktsioonid ja töö juhtimisprotsessi analüüsiks, tööjõukulude ja ressursikulude hindamiseks.

Olukorrapõhine lähenemine – otsuste tegemise lähenemine põgusate muutustega keskkond: muutused turgudel, uute konkurentide tekkimine jne Selle lähenemisega uuritakse hetkeolukorda, selgitatakse välja selle põhjused ja tagajärjed, mida saab konkreetsetel juhtudel kasutada uuringu eesmärkide saavutamiseks. Seda lähenemisviisi kasutatakse tavaliselt.

Kui sageli korduvad samad olukorrad, mille lahendamiseks töötatakse välja tüüplahendused eelnevate sama tüüpi olukordade analüüsi põhjal. See säästab materjali ja tööjõuressursse, aeg;

Kui tekivad uued olukorrad, mis erinevad tavapärastest ja millel pole valmislahendusi.

Protsessipõhine lähenemine on lähenemine juhtimissüsteemide uurimisele kui omavahel seotud tööde ja üldiste juhtimisfunktsioonide kogumi pidevaks täitmiseks. Uurimisprotsess on uurimisobjekti uurimisele suunatud teadlase funktsioonide ja toimingute kogum, mis muudavad sisendid (uuritav objekt) väljunditeks (uuringu tulemuseks). Uurimisprotsessi juhivad hoovad ja vahendid. Hoogid avaldavad oma mõju juhtimisprotsessile meetodite ja tehnikate, klientide ja tarbijate nõudmiste, konkurentide, seadusandluse jne kaudu. Ressursid pakuvad kõike vajalikke vahendeid(materiaalne, tehniline, transport jne) uurimisprotsessi elluviimiseks.