02.02.2017, teisipäev, kell 16:00, Moskva aeg , Tekst: Andrey Koptelov

Protsessijuhtimise juurutamisega ettevõtetes kaasneb reeglina peamiste äriprotsesside väljaselgitamine ja nende järgnev kirjeldamine, analüüs ja optimeerimine. Äriprotsessides osalevad paljud esinejad erinevatest osakondadest, luuakse palju dokumente ja mis kõige tähtsam - esinejate vahel on keeruline suhtlemisloogika, mis eeldab protsessi kuvamist tajutavaks ja analüüsitavas vormis.

Äriprotsessi olemasoleva oleku kirjeldus olekus „nagu see on“ võimaldab mitte ainult asjade seisu salvestada, vaid ka äriprotsessi esmast analüüsi. Äriprotsessi kirjeldus olekus „nii nagu see peaks olema“ võimaldab vormistada ja mis kõige tähtsam - äriprotsessi uue seisukorra vormistamist ja edasist rakendamist ettevõtte praktikas.

Äriprotsesside kirjelduse teksti vorming

Äriprotsesside regulatsioonide kohta on palju näiteid, mis ulatuvad sadade lehtedeni, kuid mida suurem on selline dokument, seda vähem on võimalusi seda lugeda ja seda rohkem seda täidetakse. Sellepärast on vaja äriprotsesse kirjeldada äärmiselt lühikeste dokumentidega struktureeritud teksti vormis, keskendudes sellele, kes mida ja millal teeb.

Äriprotsesside juhtimise algfaasis
tekstiline kirjeldus võimaldab teil esmaselt analüüsida ettevõtte äriprotsesse,
ning fikseerida ka nende sihtseisund heakskiidetud määruse vormis

Äriprotsesside struktureeritud teksti kujul kirjeldamise saladus järgib selget ülesehitust: esiteks registreeritakse, kes selle toimingu sooritab ja millal ning seejärel alamühikus, allpool asuval tasemel, kirjeldatakse toiminguid ise, pärast mida näidatakse, kellele ja millisel juhul tulemus edastatakse.

Nii kirjeldatakse samm-sammult kogu äriprotsessi, näidates protsessi kaudu edastatavate dokumentide loetelu ja konkreetse toimingu tegemiseks kasutatavaid infosüsteeme.

Praktikas saab isegi väga „suuremahulisi“ äriprotsesse sellises struktuuris hõlpsalt kirjeldada, samas kui tekstilise lähenemise eeliseks on selle lihtsus ja kättesaadavus mitte ainult ärianalüütikutele, vaid ka kõigile ettevõtte töötajatele. Kasutades neid lihtsaid reegleid teksti struktureerimiseks ettevõttes, saate hõlpsalt luua peamiste äriprotsesside standardimiseks mõeldud määruste süsteemi.

Tekstilise kirjelduse puuduseks on oskus sinna peita äriprotsessis valitsevaid sissejuhatusi ja ebatäpsusi, mille saab leida ainult saadud dokumenti hoolikalt lugedes. Kuid hoolimata puudustest, võimaldab äriprotsesside juhtimise algetappidel struktureeritud tekstiline kirjeldus viia läbi ettevõtte äriprotsesside esmase analüüsi, samuti kinnitada nende eesmärgi olek kinnitatud määruse vormis.

Äriprotsessi kirjeldamise tabelvorming

Mis puutub protsesside kirjeldamise tekstivormingusse, siis tabelitabeli kasutamine lisab äriprotsessi loodud kirjeldusele "struktureerituse".

Äriprotsessi kirjeldatakse tabeli kujul, kus read kirjeldavad äriprotsessis toimuvat, kusjuures iga rida sisaldab lisaks toimingu numbrile ja nimele ka sissetulevaid ja väljaminevaid dokumente, täitmise aja norme, täitjat, kasutatavaid infosüsteeme ja edasiste toimingute loogikat. Tegelikult, kui kirjeldada äriprotsesse tabelina, luuakse tehnoloogilised kaardid, mis kirjeldavad üksikasjalikult kõiki vajalikke toiminguid koos nende keskkonnaga.

Sõltuvalt püstitatud ülesannetest saab tabeli kirjelduses kuvada erinevaid äriprotsessikeskkonna elemente, näiteks kui ettevõte tegeleb operatsiooniriskidega, saate lisada täiendava veeru, milles näidatakse olemasolevad operatsiooniriskid koos nende seotusega protsessitoimingutega.

Kasutades ühtse tabeli malli ja selle täitmiseks lihtsaid juhiseid, on äriüksuste töötajate pingutustega ettevõtte põhilisi äriprotsesse üsna lihtne kirjeldada, samas on tulemuseks oleva kirjelduse kvaliteet kindlasti kõrgem kui tekstvormingus, kuid tulemusel ei ole protsessi kirjelduses piisavalt visualiseeritud graafilise mudeli kujul.

Tabelvormi ainsaks puuduseks on äriprotsessi loogika kuvamise keerukus, kuna iga toimingu jaoks tabelis tuleb kirjeldada, millisel juhul tehakse mõni toiming, näiteks „kui dokument on kokku lepitud, siis järgmine toiming viiakse läbi 5 ja kui sellega pole kokku lepitud, siis sooritatakse 6. toiming. ”, Mis ei ole alati mugav äriprotsesside omaduste ja selle analüüsi mõistmiseks.

Äriprotsesside graafiline mudel

Viimasel ajal kirjeldavad paljud ettevõtted äriprotsesse graafiliste mudelite kujul. See võib olla pabertahvlile joonistatud diagramm või spetsiaalses tööriistas loodud mudel vastavalt ettevõtte kinnitatud märkele.

Enamiku ettevõtete jaoks, kes kirjeldavad protsesse graafilisel kujul, on äriprotsesside modelleerimise tööriistakomplekt MS Visio või MS PowerPoint. Need tööriistad kuuluvad tavalisse kontorikomplekti, mis võimaldab suurel hulgal inimestel luua äriprotsesside mudeleid.

Lisaks olemasolevatele tööriistadele on suhteliselt hiljuti ilmunud pilvepõhised tasuta äriprotsesside modelleerimise tööriistad, mille abil saate brauseris mudeli joonistada, salvestades tulemuse, kas kettale või pilvesalvestusse.

Tänu pilves olevatele tasuta ja hõlpsasti kasutatavatele äriprotsesside modelleerimise tööriistadele on pilvepõhised äriprotsesside modelleerimise tööriistad saavutamas kiiresti nii ärianalüütikute ja IT-spetsialistide kui töötajate ja juhtivtöötajate seas.

Graafilise mudeli abil saab äriprotsessi kirjeldada parima kvaliteediga, kuna see ei kajasta mitte ainult kogu vajalikku toimimiskeskkonda, vaid võimaldab ka loogiliste operaatorite ja sündmuste abil visualiseerida äriprotsessi väga loogikat.

Tõsi, äriprotsesside modelleerimiseks graafilise vormi kasutamisel võib äriprotsesside mudeleid loovas ettevõttes töötajate arv tõsiselt väheneda, kuna mõnda neist tõrjub tööriistakomplekti keerukus ja graafiliste mudelite loomiseks lisakulutused lisakulude osas, võrreldes teksti ja tabelitega.

Et kuuluda nende hulka, kes simuleerivad ettevõttes äriprotsesse. äriüksuste esindajaid oli võimalikult palju, tuli valida mugava ja lihtsa liidesega modelleerimisriistad ning kasutada protsesside kuvamiseks ka kõige lihtsamaid märkeid.

Äriprotsesside modelleerimise süsteem

Mõned suure töötajate arvu ja äriprotsesside juhtimise kõrge küpsusega ettevõtted liiguvad äriprotsesside modelleerimise lihtsamatest tööriistadest äriprotsesside analüüsi klassi süsteemidesse, mis võimaldavad teil modelleerida äriprotsesse ühes hoidlas, mis võimaldab teil mitte ainult luua terviklikku, vastastikku ühtlast mudelit. organisatsiooni tegevuse kirjeldusi, kuid saab kohandatud aruandluse abil ka selle alusel regulatiivdokumente.

Reeglina, kui ettevõttes tõmmatud äriprotsessimudelite arv hakkab ületama mitu tuhat, osutub vajalikuks tagada nende integreerimine üksteisega, samuti suuta luua loodud mudelite põhjal regulatiivne dokumentatsioon, sel juhul on äriprotsesside analüüsi tööriistade kasutamine õigustatud.

Äriprotsesside analüüsi tööriistades töötamine nõuab äriprotsesside modelleerimisel ranget distsipliini, mis saavutatakse organisatsiooni struktuuri kataloogide, dokumentide ja infosüsteemid, samuti äriprotsesside modelleerimise märke kinnitamine ja loodud mudelite vastavuse auditeerimine kinnitatud märkele kas tööriista tasandil või kinnitusmenetluste abil.

Äriprotsesside analüüsi tööriistade kasutamisel on ka teatud riskid, mis on seotud täpselt vajadusega mudelite loomisel range distsipliini järele ja tööriistade liidese keerukusega. See toob kaasa äriprotsesside modelleerimise arvu vähenemise äriüksuste esindajate seas. Selle tulemusel muutub töö äriprotsesside analüüsi tööriistakomplektis üsna sageli ärianalüütikute ja IT-spetsialistide eelisõiguseks, mis ahendab ettevõtte äriprotsesside modelleerimise võimalikke ressursse ja viib kas ärianalüütikute personali suurenemiseni või väliskonsultantide kaasamiseni. Samal ajal ei soovi ettevõte sageli saadud mudelitega töötada ja naaseb äriprotsesside kirjeldamiseks teksti- või tabelivormingusse, mis on saadud äriprotsesside analüüsi tööriistakomplekti aruannete abil.

Alates simulatsioonist kuni automatiseerimiseni

Pole saladus, et hoolimata loodud äriprotsesside regulatsioonidest, töötavad ettevõtte töötajad sageli oma reeglite järgi, kuna määruste korrektset täitmist on üsna keeruline kontrollida ning läbiviidavad auditid nõuavad täiendavaid tööjõukulusid.

Täiesti loogiline on viia kontroll äriprotsesside täitmise õigsuse üle automatiseeritud süsteemile, kus on paika pandud kogu selle täitmiseks vajalik loogika. Klassi Äriprotsesside halduskomplekti spetsialiseeritud süsteemide kasutamisel muutub äriprotsessimudel käivitatavaks ja infosüsteem ise haldab äriprotsessi vastavalt mudelis kirjeldatud reeglitele, määrates toimingute teostajad ja suunamistaotlused vastavalt äriprotsessi loogikale.

Sel juhul saab mudel äriprotsessi automatiseerimise eeltingimuseks, kuid see äriprotsessimudel nõuab palju üksikasjalikumat läbitöötamist, sest see peab olema protsessi automatiseeriva infosüsteemi poolt "arusaadav".

Äriprotsessimudeli selline konkreetne "tarbija" muudab selle väljatöötamise keeruliseks ülesandeks, millesse on reeglina kaasatud automatiseerimissüsteemiga kursis olev süsteemianalüütik või isegi IT-arendaja. Ettevõtte esindajad või ärianalüütikud saavad sel juhul esitada ainult sellise mudeli prototüübi, mille järel tuleb kokkulepitud prototüüpi tõsiselt muuta, võttes arvesse BPMS-süsteemi eripära.

Mida peaksite valima?

Äriprotsesside kirjeldamise vormingute määramiseks on vaja analüüsida organisatsiooni suurust, küpsust äriprotsesside juhtimise valdkonnas ning samuti määratleda loodud kirjelduse tarbijad.

50–500 inimesega ettevõttes piisab äriprotsesside täiustamiseks ja reguleerimiseks protsesside tekstist või tabelist kirjeldusest, samas kui kirjelduse saavad läbi viia töötajad ja juhid, kes on läbinud äriprotsesside juhtimise teemalise erialase koolituse.

500–5000 inimesega ettevõttes saate piirduda ka teksti- või tabelikirjeldustega, kasutades graafilisi märkusi, et visualiseerida suure osalejaga eriti segased äriprotsessid. Sellise ulatusega ettevõtetes on loodud kirjelduse süstematiseerimiseks juba vaja pidada äriprotsesside ja regulatsioonide registrit ning luua malle nii regulatsioonide kui ka graafiliste mudelite jaoks.

Suuretes ettevõtetes, kus töötab vähemalt 5000 töötajat, arenenud protsessibüroo ja äriprotsesside halduses kõrge küpsusaste, võite mõelda äriprotsesside modelleerimise äriprotsesside analüüsi tööriistade kasutamisele, mille raames saate luua ühe äriprotsessimudelite hoidla ja seejärel luua selle alusel äriprotsesside määrused ja muud regulatiivsed dokumendid.

BPMS-süsteemid on kõige tõhusamad seal, kus oluline on äriprotsesside teostamise loogika kiirus ja kontroll, seetõttu leidub neid kõige sagedamini protsessides, kus töödeldakse klientide soove, tellimusi, kaebusi ja lepinguid, sõltumata ettevõtte suurusest.

BPM-pakkumine Venemaa turul on täna üsna täielik - siin tutvustatakse nii sisemaiseid kui ka suuremaid välismaiseid arendusi, sealhulgas suurte müüjate "raskete" komplekstoodete alamsüsteeme. Kui Vene tarkvara on endiselt keskendunud rohkem protsesside kirjeldamisele, siis välismaalased suunavad täitmise poole. Enne toote valimist on vaja kohe selgitada, mida tuleb kirjeldada, mil määral ja kuidas toimivust kontrollitakse. Lisaks valitakse süsteem väga erinevate kriteeriumide alusel - ergonoomikast, riist- ja tarkvaranõuetest kuni tehnilise toe ja maksumuseni.

Ettevõtte kasvades muutub selle juhtimissüsteem keerukamaks. Organisatsioonides on selle süsteemi ja käimasolevate äriprotsesside kirjeldus, kui see eksisteerib, enamasti esitatud lahus ja erinevas vormingus, aegunud. Selle tulemusel ei saa töötajad aru, millised protsessid organisatsioonis üldiselt toimuvad, ja personali osalus nendes protsessides väheneb. Lõhe töötajate tegeliku tegevuse ja ettevõtte üldise strateegia vahel suureneb. See viib välistingimuste muutustele reageerimisele aeglaselt, mis mõjutab ettevõtte efektiivsust ja sellest tulenevalt ka kasumit. Praeguses majandusolukorras on see andestamatu luksus.

Selliste kulude optimeerimine on ilmne sisemine reserv organisatsiooni tõhususe suurendamiseks. Ja siin võivad ettevõtted tulla appi kaasaegsed tehnoloogiad organisatsiooni tegevuse kirjeldamiseks, mille tulemuseks on infomudel. Reeglina viiakse organisatsiooni infomudeli väljatöötamine läbi "ülalt alla", alustades ettevõtte missiooni, korporatiivsete eesmärkide kujundamisest ja strateegia väljatöötamisest, mis määrab kindlaks seatud eesmärkide saavutamiseks vajalikud funktsioonid. Täielik infomudel muutub ettevõtte juhtimissüsteemiks.

“BPM pakub metoodikat ja tööriistu, mis ühendavad konstrueeritud protsessimudelid ettevõtte operatiivtegevusega, pakuvad mehhanisme protsesside juhtimiseks ja jälgimiseks,” märgib Liana Meliksetyan, Venemaa ja SRÜ Software AG äriarendusdirektor (ettevõte teatas hiljuti IDS Scheer AG omandamisest). - Viimane on eriti väärtuslik kvaliteedijuhtimissüsteemi ülesehitamisel või äriprotsesside täiustamisel kvantitatiivsete näitajate põhjal mõjutab oluliselt ettevõtte efektiivsust.

Niššpakkumine

Täna leiate Venemaa turul teatud arvu tarkvaratooteid, mis aitavad organisatsiooni tegevuse kirjeldamise protsessi lihtsustada. Venemaa arengute hulgast võib välja tuua äristuudio ("Kaasaegsed juhtimistehnoloogiad"), "Ärimehaanik" ("Bitek"), "Intalev: ettevõtte navigaator" ("Intalev"), "ORG-Master Pro" ("Äritehnika grupp") "). Kõige populaarsemate välismaiste tarkvaratoodete seas tasub mainida ARIS Business Performance Edition (IDS Scheer AG), CA ERWin Process Modeler, varem BPWin (CA), Hyperion Performance Scorecard (Oracle), IBM WebSphere Business Modeler (IBM), SAP Strategic Enterprise Management (SAP). ).

„Tuleb märkida, et Venemaa arengud on mõeldud peamiselt ettevõtte tegevuse kirjeldamiseks / kujundamiseks. Tavaliselt võimaldavad need kirjeldada peaaegu kõiki ainevaldkondi. Välismaised tootjad on rohkem orienteeritud täitmisele. Enamasti on nende tooted üks või mitu moodulit tootja pakutavas tarkvaras ", - kommenteerib ta Aleksei Fedosejev, peadirektor kontsern "Intalev".

Ärimudelite süsteemid Venemaal

* Hinnad kehtivad 2009. aasta mai seisuga

Allikas: Abis Soft, CNews Analytics, 2009

Kuidas valida süsteemi ettevõtluse modelleerimiseks

Enne tarkvaratoote valimist peate mõistma kolme peamist punkti: mida tuleb kirjeldada; kui palju; kuidas täitmist jälgitakse. Esimesele küsimusele vastamisel tuleb kindlaks teha, milliseid juhtimissüsteemi valdkondi kirjeldatakse, kas kogu süsteemi terviklik kirjeldus on vajalik. Vastus teisele küsimusele peaks andma ettekujutuse sellest, kas juhtimissüsteemi kirjeldatakse konkreetse ettevõtte, osakonna või kogu organisatsiooni jaoks tervikuna. Kolmanda küsimusega määratletakse piirangud, mida võib tarkvaratootele kehtestada, et seda saaks tulevikus integreerida rakendussüsteemiga.

Neile küsimustele vastused saate võimalike tarkvaratoodete valikut oluliselt kitsendada. Järgmisena peaksite valima toote, mis põhineb sellistel kriteeriumidel nagu mitme kasutaja töö võimalus, tulemuste esitamise meetodid, liides ja ergonoomika, dokumentatsiooni ja tehnilise toe kättesaadavus, riist- ja tarkvara nõuded, hind.

Ülevaade mõnede ärimudelisüsteemide võimalustest *

* - allolev tabel näitab ainult selle funktsiooni olemasolu / puudumist. Tuleks meeles pidada, et deklareeritud funktsionaalsust rakendatakse erinevates toodetes erineva täpsusastmega.

Roman Isaev

Organisatsiooni arengu ja protsesside juhtimise ekspert

Ettevõtte grupi "Moodne juhtimistehnoloogia" partner

Organisatsiooni ja ettevõtte arendusprojektide juht

Professionaalne äritreener ja ettevõtlusstuudio spetsialist

Artikkel on pühendatud ülesannetele ja projektidele ärimudelite, äritehnika ning organisatsiooni ja ettevõtte arendamise valdkonnas. See süstematiseerib teavet, mis peaks aitama organisatsioonide ärimudeli tähenduse ja omaduste sügavamat mõistmist, ning näitab ka ärimudeli kujundamise rolli täiendavate konkurentsieeliste saamisel. Pakutakse erinevaid näiteid, intervjuusid, linke metoodikale ja praktilisi lahendusi.

Ärimudeldamine on organisatsiooni erinevate ärimudelite (strateegia, äriprotsessid, organisatsiooni struktuur, kvaliteet jne) väljatöötamise ja juurutamise protsess, et vormistada ja optimeerida selle tegevust. Ärimudeli määratlus viitab kohe iseendale.

Ärimudel On organisatsiooni konkreetse aspekti või tegevusala ametlik kirjeldus (näiteks graafiline).

Ärimudelite väljatöötamiseks on neli peamist viisi. Loetleme need kahanevas järjekorras ehituse efektiivsuse taseme ja ärimudelite kasutamise järgi.

• Spetsiaalse ärimudeli tarkvara tarkvara märkuses (reeglites): graafika, tabelite ja teksti kombinatsioon. Lisateavet vt 8. peatükist;
• Graafika: puu, plokkskeem, tehnoloogiline kaart jne.
• Tabelina;
• Tekst.

Paljud organisatsioonid tegelevad ärimudelitega, kuid kõik on selles valdkonnas erinevas arenguetapis. Keegi on juba välja töötanud ja kasutab aktiivselt keerulist ärimudelit (mudelite, dokumentide ja süsteemide komplekt, mis kirjeldab kogu organisatsiooni tegevust). Keegi omab ainult mitme äriprotsessi graafilisi mudeleid ja regulatsioone.

Organisatsioonides välja töötatud peamised ärimudelite tüübid:

• äriprotsesside puu (hierarhiline loetelu) - vt joon. 1;
• äriprotsesside graafilised mudelid;
• organisatsioonilise struktuuri mudel - vt joon. 2;
• eesmärkide ja näitajate mudelid (strateegilised kaardid BSC / KPI);
• dokumenditeegi mudelid (dokumendipuu), infosüsteemide mudelid (süsteemi arhitektuur) - vt joon. 3;
• toote- ja teenindusmudelid - vt. 4;
• kvaliteedijuhtimise mudelid ja palju muud.

Kõik need mudelid võimaldavad arendada professionaalset ärimudeli tarkvara (BMSP).

Autor on rohkem kui 10 aastat kasutanud projektides ja omaenda arenduste korral enamikku PCBM-i turul tuntud lahendustest: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), äriinsener, Microsoft Visio. Igal neist on oma funktsionaalsed omadused, piirangud ja eelised. Autori välja töötatud tarkvaratoodete võrdlemise metoodika kohta saate rohkem teada raamatu 8. peatükist.

Joon. 1. Panga äriprotsesside puu (kõrgeim tase)

Joon. 2. Panga organisatsioonilise struktuuri mudel (kõrgeim tase)

Joon. 3. Panga dokumendikogu kogu (fragment)

Joon. 4. Panga toodete ja teenuste mudel (tipptasemel)

Ärianalüütikute teadmiste ja tööriistade "härrasmeeste komplekt"

Loetleme põhiteadmiste ja tööriistade komplekti, mida autori arvates peaks õppima tänapäevane ärianalüütik, ettevõtluse modelleerimise spetsialist. See loetelu võib olla kasulik ka noortele spetsialistidele, et analüüsida oma tugevusi ja arenguvõimalusi.

1. Ärimudelite tarkvara: äristuudio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), äritegevuse insener, Microsoft Visio;
2. Ärimudelite märked ja äriprotsesside kirjeldused: IDEF0, IDEF3, andmevoo diagramm (DFD), laiendatud sündmustepõhine protsessiahel (eEPC), lisandväärtuse aheladiagramm (VAD), funktsionaalne ristvoodiagramm jne. Iga tarkvaratoote puhul on ettevõte modelleerimisel on oma märkekomplekt ja neid on üksikasjalikult kirjeldatud tarkvaratoote kasutusjuhendis;
3. Ettevõtte juhtimise ja juhtimise tehnikad ja meetodid:
   • Tasakaalustatud tulemuskaardi BSC / KPI väljatöötamine ja juurutamine;
   • Äriprotsesside kirjeldus;
   • Äriprotsesside analüüs, optimeerimine, kvaliteedi parandamine;
   • Äriprotsesside juhtimine pikaajaliselt;
   • Funktsionaalsete kulude analüüs (FSA) ja simulatsioon;
   • Organisatsioonilise struktuuri, töötajate arvu kirjeldus ja optimeerimine;
   • Personali motivatsioonisüsteemide loomine;
   • Kvaliteedijuhtimissüsteemi (ISO 9000) ülesehitus ja toimimise korraldamine;
   • Projektijuhtimine (sealhulgas PMBOK - Projekti juht teadmiste kogu);
   • Organisatsiooni tervikliku ärimudeli loomine;
   • Võrdlusuuringud;
   • Lean, 6 Sigma;
   • TQM (üldine kvaliteedijuhtimine);
   • Konsultatsiooniettevõtete välja töötatud erinevad tööstuse metoodikad ja standardid. Kõikide pangandussektoris kasutatavate meetodite täielik loetelu ja üksikasjalik kirjeldus on esitatud artiklis.
4. Tüüpilised lahendused, näited, arendused ja materjalid. Et mitte arendada enamikku materjale nullist ja mitte teha vigu, mille teised spetsialistid on juba läbi teinud, on vaja komplekti standardlahendusi, mudeleid, dokumente jne. elektrooniline baas andmed (teatmeteos) "Kommertspanga keeruline tüüpiline ärimudel".

Seega saab moodustada järgmise skeemi (vt joonis 5):

Metoodika + tüüpilised lahendused + tarkvaratoode \u003d tulemus

Joon. 5. "Härrasmehe" ärianalüütikute teadmiste ja tööriistade komplekt

Siin näitavad tehnikad ja tehnikad teile, kuidas projekte ja ülesandeid täita.

Tüüpilised lahendused ja materjalid näitavad, milline peaks olema tulemus (tulemus).

PCBM-i abil automatiseeritakse kõigi ülesannete ja projektide täitmine. See vähendab aega mitu korda ja suurendab töö efektiivsust. Näiteks võimaldab Business Studio süsteem ühe nupuvajutusega genereerida äriprotsesside väljatöötatud mudelite põhjal automaatselt normatiivdokumentatsiooni, mis aitab märkimisväärselt kokku hoida rahalisi ja tööjõuressursse.

Ärimudel: praktilise rakenduse omadused

Ärimudelite peamine omadus on see, et see peaks põhinema äriprotsessidel. Äriprotsesside juhtimissüsteem (SMS) on vundament, millele rajatakse suur hulk muid juhtimissüsteeme ja tehnoloogiaid.

Paljudes organisatsioonides on aktiivselt rakendatud erinevaid juhtimis-, parendamis- ja optimeerimismeetodeid, -meetodeid ja -tehnoloogiaid ning neid rakendatakse ka edaspidi.

Praktika näitab, et mõnel juhul on need tehnikad rakendamise algfaasis edukad, kuid kaotavad järk-järgult tõhususe ja unustatakse.

Nende lähenemisviiside / tehnikate abil organisatsiooni tulemuslikkuse parandamise katsetuste ebaõnnestumine on sageli tingitud süstemaatilistest ja killustatud tegevustest, mis ei hõlma põhjalikku analüüsi ja põhimõttelisi muudatusi organisatsiooni töös.

Peamine viis selle probleemi lahendamiseks on juurutada protsessis lähenemisviis juhtimisele organisatsioonis (st luua äriprotsesside juhtimissüsteem), mis on aluseks muude meetodite, juhtimis- / täiustamis- ja optimeerimistehnoloogiate juurutamisele.

Komplekssed ärimudelite tehnikad, mida ei saa taandada lihtsateks ja arusaadavateks toiminguteks, tavaliselt ei tööta organisatsioonides. Tõepoolest, lõpuks langeb nende tehnikate rakendamine ja nende rakendamise tulemused organisatsiooni töötajatele ja liinihalduritele, kellel ei ole alati kaasaegsete juhtimis- ja äritehnikatehnoloogia valdkonna eripädevusi ning kohtab neid mõnikord vaenulikult.

Et organisatsioonis ja kogu projektis rakendatud metoodika (tehnoloogia) oleks edukas ja tooks kavandatud tulemusi, on soovitav, et need oleksid:

1. Odav See kehtib eriti keskmiste ja väikeste organisatsioonide kohta, kes ei saa endale lubada kallite lahenduste rakendamist;
2. Lihtne ja arusaadav organisatsiooni tavalistele töötajatele;
3. Praktiliselt suunatud, et saada üsna „kiireid“ ja samal ajal pikaajalisi tulemusi;
4. Arvestasime juhtimise eripära vene ettevõtted;
5. Sisaldas näiteid ja tüüpilisi lahendusi.

Siinkohal on asjakohane nimetada ka 8 peamist kvaliteedijuhtimise põhimõtet, mis kehtivad kõigi ärimudelite ülesannete jaoks ja võimaldavad teil nende elluviimise tagada.

1. Tarbijakesksus;
2. Juhi juhtimine;
3. Töötajate kaasamine;
4. Protsessi lähenemine;
5. Süstemaatiline lähenemine juhtimisele;
6. Pidev täiustamine;
7. Faktipõhine otsustamine;
8. Vastastikku kasulikud tarnija suhted.

Isegi 1-2 põhimõtte mittejärgimine võib tõepoolest põhjustada negatiivne mõju organisatsiooni arengu kohta.

Ärimudelite väärtus

Ärimudelite väljatöötamise alustamisel tõstavad organisatsioonid esile teatud inimlikud ja materiaalsed ressursid projekti elluviimiseks. Lisaks peaksid tehtud töö tulemusel tehtud parandused neid kulusid ületama. Kuidas aitab ärimudel lõpuks organisatsiooni toimimist? Äriprotsesside kompetentsel ja süstemaatilisel kirjeldamisel on mitu kõige märgatavamat ja üldtuntud positiivset mõju.

1. Organisatsiooni tegevuse läbipaistvuse, juhitavuse ja kontrollitavuse suurendamine kõigil tasanditel;
2. Tööaja ja kulude vähendamine, äriprotsesside kvaliteedi ja tõhususe parandamine;
3. Võimalus korrata organisatsiooni äri (luua täiendavaid kliendiosakondi, kontoreid, esindusi);
4. Organisatsiooni põhjalik ja jätkusuutlik areng, süsteemne lähenemine otsuste tegemisele;
5. Personali sõltuvuse vähendamine, töötajate õige valimine, personali ja juhtide efektiivsuse suurendamine;
6. Klientide lojaalsuse ja rahulolu suurendamine ning sellest tulenevalt organisatsiooni maine suurendamine;
7. Finantstulemused.

Siiski on ka teisi aspekte, mida laiale ärijuhtidele ja omanikele ei tunta.

Ärimudel ja sellega seotud tehnoloogiad / lahendused mõjutavad märkimisväärselt organisatsiooni reitinguid, mille määravad reitinguagentuurid, sealhulgas rahvusvahelised (Fitch, Moody’s, S&P jne).

Erinevatele rahvusvahelistele ja Venemaa agentuuridele (kaasa arvatud) reitingute määramise meetodite analüüsi ning agentuuride esindajatega tehtud intervjuude tulemuste põhjal suutis autor välja selgitada, et paljud agentuurid arvestavad organisatsioonide reitingute arvutamisel tegurite rühma tingimusliku nimega "ettevõtte juhtimine / juhtimine" (mitterahalised hinnangud). ). See parameeter sisaldab järgmisi tegureid:

• Piisav ja üksikasjalik organisatsiooniline strateegia;
• Arendatud riskijuhtimissüsteem (sh operatsiooniriski juhtimissüsteem);
• Äriprotsesside reguleerimise (vormistamise) tase;
• Äriprotsesside kvaliteet (KPI näitajate ajalugu);
• Äriprotsesside automatiseerituse tase, infosüsteemide ja tehnoloogiate (IT) seisund;
• Organisatsiooniline struktuur (vormistamine, tõhusus, läbipaistvus, vastutuse ja volituste jaotus);
• Erinevate juhtimissüsteemide evolutsioon ja toimimine organisatsioonis (kvaliteedijuhtimissüsteem, töösüsteem ja kliendisuhe, personalihaldussüsteem jne).

Üksikasjalikud tingimused ja hinnangud sõltuvad konkreetsest agentuurist.

Reitingu algoritm on üsna lihtne ja arusaadav. Reitinguagentuuri audiitorid uurivad ja hindavad organisatsiooni tegevust reitingu andmise metoodikas sätestatud reeglite ja kriteeriumide kohaselt. Sisendteave on järgmine:

• Organisatsiooni normatiivsed ja aruandlusdokumendid;
• Organisatsiooni jälgimine ja intervjuud.

Seetõttu on oluline mitte ainult välja töötada suur arv korrektseid ja asjakohaseid dokumente, vaid ka juhtida neid töötajate tähelepanu, et tagada äriprotsesside tõhus juhtimine ja juhtimissüsteemide toimimine praktikas.

Kõigi kriteeriumide hinded liidetakse vastavalt teatavatele reeglitele ja koguhinde põhjal määratakse organisatsiooni reiting. Igal kriteeriumirühmal võib olla erinev kaal, seega ei anna väikese kaaluga kriteeriumirühma suur punktide summa lõplikule hindele suurt panust.

Määratud reitingute legend (reitinguskaala) võib varieeruda sõltuvalt reitinguagentuurist ja reitingu tüübist ise (krediidireiting, usaldusväärsuse reiting, juhtimise kvaliteedireiting, reiting rahaline jätkusuutlikkus ja jne). Näiteks: kõrgeim usaldusväärsus, rahuldav tase, madal usaldusväärsus jne.

1. Pakkumistel osalemine ja akrediteerimine;
2. Organisatsiooni maine (autoriteedi) parandamine turul, partnerite ja töövõtjate seas;
3. Organisatsiooni kuvandi (autoriteedi) parandamine valitsusasutustega;
4. Kliendibaasi laiendamine;
5. Investorite ligimeelitamine;
6. Kõigi ülaltoodud punktide tagajärjel - finantstulemuste parandamine.

Seega on rahvusvaheliste või riiklike reitingute tõstmisest huvitatud riigiettevõtete jaoks integreeritud ärimudeli loomise projekti tõhususe hindamisel soovitatav arvestada lisafunktsioonid reitingupositsioonide parandamiseks. Pange tähele, et kõigi ülalnimetatud organisatsiooni reitingut mõjutavate tegurite piisav uurimine eeldab kindlasti professionaalse tarkvara toodete kasutamist ärimudeli modelleerimiseks (BMSP).

Täiendavaid võimalusi selles suunas pakuvad tüüpilised edukad tööstuslahendused. Nagu tegelik näide võib nimetada äristuudio tarkvaratootes välja töötatud "kommertspanga kõikehõlmavat tüüpilist ärimudelit". Krediidiasutuste protsessijuhtimise parimaid tavasid kokkuvõttes saab sellest mudelist mudelit, mille alusel saavad finantssektori ettevõtted parandada ühingujuhtimise tava kõigi eespool nimetatud parameetrite osas.

Ettevõtluse modelleerimise praktika finants- ja krediidiasutustes

Otsuse organisatsiooni ärimudeli loomise kohta saab teha erineval viisil, sõltuvalt teatud ettevõtete juhtimisomadustest. Mõnikord on see tippjuhi ainus otsus, samuti on võimalik, et ettevõtte omanikud mõistavad vajadust ärimudelite järele. Pangaorganisatsioonidega töötamise praktikas pidi autor selliste näidetega kokku puutuma.

"Kõik panga tegevused ühe nupuvajutusega arvutis"

Ühel koosolekul käskis A-panga juhatuse esimees: “Panga kõik tegevused on vaja vormistada, nii et arvutis nuppu vajutades näen iga töötaja tööd ja panga mis tahes äriprotsesse: selle eesmärke, näitajaid, protsesse, tehnoloogiaid , tulemused jne ".

Selle probleemi lahendamiseks töötati välja panga elektrooniline ärimudel. Juhatuse esimehe töölaual on veebibrauseri aken. Selles asuvad lingid võimaldavad teil jälgida kõiki tegevusi: haldur saab avada mis tahes dokumendi, äriprotsesside diagrammi, leida äriprotsesside ja protseduuride eest vastutajad, äriprotsesside indikaatorite ja hetkeväärtuste statistika, pangas praegu rakendatavate projektide loetelu ja nende oleku , mis tahes üksuse organisatsiooniline struktuur ja palju muud.

Juhatuse esimees oli tehtud tööga väga rahul. Tuleb märkida, et töö valmis lühikese aja jooksul: ülesande sõnastamise hetkest lõplike tulemusteni oli möödunud 1,5 aastat. Suur kiirus projekti elluviimine saavutati tänu standardlahenduse - "Kommertspanga terviklik tüüpiline ärimudel" - metoodilise alusena kasutamisele, mis on omavahel seotud mudelite, dokumentide ja teatmeteoste süsteem, mis kirjeldab enamikku universaalse kommertspanga tegevusvaldkondi ja juhtimissüsteeme.

Muide, projekti valmimise ajaks oli juhatuse esimehest juba saanud panga aktsionär. Saadud panga integreeritud ärimudel nägi ette süsteemse lähenemise pangahaldusele, mis võimaldab kiiret otsustamist ja panga töö muudatusi, suurendab nii üksikute äriprotsesside kui ka divisjonide ja panga kui terviku tõhusust ja kvaliteeti.

"Süsteemne lähenemisviis panga arendamisele"

Panga B aktsionärid seadsid ülesandeks töötada välja panga terviklik ja pikaajaline arengustrateegia, mis põhineks tänapäevastel haldustehnoloogiatel. Pärast uurimistöö läbiviimist ja mitmetel ettevõtluskoolitustel osalemist pakkusid panga organisatsiooni ja ettevõtte arenduse spetsialistid aktsionäridele välja järgmise lahenduse.

Kuna panga korporatiivne strateegia on juba kindlaks määratud, võib alustada panga äriprotsesside juhtimise süsteemi väljatöötamisest, kuna just panga protsessis on põhiprotsessid äriprotsessid ning äriprotsesside tulemustest sõltuvad klientide rahulolu ja panga kasum.

1. Kirjeldame kõiki peamisi äriprotsesse, loome protsessimeeskonnad ja koolitame neid, pakume tõhus koostoime kõik äriprotsessides osalejad äriprotsesside kiiremaks käivitamiseks;
2. Parandame (optimeerime) protsesse seal, kus seda vaja on, siis korraldame ettevõttes äriprotsesside juhtimise alaline alus... Igas äriprotsessis korraldame strateegiline planeeriminenii, et igal äriprotsessil oleks strateegia, mis põhineb praegustel turusuundumustel, klientide nõudmistel ja panga strateegial, samuti eesmärkidel ja näitajatel;
3. Kui äriprotsessid ja nende juhtimine muutuvad läbipaistvaks ja sujuvamaks, liigume järgmise ülesande juurde - panga kvaliteedijuhtimissüsteemi (vastavalt ISO 9000 standarditele) ehitamine protsessijuhtimise süsteemil. See tähendab, et KVS on protsessi juhtimissüsteemi pealisehitus. See võimaldab pangal saada ISO 9001 vastavussertifikaati ja parandada selle mainet nii klientide kui ka partnerite seas. Samuti vähendame tänu QMS ja ISO 9000 standarditele märkimisväärselt Klientide pangale esitatavate nõuete arvu ning madala kvaliteediga toodete ja teenuste kulusid, minimeerime operatsiooniriske, täiendame panga tegevust uute nõuete ja juhtimismeetoditega;
4. Paralleelselt sellega hakkame äriprotsesse automatiseerima. Uuendame ja viime kvalitatiivselt uuele tasemele elektrooniliste dokumentide voogude ja operatiivjuhtimise süsteemi (DocFlow / WorkFlow), kliendisuhtluse (CRM) jne. Loome ühe projektibüroo, mis jälgib kõiki panga organisatsiooni ja ettevõtte arenguga seotud projekte, parandab kvalitatiivselt panga personali juhtimist nii et tegevus on süsteem.

Selle tulemusel saame panga integreeritud juhtimissüsteemi - kaasaegse tõhusa tööriista organisatsiooni juhtimiseks panga aktsionäridele ja tippjuhtidele.

Järeldus

Kaasaegsetes tingimustes tekib paljudel turgudel üha sagedamini olukord, kus hinnakonkurentsi tähtsus väheneb ning kaupade või teenuste madal hind ei ole enam peamine viis klientide ligimeelitamiseks ja hoidmiseks.

Näiteks finantssektoris pööravad üha enam kliente tähelepanu krediidiasutuse toodete / teenuste kvaliteedile ja valmistatavusele, pangaga suhelmise mugavusele kõigi probleemide ja probleemide lahendamiseks, võimalusele kiiresti täita klientide uusi vajadusi ja nõudmisi organisatsiooni poolt. Märkimisväärse tähtsusega on sellised olulised parameetrid nagu panga usaldusväärsus ja stabiilsus, mille üheks indikaatoriks on üsna kõrge reiting kodumaistes ja / või rahvusvahelistes agentuurides.

Seetõttu on põhjust arvata, et vajadus modelleerimise, äritehnoloogia kasutuselevõtu ja organisatsiooni arendamise järele ainult kasvab.

Äriprotsesside modelleerimine on üks meetodeid organisatsiooni kvaliteedi ja tõhususe parandamiseks. See meetod põhineb protsessi kirjeldamisel mitmesuguste protsessile omaste elementide (toimingud, andmed, sündmused, materjalid jne) kaudu. Tavaliselt kirjeldab äriprotsesside modelleerimine protsessi kõigi elementide loogilisi suhteid selle algusest kuni lõpuni organisatsioonis. Keerukamates olukordades võib modelleerimine hõlmata organisatsiooni väliseid protsesse või süsteeme.

Äriprotsesside modelleerimine võimaldab teil tööst aru saada ja organisatsiooni analüüsida. See saavutatakse tänu asjaolule, et eri aspektidele ja juhtimistasanditele saab koostada mudeleid. Suurtes organisatsioonides viiakse äriprotsesside modelleerimine läbi detailsemalt ja mitmetahulisemalt kui väikestes, mida seostatakse suure hulga funktsionaalsete suhetega.

Tavaliselt kasutatakse äriprotsesside modelleerimiseks erinevaid arvutiriistu tarkvara... See lihtsustab mudelite haldamist, muutuste jälgimist neis ja vähendab analüüsi aega.

Äriprotsesside modelleerimise eesmärgid

Äriprotsesside modelleerimise lõppeesmärk on jõudluse parandamine. Sel eesmärgil keskendub analüüs protsessi tulemuste väärtuse suurendamisele ning tegevuste kulude ja aja vähendamisele.

Äriprotsesside modelleerimisel on mitu eesmärki:

• esiteks on see protsesside kirjeldamise eesmärk. Modelleerimise kaudu saate jälgida, mis toimub protsessides algusest lõpuni. Modelleerimine võimaldab teil vaadata protsesse väljastpoolt ja tuvastada parandused, mis suurendavad nende tõhusust.
• teiseks protsesside reguleerimine. Äriprotsesside modelleerimine seab reeglid protsesside teostamiseks, s.t. kuidas neid tuleks teostada. Järgides mudelites esitatud reegleid, juhiseid või nõudeid, saavutatakse soovitud protsessitulemus.
• kolmandaks, suhete loomine protsessides. Äriprotsesside modelleerimine loob selge seose protsesside ja nõuete vahel, millele need peavad vastama.

Äriprotsesside modelleerimise etapid

Äriprotsesside modelleerimine hõlmab reeglina mitme järjestikuse etapi rakendamist. Sest modelleerimise lõppeesmärk on protsesside täiustamine, siis hõlmab see nii töö "kujundamist" kui ka protsessimudelite juurutamist.

Etappide koostis, mis hõlmab äriprotsesside modelleerimist, on järgmine:

• protsesside tuvastamine ja ehitamine originaalmudel "nagu see on"... Protsessi parendamiseks peate mõistma, kuidas see hetkel töötab. Selles etapis määratakse protsessi piirid, tehakse kindlaks selle põhielemendid ja kogutakse andmeid protsessi toimimise kohta. Selle tulemusel luuakse protsessi algne mudel, nagu see on. See mudel ei kajasta alati protsessi tööd piisavalt, seetõttu võib selle etapi mudelit nimetada "esimeseks mustandiks" või algset mudelit "sellisena, nagu see on".
• originaalmudeli revideerimine, analüüs ja täiustamine... Selles etapis tehakse kindlaks protsessis esinevad vastuolud ja toimingute dubleerimine, määratakse protsessi piirangud, seos protsessiga, tuvastatakse protsessi muutmise vajadus. Selle tulemusel moodustub mudeli lõplik versioon "nagu see on".
• mudeli väljatöötamine "nii nagu see peaks olema"... Pärast olemasoleva olukorra analüüsimist on vaja kindlaks määrata protsessi soovitud olek. See soovitud olek on esitatud mudelis "nii nagu see peaks olema". See mudel näitab, kuidas protsess peaks tulevikus välja nägema, sealhulgas vajalikud parandused. Äriprotsesside modelleerimise praeguses etapis töötatakse sellised mudelid välja.
• mudeli "nii nagu see peaks olema" testimine ja rakendamine... Seda modelleerimisetappi seostatakse väljatöötatud mudeli juurutamisega organisatsiooni praktikas. Äriprotsessimudelit testitakse ja selles tehakse vajalikud muudatused.
• mudeli "nii nagu see peaks olema" täiustamine... Äriprotsesside modelleerimine ei piirdu ainult mudeli "kuidas see peaks olema" loomisega. Kõik protsessid muutuvad ja paranevad jätkuvalt, seega tuleks protsessimudeleid regulaarselt üle vaadata ja täiustada. Seda modelleerimisetappi seostatakse pideva protsesside täiustamise ja äriprotsessimudeli täiustamisega.

Äriprotsesside modelleerimise tüübid

Äriprotsesside modelleerimisel võib olla erinev fookus. See sõltub sellest, millised probleemid selle abiga väidetavalt lahendatakse. Absoluutselt kõigi protsessile avaldatavate mõjude arvessevõtmine võib mudelit oluliselt keerukamaks muuta ja protsessi kirjelduses koondada. Selle vältimiseks on äriprotsesside modelleerimine jagatud tüüpideks. Simuleerimise tüüp valitakse sõltuvalt protsessi uuritud omadustest.

Protsessi parendamiseks kasutatakse järgmist tüüpi modelleerimist:

• Funktsionaalne modelleerimine... Seda tüüpi modelleerimine hõlmab protsesside kirjeldamist omavahel seotud, selgelt struktureeritud funktsioonide kujul. Samal ajal ei ole vaja funktsioonide ranget ajalist jada, nagu see on reaalsetes protsessides olemas.
• Objektide modelleerimine - eeldab protsesside kirjeldamist interakteeruvate objektide kogumina - s.t. tootmisüksused. Objekt on mis tahes üksus, mida muudetakse protsesside täitmise ajal.
• Simulatsiooni modelleerimine - seda tüüpi äriprotsesside modelleerimine tähendab protsesside käitumise modelleerimist erinevates välistes ja sisemistes tingimustes koos protsesside dünaamiliste omaduste analüüsi ja ressursside jaotuse analüüsiga.

Modelleerimise jaotus tüüpide järgi viiakse läbi töö lihtsustamiseks ja protsessi teatud omadustele keskendumiseks. Pealegi võib sama protsessi jaoks kasutada erinevat tüüpi modelleerimist. See võimaldab teil töötada ühte tüüpi mudelitega teistest sõltumatult.

Äriprotsesside modelleerimise põhimõtted

Äriprotsesside modelleerimine põhineb paljudel põhimõtetel, mis võimaldavad luua sobivaid protsessimudeleid. Nende järgimine võimaldab teil kirjeldada paljusid protsesside oleku parameetreid nii, et ühe mudeli sees on komponendid tihedalt seotud, samal ajal kui üksikud mudelid jäävad üksteisest piisavalt sõltumatuks.

Äriprotsesside modelleerimise peamised põhimõtted on järgmised:

• Lagunemise põhimõte - iga protsessi saab esindada hierarhiliselt paigutatud elementide komplektiga. Selle põhimõtte kohaselt tuleb protsess üksikasjalikult kirjeldada selle koostisosades.
• Fookuse põhimõte - mudeli väljatöötamiseks on vaja paljudest protsessiparameetritest eraldada ja keskenduda põhiaspektidele. Iga mudeli puhul võivad need aspektid olla erinevad.
• Dokumenteerimise põhimõte - protsessi kaasatud elemendid peavad olema vormistatud ja mudelis fikseeritud. Erinevate protsessielementide jaoks tuleb kasutada erinevaid nimetusi. Elementide fikseerimine mudelis sõltub modelleerimise tüübist ja valitud meetoditest.
• Järjepidevuse põhimõte - kõik protsessimudelis sisalduvad elemendid peavad olema üheselt tõlgendatavad ega tohi üksteisega vastuolus olla.
• Täielikkuse ja piisavuse põhimõte - enne selle või selle elemendi lisamist mudelisse on vaja hinnata selle mõju protsessile. Kui element pole protsessi teostamiseks hädavajalik, pole selle lisamine mudelisse soovitatav, kuna see võib äriprotsessimudelit ainult keerukamaks muuta.

Äriprotsesside modelleerimise meetodid

Tänapäeval on äriprotsesside modelleerimiseks üsna palju meetodeid. Need meetodid viitavad erinevad tüübid simulatsioonid ja võimaldavad teil keskenduda erinevatele aspektidele. Need sisaldavad nii graafilisi kui ka tekstilisi vahendeid, tänu millele on võimalik protsessi põhikomponente visualiseerida ja anda täpsed määratlused parameetrid ja elementide seosed.

Äriprotsesside modelleerimine toimub järgmiste meetodite abil:

• Vooskeemi diagramm on graafiline meetod protsessi esitus, milles toimingud, andmed, protsessiseadmed jne on tähistatud spetsiaalsete sümbolitega. Meetodit kasutatakse protsessitoimingute loogilise järjestuse kuvamiseks. Meetodi peamine eelis on paindlikkus. Protsessi saab esindada mitmel viisil.
• Andmevoo diagramm Teabe (andmete) edastamise ühest protsessi toimingust teise kasutatakse andmevoo diagrammi või DFD-d. DFD kirjeldab seost teabe ja andmetehingute vahel. See meetod on protsesside struktuurianalüüsi alus, kuna võimaldab teil lagundada protsessi loogilisteks tasanditeks. Iga protsessi saab jagada kõrgema detailsusastmega allprotsessideks. DFD kasutamine võimaldab kajastada ainult teabe voogu, kuid mitte materjalide voogu. Andmevoo diagramm näitab, kuidas teave siseneb ja väljub protsessist, millised toimingud muudavad teavet, kus teavet protsessis hoitakse jne.
• Rollitegevuse diagramm Seda kasutatakse protsessi modelleerimiseks üksikute rollide, rolligruppide ja rollide koostoimimise osas protsessis. Roll on organisatsiooni funktsiooni täitva protsessi abstraktne element. Rolliskeem näitab protsessi ja selle toimingute "vastutuse" astet, samuti rollide koostoimimist.
• IDEF (funktsioonide modelleerimise integreeritud määratlus) on terve rida meetodeid äriprotsesside erinevate aspektide kirjeldamiseks (IDEF0, IDEF1, IDEF1X, IDEF2, IDEF3, IDEF4, IDEF5). Need meetodid põhinevad SADT (struktureeritud analüüsi ja disainitehnika) metoodikal. Äriprotsesside modelleerimiseks on kõige sagedamini kasutatavad meetodid IDEF0 ja IDEF3.
• IDEF0 - võimaldab teil luua protsessi funktsioonide mudeli. IDEF0 diagramm näitab peamisi protsessifunktsioone, sisendeid, väljundeid, juhtelemente ja põhifunktsioonidega seotud seadmeid. Protsessi saab lagundada madalamale tasemele.
• IDEF3 - see meetod võimaldab teil luua protsessi käitumusliku mudeli. IDEF3 koosneb kahte tüüpi mudelitest. Esimene vaade on töövoo kirjeldus. Teine on objektide siirdeseisundite kirjeldus.
• Värvilised Petri võrgud - see meetod tähistab graafiku vormis protsessimudelit, kus tipud on protsessi toimingud, ja sündmuse kaare, mille tõttu protsess siirdub ühest olekust teise. Petri-võrke kasutatakse protsessikäitumise dünaamiliseks modelleerimiseks.
• Unified Modeling Language (UML) on objektorienteeritud protsesside modelleerimise meetod. See koosneb 9 erinevast diagrammist, millest igaüks võimaldab teil simuleerida protsessi individuaalseid staatilisi või dünaamilisi aspekte.

Enamik neist meetoditest on rakendatud tarkvaras. See võimaldab teil äriprotsesse toetada või analüüsida. Sellise tarkvara näideteks on mitmesugused CASE protsesside modelleerimise tööriistad.

Selles artiklis postitame lühikese ülevaate äriprotsesside kirjeldamise ja modelleerimise programmidest.
Kui saame teavet, lisame selle artikli juurde lühikirjeldused programmid.
Kui teate mõnda mugavat äriprotsesside modelleerimise programmi, mida meie loendisse ei kuulu, andke meile sellest kommentaarides või tagasiside vormi kaudu teada.

1. ARIS Express on äriprotsesside modelleerimise tööriist, mida on piisavalt lihtne paigaldada ja kasutada, nii et seda saavad kasutada nii algajad kasutajad kui ka ülikooli tudengid. See toode kuulub IDS Scheeri (praegu tarkvara AG osaks olev IDS Scheer) modelleerimisriistade ARIS-i (integreeritud infosüsteemide ARHitecture) modelleerimisvahendite perekonda, on Venemaa turul laialt esindatud, lokaliseeritud paar aastat tagasi ja isegi varustatud venekeelse tehnilise toega. ARIS-i tooteperekond (integreeritud infosüsteemide ARchitecture), mida toodab IDS Scheer, sisaldab lisaks tööriistadele ka äriprotsesside modelleerimist ja mudelite avaldamist, vaid ka integreeritud tööriistu tasakaalustatud tulemuskaardi väljatöötamiseks, äriprotsesside maksumuse hindamiseks ja optimeerimiseks, nende simuleerimiseks. modelleerimine, ERP-süsteemide juurutamist lihtsustavad tööriistad, hajutatud rakenduste ja IT-infrastruktuuri kujundamine, samuti tööriistad äriprotsesside rakendamise jälgimiseks. Juhtivad analüütilised ettevõtted Gartner Group ja Forrester Research tunnistavad IDS Scheeri äriprotsesside modelleerimise ja analüüsimise maailmaturu liidrite hulka.

2. Bizagi Process Modeler - tasuta tarkvara protsessiskeemide ja dokumentatsiooni loomiseks BPMN-i märkuses.

3. Äristuudio on kodumaise tootja ärimudelisüsteem, mis võimaldab ettevõtetel kiirendada ja lihtsustada juhtimissüsteemi arendamist, kvaliteedijuhtimissüsteemi juurutamist. Seal on tasuta versioon. Peamised lahendatavad ülesanded:

• Strateegia vormistamine ja selle saavutamise kontrollimine
• Äriprotsesside kujundamine ja optimeerimine
• Organisatsiooni struktuur ja personali kujundamine
• Regulatiivse dokumentatsiooni koostamine ja levitamine töötajate vahel
• Kvaliteedijuhtimissüsteemi rakendamine vastavalt ISO standarditele
• Infosüsteemide juhendi moodustamine ja tugi

4. AllFusion Process Modeler - võimaldab teil kirjeldada, analüüsida ja modelleerida andmemudelit - metaandmete mudelite koostajat. Ta on oma turusegmendi üks juhtivaid positsioone.
Sisaldab kolme standardset metoodikat: IDEF0 (funktsionaalne modelleerimine), DFD (andmevoo modelleerimine) ja IDEF3 (töövoo modelleerimine).

5. on mugava kasutajaliidesega keeruline tööriist, mis on mõeldud nii tootjate kui ka IT-töötajate ühistöö modelleerimiseks ja korraldamiseks.

• Integreerige modelleerimine, töövoogude loomine ja simulatsioon kiiresti ja sujuvalt.
• Laopõhine simulatsioon, muudatuste aruandlus ja toimivuse hindajad reaalajas.
• Jälgige Interneti kaudu töövooge tavalise brauseri abil.

6. ELMA - Venemaa areng. Äriprotsesside juhtimissüsteem põhineb lihtsal ideel: ehitate visuaalsete diagrammide (BPMN-märkuse) abil oma ettevõtte äriprotsesside mudeli, laadite need kirjeldused ELMA arvutisüsteemi ja programm võimaldab teil jälgida protsesside täitmist ettevõtte reaalses praktikas. Seal on tasuta versioon.
Lisaks automatiseerida kasumlike järjestikuste ülesannete haldamisele on olemas ka projektihaldusmoodul. Olemasolev juhtimissüsteem (sealhulgas mooduli kaudu) kPI juhtimine) ja aruanded loovad meeskonnatööks optimaalsed tingimused, sealhulgas ka eemalt (eriti väärtuslik harude jaoks).
Elektrooniline dokumendihaldus ühendatud kõigi süsteemi moodulitega ja pakub dokumentide säilitamist, klassifitseerimist. See säästab märkimisväärselt aega ja vähendab mõistet „ asendamatu töötaja"Minimaalselt.
Klientide arveldus ja juurdepääsuõigused on lahendatud CRM-moodulis: ilmunud on kõnekeskustega integreerimise funktsioon. Tavakasutaja jaoks võib ELMA olla kasulik ettevõttesisese posti alternatiivina ja ülesannete haldamise tööriistana.

7. Fox Manager äriprotsessid tasuta. Äriprotsesside ülesehitamise ja analüüsimise ning ettevõtte protsessimudeli kohta aruannete koostamise programm. Programm võimaldab teil luua ettevõtte ühtse integreeritud protsessimudeli. Kasutatud märge on lähedane põhilisele vooskeemile, mis on paljudele tuntud äriprotsesside loomise lihtsuse tõttu. Programm ehitab automaatselt tipptasemel protsesse, kuvades kategooriate ja äriprotsesside koostoiminguid visuaalse diagrammi kujul. Programmi analüütilised funktsioonid võimaldavad teil konstrueeritud protsessimudeli ehitamisel vigu märgata ja õigel ajal kõrvaldada, nimelt tuua välja protsessid, mille eest keegi ei vastuta, leida seoseid olematu dokumentide, positsioonide, tarnijate või äriprotsessidega.