Infosüsteemid ettevõtte äriprotsesside haldamiseks. Äriprotsess ja ettevõtte infohaldus. Süsteemiklasside määratlus ja nende funktsionaalsuse loendamine Ärijuhtimise infosüsteemid

Looduses algselt harmooniline,

Protsessid arenevad rütmiliselt.

Öö lahkub ja tuleb uus päev

Ida helendab - päike tõuseb uuesti.

Ja igal aastal vahetub talv suveks.

Ja see kordub lõputult.

Nii et äri kasvab ja käitute tsükliliselt:

Planeeri - tee - kontrolli - tegutse.

P. Kalita

Ärijuhtimise tsüklid

Juba ammu on märgatud, et enamik looduslikke ja inimese loodud protsesse korduvad, moodustades tsükleid, samas selgus, et korduvaid protsesse saab kontrollida. Esimesena märkas seda teadusorganisatsiooni asutaja Gruda F. Taylor, kes väljendas juhtimisprotsessi sõnadega: "planeeri - tee - kontrolli" (planeeri - tee - kontrolli). Nii määrati kõigepealt kolmest funktsioonist koosnev juhtimistsükkel (joonis 3.1).

P. Druckeri eesmärkide haldamise ideede ilmumine nõudis Taylori funktsioonide laiendamist, mille seejärel konkretiseeris K. Ishikawa. Ta kirjeldas planeerimise ja tegevuste funktsioone järgmiselt: "planeerimine" viiakse läbi kahes etapis: eesmärkide määratlemine ja eesmärkide saavutamise viiside määratlemine ning "toimingute" funktsiooni konkretiseerimine toimub personali õpetamise ja koolitamise ning tööde teostamise kaudu. Ilmnesid täiendavad analüüsi- ja reguleerimisfunktsioonid, mis aitasid kaasa edasine areng juhtimisteadus.

Joonis: 3.1.

Joonis: 3.2. Shewhart juhtimistsükkel(PDCA)

Need tsüklid on universaalsed ja hõlmavad enamikku ettevõtte juhtimisprotsessidest. Kuid praktikas vajavad sihtmärkide haldamine ja selle rakendamiseks loodud tarkvaravahendid selle spetsiifikaga seotud selgitusi ja täiendusi. Neist olulisemaid käsitletakse selles peatükis.

Ettevõtte tulemuslikkuse põhinäitajad ja nende tasakaalustatud süsteem

P. Drucker ütles: majandada on mõõta. Seega peab tõhususe juhtimiseks olema võimalik seda mõõta. Majanduses mis tahes eesmärkide saavutamise taseme mõõtmiseks kasutatakse näitajaid. Kuid tulemuslikkuse juhtimine ei nõua mitte ainult mõõdikuid, vaid ka põhinäitajad tõhusus (peamised tulemuslikkuse näitajad, KRG), need. need, mis on ettevõtte kui terviku, eraldi struktuuriüksuse või konkreetse töötaja hindamiseks ja juhtimiseks kõige olulisemad. Ilmselt on iga valitsustasandi jaoks olulised seda iseloomustavad. Seetõttu on vaja kindlaks teha, milliseid näitajaid võib pidada võtmetähtsusega.

Esimest korda tutvustasid "peamiste tulemusnäitajate" mõistet D. Norton ja R. Kaplan, kes uskusid, et mõiste jõudlus ühendab endas nii efektiivsuse kui ka tulemuslikkuse. Nad uskusid seda KPI võimaldab kindlale alusele panna juba tuntud P. Druckeri kontseptsiooni, mida nimetatakse "juhtimiseks eesmärkide järgi".

  • Khatsukova Rassmi Arturovna, õpilane
  • Kabardino-Balkani riiklik põllumajandusülikool sai nimeks V.M. Kokova
  • Šafieva Elmira Tlostanbievna, Ph.D., dotsent, dotsent
  • Kabardino-Balkani riiklik põllumajandusülikool sai nimeks V.M. Kokova, Naltšik
  • ÄRI
  • INFOTEHNOLOOGIA
  • INFOSÜSTEEMID
  • JUHTIMINE

Artiklis käsitletakse äriprotsesside dünaamikat ja analüüsitakse pidevalt muutuvat vajadust infosüsteemide järele. Arvestatakse saavutustega infosüsteemide ja tehnoloogiate valdkonnas, mille abil saab võimalikuks äriprotsesside inseneritöö ja ümbertöötamine.

  • Põllukultuuride sektori strateegilise arengu peamiste eesmärkide kujundamine piirkonnas
  • Mineraalväetiste optimaalne jaotamine teraviljatootmise majandusliku efektiivsuse tegurina
  • Põllumajandusettevõtete jätkusuutlikkuse juhtimise teavitamine ja nõustamine
  • Piirkonna teabe- ja nõustamisteenuse roll kui üks agrotööstuskompleksi säästva arengu vahendeid
  • Teabe- ja nõustamisteenuse mõju piirkonna agrotööstuskompleksi säästvale arengule

Praegu kuulub enamik olemasolevatest ettevõtetest suurte dünaamiliste süsteemide kategooriasse, mis tegeleb multidistsiplinaarse tegevusega ja millel on palju koostöösidemeid erinevate partneritega. Vastavalt sellele suureneb äriprotsesside dünaamilisus proportsionaalselt ettevõttes käimasolevate protsesside ja olemasolevate suhete arvuga. Selle põhjuseks on pidevalt muutuvad vajadused ja tekkiv konkurents. Äriprotsesside juhtimine toimub kõigi olemasolevate voogude arvestamisel: materjalide, tööjõu, finantside ja teabe osas.

Igal aastal on internetikasutajaid kogu maailmas üha rohkem. Järelikult laiendab e-kaubandus ka oma kasutajate ringi ja hakkab üha enam nõudma. Enamasti on e-kaubandus ettevõttele konkurentsis suureks abiks. Infosüsteemide ja tehnoloogiate valdkonnas on tehtud palju edusamme, mille abil saab võimalikuks äriprotsesside inseneritöö ja ümbertöötamine. Teave tõuseb kõrgemale tasemele ja omandab ettevõtluses üha olulisema rolli nii ressursi kui ka tootena. Viimased aastakümned on avanud akna, kus kõikidele ettevõtetele on kättesaadav suur teabevoog. Ja uusimate sidetehnoloogiate kasutuselevõtt on mitmekordistanud juurdepääsu ja teabe vastuvõtmise kiirust. Kuid kvantiteet ei tähenda alati kvaliteeti. Seega ei kaasnenud selle kasvuga alati saadud teabe kvaliteedi paranemine.

On üldteada fakt, et iga ettevõtte peamine eesmärk on kasumi maksimeerimine. Sellest lähtuvalt saab tänapäeval olemasolevaid infosüsteeme kujundada nii, et ettevõttel oleks võimalus püstitatud eesmärk saavutada.

Ettevõtte teabe klassifitseerimiseks on ainult kaks võimalust:

Esimeses liigitusmeetodis eeldatakse, et teave võib olla kas esmane või teisene.

Esmane teave on andmed, mis saadakse spetsiaalselt läbi viidud väliuuringute tulemusena konkreetse turundusprobleemi lahendamiseks. Selle eelised seisnevad selles, et teabe kogumine toimub täpselt seatud eesmärgi kohaselt; kogumise metoodika on teada ja kontrollitud; tulemused on ettevõttele kättesaadavad ja konkurentide eest kaitstud; andmete usaldusväärsus on teada. Puuduseks on kõrge hind ja aeganõudvus.

Teisene teave on teave, mis kuskil eksisteerib ja mida koguti erinevatest allikatest erinevatel eesmärkidel. Sekundaarsed andmed aitavad uurijal saada sügavamat arusaama tööstuse olukorrast, müügi ja kasumi suundumustest, konkurentide tegevusest, teaduse ja tehnoloogia saavutustest. Need andmed ei ole konkreetsed uuringud. Teisese teabe allikad jagunevad omakorda: sisemisteks ja välisteks.

Sisemiste allikate hulka kuuluvad:

  • Turundusstatistika (infotoote omadused, reklaamimise ja müügi maht, allahindluste maht, kaebused);
  • Andmed turunduskulude kohta (toodete, reklaamide, reklaamide, infotoodete müügi, kommunikatsioonide kaupa);
  • Muud andmed (töötajate erirühmade ja osakondade perioodilised aruanded, osakondade jooksvad inforaportid).

Sekundaarsed allikad võivad olla:

  • Avalik (avalikult kättesaadav kõigile teadlastele);
  • Privaatne (kuulub konkreetsele ettevõttele);
  • Tellitud (need on segu avalikest ja privaatsetest allikatest, samal ajal kui teave kuulub kellelegi).

Igasugused äriprotsessid sõltuvad teatud määral teabest, tänu millele väheneb risk erinevate otsuste langetamisel ja uute ettevõtte strateegiate väljatöötamisel. Hea infohaldus on juhtide põhifunktsioon enamikus olemasolevates ettevõtetes. Eriti suured ja riikidevahelised ettevõtted. Infohalduse põhieesmärk on täpse, õigeaegse ja vajaliku teabe kogumine ja saamine ning selle edasine edastamine ettevõtte töötajatele.

Reeglina need infohaldussüsteemid, mis on ehitatud mis tahes baasil arvutiprogrammaidata tuua teavet selgemasse süsteemi, suurendada andmetele juurdepääsu, vastuvõtmise ja edastamise kiirust.

Ettevõtte teave on juhtidele teatud teadmusbaasi tutvustamisel abielement sisekeskkond ettevõte, mis on seotud kõigi selles toimuvate käimasolevate protsessidega ja välise protsessiga, milles ettevõte otseselt tegutseb.

Teabe kogumise põhieesmärk on kujundada teadmisi ja teha võimalikult täpselt erinevaid otsuseid, omades samas minimaalset ebakindlust. Sellest lähtuvalt tuleks põhitähelepanu pöörata asjaolule, et äriteabe hankimisel tuleb keskenduda reaalsete, majanduslike, deterministlike ja tingimusteta tegurite kogumisele. Kuid selline piirang võib vähendada võimalike alternatiivide arvu miinimumini, seega ka teabe potentsiaali. See on tingitud asjaolust, et kogu olemasoleva teabe kaalumisel on see välistatud, nii et see ei vasta rangetele asjakohastele nõuetele. Huvitav fakt modernsus seisneb selles: mida suurem on ebakindlus, seda rohkem on võimalusi lahknevuseks ja järgnevaks arenguks; sel juhul viib suurem teabe hulk mõnel juhul selliste suundade arvu vähenemiseni

Ettevõttel on teabe kasutamiseks neli peamist eesmärki:

  • Riski vähendamine ja ebakindluse vähendamine miinimumini;
  • Võimu ja võime mõjutada teisi;
  • Teie ettevõtte tulemuslikkuse ja efektiivsuse jälgimine ja hindamine;
  • Kasumi kasvatamiseks ja turgude laiendamiseks.

Teavet on vastavalt mitut tüüpi, selle kogumiseks on ka erinevaid viise. Seega on tavaks koguda turundus- ja müügiteavet vähem formaalselt kui finants- või seadusandlikku teavet, neid kogutakse ametlikult.

Hoolimata asjaolust, et kogu teabekogumisprotsess on segu ametlikest ja mitteametlikest kogumismeetoditest, kaalutakse ametlike skeemide kasutamise eelistamist reguleerivas tööstuses ja varalise teabe asemel. Ja siiski, sageli teavet parimate kohta ametlikud allikad tulevad just mitteametlike kanalite kaudu.

Näiteks väikestes organisatsioonides kipuvad juhid oma valikud pöörduma pigem inimeste kui dokumentide poole.

Teabe kogumise protsess koosneb kahest osast:

  • Informatsiooni pidev kogumine mitteametlikust kanalist. See kanal võib olla: suhtlemine kolleegidega, igasugused muud kontaktid, mis on igapäevase tegevuse osa;
  • Püsiv poliitika, nagu ametlik kanal, kust tulevad olulised uudised.

Hetkel kasvab teabe kogumise ja haldamise keerukus. See tähendab, et see võtab üha rohkem aega ja põhilisi juhtimisoskusi, mis puuduvad. Teabe kogumiseks ja hankimiseks vajalike oskuste põhinõuded hõlmavad järgmist: otsimine, analüüsimine, struktureerimine, salvestamine ja manipuleerimine.

Ettevõtete teabe kogumise ja analüüsimise peamine eesmärk on organisatsioonide konkurentsivõime suurendamine. Ettevõtted kasutavad sageli arvuteid jad. Parema suhtluse eeliseid võib kirjeldada kui paremaid klientide ja tarnijate suhteid, sujuvamat äritegevust ning kiiremat juurdepääsu ekspertide ressurssidele ja teenustele. Kuid üha enam tunnistatakse, et ainult teabest ei piisa. Selle tõhusaks kasutamiseks peavad ettevõtetel olema mehhanismid vajaliku teabe muundamiseks teadmisteks ja nende teadmiste edasiseks kasutamiseks varana.

Kaasaegsed infosüsteemid on meetodite ja tööriistade kogum, mis tagavad kavandatud operatsioonide kompleksi rakendamise juhtimis- ja otsustusprotsessis. Vaja on selliseid elemente nagu järkjärguline plaan, lahenduste meetodid ja suhtlus.

Konkreetse objekti jaoks luuakse infosüsteem. Tõhus süsteem võtab arvesse järgmist:

  • Valitsustasandite ja reguleerimisala erinevused.
  • Välised asjaolud.
  • Samuti pakub see teatud tasemel juhtimist ainult teabega, mida see vajab juhtimisfunktsioonide tõhusaks toimimiseks ja rakendamiseks.

Areng infotehnoloogiad otseselt seotud ettevõtte ärimudelite väljatöötamisega. Iga juhtimissüsteem põhineb kaasaegne kontseptsioon kontoritegevus. Kontorit võib vaadelda kui keerukat süsteemi, mis sünteesib mitmesuguseid sihitud elektroonilisi tehnoloogiaid. Kaasaegse kontori põhikomponendid:

  • Riistvara ja nende tarkvara;
  • Tootmispiirkonnad, hooned, kus asuvad kogu juhtivtöötajad.

Süsteemid peavad pakkuma töötamiseks kõige soodsamad tingimused, pakkuma juhtivtöötajatele mugavust ja ohutust, telefonivõrkude, satelliitside, kohalike ja ülemaailmsete võrkude olemasolu ja hargnemist.

Bibliograafia

  1. Akperov, I. G. Infotehnoloogia juhtimises: õpik / I.G. Akperov, A.V. Smetanin, I.A. Konopleva. - M.: NITs INFRA-M, 2013. - 400 lk.
  2. Vendeleva, M.A. Infotehnoloogia juhtimises: Õpetus bakalaureuseõppele / M.A. Vendeleva, Yu.V. Vertakova. - Lyubertsy: Yurayt, 2016. - 462 lk.
  3. Šafjeva E.T., Šafiev A.A. Ettevõtte tootmistegevuse automatiseerimise probleemid "1C: väikeettevõtte juhtimine 8" kasutamisel / tegelikud probleemid kaasaegne majandus: rahvusvaheline, riikidevaheline ja piirkondlik aspekt. Teadusartiklite kogumik IX ülikoolidevahelise teadus- ja praktikakonverentsi tulemuste kohta rahvusvahelisel osalusel. 2016. S. 305-308.

Infosüsteem on tehnilise, tarkvara- ja organisatsioonilise toe ning personali kombinatsioon, mis on loodud õigete inimeste õigeks ajaks õigeks edastamiseks.

Poole sajandi jooksul on tarkvara läbi teinud tohutuid muudatusi, alates programmidest, mis on võimelised teostama ainult lihtsamaid loogilisi ja aritmeetilisi toiminguid, kuni keerukate ettevõtte juhtimissüsteemideni. Tarkvaras on alati kaks peamist arengusuunda:

Arvutuste tegemine;
teabe kogumine ja töötlemine.


Intuitsioon, isiklik kogemus liider ja kapitali suurus pole juba esimeseks saamiseks piisavad. Mis tahes pädeva juhtimisotsuse langetamiseks ebakindluse ja riski tingimustes on vaja finants- ja majandustegevuse erinevaid aspekte pidevalt kontrollida, olgu see siis kaubandus, tootmine või mis tahes teenuste osutamine.
Tiheda konkurentsiga ja dünaamilisel turul ei saa isegi kõige konservatiivsemad või vaesemad ettevõtted endale lubada sellist võimsat tööriista nagu automatiseerimine. Moodsa arvutitehnoloogia kasutamisest tööstuses saadav kasu on nii suur, et automatiseerimise agiteerimise ajastu on ammu möödas.
Praegu on infosüsteemi mõiste nii hägune, et infosüsteemi all saab määratleda mis tahes kontseptsiooni, alates arvutiprogrammist, mis aitab protsessi automatiseerida, kuni kehtestatud reeglite ja protseduuride kogumini, mis reguleerib ettevõtte töötajate tegevust teabe loomise ja vajadusel kasutamise protsesside korraldamisel. ettevõtte vorm. Kaasaegne äri on juhtimisvigade suhtes äärmiselt tundlik ning ebakindluse ja riski tingimustes pädeva juhtimisotsuse langetamiseks on vaja ettevõtte finants- ja majandustegevuse erinevaid aspekte pidevalt kontrolli all hoida (sõltumata selle tegevuse profiilist). Ettevõtte juhtimise teooria on uurimiseks ja täiustamiseks üsna lai teema.
Tootmisprotsessi juhtimine
Tootmisprotsessi optimaalne juhtimine on väga aeganõudev ülesanne. Peamine mehhanism on siin planeerimine. Sellise probleemi automatiseeritud lahendus võimaldab asjatundlikult planeerida, arvestada kuludega, teostada tootmise tehnilist ettevalmistust ja tõhusalt juhtida tootmisprotsessi vastavalt tootmisprogrammile ja tehnoloogiale. Ilmselt, mida suurem on tootmine, seda suurem on kasumi teenimisega seotud protsesside arv, mis tähendab, et infosüsteemide kasutamine on ülioluline.
Dokumendi voog
Dokumendivoog on iga ettevõtte tegevuses väga oluline protsess. Hästi õlitatud raamatupidamisdokumentide ringluse süsteem kajastab praegust tootmistegevust ettevõttes ja annab juhtidele võimaluse seda mõjutada. Seetõttu võimaldab dokumendivoo automatiseerimine suurendada haldamise efektiivsust.
Operatiivne ettevõtte juhtimine
Infosüsteem, mis lahendab ettevõtte operatiivjuhtimise probleeme, on üles ehitatud andmebaasi põhjal, kuhu on salvestatud kogu võimalik teave ettevõtte kohta. Selline infosüsteem on ettevõtte juhtimise tööriist ja seda nimetatakse tavaliselt ettevõtte infosüsteemiks. Operatiivjuhtimise infosüsteem sisaldab palju tarkvaralahendusi konkreetses ettevõttes toimuvate äriprotsesside automatiseerimiseks.

Infosüsteemide eesmärk.

Ideaalne ettevõtte juhtimise infosüsteem peaks automatiseerima kogu ettevõtte tegevuse või vähemalt suurema osa sellest. Pealegi ei tohiks automatiseerimine toimuda mitte automatiseerimise huvides, vaid selle kulusid arvesse võttes ja anda ettevõtte finants- ja majandustegevuse tulemustele reaalset mõju.
Sõltuvalt valdkonnast võivad infosüsteemid oma funktsioonide, arhitektuuri ja rakenduse osas oluliselt erineda. Siiski saab eristada mitmeid tavalisi omadusi.
Infosüsteemid on ette nähtud teabe kogumiseks, salvestamiseks ja töötlemiseks, seetõttu põhineb igaüks andmete salvestamise ja neile juurdepääsu keskkonnas.
Infosüsteemid on suunatud lõppkasutajale, kellel pole arvutitehnoloogia valdkonnas kõrget kvalifikatsiooni. Seetõttu peaks infosüsteemi kliendirakendustel olema lihtne, mugav ja hõlpsasti õpitav liides, mis pakub lõppkasutajale kõiki tööks vajalikke funktsioone ega võimalda samal ajal teha tarbetuid toiminguid.
Ettevõte peaks looma andmebaasi, mis tagab teabe salvestamise ja selle kättesaadavuse kõigi juhtimissüsteemi komponentide jaoks.

Sellise andmebaasi olemasolu võimaldab moodustada teavet otsuste tegemiseks. Infosüsteem ise ei ole juhtimisotsuste tegemise vahend. Otsused teevad inimesed. Kuid juhtimissüsteem suudab teavet esitada või "ette valmistada" viisil, mis toetab otsuste tegemist. Otsuste tugisüsteemid suudavad pakkuda näiteks:
erinevate sektsioonide ja teenuste toimivuse jälgimine nõrkade seoste tuvastamiseks ja kõrvaldamiseks, samuti äriprotsesside ja organisatsiooniüksuste täiustamiseks (s.t. teabe analüüs võib viia teatud juhtimisprotsesside läbiviimise reeglite muutumiseni ja isegi ettevõtte organisatsioonilise struktuuri muutmiseni) ;
üksikute osakondade tegevuse analüüs;
erinevate osakondade andmete kokkuvõtmine;
näitajate analüüs eri suundades ettevõtte finants- ja majandustegevus paljutõotavate ja kahjumlike ärivaldkondade esiletoomiseks;
ettevõttes ja turul arenevate suundumuste kindlakstegemine.
Me ei tohiks unustada, et tavalised inimesed, kes on oma valdkonna eksperdid, kuid kellel on arvutitega töötamise oskused sageli väga keskmised, peavad süsteemiga töötama. Infosüsteemide liides peaks olema nende jaoks intuitiivne.

Infosüsteemide juurutamise tehnoloogia.

- Süsteemi ehitamise tehnoloogia mudelite järgi "nagu peaks", püüdmata programmeerida praegu kehtivaid algoritme. Praktika luua süsteeme vastavalt olukorrale on näidanud, et automatiseerimine ilma äriprotsesside ümbertöötamiseta ja olemasoleva juhtimissüsteemi kaasajastamiseta ei too soovitud tulemusi ega ole efektiivne. Lõppude lõpuks pole tarkvararakenduste kasutamine tööl mitte ainult paberdokumentide ja tavapäraste toimingute vähendamine, vaid ka üleminek uutele dokumendihalduse, raamatupidamise ja aruandluse vormidele.
- ülalt-alla lähenemisviisiga hoonesüsteemide tehnoloogia. Kui automatiseerimise otsuse teeb ja kiidab heaks tippjuhtkond, siis tarkvaramoodulite juurutamine toimub peaettevõtetest ja divisjonidest ning korporatiivse süsteemi ülesehitamise protsess on palju kiirem ja tõhusam kui siis, kui süsteem algselt madalamatesse divisjonidesse juurutati. Ainult "ülalt-alla" kasutuselevõtu ja juhtkonna aktiivse abiga saab esialgu õigesti hinnata ja teostada kogu tööd ilma planeerimata kulutusteta.
- järkjärgulise rakendamise tehnoloogia. Kuna kompleksne automatiseerimine on protsess, milles osalevad peaaegu kõik ettevõtte struktuuriüksused, on eelistatum järkjärguline juurutamistehnoloogia. Esimesed automatiseerimise objektid on need valdkonnad, kus esiteks on vaja kehtestada raamatupidamise ja aruandlusdokumentide vormistamise protsess kõrgematele asutustele ja nendega seotud osakondadele.
- tulevaste kasutajate kaasamine arendusse. Tööde teostamisel integreeritud automatiseerimine integreerimisettevõte muudab kliendiettevõtte infotehnoloogia osakondade funktsioone ja nende rolli üldine protsess ettevõtte üleminek progressiivsetele juhtimismeetoditele.
Projekti elluviimise ajal töötavad osakondade töötajad koos arendajatega teabe ja mudelitega, osalevad tehnoloogiliste lahenduste valiku üle otsuste langetamisel ning mis kõige tähtsam - korraldavad lahenduste pakkujate ja ettevõtete töötajate suhtlust. Infosüsteemi toimimise ajal langeb süsteemi hooldus ja tugi automatiseeritud juhtimissüsteemi töötajate õlgadele (välja arvatud juhul, kui tarnijaga sõlmitakse tugileping). Kliendi spetsialistid on algatajad ja teostajad ettepanekute koostamisel olemasoleva süsteemi täiustamiseks ja arendamiseks. See võimaldab neil seda paremini oma nõudmistega kohandada, seetõttu tuleb neid nõudeid hoolikalt kaaluda, et infotehnoloogiat ei kasutataks seal, kus juhtimisülesannetega on pliiatsi ja paberilehega lihtne toime tulla.
Süsteem peab toetama sellist moodulite ja tööjaamade vastasmõju skeemi, mis vastaks kasutaja nõuetele ja tehnilistele võimalustele. Infosüsteemi olulisemad parameetrid on töökindlus, mastaapsus, turvalisus, seetõttu kasutatakse selliste süsteemide loomisel kliendi-serveri arhitektuuri. See arhitektuur võimaldab teil jaotada tööd süsteemi kliendi ja serveri osade vahel, näeb ette arendamise ja täiustamise vastavalt lahendatavate ülesannete eripäradele. Viimastel aastatel on püsiv trend suurenenud nõudlus klient-server rakenduste järele, millel raamatupidamise ja halduse valdkonnas on suuremate andmemahtude töötlemisel suuremad võimalused kui failiserverisüsteemidel, võime luua hajutatud süsteeme, samuti piisav integreerimine teiste süsteemidega.

Infosüsteemide juurutamine.

Ettevõtte juhtimise infosüsteemi juurutamine, nagu iga suurem ümberkujundamine ettevõttes, on keeruline ja sageli valus protsess. Sellegipoolest on mõned süsteemi rakendamisel tekkivad probleemid hästi uuritud, vormistatud ja neil on tõhusad lahenduste metoodikad. Nende probleemide eelnev uurimine ja nende ettevalmistamine hõlbustab oluliselt rakendamisprotsessi ja suurendab süsteemi edasise kasutamise efektiivsust. Süsteemi loomise esimene samm peaks olema projektieelse kontrolli läbiviimine (nn konsultatsioon). Kuni ettevõtte kõigi äriprotsesside kirjeldamiseni ja analüüsimiseni ei ole ettevõtte mudelit "sellisena nagu ta täna on" ehitatud, uue süsteemi jaoks ei ole sõnastatud mõistlikke nõudeid, tulevase süsteemi mudelit pole ehitatud "nagu peaks", tehnilist ülesannet pole välja töötatud. süsteemi ostmise või arendamise alustamise kohta. Selle eelprojekteerimistöö eesmärk on välja töötada tulevase süsteemi idee, kirjeldada tulevase süsteemi funktsionaalset teabemudelit ja kaitsta seda enne klienti. Alles seejärel saate investeerida süsteemi ostmisse või arendamisse.

Ettevõtte ettevalmistamine IP rakendamiseks

  • Normatiivse ja võrdlusteabe koostamine.
    • Võrdlusteabe koostamise ja säilitamise meetodite väljatöötamine.
    • Normatiivse ja võrdlusteabe objektide klassifikatsiooni, nende määratluse ja omaduste üksikasjaliku kirjelduse väljatöötamine. Nende objektide näidiskirjelduste koostamine.
      Regulatiivse ja võrdlusteabe objektide põhikoosseis sisaldab:
      • ettevõtte tootmisstruktuur (töökeskused ja nende rühmitused, nende identifitseerimine ja klassifitseerimine);
      • ettevõtte territoriaalne struktuur (varude hoidmise kohad ja kohad ning nende grupeerimine, identifitseerimine ja klassifitseerimine);
      • ettevõtte finantsstruktuur (rahalise vastutuse keskused ja nende grupeeringud, nende määratlemine ja klassifitseerimine);
      • nomenklatuuri üksused, nende klassifikatsioon ja rühmitused;
      • nomenklatuuriartiklite spetsifikatsioonid (tootestruktuurid);
      • tehnoloogilised marsruudid (sealhulgas arvestuspunktid seal tootmise arvestussüsteemi ehitamiseks);
      • muud andmed.
    • Soovituste vormistamine olemasoleva infosüsteemi normatiivse ja viiteteabe objektide tuvastatud andmete puuduse kõrvaldamiseks.
    • Ettevõtte eesmärkidele ja intellektuaalomandi moodustamise põhimõtetele vastavuse tagamiseks viitedokumendi koostamise ja haldamise protsessi audit.
    • Kulukategooriate jaotamine, tootmiskulude arvutamise meetodite uurimine ja määratlemine (otseste kulude ja muutuvate kaudsete kulude osas).
  • Äriprotsesside ettevalmistamine.
    • Operatiivtegevuse kavandamise äriprotsesside, nende teostamise, samuti regulatiivsete andmete säilitamiseks operatiivtegevuse toetamiseks soovituste analüüs ja vormistamine.
    • Ettepanekute analüüs ja vormistamine äriprotsesside vastavuse saavutamiseks IP metoodika soovitustele
    • Äriprotsesside mudelite väljatöötamine müügi, tootmise, hangete, planeerimise ja muu jaoks vastavalt projekti valdkonnale kliendi ettevõttele vajalike planeerimisotsuste hierarhia erinevatel tasanditel, mida süsteem toetab
  • Tarkvarasüsteemi valik planeerimise ja raamatupidamise automatiseerimiseks tootmises.
    • Turuanalüüs tarkvara.
    • Analüütilise aruandlussüsteemi väljatöötamine, mille süsteem peab saama.
    • Infosüsteemi nõuete väljatöötamine.
    • Infosüsteemi valiku ja rakendamise tehniliste kirjelduste ettevalmistamine.
    • Infosüsteemi tarkvara valimise konkursi korraldamine.
Tuleb arvestada rakendusega töötavate spetsialistide koolituse taset ja rakenduse eesmärki. Kui kasutajatel on tarkvararakendustega laialdased kogemused, saate kasutada mitme akna liidest, rippmenüüsid jne.
Kui räägime töötajatest, kelle jaoks on raske kolme nuppu kahe käega vajutada, siis peaks süsteemiliides olema võimalikult lihtne ja toimingute jada selge. Samamoodi, kui kiire andmesisestus on kasutusrežiimis kriitiline, on liidese mugavus esikohal. Arendajatel on mõttekas anda võimalus proovida ennast lõppkasutajate rollis juba enne infosüsteemi kasutuselevõttu.

Infosüsteemide tüübid organisatsioonis

Kuna organisatsioonis on erinevad huvid, omadused ja tasemed, on ka neid erinevaid infosüsteemid. Ükski süsteem ei suuda organisatsiooni kogu teabe vajadusi täielikult rahuldada. Organisatsiooni võib jagada tasanditeks: strateegiline, juhtimis-, teadmis- ja operatiivne; ja funktsionaalsed valdkonnad nagu müük ja turundus, tootmine, rahandus, raamatupidamine ja inimressursid. Süsteemid on loodud nende erinevate organisatsiooniliste huvide teenimiseks. Organisatsiooni erinevad tasemed teenivad nelja peamist tüüpi infosüsteeme: operatiivtaseme süsteemid, teadmiste taseme süsteemid, juhtimistaseme süsteemid ja strateegilise taseme süsteemid.

Operatiivtasemel süsteemid toetavad operatsioonijuhte, jälgivad elementaarseid organisatsioonilisi tegevusi, nagu müük, maksed, sularaha väljamaksed, palgaarvestus. Selle süsteemi peamine eesmärk on vastata levinud küsimustele ja juhtida organisatsiooni kaudu toimuvaid tehinguid. Seda tüüpi küsimustele vastamiseks peab teave olema üldjuhul hõlpsasti kättesaadav, kiire ja täpne.

Teadmistaseme süsteemid toetavad organisatsiooni teadmistöötajaid ja andmetöötlejaid. Teadmistetaseme süsteemide eesmärk on aidata integreerida uusi teadmisi ettevõttesse ja aidata organisatsioonil dokumentide voogu hallata. Teadmistetasemel süsteemid, eriti tööjaamade ja kontorisüsteemide kujul, on tänapäeval kõige kiiremini kasvavad rakendused äris.

Juhtlennukite süsteemid on kavandatud teenima keskastmejuhtide juhtimist, juhtimist, otsuste langetamist ja haldustegevust. Nad teevad kindlaks, kas objektid toimivad hästi, ja teavitavad sellest perioodiliselt. Näiteks esitab liikumiskontrollisüsteem kaupade üldkoguse liikumise, müügiosakonna ja osakonna tasasuse, mis finantseerib töötajate kulusid ettevõtte kõigis sektsioonides, märkides ära, kus tegelikud kulud ületavad eelarveid.

Mõned juhtlennukite süsteemid toetavad ebatavalist otsuste tegemist. Nad kipuvad keskenduma vähem struktureeritud lahendustele, mille osas pole teabenõuded alati selged. Strateegilise taseme süsteemid on vahend, mis aitab tippjuhtidel valmistada ette strateegilisi uuringuid ja pikaajalisi suundumusi ettevõttes ja ärikeskkonnas. Nende peamine eesmärk on kohandada töötingimuste muutusi olemasolevate organisatsiooniliste võimalustega.
Infosüsteeme saab diferentseerida ka funktsionaalselt. Peamisi organisatsioonilisi funktsioone, nagu müük ja turundus, tootmine, rahandus, raamatupidamine ja inimressursid, täidavad nende enda infosüsteemid. Suurtes organisatsioonides on kõigi nende põhifunktsioonide alafunktsioonidel ka oma infosüsteemid. Näiteks võib tootmisfunktsioonil olla varude haldamise, protsesside juhtimise, tehase hoolduse, automatiseeritud inseneritöö ja materjalinõuete kavandamise süsteemid.
Tüüpilises organisatsioonis on süsteemid erinevatel tasanditel: operatiivsed, juhtimis-, teadmised ja strateegilised iga funktsionaalse piirkonna jaoks. Näiteks, kaubanduslik funktsioon omab operatiivtasemel ärisüsteemi igapäevaste äriandmete registreerimiseks ja tellimuste töötlemiseks. Teadmistetaseme süsteem loob ettevõtte toodete demonstreerimiseks sobivad kuvarid. Juhtimissüsteemide süsteemid jälgivad igakuiseid äriandmeid kõigi ärivaldkondade kohta ja annavad aru piirkondadest, kus müük ületab või langeb alla eeldatava taseme. Prognoosimissüsteem ennustab ärilisi suundumusi viie aasta jooksul - teenib strateegilist taset

Infosüsteemide juurutamine.Peamised probleemid ja ülesanded

  • Juhtimisülesande seadmise puudumine ettevõttes.
    • Enamik juhte juhivad oma äri ainult oma kogemuste, intuitsiooni, visiooni ja väga struktureerimata andmete põhjal selle oleku ja dünaamika kohta. Üldjuhul, kui juhil palutakse mingil kujul kirjeldada oma ettevõtte struktuuri või sätete kogumit, mille põhjal ta juhtimisotsuseid langetab, jõuab asi kiiresti ummikusse. Juhtimisülesannete pädev sõnastamine on kõige olulisem tegur, mis mõjutab nii ettevõtte kui terviku edukust kui ka automaatikaprojekti edukust. Seetõttu on ettevõtte juhtimise infosüsteemi juurutamise projekti edukaks toimimiseks esimene asi võimalikult suurel määral kõigi nende juhtimiskontuuride vormistamine, mida kavatsete automatiseerida. Enamikul juhtudel ei saa seda teha ilma professionaalsete konsultantide kaasamiseta, vaid kogemuste põhjal , ei ole konsultantide maksumus lihtsalt võrreldav ebaõnnestunud automatiseerimisprojekti kahjumiga.
  • Ettevõtte struktuuri osalise või täieliku ümberkorraldamise vajadus.
    • Enne ettevõttes infojuhtimissüsteemi juurutamise alustamist on tavaliselt vaja selle struktuur ja äritehnoloogiad osaliselt ümber korraldada. Seetõttu on rakendusprojekti üks olulisemaid etappe ettevõtte täielik ja usaldusväärne ülevaade kõigis selle tegevuse aspektides. Uuringu tulemusel saadud järelduse põhjal ehitatakse välja kogu ettevõtte infosüsteemi ülesehitamise kogu edasine skeem. Kahtlemata saate kõike automatiseerida, põhimõttest "nagu on", kuid seda ei tohiks teha mitmel põhjusel. Fakt on see, et uuringu tulemusena registreeritakse tavaliselt suur hulk kohti, kus tekivad ebamõistlikud lisakulud, samuti vastuolusid organisatsioonilises struktuuris, mille kõrvaldamine vähendaks oluliselt tootmis- ja logistikakulusid, samuti vähendaks oluliselt peamiste äriprotsesside erinevate etappide täitmisaega. Kaost ei saa automatiseerida, sest tulemuseks on automatiseeritud kaos. Ümberkorraldusi saab läbi viia paljudes kohalikes punktides, kus see on objektiivselt vajalik, mis ei too kaasa käimasoleva kaubandustegevuse käegakatsutavat langust.
  • Vajadus muuta teabe ja äri põhimõtetega töötamise tehnoloogiat
    • Efektiivselt ülesehitatud infosüsteem ei saa muud teha kui muuta olemasolevat planeerimise ja kontrolli tehnoloogiat ning protsesside juhtimist. Mõned juhi jaoks kõige olulisemad funktsioonid ettevõtte infosüsteem, on moodulid juhtimisarvestus finantskontroll. Nüüd saab iga funktsionaalset üksust määratleda raamatupidamiskeskusena, mille juht vastutab vastaval tasemel. See omakorda suurendab iga nimetatud juhi vastutust ja pakub tippjuhtidele tõhusaid vahendeid täpseks kontrolliks üksikute plaanide ja eelarvete täitmise üle.
    Infosüsteemiga Ettevõtte juhtimisel on juhil võimalik saada ajakohast ja usaldusväärset teavet ettevõtte kõigi tegevusvaldkondade kohta ilma viivituste ja tarbetute edastamislingideta. Lisaks esitatakse teave juhile mugavas vormis "lehelt", kui inimtegureid ei ole võimalik kallutatud või subjektiivne tõlgendada teavet edastamise ajal. Siiski oleks õiglane öelda, et mõned juhid ei ole harjunud tegema juhtimisotsuseid selle puhta vormi kohta, välja arvatud juhul, kui sellele on lisatud selle edastanud isiku arvamus. Sellisel lähenemisel on põhimõtteliselt õigus elule ka ettevõtte juhtimise infosüsteemi olemasolul, kuid sageli mõjutab see negatiivselt juhtimise objektiivsust. Ettevõtte juhtimise infosüsteemi kasutuselevõtt toob sisse olulisi muudatusi äriprotsesside juhtimises. Iga dokument, mis kuvab infoväljal konkreetse otsast-lõpuni protsessi kulgu või lõpuleviimist, luuakse automaatselt integreeritud süsteemis, mis põhineb protsessi avanud esmasel dokumendil. Selle protsessi eest vastutavad töötajad kontrollivad ja vajadusel muudavad süsteemi poolt koostatud dokumentide positsioone. Näiteks on klient esitanud toodete tellimuse, mis peavad olema täidetud kuu teatud kuupäevaks. Tellimus sisestatakse süsteemi, selle põhjal loob süsteem automaatselt arve (olemasolevate hinnakujundusalgoritmide põhjal), arve saadetakse kliendile ja tellimus saadetakse tootmismoodulisse, kus tellitud toote tüüp plahvatatakse eraldi komponentideks. Lähtudes ostumooduli komponentide loendist, loob süsteem neile ostutellimused ja vastavalt sellele optimeerib tootmismoodul tootmisprogrammi nii, et tellimus täidetaks õigeaegselt. Loomulikult on reaalses elus võimalik erinevaid võimalusi taastumatud häired komponentide tarnimisel, seadmete rikked jms, seetõttu peab tellimuse iga etappi rangelt kontrollima selle eest vastutavate töötajate ring, kes vajadusel peab looma süsteemile juhtimismõju, et vältida soovimatuid tagajärgi või neid vähendada. Ärge arvake, et ettevõtte juhtimise infosüsteemiga töötamine muutub lihtsamaks. Vastupidi, paberimajanduse märkimisväärne vähendamine kiirendab protsessi ja parandab tellimuste töötlemise kvaliteeti, tõstab kogu ettevõtte konkurentsivõimet ja kasumlikkust ning see kõik nõuab esinejate suuremat keskendumist, pädevust ja vastutust. Võimalik, et olemasolev tootmisbaas ei tule uue tellimuste vooguga toime ning sellesse tuleb sisse viia ka organisatsioonilised ja tehnoloogilised reformid, millel on hiljem positiivne mõju ettevõtte õitsengule.
  • Ettevõtte töötajate vastupanu
    • Masinaehitusettevõtete keerukus on väga sarnane enamiku Venemaa ettevõtete omadega ja sellest on juba palju kirjutatud.
    Küll aga võib proovida ajakirjanduses välja tuua mitu üsna huvitavat ja harva mainitud masinaehitusele iseloomulikku probleemi.
    1. Kumb direktor vajab süsteemi rohkem, las ta rakendab seda. Sageli pole infosüsteemi juurutamise otsus mitte ettevõtte otsus või vähemalt tippjuhtide ja aktsionäride konsolideeritud otsus, vaid näiteks ühe funktsionaalse juhi otsus. finantsjuht või tootmisdirektor. Sellisel juhul rakendatakse infosüsteemi just selle juhi huvides, samas kui enamik ettevõtte tippjuhte ei osale rakendamisprotsessis ja seetõttu saavad nad nii protsessi ennast kui ka süsteemi kui terviku juurutamise tulemusi mitmetähenduslikult hinnata.
    Pealegi võib süsteemi rakendamise ajal rõhk nii palju nihkuda, et edasiseks terviklikuks rakendamiseks tuleb juba tehtud tööd tõsiselt ümber teha. Sellise automatiseerimise kohta on näiteid. Küsimusele "Miks?" "Pidime proovima seda valesti teha, et kogu juhtkond mõistaks, kuidas juhtimist mitte automatiseerida. Kuid nüüd mõistavad kõik juhid vajadust isiklikult osaleda ettevõtte keerulises automatiseerimises. "
    Raske on öelda, kuivõrd selline lähenemine ennast õigustab, kuid keeruline on ka väljakutseid teha infosüsteemide juurutamise algatajatele ettevõttes, sest muidu "ettevõte poleks automatiseerimisküsimustele üldse tähelepanu pööranud". Tegelikult läbib ettevõte kirjeldatud juhul oma vigade tõttu infosüsteemide korrektse rakendamise koolituse ja selle tulemusena saab ettevõtte juhtkond korduvate projektide abil juba palju täpsemini aru, milliseid eesmärke ta süsteemi juurutamise tulemusena soovib saavutada, milliseid pingutusi tuleb projekti elluviimiseks korraldada. milleks peate kutsuma professionaalsed konsultandid ja kui palju võib integreeritud juhtimise infosüsteemi juurutamise projekt tegelikult maksta.
    2. Ettevõtte juhtimise infosüsteemide juurutamisel on enamikul juhtudel kohalike töötajate aktiivne vastupanu, mis on konsultantidele tõsiseks takistuseks ja on üsna võimeline rakendamisprojekti häirima või oluliselt viivitama. Kui töötajatele süsteem ei meeldi, siis on see halb.
    Üllatav on see, et isegi suurettevõtetes on mõnikord madalama taseme töötaja arvamus (midagi pole meeldivat, ei sobi, pole mugav, väike kiri, "vana süsteem oli üldjuhul selgem" jne) süsteemi rakendamist üsna aeglustada.
    Sageli otsustavad ettevõtte juhid, eriti kui nad ei pööra rakendamisprotsessile piisavalt tähelepanu, süsteemi kvaliteedi üle töötajate tagasiside põhjal, kelle huvid erinevad sageli juhi huvidest. Selle tulemusel kulub juhtimissüsteemi rakendamise eesmärkide optimaalse saavutamise asemel märkimisväärne aeg liideste ümbertöötamiseks, igasuguste "näpistuste" ja "vibude" rakendamiseks, samas kui sellised parendused ei oma mingit tegelikku väärtust, kuid mõjutavad oluliselt eelarvet ja, mis kõige tähtsam, rakendamise ajastust. Ettevõtte juhid, kes on otsustanud oma ettevõtte automatiseerida, peaksid sellistel juhtudel andma endast parima, et abistada ettevõtte juhtimise infosüsteemi juurutavat vastutavat spetsialistide rühma, teha personaliga selgitustööd ja lisaks:     Luua tugev arusaam rakendamise paratamatusest kõigi tasandite töötajate seas;
    Võimaldage rakenduse projektijuhti piisava autoriteediga, sest mõnikord (sageli alateadlikult või põhjendamatute ambitsioonide tagajärjel) tekib vastupanu isegi tippjuhtide tasandil (sageli võivad raskused tekkida just sel hetkel, kui juht saab äkki aru, et süsteemi kasutuselevõtuga satub ta oma omamoodi lõks: suurenenud teadlikkus, mida süsteem pakub, minimeerib praeguse tootmissituatsiooni ebakindlust ja piirab seeläbi võimalust teha otsuseid ainult subjektiivse arvamuse põhjal. Uus juhtimistehnoloogia aitab kaasa ka juhtkonna ebakompetentsuse tuvastamisele.);
    Toetage alati kõiki organisatsioonilisi otsuseid rakendusküsimustes, väljastades asjakohaseid korraldusi ja kirjalikke juhiseid.

    Proovitegevuse ajal ja süsteemi tööstusliku töörežiimile ülemineku ajal on mõnda aega vaja tegeleda äritegevusega, nii uues süsteemis, kui ka jätkata nende tavapärasel viisil (paberi töövoo ja varem olemasolevate süsteemide säilitamiseks). Sellega seoses võib süsteemi juurutamise projekti üksikuid etappe edasi lükata ettekäändel, et töötajatel on juba piisavalt kiiret tööd ettenähtud otstarbel ning süsteemi valdamine on teisejärguline ja häiriv tegevus. Sellistel juhtudel peab ettevõtte juht lisaks uute tehnoloogiate väljatöötamisest kõrvale hoidvate töötajatega selgituste tegemisele:
    1. Suurendada töötajate motivatsiooni taseme ja tänulikkuse näol süsteemi valdamiseks;
    2. Võtke paralleelse ettevõtluse perioodi lühendamiseks organisatsioonilised meetmed.

    Vajadus moodustada kvalifitseeritud meeskond süsteemi juurutamiseks ja hooldamiseks, tugeva meeskonnajuhi valimine. Enamiku suurte ettevõtte juhtimise automatiseerimissüsteemide juurutamine toimub järgmise tehnoloogia abil: ettevõttes moodustatakse väike (3-6 inimest) töörühm, kes läbib süsteemiga töötamisel kõige täieliku väljaõppe, seejärel vastutab see rühm olulise osa süsteemi rakendamise töö ja selle edasise toetamise eest. Sellise tehnoloogia kasutamist põhjustavad kaks tegurit: esiteks asjaolu, et ettevõte on tavaliselt huvitatud sellest, et käepärast oleksid spetsialistid, kes suudavad süsteemi seadistamisel ja opereerimisel kiiresti lahendada suurema osa tööprobleemidest, ning teiseks töötajate koolitamine ja nende kasutamine on alati oluliselt odavam kui allhanked. Seega on tugeva töörühma moodustamine võti rakendusprojekti edukaks elluviimiseks.
    Eriti oluline küsimus on sellise rühma juhi ja süsteemiadministraatori valik. Juhil peavad lisaks põhiliste arvutitehnoloogia teadmistele olema sügavad teadmised ka ettevõtlusest ja juhtimisest. Kodumaises praktikas on süsteemide juurutamisel seda rolli tavaliselt automatiseeritud juhtimissüsteemide osakonna või muu sarnase juht. Töörühma korraldamise põhireeglid on järgmised:
    Töörühma spetsialistid tuleb määrata, võttes arvesse järgmisi nõudeid: teadmised kaasaegsetest arvutitehnoloogiatest (ja soov neid tulevikus omandada), suhtlemisoskus, vastutus, distsipliin;
    Süsteemiadministraatori valimisel ja määramisel tuleks lähtuda erilisest vastutusest, kuna peaaegu kogu ettevõtte teave on talle kättesaadav;
    Spetsialistide võimalik rakendamisgrupist vabastamine projekti elluviimisel võib selle tulemusi äärmiselt negatiivselt mõjutada. Seetõttu tuleks meeskonnaliikmed valida pühendunud ja usaldusväärse personali hulgast ning välja töötada süsteem, mis toetaks seda pühendumust kogu projekti vältel;
    Pärast rakendusgrupi moodustavate töötajate kindlakstegemist peaks projektijuht selgelt välja tooma igaühe lahendatavate ülesannete valiku, plaanide ja aruannete vormid ning aruandeperioodi pikkuse. Parimal juhul peaks aruandeperiood olema üks päev.

    Tehke kokkuvõte

    Võib järeldada, et kokku strateegiline eesmärk ettevõtte infosüsteemi loomine on hallatavuse parandamine, mis võib suurendada majanduslikku efektiivsust ja kvalitatiivselt parandada ettevõtte tootlikkust. Selle eesmärgi saavutamine ettevõtte infosüsteemi loomise raames peaks toimuma kogu ettevõttes asuva infotehnoloogia kompleksi abil, nimelt:
    - usaldusväärse teabe kogumine;
    - tootmis- ja majandustegevuse fakte käsitlevate andmete kiire töötlemine;
    - analüütiline tugi juhtimisotsuste tegemisel;
    Ettevõtte struktuuris on mõttekas kavandada rakendatud süsteemide tugiosakond, nii et pärast proovitööd ei jääks see rutiinne töö tugevate ja andekate programmeerijate külge, kes tuleks saata uute projektide elluviimiseks. eesmärk arvutisüsteemid strateegiliste otsuste tugi on pakkuda juhtkonnale otsest ja tasuta juurdepääsu teabele põhitegurite kohta, mis on ettevõtte strateegiliste eesmärkide elluviimisel kriitilise tähtsusega.
    Seetõttu peavad IS-d olema hõlpsasti kasutatavad ja arusaadavad. Need võimaldavad juurdepääsu mitmesugustele sise- ja välistandmebaasidele, kasutades aktiivselt graafilist andmete esitamist.
    - personali õigeaegne teavitamine tootmise planeerimise ja ressursside pakkumise tulemustest.
    Enne rakendusprojekti elluviimist vormistage selle eesmärgid nii palju kui võimalik;
    Pange süsteemi juurutamisprotsessile kõrge prioriteet muude organisatsiooniliste ja äriliste protsesside kõrval. Volitada projektijuhti;
    Loo ettevõtte kõigi töötajate seas rakendamise paratamatuse õhkkond ja proovige organisatsiooniliste meetmetega suurendada uute tehnoloogiate valdamise määra;
    Ettevõtte juhtimise infosüsteemi kasutuselevõtt on nagu remont - seda ei saa lõpule viia, selle saab ainult peatada. Nii et rakendamine ei lõpe tegelikult kunagi, süsteemi tuleb tööstusliku töö käigus pidevalt täiustada koos infotehnoloogia ja ettevõtte tegevuse juhtimise metoodika arenguga.

    RAADIOTEHNIKA, ELEKTROONIKA JA AUTOMATIKA MOSKVA INSTITUT (TEHNIKAÜLIKOOL)

    Teaduskond: VIS (infosüsteemid)

    Eriala: ASOiU

    ESNA

    Teema: "Infohaldussüsteemid

    ettevõtte äriprotsessid.

    ERP-süsteem LAWSON M3 - alternatiiv SAP-le, Oracle'ile, Axapta'le "

    Grupp: VIS8-03 Õpetaja: Yashin L. Z. Õpilane: Volkov A. N.

    Moskva 2006

    Sissejuhatus

    1. Infosüsteemide (IS) eesmärgid ja eesmärgid
    2. IP klassifikatsioon
    3. IP rakendamise valimine, nõuded, tõhususe hindamine
    4. IP valiku probleemid
    5. IP nõuded
    6. IP rakendamise tõhususe hindamine
    7. ERP-süsteem tööstusettevõtte äriprotsesside juhtimiseks
    8. LAWSON M3 - alternatiiv SAP-le, Oracle'ile, Axaptale
    9. LAWSON М3 - integreeritud lähenemine ärijuhtimisele
    1. ERP süsteemi LAWSON M3 võrdlus lähimate konkurentidega
    2. LAWSON M3 konkurentsieelised
    1. Tööstuslikud lahendused, mis põhinevad LAWSON M3-l

    Järeldus

    Kasutatud kirjanduse loetelu

    Lisa nr 1: Märksõnad kaasaegsed juhtimistehnoloogiad

    Sissejuhatus

    Täna peamine tegur pika konkurentsieelis ja ettevõtte investeeringute atraktiivsuse kasvust saavad optimaalsed ärijuhtimise strateegiad. Tõhus haldamine on sama palju ressurssi kui raha või materiaalne vara. Just see ressurss aitab dünaamiliselt reageerida pidevalt muutuvale turuolukorrale, kontrollida ettevõtte kõiki aspekte, tuvastada kiiresti kitsaskohad ja koondada jõupingutused just sinna, kus neid hetkel kõige rohkem vaja on.

    Me kuuleme pidevalt, et Venemaa ettevõtted ei saa konkureerida lääne tootjatega, et meie tehnoloogiad pole nii arenenud ja et Venemaa toodete kvaliteet on liiga madal kui välismaistel. Probleem on selles, et Venemaa juhtidel tekkis vähemalt kaks juhtimisprobleemi:

    • selgub, et näitajad ja protseduurid, mida varem kasutati ettevõtte tegevuse analüüsimiseks ja planeerimiseks (näiteks toodetud toodete maht), ei võimalda meil edukalt konkureerida;
    • konkurentide esilekerkimine mitte ainult ei takista tavapärase superkasumi saamist, vaid vähendab selle mõnikord nulli.

    Tänapäevastes tingimustes on tõhus juhtimine organisatsiooni jaoks väärtuslik ressurss koos finants-, materiaal-, inim- ja muude ressurssidega. Järelikult suurenenud efektiivsus juhtimistegevus muutub ettevõtte kui terviku tegevuse parendamise üheks suunaks. Kõige ilmsem viis tööprotsessi efektiivsuse tõstmiseks on selle automatiseerimine. Kuid see, mis on tegelikult, näiteks rangelt vormistatud tootmisprotsess, pole sugugi nii ilmne sellise elegantse sfääri puhul nagu juhtimine.

    Infosüsteemide (IS) väljatöötamise ajal on vaja püüelda ettevõtte tootmisosa poole, luues võimaluse mitte ainult primitiivseks teabekogumiks, äriprotsesside ja muude juurutamise atribuutide optimeerimiseks, vaid pakkudes ka teabe analüütilise töötlemise võimalust toote omaduste, tehnoloogiate, ressursside ja nii edasi.

    Pole saladus, et sageli lähenetakse automatiseerimisele järgmiselt: peate kõik automatiseerima ja seetõttu ostame võimsa integreeritud süsteemi ja rakendame selle kõik moodulite kaupa. Kuid alles hiljem selgub, et saavutatud efekt on oodatust väga kaugel ja raha raisati. Mõnikord on vaja rakendada ainult üksikuid spetsialiseeritud ja odavaid rakendusi ning need integreerimisplatvormi alusel siduda või vajaduse korral kasutada ERP-süsteemi funktsionaalsust. Kõiki neid probleeme saab ja tuleks lahendada juba projekteerimisetapis, see tähendab läheneda teadlikult automatiseerimisvahendite valikule, võrreldes kulusid oodatava efektiga. Sel juhul ei tasu kinni pidada põhimõttest “mida rohkem funktsioone, seda parem”. Mida rohkem süsteem "suudab", seda kallim see maksab ja on võimalus, et kogu selle funktsionaalsust ei kasutata ning see ei tasu ennast ära.

    Praegu tehakse intensiivset ettepanekut ettevõtte infosüsteemide (CIS) juurutamiseks. Ajakirjade lehtedel, Internetis, näete suurt hulka materjale, mis kasvatavad seda või teist koletiste vaimu ja nii edasi. Samal ajal on levik väga suur nii hindade, töötulemuste kui ka osutatavate teenuste osas. Lisaks kõigele muule kasutatakse erinevaid ärijuhtimise ideoloogiaid MRP, MRP2, ERP ja nii edasi.

    Kõige raskem ehitada ühtne süsteem, mis vastab kõigi osakondade töötajate soovidele. Igal divisjonil võib olla oma tarkvara, mis on optimeeritud töö eripärade järgi. Infosüsteem saab need kõik ühendada ühte integreeritud programmi, mis töötab ühe andmebaasiga, nii et kõik osakonnad saavad hõlpsamini teavet vahetada ja omavahel suhelda. See integreeritud lähenemine tõotab olla väga tasuv, kui ettevõtted saavad süsteemi õigesti installida.

    1. Infosüsteemide eesmärgid ja eesmärgid

    Ettevõte on üks organism ja ühe asja parendamine võib parimal juhul viia vähima üleminekuni edu poole või halvimal juhul üldise tulemuslikkuse languseni. Juhid ja eriti juhid rahandusosakonnad, peate võtma keerukad lahendusedkogu ettevõttes. Ja lahuse koormus operatiivsed ülesanded raskendab veelgi juhtimisprotsessi.

    Ettevõtte juhtimise lihtsustamiseks, eelkõige rahalises plaanis, on vaja tõhusat infosüsteemi, mis sisaldab planeerimis-, juhtimis- ja analüüsifunktsioone. Mida võib infosüsteemi kasutuselevõtt anda:

    • tarneahela ettevõtte kogukulude vähendamine (ostude jaoks),
    • kaupade käibe kiiruse suurendamine,
    • üleliigsete varude vähendamine miinimumini,
    • tootevaliku suurendamine ja komplitseerimine,
    • toote kvaliteedi parandamine,
    • tellimuste tähtaegne täitmine ja suurendamine üldine kvaliteet kasutajatugi.

    SRÜ täidab teabe kogumise, säilitamise, edastamise ja töötlemise tehnoloogilisi funktsioone. See areneb, on moodustatud ja toimib määrustes, mis on kindlaks määratud konkreetses majandusrajatises vastu võetud juhtimistegevuse meetodite ja struktuuri abil, realiseerib selle ees seisvad eesmärgid.

    Ettevõtte automatiseerimise peamised eesmärgid on:

    • Organisatsiooni tegevust ja väliskeskkonda käsitlevate andmete kogumine, töötlemine, analüüsimine, säilitamine ja esitamine juhtimisotsuste tegemiseks mugavas vormis;
    • Ettevõtte sihttegevuse moodustavate äritehingute (tehnoloogiliste toimingute) automatiseerimine;
    • Põhitegevuste rakendamist tagavate protsesside automatiseerimine.

    2. Infosüsteemide klassifikatsioon

    Tehakse ettepanek kasutada järgmist IS-süsteemide ja alamsüsteemide klassifikatsiooni. Sõltuvalt ettevõtte tootmisprotsesside teenindustasemest saab TISi või selle komponendi (alamsüsteemid) omistada erinevatesse klassidesse:

    Klass A: tehnoloogiliste objektide süsteemid (alamsüsteemid) ja / või protsesside juhtimine.

    B klass: ettevõtte tootmistegevuse ettevalmistamise ja arvestuse süsteemid (alamsüsteemid).

    Klass C: süsteemid (alamsüsteemid) ettevõtte tootmistegevuse kavandamiseks ja analüüsimiseks.

    Esimesed A-klassi süsteemid, mis töötati välja protsessikontrolli probleemide lahendamiseks, hõlmasid peamiselt lao-, raamatupidamis- või materjaliarvestuse valdkonda. Nende välimus on tingitud asjaolust, et materjalide (tooraine, valmistooted, kaubad) on ühest küljest igavene allikas mitmesugused probleemid ettevõtte juhtimiseks ja teiselt poolt (suhteliselt suures ettevõttes) üks töömahukamaid alasid, mis vajavad pidevat tähelepanu. Sellise süsteemi peamine "tegevus" on materjali arvestus.

    Neid süsteeme iseloomustavad tavaliselt järgmised omadused:

    • täidetud funktsioonide piisavalt kõrge automatiseerituse tase;
    • juhtimisobjekti hetkeseisundi jälgimise selgesõnalise funktsiooni olemasolu;
    • tagasisideahela olemasolu;
    • sellise süsteemi juhtimise ja haldamise objektid on:
    • tehnoloogilised seadmed;
    • andurid;
    • täidesaatvad seadmed ja mehhanismid.
    • väike andmetöötluse ajaintervall (s.t ajavahemik juhtobjekti hetkeseisundi kohta andmete vastuvõtmise ja sellele juhtimistoimingu väljastamise vahel);
    • nõrk (ebaoluline) sõltuvus ajast (korrelatsioon) juhtobjektide dünaamiliselt muutuvate olekute ja juhtimissüsteemi (alamsüsteemi) vahel.

    A-klassi süsteemide klassikaliste näidetena võib pidada järgmist:

    SCADA - järelevalve kontroll ja andmete hankimine (järelevalve kontroll ja andmete hankimine);

    "Finantsleht", 2009, N 24

    Protsesside juhtimine on paljude juhtide jaoks muutumas de facto standardiks, kuid ilma kaasaegsete tööriistade kasutamiseta on ettevõttes äriprotsesside juhtimist üsna keeruline korraldada ja see on peamiselt tingitud nende keerukusest juhtimisobjektidena. Lisaks äriprotsessi määratlemisele, kirjeldamisele, täiustamisele ja reguleerimisele on ettevõttes rakendamiseks vajalik selle "otsast lõpuni" automatiseerimine.

    Äriprotsessi juhitavaks muutumiseks on vaja tagada, et ülesanded suunatakse vastavalt selle loogikale, samuti tuleb kontrollida selliseid parameetreid nagu üksikute funktsioonide täitmisaeg, kõrvalekalded tavapärasest täitmisajast ja protsessi maksumus. Kui ettevõte kasutab sellist tööriista, siis võime rääkida äriprotsesside juhtimise täieliku tsükli loomisest, mille raames kogutud statistikat arvesse võttes seda protsessi täiustatakse.

    Vaatamata üldisele entusiasmile ERP-klassi süsteemide rakendamise vastu, ei taga saadud tulemused äriprotsesside "otsast lõpuni" automatiseerimist ja seetõttu on nüüd üha suurem huvi selle probleemide lahendamiseks äriprotsesside juhtimissüsteemi (BPMS, BPM-süsteem) spetsialiseeritud infosüsteemide abil.

    BPMS-klassi süsteemid on töövoo süsteemide pärijad, mõiste töövoog aga viitab töövoo haldamisele ja selle kaudu äriprotsessile. Rahvusvahelise organisatsiooni Workflow Management Coalition (WfMC) sõnastiku järgi on töövoog äriprotsessi täielik või osaline automatiseerimine, mille käigus dokumendid, teave või ülesanded edastatakse vajalike toimingute tegemiseks ühelt osalejalt teisele vastavalt protseduurireeglite kogumile. Bostonis asuva töövoo nõustamise ettevõtte Delphi Group ekspert kommenteerib seda: "Töövoo juhtimine rõhutab protsessi kui teabe mahuti tähtsust ... See mudel põhineb protsessidel, mitte infol." Seetõttu on töövoo / BPM-süsteem süsteem, mis võimaldab luua, juurutada ja hallata töövoogu tarkvara abil, mis on võimeline tõlgendama äriprotsessi kirjeldust, suhtlema töövoo osalejatega ja vajadusel helistama vastavatele rakendustele. Tegelikult on töövoo / BPM-süsteemid IT-turu reaktsioon protsessi lähenemine juhtkonnale.

    Samal ajal on Venemaa äriprotsesside automatiseerimise turu tegelikkusel oma eripära, mis on seotud üsna tugeva kohalolekuga dokumendihaldussüsteemi - DMS-süsteemide turul, millel lisaks dokumentide säilitamise ja hankimise funktsionaalsusele on ka dokumendi marsruutimise moodulid - Docflow. Probleem on selles, et paljud kliendid ei tee ikka veel vahet Docflow ja Workflow funktsionaalsuse vahel ning infosüsteemide valimisel otsivad nad ühtset platvormi dokumendihalduse ja äriprotsesside haldamise ülesannete lahendamiseks, hoolimata sellest, et tegemist on eri klasside süsteemidega. Seetõttu on infosüsteemi valimisel sageli kehtestatud nõuded funktsionaalsusele, mis esineb eri klasside süsteemides, mis näitab dokumendihalduse ja äriprotsesside haldamise infosüsteemide turgude ebapiisavat arengut, mille tulemusena üritatakse ühe tööriista abil lahendada oma olemuselt erinevad ülesanded.

    BPMS-klassi süsteemide kasutamise selge piir on keskendumine äriprotsesside juhtimisele, mitte dokumentidele. Kui äriprotsessil on selge loogika ja suur eksemplaride arv päevas, näiteks jaepanganduse panganduse protsess (rohkem kui 1000 taotlust päevas), siis loomulikult on peamine ülesanne laenutaotluste suunamine, samas kui otsimise ja salvestamise ülesanne on teisejärguline. Sellistel juhtudel, kui automatiseerimise objektiks on äriprotsess, on BPM-süsteemide kasutamine kõige õigustatum. Kui aga ülesandeks on automatiseerida dokumentide tasuta marsruutimine kogu ettevõttes (ilma selgelt määratletud töötlusalgoritmideta) ja madala täitmistihedusega, on eelistatumad Docflow funktsionaalsust sisaldavad DMS-süsteemid.

    BPM-süsteemide juurutamine on tihedalt seotud protsesside juhtimise juurutamisega ettevõttes ning keskendumata äriprotsessidele kui juhtimisobjektidele, on see keeruline ja ebaefektiivne. Kui ettevõte töötab dokumentide registreerimise ja registreerimise süsteemi kaudu, siis äriprotsesside juhtimise ja BPM-süsteemi kasutamise juurde liikumiseks on kõigepealt vaja peamised äriprotsessid eraldi välja tuua ja standardiseerida ning alles seejärel jätkata nende automatiseerimisega, mis nõuab muudatusi ettevõtte volituste ja vastutusvaldkondades. ...

    BPM-süsteemide põhiklassid

    Analüütilisi materjale analüüsides näete, et Gartneri analüütikud jagavad BPM-süsteemide turu kahte suurde segmenti. Esimene segment on BPM-süsteemide turg (süsteem-süsteem) ja need lahendused on esialgu suunatud infosüsteemide integreerimisele. Neid kasutatakse peamiselt infosüsteemides toimuvate äriprotsesside sisemiseks integreerimiseks. Sellise integreerimise näiteks võib olla arveldusprotsess telekommunikatsiooniettevõttes, kus saab kasutada paljusid infosüsteeme, mille funktsioonid täidetakse ilma inimese sekkumiseta, kuid selle protsessi "otsast lõpuni" automatiseerimiseks tuleb süsteemid omavahel integreerida.

    BPM-süsteemide turu teine \u200b\u200bsegment on BPM-süsteemid (inimeselt inimesele), mis on mõeldud peamiselt tööjärjestuse automatiseerimiseks, s.t. inimeste teostatavad äriprotsessid.

    Kokku on Gartneri analüütikute sõnul viis BPM-süsteemide klassi:

    tellimuste kontrolli eest vastutavad haldussüsteemid;

    tööriistad meeskonnatöö korraldamiseks, keskendudes dokumendihaldusele, mille võib omistada Docflow funktsionaalsusele;

    Muude süsteemide BPM-komponendid - sisemised töövoo moodulid teistes süsteemides;

    BPM-süsteemid integreerimiseks - süsteemidevahelise integreerimise funktsionaalsusega süsteemid;

    sõltumatud BPM-süsteemid, mis võimaldavad lahendada inimeste poolt teostatavate äriprotsesside automatiseerimise ülesandeid.

    Tuleb märkida, et BPM-süsteemide turul on vaatamata tugevale arengudünaamikale suur hulk tarnijaid, mis Gartneri analüütikute hinnangul toob lähitulevikus kaasa ulatuslikke ühinemisi ja ülevõtmisi. "Raskete" ERP- ja CRM-süsteemide arendajad suurendavad oma lahendustes töövoo funktsionaalsust ning lisaks sellele sisaldavad dokumendihaldussüsteemide (DMS) dokumendihaldussüsteemid ostetud või nende enda töövoo mooduleid, mis koos põhjustavad konkurentsi suurenemist sellel turul ja komplikatsioone BPM-süsteemi valimise ülesanded.

    BPM-süsteemide rakendusalad

    Enamasti on BPM-süsteemide kasutamine kõige tõhusam nendes tööstusharudes, kus ettevõtetel on algselt tegevuste protsessikorraldus ja spetsiifilisus äriprotsesside loogikas, samuti olemasolevate protsesside muutuste sagedus. Selliste ettevõtete jaoks on BPM-süsteemid ainus viis protsesside automatiseerimiseks, kuna "monoliitsete" IT-lahenduste või varaliste arenduste kasutamine viib reeglina selleni, et tekkivate ärimuutuste tõttu lakkavad need lahendused kiiresti vastama uutele nõuetele.

    Pangandus on BPM-süsteemide üks peamisi tarbijaid. Selle põhjuseks on iga panga kontoriprotsesside korraldamise iseärasused. Kõige tavalisem näide BPM-süsteemide kasutamisest pangas on jaepanganduse laenuprotsesside automatiseerimine. Selle tõestuseks on Sobinbanki autolaenu protsessi automatiseerimine, mille viisid läbi IDS Scheeri spetsialistid platvormil Ultimus BPM Suite. Näited muudest pangandusprotsessidest, mille automatiseerimiseks kasutatakse BPM-i süsteeme, hõlmavad suunamisteenuses klienditeenindustaotluste haldamise protsesse (aadressi muutmine, maksete tagasimaksmine, konto haldamine ja uute kontode avamine). Peaaegu kogu pankade kontori saab automatiseerida BPMS-i abil ja lisaks sellele integreerida teiste panga kasutatavate infosüsteemidega.

    Telekommunikatsioonitööstuses saab BPMS-i kasutada mitme kliendi taotluste töötlemisega seotud protsesside automatiseerimiseks. näiteks, automatiseeriti telekommunikatsiooniettevõttes KOMKOR protsess "Abonendiühenduse korraldamine", kasutades süsteemi Ultimus BPM Suite BPM. Need ettevõtted saavad automatiseerida ka kasutajajuhtumite haldamise protsesse (probleemipilet) jne.

    Energiaettevõtete jaoks on BPM-süsteemide kõige tõhusam kasutamine protsessides, mis on seotud suure hulga klientide teenindamisega. Üks neist protsessidest on tehnoloogiline võrguga ühendamine, mille raames suhtlevad ettevõtte kliendid ja mitmed sisemised osakonnad. Lisaks saab automatiseerida ka muid protsesse, näiteks ühes energiaettevõttes automatiseeriti arvete kodeerimise ja kinnitamise protseduur.

    Oluline on märkida, et BPM-süsteemi saab kasutada ka abiprotsesside automatiseerimiseks. Teenindus- ja ostutaotluste töötlemine, personalijuhtimine, palgaarvestus, piletite ja autode tellimine - kõik need protsessid on juba BPM-süsteemide abil automatiseeritud, mida näitavad ka lõpule viidud projektid.

    Kvaliteedijuhtimissüsteem on BPM-i süsteemide teine \u200b\u200bkasutusvaldkond ja see on seotud peamiselt dokumendihalduse protsessidega, mida saab ka automatiseerida. Lisaks saab kvaliteedikontrolliprotseduure integreerida BPMS-iga automatiseeritud protsessidesse, välistades palju tavapäraseid töid. Mõned ettevõtted kasutavad BPMS-i selliste seaduste täitmise haldamiseks nagu Sarbanes-Oxley (SOx), mis võimaldab neil luua sisekontrollisüsteemi, mis täidab suurema osa tegevustest automaatselt (kontrolliprotseduurid, kontrollitõendite loomine jne).

    Teine lai kasutusvaldkond BPM-süsteemides on avalik haldus... BPM-süsteemide abil automatiseeritud haldus- ja juhtimisprotsesside näited võivad olla kodanike kaebustele vastamine, halduskorrespondentsi jälgimine, litsentside või lubade väljastamine jne. On näiteid BPM-süsteemide kasutamisest tervishoius uute klientide registreerimisprotsesside automatiseerimisel ja konsultatsioonifirmades ( uute töötajate kaasamine tegevustesse, äriettepanekute väljatöötamine, lepingute läbirääkimised, personalijuhtimine).

    BPM-süsteemide valikukriteeriumid

    Selle edasine kasutamine sõltub sisuliselt BPMS-klassi infosüsteemi õigest valikust. Kuid tänapäeval tehakse enamik otsuseid intuitiivselt, mis viib automaatikatulemustes sageli pettumuseni. BPM-süsteemi valimisel keskenduvad nad reeglina ainult sellele välised märgid - installatsioonide arv, nime "valjus" ja muidugi maksumus. Samal ajal ei pöörata erilist tähelepanu selle funktsionaalsusele ja tehnilisele rakendamisele, mis viib edasise töö piiranguteni: platvormidevahelise puudumise, ebapiisava mastaapsuse, muudatuste tegemise keerukuse. Valiku tegemisel BPM-süsteemi tehnilistest ja funktsionaalsetest parameetritest aru saamata võite teha vea, mida on tulevikus ilma kaotusteta võimatu parandada, seega peate vastama järgmistele küsimustele:

    kuidas valida infosüsteem sõltuvalt ettevõtte eesmärkidest ja eesmärkidest ning automatiseerimise hetkeseisust;

    kuidas prioriseerida automatiseerimist nõudvaid äriprotsesse;

    kas rakendamise mõju ületab BPM-süsteemi ostmise kulusid.

    BPM-süsteemi valiku üks peamisi samme on süsteemi- ja tarnijanõuete väljatöötamine. Selle töö raames selgitatakse välja kõige kriitilisemad äriprotsessid, viiakse läbi IT-infrastruktuuri audit, määratakse kindlaks automatiseerimise piirid ja kogutakse ettevõtte peamistelt kasutajatelt esitatavaid nõudeid. Nende nõuete arv võib olla väga erinev, näiteks suurte ettevõtete puhul võib see olla umbes 500 ja väikeettevõtete puhul umbes 100. Sellise hulga nõuetega töötamise mugavuse huvides tuleb need klassifitseerida tarnijate rühmadesse: funktsionaalsed, tehnilised, kulud. See võimaldab teil rakendada iga grupi jaoks erinevaid normeerimise, kaalumise ja hindamise meetodeid ning saavutada BPM-süsteemi ettevõtte vajadustele vastavuse kõrgeim kvaliteedihindamine. Gartneri analüütikud soovitavad BPM-süsteemi valimisel pöörata tähelepanu järgmistele nõuetele:

    inimeste vaheliste ülesannete ja kasutajasõbraliku liidese tugi;

    organisatsioonilise struktuuri ja rolligruppide tugi;

    võime ülesandeid ümber määrata, protsessi kiirelt sekkuda ja erakorralistes olukordades hakkama saada;

    võime kontrollida protsessi loogikat kasutaja töökohalt;

    kasutamise ja manustamise lihtsus;

    graafiliste tööriistade olemasolu äriprotsesside mudelite väljatöötamiseks;

    toetatud arhitektuurid ja standardid;

    jõudlus ja mastaapsus;

    võime teenindada mitut, pikka ja jaotatud protsessi;

    selge konfiguratsiooniliides ja võimalus IT-spetsialistide minimaalseks osalemiseks rakendamisel ja toetamisel;

    võimalus reaalajas teavitada protsessiindikaatorite kõrvalekalletest;

    teenusele orienteeritud arhitektuuri tugi (SOA - Service Oriented Architecture);

    äriprotsesside mallide olemasolu, mille põhjal saab arendada uusi protsesse;

    madalad kogukulud.

    Arvestades BPM-süsteemi täpsustatud nõudeid alusena ja lisades spetsialiseeritud nõuded oma ettevõttes saate mõista, milline peaks olema valitud BPM-süsteem.

    Seejärel selgitatakse hankes osalejad välja olemasolevate BPM-süsteemide kohta teabe kogumise teel. Nüüd on Venemaa turul umbes 50 suurt BPMS-i tarnijat ja nende arv kasvab aasta-aastalt, mistõttu on vaja süstemaatiliselt läheneda teabe kogumise protsessile. BPM-süsteemide kohta saab teavet avatud lähtekoodide analüüsi tulemusena, mille põhjal koostatakse kaalumiseks vastuvõetud süsteemide loend ja seejärel saadetakse vormide (RFI - Request For Information) abil tarnijatele teabenõue. Saadud vastuste põhjal toimub nõuetele vastavuse esmane analüüs, mille järel selgitatakse välja pakkumises osalejad.

    Pärast osalejate väljaselgitamist korraldatakse pakkumine, koostades ja tarnijatele saates kaubandusliku pakkumise taotluse (RFP - Request For Ettepanek), mis sisaldab BPM-süsteemi täielike nõuete loetelu. Osalejate vastuste põhjal toimub äriliste ettepanekute hindamine, samas on soovitatav ka "proovida", kuidas need süsteemid ettevõtte tegelike andmetega töötavad. Selleks valmistatakse ette äriprotsessi testjuhtum või viiakse BPM-süsteemi "piloot" rakendamine läbi ühe protsessiga.

    Projekti rakendamise kogemus on näidanud, et BPM-i süsteemi saab valida kuu aja jooksul. Selle aja jooksul on võimalik moodustada vajalikud ja piisavad nõuded ning neid arvesse võttes valida BPM-süsteem ja juurutusmeeskond.

    Järeldus

    Gartneri analüütikute sõnul on 2012. aastaks enamus ettevõtteid omandanud kogemused äriprotsesside juhtimises ja alustavad oma arenguteed.

    Üleminek protsesside juhtimisele võib olla järk-järguline ja läbi viia väikeste protseduuride ja abiprotsesside automatiseerimise kaudu, kasutades BPM-i süsteeme, seetõttu on BPM-süsteemi valimisel vaja mõista lähenemise strateegilisi eeliseid ettevõtte juhtimissüsteemi muutmise osas. Oluline on märkida, et protsessilähenemine ja BPM-süsteemid võimaldavad rakendada tänapäevaseid lähenemisviise, näiteks teenusele orienteeritud arhitektuuri (SOA).

    BPMS-i juurutamise peamine takistus Venemaal on aga protsesside juhtimise kõigi eeliste mõistmatus. Funktsionaalse juhtimisskeemi järgimine ei võimalda sageli äriprotsesside täieõiguslikku automatiseerimist ja juurutamist protsessi juhtimine... Kuid samas võimaldab suurenenud konkurents paljudes Venemaa tööstusharudes loota, et äriprotsesside täiustamise ülesannetest saab pakiline vajadus, mis tekitab BPM-süsteemide vastu veelgi suuremat huvi.

    A.Koptelov

    Projektijuht "Kontrollimine 24"

    IDS Scheer Venemaa ja SRÜ riigid