Slaidi 1.

Teema: "Tööhügieen apteegi institutsioonides" Lamakina I. V. Õpetaja

Slaidi 2.

Kava: apteegi töötajate töötingimused ja kahjulikud tootmise tegurid apteegi organisatsioonides (apteek). Farmaatsiatöötajate tervis ja esinemissagedus. Sanitaar- ja hügieenilised nõuded apteekide organisatsioonide töötajatele (apteekud).

Slaid 3.

Farmatseutide ja apteekide töö apteekide organisatsioonides on omapärased, keerulised ja intensiivsed liigid. töötegevus. Apteegi töötajad puutuvad kokku ebasoodsate mikrokliimatingimustega, tegurid väliskeskkond, madal tööjõu intensiivsus suure neuropsühhiaatriliste pingetega.

Slaidi 4.

Apteegi töötajate tööjõu füüsiline komponent ei lähe kaugemale keskmise raskusest kaugemale, aga neuro-emotsionaalsete koormuste visuaalse stressi tõttu vajadust lahendada mitte-sterotüübi ülesandeid (ravimite valmistamine vastavalt individuaalsetele, mittestandarditele parameetritele; Suur moraalne vastutus ravimite kvaliteedi eest, kontakt patsientidega, jne) nõuab selle elukutse jaoks palju tähelepanu.

Slaidi 5.

Töö põhiosa tootmise rühmad Apteegi personal on seotud üksikute kehade olulise pingega. Kõige olulisem pinge esineb visiooni elundi, kuna farmaatsiatöötajad viiakse läbi: suur hulk tehnoloogilisi toiminguid, mis on seotud narkootikumide toorainete värvi väikeste objektide eristamisega ja segude valmistamisvastaste ravimite eristamisega Segude, pulbrite, retseptide, kirjete jne ühtsuse määramine Seetõttu on vaja pakkuda tööstuse ruumides farmaatsia kõige soodsam valgustus, mis vastab hügieenistandarditele.

Slaidi 6.

Pharmacy-uuringud on näidanud, et ebapiisava valgustuse tingimustes täheldatakse nägemise jälgimist. Ärrituvus tekitab tähelepanu nõrgenemine, liikumiste kooskõlastamise rikkumine, arendab müoopia; Sagedamini kui teised professionaalsed rühmad, ähvardab see tehnoloogide, tehnoloogiliste tehnoloogide, apteekrite. Myoopia võib tekkida selle tulemusena, et ebapiisava valgustuse intensiivsuse korral on vaja uurida objekti tungivalt selle silmadeni. Sagedane silmade positsiooni muutus ühest heleduse tasemest teise põhjustab ka tugevat väsimust. Selline nähtus võib esineda apteekri apteekrina silma kaalumisel, kaaludes analüütiliste kaalude kaalumisel, kaaludes väikeste suspensioonide lahendustes, proovi lõhustumist pipetide.

Slaid 7.

See järk-järgult võib viia asthenopiani kiiresti tulemas silmade pooldaja. Seda tingimust iseloomustavad sellised märgid silma valu, varjatud nägemise, kogu väsimuse ja peavaluna. Sellega seoses tuleks apteegis luua sellised füüsilise ja kunstliku valgustuse tingimused, mis võtavad arvesse tehtud töö olemust ja taganud võimaluse näha väikseid osi ilma pingeteta. Valgustuse ühtlus on väga oluline.

Slaidi 8.

Apteekide töötajad täidavad tihti tööd keha sunniviisilise positsiooni. Niisiis, sunniviisilises asendis on võimalik: lamedate väljatöötamine iseloomustab kaaviari lihaste jalgade valu jalgade veenilaiendid, tromboflebiit, see on asendusliige ja istuma. Töö istung põhjustab selgroo kõverus, kõhuõhu suurenemise, mis seisneb väikeses vaagna (naiste suguelundite elundite düsfunktsiooni, hemorroidide düsfunktsiooni). On väga oluline muuta tööasendit, asendada tööliike, kasutage ketrustoolit. Tööprotsessi assistendil esineb monotoonsete ja sõrmede väikeste lihaste ülepinget monotoonsete ja väikeste liikumiste tegemisel (rippuvad pulbripakendid, büreti või pipeti mõõtmise vedeliku mõõtmine), seega selliste haiguste tekkimist nagu mosiit, krambid, Koordinaator neurosis.

Slaidi 9.

Nende tegurite mõju vältimiseks on vaja võtta meetmeid, mille eesmärk on: töökohtade nõuetekohase varustuse kohta, pakkudes tehnoloogiliste ja organisatsiooniliste seadmete pakkudes tervikliku ja väikese mehhaniseerimise vahendiga töökohad, mis ei peaks olema nii mugav, mitte põhjustada häireid Vale keha positsioon ja pakkuda suurt tööjõu tootlikkust. Tabelite ja toolide konstruktsioon peaks vastama töötava keha omadustele ja olema soovitatav tööjõudude ja tööliikide muutmine on soovitatav muuta (liikumine, pöörlemine jne). On vaja vähendada ja võimaluse korral täielikult kõrvaldada manuaalse töö kasutamise, kui pakendipulbrid, piiravad pudelid, pakkimislahendused ja muud toimingud.

Slaidi 10.

Haldus- ja ettevõtjate rühma jaoks on juhtiv ebasoodsate tegurite puhul neuropsühholoogiline koormus ja moraalne vastutus igat liiki tööliikide eest apteegis. Neid iseloomustab kardiovaskulaarsete haiguste sagedus, nagu isheemiline südamehaigus, hüpertensiivne haigus, neurasteenia. Apteegi ja külastajate personali suhte küsimus, käitumuslikud omadused konfliktiolukorrad. Apteekide töötajad peavad osalema oskusi, positiivse mõju meetodeid külastajatele, firmaväärtusele, empaatiale, soovitusele, veendumusele.

Slaid 11.

Narkootikumide ja kahjulike kemikaalide mõju tootmiskeskkonnas ebasoodsasse tegurisse apteegis peaksid sisaldama ravimite vahetut mõju nende valmistamise protsessis. Sanitaar- ja hügieenilise režiimi rikkumisel tehnoloogiline protsess ja mittevastavuse reeglite isikliku hügieeni ravimite vormis tolmu või aerosoolide võib voolata läbi õhu kehasse töötavad läbi valguse, naha ja limaskestade. Need tehnoloogilised toimingud, milles ravimit tolmu, mis on bioloogiliselt ja füsioloogiliselt toimeaine, eristatakse kõige ebasoodsamalt.

Slaidi 12.

Kirjeldades sellest seisukohast, tuleb märkida ravim tolmu, et enamik selle liikidest on väga hajutatud aerosoolid. 96-98%, need koosnevad tolmuosakestest vähem kui 5 mikronit. Selle tulemusena on peaaegu kõigil narkootikumide aerosoolidel õhus kõrge stabiilsus ja võib sügavalt tungida kopsudesse. Naha koorimine, limaskestad, hingamisteede süsteemis, aerosoolil võib aerosoolil olla konkreetne kahjulik mõju: mürgine, ärritav, allergiline jne. Näiteks paljudes laia antibiootikumetel on toksilised, allergeenilised omadused ja põhjustavad düsbakterioosi. Apteegi töötajad, narkootikumide tolmu võib põhjustada haiguse tõsiseid vorme, sest tööpäeva jooksul saavad nad saada annuse, mis ületab ravi ajal oluliselt igapäevase terapeutilist annust.

Slaid 13.

Annuse tolmu suuremad kontsentratsioonid leidub sahveris (materjali) narkootikumide, meditsiiniliste pooltoodete, ravimtaimede, ravimite otsese tootmisega ja eriti keeruliste ravimite segude assistendiga. Et vältida kahjulikku mõju keha mürgiste ainete, uimastite tolm on vaja läbi mitmeid ennetavaid meetmeid: sanitaarrajatiste mängitakse parandamise apteegi töötajate töötingimuste: kliimaseadmete, piisav valgustus, õigeaegne Külma ja kuuma vee tarbimine, ratsionaalne ventilatsioonisüsteem, mis võimaldab teil tööstuse ruumide õhust õigeaegselt eemaldada gaasilisi lisandeid ja tolmu, ning mitte saastata haldus- ja majapidamistoa õhku.

Slaidi 14.

Ruumide ratsionaalne paigutus. Intervallide sugulased peaksid hõlmama saastunud õhu tungimise võimatust ühest ruumist teise. Nii. Aseptiline üksus peab olema pesemisest, assistendist, pakendist eemal; Haldus- ja kodumajapidamises ruumides tuleb eraldada tootmisest. Selliste raskete ja töömahukate protsesside väikest mehhaniseerimist on vaja kasutada väikeste, filtreerimise, sõelumise, hõõrumise, jne suurte konteinerite pakendi vedelikena. Samal ajal, ravimite tolm nahale, limaskestadele ja sisse hingamisteede. Kohustuslik on kasutamist isikukaitsevahendeid hingamisteede elundite, nahakate. On vaja täita isikliku hügieeni reegleid põhjalikult pesta oma käed pärast mürgiste ainetega töötamist. Ärge sööge toitu töökohtades, eriti assistendides ja laoruumides.

Slaidi 15.

Müra mõju. Mürarežiim apteekides on tingitud nii välise müra tungimist tänaval ja sisemine. Peamine välise müra allikas on linnatransport. Müra siseruumides luuakse peamiselt ventilatsioonitaimede, veevarustuse ja kanalisatsiooni, elektriliste pumpade, mootoripaigaldiste ja pesuvahendite töö tõttu. See seadmed tekitavad 40-49 D B. Apteegi töötajate toimimise uurimisel loodi tulemuslikkuse järsk langus juba müra 45 D B. apteegi ruumide jaoks, on soovitatav mitte rohkem kui 30 d müratase, kuna intensiivsem müra aitab kaasa narkootikumide valmistamisel arvu vigade suurenemisele. Et võidelda müra apteekides, on vaja kasutada isolatsiooni põhimõtet, nimelt varustada kõik agregaadid ja seadmed mürakaitsekraanid, asetada need eraldi ruumidesse.

Slaidi 16.

Mikrokliimateguri mõju. Apteekide sanitaar-režiimi katkemisel võib luua ebasoodsad mikrokliimatingimused. Selle kahjuliku teguri mõju kogeb esiteks pesemis-, destilleerimise steriliseerimis- ja kaubanduslikus saalis. Pesemis, kõrge niiskuse ja suurenenud õhutemperatuur on täheldatud, millel on negatiivne mõju inimkehale: on rikutud termoregulatsiooniprotsesside ja see raskendab taastumist aurustamisel, mis toob kaasa ülekuumenemise. Steriliseerimis- ja destilleerimisel ja steriliseerimisruumides on õhutemperatuuri suurenemine tingitud erinevate kuivatuskappide, steriliseerijate, destilleerimisseadmete jmside kuumutamisest, et luua nende ruumide optimaalsete mikrokliimatingimuste loomine, on vaja tõhusalt töötada tarbija side-väljatõmbeventilatsioon.

Slaid 17.

Kauplemisruum ja keldris kuuluvad ruumidesse jahutamise mikrokliimatega. Kaubanduses, eriti külmas hooajal, võib õhk oluliselt laheda, mis on seotud külastajate pideva liikumisega ja välimise ukse avamisega. Sellega seoses tekivad kõrvaltoimed farmatseutide, apteekrite ja kassapidajate töö jaoks. Selle teguri kõrvaldamiseks apteegis on vaja soojendada tambouri õhu termilise kardinaga. Madal temperatuur ja kõrge niiskus keldris selgitatakse seinte otsese kontaktiga pinnase. Seetõttu ehitamise ajal hoone vältida niiskust ja niisutavad seinad, tase põhjavee seistes (vähemalt 1,5 m) võetakse arvesse. Apteekide keldrid peavad olema varustatud peene väljalaskeava sekreteeritud ventilatsiooniga.

Slaid 18.

Sanitaar- ja hügieeninõuded Personali personali töötajatele apteegiorganisatsioonide töötajatele, kes tegelevad ravimite valmistamisse, kontrolli-, pakendamisse ja apteegi roogade töötlemisega, samuti kontakti valmistootedTöö sisestamisel läbivad meditsiinilise läbivaatuse ja tulevase ennetava kontrolli kohaselt Venemaa Föderatsiooni tervishoiuministeeriumi praeguste korralduste kohaselt. Kontrollide tulemused sisestatakse sanitaarraamatusse. Iga töötaja peab teatama juhtimispersonalist tervishoiu puuetega. Töötajad nakkushaigustega, nahale kahjustusi tööle ei ole lubatud. Kindlaksmääratud patsiendid saadetakse raviks ja rehabilitatsiooniks. Tööleping viiakse läbi ainult taastumise LPU viiteolekul. Töötajad on kohustatud teostama isikliku hügieeni ja tööstuslike sanitaartingimuste reegleid, tehnoloogilisi riideid, mis vastavad toimingutele.

Slaid 19.

Sanitaarrõivad ja sanitaarkingad väljastatakse apteegi töötajatele vastavalt kehtivatele standarditele, võttes arvesse tehtud tootmisoperatsioone. Sanitaarrõivaste vahetamine peaks toimuma vähemalt 2 korda nädalas, rätikud isiklikuks kasutamiseks - iga päev. Enne töö alustamist peaksid aseptilistes tingimustes töötavate töötajate komplekti olema steriilsed. Soovitatav on pakkuda personali sanitaarriideid. Eristavaid märke, nagu tööriided või selle üksikasjad teise värvi, välja arvatud valge, et lihtsustada aseptilise tsooni liikuva personali liikumise menetluse rikkumiste tuvastamist, ruumides või väljaspool seda Aseptiline üksus teistes tööstusvööndis.

Slaid 20.

Erilist tähelepanu tuleks pöörata valikule ja ettevalmistusele tootmise töötajad Töötada aseptilistes tingimustes. Aseptilise ploki töötajatel peab olema, välja arvatud erilised teadmised ja kogemused praktiline töö, teadmised hügieeni ja mikrobioloogia põhialuste kohta teadlikult sanitaarinõuded Mõlemad eeskirjad peaksid olema valmis võimalike ebamugavuste jaoks käte süstemaatilise töötlemisega seotud töö ja rangelt määratletud kaste järjestuse, kasutades kummist kindaid käes.

Slaid 21.

Tootmispersonali puhul tuleb olemasolevate dokumentide põhjal välja töötada ja tugevdada õiges kohas: eeskirjad isikliku hügieeni sisenemise ja väljumise reeglid ruumide reguleerimise kohta toodete ja materjalide transportimiseks vastavalt edusammudele tehnoloogilise protsessi jne. Isikliku hügieeni, sealhulgas kasutusnõuded sanitaarriidete nõuded ja meetmed tuleks kohaldada kõigile lisatud tööstuse ruumid. Apteekide organisatsioonides tuleks esitada kodune sanitaarrajatiste vajalik koostis: garderoob individuaalsete kappidega, riide riidekapp ja kingad, dušid ja vannituba, toiduainete ja puhkuse rajatised.

Teostatud õpilaste rühma 394: Mikhalev I.E. Petrukhina V.A.

Slaidi 2.

Merchanding on tegevuste kogum, mille eesmärk on suurendada jaemüügi. See põhineb inimese füsioloogia teadmistel ja raamatupidamisel ning tema käitumise psühholoogia ostuprotsessis ostuprotsessis.

Slaid 3: Merchandising Elements:

asetage kontseptsioon Välimus apteek Organisatsiooni disaini seadmed ja rajatiste paigutuse paigutamine

Slaid 4: Merchanding tegevuste hulka kuuluvad:

Slaidi 5: kolm peamist kaubandustingimusi:

Raha valik peab vastama ostja taotlustele; - ostja kõik peaks olema müüja minimaalse selgitustega selge; - Olukord, teenindus, reklaam ja atmosfäär tervikuna peab innustama usaldust ja mugavuse tunnet.

Slaid 6: atmosfääri apteek

Muidugi algab apteek allkirjaga. Samuti tänava näituse ja fassaadiga tervikuna. Algne lahendus väline vaade Apteegid põhjustavad passerby vastu ja pöörake selle uudishimuliku külastajana. See on piisav, et tuua selline asjaolu: Vastavalt küsitlustele külastasid enamik apteegi ahela külastajatelt "36.6" selle võrgu apteeki, mis meelitas selle disaini ja ebatavalise nimega.

Slaid 7: atmosfääri apteek

Oluline tegur - ratsionaalne kasutamine Pharmacy apteek. Ostjad ei tohiks üksteise peale komistada. Teine komponent, mis kujundab apteegi atmosfääri, on valgustus. See peaks olema optimaalne, nii et ostja ei pea nende nägemist pingutama või liiga heleda valguse tõttu pingutama. On soovitav, et valgusel on soe toon või oli neutraalne valge.

Slaid 8: apteegi atmosfäär

Homogeensed väljad on väljad, mis muudavad tühjuse mulje, näiteks suured alaga seinte ruumid. Agressiivsed väljad on ruumid, millele suurel hulgal sarnaseid elemente asuvad, näiteks mitme akende latendid. Et vabaneda agressiivsete ja homogeensete väljade mõjudest, saate kasutada erinevaid disaini elemente: täiendavaid reklaami vahendeid, aiandusi, seinte maalid

Slaid 9: atmosfääri apteek

Atmosfäär kaubandus Moodustab ka selle temperatuuri. Kõige mugavam tarbijatele on temperatuur 16-18 kraadi!

10

Slaid 10: Pharmacy paigutus: Kus ostja läheb?

Kaasaegne apteek võttis vastu kaks peamist planeerimisliiki: farmaatsia vastase tüüpi ja farmaatsiaturul (iseteeninduse apteek).

11

Slaid 11: Planeerimise osakondade puhul on vaja arvesse võtta kliendi käitumise mõningaid korrektsust:

Ligikaudu 95 protsenti külastajate peatusest, läbides kolmandiku apteegiruumi. Reeglina tahab ostja leida, mida ta vajas ilma pikki vahemaid mööda ja ei tagasta mitu korda samas kohas. Enamik ostjaid on parempoolsed Nad eelistavad minna otse ja kipuvad otsima ja võtma kaubad, mis on õiged. Halli möödumine, enamik ostjaid pööravad vasakule - vastupäeva.

12

Slaid 12: Tugevad ja nõrgad küljed:

Tugevad kohad: - riiulid paremal pool ostjate liikumise suunas; - hea eesmise ülevaate kohad; - ruumi lähedal kassapidaja; - piiratud osakonnad. Nõrkused: - riiulid vasakul pool ostjate liikumises; - kauplemisaali nurgad; - apteegi sissepääsu lähedal asuvad kohad.

13

Slaid 13: Flash seisab: Kõik on nagu palmi

Ostja põhirõhk tõmmatakse riiulil keskrühmale. Kui soovite mõnele tootele tähelepanu juhtida, pane see riiuli keskele. Prioriteetsed kaubad on silmatasandil või veidi kõrgemal. On soovitav, et kaup oleks saadaval kaugus pikliku käega. Väikesed pakendid peavad olema ülaosas (pakendi kaalumise mugavam on mugavam ja suur.

14

Slaid 14: uurimismeetodid:

15

Slaid 15: Nimisööde meetodid:

16

Slaid 16: Kirjutage pickup!

mitteprofessionaalsed on parem mitte kasutada kaldu kiri. Seda ei soovitata kasutada kõva loendatavaid fonte (gooti, \u200b\u200blokkide ja nii edasi.), Eriti hinnasildi puhul; Valge pealkiri mustal taustal näeb külastajale suuremat ja optiliselt lähenevat, kuid ei tohiks eksponeerida kinni: musta värvi arvukus on psüühika rõhumine; Ühes väljaandes - mitte rohkem kui kaks erinevat fonti; Fondi värv peab välja paistma pealkirjaga pealkirja taustal tajutakse tavalise dokumendina, vähem meelitab tähelepanu kui värvi taustal; Väikesed fondirehvid. Kirjutage ülesvõtmine!

17

Slaid 17: Tooted Magneteid

Marsruut, millega ostjad bypass apteegi saab ja seda tuleb parandada, et kõik osad saali osaleda kõrge sagedusega. See saavutatakse nn söödakaupade või magnetide kaudu. Olles paigutanud populaarse toote saali lõpus ja samal ajal juhtides selle asukoha kohale "vaikiva abi" ja muude kaubandusvahendite vahendite abil, siis sunnivad ostjat kogu apteegi läbi Leping. Tee jooksul tutvub ta toodetega, mida ta varem varem vaatasin.

18

Slaid 18: Märgid ja viiteid!

Nn "Mount Abi" abil aitab reguleerida ostuvoo liikumist, mis näitab kaupade rühmade ja arvutuste sõlmede asukohta. Viiteid teostatakse kirjetena või sümbolitena. Sümbolid, nagu pealdised, peaksid olema kergesti äratuntavad.

teabe kuvamine teavitab ostjat olemasolevate kaupade kohta. Kaubad on kaasas väljavaated ja plakatid; Konsulteerimise seisukohast tutvustab taotluse kvaliteedi ja meetodeid. Keskendutakse kaupade rakendamise võimalustest. Asukoha meeldetuletus meenutab seotud tooteid, loob toote kujutise. Pildid ja reklaamikõned domineerivad siin.

20

Slaid 20: prioriteetsete kohtade reegel

Prioriteet arvutamisel tuleb esitada: - kõige kallim ja kasumlik kaupu; - aktiivselt edendada kaupu; - impulss tooted (ettearvamatu) nõudlus.

21

Slaid 21: Järeldus

Farmatseutilisi tegevusi võib esindada mitmekomponentse süsteemina, mis hõlmab mitmeid valdkondi: äritegevus, edendamise tehnoloogiad, turundusvahendid, eetilised normidja kipub välja töötama kõigis nendes tegevusvaldkondades. Sellest hoolimata on palju tegureid, mis mõjutavad apteegi jaemüügi tervikuna. Selle tulemusena kasutatakse kaubanduse tehnoloogia kasutamist laialdaselt apteegis jaemüügis ja eriti reklaami tööriistade kasutamisel.

Schulga Yaroslav
Äri treener, konsultant - juhtiv pealkiri

Kõik esitlused narkootikum, Halvad või meditsiinilised tooted enamikus olukordades on piiratud sõna otseses mõttes 2-3 replicas. Olukordades, kui on võimalik esitada üksikasjalikku ravimit ja ilma kiirustamata ravimi esitamine, vastata kõikidele klientide küsimustele ja vastuväidetele ning ka sujuvalt kokkuvõte viimast ostmist, mida iseloomustab pigem müügikonsultandi töö, kuid mitte Esimese tabeli töötaja jaoks.

Teine piiratud ajast tulenev omadus on sisuliselt hilisema kvalitatiivsete ja klientide vastuväitete ja kahtluste tegeliku tulemuse puudumine pärast apteegi sortimendi toodete esitamist. Et tuvastada kõik kliendi tegelikud vastuväited ja kahtlused, eristage need valest, täielikult vastu selged ja tehnilised argumendid, veenduge, et selle tõhusus ja seejärel minna müügiprotsessi järgmisele sammule ... Niisiis, aeg Esimese tabeli töötaja konkreetsele tööle kõrge kvaliteediga "vastuväidete vastu võitlemise vastu" ja kõik loetletud komisjon on kõige tõenäolisemalt.

Lisaks kahtleb kahtlused ja vastuväiteid reeglina toote esitlemisest või pigem nende aspektide nendest, mida klient tundus kahtlane või jäänud arusaamatu. See tähendab, et kvaliteetse esitluse aja puudus põhjustab paratamatult kahtlusi ja vastuväiteid, mis on täieliku võitluse jaoks ilma aja jooksul. Circle suletud.

Niisiis, mida saate nõustada esimese tabeli töötaja, võttes arvesse Pharynie jaemüügi töö eripetsioone? Arvestades lühikest, kuid siiski järjekorda? Võttes arvesse narkootikumide esinduse piiratud aega ja järgneva töö võimalike vastuväiteid ja kahtlusi kliendi?

1. On vaja küsida ostja selgitavaid küsimusi, mis selgitavad keha või haiguse seisundi omadusi. Ja sel juhul, kummaline, selgitatakse küsimusi - see ei ole ajakaotus, vaid esitluse kõige olulisem aspekt, mis algab apteegist enne ravimi ärinimi. Ostjale adresseeritud küsimuste selgitamine võimaldab teil valida kõige vajalikum kui viimane ravim. Samal ajal, kliendi silmis, selgitavad selgitavaid küsimusi esimese tabeli töötaja asutus ja professionaalsus, püüdes mitte "langeda" kuskil ja valida vajaliku isikupära. Küsimuste selgitamine koos teiste asjadega, mis on võrdsed, on tagatud esitluse tõhususe suurendamine. Selgitatakse küsimusi palutakse ostjale reeglina taotluse esitamisel ravimi "sündroomi, sümptomite või nosoloogia": näiteks vajadusel valmistamisel köha tuleb selgitada, mis köha on mures (kuiv või märg) , samuti, kes täpselt omandas narkootikumide - täiskasvanu või lapse jne

2. Soovitav on "hoida pausi". Kõige olulisem element tõhus esitlus Ja sellele järgnev ostu on pausi enne vastamist peatada. Lühike, sõna otseses mõttes teine \u200b\u200bpausi ei võta aega üldse, kuid garanteeritud suurendada tõhusust järgneva esitluse ravimi. Näiteks ostja taotlemisel seeriast "Mida saab külmast nõu anda?" - Lühike ja nõuetekohaselt rakendatud (!) Paus enne vastuse moodustab mõtlemise töötaja renomeese, mis muidugi mitte ainult muudab järgneva ettepaneku tõhusamaks, vaid ka võimalike vastuväidete ennetamiseks.

3. Ravimi kauplemisnime valjusti hääldamine lisab selle konkreetse kaubamärgi omadussõna omadussõna. "Omadussõna" vormide väärtus kliendi silmis, absoluutselt ei võta aega ja seda tuleks automatismi tasandil hääldada. Väärtus, mis võib kaaluda üles, isegi kõrgeima hinnaga, moodustavad selliste "omadussõnade" all: tõhus, ohutu, kaasaegne, uuenduslik, aeg-testitud jne. Sageli on selline "omadussõna" narkootikumide päritolu - üldiselt, Venemaal usuvad nad ja armastavad tootjaid Euroopa ja Ameerika Ühendriikide tootjate tooteid. Näiteks on soovitatav mitte ainult hääldada "Ma soovitan teile ravimi" A ", aga" Ma soovitan teile sellist tõhusat ravimit kui "a". Esindaja valimis on esitlus "omadussõnaga" on palju tõhusam ja vähem peatamine.

4. Tihedate piirangute tingimustes on soovitatav vaidlustada vastuväiteid ühe või kahe fraasi vastu ja tõhusamalt, kui sellised fraasid kehtivad. Mis tahes küsimuses, vastuväide, näiteks hinnaga - "Miks nii kallis?" Soovitav on vastata ravimi iseloomulikule väärtusele, kuid mitte rahaline seisund riigis. See on hinnaga hinnaga - "Miks nii kallis?" - Ära ütle, et kõik muutub kallimaks - elektrienergia, bensiini jne. Palju tõhusamalt hääldada toote väärtus, näiteks "See on väga tõhus ja kõige kaasaegsem Šveitsi tootmise ravim."

5. Ja narkootikumide esitamisel ja sellele järgneva tööga vastuväidetega on müügihüvitiste tehnikat üsna tõhus. Näiteks on soovitatav pakkuda ravimit mitte ainult "Soovitan teile ravimi" A ", kuid vormis" Soovitan teile ravimi "A", mis kõrvaldab pärast ühe (semantilise stressi!) Kapslid.

6. Piiratud aja tingimustes, kui otsustate vastuväiteid ja ostja kahtlusi, ebaõnnestusinstrumendid ebaõnnestusid, on oluline vabaneda sellisest ühisest harjumusest, nagu nähtavad küsimused! Ära kunagi hääldata "Kas ostate või mitte?" - tõhusamalt kõigis meelites küsida reaalset küsimust kujul kujundamisel "Kas ostate selle ravimi või kiirenemist teile teise?"

Edukas müük!

Kõigepealt tähistage selgelt: kauba esitlemine apteegis ei ole müügiks! Kauba esitamine on ainult pädeva müügi viies osa. Kui kasutate esitlust müüki, siis näeb välja väljastpoolt väljastpoolt, klient tunneb ja keeldub teie teenustest. Ja kaotada klient apteegi nüüd oh, kui kahjumlik!

Kuidas hoida edukas müük, me oleme juba rääkinud. Ja kuidas kulutada edukat kauba esitlust?

Kaupade eduka esitluse reeglid apteegis

• Iga apteekr peaks teadma, et kauba edukas esitlus on alati pärast kliendi vajaduste kindlakstegemise etappi.
• Ravimi edukas esitlus on alati ehitatud valemiga: "iseloomulik eelis-kasu."
• Pakuge kliendile alati valida 2-3 sarnast ravimit erineva hinnakategooriate kohta. Nii et teie esitlus lõpeb 100% juhtudest, st see on edukas.
• Alati hääldage kliendi kasuks ostmisest, seda on lihtne teha, kui teate selle vajadust.
• Eduka esitlusega peate alati näitama klienti, mida te räägite.

Vormel "iseloomulik eelis-kasu"

See on maagiline valem, mille jaoks see on kõige lihtsam ehitada tõhus ja kõige tähtsam, veenev esitlus iga ravimi apteegis.

Kuidas see töötab?

1. Iga apteegi elemendil on oma konstantsed omadused (või omadused) - need on kirjutatud kaupade pakendile ja juhistele:
   • tablettide arv pakendis
   • vormi vabastamine
   • tootma riik
   • toimeaine jne
   Iseendaga ei räägi kauba omadused ostjale midagi, neil on lihtsalt ravimit ja see ongi see. Aga nii, et nad "rääkisid", vajate apteekri rahusti, sest see on apteeker muutub kauba omadused eeliseks. Näiteks see omadus, nagu 100 tabletti pakendis, ei kanna midagi, kuid kui see jätkub jätkuvalt eelise, et suur pakend ravimi on kasumlik ost, siis ostja kohe muutub huvitavaks.
2. Eelised ravimi ei ole enam tühi heli ostjale, nad rõhutavad vajadust ja tähtsust selle toote omandamise tähtsust, kuid ärge veenda klienti ostma.
3. Kuid veenev on lihtsalt kliendi kasu ostmisest, mis sujuvalt tuleneb eelisest. Kliendiga ei ole enam klienti, ta on veendunud, et see ravim on talle lihtsalt vajalik. Hüvitis kliendile apteegis on tema sõnade kordamine probleemi kohta, millega ta tuli.

Me unistame praktikas

Võtke näiteks teadaolevad pulbrid külma sümptomite ja kliendi soovil eemaldamiseks: "Anna midagi paremini tunda, kuid see oli täiesti valus ja ma ei saa töötada.".

Merchanding aitab apteegi: suurendada müüki ja kasumit; Suurendada tootekäibe näitajaid; Suurendada kasumlikkust jaemüügiruum; Uute ostjate vallutamine; Esitage täielik teave toote kohta; Parandage klienditeeninduse kvaliteeti; Positiivse apteegi kujutise moodustamiseks.

Ostjate kaupade eesmärgid ja ülesanded: võimaldab teil kiiresti valida toote; Tutvuda uute ravimite ja muude kaupadega; Olema toote valimisel vaba ja vabanenud; Ostke soodsalt esitatud kaupade planeerimata ostuga. Naudige ostu tegemise protsessist, viibib apteegis ja suhtlemisel esimese tabeli töötajatega.

Atmosfääri atmosfäär on psühholoogiline tunne, mis tuleneb tarbijalt apteegi külastamisel (see tunne määrab apteegi iseloomu). Atmosfäär on psühholoogiline tunne, mis tekib tarbijalt apteegi külastamisel (see tunne määrab apteegi olemuse).

Õhutemperatuur Õhutemperatuur on meeldiv olema jahedas apteegis, kui 30-kraadise kuumutamine väljaspool akent! Ja kuidas ma ei taha jätta soe ja hubane apteekide saal toores Blizzard, karm talv halb ilm! Kõige meeldivam temperatuur ostjate jaoks - soojuse kraadi - kliimaseadmega.

Reeglid valgustuse paigaldamisel on vaja arvutada valgustuse katvuse, arvestada nii kunstlikku kui ka loomulikku. Valgus võib olla tavaline - neutraalne või vabastatud (keskenduda eraldi objektile) - teatud varju valgus. Valige värv ja valgustus. Ta ei tohiks olla külm, luues haigla mulje. Soojad valguse toonid tekitavad apteegis mugavuse ja rahuliku tunnet.

Valgustus tuleb ühtlaselt jaotada kogu kauplemisruumi. Aktiveerige tähelepanu mõnedele tsoonidele esiletõstetud. Piirata pimestamist ja kajastatud värvi mõju. Kaubade ülekuumenemist on võimatu üle kuulata valgustusseadmed. Üksikute riiulite esiletõstmiseks peaks valgustus olema kolm korda heledam kui kauplemisruumis kasutatav.

Külmad toonid (sinise, sinise või rohelise toonid) vastupidi rahustavad inimesi. See on tingitud asjaolust, et inimesed seostavad valge - puhtusega, sinine - mere, roheline - metsaga. Vähendage külma toonidega aktiivsust võib olla suurte inimeste klastriga kohti, näiteks sularahavööndis. On vastuvõetamatu kasutada musta, pruuni värvi, mis tõi kurb mõtted.

Värv hooajal, kui kujundades näidikuid puhkuse või konkreetse hooaja, saate kasutada sobivaid värve. Näiteks uue aasta saab lisada üldise taustal roheline ja hõbe värvid ja eelõhtul suvehooajal - kollane, meenutav liiv.

Kaupade paigutamine Kaupade puudustele puudustele riiulitel - apteegi enesetapp, vaid kaupade olemasolu riiulitel - just konkurentide kaitse ja ainult õige paigutamine on rünnak ja edu. Kaupade puudumine riiulitel - apteegi enesetapp, vaid kaupade olemasolu riiulitel - just konkurentide kaitse ja ainult õige paigutamine - rünnak ja edu. Merchandiseri moto.

2. 2. kategooria. 2. 2. kategooria. Apteegi külastaja peaks olema võimeline navigeerima ja leidma vajalikke ravimeid; Ärge kasutage professionaalset ja keegi ei ole selged nimed tüübi "diureetikumide" akna pealkirja pealkirjaks, "sorbendid" jne.

3. pealkirja kõrval. 3. pealkirja kõrval. Ravimi asukoht rubriikrahastaja lähedal suurendab selle müügimahtu; Pealkiri käesoleval juhul toimib juhendina, et meelitada tähelepanu ostja tähelepanu ja seega selle kõrval asuva ravimi või toote meelitamiseks.

4. Müügijuhi kõrval. 4. Müügijuhi kõrval. Kõige kõndimisvahendite kõrval asuv ravimi asukoht suurendab selle süstimist; Reegel põhineb asjaolul, et kuulus ravim kiirendab kohe ostjale silma. Koht müügijuht on hea kasutada uute toodete ja progresseeruva ravimi.

6. "Castle Walls" põhimõte. 6. "Castle Walls" põhimõte. Populaarsuse laenamise põhimõte "nõrkade" kaupadega "tugeva" kasutamisega, alustades ja lõpetades "tugeva" kaubaga riiulil; 7. odav põhimõte. 7. odav põhimõte. Kaubad S. madalad hinnad Asendusliige kallim, kuid hindade varieerumine ei tohiks olla liiga suur;

8. Massiekraan. 8. Massiekraan. Peamiselt apteekide jaoks avatud müük; Müük suurenemine proportsionaalselt kaupade samaaegselt nähtavate näo külgede arvuga. Mass arvutamisega tekib külastaja tunne, et see toode on suur nõudlus ja põhjustab assotsiatsiooni madala hinnaga ja kaupade kättesaadavusega.

10. Showcase täiendamine. 10. Showcase täiendamine. Kaupade edendamine tagarealt iseteeninduse apteekide esiküljele peaks läbima "FIFO" põhimõte - "Esimene tuli esimene vasak"; See väldib säilivusajaga probleeme.

11. Valgustus. 11. Valgustus. Taustvalgustuse kasutamine võimaldab esile tuua kaup showcase või mitte kauplemisaali võitnud kohas; Taustvalgustus peab meelitama ostjat, kuid mitte seda pimedaks. On vaja tagada, et kaup ei ole ülekuumenemise või kahjustatud tagajärjel rikutud.

12. Hind Sildid. 12. Hind Sildid. Hind on ostuotsuse tegemisel oluline kriteerium; Hind peab olema ostjale selgelt tähistatud ja selgelt nähtav. Hinnakassil ei tohiks sulgeda pakendi ega ravimi nime. Erineva stiilis kaunistatud hinnasildi ei ole võimalik kasutada.

Reklaami liigid on informatiivsed - teavitab uue ravimi kohta, selgitab ravimi tegevuse põhimõtet jne Veenda - vormid eelistavad ühele või teisele brändile või ravimile, aitavad tähelepanu pöörata teisele kaubamärgile jne. Meeldetuletus - tuletab ostjale meelde, et see toode võib lähitulevikus vajalikuks.

Reklaamifunktsioonid apteegi lokaliseerimises. Lokaliseerimine. Teavitamine. Teavitamine. Orientatsioon. Orientatsioon. Tsoneerimine. Tsoneerimine. Motivatsioon. Motivatsioon. Kokkupuute - täiendava tähelepanu tagamine toote kaudu selle paigutuse jaotamise kaudu. Kokkupuute - täiendava tähelepanu tagamine toote kaudu selle paigutuse jaotamise kaudu. Branding - Kauba olemasolu meeldetuletus. Branding - Kauba olemasolu meeldetuletus.

Outdoor Reklaam Sidewalki graafika - kleebised kaitsepinnaga. Sülendav graafika - kaitsepinna kleebised. Signboard, valguse tulemustabel - asub apteegi sissepääsu kohal. Signboard, valguse tulemustabel - asub apteegi sissepääsu kohal. Bracket - disain hoone lõpuni. Bracket - disain hoone lõpuni. Sambad on kaugkonstruktsioonid. Sambad on kaugkonstruktsioonid.

Sisemine reklaami plakatid - seinale paigaldatud reklaamiained. Plakatid - seinale paigaldatud reklaami esindajad. Reklaamileht - standardvormingu lehel koos teksti aruandlusega. Reklaamileht - standardvormingu lehel koos teksti aruandlusega. Kleebised või kleebised - lisatud kauba kõrval ise otse toote või sissepääsuuks. Kleebised või kleebised - lisatud kauba kõrval ise otse toote või sissepääsuuks. Kataloogid - kataloogid, mis sisaldavad fotodega tooteid. Kataloogid - kataloogid, mis sisaldavad fotodega tooteid. Positeedid - reklaammaterjalid fotode ja diagrammide ülekaal. Positeedid - reklaammaterjalid fotode ja diagrammide ülekaal.

Brošüür on mahus väike. Reklaammaterjal, mis on valmistatud jooniste ja fotodega hea paberil. Brošüür on mahus väike. Reklaammaterjal, mis on valmistatud jooniste ja fotodega hea paberil. Shelftokers on mõeldud ühe brändi kaubavahetuse valiku esiletõstmiseks - need on riiuli lõpus fikseeritud. Shelftokers on mõeldud ühe brändi kaubavahetuse valiku esiletõstmiseks - need on riiuli lõpus fikseeritud. Sheforisaatorid - abi visuaalselt lõigata osa riiulilt ja korraldada arvutus selles osas. Sheforisaatorid - abi visuaalselt lõigata osa riiulilt ja korraldada arvutus selles osas. Mobile - peatatud paigutused, mis on valmistatud looduslikul väärtuses. Asub ülemmäära all või poe aknas. Mobile - peatatud paigutused, mis on valmistatud looduslikul väärtuses. Asub ülemmäära all või poe aknas.

Wobblers on reklaampildid mobiilsel jalal, mis on ühes otsas kinnitatud pinnale, meelitades tähelepanu vibratsiooni tõttu. Wobblers on reklaampildid mobiilsel jalal, mis on ühes otsas kinnitatud pinnale, meelitades tähelepanu vibratsiooni tõttu. Moilazzi - kaupade või nende pakendite koopiad täissuuruses. Moilazzi - kaupade või nende pakendite koopiad täissuuruses. Raha vastuvõtmise taldrik on kassapidaja. Raha vastuvõtmise taldrik on kassapidaja. Suveniirtooted - paketid, kalendrid apteegi või kaupade reklaami, seinakalendritega, nupud. Suveniirtooted - paketid, kalendrid apteegi või kaupade reklaami, seinakalendritega, nupud.