احتمالاً همه حداقل یک بار مجبور شده اند با نیاز به نوشتن دست و پنجه نرم کنند نامه اداری. هنگام تدوین، بی اختیار به این نتیجه می رسید که اصلاً آسان نیست. قوانین و مقررات زیادی برای نوشتن نامه های تجاری وجود دارد که باید بدانید. این مقاله به تفصیل روند تهیه یک سند را شرح می دهد، نمونه هایی از نامه تجاری را ارائه می دهد، انواع و طراحی آنها را مورد بحث قرار می دهد.

فرم

فرم های آماده استحکام می بخشد و نشان دهنده قابلیت اطمینان شرکت است. آنها حاوی اطلاعات لازمدرباره سازمانی مانند:

• نام.
• نشانی.
• شماره تلفن های تماس
• سایت اینترنتی.
• پست الکترونیک.
• لوگو.
• سایر اطلاعات تماس

هیچ قانون سختگیرانه ای روی فرم ها وجود ندارد. بنابراین، هر سازمان به طور مستقل تصمیم می گیرد که چه اطلاعاتی را در آنها قرار دهد.

چگونه نامه های تجاری را به درستی بنویسیم؟ آماده سازی

نامه های تجاری با رعایت قوانین و الزامات ذاتی آنها به روشی خاص نوشته و اجرا می شوند. نویسنده بسته به هدف، به جزئیات مطالب فکر می کند تا به نتیجه ای که محاسبه می کند، برسد. او باید به وضوح درک کند که مخاطب قبلاً چه اطلاعاتی در مورد موضوع نامه می داند ، از چه چیزی باید نتیجه بگیرد و چه چیز جدیدی در آن خواهد بود. استدلال ها به هدفی که نویسنده دنبال می کند بستگی دارد. فرآیند تهیه نامه تجاری را می توان به مراحل زیر تقسیم کرد:

• بررسی موضوع.
• نوشتن پیش نویس نامه.
• موافقت او
• امضا کردن.
• ثبت.
• ارسال به مخاطب.

ساختار نامه های تجاری

هنگام تدوین نامه، لازم است آن را با اطلاعات اشباع کنید، یعنی تمام اطلاعات لازم را در آنجا قرار دهید. می تواند ساده یا پیچیده باشد. که در نامه سادهمحتوا به طور واضح و مختصر اطلاعاتی را نشان می دهد که معمولاً نیازی به پاسخ از طرف مخاطب ندارد. مجموعه ممکن است از چندین بخش، پاراگراف و پاراگراف تشکیل شده باشد. هر پاراگراف یک جنبه از اطلاعات را ارائه می دهد. نمونه های این نوع نامه تجاری معمولا از قسمت های مقدماتی، اصلی و پایانی تشکیل شده است.

در زیر نمونه ای از نوشتن نامه تجاری - قسمت مقدماتی آن است.

بخش اصلی موقعیت ها، رویدادها، تجزیه و تحلیل و شواهد آنها را شرح می دهد. در این قسمت است که متقاعد می‌شوند که باید به هر طریقی عمل کرد، ثابت می‌کنند اوضاع چگونه بوده و با استناد به استدلال‌های مختلف از لزوم شرکت در هر رویدادی خبر می‌دهند.

نتیجه گیری شامل نتیجه گیری هایی است که در قالب پیشنهادات، درخواست ها، تذکرات، امتناع ها و غیره صورت می گیرد.

نمونه ای از نوشتن نامه تجاری - قسمت پایانی آن - در زیر ارائه شده است. این خلاصه الزامی است که در قسمت اصلی بیان شده است.

تمام اطلاعات ارائه شده باید به طور بهینه سازگار و برای درک قابل درک باشد.

هر ایمیل با یک پیام تراز وسط شروع می شود. این بخش کوچک بسیار مهم است. هنگام انتخاب آن، نویسنده باید در نظر داشته باشد:

• موقعیت مخاطب.
• ماهیت رابطه.
• رسمی بودن
• آداب معاشرت.

نامه باید با یک فرم مودبانه تمام شود. به عنوان مثال: "... برای همکاری بیشتر ابراز امیدواری می کنم (با تشکر از دعوت) ...". این عبارات با امضای نویسنده همراه است.

سبک

همه حروف باید در سبک کسب و کار رسمی، که به معنای استفاده از وسایل گفتاری برای رسمی است روابط تجاری. ویژگی های چنین زبانی در شرایط زیر شکل می گیرد:

• مشارکت کنندگان اصلی در روابط تجاری اشخاص حقوقی هستند که از طرف مدیران و مقامات آنها نامه نگاری می شود.
• روابط در سازمان ها به شدت تنظیم می شود.
• موضوع ارتباط فعالیت شرکت می باشد.
• اسنادی که ماهیت مدیریتی دارند عموماً مخاطب خاصی دارند.
• اغلب در جریان فعالیت های یک سازمان، شرایط مشابهی رخ می دهد.

در این خصوص، اطلاعات مندرج در نامه تجاری باید به شرح زیر باشد:

• رسمی، غیر شخصی، با تاکید بر فاصله بین شرکت کنندگان در ارتباطات.
• نشانی، در نظر گرفته شده برای یک مخاطب خاص.
• جاری در زمان نگارش.
• قابل اعتماد و بی طرف.
• مستدل برای ترغیب گیرنده به انجام هر اقدامی.
• کامل برای تصمیم گیری

الزامات

نامه تجاری باید دارای شرایط زیر باشد:

• گفتار در تمام سطوح - واژگانی، صرفی و نحوی استاندارد شده است. این شامل چرخش ها، اصطلاحات و فرمول های بسیاری است.
• لحن نوشتار خنثی، مهار شده و سختگیرانه و بدون استفاده از عبارات زبانی عاطفی و رسا است.
• دقت و وضوح متن، بدون خطاهای منطقی، وضوح و سنجیده بودن عبارت.
• مختصر و مختصر - بدون استفاده از عباراتی که دارای معنای اضافی هستند.
• استفاده از فرمول های زبانی که در نتیجه موقعیت های تکراری شکل گرفته است.
• استفاده از اصطلاحات، یعنی کلمات یا عباراتی که مفاهیم خاصی دارند.
• استفاده از اختصاراتی که می توانند واژگانی باشند (یعنی کلمات ترکیبی که با حذف حروف از قسمت هایی از کلمات تشکیل می شوند: LLC، GOST و غیره) و گرافیکی (یعنی نامگذاری کلمات اختصاری: gr-n، zh-d و موارد دیگر. ).
• استفاده از ساخت و سازها در موارد جنسی و ابزاری.
• عباراتی با اسم های فعل ("حمایت" به جای "حمایت").
• استفاده از جملات رایج ساده

نمونه نامه تجاری فوق در زیر نشان داده شده است نسخه کامل(با قسمت اصلی). اطلاعات تمام الزامات سبک تجاری رسمی را برآورده می کند.

انواع نامه های تجاری

بهتر است یک نامه تجاری در مورد یک موضوع خاص بنویسید. اگر نیاز به حل چندین مسئله در یک زمان دارید، توصیه می شود چندین گزینه مختلف را ترسیم کنید.

نامه های تجاری می تواند در محتوای آنها باشد:

• مشایعت. معمولاً چنین نامه هایی برای اطلاع از محل ارسال مدارک مورد نیاز است.
  (چگونه یک نامه تجاری بنویسیم؟ نمونه پوشش نامهبه کسانی که نیاز به تدوین این نوع سند دارند کمک خواهد کرد.)

• ضمانتنامه. آنها برای تأیید هرگونه قول یا شرط نوشته شده اند. می توان آن را تضمین کرد، به عنوان مثال، پرداخت برای کار، اجاره، زمان تحویل، و بیشتر.
• متشکرم. آنها به ویژه در اغلب موارد استفاده شده اند اخیرا. چنین نامه هایی لحن خوب مشارکت را نشان می دهد. آنها را می توان بر روی سربرگ معمولی یا کاغذ رنگی با چاپ زیبا صادر کرد.
  (چگونه یک نامه تجاری بنویسیم؟ نمونه ای از انواع تشکر بسته به وظایفی که حل می کند به صورت رایگان تهیه می شود. در این صورت نامه ماهیت خود را به کوتاه ترین شکل بیان می کند. چنین نمونه ای ساخته شده است. روی کاغذ رنگی با تزئین، می توانید در اتاق شرکت ها در مکان افتخاری به دیوار آویزان کنید.)

• اطلاعاتی.
• آموزنده.
• تبریک می گویم.
• تبلیغات.

همچنین نامه هایی وجود دارد:

• پیشنهاداتی در مورد همکاری در زمان های اخیر بسیار رایج است، به سازمان ها ارسال می شود، اغلب پوشیده می شود شخصیت تبلیغاتیبه عنوان مثال، این نمونه را دوست دارید. نامه های تجارینوشتن بسیار دشوار است ، باید تفاوت های ظریف زیادی را در نظر بگیرید تا آنها به آن توجه کنند و حتی بیشتر علاقه مند شوند. اما اگر آن را طبق مدل زیر بسازید، شانس موفقیت زیادی دارد.

• دعوت نامه ها آنها فرستاده می شوند و پیشنهاد شرکت در رویدادهای مختلف را می دهند. آنها معمولا خطاب به رهبر یا مسئول هستند، اما می توانند خطاب به کل تیم نیز باشند.
• درخواست ها.
• اطلاعیه.
• درخواست ها و بسیاری دیگر.

نحوه نوشتن پاسخ نامه مثال

پاسخ باید با تکرار درخواستی که در نامه اول ذکر شده است شروع شود. سپس نتایج رسیدگی به آن ارائه و تایید یا دلیل امتناع بیان می شود. نامه پاسخ تجاری ممکن است حاوی راه حلی جایگزین برای اطلاعات مورد انتظار باشد. معمولاً از اصول زیر پیروی می کند:

• وجود لینک به حرف اول و مطالب آن.
• همین زبان یعنی.
• حجم و جنبه های محتوا قابل مقایسه است.
• انطباق با یک توالی خاص.

دکور

علاوه بر استفاده از نامه های تجاری سربرگ، باید ظرافت های دیگری را نیز در طراحی آن ها در نظر بگیرید. اینها جزئیات، قوانین اختصارات، املای آدرس، عنوان، طول متن، عرض فیلد و موارد دیگر هستند.

نمونه هایی از نامه تجاری با در نظر گرفتن تمام ظرافت ها و تفاوت های ظریف به نوشتن آن کمک می کند. آنها هم توسط کارمندان تازه کار و هم توسط کارگران با تجربه استفاده می شوند. با تشکر از نمونه ها، آنها یاد می گیرند که چگونه حروف را به درستی بنویسند و در زمان زیادی صرفه جویی می کنند.

در حال حاضر برای ثبت یک سازمان جدید باید آدرس قانونی آن ذکر شود که متعاقباً در Unified وارد می شود. ثبت نام دولتینهادهای تجاری.

ارجاع.بر اساس آدرس قانونی ارائه شده، سازمان تازه ایجاد شده به اداره مالیاتی مشخصی واگذار می شود. ضمناً کلیه مکاتبات رسمی نیز به این آدرس ارسال خواهد شد.

بدین ترتیب، ارائه ضمانت نامه با ارائه نشانی قانونی به سازمان مالیاتی الزامی است، که هدف آن به شرح زیر است:

بنابراین، دو حالت وجود دارد که ارائه چنین سندی ضروری می شود:

1. در مورد یک سازمان جدید.
2. هنگام تغییر آدرس قانونی یک نهاد تجاری موجود.

اگرچه قانون در این منطقه ثبت نام ایالتی، حاوی دستورالعمل روشنی در مورد نیاز به ارائه چنین کاغذی نیست، با این حال، عدم وجود آن ممکن است منجر به امتناع از ثبت یک نهاد تجاری جدید شود.

در مورد اینکه ضمانت نامه در مورد ارائه آدرس حقوقی چیست و نحوه نوشتن چنین نامه ای از صاحبخانه به طور مفصل صحبت کردیم، بخوانید.

ویژگی های سند

تفاوت های قابل توجه در محتوا ضمانت نامهتنظیم شده توسط یک شخص حقیقی و حقوقی، شماره. با این حال برخی از ویژگی های ذاتی یک سند تهیه شده توسط یک فرد خصوصی را می توان متمایز کرد:

• سند در تاریخ تنظیم شده است کاغذ سادهفرمت A4 ( وجود، موجودیتمعمولا از سربرگ استفاده می کند).
• جزئیات فقط نام کامل موجر را نشان می دهد.
• هیچ مهر و مومی در انتهای سند وجود ندارد.

چه چیزی در محتوا گنجانده شده است؟

در یک یادداشت.محتوای سند ارائه یک آدرس حقوقی، که توسط یک فرد تنظیم شده است، معمولاً خودسرانه است.

اما باید شامل نکات زیر باشد:

• "سرصفحه" سند؛
• نام کاغذ؛
• محتوای اصلی (این مورد در زیر با جزئیات بیشتر توضیح داده خواهد شد)؛
• کاربرد؛
• امضای صاحبخانه و شماره تماس.

چگونه هر مورد را مرتب کنیم؟

در زیر آمده است دستورالعمل های دقیقدر مورد رویه یک فرد برای نوشتن مقاله در مورد ارائه آدرس قانونی:

مهم!تاریخ تدوین را می توان حذف کرد، زیرا قانون فعلیمدت اعتبار مقاله در مورد ارائه آدرس قانونی محدود نیست.

علاوه بر این، باید توجه داشت که هنگام تنظیم چنین سندی، باید قوانین زیر را رعایت کنید:

1. متن باید روان و بدون خطا ارائه شود.
2. هنگام نوشتن، استفاده از سبک نوشتن منحصراً تجاری ضروری است.
3. در پایان نامه باید امضای صاحب محل و همچنین سند مالکیت ملک باشد.

برای چه کسی و چگونه ارسال می شود؟

این کاغذ به درخواست مستاجر توسط موجر تهیه می شود. سپس باید به IFTS ارسال شود.

در عین حال، باید به صاحب محل اطلاع داده شود که باید دائماً با شماره ذکر شده در تماس باشد.

روش های مختلفی برای ارسال اسناد به اداره مالیات وجود دارد:

1. با مراجعه شخصی؛
2. با انتقال اسناد از طریق نماینده رسمی که دارای وکالتنامه تأیید شده توسط دفتر اسناد رسمی است.
3. از طریق پست سفارشی؛
4. از طریق خدمات تحویل سریع؛
5. از طریق ارسال اسناد الکترونیکیبرای ثبت نام دولتی

به طور خلاصه می توان به این نکته اشاره کرد که فردی که مالک ساختمان (محل) است حق تامین دارد.

پاسخی برای سوال خود پیدا نکردید؟ دریابید، چگونه مشکل خود را حل کنیم - همین الان تماس بگیرید:

آیا سؤالات فوری برای سازمان وجود دارد که باید برطرف شود؟ در این مورد، نوشتن درخواست تجدیدنظر کتبی ضروری است. با این حال، همه چیز به این سادگی که به نظر می رسد نیست. نوشتن یک نامه تجاری شایسته یک علم کامل است. و یادگیری یا به خاطر سپردن مهارت های اولیه تدوین آن به درد همه نمی خورد.

• کامپیوتر (لپ تاپ)؛
• ویرایشگر متن؛
• پست الکترونیک.

اگر از روش نوشتن دستی استفاده می کنید، برای چاپ به یک چاپگر نیز نیاز دارید.

1. نام سازمانی که برای آن درخواست می دهید؛
2. نام مدیر سازمان یا شخص مسئول؛
3. آدرس موسسه؛
4. تاریخ درخواست؛
5. شهری که درخواست تجدید نظر در آن صورت گرفته است.

موارد مطلوب "کلاه" همچنین می تواند شامل مختصات شرکت باشد - فکس، تلفن، آدرس ایمیل، OKPO، PSRN، TIN / KPI. بستگی به موضوع درخواست تجدیدنظر و خود سازمان دارد.

• نامه های تبلیغاتی؛
• توصیهنامهها؛
• نامه های اطلاعاتی؛
• مقدمه ای که برای یک نامه یا مدرک نوشته می شود؛
• نامه های شکرگزاری؛
• نامه های تبریک؛
• نامه های آموزشی؛
• نامه های درخواستی؛
• نامه های درخواستی؛
• پاسخ نامه؛
• نامه های اطلاع رسانی؛
• دعوت نامه ها

بسته به نوع آدرسی که استفاده می کنید، محتوای صحیح را فرموله کنید. به عنوان مثال، اگر در حال نوشتن یک بررسی مثبت برای یک سازمان هستید، باید دلیل درخواست تجدیدنظر خود، دقیقاً چه چیزی را دوست داشتید و غیره را با جزئیات شرح دهید.

دانلود از پورتال ما:

تهیه پیش نویس شایسته نامه ای به سازمان مناسب، کلید موفقیت درخواست تجدیدنظر شما است. تمام نکاتی که در بالا توضیح داده شد را با دقت مطالعه کنید و با خیال راحت دست به کار شوید. فراموش نکنید که نامه نباید دارای اشتباهات املایی، نقطه گذاری و سبک باشد.

بیایید در مورد ادعاها صحبت کنیم. اینجا در مورد است نحوه نوشتن ادعابه خریدار (مشتری) به نام فروشنده. این نیاز ناخوشایند می تواند برای هر یک از ما ایجاد شود. نحوه صحیح نوشتن شکایت را مشخص می کنیم و برای گیرنده ارسال می کنیم تا خواسته های ما شنیده شود.

بیایید قوانین اصلی هر ادعایی را به خاطر بسپاریم.

اولا، مخاطب باید از چیزی (قرارداد، نسخه، قانون و ...) تخلف کند. این امر به ویژه در رابطه با ادعاهای افراد بسیار مهم است. تفاوت را احساس کنید: ادعایی مبنی بر اینکه پیشخدمت صورت حساب را اشتباه محاسبه کرده است، با یک چک پیوست، و ادعای بی ادبی همان گارسون.

دوما، ادعا باید همراه با اسنادی باشد که نقض حقوق شما را تأیید می کند: چک، کپی قراردادها و کارت های ضمانت و غیره. هر چه شواهد نقض بیشتر باشد، شانس برآورده شدن الزامات بیشتر است.

سوم، الزامات. آنها باید در ادعا باشند. به نظر می رسد که این واضح است، اما اغلب ادعاهایی وجود دارد که یا به سادگی نقض را بیان می کند، یا حاوی عبارت "لطفا اقدام کنید". لطفاً به طور کامل بیان کنید که به نظر شما چه اقدامی باید انجام شود.

چگونه نیازهای خود را به درستی توصیف کنیم؟اغلب، خریدار هنگام نوشتن نامه ادعایی، توسط قانون حمایت از مصرف کننده هدایت می شود (قانون فدراسیون روسیه 7 فوریه 1992 شماره 2300-1 "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده")، یعنی ماده 18 آن که به نام "حقوق مصرف کننده در صورت وجود نقص در محصول". خریدار می تواند:

«- تقاضای جایگزینی برای محصولی با همان برند (همان مدل و (یا) مقاله)؛

- تقاضای جایگزینی برای همان محصول از یک مارک مختلف (مدل، مقاله) با محاسبه مجدد مربوط به قیمت خرید؛

- تقاضای کاهش متناسب در قیمت خرید؛

- تقاضای رفع بلاعوض فوری عیوب کالا یا بازپرداخت هزینه های اصلاح آنها توسط مصرف کننده یا شخص ثالث.

- از انجام قرارداد بیع امتناع و تقاضای استرداد مبلغ پرداخت شده برای کالا را بنماید. در صورت درخواست فروشنده و با هزینه وی، مصرف کننده باید کالای دارای نقص را مرجوع کند.

در این صورت، مصرف کننده حق مطالبه جبران خسارات وارده به وی در نتیجه فروش کالاهای با کیفیت نامناسب را دارد. خسارات وارده در مدت زمان تعیین شده توسط این قانون برای رفع نیازهای مصرف کننده جبران می شود.

توجه داشته باشید - فقط یکی از الزامات ذکر شده را می توان در ادعا مشخص کرد. غیرممکن است که در همان زمان، مثلاً، تعمیر کالا و مبلغ پرداخت شده برای آن را مطالبه کنید.

در حال حاضر به طور مستقیم در مورد نحوه نوشتن ادعا. هیچ شکل یکپارچه ای برای آن وجود ندارد، به این معنی که به شکل نسبتاً آزاد نوشته شده است. نامه ادعایی را می توان در رایانه تایپ کرد یا می توانید آن را با دست بنویسید، این غیراصولی است و قانون خاصی برای این کار وجود ندارد.

در گوشه سمت راست بالای برگه نوشته شده است مقصد: ابتدا سمت او، سپس سازمان، در انتها - حروف اول و نام خانوادگی در حالت دایو. در اینجا، بعد از کلمه «از»، در حالت جنسی می نویسیم داده های شما: نام کامل، نام خانوادگی و نام خانوادگی، آدرس و شماره تلفن مخاطب. به یاد داشته باشید که مخاطب این حق را دارد که ادعاهای بی نام و همچنین نامه های بدون اطلاعات تماس فرستنده را نپذیرد.

به مدیر کل "تیسوشاپ" LLC

I.V. رومانوا

از سوتلانا آرکادیونا میخایلووا،

پست الکترونیکی آدرس 123456، ایژفسک، خ. Dubravskaya، 24، apt. 7،

تلفن اوباش 8-123-321-45-67

سپس دنبال می شود سرتیتر: مطالبه. توصیه می کنم این کلمه را با حروف بزرگ تایپ (نوشتن) کنید.

پس از آن به بخش اصلیو حقایق را بیان کنید: چه اتفاقی افتاده است، چه زمانی، چگونه می توانید نقض حقوق خود را تأیید کنید. رجوع به هنجارهایی است که توسط مخاطب ادعا نقض شده است. لطفا توجه داشته باشید که معمول است خریداران ملزم به دانستن دقیق ماده قانون و مشاوره حقوقی نیستند.لذا به اشاره بسنده می شود قانون حقوق مصرف کنندهیا دیگر عمل هنجاری، که نقض شد، بدون ذکر مشخصات. اگر قرارداد نقض شد که یک کپی از آن در دست شماست، نکات ذکر شده است. آنچه در بالا گفته شد را فراموش نکنید: حتماً الزامات خود را در ادعا ذکر کنید.

مثلا:

در 25 سپتامبر 2011، در فروشگاه Zdorovye، یک ست زیبایی برای مراقبت از مو "Beauty" به ارزش 500.00 روبل خریداری کردم (من رسید شماره 01/0034 مورخ 2011/09/25) را ضمیمه می کنم. وقتی کیت را در خانه باز کردم، متوجه شدم که تمام لوازم آرایشی موجود در آن منقضی شده است: تاریخ انقضا آنها در 01 سپتامبر 2011 به پایان رسید. در 26 سپتامبر، النا سوکولووا، یک فروشنده ارشد در فروشگاه Zdorovye، بدون توضیح دلایل، از بازپرداخت پول من برای یک محصول بی کیفیت خودداری کرد. این اقدامات نقض قانون حقوق مصرف کننده است. من تقاضا می کنم مبلغ 500 روبل پرداخت شده برای این مجموعه را به من برگردانم، در غیر این صورت مجبور خواهم شد به اداره حمایت از حقوق مصرف کننده مراجعه کنم.

در 16 آگوست، من یک مبل تختخواب شو در فروشگاه Best Furniture واقع در اولیانوفسک، خیابان پایونیر، شماره 4 سفارش دادم. مدیر فروشگاه Evgeny Perov قرارداد فروش شماره 456 را با من منعقد کرد. من پیش پرداختی به مبلغ 100٪ به مبلغ 20500.00 روبل انجام دادم (چک مورخ 16.08.2011 شماره 5). طبق بند 3.3. طبق قرارداد قرار بود اثاثیه در 20 آگوست به خانه من تحویل داده شود. اما هنوز این اتفاق نیفتاده است که نقض قرارداد است. مطابق با ماده 23.1. قانون فدراسیون روسیه مورخ 07.02.1992 شماره 2300-1 "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" مستلزم انتقال کالاهای پیش پرداخت شده به من حداکثر تا 12 سپتامبر است. در غیر این صورت باید به دادگاه بروم.

قسمت واجب دعوی است. ما در اینجا با دقت تمام نسخه های اسناد پیوست شده به نامه را فهرست می کنیم. توجه داشته باشید - کپی ها را ضمیمه کنید! چه کسی می داند که آیا درگیری شما به دادگاه می رود و سپس نسخه اصلی مورد نیاز است.

برنامه های کاربردی:

1. کپی کنید رسید پولشماره 34-3453 مورخ 24 شهریور 1390 برای 1 برگ. در 1 نسخه

2. یک نسخه از قرارداد تامین شماره 1234-پ مورخ 24 شهریور 1390 به تعداد 5 برگ. در 1 نسخه

3. عکس کالای آسیب دیده 8 لیتری. در 1 نسخه

بعد از برنامه ها، کمی به عقب برگشتیم، قرار دادیم عدد، حتی یک خط زیر - او امضاو او رمزگشایی:

ویکتوروا / M.D. ویکتوروا

ادعای تمام شده باید به مخاطب منتقل شود و تأییدیه پذیرفته شدن آن را دریافت کند. اگر امکان مراجعه حضوری به دفتر وجود دارد، این کار را انجام دهید. نامه را به منشی یا دفتر بدهید و مطمئن شوید که تاریخ دریافت آن نیز ذکر شده است. اگر مخاطب دور است یا شک دارید که ادعای شما پذیرفته شود، از خدمات ارسال استفاده کنید نامه سفارش داده شدهبا شرح پیوست و با اطلاعیه.

ظرف 30 روز از تاریخ دریافت شکایت نامه، باید پاسخ دهید.