قلب یک اسپانیایی اساساً متعلق به کل اسپانیا نیست، بلکه متعلق به منطقه ای است که در آن متولد شده است. ارادت یک ساکن به روستا یا شهرش اول می آید، بعد منطقه و در نهایت کشور می آید. همچنین چیزی به نام "اسپانیایی معمولی" وجود ندارد. اسپانیایی ها ملتی از فردگرایان هستند. اما با وجود ویژگی‌های ساکنان هر یک از استان‌های اسپانیا، آنها ویژگی‌های مشترکی از شخصیت ملی دارند.

اسپانیایی ها باز، شجاع و دارای حس شوخ طبعی هستند. اگرچه گاهی اوقات ممکن است به نظر برسد که آنها هرگز به فردا فکر نمی کنند، بلکه به سادگی از لحظه لحظه زندگی لذت می برند. آنها مهمان نواز و دوستانه هستند، هرگز فرصت تفریح ​​را از دست نمی دهند، تعطیلات را ترتیب می دهند. اسپانیایی ها عاشق ریسک و عاشقانه هستند - آنها همیشه کسانی را تحسین می کنند که در طول گاوبازی جان خود را در عرصه گاوبازی به خطر می اندازند.

در اسپانیا، پیوندهای خانوادگی بسیار قوی است - خانواده برای یک اسپانیایی از اهمیت بالایی برخوردار است. یک خانواده بزرگ، متشکل از 20-30 اقوام، اغلب در زیر یک سقف جمع می شوند تا تولد شخصی یا تعطیلات دیگر را جشن بگیرند. اسپانیایی ها ترجیح می دهند در مورد زندگی شخصی خود صحبت نکنند و مشکلات به وجود آمده را فقط در حلقه خانواده حل می کنند.

به طور طبیعی، اسپانیایی ها بسیار اجتماعی هستند و بیشتر اوقات فراغت خود را در بارها یا رستوران های مورد علاقه خود می گذرانند، جایی که می توانند با هرکسی گفتگو کنند. پس از دوستی با یک اسپانیایی، به زودی با کل شرکت یا خانواده او آشنا خواهید شد.

اگر به عنوان یک دوست به حساب می آیید، آنها با تمام صمیمیت و در عین حال آشنایی با شما رفتار خواهند کرد، بنابراین عبارات مودبانه دیگر اجباری نخواهد بود. اسپانیایی ها مردمی کاملاً ساده هستند و اگر امروز خیلی خوب به نظر نمی رسید، قطعاً در مورد آن به شما خواهند گفت. با این حال، صراحت آنها چیز دیگری نیز دارد، جنبه مثبت. اسپانیایی ها استاد بزرگی در گفتن کلمات زیبا و تعریف و تمجید نه تنها به دوستان و بستگان نزدیک خود، بلکه فقط برای عابران هستند.

بنابراین، در خیابان، اسپانیایی از ابراز تحسین خود برای زنی که دوست دارد خجالت نمی کشد.

شاد "سلام، زیبایی!" ("Hola, guapa!") همه جا شنیده می شود. اما بهترین کار این است که چنین تعریفی را با لبخند بپذیرید و به دنبال کار خود باشید.

یکی از رایج ترین کلمات در اسپانیا "magnano" ("mañana") است - "فردا" یا "پس فردا"، در یک کلمه، "بعدا".

اگر به شما قول داده شده بود که کاری "magnano" انجام دهید و در عین حال شانه های خود را بالا انداختید، پس فراموش نکنید که این کلمه مترادف "به نحوی بعد" است اما نه "فردا"!

اسپانیایی ها به ندرت مستقیماً "نه" می گویند و همیشه قول می دهند کاری انجام دهند تا همکار خود را ناامید نکنند و معتقدند که مشکل خود به خود حل می شود ، بنابراین مانند دیگران این کار را انجام دهید - در مورد فوریت اغراق کنید و در مورد مشکل خود غوغا کنید یا کسب و کار.

سبک کسب و کار کشور

بیشترین مناطق تجاری این کشور مادرید و بخش مرکزی اسپانیا و همچنین بارسلونا و اندلس است.

هنگام شروع یک تجارت با اسپانیایی ها، ارزش این را دارد که بدانید نگرش به کار در میان ساکنان بارسلونا و کل کاتالونیا با نگرش بقیه ساکنان این کشور بسیار متفاوت است. کاتالان‌ها می‌توانند شما را به‌عنوان مردمی مستقیم، گاهی حتی بی‌پرده و رساتر از سایر اسپانیایی‌ها تحت تأثیر قرار دهند، اگرچه خود مردم اسپانیا آنها را سخت‌کوش، اقتصادی و کاملاً فاقد شوخ طبعی می‌دانند. از سوی دیگر کاتالان ها ساکنان مادرید را بوروکرات های متکبر و طفره زن می دانند که دوست دارند ولخرجی کنند. اندلسی ها عجله ندارند و بیشتر تمایل به استراحت طولانی ناهار و انجام امور تجاری در خارج از دفاتر دارند. اما مشترک همه اسپانیایی ها تمایل به ایجاد روابط شخصی خوب است که بر اساس آن سعی می کنند تجارت خود را ایجاد کنند.

به عنوان یک قاعده، دفاتر در اسپانیا از ساعت 9:00 تا 13:00 باز هستند و پس از یک استراحت فقط در ساعت 16:00 یا 17:00 باز می شوند و بیش از یک ساعت و نیم کار نمی کنند.

همچنین معمولاً بعد از ناهار، تصمیم گیرندگان در دفتر نیستند. بنابراین بهتر است برای زمان قبل از ناهار مذاکره تعیین شود. و با وجود این واقعیت که دولت اسپانیا یک استراحت رسمی ناهار را از ساعت 12:00 تا 13:00 برای نهادهای عمومی، این تأثیر کمی بر شرکت های خصوصی دارد ، جایی که اغلب مسائل تجاری در هنگام ناهار یا شام حل می شود. اما کاغذبازی و شفاف سازی جزئیات بعداً در خود دفتر اتفاق می افتد.

هدف اصلی اسپانیایی ها در تجارت این است که به قدری درآمد داشته باشید که اصلاً نتوانید کار کنید. تقریباً غیرممکن است که یک اسپانیایی انگیزه برای بالا رفتن از نردبان شغلی را ایجاد کنید؛ آنها فقط به توبیخ ها و انتقادات بالاترین مقامات گوش می دهند، اما توجه کمی به آن دارند.

خود سبک اسپانیایی مدیریت کسب و کار را می توان به عنوان مدیریت از بالا به پایین توصیف کرد. تمام تصمیمات کلیدی مستقیماً توسط مدیران یا روسای بخش های شرکت گرفته می شود، در صورتی که این امر در صلاحیت آنها باشد. و با وجود تکانشگری اسپانیایی ها، زیردستان رهبر خود را مورد انتقاد قرار نمی دهند یا در مقابل افراد خارجی با او مخالفت نمی کنند. و اگر بخواهید این کار را در ملاء عام انجام دهید بسیار شگفت زده خواهند شد. بهتر است تمام مسائل بحث برانگیز را در ناهار یا شام در یک محیط غیررسمی حل کنید، اما نه در مقابل زیردستان. غرور اسپانیایی جنجال عمومی را تحمل نمی کند.

علاوه بر این، برای اسپانیایی ها در تجارت، روابط خانوادگی، دوستی طولانی مدت بسیار مهمتر از تحصیلات، هوش و تجربه کاری است. جاه طلبی در تجارت برای یک اسپانیایی بیگانه است.

برای انجام تجارت در اسپانیا، ابتدا باید اعتماد شریک اسپانیایی خود را جلب کنید. عامل انسانی برای یک اسپانیایی بسیار مهم است و نوشیدن یک فنجان قهوه با شما می تواند بیش از تبادل صدها ایمیل یا فکس باشد. همین نقش را می توان با یک تماس تلفنی شخصی با همکار اسپانیایی خود ایفا کرد.

از آنجایی که در اسپانیا بسیاری از مسائل از طریق ارتباطات شخصی حل می شود، اسپانیایی ها می توانند در عرض چند روز بیشتر از یک آمریکایی یا آلمانی در چند ماه به دست بیاورند. یک تماس فرد مناسب- و مشکل شما حل شد!

در اولین سفرهای کاری ممکن است در ابتدا از عدم وقت شناسی اسپانیایی ها، رعایت نکردن قوانین و مقررات و همچنین نحوه برقراری ارتباط شوکه شوید. اسپانیایی ها عادت دارند کاملاً نزدیک طرف صحبت بایستند، فعالانه اشاره کنند و با صدای بلند صحبت کنند. حتی گاهی اوقات مشخص نمی شود که آیا دو نفر در حال دعوا هستند یا گفتگوی عادی دارند.

هنگام برقراری ارتباط با اسپانیایی ها، بهتر است به موضوعاتی مانند:

• جنگ داخلی اسپانیا؛
• دومین جنگ جهانی;
• مقایسه استان های مختلف اسپانیا؛
• تروریسم باسک؛
• کلیسای کاتولیک؛
• مشکلات و موضوعات با ماهیت شخصی (سلامت، حق الزحمهو غیره.)؛
• گاوبازی؛
• خط مشی؛
• موقعیت اجتماعی زنان

اگر می خواهید حمایت کنید صحبت های کوچک، بهتر است در مورد موضوعات زیر صحبت کنید:

• ورزش به خصوص فوتبال، مسابقات موتور سواری، مسابقات فرمول 1؛
• خانواده شما؛
• مکان های تاریخی؛
• سفرها؛
• تاریخ اسپانیا (تا قرن بیستم)؛
• معماری و هنر اسپانیایی؛
• موسیقی، ادبیات؛
• غذا و شراب

انتصاب و انجام مذاکرات تجاری

هنگام تعیین قرار ملاقات با شریک اسپانیایی خود، حتماً از قبل بازدید خود را از طریق تلفن تأیید کنید. و مناسب ترین راه برای اعلام ورود، تحویل دادن است کارت کسب و کارمنشی، که ورود شما را به دفتر گزارش می دهد. اگر باید 15-30 دقیقه صبر کنید باید وقت شناس باشید و اذیت نشوید، زیرا خود اسپانیایی ها به وقت شناسی معروف نیستند.

مراسم بعدی آشنایی با مراسم سنتی تفاوت چندانی ندارد - دست دادن، مبادله کارت ویزیت. به عنوان یک قاعده، خود مذاکرات با مشارکت چندین شریک به طور همزمان انجام می شود و با برقراری ارتباط در مورد موضوعات کلی شروع می شود: ورزش، آب و هوا و غیره.

اسپانیایی ها اهمیت زیادی به این واقعیت می دهند که مذاکرات با افراد برابر در موقعیت انجام شود. از آنجایی که خود نمایندگان این ملت دوست دارند زیاد صحبت کنند، قوانین جلسات اغلب رعایت نمی شود. علاوه بر این، اسپانیایی ها شنوندگان دقیقی نیستند و بیشتر به محتوای گفتگو توجه نمی کنند، بلکه به شما توجه می کنند. ظاهرو سبک

در اولین جلسه، اسپانیایی ها ارتباطات تجاری را با مقدمه ای طولانی شروع می کنند و در مورد وضعیت شرکت، فعالیت های خود صحبت می کنند و همچنین اهداف خود را مشخص می کنند. به سهم خود باید همین کار را انجام دهید. نکته اصلی یافتن زمینه مشترک در طول جلسه است که می تواند بعداً مورد بحث قرار گیرد. اما فقط بحث کنید نه بحث!

در طول مذاکرات، برقراری ارتباط چشمی با همکارتان بسیار مهم است: اسپانیایی ها می خواهند بدانند با چه کسی سروکار دارند.

به خاطر داشته باشید که مذاکره با مدیران اسپانیایی در یک محیط نسبتاً پر سر و صدا، با وقفه های مداوم و سایر کارمندانی که می خواهند در روند بحث مشارکت داشته باشند، هر از گاهی به اتاق جلسه نگاه می کنند. اما تصمیم نهایی با رئیس است.

با سلام، عناوین و اشکال خطاب

احوالپرسی در اسپانیا، علاوه بر دست دادن سنتی معمول جلسات کاری، اغلب با در آغوش گرفتن و ابراز شادی با صدای بلند همراه است (مورد دوم بیشتر برای ملاقات دوستان و آشنایان خوب معمول است).

زنان در یک جلسه به یکدیگر و مردان سلام می کنند و هر دو گونه را می بوسند. مردان علاوه بر دست دادن، می توانند با صدای بلند هم به شانه هم بزنند. علاوه بر این، برای تمرکز بر آنچه گفته شد، اغلب در یک مکالمه، اسپانیایی ها می توانند دست شما را لمس کنند.

در اسپانیا، سیستم نسبتاً متنوع و پیچیده ای از نام ها و آدرس های شخصی وجود دارد. به طور معمول، سه نوع معمولی را می توان متمایز کرد:

1. مدل دو جمله ای ساده- نام شخصی و نام خانوادگی، به عنوان مثال: ماریو دیاز.
2. مدل سه جمله ای، از دو نام شخصی و یک نام خانوادگی تشکیل شده است، به عنوان مثال: کارلوس رومیرو فرناندز.
3. مدل چند جمله ایمرکب از یک یا چند نام شخصی و دو نام خانوادگی است که اولی از نوع پدری است که نشان دهنده رابطه پسر با پدر است و دومی از محل سکونت یا محل تولد آمده است، مثلاً: کارلوس سانچز مالاگا.

در یک مکالمه کاری، اسپانیایی ها فقط از نام خانوادگی اول استفاده می کنند که ارتباط با آنها را بسیار آسان می کند.

هنگامی که به دوستان نزدیک، اقوام و فرزندان اشاره می کنند، اسپانیایی ها از ضمیر شخصی "شما" ("tu" - [tu]) استفاده می کنند. آدرس رسمی پذیرفته شده "شما" ("vuestra mersed") معمولاً به "شما" کوتاه می شود ("usted" - [uste]) و فقط پس از اینکه خود اسپانیایی پیشنهاد کرد این کار را انجام دهید می توانید به "شما" تغییر دهید.

اشکال تجدید نظر:

آقا - ارشد

خانم سنورا

به یک دختر مجرد - سنوریتا

به یک مرد جوان - سنوریتو

آدرس‌های «دون» یا «دونیا» در ابتدا به معنای عنوان سلطنتی به کار می‌رفتند و بعداً شروع به نشان دادن منشأ اشرافی کردند. در حال حاضر، عنوان "دان" برای مخاطب قرار دادن دانشگاهیان، پزشکان، وکلا و سایر افراد استفاده می شود آموزش عالی.

باید به خاطر داشت که درمان "سنور / سنیورا / سنیوریتا / سنوریتو" را فقط می توان با نام یا نام خانوادگی کامل ترکیب کرد و درخواست تجدید نظر "don" را فقط می توان با نام داده شده ترکیب کرد.

زبان، رایج ترین کلمات تبریک و خطاب در رونویسی روسی

رایج ترین عبارات:

پارچه

علیرغم این واقعیت که اسپانیا طبق استانداردهای روسیه کشور نسبتاً گرمی است، در یک جلسه تجاری برای مردان اسپانیایی، یک کت و شلوار تیره تجاری سخت یا یک کت و شلوار آبی تیره، یک پیراهن سفید با کراوات و کفش های جلا لازم است.

یک زن باید در یک جلسه تجاری با یک کت و شلوار تجاری سخت یا با لباس شبح نیمه مجاور و همیشه در جوراب های نایلونی ظاهر شود. لباس های گران قیمت، ساعت، اتومبیل و جواهرات گران قیمت برای زنان نماد موفقیت در نظر گرفته می شود.

قلم گران قیمت Mont Blanc یا ساعت کارتیه شما مطمئناً مورد توجه قرار می گیرد و بهانه ای برای رفتار محترمانه تر با شما خواهد بود.

حاضر

معمولاً در اولین جلسه هدایایی داده نمی شود، اما بعداً می توانند به عنوان نشانه توجه و نشانه تمایل به ایجاد دوستی های نزدیک تر باشند. همچنین در پایان مذاکرات موفقیت آمیز می توان هدیه ای ارائه کرد.

وقتی هدیه ای دریافت می کنید، باید بلافاصله آن را باز کنید.

قابل قبول ترین هدایا برای یک شریک اسپانیایی:

• آلبوم های مصور با منظره ای از کشور یا محله خود.
• سوابق موسیقی و سی دی های مختلف مربوط به وطن شما.
• محصولات صنعتگران عامیانه؛
• هدایایی که شرکت شما را تبلیغ می کند.

اگر برای بازدید از یک اسپانیایی در خانه دعوت شده اید، بهتر است به مهماندار خانه ارائه دهید:

• جعبه خوب شکلات ها;
• شیرینی های نفیس برای چای؛
• یک بطری شراب خوب؛
• گل ها، اما نه گل محمدی و گل داودی - آنها نماد عزاداری هستند، و نه به مقدار 13 قطعه (متاسفانه).

هدایای خیلی گران قیمت یا گران قیمت ندهید - آنها را می توان به عنوان رشوه در نظر گرفت.

ما برای شما آرزوی تجارت موفق با شرکای اسپانیا داریم و همچنین - درک و دوست داشتن این کشور، آغشته به مهمان نوازی، دوستانه، اشتیاق و زیبایی فراموش نشدنی آن!