Možda najtraženija profesija u prodaji je prodajni pomoćnik. Još jedno uobičajeno ime za tu profesiju je voditelj prodaje.

Iako se ova specijalnost ne uči u obrazovne ustanove, funkcionalni zahtjevi za kandidate za ovo radno mjesto su najviši.

I to nije slučajno: svako trgovačko poduzeće, u visoko konkurentnom okruženju, pokušava ponuditi najbolju uslugu svojim kupcima kako bi uspostavilo dugoročne odnose, povećavajući time razinu prodaje.

Odgovornosti i zadaci

Opis posla prodajnog pomoćnika sadrži opis svih zadataka koje stručnjak mora obaviti.

Uzorak upute možete preuzeti.

Prodavač savjetnik je stručnjak koji provodi konzultantsku prodaju, što znači da je prodavač pokretač i nudi kupcu proizvod koristeći metode uvjeravanja.

Specifičnosti rada određuju se opsegom poduzeća, ključne funkcije mogu se razlikovati na sljedeći način:

1. Profesionalno savjetuje klijente o proizvodu u skladu sa standardima koje je usvojila tvrtka.
2. Vrši prikaz robe, ako to zahtijevaju pravila rada.
3. Bavio se pripremom za prodaju prije prodaje. Provjera integriteta robe, ispitivanje, pakiranje.
4. Zna pravilno sastaviti dokumentaciju (sastaviti kupoprodajni ugovor, napisati račune, račune, jamstvene kupone itd.).
5. Rešava pritužbe ako je to u njegovoj nadležnosti. To najčešće radi viši menadžer ili pojedinac.

Ne vrijedi ništa: učinkovit rad prodajni pomoćnik jedan je od najvažnijih ključeva uspjeha svakog poduzeća.

Prema radu prodavača, kupac ima opći dojam o tvrtki, pa čak i ako je klijent zadovoljan kupnjom, ali usluga mu se nije svidjela, sigurno će o tome reći svojim prijateljima i obitelji. I obrnuto, zadovoljan i vjeran kupac definitivno će dovesti nove kupce i sam se vratiti.

zahtjevi

Glavni zahtjevi koje poslodavci ukazuju budućim kandidatima:

1. Izvrsno poznavanje proizvoda, njegovih tehničke karakteristike, značajke, prednosti i nedostaci.
2. Dobre komunikacijske vještine, kompetentan govor, dobro vladanje bontonom.
3. Otpornost na stres . Prodajni pomoćnik uvijek bi trebao biti pristojan i znati nositi se s prigovorima.
4. Dobro zdravlje. Često prodavač čitav dan provodi na nogama, za to trebate imati dobru fizičku izdržljivost.
5. Learnability. Ne dolaze svi na poziciju prodavača sa znanjem o specifičnostima proizvoda. Stručnjak za početnike prvo može raditi kao pomoćnik prodavača kako bi razumio sve zamršenosti struke.
6. Vještine timskog rada. Uzajamna pomoć i uzajamna pomoć, sudjelovanje u timskim projektima - to su glavne sastavnice timskog rada.
7. Radno iskustvo. Budući da je glavni posao prodavača prodaja, poslodavci su spremniji zaposliti stručnjaka s iskustvom.

Često se podnositeljima zahtjeva nameću dodatni zahtjevi koji su važni za poslodavca:

1. Sposobnost rada na računalu, poznavanje osnovnih uredskih ili grafičkih programa.
2. Znanje blagajna. Prodavač mora imati vještine.
3. Znanje stranih jezika. Kada radite s inozemnim partnerskim tvrtkama, ovo može biti glavni zahtjev poslodavca.
4. Imati vozačku dozvolu ili vlastiti automobil. Primjerice, savjetnik za prodaju automobila ne može raditi bez licence.
5. Prisutnost sanitarne knjižice. Na primjer, ako je mjesto rada dućan ili supermarket.
6. dostupnost specijalizirano obrazovanje... Dakle, da bi radio u ljekarni, kandidat mora imati farmaceutsko obrazovanje;
7. naočit izgled bit će važan za rad prodajnog pomoćnika u zlatarni.

Stručni savjet: Kada šaljete životopis na slobodno radno mjesto prodavača, trebali biste napisati koje dodatne vještine imate. Neće biti suvišno u upitniku naznačiti osobne i profesionalna postignuća na poslu.

Gdje se traži

U pravilu se radi o velikim tvrtkama koje nude veliki asortiman roba s kojom sam klijent često nije upoznat ili mu je potreban dodatni savjet i pomoć.

Najčešće su prodajni pomoćnici potrebni na sljedećim mjestima:

• trgovina (zaposlenik na prodajnom mjestu);
• trgovina namještajem i proizvodima za kućanstvo;
• trgovina kozmetike, ženske i muške parfumerije;
• trgovina cipela;
• trgovina odjećom i posteljinom;
• autokuće;
• ured građevinske tvrtke;
• trgovina građevinskim i završnim materijalom;
• rezultat.

Često poslodavac treba svestranog prodavača koji u sjedinjeno lice moći će pružiti visokokvalitetan rad trgovine ili prodajno mjesto ... U opisu posla često možete pronaći slike koje prikazuju budućeg stručnjaka - nasmijanog atraktivnog prodavača i sretnog kupca, upravo to poslodavac očekuje od budućeg zaposlenika.

Pogledajte video u kojem stručnjaci objašnjavaju osnove uspješan rad prodajni pomoćnik:

Dragi čitatelji! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki je slučaj jedinstven.
Ako želite znati kako točno riješiti svoj problem - obratite se obrascu mrežnog savjetnika zdesna ili nazovite:

Zanimanje prodajnog pomoćnika ne zahtijeva specijalno obrazovanje ili visoko specijalizirane vještine. Međutim, još uvijek postoji niz zahtjeva za osobnost podnositelja zahtjeva koji se prijavljuje za ovo radno mjesto. Tu se najčešće uključuju opće želje vezane uz način života i karakter podnositelja zahtjeva:

• društvenost;
• dobronamjernost;
• naslon;
• gramatički ispravan govor;
• uljudnost i poznavanje bontona.

Osim, dužnosti prodajnog pomoćnikau pravilu predviđaju potrebu za dugotrajnim boravkom na nogama bez mogućnosti odmora tijekom radnog dana. Stoga se zahtjevi za izdržljivošću i izvrsnim zdravljem mogu smatrati sasvim poštenima.

Jednako je istinita i želja poslodavca da iskusnog zaposlenika koji je u stanju brzo donositi odluke u hitnim situacijama.

Ovisno o djelatnosti tvrtke koja poziva prodavača na posao, mogu se iznijeti dodatni zahtjevi. Na primjer, tečnost strani jezik, poznavanje karakteristika proizvoda koji se prodaje itd. Ponekad je važan i spol zaposlenika (na primjer, u trgovini ženskim donjim rubljem prodavačica će biti prikladnija).

Ne znate svoja prava?

Ključne vještine, vještine i mogućnosti prodajnog asistenta

Prodajni pomoćnik je prodajni savjetnik. Za razliku od transakcijskih, kada kupac neovisno preuzima inicijativu za kupnju i odabir proizvoda, savjetovanje prodaje uključuje informacijsku podršku, uporabu metoda uvjeravanja i ponekad prevladavanje prigovora. Sve je to uključeno u dužnosti prodajnog pomoćnika.

Odnosno, mora biti upoznat s osnovnim tehnikama i tehnikama psihološke i govorne interakcije s klijentima, kao i imati predodžbu o postojećim prodajnim tehnologijama. Naravno, u nedostatku radnog iskustva, gotovo je nemoguće steći takve vještine, stoga mnoge tvrtke prakticiraju prethodnu obuku zaposlenika: teoretski tečajevi, seminari, treninzi itd.

Još profesionalne vještine prodajnog pomoćnikapotrebna za uspješan rad je sposobnost rada s dokumentima i programima računovodstva proizvodnje (na primjer, "1C: Trgovina i skladište"). U suprotnom, prodavatelj riskira da kupcu pruži netočne podatke o dostupnosti željena jedinica roba u trgovini.

Glavne odgovornosti prodajnog pomoćnika: za životopis i uspješan rad

Tipično u radne dužnosti prodajnog pomoćnika uključuje sljedeće funkcije:

• pregovaranje s klijentima svih razina;
• korisnička usluga u skladu s prodajnim tehnologijama;
• davanje savjeta kupcima u vezi sa svojstvima, karakteristikama robe, pravilima za njihovu upotrebu, uslugama prije i poslije prodaje, brigom;
• izračun ukupne nabavne cijene;
• pakiranje robe;
• rad s pritužbama;
• prihvat i razmjena robe;
• provjera ispravnosti robe, usklađenost s njezinim nazivom otisnutim na pakiranju, vizualni pregled itd. (odnosno priprema prije prodaje).

Ovaj se popis nikako ne može smatrati iscrpnim - sve ovisi o tome trgovinska politika tvrtke, smjerovi njezinih aktivnosti i još mnogo čimbenika. Na primjer, često službeno upute prodajnog pomoćnika sadrži klauzulu o praćenju potrošačke potražnje, iako je to više odgovornost marketera.

Sadržaj i primjer životopisa pomoćnika prodaje

Glavni dužnosti prodajnog pomoćnika - ovo pruža kupcu cjelovite i pouzdane informacije o proizvodu, pruža mu praktičnu i savjetodavnu pomoć u odabiru i, u konačnici, dovršenje prodajnog ciklusa, odnosno prodaju proizvoda.

Stoga, da bi potencijalni poslodavac pokazao interes, prodajni pomoćnik životopistreba sadržavati podatke o vlasništvu nad predmetom prodaje, odnosno poznavanju njegovih karakteristika, svrhe, glavne ciljne publike itd. Ako imate iskustva u sličnom ili srodnom polju, vrijedi se na tome detaljnije zaustaviti i na istom mjestu opisati vlastita postignuća.

Uz to, imidž tvrtke (trgovine), a time i razina vjernosti kupaca prema njoj, izravno ovisi o prodajnom pomoćniku. Stoga bi životopis trebao ukazivati \u200b\u200bna poštivanje zahtjeva za zaposlenike čiji rad uključuje interakciju s kupcima: nedostatak sukoba, ljubaznost itd.

Ponekad mali trik pomaže povećati šanse za dobivanje željene pozicije: obično, prilikom objavljivanja oglasa za slobodno radno mjesto, poslodavac u njemu u potpunosti navodi zahtjeve za podnositelja zahtjeva; Prilikom sastavljanja sažetka, dovoljno je malo parafrazirati naznačene kvalitete - i eto, usklađenost! Ali to je dopušteno samo ako nije previše u suprotnosti s istinom - inače možete doći u neugodnu situaciju.

Lako će pomoći u prevladavanju poteškoća s formulacijama i opisom prošlih postignuća uzorak životopisa pomoćnika prodaje... Lako ga je pronaći na Internetu, ali ipak je bolje navesti zahtjev i navesti prodajno područje u kojem se planira zapošljavanje: na primjer, “ pomoćnik u prodaji uzoraka životopisa trgovina kućanskih aparata ".

UPUTE ZA POSLOVNOG SAVJETNIKA

I. Opće odredbe

1. Poslovni savjetnik je profesionalac.

2. Osoba koja ima visoko stručno (ekonomsko ili pravno) obrazovanje, dodatnu izobrazbu iz menadžmenta, marketinga i drugim srodnim poljima, radno iskustvo na nadzornom, upravnom ili savjetničkom mjestu u proizvodnji, trgovini ili usluzi

.
(3 godine; ostali)

3. Poslovni savjetnik trebao bi znati:

3.1. Zakonodavna i regulatorna pravni aktireguliranje poduzetničkih i komercijalnih djelatnosti.

3.2. Ekonomija tržišta, poslovno i trgovačko pravo.

3.3. Osnovne metode i principi poslovanja.

3.5. Postupak određivanja cijena, oporezivanja.

3.6. Osnove procjene poslovanja, nekretnina i pokretnih stvari.

3.7. Osnovna pravila za rad s hartije od vrijednosti, bankarsko i burzovno zakonodavstvo.

3.8. Tehnike za rad s instrumentima robnih i burzovnih tržišta.

3.9. Postupak izrade poslovnih planova.

3.10. Glavni instrumenti za financijski oporavak poduzeća.

3.11. Ugovorno pravo.

3.12. Struktura upravljanja poduzećem.

3.13. Izgledi za inovacije i ulaganja.

3.14. Osnove sociologije, psihologije.

3.15. Uredski standardi.

3.16. Poslovna etika.

3.17. Pravila za upotrebu tehničkih sredstava, komunikacija, računala.

4. Imenovanje na mjesto poslovnog savjetnika i razrješenje s dužnosti vrši rukovoditelj poduzeća na preporuku.

5. Poslovni savjetnik izravno izvještava.

Poslovni savjetnik:

1. Daje savjete o poslovanju.

2. Procijeniti poslovno stanje poduzeća, financijsko, materijalno i resursi rada poduzeća.

3. Procjenjuje proizvodni i inovacijski potencijal poduzeća, identificira probleme poduzeća u području poslovanja.

4. Procjenjuje razvojne izglede poduzeća.

5. Analize aktivni projekti razvoj poduzeća; razvija nove projekte planova razvoja poduzeća, izračunava njihovu ekonomsku izvedivost.

6. Razvija sheme mjera za financijski oporavak poduzeća (privlačenje financijske pomoći (zajmovi, zajmovi, itd.), Mijenja se organizacijska struktura poduzeća, promjene u strukturi imovine i obveza poduzeća itd.).

7. Izrađuje plan financijskog i materijalno-tehničkog oporavka poduzeća (mjere za smanjenje troškova i stvaranje dodatnog prihoda, povećanje obima proizvodnje, promjena shema ugovora, suradnja s drugim poduzećima radi povećanja ukupnog potencijala i povećanja tržišta prodaje proizvoda itd.) ).

8. Prati poslovne trendove i potrebe tržišta, priprema izvorne materijale za razvoj poslovnih projekata, izrađuje studije financijske i ekonomske izvedivosti za projekte, koordinira provedbu pojedinih projekata.

9. Koordinira svoje djelovanje s djelovanjem odjela poduzeća i pojedinih stručnjaka u provedbi poslovnih projekata.

10. Pruža savjetodavnu pomoć poslovnom menadžeru u izradi poslovnih planova, komercijalnih uvjeta, sporazuma, sporazuma i ugovora, procjene stupnja mogući rizik; kada pregovara s ugovornim stranama, kada obavlja velike transakcije.

11. Izrađuje izvještaje o svom radu.

1. Za informacije o svim pokazateljima poduzeća.

2. Uključiti u planiranje specijaliziranih stručnjaka poduzeća.

3. Zatražite i primite potrebne informacije i dokumente od šefova relevantnih odjela poduzeća i stručnjaka.

4. Upoznati se s dokumentima koji definiraju njegova prava i obveze na zauzetoj funkciji, kriterijima za ocjenu kvalitete obavljanja službenih dužnosti.

5. Podnijeti upravi poduzeća prijedloge za poboljšanje posla u vezi s dužnostima predviđenim ovim opisom posla.

6. Zahtijevati od uprave poduzeća da osigura organizacijske i tehničke uvjete potrebne za obavljanje službenih dužnosti.

IV. Odgovornost

1. Za nepropisno obavljanje ili neizvršavanje svojih dužnosti predviđenih ovim opisom posla, - u granicama utvrđenim trenutnom radno zakonodavstvo Ruska Federacija.

2. Za kaznena djela počinjena u toku njihovih aktivnosti - u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

3. Za nanošenje materijalne štete poduzeću - u granicama utvrđenim važećim radnim i civilnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

UREDSKE UPUTE ZA POSLOVNE SAVJETNIKE

UREDSKE UPUTE ZA POSLOVNE SAVJETNIKE

I. Opće odredbe
1 Poslovni savjetnik je profesionalac.
2 Na mjesto poslovnog savjetnika imenuje se osoba koja ima visoko stručno (ekonomsko ili pravno) obrazovanje, dodatnu izobrazbu iz menadžmenta, marketinga i drugih srodnih područja, radno iskustvo na kontrolnom, upravnom ili savjetničkom mjestu u proizvodnji, trgovini ili usluzi od najmanje _____. (3 godine; ostali).
3 Poslovni savjetnik trebao bi znati:
4 - Zakonodavni i normativni pravni akti koji reguliraju poduzetničke i komercijalne djelatnosti.
5 - Tržišno gospodarstvo, poslovno i trgovačko pravo.
6 - Osnovne metode i principi poslovanja.
7 - Osnove marketinga, upravljanja, oglašavanja, revizije.
8 - Postupak određivanja cijena, oporezivanja.
9 - Osnove procjene poslovanja, nekretnina i pokretnih stvari.
10 - Osnovna pravila za rad s vrijednosnim papirima, bankarskim i burzovnim zakonodavstvom.
11 - Tehnike za rad s instrumentima na robnom i burzovnom tržištu.
12 - Postupak za izradu poslovnih planova.
13 - Glavni instrumenti za financijski oporavak poduzeća.
14 - Ugovorno pravo.
15 - Struktura upravljanja poduzećem.
16 - Izgledi za inovacije i ulaganja.
17 - Osnovi sociologije, psihologije.
18 - Standardi vođenja evidencije.
19 - Etika poslovne komunikacije.
20 - Pravila za upotrebu tehničkih sredstava, komunikacija, računalne opreme.
21 Imenovanje na mjesto poslovnog savjetnika i razrješenje s dužnosti vrši čelnik poduzeća na prijedlog
.
22 Poslovni savjetnik podnosi izvještaj izravno

II. Poslovne odgovornosti poslovnog savjetnika

Poslovni savjetnik:
1 Daje savjete o poslovanju.
2 Procijenite poslovno stanje poduzeća, financijske, materijalne i radne resurse poduzeća.
3 Procjenjuje proizvodni i inovacijski potencijal poduzeća, identificira probleme poduzeća u poslovnoj sferi.
4 Procjenjuje izglede za razvoj poduzeća.
5 Analizira postojeće razvojne projekte poduzeća; razvija nove projekte planova razvoja poduzeća, izračunava njihovu ekonomsku izvedivost.
6 Razvija sheme mjera za financijski oporavak poduzeća (privlačenje financijske pomoći (zajmovi, zajmovi, itd.), Promjena organizacijske strukture poduzeća, promjena strukture imovine i obveza poduzeća, itd.).
7 Razvija plan financijskog i materijalno-tehničkog oporavka poduzeća (mjere za smanjenje troškova i ostvarivanje dodatnih prihoda, povećanje obima proizvodnje, promjena ugovornih shema, suradnja s drugim poduzećima radi povećanja ukupnog potencijala i povećanja tržišta prodaje proizvoda itd.) ...
8 Prati poslovne trendove i potrebe tržišta, priprema izvorne materijale za razvoj poslovnih projekata, izrađuje studije financijske i ekonomske opravdanosti projekata, koordinira provedbu pojedinih projekata.
9 Koordinira svoje djelovanje s djelovanjem odjela tvrtke i pojedinih stručnjaka u provedbi poslovnih projekata.
10 Pruža savjetodavnu pomoć poslovnom menadžeru u izradi poslovnih planova, komercijalnih uvjeta, sporazuma, sporazuma i ugovora, procjenjujući stupanj mogućeg rizika; kada pregovara s ugovornim stranama, kada obavlja velike transakcije.
11 Priprema izvještaje o svom radu.

III. Prava poslovnog savjetnika

Poslovni savjetnik ima pravo na:
1 Za informacije o svim pokazateljima poduzeća.
2 Uključite stručnjake za profil tvrtke u planiranje.
3 Zatražite i primite potrebne informacije i dokumente od šefova specijaliziranih odjela poduzeća i stručnjaka.
4 Da bi se upoznao s dokumentima koji definiraju njegova prava i obveze na zauzetoj funkciji, kriterijima za ocjenu kvalitete obavljanja službenih dužnosti.
5 Podnijeti menadžmentu poduzeća prijedloge za poboljšanje posla koji se odnosi na odgovornosti predviđene ovim opisom posla.
6 Zahtijevati od uprave poduzeća da osigura organizacijske i tehničke uvjete potrebne za obavljanje službenih dužnosti.

IV. Odgovornost poslovnog savjetnika

Poslovni savjetnik odgovoran je za:
1 Za nepropisno obavljanje ili neizvršavanje službenih dužnosti predviđenih ovim opisom posla - u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
2 Za kaznena djela počinjena u toku njihovih aktivnosti - u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
3 Za nanošenje materijalne štete poduzeću - u granicama utvrđenim važećim radnim i civilnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4
DOGOVOREN:
Vođa
strukturna jedinica:
________
(potpis)
______________________
(PUNO IME)
"____" ____________ ____


________
(potpis)
______________________
(PUNO IME)
"____" ____________ ____
Pročitao sam upute:
________
(potpis)
______________________
(PUNO IME)
"____" ____________ ____

“Dželat i čaša votke. Votka meni - ostalo njemu! Samo pomislite - medvjed! Napokon ni tvora ... Drugi žive, i ništa. Ukrotili bismo ga, počešljali, ponekad bi nam zaplesao ... "" Obično čudo "Ogorčenje kolega zbog upotrebe ...

ODOBREN
Generalni direktor CJSC "AAA"
_____________ A. A. Ivanov

"___" _______________ 2019

OPIS POSLA
prodajni pomoćnik

I. Opće odredbe
1.1. Za mjesto prodavača - savjetnika imenuje se osoba s prosjekom stručno obrazovanje i radno iskustvo u profilu od najmanje _____________ godina.

1.2. Prodavač-savjetnik mora znati:
- dekreti, naredbe, naredbe, druga uputstva i propisiu vezi s radom trgovačkog poduzeća;
- roba, standardi i tehnički uvjeti o robi, njezinim glavnim svojstvima, karakteristikama kvalitete, cijenama, povijesti stvaranja proizvodnih poduzeća, uvjetima skladištenja, upotrebi robe;
- upravljačka struktura, prava i obveze zaposlenika i njihov način rada;
- pravila i metode organiziranja korisničke službe;
- postupak uređenja salona i vitrina;
- osnove estetike i socijalne psihologije;
-tehnologija osobne prodaje; radno zakonodavstvo;
-pravila internog rasporeda rada;
- pravila i norme zaštite rada;
-pravila sigurnosti, industrijske sanitarije i higijene, brojač sigurnost od požara, civilna obrana;
-glavni konkurenti, proizvodne tvrtke, roba, cijene;
-Pravila i norme zaštite rada, sigurnosti i zaštite od požara;
-pravila internog rasporeda rada.

1.3. Imenovanje i razrješenje s dužnosti vrše se po naredbi
voditelj organizacije na preporuku ______________________
1.4. Prodavač-savjetnik podnosi _________________
1.5. Tijekom odsutnosti prodavatelja - savjetnika (bolest, odmor, itd.), Njegove dužnosti obavlja osoba imenovana u uspostavljeni red... Ova osoba stječe odgovarajuća prava i odgovorna je za kvalitetno i pravovremeno izvršavanje dodijeljenih joj dužnosti.
1.6. ___________________________________

II. Odgovornosti na poslu
Dužnosti prodavača - savjetnika uključuju:
2.1. Izvršite potpunu pripremu robe pred prodaju (provjera imena, količine, cjelovitosti, ocjene, cijene, usklađenosti s oznakama, raspakiranje, vizualni pregled.
2.2. Obavijestite svog neposrednog rukovoditelja i, ako je potrebno, upravu poduzeća, o slučajevima otkrivanja robe koja ne udovoljava zahtjevima pripreme prije prodaje.
2.3. Stavite i rasporedite robu u skladu s načelima trgovačkog prometa po skupinama, vrstama, uzimajući u obzir robno susjedstvo, učestalost potražnje, praktičnost rada.
2.4. Kontrolirajte dostupnost robe u trgovinskom odjeljku, provjerite kvalitetu, dostupnost i usklađenost oznaka, oznaka s cijenama i njihovu ispravnost.
2.5. Pratite potražnju kupaca.
2.6. Podnesite zahtjev za proizvod kako biste kupcima što potpunije pružili proizvode.
2.7. Obavijestite kupce o proizvodu koji nije u vašem odjelu, ali može biti u drugom i, ako je potrebno, o vremenu prijenosa.
2.8. Znajte približno vrijeme sljedećih isporuka.
2.9. Stvori za kupca potrebne uvjete za odabir i upoznavanje robe koja ih je zanimala, kako bi se kontroliralo odsustvo kršenja pravila trgovine.
2.10. Pružite korisničku uslugu u skladu s osobnom prodajnom tehnologijom.
2.11. Pomoći kupcima u odabiru robe, savjetovati kupce o odredištu, svojstvima, kvaliteti robe, pravilima brige o robi, cijenama, ponudi zamjenjive robe, nove i srodne robe.
2.12. Poduzmite mjere za sprečavanje i uklanjanje konfliktnih situacija.
2.13. Obavijestite upravu o postojećim nedostacima u korisničkoj službi, mjerama poduzetim za njihovo uklanjanje.
2.14. _________________

III. Prava
Prodavač-savjetnik ima pravo:
3.1. Kako bi se upoznao s dokumentima koji definiraju njegova prava i obveze na zauzetoj funkciji, kriterijima za ocjenu kvalitete obavljanja službenih dužnosti.
3.2. Podnesite prijedloge za poboljšanje posla u vezi s odgovornostima predviđenim u ovoj uputi na razmatranje upravi.
3.3. Zahtijevati od uprave organizacije da osigura uvjete potrebne za obavljanje službenih dužnosti.
3.4. _______________

IV. Odgovornost
Prodavač-savjetnik odgovoran je za:
4.1. Za nepropisno obavljanje ili neizvršavanje službenih dužnosti predviđenih ovim opisom posla, u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.2. Za kaznena djela počinjena u toku njihovih aktivnosti, u granicama utvrđenim važećim administrativnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Za nanošenje materijalne štete organizaciji u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.4. __________________________

Opis posla izrađen je u skladu sa
_______________________________________________
(naziv, broj i datum dokumenta)
Voditelj strukturne jedinice


00.00.2019

DOGOVOREN:
Šef pravnog odjela
_____________________________________________
(potpis) (prezime, inicijali)

HR menadžer
______________________________________________
(potpis) (prezime, inicijali)

Pročitao sam upute:
___________________________________________________
(potpis) (prezime, inicijali)