Shaxsiy xodimlarni rejalashtirish hayotiy maqsadlarni belgilash, ularga erishish mezonlarini ishlab chiqish va individual ish rejalarini tuzishdan iborat.

Maqsadni belgilash - bu maqsadlar, vositalar va natijalar to'plamidir.

Maqsad -bu inson faoliyati natijasini ideal, aqliy kutish. Maqsad - bu inson faoliyatini boshqaradigan va tartibga soladigan bevosita motiv. Maqsadning mazmuni voqelikning ob'ektiv qonuniyatlariga, insonning turli imkoniyatlariga va maqsadga erishish uchun foydalaniladigan vositalarga bog'liq.

Strategik (global) va taktik (mahalliy) maqsadlarni ajratib ko'rsatish.

Strategik (global) maqsad inson erishmoqchi bo'lgan uzoq muddatli tizimning kelajakdagi yuqori sifatli holatini belgilaydi. Masalan, iqtisod bo'yicha oliy ma'lumot olish, oila qurish va bolalarni tarbiyalash, mahsulot ishlab chiqarish bo'yicha yangi korxona tashkil etish va h.k.

Taktik (mahalliy) maqsadlar individual quyi tizimlarning kelajakdagi holatini belgilaydi, sifat jihatiga ega, ammo ularga erishish vaqti joriy davr bilan, qoida tariqasida, 1 yilgacha cheklangan.

Masalan, kollejga boring, turmushga chiqing, yangi korxona uchun biznes-reja tuzing, mashina sotib oling. A.P. Chexov shunday dedi: “Ishlar ularning maqsadlariga qarab belgilanadi. Ushbu asar buyuk maqsad deb nomlangan buyuk deb nomlanadi. "

Maqsad yuqori sifatli o'lchovga va noaniq fazoviy va vaqtinchalik holatga ega - yo'lning oxirida "sarob" ning bir turi - ammo hayot maqsadlarini rejalashtirish uchun odamga aniqlik kerak, shuning uchun maqsadga erishish samaradorligi mezonlari yordamida aniq vazifalar bilan konkretlashtirilishi kerak.

Maqsadga erishish mezonlari- maqsadga erishishni boshqalar bilan taqqoslaganda o'lchov yoki baholash darajasini belgilaydigan miqdoriy ko'rsatkich mumkin bo'lgan variantlar (alternativalar).

Mezon har doim miqdoriy bahoga ega va indikatorga qarab tizim holatini minimallashtirish yoki maksimal darajaga ko'tarish uchun yo'naltiriladi. Masalan, minimal ishlab chiqarish xarajatlari, maksimal yalpi foyda, minimal xodimlar aylanmasi, maksimal mahsulot va boshqalar.

Mezon yordamida maqsadga erishish jarayoni mahalliy moddiy yoki ma'naviy vazifalar to'plamiga bo'linadi, ularning echimi belgilangan maqsadga erishishga yordam beradi. Agar vazifalar to'plami hal qilinmasa, unda maqsadga qisman yoki to'liqsiz erishish haqida gapirish mumkin. Masalan, 4-kursdan keyin talaba institutni tark etgan va diplomini himoya qilmagan, shu sababli u olmagan oliy ma'lumot... Olim o'zining nomzodlik dissertatsiyasini tayyorlagan, ammo himoya qilmagan. Kvartira hali tugallanmagan, garchi uning narxini qurilish kompaniyasi to'lagan.

Jamiyatning global maqsadi Karl Marks tomonidan "to'liq moddiy farovonlik va erkinlikni ta'minlash" deb ta'riflangan

shaxsni har tomonlama rivojlantirish ".

Maqsadli boshqaruv bosqichlari:

Boshqarish maqsadlarining tasnifi.

Menejmentning maqsadi ijtimoiy boshqaruv nazariyasining muhim toifalaridan biridir.

Maqsadli boshqaruv bosqichlari:

1. Maqsadni aniq va aniq bayonini ishlab chiqish

2. Ularni amalga oshirishning real rejalarini ishlab chiqish

3. Ish va natijalar sifatini tizimli ravishda nazorat qilish va o'zgartirish

4. Tuzatish choralarini ko'rish

Quyidagilarga qarab malakali bo'lishi mumkin:

Miqyosi (davlat, mintaqaviy, sanoat va boshqalar),

Faoliyat sohalari (ec-kie, menejment va boshqalar),

Moddiy ehtiyojlar, ma'naviy ehtiyojlar (ta'lim, madaniyat va boshqalar),

· Vaqt davri.

Insonning hayotiy maqsadlari.

Hayotiy maqsadlarni shakllantirish va amalga oshirish uchun ba'zi qoidalar.

· "Challenge!" Maqsad qiyin bo'lishi va sizning rivojlanishingizning haqiqiy istiqbollarini belgilashi kerak.

· "Qog'ozga yozing!" Maqsad, unga erishish mezonlarini tanlash bilan yozma ravishda aniq shakllantirilishi kerak.

· "Vaqtni cheklang!" Maqsad ma'lum vaqt oralig'ida bo'lishi kerak (davomiyligi, boshlanish va tugash sanalari).

· "Bosqichlarga bo'ling!" Maqsad alohida mahalliy maqsadlardan iborat bo'lishi va aniqlanishi kerak miqdoriy ko'rsatkichlar ularning yutuqlari (mezonlari).

· "Tugun bog'la!" Ushbu maqsadning mavjudligi doimo unga erishish uchun vaqt va resurslarni zaxiralash kerakligini eslatib turishi kerak.

· "Har qanday narxda ham reja tuzing!" Maqsad 5 yil, yil, chorak, oy, hafta yoki kun uchun individual rejalar to'plami orqali amalga oshirilishi kerak.

· "Xatolardan qo'rqmang" Agar maqsadga erishish jarayonida xatolarga yo'l qo'ysangiz, salbiy natijaga keling, xafa bo'lmang - maqsadni to'g'rilang yoki yangisini qo'ying.

Maqsadlarni rejalashtirishning eng mukammal mexanizmi Daniyaning "Time Manager International" uslubida mavjud

Vaqt menejeri taqvimdagi hodisalarning bajarilishini muntazam ravishda qayd etishdan farqli o'laroq, uchinchi avlod vositasi va yakuniy natijalarga erishish uchun flagmani bo'ldi. Bu menejerga belgilangan maqsadlar asosida o'z vaqtini aniq nazorat qilish va boshqarish, xohlagan vaqtingizda "nima" va "qachon" bog'lash imkonini beradi.

Taym-menejer moslashuvchan taqvim (bir yil, oy, hafta, kun rejalari) asosida qarorlarni (maqsadlar, funktsiyalar, vazifalar, operatsiyalar) qabul qilish va bajarish uchun yagona texnologik bazani yaratadi.

TM ning afzalliklari:

"Fil muammolari" ning kunlik echimi asosida maqsadlaringizga erishishga imkon beradi;

Sizga ustuvor ahamiyat berishga, bajariladigan ishlar haqida umumiy ma'lumotga ega bo'lishga va vaqtingizdan samarali foydalanishga imkon beradi;

Sizning ijodingizni oshirishga, hayotingizni qoniqarli yashashga va boshqalar bilan yaxshi muloqot qilishingizga imkon beradi;

O'zgarishlarni tezkor ravishda kiritish va shakllarning almashtiriladigan bloklaridan foydalanish tufayli o'zgarishlarga nisbatan yanada moslashuvchan va xotirjam munosabatni rivojlantirishga yordam beradi;

TM butun korxonaning asosiy vositasiga aylanganda boshqaruv xodimlarining mehnat unumdorligi oshadi.

Biroq, TM ning kamchiliklari bor:

Barcha mutaxassislar ushbu texnikani o'zlashtirmaganlarida, ilova qilishning iloji yo'qligi;

Maxsus mashg'ulotlarga ehtiyoj (kamida 2 kunlik seminar) va TMga ma'lumot kiritish uchun sarflanadigan qo'shimcha vaqt (kuniga kamida 30 daqiqa);

Faqatgina muvaffaqiyatli tashkilotlarning imkoniyatiga ega bo'lgan asbob-uskunalar va o'qitishning yuqori narxi (kishi boshiga 400 dan 900 dollargacha).

· Tartibsiz odamlar uchun mos emas.

TM erishish uchun oddiy va amaliy usulni ishlab chiqdi

to'rtta ketma-ket bosqichni o'z ichiga olgan barcha boshqaruv modellari uchun natijalar:

1. asosiy maqsadlarni shakllantirish. Maqsadlaringiz siz uchun mutlaqo tushunarli bo'lgan taqdirdagina ularga erisha olasiz.

2. muammolarni hal qilishda ustuvorliklarni belgilash, ya'ni. qaysi maqsadlarni eng muhimi, qanday vazifalarni keyinga qoldirish mumkinligi, qaysi vazifalarni ularning cheklangan resurslariga yo'naltirish zarurligi to'g'risida qaror qabul qilish;

3. Qarorlar uchun ishonchli bazani yaratish. Qarorlar uchun asos quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

Uydagi va ishdagi asosiy hayotiy maqsadlaringiz;

Sizning asosiy yo'nalishlaringiz natijalarga erishishingiz kerak bo'lgan eng muhim funktsiyalardir;

Har bir asosiy yo'nalish (funktsiya) bo'yicha hal qilinishi kerak bo'lgan asosiy vazifalar;

Har bir asosiy vazifalar to'plamiga kiritilgan tadbirlar (vazifalar);

Vaqti-vaqti bilan sizning xayolingizga keladigan g'oyalar;

Sizga kerak bo'lgan turli xil ma'lumotlar (ma'lumotlar, sizning vazifalaringizning ma'nosini tushunishga, ularning sifat va miqdoriy parametrlarini, echim usullarini, moliyaviy imkoniyatlarini, bajarilish muddati, ijrochilar soni va boshqalarni aniqroq aniqlashga yordam beradigan ma'lumotlar).

Qarorlar uchun asos bo'lishi kerak: aniq va aniq, to'liq, u bilan ishlash oson, real.

4. Qarorlar bazasi va vaqtni rejalashtirish o'rtasida bog'liqlikni o'rnatish.

"Fil muammolari" uhkeyin:

Katta vazifalar, ularning echimi muhim mehnat va uzoq vaqtni talab qiladi;

Vazifalar, ularning oraliq bosqichlari ko'rinadigan natijalarga olib kelmang,bu ularni olish istagini susaytiradi;

Qisqa muddatli rejalashtirishda eng ko'p uchraydigan vazifalar keyinga qoldirildiyoki juda muhim va favqulodda emas ko'rinadiboshqa operatsion holatlarga nisbatan.

22. Maqsad va rejalarning o'zaro bog'liqligi. Rejalashtirish usullari.

Boshqaruv maqsadlarini optimallashtirish modeli kabi elementlarni o'z ichiga oladi

tashkilotning maqsadi, tashkilotning resurslari, hayotiy maqsadlari sifatida

xodimlar va boshqaruv mezonlari. Eng mos keladi

tashkilotning maqsadlari va resurslaridan "yuqoridan pastga" qurish va xodimlarning hayotiy maqsadlari va shakllangan boshqaruv mezonlari bilan kelishuvga erishish uchun maqsadlarni rejalashtirish.

Hayotiy maqsadlarni rejalashtirish barcha rejalashtirish vaqt ufqlarida (5 yil, yil, chorak, oy, hafta, kun) tashkilotni rejalashtirishga bevosita ta'sir qiladi. Maqsadlar va rejalar o'rtasidagi bog'liqlik shakl. 3.4. Shaxsiy rejalarning haqiqiy bajarilishini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, ular kamdan-kam uchdan ikki qismidan ko'pi bilan bajariladi. Bu vaqt bosimi va tashqi muhit ta'sirida doimiy ravishda rejalar va hayotiy maqsadlarni to'g'rilash zarurligini keltirib chiqaradi. Ishni rejalashtirish xodimlarni boshqarish elementidir. Rejalashtirish, bir tomondan, korxona boshqaruviga kadrlar ta'siriga ta'sir ko'rsatadigan muhim vosita bo'lsa, boshqa tomondan, bu shaxsiy va guruh maqsadlari kombinatsiyasi asosida shaxsning o'zini o'zi tasdiqlash imkoniyatidir.

Rejalashtirish uchun dastlabki ma'lumotlar:tashkilot falsafasi; tashkilotning biznes-rejasi; iqtisodiy rejalar va ijtimoiy rivojlanish; hisobot davri uchun kompaniyaning balansi;

boshqaruv maqsadlari va mezonlari uchun tasniflash sxemasi; protokollar umumiy yig'ilishlar muassislar (aktsiyadorlar); jamoaviy shartnoma; xodimlarning martaba rejalari; mehnat shartnomalari xodimlar; jamoadagi sotsiologik tadqiqotlar natijalari;

tashkilotning statistik va tezkor hisoboti; tashkilot bozorini marketing tadqiqotlari; xodimlarni rivojlantirish rejalari.

Rejalashtirish (uchta asosiy usul) mavjud.

1. Direktiv rejalashtirish("Yuqoridan"), agar tashkilot ma'muriyati joriy davr uchun tashkilotning taktik maqsadlarini, yutuq mezonlarini va aniq maqsadlarini aniqlasa va rejani buzgan bo'lsa tarkibiy bo'linmalar... Har bir bo'lim boshlig'i yillik (chorak, oylik) rejani batafsil bayon qiladi tezkor yig'ilishlar bo'limlar, bo'limlar va xizmatlar bilan va rejaning har bir ijrochiga etkazilishini ta'minlaydi. Ushbu rejalashtirish usuli umuman korxonaning iqtisodiy va ijtimoiy rivojlanishining maqsadlari va ko'rsatkichlarini amalga oshirilishini ta'minlaydi. Shaxslarning hayotiy maqsadlari umuman, qisman hisobga olinadi va ba'zida ular umuman hisobga olinmaydi.

2. Shaxsiy rejalashtirish("Pastki"), qachon boshlang'ich individual ishchilarning hayotiy maqsadlarini individual rejalashtirish bo'lsa. Ushbu rejalar bo'limlar va bo'limlar tomonidan umumlashtiriladi, tarkibiy bo'linmalar tomonidan umumlashtiriladi, so'ngra korxonaning joriy rejasi xulosa rejalashtirish usuli bilan shakllantiriladi. Bunday holda, odamlarning hayotiy maqsadlari va guruh manfaatlari maksimal darajada hisobga olinadi. Biroq, korxona maqsadlari va xodimlarning hayotiy maqsadlariga mos keladigan resurslar har doim ham mumkin emas. Shuning uchun ushbu rejalashtirish usuli ijodiy ish ulushi yuqori bo'lgan tashkilotlarda, masalan, universitetlarda, ilmiy tadqiqot institutlarida, teatrlarda, muzeylarda va boshqalarda qo'llanilishini topdi.

3. Kombinatsiyalashgan rejalashtirish("Yuqoridan pastgacha"), qachonki, bir tomondan, tashkilotning strategik maqsadlariga asoslanib, tashkilot va tarkibiy bo'linmalar uchun nazorat vazifalari va standartlari, ikkinchidan, olingan nazorat vazifalari asosida xodimlarning hayotiy maqsadlari. Direktiv va individual rejalashtirishni muvofiqlashtirish iqtisodiy xizmatlar tomonidan "tashkilot - bo'lim" darajalarida interpolatsiya usuli bilan amalga oshiriladi. Ushbu usul amalga oshirish jarayonida ancha qiyin, ammo bu sizga tashkilot va shaxs maqsadlarining maksimal yaqinlashishiga imkon beradi.

Shaxsiy vaqtni rejalashtirish.

Kompaniya moliyaviy ahvolini samarali boshqarish uchun mutaxassis chuqur bilim va amaliy ko'nikmalarga ega bo'lishi kerak, chunki faqat samarali foydalanish barcha vositalar va usullar korxonaning strategik maqsadlariga erishish uchun qo'yilgan vazifalarni sifatli hal qilishga imkon beradi:

1. moliyaviy ahvolni yaxshilash, bankrotlik va moliyaviy tanazzuldan saqlanish;
2. ishlab chiqarish va sotish hajmining o'sishi;
3. raqobatchilarga qarshi kurashda etakchilik (moliyalashtiruvchi nuqtai nazaridan raqobatbardoshlik kapital rentabelligi darajasi, ya'ni kapital birligiga tushadigan foyda bilan ifodalanadi);
4. kompaniya narxini maksimal darajada oshirish.

Ushbu maqsadlarning barchasi bir-biriga bog'liq va bir-birini to'ldiradi, ammo samarali faoliyatni amalga oshirish uchun korxona har doim o'z butun majmuasiga erishishga intilishi kerak.

Ammo shuni yodda tutish kerakki, moliyaviy menejmentning maqsadi kompaniya narxini maksimal darajaga ko'tarishdir, chunki moliyaviy boshqarish uchun eng maqbul mezon sifatida faqat kapital bozorida narxlarni belgilashda cheklovlar va kamsitishlar bo'lmaganda qo'llaniladi. qimmat baho qog'ozlar.

Kompaniyaning rivojlanish strategiyasini shakllantirish natijasi uzoq muddatli sarmoyalar miqdorini uzoq muddatli aktivlarga va ularni moliyalashtirish manbalarini aniqlashdan iborat. Uzoq muddatli moliyalashtirish manbalariga uzoq muddatli ssudalar (ssudalar), uzoq muddatli qarz majburiyatlari, shuningdek o'z kapitali (kapital) kapitali kiradi.

Ushbu mablag 'manbalari, hech bo'lmaganda, uzoq muddatli investitsiyalarga bo'lgan ehtiyojni qoplashi kerak.

Moliyaviy menejer oldida har doim moliyalashtirish manbalarining tuzilishi va kapitalning o'rtacha narxi masalasi turadi. Ushbu masala strategik bo'lib, kapital tuzilishi nazariyasi, yuqorida aytib o'tilganidek, moliyaviy menejmentda asosiy hisoblanadi.

Moliyaviy menejment tomonidan erishiladigan taktik maqsadlar:

1. pul mablag'larini qabul qilish va sarflash miqdori va muddatlari balansi;
2. naqd pul tushumlari hajmining etarliligi;
3. sotishning rentabelligi (operatsion darajadagi raqobatbardoshlik).

Binobarin, kompaniya moliyasini operativ boshqarishning asosiy vazifasi uning likvidligini ta'minlashdan iborat. Bankrotlik to'g'risida ariza berish va korxona mavjudligini tugatish kabi to'lov qobiliyatsizligining bunday xavfli oqibatlari uni saqlash uchun jiddiy asos bo'lib xizmat qiladi. Barcha strategik va operatsion qarorlar muvozanatni targ'ib qiladimi yoki buzadimi yo'qligini tekshirish kerak.

Korxonaning to'lov qobiliyatini saqlab qolish uchun uning pul oqimlarini samarali boshqarish zarur. Naqd pul - bu bozorni boshqarish mexanizmlariga o'tishda eng cheklangan manba bo'lib, korxonaning muvaffaqiyati asosan ulardan foydalanish samaradorligi bilan belgilanadi. Shuning uchun korxona mablag'larining pul oqimlarini (harakatlanishini) rejalashtirish va nazorat qilish vazifalari alohida ahamiyatga ega.

Korxonaning pul oqimi turli xil xo’jalik operatsiyalari bilan bog’liq mablag’lar harakatidan iborat bo’lib, ularni yuqorida aytib o’tilganidek, iqtisodiy mazmuniga ko’ra uchta asosiy toifaga ajratish mumkin: joriy, sarmoyaviy va moliyaviy. Ushbu guruhlash korxonaning har uch yo'nalishidan moliyaviy natijalarni aniqlashga imkon beradi. Ushbu natijalarning yig'indisi davr uchun naqd pulning sof o'zgarishini aniqlaydi va balansning dastlabki va yakuniy qoldiqlari bilan taqqoslanadi.

Joriy faoliyat bilan bog'liq pul oqimlari ustuvor ahamiyatga ega. Joriy operatsiyalardan naqd pul oqimi yildan-yilga ijobiy bo'lib turadi muvaffaqiyatli ish korxonalar va uning moliyaviy barqarorligining dalillari. Demak, joriy faoliyatdan olinadigan daromad nafaqat oddiy, balki kengaytirilgan takror ishlab chiqarish uchun ham etarli. Amaldagi faoliyatning barqaror salbiy natijalari to'lovga qodir, natijada bankrotlikka olib keladi.

Taktik (joriy) muammolarga aylanma aktivlarga investitsiya miqdorini va ularni moliyalashtirish manbalarini aniqlash kiradi. Amaldagi aktivlarning hajmi joriy faoliyat ko'lamiga (ishlab chiqarish va (yoki) sotish) va korxonani boshqarish taktikasiga bog'liq. Amaldagi investitsiyalar tegishli manbani talab qilganligi sababli, moliyaviy menejer ularning tuzilishini o'zi tanlagan korxona boshqaruvi taktikasi nuqtai nazaridan belgilaydi. Qisqa muddatli moliyalashtirish qisqa muddatli kreditlar va bank kreditlari, shuningdek barcha turdagi kreditorlik qarzlari orqali ta'minlanadi. Ushbu manbalar joriy faoliyatni moliyalashtiradi.

Shunday qilib, korxonani moliyaviy boshqarish balansning asosiy xususiyatlarini kuzatishni o'z ichiga oladi: uzoq va qisqa muddatli investitsiyalar, uzoq va qisqa muddatli moliyalashtirish manbalari, ularning hozirgi faoliyati va korxonaning rivojlanish istiqbollari bilan birgalikda.

Muvofiqlashtirish va nazorat qilish funktsiyasi moliya menejeridan boshqa rahbarlar bilan muloqot qilishni talab qiladi. Barcha biznes qarorlari moliyaviy tomonga ega. Masalan, sotishni ko'paytirish to'g'risida qaror qabul qilishda, bu mablag'larga, zaxiralarga, ishlab chiqarish quvvatlaridan foydalanishga qanday ta'sir qilishini va aksincha, kompaniyaning resurslari holati savdo hajmiga qanday ta'sir qilishini baholash kerak.

Muvaffaqiyatli faoliyat yuritayotgan kompaniya sotuvlar hajmining o'sish sur'atlariga ega, bu esa ob'ektlar, uskunalar va materiallar uchun sarmoyalar masalasini dolzarb qiladi. Moliyaviy qarorlarni hisobga olgan holda menejer sotishning o'sishining optimal sur'atlarini belgilashi, tanlashi kerak eng yaxshi usul aktivlarni sotib olishni moliyalashtirish, nima ko'proq foydali ekanligini aniqlash: foydalanish o'z mablag'lari yoki qarz olgan, va agar qarz olsangiz, unda qancha muddatga.

Moliya bozorida operatsiyalarni amalga oshirish, avvalambor, fond birjalarida va birjadan tashqari aylanmada operatsiyalarni amalga oshirish imkoniyatini o'z ichiga oladi. Bozorga kiradigan har bir kompaniya bepul joylashadi pul mablag'lari yoki sizning qimmatli qog'ozlaringiz. Shunday qilib, u fond bozoriga ta'sir qiladi va o'zi ham uning ta'sirini boshdan kechiradi. Moliyaviy menejer tanlab aktivlarni moliyalashtirish to'g'risida qaror qabul qiladi eng yaxshi variant... Agar buni amalga oshirishda muvaffaqiyat qozonsangiz, unda kompaniya narxi oshadi va shu bilan birga aksiyadorlarning boyligi ortadi.

Zamonaviy mantiq iqtisodiy rivojlanish moliyaviy tomoni yirik korxona (korporatsiya) boshqaruvida tobora ortib borayotgan rol o'ynay boshlaganiga olib keladi. Deyarli barcha rivojlangan mamlakatlarda moliya institutlari azaldan sanoat kompaniyalarining ulushlarini boshqarib kelmoqdalar. Shunday qilib, fond bozori va moliyaviy vositachilarning iqtisodiyotni boshqarishda roli so'nggi yillarda ortib bormoqda. Shuningdek, yirik sanoat kompaniyalarining ta'siri kuchaymoqda. Shunday qilib, AQShda 6000 emitentlar o'z aktsiyalarini fond birjasida, Yaponiyada - 3000, Germaniyada - 650, Rossiyada - 200-300 dona aktsiyalarini ro'yxatga olishadi.

Rivojlangan mamlakatlarda korporativ rivojlanishning o'ziga xos xususiyati fanga iz qoldirdi. Moliyaviy menejment XX asrning ikkinchi yarmida. moliya menejmenti fani sifatida rivojlangan va yirik korporatsiyalar... Zamonaviy Rossiya uchun quyidagilar xarakterlidir:

1. xususiylashtirilgan korxonalar ustav kapitalining past darajasi;
2. moliyaviy resurslarning yuqori narxi;
3. davlat moliya tizimining rivojlanmaganligi;
4. fond bozori va moliyaviy infratuzilmaning rivojlanmaganligi;
5. korxonalarning past investitsiya jozibadorligi.

Mahalliy fan va amaliyotning vazifasi - ekstensiv rivojlanishdan intensivga o'tish uchun G'arb yutuqlaridan foydalanish. Muayyan xorijiy usul yoki modelni o'zlashtirish etarli emas. Uni ma'lum bir vaziyatga moslashtirish kerak va buning uchun tushunish juda muhimdir nazariy asos korxona moliyaviy menejmenti.

Maqsad - istalgan kelajak tasviridir

Maqsad nima?

Ta'riflarni tahlil qilish bilan boshlaymiz:

maqsad - kerakli natija (intilish ob'ekti). Siz nima qilishni xohlaysiz.
Intilish ob'ekti, nima kerak bo'lsa, uni amalga oshirish maqsadga muvofiqdir. Bunga erishish mumkin emas.
Kimdir erishmoqchi bo'lgan istak, orzu, niyat. (Vikipediya)

maqsad , meta, maqsad; turlar, niyat, oxir, orzu, ideal, intilish. Shu maqsadda, shu maqsadda. Hayotning maqsadi, eng shirin orzular mavzusi. Chorshanba Maqsadga erishish, maqsadni belgilash, maqsadga erishish, maqsadga intilish, oldindan o'ylab qo'yilgan maqsad bilan, maqsad bilan (Rus sinonimlari lug'ati)

maqsad , falsafa., bir kishi amalga oshirmoqchi bo'lgan vakillik mavjud. Ts tushunchasiga ma'lum bir g'oya, uni amalga oshirish istagi va Ts.ni amalga oshirish mumkin bo'lgan vositalar g'oyasi kiradi. C. tushunchasi ong va iroda faoliyatining mahsuli, irodali motivatsiyaning sub'ektiv apriori shakli, ammo ichki, ruhiy hodisalar bilan taqqoslaganda, C. tushunchasi tashqi ob'ektiv dunyoga o'tadi; bu holda, ular dunyo tartibining maqsadga muvofiqligi, hodisalarning paydo bo'lishi sababiylik qonuni bo'yicha emas, balki yaratuvchi S tomonidan belgilab qo'yilganligi to'g'risida gaplashadilar (Brokhauz va Efronning kichik entsiklopedik lug'ati)

maqsad - faoliyat natijasini ideal, aqliy kutish va unga ma'lum vositalar yordamida erishish yo'llari.
Maqsad - bu integratsiya usuli yagona tizim bir kishining turli xil harakatlari yoki turli odamlarning harakatlari. (Ijtimoiy fanlar lug'ati. Lug'at. Ru)

Xulosa:

Maqsadlarning turli xil ta'riflari bilan tanishib chiqib, siz bog'liq va bog'liq so'zlarni ko'rishingiz va munosabatlarni kuzatishingiz mumkin.
Demak, Maqsadlar istaklar, intilishlar bilan bog'liq.
Maqsadlar niyat bilan bog'liq.
Maqsadlar tasvirlar va g'oyalar, kelajak "qurilishlari" bilan bog'liq.
Maqsadlar iroda va ong bilan bog'liq.
Maqsad - jarayon integratori.
Umuman olganda, maqsad kategoriya bilan bog'liq - Ma'nosi. Maqsad - har qanday harakatning asosini tashkil etadigan narsa, shuningdek, natijadir.
Kalit so'zlar: Istaklar, niyatlar, tasvirlar, iroda, ong, integratsiya, tuyg'u.
Maqsadlar nima ekanligini tahlil qilishni davom ettirib, siz hodisaning butun bir xilligini intuitiv ravishda his qilasiz. Bir narsa, men do'konga ma'lum bir maqsad bilan bordim (yoki aniqlanmagan), boshqa narsa, men sport bilan shug'ullanaman yoki rasm chizaman yoki biznes bilan shug'ullanaman yoki urushga boraman.

Maqsadlar - xabardorlik, qadriyatlar, yomon maqsadlar, jarayon maqsadlari.

Shuni ta'kidlash kerakki, maqsadlarni belgilash va ularga erishish qobiliyati faqat insonga xosdir. Hayvonlarda yoki o'simliklarda zamonaviy ilmiy ma'lumotlarga ko'ra maqsadlarni belgilash qobiliyati yo'q. Ularning xatti-harakatlari (hayvonlarga nisbatan) instinkt va reflekslarga asoslangan.
Shunga qaramay, insonning maqsadlari biologik ehtiyojlarga ham asoslanganligini anglash kerak, bu ba'zan xatti-harakatlarning turli shakllarini belgilaydi. Ammo o'z-o'zidan biologik ehtiyoj, aniqrog'i bunday ehtiyojlarni qondirish u amalga oshirilmaguncha maqsad emas. Faqatgina biron narsaga bo'lgan ehtiyojimizni anglash orqali biz maqsadni belgilashimiz mumkin. Ehtiyojlarni qondirish nuanslari butunlay ijtimoiy-madaniy xususiyatlarga bog'liq va, albatta, shaxsning "yuqori" maqsadlari bilan bog'liq.

O'z maqsadlari inson uchun har doim ham aniq emas. Madaniyat va tarbiyaga, individual hayotiy tajribaga bog'liq holda, biz maqsadsiz yoki harakatning maqsadlari yoki ma'nolari haqida o'ylamasdan, biron bir narsani tuyuladi.
Bunday holda, maqsadlarni anglash haqida gapirish mantiqan. O'zimizni qanchalik yaxshi tushunsak va tushunsak, maqsadlarimizni shunchalik yaxshi tushunamiz.
Shu bilan birga, o'z-o'zini yaxshi bilish maqsadni samarali belgilash bilan bog'liq va "yomon maqsad" deb nomlangan ehtimolni kamaytiradi.
Yomon maqsadlar bu ko'p vaqt va kuch sarflab, qarovsiz qoladigan maqsadlardir va ularning yutuqlari chuqurlikda e'lon qilinganiga qaramay, odam bezovtalikni his qiladi va bu maqsadlarni rad etadi.

Yomon maqsadlarning paydo bo'lishining sababi, agar siz insonning jamiyatdagi yo'nalishining elementlari sifatida qadriyatlar haqida biroz o'ylab ko'rsangiz, yanada aniqroq bo'ladi.
Tug'ilgandan va butun hayot davomida inson madaniyat va jamiyatda bo'ladi va hayot jarayonida madaniyatda kodlangan qadriyatlarni anglaydi. Ushbu qadriyatlarga e'tiborni qaratgan holda, inson maqsadlarni belgilaydi. Ammo, ko'pincha, maqsadlar (agar biz ko'proq global, strategik maqsadlar haqida gapiradigan bo'lsak) madaniy ta'limga allaqachon kiritilgan va oddiy narsa sifatida qabul qilinadi: men daraxt o'stirishni, uy qurishni va o'g'limni tarbiyalashni xohlayman.
Maqsadlar va chuqur insoniy qadriyatlar o'rtasidagi nomuvofiqlik "yomon" maqsadlar fenomeniga olib keladi. Mos kelmaslik boshqa odamlarning shaxsiy aloqada va biznesdagi ta'siri tufayli yuzaga kelishi mumkin. Ta'sir ko'plab omillar vositasida bo'lishi mumkin, ham shaxsiy aloqalar, ham madaniyatga etkaziladigan zamonaviy g'oyalar va mafkuralar. Yomon maqsadlar stress va demotivatsiyani keltirib chiqaradi va ko'plab resurslarni iste'mol qiladi.

Maqsadlar haqida gap ketganda, maqsad har doim ham kelajak kabi bo'lmasligi muhim. Qaysidir ma'noda, maqsad mavjud emas.
Maqsad ma'lum xususiyatlarga ega bo'lgan jarayonga ega bo'lishi mumkin. Masalan, iloji boricha uzoq vaqt davomida sog'ligim yaxshi bo'lishni xohlayman. Yoki - men ma'lum bir vaqt davomida ma'lum bir daromad olishni xohlayman (masalan, oyiga). Maqsadlar ma'lum bir holatni yoki sifatni saqlab qolish yoki sotib olish ham bo'lishi mumkin (maqsad erkin bo'lish, o'ziga ishongan, xotirjam bo'lish).
Bu holda maqsadga erishish aniq bo'lishi aniq doimiy ish, bu holda maqsadga erishishga qaratilgan faoliyat doimiydir. Umuman olganda, jarayon maqsadlari bo'yicha maksimal maqsad-qiymat muvofiqligi mavjud deb aytishimiz mumkin. Ba'zan maqsadlar va qadriyatlarni zudlik bilan ajratib bo'lmaydi, ehtimol bu hodisani kvant mexanikasidagi to'lqin-zarrachalar nazariyasiga o'xshashligi bilan har xil xususiyatlarga ega bo'lgan ko'p qirrali jarayon deb o'ylash foydalidir. O'z qadriyatlarimizni anglash va tushunish orqali biz turli xil noaniq vaziyatlarda maqsadlarni belgilash va alternativalarni tanlashga katta yordam beramiz.

Maqsadlarni darajalar bo'yicha saralash mumkin:

Operatsion
Taktik
Strategik

Operatsion maqsadlar - taktik maqsadlarga bo'ysunadigan va taktik maqsadlarga erishishni ta'minlaydigan kundalik, bir lahzali maqsadlar.
Operatsion maqsadlar kamdan-kam hollarda o'zlari tomonidan belgilanadi; aksincha, bu taktik maqsadlarga erishish uchun harakatlarni konkretlashtirish. Masalan, sport zaliga borish va haftasiga 3 marotaba tennis yoki fitnes o'ynashning taktik maqsadi mavjud. Operatsion maqsadlar paydo bo'ladi, sport anjomlarini tayyorlaydi (sotib oladi), tashrif buyurishning maqbul vaqtini tanlang, abonementni sotib oling.

Taktik maqsadlar - strategik ko'rsatmalar asosida belgilanadigan va maqsadning tarkibiy qismlarini konkretlashtiradigan maqsadlar. Taktik maqsadlar, aslida, strategik maqsadlarni amalga oshirishga qaratilgan qadamlar va vazifalardir.

Strategik maqsadlar - bu insonning hayot yo'lini yoki guruh yoki tashkilotning hayot yo'lini bo'ysundiradigan va belgilaydigan eng muhim hayotiy maqsad-qadriyatlar. Inson hayotida strategik maqsadlar barcha hayotiy harakatlar va qadamlarda aks etadi, ular har qanday faoliyat asosida yotadi. Yakuniy mujassamlashda insonning strategik maqsadlari hayotning mazmuni kabi mavjud bo'lgan masala bilan aloqa qiladi. Strategik maqsadlarning chalkashligi, noaniqligi inson hayotining barcha sohalarida noaniqlikka olib keladi va umidsizlik va tushkunlikka olib keladi.
ba'zan, maxsus vaziyatlarda strategik maqsadlar ularning ahamiyatini susaytirishi mumkin. Bu keskin vaziyatlar ijtimoiy inqirozlar, urushlar, ijtimoiy g'alayonlar. Bunday hollarda, vaziyatni iloji boricha barqarorlashtirish va biologik ma'noda omon qolish bilan bog'liq taktik maqsadlarning ahamiyati keskin ortadi. Shu bilan birga, qadriyatlarga tayangan holda, strategik maqsadlar insonning butun hayotiga va tanqidiy davrlarga ta'sir qilishdan to'xtamaydi. Ba'zan juda muhim davrlarda kuchli hissiy tajriba natijasida yangi qadriyatlar va strategik maqsadlar shakllanadi.

Maqsad xususiyatlari

Maqsadlarning xususiyatlari shaxsiyat rivojlanishining o'zgaruvchanligi va xususiyatini aks ettiradi. Men asosiylarini nomini aytaman.
Chuqurlik - maqsadning hayotning turli sohalariga ta'siri va bu ta'sir darajasi. Bu strategik maqsadlarning xususiyati.

Muvofiqlik - o'zaro bog'liqlik darajasi va boshqa maqsadlarga ta'sir qilish darajasi.
Plastik - Vaqt o'tishi bilan maqsadlar va qadriyatlar o'zgaradi. Shaxsiy qadriyatlar asta-sekin shakllanib boradi va shunga muvofiq strategik maqsadlar ham o'zgaradi.

Maqsadning to'g'riligi Strategik maqsadlar va taktik maqsadlar o'rtasidagi muvofiqlikmi. Taktik maqsadlar strategik qiymat maqsadlariga to'g'ri kelmaydigan vaziyatda taktik maqsadlarni amalga oshirish qiyin bo'ladi.

Maqsadlarning individual tabiati - maqsadlar har doim individualdir. Maqsadlar bir xil nomlangan bo'lsa ham, har bir inson maqsadlar ortida individual qadriyatlarga va individual ma'nolarga ega.

Maqsadni belgilash jarayoni - bu maqsadni belgilash.

Maqsad belgilash - bu ijodiy jarayon, qanchalik ijodiy bo'lsa, maqsadlar darajasi shunchalik yuqori bo'ladi. Agar operativ va qisman taktik darajada maqsadni belgilash ko'proq mantiqiy va analitik fikrlash bilan bog'liq bo'lsa va ko'pincha dekompozitsiya bilan bog'liq bo'lsa, strategik darajada - ijodkorlik va sintetik fikrlash bilan.

Maqsadni "yaxshi" belgilash uchun zarur bo'lgan fazilatlar va qobiliyatlar quyidagilardir: o'zini o'zi, shaxsning etakchi motivlari va qadriyatlari, irodasi, ijodkorligi va tasavvurini yaxshi bilish. Albatta, fikrlashning izchilligi va tuzilishi ham katta ahamiyatga ega. Umuman maqsadni belgilashni tegishli amaliyot bilan o'qitiladigan mahorat sifatida ko'rish mumkin.

Maqsadni belgilashning ma'nosi.
Maqsad belgilash - bu insonning ekzistensial mohiyatining namoyon bo'lishi, voqelikni faol shakllantirish jarayoni. Maqsadni belgilash va undan keyingi maqsadga erishish jarayoni, aslida, irodani erkin namoyon etish va shaxsning ehtiyojlaridan biridir. Maqsadni ongli ravishda belgilash - bu hayotning ehtimollik makonida vektorlarni yaratish. Maqsadni belgilashning o'zi erishish ehtimolini o'zgartiradi va boshqa hodisalarning ehtimollik chizig'ini o'zgartiradi. Maqsad belgilash - bu ijodkorlik, yangi voqelik obrazini yaratish. Maqsadni belgilash energiya darajasining oshishiga olib keladi va o'zini o'zi rag'batlantiruvchi kuchli omil hisoblanadi. Maqsadni belgilash noaniqlik darajasini yo'q qiladi va xavotirni kamaytiradi.

Maqsadni belgilashdan bosh tortish

Maqsadni belgilashdan voz kechish, shaxsning maqsadlarni qo'yish g'oyasiga salbiy munosabatida ifodalanadi. Bu ko'pgina omillar bilan bog'liq, masalan, maqsadni belgilash aslida nima uchun kerakligi va uning inson hayotiga qanday ta'sir qilishining noaniqligi, o'zini yaxshi bilmasligi va qarama-qarshi tendentsiyalar, shaxslar ichidagi nizolarning mavjudligi. Bunday hollarda, odam tom ma'noda nimani xohlashini tushunmaydi. O'z-o'zini anglash, ongli ravishda maqsadni belgilash ziddiyatni aktuallashtirish bilan bog'liq bo'lishi mumkin, bu holda qadriyatlar va maqsadlar to'g'risida xabardorlikni psixologik himoya to'sib qo'yadi.
Shaxsiy ziddiyatdan tashqari, maqsadni qo'yishni rad etish maqsadni belgilash va unga erishmaslik tajribasi tufayli qo'rquv bilan bog'liq bo'lishi mumkin, maqsadga erishish va unga erishish uchun o'z imkoniyatlari va resurslari to'g'risida ma'lumot etishmasligi.

Maqsadlarni belgilash usullari va maqsadni belgilash tamoyillari.

Maqsadni to'g'ri belgilashning kaliti - bu o'zingizni bilish.

Shunga ko'ra, maqsadni belgilash o'zini, o'z qadriyatlarini, mavjud maqsadlarning o'zaro munosabati va o'zaro ta'sirini o'rganish va tadqiq qilishdan boshlanishi kerak.
Maqsadni belgilash va maqsadga erishish uchun ko'p jihatdan bu nuqta ko'pincha e'tibordan chetda qoladi yoki qavsga olinadi. Ko'pincha shaxsiy maqsadlarni belgilash uchun menejmentning usullarini qo'llash tavsiya etiladi, ular aslida "vazifa xarakteriga" ega va maqsadni belgilash usullari emas, balki maqsadlarni tanqidiy tahlil qilish usullari. (Masalan, SMART texnikasi). Bunday usullardan taktik maqsadni belgilashda foydalanish mumkin, ammo strategik uchun deyarli mantiqiy emas. Bunday metodologiyalarning kamchiligi ular asoslanadigan printsiplar, ya'ni asosiy sharoit va manbalar to'g'risida yaxshi ma'lumotga ega bo'lishidir.

Strategik maqsadlarni belgilash insonning qadriyatlari va muhim munosabatlarini tahlil qilishdan boshlanishi kerak. Aslida, bu chuqur o'z-o'zini o'rganish, bunda yordam beradi: yo'naltirilgan tasavvur usullari, o'qitilgan maslahatchi bilan Sokratik suhbat, sinov usullari (Masalan, Rokichning markaziy organi), bepul guruh bahslari, aqliy hujum.

Keyingi bosqich - bu inson hayotining asosiy sohalari, rivojlanish yo'nalishlari va insonning muhim joylari tahlili. Oddiy misol: Oila, ish, o'zim va boshqalar.
Hayotiy sohalarni turli yo'llar bilan tuzilishi inson dunyosining rasmini va uning qadriyatlari va munosabatining xususiyatini aks ettiradi.

Insonning qadriyatlari va sohalarini tahlil qilish bir vaqtning o'zida amalga oshirilmasligi kerak, bunga maslahatchi bilan ishlashda katta vaqt ajratilishi kerak.

Siz ushbu bosqichdagi barcha ishlarni rejalashtirish va diagnostika bilan qisqartirolmaysiz. Bu shunchaki bir narsani o'lchash, tahlil qilish uchun ma'lumotlarni yig'ish emas. Diagnostika va tahlilning o'zi tuzatish va o'zgartirish imkoniyatlarini beradi. Umuman olganda, har qanday psixologik ish bir vaqtning o'zida diagnostika va shakllanishdir. Bu xususiyat nafaqat psixologik ish mijoz bilan, shuningdek har qanday o'lchov va tadqiqotning asosiy printsipi (Heisenberg printsipi) va buni hisobga olish va tushunish kerak.

Hayotning qadriyatlari va asosiy sohalarini tahlil qilish bosqichida, maslahatchi bilan muloqot qilishdan tashqari, vizualizatsiya va matnli va grafik tavsiflarni yaratish, kosmosda joylashtirish, psixodramatik takrorlash - mijozga o'z qadriyatlarini va hayotning asosiy yo'nalishlarini aniqroq aniqlashga va amalga oshirishga yordam beradigan barcha narsalar.
Usullarni tanlash maslahatchi mahoratiga, ish sharoitlariga (guruh yoki individual shakl) va mijozning xususiyatlariga bog'liq. Shoshilish yo'q, bu bosqichda ishlash kerak ma'lum bir miqdori vaqt. Ko'pgina e'lon qilingan qadriyatlarni ishning ushbu bosqichi yakunida odam yangitdan isloh qilishi va tushunishi mumkin. Maslahatchi mijozning barcha ko'rinishlarining eng kichik nuanslariga iloji boricha diqqatli bo'lishi kerak, ishning ushbu bosqichida qancha usullar qo'llanilsa, ushbu bosqichda aks ettirish uchun ko'proq ma'lumot olinadi. Maslahatchining strategik pozitsiyasi - mijozning o'zini tushunishda maksimal yordam. Maslahatchi - mijozning ichki dunyosini aks ettiradigan va shu bilan uni tushunishga qulayroq qiladigan "ko'zgu". Shu maqsadda men yuqorida aytib o'tgan barcha texnika va usullardan foydalaniladi. Tabiiyki, ishning ma'lum "ufqlari" mavjud. Mijoz bilan bir necha uchrashuvlar davomida kelajakdagi hayot uchun strategik maqsadlarning aniq, ichki izchil tavsifini yaratish mumkin deb o'ylash bema'ni bo'lar edi. Ammo inson hayotidagi ba'zi bir "motivlarni" ta'kidlash va tushunarli qilish vazifasi juda iloji borga o'xshaydi.
Keyinchalik, uzoq vaqtdan so'ng, strategik maqsadlarni belgilash bosqichi takrorlanishi mumkin, ammo juda ko'p vaqt o'tishi kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, odatda, maslahatchi bilan ishlash zarurati ko'kdan paydo bo'lmaydi, lekin inson hayotidagi muayyan inqiroz, rivojlanish inqirozining aksi sifatida, avvalambor, maslahatchining vazifasi mijozni qo'llab-quvvatlash, noaniqlikni kamaytirish va undan chiqishni osonlashtirishdir. inqiroz.
Ushbu bosqichda maslahatchi va mijoz o'rtasidagi hamkorlikning ideal natijasi:

Inson hayotidagi qadriyatlarni, etakchi motivlarni aniqlashtirish.
Hayot sohalarini, hayotning etakchi yo'nalishlarini aniqlashtirish.
Maqsadni belgilash. Rejalashtirish ufqi 3-5 yil.

Bunday holda, maqsadlar mezondir. Ular aniq bo'lishi kerak. Biroq, bu kelajakka ma'lum bir "qarash" ning fiksatsiyasi, ammo qat'iy dastur emas. Shuning uchun, iloji boricha aniqroq bo'lishi shart emas (taktik maqsadlarda bo'lgani kabi).

24.12.2011

Operatsion, taktik va strategik boshqaruv. Rahbar uchun uchta qadam

Har qanday menejerning ish jarayonida ba'zi qarorlar qabul qilish zarur bo'lganda albatta vaziyatlar yuzaga keladi. Ilmiy usulda kompaniya yoki ishonib topshirilgan bo'limni boshqarish bosqichlari qanchalik to'g'ri deb nomlanishini bilmasligingiz mumkin, mahorat, bilim va tajribani amalda mohirona qo'llash muhimroqdir.

Rossiyada va MDH mamlakatlarida mehnat bozorida qiziqarli vaziyat vujudga keldi, unda top-menejerlarning 80% asosiy nazariy ma'lumotlarga ega emas, oliy o'quv yurtlari va MBA maktablarini tugatmagan, o'zlarining "universitetlarini" amalda, ko'pincha "terish orqali" olishadi.

Etakchilik bosqichlari haqida qanday bilim beradi har qanday qo'ng'iroq rahbarlari? Mehnat maqsadlarining tuzilishi, bo'ysunuvchilar va xodimlar uchun kun, hafta, oy va undan uzoq muddat uchun vazifalarni belgilash qobiliyati. Qanday qilib eng ko'p tanlash kerak samarali vositalar boshqarish va ularni kompaniyangizda amaliy foydalanish uchun sozlashingiz kerakmi? Ushbu savolga javob maqolada keltirilgan.

Operatsion boshqaruv: bugungi kunda u qanday?

Operatsion boshqaruv - kundalik, dolzarb vazifalarni hal qilish. Ushbu ofis quyidagilardan iborat operatsion rejalashtirish, hisobga olish va nazorat qilish... Sanoat va xizmat ko'rsatish bo'yicha bo'linadi:

Tashkilotni tezkor boshqarish,

Ishlab chiqarish,

Moliya,

Xarid qilish,

Sotish,

Zaxiralar va boshqalar.

Operativ boshqaruvning maqsadi - xizmat rahbariga ishonib topshirilgan uzluksiz ishni shakllantirish, korxonaning boshqa barcha bo'linmalari bilan muvofiqlashtirilgan ish. An'anaga ko'ra, operatsion boshqaruv har doim favqulodda vaziyat yoki echimlarni amalga oshirishning xaotik jarayoni sifatida tushunilishi an'anaga aylandi. Zamonaviy yondashuv aniq vositalar va kompleksni o'z ichiga olgan ushbu boshqaruv turiga axborot tizimi, RAMning barcha jarayonlarini boshdan oyoqqa qo'ying.

Operatsion boshqarishning barcha qo'llaniladigan usullari quyidagilarga bo'linadi.

Operatsion rejalashtirish:

Natijalarga asoslangan reja tuzish;

Kompaniya foydasini oshirish uchun xarajatlarni kamaytirish usullarini topish;

Rejalashtirishga jalb qilingan barcha tuzilmalarning o'zaro ta'sirini muvofiqlashtirish;

Operatsion rejani amalga oshirish samaradorligini baholash mezonlarini ishlab chiqish.

Operativ hisobni boshqarish:

Rejalashtirilgan rejani amalda bajarish uchun turli xil vositalar;

Tarqatish funktsional majburiyatlar, menejerlar va ijrochilarning natija uchun javobgarligi darajasiga ko'ra;

Amalga oshirilgan hujjatlar aylanishi tizimi.

Operatsion nazorat:

Bo'ysunuvchilar bilan kunlik ishlarni tashkil etish;

Bajarilgan ishning samarali ishlashini o'lchash vositalari;

Vazifalarni belgilash qoidalaridan foydalanish, ularning to'g'ri bajarilishini tekshirish.

Operatsion boshqaruv nima har bir xodim, har bir menejer "hozir va hozir" qiladi... Bu odatiy, kundalik hayot, usiz jiddiy natijalarga erishish mumkin emas. Buni har kuni qilish kerak, lekin faqat RAMga e'tibor qaratish asossiz: bu bilan siz na martaba qurishingiz mumkin, na kompaniyani bozor rahbarlariga etaklaysiz.

Taktik nazorat: usul va usullarni tanlash

Ko'pincha menejerlar taktik va strategik boshqaruv o'rtasidagi farqni ko'rmaydilar, taktikani tezkor va kundalik ish bilan aralashtirib yuboradilar. Taktik nazorat o'zaro ta'sir shaklini, kompaniya ichidagi ishchi aloqa usulini, katta, uzoq muddatli strategik maqsadga erishish usulini nazarda tutadi.

Oddiy misol: menejer bozor etakchisiga aylanish va foyda oqimini sezilarli darajada oshirish uchun professional savdo bo'limini yaratishga qaror qiladi. Negadir bunday qadam strategiya deb qaraladi, aslida esa bu taktika - jiddiy maqsadga erishish yo'lidir (bu holda, bozor ulushini oshirish maqsad qilingan). Katta maqsadlarga erishishning har qanday usuli taktika deb ataladi.

Resurslarni taktik boshqarish: vaqt, moliya, odamlar, xom ashyo va materiallar uzoq muddatli strategik maqsadga ega bo'lgan rahbarlar uchun juda foydali. Maqsadni belgilash asoslarini bilmaydigan, ma'lum bir vaqtda zarur va oqilona bo'lgan turli xil qarorlarni qanday rejalashtirishni va tanlashni bilmaydigan har bir kishi uchun taktik boshqaruv kompaniyaning qulashiga olib kelishi mumkin bo'lgan o'lik yo'ldir.

Lyuis Kerolning mashhur "Elisning mo'jizalar dunyosidagi sarguzashtlari" asarida bosh qahramon Cheshir mushukidan yo'l so'raydi: "Qaysi yo'l bilan borishingizni ayta olasizmi?" "Bu qaerga borishni xohlayotganingizga bog'liq", deb javob berdi Cheshire Cat. Ushbu muloqot davom etmoqda: "Xo'sh, umuman olganda, menga biron bir joyga kelishning o'zi ahamiyatsiz", - deya tushuntirdi Elis va darhol Kotadan eng dono javobni oldi: "Unda qaysi yo'l bilan borish muhim emas. Oh, siz u erga albatta kelasiz, asosiysi etarlicha uzoqqa boring va hech qayerga burilmang. "

Falsafiy ertakning asosiy belgilarining ushbu suhbati aniq yo'nalishga ega bo'lmagan, kompaniyani qayerda boshqarayotganini bilmagan taktik menejer ishining eng yaxshi tasviridir. Bunday menejerlar uchun har bir kun oddiy kundalik hayotdir, korxonaning asosiy vazifasini bajarishga bir zarra ham yaqinlashmaydi. Chiqish qanday?

Asosiy g'oyalarni kiritish bosqichida taktik boshqaruv ajralmas hisoblanadi, kompaniyaning katta, asosiy maqsadiga erishish yo'llari va usullarini izlash zarur bo'lganda. Biroq, juda "tukli" maqsadni topish uchun siz strategik boshqaruv asoslarini o'zlashtirishingiz kerak.

Strategik boshqaruv: Men maqsadni ko'ryapman!

Har qanday tashkilotning kelajagi strategik boshqaruv darajasida shakllanadi... Bugungi kunda kompaniya erishayotgan natijalar kecha uchun asos bo'ldi. Barcha zamonlar va xalqlarning asosiy kitobida shunday yozilgan: "Toshlarni sochish vaqti va ularni yig'ish vaqti". Toshlar bir marta sochilib ketgan, korxonaning buguni va kelajagi juda qadimdan shakllangan.

Strategik boshqaruv - bu kelajakka aniq ko'rinadigan, menejerga kelajakda nimani olishni istashi aniq bo'lganida, maqsadlarni belgilash, rejalashtirish va yillar davomida oldinga siljish.

Strategik rejalarning bajarilishini kuzatib borish mumkin natijalar... Agar boshning ba'zi bir faoliyati natijasi qoniqtirmasa, ishning ma'lum bir bosqichida jiddiy xatolarga yo'l qo'yilganligi aniq. Ularni topish va tuzatish, tahlil qilish va davom etish qoladi.

Buni tushunish muhimdir strategik menejment - bu TOP menejerining vositasi bo'lib, uni kadrlar tarkibiga tushirib bo'lmaydi vahima yoki tushunmovchilikni ekmaslik uchun. Bugungi kunda strategik menejment hashamat emas, balki haqiqiy maqsadga erishish vositasidir. Rossiya va MDH mamlakatlaridagi ko'plab kompaniyalar qog'ozga yozilmagan strategik rejaammo, bu ular muvaffaqiyatga erisha olmasliklarini anglatmaydi. Strategiyaning yo'qligi bunday korxonalar oqim bilan borishini anglatmaydi. Ularning strategiyasi ko'pincha hech qanday strategiya yo'qligida bo'ladi.

Strategik menejment nimadan iborat?

Strategik menejment jarayoni o'zaro oqadigan uchta bosqichga bo'linadi:

1. Strategik tahlil;

2. "Ona" strategiyasini ishlab chiqish;

3. Strategik rejani hayotda amaliy ravishda amalga oshirish.

Strategik tahlil menejer "o'z", "ona" strategiyasini ishlab chiqish uchun eng to'liq ma'lumotga ega bo'lishi uchun zarurdir. Ammo yoqilgan rossiya bozori strategik boshqaruvning birinchi bosqichida ko'plab kompaniyalarda bir xil savol tug'iladi - vakolatli, amalga oshiriladigan strategik rejani ishlab chiqish uchun qanday ma'lumotlarni to'plash kerak.

Farzandlikka olish uchun asos strategik qarorlar bu ma'lumot to'plash, tahlil qilish usuli va formatini tanlashdir. Ushbu birinchi qadamda strategik menejment, kompaniya birgalikda, barcha xizmatlarni jalb qilgan holda, bozorda o'z harakat yo'lini tanlaydi va, avvalambor, mahsulot qatori bilan belgilanadi. O'ziga savolga iloji boricha aniqroq javob berish kerak: bugungi kunda qaysi mahsulot sotuvlar zarbasi, kelajakda qaysi mahsulotga e'tibor qaratish kerak. Mahsulot portfelini strategik tahlil qilishda menejer tomonidan qo'llaniladigan vositalardan birini tanlash tavsiya etiladi Boston matritsasi (matritsa Boston Consulting Group), yoki mcKinsey matritsasi Bir vaqtlar General Electric uchun ishlab chiqarilgan (McKinsey). Ushbu matritsalarning ikkalasi ham ko'rishga yordam beradi: qaysi mahsulot bugungi kunda raqobatbardosh va qaysi biri tovar yoki xizmatlar qatoridan tozalanishi yoki chiqarilishi kerak.

Strategik menejment bo'yicha bir nechta kitoblarni tanlab, asosiy iqtisodiy va tijorat ma'lumotlariga ega bo'lmagan rahbarning miyasi qulaydi. G'arbiy va amerikalik tahlil usullarining ko'pligi tushunarsiz grafikalar va jadvallar bilan boshi berk ko'chaga olib kelishi va irodani falaj qilishi mumkin. Rossiyada, ba'zilari oddiy usullar kompaniyaning bozordagi mavqei to'g'risida ma'lumot to'plash. Mahsulot portfelini tahlil qilish uchun allaqachon aytib o'tilgan matritsalardan tashqari, eng keng tarqalgan usullar strategik tahlil bor SWOT-tahlilva PEST + M-tahlil ... Bu haqda batafsilroq ma'lumot berildi.

"Sizning" strategiyangizni ishlab chiqish strategik tahlil bosqichida to'plangan noyob materialga asoslangan. Buning uchun ko'pincha tashqi muhit, raqobatchilarning bozordagi harakatlari va ularning strategik rejalari to'g'risida ko'proq yo'naltirilgan ma'lumot talab etiladi. Afsuski, bugungi kunda Rossiya bozorida kompaniyaning bozor sharoitidagi pozitsiyasining haqiqiy ko'rinishini ko'rsatadigan kafolatli usullar to'plami mavjud emas.

Axborot to'plash yoki tahlilga bo'lgan ishtiyoq menejer uchun o'z-o'zidan tugamasligi kerak: bu uslublar faqat noyob, "o'z" strategik rejani ishlab chiqish uchun kerak. Of shaxsiy tajriba: sut ishlab chiqaradigan kompaniya kompaniyaning bozordagi mavqeini tahlil qilish bilan shunchalik chalkashib ketdiki, ular uzoq muddatli rivojlanish rejasini ishlab chiqmadilar va hamma narsa o'z-o'zidan ketishiga imkon berishdi.

Strategik rejani minimal usullar to'plami bilan ishlab chiqishni boshlash, kompaniyaning vazifasini shakllantirish, aniq sonlar va hajmlarda ifodalangan uzoq muddatli maqsadlarni belgilash, ularni rejalar va maqsadlarga ajratish.

Strategik reja ishlab chiqilgandan so'ng darhol eng yuqori darajaga o'tish kerak asosiy vazifa - strategiyani amaliy amalga oshirish kompaniya hayotga. Ushbu bosqich rejalashtirilgan vaqtdan ancha uzoqroq davom etishi mumkin, shuning uchun strategik maqsadni belgilashda mas'ul ijrochilarni tayinlash muddatlari va oraliq vektorlarni tayinlash bilan aniq vaqt doirasi va boshqa manbalarni belgilash kerak, bu kurs davomida harakatni to'g'ri belgilash mumkin.

Strategik rejani ishlab chiqishda nimalarga e'tibor berish kerak?

Rejalashtirishning iloji yo'qligi, katta maqsadlarni qo'yishga qodir emasligi - bu Rossiya bozoridagi ko'plab kompaniyalarning balosi. Korxona strategiyasini ishlab chiqishda, faqat nazariya bilan mashg'ul bo'lmasdan yig'ish, tahlil qilish va rejalashtirish balansiga zudlik bilan asosiy vazifaga o'ting - amaliy dastur rejalar, kompaniya echimlarini amalga oshirish.

Shaxsiy tajribadan misol: yirik go'shtni qayta ishlash korxonasida SWOT tahlilini o'tkazishda top-menejerlarning aksariyati operativ boshqaruvni afzal qilib, ishdan bo'shatildi. Natijada, chiziq xodimlari standart shakldagi jadvallarni to'ldirdilar, ulardan nima talab qilinishini tushunishda qiynaldilar. Natijada, "ommaviy axborot vositalarini qo'llab-quvvatlash", "tushirildi ishlab chiqarish quvvati"," Zaif tomonlar "ustunida signalizatsiya signallari yangradi:

Strategiya, missiya, ish sifati standartlarining to'liq etishmasligi;

Marketingning etishmasligi;

Kamomad mulohaza ishlab chiqarish bilan;

Vakolatli ravishda qurilgan logistika yo'qligi

va boshqa ko'plab "yo'qliklar". Shu bilan birga, korxona bu bozor segmentidagi kichik xususiy kompaniyalarning kuchli raqobatiga dosh berolmasa ham, o'n besh yil davomida yashab kelmoqda.

Operatsion, taktik va strategik boshqaruv har qanday darajadagi rahbar uchun juda zarurdir. Biroq, faqat bitta qo'liga tayanish juda asossiz va mahalliy korxonani tezda yo'q qilishga olib keladi.

Maqsad - bu tashkilot erishmoqchi bo'lgan kerakli holat. Maqsadlar muhimdir, chunki tashkilotlar maqsadlar sifatida rasmiylashtirilgan aniq niyatlar bilan yaratilgan. maqsadlarga erishish yo'llarining tavsifidir va resurslarni taqsimlashni, ish jadvallarini, vazifalarni va boshqa harakatlarni belgilaydi.

Rejalashtirish atamasi ikkala g'oyani ham qamrab oladi: rejalashtirish tashkilotning maqsadlarini va ularga erishish vositalarini belgilashni nazarda tutadi.

Rejalashtirish jarayoni, ayniqsa, tashqi auditoriya uchun tashkilotning asosiy maqsadini belgilaydigan missiya bayonotidan boshlanadi.

Bu maqsadlar va rejalarning strategik darajasi (kompaniya darajasi) uchun asos bo'lib, u o'z navbatida taktik darajani (bo'lim darajasi), so'ngra operatsion darajani (bo'lim darajasi) tashkil etadi. Tashkilot faoliyatining mantiqiy asosidir, ya'ni. uning qadriyatlari, intilishlari va uning tug'ilish sabablari tavsifi. Yaxshi belgilangan barcha keyingi maqsadlar va rejalar uchun asos bo'ladi.

Tashkilotlar kelajakda qayerda bo'lishni xohlashini tavsiflovchi umumiy bayonotlar strategik maqsadlar deb ataladi. Ular umuman tashkilot uchun ko'proq ahamiyatga ega. Uning alohida birliklariga qaraganda. Strategik maqsadlar ko'pincha rasmiy maqsadlar deb ataladi, chunki ular tashkilot erishmoqchi bo'lgan narsalar haqida xabar berishadi.

Strategik rejada kompaniya o'zining strategik maqsadlariga erishish uchun amalga oshiradigan harakatlar bosqichlari ko'rsatilgan. U kompaniyaning strategik maqsadlarini amalga oshirish uchun qanday choralar ko'rish kerakligini va mavjud mablag'larni, kadrlar va ishlab chiqarish resurslarini qanday taqsimlashni belgilab beradi. Strategik rejalashtirish odatda uzoq muddatli xarakterga ega bo'lib, tashkilotning bir necha yil davomida amalga oshiradigan harakatlarini aks ettirishi mumkin. Strategik rejaning maqsadi tashkilotning strategik maqsadlarini ma'lum bir vaqt ichida amalda qo'llashdir.

Shakl: Tashkilotning maqsad va rejalari darajalari.

Top-menejerlar, odatda, tashkilotning samaradorligi va samaradorligi to'g'risida asosiy xabarlarni aks ettiradigan strategik maqsadlar va rejalarni ishlab chiqish uchun javobgardirlar. O'rta darajadagi menejerlar taktik maqsadlar va rejalarni ishlab chiqish uchun javobgardir: bo'limlar va funktsional bo'linmalar rahbarlari.

Bo'lim menejeri yuqori menejment tomonidan ishlab chiqilgan strategik rejaning o'z qismini amalga oshirish uchun bo'linma bajarishi kerak bo'lgan asosiy harakatlarga qaratilgan taktik rejalarni tuzadi. Operatsion rejalar tashkilotning eng quyi darajalarida talab qilinadigan aniq protseduralarni yoki jarayonlarni belgilaydi, ya'ni. bo'limlar va ishchilar.

Maqsadlar bo'yicha boshqarish rejalashtirishdir, bu menejerlar va xodimlarni har bir bo'lim, loyiha va keyinchalik tashkilot faoliyatini nazorat qilish uchun foydalaniladigan xodimlar uchun maqsadlarni belgilaydi. Maqsadga asoslangan samarali boshqaruv jarayoni quyidagi bosqichlardan iborat:

1. Maqsadni belgilash. Ushbu bosqich eng qiyin. Maqsadni belgilashda barcha darajadagi xodimlar ishtirok etishi va "biz nimaga erishmoqchimiz" degan savolga javob olish uchun faqat kundalik operatsiyalarni ko'rib chiqish chegarasidan chiqib ketish qobiliyati talab etiladi. Maqsad aniq va real bo'lishi, natijaga erishish vaqtini belgilashi va mas'uliyatni taqsimlashi kerak.
2. Harakat rejalarini ishlab chiqish. Harakat rejasi belgilangan maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lgan aniq qadamlarni belgilaydi. Bunday rejalar ikkala bo'lim va xodimlar uchun tuziladi.
3. Maqsadlar sari rivojlanishni boshqarish. Rejaga rioya qilinishini nazorat qilish uchun erishilgan yutuqlarni vaqti-vaqti bilan ko'rib chiqish zarur. Nazorat natijasida, joriy rejani amalga oshirish natijasida maqsadga erishib bo'lmaydigan bo'lib chiqadigan bo'lsa, reja tuzatilishi mumkin.
4. Umumiy ko'rsatkichlarni baholash. Maqsadlarni boshqarishning yakuniy bosqichi xodimlar va bo'limlarning faoliyati ularning yillik maqsadlariga mos kelishini sinchkovlik bilan baholashni o'z ichiga oladi.