KIRISH

Korporativ bilimlarni boshqarish tizimlarini ishlab chiqishda, ko'pchilik o'ylaganidek, muammo dasturiy ta'minot tomoni emas, balki ma'lumotlarni olish, shakllantirish, tizimlashtirish va taqdim etish vazifasidir, ya'ni. ma'lumotlar va bilim. Guruh usullari qazib olishda faol yordam beradi zarur ma'lumotlar va bilim.

Guruh usullarining asosiy afzalligi - bir vaqtning o'zida bir nechta korxona mutaxassislari yoki ekspertlarining bilimlarini "singdirish" imkoniyatidir, ularning o'zaro ta'siri ushbu jarayonga fundamental yangilik elementini kiritadi: individual yoki shaxsiy bilimlar, turli qarashlar va pozitsiyalar umumiy sohani sezilarli darajada boyitadi. bilim. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, ushbu usullar tashkil etilishining murakkabligi tufayli individual usullarga qaraganda ancha ko'p mehnat talab qiladi va qimmatroqdir.

Faol guruh usullari odatda bilim olish bosqichida o'ziga xos ziravor sifatida ishlatiladi, ular o'z-o'zidan ko'proq yoki kamroq to'liq bilim manbai bo'la olmaydi. Ular korxona mutaxassislarining fikrlash va xatti-harakatlarini faollashtirish uchun an'anaviy individual usullarga (kuzatishlar, suhbatlar va boshqalar) qo'shimcha sifatida foydalaniladi.

Munozarali masalalar yuzasidan fikr almashish insoniyat tarixida uzoq an’anaga ega (qadimgi Yunoniston, Hindistonni eslang). Munozarali masalalarni muhokama qilish bilan bog'liq adabiy yodgorliklar bugungi kungacha saqlanib qolgan (masalan, Protagorning "Munozara san'ati", sofistlarning asarlari) va ular dialektikaning asosiy asosi bo'lib xizmat qilgan - suhbatni o'tkazish fani, bahslashish va nazariyani rivojlantirish. Munozara so'zining o'zi (lotincha discio - tadqiqot) bu shunchaki munozara emas, balki ilmiy bilish usuli ekanligini ko'rsatadi (taqqoslash uchun: munozara, yunoncha polemikos - jangari, dushman)

Mutaxassislar guruhining ijodiy hamkorligi orqali g'oyalarni topishning eng mashhur va keng qo'llaniladigan usullaridan biri bu aqliy hujum usulidir. Yagona miya bo'lib, guruh muammoni hal qilishga xalaqit beradigan qiyinchiliklarni engib o'tishga harakat qiladi.

Ishning maqsadi - oziq-ovqat korxonasi ishini tahlil qilishda aqliy hujum usulini ko'rib chiqish.

Aqliy hujum usullarining mohiyati

"Miya hujumi" yoki "miya hujumi" fikrlashni erkinlashtirish va faollashtirishning eng keng tarqalgan usullaridan biridir. Boshqa usullar (fokal ob'ekt usuli, sinektika, test savollari) samaradorligi pastligi sababli ancha kam qo'llaniladi.

Maksimal ta'sirni ta'minlash uchun miya hujumi ma'lum qoidalarga amal qilishi kerak, aks holda miya hujumi muntazam uchrashuvga aylanadi. Aqliy hujum usuli tashkiliy va boshqaruv muammolarini hal qilishda juda samarali, masalan, mahsulot uchun yangi dasturni topish, raqobatchining harakatlariga tegishli javob berish, reklamani takomillashtirish va hokazo.

Aqliy hujum - bu takliflar sonini ko'paytirish usuli. Ushbu usulning maqsadi iloji boricha ko'proq g'oyalarni yaratishdir, hatto "aqldan ozgan" ham, ularning ba'zilari hayratlanarli darajada foydali bo'lishi mumkin.

Tayanib, yangi narsa yarating o'z kuchi, qiyin. Butun jamoa yoki hamfikrlar jamoasi bilan yechim izlash ancha oson (marketing sohasida ham, umuman har qanday ishda ham).

Agar bir guruh odamlar ertalab erta tongda biron bir xonada qulflangan bo'lsa, unda ular o'ylab topishlari mumkin bo'lgan yagona narsa - bu umuman o'zlarining ishlari va xususan, vazifa haqida yangi la'natlar. Yoki bundan ham yomoni: ulardan biri mutlaqo befoyda g‘oyani o‘ylab topadi, qolganlari esa uni ishtiyoq bilan egallab, o‘ylash zaruratidan xalos bo‘lish maqsadida uni himoya qiladi. Agar siz uyg'onishga umid qilsangiz ijodiy salohiyat hamkasblar, tuzilgan hamkorlik usulidan foydalanish yaxshiroqdir. Bu shuni anglatadiki, siz guruhni aqliy hujum va miya hujumi deb nomlanuvchi tadbirlarda ishtirok etishga ishontirishingiz kerak. Ushbu usuldan foydalanganda, odamlar ko'pincha ularni muhokamaga jalb qilish urinishlariga qarshi turishadi. Lekin vahima qilishning hojati yo'q. Jangsiz taslim bo'lmang. Hamkasblaringizdan fikringizni muhokama qilish uchun yarim soat vaqt sarflab, nima yo'qotishi kerakligini so'rang. Quyida taklif qilingan g'oyalarni yaratish usullaridan birini qo'llash orqali ular jamoaviy ijod qanchalik samaraliroq ekanligini o'zlari ko'rishadi va guruh muhokamasida qatnashadilar.

Aqliy hujum usuli 1953 yilda amerikalik reklama maslahatchisi Osborn tomonidan ishlab chiqilgan. Ushbu usulning asosiy printsipi muammoni guruh muhokamasida ishtirokchilar tomonidan nazoratsiz shakllanish va g'oyalarni o'z-o'zidan bir-biriga bog'lashdir. Ushbu usuldan muvaffaqiyatli foydalanish uchun bir qator shartlarga rioya qilish kerak:

Uchrashuvda 7 dan 12 kishigacha ishtirok etishi kerak;

Uchrashuvning optimal davomiyligi 15 dan 30 minutgacha;

Takliflar soni ularning sifatiga qaraganda muhimroqdir;

Har qanday ishtirokchi boshqasining g'oyalarini qabul qilishi va rivojlantirishi mumkin;

Har qanday tanqid taqiqlanadi;

Mantiq, tajriba, "qarshi" argumentlar faqat to'sqinlik qiladi;

Ishtirokchilarning ierarxik darajasi juda xilma-xil bo'lmasligi kerak, aks holda muloqot va uyushmalar qurishga xalaqit beradigan psixologik to'siqlar paydo bo'lishi mumkin.

Aqliy hujum guruh muhokamasining eng samarali shakllaridan biridir. Bu usul jamoaviy avlod uchun mo'ljallangan katta miqdor muayyan muammoni hal qilish uchun g'oyalar. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, g'oyalarning dastlabki avlodi ularni baholash va yakuniy shakllantirishdan aniq ajratilgan bo'lsa, taklif qilinayotgan alternativalarning soni va sifati sezilarli darajada oshadi. “Aqliy hujum”, “g‘oyalarning jamoaviy avlodi”, “g‘oyalar konferensiyasi”, “fikr almashish usuli” deb ham ataladigan “aqliy hujum” usulining asosini aynan shu tamoyil tashkil etadi.

Muammoni hal qilishning barcha ishtirokchilari oldindan ikki guruhga bo'lingan - "g'oya generatorlari" ("orzular") va "tanqidchilar". Gap shundaki, ba'zi odamlar g'oyalarni yaratishga, boshqalari esa ularni tanqidiy tahlil qilishga moyil. Oddiy munozaralarda "vizionerlar" va "tanqidchilar" birgalikda tugaydi va bir-biriga aralashadi. Shuning uchun aqliy hujum paytida g'oyalarni shakllantirish va tahlil qilish bosqichlari qat'iy ravishda ajratiladi. "G'oya generatorlari" ning vazifasi hal qilinayotgan muammo bo'yicha iloji boricha ko'proq takliflar kiritishdir. Qabul qilingan g'oyalar orasida juda ko'p ahmoq, fantastik va hatto bema'ni fikrlar bo'lishi mumkin, ammo "ahmoq g'oyalar keyingi tanqid bilan osongina yo'q qilinadi, chunki malakali ijodkorlikdan ko'ra malakali tanqidni olish osonroqdir". "Tanqidchilar" ning vazifasi - olingan takliflarni tizimlashtirish va tanqidiy tahlil qilish, so'ngra ular orasidan muammoni hal qilish uchun ishlatiladigan eng qimmatli g'oyalarni tanlash. Ayrim muhokamachilar ikkala guruhda ham ishlashi mumkin.

Aqliy hujumni o'tkazishning asosiy qoidalari quyidagi qoidalarni o'z ichiga oladi: ishtirokchilar va ularning nutqlari haqida har qanday tanqid va sharhlarni to'liq taqiqlash; muhokama qilinayotgan muammoning faqat bitta yechimi bor degan fikrdan qutulish zarurati; iloji boricha ko'proq turli g'oyalarni ifodalash zarurati; barcha g'oyalarni, hatto eng aql bovar qilmaydigan va bema'ni, muallifligidan qat'i nazar, ko'rib chiqish; ekspert bayonotlarining qisqaligi va ravshanligi, batafsil asoslashga hojat yo'qligi; har bir ishtirokchining bir necha marta gapirish huquqi; so'zni, birinchi navbatda, oldingi nutq ta'sirida g'oyalarga ega bo'lgan kishilarga berish; oldindan tayyorlanishi mumkin bo'lgan takliflar ro'yxatini ketma-ket o'qishni taqiqlash.

Aqliy hujumning oltita asosiy bosqichi mavjud. Tayyorgarlik bosqichida aqliy hujum ishtirokchilari guruhlari tuziladi. Tajriba shuni ko'rsatadiki, "g'oya generatorlari" guruhining optimal hajmi 10-15 kishi. "Tanqidchilar" guruhi 20-25 kishidan iborat bo'lishi mumkin. Birinchi guruh xodimlariga eng qat'iy talablar qo'yiladi. Ushbu guruh uchun tanlovning asosiy tamoyillari - keng bilimdonlik, fikrlashning moslashuvchanligi, tasavvur, fantaziyaga moyillik, shuningdek, turli kasblar, malaka va ishtirokchilarning tajribasi. Keskin fikrlaydigan odamlarni, shuningdek, tashqi kuzatuvchilarni va rasmiy pozitsiyalarida keskin farqlarga ega bo'lgan xodimlarni taklif qilish tavsiya etilmaydi. Shu bilan birga, ushbu guruhga yangi, o'ziga xos yechim taklif qila oladigan faol fikrlaydigan havaskorlarni ham kiritish tavsiya etiladi. "Tanqidchilar" guruhi, qoida tariqasida, tor mutaxassislar orasidan tuziladi analitik ombor taklif qilingan g'oyalarni amalga oshirishning real imkoniyatlarini oqilona baholash.

Muammoni shakllantirish bosqichida aqliy hujum ishtirokchilari hal qilinayotgan muammo bilan tanishishlari va faol aqliy faoliyatga moslashishlari kerak. Buning uchun aqliy hujum tashkilotchilari ularga har tomonlama tavsif beradi muammoli vaziyat, unga quyidagilar kiradi: muammoning mohiyatini bayon qilish; muammoning sabablarini tahlil qilish va mumkin bo'lgan oqibatlar muammoli vaziyatni rivojlantirish; o'xshash va tegishli muammolarni hal qilish tajribasini tahlil qilish; muammoni hal qilishning mumkin bo'lgan yondashuvlari va usullarini tasniflash; qaror qabul qilishning asosiy cheklovlari va maqsadlarini shakllantirish.

G'oyalarni yaratish bosqichida miya hujumi tashkilotchilari ishtirokchilarni keraksiz cheklovlardan xalos qiladigan xayrixohlik va qo'llab-quvvatlash muhitini yaratishi kerak. Munozara o'tkaziladigan muhit turli g'oyalar, fikrlar va taxminlarni ochiq va erkin ifodalash uchun qulay bo'lishi kerak. Mashg'ulotchi ishtirokchilarga barcha g'oyalar mamnuniyat bilan qabul qilinishini, ko'plab g'oyalarni qabul qilish kerakligini va aqliy hujumchilar boshqalar tomonidan ilgari surilgan g'oyalarni birlashtirish yoki yaxshilashga harakat qilishlari kerakligini takrorlashi kerak.

Dastlab har bir guruh a’zosi qo‘yilgan muammo haqida o‘ylab, mustaqil ishlaydi. Keyin moderator ishtirokchilardan chiqishlarini so'raydi. Shu bilan birga, u faollikni tezda uyg'otish uchun majburiy so'rovdan foydalanishi mumkin. Shundan so'ng, g'oyalarni shakllantirish jarayoni, qoida tariqasida, o'z-o'zidan va ko'chki kabi rivojlanadi. Rahbar bu jarayonda passiv rol o'ynaydi, so'zni so'zlamoqchi bo'lganlarga beradi va guruh ishini muvofiqlashtiradi. Keyingi ma'ruzachi o'z fikrlarini o'qiydi, qolganlari tinglaydilar va eshitganlari ta'sirida paydo bo'lgan yangi g'oyalarni alohida kartalarga yozadilar. Bundan tashqari, barcha g'oyalar kotib tomonidan maxsus taxta yoki ekranda qayd etilishi mumkin. Faoliyat portlashidan so'ng, muhokama jarayonida biroz sukunat bo'lishi mumkin. Bu barcha g'oyalar tugadi degani emas - faqat o'ylash davom etmoqda. Mashg'ulotchi ishtirokchilarni doskadagi eslatmalarni yoki maxsus kartochkalarda muhokama mavzusi bo'yicha oldindan tayyorlangan savollarni o'qishga taklif qilish orqali yana faollashtirishi mumkin. Bundan tashqari, ushbu savollar bilan kartalar ish boshlashdan oldin ham, to'g'ridan-to'g'ri miya hujumi paytida ham berilishi mumkin. Qisqa kechikishdan so'ng, ijodiy faollikning ko'tarilishi odatda yana sodir bo'ladi. Yangi g‘oyalar oqimi qor to‘pi kabi ortib bormoqda. Ishtirokchilarning har birining fikri boshqalarning ongida o'ziga xos reaktsiyani keltirib chiqaradi, bu esa tanqidning taqiqlanishi tufayli yangi, mavjud bo'lmagan g'oya sifatida shakllanadi. Bundan tashqari, ilgari bildirilgan fikrlar bilan bevosita bog'liq bo'lgan yoki ularning kombinatsiyasi natijasida paydo bo'lgan g'oyalar eng qimmatlidir. Aqliy hujumning samaradorligi hayratlanarli. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, jamoaviy fikrlash, tanqid qilish taqiqlanganda, individual ravishda yaratilgan oddiy g'oyalar yig'indisidan ko'ra 70% qimmatroq g'oyalarni ishlab chiqaradi. Bir soatlik ishda guruh 150 tagacha yangi g‘oyalarni o‘ylab topishi mumkin. Bu miya hujumining asosiy tushunchasi bilan izohlanadi - yangi g'oyalarga ongsizdan chiqish yo'lini berish. Fikrlarni tizimlashtirish bosqichida quyidagi harakatlar amalga oshiriladi: kompilyatsiya qilish umumiy ro'yxat barcha fikrlar bildirilgan; har bir g'oya umume'tirof etilgan shartlarda shakllantirilgan; Takrorlanuvchi va bir-birini to'ldiruvchi g'oyalar aniqlanadi, so'ngra bitta yaxlit fikrga birlashtiriladi; turli fikrlarni guruhlarga birlashtirish mumkin bo'lgan belgilar shakllanadi; g'oyalar birlashtirilgan; fikrlar guruhlarda tizimlashtiriladi. Bundan tashqari, har bir guruhda g'oyalar umumiyroqdan aniqroqgacha, umumiy fikrlarni to'ldiradigan yoki rivojlantiruvchi tarzda yoziladi.

G'oyalarni tanqid qilish bosqichida "tanqidchilar" guruhi ishlay boshlaydi. Ushbu bosqichda har bir g'oya har tomonlama tanqid qilinadi, buning natijasida umidsiz va real bo'lmagan g'oyalarning "yo'q qilinishi" (buzilishi) sodir bo'ladi. Asosiy tamoyil - har bir g'oyani faqat uni amalga oshirishdagi to'siqlar nuqtai nazaridan ko'rib chiqish, ya'ni. Muhokama qiluvchilar muhokama qilinayotgan fikrni rad etuvchi dalillarni ilgari surishi kerak. Ammo g'oyani "yo'q qilish" jarayonida uning "ratsional donini" (agar u mavjud bo'lsa) saqlab qolish va uning asosida muammoni hal qilish uchun haqiqiy taklifni o'z ichiga olgan qarama-qarshi fikrni olish muhimdir. Ushbu bosqichning natijasi - har bir g'oya yoki g'oyalar guruhiga nisbatan tanqidlar ro'yxati, shuningdek, qarshi g'oyalar ro'yxati.

Va nihoyat, muqobil variantlarni ishlab chiqish bosqichida muammoni hal qilishga qaratilgan amaliy jihatdan maqbul alternativalarning yakuniy ro'yxatini tuzish uchun barcha qabul qilingan g'oyalar, qarshi g'oyalar va tanqidlar baholanadi. Shu maqsadda har bir g‘oyaning maqsadga muvofiqligi va maqbulligini baholash uchun ko‘rsatkichlar ro‘yxati ishlab chiqilmoqda. Misol uchun, g'oyalar samaradorligi, kabi ko'rsatkichlar asosida baholanishi mumkin. kadrlar bo'limi, texnologiya, xarajatlar moliyaviy resurslar, foydali ta'sir, axloqiy va huquqiy jihatlari. Yakuniy ro'yxatga faqat barcha belgilangan cheklovlarni qondiradigan g'oyalar kiritilgan. Ushbu g'oyalar muqobil tanlov rolini o'ynaydi va chuqurroq tahlil qilish va qaror qabul qilish uchun qaror qabul qiluvchiga (tashkilot rahbariga) taqdim etiladi.

Aqliy hujum usuli ko'plab turlarga va modifikatsiyalarga ega. Jumladan, uning variantlaridan biri 635 deb ataladigan usuldir.Ushbu usul ishtirokchilarning qat’iy soni va g’oyalarni shakllantirish bosqichida ular o’rtasidagi o’zaro munosabatlarning ma’lum tartibi bilan tavsiflanadi. Guruh ishida 6 kishi ishtirok etadi. Ularning har biriga g'oyalarni to'plash uchun maxsus shakl beriladi. Barcha ishtirokchilar o'z shakllariga 3 ta asosiy g'oyani yozadilar va uni aylana bo'ylab keyingi ishtirokchiga uzatadilar, u olingan shaklni o'rganadi va uni uchta yangi g'oya bilan to'ldiradi va hokazo. 5 ta takrorlashdan so'ng, barcha shakllar to'ldiriladi va oxir-oqibat "tanqidchilar" ga uzatiladigan 108 ta fikrni o'z ichiga oladi. "635 usuli" dan foydalanish amaliyoti shuni ko'rsatadiki, yozma shaklda taqdim etilgan g'oyalar og'zaki ifodalanganidan ko'ra ko'proq asosli va aniqroq bo'ladi, garchi ular ko'pincha kamroq originaldir.

Ushbu usul guruhli protsedura bo'lishiga qaramay, uni individual ravishda ishlatish mumkin. Ba'zida g'oyalar shunchalik tez uchadiki, magnitafondan foydalanish tavsiya etiladi. Keyingi ikki-uch kun ichida miya hujumidan olingan g'oyalarni diqqat bilan tahlil qilish uchun yozish mumkin. Keyin oldindan belgilangan mezonlar tarmog'i o'rnatiladi va eng istiqbolli standartlar tanlanadi.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, bu sezilarli darajada ko'proq yaxshi fikrlar Ularning avlodiga nisbatan an'anaviy yondashuvlardan ko'ra aqliy hujum usuli (ham individual, ham guruh) orqali olinadi.

Shunday qilib, "miya hujumi" usulining afzalligi - kerakli yechimni olishning yuqori samaradorligi. Uning asosiy kamchiligi imtihonni tashkil etishning qiyinligidir, chunki ba'zida kerakli mutaxassislarni bir joyga to'plash, qulay muhit yaratish va amaldorlarning joriy munosabatlariga ta'sirini istisno qilish mumkin emas.

Aqliy hujum usuli

Aqliy hujum tushunchasi 1950-yillarning boshidan “yangi g‘oyalarni kashf etish va intuitiv fikrlash asosida bir guruh odamlar o‘rtasida kelishuvga erishish”ga qaratilgan “ijodiy fikrlashni tizimli ravishda o‘rgatish usuli” sifatida keng qo‘llanila boshlandi. Ushbu turdagi usullar aqliy hujum, g'oyalar konferentsiyasi va jamoaviy g'oyalarni yaratish (CGI) sifatida ham tanilgan.

Odatda, miya hujumi yoki CGI sessiyalarini o'tkazishda ular ma'lum qoidalarga rioya qilishga harakat qilishadi, ularning mohiyati CGI ishtirokchilari uchun maksimal fikr erkinligini ta'minlash va yangi g'oyalarni ifoda etishdan iborat; Buning uchun avvaliga shubhali yoki bema'ni bo'lib ko'rinsa ham (g'oyalarni muhokama qilish va baholash keyinroq amalga oshiriladi), tanqidga yo'l qo'yilmaydi, g'oya yolg'on deb topilmaydi va hech qanday g'oyani muhokama qilishga yo'l qo'yilmaydi. to'xtatiladi. Iloji boricha ko'proq g'oyalarni ifodalash talab qilinadi (afzal bo'lmaganlar), g'oyalarning zanjirli reaktsiyalarini yaratishga harakat qiling.

Qabul qilingan qoidalar va ularni amalga oshirishning qat'iyligiga qarab, ular to'g'ridan-to'g'ri miya hujumi, fikr almashish usuli, komissiyalar, sudlar kabi usullarni (bir guruh iloji boricha ko'proq taklif qilganda, ikkinchisi esa ularni maksimal darajada tanqid qilishga harakat qilganda) farq qiladi. iloji boricha) va boshqalar. IN Yaqinda Ba'zida aqliy hujum biznes o'yini shaklida amalga oshiriladi.

Amalda, har xil turdagi yig'ilishlar OCG sessiyalariga o'xshaydi - dizayn yig'ilishlari, olimlar va ilmiy kengashlar yig'ilishlari, maxsus tuzilgan vaqtinchalik komissiyalar.

Haqiqiy sharoitda talab qilinadigan qoidalarning qat'iy bajarilishini ta'minlash, "aqliy hujum atmosferasini" yaratish juda qiyin. ish tuzilishi tashkilotlar: idoralararo komissiyalar uchun mutaxassislarni yig'ish qiyin. Shu sababli, malakali mutaxassislarni jalb qilishning ma'lum bir joyda va ma'lum bir vaqtda majburiy bo'lishini va o'z fikrlarini og'zaki ifodalashni talab qilmaydigan usullardan foydalanish maqsadga muvofiqdir.

Uchrashuv davomida bir-birini “yuqtirgan” ekspertlar tobora ko'proq g'ayrioddiy g'oyalarni bildirmoqda. Taxminan ikki soatdan so'ng magnitafon yoki videokameraga yozib olingan uchrashuv tugaydi va aqliy hujumning ikkinchi bosqichi - bildirilgan fikrlarni tahlil qilish boshlanadi. Odatda, 100 ta g'oyadan 30 tasi yanada rivojlantirishga loyiqdir, 5-6 tasidan ular amaliy loyihalarni shakllantirishga imkon beradi va 2-3 tasi oxir-oqibat foydali samara beradi - foyda, ekologik xavfsizlikni oshirish, tabiiy muhitni yaxshilash va hokazo. Shu bilan birga, g'oyalarni talqin qilish - ijodiy jarayon. Masalan, kemalarni torpedo hujumidan himoya qilish imkoniyatlarini muhokama qilishda: "Dengizchilarni yon tomondan qatorga qo'ying va uning yo'nalishini o'zgartirish uchun torpedoga zarba bering" degan g'oya ilgari surildi. Rivojlanishdan so'ng, bu g'oya torpedoni yo'ldan urib yuboradigan to'lqinlarni yaratadigan maxsus qurilmalarni yaratishga olib keldi.

Aqliy hujum paytida har qanday ishtirokchiga g'oyalar paydo bo'lishi mumkin va kerakli yechim topiladi. Aqliy hujum ishtirokchilarining odatiy soni 11-12 kishini tashkil qiladi, ammo bu raqam to'rtdan bir necha o'nlab kishigacha o'zgarishi mumkin.

Aqliy hujum jarayonini tashkil qilishda bir nechta qoidalarga rioya qilish kerak.

• 1. Notiqni tanqid qilish yoki tanbeh berish mumkin emas. Murosasiz xulosalar ham qabul qilinishi mumkin emas, chunki Biri uchun bu pozitsiya shubhasiz, ikkinchisi uchun bu noaniq.
• 2. Hech qachon g'oyani haqiqatga to'g'ri kelmaydigan yoki absurd deb aytmang.
• 3. Sifatga e'tibor bermasdan g'oyalarni to'plash. Aqliy hujum ijodiy fikrlash uchun old shart-sharoitlar yaratadi, shuning uchun takliflar qancha ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi.
• 4. Ijodiy impulslarni kutib oling. Har bir ishtirokchi ma'ruzachi tomonidan ilgari taklif qilingan g'oyalarni ishlab chiqishi mumkin.

Odatda, aqliy hujum vaqti cheklangan. Barcha taklif qilingan g'oyalar yozib olinadi va ular bo'yicha qaror aqliy hujum jarayonida ishtirok etmagan shaxs tomonidan qabul qilinadi. Aqliy hujum - bu panatseya emas, balki yechim tayyorlashning faqat bitta usuli.

Aqliy hujum usulini qo'llash jarayonida shakllangan ba'zi tamoyillar mavjud.

• 1. Maqsadlar va cheklovlar aniq belgilanishi kerak.
• 2. Usulning barcha ishtirokchilariga maksimal erkinlik berilishi kerak, u quyidagicha ifodalanadi:
  • * g'oyalarning cheksiz erkinligi;
  • * har bir ishtirokchining fikrini majburiy ifodalash.
• 3. Ishtirokchilar tarkibini shakllantirish ehtiyotkor bo'lishi kerak, esda tutish kerak:
  • * guruhlar sonini cheklash haqida;
  • * topshiriqni bajarish uchun zarur bo'lgan mutaxassisliklar nomlarini aniqlash bo'yicha;
  • * tegishli psixologik muhitni yaratish haqida;
  • * ishtirokchilarning malaka darajasini aniqlash bo'yicha;
  • * dissident ishtirokchini guruhga maqsadli ravishda kiritish imkoniyati haqida.
• 4. Aqliy hujum qanday davom etishini oldindan aniqlash kerak. Misol uchun, har bir darajadagi barcha variantlarni to'plash, keyin har bir variantning hayotiyligini baholash va eng yaxshisini tanlash va keyin har bir tasdiqlangan variantni "kengaytirish".
• 5. Guruhdagi yetakchining roli quyidagilarni nazarda tutadi:
  • * zarur muhitni yaratish ko'nikmalariga ega bo'lish;
  • * Guruhni boshqarish qobiliyatlari.

Aqliy hujum usulini hayotning ko‘p sohalarida turli vaziyatlarda qo‘llash jarayonida bu usul o‘rganish sohasi talablariga muvofiq foydalanish mumkin bo‘lgan to‘qqiz turga bo‘lingan.

Aqliy hujum turlari:

• - individual usul;
• - yozma usul;
• - to'g'ridan-to'g'ri usul;
• - ommaviy usul;
• -ikkilamchi usul;
• - fikrlarni baholash bilan “aqliy hujum”;
• - teskari usul;
• - "kema kengashi";
• - "g'oyalar konferentsiyasi".
• - individual usul

Ushbu usuldan foydalanganda ishtirokchilar soni minimal darajaga, bir kishiga qisqartirilishi mumkin. Uning mohiyati shundaki, o'n daqiqa ichida xodim o'z fikrini magnitafonga yoki qog'ozga yozib qo'yishi kerak, lekin baholanmasdan.

Ijobiy ta'sir individual usul pulni tejash va tez natijaga erishishdir.

Yozma usul

Yozma usul ko'pincha guruh a'zolari bir-biridan ajralgan holda qo'llaniladi. Barcha mumkin bo'lgan echimlar va g'oyalar yozma ravishda qayd etiladi va tadbirni taqdim etuvchiga o'tkaziladi. Bu usulning samaradorligi shundaki, bir yoki bir necha davlatdan eng yuqori malakali mutaxassislarni jalb qilish mumkin.

Ushbu usulning kamchiliklari jarayonning o'zi davomiyligini o'z ichiga oladi.

To'g'ridan-to'g'ri usul

To'g'ridan-to'g'ri usul uning amalga oshirilishi minimal vaqtga va maksimal aloqaga qisqarishi bilan tavsiflanadi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, o'qituvchi har bir ishtirokchidan to'g'ridan-to'g'ri so'rashi mumkin, shu bilan birga ularning vaqtini va so'rov doirasini cheklaydi. Guruhda norasmiy muhit yaratiladi, bu ishtirokchilarni muloqot qilish va yaratishga undashi kerak.

Ommaviy usul

Ushbu usulning asosiy xarakterli xususiyati shundaki, barchasi global muammo uning tarkibiy qismlariga bo'linadi va har bir qism bo'yicha aqliy hujum o'tkaziladi. Keyin muammoni hal qilishda ishtirok etgan barcha guruhlar rahbarlarining yig'ilishi o'tkaziladi, unda barcha aniqlangan g'oyalar va muammoni hal qilish variantlari muhokama qilinadi.

Murakkab va keng tarqalgan muammolar yuzaga kelganda, "ommaviy usul" ko'pincha "aqliy hujum" turi sifatida qo'llaniladi.

Fikrlar konferentsiyasi usuli

Aqliy hujumning bu turi ijobiy tanqidga ruxsat berilishi bilan farqlanadi. Shunday qilib, atrof-muhit kamroq rasmiylashtiriladi, ya'ni aloqa yanada tabiiy ravishda oqadi.

"Kema kengashi" usuli

"Kema kengashi" usuli "aqliy hujum" usulining o'zgarishidir. Uning asosiy va yagona farqi - bu o'z fikrini ifoda etishning qat'iy izchilligi. Usulning kamchiliklari orasida o'z navbatida o'tib, allaqachon fikr bildirgandan so'ng, ishtirokchi ovoz berish huquqiga ega emas va o'zining yangi fikr va g'oyalarini qo'sha olmaydi. Shunday qilib, ushbu usuldan foydalanganda yo'qotishlar tashkilot uchun juda muhim bo'lishi mumkin.

Teskari usul

Ushbu usuldan foydalanganda - "aqliy hujum" turi - yangi g'oyani izlashning butun jarayoni to'g'ri bajarilishi kerak bo'lgan alohida bosqichlarga bo'linadi, aks holda bir bosqichning noto'g'ri bajarilishi tufayli butun jarayon muvaffaqiyatsiz bo'ladi. Ko'pincha bu usul quyidagi bosqichlarni o'z ichiga olishi mumkin:

• * Mavjud bo'lgan, kelajakda paydo bo'lishi yoki bo'lmasligi mumkin bo'lgan barcha kamchiliklar ro'yxatini tuzish.
• * Ularning murakkablik darajasi yoki mumkin bo'lgan zarar miqdori bo'yicha keyingi reytingi.

Usul teskari deb ataladi, chunki u yangi g'oyalarni yaratish uchun emas, balki mavjud hodisalarni yoki kamchiliklarni rejalashtirishni tahlil qilish uchun ishlatiladi.

"G'oyalarni baholash" usuli

"G'oyalarni baholash" usuli asosan bir nechta usullarning yig'indisidir: teskari, ikkilamchi va individual. Ushbu uchta usulning xossalari va sifatlarining kombinatsiyasi shoshilinch muammolarni hal qilish imkonini beradi. "G'oyalarni baholash" usuli bir necha bosqichlardan iborat bo'lishi mumkin, ular ishtirokchilarga yuklangan vazifaga bog'liq:

• * g'oyalarni shakllantirish;
• * ishtirokchilar tomonidan har bir g‘oyaning barcha jihatlariga aniqlik kiritish, sharhlar to‘plash va har bir g‘oya uchun mustaqil baholash ballari;
• *tanlash eng yaxshi variantlar, har bir variantning ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rsatish kerak bo'lsa;
• *mini-aqliy hujum yordamida har bir variantni muhokama qilish;
• * eng maqbul variantlarning eng yaxshi ro'yxatidan tanlash;
• * har bir variant bo'yicha taqdimotlar o'tkazish;
• * qolgan barcha variantlarning jamoaviy reytingi.

Muayyan mutaxassisliklar bo'yicha tajriba, bilim va ko'nikmalarga ega bo'lgan yuqori malakali jamoani to'plash mumkin bo'lganda, boshqacha aytganda, ishtirokchilarga yuqori talablar qo'yilsa, bu usuldan foydalanish mumkin.

Ikki tomonlama usul

Dual usul aqliy hujum usulining bir turi sifatida boshqa barcha usullardan har bir g'oyani majburiy tanqid qilishning qo'shimcha bosqichini o'z ichiga olganligi bilan ajralib turadi. Vazifaga qarab, bosqichlar ro'yxati boshqacha bo'lishi mumkin, masalan:

• * "aqliy hujum";
• * har bir taklif qilingan variantni muhokama qilish;
• * yuqorida o'rganilgan ikki bosqich asosida yangi g'oyalarni ilgari surish.

Boshqarish tizimlarini tadqiq qilish: ma'ruza matnlari Shevchuk Denis Aleksandrovich

Ma’ruza 15. “Aqliy hujum” usuli

Menejer - yollangan menejer, xo'jayin!

Agar sizda bitta bo'ysunuvchi bo'lmasa, siz menejer emassiz, lekin ko'pi bilan mutaxassissiz!

Shevchuk Denis www.deniskredit.ru

"Aqliy hujum" usuli sizga imkon beradigan usuldir minimal xarajatlar qo'yilgan muammo uchun ishtirokchilar tomonidan o'z-o'zidan ilgari surilgan ko'plab echimlarni topish vaqti. Bu usul 1953 yilda A. Osborn tomonidan ishlab chiqilgan. U CIG (jamoaviy g'oyalarni yaratish) usuli yoki ijodiy muammolarni hal qilish usuli deb ham ataladi.

Ushbu usul etarli darajada o'rganilmagan sohada echimlarni izlashda, muammoni hal qilishning yangi yo'nalishlarini aniqlashda va mavjud tizimdagi kamchiliklarni bartaraf etishda qo'llaniladi.

Aqliy hujum usulidan foydalanishning 2 ta shakli mavjud:

Doimiy yig'ilish: yig'ilish o'tkaziladi, unda menejer korxona yoki bo'linma samaradorligiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan muammolarni nomlagan yig'ilish ishtirokchilarini birma-bir so'roq qiladi. Yig'ilish yakunida muammolar ro'yxati tuziladi, keyin esa hamma ko'rishi uchun joylashtiriladi. Agar g'oyalarni ilgari surish jarayoni samarali bo'lmasa, yig'ilish boshqa kunga ko'chiriladi;

Raqamli yig'ilishni o'tkazish: 3-4 kishidan iborat kichik guruhlar tuziladi. Guruhning har bir vakili qog'ozga 2-3 ta g'oya yozadi, so'ngra ular o'z guruhidagi boshqa ishtirokchilar bilan almashadilar.

Oldinga qo'yilgan g'oyalar boshqa ishtirokchilar tomonidan o'rganiladi va yangilari bilan to'ldiriladi. Har bir kichik guruhda uch marta fikr almashiladi, shundan so'ng ilgari surilgan g'oyalarning jamlangan ro'yxati tuziladi. Keyin kichik guruhlarning tuzilgan ro'yxatlari ko'rib chiqish uchun guruhga taqdim etiladi. Aqliy hujum usulidan foydalanishning ushbu shakli quyidagi afzalliklarga ega:

Fikrlarni yozma ravishda taqdim etish orqali ishtirokchilar faolligini oshiradi;

G'oyalarni ilgari surish jarayonida o'z navbatingizni kutishni yo'q qiladi;

Taqdim etilgan g'oyalarni takomillashtirish va ular asosida yangilarini ishlab chiqish imkonini beradi.

"Aqliy hujum" usulini o'tkazishda siz quyidagilarga amal qilishingiz kerak:

Oldinga qo'yilgan g'oyalarni tanqid qilish taqiqlangan;

Taklif etilgan g'oyalar aqliy hujumdan so'ng baholanadi;

Oldinga qoʻyilgan gʻoyalar orasida oʻziga xos va gʻayrioddiy gʻoyalar hamda ekspromt ifodalangan gʻoyalar, birinchi navbatda, olqishlanadi;

Qimmatli g'oyalarning paydo bo'lish ehtimoli ilgari surilgan g'oyalar soniga bog'liq: qancha ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi;

Birlashtirilgan (bir nechta g'oyalarni birlashtirish) va takomillashtirilgan g'oyalarga (allaqachon ifodalangan g'oyani ishlab chiqish) ustunlik beriladi;

Yangi g'oyalarni ilgari surayotganda g'oyalarning zanjirli reaktsiyasini kuzatish kerak;

Aqliy hujum ishtirokchilari bir necha marta gapirishlari mumkin, lekin har safar yaxshiroq idrok etish uchun ular bir nechta fikrni ifodalashlari kerak;

“Aqliy hujum” usulini tashkil etish quyidagi metodologiyaga muvofiq amalga oshiriladi. Birinchi bosqichda 2 ta qoida asosida vazifa tuziladi:

Oxirida nimani olishni xohlaymiz;

Bizning istaklarimizga erishishimizga nima to'sqinlik qiladi.

Yechilayotgan muammoning ichki tuzilishi sodda bo'lishi va yaratilgan g'oyalarning maksimal samaradorligi uchun maxsus tuzilgan bo'lishi kerak. Murakkab muammo uning tarkibiy qismlariga oldindan bo'linishni talab qiladi.

Ushbu vazifani ko'rib chiqish uchun 5-7 kishidan (lekin kamida 3 kishidan) iborat ijodiy guruh tuziladi. Ijodiy guruh ikkita kichik guruhga ega:

G'oyalarni osongina ishlab chiqaradigan jamoa rahbari va xodimlardan iborat doimiy yadro. Rahbarning vazifalariga quyidagilar kiradi: aqliy hujum yordamida hal qilinadigan muammoni aniqlash, ishtirokchilarni tanlash va zarur ish usullariga o'rgatish, sessiya ishtirokchilarining faolligini ta'minlash, ilgari surilgan g'oyalarni baholash, aqliy hujum natijalarini umumlashtirish. Menejer quyidagilarni bajarishi kerak:

Ijodiy faol bo'ling;

Boshqa odamlar tomonidan bildirilgan fikrlarga mehribon bo'ling;

Jeneratör va tahlilchining ijobiy fazilatlarini birlashtiring;

Reaksiya tezligi, yaxshi tahliliy ko'nikmalar va hushyor aqlga ega;

Hal qilinayotgan vazifaning xususiyatiga qarab taklif qilinadigan vaqtinchalik ishtirokchilar.

Sessiyaga taklifnoma kun tartibidagi masalalar toʻgʻrisidagi maʼlumotlar bilan birga yozma yoki ogʻzaki shaklda 2-3 kun oldin qabul qilinadi.

Yechilayotgan muammo haqida asosiy ma'lumotlar u boshlanishidan oldin darhol ishtirokchilarga berilishi mumkin.

Sessiyaning davomiyligi 25-30 minut. Oldinga qo‘yilgan g‘oyalar, taklif etilayotgan yechimlar va ularni takomillashtirish bayonnomada qayd etiladi. Barcha fikrlar qisqa iboralarda ifodalanadi.

Sifatdan ko'ra miqdorga ustunlik beriladi.

Ushbu usulni amalga oshirayotganda menejer barcha kichik narsalarga, hatto ahamiyatsiz narsalarga ham e'tibor berishi kerak: do'stona, qulay mikroiqlim yaratish (hazillar, choy, qahva). Avvalo, barcha yangi kelganlarni tanishtirish kerak. Qulay do'stona muhit odamlarning muvozanatli psixologik holatiga yordam beradi.

Aqliy hujum usulining afzalliklari quyidagilardan iborat:

Groupthink individual mustaqil g'oyalar yig'indisidan 70% qimmatroq yangi g'oyalarni yaratadi;

Ishtirokchilarning aqliy qobiliyatlarini o'rgatadi;

Ko'rib chiqilayotgan muammoning yangi kutilmagan tasavvurlarini olish imkoniyatini beradi;

Oldinga qo'yilgan g'oyalarga ko'proq ishonch bilan qarash imkonini beradi.

Teskari miya hujumi usuli oddiy aqliy hujumga o'xshaydi. Ushbu uslubning asosiy xususiyati - tanqidni bildirish uchun ruxsat. Bu usul davomida taklif etilayotgan g‘oyalarning kamchiliklari aniqlanadi (lekin har bir ishtirokchiga nisbatan muhokamalar to‘g‘ri o‘tishi kerak) va ularni bartaraf etish yo‘llari taklif etiladi.