Rostelecom ist eine der größten Organisationen, die ihren Kunden Internetdienste anbieten. digitales Fernsehen, Heimtelefonie und Mobilkommunikation. Darüber hinaus können Sie im Büro des Unternehmens ein modernes Smartphone kaufen, ein Versicherungsprogramm abschließen und vieles mehr. Trotz der Tatsache, dass Rostelecom einen qualitativ hochwertigen Service anstrebt, entstehen Situationen, in denen ein Abonnent unglücklich ist und eine Beschwerde schreiben möchte.

Eine Beschwerde entsteht, wenn der Abonnent mit etwas unzufrieden ist und eine faire Entscheidung in seiner Ausgabe wünscht. In den meisten Fällen sind die Gründe für die Beschwerden, die Kunden hinterlassen, folgende:

• verbindung bezahlte Dienstleistungen ohne die Zustimmung des Kunden;
• uneinigkeit mit Anklagen;
• erhöhung der Kosten für Dienstleistungen ohne Vorwarnung;
• schlechte Qualität der Dienstleistungen;
• inkonsistenz in der Qualität der verbundenen Dienste, zum Beispiel, unterzeichnete der Teilnehmer eine Vereinbarung mit der Bereitstellung von Internet mit einer Geschwindigkeit von 100 MB, aber tatsächlich viel weniger;
• unzufriedenheit mit dem Service der Mitarbeiter.

Vor der Einreichung einer Beschwerde sollte der Abonnent den unterzeichneten Vertrag sorgfältig prüfen.

Warum sich über Rostelecom beschweren?

Wenn der Benutzer der Ansicht ist, dass das Unternehmen in böser Absicht arbeitet und seine Dienste bereitstellt, können Sie sicher einen Anspruch geltend machen. Dazu sollten Sie eine der Optionen auswählen, an die Sie sich wenden sollten:

1. Die Hotline des Anbieters ist 8-800-1000-800. Hier registriert der Mitarbeiter die Beschwerde und das Unternehmen sendet eine offizielle Antwort.
2. Reichen Sie eine Online-Bewerbung auf der offiziellen Website ein.
3. Senden Sie ein Benachrichtigungsschreiben an die Adresse der Zweigstelle der Organisation.
4. Schreiben Sie Ihren Anspruch an soziale Netzwerke an die offizielle Community.
5. Schreiben Sie eine Erklärung im Büro. In der Regel sendet die Beschwerdeabteilung innerhalb von 10 Arbeitstagen eine Antwort per Handy oder Handy an den Kunden email... Zusätzlich hat der Abonnent seine eigene Kopie mit der eingehenden Nummer.

Falls innerhalb eines Monats keine Antwort eingegangen ist, können Sie eine Beschwerde an höhere Behörden wie Roskomnadzor, die Staatsanwaltschaft, die FAS oder den Steuerdienst senden.

Wie schreibe ich eine Beschwerde oder einen Anspruch richtig?

Damit der Antrag des Abonnenten berücksichtigt werden kann, muss er korrekt ausgefüllt werden. Zu diesem Zweck bleibt nur das in Rostelecom verfasste Muster des Anspruchs zu verwenden.

Die Beschwerde muss enthalten:

• "Hut" (zu wem, von wem);
• passinformationen;
• telefonnummer kontaktieren (es wird eine Antwort auf die Beschwerde erhalten);
• persönliches Konto des Abonnenten;
• beschreibung des Anspruchs;
• datum;
• unterschrift.

Betrachten wir als Beispiel einen der Ansprüche des Abonnenten.

Sobald der Abonnent den Antrag geschrieben hat, sollte er registriert sein. Zu diesem Zweck registriert der Mitarbeiter die Beschwerde im Rostelecom-System. Der Beschwerde wird eine eingehende Nummer zugewiesen. Damit kann der Kunde den Prozess der Prüfung seiner Bewerbung verfolgen.

Die Antwort wird dem Teilnehmer in Form einer SMS-Benachrichtigung an ein Mobiltelefon, eines Telefonanrufs oder schriftlich zur Verfügung gestellt. Laut Gesetz hat die Organisation das Recht, innerhalb eines Monats zu antworten. In der Regel bearbeitet die Schadenabteilung Beschwerden jedoch innerhalb von 10 Werktagen.

Service-Beschwerde

Wenn dem Kunden nicht gefällt, wie er im Büro bedient, im Support-Service beantwortet oder der Master die Services verbunden hat, hat er das Recht, sich zu beschweren. Dies kann mündlich oder schriftlich erfolgen.

Ein Teilnehmer möchte sich beispielsweise über die Arbeit eines Assistenten beim Anschließen eines Heimtelefons beschweren.

Anspruch auf Management

Die Geschäftsleitung wird kontaktiert, wenn die Antwort auf die Beschwerde nicht zum Abonnenten passt oder sie überhaupt nicht auf die schriftliche Beschwerde reagiert. Der Anspruch wird mündlich oder schriftlich geltend gemacht.

Mündlich bittet der Abonnent im Büro des Unternehmens, die Geschäftsleitung anzurufen, an die er seine Beschwerde richtet. In den meisten Fällen kommt die aktuelle Situation zu einem gewissen Konsens.

Beispielsweise wurden bei der Rückzahlung eines Kredits die Gelder versehentlich an eine andere Bank überwiesen. Der Abonnent schrieb eine schriftliche Beschwerde, die geprüft wurde. Nach 3 Tagen wurde eine positive Entscheidung getroffen, das Geld zurückzugeben. Auf dem Konto des Abonnenten wurde jedoch nichts empfangen. Nach 10 Tagen ging der Kunde zum Büro von Rostelecom und forderte das Management auf, dem er die Situation erklärte. Im Gegenzug versprach der Leiter, die Kontrolle über die Berufung zu übernehmen. Einige Tage später wurde das Geld auf das Bankkonto des Abonnenten überwiesen.

Darüber hinaus können Sie wiederholt schriftlich Beschwerde einlegen. Wenn die Situation jedoch mündlich gelöst wird, ist dies überhaupt nicht erforderlich.

So schreiben Sie eine Beschwerde an Rostelecom über das Internet

Um eine schriftliche Beschwerde zu hinterlassen, müssen Sie nicht zum Büro der Organisation gehen. Sie können sich auf der offiziellen Website, im Online-Chat in der Anwendung, in sozialen Netzwerken in der Community oder im Viber-Messenger beschweren.

Auf der offiziellen Website wird die Beschwerde wie folgt registriert:

• gehe auf die Website rt.ru;
• wählen Sie den Abschnitt "Kontakte".
• klicken Sie auf die Schaltfläche "Feedback".
• geben Sie die Informationen ein (Name, E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer).
• wählen Sie ein Thema und Dienstleistungen;
• eine Nachricht schreiben;
• bei Bedarf Unterlagen beifügen;
• erwarten Sie eine Antwort auf die gewählte Weise.

Die mobile Anwendung ermöglicht das Hinterlassen von Anfragen. Dazu müssen noch einige einfache Schritte ausgeführt werden:

• geben Sie die Anwendung "" auf Ihrem Smartphone ein.
• wählen Sie den Abschnitt "Hilfe" im Seitenmenü.
• wähle "Feedback";
• den Service und den Anspruch klären;
• hinterlass eine Nachricht;
• eine Antwort wird an den Anhang gesendet.

• in Kontakt treten;
• besuchen Sie die offizielle Rostelecom-Community unter https://vk.com/rostelecom.
• hinterlass eine Nachricht;
• erwarten Sie eine Antwort von den Mitarbeitern.

In diesem Fall benötigt der Bediener möglicherweise zusätzliche Informationen. Zum Beispiel eine Serviceadresse oder persönliche Informationen.

Das Prinzip der Einreichung einer Beschwerde gegen Rostelecom in Viber ist ähnlich. In der Bewerbung sollten Sie den offiziellen öffentlichen Account von Rostelecom finden und eine Nachricht schreiben.

Rostelecom ist bestrebt, die Qualität des Kundenservice zu verbessern. Die schriftlichen Beschwerden der Benutzer helfen dem Unternehmen, den Service und die Qualität der Services zu verbessern, und helfen den Abonnenten, die aktuelle Situation zu lösen.

• 1 Gründe für die Einreichung einer Beschwerde
• 2 Hat es Sinn, sich über die Internetgeschwindigkeit zu beschweren?
• 3 Wo kann eine Beschwerde gegen Rostelecom eingereicht werden?
• 4 Rostelecom: Hinterlassen Sie eine Beschwerde auf der Website
• 5 Per Telefon
• 6 Im Büro
• 7 Beschwerde bei der Geschäftsführung von Rostelecom
• 8 Beschwerde gegen Rostelecom - Probe
• 9 Nach Roskomnadzor
• 10 V FAS

Gründe für die Einreichung einer Beschwerde

• Schlechte Qualität der Dienstleistungen.


• Inkonsistenz der Internetgeschwindigkeit mit der deklarierten.


• Häufige Unterbrechungen.


• Schlechte TV-Signalqualität.


• Häufige technische Arbeit.


• Überladung der Tarife.


• Änderung der Bedingungen einseitig.


• Kunden auf verschiedene Weise betrügen.


• Unangemessene Abbuchung von Geldern vom Konto.


• Streitigkeiten mit Vertretern der Organisation.


• Verweigerung der Erbringung bestimmter Dienstleistungen.


• Andere Probleme, die im Verlauf der Zusammenarbeit auftreten können.

Ist es sinnvoll, sich über die Internetgeschwindigkeit zu beschweren?

Das Präfix "do" schützt Anbieter weitgehend vor Beschwerden. Bis zu 100 Mbit / s - es können 70, 50 und sogar 25 sein. Eine Beschwerde über die Unterschätzung aus diesem Grund ist nutzlos. Der Anbieter hat dem Kunden tatsächlich keine klaren Versprechungen bezüglich der Geschwindigkeit gemacht.
Zweitens gibt es derzeit keine zugelassenen Instrumente zur Geschwindigkeitsmessung. Das heißt, die Regulierungsbehörden können diesen Parameter in keiner Weise überprüfen. Da verschiedene Dienstleistungen nicht offiziell verifiziert wurden, kann das Unternehmen die Gültigkeit der Ergebnisse leicht in Frage stellen.
In der Praxis ist es daher einfacher, einen skrupellosen Anbieter zu wechseln, der die Geschwindigkeit senkt. Auf diese Weise können Sie Zeit und Nerven sparen.

Wo kann man eine Beschwerde gegen Rostelecom einreichen?

Wenn Sie Fragen haben - lassen Sie es uns wissen

Rostelecom: Hinterlassen Sie eine Beschwerde auf der Website

• Gehen Sie zum Portal des Anbieters.


• Gehe in den Keller des Geländes.


• Suchen Sie einen Artikel für Feedback und klicken Sie darauf.


• Geben Sie alle angeforderten Daten an.


• Senden Sie eine Anfrage zur Prüfung.

Telefonisch

Im Büro

• Finden Sie die nächste Niederlassung des Unternehmens.


• Besuchen Sie ihn während der Öffnungszeiten.


• Stellen Sie dem Mitarbeiter einen Reisepass zur Verfügung.


• Sprechen Sie über bestehende Probleme.


• Sie können einen schriftlichen Anspruch geltend machen.


• Es wird von den Mitarbeitern überprüft. Spezialisten werden sich in Zukunft mit Ihnen in Verbindung setzen.

Beschwerde bei der Geschäftsführung von Rostelecom

Beschwerde gegen Rostelecom - Probe

Nach Roskomnadzor

• Machen Sie einen Anspruch gegen das Unternehmen.


• Senden Sie es per Brief an das Regionalbüro von Roskomnadzor oder übergeben Sie es persönlich.


• Sie können eine E-Mail-Beschwerde an die Mail senden -

In der FAS

Vorantrag für den Anschluss an Rostelecom. Wenn Sie sich entschieden haben, das Internet, Telefon oder Fernsehen von Rostelecom aus zu verbinden, dann mit Ihnen. Internet von Rostelecom ist bequem! Zur Vereinfachung und um die Zeit zu verkürzen, die zum Ausfüllen der erforderlichen Anträge an Verkaufs- und Servicestellen erforderlich ist, empfehlen wir Ihnen, die Anträge auf unserer Website auszufüllen. Antrag auf eine neue Verbindung. Internet Interaktives Fernsehen. SEITE 1 Verbindungsantragsformular. Wenn der Dienst auf Jahresabonnementbasis verlängert oder erneut verbunden wird, gilt die Nutzungsdauer. Der am besten zugängliche Verbindungstyp in Rostelecom ist eine Verbindung. Browser für W, M OS X mit Cloud-Diensten und Yandex-Technologien, der 9 Sprachen versteht

Anhang N 1 zum Verfahren zur Nutzung des Internets in der FSIN. Im Jahr 2013 schrieb ich eine Anwendung für die Internetverbindung von Rostelecom, die Anwendung ging verloren. Füllen Sie den Antrag für die Verbindung aus. Alle neuen Artikel von Mobiltelefonen, Tablets, Laptops und anderen Geräten werden im Internet-Shop Svyaznoy präsentiert. Informationen über das Unternehmen. Mal sehen, wie Sie das Internet bei Rostelecom Online vollständig ausschalten können. Mit dem eingereichten Musterantrag für eine technologische Verbindung kann der Verbraucher senden. Ich habe ADSL von Rostelecom in einem Privathaus. Es ist nur so, dass die Linie meine Straße entlang läuft, also gab es kein Problem

Informationen für Site-Besucher. LASSEN SIE EINEN ANTRAG AUF ROSTELECOM-ANSCHLUSS. Antrag auf Ausstellung technische Bedingungen Beispiel unten. Der Antrag auf Internetverbindung von Rostelecom enthält eine Stichprobe von 147 Trainingsflugzeugen für jeden Flug. Die oben genannte Dame warf mich grob hinein. Das Portal von OJSC Rostelecom für Einzelpersonen und rechtspersonen... Mit Zustimmung der Herausgeber veröffentlichen wir Auszüge aus fertigen, aber noch nicht veröffentlichten Übersetzungen. Seite 18 des 2. Klasse Lehrbuchs über Mathematik von Kozlov didaktisches Material. Rostelecom in den Regionen. Erteilung von Genehmigungen für den Anschluss von Wohngebäuden an städtische Wasserversorgungs- und Abwassernetze und

Antrag auf Erhalt zusätzlicher Informationen zu den bereitgestellten Kommunikationsdiensten. Ein Musterantrag auf Kündigung des Vertrages durch Schreiben einer Beschwerde wird Rubel bestrafen. Hinterlassen Sie eine Anwendung für die Verbindung zu Internet Home-Diensten. Möglichkeit, Lesezeichen, Browserverlauf und andere Einstellungen von einem anderen Browser zu übertragen. Sonderangebot für Einzelpersonen zellular vom führenden Betreiber T2. Dies und vieles mehr finden Sie auf den Seiten der Svyaznoy-Website. Antrag bei Rostelecom auf Internetverbindung Link zur Hauptpublikation. Die profitabelsten Anrufe von einem Handy ohne Überzahlungen Moskau und Moskau Region

Sie rufen sie an und erkundigen sich nach der Verfügbarkeit. Technische Anforderungen an die Ausrüstung von Zugangsnetzen. Die Parteien dieser Vereinbarung haben in Fällen von Rostelecom einen Musterantrag für die Verbindung zum Internet von Personen zur rechtmäßigen Übertragung des Geschenks gestellt. Vielleicht hatte ich einfach Glück, das Bewerbungsverfahren dauerte nicht länger als 5 Minuten. Antragsformular für eine Internetverbindung. Dokumentverwaltungsbeispiel für Papierkram Kollektive Anwendung für die Verbindung mit dem Internet und Kabel. Ist es möglich, das Internet ohne Zuhause mit Rostelecom zu verbinden? Internetverbindungsanwendung herunterladen unter. Internetverbindung von Rostelecom zur Einreichung eines Antrags

Antrag auf Tarifänderung. Ich spreche nicht einmal von der Tatsache, dass die Dienste, die zum Zeitpunkt der Verbindung für die Aktion kostenlos sind, durch sind. Antrag auf Internetverbindung von Rostelecom. Dienstleistungen und Rabatte für Einzelpersonen. Der virtuelle Server existiert nicht oder ist vorübergehend ausgefallen. Schreiben Sie eine Erklärung basierend auf dem Beispiel aus dem Artikel und bringen Sie sie zum Rostelecom-Büro. So beantragen Sie sofort eine Internetverbindung bei Rostelecom.

Rostelecom ist das größte Unternehmen, das russische Städte mit Internetkommunikation und Fernsehen versorgt. Die Qualität der erbrachten Dienstleistungen passt jedoch nicht immer zu den Kunden des Unternehmens. Ein unangemessen fehlendes Internet-Signal ist einer der Hauptgründe für die Einreichung einer Beschwerde gegen Rostelecom. In diesem Artikel werden wir Ihnen sagen: Wie können Sie sich über Rostelecom beschweren? Wie wird eine Beschwerde gegen Rostelecom erstellt und wo eingereicht? Welche Strafen können für Mitarbeiter des Unternehmens aufgrund einer eingereichten Beschwerde verhängt werden? Inhalt:

• Gründe für die Einreichung
• Kann ich es vermeiden, eine Beschwerde einzureichen?
• Instanzen aufrufen
• Struktur der Beschwerde

Gründe für die Einreichung Bevor Sie eine Beschwerde gegen Rostelecom schreiben, müssen Sie sicherstellen, dass es genügend Gründe dafür gibt.

Wo kann man eine Beschwerde gegen Rostelecom einreichen?

Die Info

Die Gründe für die Einreichung eines Antrags mit Ansprüchen an das Unternehmen sind:

• nichterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen durch das Unternehmen;
• das Kommunikationsniveau ist niedriger als im Vertrag oder in anderen amtlichen Dokumenten angegeben.
• inkonsistenz der öffentlichen Informationen auf informationsportale Unternehmen der Realität;
• inkompetenz des Personals des technischen Supports oder des Unternehmensbüros;
• ungerechtfertigte Erhöhung der Tarife für erbrachte Dienstleistungen.

In jedem Fall müssen bei der Ausarbeitung einer Beschwerde die Klauseln des Vertrags, die nicht erfüllt wurden, oder ein Link zu einem Artikel des Gesetzgebungsakts, gegen den der Verstoß vorliegt, angegeben werden, damit die Prüfung das für den Abonnenten im Ergebnis erforderliche Ergebnis akzeptiert. Beschwerde über den Service in Rostelecom Je nach Art der Beschwerde können Beschwerden über die Arbeit eines Telekommunikationsbetreibers bei verschiedenen Behörden eingereicht werden.

Wo man sich über Rostelecom beschweren kann und wie man es richtig macht

Rostelecom

• Was ist beim Schreiben einer Beschwerde zu beachten?
• Vor Gericht gehen

Warum eine Beschwerde gegen Rostelecom einreichen? Die Hauptgründe, warum sich Verbraucher von Telekommunikationsdiensten über Rostelecom beschweren, sind:

• Schlechte Kommunikation;
• Unfaire Arbeit des technischen Supports;
• Unangemessener Service;
• Illegale Tariferhöhungen.

Wo können Sie eine Beschwerde einreichen? Sie können eine Beschwerde gegen ein Unternehmen einreichen, indem Sie sich an folgende Behörden wenden:

• Technische Unterstützung durch das Unternehmen selbst;
• FAS - Federal Antimonopoly Service;
• Roskomnadzor;

Beschwerde gegen Rostelecom beim Unternehmen selbst Wenn ein Kommunikationsverbraucher Probleme mit den erhaltenen Diensten oder einen Konflikt mit Mitarbeitern hat, muss er zunächst versuchen, die Situation innerhalb des Unternehmens selbst zu regeln.

Beschwerde, Klage gegen Rostelecom

Abonnenten des Unternehmens können solche Beschwerden nur zum Zwecke eines öffentlichen Aufschreis einreichen. Um eine offizielle Antwort zu erhalten, muss ein Anspruch auf die Rechts- oder E-Mail-Adresse des Unternehmens geltend gemacht werden. Roskomnadzor Gemäß Artikel 4, 6, 18 des Bundesgesetzes "Schutz der Verbraucherrechte" ist ein Telekommunikationsbetreiber verpflichtet, qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Verhaltensweisen zu erbringen reparaturarbeiten wenn ein Problem auftritt.

Wenn der Anbieter seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, hat der Abonnent das Recht, sich bei Roskomnadzor über seine Handlungen zu beschweren. Schreiben Sie einen Anspruch an den Internetprovider an den Bundesdienst für die Überwachung der Kommunikation, informationstechnologien und massenkommunikationen In vielen Wegen:

1. Füllen Sie einen Antrag schriftlich aus und reichen Sie ihn persönlich ein oder senden Sie ihn per Brief mit einem Inventar und einer Empfangsbestätigung an die Adresse: 109074, St.

Warum sich über Rostelecom beschweren?

Der Anspruch muss angegeben werden:

• den Namen des Falles, in dem die Beschwerde eingereicht wird;
• persönliche Informationen über den Teilnehmer, seine Kontakttelefonnummer (mobil oder beruflich);
• die Essenz des Problems, Ihre Worte mit Fakten zu untermauern (unter Berufung auf das Gesetz und die Vereinbarung mit Rostelecom);
• wenn sich der Benutzer auf das Gesetz bezieht, geben Sie an, welche Artikel und Klauseln verwendet werden.
• schreiben Sie, was genau der Kunde erhalten möchte, indem Sie sich an die Behörde wenden.
• datum;
• persönliche Unterschrift.

Die Beschwerde wird per E-Mail persönlich per Einschreiben eingereicht. Die erste Methode wird als die bequemste und schnellste angesehen. Eine detaillierte Antwort kann innerhalb eines Kalendermonats eingehen.
Ein Beispielantrag kann auf der Website der Behörde eingesehen werden, bei der Sie Hilfe beantragen möchten.

Beschwerden über Rostelecom

Für den Fall, dass Rostelecom nicht auf die Forderung des Antragstellers reagiert hat und die Qualität der Dienstleistungen noch zu wünschen übrig lässt, sollten Sie sich an Roskomnadzor wenden. Benachrichtigen Sie die Behörden von Roskomnadzor über die Bereitstellung von dienstleistungen von schlechter Qualität wie folgt:

• Durch das Senden eingeschriebener Brief mit einer Rücksendebestätigung an die Zentrale von Roskomnadzor unter folgender Adresse:
  Moskau, Kitaygorodsky proezd, 7, Gebäude 2, 109074;
• Durch Kontaktaufnahme mit der Gebietsverwaltung von Roskomnadzor mit zwei Kopien des Antrags, von denen einer mit dem Datum der Annahme und der Unterschrift des darauf abgestempelten Sekretärs beim Antragsteller verbleibt;
• Durch Einreichung einer Beschwerde auf der offiziellen Website von Roskomnadzor.

Wie kann man sich über das Internet über Rostelecom beschweren? Um eine Beschwerde gegen ein Unternehmen einzureichen, ohne Ihr Zuhause zu verlassen, müssen Sie auf der Roskomnadzor-Website einen elektronischen Einspruch einlegen.

Beschwerde über Rostelecom, an wen man sich über Rostelecom beschweren soll.

Berufung einlegen ";

• Ferner wird vorgeschlagen, den Gegenstand der Beschwerde zu wählen: mobilfunk, Post usw.) ";
• Nach Auswahl des Gegenstandes der Beschwerde erscheint ein Formular zum Ausfüllen, in dem Sie Folgendes angeben müssen:

• An wen die Berufung gerichtet ist;
• Name des Bewerbers;
• Der gewünschte Weg, um die Antwort zu bekommen;
• Betrachtungsort - In dieser Spalte wird vorgeschlagen, eine Region auszuwählen.
• Der Text der Beschwerde, dem Beweise beigefügt werden können, für deren Bereitstellung die Funktion "zusätzliches Material" bereitgestellt wird;

• Anschließend müssen Sie den Sicherheitscode aus dem Bild in ein spezielles Feld eingeben. Anschließend können Sie eine Beschwerde einreichen, nachdem Sie die Richtigkeit der angegebenen Daten überprüft haben.

Beispielbeschwerde gegen Rostelecom Hier ist eine Beispielbeschwerde, auf deren Grundlage Sie unabhängig einen kompetenten Anspruch geltend machen.

Beschwerde gegen Rostelecom in Russland im Jahr 2018

In einer Situation, in der das Signal fehlerhaft war, stellt Roskomnadzor sicher, dass alle Probleme so schnell wie möglich behoben werden. Wenn Sie das Problem friedlich lösen möchten, wenden Sie sich an die Behörden innerhalb der Organisation. Sie können eine Anfrage mit einer detaillierten Beschreibung des Problems auf der Rostelecom-Website hinterlassen und telefonisch kontaktieren hotlineund senden Sie auch eine Forderung per Brief.
Es ist jedoch am besten, die Zweigstelle der Organisation persönlich zu besuchen, einen Antrag auszufüllen, eine Kopie für sich selbst zu erstellen und das Original im Büro zu lassen. Wenn innerhalb von 2 Monaten die Antwort nicht erschienen ist, nichts behoben wurde, gibt es keine Möglichkeit, die Situation friedlich zu lösen.
So machen Sie einen Anspruch Damit Beschwerden gegen Rostelecom berücksichtigt und nicht zurückgewiesen werden können, ist es wichtig, das Formular korrekt auszufüllen, das personenbezogene Daten, Informationen über den Anbieter und die Verletzung der erbrachten Dienstleistungen enthält.

Beschwerde gegen Rostelecom

Laden Sie die Beispielbeschwerde bei Rostelecom herunter. doc Die Hauptpunkte des Anspruchs sind wie folgt:

• In der Kopfzeile der Beschwerde heißt es:
  • Vollständiger Name des Leiters der Zweigstelle von OJSC Rostelecom oder Name einer anderen Instanz, bei der der Antrag eingereicht wird;
  • Name des Antragstellers, Adresse und Telefonnummer;
• Der Haupttext des Anspruchs enthält:
  • Umstände;
  • Das Wesen des Anspruchs;
  • Links zu gesetzlichen Bestimmungen;
  • Anfrage an das Unternehmen oder an die zuständige Behörde;
  • Datum und Unterschrift.

Eine Beschwerde kann direkt in einem der Büros des Unternehmens eingereicht werden, wo die Mitarbeiter beraten, wie sie richtig zu schreiben sind und was anzugeben ist. Was ist beim Schreiben einer Beschwerde zu beachten? Bei der Einreichung eines Anspruchs muss der Antragsteller äußerst vorsichtig sein, um keine Fehler zu machen, keine Details zu verpassen, sich an die Struktur zu halten und so weiter.

Wo man sich über Rostelecom beschweren kann

Beachtung

Sie können sich auch mit einem Anspruch auf die Arbeit von Rostelecom an die FAS wenden elektronisches Formular:

• über die offizielle Website der FAS Russland - http://fas.gov.ru;
• durch das Portal öffentlicher Dienst - https://www.gosuslugi.ru/;
• indem Sie eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse senden -

Die Prüfung der Anträge der Bürger erfolgt innerhalb von bis zu 30 Tagen (mit der Möglichkeit einer Verlängerung in Ausnahmefällen bis zu 60 Tagen). Rospotrebnadzor Eine Beschwerde über einen Verstoß gegen die Bestimmungen der Vereinbarung über die Erbringung von Dienstleistungen durch Rostelecom kann an Rospotrebnadzor gesendet werden.

Wie Sie wissen, haben Benutzer von Diensten, die von Unternehmen auf die eine oder andere Weise bereitgestellt werden, Probleme und Schwierigkeiten, die sich aus verschiedenen Ansprüchen ergeben. Natürlich haben auch Abonnenten, die Servicepakete von Rostelecom angeschlossen haben, manchmal Beschwerden. Wir haben sogar in unseren anderen Artikeln über die häufigsten gesprochen. Und heute möchten wir darüber sprechen, wo und wie Sie Ihren Anspruch oder Vorschlag einreichen können, damit Mitarbeiter und vielleicht sogar Unternehmensleiter sie wahrscheinlich lesen.

Einreichung einer Beschwerde bei Rostelecom über soziale Netzwerke

Natürlich wissen alle modernen Menschen, dass sich soziale Netzwerke heute so weit entwickelt haben, dass viele Menschen ihr Geschäft sogar ausschließlich dort betreiben. Zusammen mit diesem großunternehmen hat seit langem eine eigene Gruppe in den beliebtesten sozialen Netzwerken erworben. Netzwerke, die darauf abzielen, neue Kunden zu gewinnen, Wettbewerbe abzuhalten und natürlich Unterstützung zu leisten technische Probleme an ihre Kunden.

Dieser Trend wurde auch von der Firma Rostelecom aufgegriffen, die ihre eigene Öffentlichkeit in der bei russischsprachigen Nutzern des sozialen Netzwerks VK.com beliebtesten Form startete. Wenn Sie Mitglied dieser Gruppe werden, können Sie alle Ihre Fragen stellen und gegebenenfalls Ihre Beschwerden und Ansprüche bezüglich des Betriebs bestimmter Dienste von Rostelecom veröffentlichen. Es ist äußerst einfach, hier eine Beschwerde einzureichen, da jeder schon lange mit der Benutzeroberfläche der Vkontakte-Website vertraut ist und das Senden von Kommentaren an die entsprechenden "Diskussionen" umso mehr.

Moderatoren des Unternehmens beantworten Standardfragen in sozialen Netzwerken online. Wenn Sie dort eine Beschwerde hinterlassen, kann die Lösung wahrscheinlich etwas länger dauern, aber die Antwort wird Ihnen sicherlich zur Verfügung gestellt.

Kontaktaufnahme mit Regierungsbehörden

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde von größerer Bedeutung ist und von den staatlichen Behörden geprüft werden sollte, kann sie durchaus an den Antimonopoldienst oder an Roskomnadzor gesendet werden. In einer solchen Situation reicht eine einfache Nachricht in sozialen Netzwerken natürlich nicht aus, und die Anschuldigungen gegen den Anbieter müssen mit Fakten und Dokumenten belegt werden.

Kontakt über die offizielle Website des Unternehmens

Darüber hinaus gibt es eine andere ziemlich effektive Methode. Es besteht darin, die Mitarbeiter des Unternehmens über ein spezielles Formular direkt auf der offiziellen Website des russischen Anbieters von Internet-, Telefon- und Fernsehdiensten zu kontaktieren.

Im Allgemeinen kann diese Methode als sehr effektiv bezeichnet werden, insbesondere da Sie keine zusätzlichen Dokumente und Anstrengungen unternehmen müssen, wie beispielsweise bei der Kontaktaufnahme mit Roskomnadzor. Um eine Beschwerde an Rostelecom zu schreiben, müssen Sie eine Reihe der folgenden Schritte ausführen:

1. Besuchen Sie das offizielle Webportal von Rostelecom (unter rt.ru).
2. Scrollen Sie nach dem Laden der Hauptseite der Site nach unten und suchen Sie dort eine "Fußzeile" mit dem Block "Unsere Kontakte".
3. Der Informationsblock "Unsere Kontakte" enthält Informationen:

• Verkaufsbüros;
• Über Serviceleistungen;
• Für Feedback.

In unserem Fall benötigen Sie den Artikel "Feedback". Klicken Sie auf den entsprechenden Hyperlink.

1. Auf dem Bildschirm wird ein Formular zum Ausfüllen eines Anspruchs / einer Beschwerde / eines Rechtsbehelfs geöffnet. Es ist erforderlich, alle angeforderten Felder auszufüllen und gegebenenfalls zusätzliche Dateien im entsprechenden Fenster anzuhängen.
2. Überprüfen Sie nach dem Ausfüllen der Felder alle Informationen auf Fehler und geben Sie den Text aus dem Bild in das entsprechende Feld ein.
3. Senden Sie das ausgefüllte Formular.

Nach Erhalt Ihrer Nachricht werden sich die Mitarbeiter von Rostelecom auf jeden Fall mit Ihnen in Verbindung setzen, um Probleme und Probleme zu lösen.