Während wir noch über die Auswirkungen der neuesten Änderungen des Facebook-Algorithmus auf Vermarkter diskutieren, ist unser Publikum bereits zu Instagram gewechselt.

Was sagen Sie, dass Ihr Unternehmen jetzt auf Instagram ist?

Schade, dass Ihre Kunden zu SnapChat gewechselt sind. Oder WhatsApp. Oder Reddit. Oder ... Verbraucher ändern ihre Gewohnheiten häufiger als Bieber zu verhaften. Wir sind immer einen Schritt zurück - egal was wir tun.

Was sollten Vermarkter in einer Welt tun, in der der Kunde nicht nur entscheidet, wo das Spiel stattfindet, sondern auch seine Regeln definiert?

Was benötigt wird, ist ein neues Marketing-Paradigma, das flexibel genug ist, um mit der Geschwindigkeit der sozialen und digitalen Welt Schritt zu halten.

Agiles Marketing ist ein ziemlich neues Konzept. Es gewinnt langsam an Dynamik, wenn wir uns mit der alten Schule des Marketings auseinandersetzen.

Agiles Marketing basiert auf der Notwendigkeit, die Geschwindigkeit, die Entscheidungsprioritäten und die Flexibilität zu verbessern und den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Wenn entscheidungen getroffen haben sich nicht gerechtfertigt, können Sie schnell ihre Richtung ändern. Vermarkter müssen nicht länger einen ganzen Plan wegwerfen oder eine unzureichende Strategie verfolgen, nur weil das Geschäftsjahr noch nicht vorbei ist.

Agiles Marketing-Manifest

• Echte Lehre statt Meinungen und Konventionen.
• Kundenorientierte Zusammenarbeit statt Hierarchie.
• Reaktionsschnelle und iterative Kampagnen statt umfangreicher und komplexer.
• Kundenerkennung statt statischer Prognose.
• Flexible Planung statt starr.
• Auf Veränderungen reagieren, anstatt einem Plan zu folgen.
• Viele kleine Experimente statt einer großen Wette.

Dies bedeutet, dass Sie und Ihr Management Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und nicht von Dokumenten treffen. Sie müssen Flexibilität begrüßen, sich auf Experimente vorbereiten, sich anpassen und weiterentwickeln. Und auch - um die Meinung des Kunden über seine Meinungen und Erfahrungen zu stellen.

Ist Agilität für Sie oder nicht? Ja, wenn Sie sich auf Ihre Kunden konzentrieren möchten, reagieren Sie schnell auf Marktveränderungen und priorisieren Sie entsprechend Ihren Ressourcen.

Ausgabe: Agiles Marketing ist ein großartiges Konzept für diejenigen, die ihr Gehirn nutzen können. Nur die bürokratische Maschine einiger Organisationen wird dies nicht zulassen - aber was ist mit endlosen Besprechungen und einem zehnbändigen Marketingplan?

Beim Marketing, insbesondere beim Internet-Marketing, fallen sofort folgende Artefakte ein:

• Eine umfangreiche technische Aufgabe mit einer Beschreibung jedes Werbemittels;
• Gewichtiger Medienplan für 12 Monate, in dem jeder Kanal mit Prognoseindikatoren berechnet wird;
• Das Budget wird festgelegt und auf die Instrumente verteilt. Ändert sich nicht im Laufe des Jahres;
• Für jeden Kanal ist eine komplexe Struktur von Interpreten, ein separater Spezialist oder eine Agentur verantwortlich.
• Verteilung der Verantwortung für Werbemittel.

Leider lässt ein solch traditioneller Marketingansatz mit Versuchen einer strengen Planung und Bürokratisierung jedes Schritts einfach keine Chance für schnelle Änderungen der Kampagnen in einem wettbewerbsorientierten Markt und ist jetzt kritisch geworden.

Marktveränderungen diktieren ihre eigenen Regeln

Jetzt sehen wir so etwas wie das Folgende:

• Die Märkte werden von Wettbewerbern überhitzt, selbst die Größe des Budgets löst nicht das Problem, "der Erste zu sein".
• Es besteht eine klare Nachfrage nach starken Marketingteams (intern oder ausgelagert).
• Die Anzahl der Werbetools ist nicht in den Charts enthalten. Wenn Sie mit der Zählung von Kanalkombinationen beginnen, um Synergien zu erzielen, erhalten Sie eine dreistellige Zahl.
• Jeden Tag gibt es neue Newsfeeds und neue HYIPs, die verwendet werden müssen.
• Es ist Unsinn, Traffic auf die Website zu bringen. Es ist viel schwieriger, den Kunden von der Interaktion mit der Marke zu überzeugen.
• End-to-End-Analysen und der Aufbau von Kundenbeziehungen an verschiedenen Berührungspunkten haben in Omnichannel-Kampagnen eine dominierende Rolle gespielt.

Wenn diese Situation früher auf die Tatsache zurückgeführt wurde, dass einige einfach über ausreichende Budgets für Experimente und Fehler verfügen, während andere dies nicht tun, funktioniert diese Entschuldigung heute nicht mehr. Heutzutage erfordert das Weiterkommen weniger Budgets als Flexibilität, Geschwindigkeit und Teamzusammenhalt.

Dieser Arbeitsansatz heißt Agiles Marketing... Es zielt genau darauf ab, das Problem zu lösen: "Wie man unter Bedingungen begrenzter Ressourcen eine flexible Marketingkampagne aufbaut und eine mehrfache Gewinnsteigerung erzielt."

Die Entstehung des Agilen Manifests

Agile kam bereits 2001 aus der Softwareentwicklung. Das Entwicklungsteam entschied, dass das traditionelle schrittweise Modell der Erstellung neuer Produkte nicht mehr effektiv war, und bot eine alternative Sichtweise.

Alternativ, weil er kurze Iterationen von 1 bis 4 Wochen anstelle eines langfristigen Aktionsplans vorschlug, gefolgt von Produktanpassungen.

So erschien das Agile Manifest, das aus vier Ideen und zwölf klarstellenden Prinzipien bestand.

Diese Ideen gaben kein Verständnis dafür, was genau zu tun ist, hoben jedoch die folgenden Akzente hervor:

• menschen und Interaktion wichtiger als Prozesse und Werkzeuge;
• arbeitsprodukt wichtiger als umfassende Dokumentation;
• zusammenarbeit mit dem Kundenwichtiger als die Vereinbarung der Vertragsbedingungen;
• bereitschaft zur Veränderung wichtiger als dem ursprünglichen Plan zu folgen.

Vergleich der Ansätze: Wasserfall vs. Agil

Sofort begannen sich spezifische Methoden zu bilden, die im Kern diese Ideen enthielten. Zum Beispiel werden einige - Scrum, XP, Kanban - heute sogar von denen gehört, die fast nichts über Agile wissen (in Russland kann man sich für die Popularisierung von Agile bei Herman Gref bedanken, der diesen Ansatz gegenüber den Massen eifrig fördert).

Agile Marketing-Anwendungen

Als wir vor 5 Jahren auf Konferenzen zum ersten Mal über agiles Marketing sprachen, gab es im Netzwerk praktisch keine Informationen zu diesem Ansatz. Unter den Agenturen wurde ein solches System von einigen wenigen getestet, und das Unternehmen war im Prinzip nicht bereit, den Mangel an strenger Planung zu akzeptieren.

Im Jahr 2018 änderte sich die Situation in bessere Seiteund wir stellen fest, dass bereits einige Kunden selbst auf die Nachfrage eingehen: "Only Agile!"

Das Agile Marketing Manifesto enthüllt das Konzept des Ansatzes:

• Analytik anstelle von Meinungen und Konventionen. Konstanter Zyklus - Forschung zielgruppe, Änderungen vornehmen und Ergebnisse messen. Kreis für Kreis;
• Kundenorientierte Zusammenarbeit statt Hierarchie. Das Marketing-Team arbeitet so, dass die Hauptaufgabe darin besteht, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen. Der Rest ist zweitrangig, es gibt keine Rivalitäten und internen Konflikte;
• Responsive und iterative Kampagnen statt sperrig und komplex. Durch die Ablehnung langfristiger Pläne können Sie sich schnell auf sich ändernde Verbraucherinteressen einstellen.
• Kundenforschung statt statischer Vorhersage. Werbekampagne werden nur auf der Grundlage von Indikatoren erstellt, die von Analysten bestätigt wurden. Keine allgemeine Marktforschung;
• Flexible Planungstatt hart. Das Team passt die Pläne bei jeder neuen Iteration an, ohne fest an das Originalbild gebunden zu sein.
• Reaktionen auf Veränderungen anstatt einem Plan zu folgen. Kampagnen schnell zu ändern ist in Ordnung.
• Viele kleine Experimentestatt eines großen. Die Zuverlässigkeit und das Verständnis der Beziehung zwischen kleinen Experimenten ist höher als in Langzeitstudien mit vielen Variablen und Faktoren.

David Idelman, Jason Heller und Steven Spitles haben für mckinsey.com einen Artikel darüber geschrieben, wie erfolgreiche Unternehmen Menschen entwickeln. Sie sprachen über die Prozesse und Technologien für eine effektive Implementierung von Agile Marketing.

LABA veröffentlicht eine aktualisierte Übersetzung des Materials.

Agile Werte im Marketing

Vor nicht allzu langer Zeit hat eine der internationalen Banken beschlossen, in einer E-Mail-Kampagne zu prüfen, wie Kunden auf ein neues Angebot reagieren würden. Zu diesem Zweck haben wir eine Adressliste gesammelt, diese bereinigt, den Text und das Design des Briefes bearbeitet und die Erlaubnis von Anwälten erhalten.

Nach 8 Wochen war die Kampagne startbereit.

Jetzt benötigen die Benutzer 3 Sekunden, um festzustellen, ob ihnen die Website gefällt oder nicht, und Quicken Loans bearbeitet Hypothekenanträge innerhalb von 10 Minuten. Und wenn jemand 8 Wochen zum Testen braucht e-Mail-Newsletterwerden sie an den Straßenrand geworfen.

Trotzdem wird diese Langsamkeit in vielen großen Unternehmen als normal angesehen.

Sie haben wahrscheinlich gehört, dass Vermarkter verwenden digitale Technologien mehr vorstellen effektive Wege auf Kundenwünsche reagieren.

Beispielsweise bieten Chatbots (die zum Auslagern von Online-Beratern verwendet werden) eine einfache Interaktion, Reaktionsfähigkeit und Anpassung.

Laut einer Studie von Forrester Consulting und SAP Hybris können heute nur noch 16% der Vermarkter die Wünsche des Kunden erfassen und die erforderlichen Inhalte (einschließlich eines kommerziellen Angebots) rechtzeitig über digitale Kanäle senden.

Um die neuen digitalen Möglichkeiten zu nutzen, müssen Marketingabteilungen innerhalb große Unternehmen Sie müssen das Arbeitstempo ständig beschleunigen.

Mit anderen Worten, handeln Sie nach den Prinzipien von Agile. Schließlich lassen sich agile Methoden am besten an die ständige Weiterentwicklung der Technologie und die Entstehung neuer Entwicklungswerkzeuge anpassen.

Agile Grundwerte:

menschen und ihre Interaktionen

arbeitsprodukt

aufbau von Partnerschaften mit dem Kunden

bereitschaft zur Veränderung

Agile Ansätze bauen hauptsächlich auf den Konzepten der Theorie Y auf, wonach Menschen Arbeit als Mittel zur Selbstverwirklichung betrachten. Sie finden Motivation, wenn sie die Vorteile ihrer Aktivitäten sehen.

Beim agilen Marketing geht es darum, ständig nach neuen Möglichkeiten zu suchen und Probleme in Echtzeit zu lösen, basierend auf Daten und Analysen. Ein solches Marketing basiert auf den Prinzipien von Betriebstests, Leistungsbewertung und schneller Iteration.

Iteration (in lateinischer Sprache iterare - zu wiederholen) - kurze Zyklen der Teamarbeit, um Risiken zu minimieren. Dies wird dadurch erreicht, dass der Kunde die Ergebnisse jeder Phase akzeptiert und die Anpassungen sofort bekannt gibt.

Nach Abschluss einer bestimmten Aktivitätsphase werden die Ergebnisse zusammengefasst und neue Anforderungen gesammelt. Anschließend werden Änderungen am Entwicklungsplan vorgenommen.

Eine ordnungsgemäß organisierte agile Marketingabteilung erledigt mehrere hundert Aufgaben gleichzeitig und generiert wöchentlich viele neue Ideen.

Viele Marketingunternehmen glauben, dass sie nur deshalb agil sind, weil sie mehrere relevante Prinzipien implementiert haben. Dies können beispielsweise Tests, Mitarbeiterschulungen und teamübergreifende Funktionen sein.

Wenn Sie jedoch tiefer graben, wird klar, dass sie agile Ansätze nur selektiv verwenden und nicht vollständig von ihnen profitieren.

Marketingunternehmen haben oft keinen eigenen Support-Service, keine eigene Rechtsabteilung, kein eigenes Entwicklungsteam oder keinen eigenen Finanzier, was die Prozesse erheblich verlangsamt.

Und es kommt auch vor, dass eine solche Organisation mit Programmierern zusammenarbeitet, die ihr eigenes Bewegungstempo haben, und dies verlangsamt auch das Geschäft. Einfach ausgedrückt: Wenn Sie nicht 100% agil sind, verwenden Sie diese Methode überhaupt nicht.

Im Jahr 2001 wurde von einer Gruppe US-amerikanischer Experten ein Manifest zur agilen Softwareentwicklung verabschiedet.

Einige der Prinzipien des Agilen Manifests sind:

Änderungen der Kundenanforderungen sind auch in späteren Arbeitsphasen willkommen. Agile Prozesse bieten die Möglichkeit, diese Anpassungen anzuwenden, um dem Kunden einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Entwickler und Unternehmensvertreter müssen während des gesamten Projekts täglich interagieren.

Motivierte Fachkräfte sollten in das Projekt einbezogen werden. Sie müssen Unterstützung leisten, schaffen die notwendigen Bedingungen und vertraue vollkommen.

Ein funktionierendes Produkt ist der Hauptindikator für den Fortschritt.

Es muss so oft wie möglich veröffentlicht werden - von mehreren Wochen bis zu mehreren Monaten.

Die Minimierung unnötiger Anstrengungen ist sehr wichtig.

Die besten Lösungen kommen von selbstorganisierenden Teams.

Die ausübenden Künstler müssen ihren Arbeitsstil systematisch verbessern, indem sie ihn anpassen.

In einem so fragmentierten Markt ist es nicht einfach, sich zu behaupten. Viele Unternehmen haben ihre Gewinnmargen vervierfacht, indem sie agile Prinzipien auf einzelne Produkte angewendet haben.

Und selbst die technologisch fortschrittlichsten Marketingunternehmen, in denen es nicht viel Handlungsspielraum gibt, steigern ihr Einkommen um 20-40%.

Agile beschleunigt Prozesse. Früher brauchte ein Marketingunternehmen Monate, um eine gute Idee in ein vollwertiges Angebot für einen Kunden umzusetzen, und arbeitete an Agile und erledigte dies in zwei Wochen.

Agiles Marketing ist keine leichte Aufgabe, aber wir zeigen Ihnen, wie Sie dies auf praktische und effektive Weise tun können.

So bauen Sie ein agiles Marketing-Team auf

Zum effektive Arbeit Agiles Marketing erfordert bestimmte Bedingungen.

Das Unternehmen muss die Ziele, die es mit Agile erreichen möchte, klar verstehen.

Eine solche Aufgabe könnte beispielsweise darin bestehen, zu bestimmen, welche Benutzersegmente angezogen oder welche Kundenentscheidungsreise optimiert werden soll.

Sie benötigen außerdem genügend Analysedaten und eine gute Infrastruktur für die Marketingautomatisierung, um diese Ziele zu erreichen. Mithilfe von Technologien können Sie Daten von verschiedenen Plattformen erfassen, sammeln und verwalten. Treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Prognosen in jeder Phase.

Darüber hinaus bieten sie die Möglichkeit, die Bereitstellung von Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. Sammeln Sie Statistiken zu diesen Kampagnen und Benutzerverhaltensdaten.

Sie müssen nicht nach perfekten Automatisierungswerkzeugen suchen. Sie sollten sich nicht damit befassen, um den Fokus nicht von der Hauptsache abzuwenden. Viele Unternehmen nutzen mehr Dienste als sie tatsächlich benötigen.

Für die erfolgreiche Implementierung von Agile ist die ideologische und finanzielle Unterstützung der Geschäftsleitung wichtig.

Sie werden sicherlich auf Widerstand des alten Systems stoßen, und diese Hilfe wird hier unverzichtbar.

Gemeinsame Merkmale traditioneller Ansätze, die die Einführung von Agile behindern können:

Unterwerfung unter eine Führungskraft, ohne Teamfähigkeit zu entwickeln.

Individuelle finanzielle Belohnung statt nichtfinanzieller Motivation (der natürliche Wunsch eines Mitarbeiters, ein Produkt nachgefragt zu machen).

Koordination des Projekts durch den Projektmanager und den Abteilungsleiter, anstatt organisationsübergreifende Teams mit gemeinsamen Zielen zu bilden.

Im Falle eines Problems die Suche und Bestrafung des Täters und nicht die Gegenwirkung zu den Grundursachen.

Einhaltung von Fristen und Budgets, anstatt daran interessiert zu sein, dem Verbraucher einen geschäftlichen Nutzen zu bieten.

Kommunikation durch Dokumentation, nicht persönliche Arbeit.

Ein weiteres wichtiges Element sind die Menschen.

Tobias Meyer, Autor von The People's Scrum:

Verteilte Teams sind kein zusammenhängendes Team. Bestenfalls sind dies Gruppen von Mitarbeitern, die von Zeit zu Zeit kommunizieren. Kommunikation ist jedoch nicht dasselbe wie Zusammenarbeit, sondern nur eine erbärmliche Ausrede.

Wie kann man talentierte Leute motivieren, im selben Team und in einem beschleunigten Tempo zu arbeiten?

Solche Personen sollten über eine Vielzahl von Fähigkeiten (beruflich und psychologisch) verfügen, nicht durch ihre üblichen Aktivitäten eingeschränkt sein und sich ständig im "Kriegsraum" befinden.

Der Zweck eines solchen Raums (verschiedene Unternehmen geben ihm ihren eigenen Namen: "Kapsel", "Stamm" usw.) besteht darin, einen kontinuierlichen Zyklus schneller Experimente zu starten, die sich auf das Endergebnis auswirken.

Die Zusammensetzung des "Battle Room" -Teams hängt von den anstehenden Aufgaben ab. Für Tests mit komplexer Personalisierung sind Fachleute mit guten Analysefähigkeiten erforderlich.

Wenn Sie viele kleine Tests durchführen müssen, um die Conversions zu steigern, ist es sinnvoll, gute UX-Designer und talentierte Projektmanager einzustellen.

Wer auch immer es ist, das Agile-Team muss gut mit anderen Mitarbeitern im Unternehmen kommunizieren und über die Tools verfügen, um sich schnell mit ihnen zu verbinden.

Der Kauf von Marketing-Assets erfordert beispielsweise eine Kaufüberprüfung und Genehmigung durch die Rechtsabteilung. In diesem Fall muss das Agile-Team direkt mit den Verantwortlichen dieser Abteilungen kommunizieren, um alle Änderungen in Echtzeit zu besprechen.

In einer Bank sahen sie sich beim Versuch, einen "Kampfraum" zu organisieren, der Tatsache gegenüber, dass rechtsabteilung und das Qualitätskontrollmanagement wollte ihnen hartnäckig nicht ihre Spezialisten geben, und das alles wegen des Wettbewerbs der Prioritäten.

Als leitende Marketing-Manager erkannten, dass das Agile-Team ohne diese Mitarbeiter nicht funktionieren würde, setzten sie sich mit den Vorgesetzten in Verbindung und drängten auf die Lösung.

Es ist besser, die richtigen Personen aus anderen Abteilungen im Voraus zu identifizieren und mit ihnen einen sogenannten Servicevertrag abzuschließen, damit sie innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens auf Ihre Anfragen reagieren.

Diese Interaktionsmodelle eignen sich für IT-Unternehmen, Finanzgruppen und Risikomanagementorganisationen.

Das "Battle Room" -Team sollte klein sein, damit alle Mitglieder untereinander rechenschaftspflichtig bleiben. Optimal - nicht mehr als 8-12 Personen.

Jeff Bezos, ein amerikanischer Unternehmer und Gründer von Amazon.com, bezeichnete sie scherzhaft als "zwei Pizzateams" - das reicht ihnen.

Ein guter Scrum Master sollte Erfahrung in Agile haben, ein persönlicher Assistent und das Team leiten.

Er legt Prioritäten und Hypothesen für das Team fest, verwaltet herausragende Aufgaben, wählt Ressourcen für deren Implementierung aus und leitet "Sprints" (Arbeitszyklen von bis zu zwei Wochen).

Der Agile Battle Room erfordert einen neuen Ansatz für die Zusammenarbeit mit externen Agenturen und die Stärkung der Ressourcen in den Bereichen Medienbeschaffung, Kreativ- und UX-Design sowie Analyse.

Das Arbeiten in einem agilen Tempo beeinträchtigt den üblichen Rhythmus des Unternehmens. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass die Effizienz nach der Synchronisierung steigt und sich diese Änderungen auszahlen.

Handbuch marketing-Organisation sollte den Puls auf dem halten, was im "Kampfraum" passiert, aber in Maßen tun - nicht öfter als einmal alle 3-4 Wochen.

Automatisierte Schlüsselmetriktabellen können dazu beitragen, die Transparenz mit Vorgesetzten aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie lesen, wie Teams in "Kampfräumen" arbeiten, denken Sie vielleicht, dass das Agile-Konzept nur Direktmarketing umfasst.

Agile wirkt sich aber auch durch regelmäßige Produkte positiv auf die Produktentwicklung, das Blended und das Markenmarketing aus feedback, Tests durchführen, Ideen wiederholen, mit dem Markt kommunizieren und den Markeneinfluss schnell entwickeln.

Schritt für Schritt, was das Agile-Team tut

Stellt die Zusammenarbeit mit der Unternehmensleitung her und setzt die Erwartungen an das Team

Sobald das "Battle Room" -Team zusammengestellt ist, muss es mit dem Top-Management der Organisation und anderen Stakeholdern zusammenarbeiten. Daher sollte jeder ein gemeinsames Verständnis dafür haben, zu welchen Zielen die Initiative führt.

Die Mitarbeiter des Kampfraums halten dann eine Nachbesprechung ab, um zu erklären, dass die alten Vorschriften nicht mehr gültig sind.

Sie müssen die Kultur und Erwartungen in Agile klar kommunizieren:

tiefe und kontinuierliche Zusammenarbeit

beschleunigtes Tempo

vergiss die üblichen Regeln

navigieren Sie bei unerwarteten Entwicklungen schnell

strebe nach Einfachheit

sich auf Fakten verlassen; Rechenschaftspflicht

und vor allem - kundenorientierte Lösungen

Analysiert Daten, um alle Möglichkeiten zu sehen

Am zweiten Tag sollte das Team voll funktionsfähig sein. Zunächst nehmen sie gezielte Analysen vor und extrahieren daraus Erkenntnisse, um die Herausforderungen, Chancen und Entscheidungswege für Kunden und Leads zu erkennen.

Jeden Morgen finden Stand-Ups statt, bei denen jedes Mitglied der Gruppe darüber informiert, was gestern getan wurde und was heute geplant ist. Dies stärkt die Rechenschaftspflicht, da jedes Teammitglied anderen ein Versprechen gibt und am nächsten Tag seine Ergebnisse teilen muss.

Entwickelt Tests und bestimmt die Reihenfolge ihres Verhaltens

Zu dem identifizierten Problem oder der identifizierten Gelegenheit unterbreitet das Team einen Vorschlag, wie es gelöst und anschließend die Wirksamkeit getestet werden kann. Für jede Hypothese erstellt das Team eine Testmethode und ermittelt die wichtigsten Metriken - KPIs.

Sobald eine Liste möglicher Tests erstellt wurde, wird die Reihenfolge festgelegt, in der sie durchgeführt werden. Dies sollte sich an zwei Kriterien orientieren: den möglichen Auswirkungen auf das Geschäft und der Komplexität der Implementierung. Ideen werden zuerst priorisiert und getestet.

Testen

Während ein- oder zweiwöchiger Sprints testet das Team, wie die neuen Methoden funktionieren. Zum Beispiel, ob die aktualisierte Handlungsaufforderung oder das Angebot für ein bestimmtes Segment zu einem Zustrom von Bankkunden führte, die ein Online-Kreditantragsformular ausfüllten.

Das Team muss produktiv sein - mehrere Besprechungen, sehr kurz und auf den Punkt. Dies ist notwendig, um eine gute Leistung, Kontinuität der Arbeitsabläufe und eine schnelle Genehmigung neuer Ideen zu gewährleisten.

Eine Gruppe bei der Europäischen Bank führte wöchentliche Systemmedientests aller Kategorien durch und verteilte die Kosten auf der Grundlage ihrer Ergebnisse regelmäßig neu. Es gelang ihnen, die Conversion um das Zehnfache zu steigern.

Ideen wiederholen

Das Team benötigt fehlerfreie Testkontrollmechanismen, um schnell über jeden Test zu berichten. Der Scrum Master führt normalerweise Sitzungen durch, um die Ergebnisse der Überprüfungen zu analysieren.

Sie entscheiden, wie erfolgreiche Tests in größerem Maßstab angewendet, an Rückmeldungen angepasst und ineffektive Prüfungen entfernt werden sollen - alles in einem engen Zeitrahmen.

Am Ende jedes Sprints zieht das Battleroom-Team Bilanz, um neue Lektionen umzusetzen und die Ergebnisse mit allen Beteiligten zu teilen. Abhängig von den Testindikatoren im vorherigen Zyklus passt der Scrum Master die Prioritäten an und erarbeitet die Möglichkeiten für den nächsten.

So implementieren Sie Agile unternehmensweit

Ein voll funktionsfähiges "Battle Room" -Team ist gut, aber die Hauptaufgabe Damit die gesamte Marketingkampagne in Agile funktioniert. Dies kostet Zeit und Ressourcen.

Deutscher Gref, Leiter der Sberbank von Russland:

Wer Agile in aktuellen Geschäftsprozessen heute nicht beherrscht, wird morgen Verlierer sein.

Der erste Schritt bei der Neuskalierung ist zu glauben. Während das Team im "Kampfraum" Tests durchführt, werden die Ergebnisse agiler Praktiken einen Ruf innerhalb der Organisation aufbauen.

Beispielsweise prognostiziert das Team für jeden Leistungstest die Auswirkungen und erstellt eine kurze Beschreibung innerhalb des Unternehmens, in der eine Reihe von Regeln für Geschäftsaktivitäten und -initiativen empfohlen werden.

Gleichzeitig müssen Sie zunächst untersuchen, wie es in größerem Maßstab funktioniert.

Wenn die Leute Ihnen vertrauen, ist es einfacher, neue agile Teams hinzuzufügen. Ein großer Einzelhändler erweiterte seine Größe auf 13 parallele Kampfraumteams.

Wenn Organisationen neue Kampfräume hinzufügen, ist es wichtig, dass sich jeder auf nur ein Ziel, Produkt oder eine Dienstleistung konzentriert, abhängig von den Geschäftsprioritäten.

Einige Unternehmen bilden beispielsweise ein Team, um an der Kundenakquise zu arbeiten, und ein anderes, um Cross-Selling und Upselling an bestehende Kunden durchzuführen. In anderen Organisationen konzentrieren sich diese Gruppen auf verschiedene Produkte, Kundensegmente oder Gabeln auf der Customer Journey.

Wenn die Anzahl solcher Gruppen wächst und ihre Möglichkeiten zunehmen, ist es möglich, ihren Fokus langsam zu erweitern - so dass sie die Geschäftsregeln aktualisieren und gegen die bestehende Reihenfolge verstoßen.

Eine solche systemansatz unterstützt nicht nur jeden neuen Befehl nach dem Start. Darüber hinaus können Unternehmensleiter Metriktabellen entwickeln, mit denen sie die Leistung bestimmter Gruppen überwachen können.

Der Command Post hilft Ihnen dabei, Ressourcen korrekt zuzuweisen, sich über bewährte Verfahren zu informieren und das bürokratische System zu bekämpfen. Mit dieser Bündelung der Kräfte werden neue Möglichkeiten eröffnet und das Arbeitstempo in den Bereichen Marketing, Kundendienst, Analyse und Einkauf beschleunigt.

Ein US-Einzelhändler hat einen Agile Marketing Command Post mit mehreren Kampfräumen eingerichtet, um die Personalisierung in allen Schlüsselkategorien zu messen.

Dieser Punkt stellte sicher, dass Hunderte von Tests, die im Laufe des Jahres durchgeführt werden, nicht miteinander in Konflikt stehen. Dies ist erforderlich, damit mithilfe geeigneter Technologien die richtigen Daten vom Publikum gesammelt und anschließend eine personalisierte Erfahrung über verschiedene Kanäle und Kategorien hinweg bereitgestellt werden können.

Jeder der "Battle Rooms" testete systematisch verschiedene Medienattribute und optimierte die Konvertierung der Website des Unternehmens für alle Arten.

Nach 18 Monaten vervierfachten sich ihre Marketingkampagnen, die Kundenzufriedenheit stieg um 30% und der Online-Umsatz verdoppelte sich.

Da erfolgreiche Testergebnisse zu Geschäftsregeln werden und es mehr "Kampfräume" gibt, werden die durch agile Praktiken gewonnenen Erkenntnisse einen stärkeren Einfluss auf das Marketing im Allgemeinen haben.

Führer marketingunternehmen Es wird oft gesagt, dass es schwierig ist, die alte Ordnung zu brechen. Marketer müssen agile Praktiken aggressiv implementieren, damit sie ein Unternehmen in ein schnelles Team verwandeln können, das die Geschäftsleistung ständig verbessert.

Agiles Marketing ... Haben Sie etwas davon gehört? Wenn nicht, dann haben Sie immer noch alles vor sich: wahnhafte Internetartikel und keine Verweise auf Primärquellen, seltsame Schlussfolgerungen und Interpretationen - alles liegt vor Ihnen, da dieses Thema seit einigen Jahren eher passiv diskutiert wird, aber es fällt bereits denjenigen auf, die sich für Marketing interessieren und nichts sagen dass sich die Autoren dieser Füllung bald beruhigen werden.

Und während Ihr Kopf nicht geschwollen ist, lassen Sie mich Ihnen etwas über Adgile Marketing erzählen, zumal ich, um die Wahrheit herauszufinden, mehrere Bücher in der Originalsprache studieren musste, nicht eine anständige Anzahl von Internetpublikationen und schau dir ein paar Trainings an. Daher glaube ich, dass ich gut informiert bin, um Ihnen genug über Adgile-Marketing zu erzählen.

Warum müssen Sie über agiles Marketing Bescheid wissen?

1. Da es immer noch viele Menschen gibt, die nicht über agiles Marketing informiert sind, bedeutet dies, dass Berater und Trainer, wenn sie erst einmal ein anderes Thema zum "Pumpen" aufgegriffen haben, nicht lange davon abkommen werden. Du musst bereit sein!
2. Denn wenn es irgendwo eine Diskussion gibt, müssen Sie nicht nur ein enzyklopädisches Verständnis dafür haben, sondern auch einen anderen Standpunkt kennen als die Adepten dieses Phänomens.
3. Da ich im Gegensatz zu Internet-Copy-Paste- und Pseudo-Spezialisten nicht nur Argumente gebe, sondern auch die primären Quellen zitiere und diese existieren, müssen wir auch darüber Bescheid wissen.
4. Vielleicht haben Sie in Ihrer Marketingabteilung kein solches "Spielzeug".
5. Weil eines der bekannten westlichen Beratungsunternehmen in seiner Broschüre "Ich wäre ein agiler Vermarkter, aber ..." ("Ich wäre ein agiler Vermarkter. Aber ...") diese Zahlen für die "Popularität" dieses Phänomens angibt:

In einer Studie von Workfront aus dem Jahr 2016, einem führenden Anbieter von Workflow-Management-Lösungen, an der Vermarkter teilnahmen, heißt es: "Unter den faszinierendsten Ergebnissen":

• 30% der Vermarkter geben an, Agile zur Verwaltung ihrer Workflows zu verwenden
• 70% verwenden nicht, unter Berufung auf mangelnde Kenntnisse / Erfahrungen;
• 57% der Vermarkter sagen, dass sie überhaupt nicht viel planen
• 40% geben an, dass ihre Abteilungen eine Kombination verschiedener Methoden zur Verwaltung der Arbeit verwenden.

Was müssen Sie über Agile wissen?

Um die Wende der 80er und 90er Jahre begannen Programmierer darüber nachzudenken, einen effizienteren Ansatz für das Management der Softwareentwicklung zu finden. Welche Verbindung besteht zwischen Programmierern und Vermarktern? Nein! Aber während wir über etwas anderes sprechen ... Im Jahr 2001 hat eine kleine Gruppe von Softwareentwicklern ihre Ansichten in formalisiert neuer Ansatz zu seiner Programmierarbeit im sogenannten Agilen Manifest, das sagt:

Wir präsentieren bessere Wege Software-Entwicklung. Wir machen es selbst und helfen anderen. Hier sind die Prinzipien, die wir schätzen:

• Menschen und ihre Interaktionen sind wichtiger als Prozesse und Werkzeuge.
• Bereit software wichtiger als die Dokumentation darüber;
• Die Zusammenarbeit mit dem Kunden ist wichtiger als strenge vertragliche Beschränkungen;
• Auf Veränderungen zu reagieren ist wichtiger als einem Plan zu folgen.

Manifest für agile Softwareentwicklung “agilemanifesto dot org

Verstehst du etwas Was hat das alles mit Marketing zu tun? Hmm ... können Sie sich vorstellen, wie viel Geduld ich haben musste, um dieses "Wasser" Kapitel für Kapitel noch einmal zu lesen? Versuchen Sie zu verstehen, wie das alles für das Marketing gilt? Warten Sie, ich werde Ihnen alles erzählen ... Das ist wichtig!

Agile ist eine Sammlung von Techniken und Methoden, mit denen Ihr Team effektiver denken, arbeiten und Entscheidungen treffen kann.

Ed. "Mann, Ivanov und Ferber"
ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8)

Agil bedeutet "agil", "agil", "lebhaft", "flink".

Agil [in einem Managementkontext] ist ein Substantiv, kein Adjektiv. Es handelt sich um eine spezifische Arbeitsmanagementmethode, die aus einer Reihe von Prinzipien und Techniken besteht, mit denen Teams schneller, intelligenter und strategischer arbeiten können.

aus der Broschüre workfront dot catom "Der vollständige Leitfaden für agiles Marketing".

Agiles Management basiert auf:

1. Organisation der Arbeit in Ihrem Unternehmen in kleinen funktionsübergreifenden Teams, die alle erforderlichen Spezialisten enthalten;
2. Die Aufgabe gliedert sich in kleine, leistungsorientierte - Teammitglieder, Funktionsteile;
3. Alle Arbeiten werden schrittweise mit ständiger Kontrolle an wichtigen Punkten ausgeführt (von einmal pro Woche bis einmal im Monat).
4. Am Ende jeder Phase gibt es eine Überprüfung der Maßnahmen, die ergriffen wurden, um Feedback vom Kunden zu erhalten, und eine Retrospektive - "Nachbesprechung" zur Optimierung Ihrer Prozesse.
5. Dann kann der Kunde die Anforderungen und Prioritäten ändern und eine neue Arbeitsphase beginnen.

Scrum ist eine von mehreren agilen Softwareentwicklungsmethoden. Scrum ist ein Rugby-Begriff für die Form, die die Spieler bilden, bevor der Ball hineingeworfen wird. Unter allen agilen Methoden unterscheidet sich Scrum darin, dass es sich auf die Qualitätskontrolle des Workflows konzentriert. Die Methode besteht darin, dass die Entwicklung des Projekts in Phasen unterteilt ist - Sprints am Ende des Zyklus, von denen der Kunde unglaublich produktive Software erhält, in einem Zeitrahmen, den er nicht einmal erwartet hatte (ich mache Spaß, wenn jemand nicht versteht).

Das ist wahrscheinlich alles sehr interessant. Was zum Teufel hat das alles überhaupt mit Marketing zu tun? Warten Sie, ich werde Ihnen alles erzählen!

Wo und wie wird Agile sonst noch eingesetzt?

Was ist so interessant an Agile? Ja, die Tatsache, dass Sie durch die Effizienz der Arbeit kleiner Arbeitsgruppen sparen können: Ressourcen, Zeit, Geld. Ich stellte alle in einen "offenen Raum", gab ihnen die Möglichkeit, ihre Arbeit innerhalb eines kurzen Arbeitszyklus selbst zu regulieren, das Projekt zu iterieren und in Phasen zu unterteilen und ... und hoppla!

Agile kann einfach bei der Entwicklung von allem angewendet werden: Produktideen, Logos, Verpackungen, beliebigen Konzepten - in jedem kreativen Prozessmanagement. Dies bedeutet, dass es anwendbar sein kann:

• in Kreativagenturen,
• im Design
• und Architekturbüros,
• in Lebensmittelabteilungen
• und Industriedesign
• in Web-Mastering-Gruppen
• und beim Erstellen von E-Commerce-Software

Siehst du was ich sehe? Management, Management, Entwicklung, Kreativität ... Und Marketing, was hat das letztendlich damit zu tun? Warte nocheinmal ...

"Agiles" Marketing oder agiles Management - Verwirrung in die Pedale treten!

Du musst gut arbeiten

Manager wissen, dass es nicht ratsam ist, das geplante Budget nicht auszugeben, wenn sie nächstes Jahr das gleiche Budget erhalten möchten. Die Ausgaben garantieren auf jeden Fall praktisch, dass die Ressourcen nicht effizient genutzt werden. Das Marketingteam, das Mitte des Jahres keine Mittel anpassen und nicht neu zuweisen kann, muss möglicherweise aufgrund mangelnder Ressourcen langsamer werden, während Manager in der anderen Richtung auf einem Haufen Geld sitzen oder es für Dinge ausgeben, die den ROI nicht maximieren.

Nun, angesichts der Tatsache, dass es unmöglich ist, ineffektiv zu arbeiten, und es nicht sinnvoll ist, ein starres Budget zu haben, ohne die Möglichkeit einer Einzelfallumverteilung von Geldern, ist dies verständlich. Du musst gut arbeiten. Muss ich dafür Agile implementieren? Ich weiß nicht.

Freunde, ich habe diese Passage mitgebracht, um zu veranschaulichen, dass alle Bücher, Websites und Veröffentlichungen zum Thema "flinkes" Marketing aus zwei nicht miteinander verbundenen Blöcken bestehen:

• aussage, dass Sie nicht schlecht arbeiten können
• und eine Beschreibung dessen, was Agile ist.

Warum Management in einem Unternehmen effektiv sein sollte, ist auch ohne sie verständlich. Was hat Marketing damit zu tun? Im Allgemeinen gibt es ziemlich gute Gründe zu der Annahme, dass Anhänger von "Agilität" Management und Marketing verwechseln.

Marketing oder Management?

Management (als Prozess) und Marketing (als Konzept der Marktaktivität) werden nicht nur von Anhängern dieser Theorie verwirrt. Sie werden auch von Geschäftsleuten und Vermarktern verwirrt, die beispielsweise die Ungewöhnlichkeit der Werbung, die Qualität der Lead-Generierung und die Klickrate als Qualität des Marketings darstellen. Also befahlen die Ideologen, die mit diesem Konzept Geld verdienen wollen, wie sie sagen, Gott selbst nicht nur zu "verwirren", sondern zu "verschönern" oder offen zu lügen ...

Was ist der Unterschied zwischen Management in einer Marketingabteilung und einem Marketingkonzept? Lassen Sie mich nur wiederholen, was ich bereits geschrieben habe:

1. Es ist zu unterscheiden zwischen Marketingmanagement - als eine Art Management, das in der Marketingabteilung behandelt wird, und Marketing - als marktprinzipienauf dem das ganze Unternehmen existiert.
2. Es muss zwischen einem guten Ergebnis des Managements in der Marketingabteilung und einem guten Ergebnis der Marktaktivität (Marketing) des gesamten Unternehmens unterschieden werden.
3. Es muss zwischen den Indikatoren der Prozesse in der Marketingabteilung (Reichweite, Conversion, Lead-Generierung, Klicks, Verkäufe) und den Zahlen des Ergebnisses - Kundenzufriedenheit - unterschieden werden.
4. Marketingphilosophie und Empathie sind nicht charakteristisch für die Marketingabteilung, sondern für das Unternehmen.

Warum Sie das Management in der Marketingabteilung und das Marketing des Unternehmens nicht verwirren sollten, wird ausführlich beschrieben. Nach dem Lesen werden Sie höchstwahrscheinlich der festen Überzeugung sein, dass ein besseres Management in der Marketingabteilung (mit oder ohne Agilität) und Kundenzufriedenheit miteinander verbunden sind, aber sehr vorläufig. Zumindest, weil die Qualität des Marketings sowohl vom Einkaufsmanagement als auch von der Verkaufsabteilung beeinflusst wird und wie viel Einfühlungsvermögen die Servicemanager haben. Die Verbesserung der Managementqualität in einer der Abteilungen erhöht nicht die Kundenzufriedenheit!

Wahrscheinlich,

Die Anhänger dieses Konzepts, die von "Wendigkeit" sprechen, meinen nicht Marketing, sondern Management. Die Definition und Beschreibung von Prinzipien aus den Büchern spricht von Prozessen (Management), nicht von Kundenzufriedenheit (Marketing).

Softwareentwicklung oder Website-Entwicklung, Banner-Layout oder Bedingungen für eine neue Marketingkampagne - das ist nur Management. Wenn Sie versuchen, diesem etwas zuzuordnen englisches Wort getrennt, wird es agiles Management sein.

Ich bin bereit, Versuchen zuzustimmen, wenn ich dieses Konzept nicht im Management akzeptiere und umsetze, dann zumindest seine Vorteile für das Management zu verstehen. Und doch lügen die Autoren des Konzepts des agilen Marketings, weil sie über eine neue Art der Kundenzufriedenheit sprechen, die sich von dem Marketing unterscheidet, das wir verstehen.

Warum brauchen agile Adepten Marketing?

Ich denke, Sie sehen bereits, wie ich, den Propagandisten dieses Konzepts folgend, erfolglos versuche, "an den Ohren zu ziehen", um dieses offen gesagt nicht sehr knifflige Prinzip der Organisation des Managements zu vermarkten und es auf Marktaktivitäten auszurichten. Warum mache ich das? Ich versuche zu verstehen ... Warum versuchen Adepten der "Agilität", diese "Innovation" in das Marketing zu bringen? Im Allgemeinen ist das Ziel, etwas Neues einzuführen, in der Regel die Unzufriedenheit mit dem Alten. In diesem Fall ist es eine Unzufriedenheit mit der Tatsache, dass Berater mit Marketing kein Geld verdienen können, aber ich möchte es wirklich!

Fundamentalität grundprinzipien, Meister der Wissenschaft, eine große Anzahl veröffentlichter Literatur lässt ihnen keine Chance. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Konkurrenten mit den Ellbogen auseinander drücken müssen, laut schreien: "Altes Marketing - Scheiße hat seine Nützlichkeit überlebt" und es gibt eine Art von " neues Marketing". Jetzt hat sich aus dem Nichts eine" Lichtung zum Mähen von Teig "geöffnet, groß und gleichmäßig. Glauben Sie mir nicht? Schauen Sie ...

Hier wird ein Agile Marketing Zertifikat verkauft! Wie?! Sind Sie noch nicht mit Berufserfahrung, Universitätsdiplom und spezialisierter Marketingausbildung zertifiziert? Nun, wie ist das? Sammler von Diplomen, Urkunden von Ehrenmitgliedern der "Vanity Fair", Sie sind in dieser sich schnell verändernden Welt bereits im Rückstand ...

Um ehrlich zu sein, nachdem ich viele Dinge, die in jeder Hinsicht "wunderbar" sind, über das Agile-Konzept noch einmal gelesen habe, verstehe ich genau, warum die "Agile" Marketing brauchen. Aber ich verstehe immer noch nicht, nicht nur, warum es sich um Marketing-Spezialisten handelt (wie jeder sagt, entscheidet jeder für sich selbst), sondern wie "Agilität" in der Abteilung umgesetzt wird, um den Verbrauchern zu helfen, mit Waren und Dienstleistungen zufriedener zu werden. Hier, wie sie sagen, stupse mich mindestens einen Text eines Buches an, mindestens einen Absatz, eine Zeile ... Wie?

Aber was mich wirklich beeindruckt hat, waren die Ansichten der "flinken" Leute über Sie und mich - Vermarkter und unsere Verbraucher.

Wie lügen agile Vermarkter?

Wild, übermütig wie eine Kugel, scharf

Agile Berater, die versuchen, dieses Konzept an Vermarkter zu verkaufen, führen als Argument die Idee an, dass sich in der modernen Welt alles sehr schnell ändert und die "alten" Arbeitsprinzipien, die auf der Vorwärtsbewegung in Richtung eines Ziels beruhen, veraltet sind, einfach weil das Ziel nicht mehr existiert oder existiert es ändert sich so schnell, dass nur diejenigen, die agil sind, mithalten können. Als Bestätigung des Denkens sind dies die Texte:

Das heißt, während "sie" seit vielen Jahren "diskutieren" und Banner für 3x6-Werbetafeln zeichnen, erschien Facebook plötzlich für sie? Zum Zeitpunkt dieses Schreibens gibt es Instagram bereits seit acht Jahren. Ich gebe zu, dass jemand kürzlich versehentlich von ihm erfahren hat. Ich verstehe nur nicht, aber was haben die Verbraucher von Waren und Dienstleistungen damit zu tun? Nun, dies ist ihre Ansicht der Verbraucher, aber so repräsentieren sie Sie und mich, Vermarkter:

Verstehst du etwas Ich weiß nicht, ob die Berater so schlecht gescherzt haben oder tatsächlich eine solche Vorstellung von Verbrauchern und Marketing haben, aber Tatsache ist, dass sie in der einen oder anderen ähnlichen Form argumentieren, dass eine schnelle Änderung von allem und infolgedessen Chaos und Chaos Nicht-Professionalität, einschließlich Management, in einer sich schnell verändernden Welt erfordert eine schnelle Reaktion. Und weißt du, ich stimme ihnen zu.

Je weniger Sie planen und je chaotischer Sie sich bewegen, desto öfter müssen Sie anhalten, um zu konferieren und zu überprüfen, was Sie getan haben!

Möchten Sie zitieren, wie die gleiche Idee von Anhängern des agilen Marketings klingt:

Agilität ist optimal in Situationen, in denen es schwierig, wenn nicht unmöglich ist, den Umfang des Projekts genau zu bewerten, und in denen Fehler bei der Bewertung zu einem Anstieg der Anstrengungen und Ressourcen führen

Apress. November 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Laien, die heute kein Verständnis für Trends und kein schlechtes Verständnis für den Markt haben, sind wirklich einfacher, schnell auf externe Herausforderungen zu reagieren. Effizienz und "Wendigkeit" - als Alternative zum Wissen und Verstehen von Markttrends. Sagen wir!

Das ist nicht einmal das Problem. Agile Berater, die Vermarkter für die Sünden verantwortlich machen, den Markt nicht zu kennen und nicht schnell zu sein, haben wenig Ahnung davon, was in den Büchern der Adepten steht, woher sie ihr "Wissen" beziehen. Dort sind viele interessante Dinge geschrieben, die Sie an dem Wert dieses Konzepts für das Marketing zweifeln lassen.

Für kleine und autarke Arbeitsgruppen

Lassen Sie uns noch einmal zitieren:

Agil - Organisation der Arbeit in Ihrem Unternehmen in kleinen funktionsübergreifenden Teams, die alle erforderlichen Spezialisten enthalten

„Agil verstehen. Werte, Prinzipien, Methoden “Andrew Stellman, Jennifer Green.
Ed. "Mann, Ivanov und Ferber" ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8

Die ideale Größe für ein agiles Team ist klein - drei bis sieben Personen. Weisen Sie jedem Team eine Person als Scrum Master zu. und denken Sie daran, dass dies eine sich ändernde Rolle sein kann. Weisen Sie außerdem jedem Agile-Team einen Projektmanager zu. Sie können jedoch mit mehreren agilen Teams für einen Projektmanager arbeiten. Dies ist die Person, der sie wahrscheinlich bereits gehorchen. Wenn Sie mehr als sieben Personen in Ihrem Team haben, können Sie mehrere kleinere agile Teams erstellen.

Der agile Vermarkter. Kundenerfahrung in Wettbewerbsvorteil verwandeln Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Somit sind 3-7 Personen die Arbeitsgruppe des lokalen Prozesses. Alles, was nicht lokal ist, sind entweder mehrere verschiedene Projekte und Gruppen oder ein großes Unternehmen mit vielen Marketingprozessen, die wie normale Menschen arbeiten und sich an allgemein anerkannten Managementprinzipien orientieren.

"Die alle notwendigen Spezialisten enthalten"

Dieser Satz stammt auch aus der Definition im Buch ... Dies bedeutet, dass, sobald Sie beispielsweise einen Outsourcer in die Arbeit einer Arbeitsgruppe einbeziehen, strenge vertragliche Verpflichtungen zwischen Ihnen bestehen. Ohne Vertrag ist das nicht möglich! Aus rechtlicher, finanzieller und administrativer Logik. Der Leiter, Moderator und Kunde der durchgeführten Arbeiten muss ebenfalls Teil dieser "agilen" Gruppe sein, oder es ist auch erforderlich, einen Vertrag mit ihm abzuschließen und dann der Logik der vertraglichen Verpflichtungen zu folgen. Warum so? Ich denke, das ist Ihnen Kollegen klar.

Nun, für wen es nicht klar ist, sehen Sie sich hier an, wie die Visualisierung des Unterschieds zwischen den Prinzipien von Agile und den Prinzipien, auf denen das Management steht (aus irgendeinem Grund wird das normale Management von den Autoren als "Wasserfallmethode" - die sequentielle Ausführung einer Reihe von Werken bezeichnet) aussieht. So unterschiedlich sind die Prinzipien der beiden Ansichten des Managements:

Ausgehend von dieser Abbildung werden wir uns vorerst für den ausgewählten Block interessieren. Aus agiler Sicht ist "Kundenzusammenarbeit" wichtiger als die Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen durch Kunden und Auftragnehmer. Und genau das wird aus "Zusammenarbeit" in der Praxis, wenn die Verpflichtungen nicht streng sind:

Verstanden, richtig? Das Agility-Konzept funktioniert, wenn:

1. Der Kunde ist ein interner Kunde (dies ist beispielsweise ein Mitarbeiter Ihrer oder einer anderen Abteilung in einem Unternehmen, in dem Agile weit verbreitet ist).
2. Der Kunde ist nicht gerissen und hatte nicht das Ziel, einfach etwas von Ihnen zu bekommen, ohne zu bezahlen (und wer ist so etwas nicht begegnet?);
3. Wenn der Kunde eine hohe Kompetenz in der Arbeit zeigt, mit der die Arbeitsgruppe beschäftigt ist (und wie oft geschieht dies?);
4. Wenn sich die Pläne und Prioritäten des Kunden nicht ändern (und dies ist die ganze Zeit)
5. Und auf jeden Fall, wenn sich ein Kunde oder ein Outsourcer nicht darum kümmerte (hmm ...), hat er keinen Bolzen gesetzt (so, aber hier ...), der die Besonderheiten des Managements Ihrer Arbeitsgruppe respektiert.

Marktfeedback

Traditionelle Forschungsmethoden sind einfach nicht mit Agile synchron, hauptsächlich weil der "agile Ansatz" des Produktmanagements bei Entscheidungen und Schlussfolgerungen schneller ist als herkömmliche marktforschung... Vergleichen Sie zur Veranschaulichung die Eingaben der Verbraucher direkt und die Daten der Vermittler im Marketingkanal, die die Verbraucher des Dienstes verwalten (Händler und Verkäufer). Das direkte Benutzerfeedback läuft, während das Geschäftsfeedback regelmäßig erfolgt, normalerweise durch Händlerbesprechungen oder Kundenbeiräte, die sich vierteljährlich oder weniger häufig treffen.

"Der agile Vermarkter. Kundenerfahrung in Ihren Wettbewerbsvorteil verwandeln" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

und hier ist noch eine ...

Viele Unternehmen haben Probleme, wenn sie sich nur auf direktes Kundenfeedback konzentrieren.

Der agile Vermarkter. Kundenerfahrung in Wettbewerbsvorteil verwandeln "Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Ich weiß nichts über Sie, aber im Zusammenhang mit der zitierten Passage stellen sich zwei Fragen:

1. Agile Vermarkter bedauern, dass sie die Notwendigkeit, Marktdaten von Verbrauchern zu erhalten, nicht beseitigen können? Ernsthaft?
2. Wer braucht dieses flexible „Marketing“, wenn es nicht darum geht, Marktfeedback zu erhalten?

Marketingstrategie und Agilität

... bedeutet dies in keiner Weise, dass die Strategie nicht mehr relevant ist. Keine Organisation kann überleben, ohne ein klares Verständnis dafür zu haben, wie und worauf sie sich konzentrieren wird. ohne einen Plan, der auf einer Bewertung der Marktbedingungen, unternehmensinterner Fähigkeiten, Differenzierung usw. basiert. […] Agile dient der unmittelbaren Realität, während die Strategie darüber hinausschaut.

Der agile Vermarkter. Kundenerfahrung in Wettbewerbsvorteil verwandeln ". Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016)

Die Apotheose des agilen Marketings falsch

Die [Marketing-] Schule lehrt Sie, 4Ps (Produkt, Preis, Werbung und Ort) zu machen und bam - Sie haben Erfolg, aber das ist nicht immer der Fall [...] In diesem Buch werde ich über Menschen sprechen und wie man mit ihnen interagiert. Identifizieren Sie andere 4Ps und den Erfolg Ihrer Programme, Ihrer Unternehmen und Ihrer eigenen Karriere

Agiles Marketing M.Accardi-Petersen.

Das heißt, der Autor sagte: "Bam!" - und stornierte den Marketing-Mix. Wenn das langfristige NPD-Management der Entwicklung neuer Produkte nicht in Agile passt, kann "Produkt" von 4P verworfen werden, wobei der Schwerpunkt auf "Menschen" liegt. Und das ist noch nicht alles ... Im ersten Kapitel desselben Buches listet der Autor wahrscheinlich die bekannten "" und "" von E. Rice und J. Trout auf, und dann schreibt der Autor:

Bevor ich weiter gehe, muss ich klarstellen, dass ich fest an die Marke und die Bedeutung der Marke auf dem Markt und im Marketing glaube. Aber ich bin nicht davon überzeugt, ob Marketing wirklich eine Marke aufbauen kann, wie sie im klassischen Sinne definiert und in den 44 Gesetzen des Marketings beschrieben ist.

Agiles Marketing M.Accardi-Petersen.
Apress. November 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Hoppla! Nach dem Marketing-Mix wurde das Branding abgebrochen! Denken Sie, dass dies ein Haftungsausschluss eines Autors oder ein Fehler eines Übersetzers ist? Nein! Der Punkt ist, dass Branding immer noch nicht in den Rahmen des Konzepts des agilen Marketings passt. Es ist nicht einmal so, dass der Prozess des Markenaufbaus langwierig ist und nicht innerhalb eines Scrum-Zyklus durchgeführt werden kann. Der Punkt ist, dass die Marke nicht in der Marketingabteilung oder im Agile-Team gebildet wird ...

Eine Marke ist eine einzigartige Idee oder ein Konzept, das Sie einem Verbraucher in den Kopf setzen.

"Die 22 unveränderlichen Gesetze des Brandings" Аl Ries und Laura Ries,
Harper Taschenbücher, 2002

Und jetzt ist ein Verbraucher, der den Markennamen lange in seinen Kopf hämmern muss, definitiv kein Mitglied eines "agilen" Teams, was bedeutet, dass man dem Branding vertrauen kann, so der Agile Marketing Prediger, aber es ist fast unmöglich, eine Marke zu machen.

Im Anschluss an die Marke ist es daher auch notwendig, das Konzept der Positionierung aufzuheben, wettbewerbsvorteilDifferenzierung, da all dies wie die Marke nicht in der Agile-Gruppe oder in der Marketingabteilung gebildet wird, sondern in den Köpfen der Verbraucher. Wenn Sie dem zustimmen, müssen Sie das Marketing selbst abbrechen, einfach weil ...

Marketing ist keine Abteilung, sondern eine Marktaktivität: in Köpfen, in Geschäften, in Waren und Dienstleistungen, im Fernsehen, auf Plätzen und bei Veranstaltungen.

Dies ist Marketing, nicht das, was der Agile denkt.

Etwas als Schlussfolgerung

Freunde, das habe ich mal geschrieben

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Wie ist Marketing in der durchschnittlichen Organisation organisiert? Kurz gesagt, ohne Nuancen und Feinheiten: Es wird ein halbjährlicher oder jährlicher Marketingplan erstellt und ein Budget genehmigt. Die Marketingabteilung ist durch eine Pfundkette daran gebunden: jetzt kein Schritt von der genehmigten Strategie entfernt. Haben Sie eine Präsentation, die Kunden vom Regenbogen krank macht? Okay, lass uns den zweiten machen. Das Gleiche. Wieder scheitern? Großartig, wir machen das dritte - es ist auch im Plan. Weiter im gleichen Sinne: Das Budget wird zugewiesen, und niemand interessiert sich dafür, ob das Gras später wachsen wird.

Agiles Marketing ist viel flexibler. Es kam zustande, als die heutigen Vermarkter es satt hatten, ineffektive Strategien zu verfolgen. Sie brauchten Geschwindigkeit und Flexibilität. Sie wollten schnell Entscheidungen treffen und ändern, wenn sie nicht gerechtfertigt sind, ohne auf das Ende des Geschäftsjahres und das Manna vom Himmel in Form eines weiteren Teils des Haushalts von oben zu warten.

Der Grund, warum agiles Marketing entstanden ist, ist einfach: Der heutige Verbraucher ist fließend und die Medien sind fragmentiert. Sie wollten sich auf Facebook konzentrieren, und die Benutzer wurden plötzlich verrückt und posteten Selfies auf Instagram. Nächstes Jahr planen Sie Werbung auf Instagram, und Benutzer, die Schluckauf haben, lachen über die neuen Coubs. Diese Katz und Maus, die in der Werbestrategie enthalten sind, können endlos und unrentabel sein, wenn sie nicht agil sind.

Agiles Marketing-Manifest

Auf dem SprintZero: The Physics of Agile Marketing Summit wurde 2012 erstmals über agiles Marketing gesprochen. Zur gleichen Zeit erschien sein erstes Manifest.

• Lernen statt Meinungen und Konventionen.
• Kundenorientierte Zusammenarbeit statt Hierarchie.
• Reaktionsschnelle und iterative Kampagnen statt umfangreicher und komplexer.
• Kundenerkennung statt statischer Prognose.
• Flexible Planung statt starr.
• Auf Veränderungen reagieren, anstatt einem Plan zu folgen.
• Viele kleine Experimente statt eines großen.

Im selben Jahr begrub Kevin Roberts, CEO von Saatchi & Saatchi, auf der IoD-Konferenz das traditionelle Marketing zusammen mit Strategie und Management öffentlich.

Agiles Marketing - Ja oder Nein?

Die Grundprinzipien des agilen Marketings sind:

• Geschwindigkeit: Sprints 15-30 Tage.
• Konzentration: Erstellen einer User Story und von Metriken, um das Ergebnis zu erzielen.
• Prioritäten: Rationaler Benutzerdialog statt Tauziehen.
• Vorhersehbarkeit: tägliche Stand-Ups und Situationsanalyse.

Es ist okay, du arbeitest agil, oder?

Das erste, was das Unternehmen tut, ist die Botschaft zu ändern: Das alte entspricht nicht den Werten des neuen Publikums. Sie analysieren ein neues Publikum, verstehen, wie vorteilhaft Ihre Produkte für sie sind, stellen sich vor, wie Sie den Markt erweitern können. Schließen Sie anhand dieser Informationen eine neue Nachricht ab. Kommunikation ist für das Unternehmen von größter Bedeutung. Daher sind eine Million weitere Mitarbeiter aus Marketing und Kommunikation sowie Produktingenieure in den Prozess involviert. Sie planen, eine neue Botschaft auf den Markt zu bringen, und führen sie dann aus. Es dauert ungefähr drei Wochen, was angesichts aller Genehmigungen, Zeitpläne und Änderungen ziemlich gut ist.

Jetzt können Sie sich entspannen.

Nee. Halt.

Ihr Chef hat entschieden, dass sich die Botschaft ändern muss: "Es ist nur flexibles Marketing." Du machst alles in der zweiten Runde.

Das Unternehmen entscheidet, dass es einige Aspekte des Kommunikationsplans nicht mag, und es muss geändert werden. Gehen Sie zurück zum Plan.

Die Nachricht muss erneut geändert werden.

Schließlich kommt es zu dem Punkt, an dem Sie sagen: „Ich denke, wir brauchen keinen Plan. Agiles Marketing hat keine Pläne. Wir müssen flexibel sein. Gehen wir zu den Medien. "

Okay. Was machen Sie also, um das Praktikum zu bekommen? Sie können das Produkt nicht einfach Reportern zeigen und sagen: "Beschäftigen Sie sich damit." Korrespondenten möchten Meinungen und Geschichten von Ihnen. Was denkt Ihr Unternehmen? Sie benötigen erneut eine Nachricht und einen Plan.

Lesen Sie mehr über agiles Marketing

Die agile Marketingphilosophie sagt nichts über „schneller, schneller“ und „kein Plan erforderlich“ aus. Es basiert auf einer zeitnahen Reaktion auf Änderungen und einer flexiblen Planung. Marketingplan - Dies ist keine unveränderliche Wahrheit in Stein gemeißelt. Es kann und sollte überarbeitet werden, wenn die Umstände dies erfordern. Und sie fordern es fast immer - die Welt verändert sich und gerade jetzt, während Sie diesen Artikel lesen.