La presencia de un portal corporativo en su empresa no sorprenderá a nadie. Cada vez más representantes de grandes y medianas empresas se enfrentan de una forma u otra a la elección e implementación de un portal. Y, sin embargo, muchas empresas todavía están a punto de tomar la decisión de poner en marcha un proyecto para implementar un portal corporativo. Espero que mi breve reseña le ayude a dar el primer paso en esta dirección.

Así, todas las soluciones de portal presentadas hoy en el mercado se pueden dividir en tres grupos:

• plataformas para la creación de portales corporativos;
• productos empaquetados (soluciones listas para usar) basados ​​en plataformas;
• Soluciones ofrecidas como servicio SaaS (soluciones en la nube).

Considerémoslos secuencialmente.

Plataformas para la creación de portales corporativos

Las plataformas para la creación de soluciones de portal se dividen a su vez en comerciales, como

Suite Oracle WebCenter, MS SharePoint, IBM WebSphera, 1C-Bitrix

y abiertos como

Joomla!, Jboss, Plone, Drupal, Jive, etc.

Las plataformas se utilizan para desarrollar portales corporativos para temas específicos. tarea técnica(TZ) y, en teoría, satisfacen las necesidades de los clientes mejor que otros grupos. Si se ha elaborado una especificación técnica competente, si describe todas las necesidades de la empresa, entonces en dicha solución se implementarán.

Aquí recordamos la historia de los intrépidos espartanos: Cuando Felipe de Macedonia (padre de Alejandro) se acercó a las murallas de Esparta, envió un mensaje a los espartanos que decía: “He conquistado toda Grecia, tengo el mejor ejército del mundo. . Ríndete, porque si tomo Esparta por la fuerza, si derribé sus puertas, si atravieso sus murallas con arietes, destruiré sin piedad a toda la población”. A lo que los espartanos respondieron: “Si”.

De hecho, es muy difícil prever todo antes del inicio de la operación de prueba del sistema. formas posibles su uso. Esto puede hacer que el proyecto no cumpla con los plazos y/o supere el presupuesto aprobado.

Soluciones listas para usar basadas en plataformas.

Los productos en caja (soluciones listas para usar) se dividen en soluciones basadas en plataformas comerciales: IBM WebSphere Portal, Oracle Portal 11g, SAP NetWeaver Portal, DeskWork, Ittilan Portal, WSS Portal, 1C-Bitrix: Corporate Portal y soluciones abiertas. : Liferay Portal, Alfresco, JomPortal, Jive, Jahia, etc.

Todos estos productos se pueden dividir en varios grupos:

• soluciones comerciales pesadas para grandes empresas (IBM WebSphere Portal, Oracle Portal 11g, SAP NetWeaver Portal);
• soluciones comerciales para medianas y grandes empresas (DeskWork, Ittilan Portal, WSS Portal, 1C-Bitrix: Corporate Portal);
• Soluciones abiertas (licencias gratuitas) para medianas y pequeñas empresas (Liferay Portal, Alfresco, JomPortal, Jive, Jahia).

lo próximo que daré Breve descripción soluciones listas para usar enumeradas. La descripción proporciona precios aproximados para licencias que no incluyen el proyecto de implementación del portal. Para conocer los precios finales de las licencias y los costos de implementación, comuníquese con sus proveedores de soluciones. En la práctica, el coste de un proyecto de implementación puede superar significativamente el coste de las licencias:

1. Decisiones comerciales difíciles
   1. Portal IBM WebSphere(): una solución de portal lista para usar basada en la plataforma IBM WebSphere. Una solución rica en funciones para alojamiento de contenidos, colaboración y la educación a distancia. La funcionalidad del sistema se basa en módulos: aplicaciones que se pueden desarrollar aún más utilizando WebSphere Portlet Factory. Automatización total de cualquier proceso comercial, incluidas las operaciones rutinarias (pedido de tarjetas de visita, pedido de material de oficina, solicitud de selección de personal, reserva de salas de reuniones, etc.) y mecanismos de gestión de proyectos con seguimiento de etapas, plazos y asignación de usuarios responsables de las tareas. Desventajas: sistema pesado diseñado para grandes compañias con una gran cantidad de usuarios simultáneos, existe un alto costo de propiedad del sistema. El coste aproximado de las licencias es de 1.500.000 rublos. (ya sea 300 licencias nombradas o un servidor con 2 procesadores con 2 núcleos).
   2. Portal de Oracle 11g(www.oracle.com): una solución de portal completa basada en Oracle WebCenter. Las herramientas de análisis empresarial están muy bien representadas y son completas. trabajo en equipo con documentos, tareas y proyectos. Desarrollé herramientas de automatización de procesos de negocio. Por otra parte, me gustaría destacar la búsqueda e indexación de información, tanto dentro como fuera del portal. Ideal para empresas que ya utilizan productos del mismo fabricante. Desventajas: Sistema complejo, sobre lanzamiento en Corto plazo Puede olvidarse del alto coste de propiedad. Si la empresa ya utiliza sistemas corporativos de otro fabricante, tendrá que retocar la integración. El coste aproximado de las licencias es de 600.000/procesador.
   3. Portal SAP NetWeaver Enterprise Portal (www.sap.com) es otra solución de portal de primer nivel. Las funciones de integración de varios sistemas se implementan cómodamente: la función de un único punto de acceso a sistema de informacion compañías. La atención se centra principalmente en el trabajo en grupo, la gestión de proyectos y la comunicación con los empleados. Una de las competencias clave del portal basado en SAP es la gestión de la base de conocimientos de la empresa. Le permite automatizar los procesos comerciales existentes y optimizar el flujo de documentos. Es posible acceder desde el portal no sólo a aplicaciones de SAP, sino también a aplicaciones de otros desarrolladores. Es posible modificar el portal en el entorno SAP Portal Content Studio y a través del SAP Portal Development Kit. Desventajas: el sistema es difícil de administrar y configurar, alto costo de propiedad y escalabilidad. No hay información abierta sobre el costo de las licencias, pero el nivel de precios corresponde a la clase.
2. 1. Portal WSS(www.wss-consulting.ru): portal corporativo ya preparado, incluye un gran número de funciones, información de la empresa, gestión de tickets, páginas de departamento y gestión de proyectos. Perfectamente implementado: Foros, galerías de fotos y vídeos, votaciones y preguntas frecuentes. Realizar búsquedas tanto a través del contenido del portal como en fuentes externas. Diferenciación de derechos de acceso a nivel de documento. Integración total con productos MS. WSS Portal es uno de los líderes en el mercado de portales basados ​​en MS SharePoint. Entre las desventajas: restricciones relacionadas con el sistema operativo: solo funciona en Windows + MS SharePoint Server 2010, el costo aproximado de una licencia es de 450,000 rublos, el costo de la implementación estándar (incluidas las licencias) es de 895,000 rublos.
   2. Trabajo de escritorio(www.deskwork.ru) es una solución lista para usar que cubre todas las necesidades básicas de las empresas en un portal corporativo. Estructura de la empresa, libreta de direcciones, nuevos empleados y cumpleaños, gestión de solicitudes y tareas. Calendarios compartidos, etc. Desventajas: limitaciones asociadas con el sistema operativo: funciona en Windows. Una versión económica del portal basada en SharePoint Foundation, el costo aproximado de las licencias es de 120.000 rublos, un número ilimitado de usuarios.
   3. Portal de Ittilan(www.ittilan.ru): una solución de portal en caja basada en SharePoint, más de 60 módulos listos para usar. La página principal muestra noticias y eventos de la empresa, información sobre los últimos documentos y publicaciones en foros, cumpleaños y nuevos empleados. Visualización de los indicadores clave de desempeño (KPI) de la empresa. Gestión de proyectos, almacenamiento de documentos electrónicos y módulo de aplicación. Desventajas: limitaciones relacionadas con el sistema operativo: funciona en Windows. Práctico directorio telefónico y base de conocimientos de la empresa. El coste aproximado de las licencias es de 400.000 rublos.
   4. 1C-Bitrix: Portal corporativo(www.1c-bitrix.ru) - intranet en caja, funciones implementadas red social y trabajo en grupo. Gestión de proyectos, funciones CRM, feeds de noticias, microblogs y grupos de trabajo. Automatización de operaciones rutinarias. Integración con productos MS (Exchange, AD, SharePoint). Funciones de búsqueda avanzada, de texto completo, por etiquetas, por contenido, teniendo en cuenta las valoraciones de los documentos. Base de conocimientos de la empresa y calendarios grupales con capacidad de integración con Outlook e ical. Módulo de formación de empleados y vacantes para empleados. Estructura visual de la empresa. Desventajas: Difícil de modificar. Costo aproximado (número ilimitado de usuarios) 300.000 rublos.
3. Soluciones abiertas sin costes de licencia
   1. Portal Liferay(www.liferay.com) es un portal corporativo de código abierto desarrollado en base a Java. Según Garthner (2009), es uno de los 5 principales portales corporativos horizontales, junto con IBM, Oracle, SAP y MS. Organización de un único punto de acceso a los recursos empresariales, visualización única de páginas para cada usuario, interfaz de usuario conveniente, herramientas de comunicación social incluidas, automatización de los procesos comerciales existentes, integración con MS Office, tablero de anuncios y noticias de la empresa, alto grado de escalabilidad. Búsqueda completa de información tanto dentro del portal como en fuentes externas. Soporte para DBMS gratuitos y comerciales. Desventajas: mal adaptado a empresas rusas, difícil de modificar. Las licencias para la versión básica no tienen costo, es posible adquirir Liferay Portal Enterprise Edition, que se distingue principalmente por la disponibilidad de soporte profesional (24x7).
   2. Al aire libre(www.alfresco.com): un sistema de intranet listo para usar para la gestión de contenido empresarial. El sistema es de código abierto, la principal diferencia con Liferay es el énfasis en trabajar con documentos (flujo de documentos), en Alfresco se presenta mejor que en otras soluciones abiertas. Soporte para documentos de MS office, control de versiones y disciplina de ejecución, diario de documentos, etc. Al igual que Liferay, está desarrollado utilizando tecnologías Java. Funciones del portal: noticias y eventos de la empresa, libreta de direcciones, estructura de la empresa, automatización de procesos comerciales. Página personal. Soporte para DBMS gratuitos y comerciales. Autenticación LDAP. Entre las desventajas: cuando se lanza fuera de la caja, es necesario modificarlo, es difícil de modificar. No hay costo por licencias para la versión básica, es posible adquirir una versión comercial.
   3. jomportal– ¡un portal corporativo listo para usar basado en CMS Joomla! Sistema de código abierto. Información general de la empresa (historia, estructura, páginas de división). Noticias y eventos de la empresa, información sobre cumpleaños y empleados recién contratados. Realización de encuestas y encuestas a los empleados. Gestión de proyectos y aplicaciones. Almacenamiento de documentos electrónicos, foro y base de conocimientos de la empresa (wiki). Vídeos y álbumes de fotos. Funciones de redes sociales. Autenticación LDAP. Integración con 1C. No hay costo por licencias, es posible adquirir soporte técnico.

Soluciones en la nube

Las soluciones en la nube incluyen:

Bitrix24(www.bitrix24.ru costo aproximado - 9900 rublos/mes con un número ilimitado de usuarios y 100 GB de espacio en la nube,

Negocio sencillo(www.prostoy.ru) costo aproximado: 1000 rublos/mes con un número ilimitado de usuarios y 10 GB de espacio en la nube,

herramientas de equipo(www.teamtools.ru) coste aproximado: 700 rublos/mes con un número ilimitado de usuarios y 5 GB de espacio en la nube, etc.

Las soluciones modernas en la nube repiten en gran medida la funcionalidad básica de las soluciones de portal listas para usar, con la posible excepción de la integración con otros sistemas corporativos utilizados en la empresa.

Las ventajas de las soluciones en la nube son la reducción de los costos fijos asociados con el costo de poseer un servidor y el software del sistema, menores requisitos para una PC (de hecho, se necesitan terminales de entrada/salida y toda la lógica se procesa en la nube), facilidad de escalamiento y velocidad de implementación (si necesito abrir nueva oficina, basta con instalar una PC y organizar el acceso a Internet), reducción de costos asociados a la administración del software, independencia territorial (acceso al portal desde cualquier lugar donde haya acceso a Internet).

Pero todas estas ventajas (quizás con la excepción del alquiler de licencias) se pueden lograr implementando una solución lista para usar en la nube al alquilar un servidor (servidor dedicado) - costo aproximado - 3000 rublos/mes (1 CPU Core i3-2100 ( 3,1 GHz, 2 núcleos), RAM 8 GB, HDD 1 TB) o espacio en el rack del centro de datos (colocación): coste aproximado 2000 rublos/mes 1 unidad.

Las desventajas de las soluciones en la nube son la falta de voluntad de las empresas para llevar la información corporativa al exterior, la complejidad de la integración con otros sistemas corporativos, la baja rendimiento Redes, falta de confianza en los proveedores. servicios similares, tres posibles puntos de falla (de hecho, hay tres responsables: proveedor de soluciones en la nube, proveedor, departamento de TI o administrador del sistema), problemas relacionados con la seguridad.

conclusiones

En esta reseña, primero intenté describir en un lenguaje sencillo la variedad de soluciones de portales presentes en nuestro mercado y, en función de las necesidades básicas y el tamaño de las empresas, brindar orientación para encontrar una solución adecuada.

Hoy en día, cualquier empresa puede encontrar una solución de portal que se adapte a sus gustos, presupuesto y lista de tareas a resolver.

Desarrollo solución de portal personalizada basado en plataformas existentes no tiene mucho sentido por dos razones:

• hay una gran cantidad de soluciones listas para usar y es poco probable que el desarrollo de una solución personalizada sea más funcional o rentable;
• El soporte para una solución personalizada puede ser más costoso que el de un producto producido en masa.

Decisiones comerciales difíciles Más adecuado para empresas grandes y distribuidas con una gran cantidad de usuarios activos. Ideal para empresas que ya utilizan productos de uno de los principales fabricantes (IBM, SAP, Oracle).

Soluciones comerciales de gama media Más adecuado para medianas empresas. Los productos presentados en esta clase cubren la mayoría de las necesidades de una empresa típica.

Las pautas para la selección son las siguientes:

• número de usuarios simultáneos hasta 3000 personas;
• presupuesto hasta 1.000.000 de rublos;
• simpatía personal por el producto, disponibilidad de soporte profesional.

Soluciones abiertas La funcionalidad es similar a la del software comercial y cubre la mayoría de las necesidades de una empresa típica. El costo cero de las licencias reduce seriamente el costo del proyecto. EN Últimamente El mercado del software de código abierto se está desarrollando dinámicamente y el problema de la falta de profesionales apoyo técnico, que se sintió recientemente, desaparece.

Las pautas para elegir una solución en este segmento son:

• número de usuarios simultáneos hasta 1000 personas;
• presupuesto hasta 400.000 rublos;
• Disponibilidad proyectos exitosos del proveedor de la solución;
• disponibilidad de soporte profesional.

Sistemas ofrecidos como servicio SaaS (nube) son más adecuados para el mercado de pequeñas empresas. Los principales argumentos a favor: bajos costos iniciales, independencia territorial.
En menor medida, las soluciones en la nube son adecuadas para las medianas empresas por las siguientes razones: la complejidad de la integración con otros sistemas corporativos, la renuencia de las empresas a sacar la información corporativa al exterior.

Desde hace varios años, la creciente popularidad de los medios corporativos internos sigue siendo uno de los signos más relevantes del desarrollo de la cultura corporativa. Cada vez más empresas están considerando opciones no solo para publicaciones impresas, sino también electrónicas. Y esta elección adquiere cada año más significado.

Como señala Elena Ulina, directora de proyectos en el campo de relaciones públicas intracorporativas del centro de propaganda de relaciones públicas, el cambio más significativo en el desarrollo de sitios de intranet y portales corporativos se observa ahora en el sector bancario y financiero.

Se ha llegado a comprender que sin un intercambio completo de información dentro de la organización, su trabajo eficaz y eficiente es imposible. La mayoría de los empleados de bancos y otros estructuras financieras trabaja principalmente en una computadora y, en este caso, son los sitios de intranet y los portales corporativos las herramientas más efectivas y accesibles. Comunicaciones internas.

La cultura corporativa puede y debe cambiarse, desarrollarse y mejorarse. Una idea común une a las personas y las convierte en camaradas. Las buenas relaciones y una cultura de comportamiento son la clave para la competitividad y eficiencia de una empresa. Las normas generalmente aceptadas, como la jerarquía, la disciplina, la obediencia, están siendo sustituidas por otras: equipo, profesionalidad, creatividad, autorrealización personal. Es importante que un sitio de intranet aparezca en una organización en una etapa bastante temprana de desarrollo. Y una empresa que existe desde hace más de un año definitivamente debería tenerlo, incluso si solo emplea a unas pocas docenas.
Humano.

Crear un portal corporativo es una tarea bastante compleja y ambigua, no existe una solución universal para ello. "Un sitio web corporativo es un caso en el que resolver un problema requiere el esfuerzo integral de un equipo de especialistas", dice Mark Kukushkin, uno de los consultores de gestión y desarrollo organizacional más autorizados de Rusia, director de la empresa Training Boutique.

Sin embargo, en la práctica, una gran cantidad de empresas y directivos de distintos niveles se enfrentan a la tarea de poner en marcha rápidamente un portal de información corporativa. Básicamente, por supuesto, esto es un dolor de cabeza para el departamento de personal.

En cualquier empresa, en cualquier empresa, ya sea una producción o una oficina, las principales tareas del servicio de recursos humanos son básicamente las mismas, solo que en todas partes se resuelven de manera diferente.

Estas tareas se pueden dividir en varias áreas principales:

• Búsqueda y selección de empleados.
• Adaptación para recién llegados.
• Informando.
• Motivación.
• Formación profesional, desarrollo y evaluación del personal.
• Proveer retroalimentacion.
• Team building y mantenimiento de la cultura corporativa.

buscar colegas
En gran variedad métodos de búsqueda, encontrar un buen especialista que se adapte a su empresa tanto a nivel profesional como psicológico sigue siendo muy difícil.

Un sitio de intranet puede ser una herramienta bastante eficaz para resolver este problema. La lista de vacantes actuales se puede publicar en una página de vacantes separada y actualizarse periódicamente. Esto tendrá un doble efecto. En primer lugar, cualquier empleado, al ver una vacante, puede ofrecerla a sus amigos y conocidos y, en consecuencia, recomendarlos a la empresa. Pero una persona que viene por recomendación sigue siendo mucho más confiable y predecible que alguien que simplemente viene “de la calle”.

Y en segundo lugar, el propio empleado de la empresa, si está interesado, puede presentarse a este puesto. Y en este caso, resolvemos dos problemas a la vez: cubrimos la vacante que necesitamos, y un buen especialista que haya alcanzado el techo en su departamento o no esté satisfecho con algo no se perderá para la empresa, sino que, por el contrario, será eficaz en un nuevo campo.

Adaptación
Después nuevo empleado Cuando llegó a la empresa, necesita que le informen no solo de sus deberes y derechos, sino también de la empresa misma, su historia, tradiciones, objetivos y el equipo en el que trabajará. Y también presente al equipo a un nuevo colega.

El portal corporativo es quizás el mejor y, sin duda, el asistente más conveniente para resolver este problema. En primer lugar, es en el sitio web interno donde se puede colocar la máxima cantidad de información sobre la empresa, incluida información privada que no se puede publicar en recursos externos. Puede ser valores corporativos, metas estratégicas de toda la empresa y de los distintos departamentos, información sobre multas y premios, procedimientos internos, galería de retratos de directivos
etc.

En segundo lugar, en el sitio de intranet es posible publicar toda la documentación interna necesaria para dar de alta a un nuevo empleado (formularios de solicitud, descripciones de trabajo etc.) y para el trabajo diario de la empresa: pedidos, formularios contables, plantillas de solicitud.

Y finalmente, en tercer lugar, el portal de intranet ofrece excelentes oportunidades para presentar un nuevo empleado al equipo. En primer lugar, esto se ve facilitado por la colocación de información personal sobre todos los empleados, que refleja no solo información de contacto (números de teléfono y correos electrónicos), sino también fotografías e información personal, por ejemplo, pasatiempos y pasatiempos. En una gran empresa, un sistema de este tipo realmente hace la vida más fácil, especialmente a los nuevos empleados.

Informar

La publicación de cualquier orden, anuncio o instrucción requiere la entrega simultánea de información a todas las partes interesadas, o incluso a todo el equipo. Además, a veces sucede que es necesario comunicar información a los empleados con bastante urgencia, por ejemplo, en unas pocas horas. ¿Qué tengo que hacer? En esta situación, la Intranet literalmente nos salva al proporcionar una variedad de capacidades de notificación masiva:

• Noticias boletines informativos por correo electrónico. La carta seguramente llegará a todos los que tengan un correo electrónico y seguramente todos la leerán. ¿En qué se diferencia el envío de correo a través de un portal de intranet del envío de correo electrónico normal? El hecho de que el volumen de información puede ser ilimitado (en la carta solo se proporciona un anuncio de noticias y un enlace), la información completa está en el portal.
• Colocar noticias/anuncios en la página principal del sitio de intranet. Las estadísticas muestran que el 99% de los empleados visita el sitio al menos 2 o 3 veces al día, al menos para averiguar el número de teléfono o el correo electrónico de alguien, y para muchos, la página de búsqueda de contactos siempre está abierta.

Fuente información oficial Acerca de la compañía. El portal brinda una excelente oportunidad para notificar simultáneamente a toda la empresa sobre cambios personales, nuevos nombramientos.

Formación, desarrollo y evaluación del personal.

Y aquí el portal corporativo viene al rescate:

• Anuncios de seminarios y capacitaciones externas e internas a las que la empresa quisiera enviar a sus empleados.
• Biblioteca de Internet: catálogo de literatura profesional en formato electrónico.
• Los juegos de negocios son material presentado de forma lúdica sobre un tema específico, por ejemplo, sobre un nuevo producto, seguido de una prueba en línea de conocimientos de los empleados.

Motivar a los empleados y crear una cultura corporativa Quizás valga la pena combinar estas dos tareas, porque La presencia de una alta cultura corporativa en una empresa puede ser en sí misma un buen motivo para trabajar allí.

Como encuentra la investigación años recientes, no solo el tamaño salarios es el criterio principal a la hora de elegir una empresa. El clima psicológico, el cuidado de los empleados, la presencia de eventos corporativos: todo esto influye mucho en la decisión de trabajar en una empresa y, en algunos casos, puede impedir que un empleado abandone la empresa.

¿Cómo puede un sitio de intranet ayudar a una empresa a resolver estos problemas?

• En las páginas de la publicación de la intranet puede publicar mensajes de los gerentes a los empleados: una visión de las prioridades, comentarios sobre eventos importantes. Esto es especialmente importante en situaciones de crisis.
• Organizar entrevistas periódicas con empleados clave. Estas entrevistas permiten a la persona sentir su importancia e implicación en los logros y el éxito de la empresa.
• Reportajes, reportajes fotográficos de eventos corporativos, concursos diversos para empleados.

Comentario
El portal corporativo es una herramienta interactiva que permite organizar el intercambio efectivo de información en la empresa. No sólo la dirección puede contactar con el equipo, sino que cualquier empleado puede expresar su opinión o aclarar cualquier información a través del periódico. Para ello, los portales de intranet proporcionan las siguientes herramientas:

• Los cuestionarios son una excelente herramienta para el departamento de RRHH.
• El foro es una comunicación informal, un intercambio de opiniones que la dirección también puede conocer.
• Anuncios privados.

Ventajas de un sitio de intranet sobre otros medios corporativos internos Hemos hablado solo de algunas formas de resolver problemas de recursos humanos utilizando un portal corporativo interno, ahora veamos cómo el sitio de intranet se compara favorablemente con otros tipos de medios corporativos internos:

Geografía ilimitada de la empresa.

• Una gran cantidad de información, siempre al alcance de todos.
• Posibilidad de acceso por separado (por ejemplo, la información disponible para la gerencia o los especialistas técnicos no está disponible
  otros empleados).
• Actualización diaria.
• Ahorro de tiempo y dinero frente a publicaciones impresas (maquetación, impresión).
• Ahorro recursos humanos para servicio (1-2 personas).

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¡Concurso por el mejor sitio de Intranet de Rusia!

El 25 de agosto se inició un concurso interactivo para la creación de un sitio web corporativo interno - “¡Mi empresa es mi Intranet!”, que tendrá una duración de 2 semanas y finalizará el 7 de septiembre. El concurso se lleva a cabo para elegir el mejor proyecto de sitio de intranet implementado sobre la base de la solución RBC MyIntranet de la empresa RBC SOFT. Hasta el 17 de septiembre, el jurado seleccionará el proyecto ganador, cuyo autor recibirá el premio principal: una licencia para instalación gratuita Sistemas RBC MyIntranet. y los autores mejores proyectos Recibirá certificados con descuento en la compra del producto.

Este es el primer evento interactivo de este formato, en el que el competidor no necesita presentar un sitio de intranet ya preparado para su empresa, sino inventar y desarrollar de forma independiente un recurso corporativo interno que satisfaga idealmente los requisitos y necesidades de su propia empresa. Por lo tanto, proporcione soporte de información no sólo los medios online, sino también profesionales del sector se ofrecieron como voluntarios consultoría de recursos humanos y Relaciones Públicas, tales como: revista Personnel Management, portal de Internet Adworker.ru, holding de personal ANKOR, agencia de relaciones públicas Feld Partners, empresa HeadHunter, grupo consultor Polilog, portal SuperJob.ru, editorial Alpina Business Books, revista " Cultura corporativa", empresa "Boutique de Formación".

La información detallada y las condiciones de participación se pueden encontrar en el sitio web oficial del concurso.http://www.myintranet.ru/ru/competition/

El material fue elaborado con la participación de miembros del Jurado del concurso “¡Mi empresa es mi Intranet!” y especialistas de RBC SOFT.

En el artículo anterior hablamos en general. En este artículo veremos cómo un sitio web interno puede ayudar a una empresa.

Sitio web corporativo interno, también llamado intranet o portal corporativo, es una red que conecta todas las divisiones de la empresa, a la que solo tienen acceso los empleados de la organización. Las siguientes tareas se pueden resolver utilizando el sitio web interno:

Organización de la interacción.

Portal corporativo permite solucionar el problema de comunicación entre los empleados de la empresa. Esto es especialmente cierto para las grandes organizaciones que tienen varias oficinas u oficinas regionales en otras ciudades. En este caso, puede resultar difícil para los empleados de diferentes oficinas coordinar acciones entre sí para resolver problemas comunes.

En el sitio web interno Puedes crear un foro y chatear para mensajería instantánea. Esto permitirá a cualquier empleado hacer una pregunta y obtener una respuesta rápidamente, sin distraerse de su trabajo y sin distraer a otros empleados hablando por teléfono o corriendo por sus oficinas.

Además, a través de módulos de software especiales intranet Es posible cargar cualquier documento para Acceso público un cierto círculo de personas. De este modo, no sólo los empleados de diferentes departamentos y oficinas pueden trabajar juntos en un mismo proyecto, sino también representantes de otras regiones y empleados remotos que trabajan desde casa. Y restringir el acceso evitará la fuga de información.

Facilidad de gestión

Tener un portal interno puede ayudar enormemente a los directivos en todas las etapas de la gestión. A la hora de planificar, se tiene en cuenta toda la información disponible de los diferentes departamentos. La delegación de tareas y la coordinación de actividades se pueden realizar utilizando los métodos ya descritos para organizar la interacción. Y los informes enviados a través del sitio web interno le permitirán seguir los resultados del trabajo y tener en cuenta estos datos a la hora de planificar el trabajo para el próximo período.

Informar

En el portal corporativo para empleados se pueden publicar diversas noticias sobre la empresa, próximos planes, eventos, felicitaciones a las personas que cumplen años y mucho más. La presencia de información actualizada periódicamente ayuda a aumentar la fidelidad de los empleados y su implicación en la vida de la empresa. y la creación sección especial para los recién llegados permitirá que los nuevos empleados ingresen más fácilmente al equipo y se adapten rápidamente al lugar de trabajo.

Sin embargo, todas estas funciones del sitio web corporativo interno estarán disponibles sólo si es posible hacerlo lo suficientemente conveniente para todos los empleados y trabajar regularmente para mejorarlo.

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Muchas veces se confunde un portal corporativo con una página web corporativa. De hecho, se trata de herramientas completamente diferentes y las funciones del portal son mucho más amplias. En esencia, un portal es una especie de oficina virtual de una empresa que permite a todos los empleados intercambiar documentos e información, así como automatizar procesos comerciales básicos. Pero los conceptos de portal corporativo e intranet se utilizan tradicionalmente como sinónimos.

¿Qué es una intranet?

Una intranet, o portal corporativo, es una herramienta muy voluminosa y compleja que permite afrontar una amplia gama de tareas. Este no es solo un sitio web independiente, sino un conjunto completo de productos diferentes, por ejemplo, un sistema de gestión de documentos, un rastreador de tareas, un sistema ERP y muchos otros, dependiendo de las necesidades de una organización en particular. El portal combina las funciones de almacenamiento de archivos y documentos, redes sociales y recurso de información. Al mismo tiempo, cualquier portal tiene sólo dos tareas principales: brindar a los empleados la oportunidad de trabajar colectivamente en las tareas asignadas y garantizar una comunicación interna efectiva.

Para solucionar estos problemas, una intranet corporativa típica puede incluir los siguientes bloques:

• información de la empresa: estatuto, estructura, descripciones de puestos, misión y cosmovisión de la empresa, estilo corporativo, etc .;
• información sobre los empleados: datos y páginas personales, contactos, cargo, departamento, logros;
• información actualizada:órdenes, instrucciones, anuncios de eventos en la empresa, sanciones y agradecimientos, noticias de la empresa;
• base de conocimiento unificada: información de referencia (catálogos de productos, listas de precios), documentos, plantillas, archivos archivados;
• herramientas de comunicación: foros, encuestas, cuestionarios, comunicación con la dirección y compañeros;
• mecanismos de servicio: proyectos, fijación de tareas y seguimiento de su ejecución, solicitudes de compra de material de oficina, pedido de pases, transporte, etc.

Como muestra la práctica, un portal corporativo puede resolver eficazmente cuestiones de planes de trabajo, como configurar y monitorear la implementación de tareas, análisis, crear un sistema para almacenar información importante, automatizar procesos comerciales y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

En los portales también se implementa con bastante éxito una comunicación rápida entre los diferentes departamentos de la empresa. No es necesario, por ejemplo, notificar a cada departamento sobre una innovación o evento importante- simplemente publique la información en el portal e inmediatamente será de conocimiento público. El personal también tiene acceso constante a la base de conocimientos de la empresa.

en una nota
Una de las principales tendencias en el desarrollo de intranet es su simplificación. Si hace unos años los desarrolladores intentaron equiparlo con la máxima funcionalidad, hoy en día abandonan cada vez más estas soluciones en favor de intranets sociales más simples.

Sobre comunicaciones efectivas entre empleados, entonces, en teoría, el portal, por supuesto, les brinda la oportunidad de comunicarse instantáneamente a través de una red social integrada, discutiendo cuestiones tanto laborales como personales en foros y grupos. Todos pueden comunicarse con todos, hacer una pregunta, transmitir y recibir la información necesaria... En la práctica, lamentablemente, esto no siempre funciona o no funciona en absoluto. Una intranet sirve para automatizar diversas operaciones, simplificar el flujo de documentos y el sistema de informes, encontrar la información necesaria, pero... no para la comunicación.

Por cierto, el éxito de la interacción de los empleados a través del portal depende en gran medida de su grado de implicación en la comunicación en todos los niveles de gestión. Una organización abierta, donde cualquiera puede contactar directamente con el líder, es mucho más atractiva para los empleados actuales y potenciales. Esto genera confianza adicional entre el personal en que la alta dirección trata a los miembros del equipo como socios plenos y genera lealtad hacia la empresa.

¿Qué empresas necesitan un portal corporativo?

Una intranet es una herramienta muy conveniente y, en ocasiones, vital para las empresas que tienen empleados remotos. Para ellos, el portal puede ser un verdadero lugar de trabajo móvil. El portal también es útil para grandes empresas que tienen sucursales dentro de la misma localidad o incluso en diferentes ciudades. Pero incluso si la empresa no tiene sucursales, pero tiene una gran plantilla de empleados y los departamentos están ubicados en diferentes pisos, el portal puede convertirse en un medio para unir a todos en un solo equipo. Con un portal, no hay necesidad de llevar documentos en papel de oficina en oficina, desperdiciando valiosos tiempo de trabajo y distraer a otros empleados, o buscar una base de clientes en algún lugar de la inmensidad de 1C, con la que no todo el mundo sabe cómo trabajar. Por supuesto, si una organización emplea a dos o tres personas y durante la jornada laboral están en la misma oficina, entonces el portal en este caso será un lujo innecesario.

En ocasiones, los directivos de las empresas sinceramente no entienden por qué puede ser necesario un portal corporativo, considerando su instalación una pérdida de dinero. De hecho, una empresa necesita un portal si:

El portal también será de gran utilidad para aquellas empresas que necesiten una rápida adaptación de sus empleados o formación del personal. Con una intranet, un recién llegado se pone al día con sus responsabilidades mucho más rápido, ya que tiene acceso a toda la información básica y tiene la oportunidad de recibir asesoramiento sobre cualquier tema de colegas experimentados. Para capacitar a los empleados, no es necesario organizar cursos o capacitaciones presenciales; todo esto se puede hacer en línea en el portal. No tendrá que alejar a los trabajadores del proceso de trabajo durante mucho tiempo y gastar dinero adicional en organización.

Cómo implementar una intranet

El proceso de implementación de una intranet en una empresa es bastante complejo y consta de varias etapas. La primera etapa es siempre una decisión “desde arriba”. Es la dirección quien debe decidir sobre su implementación y promoverla. Pero la psicología de las personas es tal que cualquier innovación y cambio en el curso habitual del trabajo es recibido con hostilidad, por muy útiles y eficaces que sean en el futuro.

Entonces, digamos que se ha tomado la decisión. ¿Dónde empezar?

• Nivel 1. Toma de requisitos y planificación de proyectos. En esta etapa, se determinan los principales objetivos de implementación y se recopilan las opiniones de todas las partes interesadas.
• Etapa 2. Creación arquitectura informacional portal. Se trata de la estructuración de todos los datos del portal y de cómo se presentarán a los usuarios. El objetivo principal de la estructura es acelerar la búsqueda, la más información importante debe obtenerse en no más de tres “clics” del mouse.
• Etapa 3. Optimización de procesos de negocio. Esto es necesario para que el portal no sea solo un almacén de información, sino que también automatice los procesos comerciales más laboriosos de la empresa.
• Etapa 4. Creación de un diseño de portal. En este caso, el diseño no es sólo una imagen, sino que afecta seriamente la comodidad del portal para los usuarios. El trabajo de diseño suele realizarse en paralelo con la implementación del software.
• Etapa 5. Contenido de informacion. Según los expertos, los altos directivos deberían ser los iniciadores de las publicaciones al principio de la intranet, pero no más del 20% de las publicaciones deberían proceder de ellos. El resto son publicaciones de empleados ordinarios. Si luego su número resulta ser inferior al 80%, entonces quizás el portal no sea una herramienta para el personal. Desafortunadamente, en realidad, el administrador suele ser responsable de completarlo.
• Etapa 6. Promoción entre los empleados y formación de usuarios. Quizás la etapa más difícil y responsable. No importa cuán ideal sea el portal desde el punto de vista software o diseño, si no es demandado por los empleados de la empresa, su valor será cero. Para informar al equipo sobre el lanzamiento de la intranet, puede enviar una carta informativa con una notificación sobre el servicio y sus funciones más útiles, consejos para cambiar a nuevo sistema. Durante el funcionamiento del portal, cada empresa encuentra sus propias soluciones para popularizarlo entre los empleados, por ejemplo, alguien tiene acceso a Internet o correo electrónico se abre únicamente a través de la intranet y alguien recompensa económicamente a quienes utilizan habitualmente el portal en el trabajo. La motivación para utilizar esta herramienta es quizás la parte más difícil del proceso de implementación del portal.

Comparación de soluciones: los 3 mejores portales de intranet

Quejarse. Según los desarrolladores, este portal corporativo será útil para todos los departamentos de la empresa, desde los gerentes hasta los empleados comunes. Hoy en día está disponible sólo como parte de un producto más, Microsoft-Office365, y se integra fácilmente con SharePoint. Sin embargo, son similares en muchos aspectos, pero Yammer es una solución basada en la nube y SharePoint es una solución basada en servidor.

La estructura del portal recuerda un poco al popular Twitter; la intranet permite a los empleados intercambiar mensajes instantáneos, incluidos archivos de texto e imágenes, formar grupos de trabajo, ver contactos en línea, buscar personas, grupos o textos, utilizar Base común datos y participar en su formación. La interfaz del portal es bastante sencilla, cualquiera que tenga al menos un poco de experiencia trabajando con redes sociales puede entenderla.

Además de crear comunicaciones internas entre empleados, Yammer también ayuda a resolver problemas comerciales, como crear comunicaciones para gerentes, gestión de proyectos, interacción con socios comerciales, motivar al personal, capacitar y adaptar a los empleados y aumentar la eficiencia de las ventas.

Dado que Yammer hoy es parte integral Office365, no es posible instalarlo por separado de este último. Pero la incorporación de Yammer a todas las tarifas de oficinas online no cambió el precio de esta última. Por cierto, la imposibilidad de instalar Yammer usted mismo puede considerarse una de sus principales desventajas, junto con el hecho de que Yammer es adecuado solo para aquellas empresas que desean desarrollar su propio portal corporativo individual, ya que no está listo para usar. -Solución en caja hecha.

"Bitrix24" - portal corporativo con funciones de red social. Contiene microblogs, mensajería, almacenamiento de archivos, galerías de fotos. Con la ayuda de Bitrix24, no sólo puede comunicarse y trabajar juntos en proyectos, sino también administrar su CRM, planificar y realizar un seguimiento de las horas de trabajo, automatizar procesos comerciales y administrar personal. Se ofrecen un total de 12 herramientas de trabajo.

Bitrix parece un Facebook corporativo, al menos sus interfaces son muy similares. La página principal tiene un feed familiar en el que cada usuario puede escribir sus propios mensajes y comentarios sobre las publicaciones de otros participantes. El mismo feed refleja todos los eventos de la empresa. Hay versiones del portal en caja y en la nube. Bitrix se puede instalar en una computadora de escritorio, una computadora portátil o cualquier dispositivo móvil. Además, la intranet se integra fácilmente con Google, Apple y Microsoft. El precio del software depende del tipo de tarifa elegida: el paquete "Project" para 12 usuarios se puede instalar de forma gratuita, "Project+" - por 990 rublos al mes, "Company" - por 10,990 rublos. La cantidad de usuarios en los dos últimos paquetes no está limitada.

Según las opiniones de los usuarios, las principales desventajas del portal son la interfaz poco informativa y la sobrecarga de funcionalidad.

Vivir es una solución lista para usar que permite crear su propio portal corporativo interno en una empresa. Hay plantillas listas para usar para el departamento de marketing, departamento de ventas, recursos humanos, servicio de soporte técnico: puede iniciar y desarrollar el portal en el menor tiempo posible. Los usuarios pueden configurar su espacio de trabajo individual utilizando la página de inicio. La aplicación contiene todo. herramientas necesarias para la gestión de proyectos, contenidos corporativos y tareas.

Los usuarios tienen acceso a blogs, perfiles, discusiones, grupos, calendarios, búsqueda inteligente y mucho más. Jive se puede integrar con Google y Office365, se puede acceder al portal desde cualquier dispositivo, incluido el móvil.

El precio de la aplicación depende del paquete seleccionado, hoy existen tres: Select, Premier o Premier+. Principal desventaja portal: la falta de localización en ruso y la diferencia en la navegación con respecto a las redes sociales familiares para el usuario. Debido a la gran cantidad de posibilidades, el proceso de incorporación de usuarios a una intranet puede resultar un desafío.

Hoy en día existe una gran cantidad de soluciones en el mercado. Es bastante difícil entender cuál es el adecuado para una empresa en particular. Por eso el apartado de integración pone especial énfasis en la necesidad de fijar un objetivo claro. Por supuesto, la funcionalidad laboral se presenta igual de bien en casi todas partes, en cuanto a la funcionalidad social, la cuestión sigue abierta.

Herramienta personalizada versus solución llave en mano

¿Qué preferir: desarrollar una herramienta personalizada o una solución ya preparada? Hablamos de esto con Dmitry Benz, desarrollador de una red social corporativa. NEGOCIO LOQUI:

“Si la dirección entiende por qué y para quién se necesita una intranet, quedará claro qué portal es mejor instalar. Las capacidades financieras, por supuesto, juegan un papel importante en la elección. Una solución individual siempre será más cara que una versión en caja, pero a veces una empresa no necesita esta solución. Los portales prefabricados hacen frente con éxito a las tareas que se les asignan y la mayoría de ellos le permiten personalizar todas las funciones según las características específicas de la empresa.

Pero muy a menudo, desafortunadamente, surge una situación en la que el portal se convierte solo en un depósito de información y no ayuda de ninguna manera a fortalecer las comunicaciones internas. Esto sucede porque el portal sigue siendo una herramienta de trabajo oficial y una persona no está psicológicamente inclinada a comunicarse con su ayuda. Si una empresa ve su principal objetivo como fortalecer las comunicaciones internas, entonces necesita implementar una red social corporativa. Es el CSS el que se convierte en la plataforma donde el personal de la empresa comienza a comunicarse activamente sobre todos los temas, resolver problemas laborales, intercambiar opiniones y compartir información. Las redes son cada vez más demandadas y uno de los primeros desarrollos nacionales fue nuestro NEGOCIO LOQUI. Esperamos que tenga un gran futuro por delante. Como mínimo, intentamos introducir lo mejor de la red social y del portal corporativo, para que LOQUI se convierta en una herramienta capaz de solucionar cualquier problema de la empresa”.

El portal interno le permite construir comunicaciones dentro de la empresa. ¿Qué aporta esto?

Más detalles sobre cada aspecto

CRM— permitirá almacenar un historial de cartas, llamadas y trabajo con cada cliente, y al final del trimestre creará informes para cada gerente. Agregaremos automatización: por ejemplo, enviar correo a un cliente que no ha respondido durante mucho tiempo o reenviar una factura si no se ha pagado en una semana.

Automatizar negocios. Muchas acciones ocurren regularmente: pagos, informes mensuales, recordatorios, eventos, solicitudes de vacaciones, etc. Todo esto se puede automatizar escribiendo scripts o robots que monitorearán eventos y realizarán esas acciones tan rutinarias. . U otro caso: cómo creamos un sistema de adaptación de personal en el portal de la empresa médica OMB.

Diseñador de procesos.

Automatización de procesos de negocio.

Integración con el entorno TI del Cliente.

El producto se integra con muchas aplicaciones de los principales desarrolladores de software.

• integración con "1C: Gestión de salarios y personal", así como con 1C: UPP y 1C: UT (y bajo pedido, en general con cualquier sistema 1C o ERP)
• conector a Servidor MS Exchange 2007/2010, MS Sharepoint, Active Directory y MS Office.
• integración con calendarios Google y los calendarios en smartphones (iOS + Android).

Versión móvil (aplicación)

Ya desarrollado para el portal. aplicación movil- para ambas plataformas.

Actualizaremos todas las soluciones no estándar en la versión de escritorio en la versión móvil.

Entrega de proyectos: autotests, pruebas de carga, PMI

Estamos redactando un documento especial: un programa y metodología de prueba. Según él, el sistema se entregará. Además, al entregar un proyecto, escribimos pruebas automáticas (Selenium), luego en Allure miramos informes visuales sobre su finalización.

Las pruebas de carga se realizan en el servidor del Cliente, utilizamos Yandex.Tank y varios otros servicios.

Escolta

Después de la entrega, mantenemos el proyecto utilizando Jenkins para una integración continua: envío continuo de actualizaciones y GIT para el control de versiones.

Tecnologías y marcos

Web: PHP (1C-Bitrix, Laravel, Symfony, YII, ZEND), Java2EE, ASP.net (C#), Ruby, Python.

Móvil: SWIFT, Objetivo C, java, React.

Pruebas: Jenkins, Selenio, Pepino, Calabash, JUnit, Allure.

Integración del portal con 1C y otros sistemas.

En esta etapa, trabajamos con el servicio de TI del Cliente: desarrollamos una API de intercambio, diseñamos canales de intercambio de datos. Resultado: intercambio unidireccional o bidireccional con 1C, ERP, AXAPTA, SAP y más de 20 sistemas de automatización y contabilidad menos conocidos.

Transparencia en el desarrollo. Los clientes ven a todos los empleados de Studio en nuestro sistema de Intranet y pueden comunicarse con ellos directamente allí. Todos los acuerdos se registran en tareas, la información no se pierde (a diferencia del correo o el teléfono).

Período de garantía. Proporcionamos ilimitado (ilimitado) una garantía para todos los trabajos que realizamos, nuestros especialistas le asesorarán de forma gratuita en la creación de sitios web y una mayor promoción de sus proyectos.

DevOps y alta carga

Contamos con nuestros propios ingenieros de DevOps: crearemos un esquema de implementación de actualizaciones óptimo, configuraremos un clúster y realizaremos pruebas de carga. Y después del lanzamiento del proyecto, brindaremos supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿En qué casos somos más eficaces?

• Necesitamos personas que hagan una encuesta previa al proyecto y le digan cómo implementar lo que
• el portal está integrado con varios sistemas a la vez, y no todos tienen documentación
• el portal ya tiene/tendrá altas cargas (de 10.000 visitantes por día) y todo debería funcionar rápidamente
• Para una serie de trabajos, no solo se necesitan "manos", sino también una "cabeza", es decir, análisis y consultoría.

¿Ahora que?