Natalya Mikhailovna es una excelente especialista en limpieza. Llegué a tiempo. Ella es muy puntual. Traje conmigo (en el metro) y una aspiradora, y un balde y una fregona, un montón de detergentes para todo tipo de superficies y para todo tipo de suciedad. Durante más de 6 horas sin descanso, trabajó como una abeja, excepto que tal vez zumbó ...

donde. El apartamento después de Natalya Mikhailovna brilla y huele dulce. Solo los techos quedaron sin lavar, pero están estirados, recientemente instalados y aún limpios. Natalya Mikhailovna se las arregló para lavar todas mis ventanas perfectamente a temperaturas gélidas afuera. Y todo esto se hizo sin ninguna "patada mágica" de mi parte. Es decir "por defecto". Estoy 100% satisfecho. Natalya Mikhailovna gastó su dinero en un 200%. Se lo recomiendo a todo el mundo. Y yo mismo seguiré utilizando sus servicios de limpieza. No me he encontrado con un enfoque de trabajo tan responsable en mucho tiempo. El respeto

Sergei, m. Kaluzhskaya

Servicios de pedido: Limpieza después de la renovación. Limpieza del apartamento.

¡Gracias Nurise! Muy bien limpio hasta la desgracia ********** apartamento. Equipo especial usado ******. Limpiadores muy agradables. Trabajamos juntos con un asistente. Gracias.

Tanya, m. VDNKh

Servicios de pedidos: Limpieza. Lavado de ventanas. Lavado de electrodomésticos.

Ordené una limpieza general en un apartamento de una habitación. Gracias a Angela, me sorprendió. Llegó a tiempo. Estoy satisfecho en un 101% con el resultado. Muchas gracias... Todo brilla y brilla. La calidad de limpieza es perfecta. El capataz llegó a los lugares más polvorientos del apartamento. Las ventanas se limpian como si ...

no hay vasos en ellos. Las cosas están cuidadosamente apiladas en el armario. La cocina ha encontrado nueva vida... Los platos están blancos como la nieve, incluso limpié la sartén quemada, estaba en completo shock. Pediré más y recomendaré el maestro a todos. Antes, después de una mala limpieza, no pedí servicios de limpieza, pero con Angela tuve suerte. El precio es muy pequeño, por lo que le pasó a mi apartamento, ¡es un milagro! Gracias por ser profesionales en su campo.

Evgeniya, Korolyov

Solicitud de servicios: Limpieza de un apartamento de una habitación. Limpieza de primavera.

La primera vez que utilicé los servicios de limpieza, e incluso con profi.ru. Para ser honesto, desconfiaba, ¿realmente limpiarían? Pensé en la au pair durante mucho tiempo. Ahora estoy en una posición y me cuesta mucho poner en orden mi apartamento. ¡Y ahora tenemos suerte! Estudié la lista ...

especialistas y, por supuesto, me inspiré en una impresionante lista de clientes agradecidos. Estoy muy contento de conocer a Edita. Mis expectativas no solo se cumplieron, la reunión superó todas las expectativas posibles. Sí, Edita resultó ser realmente una bendición para aquellos que buscan un asistente responsable. Encajará fácilmente en el lugar de una au pair. Resultó ser una mujer profesional que conoce bien los productos químicos domésticos. Ella abordó la tarea de limpiar con toda seriedad y responsabilidad. ¡Estoy absolutamente encantado! ¡Ya hemos acordado la cooperación! ¡Es un gran placer volver a invitarlos a ayudarnos con la limpieza! Edita, muchas gracias y buena salud en el año nuevo!

Katerina, Lyubertsy

Solicitud de servicios: Limpieza de un apartamento de tres habitaciones. Limpieza de primavera.

Una entrada limpia no solo es agradable, sino también segura. Caminando por el espacio entre la calle y el apartamento, puede traer muchos patógenos de diversas enfermedades en sus zapatos, especialmente para las mascotas, por lo que la limpieza es necesaria y la limpieza de las entradas es una necesidad urgente.

La mayoría de las veces, participa un extraño, a quien los inquilinos pagan por la limpieza por su propia iniciativa. En el marco de la legislación, este problema debe ser resuelto por la sociedad gestora, en cuyo balance hay un edificio de apartamentos.

Limpieza de accesos en el marco de la legislación

No es necesario tener un limpiador separado para cada entrada: una persona puede ocupar tantas parcelas como pueda mantener limpias y ordenadas. Pero la entrada debe ser limpiada y no por los inquilinos, a menos que uno de ellos trabaje en la empresa gestora en el puesto correspondiente.

La persona que limpia la entrada debe guiarse exclusivamente por las normas y reglamentos que rigen su trabajo. Los residentes de la entrada pueden presentar una denuncia contra el limpiador, justificándola. Tienen derecho a hacer esto si la entrada se limpia con menos frecuencia de lo indicado en las reglas, la señora de la limpieza no aparece en absoluto o viola otras reglas.

La denuncia se envía por escrito al director de la sociedad gestora. Como regla general, la primera vez que se advierte a un empleado negligente, y la segunda vez, si no se eliminan las deficiencias, puede ser despedido.

Consejo: Averigua cual empresa de gestión realiza el mantenimiento de su hogar, debe ir al sitio dom.mos.ru y especificar la dirección.

Estándares del horario de limpieza de la entrada

La señora de la limpieza está obligada:

1. Barrer con una escoba húmeda las áreas de la planta baja / primer piso, el territorio del conducto de basura y el ascensor, todos los días.
2. Haga lo mismo en todos los aterrizajes, dos veces por semana.
3. Limpie el área cercana al conducto de basura con un paño húmedo, todos los días.
4. Limpieza en húmedo de toda la entrada, dos veces al mes.
5. Limpieza en húmedo en el ascensor: dos veces al mes.
6. Limpieza de pisos en el ascensor - todos los días.
7. Limpieza de cristales: una vez al año.
8. Limpieza cerca de la entrada a la puerta principal, una vez por semana.
9. Limpieza y lavado de las puertas de entrada de la entrada, paneles eléctricos, cortinas - una vez al año.
10. Las barandillas y los radiadores se lavan dos veces al año.

* La limpieza diaria en húmedo de toda la entrada no está incluida en las normas.

Sería bueno publicar un calendario de limpieza con todas las acciones y su frecuencia en la entrada, marcar lo que ya se ha hecho y actualizarlo cada año.

Parámetros de la calidad de las entradas de limpieza.

No hay una muestra única para determinar la calidad, aunque solo sea porque las entradas están en diferentes condiciones. En algún lugar recientemente, se han hecho reparaciones importantes, los nuevos edificios brillan no solo con materiales, sino también con equipos técnicos, y las casas viejas viven sus días, cubiertas de polvo y telarañas.

Por lo tanto, puede determinar la calidad de la limpieza simplemente caminando por la entrada y asegurándose de que no haya escombros visibles (colillas de cigarrillos, latas de bebidas, paquetes de cigarrillos), islas francamente polvorientas y sucias, así como un olor desagradable.

Algunos inquilinos se molestan al ver dibujos y graffitis en las paredes. Pero el hecho es que los productos de limpieza emitidos por la empresa de gestión no siempre los hacen frente. Si la limpieza se realiza con suficiente frecuencia y los dibujos permanecen, el limpiador no tiene la culpa.

Insistir en las reparaciones y asegurarse de que no aparezcan "artistas" en la entrada es tarea de los propios vecinos.

Si no se cumplen las normas de limpieza de la entrada

Los residentes de la entrada en caso de violación de las normas sanitarias e higiénicas y el horario de limpieza tienen derecho a quejarse de la inacción del limpiador. Si la limpieza de la entrada no alcanza los estándares GOST, debe comunicarse con ciertas autoridades. Primero debe molestar al gerente de una empresa residencial que proporciona un limpiador. Ante la ausencia de reacción y corrección de la situación, los vecinos pueden ponerse en contacto con la administración del distrito, que controla las sociedades gestoras.

Pero las quejas deben presentarse siguiendo estrictamente el orden de prioridad. En primer lugar, será la propia sociedad gestora, la denuncia se presenta de forma arbitraria a nombre de su titular. Entonces el orden es el siguiente:

• Organización para la protección de los derechos del consumidor.
• Si esto no ayuda, debe escribir una queja a la Inspección de Vivienda del distrito o de la ciudad.
• Si esta denuncia queda sin respuesta, los inquilinos tienen derecho a acudir a la Fiscalía.

Todas las solicitudes se realizan de cualquier forma. Se debe indicar qué estándares no cumple el limpiador, mencionar que este trabajo se paga mensualmente, ya que el monto del pago por el mismo siempre está incluido en el costo de mantenimiento de la vivienda y requiere que se realice al nivel adecuado.

Será útil escribir una queja a la organización de protección al consumidor, especialmente si la empresa gestora no ha hecho nada para mantener limpia la entrada. En este caso, debe describir la situación no solo con el estado sanitario de la entrada, sino también quejarse de la inacción del jefe de la oficina de vivienda.

En respuesta, la empresa gestora puede ofrecer celebrar un contrato adicional con una lista clara de las funciones del limpiador y los plazos para su implementación. Si, por cualquier motivo, no se puede realizar la limpieza oportuna (por ejemplo, no hay suficientes trabajadores), la empresa gestora está obligada a excluir el pago de la limpieza en la entrada del pago mensual. Entonces, los inquilinos tienen derecho a contratar a un extraño y pagar su trabajo por su cuenta.

Alternativa a la limpieza de la entrada por un empleado de la sociedad gestora

Si la empresa gestora no puede o no quiere proporcionar servicios de limpieza de alta calidad para la entrada de un edificio de apartamentos y ha firmado un acuerdo apropiado, habiendo eliminado la tarifa por este servicio, los inquilinos tienen derecho a resolver este problema de forma independiente.

Varias variantes:

1. Escriba un horario para limpiar la entrada y sígalo estrictamente. Entre las desventajas este método - falta de oportunidades de limpieza debido al trabajo u otras razones.
2. Contrata a una persona y paga tú mismo su trabajo. Menos: no siempre es posible mantener un equilibrio de "precio-calidad".
3. Una vez en un período determinado, contrate empleados de una empresa de limpieza, pagando sus servicios conjuntamente.

Para elegir la opción correcta que se adapte a todos los inquilinos, debe recopilar el asesoramiento de los representantes de cada apartamento o evitar a todos con una encuesta.

En la mayoría de los casos, entrada residentes eligen una empresa de limpiezaya que emplea profesionales de la limpieza. Además, la limpieza de la entrada por parte de especialistas en limpieza puede ser una sola vez o en base permanente... En el caso de la segunda opción, se concluye un contrato para el mantenimiento del local entre los residentes de la entrada y la organización de limpieza, que indica la cantidad de trabajo realizado para limpiar la entrada, el costo y la frecuencia.

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Llevamos trabajando más de 12 años. El resultado de la limpieza de la entrada es visible a simple vista, nuestros clientes ya no tienen que adivinar: - "¿Hubo limpieza hoy?"

* Depende de varios factores: la cantidad de trabajo, los requisitos de limpieza y su frecuencia.

Aclaraciones sobre la transición a TSN a partir del 01.01.2019 de acuerdo con 217-FZ

¿Por qué se cambian SNT, DNP, ONT y otras abreviaturas familiares a TSN?
Cómo cambiar de DNP a TSN. ¿Es posible permanecer en el DNP?

Averigüemos qué es SNT y qué es TSN. Asociación sin fines de lucro de jardinería (SNT), asociación sin fines de lucro del país (DNT), asociación sin fines de lucro de jardinería (ONT), asociación de propietarios de bienes raíces (TSN): el nombre de las formas organizativas y legales de nuestras asociaciones, como entidades legales.

La lista de formas organizativas y legales está claramente regulada por el Código Civil de la Federación de Rusia, artículo 50. "Comercial y organizaciones sin ánimo de lucro". El Código Civil de la Federación de Rusia se modificó el 5 de mayo de 2014, según el cual, en el artículo 50 del Código Civil de la Federación de Rusia, no hay indicación de SNT, ONT, DNT y otras variaciones de los nombres de las sociedades. En el inciso 4 del párrafo 3 del art. 50 del Código Civil de la Federación de Rusia a partir del 1 de enero de 2019, se realizarán cambios. SNT con ONT en el Código Civil aparecerá, pero no como formas organizativas y legales independientes, sino como un tipo de asociación de propietarios de bienes raíces (una situación similar es actualmente con HOA). Literalmente, todas las asociaciones se convertirán en Asociaciones de Jardinería de Propietarios de Bienes Raíces o Asociaciones de Jardinería de Bienes Raíces.

En este sentido, la inspección fiscal de nuevos formularios (para el registro de un nuevo SNT / modificación de la carta / cambio de domicilio legal del SNT actual) con una forma organizativa y legal inexistente no puede aceptar físicamente. Pero, en la práctica, se registran variaciones - STSN, OTSN, STTSN ... ¿Vale la pena usar esto e “inventar” nuevas formas organizativas y legales? No vale la pena. En cualquier caso, todos ellos serán guiados (que el antiguo SNT, antes de las enmiendas a la carta, que el nuevo STSN, simplemente TSN) será la misma ley especial - ФЗ №217.

¿Cómo cambiar de SNT a TSN?

Muy simple. Decisión reunión general realizar cambios en la carta. Mejor aún, desarrolle una carta fundamentalmente nueva de la asociación, teniendo en cuenta las disposiciones de 217-FZ.

Después de la aprobación por decisión de la junta general de la nueva forma de la Carta. El presidente de la junta certifica ante notario el formulario 13001, en el que en la primera página aparece el antiguo formulario organizativo y legal (SNT) y en la segunda ya se indica TSN. No hay obligación legislativa de tomar una decisión en la asamblea general de miembros del SNT para cambiar el OPF. Esto sucede automáticamente, ya que la oficina de impuestos no puede aceptar otro formulario.

Entonces, el formulario certificado R130001, el protocolo sobre la aprobación de la nueva forma de la Carta (incluso si solo se cambió la coma), la nueva Carta, el recibo del pago de la tasa estatal (800 rublos), el presidente de la junta se envía a la oficina de impuestos en el lugar de la asociación. Pasados \u200b\u200b5 días, en el extracto del Registro Unificado de Personas Jurídicas del Estado bajo el mismo PSRN (estado principal número de registro) y TIN (número de contribuyente individual), no vemos SNT, sino TSN.

"SNT" ya no existe, "residentes de verano" tampoco lo será! 217-FZ entra en vigor a partir del 01.01.2019 ... ¿Qué hacer? ¿Dónde correr?

Primero, ¡que no cunda el pánico! El legislador no obliga a cambiar urgentemente las formas organizativas y legales abolidas a TSN. Hipotéticamente, durante mucho tiempo puede seguir siendo SNT, DNP, DNT, ONT, etc.

Si son residentes de verano, se convertirán en jardineros. Nada cambiará fundamentalmente en tu vida. Y ahora las asociaciones de jardines y casas de verano se encuentran legalmente en exactamente las mismas condiciones. Esto es lo que dicta la unificación de estos conceptos en derecho.

El legislador tampoco pide cambios urgentes a la Carta de SNT. Pero la necesidad de realizar cambios viene dictada por aspectos legales. Los antiguos estatutos también estarán en vigor con la entrada de 217-FZ, pero en la parte que no contradiga la nueva ley. El problema es que en las antiguas cartas no hay ni puede haber algunas secciones y disposiciones que sean necesarias para la asociación para el desarrollo normal de las actividades económicas y financieras. Como resultado, obtenemos la antigua carta, en la que la mitad no es válida y una tercera no. No tiene mucho sentido un documento así. Especialmente con la perspectiva de un litigio.

Esto puede afectar especialmente a los casos de recogida en procedimiento judicial atrasos en las cuotas de membresía, cuotas asignadas y pagos por el uso de instalaciones de infraestructura por parte de particulares.

Ahora es para cambiar todos los documentos ...

El artículo 54 de la Ley Federal No. 217 establece claramente que al cambiar a TSN, no es necesario modificar el título y otros documentos que contengan los nombres anteriores. Dichos cambios pueden realizarse a solicitud de las partes interesadas.

Sobre todo, en relación con la transición a TSN, los jardineros comunes están asustados por la perspectiva de reemplazar los certificados de propiedad de terrenos y edificios.

En primer lugar, lo que desea cambiar es la dirección de referencia (por ejemplo, región de Moscú, distrito de Mozhaisky, s / p Fulano de tal, parcela 23 de SNT "Romashka") y no la dirección real (postal) de la parcela (casa).

En segundo lugar, el punto de referencia no tiene una carga legal, no es una dirección postal y desde hace mucho tiempo existen métodos más probados para determinar la ubicación exacta de un objeto. Para ello se realiza un levantamiento topográfico.

En tercer lugar, si cambia los certificados, a cambio no se le entregará un nuevo certificado, sino un extracto de la USRN, ya que es el registro en Registro unificado los derechos sobre bienes inmuebles son una confirmación de la propiedad de un determinado ciudadano sobre una determinada propiedad. Ya no se emiten certificados.

¿Cuándo cambiar a TSN?

Hasta el 1.01.2019 la carta, desarrollada teniendo en cuenta las disposiciones de 217-FZ, será inválida en aquellas disposiciones que contradigan 66-FZ. A partir del 01.01.2019, los estatutos antiguos en parte de las disposiciones contradecirán 217-FZ y también serán parcialmente inválidos. Al mismo tiempo, la antigua carta en el nuevo año puede convertirse en un problema (problemas para abrir una cuenta, con el cobro y otros procedimientos legales). La conclusión es obvia, pero en la práctica todo es más complicado.

La solución ideal es aprobar nueva forma del estatuto por decisión de la asamblea general de miembros en diciembre; registrar el estatuto en la oficina de impuestos en enero. El problema es que muy pocas asociaciones pueden conseguir quórum en la reunión de diciembre ...

Alternativamente, apruebe el nuevo formulario en septiembre-octubre, envíe la carta para registrarse en el nuevo año. Con esta opción, debe estar preparado para una multa de 5,000 rublos, ya que solo toma 3 días registrar una nueva carta desde el momento en que la junta general toma la decisión relevante.

Salir: cada asociación elige cuándo aprobar una nueva forma de estatuto, basándose en las características individuales y los planes existentes para el futuro cercano (el número de sitios, la situación "política" en la asociación, la presencia de una intención de cobrar deudas en los tribunales, etc.).

¡IMPORTANTE! Nuevos estatutos (desarrollados de acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal No. 217) en términos de estructura y aplicación práctica será diferente a los que estamos acostumbrados. 217-FZ es variable: asume que cada asociación, por una razón u otra, elegirá el principio de interacción que sea óptimo para ella (dentro de la asociación). Para que este principio se haga oficial (es decir, se aplica a todos los jardineros dentro de los límites de la horticultura (cultivo de camiones) de esta asociación en particular), legal, debe ser determinado por la carta. No por decisión de la junta general de miembros, no por decisión de la junta, no porque “estemos tan acostumbrados”, sino por el estatuto, que está registrado en la oficina de impuestos.

El primero en AiF. En la dacha "esta noticia fue informada por nuestro lector Anatoly Sudekov de Moscú. A petición nuestra abogado Yuri Volokhov Aclaró la situación.

El 1 de septiembre de 2014 entró en vigencia la Ley Federal No. 99-FZ del 5 de mayo de 2014, que introdujo cambios muy significativos al Capítulo 4 "Personas Jurídicas" de la Primera Parte. Código Civil RF. Por lo tanto, se prevé que a partir del 1 de septiembre de 2014, se deben crear nuevas asociaciones hortícolas sin fines de lucro (SNT) y asociaciones de propietarios (HOA) en forma de una asociación inmobiliaria.

Que no cunda el pánico

¿Qué deben hacer ahora las placas de SNT: volver a registrarse, cambiar los sellos?

No se requiere reinscripción de HOA y SNT en relación con la entrada en vigor de la Ley Federal del 5 de mayo de 2014 No. 99-FZ. Los documentos constitutivos, así como los nombres de la HOA y SNT, creados antes de la entrada en vigor de dicha ley (es decir, antes del 1 de septiembre de 2014), deben ajustarse a las nuevas normas del Capítulo 4 del Código Civil de la Federación de Rusia tras el primer cambio en los documentos constitutivos de dichas entidades legales. Es decir, no hay fecha límite para realizar cambios.

Por cierto, no se cobra ningún deber estatal al registrar enmiendas a los documentos constitutivos.

Suponga que, en 2015, se creará una gran propiedad pública en su SNT y, a este respecto, deberá modificar la carta de una asociación hortícola sin fines de lucro (en la lista de propiedad pública). Luego, al mismo tiempo, todo el estatuto debe ajustarse a las nuevas disposiciones del Capítulo 4 del Código Civil de la Federación de Rusia, incluidas las palabras "asociación de propietarios de bienes raíces" en el nombre de la entidad legal.

Los documentos son los mismos

¿Qué deben hacer los miembros de SNT? ¿Serán válidos los certificados de registro de terrenos y edificios obtenidos anteriormente? ¿O habrá que reemplazarlos por otros nuevos?

Los jardineros deben sentirse tranquilos por el hecho de que cambiar el nombre de una entidad legal no requiere enmendar el título y otros documentos que contengan su nombre anterior. ¿Qué significa esto? El nombre de la asociación hortícola cambiará algún día (como ya se ha mencionado, contendrá las palabras "asociación de propietarios inmobiliarios"), y esto, naturalmente, se verá reflejado en su estatuto. Pero en el título y otros documentos en poder de los jardineros (por ejemplo, certificados de registro estatal derechos de propiedad sobre la parcela), no es necesario realizar cambios: seguirán indicando la asociación sin fines de lucro hortícola o dacha correspondiente.

Los cambios son mínimos

¿Ahora cada SNT necesita reciclar la carta?

No es necesario cambiar la carta especialmente, y aún más urgentemente. La ley dice que documentos constituyentes de las personas jurídicas antes mencionadas, hasta que sean puestas en conformidad con las nuevas normas del Capítulo 4 del Código Civil, actuar en la parte que no contradiga dichas normas. Es decir, a partir del 1 de septiembre, todas aquellas disposiciones de la carta específica del SNT que no contradigan las normas previstas en nueva edición los capítulos 4 del Código Civil siguen vigentes. Sin embargo, el conocimiento preliminar de las innovaciones convence de que ni los miembros de la Asociación de Propietarios ni los miembros de las asociaciones de jardinería sin fines de lucro tendrán que "limpiar" a fondo sus estatutos.

También señalaré una disposición más de la Ley Federal No. 99. A partir del 1 de septiembre de 2014, las normas del Capítulo 4 del Código Civil se aplican en consecuencia a las personas jurídicas creadas antes de esta fecha en la nueva edición. A saber: a las asociaciones de propietarios, horticultura, horticultura y asociaciones sin fines de lucro dacha, se aplican las reglas sobre asociaciones inmobiliarias. Pero dado que el Capítulo 4 del Código Civil de la Federación de Rusia, incluidos los artículos 123.12-123.14, dedicados directamente a las asociaciones de propietarios de bienes raíces, contiene principalmente solo provisiones generales, entonces esto tendrá poco efecto en los propietarios, residentes de verano y jardineros.

Las conclusiones son reconfortantes

¿Se cancela la ley federal sobre asociaciones de ciudadanos hortícolas?

La Ley Federal del 15 de abril de 1998 No. 66-FZ sobre asociaciones de ciudadanos de jardinería, así como las normas del Código de Vivienda de la Federación de Rusia sobre HOA, no se han cancelado, pero continúan funcionando. Aunque, por supuesto, en su momento se ajustarán.

Esto significa que los estatutos de HOA, SNT y otras asociaciones sin fines de lucro no tendrán que reescribirse de principio a fin.

Del editor

Pagando por el "individualismo"

Dejé SNT, me dedico a la jardinería de forma individual. Hago aportes para los gastos corrientes del SNT, aportes focalizados. ¿Estoy obligado a pagar más contribuciones por los sueldos del presidente y del contador de la sociedad, cuyos montos son fijados por los miembros del SNT?

S. N. Mishunov, región de Moscú

Respuestas abogadoGennady Kropotov:

Escribe que está pagando contribuciones para los costos de funcionamiento de SNT. Y de acuerdo con el artículo 1 Ley Federal con fecha del 15 de abril de 1998 No. 66-FZ "Sobre asociaciones de ciudadanos sin fines de lucro de horticultura, horticultura y dacha", los gastos corrientes de SNT incluyen efectivopagado por la remuneración de los empleados que han concluido contratos de trabajo con SNT, y otros gastos similares.

Además, su sitio permanece en el territorio de la asociación. El mantenimiento de las instalaciones de infraestructura y otros bienes comunes requiere costos, que incluyen la remuneración del presidente y contador de SNT.

Importante: si realizó contribuciones para la adquisición (creación) de la propiedad común de SNT, entonces la tarifa por usarla para usted no puede ser mayor que la establecida para los miembros de la sociedad.