UVOD

Pri razvoju korporativnih sustava upravljanja znanjem, usko grlo nije softverski aspekt, kao što mnogi misle, već zadatak izdvajanja, formuliranja, strukturiranja i prezentiranja informacija, tj. podataka i znanja. Grupne metode aktivno pomažu u izdvajanju potrebne informacije i znanja.

Glavna prednost grupnih metoda je mogućnost istovremenog "upijanja" znanja od nekoliko stručnjaka ili eksperata poduzeća, čija interakcija unosi element temeljne novine u ovaj proces: individualno ili osobno znanje, različiti pogledi i pozicije značajno obogaćuju opće polje znanje. Međutim, treba napomenuti da su te metode zbog složenosti organizacije puno radno intenzivnije i skuplje od pojedinačnih.

Aktivne grupne metode obično se koriste kao svojevrsni začini u fazi izvlačenja znanja; same po sebi ne mogu poslužiti kao izvor više ili manje cjelovitog znanja. Koriste se kao dopuna tradicionalnim individualnim metodama (promatranja, intervjui, itd.) kako bi se aktiviralo razmišljanje i ponašanje stručnjaka poduzeća.

Razmjena mišljenja o kontroverznim pitanjima ima dugu tradiciju u povijesti čovječanstva (sjetimo se antičke Grčke, Indije). Književni spomenici koji se odnose na raspravu o kontroverznim pitanjima preživjeli su do danas (na primjer, "Umijeće raspravljanja" od Protagore, djela sofista) i koji su poslužili kao temeljna osnova dijalektike - znanosti o vođenju razgovora, argumentiranje i razvijanje teorije. Sama riječ rasprava (od lat. discussionio - istraživanje) sadrži naznaku da se radi o metodi znanstvenog spoznaje, a ne samo o raspravi (za usporedbu: polemika, od grčkog polemikos - ratoboran, neprijateljski)

Jedna od najpoznatijih i najčešće korištenih metoda pronalaženja ideja kroz kreativnu suradnju grupe stručnjaka je metoda brainstorminga. Budući da je jedan mozak, grupa se pokušava probiti kroz poteškoće koje ih sprječavaju u rješavanju problema.

Svrha rada je razmotriti metodu brainstorminga pri analizi rada prehrambenog poduzeća.

Suština metoda brainstorminga

“Brainstorming” ili “brain attack” jedna je od najčešćih metoda oslobađanja i aktiviranja mišljenja. Ostale metode (metoda žarišnog objekta, sinektika, ispitna pitanja) koriste se puno rjeđe zbog manje učinkovitosti.

Kako bi se osigurao maksimalan učinak, brainstorming mora slijediti određena pravila, inače se brainstorming pretvara u običan sastanak. Metoda brainstorminga vrlo je učinkovita u rješavanju organizacijskih i upravljačkih problema, na primjer, pronalaženje nove primjene proizvoda, smišljanje odgovarajućeg odgovora na akciju konkurencije, poboljšanje oglašavanja itd.

Brainstorming je metoda za povećanje broja prijedloga. Cilj ove metode je stvoriti što više ideja, čak i onih "ludih", od kojih se neke mogu pokazati iznenađujuće korisnima.

Stvorite nešto novo, oslanjajući se na vlastite snage, teško. Puno je lakše (kako u marketingu tako i u bilo kojem poslu općenito) tražiti rješenje s cijelim timom ili timom istomišljenika.

Ako se grupa ljudi rano ujutro zatvori u neku prostoriju, onda jedino što mogu smisliti su nove psovke o svom poslu općenito, a posebno o zadatku. Ili još gore: jedan od njih će doći na ideju koja je potpuno bezvrijedna, a ostali će je oduševljeno uhvatiti i braniti je s jedinim ciljem da se oslobode potrebe za razmišljanjem. Ako se nadate probuditi kreativni potencijal kolege, bolje je koristiti metodu strukturirane suradnje. To znači da morate uvjeriti grupu da sudjeluje u aktivnostima poznatim kao brainstorming i brainstorming. Kada koriste ovu metodu, ljudi se vrlo često opiru pokušajima da ih se uključi u raspravu. Ali nema mjesta panici. Ne odustaj bez borbe. Pitajte svoje kolege što mogu izgubiti provodeći pola sata raspravljajući o vašoj ideji. Koristeći jednu od dolje predloženih tehnika generiranja ideja, sami će se uvjeriti koliko je produktivnija kolektivna kreativnost i sudjelovati u grupnoj raspravi.

Metodu brainstorminga razvio je 1953. godine američki konzultant za oglašavanje Osborne. Glavno načelo ove metode je nekontrolirano generiranje i spontano ispreplitanje ideja sudionika u grupnoj raspravi o problemu. Za uspješno korištenje ove metode potrebno je ispuniti niz uvjeta:

Sastanku treba prisustvovati od 7 do 12 osoba;

Optimalno trajanje sastanka je od 15 do 30 minuta;

Kvantiteta ponuda važnija je od njihove kvalitete;

Svaki sudionik može usvojiti i razvijati ideje drugoga;

Zabranjena je kritika bilo koje vrste;

Logika, iskustvo, argumenti “protiv” samo smetaju;

Hijerarhijska razina sudionika ne smije biti previše različita, inače se mogu pojaviti psihološke barijere koje ometaju komunikaciju i izgradnju asocijacija.

Brainstorming je jedan od najučinkovitijih oblika grupnih rasprava. Ova metoda je namijenjena kolektivnoj proizvodnji velika količina ideje za rješavanje određenog problema. Istraživanja su otkrila činjenicu da se broj i kvaliteta predloženih alternativa značajno povećava kada se početno generiranje ideja jasno odvoji od njihove evaluacije i konačne formulacije. To je načelo koje čini osnovu metode brainstorminga, koja je također poznata kao "brainstorming", "kolektivno generiranje ideja", "konferencija ideja", "metoda razmjene mišljenja".

Svi sudionici u rješavanju problema preliminarno su podijeljeni u dvije skupine - "generatori ideja" ("sanjari") i "kritičari". Činjenica je da su neki ljudi skloniji stvaranju ideja, drugi - njihovoj kritičkoj analizi. U običnim raspravama “vizionari” i “kritičari” završavaju zajedno i miješaju se jedni s drugima. Stoga su tijekom brainstorminga faze generiranja i analize ideja strogo odvojene. Zadatak “generatora ideja” je iznijeti što više prijedloga za problem koji se rješava. Među pristiglim idejama može biti mnogo glupih, fantastičnih pa čak i apsurdnih, ali „glupe ideje lako se eliminiraju naknadnom kritikom, jer kompetentnu kritiku lakše je dobiti nego kompetentnu kreativnost“. Zadatak “kritičara” je sistematizirati i kritički analizirati pristigle prijedloge, a zatim među njima odabrati najvrjednije ideje kojima se rješava problem. Moguće je da pojedini diskutanti mogu raditi u obje grupe.

Osnovna pravila za provođenje brainstorminga uključuju sljedeće odredbe: potpuna zabrana svake kritike i komentara o sudionicima i njihovim govorima; potreba da se oslobodimo ideje da problem o kojem se raspravlja ima samo jedno rješenje; potreba da se izrazi što više različitih ideja; razmatranje svih ideja, čak i najnevjerojatnijih i najapsurdnijih, bez obzira na njihovo autorstvo; kratkoća i jasnoća stručnih izjava, nema potrebe za detaljnim obrazloženjem; pravo svakog sudionika da govori više puta; davanje riječi, prije svega, onim ljudima koji su imali ideje pod utjecajem prethodnog govora; zabrana čitanja niza prijedloga koji se mogu unaprijed pripremiti.

Postoji šest glavnih faza brainstorminga. U pripremnoj fazi formiraju se grupe sudionika brainstorminga. Iskustvo pokazuje da je optimalna veličina grupe “generatora ideja” 10-15 ljudi. Grupa “kritičara” može se sastojati od 20-25 ljudi. Osoblju prve skupine nameću se najstroži zahtjevi. Glavna načela odabira za ovu grupu su široka erudicija, fleksibilnost razmišljanja, mašta, sklonost fantaziji, kao i raznolikost zanimanja, kvalifikacija i iskustva sudionika. Ne preporuča se pozivati ​​ljude koji misle kategorički, kao i vanjske promatrače i zaposlenike s velikim razlikama u službenim pozicijama. Ujedno, preporučljivo je u ovu skupinu uključiti i aktivne amatere koji mogu ponuditi svježe, originalno rješenje. Skupina "kritičara", u pravilu, formirana je među uskim stručnjacima s analitičko skladište umove i trezveno procjenjivanje stvarnih mogućnosti provedbe predloženih ideja.

U fazi formuliranja problema, sudionici brainstorminga trebali bi se upoznati s problemom koji se rješava i prilagoditi se aktivnoj mentalnoj aktivnosti. Da bi to učinili, organizatori brainstorminga daju im opsežan opis problematična situacija, koji uključuje: iskaz suštine problema; analiza uzroka problema i moguće posljedice razvoj problemske situacije; analiza iskustva u rješavanju sličnih i srodnih problema; klasifikacija mogućih pristupa i načina rješavanja problema; formuliranje glavnih ograničenja i ciljeva odlučivanja.

U fazi stvaranja ideja, organizatori brainstorminga trebaju stvoriti atmosferu dobre volje i podrške koja oslobađa sudionike nepotrebnih ograničenja. Okolina u kojoj se odvija rasprava trebala bi biti pogodna za otvoreno i slobodno izražavanje različitih ideja, mišljenja i pretpostavki. Facilitator bi trebao ponoviti sudionicima da su sve ideje dobrodošle, da treba primiti mnogo ideja i da bi oluja ideja trebala pokušati kombinirati ili poboljšati ideje koje su iznijeli drugi.

U početku svaki član grupe radi samostalno, razmišljajući o postavljenom problemu. Moderator zatim traži od sudionika da govore. U isto vrijeme, on može koristiti prisilno glasanje kako bi brzo pobudio njihovu aktivnost. Nakon toga, proces generiranja ideja odvija se, u pravilu, spontano i poput lavine. Voditelj u tom procesu ima pasivnu ulogu, prepuštajući riječ onima koji žele govoriti i koordinira rad grupe. Sljedeći govornik čita svoje ideje, ostali slušaju i zapisuju na zasebne kartice nove ideje koje su nastale pod utjecajem onoga što su čuli. Osim toga, sve ideje tajnica može zabilježiti na posebnu ploču ili ekran. Nakon provale aktivnosti, može doći do zatišja u procesu rasprave. To ne znači da je svim idejama kraj – samo je razmišljanje u tijeku. Voditelj ponovno može aktivirati sudionike pozivajući ih da pročitaju bilješke na ploči ili unaprijed pripremljena pitanja o temi rasprave na posebnim karticama. Štoviše, ove kartice s pitanjima mogu se podijeliti i prije početka rada i izravno tijekom sesije brainstorminga. Nakon kratke odgode obično ponovno dolazi do porasta kreativne aktivnosti. Tijek novih ideja raste poput grudve snijega. Ideje svakog od sudionika rađaju specifičnu reakciju u svijesti ostalih, koja se zbog zabrane kritike oblikuje kao nova, odsutna ideja. Štoviše, ideje koje su najvrjednije su one koje su izravno povezane s prethodno iznesenim mislima ili koje su nastale kao rezultat njihove kombinacije. Učinkovitost brainstorminga je nevjerojatna. Istraživanja pokazuju da kolektivno razmišljanje, kada je kritika zabranjena, proizvodi 70% više vrijednih ideja od jednostavnog zbroja ideja generiranih pojedinačno. U jednom satu rada grupa može doći do 150 novih ideja. To je objašnjeno osnovnim konceptom brainstorminga – dati novim idejama izlaz iz podsvijesti. U fazi sistematiziranja ideja izvode se sljedeće radnje: sastavljanje zajednički popis sve ideje izražene; svaka je ideja formulirana u općeprihvaćenim terminima; Ideje koje se ponavljaju i koje se nadopunjuju identificiraju se i zatim kombiniraju u jednu sveobuhvatnu ideju; formiraju se znakovi pomoću kojih se različite ideje mogu kombinirati u skupine; ideje su grupirane zajedno; ideje se sistematiziraju u skupine. Štoviše, u svakoj skupini ideje se zapisuju od općenitijih prema specifičnijim, nadopunjujući ili razvijajući opće ideje.

U fazi kritike ideja počinje djelovati grupa “kritičara”. U ovoj fazi svaka ideja je podvrgnuta sveobuhvatnoj kritici, zbog čega dolazi do „destrukcije“ (destrukturiranja) neperspektivnih i nerealnih ideja. Glavno načelo je razmotriti svaku ideju samo sa stajališta prepreka njezinoj provedbi, tj. Diskutanti moraju iznijeti argumente koji opovrgavaju ideju o kojoj se raspravlja. Ali u procesu “uništavanja” ideje važno je sačuvati njezino “racionalno zrno” (ako ono postoji) i na temelju njega dobiti protuideju koja sadrži pravi prijedlog rješenja problema. Rezultat ove faze je popis kritika za svaku ideju ili skupinu ideja, kao i popis protuideja.

Na kraju, u fazi razvoja alternativa, sve pristigle ideje, protuideje i kritike se evaluiraju kako bi se sastavila konačna lista praktično prihvatljivih alternativa za rješavanje problema. U tu svrhu razvija se popis pokazatelja za procjenu izvedivosti i prihvatljivosti svake ideje. Na primjer, ideje se mogu procijeniti na temelju pokazatelja kao što su učinkovitost, ljudski resursi, tehnologija, troškovi financijska sredstva, blagotvorni učinak, etički i pravni aspekti. Samo one ideje koje zadovoljavaju sva postavljena ograničenja ulaze u konačni popis. Te ideje igraju ulogu alternativnih izbora i prezentiraju se donositelju odluka (šefu organizacije) radi dublje analize i donošenja odluka.

Metoda brainstorminga ima mnogo varijanti i modifikacija. Konkretno, jedna od njezinih varijanti je takozvana metoda 635. Ovu metodu karakterizira fiksni broj sudionika i određeni postupak njihove interakcije u fazi generiranja ideja. U radu grupe sudjeluje 6 osoba. Svaki od njih dobiva poseban obrazac za prikupljanje ideja. Svi sudionici zapisuju 3 glavne ideje na svoj obrazac i prosljeđuju ga u krug sljedećem sudioniku, koji proučava dobiveni obrazac i nadopunjuje ga s tri nove ideje itd. Nakon 5 ponavljanja, svi se obrasci popunjavaju i na kraju sadrže 108 ideja koje se prosljeđuju "kritičarima". Praksa korištenja “metode 635” pokazuje da su ideje iznesene u pisanom obliku razumnije i jasnije od onih iznesenih usmeno, iako su često manje originalne.

Unatoč činjenici da je ova metoda grupni postupak, ipak se može koristiti pojedinačno. Ponekad ideje lete tako brzo da se preporučuje korištenje magnetofona. Tijekom sljedeća dva ili tri dana, ideje sakupljene iz sesije brainstorminga mogu se utipkati za pažljivu analizu. Zatim se uspostavlja mreža unaprijed utvrđenih kriterija i odabiru standardi koji najviše obećavaju.

Istraživanja pokazuju da znatno više dobre ideje dobiva se postupkom brainstorminga (pojedinačnog i grupnog) nego konvencionalnijim pristupima njihovom stvaranju.

Dakle, prednost metode "napada mozga" je visoka učinkovitost dobivanja traženog rješenja. Njegov glavni nedostatak je poteškoća u organiziranju ispita, budući da je ponekad nemoguće okupiti potrebne stručnjake, stvoriti opuštenu atmosferu i isključiti utjecaj službenika u trenutnim odnosima.

Metoda oluje ideja

Koncept brainstorminga naširoko je prihvaćen od ranih 1950-ih kao "metoda sustavnog treniranja kreativnog razmišljanja" s ciljem "otkrivanja novih ideja i postizanja dogovora među grupom ljudi na temelju intuitivnog razmišljanja". Metode ovog tipa također su poznate kao brainstorming, idejne konferencije i kolektivno stvaranje ideja (CGI).

Obično se pri vođenju brainstorminga, odnosno CGI sesija, nastoje pridržavati određenih pravila, čija se bit svodi na to da se osigura najveća moguća sloboda mišljenja sudionicima CGI-ja i njihovo izražavanje novih ideja; Da biste to učinili, preporuča se pozdraviti sve ideje, čak i ako se isprva čine dvojbenim ili apsurdnim (rasprava i evaluacija ideja provodi se kasnije), kritika nije dopuštena, ideja se ne proglašava lažnom, a rasprava bez ideje je zaustavljen. Potrebno je izraziti što više ideja (po mogućnosti netrivijalnih), pokušati stvoriti lančane reakcije ideja.

Ovisno o usvojenim pravilima i rigidnosti njihove provedbe, razlikuju izravni brainstorming, način razmjene mišljenja, metode poput komisija, sudova (kada jedna skupina daje što više prijedloga, a druga ih nastoji što više kritizirati). što je moguće), itd. U U zadnje vrijeme Ponekad se brainstorming provodi u obliku poslovne igre.

U praksi su različite vrste sastanaka slične sjednicama OCG-a - dizajnerski sastanci, sastanci znanstvenika i znanstvenih vijeća, posebno stvorena privremena povjerenstva.

U stvarnim uvjetima vrlo je teško osigurati striktno provođenje potrebnih pravila, stvoriti „atmosferu brainstorminga“, utjecaj struktura poslova organizacije: teško je okupiti stručnjake za međuresorna povjerenstva. Stoga je poželjno koristiti metode privlačenja kompetentnih stručnjaka koji ne zahtijevaju njihovu obaveznu prisutnost na određenom mjestu iu određeno vrijeme te verbalno izražavanje mišljenja.

Tijekom sastanka, stručnjaci, "inficirajući" jedni druge, iznose sve ekstravagantnije ideje. Otprilike dva sata kasnije završava sastanak snimljen magnetofonom ili video kamerom i počinje druga faza brainstorminga - analiza iznesenih ideja. U pravilu, od 100 ideja, 30 zaslužuje daljnji razvoj, od 5-6 oni omogućuju formuliranje primijenjenih projekata, a 2-3 u konačnici donose koristan učinak - profit, povećanu sigurnost okoliša, poboljšanje prirodnog okoliša itd. U isto vrijeme, tumačenje ideja - kreativni proces. Na primjer, kada se raspravljalo o mogućnostima zaštite brodova od napada torpeda, iznesena je ideja: "Postrojite mornare uz bok i puhnite u torpedo da promijenite njegov kurs." Nakon razvoja, ova je ideja dovela do stvaranja posebnih uređaja koji stvaraju valove koji izbacuju torpedo s kursa.

Tijekom brainstorminga svakom sudioniku mogu sinuti ideje i pronaći će se željeno rješenje. Uobičajeni broj sudionika brainstorminga je 11-12 ljudi, ali taj broj može varirati od četiri do nekoliko desetaka ljudi.

Postoji nekoliko pravila kojih se morate pridržavati prilikom organiziranja procesa brainstorminga.

• 1. Govornika ne možete kritizirati ili koriti. Neprihvatljivi su i beskompromisni zaključci, jer Za jedne je stav nesporan, a za druge dvosmislen.
• 2. Nikada nemojte reći da je ideja nerealna ili apsurdna.
• 3. Prikupljajte ideje ne obraćajući pažnju na kvalitetu. Brainstorming stvara preduvjete za kreativno razmišljanje, pa što više prijedloga, to bolje.
• 4. Pozdravite kreativne impulse. Svaki sudionik može razviti ideje koje je govornik ranije predložio.

Obično je vrijeme za razmišljanje ograničeno. Sve predložene ideje se bilježe, a odluku o njima donosi osoba koja nije sudjelovala u procesu brainstorminga. Brainstorming nije lijek za sve, već samo jedan od načina da se pripremi rješenje.

Postoje neka načela koja su nastala u procesu korištenja metode brainstorminga.

• 1. Ciljevi i ograničenja moraju biti jasno definirani.
• 2. Svim sudionicima u metodi treba dati maksimalnu slobodu, izraženu u:
  • * neograničena sloboda ideja;
  • * obavezno izražavanje mišljenja svakog sudionika.
• 3. Formiranje sastava sudionika mora biti pažljivo, potrebno je zapamtiti:
  • * o ograničenju broja grupa;
  • * o određivanju naziva specijalnosti potrebnih za izvršenje zadatka;
  • * o stvaranju odgovarajućeg psihološkog ozračja;
  • * o utvrđivanju stupnja kvalifikacije polaznika;
  • * o mogućnosti namjernog uvođenja sudionika disidenta u grupu.
• 4. Potrebno je unaprijed odrediti kako će se odvijati brainstorming. Na primjer, prikupljanje svih opcija na svakoj razini, zatim procjena održivosti svake opcije i odabir najbolje, a zatim "proširenje" svake odobrene opcije.
• 5. Uloga voditelja u grupi podrazumijeva sljedeće:
  • * posjedovanje vještina za stvaranje potrebne atmosfere;
  • * Vještine upravljanja grupom.

U procesu korištenja metode brainstorminga u različitim situacijama u mnogim područjima života, ova metoda je podijeljena u devet tipova koji se mogu koristiti u skladu sa zahtjevima područja studija.

Vrste brainstorminga:

• - individualna metoda;
• - pisana metoda;
• - izravna metoda;
• - masovna metoda;
• -dvostruka metoda;
• - “brainstorming” s procjenom ideja;
• - obrnuta metoda;
• - "brodsko vijeće";
• - “konferencija ideja”.
• - Individualna metoda

Kod ove metode broj sudionika se može svesti na minimum, na jednu osobu. Suština je da u roku od deset minuta zaposlenik mora snimiti svoju ideju na magnetofon ili na papir, ali bez ocjenjivanja.

Pozitivan učinak individualna metoda je uštedjeti novac i brzo dobiti rezultate.

Pisana metoda

Pisana metoda se najčešće koristi kada su članovi grupe jako razdvojeni. Sva moguća rješenja i ideje bilježe se u pisanom obliku i prenose voditelju događanja. Učinkovitost ove metode je u tome što je moguće privući najkvalificiranije stručnjake iz jedne ili više zemalja.

Nedostaci ove metode uključuju trajanje samog procesa.

Izravna metoda

Direktna metoda je karakteristična po tome što je njena provedba svedena na minimum vremena i maksimum komunikacije. Drugim riječima, voditelj može pitati svakog sudionika izravno, ograničavajući njihovo vrijeme i opseg upita. U grupi se stvara neformalna atmosfera koja sudionike treba poticati na komunikaciju i stvaranje.

Masovna metoda

Glavna karakteristika ove metode je da sve globalni problem se rastavlja na sastavne dijelove i o svakom dijelu se provodi brainstorming. Zatim se održava sastanak voditelja svih skupina koje su sudjelovale u rješavanju problema na kojem se raspravlja o svim identificiranim idejama i mogućnostima rješenja problema.

Kada se pojave složeni i rašireni problemi, često se koristi "masovna metoda" kao vrsta "brainstorminga".

Metoda konferencije ideja

Ova vrsta brainstorminga razlikuje se po tome što je dopuštena pozitivna kritika. Time je okruženje manje formalizirano, što znači da komunikacija teče prirodnije.

Metoda "brodskog vijeća".

Metoda "brodskog vijeća" varijacija je metode "brainstorminga". Njegova glavna i jedina razlika je stroga dosljednost izražavanja vlastitog mišljenja. Nedostaci metode uključuju činjenicu da nakon što prođu svoj red i već izraze svoje mišljenje, sudionik nema pravo glasa i ne može dodati svoje nove misli i ideje. Dakle, gubici pri korištenju ove metode mogu biti vrlo značajni za organizaciju.

Obrnuta metoda

Pri korištenju ove metode - vrste "brainstorminga" - cijeli proces traženja nove ideje podijeljen je u zasebne faze koje se moraju pravilno izvesti, inače cijeli proces neće uspjeti zbog nepravilnog izvođenja jedne faze. Najčešće ova metoda može sadržavati sljedeće korake:

• * Sastavljanje popisa svih mogućih nedostataka koji već postoje, mogu se ili ne moraju pojaviti u budućnosti.
• * Njihovo naknadno rangiranje prema razini složenosti ili visini moguće štete.

Metoda se naziva inverzna, jer se ne koristi za stvaranje novih ideja, već za analizu postojećih pojava ili planova za nedostatke.

Metoda s “evaluacijom ideje”

Metoda “evaluacije ideja” u biti je zbroj nekoliko metoda: obrnute, dvostruke i pojedinačne. Ova kombinacija svojstava i kvaliteta triju metoda omogućuje rješavanje hitnih problema. Metoda “evaluacije ideje” može se sastojati od nekoliko faza, koje ovise o zadatku koji je dodijeljen sudionicima:

• * stvaranje ideja;
• * pojašnjenje svih aspekata svake ideje od strane sudionika, prikupljanje komentara i nezavisne ocjene za svaku ideju;
• *izbor najbolje opcije, dok je potrebno naznačiti pozitivne i negativne strane svake opcije;
• *rasprava o svakoj opciji pomoću mini-brainstorminga;
• * izbor s najboljeg popisa najizdrživijih opcija;
• * provođenje prezentacija svake opcije;
• * zbirni poredak svih preostalih opcija.

Korištenje ove metode moguće je samo kada je moguće okupiti visokokvalificirani tim s iskustvom, znanjem i vještinama u određenim specijalnostima, drugim riječima, pred polaznike se postavljaju povećani zahtjevi.

Dvostruka metoda

Dualna metoda, kao vrsta metode brainstorminga, razlikuje se od svih drugih metoda po tome što sadrži dodatnu fazu obavezne kritike svake ideje. Ovisno o zadatku koji se radi, popis faza može biti drugačiji, na primjer:

• * "brainstorm";
• * rasprava o svakoj predloženoj opciji;
• * iznošenje novih ideja na temelju dvije gore proučene faze.

Istraživanje sustava upravljanja: bilješke s predavanja Shevchuk Denis Aleksandrovich

Predavanje 15. Metoda Brainstorming

Voditelj - najamni menadžer, šef!

Ako nemate niti jednog podređenog, niste menadžer, nego u najboljem slučaju stručnjak!

Shevchuk Denis www.deniskredit.ru

Metoda “brainstorminga” je metoda koja vam omogućuje da minimalni troškovi vremena za pronalaženje mnogih rješenja koja su sudionici spontano iznijeli za postavljeni problem. Ovu je metodu razvio A. Osborne 1953. Također se naziva CIG (collective idea generation) metoda ili metoda kreativnog rješavanja problema.

Ova se metoda koristi pri traženju rješenja u nedovoljno istraženom području, pri identificiranju novih pravaca rješavanja problema te pri otklanjanju nedostataka u postojećem sustavu.

Postoje 2 sljedeća oblika korištenja metode brainstorminga:

Redovni sastanak: održava se sastanak na kojem menadžer jednog po jednog ispituje sudionike sastanka, koji navode probleme koji negativno utječu na učinkovitost poduzeća ili odjela. Na kraju sastanka sastavlja se popis problema koji se zatim objavljuje kako bi ga svi mogli vidjeti. Ako proces iznošenja ideja nije učinkovit, sastanak se odgađa za drugi dan;

Vođenje kružnog sastanka: formiraju se podskupine od 3 do 4 osobe. Svaki predstavnik grupe zapisuje 2-3 ideje na papir, koje zatim razmjenjuje s ostalim sudionicima unutar svoje grupe.

Iznesene ideje drugi sudionici proučavaju i nadopunjuju novima. U svakoj podskupini ideje se izmjenjuju tri puta, nakon čega se sastavlja konsolidirana lista iznesenih ideja. Zatim se sastavljeni popisi podskupina predaju skupini na razmatranje. Ovaj oblik korištenja metode brainstorminga ima sljedeće prednosti:

Povećava aktivnost sudionika putem pisane prezentacije ideja;

Eliminira čekanje na vaš red u procesu iznošenja ideja;

Omogućuje vam da poboljšate predstavljene ideje i razvijete nove na temelju njih.

Prilikom provođenja metode "brainstorminga" morate se voditi:

Postoji zabrana kritiziranja iznesenih ideja;

Predložene ideje ocjenjuju se nakon oluje ideja;

Među iznesenim idejama primarno se pozdravljaju originalne i neobične ideje te improvizirano izražene ideje;

Vjerojatnost pojave vrijednih ideja ovisi o broju iznesenih ideja: što više, to bolje;

Prednost imaju kombinirane (spajanje više ideja u jednu) i poboljšane ideje (razvoj već izražene ideje);

Prilikom iznošenja novih ideja, mora se promatrati lančana reakcija ideja;

Sudionici Brainstorminga mogu govoriti nekoliko puta, ali svaki put ne bi trebali izraziti više od jedne ideje za bolju percepciju;

Organizacija metode "brainstorming" provodi se prema sljedećoj metodologiji. U prvoj fazi, zadatak se formulira na temelju 2 odredbe:

Što na kraju želimo dobiti;

Što nas sprječava da ostvarimo svoje želje.

Unutarnja struktura problema koji se rješava treba biti jednostavna i specifično formulirana za najveću učinkovitost generiranih ideja. Složeni problem zahtijeva preliminarno dijeljenje na sastavne dijelove.

Za razmatranje ovog zadatka formira se kreativna grupa od 5-7 osoba (ali ne manje od 3). Kreativna grupa ima dvije podskupine:

Stalna jezgra koju čine voditelj tima i zaposlenici koji lako generiraju ideje. Odgovornosti voditelja uključuju: definiranje problema koji će se rješavati primjenom brainstorminga, odabir i osposobljavanje sudionika potrebnim tehnikama rada, osiguranje aktivnosti sudionika sesije, ocjenjivanje iznesenih ideja, sumiranje rezultata brainstorminga. Upravitelj mora:

Budite kreativno aktivni;

Budite ljubazni prema idejama koje su izrazili drugi ljudi;

Kombinirajte pozitivne kvalitete generatora i analitičara;

Posjeduju brzinu reakcije, dobre analitičke vještine i trijezan um;

Privremeni sudionici koji se pozivaju ovisno o prirodi zadatka koji se rješava.

Poziv za sjednicu prima se 2-3 dana unaprijed s obavještenjem o točkama dnevnog reda u pisanom ili usmenom obliku.

Osnovne informacije o problemu koji se rješava mogu se sudionicima dati neposredno prije njegovog početka.

Trajanje sesije je 25-30 minuta. Iznesene ideje, prijedlozi rješenja i njihova poboljšanja bilježe se u protokol. Sve su ideje izražene kratkim frazama.

Prednost se daje kvantiteti u odnosu na kvalitetu.

Prilikom provođenja ove metode, upravitelj treba obratiti pozornost na sve male stvari, čak i one beznačajne: stvaranje prijateljske, opuštene mikroklime (šale, čaj, kava). Prije svega, potrebno je upoznati sve pridošlice. Povoljno prijateljsko okruženje pridonijet će uravnoteženom psihičkom stanju ljudi.

Prednosti metode brainstorminga su sljedeće:

Grupno razmišljanje stvara 70% više vrijednih novih ideja od zbroja pojedinačnih nezavisnih ideja;

Trenira mentalne sposobnosti sudionika;

Pruža priliku za dobivanje novih neočekivanih vizija problema koji se razmatra;

Omogućuje vam da se s većim povjerenjem odnosite prema iznesenim idejama.

Metoda obrnute oluje ideja slična je običnoj oluju ideja. Glavna značajka ove metode je dopuštenje izražavanja kritike. Tijekom ove metode utvrđuju se nedostaci predloženih ideja (ali se rasprava mora odvijati korektno u odnosu na svakog sudionika) i predlažu načini za njihovo otklanjanje.