Abazhur kompaniyalar guruhining ixtisoslashuvi EPC/EPCM shartnomalari asosida turli xil qurilish loyihalarini amalga oshirishdan iborat... Lekin izlayotgan va EPC va ERSM nima ekanligini hali bilmaganlar uchun biz materiallar to'plamini taklif qilamiz. Umid qilamanki, bizning hamkorlarimiz va mijozlarimizga EPC, EPC (M) shartnomalari kabi mahalliy amaliyot uchun nisbatan yangi vositalar bilan ishlashda yordam beradi.

EPC va EPC(M) shartnomalarini tuzish, tuzish va bajarish

Abazhur kompaniyalar guruhi EPC/EPCM shartnomalari asosida turli qurilish loyihalarini, shuningdek, individual shartlar bilan boshqa qurilish shartnomalarini amalga oshirishga ixtisoslashgan. , BIM modellashdan foydalangan holda qurilishda tizimli echimlarni qo'llaydi, kapitalning past zichligiga erishadigan qurilish loyihalarini yaratadi.

EPC/EPCM shartnomalari qurilish sohasida eng keng tarqalgan shartnomalar turi hisoblanadi

Bir yoki boshqa shaklni tanlashda, shartnoma turi katta va yirik inshootlarni qurish bilan bog'liq bo'lgan xarajatlar va xavflar darajasining sezilarli o'zgarishiga olib kelishi mumkinligini yodda tutish kerak. Xarajatlar darajasi mijoz tomonidan o'z zimmasiga olgan xavflarga mutanosibdir. Egasi tomonidan o'z zimmasiga olgan tijoriy risklar kamayishi bilan ob'ektni qurish va uni boshqarish xarajatlari oshadi. Har qanday biznesda bu xavf-mukofot munosabatlari bilan mantiqiy ravishda tasdiqlanadi.

Bosh pudratchi tomonidan qabul qilingan majburiyatlar ko'pincha to'rt turdagi xizmatlarni ko'rsatishni o'z ichiga oladi:

• Muhandislik– tadqiqot ishlari, loyiha yaratish, hujjatlarni tasdiqlash;
• Xarid qilish- barcha ishlarni bajarish uchun zarur bo'lgan asbob-uskunalar va materiallarni tanlash, sotib olish va etkazib berish;
• Ob'ektni qurish– qurilish, montaj va ishga tushirish ishlari;
• Barcha qurilish jarayonlarini boshqarish (qurilish boshqaruvi).

Yirik qurilish loyihalarini amalga oshirish uchun shartnoma strategiyasi

Qurilish vaqtini qisqartirish ko'pincha EPC pudratchisi buyurtmachi oldida mas'ul bo'lgan yagona shaxs bo'lganligi sababli, materiallar va asbob-uskunalarni sotib olish, shuningdek, qurilish-montaj ishlari bilan parallel ravishda loyiha va ishchi hujjatlarni ishlab chiqishi va berishi mumkinligi sababli mumkin.

Masalan, EPC pudratchisi uzoq ishlab chiqarish tsikliga ega bo'lgan asbob-uskunalar uchun shartnoma tuzishni boshlash uchun barcha loyiha hujjatlarini ishlab chiqish va tasdiqlashni kutishi shart emas.

Parallel dizayndan samarali foydalanish ba'zi hollarda umumiy qurilish vaqtini sezilarli darajada qisqartirish imkonini beradi. Bu, ayniqsa, ba'zi gaz loyihalari uchun, ayniqsa, neft gazini qayta ishlash/tozalash bilan bog'liq loyihalar uchun to'g'ri keladi, bu erda ishlab chiqarishning eng yuqori nuqtasi bo'lishi mumkin, bu vaqtda gazni tozalash inshooti qurilishi kerak, aks holda loyihaning umumiy rentabelligi jiddiy ta'sir qiladi. Bunday hollarda loyihani amalga oshirish uchun EPC modelidan foydalanish oqlanadi, bu esa yuqori narxga qaramay, qurilishni qisqa vaqt ichida yakunlash imkonini beradi.

Har bir shartnoma strategiyasi - mijozning kuchlarini boshqarishning "an'anaviy" modeli va EPC modeli o'zining kuchli va zaif tomonlariga ega. Taqqoslash uchun biz har bir strategiyaning salbiy va ijobiy tomonlarini tizimlashtirgan jadvallarni taqdim etamiz.

EPC(M)-shartnoma

EPC(M) - tuzilma risklarni taqsimlash nuqtai nazaridan ko'p lot va EPC shartnoma modellari o'rtasida joylashgan shartnoma yechimidir. Darhol shuni ta'kidlash kerakki, EPC (M) shartnomasi deb hisoblanadigan yagona va aniq tushuncha yo'q. Bunday kelishuvni, masalan, EPCM pudratchisi faqat o'z nomidan subpudrat shartnomasini tuzmaydigan maslahatchi sifatida ishlayotgan vaziyat sifatida tushunish mumkin.

Xuddi shunday, EPC (M) shartnomasini to'liq tsiklli umumiy shartnoma deb atash mumkin, ammo unda narx "tamoyilga muvofiq belgilanadi" ochiq kitob"(ochiq kitob) yoki "qoplash" (narx + to'lov, qaytariladigan)*. Terminologiyaning murakkabligi, shuningdek, etakchi xalqaro tashkilotlarning hech biri (FIDIC, ICC Orgalime) proforma EPC(M) shartnomasini chiqarmaganligi bilan ham kiritilgan.

* Bizningcha, bunday shartnomalar deb nomlash to‘g‘riroq
EPC ochiq kitobi va EPC mos ravishda qaytariladigan yoki xarajat va to'lov

EPC(M) muhandislik xaridlari qurilishini boshqarishning inglizcha qisqartmasi. Shu bilan birga, ushbu qisqartmaning rus tiliga to'g'ri tarjimasi "Dizayn, ta'minot, qurilishni boshqarish" dir. EPC (M) modelida boshqaruv so'zi ko'pincha so'zning tor ma'nosida qurilishni nazarda tutadi, ya'ni. uchastkada qurilish, montaj va boshqa ishlarni bajarish.

Terminologiyada noaniqlik to'g'risida ilgari aytib o'tilgan izohlarni hisobga olgan holda:

EPCM shartnomasi ko'pincha EPC(M) pudratchisi bo'lganida bunday tuzilma sifatida tushuniladi o'zimizda yoki kuch bilan sho''ba korxonasi loyihalashni amalga oshiradi, mustaqil ravishda asbob-uskunalar va materiallarni pudratlash ishlarini amalga oshiradi, lekin qurilish-montaj ishlari nuqtai nazaridan u faqat boshqaruvni amalga oshiradi, ya'ni. o'z nomidan qurilish-montaj pudratchilarini yollamaydi, balki faqat buyurtmachi tomonidan buyurtmachi tomonidan yollangan pudratchilarni boshqaradi.

EPC(M) shartnomasi va EPC shartnomasi o'rtasidagi asosiy farq shundaki, EPC shartnomasi "mas'uliyat va xavflarni qabul qilish" to'g'risidagi shartnomadir.

EPC shartnomasini tuzish orqali, mijoz asosan xavf va mas'uliyatni EPC pudratchisiga o'tkazadi, bu mas'uliyatni suyuq mulk bilan ta'minlashi kerak. EPC(M) shartnomasi bo'yicha kelishuvdir professional xizmatlar, mijoz vakolatlarni "sotib oladi", EPC(M) pudratchisining loyihani amalga oshirish muddati va byudjeti uchun javobgarligi loyiha qiymatiga nisbatan yo'q yoki ahamiyatsiz va shuning uchun faqat rag'batlantiruvchi xususiyatga ega.

Mumkin turli xil variantlar EPC(M) shartnomasida narx tuzilishi, lekin u hech qachon belgilanmagan. Ko'pincha narx - bu vaqt stavkalari (EPCM pudratchisi shaxsan bajaradigan funktsiyalar uchun - dizayn, xaridlarni boshqarish, qurilishni boshqarish) va "ochiq kitob" tamoyili.

Bu tamoyil shuni anglatadi

• subpudratchilik buyurtmachi uchun shaffof tarzda va uning vakillari ishtirokida amalga oshiriladi;
• pudratchi o'zining qo'shimcha xarajatlar tarkibini, shuningdek, kutilayotgan foyda miqdorini oshkor qiladi va bunday qo'shimcha xarajatlar/foyda ma'lum miqdorda belgilanadi yoki har bir etkazib berish shartnomasi narxiga foizli ustama sifatida qo'shiladi.

Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, EPC(M) pudratchisining javobgarligi juda cheklangan va bosh pudratchining javobgarligidan ko'ra ko'proq maslahatchi muhandisning (faqat o'z xizmatlarini insofsiz yoki layoqatsiz ko'rsatilishi uchun javobgar bo'lgan) javobgarligini eslatadi. .

Shu bilan birga, ko'pincha EPC(M) shartnomalarida printsiplardan foydalangan holda pudratchini rag'batlantirish mexanizmlari mavjud. bonus/malus (daromad almashish / og'riqni bo'lishish deb ataladi).

Masalan, shartnomada ko'proq ob'ektni foydalanishga topshirish nazarda tutilishi mumkin erta sana pudratchi qo'shimcha haq oladi, agar kechikish bo'lsa, pudratchi, aksincha, foydaning bir qismini yo'qotadi.

Shunga o'xshash tarzda, rag'batlantirishlar umumiy bilan bog'liq holda tuzilishi mumkin: tomonlar ma'lum maqsadli byudjetni belgilashlari mumkin va agar qurilishni samarali boshqarish orqali pudratchi tejashga erishsa, u holda bunday jamg'armalar tomonlar o'rtasida kelishilgan nisbatda bo'linadi. Biroq, EPC(M) pudratchisi, bonus/malus to'g'risida kelishib olgan holda, odatda, butun mukofotni xavf ostiga qo'yishga tayyor emas va shuning uchun bu mexanizm mijozga qurilishning narxi va muddati bo'yicha to'liq qulaylik bermaydi, balki faqat shu maqsadda amalga oshiriladi. pudratchi uchun moddiy manfaatdorlikni yaratish muvaffaqiyatli amalga oshirish loyiha.

EPCM shartnomasining EPC modeliga nisbatan afzalliklaridan biri shundaki, EPCM pudratchisini tanlash bo'yicha tender EPC bir yo'la to'g'ri shartnoma tuzish bo'yicha tenderga qaraganda tezroq tayyorlanishi va o'tkazilishi mumkin. Gap shundaki, birinchi holda, mijozdan ish hajmi, etkazib berish chegaralari va xavf-xatarlarga nisbatan kamroq ishonch darajasi talab qilinadi; pudratchi esa faqat vaqt stavkalari, qo'shimcha xarajatlar va o'z foydasi uchun narx taklifini tayyorlashi kerak - u loyihaning umumiy qiymati uchun qat'iy narx taklifini tayyorlashi shart emas.

EPC bir yo'la modeli bo'yicha tender o'tkazishda, aksincha, mijoz batafsil ma'lumotni tayyorlashi kerak. texnik vazifa va talablar (agar ishlab chiqish darajasi etarli bo'lmasa, pudratchilar qat'iy belgilangan narxga ega bo'lgan takliflarni berishni rad etishlari yoki xavflarni juda yuqori darajada baholashlari mumkin); Xuddi shunday, pudratchi barcha xavflarni hisobga olgan holda qat'iy narx bilan taklif tayyorlash uchun ko'proq vaqt talab qiladi.

Zamonaviy usullar qurilish, yuqori sifatli materiallar va texnologiyalar, qurilish nazorati va bosh pudratchi funktsiyalari, sanoat va tijorat binolari, yig'ma konstruktsiyalarni o'rnatish. Har qanday murakkablikdagi ob'ektlarni qurish!

Shartlar:

EPC pudratchisi- bu investitsiya loyihasining asosiy ish hajmini qat'iy belgilangan narxda bajaradigan va loyihalash paytidan boshlab tayyor ob'ekt buyurtmachiga topshirilgunga qadar (shu jumladan kafolatni bajarish) uni amalga oshirishning barcha xavflarini o'z zimmasiga oladigan shaxs. majburiyatlar), buning uchun u Buyurtmachi oldida moliyaviy javobgar bo'ladi.

U, qoida tariqasida, o'z xarajatlari hajmini, shuningdek, xavf darajasini etarli darajada aniqlik bilan baholashi mumkin bo'lgan loyihalarda qo'llaniladi.

EPC shartnomasi talab qiladi EPC pudratchisi ishning asosiy qismini o'zi bajaradi, shuning uchun maxsus mukofot berilmaydi jalb qilingan quyi darajadagi pudratchilar ishini tashkil etish va boshqarish uchun.

EPSM pudratchisi o'z nomidan subpudratchilar bilan shartnomalar tuzishi yoki buyurtmachi tomonidan muayyan ish bajaruvchilar bilan tuzilgan shartnomalarni boshqarishi mumkin.

EPSM shartnomasi taqdim etadi va EPSM pudratchisining ish haqini hisobga olgan holda loyihaning umumiy qiymati va ob'ektni foydalanishga topshirishning belgilangan muddati, ob'ektning asosiy texnik parametrlariga erishish. EPSM usuli (yondashuvi) muayyan ishni emas, balki loyihani boshqarishga imkon beradi. Muayyan ishlarni professionallar bajaradi. EPSM vazifasi tanlangan pudratchilar/etkazib beruvchilarning talab qilinadigan xususiyatlarini (qobiliyatlari, professionalligi, resurslari va boshqalar) baholash va ular o'rtasida ish va mas'uliyat sohalarini to'g'ri taqsimlashdan iborat. Keyingi - o'z harakatlarini muvofiqlashtirish, munozarali masalalarni hal qilish, loyihaning umumiy sxemasini rejalashtirish, minimal oqibatlarga olib keladigan tanqidiy o'zgarishlarda rejalarni o'zgartirish, keyin esa barcha to'xtashlar bilan.

Investitsion loyihalarni amalga oshirishning jahon amaliyotida EPC va EPSM shartnomalari amalga oshirilgan loyihalarning qariyb 80 foizini tashkil etuvchi murakkab sanoat loyihalarini amalga oshirishning eng istiqbolli strategiyasi sifatida qayd etilgan.

tomonidan tayyorlangan nashrni batafsilroq o'qing.

Agar sizda biron bir savol yoki sharhingiz bo'lsa, mumkin - ularning barchasi minnatdorchilik bilan ko'rib chiqiladi.

EPC funktsiyasi diagrammasi kamida bitta boshlang'ich hodisasi bilan boshlanishi kerak (boshlanish hodisasi jarayon interfeysidan keyin bo'lishi mumkin) va kamida bitta yakuniy hodisa bilan tugashi kerak (tugash hodisasi jarayon interfeysidan oldin bo'lishi mumkin).

Jarayon davom etar ekan, hodisalar va funksiyalar bir-birini almashtirib turishi kerak. Jarayonning keyingi borishi to'g'risida qarorlar funktsiyalar tomonidan qabul qilinadi.

Diagramma bo'yicha tavsiya etilgan funktsiyalar soni 20 dan oshmaydi. Agar diagrammadagi funktsiyalar soni 20 dan sezilarli darajada oshsa, u holda yuqori darajadagi jarayonlar noto'g'ri aniqlanganligi va modelni sozlash kerakligi ehtimoli mavjud.

Hodisalar va funksiyalar jarayonning borishini aks ettiruvchi qat'iy bitta kiruvchi va bitta chiquvchi ulanishni o'z ichiga olishi kerak.

Yuqoridagi diagrammadagi funktsiyani o'rab olgan hodisalar va bayonotlar funktsiyani ajratish diagrammasidagi boshlang'ich/natijaviy hodisalar va bayonotlar bo'lishi kerak.

Diagrammada bitta ulanishsiz ob'ektlar bo'lmasligi kerak. Har bir birlashtirish operatorida kamida ikkita kiruvchi havola va faqat bitta chiquvchi havola bo'lishi kerak va har bir filial operatorida faqat bitta kiruvchi va kamida ikkita chiquvchi havola bo'lishi kerak. Operatorlar bir vaqtning o'zida bir nechta kiruvchi va chiquvchi ulanishlarga ega bo'lolmaydi. Agar operator "voqea" elementidan kiruvchi aloqaga ega bo'lsa, u holda "funktsiya" elementiga chiquvchi ulanishga ega bo'lishi kerak va aksincha. Bitta hodisa OR yoki XOR operatori tomonidan kuzatilmasligi kerak. Operatorlar faqat funksiyalarni yoki faqat hodisalarni birlashtirishi yoki tarmoqlanishi mumkin.

Guruch. 2.62 EPC yozuvidagi jarayon diagrammasining namunasi

Guruch. 2.63 Qabul qilinadigan vaziyatga misol 3	Guruch. 2.64 Qabul qilinadigan vaziyatga misol 4

Qabul qilib bo'lmaydigan vaziyatga misol.

Guruch. 2.65 Qabul qilib bo'lmaydigan holatga misol

Statistik usullar jarayonni boshqarish

Statistik tahlilning eng mashhur usullariga misollar keltirilib, ularni baholash mexanizmi taklif etiladi.

Pareto diagrammasi tahlili

Yoniq sanoat korxonalari Har xil muammolar doimo yuzaga keladi: nuqsonlar, uskunaning noto'g'ri ishlashi va boshqalar. Aksariyat hollarda nuqsonlar va ular bilan bog'liq yo'qotishlarning ko'pligi nisbatan kam sonli sabablarga ko'ra yuzaga keladi va moddiy xarajatlarning ulushi taxminan 70-80% ni tashkil qiladi. Ushbu sabablar yoki omillarning qaysi biri asosiy ekanligini aniqlash uchun Pareto diagrammasi tuziladi.

Pareto diagrammasi o'rganilayotgan muammoga ta'sir qiluvchi asosiy sabablarni ob'ektiv ravishda taqdim etish va aniqlash imkonini beruvchi vositadir. Pareto diagrammalarining ikki turi mavjud: faoliyat natijalari va sabablarga ko'ra.

Ishlash jadvali asosiy muammoni aniqlash uchun mo'ljallangan va quyidagi istalmagan ishlash natijalarini aks ettiradi:

· Narx: yo'qotishlar hajmi, xarajatlar;

· Xavfsizlik: baxtsiz hodisalar, baxtsiz hodisalar;

· Yetkazib berish muddatlari: o'tkazib yuborilgan muddatlar, inventarning etishmasligi.

Sabab Pareto diagrammasi ishlab chiqarish jarayonida yuzaga keladigan muammolarning sabablarini aks ettiradi:

· Ishni bajaruvchi: smena, jamoa va boshqalar;

· Uskunalar: mashinalar, agregatlar, asboblar va boshqalar;

· Ish usullari: operatsiyalar ketma-ketligi, ishlab chiqarish shartlari;

· O'lchovlar: aniqlik, takrorlanuvchanlik, barqarorlik.

Pareto diagrammasini tuzish quyidagi bosqichlardan iborat.

1-qadam. Qanday muammolarni tekshirish va ma'lumotlarni qanday yig'ish kerakligini aniqlang; ularni qanday tasniflash kerak. Ma'lumot yig'ish usuli va davrini belgilang.

2-qadam: To'planishi kerak bo'lgan ma'lumotlar turlarini ko'rsatadigan ma'lumotlarni yozib olish nazorat ro'yxatini ishlab chiqing.

Qadam 3. Ma'lumotlarni ro'yxatga olish varag'ini to'ldiring va jami hisoblang.

4-qadam. Alohida tekshirilgan har bir element bo'yicha jamilar, nuqsonlar sonining to'plangan yig'indisi, jami foizlar va to'plangan foizlar uchun grafikni o'z ichiga olgan ma'lumotlarni tekshirish uchun elektron jadvalni ishlab chiqing. Shu bilan birga, ma'lumotlarni muhimligi bo'yicha tartibga soling.

3.1.1-jadval Pareto diagrammasini qurish

5-qadam: Bir gorizontal va ikkita vertikal o'qni chizish. Vertikal o'qlar: chap o'qda 0 dan umumiy yig'indiga mos keladigan raqamgacha bo'lgan intervalli shkala qo'ying; o'ng o'qda - 0 dan 100% gacha bo'lgan intervalli shkala. Gorizontal o'qni boshqariladigan xususiyatlar soniga bo'ling.

Guruch. 3.1.1 Pareto diagrammasi

Bosqich 6. Har bir nikoh turi o'z to'rtburchaklariga ega bo'lgan chiziqli grafikni tuzing.

Qadam 7. Kumulyativ chiziqni chizish.

Diagrammani tuzishda siz quyidagi fikrlarga e'tibor berishingiz kerak:

· Diagramma, agar omillar soni 7 – 10 bo'lsa, eng samarali hisoblanadi;

· Ma'lumotlarni qayta ishlashda ularni individual parametrlar (ma'lumotlarni tanlash vaqti, mahsulot turi, materiallar partiyasi, operator va boshqalar) bo'yicha tabaqalash kerak;

· Agar “boshqa” omil juda katta bo‘lib chiqsa, bu omilning mazmunini tahlil qilish yana takrorlanishi kerak;

· Grafik tizimli ravishda tuzilishi kerak. Har bir omil uchun nuqsonlar soni tendentsiyasini kuzatish imkonini beradigan bir xil jarayon uchun Pareto (3.1.1-rasm).

Biznes uchun notalar

Musiqa bizni bog'ladi
Bizning sirimizga aylandi

Ushbu maqolaning barcha epigraflari Mirage guruhining "Musiqa bizni bog'ladi" qo'shig'idan olingan.

Klassik musiqada sozanda bastakor qoʻlidagi cholgʻu boʻlib, notaga qarab oʻynaydi. Ommabop musiqada musiqachilar ko'pincha musiqani o'zlari yozadilar va improvizatsiya san'ati notalarni umuman o'z ichiga olmaydi. To'g'ri, klassikaga aylangan mashhur improvizatsiyalar keyinchalik notalarga tarjima qilinadi va ular ham bor Yangi hayot: aranjirovka o'zgaradi, yangi ovoz va kayfiyat qo'shiladi.

Ko'chib o'tish uchun mohir improvizatsiya sifatida o'sgan biznes ham shunday yangi daraja nima bo'layotganini tahlil qilish va yaxshilash bo'yicha qarorlar qabul qilish uchun faktlarni qog'ozga tushirishni talab qiladi.

So'nggi paytlarda, ular aytganidek, ishlab chiqarilgan biznes jarayonlarining (BP) tavsiflarini tobora ko'proq topishingiz mumkin. "o'zing". Aynan shu holat maqolani yozishga turtki bo'ldi. Afsuski, men tasodifan ko'rgan ushbu hujjatlarning aksariyati jiddiy biznes uchun juda kam foyda keltirdi. Bu ularning tubdan noto'g'ri ekanligini anglatmaydi, lekin bir qator kamchiliklar ularni shunchalik buzdiki, men ularning mavjudligini darhol unutishni xohladim. Bu qanday kamchiliklar va ular bilan qanday kurashish kerak, biz ushbu maqola davomida masalaning mohiyatiga asta-sekin yaqinlashib, aniqlaymiz. Biz ko'p sonli texnik tafsilotlardan qochishga harakat qilamiz, ammo ulardan butunlay qochib qutula olmaymiz, chunki... suhbat mavzusi buni talab qiladi.

Bu haqiqatan ham menmi
Hammasiga javob topa olmayapman

Ushbu maqola hujjatni tayyorlashni ichki mutaxassislarga topshirish orqali biznes jarayonlarini tavsiflashda tejashni istaganlar uchun mo'ljallangan. Axir, biznes-jarayonlarning tavsifi kompaniya uchun majburiy emas va usiz hamma narsa ishlaydi. Ammo har qanday barqaror kompaniyada vakolatlarni topshirish mexanizmi mavjud, bu "deb ataladi" ish tavsiflari"Agar biznes murakkab bo'lsa va pozitsiya asosiy bo'lsa, tushunishni osonlashtirish uchun ish tavsiflarini chizish foydali bo'ladi. Biznes jarayonlarining to'planishi. umumiy tavsif biznesni yanada shaffof qilish, ayniqsa uni sotish uchun zarur.

"BP tavsifi" hujjati kompaniyani qayta tashkil etish zarurati paydo bo'lishi bilanoq, ayniqsa dolzarb bo'lib qoladi (yoki hozir moda bo'lganidek, reinjiniring). Bunday holda, hujjat quyidagilar uchun ishlatiladi:

1. Unda, jangovar xaritada bo'lgani kabi, rejalashtirilgan o'zgarishlarning mohiyatini belgilang,
2. Transformatsiya ishtirokchisini yangilang,
3. Bo'lim boshliqlari va tashqi mutaxassislarga topshiriq berish uchun barmoqlaringiz bilan emas, qalam bilan foydalaning.

Hujjatni o'zingiz tayyorlashning afzalliklari bor:

• Bu arzonroq ishlaydi;
• Ichki mutaxassis, o'z biznesining amaliyotini yaxshi bilgan.

Tashqi maslahatchi avval terminologiyani o'rganishi kerak va asosiy xususiyatlar mavzu, sanoat standartlari. Bu vaqt talab etadi. To'g'ri, u qanday va nimani tasvirlash kerakligini yaxshiroq biladi. Muayyan qoidalar, umumiy qabul qilingan belgilar va maxsus dasturlar mavjud. Bunday belgining misolini rasmda ko'rish mumkin. 1 va rasm. 2.

IDEF0 belgisi

IDEF0 yordamida quvvat manbaini tavsiflashga misol

Bizga dars bermang

Menga dars bermang
Ona, bu foydasiz

Bu bizga haqiqatan ham kerakmi? - Direktor barcha standartlarga rioya qilish natijaning narxini sezilarli darajada oshirishini oqilona taxmin qilib so'raydi. Men bilgan rejissyorlardan biri shunday fikr bildirdi: "Uchinchi tomon mutaxassisini taklif qilish qimmat ish, ammo bizning vazifalarimiz oddiy - bularning barchasi bizga nima uchun kerak. Mutaxassis, ba'zida u ilgaklari bilan nimadir chizadi, hech narsa emas. aniq, tan olish qulay emas, shuning uchun u hali ham orqada Bu siz to'lashingiz kerak bo'lgan narsadir.

Qabul qilaman, agar vazifalar oddiy bo'lsa, nima uchun bezovta qilasiz? Va agar ular murakkab bo'lsa, unda ular soddalashtirilgan bo'lishi kerak va chiroyli belgilar bilan murakkablashmaydi. Axir, chiroyli kancalardan foydalanishning aniq afzalliklari yo'q. Agar aniq bo'lganlar bo'lmasa, bu ularning yo'qligini anglatmaydi. Bu qoidalar va yozuvlar maslahatchi zerikmasligi uchun o'ylab topilmagan... Biznes bilan shug'ullangan har bir kishi yaxshi biladiki, foydali narsaning hammasi ham ochiq-oydin emas. Keling, yashirin ijobiy narsani qidiramiz va buning uchun masalaning tarixini ko'rib chiqamiz.

Elektr ta'minotini tavsiflash bozori juda uzoq vaqtdan beri mavjud. Biroq, so'nggi o'n yarim yil ichida u yangi sanoatning paydo bo'lishi - korxonalarda buxgalteriya hisobi va boshqaruvini avtomatlashtirish tufayli tez muvaffaqiyatga erishdi. Rivojlanayotgan bozor yangi belgilar bilan chiqqan yangi kelganlarga o'z o'rnini egallash imkoniyatini berdi. Misol uchun Rossiya bozori bir necha yilda so'nggi yillar IDS Scheer (ARISning asosiy yetkazib beruvchisi - 3-rasm) tomonidan olib borilgan ommaviy reklama va axborot kampaniyalari avtomatlashtirilgan jarayonlarni tavsiflovchi mutaxassislar qatlamini yaratdi.

ARIS notatsiyasidan foydalanish biznes jarayonlarining katta tafsilotlarini talab qiladi.

ERP (resurslarni boshqarish), CRM (mijozlar bilan munosabatlar), MRP (ishlab chiqarishni rejalashtirish) kabi tizimlarning amalga oshirilishi muqarrar ravishda jarayonlarning o'zgarishiga olib keladi va bu oldindan rejalashtirilmagan bo'lsa, natija kutilganidan ham yomonroq bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, avtomatlashtirish axborot bilan ishlaydi, ya'ni qanday ma'lumotlar kim tomonidan yaratilganligi, qaerdan kelib chiqishi va qayerga ketishini bilish foydalidir. Ammo avtomatlashtirishni joriy qilish uchun maxsus belgilar bu erda hech qachon ildiz otmagan va kamdan-kam qo'llaniladi.

Rossiyadagi biznes-jarayonlarning tavsifi bu sohadagi GOSTlarning ta'sirchan soniga qaramay (3.1109, 34, ISO va boshqalar) nisbatan yaqinda paydo bo'lgan tendentsiyadir. Endi, o'z biznes jarayonlarini tavsiflash sifati bilan, narsalar banklarda eng yaxshisidir. Gap shundaki, boshqa tijorat tuzilmalaridan farqli o‘laroq, bank infratuzilma tashkiloti bo‘lib, shuning uchun u qonun bilan belgilangan qat’iy qoidalar doirasidadir. Bank kunlik boshqaruv tamoyili asosida ishlaydi. Natijada, hatto Bankning biznes jarayonlarining soddalashtirilgan tavsifi ham (rus tilida yozuvlarsiz) batafsilroq bo'lib chiqadi, chunki standartlar, atamalar, rollar va qoidalarni belgilaydigan ko'plab me'yoriy hujjatlarga asoslangan poydevorga tayanadi. Ushbu standartlar bank muhitida umume'tirof etilgan til bo'lib, biznes jarayonlarining tavsifi har qanday mutaxassis uchun oson o'qilishi mumkin.

IN tijorat tuzilmalari biznes jarayonlarini tavsiflash atamalarning dastlabki lug'atini talab qiladi. Va uni tayyorlash va muvofiqlashtirishni boshlaganda, ko'pchilik turli bo'limlarda bir xil narsalar boshqacha chaqirilishiga duch kelishadi. Tafsilotlarga to'xtaladigan bo'lsak, turli nomlar aslida turli xil ma'no tuslarini o'z ichiga oladi. Terminologiyani muvofiqlashtirish biznes jarayonini tavsiflashda eng ko'p mehnat talab qiladigan jarayonlardan biridir. Bu jarayonni yo‘lga qo‘yish muhim. Men ishning katta qismini kompaniyaning o'z bo'linmalaridan olishim mumkin, chunki uning faoliyatini tartibga solish zarurati jarayonlar va tartiblarni ko'proq tashkil etishga olib keladi.

Avtomatlashtirish uchun tavsif kerak bo'lganda, teskari ketma-ketlik ham mumkin. Biznes-jarayonlarni o'zgartirish axborot tizimini joriy qilish bilan parallel ravishda amalga oshiriladi va yangi biznes-jarayonlarning tavsifi "to'piqda issiq" amalga oshiriladi va tizim hujjatlari bilan ajralmas hisoblanadi.

Xodimlar

Men hammasini unutdim
Bizni shuncha yil o'rgatishdi

G'alati, kichik va o'rta biznes uchun belgi tanlash va tavsifning to'g'riligi muhimroqdir. Yirik kompaniyalar odatda xodimlarning o'zaro almashinishi tufayli ko'proq jarayon egiluvchanligiga ega. Muhim nuqtalarni bajarish 2-3 qaror qabul qiluvchiga to'g'ri keladigan kichik biznes uchun jarayon yo'nalishining noto'g'ri ko'rsatilishi yechimning tubdan noto'g'ri tushunchasini keltirib chiqarishi mumkin. Natija muhim bo'lgani uchun, vosita muhim, ammo uni qanday tanlash kerak?

Har bir belgi ma'lum bir qator vazifalar uchun moslashtirilgan. Biz boshqaruvni avtomatlashtirish loyihasi doirasida biznes jarayonlarini o'zgartirishni eng dolzarb vazifa sifatida ko'rib chiqamiz. Ushbu maqsadlar uchun juda keng tarqalgan yaxshi vositalar to'plami mavjud: bular rus GOSTlari va bir xil ARIS va IDEF, shuningdek, EPC (4-rasm va 5-rasm).

EPC belgisi

EPC yordamida biznes jarayonining tavsifi

Agar kitob ma’lum bir tilda yozilgan bo‘lsa, eng muhimi, shu tilni biladigan, o‘qiy oladigan kitobxon bo‘lishi kerak. Shunga asoslanib, BPni tavsiflash uchun eng keng tarqalgan standart eng yaxshisidir.

Belgini tanlashda yana bir muhim mezon - bu tanish dasturiy vositadan foydalanish qobiliyati. Masalan, Microsoft Business Solution 2002 yilda Navision axborot tizimi uchun maxsus dasturiy yechim bilan birga On-Target notatsiyasini taklif qildi. Bu boshqa narsani tanlash yaxshiroq bo'lganda - nafaqat On-Target belgisini hech kim bilmaydi, balki dasturiy ta'minot muhiti ham uni o'rganish uchun vaqt talab qiladi. Men juda keng tarqalgan va IDEF diagrammalarini chizish uchun zarur vositalar to'plamiga ega bo'lgan IDEF notatsiyasi va Visio dasturidan foydalanishni ijobiy misol deb atagan bo'lardim (6-rasm).

IDEF biznes jarayonlari Visio da amalga oshiriladi

Albatta, elektr ta'minotining tavsifi oddiygina so'zlar bilan amalga oshirilishi mumkin, shuningdek, tushunarli ko'rinadi, chunki turli xil belgilar (o'z ixtirolaringiz) yordamida. Bunday tavsifga ega bo'lish hech narsadan yaxshiroqdir, ammo standartlarni saqlab qolish hali ham foydalidir.

Ovozning to'liqligi va chuqurligi

Meni bu erda nima jalb qilayotganini bilmayman

1. uzoq vaqt talab etadi
2. Hujjatni yaratish jarayonida ba'zi tafsilotlar o'zgaradi.

Ko'p uchraydigan xato - bu belgiga mos keladigan tavsiflarni moslashtirishga urinish. Masalan, ARIS formatidagi protseduralarni tasvirlashga urinish, ya'ni. talab qilinmasa, tavsifda ko'rinadigan ortiqchalikka erishing.

Lekin ko'proq keng tarqalgan xato hujjatning chuqurligi yetarli emas. Natijada, natijada ish uchun mos bo'lmagan rasmiy hujjat, chunki jarayonda barcha muhim tafsilotlar aniqlanishi kerak.

Ohang - bu notalar emas, balki tovushlar ketma-ketligi.

Bu kunni unut
Hech kimga argument kerak emas

Bu shuni anglatadiki, elektr ta'minotini hech qanday belgilarsiz oddiygina so'zlar bilan ta'riflash mumkin. Albatta, belgi to'g'riroq, lekin bu muhim emas. Tavsif BP yakuniy mahsulot emas, balki faqat yangi yutuqlar uchun vositadir. Bu shuni anglatadiki, uni keyingi faol foydalanishga moslashtirish kerak. Ko'pgina o'z-o'zidan yasalgan hujjatlarning asosiy muammosi ulardan foydalanishning noqulayligidir. Masalan, shunday hujjatlardan biri Microsoft Word-da bajarilgan ishlar tavsifi va PowerPoint-da chizmalardan iborat edi; dasturdan dasturga o'tish juda noqulay edi, men pul sarflashim kerak edi. katta miqdorda hammasini bitta hujjatga joylashtirish vaqti keldi. Ma'lum bo'lishicha, hujjat quyidagi xususiyatlarga ega bo'lishi kerak:

1. Bo'limlarning aniq tartibi va guruhlanishiga ega bo'ling, ya'ni. kontseptual jihatdan yaxlit bo'ling (odatda bu, agar sizda kontseptsiya mavjud bo'lsa, unda siz undan foydalanishni o'rgangansiz);
2. Biznes bo'linmalarini aniq belgilang va ularga aniq nomlar va raqamlarni bering;
3. Biznes jarayonlarini aniq ajratib ko'rsatish, shuningdek ularga aniq nom va raqam berish;
4. Elementlar tartibsizlikka yo'l qo'ymaslik uchun raqamlangan bo'lishi kerak (bu qidiruvni ancha osonlashtiradi): masalan, 1-bo'lim hujjatda Dept.001 raqamiga ega bo'lishi kerak va 1-biznes jarayoni BP001 raqamiga ega bo'lishi kerak. ;
5. Hujjatda daraxt tuzilishiga ega bo'lgan tarkib bo'limi bo'lishi kerak;
6. Kompaniya ajralmas organizm bo'lib, hech qanday biznes jarayoni havoda osilib turmaydi - u har doim boshqa biznes bo'linmalari, biznes bo'linmalari va bo'limlari bilan bog'liq. Ushbu ulanishlarni aks ettirish uchun siz giperhavolalardan foydalanishingiz mumkin - bu ma'lumotni topish va bir ob'ektdan ikkinchisiga o'tishni osonlashtiradi.

Biznes uchun hamma narsa ishlatilishi mumkin matn muharriri qo'llab-quvvatlovchi giperhavolalar.

Ba'zilar buni professional deb hisoblashadi musiqa guruhi Bir-ikkita haqiqiy musiqachi bo'lsa kifoya. Hech bir samimiy musiqa ixlosmandlari bunga qo'shilmaydi. Bunday suhbatlar professional va ijodiy shaxslarning etishmasligi tufayli yuzaga keladi.

Korxonalarda ham xuddi shunday qiyinchiliklar mavjud. O'z kompaniyasini boshdan-oyoq biladigan yaxshi mutaxassislar kam va ular juda band. Biznes jarayonlarini mustaqil tahlil qilib, biz pulni va, ehtimol, vaqtni tejaymiz. Ammo elektr ta'minotini tavsiflash uchun eng yaxshisini tanlash har doim ham mumkin emas. Siz tartibni quyi darajadagi ijrochilarga topshirishingiz mumkin, ammo keyin jarayonni kechiktirish xavfi mavjud. Bunday hujjatlarni tuzish tamoyillarini bilmaslik samarasizlik xavfini keltirib chiqaradi (natijadan foydalanish mumkin emas, bu uning yo'qligi bilan bir xil).

Hujjatlarni tayyorlashda eng yaxshi sifat va tezlik asosiy mutaxassis va tajribali maslahatchi bilan hamkorlikda mumkin. Natijada biznes jarayonlarini tavsiflash uchun kelishilgan til (ya'ni, kompaniya biznesining terminologiyasi) va batafsil tavsifning o'zi keyingi muammolarni hal qilish uchun etarli bo'ladi.

Men barcha ishontirishlarga javoban takrorlayman
Ular bizni ajratmaydi, yo'q

Eslatib o'tamiz, ushbu maqolaning barcha epigraflari Mirage guruhining "Musiqa bizni bog'ladi" qo'shig'idan olingan.

Uchinchi tomon maslahatchisi hujjatni boshqa maslahatchilar uchun tushunarli bo'lgan va ko'pincha ish uchun ko'proq mos keladigan nota tilida yozadi. Bu ilgaklarning hammasini tushunmayapsizmi? Ammo bu belgilar unchalik murakkab emas, balki ularni o'rganishga arziydimi?

Jarayon modeli funktsional, xulq-atvor, axborot va tashkiliy istiqbollarning izchil, integratsiyalashgan to'plamini ifodalaydi, ammo bugungi kunda reinjiniring amaliyotida qo'llaniladigan ko'plab modellar buni qoniqtirmaydi.

10.12.2011 Igor Fedorov

Jarayon modeli - bu funktsional, xulq-atvor, axborot va tashkiliy istiqbollarning o'zaro bog'liq integratsiyalashgan to'plami, ammo bugungi kunda reinjiniring amaliyotida qo'llaniladigan ko'plab modellar jarayon modellariga qo'yiladigan talablarga javob bermaydi va ularni jarayon modellari deb atash mumkin emas, chunki ular jarayonning to'liq bo'lmagan tasvirini beradi. modellashtirilgan ob'ekt va bajariladigan modelni yaratish uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlarni o'z ichiga olmaydi.

Biznes-jarayonlarni modellashtirish uchun yozuvni tanlash bo'yicha bahslar haligacha to'xtamaydi. EPC (Hodisaga asoslangan jarayonlar zanjiri) va BPMN (Biznes jarayonlarini modellashtirish notatsiyasi) notatsiyalari, sintaksisi, tavsif tilining primitivlari to'plami va boshqalarning imkoniyatlari tahlil qilinadi, ammo tavsiflash uchun belgilar va tillarni solishtirish noto'g'ri. ularning funksionalligini tahlil qilish orqali biznes-jarayon - bu model funktsional yoki jarayon nafaqat yozuv bilan, balki metodologiya bilan ham belgilanadi. Ko'pincha modellashtirish metodologiyasi yozuv bilan almashtiriladi, bu esa biznes jarayonlarini loyihalashda jiddiy xatolarga va past sifatli modellarning paydo bo'lishiga olib keladi.

Modellar va istiqbollar

Model- bu ob'ekt yoki hodisaning moddiy yoki aqliy tasviri bo'lib, u muayyan modellashtirish maqsadlari uchun muhim bo'lgan ba'zi xususiyatlarni takrorlaydi va model prototipdan farq qilishi mumkin bo'lgan boshqa, ahamiyatsiz xususiyatlarni hisobga olmaydi. Murakkab ob'ekt, masalan, biznes jarayoni, modellar to'plami bilan tavsiflanadi, ularning har biri cheklangan xususiyatlar to'plamini aks ettiradi va ular birgalikda modellashtirish ob'ektini to'liq tavsiflaydi. Muayyan modellarning har biri tegishli model javob berishi kerak bo'lgan asosiy savol bilan bog'liq. Biznes jarayoni modelining to'rtta istiqboli aniqlangan (rasmga qarang).

Funktsional:"Ishtirokchilar nima qilyapti?" Bajarilgan ish hajmini tavsiflaydi.

Xulq-atvor:"Ishtirokchilar qanday ishlaydi?" Ketma-ketlikni, bajarish jadvalini, biznes qoidalarini tavsiflaydi.

Axborot:"Ishtirokchilar nimani qayta ishlashmoqda?" Jarayon sohasining xo'jalik yurituvchi subyektlarini tavsiflaydi.

Tashkiliy:"Kim ishlaydi?" Ijrochilarning tarkibi va tuzilishini tavsiflaydi.

Muayyan istiqbolni tavsiflovchi model bir nechta savollarga javob beradi, lekin ular orasida har doim asosiysi mavjud bo'lib, unga model to'liq javob berishi kerak va qo'shimchalarga to'liq javob bermasligi mumkin. Ikkinchi holda, siz ayniqsa ehtiyot bo'lishingiz kerak, modelning istiqboli yordamchi emas, balki asosiy savol bilan belgilanadi.

Funktsional nuqtai nazar

Funktsional model statik holatdagi tizimni tavsiflaydi va "maqsadga erishish uchun nima qilish kerak?" Degan savolga javob berishga yordam beradi. Javob - rejalashtirilgan natijaga erishish uchun bajarilishi kerak bo'lgan barcha harakatlar ro'yxati. Loyihani boshqarishda keng qo'llaniladi ishni taqsimlash tuzilishi(Work Breakdown Structure) - unda sanab o'tilgan harakatlar vaqt ketma-ketligi bilan bog'lanmagan. Xuddi shunday, jarayonlarni modellashtirishda, jarayonning mantig'ini tushunishga yordam beradigan va har qanday muhim funktsiyani bajarishni eslab qolishga yordam beradigan tizimli parchalanishni yaratish juda foydali. Agar ikkita turli tashkilot bir xil jarayonni amalga oshirsa, ularning funktsional taqsimoti bir xil bo'ladi, garchi ishni bajarish tartibi ularning farqlarini hisobga olgan holda o'zgarishi mumkin. tashkiliy tuzilma. Shunday qilib, funktsional model tashkiliy tuzilishga zaif bog'liq bo'lib, uni mos yozuvlar modeli sifatida ko'rib chiqish mumkin.

Ko'pincha funktsional model noto'g'ri jarayon xaritasi deb ataladi; masalan, SCOR (The Supply Chain Operations Reference-modeli) va ETOM (Enhanced Telecom Operations Map) modellari jarayonlarni emas, balki funksiyalar ierarxiyasini va qiymat zanjirlarini o'z ichiga oladi. Hatto TeleManagement Forum ko'rsatmalari ham jarayonni bajarilgan harakatlar ketma-ketligi va jarayonni kompaniya faoliyatining yo'nalishi sifatida ajratishni talab qiladi.

Xulq-atvor nuqtai nazarining jihatlari

Tizimning dinamikasini tavsiflovchi xulq-atvor nuqtai nazari "ishtirokchilar qanday ishlaydi?" Degan savolga javob beradi. Uni modellashtirish uchun boshqaruv oqimi diagrammasi qo'llaniladi. Asosiy savol - "qanday qilib?" uchga bo’lish mumkin: “Jarayonni tashkil etuvchi amallar qanday tartibda bajariladi? Operatsiya soat nechada amalga oshiriladi? Nima uchun operatsiyalar ma'lum bir tartibda amalga oshiriladi?"

Birinchi savolga javob ishni bajarish tartibining protsessual tavsifini ifodalovchi biznes mantig'i bilan beriladi, uni grafik ko'rsatish uchun ish jarayonining diagrammasi qo'llaniladi. Ikkinchisiga javob jarayonni bajarish jadvali bo'lib, u yoki bu ish qachon bajarilganligini, uni bajarmaslik uchun sarflangan vaqtni va bajarish jadvali buzilgan taqdirda ko'rilgan harakatlarni belgilaydi. Uchinchi savolga javob biznes qoidalari bilan ta'minlanadi, bu jarayonga qo'yilgan cheklovlarning deklarativ tavsifi.

Jarayonning biznes mantig'i

Jarayonni tashkil etuvchi operatsiyalar ketma-ketligi odatda biznes mantig'i deb ataladi va uni tavsiflash uchun ish oqimi diagrammasi (UML, EPC, ABC Flowchart - oqim diagrammalariga asoslangan tavsiflar) ishlatiladi. Biznes mantig'i jarayonni amalga oshirish yo'nalishi haqida aniq, ko'rsatma beruvchi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi, lekin faqat bilvosita tegishli qarorlarni qabul qilish mezonlarini hisobga oladi.

Jarayon diagrammasi oldindan belgilangan shartlarga muvofiq oldindan belgilangan marshrutlardan biri bo'ylab jarayonning bajarilishini yo'naltirish imkonini beruvchi "tarmoqli" elementni o'z ichiga oladi. Tarmoqlanish biznes mantig'ining elementi bo'lib, shoxlanishni amalga oshirish sharti biznes qoidasidir. Ko'pincha biznes tahlilchilari mantiq va qoidalarni ajratmaydilar va diagrammada tarmoqlanish elementini joylashtirmaydilar, lekin ular bilan bog'liq bo'lgan tarmoqlanish qoidasini o'tkazib yuboradilar.

Biznes mantig'ini tavsiflovchi diagrammalar vizual jihatdan sodda va tushunarli ko'rinadi, chunki ularda biznes qoidalari, ijro jadvallari va jarayon ko'rsatkichlari maqbul diapazondan tashqariga chiqqanda amalga oshiriladigan tuzatish choralari mavjud emas, shuning uchun ko'plab tahlilchilar ularni biznes vakillari bilan muvofiqlashtirish uchun ishlatadilar. Biroq, soddalik aldamchi - IT-tizim ishlab chiquvchilari etishmayotgan ma'lumotlarni qayta to'plashlari kerak va ularning jarayonni tushunishlari tahlilchining qarashlaridan juda farq qilishi mumkin. Natijada, model jarayonni to'liq tasvirlamaydi, tafsilotlar aniq qayd etilmagan, faqat dasturchilarning boshlarida mavjud. Natijada, qog'ozdagi jarayon modeli AT tizimining mantig'iga mos kelmaydi - biznes-jarayonning dastlabki tavsifidagi aynan shu noaniqliklar axborot tizimlarini joriy etish bosqichida yuzaga keladigan ko'plab modifikatsiyalarga olib keladi.

Biznes qoidalari

Biznes qoidasi odatda biznesning ayrim jihatlarini belgilaydigan yoki cheklovchi bayonot sifatida tushuniladi. Protsessual tavsifdan farqli o'laroq, qoidalar jarayonning bajarilishiga cheklovlarni qo'yadi, lekin natijaga qanday erishishni aniq ko'rsatmaydi. Biznes qoidalari bo'yicha mutaxassis Ronald Ross biznes qoidalarining quyidagi tasnifini beradi:

• xulq-atvor qoidalari tegishli harakatni amalga oshirish va nazorat harakatlarini amalga oshirish zarurligini belgilaydi;
• ta'rif qoidalari fakt deb ataladigan har qanday biznes kontseptsiyasini qo'llash mezonini belgilaydi;
• hisoblash qoidalari faktlar deb ataladigan kerakli miqdorlarning qiymatlarini aniqlashga yordam beradi; masalan, savdo chegirmasi ma'lum bir davr uchun xaridlarning umumiy hajmi bilan belgilanishi mumkin va hokazo;
• tasniflash qoidalari faktlarning haqiqatini tekshirishga yordam beradi; masalan, agar mijozning hisobida ma'lum summa bo'lsa va to'lanmagan to'lovlari bo'lmasa, mijoz VIP hisoblanadi.

Jarayonning tarmoqlanishi "to'g'ri" yoki "noto'g'ri" qiymatlarni qabul qiladigan argument qiymatiga muvofiq marshrutlarni almashtiradigan xatti-harakatlar qoidasi asosida amalga oshiriladi, ammo "haqiqat" nima va nima "Yolg'on" tasniflash qoidasi bilan belgilanadi, bu esa, o'z navbatida, hisoblash qoidasi yordamida olingan ba'zi qiymatlarni kiritish sifatida qabul qilishi kerak. Misol uchun, quyidagi harakatlar ketma-ketligini tasavvur qiling: joriy buyurtmaning o'lchamiga qarab chegirma miqdorini hisoblang (hisoblash qoidasi); chegirma hajmini tasniflang: katta, o'rta, past (tasniflash qoidasi); bitimni tegishli vakolat darajasiga (xulq-atvor qoidasiga) ega bo'lgan menejerga tasdiqlash uchun taqdim etish. Biroq, diagrammada xatti-harakatlar qoidalari va unga to'g'ridan-to'g'ri kiritilgan ta'rif qoidalari bilan "tarxaluvchi" elementni joylashtirishning yovuz amaliyoti keng tarqaldi, bu diagrammani moslashuvchan emas va tavsifni to'liqsiz qiladi. Shunday qilib, barcha qoidalar ish oqimi diagrammasida alohida tuzilmalarga aniq ajratilishi kerak, bu tahlilchiga tegishli mantiqni aniq lokalizatsiya qilishga yordam beradi.

Amalga oshirish taqvimi

Moddiy ishlab chiqarish sohasida mahsulot ishlab chiqarishga sarflangan vaqtni hisoblash uchun keng qo'llaniladigan ish tartibi qo'llaniladi. Biznes jarayonlari uchun ish jadvali ko'proq murakkab ko'rinish, chunki har bir operatsiya o'z vaqtida bajarilishi mumkin, lekin qayta ishlash uchun qaytib kelganligi sababli butun jarayon kechiktirilishi mumkin.

Biznes jarayonlarini tavsiflash uchun ishlatiladigan vaqt ontologiyasi ikkita asosiy tushunchani o'z ichiga oladi: hodisalar va intervallar. Voqea - bu vaqt shkalasidagi nuqta bo'lib, uning davomiyligi yo'q. Hodisalar turli jarayonlar yoki bir xil jarayonning tarmoqlarini bajarilishini muvofiqlashtirish uchun ishlatiladi. Interval deganda dastlabki va yakuniy hodisalar orasidagi vaqt shkalasidagi segment tushuniladi. Intervallar alohida operatsiya yoki operatsiyalar guruhini bajarish uchun ajratilgan vaqt chegarasini aniqlash imkonini beradi.

Biznes-jarayonlarni modellashtirish belgilarini solishtirganda, ular "hodisa" va "vaqt oralig'i" kabi asosiy tushunchalar bilan ishlaydimi yoki yo'qligini tahlil qilishingiz kerak. Bu belgilanish jarayonning vaqt xususiyatlarini modellashtirish va jarayonlar va ularning tarmoqlarini bajarilishini muvofiqlashtirish imkonini beradimi yoki yo'qligini tushunishga yordam beradi. Bizning kuzatishlarimiz shuni ko'rsatadiki, biznes jarayonlarini modellashtirishning ko'plab belgilarida ushbu asosiy tushunchalardan foydalanmaydi.

Biznes mantiqining tafsilot darajasi

"Qanday qilib?" Degan savolga javob berish uchun nazorat sxemasi shuncha ko'p bo'lishi kerak batafsil tavsif jarayonni tashkil etuvchi harakatlar. Ko'pgina tahlilchilar ijrochi ishni qanday bajarish kerakligini biladi deb o'ylab, ularning bajarilishi tafsilotlarini ko'rsatmasdan, o'zlarini funktsiyalar ro'yxati bilan cheklaydilar. Biroq, amalda, xodimlar o'zlarining shaxsiy tajribasiga asoslangan ishlarni bajarishga moyildirlar, bu esa jarayonni bajarishda yuqori o'zgaruvchanlikka olib keladi. Modellashtirish yozuvlari tavsifning batafsil darajasini aniqlamaydi, bu masalani tahlilchiga topshiradi. Keling, tafsilot uchun mezonlarni aniqlaylik.

Rossiya Davlat standartining "IDEF0 funktsional modellashtirish metodologiyasi" yo'riqnomasida "harakat" va "operatsiya" tushunchalari kiritilgan. Harakat "moddiy yoki axborot ob'ektining har qanday xususiyatini boshqa xususiyatga aylantirish" deb ta'riflanadi va operatsiya "ketma-ket va/yoki parallel bajariladigan harakatlar majmui" deb ta'riflanadi.

Keling, jarayonni modellashtirish uchun ushbu ta'riflarni aniqlaylik. Harakat ishtirokchining jarayon ob'ektida bajargan ishni ushbu ob'ektni o'zgartiradigan, lekin uning holatining o'zgarishiga olib kelmaydigan ishni chaqiramiz; masalan, ishtirokchi yangi ma'lumotlarni kiritdi, ammo bu arizani qayta ishlash tugashini anglatmaydi. Operatsiya ob'ekt holatini o'zgartirishga olib keladigan harakatlar to'plamini chaqiramiz; masalan, barcha tekshiruvlar tugagandan so'ng, ariza tasdiqlanishi mumkin.

Ish oqimi diagrammasi odatda faoliyat darajasi bilan chegaralanadi. Haddan tashqari tafsilotlar jarayon mantiqini tushunishni qiyinlashtiradi, deb ishoniladi. Nazorat diagrammasi jarayon qanday amalga oshirilganligi haqidagi savolga to'liq javob berishi va harakatlarning batafsil darajalariga ega bo'lishi kerak. Natijada, bunday diagrammalar haddan tashqari batafsil bo'lib chiqadi va tafsilotlar bilan ortiqcha yuklanish xavfi mavjud. Biroq, bu ko'proq modellashtirish uslubi masalasidir - ko'p darajali tuzilgan modellar diagrammaning yuqori darajasida biznes mantig'ining soddaligini va pastki qismida individual harakatlarning batafsil tavsifini birlashtirishi mumkin.

Jarayonning biznes mantig'ining to'liqlik darajasi

Ko'pgina ish oqimi diagrammalari faqat eng aniq yo'llarni aniqlaydigan cheklangan ijro stsenariylarini tavsiflaydi. Ular kamdan-kam hollarda bajariladigan stsenariylarni o'z ichiga olmaydi va maxsus va istisno vaziyatlarni e'tiborsiz qoldiradi. Amalga oshirishning bunday to'liq bo'lmagan tavsifi funktsional ishlab chiqish rejalashtirilganda mavjud bo'lish huquqiga ega axborot tizimi, bu erda shaxs operatsiyalarni bajarish tartibini belgilaydi. Biroq, jarayonga yo'naltirilgan tizimni qurishda, operatsiyalar tartibi tizimning o'zi tomonidan belgilanadi, shuning uchun model barcha mumkin bo'lgan bajarish stsenariylarini, shu jumladan boshqaruvning oldingi bosqichga qaytishini yoki muayyan ishlov berish bosqichlarini chetlab o'tadigan o'tishlarni o'z ichiga olishi kerak. muammoni kuchaytirish, istisnoli vaziyatlarni hal qilish imkoniyatini hisobga oling, aks holda tizimning ishlashi imkonsiz bo'lib chiqadi.

EPC va BPMN belgilarining qiyosiy tahlili

Biz ish oqimi diagrammalari, boshqaruv oqim diagrammalari va jarayon modeli diagrammalari o'rtasida farq qilish kerakligini ko'rsatdik. Ish oqimi diagrammasi biznes mantig'ini, operatsiyalarni bajarish tartibini belgilaydi, faoliyat darajasidagi tafsilotlarga ega, jarayonni bajarish jadvalini o'z ichiga olmaydi va jarayonning biznes qoidalarini to'liq aniqlamasligi mumkin. Nazorat oqimi diagrammasi bajarilish jadvali va biznes qoidalari nuqtai nazaridan ish oqimi diagrammasini aniqlaydi, harakatlarning batafsil darajasiga ega, barcha bajarish variantlarini tavsiflashi kerak, boshqacha qilib aytganda, rejalashtirilgan natijaga erishishni kafolatlaydigan texnologiyani tavsiflaydi. oldindan belgilangan harakatlar to'plamining aniq bajarilishi hodisasi. Kamida bitta komponent bo'lmasa, tavsif to'liq bo'lmaydi va texnologiyaga rioya qilinmaydi. Jarayon modeli - bu o'zaro bog'liq istiqbollar yig'indisi bo'lib, ularning har biri jarayon xatti-harakatlarining individual tomonlarini tavsiflaydi va ular birgalikda jarayon va uning bajarilishining yaxlit, har tomonlama va to'liq ko'rinishini tashkil qiladi. Boshqa narsalar qatorida, boshqaruv oqimi diagrammasi biznes jarayoni modelining xulq-atvori nuqtai nazarini tavsiflaydi.

EPC yozuvi jarayonning biznes mantiqini tavsiflash vositasidir. Taqqoslash shuni ko'rsatadiki, notation boshqa jarayon tavsif belgilaridan kam bo'lmasdan asosiy biznes mantiqiy naqshlarini amalga oshirishga imkon beradi. EPC diagrammalari ko'pincha biznes qoidalarini o'z ichiga olmaydi, lekin bu kamchilik o'z-o'zidan notatsiyaga emas, balki qo'llash metodologiyasiga bog'liq bo'lishi kerak. Bajarish jadvaliga kelsak, shuni ta'kidlash kerakki, bajarilish vaqti xususiyatlarini modellashtirish uchun vositalar mavjud emas. EPC yozuvi "hodisa" konstruktsiyasini o'z ichiga oladi, lekin u boshqaruv ob'ektining holatini tavsiflash uchun ishlatiladi, lekin bajarilishini sinxronlashtirish uchun emas. EPC metodologiyasi natijaviy diagrammalarning batafsil va to'liqlik darajasiga e'tibor bermaydi, bu masalani tahlilchiga qoldiradi. Qattiq tartibga solish bo'lmasa, tahlilchilar diagrammalarning soddaligi va o'qilishi mumkin bo'lishini ta'minlashga intilishadi, shuning uchun ular operatsiyalar darajasini tavsiflash bilan cheklanadi va barcha ijro yo'llarini aniqlashga intilmaydi. EPC belgisi ko'pincha funktsiyaga yo'naltirilgan tizimlardan foydalangan holda avtomatlashtirish uchun ishlatiladi, bu erda shaxs etakchi, boshqaruvchi rol o'ynaydi, shuning uchun hech qanday ijro skriptining yo'qligi xavfli emas. Bularning barchasi bizga EPC modellarini ish oqimi diagrammasi sifatida tasniflash imkonini beradi.

ARISga kiritilgan belgilar jarayonni modellashtirishning juda kuchli imkoniyatlariga ega, ammo ochiq va foydalanuvchi uchun ochiq metodologiyalar tomonidan qo'llab-quvvatlanmaydi. "ARIS metodologiyasi" hujjati metodologiyani emas, balki modellashtirish usullarini "talqin qilish" uchun keng imkoniyatlarni ta'minlaydigan belgidan foydalanish qoidalarini tavsiflaydi.

EPC bilan bog'liq muammo - bu vositani muayyan ish uchun qo'llash qoidalarini tushuntirmasdan, juda keng muammolarni hal qilish uchun moslashtirishga urinish. Natijada, tahlilchilar ko'plab dizayn va mexanizmlarni intuitiv va ongsiz ravishda qo'llaydilar. Ba'zida ularning maqsadini muammo kontekstidan tushunish mumkin, ammo diagrammani bajariladigan formatga o'tkazishda zamonaviy kompyuter kontekstni o'zi tahlil qila olishi dargumon.

BPMN yozuvi jarayonning mantiqini tavsiflaydi. Ozgina eng yaxshi qo'llab-quvvatlash EPC bilan solishtirganda biznes mantiqiy naqshlari hal qiluvchi ustunlik emas. Belgilanish "hodisa" va "vaqt oralig'i" tushunchalari bilan ishlaydi va jarayon tarmoqlarini bir-biri bilan va jarayonlarni bir-biri bilan sinxronlashtirish vositalarini o'z ichiga oladi. Belgilanishning o'zi mantiqni qoidalardan ajratishni tavsiya etmaydi, ammo to'g'ri modellashtirish uslubi bo'yicha ko'rsatmalar bunday tavsiyani o'z ichiga oladi. BPMN yozuvi jarayonga yo'naltirilgan tizimlarni yaratish uchun ishlatiladi, bu erda shaxs bo'ysunuvchi rolni o'ynaydi va tizim etakchi rol o'ynaydi, shuning uchun bittasini, hatto eng kam uchraydigan stsenariyni o'tkazib yuborish ishni tugatishga imkon bermaydi va shuning uchun qabul qilinishi mumkin emas, shunga ko'ra, BPMN modellari barcha ijro stsenariylarini qamrab oladi. BPMN modellari bajariladigan modellardir, shuning uchun ular barcha tafsilotlarni, eng asosiy harakatlargacha tasvirlaydi. Yuqorida aytilganlarning barchasi BPMN diagrammasini boshqaruv oqimi modeli sifatida tasniflash imkonini beradi.

BPMN yozuvi bilan bog'liq muammolar diagrammalar, qoida tariqasida, tafsilotlar va tafsilotlar bilan ortiqcha yuklanganligi va shuning uchun o'qish qiyinligi bilan bog'liq. Yechim ierarxiyani qurish metodologiyasini ishlab chiqish kabi ko'rinadi ko'p darajali modellar, bu erda yuqori daraja butun jarayonning bajarilishi kontekstini tavsiflaydi, o'rta daraja ijro mantig'ini va pastki daraja alohida operatsiyalarni amalga oshirish tafsilotlarini tavsiflaydi.

BPM va BPMS (Business Process Management Suite) ga bo'lgan qiziqish yetuklik darajasiga yetdi, endi moda haqida gapirish shart emas. Bundan tashqari, standartlar urushi tugadi va BPMN yozuvi barcha asosiy o'yinchilar tomonidan tan olinib, de-fakto standartga aylandi. Bu hodisani ahamiyati jihatidan zamonaviy axborot tizimlarining asosiga aylangan SQLning paydo bo'lishi bilan solishtirish mumkin.

BPMS nihoyat sinf sifatida paydo bo'ldi dasturiy ta'minot qo'llab-quvvatlash uchun grafik modellashtirish biznes jarayonlari, biznes-jarayon modellarini bajarish, monitoring va tahlil qilish (Biznes Faoliyatini Monitoring, BAM). Biroq, turli xil mahsulotlar ushbu funktsiyani turli yo'llar bilan amalga oshiradi va ma'lum bir BPMS ni tanlashda birinchi navbatda quyidagilarni e'tiborga olishingiz kerak.

• BPMN qo'llab-quvvatlash. BPMN ning qaysi versiyasi qo'llab-quvvatlanadi (1.x yoki 2.0)? Amalga oshirish qanchalik to'liq: xabarlar, signallar, tranzaksiya subprosesslari qo'llab-quvvatlanadimi?

• BPMN texnologik dvigatelining turi. To'g'ridan-to'g'ri ijro etish boshqa vakillikka tarjima qilishdan afzalroqdir - faqat bu holatda biznes jarayonlarini doimiy ravishda takomillashtirishni amalda amalga oshirish mumkin.
• Jarayonlar va ma'lumotlar o'rtasidagi aloqa. Haqida atributlarni saqlash afzalroq
jarayonni maksimal darajada oshirish ochiq shakl- masalan, atributlarni XML qatori sifatida saqlashdan farqli o'laroq, ma'lumotlarning yaxlitligini, yuqori operatsion xususiyatlarini va tashqi ma'lumotlarga kirish erkinligini ta'minlaydigan relyatsion DBMS jadvallari va ustunlarida.
• Foydalanuvchi interfeysi. Interfeys funktsional va ergonomik bo'lishi kerak
va tez, ehtimol dasturlashsiz ishlab chiqiladi. Tizim biznes-tahlilchiga, agar xohlasa, dasturchi ishtirokida o'zgartirilishi mumkin bo'lgan ishlaydigan foydalanuvchi interfeysini yaratishga imkon berishi kerak.
• Tizim platformasi. Kompaniyaning texnik siyosatiga qarab, tanlov
Java platformasi bilan cheklanishi mumkin yoki. Net - ikkala platformani qo'llab-quvvatlaydigan BPMS'lar kamdan-kam uchraydi.
• Litsenziyalash sxemasi. Shareware tizimlari pulni tejash imkonini beradi
litsenziyalar, lekin katta rivojlanish resurslarini talab qiladi; Ba'zi tijorat tizimlari minimal konfiguratsiyalar bilan ham qimmat.
• Rossiyada vakolatxona yoki sherikning mavjudligi.

Shuni esdan chiqarmaslik kerakki, BPMS faqat BPM tarkibiy qismlaridan biri bo'lib, biznes-jarayonlarni boshqarish tizimini yaratish bo'yicha loyihaning muvaffaqiyati uchun metodologiya va tezkor loyihalarni boshqarish bo'yicha vakolatlar ham talab qilinadi.

Anatoliy Belaychuk ([elektron pochta himoyalangan]) – “Business Console” kompaniyasi prezidenti (Moskva).

EPC diagrammasini bajariladigan formatga tarjima qilish bilan bog'liq muammolar

EPC notatsiyasida modellashtirish natijalari har doim ham muhim o'zgarishlarsiz bajariladigan BPM formatiga aylantirilishi mumkin bo'lgan modelni yaratishga olib kelmaydi.

Keling, modellashtirishning odatiy xatolarini sanab o'tamiz.

Ajam tahlilchilar uchun EPC modeli kamdan-kam qo'llaniladigan muqobil yo'nalishlarni o'tkazib yuborgan holda bajarishning eng mumkin bo'lgan variantini tavsiflaydi: ularning diagrammalarida siz nostandart va istisno holatlarda harakatlar tavsifini kamdan-kam ko'rasiz.

Ko'pincha, modellar qaror qabul qilishning barcha mezonlarini to'liq qamrab olmaydi. Natijada, biznes qoidalarini takomillashtirish uchun model qayta ishlab chiqilishi kerak.

Tahlilchilar jarayonni boshqarish ob'ektidagi o'zgarishlarga e'tibor bermaydilar. Keling, tavsifni tasavvur qilaylik texnologik jarayon, shu jumladan butlovchi qismlarni ishlab chiqarish. Agar komponentlar buyurtma asosida ishlab chiqarilgan bo'lsa, unda siz ularni ishlab chiqarish tavsifini asosiy jarayonga kiritishingiz mumkin, lekin agar komponentlar asosiy qismga mos kelmaydigan tarzda ishlab chiqarilgan bo'lsa, unda ularni ishlab chiqarish o'zining boshqaruv ob'ektiga ega bo'lgan alohida jarayon bo'lishi kerak. Tahlilchi jarayonni boshqarish ob'ektini diqqat bilan kuzatishi kerak, chunki uning o'zgarishi jarayonning o'zaro ta'sir qiluvchi jarayonlar zanjiriga bo'linishining belgisidir.

Jarayondagi tafsilotlarning etarli darajada bo'lmaganligi ishlab chiqilayotgan AT tizimiga talablarni tayyorlash bosqichida etishmayotgan tafsilotlarni qayta aniqlashtirish va tavsiflash zarurligiga olib keladi.

EPC diagrammalari bajarish jadvallarini tavsiflamaydi va bir jarayonning tarmoqlarini bir-biri bilan va boshqa tashqi jarayonlar bilan sinxronlashtirish masalalarini o'tkazib yuboradi.

Shunday qilib, aytish mumkinki, EPC muammolari uni qo'llash metodologiyasi sohasida va ishlab chiqilayotgan modelning barcha tafsilotlarini, muammolarning aksariyatini aniqlaydigan modellashtirish kelishuvi mavjudligi bilan bog'liq. bajarishning vaqt parametrlari bundan mustasno, oldini olish mumkin edi.

Modelning funktsional yoki jarayon ekanligini belgilovchi belgi emas, balki metodologiya aniqlaydi. Jarayon modeli ko'p qatlamli tavsif bo'lib, u funktsional, xulq-atvor, axborot va tashkiliy istiqbollarning o'zaro bog'liq tavsiflarini o'z ichiga oladi. Xulq-atvor nuqtai nazarini tavsiflash uchun siz "jarayon qanday amalga oshirilmoqda?" Degan savolga to'liq javob beradigan boshqaruv oqimi diagrammasidan foydalanishingiz kerak, shu jumladan operatsiyalar ketma-ketligini, biznes qoidalarini, bajarish jadvalini aniqlash, harakatlar darajasini va barcha mumkin bo'lgan ijro stsenariylarini tavsiflash. Asossiz jarayon modeli deb ataladigan ish oqimi diagrammasi jarayonning barcha tafsilotlarini tasvirlamaydi va jarayon diagrammasi emas.

Reinjiniring amaliyotida qo'llaniladigan ko'plab modellar sanab o'tilgan barcha talablarni qondirmaydi va shuning uchun jarayon modellari deb atash mumkin emas. Savol tug'iladi: ehtimol bu biznes-jarayonlarni reinjiniring loyihalarining muvaffaqiyatsizligi shu erdadir?

Adabiyot

1. B. Kertis, M. Kellner, J. Over. Jarayonlarni modellashtirish, 1992 yil.
2. eTOM, vakillik jarayoni oqimlari. ITU. s.l.: XEI telekommunikatsiya standartlashtirish sektori, 2004 yil.
3. R. Ross. Biznes qoidalariga yondashuv tamoyillari. Addison-Wesley Professional (2003).
4. C. Pedrinaci, Domingue, A. Alves de Medeiros. Biznes jarayonlarini tahlil qilish uchun asosiy ontologiya, Semantik veb bo'yicha 5-Evropa semantik veb-konferentsiyasi materiallari: tadqiqot va ilovalar, Springer-Verlag Berlin, Heidelberg, 2008 yil.
5. Funktsional modellashtirish metodologiyasi IDEF0. M.: Rossiya davlat standarti, 2000 yil.
6. N. Russell, A. ter Hofstede, W. M. P. van der Aalst, N. Mulyar, Ish oqimini boshqarish-oqim naqshlari.
7. ARIS 7.0 usullari. Saarbrucken: IDS Scheer AG, 2005 yil.
8. B. Kumush, BPMN usuli va uslubi. Cody-Cassidy Press, 2009 yil.

Igor Fedorov ([elektron pochta himoyalangan]) – MESI (Moskva) qoshidagi jarayonlarni boshqarish kompetentsiya markazi direktori.

Biznes jarayonlarini modellashtirish, modellashtirish istiqbollari, funktsional va jarayonlarni modellashtirish

"Uçurtmalar, ko'r odamning buff va tegi
Bekinmachoq, to'plar, sakrash va arqonlar,
Va oddiy va sodda va shunchaki arqonlarga sakrash,
Xo'sh, oddiy, oddiy, shunchaki arqonlardan sakrab o'ting!!!”

A. Vratarev

Ushbu maqolani tayyorlashda men aql bovar qilmaydigan bir haqiqatni aniqladim: EPC yozuvi haqida juda oddiy va juda mashhur (u BPMN-dan ham mashhurroq degan fikrlar mavjud), Vikipediyada faqat 4 tilda maqolalar mavjud: ingliz, nemis, chex. va o'zbek. Bundan tashqari, bu maqolalar juda qisqa. Ehtimol, maqolaning oxirida siz va men, aziz o'quvchi, nima uchun ekanligini tushunamiz.

EPC notatsiyasi 1990-yillarning boshlarida ishlab chiqilganligidan boshlaylik. ARIS metodologiyasini ishlab chiqish jarayonida, masalan, uning jarayon komponenti. EPC asoschisi professor Vilgelm-August Sheer hisoblanadi, uning nomi oddiy odamda hayrat uyg'otadi (baland ovozda ayting va ilhomlantiring). Bu hurmatli yigit ishlagan fakultetning nomi haqida nima deyish mumkin: Universität des Saarlandes universitetining Institut für Wirtschaftsinformatik.

Целью создания нотации EPC была возможность описания процессов так, чтобы выполняемые внутри них функции имели глобальную в рамках диаграммы семантику, что означает, что выполнение функции на диаграммах EPC необязательно является чётко прописанным, а может быть зависимым от состояния других узлов диаграммы, порой очень далеко отстоящих bir biridan.

Belgilanish nomi hodisaga asoslangan jarayon zanjiri degan ma'noni anglatadi, bu EPC yozuv diagrammalarining markaziy elementi hodisalar ekanligini aniq ko'rsatadi. Hodisalar muayyan ishtirokchilar tomonidan muayyan harakatlarni amalga oshirishga sabab bo'ladi. Harakatlarning tugallanishi, o'z navbatida, tizim jarayon ichida paydo bo'lishi yakuniy hodisa deb hisoblangan holatga kelgunga qadar, boshqa hodisani keltirib chiqaradi va hokazo.

Belgilash imkoniyatlarini aniq namoyish qilish uchun men iliq iqlimlarda yaqinda tugatilgan ta'tildan ilhomlangan kundalik misoldan foydalanaman. Hurmatli mehmonxonaning qabulxonasi xodimi Ivo Petkov mehmonlardan birining xonasidagi yuvish vositalarini zudlik bilan almashtirish so'rovini oladi. Ko'rinib turibdiki, uning vazifasi mijozning so'rovini bajarish va EPC shartlari bilan aytganda, tizimni "Mijozdan lavabolarni almashtirish to'g'risida so'rov oldi" holatidan "Mijozning so'rovi qanoatlantirildi" holatiga olib kelish.

Biz ko'rsatilgan ikkita holatni qoralama diagrammada ko'rsatamiz va diagrammamizni o'qish qanchalik osonligini darhol payqashamiz, chunki uning har bir elementi nafaqat o'z shakliga, balki o'ziga xos rangga ham ega. Shunday qilib, hodisalar qizil olti burchakli, funktsiyalar yumaloq qirralari bo'lgan yashil to'rtburchaklar, ijrochilar esa sariq ovallar sifatida tasvirlangan.

Shunday qilib, keling, misolga qaytaylik. Mijozning so'rovini olgandan so'ng, Ivo darhol xizmatkorga mijozning so'rovini bajarish uchun so'rov yuborishi kerak va shu bilan tizimni "Bajarilishi so'rovi yuborilgan" holatiga keltiradi. Omborda mavjud bo'lgan materiallardan foydalanib, xizmatkor Ivoning iltimosini bajaradi. Va bu erda, birinchi marta, bizning jarayonimizning parallellashuvi paydo bo'ladi: agar xizmatkor zarur kir yuvish vositalari (aytaylik, dush jeli) hozirda mavjud emasligini tushunsa, u o'zi, ehtimol istamay, tizimni "To'ldirish" ga o'tkazadi. so'rovni amalga oshirish mumkin emas" holati. Bundan tabiiyki, Ivo mijoz bilan unchalik yoqimli bo'lmagan suhbatni o'tkazishi kerak bo'ladi va tizim qanday holatga o'tishi faqat mijozning fe'l-atvori va uning kurashga moyilligiga bog'liq. Agar omborda mehmon uchun zarur bo'lgan barcha narsalar mavjud bo'lsa, xizmatkor unga topshirilgan so'rovni muvaffaqiyatli bajaradi, Ivoga bajarilganligi haqida xabar beradi, u o'z navbatida mijozga xabar beradi. Va har bir inson abadiy baxtli yashaydi va bir kunda vafot etadi.

Ushbu oddiy jarayon 1-rasmdagi kabi quvonch bilan ko'z qisadigan qizil, yashil va sariq diagrammada aks ettirilgan.

Guruch. 1. Mehmonxonada mijoz so‘rovini ko‘rib chiqish jarayonining EPC diagrammasi

Va endi, an'anaga ko'ra, notatsiyaning afzalliklari va kamchiliklari.

EPC diagrammalarini birinchi marta uchratganimda, yuqorida aytib o'tganimdek, men ularni o'qish qanchalik osonligidan juda mamnun edim: har bir blok shakli va rangi bilan ajratilgan, ijrochilarni, kerakli materiallarni ko'rish juda oson, ro'yxatni ajratib ko'rsatish. mumkin bo'lgan tizim holatlari, funktsiyalar jarayonida bajariladiganlar ro'yxati. Bu, shubhasiz, katta plyus: mijoz qachon biznes-jarayon diagrammasini o'qishda hech qanday qiyinchiliklarga duch kelmaydi EDMSni amalga oshirish, agar u EPC belgisida aniq ko'rsatilgan bo'lsa. Biroq, ehtimol, mijoz bunday ulkan sonli shtatlardan chalkashib ketishi mumkin, chunki aslida ular tufayli sxema juda o'sib boradi. Hatto bizning misolimizda ham: 4 ta funktsiya 5 ta holat hosil qildi (boshlang'ichni hisobga olmaganda). Ba'zan siz hayron bo'lasiz: nega ularning barchasini ko'rsatasiz? Keling, shartnomani kelishib olgandan keyin nima uchun kerakligini aytaylik Bosh direktor alohida blokda "Shartnoma kelishilgan" va imzolangandan so'ng - "Shartnoma imzolangan" ni ko'rsating, agar keyinchalik jarayon hali ham chiziqli bo'lib qolsa. Ochig'ini aytganda, agar siz kapitan Obvious bo'lmasangiz, kerak emas.

Va ba'zida funktsiya tizimni qaysi holatga o'tkazishini qanday aniqlash mumkinligi aniq emas. Ushbu oddiy misolni tayyorlashda ham, men aynan shu daqiqa bilan bog'liq bo'lgan ba'zi qiyinchiliklarni boshdan kechirdim.

EPC diagrammalarining afzalligi shundaki, IDEF0 diagrammalari singari siz ulardagi har bir funktsiyaning kirish va chiqish ma'lumotlarini ko'rsatishingiz va kirish va chiqish ma'lumotlarining blokdan blokga harakati mantiqini kuzatishingiz mumkin. Bunga qo'shimcha ravishda, xuddi shu IDEF0 dan farqli o'laroq, jarayonni faqat muqobil tarmoqlardan biri bo'ylab yo'naltirish orqali parallellashtirish mumkin bo'ldi (IDEF0 da, agar biz bajarishda parallellik qo'shsak, u holda barcha parallel funktsiyalar bir vaqtning o'zida bajariladi). Har bir bosqich (o'qing: funktsiya) uchun ijrochini aniqlay olish menga ham afzallik bo'lib tuyuldi.

Lekin! IDEF0 da ijrochi har bir parchalanish darajasida bir marta ko'rsatiladi va uning nomidan u tomonidan bajarilgan barcha bloklarga o'qlar chiziladi. EPCda ijrochi qancha amallarni bajarishini hisoblash uchun biz barcha harakat bloklaridan o'tishimiz va unda bizga kerak bo'lgan ijrochi ko'rsatilgan yoki yo'qligini tekshirishimiz kerak.

Jarayonning bajarilishini nazorat qilish nuqtai nazaridan bu belgi menga juda qulay bo'lib tuyuldi: har bir funktsiya tizimni yangi holatga o'tkazadi, shundan kelib chiqadiki, har bir funktsiyani bajargandan so'ng, tizim kerakli holatga o'tish-o'tmaganligini tekshirish mumkin. davlat haqiqatda amalga oshirildi. Ammo darhol savol tug'ildi: bu haqiqatan ham kerakmi? Masalan, menda bunday istak kamdan-kam bo'ladi =)

Shunday qilib, umuman olganda, EPC yozuvi menga biznes jarayonlarini tavsiflash uchun noqulay bo'lib tuyuladi: voqealarga juda ko'p e'tibor berish, harakatlarga juda kam e'tibor berish va ayniqsa ularni ijrochi yoki foydalanilgan materiallar asosida guruhlash. Ha, u oddiy, ha, u go'zal va ha, afsuski, men u haqida aytishim mumkin bo'lgan narsa, ehtimol boshqa ko'p odamlar kabi. =)

UML va BPMN yozuvlari haqidagi maqolalar esa tobora yaqinlashib bormoqda.

(4.14 - 21 kishi tomonidan baholangan)