Al comienzo de esta conversación, no estará de más citar los argumentos del empresario e inversor de Ural, Timur Goryaev, que comparte en su libro Boss Cheat Sheets. Lecciones de gestión duras y honestas que se aprenden mejor de la experiencia de otros”:

“La gente en Rusia está menos apegada a su lugar de trabajo. Primero, no les importa ser valorados, no les importa el tiempo que dedican a la empresa, no les importa todo lo que la empresa ha hecho por ellos. En segundo lugar, todo el mundo detrás de la cerca les dice todas las noches que robar es bueno, vamos a robar. La gente, en rigor, nunca ha vivido una época en que alguien en nuestra patria pensara diferente.

Quizás, para algunos, estos argumentos pueden parecer de mente estrecha, especialmente porque el autor realmente se basa en su experiencia laboral en la "fábrica". Pero nuestra especificidad rusa de la clase obrera es tal que la actitud hacia la propiedad del empleador a menudo deja mucho que desear en todas partes. No importa lo que haga la empresa.

Pero la creencia popular es que la naturaleza humana no cambiar, no debe disuadir a quienes deciden luchar contra el robo. En el mismo libro, Timur Goryaev continúa su pensamiento de la siguiente manera:

“La creencia “Está bien robar” es lo primero con lo que tienes que luchar, es muy difícil quitártela de la cabeza, pero, repito, es posible. Es suficiente declarar tolerancia cero con las mentiras y los robos en la empresa, comunicárselo claramente a cada empleado y seguir esta regla de manera estricta, constante y, lo que es más importante, sin excepción. Por cierto, no es de extrañar que no todas las personas puedan estar satisfechas trabajando en una empresa de este tipo.

Puede cambiar todo en su empresa, y la actitud "poco saludable" hacia la propiedad de la empresa también.

Variantes de robo y métodos para tratar con ellos.

Veamos algunos de los tipos de acciones ilegales del personal, en el camino, entendiendo qué les permite existir, qué consecuencias tiene esto y cómo lidiar con eso.

Comencemos con un tipo de robo que es familiar para muchos de primera mano: estos son pequeños robos que se cometen al azar y sin una preparación especial. Por regla general, las víctimas de los amantes de todo lo que miente mal son sus propios compañeros o la pequeña propiedad de la empresa. El consejo aquí es simple. Lo principal es no dejarlo de lado: “¡Véalo usted mismo! ¿Qué pasa con los niños pequeños? y no cierres los ojos ante estos problemas.

Pero surge una amenaza directa a los activos tangibles de la empresa cuando comienza a ocurrir un robo sistemático y deliberado. Por lo general, los empleados deshonestos, solos o en complicidad, roban en pequeñas "porciones". Y a veces es posible detectar los hechos del robo solo después de semanas, o incluso meses, cuando el daño se hace evidente.

Pero lo peor es que en muchas empresas, la gerencia está al tanto de tales “actividades” de los empleados, pero no toma ninguna medida para evitar el robo, porque “así son las cosas”. La situación en la que la empresa hace la vista gorda ante el robo, siempre que ocurra dentro de límites "razonables", conduce a las consecuencias más perjudiciales. El robo no solo queda impune, sino que también se convierte en algo natural. Además, en Rusia es una característica integral de algunas áreas de la economía legal.

Por ejemplo, la esfera servicios de transporte. Hasta ahora, en muchas empresas involucradas en el transporte de carga, se considera normal que los conductores arrojen combustible, vendiéndolo en el costado. Esta práctica, que se ha establecido desde la época soviética, a menudo no encuentra resistencia; después de todo, esta es una fuente de ingresos tácita para el conductor, se podría decir, una asignación fija. E incluso si el jefe de la empresa está en contra, no siempre está dispuesto a ir en contra de las tradiciones, porque existe un gran riesgo de causar insatisfacción entre los empleados y provocar sabotajes.

El principal peligro de este estado de cosas es que para el empleado, con el consentimiento tácito de la gerencia, esto se convierte en el llamado KPI de su trabajo. Todos los meses piensa en cómo aumentar la cantidad de bienes robados. Como resultado, la mitad de los costos de combustible de la empresa pueden terminar en los bolsillos de los empleados.

Un ejemplo vivo de nuestra experiencia reciente

En una empresa, el combustible se drenaba por 500 mil rublos al mes. Independientemente de la práctica arraigada, el liderazgo, sin embargo, introdujo sistema de control. Como resultado, al eliminar los robos y mejorar la disciplina del personal, la empresa logró reducir los costos de combustible en un 50%.

El miedo a perder personal y causar tiempo de inactividad en el trabajo de la empresa a menudo hace que sea imposible combatir los tipos de robo más sofisticados y de "cuello blanco" que son comunes en casi todas partes. Por ejemplo, con sobornos y transacciones a través de empresas controladas, cuando hay espacio para la manipulación de los estados financieros y el retiro de grandes fondos. Aquí, el liderazgo también puede estar al tanto de lo que está sucediendo, y muchas veces en connivencia, creyendo sinceramente que todo esto está sucediendo de acuerdo con las normas generalmente aceptadas.

El seguimiento parcial de dicho fraude puede ayudar a software clase SIEM (SIEM es una combinación de dos términos que denotan el alcance del software: SIM - administración de seguridad de la información y SEM - administración de eventos de seguridad. La tecnología SIEM proporciona análisis en tiempo real de eventos de seguridad provenientes de dispositivos y aplicaciones de red).

Cómo proteger completamente su negocio contra robos

Para evitar la repetición de estas situaciones o detener su ocurrencia de raíz donde, afortunadamente, aún no ha ocurrido, es necesario basar su trabajo en los siguientes principios y reglas:

• Independientemente de la naturaleza y el grado del robo, el robo sigue siendo robo. Todos los empleados deben ser informados sobre la intolerancia a cualquier robo y fraude. Es imposible incluso admitir el pensamiento de que esto es posible de una forma u otra. De lo contrario, el robo se convertirá gradualmente en parte del sistema.
• Los propietarios y gerentes no deben tener miedo de establecer reglas estrictas para sus empresas. A pesar de la posible oposición del personal, es necesario desarrollar la seguridad personal y económica, implementar sistemas de contabilidad y control, incluidos los de monitoreo remoto de los procesos de trabajo. Por ejemplo, para controlar una flota corporativa, vale la pena instalar un sistema de monitoreo de vehículos y control de consumo de combustible.
• El antirrobo debe ser parte de cultura corporativa compañías. El deseo de trabajar con honestidad y sin motivos egoístas debe transmitirse al equipo como uno de los principales valores.

Si se fija el objetivo de eliminar el robo como un hecho y se lo recuerda constantemente a usted y a sus empleados, lo más probable es que pueda formar un equipo en el que todos piensen en cómo aumentar los salarios con su trabajo, y no en cómo inventar. nueva manera ganancia.

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Todas las empresas (producción, comercio, servicios) experimentan problemas en un grado u otro relacionados con el robo por parte de sus empleados.

El personal está dispuesto a robar a sus empleadores casi todo lo que es "mal mentir".

Según las estadísticas, alrededor del 90% de las empresas están sujetas a robos por parte de sus empleados.

La investigación en los EE. UU. muestra que los empleados actualmente les cuestan a sus empresas más de mil millones de dólares a la semana.

Alrededor del 30% de todas las quiebras son el resultado de abusos y robos por parte de sus propios empleados.

¿Y las empresas nacionales?

La mayoría de nuestra gente, apropiándose de la propiedad de la empresa, ni siquiera lo considera un robo.

Creen que simplemente toman lo que el empleador no les da.

Recientemente, el personal de una de las principales empresas ucranianas, en la que los socios extranjeros han invertido millones de dólares, realizó una prueba con un detector de mentiras.

Como resultado de las pruebas, se reveló que el 90% de los empleados roban regularmente en su empresa.

Los que tienen menos oportunidades roban menos, los que tienen más oportunidades roban más.

La empresa es como un colador por el que salen los bienes de los propietarios.

Y si a los hechos de hurto, embriaguez en el lugar de trabajo, abuso, coimas, uso de los recursos empresariales en beneficio de los particulares y en perjuicio de la empresa, engaño a la dirección, uso del tiempo de trabajo para fines personales, le sumamos la imagen es triste

Como regla general, es difícil para el propietario (gerente) de la empresa creer que sus subordinados, en quienes confía, cometen robos, lo engañan y lo "tienden una trampa".

Por lo general, el propietario (gerente) de la empresa cree erróneamente que:

• las pérdidas de la empresa no están relacionadas con el robo de personal;

• sus empleados reciben salario alto y no necesitan robar;

• sus empleados llevan mucho tiempo trabajando en la empresa y se puede confiar en ellos;

• los empleados que denuncian el robo de otros no se roban a sí mismos;

• puede hacer la vista gorda ante los pequeños hurtos.

El propietario (administrador) del negocio debe darse cuenta de que cualquier robo (incluso pequeño, incluso grande) es el resultado de acciones deliberadas.

Un empleado que roba dinero o inventario es muy consciente de que está cometiendo un acto ilegal y causando daños a la empresa.

Hay una fórmula universal: 10 - 80 - 10.

10% de los empleados - bajo ninguna circunstancia irá a hurto. Morirán de hambre, pero no tomarán la de otro.

El 10% de los empleados siempre robará. Independientemente de la posición o el salario. Ningún sistema de seguridad, ni siquiera el más duro y severo, les impedirá cometer robos.

El 80% de los empleados son en su mayoría personas decentes, pero con una oportunidad favorable pueden cometer robos.

Por lo tanto, cualquier empresa, para evitar pérdidas, debe:

• atraer para el trabajo al 10% de las personas que no roban;

• excluir del equipo y tratar de no contratar al 10% de las personas que siempre roban;

• para el 80% restante de las personas, para crear un sistema de seguridad que excluya la posibilidad de robo.

El propósito de este artículo es mostrar de una manera sencilla y comprensible - COMO PREVENIR EL ROBO EN LA EMPRESA.

Cuando la empresa ha prescrito e implementado procesos comerciales especiales destinados a la seguridad de los activos, la cantidad de robos se reduce considerablemente.

Para reducir los robos, las empresas implementan un MECANISMO DE PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS.

Además de un mecanismo de prevención de pérdidas de trabajo, los siguientes métodos pueden ser efectivos para reducir los robos:

1. Una persona puede ser "introducida" en el equipo, quien revelará el estado de las cosas "desde adentro";

1. Creación de una línea anónima, que recibirá información sobre problemas en el equipo y robos. Esto funcionará porque los empleados honestos no quieren trabajar con ladrones;

1. La empresa introduce un régimen según el cual cada robo (pequeño o grande) es perseguido por la ley.

Además, para comprender qué tan bien o qué tan mal están las cosas en su empresa, puede aplicar los llamados diagnósticos rápidos.

En 1 semana, puede hacer un "corte" de la empresa e identificar la mayoría debilidades y "agujeros" en el sistema de seguridad.

El significado de esta técnica es el siguiente:

1. Se seleccionan 10 - 15 personas:

• personas económicamente responsables;

• funcionarios individuales;

• empleados que trabajan con dinero;

• empleados que trabajan con información clasificada;

• especialistas en compras individuales;

• profesionales de ventas individuales;

• personas, a discreción de la gerencia.

1. El personal mencionado anteriormente se prueba de acuerdo con un programa especial que usa un polígrafo (detector de mentiras). Como resultado, se obtendrá información que no se puede obtener por ningún otro método y método en tan poco tiempo;

1. Para cada testeado, el propietario (gerente) tendrá información sobre confiabilidad y lealtad. En el futuro, el gerente comprenderá cuánto puede confiar en estas personas;

1. Durante las pruebas, se revelará qué procesos comerciales destinados a la seguridad de los activos no funcionan y cuáles están completamente ausentes;

1. Los "agujeros" identificados en el sistema de seguridad deben superponerse al mecanismo para contrarrestar las pérdidas y eliminarse.

Como resultado de la información objetiva recibida, el propietario (gerente) de la empresa se "quitará los anteojos de color rosa" y planificará el desarrollo de su negocio de manera diferente.

Él entenderá cómo prevenir el robo en la empresa.

Y el mecanismo implementado y bien establecido para prevenir pérdidas reducirá sus pérdidas entre 10 y 30 veces.

Cuánto será esto en dinero real: cada líder puede calcularlo por sí mismo.

Este es un dinero serio por el que luchar.

Especialista en seguridad empresarial

Serguéi Efremenkov

Hay una gran cantidad de esquemas con la ayuda de los cuales los empleados sin escrúpulos que trabajan con transporte y equipos especiales pueden cometer fraude con combustible. Los expertos en la implementación del control de combustible aseguran que el robo de combustible en Rusia existe en casi todos los lugares donde esto no es monitoreado. Solo en una unidad de las empresas de transporte pueden perder alrededor de 15,000-30,000 rublos por mes. descubrió cómo los empleados de la empresa roban combustible y aprendió de los expertos cómo lidiar con eso.

No sólo los conductores y los mecánicos pueden participar en negocios ilegales, sino que a veces incluso el jefe del taller y Ingeniero jefe. Los expertos dicen que el personal roba combustible de las empresas de logística en grandes cantidades, y esto solo se puede contrarrestar mediante la introducción de tecnologías especiales para el consumo de combustible.

Según Omnicomm (desarrollador de soluciones tecnológicas para el control del consumo de combustibles), el costo de combustibles y lubricantes en empresas con flota de vehículos y equipos especiales representa cerca del 35% de todos los costos, y el volumen promedio de robo de combustibles en 2011 aumentó en 5%.

Los métodos de robo son extremadamente diversos: comenzando con el drenaje banal de combustible del tanque con el fin de revenderlo más, terminando con la compra de cheques "dejados" en las estaciones de servicio y torciendo las lecturas del odómetro o del contador de horas.

Según el diputado CEO Omnicomm empresa Stanislav Emelyanov, la base de la posibilidad de tal robo en cierta medida crea la falta casi total de control sobre los conductores de vehículos y operadores de equipos después de que salen del garaje. "En caso de robo, todo se usa: cheques "dejados", fraude de kilometraje, colusión con camiones cisterna, etc. ", dice Yemelyanov. "Además, los sistemas de control de funciones limitadas como tacógrafos o rastreadores GPS / GLONASS resultan ser ser ineficaz contra los drenajes de combustible, después de todo, con el mismo kilometraje, pero diferentes modos de funcionamiento del motor, el consumo de combustible puede variar de 2 a 3 veces. Y el equipo de construcción que funciona sin salir del sitio generalmente es inútil para controlar usando sistemas de navegación. por otro lado, el aumento de los hurtos asociado a la subida del precio del combustible comercial y al aumento de su precio en el mercado negro y, en consecuencia, de su valor para los ladrones.

La industria de la construcción lidera en términos de robo

Los líderes en volumen de hurto este año, como en el pasado, son la industria de la construcción y la minería, lo que está asociado al alto consumo de combustible por parte de los equipos de construcción, así como a la imposibilidad de racionar con precisión su consumo durante la operación de los implementos. Según Yemelyanov, en estas industrias, el volumen de robo es de hasta el 60% del volumen asignado de combustible y lubricantes. Al mismo tiempo, el volumen de robos en la industria del transporte de carga ha disminuido ligeramente, lo que está asociado con la introducción activa de varios sistemas de control y monitoreo de vehículos.

En 2012, Omnicomm predice un mayor aumento en la tasa de robo debido al aumento general en los precios del combustible y la activación del mercado negro, así como el probable estancamiento de los salarios en las industrias de la construcción y el transporte de carga. Al mismo tiempo, bajo la presión de la demanda del mercado, el volumen de robos en industrias donde los sistemas de monitoreo se están introduciendo masivamente disminuirá, y en industrias con un sistema de control débil, como la construcción, por ejemplo, crecerá a un ritmo más rápido. .

“Es interesante que los problemas de robo de combustible sean relevantes no solo para Rusia", continúa Yemelyanov. "En los mercados extranjeros, los sensores y los sistemas de monitoreo y control de combustible tienen una gran demanda. Especialmente en Argentina, Brasil, Vietnam, Bulgaria, Turquía, Chile, República Checa, Sudáfrica, así como en otros países".

¿Cómo lidiar con el robo?

El servicio de prensa de X5 Retail Group informó que la empresa es muy escrupulosa en el tema del gasto de combustible y lubricantes. “Si estos costos crecieran, no podríamos ofrecer a los clientes precios bajos para los productos”, dice Vladimir Rusanov, jefe del departamento de proyectos regionales para relaciones públicas.“Como parte de la optimización procesos logísticos, logramos establecer un control efectivo sobre los costos de transporte y, en primer lugar, sobre el mantenimiento y operación de la flota. Hemos construido en la empresa un sistema de este tipo para contabilizar el consumo de combustible, verificar y monitorear a los empleados, en el que prácticamente se excluye el robo o el consumo irrazonable de gasolina".

¿Cuáles son estos sistemas contables? "La lucha exitosa contra el robo de combustible requiere sistemas especializados control de su consumo, tanto independientes - por ejemplo, para equipos de construcción que no abandonan el sitio, como combinados con rastreadores GLONASS / GPS - para el transporte de mercancías, lo que permite no solo rastrear su posición, sino también controlar claramente el consumo de combustible ", dice Yemelyanov “Estos sistemas se basan en un sensor de alta precisión para la cantidad de combustible en el tanque, así como en una unidad de control especializada que monitorea los parámetros de operación del motor y determina el consumo real de combustible”. Dijo que dichos sistemas se instalan en volquetas, excavadoras, equipos mineros, cargadores, tiendetubos, centrales diesel, locomotoras diesel, camiones cisterna, perforadoras y otro tipo de vehículos y equipos especiales, así como de transporte acuático.

Yemelyanov también enfatizó que un tema importante es la proporción de pérdidas por robo de combustible y el costo de instalación de dicho sistema, que determina su período de recuperación. Según la experiencia de Omnicomm, este período nunca supera varios meses y, en algunos casos, el sistema se amortiza en pocas semanas.

La introducción de un sistema de seguimiento y control del consumo de combustible permite prevenir el robo de combustible y el mal uso de los equipos por parte de los conductores, normalizar de manera efectiva el costo de los combustibles y lubricantes, controlar el movimiento de los vehículos, así como el cumplimiento de la ruta y horario de tráfico. Además, la integración del sistema de control de consumo de combustible en el sistema de contabilidad de la empresa evitará de manera efectiva los esquemas "complejos" de robo, que incluyen no solo a los conductores, sino también a la gerencia y los contadores. Y en algunos casos, ayuda a resolver cuestiones controvertidas sobre el uso de la tecnología en la relación con los clientes.

“En general, el uso de sistemas de control de consumo de combustible puede permitir a la empresa soportar casi sin dolor el aumento de los precios del combustible al nivel europeo de 1,5 euros por litro, que está a la vuelta de la esquina”, resume Yemelyanov.

El fenómeno del robo de empleados ocurre en muchas empresas y empresas. Los valores materiales e informativos no están asegurados contra acciones ilícitas del personal, y tarde o temprano todo líder se enfrenta a la pregunta: ¿cómo erradicar el robo entre subordinados?

No hay empleados perfectos. Cualquier persona está sujeta a tentaciones, no importa su edad, sexo o cantidad de experiencia. Para combatir el robo dentro de las empresas, todos los días se crean y mejoran sistemas especiales antirrobo, y al menos uno de estos complejos se puede encontrar en el sistema de seguridad de cualquier gran empresa. Sin embargo, por muy perfectos que sean los mecanismos antirrobo y otros servicios de seguridad, no dan una garantía absoluta. Todo lo que los desarrolladores de tales sistemas pueden ofrecer es minimizar las pérdidas por robo.

La deshonestidad de los empleados y lo que la empresa arriesga

Hay varias formas de lidiar con los empleados ladrones. Debajo están posibles riesgos empresas que están asociadas con el proceso de trabajo y las acciones del personal.
Uso irracional de su tiempo de trabajo por parte de los empleados. En una oficina moderna, todos los que son demasiado perezosos para trabajar pueden imitar fácilmente la actividad agitada. Los trabajadores intercambian rumores, navegan por recursos inútiles de Internet, beben café, fuman o matan el tiempo con videojuegos.

Pequeño hurto de recursos. A primera vista, el hecho del robo por parte de los empleados papelería y otros Suministros parece una verdadera bagatela. Sin embargo, debe entenderse que esto puede estar plagado de grandes pérdidas. Además, algunos empleados utilizan la red telefónica y se comunican a expensas de la empresa. El uso no autorizado del tráfico de Internet y de los equipos de oficina también se refiere al robo.

Fraudes con dinero subordinado. Varios métodos de canalizar el dinero de la organización para necesidades personales. Esto generalmente se reduce a exagerar las cantidades en los informes que se envían tarde.

Trabajo lateral. Para hacer frente a los pedidos de terceros, los empleados utilizan todos los recursos de la empresa: vehículos, materiales, equipos, así como la jornada laboral.

Promociones y bonos que se utilizan ilegalmente. Muy a menudo, los empleados roban varios regalos para los clientes. Esto se debe a la insuficiente organización de la contabilidad de los activos materiales, lo que dificulta el control del gasto de materiales y bienes gratuitos.

Comprensión general del robo. Un empleado que tiene la intención de robar algo siempre encontrará la manera de hacerlo. Los esquemas pueden ser muy diferentes. En las fábricas y fábricas se suelen sustraer materias primas, herramientas y productos finales. En los establecimientos de comida, los empleados roban comida. Las empresas comerciales, principalmente las tiendas, sufren el robo de mercancías de sus almacenes.
Robo de fondos por vendedores, cajeros y contadores. Más de 20 formas de estafar caja registradora del diseño que se usa en nuestro tiempo, mostró una agencia nacional. Pero en términos de oportunidades para robar fondos, los contadores están a la cabeza: pueden apropiarse de dinero que no ha sido registrado, así como hacer un pago doble.

Abuso de autoridad. A menudo sucede que el gerente roba la base de clientes o da descuentos sin ningún motivo. Además, el gerente puede enviar una parte de los bienes a "conocidos" y comprar un lote de bienes, pagando un precio muy alto por ellos, mientras recibe un soborno o una determinada comisión.

Espionaje. Esta es la venta de información confidencial a empresas competidoras. Por lo general, el objetivo de un espía es la tecnología de producción, las estrategias comerciales, la base de clientes, las innovaciones, los planes y la situación financiera actual de la empresa. También intercambian información sobre empleados valiosos. Tal fenómeno debe detenerse de inmediato, ya que es peligroso para la ruina de toda la empresa.

Los métodos para prevenir el robo de empleados difieren en el principio de acción. Puede realizar un análisis detallado de la documentación y los informes. Algunos gestores instalan sistemas mecánicos antirrobo y contratan personal adicional de seguridad, aumentando el número del servicio correspondiente. Para garantizar la máxima protección contra el robo de empleados, es necesario tener en cuenta las relaciones en el equipo, los detalles de la empresa, las características del proceso de trabajo, el nivel de habilidad de los trabajadores individuales y muchas otras condiciones igualmente importantes.

Por lo general, cada empresa recibe recomendaciones individuales de los especialistas pertinentes, ya que la lucha contra los empleados ladrones requiere inyecciones de efectivo considerables.

Antes de desplegar tal actividad, el gerente debe darle una razón que justifique los costos posteriores.

¿Por qué los empleados empiezan a robar?

Según los principales psicólogos, una persona roba para satisfacer sus necesidades personales. Sin embargo, a diferencia de aquellas acciones sociales que fueron aprobadas opinión pública, el fenómeno del robo es un acto de actividad primitiva que surgió en un momento en que las personas no estaban familiarizadas con el concepto de propiedad.

Esta acción es normal para niño pequeño o algún animal. Puede justificar a una persona que ha ido al robo si se encuentra en condiciones difíciles (guerra, una amenaza directa para la vida y la salud). Pero, en general, la sociedad moderna considera el robo en la empresa como un acto ilegal e inmoral que viola los derechos humanos.

El empresario piensa que puede prevenir el robo en su empresa satisfaciendo las necesidades de sus empleados pagándoles alto salarios. Al mismo tiempo, no debe aceptar personas con problemas mentales y elementos criminales en el personal. Desafortunadamente, no hay una completa metodos efectivos supresión.

Cada grupo social y cada persona tiene sus propias necesidades, que van en constante aumento y es imposible satisfacerlas todas a la vez.

El motivo del robo puede ser no solo una dificultad financiera, sino también la necesidad de autoafirmación. Una persona puede realmente querer satisfacer sus ambiciones, que periódicamente lo requieren. Además, puede estar molesto por una posición oficial baja, reconocimiento insuficiente de sus méritos por parte del equipo o jefe. Si la razón radica en esto, entonces el empleado que roba piensa que está realizando una operación arriesgada, que posteriormente se verá coronada por el éxito y lo pondrá a la par de personas universalmente reconocidas.
Para robar, un empleado necesita un incentivo. Puede ser una agresión oculta, un fuerte deseo de dañar a alguien que lo ofendió, y puede ser una persona existente o imaginaria. Una persona que viene a trabajar en una empresa donde florece el robo también puede seguir imperceptiblemente las tradiciones tácitas adoptadas en este equipo. Cuando los pequeños robos ocurren regularmente en la empresa, y el empleado no quiere participar en ellos y robarse a sí mismo, debe tomar una decisión por sí mismo: resistir el robo o cambiar de trabajo.

Aspectos psicológicos que provocan el robo

El equipo tiene un líder tácito que da ejemplo. El equipo de trabajo forma sus prioridades en base a las cualidades personales de su líder informal. Por supuesto, es una tontería que un jefe ladrón espere que sus subordinados se comporten decentemente. Además, es importante cumplir con los deberes del jefe, que se relacionan con las condiciones de trabajo del personal.

El robo masivo puede ser provocado por una reducción irrazonable de personal o un retraso en el pago de salarios.

Debilidad cultural de los trabajadores. Si el principio de "sálvese quien pueda" opera en la empresa, es poco probable que el ladrón sea detenido incluso si está expuesto. Si la moralidad es fuerte en el equipo, entonces los empleados confían en el poder de la ley e incluso detendrán por sí solos todas las acciones ilegales, sin importar quién las cometa.

Atmósfera psicológica negativa. Un empleado que tiene la intención de robar algo puede no tener miedo de la resistencia de un equipo ocupado con chismes y conflictos civiles. Tal entorno distrae del proceso mismo del trabajo, mientras que muchas personas nivelan sus dificultades psicológicas mediante el robo, ya que las adquisiciones de dinero siempre agradan a una persona.

Actitud desleal del personal hacia la empresa. Si un empleado es indiferente al destino de la empresa en la que trabaja y al futuro destino de este último, entonces no debe esperar de esa persona una actitud cuidadosa con los recursos de la empresa.

Baja motivación. Los empleados también son inducidos a robar por una débil motivación para trabajar o una completa falta de deseo de hacer algo. El bajo salario sugiere una solución similar.
Insuficiente control de los gastos de la empresa por parte de los gerentes. Cuando los jefes dejan de llevar un registro minucioso de las actividades de sus subordinados, estos últimos sienten una cierta impunidad y se permiten cometer actos ilegales, que, debido a un mal registro, son muy difíciles de probar.

por lo general todo los factores anteriores combinados, y toda la situación se vuelve deprimente. En tales casos, el empleador toma medidas extremas y reemplaza a todo el personal de la empresa.

La práctica demuestra que, para algunas empresas, la sustitución periódica del equipo se está convirtiendo en algo habitual. Entonces es necesario buscar un problema en el control desorganizado de las actividades, mientras se intenta construir relaciones amistosas entre los empleados.

Al elaborar un plan de acción, es necesario tener en cuenta las peculiaridades de la producción y el personal, porque los robos en una gran planta de ensamblaje y en un suburbano centro comercial requerirá su propio enfoque especial. Sin embargo, a pesar de la abundancia de varios casos, es posible compilar una lista de pautas generales.

Reconstrucción de la base de normas vigentes en la organización. Es necesario reunir todas las normas y reglas de trabajo en un documento local, con el que cada nuevo empleado deberá familiarizarse, y aquellos que ya trabajan pueden volver a leerlo en cualquier momento. Al empleador le interesa resolver todos los aspectos y matices del trabajo de los empleados para que no tengan el deseo de apropiarse de algo ilegalmente.

Desarrollo de un sistema claro de contabilidad y control de actividades. La fuerte oposición a los ladrones es proporcionada por un estricto sistema de contabilidad que expone todas las pérdidas. El gerente podrá en cualquier momento estudiar información sobre el funcionamiento de cualquier división de la empresa y disponer una auditoría extraordinaria de todos los recursos.

Estudiar los datos de los trabajadores que solicitan empleo. Debe revisar tanto los documentos proporcionados en la entrevista como las recomendaciones del lugar de trabajo anterior del empleado. El patrón debe notar por sí mismo los malos hábitos e inclinaciones del nuevo trabajador, o de lo contrario rechazar su candidatura.

Selección cuidadosa de los gerentes subordinados. Los empleados ordinarios siempre consideran a los gerentes como un ejemplo para ellos mismos, por lo tanto, es necesario seleccionar cuidadosamente al personal para este nicho de liderazgo.

Estimulación de la responsabilidad y la motivación. Es necesario pagar adecuadamente el trabajo de sus subordinados y no olvide alentar al personal destacado. Entonces cada empleado sentirá que la empresa lo necesita.

Medidas duras contra el robo de trabajadores. Es necesario dar publicidad a cada robo y sin piedad eliminar a los empleados sin escrúpulos.

Como epílogo, se debe enfatizar que la importancia absoluta en el trabajo con los empleados es estándares Eticos y reglas Si un empleado es honesto y cumple plenamente con las reglas internas de la empresa, entonces, al tomar medidas contra el robo de trabajadores, debe ser inviolable.

Esas personas son una rareza, los empleados decentes deben ser valorados, porque son ellos quienes, quizás en un futuro cercano, ayudarán a la empresa a alcanzar alturas sin precedentes en su campo.

Las direcciones básicas del trabajo: la confección y la reparación de la ropa. Las actividades se llevan a cabo sobre la base de pedidos de la población y otras instituciones: jardines de infancia, escuelas, bibliotecas, etc. (por ejemplo, coser cortinas para la sala de lectura de la biblioteca).

La empresa incluye: un director que combina la gestión administrativa con una función de abastecimiento (búsqueda de materiales, publicaciones impresas de ropa que reflejan las tendencias de moda, compra de accesorios, etc.), un contador, 4 costureras, un cortador, un limpiador.

Equipo de trabajo: el equipo principal (sin detallar a cada pin) debe incluir:

• 2 máquinas de coser de PFAFF;
• 2 máquinas de coser Huscwarna;
• 1 hermano overlock;
• mesa de corte;
• 2 planchas Tefal;
• 2 tablas de planchar.

Cabe señalar que en este tipo de actividad, la calidad del equipo y el número de operaciones que se realizan en él están íntimamente relacionados con la calidad de la confección y, por tanto, tienen un impacto significativo en el número de pedidos.

El espacio de oficina se alquila a la administración de la ciudad. Cabe señalar que la ciudad es pequeña, con una población de unas 40.000 personas.

Los principales riesgos asociados a esta actividad:

1. Riesgo de mal desempeño del trabajo (se refiere a riesgos empresariales):

• asociado con un corte inadecuado. En este caso nada se puede corregir, el material solo se puede desechar, y su costo está incluido en el rubro “Pérdidas”;
• el riesgo asociado con la confección de mala calidad (por ejemplo, un bolsillo se cose en el lugar equivocado, una línea fruncida). En la mayoría de los casos, se puede corregir (las excepciones son los productos de cuero, después de trabajar con los cuales quedan agujeros en el sitio de la costura rasgada), pero existe el riesgo de que el trabajo no se entregue a tiempo.

2. El riesgo de la contratación no cualificada.

3. El riesgo asociado al robo de equipos (pertenece al riesgo empresarial).

4. El riesgo asociado a la falla del equipo (riesgo empresarial).

5. Negativa del cliente a pagar los productos (se refiere al riesgo comercial). En la práctica, esto rara vez sucede. En ocasiones se dan situaciones de retraso en el pago del pedido.

6. El riesgo asociado a la apreciación del dólar. Dado que los repuestos para equipos tienen un valor monetario, el costo de las reparaciones aumenta con un aumento en el tipo de cambio del dólar (riesgo de tipo de cambio operativo).

Tipos de amenazas:

1. Aumento significante alquilar por la administración (riesgo empresarial).

2. Deterioro del nivel de vida de la población, que afectará a todo tipo de actividad empresarial, incluida la costura. Esto conducirá a una disminución en la demanda de sastrería (riesgo comercial).

3. Amenazas internas provocadas por el hombre, que incluyen incendios y accidentes por manejo inadecuado de aparatos eléctricos (overlock, plancha, máquinas de coser), incumplimiento de los mismos régimen técnico, cableado contra incendios, etc. (riesgo empresarial).

Cabe señalar que, según la legislación de la Federación Rusa, el empresario es responsable ante el cliente, independientemente de si el daño fue causado por su culpa o por culpa de terceros o circunstancias.

4. La amenaza de un corte de energía, que es especialmente cierto para pequeño pueblo en invierno En este caso, de nuevo existe un riesgo asociado a la no finalización del pedido a tiempo (riesgo empresarial).

5. Amenazas sociales internas, que incluyen huelgas asociadas a la distribución indebida de recursos materiales de pedidos completados.

6. La amenaza asociada a la competencia. Esto es posible si una empresa competidora abre en un lugar más conveniente para los residentes (por ejemplo, en el centro de la ciudad), tendrá personal con más altamente calificado, el mejor equipo(o más nuevos) y precios más bajos.

7. Amenaza interna de naturaleza física, a saber: un gran número de los equipos de costura que trabajan al mismo tiempo generan un alto nivel de ruido, lo que conduce a un deterioro de la salud del personal que trabaja (riesgo ambiental).

Los riesgos se muestran en la fig. 1.

Riesgos que no están incluidos en este modelo de empresa:

1. Riesgos de inversión, ya que la empresa no lleva a cabo una política de inversión.

2. Riesgos de crédito, ya que la empresa no se dedica a préstamos. En algún momento lo necesario dinero para la compra de materias primas se toman de la caja de la empresa, o son los fondos personales del director que se dedica a funciones administrativas.

3. Riesgos técnicos, ya que no hay obras de construcción.

4. Algunos tipos de riesgos financieros: interés, cartera.

5. Riesgos país, ya que la actividad no se desarrolla en territorio de estados extranjeros.

6. Riesgos políticos, que son un tipo de riesgos país.

Arroz. 1. Tipos de riesgos en una empresa de costura

Documentos necesarios para la elaboración del cuestionario. tipo de cuestionario. Mapa de flujo

Asignar dos etapas de identificación del riesgo:

1. Recopilación de información sobre la estructura del objeto.

2. Identificación de peligros.

El apéndice presenta un cuestionario desarrollado sobre la base de un cuestionario estándar según Khokhlov N.V.

Documentos requeridos para completar el cuestionario:

• hoja de balance;
• Informar sobre resultados financieros(Ganancia y perdida);
• datos sobre la contabilidad de activos fijos;
• documentos fundacionales;
• documentos contables internos;
• tarjetas personales de empleados;
• datos de otras formas de contabilidad.

De acuerdo con el mapa de flujo de la empresa de costura (Fig. 2), se puede ver que el mayor daño al trabajo puede ser una falla en la compra de materiales al comienzo del ciclo de producción. La producción no tiene ramas paralelas, lo que lleva a la imposibilidad de minimizar las pérdidas en caso de falla de una cadena de producción. En esta empresa sin riesgo de entrega. Esto se debe a que las materias primas necesarias se compran en efectivo y se traen en el automóvil personal del director. En este caso, la empresa, por así decirlo, "alquila" un vehículo.

Arroz. 2. Mapa de flujo

Cálculos de riesgos identificados para el tipo de actividad comercial seleccionada

1. Las estadísticas muestran que los riesgos internos provocados por el hombre (incendios y accidentes por el manejo inadecuado de los aparatos eléctricos) ocurren en promedio 2 veces al año. Entonces el daño por su ocurrencia se define como el producto del valor de la propiedad (C) ubicada en la zona del desastre por el factor de daño (U). Sin contar el costo de remodelar la oficina, el riesgo por mes será: 1/12 × 1790 = $149.16, o aproximadamente 4298.98 rublos. Si la oficina está equipada con un anti- seguridad contra incendios(sensores térmicos, etc.), entonces la probabilidad de un incendio será de 1 vez en dos años. Entonces, la cantidad de ahorro por tomar medidas de seguridad contra incendios será: 149,16 - 0,5 / 12 × 1790 = 74,58 dólares, o 2149,4 rublos. (a razón de 28,82 rublos por 1 dólar).

2. Cálculo de pérdidas por riesgo de tipo de cambio operativo.

El plan de negocios prevé la cantidad promedio de reparación de 1 unidad de equipo. Dado que el costo de las piezas está vinculado al dólar, el costo de las reparaciones es directamente proporcional al crecimiento del tipo de cambio. Es necesario incluir en el plan el monto de la inflación (1% mensual) o destinar un monto en dólares estadounidenses para reparaciones. El riesgo cambiario operativo en nuestro país puede presentarse no solo todos los días, sino incluso varias veces al día. Por lo tanto, la probabilidad de que ocurra se estima en 0,5. Supongamos que "ponemos" en el plan la cantidad de 1500 rublos. + 1%, añadido por inflación y poner una "almohada" arriesgada del 4% del importe.

Entonces la cantidad de fondos que arriesgaremos será:

(1500 + (1500/100) × 1 + (1500/100) × 4)) × 0,5 = 787,50 rublos.

Si la inflación es superior a nuestro nivel de pronóstico (por ejemplo, 2%), entonces nuestra empresa no incurrirá en pérdidas, ya que el modelo incluye un colchón de riesgo. Pero si el aumento de la inflación es mucho mayor que el nivel previsto, las pérdidas de la empresa seguirán sin cubrirse.

Como medida para prevenir pérdidas asociadas a este riesgo, podemos aconsejarle crear un fondo de reserva en dólares estadounidenses.

3. Considere el riesgo empresarial asociado con un desempeño deficiente. Las estadísticas muestran que la probabilidad de que ocurra aumentará con una disminución en las categorías de personal de trabajo. El daño por este riesgo se reduce en 2 veces si la mayoría de los empleados tienen una experiencia laboral de 1 año y un grado a partir del tercero.

4. Considere el riesgo comercial asociado con un corte de energía. La probabilidad de que ocurra aumenta significativamente en invierno, cuando aumenta la carga en el circuito eléctrico. En este caso, se interrumpe todo el plan de trabajo, lo que conduce a la no finalización del trabajo a tiempo. Se puede recomendar no indicar ninguna penalización en la solicitud de trabajo de costura, lo que solo aumentará las pérdidas. Por ejemplo, algunas grandes instituciones médicas tienen sus propios minigeneradores para generar electricidad para este caso.

5. Considere el riesgo empresarial asociado con la falla del equipo. Esto puede ocurrir debido a una fuerte fluctuación en el voltaje de la red eléctrica, el incumplimiento de las reglas de operación del equipo, el desgaste del equipo. La probabilidad de que se produzca este riesgo se reducirá significativamente si se toman las siguientes medidas:

• trabajar con equipos a través de un protector contra sobretensiones que estabiliza el voltaje;
• familiarizar a los empleados de la empresa con las normas de funcionamiento del equipo;
• inspeccionar el equipo de manera oportuna y reemplazar las piezas desgastadas.

La identificación oportuna de los riesgos de la empresa reducirá significativamente la cantidad de daño incurrido. Por ejemplo, solo la prevención de riesgos internos provocados por el hombre y el riesgo cambiario operativo ahorrará 2149,4 rublos. + 787,50 = 2936,90 rublos. Los riesgos pueden superponerse y algunos pueden conducir a otros. Después de algún tiempo, por regla general, se forman nuevos riesgos en la empresa.

La tarea del gestor de riesgos es sistematizar la información acumulada, desarrollar programas de control e identificación de nuevos riesgos, y con ello prevenir posibles daños.

SOLICITUD

CUESTIONARIO

1. información general

2. Datos financieros y administrativos

3. Datos de gestión empresarial

4. Información sobre la estructura territorial y ubicación del objeto

5. Información sobre el personal y la población que vive en las inmediaciones

6. Descripción de la tecnología de producción

7. Relación de bienes (excepto vehículos)

8. Lista de vehículos

Propio vehículos desaparecido.

9. Lista de objetos asegurados

No hay objetos asegurados.

10. Información sobre pérdidas por accidentes y fallas en los equipos

11. Datos sobre reclamaciones presentadas e indemnizaciones pagadas