Nüüd, pärast vaatlusaluste vahenditega lahendatud üldiste funktsionaalsete ülesannete üldist selgitamist, on vaja võrrelda nende tööriistade pakutavaid võimalusi.

Edasises analüüsis võetakse arvesse ainult programmide ARIS ToolSet (edaspidi ARIS), BP-Win - Erwin (edaspidi BP-Win) ja ORG-Master (edaspidi ORG-Master) omadusi. Rational Rose programm - kuna keskendub kõige rohkem puhtalt tarkvara loomisele, mitte organisatsioonisüsteemid, välistame esitluse lihtsustamiseks selle kaalumise alt, eriti kuna aluseks olev UML-metoodika on nüüd rakenduses ARIS).

Ärisüsteemide modelleerimise tööriistade funktsionaalsus

Ärisüsteemide modelleerimise erinevate tööriistade võrdlemisel on soovitatav kaaluda nende funktsioone järgmiste funktsionaalrühmade järgi:

• tööriistad ärisüsteemide mudelite ehitamiseks;
• tööriistad mudelite analüüsimiseks;
• simuleeritud süsteemide optimeerimise vahendid vastavalt nende mudelitele;
• tugi tüüpiliste mudelite raamatukogudele;
• määruste ja dokumentatsiooni registreerimine;
• andmebaasimudelite ja tarkvara arendamise toetamine;
• integratsioon teiste tarkvaratoodetega (CASE-tööriistad, ERP-süsteemid, rakendusprogrammid).

• äriprotsesside üldine korraldus ja organisatsiooni üksuste (esinejate) koostoimimise järjekord,
• vastutuse jaotus üksikute funktsioonide rakendamise ja süsteemiressursside kasutamise eest,
• organisatsioonisidemete, esinejate ja süsteemsete ressursside laadimine,
• simuleeritud süsteemi peamised aja- ja kuluparameetrid,
• nõuded süsteemis toimuvate protsesside ressursside pakkumisele.

Analüüs üldine korraldus äriprotsessid ja organisatsiooniüksuste koostoimimise järjekordsüsteemis toimub see otse äriprotsesside konstrueeritud mudelite uurimisel. Neid saab tuvastada ka kvalitatiivse analüüsi abil rolli, mille saab teatud tingimustel protsessist välja jätta. Kus mudeli nähtavus ja võimalus jälgida süsteemis olemasolevaid seoseid on ülitähtis.

Märkused mudelite selguse kohta on toodud allpool. Kuid siin tuleb ka märkida, et mudeli jaoks on oluline nõue analüüsi võimalus enne selle täielikku väljatöötamist. Tõepoolest, kui seoseid (nagu ka nende puudumist) on süsteemis võimalik tuvastada alles pärast selle täieliku mudeli ehitamist, osutub see töö esialgsetes etappides väga ebamugavaks, kui teave süsteemis toimuvate protsesside omaduste kohta võib osaliselt puududa või olla ebatäpne.

Siin on ORG-Master soodsas olukorras, kuna selles olevate äriprotsesside mudel pole üles ehitatud otse IDEF-diagrammi kujul. Selle skeemi saab automaatselt genereerida pärast mudeli moodustavate klassifikaatorite (ärifunktsioonid, organisatsiooniüksused, ressursid jne) loomist ja täitmist ning kõigi vajalike projektsioonide (ressursside, esinejate, tööriistade, määruste ja äritegevuse tegelike seoste seosed) seadistamist. Seega on juba enne äriprotsessi täieliku (või osalise) mudeli saamist juba kindlaks tehtud peamised seosed, mis määravad modelleeritud protsessi ja mida saab analüüsida.

Vastupidiselt sellele lähenemisele on ARIS-i ja BP-Win-i äriprotsessimudelid üles ehitatud otse ning protsessikomponentide vahelised olemasolevad suhted tuleb sobivate protseduuride tulemusel analüüsideks ette valmistada.

Nii näiteks luuakse pärast äriprotsessimudeli loomist BP-Winis ERwini abil eraldi andmemudel, milles luuakse sidemed süsteemikomponentide vahel (andmemudeli üksused vastavalt metoodikale). Seejärel ühendatakse need mudelid mehhanismi abil, mis on põhimõtteliselt sarnane ORG-Masteris kasutatava projektsiooni konstrueerimismehhanismiga (vt lisa 1. Tarkvara ORG-Master näidiskomponendid ja metoodiline kompleks).

Seda silmas pidades on teine \u200b\u200bmudelianalüüsi kaalutud võimalustest: üksikute funktsioonide rakendamise ja süsteemiressursside kasutamise vastutuse jaotuse analüüs, osutub automaatselt rakendatavaks äriprotsessimudeli loomise protsessis süsteemis ORG-Master. Organisatsioonilise seose - Funktsioonid ja funktsioonid - ressursid, mis on täpsustatud äriprotsesside mudelite ehitamisel ORG-Masteris, näitavad tõepoolest konkreetse tööala või ressursi eest vastutavaid isikuid (ja võimaldavad teil analüüsida nende kombinatsioone). Lisaks võimaldab ORG-Master eksportida maatriksprojektsioone MS Excelisse, kus nende alusel moodustatakse organisatsiooni analüüsi diagrammid.

ARIS-is ja BP-Win-is on selleks tarvis käsitsi jälgida kõiki ühendusi äriprotsesside diagrammides (ja andmemudeleid BP-Win-is) või konstrueerida spetsiaalselt vastavad loendid või aruanded.

Küsimus esinejate ja instrumentaalsete ressursside süsteemi laadimise kohta, samuti modelleeritud süsteemi peamiste ajaparameetrite hinnangute saamine,saab otsustada nende rakendatud funktsioonide keerukuse (või lihtsalt kestuse) kvantitatiivsete andmete põhjal. Selle probleemi lahendamiseks on vaja ühel või teisel viisil sellised andmed süsteemi sisestada, samuti pakkuda vahendeid kokkuvõtlike hinnangute saamiseks. IDEF3 metoodika (BP-Win), ABC-meetodite ARIS-is ja BP-Win-i tugi ning ARIS-i (ja osaliselt ka BP-Win-i) simulatsioonivahendite tugi pakuvad nende hinnangute mõningast töötlemist. Tegelike lähteandmete osas määrab need kasutaja, kes vastutab lõpptulemuse eest.

Järgnevad tegurid takistavad statistiliste (simulatsioonide / sündmuste) modelleerimise abil piisavalt tüüpiliste hinnangute saamist (ja veelgi enam - ABC-meetodite kasutamist, kui arvestada aega ressursina) süsteemi komponentide laadimiseks.

Kaasaegsed lähenemisviisid mis tahes protsessi analüüsile ( töövoog)lähtudes selle rakendamise aja jagamisest tegelikult toimingute teostamise perioodiga ja nende tulemuste edastamise ajaga. Samal ajal võtab kontoriprotsessides või teenuse osutamise protsessides tegelik töö keskmiselt umbes 10% ajast ning ülejäänud aeg kulub kas ülesande tulemuse füüsiliseks liigutamiseks (uuesti pesta vajava lepingu teksti allkirja nõudmiseks) ja järgmisele reale ootamiseni täitja leiab aega protsessi jätkamiseks. Seetõttu ei anna meetodid, mis põhinevad operatsioonide aja lihtsal summeerimisel, reeglina protsessi ajaparameetrite täpset esitust.

Süsteemi käitumise simulatsiooni abil võite proovida saada adekvaatsemaid tulemusi. Teenuste edasilükkamise aegade osas tuleb siiski teha väga karmid eeldused nende õigeaegse jaotamise seaduse kohta või viia läbi üsna kallid ja vaevarikkad ajastusprotseduurid ning sellele järgnev statistiline töötlemine. Samal ajal ei ole saadud tulemuste usaldusväärsus liiga kõrge või nõuab olulisi lisakulusid. Seetõttu näib mõistlik läheneda järgmisele: „mis tahes teabe hankimise kulude modelleerimise kulud ei tohiks ületada selle kasutamise tulemuste väärtust (maksumust). Lisaks tuleks alati meeles pidada Pareto seadust, millest järeldub, et seoses vaadeldava probleemiga annab 20% modelleerimisega seotud jõupingutustest 80%.

Seetõttu tasub meie vaatepunktist enne üleminekut keerukatele ja aeganõudvatele ning ressursimahukatele modelleerimismeetoditele, mis on seotud aja- ja kuluparameetrite kvantitatiivsete hinnangutega, keskenduda sellele, et saada efekt ärimudelite ilmsemate tulemuste rakendamisest. Kvantitatiivne optimeerimine on soovitatav teostada, võttes arvesse reaalse elu protsesside mõõtmisi ja analüüsi.

ORG-Masteril on ABC analüüsivahendite funktsionaalne analoog - eelarvestamise viisard, mis loob lihtsa eelarvestamise süsteemi. Selle süsteemi töö üheks tulemuseks on äriprotsesside rakendamise kulude kvantitatiivne hindamine ( tegevuseelarved), mis on oma väärtuses vähemalt võrreldav andmetega, mis on saadud ABC-kulude maksmise tugivahendite abil.

Lisaks sisaldab ORG-Masteri perekonda ka tarkvarapakett Time-Master, mille üks komponente, mis tagab protsesside juhtimise (töövoo), võimaldab nende täitmise käigus koguda statistikat, mis annab hinnanguid analüüsimiseks vajalike protsesside ajaparameetritele.

• Ärisüsteemide optimeerimise tööriistad (äriprotsessid) pakuvad lisaks mudelanalüüsi võimalustele ka juhtimisvahendit.
• paljude alternatiivide genereerimine;
• planeerimine;
• parima toimimisviisi valimine;
• ressursside eraldamine;
• prioriteetide seadmine.

Reeglina on loetletud funktsioonide rakendamine seotud spetsiaalsete üsna keerukate või kohmakate algoritmide kasutamisega optimeerimisprobleemide lahendamiseks. ARIS-süsteemi on integreeritud mitmeid selliseid võimalusi. Kuid nende rakendamine ei tundu üldiselt asjakohane enne, kui pärast ümberkorraldamise tulemuste saavutamist lihtsamate meetoditega on äriprotsesside peenhäälestamine.

Toetus üldmudeliteekidele võimaldab teil uute mudelite loomise protsessis kasutada varem loodud arendusi. See võime on ette nähtud kõigis kolmes vaadeldavas töövahendis. Eelkõige toetab ORG-Master nii ettevõtete täielikke referents-ärimudeleid, mis on saadud Venemaa ettevõtetes läbiviidud reaalsete projektide tulemusena, kui ka "raamatukogude" klassifikaatoreid, mis kirjeldavad tüüpiline organisatsioon tegevuse teatud aspektid.

Registreerimine, vastavalt konstrueeritud mudelitele ettevõtte määrused tundub olevat väga oluline võimalus ärisüsteemi dokumentaalse kirjelduse terviklikkuse ja järjepidevuse tagamiseks. Selle komponendi olulisust äri modelleerimise tööriistades saab mõista, kui vaadata määrusi ettevõtte juhtimisvahendina. Tõepoolest, kui ettevõte töötab stabiilselt, tähendab see, et tema äriprotsessid on hästi õlitatud ja alluvad peaaegu ametlikule reguleerimisele. Sisekultuur, mis peab sellises ettevõttes olemas olema, võimaldab vajadusel äriprotsesside süsteemi või parameetreid kiiresti ümber ehitada, muutes vastavate osakondade ja esinejate tööreegleid.

Regulatiivsete dokumentide olemasolu ettevõtte tegevuse kõigis aspektides on korrapärase, süsteemihaldus... Naise sõnul tehakse hästi korraldatud ettevõttes umbes 80% juhtimisotsustest etteantud protseduuride kohaselt ning ainult ülejäänud, mis on seotud ebastandardsete olukordade ja mitmesuguste uuendustega, sõltuvad töötajate loovusest ja kangelaslikkusest.

Ettevõtte (äriühingu) tegevuse korraldamist, mille eesmärk on teatud eesmärkide saavutamine, reguleerib moodne tase järgmised organisatsiooni põhidokumentide standardkomplekt:

• sätted organisatsioonilise ja funktsionaalse struktuuri kohta, mis kajastavad ettevõttes koosseisus ja ettevõttes toetatavaid funktsioone ning nende jaotust ettevõttes;
• sätted ettevõtte poliitika kohta (raamatupidamine, investeerimine jne);
• määrused ettevõtte põhitegevuse ja juhtimise alamsüsteemide korralduse kohta, mis sisaldavad funktsioonide üksikasjalikku kirjeldust tegevusalade kaupa;
• dokumenteeritud protseduurid - äriprotsesside kirjeldused kujul, mis võimaldab nii protsessi välisele vaatlejale tutvustada kui ka sellest dokumendist protsessi toimingute läbiviijatele juhiseid;
• ning lõpuks traditsioonilised osakondade eeskirjad ja töötajate ametijuhendid koos töötajate funktsionaalsete kohustuste, vastutusalade, töötajate õiguste ja volituste loeteludega.

Lisaks peaks olema võimalik luua spetsiaalseid aruandlusvorme dokumentide loomiseks erinevates funktsionaalsetes valdkondades: ettevõtte juhtimise infosüsteemi juhend, kvaliteedikäsiraamat (vt näiteks lisa 3) ja muud eridokumendid vastavalt standardile ISO9000 jne.

Kogu teave, mis võimaldab teil neid dokumente genereerida, peab sisalduma ettevõtte (ettevõtte) terviklikus ärimudelis ühtse ja järjepideva süsteemina. Pealegi peavad paljud loodud dokumendid võimalikult suures osas vastama Venemaa üldtunnustatud standarditele (ilmselgelt vastavad ARIS- ja BP-Win-süsteemid viimasele nõudele vähimal määral).

ORG-Masteri keskkonnas genereeritakse sellised avaldused ja juhised automaatselt protseduuride kirjelduste tekstvormidena, mida tähistavad vastavad klassifikaatorid ja nendevaheliste seoste suhted-projektsioonid. Graafilised vormid (erinevad digraafikud ja protsessidiagrammid) on nendele dokumentidele heaks täienduseks.

ARIS-is põhinevad ametijuhendid ja protsessikirjeldused sündmuste protsesside diagrammidel ning põhimõtteliselt võib erinevaid mudeleid ja dokumente proovida koostada protsessimudelite ja organisatsiooniliste struktuuride analüüsimisega. Ehkki siin on pilt suuremas osas vastupidine - süsteem on keskendunud peamiselt graafika loomisele ning dokumentide-määruste loomise funktsioon on selgelt abistav ja sellest tulenevalt välja arendamata.

BP-Winis pole erinevate määruste saamise otsest võimalust täpsustatud.

Suhtes projekti dokumentatsioon võib kaaluda kahte poolt: äriprotsesside kirjeldus ja infosüsteemi kirjeldus äriprotsesside toetamiseks selle edasiseks arendamiseks. Neist esimese annab praktiliselt võrdselt igas vaadeldavas keskkonnas võimalus konstrueerida erinevaid aruandlusvorme vastavalt konstrueeritud äriprotsesside mudelitele.

Infosüsteemi arendamise dokumentatsiooni osas pakub kõige traditsioonilisemaid võimalusi BP-Win / ERwini keskkond, mis tegelikult selleks loodi.

ARIS-i võimalused on umbes sarnased: andmemudeli esimestes versioonides kirjeldati olemisuhete skeemi, hilisemates versioonides UML-i keelt. ARISToolset pakub aga keerukamaid infosüsteemide arendusfunktsioone.

ORG-Masteri võimalused võimaldavad teil täielikult esindada organisatsiooni jaoks vajalikke andmestruktuure teabetugi modelleeritud äriprotsessid, kasutades meie enda universaalseid tööriistu - klassifikaatoreid ja projektsioone. Puuduvad sellised formaalsused nagu ER-diagrammid, ehkki viimastes versioonides on DFD-standardis visualiseerimine võimalik. Lisaks sai IDEF0 diagrammidel kajastada funktsionaalsete plokkide vastastikust mõju mitte ainult dokumentide ja failide otsese edastamise, vaid ka ühiste andmebaaside kaudu!

Tugi andmebaasimudelite ja tarkvaravahendite väljatöötamisele viitab tavaliselt selliste tööriistade võimalustele nagu CASE või sarnased tööriistad ettevõtte juhtimise infosüsteemide konfigureerimiseks (näiteks ERP-klassi süsteemid). Selline tugi võib pakkuda järgmist funktsiooni:

• infohaldussüsteemide arhitektuuri analüüs ja kujundamine,
• andmebaaside ja failide kujundamine,
• programmeerimine (programmikoodide genereerimine),
• tugi ja ümberkorraldamine,
• projekti juht.

Küsimused infosüsteemide arhitektuuri analüüs ja kujundaminetavaliselt lõpetatakse süsteeminõuete ja nendega seotud spetsifikatsioonide määratlemisega. See süsteemse lähenemisviisiga disainietapp peaks otseselt tuginema ärisüsteemide mudelitele ja tegelikult neid üksikasjalikult kirjeldama. Seetõttu kehtivad siin kõik ülaltoodud kaalutlused, mis hõlmavad süsteemimudelite ehitamist, analüüsi ja optimeerimist, samuti määruste ja dokumentide kujundamist.

Andmebaaside ja failide kujundamine (kontseptuaalne ja sisemine tasand), andmemudelite ümberkujundamine, failivormingute kirjeldus on vaadeldavates tööriistades kõige täielikum. Seda toetab ainult BP-Win (ERwin), kuna see keskkond on spetsiaalselt loodud selliste probleemide lahendamiseks.

ARIS-keskkonnas on see võimalus ette nähtud ARIS-i tööriistakomplekti paketis projekti spetsifikatsiooni ja andmebaasi parameetrite määratluse tasemel.

ORG-Master keskkonnas välja töötatud lähenemisviis eeldab (ehkki mitte tingimata), et juba andmebaasidega infosüsteeme saab kasutada modelleeritud ärisüsteemides. Sel juhul ei ole nende ümberkujundamine vajalik, välja arvatud juhul, kui kavandatud on süsteemi asendamine. Infosüsteemide puudumisel loob ORG-Master aga aluse kontseptuaalsele andmemudelile ja andmefailide struktuuridele. Seda raamistikku kirjeldavad äriprotsessimudelites kasutatavate teabeobjektide ja dokumentide koostise ja seose kirjeldused.

Programmikoodide genereerimine rakenduste või süsteemiriistade jaoks ARIS- ja ORG-Master-süsteeme ei pakuta, kuna need on ärisüsteemide kujundamise vahendid, mitte tarkvara. Teatud määral on see funktsioon rakendatud ainult BP-Win'is.

Hooldus ja ümberehitus... Neid funktsioone rakendatakse tavaliselt dokumenteerimise, programmi analüüsi, programmi ümberkorraldamise ja ümberkorraldamise abil. Ülaltoodud märkused dokumenteerimisvahendite kohta on selles arutelus täielikult kohaldatavad.

Funktsioonid projekti juht andmebaaside ja tarkvaravahendite loomine on spetsiifiline just tarkvaratoodete arendamiseks. Neid rakendatakse BP-Win sellisel kujul. Projektijuhtimine perekonnas ORG-Master toetab täielikult tarkvarapaketti Time-Master. (Ehkki rangelt öeldes pole need funktsioonid antud tööriistaklassi jaoks vajalikud).

Integreerimine teiste tarkvaratoodetega See tähendab vaadeldava tööriista ulatuse laiendamist ja seda saab teostada nii ühilduvate tarkvarariistade (nt Platinum Technologies) perekonna arendamise osana kui ka koos teiste arendajate tarkvaraga (kolmanda osapoole tarkvara).

Integreerimine kolmanda osapoole tarkvaratoodetega toimub ühel järgmistest eesmärkidest:

• integreeritud toote funktsioonide kasutamine oma tootevaliku laiendamiseks,
• võimaldades teie toodet ühendada kolmanda osapoole tootega,
• pakkudes teie tootele universaalset, ühel või teisel määral liidest, kui konkreetne kolmas osapool pole ette teada.

Funktsionaalse fookuse seisukohalt on integratsioon:

• CASE tähendab,
• ERP süsteemid,
• rakendusprogrammid.

ARIS-il on liidesed mõnede CASE-tööriistadega ja see on ka mudeliloomise tööriist selliste ettevõtete juhtimissüsteemide, peamiselt SAP R / 3, otseseks kohandamiseks. Nagu eespool märgitud, tugineb süsteem äriprotsesside esindamisel oma märkustele, seetõttu kasutab ta sisseehitatud simulatsioonivahendeid ja kulude analüüsi tööriista, mille tulemusi saab siiski eksportida MS Exceli vormingutesse.

ORG-Master ja BP-Win süsteemid esindavad äriprotsesside kirjeldamiseks märkussüsteemi IDEF0. Põhimõtteliselt on see mingi lüli nende tööriistade vahel ja suhtlemiseks seda tarkvara kasutavate tarkvaratoodetega. Arvestamata siin IDEF0 märke "vanusega" seotud küsimusi, tuleb siiski märkida, et andmete sisemine esitus on igas süsteemis erinev ja standardset liidest nagu IDEF0 süsteemi "pistikupesad" või klassid pole täpsustatud. IDEF-diagrammide esitamiseks on aga standardiseeritud failivorming. Seetõttu, kuigi selle abiga tehtud kirjeldused pole nii inimestele kui ka arvutitele eriti mugavad, on neid võimalik kasutada mudelivahetusvahendina, kui on olemas selle vormingu sobivad muundurid. Selline muundur on saadaval järgmistes ORG-Masteri versioonides.

BP-Win toetab metoodikaid IDEF0, DFD ja IDEF3 ja integreeritakse järgmiste tarkvaratoodetega (enamasti samalt tootjalt):

• eRwini andmete modelleerimise tööriist (Platinum Technology),
• projektihaldus- ja salvestussüsteem ModelMart (Platinum Technology),
• spetsialiseeritud aruannete generaator RPTwini mudeli jaoks (Platinum Technology),
• simulatsioonisüsteem BPSimulator (System Modeling Corporation),
• kulude analüüsi tööriist EasyABC (ABC Technologies).

(* Platinum Technology - alates 1999. aastast sisenes Computer Associates'i)

ORG-Master on algselt positsioneeritud organisatsiooni klassisüsteemina, mis keskendub äriprotsesside ja -struktuuride modelleerimise ja kujundamise ning organisatsiooni otsuste toetamise probleemide lahendamisele. See annab võimaluse integreeruda oma arenduspakettidega ("BIG-SPB tarkvara"), keskendudes erinevate funktsionaalsete ülesannete lahendamisele. ORG-Masteri süsteemis luuakse vajadusel MS Office'i keskkonnas automaatselt lihtsad täidesaatvad infosüsteemid:

• Eelarvesüsteem (mis on lihtne süsteem juhtimisarvestus, ettevõtte kasumlikkuse ja maksevõime juhtimine).
• Turundussüsteem (operatiivse kvantitatiivse teabe kogumine ettevõtte turu kohta, samuti integreerimine oma CRM-süsteemiga kliendisuhete toetamiseks).

Nende rakenduste kasutuselevõtt ettevõtte tegevuses võimaldab teil kiiresti omandada tänapäevaseid juhtimistehnikaid, mis hõlbustab oluliselt üleminekut keerukamatele juhtimissüsteemidele.

Võimalik on (ja seda on projektides testitud) andmete liidestamine vahetusfailide kaudu integreeritud infosüsteemide loomise raames partnerfirmade täitev- ja analüüsiprogrammidega: 1C, A&T: Soft, Intalev, Comtech +, INEK jne, aga ka keerukate juhtsüsteemidega. ettevõtte ressursid (näiteks IPS-i tootmine).

Uus versioon pakub ka mehhanisme äriprotsesside kirjelduste eksportimiseks tarkvarapaketti Time-Master, mis ühendab selliste süsteemide nagu projektihaldus, WorkFlow ja isiklik infosüsteem omadused ning on üles ehitatud Interneti / sisevõrgu tehnoloogiatele.

Jao kokkuvõte:

Võrreldatavate instrumentide peamised funktsionaalsed võimalused on esitatud tabelis 2, kus funktsioonide või omaduste rakendusastme hindamine on näidatud viiepalliskaalal.

Nagu tabelist 2 nähtub, annab hinnangute otsene liitmine umbes ± 4%. See erinevus jääb hinnangute endi vigadesse. Veelgi enam, vahendid ise, erinedes funktsionaalsest orientatsioonist, said sarnaseid hinnanguid seetõttu, et erinevate vahendite erinevad tugevad ja nõrgad küljed, kui neid otseselt arvutada, kompenseerivad üksteist.

Funktsionaalsete võimete arutelul rõhutati aga, et otseselt äritegevuse probleemide lahendamiseks on üksikutel funktsionaalsete võimete rühmadel erinev tähendus. Seda fakti kajastavad koefitsiendid, mis on registreeritud veerus Kaal tabelis 2. Seda tegurit arvesse võttes on näha, et ORG-Masteri kompleksi üldskoor ületab pisut ARISi.

Kuid jällegi võib see tuleneda toote eriotstarbeliste eelistuste ja prioriteetide tulemusest. Näiteks olemasolevate tööriistade olulisuse madalama hindamise tõttu mudelite kvantitatiivseks analüüsiks (simulatsioon ja sündmuste modelleerimine), samuti optimeerimisvahendite jaoks, mis on kõigis vaadeldavates süsteemides siiski halvasti esindatud. Samal ajal hinnatakse kõrgelt iseenda dokumenteerimist võimaldavate mudelite omadusi või mitmekülgsust erinevate modelleerimise aspektide esindamisel.

Üldiselt soovitatakse modelleerimisvahendi hindamisel ja valimisel iseseisvalt otsustada, millised süsteemi tööriistadest on selle rakenduse konkreetse probleemi lahendamisel kõige olulisemad, ja vastavalt sellele panna alla "kaalud".

Lisaks annab viide 2. liites ülevaate vormistamisstandarditest ja tööriistadest teatavate vaatlusaluses süsteemides kasutatavate mudelite konstrueerimiseks ja / või analüüsimiseks.

Roman Isaev

Organisatsiooni arengu ja protsesside juhtimise ekspert

Ettevõtte grupi "Moodne juhtimistehnoloogia" partner

Organisatsiooni ja ettevõtte arendusprojektide juht

Professionaalne äritreener ja ettevõtlusstuudio spetsialist

Artikkel on pühendatud ülesannetele ja projektidele ärimudelite, äritehnika ning organisatsiooni ja ettevõtte arendamise valdkonnas. See süstematiseerib teavet, mis peaks aitama organisatsioonide ärimudeli tähenduse ja omaduste sügavamat mõistmist, ning näitab ka ärimudeli kujundamise rolli täiendavate konkurentsieeliste saamisel. Pakutakse erinevaid näiteid, intervjuusid, linke metoodikale ja praktilisi lahendusi.

Ärimudeldamine on organisatsiooni erinevate ärimudelite (strateegia, äriprotsessid, organisatsiooni struktuur, kvaliteet jne) väljatöötamise ja juurutamise protsess, et vormistada ja optimeerida selle tegevust. Ärimudeli määratlus viitab kohe iseendale.

Ärimudel On organisatsiooni konkreetse aspekti või tegevusala ametlik kirjeldus (näiteks graafiline).

Ärimudelite väljatöötamiseks on neli peamist viisi. Loetleme need kahanevas järjekorras ehituse efektiivsuse taseme ja ärimudelite kasutamise järgi.

• Spetsiaalse ärimudeli tarkvara tarkvara märkuses (reeglites): graafika, tabelite ja teksti kombinatsioon. Lisateavet vt 8. peatükist;
• Graafika: puu, plokkskeem, tehnoloogiline kaart jne.
• Tabelina;
• Tekst.

Paljud organisatsioonid tegelevad ärimudelitega, kuid kõik on selles valdkonnas erinevas arenguetapis. Keegi on juba välja töötanud ja kasutab aktiivselt keerulist ärimudelit (mudelite, dokumentide ja süsteemide komplekt, mis kirjeldab kogu organisatsiooni tegevust). Keegi omab ainult mitme äriprotsessi graafilisi mudeleid ja regulatsioone.

Organisatsioonides välja töötatud peamised ärimudelite tüübid:

• äriprotsesside puu (hierarhiline loetelu) - vt joon. 1;
• äriprotsesside graafilised mudelid;
• organisatsioonilise struktuuri mudel - vt joon. 2;
• eesmärkide ja näitajate mudelid (strateegilised kaardid BSC / KPI);
• dokumenditeegi mudelid (dokumendipuu), infosüsteemide mudelid (süsteemi arhitektuur) - vt joon. 3;
• toote- ja teenindusmudelid - vt. 4;
• kvaliteedijuhtimise mudelid ja palju muud.

Kõik need mudelid võimaldavad arendada professionaalset ärimudeli tarkvara (BMSP).

Autor on rohkem kui 10 aastat kasutanud projektides ja omaenda arenduste korral enamikku PCBM-i turul tuntud lahendustest: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), äriinsener, Microsoft Visio. Igal neist on oma funktsionaalsed omadused, piirangud ja eelised. Lisateave autori välja töötatud võrdlusmeetodi kohta tarkvaratooted leiate raamatu 8. peatükist.

Joon. 1. Panga äriprotsesside puu (kõrgeim tase)

Joon. 2. Panga organisatsioonilise struktuuri mudel (kõrgeim tase)

Joon. 3. Panga dokumendikogu kogu (fragment)

Joon. 4. Panga toodete ja teenuste mudel (tipptasemel)

Ärianalüütikute teadmiste ja tööriistade "härrasmeeste komplekt"

Loetleme põhiteadmiste ja tööriistade komplekti, mida autori arvates peaks õppima tänapäevane ärianalüütik, ettevõtluse modelleerimise spetsialist. See loetelu võib olla kasulik ka noortele spetsialistidele, et analüüsida oma tugevusi ja arenguvõimalusi.

1. Ärimudelite tarkvara: äristuudio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), äritegevuse insener, Microsoft Visio;
2. Ärimudelite märked ja äriprotsesside kirjeldused: IDEF0, IDEF3, andmevoo diagramm (DFD), laiendatud sündmustepõhine protsessiahel (eEPC), lisandväärtuse aheladiagramm (VAD), funktsionaalne ristvoodiagramm jne. Iga tarkvaratoote puhul on ettevõte modelleerimisel on oma märkekomplekt ja neid on üksikasjalikult kirjeldatud tarkvaratoote kasutusjuhendis;
3. Ettevõtte juhtimise ja juhtimise tehnikad ja meetodid:
   • Tasakaalustatud tulemuskaardi BSC / KPI väljatöötamine ja juurutamine;
   • Äriprotsesside kirjeldus;
   • Äriprotsesside analüüs, optimeerimine, kvaliteedi parandamine;
   • Äriprotsesside juhtimine pikaajaliselt;
   • Funktsionaalsete kulude analüüs (FSA) ja simulatsioon;
   • Organisatsioonilise struktuuri, töötajate arvu kirjeldus ja optimeerimine;
   • Personali motivatsioonisüsteemide loomine;
   • Kvaliteedijuhtimissüsteemi (ISO 9000) ülesehitus ja toimimise korraldamine;
   • Projektijuhtimine (sealhulgas PMBOK - Projekti juht teadmiste kogu);
   • Organisatsiooni tervikliku ärimudeli loomine;
   • Võrdlusuuringud;
   • Lean, 6 Sigma;
   • TQM (üldine kvaliteedijuhtimine);
   • Konsultatsiooniettevõtete välja töötatud erinevad tööstuse metoodikad ja standardid. Kõikide pangandussektoris kasutatavate meetodite täielik loetelu ja üksikasjalik kirjeldus on esitatud artiklis.
4. Tüüpilised lahendused, näited, arendused ja materjalid. Selleks, et mitte arendada enamikku materjale nullist ja mitte teha vigu, mille teised spetsialistid on juba läbi teinud, on vaja standardlahenduste, mudelite, dokumentide jms komplekti. Näiteks elektrooniline andmebaas (teatmeteos) "Kommertspanga üldine tüüpiline ärimudel".

Seega saab moodustada järgmise skeemi (vt joonis 5):

Metoodika + tüüpilised lahendused + tarkvaratoode \u003d tulemus

Joon. 5. "Härrasmehe" ärianalüütikute teadmiste ja tööriistade komplekt

Siin näitavad tehnikad ja tehnikad teile, kuidas projekte ja ülesandeid täita.

Tüüpilised lahendused ja materjalid näitavad, milline peaks olema tulemus (tulemus).

PCBM-i abil automatiseeritakse kõigi ülesannete ja projektide täitmine. See vähendab aega mitu korda ja suurendab töö efektiivsust. Näiteks võimaldab Business Studio süsteem ühe nupuvajutusega genereerida äriprotsesside väljatöötatud mudelite põhjal automaatselt normatiivdokumentatsiooni, mis aitab märkimisväärselt kokku hoida rahalisi ja tööjõuressursse.

Ärimudel: praktilise rakenduse omadused

Ärimudelite peamine omadus on see, et see peaks põhinema äriprotsessidel. Äriprotsesside juhtimissüsteem (SMS) on vundament, millele rajatakse suur hulk muid juhtimissüsteeme ja tehnoloogiaid.

Paljud organisatsioonid on aktiivselt rakendanud ja jätkavad rakendamist erinevad lähenemised, juhtimise, parendamise ja optimeerimise meetodid ja tehnoloogiad.

Praktika näitab, et mõnel juhul on need tehnikad rakendamise algfaasis edukad, kuid kaotavad järk-järgult tõhususe ja unustatakse.

Nende lähenemisviiside / tehnikate abil organisatsiooni tulemuslikkuse parandamise katse ebaõnnestumine on sageli tingitud süstemaatilistest ja killustatud tegevustest, mis ei hõlma põhjalikku analüüsi ja põhimõttelisi muudatusi organisatsiooni töös.

Peamine viis selle probleemi lahendamiseks on juurutada protsessis lähenemine juhtimisele organisatsioonis (s.o äriprotsesside juhtimissüsteemi loomine), mis on aluseks muude meetodite, juhtimis- / täiustamis- ja optimeerimistehnoloogiate juurutamisele.

Komplekssed ärimudelite tehnikad, mida ei saa taandada lihtsateks ja arusaadavateks toiminguteks, tavaliselt ei tööta organisatsioonides. Tõepoolest, lõpuks langeb nende tehnikate rakendamine ja nende rakendamise tulemused organisatsiooni töötajatele ja liinihalduritele, kellel ei ole alati kaasaegsete juhtimis- ja äritehnikatehnoloogia valdkonna eripädevusi ning kohtab neid mõnikord vaenulikult.

Et organisatsioonis ja kogu projektis rakendatud metoodika (tehnoloogia) oleks edukas ja tooks kavandatud tulemusi, on soovitav, et need oleksid:

1. Odav See kehtib eriti keskmiste ja väikeste organisatsioonide kohta, kes ei saa endale lubada kallite lahenduste rakendamist;
2. Lihtne ja arusaadav organisatsiooni tavalistele töötajatele;
3. Praktiliselt suunatud, et saada üsna „kiireid“ ja samal ajal pikaajalisi tulemusi;
4. Arvestasime Venemaa ettevõtete juhtimise eripära;
5. Sisaldas näiteid ja tüüpilisi lahendusi.

Siinkohal on asjakohane nimetada ka 8 peamist kvaliteedijuhtimise põhimõtet, mis kehtivad kõigi ärimudelite ülesannete jaoks ja võimaldavad teil nende elluviimise tagada.

1. Tarbijakesksus;
2. Juhi juhtimine;
3. Töötajate kaasamine;
4. Protsessi lähenemine;
5. Süstemaatiline lähenemine juhtimisele;
6. Pidev täiustamine;
7. Faktipõhine otsustamine;
8. Vastastikku kasulikud tarnija suhted.

Isegi 1-2 põhimõtte mittejärgimine võib tõepoolest põhjustada negatiivne mõju organisatsiooni arengu kohta.

Ärimudelite väärtus

Ärimudelite väljatöötamise alustamisel tõstavad organisatsioonid esile teatud inimlikud ja materiaalsed ressursid projekti elluviimiseks. Lisaks peaksid tehtud töö tulemusel tehtud parandused neid kulusid ületama. Kuidas aitab ärimudel lõpuks organisatsiooni toimimist? Äriprotsesside kompetentsel ja süstemaatilisel kirjeldamisel on mitu kõige märgatavamat ja üldtuntud positiivset mõju.

1. Organisatsiooni tegevuse läbipaistvuse, juhitavuse ja kontrollitavuse suurendamine kõigil tasanditel;
2. Tööaja ja kulude vähendamine, äriprotsesside kvaliteedi ja tõhususe parandamine;
3. Võimalus korrata organisatsiooni äri (luua täiendavaid kliendiosakondi, kontoreid, esindusi);
4. Organisatsiooni integreeritud ja jätkusuutlik areng, süsteemne lähenemine otsuste tegemisele;
5. Personali sõltuvuse vähendamine, töötajate õige valimine, personali ja juhtide efektiivsuse suurendamine;
6. Klientide lojaalsuse ja rahulolu suurendamine ning sellest tulenevalt organisatsiooni maine suurendamine;
7. Finantstulemused.

Siiski on ka teisi aspekte, mida laiale ärijuhtidele ja omanikele ei tunta.

Ärimudel ja sellega seotud tehnoloogiad / lahendused mõjutavad märkimisväärselt organisatsiooni reitinguid, mille määravad reitinguagentuurid, sealhulgas rahvusvahelised (Fitch, Moody’s, S&P jne).

Erinevatele rahvusvahelistele ja Venemaa agentuuridele (sealhulgas) reitingute määramise meetodite analüüsi ning agentuuride esindajatega tehtud intervjuude tulemuste põhjal suutis autor välja selgitada, et paljud agentuurid arvestavad organisatsioonide reitingute arvutamisel tegurite rühma tingimusliku nimetuse all „ettevõtte juhtimine / juhtimine“ (mitterahalised hinnangud) ). See parameeter sisaldab järgmisi tegureid:

• Piisav ja üksikasjalik organisatsiooniline strateegia;
• Arendatud riskijuhtimissüsteem (sh operatsiooniriski juhtimissüsteem);
• Äriprotsesside reguleerimise (vormistamise) tase;
• Äriprotsesside kvaliteet (KPI näitajate ajalugu);
• Äriprotsesside automatiseerituse tase, infosüsteemide ja tehnoloogiate (IT) seisund;
• Organisatsiooniline struktuur (vormistamine, tõhusus, läbipaistvus, vastutuse ja volituste jaotus);
• Erinevate juhtimissüsteemide evolutsioon ja toimimine organisatsioonis (kvaliteedijuhtimissüsteem, töösüsteem ja kliendisuhe, personalihaldussüsteem jne).

Üksikasjalikud tingimused ja hinnangud sõltuvad konkreetsest agentuurist.

Reitingu algoritm on üsna lihtne ja arusaadav. Reitinguagentuuri audiitorid uurivad ja hindavad organisatsiooni tegevust reitingu andmise metoodikas sätestatud reeglite ja kriteeriumide kohaselt. Sisendteave on järgmine:

• Organisatsiooni normatiivsed ja aruandlusdokumendid;
• Organisatsiooni jälgimine ja intervjuud.

Seetõttu on oluline mitte ainult välja töötada suur arv korrektseid ja asjakohaseid dokumente, vaid ka juhtida neid töötajate tähelepanu, et tagada äriprotsesside tõhus juhtimine ja juhtimissüsteemide toimimine praktikas.

Kõigi kriteeriumide hinded liidetakse vastavalt teatavatele reeglitele ja koguhinde põhjal määratakse organisatsiooni reiting. Igal kriteeriumirühmal võib olla erinev kaal, seega ei anna väikese kaaluga kriteeriumirühma suur punktide summa lõplikule hindele suurt panust.

Määratud reitingute legend (reitinguskaala) võib varieeruda sõltuvalt reitinguagentuurist ja reitingu tüübist ise (krediidireiting, usaldusväärsuse reiting, juhtimise kvaliteedireiting, reiting rahaline jätkusuutlikkus ja jne). Näiteks: kõrgeim usaldusväärsus, rahuldav tase, madal usaldusväärsus jne.

1. Pakkumistel osalemine ja akrediteerimine;
2. Organisatsiooni maine (autoriteedi) parandamine turul, partnerite ja töövõtjate seas;
3. Organisatsiooni kuvandi (autoriteedi) parandamine valitsusasutustega;
4. Kliendibaasi laiendamine;
5. Investorite ligimeelitamine;
6. Kõigi ülaltoodud punktide tagajärjel - finantstulemuste parandamine.

Seega on rahvusvaheliste või riiklike reitingute tõstmisest huvitatud riigiettevõtete jaoks tervikliku ärimudeli loomise projekti tõhususe hindamisel soovitatav arvestada täiendavate võimalustega reitingupositsioonide parandamiseks. Pange tähele, et kõigi ülalnimetatud organisatsiooni reitingut mõjutavate tegurite piisav uurimine eeldab kindlasti professionaalse tarkvara toodete kasutamist ärimudeli modelleerimiseks (BMSP).

Täiendavaid võimalusi selles suunas pakuvad tüüpilised edukad tööstuslahendused. Tegeliku näitena võib nimetada äristuudio tarkvaraprogrammis välja töötatud "Kommertspanga üldist tüüpilist ärimudelit". Kui krediidiasutuste protsessijuhtimise parimaid tavasid kokku võtta, saab sellest mudelist mudelit, mille abil saavad finantssektori ettevõtted täiustada ettevõtte juhtimine kõigi ülaltoodud parameetrite jaoks.

Ettevõtluse modelleerimise praktika finants- ja krediidiasutustes

Otsuse organisatsiooni ärimudeli loomise kohta saab teha erineval viisil, sõltuvalt teatud ettevõtete juhtimisomadustest. Mõnikord on see tippjuhi ainus otsus, samuti on võimalik, et ettevõtte omanikud mõistavad vajadust ärimudelite järele. Pangaorganisatsioonidega töötamise praktikas pidi autor selliste näidetega kokku puutuma.

"Kõik panga tegevused ühe nupuvajutusega arvutis"

Ühel koosolekul käskis A-panga juhatuse esimees: “Panga kõik tegevused on vaja vormistada nii, et arvutis nuppu vajutades näen iga töötaja tööd ja panga mis tahes äriprotsesse: selle eesmärke, näitajaid, protsesse, tehnoloogiaid , tulemused jne ".

Selle probleemi lahendamiseks töötati välja panga elektrooniline ärimudel. Juhatuse esimehe töölaual on veebibrauseri aken. Selles asuvad lingid võimaldavad teil jälgida kõiki tegevusi: haldur saab avada mis tahes dokumendi, äriprotsesside diagrammi, leida äriprotsesside ja protseduuride eest vastutajad, äriprotsesside indikaatorite ja hetkeväärtuste statistika, pangas praegu rakendatavate projektide loetelu ja nende oleku , organisatsiooniline struktuur mis tahes jagunemine ja palju muud.

Juhatuse esimees oli tehtud tööga väga rahul. Tuleb märkida, et töö valmis lühikese aja jooksul: ülesande sõnastamise hetkest lõplike tulemusteni oli möödunud 1,5 aastat. Projekti elluviimise kiire kiirus saavutati tänu standardlahenduse kasutamisele metoodilise alusena - "Kommertspanga üldine tüüpiline ärimudel", mis on omavahel seotud mudelite, dokumentide ja teatmeteoste süsteem, mis kirjeldab enamikku universaalse kommertspanga tegevusvaldkondi ja juhtimissüsteeme.

Muide, projekti valmimise ajaks oli juhatuse esimehest juba saanud panga aktsionär. Sellest tulenev panga integreeritud ärimudel pakkus süsteemsele lähenemisele pangahaldust, mis võimaldab kiiret otsustamist ja panga toimingus tehtavaid muudatusi, suurendab nii üksikute äriprotsesside kui ka divisjonide ja panga kui terviku tõhusust ja kvaliteeti.

"Süsteemne lähenemisviis panga arendamisele"

Panga B aktsionärid seadsid ülesandeks töötada välja panga terviklik ja pikaajaline arengustrateegia, mis põhineks tänapäevastel haldustehnoloogiatel. Pärast uurimistöö läbiviimist ja mitmetel ettevõtluskoolitustel osalemist pakkusid panga organisatsiooni ja ettevõtte arenduse spetsialistid aktsionäridele välja järgmise lahenduse.

Kuna panga korporatiivne strateegia on juba kindlaks määratud, võib alustada panga äriprotsesside juhtimise süsteemi väljatöötamisest, kuna just panga protsessis on põhiprotsessid äriprotsessid ning äriprotsesside tulemustest sõltuvad klientide rahulolu ja panga kasum.

1. Kirjeldame kõiki peamisi äriprotsesse, loome protsessimeeskonnad ja koolitame neid, pakume tõhus koostoime kõik äriprotsessides osalejad äriprotsesside kiiremaks käivitamiseks;
2. Täiustame (optimeerime) protsesse seal, kus seda vaja on, korraldame siis pidevalt äriprotsesside juhtimist. Igas äriprotsessis korraldame strateegilise planeerimise nii, et igal äriprotsessil oleks strateegia, mis põhineb praegustel turusuundumustel, klientide nõudmistel ja panga strateegial, aga ka eesmärkidel ja indikaatoritel;
3. Kui äriprotsessid ja nende juhtimine muutuvad läbipaistvaks ja sujuvamaks, liigume järgmise ülesande juurde - panga kvaliteedijuhtimissüsteemi (vastavalt ISO 9000 standarditele) ehitamine protsessijuhtimise süsteemil. See tähendab, et KVS on protsessi juhtimissüsteemi pealisehitus. See võimaldab pangal saada ISO 9001 vastavussertifikaati ja parandada selle mainet nii klientide kui ka partnerite seas. Samuti vähendame tänu QMS ja ISO 9000 standarditele märkimisväärselt Klientide pangale esitatavate nõuete arvu ning madala kvaliteediga toodete ja teenuste kulusid, minimeerime operatsiooniriske, täiendame panga tegevust uute nõuete ja juhtimismeetoditega;
4. Paralleelselt sellega hakkame äriprotsesse automatiseerima. Uuendame ja viime kvalitatiivselt uuele tasemele elektrooniliste dokumentide voogude ja operatiivjuhtimise süsteemi (DocFlow / WorkFlow), kliendisuhtluse (CRM) jne. Loome ühe projektibüroo, mis jälgib kõiki panga organisatsiooni ja ettevõtte arenguga seotud projekte, parandab kvalitatiivselt panga personali juhtimist nii et tegevus on süsteem.

Selle tulemusel saame panga integreeritud juhtimissüsteemi - kaasaegse tõhusa tööriista organisatsiooni juhtimiseks panga aktsionäridele ja tippjuhtidele.

Järeldus

Kaasaegsetes tingimustes tekib paljudel turgudel üha sagedamini olukord, kus hinnakonkurentsi tähtsus väheneb ning kaupade või teenuste madal hind ei ole enam peamine viis klientide ligimeelitamiseks ja hoidmiseks.

Näiteks finantssektoris pööravad üha enam kliente tähelepanu krediidiasutuse toodete / teenuste kvaliteedile ja valmistatavusele, pangaga suhtlemise mugavusele kõigi probleemide ja probleemide lahendamiseks, võimalusele kiiresti täita organisatsiooni uued klientide vajadused ja klientide soovid. Märkimisväärse tähtsusega on sellised olulised parameetrid nagu panga usaldusväärsus ja stabiilsus, mille üheks indikaatoriks on üsna kõrge reiting kodumaistes ja / või rahvusvahelistes agentuurides.

Seetõttu on põhjust eeldada, et vaja on ärimudelit, äritehnoloogia rakendamist ja organisatsiooni arendamine kasvab ainult.

Äriprotsesside modelleerimine on muutunud paljude ärianalüütikute klassikaliseks tööks äriprotsesside optimeerimise ja Venemaa ettevõtete tegevuse standardiseerimise raames. Märke, mida kasutatakse erinevatel juhtudel, on palju. See artikkel on pühendatud äriprotsesside modelleerimise märkuste ülevaatele.

VAD (vpiirkond lisatud ahelaskeem)

Michael Porteri poolt ettevõtte strateegia väljatöötamisel välja pakutud VAD-märkus keskendub äriprotsesside modelleerimisele, mis "loovad väärtust" teenuste või toodete kujul tarbijale. Äriprotsesside mudel, mis on sisse ehitatud VAD-märkusesse, pakub äriprotsesside üldist, mitte detailset vaadet.

VAD-märkust kasutades on võimalik kirjeldada äriprotsesside loendit ja seoseid tipptasemel, kuna see märge võimaldab kuvada ettevõtte kõik äriprotsessid ühel mudelil. VAD-märkuses saate kasutada suhteid, mis näitavad äriprotsesside seoseid üksteisega, samas kui protsessis toimuv protsess selles märkuses on enamasti suunatud vasakult paremale.

VAD-märke variante on palju, mida rakendatakse erinevates tööriistades, millel kõigil on oma sümbolikomplekt, kuid need kõik näevad välja umbes ühesugused - äriprotsesside komplekt, mis on sageli ühendatud "eelkäija-järeltulija" linkidega.

Näiteks selle märkuse laiendamine ARIS-i tööriistakomplektis võimaldab teil näidata esinejaid, riske, dokumente, andmeid ja palju muud äriprotsessimudelil.

Lisaks organisatsiooni äriprotsesside kaardi modelleerimisele võimaldab VAD-märge modelleerida otsest äriprotsesse, kui need on algselt määratletud. Kuid peate mõistma, et VAD ei ole loodud protsessi loogiliste tingimuste modelleerimiseks ja seetõttu võtab juhtkond selle hästi vastu. Praktikas järgneb pärast äriprotsesside modelleerimist VAD-märkuse tipptasemel äriprotsesside üksikasjalikum modelleerimine teistes märketes, mida käsitleme üksikasjalikumalt allpool.

VAD-märkimismudelit saab joonistada mitmesuguste tööriistade abil, näiteks MS Visio ja paljude muude äriprotsesside modelleerimise tööriistade abil.

Äriprotsesside modelleerimine - EPC (sündmuspõhine protsessiahel)

EPC märke töötas ARIS-i tööriistakomplekti metoodika osana välja prof August Wilhelm Scheer. Äriprotsess on modelleeritud sündmuste käivitatud protsessietappide loendina. Märge on mugav äriprotsessi hilisemaks reguleerimiseks, samuti äriprotsessi infovoo (sissetulevate / väljaminevate dokumentide) analüüsimiseks.

EPC märkevabadus võimaldab äriprotsesside modelleerimise raames kirjeldada täiendavaid objekte, nagu näiteks operatsiooniriskid, juhtimisprotseduurid, kuvarid, infosüsteemid, indikaatorid ja palju muud.

EPC märkuse raames modelleeritakse protsess ülalt alla ja äriprotsessi sammude / funktsioonide / toimingute / toimingute täitmise järjekord määratakse sündmuste ja loogiliste tingimuste süsteemi kaudu. Protsessietappide algust ja lõppu, samuti väliseid sündmusi, mis vajavad organisatsiooni reageerimist, loetakse sündmusteks EPC märkuses.

Äriprotsessimudel koosneb sündmuse-funktsiooni-sündmuse jadadest ja loogilistest operaatoritest „JA”, „VÕI”, „ainuõiguslik VÕI”, mis tähistavad modelleeritud äriprotsessi otsuseid, kontrollivad tingimusi, paralleelsust ja voogude lähenemist.

EPC märkimiseks on palju võimalusi, nii veergude, ridadena kui ka kasutatavate objektide erinevate loendite kujul, kuid kõik need valikud on saadaval ainult ARIS-i tööriistakomplektis, samas kui teistes tööriistades, näiteks MS Visio või Business Studio, on EPC-äriprotsesside modelleerimine saadaval ainult klassikalises formaadis.

Äriprotsesside modelleerimine EPC-märkuses võimaldab teil hiljem hankida äriprotsesside teksti või tabelitabeli, kuna õigesti joonistatud EPC-mudeli saab muuta tavalises keeles lausejadaks, millest saab määrus. Sellepärast peetakse seda märget kõige mugavamaks äriprotsesside modelleerimiseks hilisema analüüsi ja reguleerimise jaoks.

Modelleerimine äri— protsessid - BPMN (äriprotsesside mudel ja märge 2.0)

BPMN-märkuse lõi objektide haldusgrupi (OMG) konsortsium ja selle eesmärk on modelleerida äriprotsesse nende hilisemaks automatiseerimiseks. Äriprotsesside detailsel modelleerimisel kasutatakse BPMN-i märget ning selles tähistuses olevate objektide arv ületab 100, mis võimaldab kirjeldada kõiki äriprotsesside käitumise nüansse, et infosüsteem saaks loodud mudeli muundada käivitatavaks koodiks.

BPMN-i märkuste ja enamiku äriprotsesside modelleerimise ja automatiseerimise tööriistade avatus on teinud sellest märkuse äriprotsesside modelleerimise liidriks.

BPMN-i märkimisel on lisaks äriprotsessi etappidele võimalik modelleerida ka protsessi algus-, vahe- ja lõppsündmusi, infovooge ja sõnumivooge. Üks märkimisvõimalusi on vaikimisi kasutatava Swim Lane'i modelleerimisstiili kasutamine, kui esinejat näidatakse vertikaalse või horisontaalse ribaga, mis meenutab ujularadasid, ja just sellel rajal asuvad selle esineja sooritatud toimingud / toimingud.

Äriprotsessi sujuvamaks muutmine Swim Lane'i vormingus muudab vastutuse ja töövoo ülekandmise protsessis osalejate vahel selgeks, kuid samal ajal muudab selle modelleerimise keeruliseks mitme operaatori puhul mitu toimingut.

BPMN-märkuses joonistatud mudeleid on sageli keeruline siduda ühtseks hierarhiaks, kuna metoodika loodi algselt otsast lõpuni äriprotsesside automatiseerimiseks.

BPMN-märkuse rakendamiseks on vaja teatavat kogemust, mis sageli piirab andmeside modelleerijate arvu ainult süsteemi- ja ärianalüütikutele. Äriüksuste esindajad modelleerivad BPMN-i märkides äriprotsesse harva.

Vaatamata graafilistele erinevustele on BPMN ja EPC märked üksteisega väga sarnased ning ARIS-i tööriistakomplektis saab neid juba teisendada, ehkki teatud metodoloogiliste piirangutega.

Äriprotsesside modelleerimine - voodiagrammid

Voodiagrammimärke on kõige lihtsam tõlkida voodiagrammidena. See märge ilmus algselt ANSI standardis 1970. aastal ja sisaldab väga lihtsat märgistikku.

Voodiagrammimärke olemasolu aastate jooksul on joonistatud palju vooskeemide variante, mis sisaldavad sümboleid erinevate probleemide lahendamiseks, näiteks materjalivoogude, rollide ja tööde, seadmete kirjeldamiseks, funktsioonide sisendite ja väljundite analüüsimiseks.

Tegelikult olid plokkskeemid moodsate äriprotsesside modelleerimise märkide eelkäijad ja seda on praeguseni enamikus õpetatud õppeasutused infotehnoloogiale pühendatud distsipliinide raames.

Voodiagrammide märkimisel puudub jäik standard, mis võimaldab teil modelleerida äriprotsesse erinevatest vaatenurkadest, lisades mudelisse teatud objekte vastavalt vajadusele. Sel moel on see märge väga sarnane EPC-ga, kuid sellel on rakenduse osas veelgi rohkem vabadust. Voodiagrammide kasutamise vabadus ning kõige odavamate ja isegi tasuta äriprotsesside modelleerimise tööriistade toetus on teinud selle märkimise kasutatavaks paljudes ettevõtetes.

Üks vooskeemide puudustest on objektide ja atribuutide standardnimekirja puudumine, mis on selle märke "vabaduse" tagumine külg. See võimaldab teil modelleerida sama äriprotsessi antud märkes, nii et mudelid erinevad üksteisest märkimisväärselt.

Hoolimata asjaolust, et äriprotsesside mudeleid võib diagrammimärgistuses leida üsna sageli, kaldub see tõenäoliselt minevikku, andes teed "rangematele märkustele"

Modelleerimine äri— protsessid - IDEF (integreeritud määratluskeel)

IDEF-i märge tekkis 1970. aastatel USA valitsuse standardina, mis keskendub äriprotsesside sisenditele, väljunditele, mehhanismidele ja juhtimisvõimalustele ning seob organisatsiooni protsessid hierarhiaga. Selle märkuse põhielement on funktsioon, samal ajal kui kõik muud objektid ja interaktsioonid on modelleeritud linkide abil.

Märge kasutab väga lihtsat sümbolikomplekti: protsesside ristkülikud ja nooled, mis tähistavad sisendeid, väljundeid, juhtelemente ja mehhanisme, see märge sisaldab äriprotsessi etappide jaoks sisseehitatud nummerdamissüsteemi, mis võimaldab teil jälgida vanema ja lapse protsesside suhet.

Arvestades selle standardi ajalugu ja selle üsna laialdast kasutamist, rakendatakse seda paljudes modelleerimisvahendites, kuid sellegipoolest võib selle märkuse omistada lahkuvale põlvkonnale, kuna sellel on vähem toetajaid ja ettevõtete esindajad kohtlevad neid "mikrolülitusi" sageli skeptiliselt.

UML (Ühendatud Modelleerimine Keeled)

Ühtne modelleerimiskeel (UML) on märkuste ja modelleerimismeetodite kogum, mis on loodud infosüsteemidele esitatavate nõuete kirjeldamiseks, kuid UML-märkuste hulgas on ka spetsiaalne märge, mis on loodud spetsiaalselt äriprotsesside modelleerimiseks. UML-i toetab objektihaldusrühm (OMG), mis on selle metoodika IT-spetsialistide seas üsna levinud.

See märge sarnaneb väga palju EPC ja BPMN-iga, ainus erinevus on loogiliste operaatorite ja sündmuste kuvamisel ning kuigi UML-märkuste kohta on palju raamatuid ja seda toetavad paljud modelleerimisriistad, kasutatakse UML Activiti diagrammi peamiselt süsteemianalüüsiks ja kujundamiseks ning ainult vähetähtsaks paljud ettevõtted kasutavad äriprotsesside modelleerimiseks UML-i

VSM (Väärtus Voog Kaardistamine)

VSM-märkuse nime saab tõlkida vene keelde kliendi väärtusvoo kaardistamiseks. Selle tähise algne nimi Toyota korporatsioonis, kus arvatakse, et see leiutati, on materjali- ja teabevoo kaart.

VSM-märge töötati välja osana Lean Manufacturing metoodikast ning selles kasutatakse konkreetsete sümbolite komplekti ressursi- ja ajaelementide esitamiseks, et analüüsida äriprotsesside tõhusust Lean 6Sigma projektides. Väärtusvookaart kujutab füüsilist keskkonda ning tootmises olevate materjalide ja toodete voogu ning seda kasutatakse ressursside ja aja sidumiseks protsessiga ning seega ülevaate tootlikkusele lisamiseks.

Selle märkuse ülesanne on kaasata oma osalised äriprotsesside analüüsi, et stimuleerida neid iseseisvalt otsima optimeerimisvõimalusi. Reeglina joonistatakse VSM-i mudelid pabertahvli projektides ega vaja tõsiseid tööriistu äriprotsesside modelleerimiseks, kuna otsused tehakse selle alusel ja mudel ise ei saa ei määruste ega IT-lahenduse aluseks.

VSM-i mudelis loomisel on peamine asi ajutiste atribuutide täitmine protsesside kaupa, et leida kitsaskohti ja varude ülemäärase ladustamise kohti.

Sellel märkusel on piiratud arv jälgijaid ja ärianalüütikute suure hulga hulgas pole see lähitulevikus selle abiga lahendatud ülesannete spetsiifilisuse tõttu laialt levinud. Kuid samal ajal on paljud äriprotsesside modelleerimise tööriistad, näiteks ARIS, juba välja töötanud laiendused, et toetada selles märkuses äriprotsesside modelleerimist.

SIPOC

SIPOC tähistab tarnijat, sisendit, protsessi, väljundit, klienti. See on Six Sigma metoodikas vastuvõetud protsesside dokumenteerimismall, tegelikult pole see isegi mitte näidismärgistus, vaid tabeli vorming, mis võimaldab teil kirjeldada äriprotsesse tipptasemel. SIPOC-mudel on kõige tõhusam äriprotsessi piiride, üksteisega suhtlevate osapoolte ja protsessi I / O määratlemisel.

SIPOC-i jaoks märkimist ei ole, kuna see on lihtne tabel sobivate päistega, mis võimaldab teil valitud äriprotsessi struktureerida järgnevaks analüüsiks ja optimeerimiseks.

SIPOC-i kasulikkus, erinevalt teistest diagrammidest, seisneb selles, et äriüksuste töötajad saavad seda kasutada, kuna see ei sisalda keerulist loogikat ja paljusid objekte, näiteks EPC või BPMN-i märget.

Äriprotsesside modelleerimine - järeldused

Niisiis, vaatasin mõnda märget äriprotsesside modelleerimiseks, mida võib leida Vene turult (neid kirjeldatakse üksikasjalikumalt äriprotsesside modelleerimisele pühendatud peatükis BPM CBOK). Milline märge kasutamiseks valida, on lahtine küsimus, näiteks organisatsiooni äriprotsesside modelleerimiseks tipptasemel kasutan VAD-märget, optimeerimiseks valitud äriprotsesside esmaseks modelleerimiseks on lihtsam kasutada SIPOC-i või VAD-i. Äriprotsesside üksikasjalike mudelite loomine - lihtsustatud BPMN funktsionaalse interaktsiooni modelleerimiseks või EPC üksikasjalikuks modelleerimiseks, et vormistada infovoog ja äriprotsessiga seotud objektide komplekt. Noh, kui teil on vaja äriprotsesse automatiseerida BPMS-süsteemis, siis ei saa te ilma BPMN-i märkusteta hakkama.

• Organisatsiooni elust tervikliku pildi saamine, pidevalt areneva ja muutuva ettevõtte erinevates seisukohtades kokku leppimine.
• Vastastikuse mõistmise tagamine kõigil organisatsiooni tasanditel, ületades lõhet juhtivate ja teostavate osapoolte vahel.
• Tootmiskulude vähendamise ja kvaliteedi ning teeninduse taseme parandamise tagamine.

Ärimudelite protsessis toimub üleminek kontseptsioonilt "mida tuleks teha" kontseptsioonilt "kuidas" tuleks teha. Simulatsiooni tulemus peaks olema dokument, mis annab arendusmeeskonnale selge ülevaate projekti piiridest, samuti kliendi tarkvarast ja riistvarast. Saadud andmed kajastuvad projekti spetsifikatsioonis, mis võib sisaldada järgmisi jaotisi:

• rakenduse andmete peamiste üksuste kirjeldus;
• rakenduse spetsifikatsiooni ametlik kirjeldus;
• äriloogika ja ärireeglid;
• funktsionaalsed nõuded;
• mittefunktsionaalsed nõuded;
• avalduse vorm / lehe mallid;
• hääletus või lühendite loetelu;
• abiskeemid.

Ärimudelite tööriistad ja nende areng

Ärimudelite loomiseks kasutatakse infosüsteemide kujundamise tööriistu ja vastavaid kirjelduskeeli (neist kuulsaim on UML - Unified Modeling Language). Selliste keelte abil luuakse graafilised mudelid ja diagrammid, mis demonstreerivad organisatsiooni äriprotsesside ülesehitust, inimestevahelise suhtluse korraldamist ja vajalikke muudatusi organisatsiooni kui terviku toimimise parandamiseks. Ärimudelite tööriistad on pidevas arengus. Algselt oli selliste tööriistade abil võimalik kirjeldada ainult ettevõtte ärifunktsioone (tööd) ja andmete liikumist nende täitmise protsessis. Pealegi, kui täitmisel kasutati sama ärifunktsiooni erinevad tüübid töö, oli raske teada, kas see oli sama ärifunktsioon või erinev. Suutmatus täpselt määratleda äriprotsesside hierarhiat (nt “väärtusahel”, “äriprotsess”, “alaprotsess”, “töö”, “funktsioon”) tekitas selliste kirjelduste kasutamisel probleeme. Kirjeldused ise olid vaid piltide kogum. Hiljem hakkasid ilmuma tööriistad, mis võimaldavad organisatsiooni kirjeldada mitte ainult ärifunktsioonide küljest, vaid ka teistest külgedest. Nii sai võimalikuks eraldi skeemide loomine, mis kajastavad ettevõtte organisatsioonilist ülesehitust, andmevooge organisatsioonis, ühtset äriprotsessi moodustavate ärifunktsioonide täitmise järjestust koos võimalusega kasutada loogikasümbolit jne. Tänu pidevalt muutuvatele nõudmistele ärimudelite tööriistadele on sellest saanud ilmus järjest rohkem diagramme organisatsiooni tegevuse erinevate aspektide kirjeldamiseks, mis muutis mudeli loomise üha raskemaks. Sellega seoses seostub ärimudeli tööriistade väljatöötamise järgmine oluline etapp objektide ühtse hoidla (hoidise) kasutamise ideega ja objektide võimaliku taaskasutamise ideega erinevates diagrammides. Ükskõik, milline tööriist valitakse, tuleb tagada kohalike infosüsteemide vastastikune koostoime. Tänapäeval on moodsaim ja samal ajal üldiselt aktsepteeritud standard äriprotsesside juhtimise korraldamiseks BPEL (äriprotsesside täitmise keel). Selle toote põhjal saate luua kõigi kasutatavate rakenduste jaoks ühtse integratsiooniplatvormi. Kui protsessid on modelleeritud, kasutab üks modelleerimisriistadest mudeli BPEL-i viimiseks spetsiaalseid tõlke.

Ärimudelite ja selle tulemuste näited

• Kulude vähendamine. Ärimudel annab ülevaate, kus saab vältida tarbetuid kulusid ja kuidas ressursikasutust optimeerida. Ärimudeli alusel viiakse toote või teenuse maksumuse arvutamiseks läbi funktsionaalne kuluanalüüs ning ehitatakse üles eelarvehaldussüsteem, mis võimaldab teil kontrollida ettevõtte kulusid.
• Suurenenud efektiivsus. Võimalus vähendada kohanemise ja personali koolitamise kulusid. Valmistatud ärimudelil põhinev regulatiivne dokumentatsioon vastab organisatsiooni hetkeolukorrale, jagab vastutust, loob karjäärikasvu hierarhilise süsteemi.
• Mõjusfääri laiendamine, võrgustiku laiendamine, filiaalide korraldamine. Ärimudeli olemasolu vähendab kulusid ja võimaldab kirjeldada ettevõtte uute filiaalide paigutuse ülesehitust.
• Investeeringute piisavus. Ärimudelite abil on piisava täpsusega võimalik kindlaks teha kapitaliinvesteeringute suurus, vähendada riske ja rahalisi kaotusi uue projekti käivitusetapis.
• EDMSi rakendamine. Ettevõtte ärimudel standardiseerib ettevõtte dokumentide koosseisu ja kehtestab dokumentide liikumise marsruudid.
• ERP, SCM, CRM või muu tarkvara automatiseerimine ja juurutamine. Ärimudeli põhjal on võimalik sõnastada süsteemile kõrgemad kvaliteedinõuded ja valida lahendus, mis on kulude ja funktsionaalsuse osas optimaalne.
• Kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifitseerimine. Ettevõtte ärimudeli väljatöötamine võib oluliselt vähendada kvaliteedijuhtimissüsteemi väljatöötamise, juurutamise ja sertifitseerimise aega ja kulusid ning komplekti vastuvõtmist vajalikud dokumendid eduka sertifitseerimise jaoks vähendage kvaliteedijuhtimissüsteemi hoolduskulusid.

Ärimudelite omadused

Ärimudeli loomine, juurutamine ja toetamine on kallis investeerimisprojekt. Ja nagu igale projektile, peaks ka ärimudeli loomisele eelnema selle rakendamise otstarbekuse ja teostatavuse analüüs. Suured projektid nõuavad võimsaid ärimudelite tööriistu, millel on hästi välja töötatud funktsioonid: võimalusega salvestada teavet ühes hoidlas, modelleerimisprojekti meeskonnatööna ja kontrollida loodud mudeli terviklikkust, diagrammide poolautomaatilist genereerimist, integreerimist muu tarkvaraga, mudeli analüüsi ja dokumenteerimist - samal ajal väiksemate projektide puhul oleks kulupõhjustel targem kasutada vähem võimsaid tööriistu. Tegevuse, olemasoleva struktuuri arendamise analüüsimiseks tuleks esialgu üles ehitada adekvaatne ärimudel. See on algul teooria ja alles pärast selle rakendamist.

Lahendused

Tänapäeval on arvukalt tarkvaratooteid, mis on loodud organisatsiooni arhitektuuri kirjeldamiseks. Analüüsiettevõtte Gartner aruannete kohaselt võib selle segmendi juhtideks pidada järgmisi ettevõtteid.

See artikkel jätkab väljaannete sarja, mis on pühendatud tööriistadele vene ettevõtted saab kasutada modelleerimisprobleemide lahendamiseks ja äriprotsesside parendamiseks ilma oluliste riskideta. Ja kui eelmises artiklis rääkisime tootja toodetest, mis on Venemaal lokaliseerimise, tehnilise toe ja koolituse osas hästi esindatud, kuid mida ei mainitud viimased aastad juhtivate analüütiliste ettevõtete arvustuste ja hinnangute osas, räägime täna selle ettevõtte toodetest, mis hõivab reitingutes kõige kõrgemad positsioonid, nimelt IDIS Scheeri perekonna ARIS toodetest.

Ja veelkord modelleerimisriistade edukriteeriumitest globaalsetel ja Venemaa turgudel ...

Nagu mainisime selle sarja eelmises artiklis, on globaalselt (peamiselt rahvusvaheliste ettevõtete ja mõnel juhul ka Ameerika ettevõtete jaoks) üks tõsisemaid valikukriteeriume tarkvara teatud tüüpi tegevuste rakendamiseks on toode kõrgelt hinnatud selliste analüütiliste ettevõtete poolt nagu Gartner Group, Forrester Research, IDC, Meta Group.

Enamik neist ettevõtetest esitab oma hinnangute tulemused sageli visuaalsete diagrammide kujul, kajastades teatud tarkvarakategooria erinevate tootjate seisukohti. Analüüsiettevõtete Gartner Group ja Forrester Research äriprotsesside kirjeldusriistade selliste skeemide näited, vastavalt Gartneri maagia kvadrandiks ja Forresteri laineks, on toodud joonisel fig. 1 ja 2. Toote tootja olemasolu sellisel diagrammil peetakse selle küpsuse märgiks ja teatavaks märgiks, et toote kadumine koos tehnilise toe ja muude teenustega, näiteks koolituse ja nõustamisega, on turult väike - näputäis, seda toodet ostab see, mida - tugevam ettevõte, kes hoolitseb litsentsisaajate eest. Tootetootja olemasolu juhtivate ettevõtete hulgas näitab selgelt, et see ettevõte ei tooda mitte ainult ühte selle kategooria parimatest toodetest, vaid tal on ka turunägemus, arengustrateegia ja selle rakendamiseks piisavalt ressursse.

Joon. 1. Äriprotsesside analüüsi tööriistade juhtivad tootjad
(allikas: Blechar M.J. Magic Quadrant äriprotsesside analüüsi tööriistade turule, 2H07 1H08 -
Gartneri uurimistöö märkus G00148777. Juuni 2007)

Joon. 2. Äriprotsesside analüüsi tööriistade juhtivad tootjad
(allikas: Peyret H., Teubner C. Forresteri laine:
Äriprotsesside modelleerimise tööriistad, III kv 2006, 29. september 2006)

Nagu näete, klassifitseerivad nii Gartneri grupp kui ka Forrester Research IDS Scheeri äriprotsesside modelleerimise ja analüüsimise maailmaturu üheks juhiks ning see on tõsine põhjus organisatsioonidele, kes otsustasid rakendada protsessijuhtimist, kaaluma selle ettevõtte tooteid potentsiaalse vahendina selle lahendamisel. ülesanded.

Ettevõtte tarkvara valimisel on analüütikute arvamus väga oluline kriteerium. Kuid nagu me juba eelmises artiklis mainisime, on riikide turgude jaoks, kuhu kuulub ka Venemaa, see kriteerium kaugeltki ainus - äriprotsesside modelleerimise tööriistade valimisel ei ole vähem oluline tugiteenuste, tehnilise toe ja koolituse kättesaadavus rahvuslikul turul. riigikeelt ja määratletud tarkvarakategooria korral ka lokaliseeritud versiooni olemasolu. Vaadates tulevikku, märgin, et see kõik on meie riigis saadaval pikka aega.

IDS Scheeri kohta

IDS Scheer AG asutas 1984. aastal professor August-Wilhelm Scheer. Täna on see esindatud enam kui 70 riigis, samas kui enam kui 20 riigis, sealhulgas Venemaal, on tal oma divisjonid.

ARIS-i tooteperekond (integreeritud infosüsteemide ARchitecture), mida toodab IDS Scheer, sisaldab lisaks tööriistadele ka äriprotsesside modelleerimist ja mudelite avaldamist, vaid ka integreeritud tööriistu tasakaalustatud tulemuskaardi väljatöötamiseks, äriprotsesside maksumuse hindamiseks ja optimeerimiseks, nende simuleerimiseks. modelleerimine, ERP-süsteemide juurutamist lihtsustavad tööriistad, hajutatud rakenduste ja IT-infrastruktuuri kujundamine, samuti tööriistad äriprotsesside rakendamise jälgimiseks.

ARISe pere äriprotsesside modelleerimise vahenditest on tänapäeval populaarseimad ARIS Business Architect ja ARIS Business Designer. Järgnevalt vaatame nende tööriistade peamisi funktsioone.

Äriprotsesside modelleerimine ja dokumenteerimine

ARISe metoodika ja toetatud märkused

Äriprotsesside kirjeldamine ARIS-i perekonna tooteid kasutades, moodustades modelleerimisplatvormi, põhineb samanimelise metoodika rakendamisel, mis on tänapäevane lähenemisviis organisatsiooni tegevuse struktureeritud ja põhjalikule kirjeldusele ning selle esitamisele omavahel seotud ja üksteist täiendavatena graafilised mudelid, kergesti mõistetav ja analüüsitav. Mudelite seos ARIS-is põhineb sellel, et samasse projekti kuuluvad erinevad mudelid salvestatakse tavaliselt samas andmebaasis ja viitavad samadele objektidele, ning ka asjaolule, et mõned mudelid võivad olla detailid ( st objektide lagunemine).

Mida tähendab fraas „erinevad mudelid viitavad samadele objektidele”? See kajastab ARIS-toodete andmesalvestuse korraldamise olulist tunnust. ARIS-i mudelitel kuvatavad objektide sümbolid on sisuliselt objekti viited (neid linke nimetatakse koopiad objektid). Objekte endid tähistatakse nn määratlusedladustatakse mudelitest eraldi. Selline andmesalvestuse korraldus tagab andmete terviklikkuse kogu projekti tasemel, vastates kord ja lõpuks küsimusele: "Mis on üks ja sama objekt?", Mis on äriprotsesside kirjeldamise probleemiks paljudes projektides. Pange tähele, et samamoodi salvestavad ARIS-i peretooted teavet suhete kohta - nende jaoks luuakse ka definitsioonid ja eksemplarid.

ARISi metoodika kui selline, tervikuna, hõlmab mitmeid muid, rohkem spetsialiseerunud metoodikaid ja toetab vastavaid spetsialiseeritud märkeid, mille on välja töötanud nii teised ettevõtted kui ka IDS Scheer ise. Praegu on määratletud metoodikaga toetatavate mudelitüüpide arv 120 (joonis 3), toetatud objektitüüpide arv ületab 200, objektide vahel toetatud tüüpi linkide arv on 500, samas on võimalik luua oma mudelitüüpe ja sümboleid.

Joon. 3. Teatud tüüpi mudelid, mida ARIS platvorm toetab

Kuna seda metaandmete kogust on raske hallata isegi pika tootekogemuse korral, toetab tooteperekond mehhanismi metoodilised filtrid - tööriistad mudelite, objektide ja linkide tüüpide piiramiseks, mis on konkreetsele kasutajale või kasutajarühmale konkreetse projekti jaoks kättesaadavad. Ettevõtetele, kes järgivad oma mudelite väljanägemise korporatiivseid standardeid, sisaldab toode tööriistu kohandatud sümbolite (joonis 4) ja mudelitüüpide loomiseks ja lisamiseks hoidlasse, samuti tööriistu mudelitüüpide, objektide ja linkide ümbernimetamiseks. See võimaldab meil rahuldada mitmesuguseid taotlusi, mis on seotud kõige keerukamate ja ebaharilikemate ettevõtte standardite järgimisega.

Joon. 4. Kohandatud sümbolid ARIS Business Architect'is

ARIS äriarhitekt ja ARIS äridisainer: tehnilised omadused

Tehniliselt on ARIS Business Architect ja ARIS Business Designer kliendirakendused, mis loovad ühenduse eraldi ostetud mitme kasutaja keskmise astme rakendusega - ARIS Business Server, mis omakorda on serveri DBMS klient. Kuna viimast saab kasutada serveri DBMS-i ettevõtetes Oracle, Microsoft või Sybase. Väikeste projektide puhul, kus osaleb üks või kaks esinejat, saate siiski kasutada kohalik servermis on kaasas ARIS Business Architect ja installitakse samasse arvutisse koos Sybase Adaptive Server Anywhere kohapealse versiooniga (joonis 5).

Joon. 5. Tööriistad mudelite loomiseks ja redigeerimiseks ARIS Business Architectis

Erinevus ARIS Business Architect ja ARIS Business Designer vahel seisneb nende tööriistade eesmärgis ja funktsionaalsuses. ARIS Business Designer on mõeldud eeskätt mudeliautoritele ning sisaldab tööriistu nende loomiseks ja redigeerimiseks, samuti tööriistu otsisõnumite loomiseks, eelpüstitud päringute teostamiseks ja aruannete loomiseks eelloodud skriptide abil. ARIS Business Architect sisaldab lisaks mudelite loomise ja redigeerimise tööriistadele ka tööriistu mudelite kvaliteedi juhtimiseks, serveri administreerimiseks, päringute loomiseks, skripte aruannete genereerimiseks ning serveri ja kliendirakenduste funktsioonide laiendamiseks.

Andmeotsingu ja päringu tööriistad

ARISe tööriistu kasutavate projektide ulatus võib varieeruda. Mõni ettevõte piirdub mõnekümne mudeliga, teiste protsessiandmebaasid sisaldavad kümneid tuhandeid mudeleid ja sadu tuhandeid objekte.

Selliste andmemahtudega tõhusaks töötamiseks sisaldab ARIS Business Architect mudeli ja objekti otsimisriista, mis võimaldab otsida teatud tüüpi mudeleid ja objekte või mudeleid ja objekte, mille atribuudi väärtused vastavad teatud reeglitele (joonis 6).

Joon. 6. Andmete otsimise tööriistad ARIS Business Architect'is

ARIS Business Architect sisaldab lisaks otsingutööriistadele ka andmepäringu tööriistu (joonis 7).

Joon. 7. Tööriistad andmepäringute loomiseks
ARIS äriarhitekti juures

Tööriistad andmete terviklikkuse ja järjepidevuse säilitamiseks

Andmete terviklikkus ja järjepidevus on olulised iga projekti, sealhulgas äriprotsesside modelleerimise projekti jaoks. Seetõttu sisaldab ARIS Business Architect lisaks mudelite loomise ja redigeerimise tööriistadele ka väga ulatuslikku tööriistade arsenali nende kvaliteedi juhtimiseks. Nende hulka kuuluvad objektide konsolideerimise tööriistad (st ekslikult loodud, objektide duplikaatmõistete ühendamine), eri serverites loodud andmebaaside ühendamise tööriistad (need on geograafiliselt hajutatud ettevõtetes väga populaarsed), nn semantilise kontrolli tööriistad (andmete mitmesuguste vigade tuvastamine ja vastuolud projekti jaoks vastuvõetud reeglitega ja asjakohaste aruannete loomine), analüüsimisvahendid (mudelite vastavuse määramine nende ehituse soovitustele). Pange tähele, et kahte viimast tööriistakategooriat saab tootele täiendava funktsionaalsuse lisamisega laiendada - sellest räägime veidi hiljem.

Protsessi dokumentatsioon

Nagu selle sarja eelmises artiklis mainitud, viiakse äriprotsesside modelleerimine läbi konkreetsetel eesmärkidel, näiteks protsesside optimeerimiseks, aga ka nende dokumenteerimiseks ja reguleerimiseks, näiteks eesmärgiga kinnitada ettevõtet ühele kvaliteedistandardile vastavusest.

ARIS Business Architect protsesside dokumenteerimisvõimalused on väga laiad. See toode võimaldab teil ARIS-andmete kohta aruandeid genereerida kõige tavalisemates dokumendivormingutes (Word, Excel, PDF, HTML, RTF ja tekstidokumendid). Toote turustuskomplekt sisaldab üsna palju erinevaid valmis aruandlusskripte, mis on loodud kõige tavalisemate ülesannete lahendamiseks. Lisaks on toote loodud programmiliideste abil võimalik luua oma aruandlusskripte. Tegelikult arutatakse neid allpool.

Tööriistad serveri ja kliendirakenduste funktsioonide laiendamiseks

ARIS Business Architect ja ARIS Business Serveri funktsioonide laiendamine ja nende toodete põhjal mitmesuguste lahenduste loomine (sh aruandlusskriptid) toimub kliendi ja serveri Java klassi raamatukogude abil, mis pakuvad juurdepääsu absoluutselt kõigile mudeli andmetele ja osale kliendi funktsionaalsusest. Täpsustatud raamatukogusid saab vajadusel täiendada meie enda loodud Java raamatukogudega. Laiendusi rakendatakse tavaliselt skriptide kujul - JavaScripti koodi fragmente (mis on loodud vastavalt standardile ECMA-262), milles nimetatud teegid kutsutakse.

Nii ARIS Business Architect kui ka ARIS Business Server sisaldavad JavaScripti käituskeskkondi, mis toetavad täielikult eespool nimetatud ECMA-262 standardit. Lisaks sisaldab ARIS Business Server SAX Basic koodi käitusaega (ARISi eelmise põlvkonna modelleerimisriistade põlvkonnas kasutatud keelt) ja tööriistu SAX Basic koodi konverteerimiseks JavaScripti koodiks, mis võimaldab teil kasutada toote varasematest versioonidest päritud skripte. Skriptide loomiseks sisaldab ARIS Business Architect JavaScripti koodi arenduskeskkonda (joonis 8), mis sisaldab paljude kaasaegsete arendusriistade jaoks tüüpilisi programmeerijate tootlikkuse suurendamise tööriistu: silur, tööriistad muutuvate väärtuste vaatamiseks ja avaldiste hindamiseks, süntaksikonstruktsioonide värvi esiletõstmine ja toote kõige uuemas versioonis 7.1 - Report Designeri koodigeneraator lihtsate aruannete loomiseks ilma programmeerimiseta.

Joon. 8. Tööriistad skriptikoodi genereerimiseks ARIS Business Architect'is

Pange tähele, et kõigile andmetele juurdepääsu võimaldava tarkvara liidese olemasolu võimaldab luua mitte ainult suvalisi aruandlusskripte protsesside dokumenteerimiseks, vaid ka mitmesuguseid rakenduslikke lahendusi, näiteks andmevahetuse vahendeid teiste modelleerimisriistadega, integratsiooni tööriistu erinevate infosüsteemidega jne. ... Pange tähele, et mitte kõigil modelleerimisriistadel pole selliseid tarkvaraliideseid.

Simulatsioon ja protsessi täiustamine

Äriprotsesside parendamine ARIS-tooteperekonna toodete abil saab toimuda nii protsesside omaduste ja nende etappide kvantitatiivse analüüsi kui ka protsesside teostamise simuleerimise abil. ARIS-i ärisimulaatoriks kutsutud simulatsioonivahendid on ARIS-i äriarhitektiga kaasas, kuid saavad kasutajale kättesaadavaks alles pärast vastava litsentsi ostmist.

Nagu selle seeria eelmises artiklis mainitud, on simuleerimine sama protsessi erinevate esinemisjuhtude simuleerimise genereerimine, mis põhineb genereeritud juhuslikel andmetel, mille jaotusseadused vastavad eelnevalt määratletud algparameetritele, näiteks sündmuste esinemise sagedus, konkreetse tulemuse tõenäosus protsessi kulgemise hargnemise korral protsessi erinevate funktsioonide täitmise aja jaotuse seadus. Protsessi "sellisena nagu see on" modelleerimise tulemuste ja mitmesuguste "nii nagu see peaks olema" protsessi võimaluste põhjal on võimalik teha otsuseid protsessi muudatuste tegemiseks, et suurendada selle efektiivsust, optimeerida aega sх kulud, kulud raha ja ressursid.

ARIS Business Simulatori simulatsioonivahendid võimaldavad arvestada organisatsiooni skeemide ja vahetuskalendrite modelleerimisel, funktsiooni täitmise katkestamise võimalusega, saada statistikat veebist, esitada simulatsiooni tulemused graafikute ja diagrammide kujul ning importida need kontorirakendustesse (joonis 9).

Joon. 9. Simulatsiooni tulemused kasutades
ARIS ärisimulaator

BSC tehnoloogia tugi

Selle sarja eelmises artiklis mainisime, et Balanced Scorecard (BSC) tehnoloogia, mis võimaldab teil muuta ettevõtte strateegilised eesmärgid osakondade ja võtmetöötajate tegevusplaaniks ning hinnata nende töötulemusi peamiste tulemusnäitajate abil, on nüüd väga populaarne strateegilise juhtimise tööriist. Seetõttu on oluline, et selle tehnoloogia tugi oleks ARIS Business Architectis olemas - selle tööriista abil saate luua peamiste tulemusnäitajate mudeleid, eesmärkide puid, eri tasandi juhtide strateegilisi kaarte (joonis 10).

Joon. 10. Ettevõtte jagunemise strateegiline kaart
ARIS äriarhitekti juures

Mudelite avaldamine ettevõtte sisevõrgu portaalis

ARISe tootepere sisaldab ARIS Business Publisheri lahendust mudelite avaldamiseks sisevõrgu portaalides. Täpsustatud toode on JSP (Java Server Pages) rakendus, mida iseloomustab üsna suur andmevahetuse kiirus ARIS Business Serveriga ning mis võimaldab teil ka väljaande välimust kohandada ja oma funktsioone täiendada (joonis 11).

Joon. 11. Mudelite avaldamine sisevõrgu portaalis kasutades
ARIS ärikirjastus

Paar sõna teiste ARIS-i perekonna modelleerimisriistade kohta

Pange tähele, et ARIS-i modelleerimisriistade perekond hõlmab lisaks ARIS-i äriarhitektile ja ARIS-i äridisainerile ka mitmeid tööriistu spetsialiseeritud probleemide lahendamiseks. See sisaldab näiteks selliseid tööriistu nagu ARIS IT-arhitekt ja ARIS IT-kujundaja ettevõtte IT-arhitektuuri modelleerimiseks, ARIS SOA Architect ja ARIS SOA Designer lahenduste kirjeldamiseks teenustele orienteeritud arhitektuuri abil ja keerukate teenuste koodide genereerimiseks, ARIS UML-i kujundaja rakenduste kavandamiseks, kasutades UML-märkust ja SAP Netweaveri ARIS-i, et lihtsustada SAP-toodetel põhinevate lahenduste rakendamist.

IDS Scheer tooted Venemaal

Nagu juba mainisime, osutuvad äriprotsesside modelleerimise tööriista valimisel üheks olulisemaks tehnilise toe ja lokaliseerimisega seotud probleemid - äriprotsesside modelleerimise tööriistad pole ju mõeldud IT-spetsialistidele, vaid lõppkasutajatele.

ARISe perekonna modelleerimisriistade lokaliseeritud versioonid on Vene turul olnud saadaval juba pikka aega, aga ka venekeelsed raamatud, mis on pühendatud nii ARISe modelleerimise metoodikale kui ka vastavate tööriistade tegelikule rakendamisele. IDS Scheeri tooteid tarnivad Venemaal ja naaberriikides IDS Scheer Venemaa ja SRÜ riigid, samuti IDS Scheeri arvukad partnerid. Lisaks pakuvad IDS Scheer Venemaa ja SRÜ riigid tehniline abi nendest toodetest ning pakub teenuseid nende juurutamiseks ja kasutajakoolitamiseks, samal ajal kui selle ettevõtte pakutavad koolituskursused on üsna laiad - nende hulgas on kursusi nii mudeliautoritele kui ka protsesside modelleerimise projektijuhtidele ja rakendatud toodetega kaasas olevatele administraatoritele, ja programmeerijatele, kes loovad ARISe tootepere baasil lahendusi. Lisaks on klientidele saadaval lai valik neid tooteid kasutavaid nõustamisteenuseid.

IDS Scheeri toodete ostmisel ostavad ettevõtted tavaliselt minimaalse nõutava arvu ARIS Business Architect litsentse skriptide arendajatele, mudelikvaliteedi spetsialistidele ja administraatoritele ning ARIS Business Designer teistele modelleerijatele. Selle litsentsimismeetodi abil saate simulatsioonivahendite ostmiseks kulutatud ressursse kõige paremini kasutada.

Võrdlus teiste toodetega

Kuna lisaks IDS Scheeri toodetele õnnestus selles tooteseerias arvestada ainult QPR-i toodetega, proovime võrrelda nende peamisi omadusi.

Analüütikute hinnang pooldab nüüd selgelt IDS Scheerit, samas kui QPR oli nende aruannetes viimati mitu aastat tagasi. Formaalselt on mõlema ettevõtte toodetel Venemaal tuge, samas kui praegu tutvustatakse QPR toodetel põhinevat Venemaa turu jaoks mõeldud spetsialiseeritud lahenduste komplekti ehk laiemalt kui ARIS-platvormil põhinevate sarnaste lahenduste komplekt. ARIS-platvormi kaasatud toodete loend on aga palju suurem, mis võimaldab paljudel juhtudel vältida spetsialiseeritud lahenduste loomist. Lisaks on Venemaal IDS Scheeri toodete osas palju laiem nõustamis- ja koolitusteenuste pakkumine, sealhulgas vajadusel spetsiaalsete lahenduste loomine (pange tähele, et IDS Scheeril on lisaks esindusele ka muljetavaldav partnerite võrk) ning täna on avaldatud ARIS-platvormi käsitlevad raamatud. umbes kaks tosinat, mis iseenesest annab tunnistust selle pere toodete populaarsusest.

Tehnoloogilistest omadustest rääkides märgime, et erinevalt QPR-i protsessijuhendist toetavad ARIS-i peretooted ettevõtte tegevuse mitmekülgsemat kirjeldamist, mis seisneb mitte ainult protsesside kirjeldamises ja nende sammude lagundamises ühe märke abil, vaid ka erinevate märkuste kasutamisel kirjeldamiseks protsesse, samuti seotud andmete, näiteks infosüsteemide, toodete ja teenuste, andmemudelite ja rakenduste kirjeldamist. Lisaks sisaldavad ARIS-i pere tooted üsna muljetavaldavat tööriistade arsenali mudelite terviklikkuse ja järjepidevuse kontrollimiseks.

Mõlemad müüjad pakuvad lahendusi BSC tehnoloogia kasutamiseks, protsessi täitmise simuleerimiseks, andmete avaldamiseks sisevõrgu portaalides, samuti tööriistu mudelite dokumenteerimiseks ja muude toodete funktsioonide laienduste loomiseks. Tõsi, selline funktsioon nagu mudelite kommenteerimine portaalis, mis on saadaval QPR-tooteperekonnas, võib ARIS-i tooteperekonnal põhinevate lahenduste loomisel vajada teatavat programmeerija pingutust, kuid vajadusel on see üsna realiseeritav.

Pange tähele, et mõlemat tooteperekonda ei saa mingil juhul klassifitseerida odavate lahenduste hulka. Abstraktsete hinnavõrdluste osas on QPR ja ARIS samas hinnaklassis. Kuid nende tooteperekondade eri tüüpi lahenduste litsentsimiseeskirjad on erinevad ja sõltuvalt erinevate litsentside arvust, mudelite avaldamise vajadusest portaalis, simulatsiooni või BSC-tehnoloogia kasutamisest, võivad vastavate litsentsikomplektide maksumus, võttes arvesse võimalikke allahindlusi, ühe või teise tootja kasuks oluliselt erineda. ... Erinevalt QPR-i toodetest võimaldavad ARIS-i peretooted väikesemahulistes projektides kasutamisel siiski vältida ARIS-i äriserveri ostmist ja vähendavad sellega oluliselt lahenduse maksumust.

Niisiis, täna vaatasime IDS Scheeri äriprotsesside modelleerimise tööriistu. Nagu näete, peetakse neid tööriistu selle tootekategooria juhtideks, nad on pikka aega tuntud ja tuntud Venemaa turul, nende kasutamisel Venemaal ja SRÜ-s on lõpule viidud üle saja projekti, mis võimaldas neid algatanud ettevõtetel oma tegevuse tõhusust märkimisväärselt suurendada. Seetõttu ei tohiks nende instrumentide väljavaateid Venemaa turul praegu kahtluse alla seada.

Sellegipoolest on lisaks IDS Scheeri toodetele Venemaa turul ka teisi äriprotsesside modelleerimise tööriistu. Jätkame nende arutamist selle sarja järgmistes artiklites.