اگر فکر می کنید که بازاریابی و تبلیغات یکی هستند، هیچ کاری برای شما در تجارت وجود ندارد. بدون دانستن شرایط اولیه، نمی توانید بفهمید که متخصصان درباره چه چیزی صحبت می کنند، چگونه کار می کنند و برای چه چیزی پول می گیرند. سوء تفاهم، تبلیغ محصولات و خدمات در بازار را دشوار می کند و بر این اساس، بر موفقیت کسب و کار شما تأثیر منفی می گذارد.

در مطالب امروز، من پیشنهاد می‌کنم که تمام i-ها را نقطه‌گذاری کنیم - تا بفهمیم بازاریابی چگونه با تبلیغات متفاوت است و آیا آنها چیزی مشترک دارند یا خیر. علاوه بر تئوری، حوزه عمل را نیز در نظر خواهیم گرفت - تعیین خواهیم کرد که وظایف یک متخصص تبلیغات چیست و بازاریابان چه کاری انجام می دهند.

تفاوت بازاریابی و تبلیغات امروزی

متخصصان دیجیتال - کپی رایترها، بازاریابان، روابط عمومی و سئو-شنیک ها - آنها اصطلاحات را می دانند. مینی نظرسنجی انجام شده در گروه موضوعی، این فقط تایید می کند:

چهار نفری که تفاوتی بین بازاریابی و تبلیغات نمی بینند به احتمال زیاد اخیراً حرفه خود را تغییر داده اند و هنوز پیچیدگی های حوزه فعالیت را کاملاً درک نکرده اند.

تعداد کمی از کارآفرینان نادان وجود دارد. افرادی که از روی هوی و هوس تجارت می کنند در عرض 2-3 سال از لحظه راه اندازی شرکت ورشکست می شوند. بقیه باید دائماً درگیر خودسازی باشند و در پیچیدگی های حوزه فعالیت انتخابی تحقیق کنند.

برای درک تفاوت بین بازاریابی و تبلیغات، اجازه دهید به تعاریف این اصطلاحات بپردازیم. بازاریابی صدها مورد از آنها را دارد. بگذارید مثالی از به یاد ماندنی ترین آنها را برایتان بیاورم.

جک تروت، بازاریاب آمریکایی، بازاریابی را با فیلمی مقایسه کرد که شخصیت اصلی آن یک محصول است. مارک برگس، شریک مدیریت بلو فوکوس مارکتینگ، تعریفی کمتر عاشقانه از بازاریابی ارائه کرد که آن را تبدیل سودآور نیازهای مشتری به درآمد نامید.

به نظر من دقیق ترین تعریف از بازاریابی مدرن را رنه بلاجت، بنیانگذار و مدیر عامل مجیک سس مدیا ارائه کرده است. او بازاریابی را ارتباط مستمر با خریداران بالقوه می نامد. در جریان چنین تعاملی، شرکت به مصرف کنندگان آموزش و اطلاع رسانی می کند و روابط اعتماد قوی ایجاد می کند. مشتریان به این دلیل به طرفداران برند تبدیل می شوند که دقیقاً همان چیزی را که بیشتر می خواهند به دست می آورند.

هدف اصلی بازاریابی این است که یک محصول یا خدمات خود را بفروشد. از طریق تحقیق، تحلیل و ارزیابی نیازهای خریداران بالقوه، وضعیت و توسعه بازار می توان به آن دست یافت.

تبلیغات چیست

«تبلیغات اطلاعاتی است که به هر شکل و به هر شکل و با استفاده از هر وسیله ای که خطاب به حلقه نامحدودی از مردم منتشر می شود و با هدف جلب توجه به موضوع تبلیغات، ایجاد یا حفظ علاقه به آن و تبلیغ آن در بازار است.»

به عبارت دیگر تبلیغات را می توان یکی از ابزارهای بازاریابی نامید که به تحریک فروش کمک می کند. مقایسه یا تقابل این دو مفهوم نادرست است.مثل این است که بپرسید: "بدن یا بازو کدام بهتر است؟".

مقایسه تبلیغات و بازاریابی

یادگیری چیزهای جدید با مثال های ساده و قابل فهم بهتر است. بیایید نگاهی به آنچه بازاریابان و تبلیغ کنندگان برای تعیین تفاوت بین بازاریابی و تبلیغات انجام می دهند بیندازیم.

بازاریاب متخصصی است که به شرکت ها کمک می کند تا کالاها و خدمات شرکت را در بازار تبلیغ کنند و سود را افزایش دهند. بیشتر اوقات این شخص درگیر تحقیق است - بازار، رقبا، مجموعه، نیازها و خواسته های خریداران بالقوه. بر اساس داده های دریافتی، بازاریاب فرضیه هایی را مطرح می کند که باید تاثیر مثبتی بر برند داشته باشد و فروش را افزایش دهد. همه مفروضات باید در عمل آزمایش شوند.

بازاریابان محصولات و خدمات را به صورت آفلاین و آنلاین تبلیغ می کنند. حرفه ای هایی که در شبکه فعالیت می کنند، بازاریاب اینترنتی نامیده می شوند. اهداف و مقاصد یکسان است، اما ابزارها متفاوت است. به عنوان مثال، برای ارزیابی رابطه مشتریان با یک برند، یک بازاریاب می‌تواند از مصرف‌کنندگان در نقاط فروش نظرسنجی کند و یک بازاریاب اینترنتی نظرسنجی‌های عمومی ایجاد می‌کند یا نامه‌هایی همراه با پرسشنامه‌هایی بر اساس ایمیل برای همین منظور ارسال می‌کند. بخشی از کارهای معمول به سایر کارمندان، مانند روابط عمومی، مدیران یا متخصصان تبلیغات اختصاص داده می شود.

در حالت ایده آل، یک متخصص تبلیغات فقط با تبلیغات سر و کار دارد. این به شرکت ها کمک می کند تا فروش را افزایش دهند، بنابراین همه سؤالات در مورد هزینه کردن وجود دارد بودجه تبلیغاتیو تعداد فروش خطاب به اوست. با راهنمایی این متخصص، طراحان و کپی رایترها خلاقیت هایی ایجاد می کنند که به خریداران بالقوه نشان داده می شود.

به طور معمول، یک متخصص تبلیغات تابع یک بازاریاب است، زیرا او مسئول اجرای استراتژی بازاریابی شرکت است. بازاریاب تعیین می کند که از طریق کدام کانال ها بهتر است کالاها و خدمات سازمان تبلیغ شود، چه بودجه ای برای تبلیغات مناسب است و چه نتایجی را باید هدف قرار داد.

بازاریابی و نقش آن در فعالیت های شرکت

بازاریابی و تبلیغات به طور فعال توسط شرکت ها برای فروش کالا و خدمات استفاده می شود. این ابزارها فرصتی را برای مصرف کننده فراهم می کند تا از محصولات تولید شده مطلع و رضایت داشته باشد. اغلب کارآفرینان و خریداران فردی این مفاهیم را اشتباه می گیرند یا آنها را با یکدیگر شناسایی می کنند. اما در تئوری و عمل، بازاریابی و تبلیغات پدیده های کاملا متفاوتی هستند که کارکردهای متفاوتی را انجام می دهند.

تعریف 1

از دیدگاه حرفه ای، بازاریابی مجموعه ای از اقدامات و فعالیت هایی است که با هدف ارتقای یک محصول یا خدمات از تولیدکننده به مصرف کننده انجام می شود.

بازاریابی اصلی پیچیده یا آمیخته بازاریابی یا 4P آن است:

• محصول - محصول، خواص و ویژگی های آن، کیفیت، ظاهرو غیره.؛
• قیمت - تعیین قیمت و شرایط مختلف (تخفیف، تبلیغات و غیره)؛
• تبلیغات - ترویج یک محصول یا خدمات (تبلیغات، پیشبرد فروش، فروش شخصی و روابط عمومی).
• مکان - روش ها و وسایل توزیع کالا ( خروجی ها، لجستیک).

تبصره 1

نقش بازاریابی در فعالیت های شرکت ها تعیین پتانسیل تولید و حجم بازار فروش کالا و خدمات، توسعه یک اثربخش است. سیاست کالاشناسایی زمینه های رقابت و کسب جایگاه در بازار، استفاده از ابزارهای ترویج و توزیع محصول و همچنین مطالعه و پیش بینی توسعه بازار.

بنابراین بازاریابی در کسب و کار وظایف زیر را انجام می دهد:

1. تحلیلی (تحقیق و تحلیل بازار)؛
2. تولید (توسعه محصول)؛
3. مدیریت و کنترل (توسعه استراتژی، تهیه طرح بازاریابی، اجرای پروژه ها و برنامه های بازاریابی).
4. فروش (فروش کالا و خدمات)؛
5. نوآورانه (توسعه محصولات جدید، معرفی فناوری ها به تولید).

بازاریابی یک فعالیت در مقیاس بزرگ است که محصول را از تولید تا مصرف همراهی می کند. هیچ فروش کالا یا خدماتی بدون روش و ابزار بازاریابی انجام نمی شود. وظیفه کلیدی بازاریابی، آوردن محصول به بازار، تحویل آن به خریدار و کسب سود است.

ماهیت تبلیغات و ارتباط آن با بازاریابی

• ارتباط؛
• بخشی از فرآیند فروش
• عنصر بازاریابی؛
• هنر؛
• محصول فعالیت حرفه ای؛
• فرآیند انتقال اطلاعات به مصرف کننده؛
• صنعت.

در بیشتر موارد، تبلیغات به عنوان یک جزء جداگانه از بازاریابی مورد مطالعه قرار می گیرد. وسیله ای برای تبلیغ کالاها و خدمات است. تبلیغات شامل ایجاد شعار، متون، قرار دادن مطالب در رسانه، اینترنت، تابلوهای تبلیغاتیو غیره. در بیشتر موارد، تبلیغات بودجه قابل توجهی را اختصاص می دهد.

تبصره 2

تبلیغات به عنوان یک نوع ارتباط ظاهر شد و به عنصری از مجموعه تبلیغاتی تبدیل شد که بر روی آن قرار دارد بازاریابی مدرن. اما تبلیغات زمانی در خدمت بازاریابی است که نه تنها مشکلات شرکت سازنده، بلکه سایر شرکت کنندگان در روابط بازار را حل کند.

تعریف 2

• دقت موقعیت یابی تبلیغاتی؛
• ارزیابی تاثیر تبلیغات؛
• بررسی نیاز به روش ها و روش های تبلیغات.

بازاریابی از تبلیغات برای اهداف خود استفاده می کند، اگرچه تبلیغات به عنوان یک فعالیت مستقل بازاریابی نیست و اهداف آن را تامین نمی کند. این تبلیغ‌کنندگان هستند و نه بازاریاب‌ها که می‌دانند چگونه تبلیغات باعث فروش کالاها و خدمات می‌شود.

شباهت ها و تفاوت های بازاریابی و تبلیغات

تبصره 3

این عقیده وجود دارد که یک بازاریاب پیش فرض یک تبلیغ کننده خوب است و بالعکس. اما این دیدگاه اشتباه است. بازاریابی مدیریت فرآیندهای فروش کالا و خدمات بر اساس تحقیق، تحلیل بازار و همچنین از طریق ابزارهای تبلیغاتی است که شامل تبلیغات می شود.

تبلیغات یکی از جهت گیری های بازاریابی است. هدف آن انتشار اطلاعات در مورد کالاها/خدمات برای جلب توجه مصرف کنندگان است. بازاریابی مقوله وسیع تری است. تبلیغات موتور تجارت است، یعنی. ابزار بازاریابی

علاوه بر مقیاس، تفاوت دیگر بازاریابی و تبلیغات تمرکز آنهاست. بازاریابی یک مشخصه دارد هدف تجاری- کسب سود تبلیغات می تواند ماهیت سیاسی و اجتماعی داشته باشد، یعنی. نه ایجاد درآمد، بلکه جلب توجه به افراد خاص و اعضای عمومی.

همچنین، بازاریابی یک فعالیت ثابت است که شامل عناصر کاملاً خاص است: محصول، قیمت، تبلیغ و مکان. تبلیغات انواع مختلفی دارد، از رویکردهای خلاقانه استفاده می شود، یعنی. این یک حوزه پویاتر از فعالیت های تجاری است.

تبصره 4

بنابراین، تفاوت های اصلی بین بازاریابی و تبلیغات عبارتند از:

• مقیاس (تبلیغات مهمترین عنصر بازاریابی است که فروش را افزایش می دهد).
• تجارت (بازاریابی یک پروژه سودآور است، تبلیغات همیشه با ایجاد درآمد همراه نیست).
• فن آوری ها (بازاریابی سیستمی است با عناصر پایدار: محصول، قیمت، مکان و تبلیغ، تبلیغات از ابزارها و ابزارهای کلاسیک و نوآورانه استفاده می کند).
• استقلال (تبلیغات می تواند به تنهایی وجود داشته باشد، اما بازاریابی بدون تبلیغات کار نمی کند).

همه باید انجام دهند

کسب و کار خود

— اخیراً بازار کار را در چندین جهت به طور همزمان مطالعه کرده ام، این به من امکان می دهد همیشه بینی خود را در مقابل باد نگه دارم. بیش از ده ها جای خالی را در www.hh.ru، حتی در چندین مصاحبه شرکت کرد. در مواجهه با سوءتفاهم کامل از ویژگی های بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی در اکثر کارفرمایان فعلی.

- اغلب، یک نامزد مورد نیاز است که باید کاملاً بتواند همه چیز را داشته باشد. من حتی در مورد این واقعیت صحبت نمی کنم که بسیاری تفاوتی بین بازاریابی و تبلیغات نمی بینند. آیا این موضوع بر کیفیت استخدام و معیارهای ارزیابی نتایج کار وی تأثیر می گذارد؟ بی شک!

- بنابراین، من پیشنهاد می کنم بفهمیم که هر متخصص باید چه کاری انجام دهد.

مدیر روابط عمومی

- روابط عمومی قبل از هر چیز ایجاد شهرت یک شرکت، مدیریت است افکار عمومیدر رابطه با محصولات و خدمات خود

- بنا به دلایلی، این تصور مرسوم است که یک فرد روابط عمومی باید منحصراً با تماس با رسانه ها و سازماندهی رویدادها سر و کار داشته باشد. هرچه ذکر بیشتر در مطبوعات (ترجیحاً رایگان) باشد، بهتر است. هر چه نمایشگاه‌ها و رویدادهای صنعتی بیشتری را روشن کنید، بهتر است. در واقع، این کاملاً درست نیست. با این رویکرد، جایگزینی اهداف و ابزار، سردرگمی بین نرم و گرم وجود دارد.

- مدیر روابط عمومی موظف است مکانیزم روشنی را برای دریافت بازخورد قابل اعتماد از مصرف کنندگان ایجاد و اجرا کند. او باید بفهمد چه کسانی بر شهرت شرکت تأثیر می‌گذارند (فروشندگان، بخش خدمات، پشتیبانی مشتری، محل فروش و خدمات، بسته‌بندی، پوشش رسانه‌ای شرکت، فعالیت خصمانه رقبا، بحث در شبکه‌های اجتماعی و غیره) و مدیریت این فرآیندها

- بله، یک شخص روابط عمومی باید قدرت بسیار بالایی داشته باشد تا بتواند به سرعت به رویدادها پاسخ دهد. به عنوان مثال، یک بار مجبور شدم تلاش زیادی کنم تا از مشتری این ایده را دریافت کنم که باید پردازش تماس های دریافتی توسط تیم فروش خود را نظارت کند. به طوری که همه چیز به طور خودکار ثبت و تجزیه و تحلیل شود، به طوری که کاملاً شفاف شود که این یا آن مدیر چگونه به عملکرد خود می رسد. ناگفته نماند که این بخش فروش بود که بیش از همه در برابر این نوآوری مقاومت کرد؟

- در جمع بندی، یک بار دیگر فرموله می کنم: یک مدیر روابط عمومی باید بتواند ببیند منشأ نگرش منفی نسبت به شرکت چیست و برعکس، چه چیزی مثبت است. در عین حال، نه تنها شهرت در بین مصرف کنندگان مهم است، بلکه دوستانه ترین نگرش رقبا و سازمان های دولتی نیز مهم است. هر گونه منفی باید فورا متوقف و حذف شود و هر ارزیابی مثبت باید مقیاس شود.

مدیر بازاریابی

- بازاریاب کسی است که مسئولیت جایگاه شرکت در بازار را بر عهده دارد. تخصص اصلی او رقابت است. او باید درک کند که دقیقاً چه چیزی حفظ سهم موجود بازار را تضمین می کند و تمام تلاش خود را برای افزایش آن انجام دهد.

- اگر با عملیات نظامی تشبیه کنیم، متخصص روابط عمومی دیپلماسی و خدمات ویژه است و بازاریاب یک استراتژیست و فرمانده کل قوا است.

- یک بازاریاب به سادگی باید بتواند در هوش رقابتی شرکت کند. به عنوان مثال، زمانی که به یکی از مشتریان خود در مورد مرکز کروز ودخود مشاوره دادم، باید بفهمم که سایر فعالان بازار چگونه کار می کنند: چگونه به درخواست های دریافتی (از طریق تلفن و از طریق وب سایت) پاسخ می دهند، برنامه سفر دریایی بر چه اساسی انتخاب می شود. ، نحوه انجام فرآیند فروش و برخورد با اعتراضات. من چهار روز را صرف تماس ها (ضبط و پردازش مکالمات)، سفر به دفاتر فروش، ممیزی وب سایت کردم. اما به لطف این، من تصویر درستی از آنچه در بازار آنها اتفاق می افتد، تشکیل داده ام. روشن شد قوی و طرف های ضعیفهر بازیکن

- این یک اشتباه بزرگ است که فکر کنیم یک مدیر بازاریابی باید درگیر خلاقیت و ایجاد یک نام تجاری باشد، موارد جالبی را که معمولاً مورد تحسین قرار می‌گیرند را بمکد. www.adme.ruاین مزخرفات خطرناک است. ساختن برند برای مدیر برند یک شرکت و حتی بیشتر از آن برای مدیریت آن دردسر است.

- بازاریاب اول از همه یک تحلیلگر است. او درحال مطالعه است مخاطب هدف، او در حال آزمایش رویکردهای مختلف برای آن است. علاوه بر این، او باید بداند که این یا آن کانال تبلیغاتی چند مشتری و به چه قیمتی می آورد. در عین حال، کاملاً ضروری نیست که تفاوت های ظریف و ظرافت های هر یک از آنها را درک کنید. نکته اصلی تفسیر صحیح نتایج برای انجام وظیفه اصلی آن است: ایجاد جریانی از درخواست های ورودی با کیفیت برای بخش فروش. در همان زمان، یک بازاریاب واقعاً خوب یک سیستم می‌سازد، در حالی که یک بازاریاب متوسط ​​دائماً درگیر کنترل دستی است.

- مدیر تبلیغات دستان کار یک بازاریاب است. در مواردی که قرارگیری پولی مورد نیاز است، مورد نیاز است. یک تبلیغ کننده خوب همیشه بازار را مطالعه می کند، زیرا او است که با پیمانکاران (تبلیغات بیرونی، رسانه های چاپی، سئو، زمینه، رسانه، توسعه وب سایت و غیره) تعامل دارد. دانستن بازار مجریان و ترجیحاً حتی قبل از لحظه ای که باید خدمات خاصی را سفارش دهید ضروری است. در غیر این صورت، احتمال انتخاب افراد نامناسب و متعاقب آن حتی از دست دادن شغل بسیار زیاد است.

حالا من به شما می گویم که یکی از آشنایانم چگونه کار می کند. من فکر می کنم او کاملاً کار درستی انجام می دهد. زمانی که به تبلیغات متنی نیاز دارد، خودش پرس و جوهای کلیدی را انتخاب می کند، متن های تبلیغاتی را برای هر عبارت (!) جستجو می نویسد، صفحات فرود را توسعه می دهد (متن ها را خودش می نویسد، چون می داند چگونه، و طرح بندی را به یک فریلنسر می دهد)، تبلیغی را انتخاب می کند. استراتژی و بودجه را نمایش دهید و سپس با آژانس تماس بگیرید. اما فقط برای اقامت!

— زیرا آژانس تعدادی از قابلیت های فنی دارد (به عنوان مثال، کنترل خودکارنرخ ها و داشتن یک موقعیت خاص در قرار دادن خاص)، سودآور است. آنها بودجه زیادی برای زمینه دارند، بنابراین همکاری با آنها حتی بدون کمیسیون برای آژانس نیز سودآور است، زیرا. کار دستیدر این مورد گم شده است.

P.S.

من می دانم که همه موارد فوق به ندرت در عمل یافت می شود. اما، می بینید، اگر تلاش کنید، سازماندهی چندان دشوار نیست.

روسیه وضعیت گذار از یک اقتصاد بیش از حد متمرکز از نوع فرماندهی به یک اقتصاد عمدتاً بازاری را تجربه کرده است. بازاریابی به حل این مشکل کمک می کند - چیزی جدید در اقتصاد، که در عمل معلوم شد قدیمی فراموش شده است و با کمک آن در دهه 30 قرن بیستم، در دوره NEP، اقتصاد کشور کاملاً با کیفیت و پایدار ساخته شده است.

به نظر می رسد، در مورد چه نوع بازاریابی در روسیه سابق می توان صحبت کرد؟ در اینجا دوباره مناسب است نام دانشمند برجسته روسی N.D. کوندراتیف، که اولین مؤسسه بازار جهان و همچنین کارکنان متعدد آن را ایجاد و رهبری کرد. آنها بودند که به طور جدی شروع به تحقیق در مورد وضعیت جهانی کالاها، قیمت ها، مطالعه سبد مصرف کننده، تقاضا به عنوان تابعی از عوامل متعدد و سایر اشیاء و پدیده های اقتصادی کردند که امروزه به سیستم بازاریابی نسبت داده می شود. مطالعه و تحلیل شرایط بازار که توسط کارکنان مؤسسه انجام شد، در اصل به معنای امروزی، تحقیقات بازاریابی بود.

تبلیغات یکی از عناصر اصلی بازاریابی است.گاهی اوقات گفته می شود که تبلیغات جزء اصلی ارتباطات بازاریابی است. هر دوی این گفته ها درست است و هیچ تناقضی با هم ندارند. آنها به سادگی جنبه های مختلف محتوای فعالیت های بازاریابی را منعکس می کنند. اجازه دهید در مورد برخی از ویژگی های این فعالیت با جزئیات بیشتر صحبت کنیم.

کلمه "بازاریابی" به عنوان ing-form از "market" انگلیسی گرفته شده است و در ترجمه به معنای اول از همه بازار است. با توجه به خاصیت تبدیل ذاتی در زبان انگلیسی،

ku، همان کلمه یک فعل است و به فروش یا خرید در بازار ترجمه می شود. یا بفروش، بفروش. بنابراین، این کلمه طیف گسترده ای از مفاهیم مرتبط با بازار را در خود جای داده است، بنابراین استفاده از آن در گفتار بسیار راحت است و با سایر اشکال زبان مقایسه می شود. به عنوان مثال، کلمه آلمانی "der Markt" فقط به عنوان بازار، بازار ترجمه شده است. برای نشان دادن افعال "فروش و خرید" از کلمات بسیار متفاوتی استفاده می شود. در روسی، مانند آلمانی، هیچ فعل مشتق از کلمه بازار وجود ندارد.

به زبان انگلیسی و آلمانیتاکید در این کلمه روی هجا اول است، علاوه بر این کلمه آلمانی تک هجا است، بنابراین تلفظ کلمه "بازاریابی" در روسی با تاکید بر هجای اول صحیح تر است. با این حال، این اصلا ضروری نیست، مهم این است که محتوای کلمه، پدیده ها و مفاهیمی که در پس آن نهفته است، روشن باشد. احتمالاً بی دلیل نیست که کلمه انگلیسی "market" که مشتقی از آن "بازاریابی" به یک اصطلاح بین المللی تبدیل شده است نیز شکل فعل دارد. این نشان دهنده اهمیتی است که در قرن های XVII-XVIII. بریتانیایی ها به توسعه بازار و بعدها سهم عظیم آمریکا در توسعه روابط بازار و شکل گیری بازاریابی مدرن پیوستند.

نمونه ای از همزیستی خلاقانه تبلیغات و بازاریابی، وحدت و مکمل بودن آنها، فعالیت همسران آمریکایی روث و اندرو الیوت است. در سال 1959، الیوت ها عروسک باربی را اختراع کردند و نام آن را به نام دختر کوچکشان باربی گذاشتند. استفاده اساسی رویکرد جدید، متشکل از ایجاد یک عروسک - آنالوگ یک زن بالغ و همچنین طراحی جدید و جدیدترین مواد خمشی ، آنها کل صنعت و حتی فرقه "باربی" را ایجاد کردند. فعالیت های بازاریابی (قیمت اصلی یک عروسک برای تسخیر بازار فقط 3 دلار بود) به طور ارگانیک توسط یک بزرگ بزرگ تکمیل شد. کمپین تبلیغاتی. در همان زمان، نه تنها خود عروسک، که بعداً "بستگان" از هر دو جنس، نژاد و سن را دریافت کرد، بلکه اقلام خانگی آن، از جمله طیف وسیعی از محصولات مرتبط - از مجموعه لباس ها و ظروف گرفته تا خانه ها نیز تبلیغ شد. و ماشین ها با احتساب افزایش تدریجی میانگین قیمت یک عروسک به میزان چند برابر نسبت به مدل اصلی، قیمت تمام شده آن با تمامی لوازم در حال حاضر قابل توجه است. با این حال، خریداران می توانند

خرید مرحله به مرحله ست های مناسب برای کودکان، متفاوت از نظر مجموعه و قیمت، بنابراین، هیچ گروه اجتماعی از مصرف کنندگان، که بر اساس سطح درآمد متمایز می شوند، احساس محرومیت نمی کنند.

اگرچه برخی مشکلات نظریاین بازار ابتدا توسط دانشمندان روسی در موسسه تحقیقات بازار تحت هدایت پروفسور N.D. کوندراتیف، در آینده، اولویت در تئوری و عمل شکل گیری "بازار" مدرن به آمریکایی ها رسید. و اصطلاحات اقتصادی

تعریف بازاریابی نکته اصلی در هر تعریفی از بازاریابی، تمرکز بر مصرف کننده کالا و خدمات است:

1. کلی ترین تعریف بازاریابی این است: "بازار یابی شناسایی، مطالعه، شکل گیری و رضایت است تقاضا کن." این تعریف جهانی است، زیرا نشان نمی دهد که چگونه تقاضا برآورده می شود و بر چه کالاها، خدمات، سایر اشیاء اقتصادی یا غیراقتصادی تأثیر می گذارد. و فرقی نمی کند که مثلاً محصول چه اشکالی داشته باشد - ملموس یا ناملموس. با این حال، اگر مشکل بازار در حوزه روابط کالایی-پولی توسعه یافته مورد مطالعه قرار گیرد، چنین تعریف کلی کار چندانی انجام نمی دهد.

2. تعریف بازاریابی به عنوان یک بازار، مقوله اقتصادی: "بازار یابی- شناسایی، مطالعه، شکل گیری و ارضای تقاضا برای کالاهای محسوس و نامشهود و نیز خدمات در حوزه روابط کالایی-پولی توسعه یافته یا بازار است.

3. بازاریابی به یک دوره علمی نیز گفته می شود که در آن بازار به عنوان یک مقوله اقتصادی خاص مورد مطالعه قرار می گیرد.

4. از نقطه نظر عملی، تعریف بازاریابی مرتبط با مهم است رفع تناقضات بین سازنده و مصرف کننده که در نتیجه عمل خرید و فروش، هر روز در بازار از نقطه نظر دستیابی به یک هدف کاربردی محدود - پاسخگویی به تقاضای مصرف کننده خاص توسط یک تولید کننده خاص، حل می شود.

5. تعریف دیگر، بسیار طولانی، اما تمام عناصر اساسی بازاریابی را توصیف می کند: این یک جامع است سیستمی برای سازماندهی تولید، ترویج و بازاریابی محصولات با تمرکز بر تامین نیازهای مصرف کنندگان خاص و کسب سود یا سایر اثرات مثبت بر اساس تحقیق و پیش بینی بازار، بخش ها و جایگاه های بازار، مطالعه محیط داخلی و خارجی سازمان، توسعه استراتژی و تاکتیک های رفتاری در بازار با کمک برنامه های بازاریابی مشروح در برنامه های بازاریابی است.

در ادبیات جهانی و داخلی بیش از 200 تعریف از بازاریابی وجود دارد که با درجات مختلف تقریب به ما اجازه می دهد تا ماهیت این پدیده را آشکار کنیم.

با مرسوم روسیه شوروی پس از دهه 30 قرن بیستم. با رویکرد، تولید کننده پس از تولید محصول به طور جدی در مورد بازاریابی فکر کرد. رویکرد بازاریابی مدرن - لازم است محصولی تولید شود که مطمئناً تقاضا پیدا کند. این کار فقط در نگاه اول ساده به نظر می رسد. در واقع در تولید و فروش هر محصول عوامل مختلفی وجود دارد که موفقیت یا شکست در این تجارت را تعیین می کند.

بازاریابی هم برای یک تاجر ساده در بازار که پای زردآلو خشک می فروشد و هم برای یک خودروساز بزرگ مهم است. اگر در حالت اول استخوان‌ها در داخل پرکننده‌ها پیدا شود و خمیر نپخته شود، تاجر در شرایط بازار مدرن موفق نخواهد بود و با محصولی بهتر جایگزین می‌شود. علاوه بر این، این نتیجه به میزان تلاش های تبلیغاتی تاجران بستگی نخواهد داشت، زیرا در این مورد بهترین تبلیغات کیفیت کالا است. از این رو نتیجه گیری - بازاریابی وجود دارد و در تولید اجرا می شود.

مثال دوم - به نظر می رسد با یک شرکت خودروسازی نیز این نتیجه را تأیید می کند. در واقع، با وجود مقیاس نامتناسب متفاوت پرونده، می توان فرض کرد که یک شرکت خودروسازی که خودروهای بی کیفیت و با نقص در سیستم ترمز تولید می کند، به سرعت صحنه بازار را ترک خواهد کرد. اما اگر اینها را متعادل کنیم عوامل مهمکیفیت، پس چه کسی برنده رقابت خواهد بود؟ احتمالاً کسی که محصولات خود را بهتر تبلیغ می کند، می تواند مزایای محصول خود را به بهترین شکل نشان دهد. بدانید -

چه، بازاریابی با موفقیت نه تنها در مرحله تولید وجود دارد، بلکه در توزیع، مبادله و مصرف نیز ذاتی است. تا حدودی، بازاریابی تنها شکل هنری است که با جبر پول قابل تأیید است. یک مثال معروف وجود دارد که همسران، صاحبان یک تجارت کوچک در روستوف-آن-دویو، به طور دوره ای کالاهای خود - چکمه، چکمه و کفش ورزشی - را در ساراتوف می فروختند. در ابتدا به نوبت به فروش کالا مشغول بودند. با این حال ، به زودی فقط همسر درگیر مشکل فروش شد ، زیرا او به لطف تکنیک ماهرانه فروش شخصی و استفاده صحیح از تبلیغات محصول ، کالاها را در طول روز فروخت: او به طرز ماهرانه ای از "اثر جمعیت" استفاده کرد. او با استفاده از ترفندهای ساده نمایشگاه - جوک ها و جوک ها، خریداران را تبلیغ می کرد و با خم کردن مکرر کف کفش هایش، به او نشان می داد. کیفیت بالا. هنر فروشنده درآمد قابل توجهی به همراه داشت کوتاه مدت. نرخ گردش مالی او سه برابر شریک زندگی اش بود.

رویکرد بازاریابی حتی در دوره اولیه بازسازی اقتصاد روسیه که به عنوان آغاز و توسعه جنبش تعاونی در دهه 80-90 قرن بیستم شناخته می شود، نتایج برجسته ای به همراه داشت.

یک مثال مربوط به فعالیت های تعاونی فیتون را در نظر بگیرید که در نتیجه آن سرمایه اولیه قابل توجهی برای توسعه بعدی تجارت خصوصی دریافت شد. این سرمایه با بهره گیری از میراث سوء مدیریت قبلی دوره شوروی و آگاهی از شرایط بازار و بهره گیری از وضعیت مطلوب بازار به دست آمده است. در طول عملکرد اقتصاد فرماندهی، یک شرکت بزرگ صنایع شیمیایی، واقع در انگلس، سال ها قرقره های الیاف مصنوعی مبتنی بر پلی استایرن را از تامین کنندگان دریافت می کند. قرار بود قطعات پلی استایرن به تامین کننده بازگردانده شود. با این حال، شرکت ترجیح داد جریمه های کمی بپردازد و سال ها این قطعات را به محل دفن زباله می انداخت و دره های اطراف را با آنها پر می کرد و آنها را با خاک می پوشاند. تعاونی "Fiton" با قیمت ارزان چند ده روبل به شدت مستهلک شده در آن زمان، روبل در هر 1 متر مکعب. متر خاک با زباله حق توسعه و دفع آنها را از شرکت خریداری کرد. کارخانه پولی را در حساب دریافت کرد ، مدیریت آن از بی پروایی تعاونی فیتون متعجب شد که همانطور که در آن زمان به نظر می رسید "هیچ هزینه" پرداخت کرد. اما با سرمایه گذاری اندک در راه اندازی بولدوزر، واشر، سنگ شکن و دستگاه قالب گیری تزریقی، این تعاونی سود قابل توجهی به دست آورده است.

بخش بزرگی از آن در بازار غربی پلی استایرن بازیافتی به دست آمد. در آن زمان تقاضا برای پلی استایرن قابل توجه بود، قیمت گرانول پلی استایرن بالا بود و به ده ها دلار آمریکا در هر متر مکعب رسید. متر از محصولات این تعاونی با پیش آگهی در بسیاری از رسانه ها موفق به فروش شد تعداد زیادی ازپلی استایرن بازیافتی در بازار خارجی، بدون غفلت از تولید برخی از انواع محصولات از این ماده در بازار داخلی.

آمیخته بازاریابیاین شامل اجزای اصلی زیر است: 1) کالا - بر اساس کیفیت محصول، محدوده، نام تجاری و خدمات آن است. 2) قیمت - مستقیماً شامل قیمت ها، اعتبارات، تخفیف ها و حاشیه ها، تخفیف های نقدی می شود. 3) بازاریابی - اینها کانال های توزیع یا بازاریابی، تدارکات، یعنی. جاده های دسترسی، لودرها، حمل و نقل، انبارها، شرایط و مسیرهای تحویل کالا. 4) ارتباطات - شامل سیستم فروش شخصی، روابط عمومی، تبلیغ محصول و فروش آن، تبلیغات است.

اگر مفهوم بازاریابی ترکیبی را به دقت در نظر بگیرید، می بینید که تبلیغات از یک سو یکی از عناصر اصلی بازاریابی است. از سوی دیگر، اجرای تمام عناصر دیگر بازاریابی ترکیبی را در عمل فعالیت اقتصادی تضمین می کند.

اجزای کلیدی بازاریابیکه در آن نقش تبلیغات (از جمله خود تبلیغات) بسیار زیاد است: ایجاد تصویری مثبت از شرکت از طریق روابط عمومی یا روابط عمومی. فروش شخصی؛ بازاریابی مستقیم یا بازاریابی مستقیم؛ ارتقاء محصول و ارتقاء فروش؛ تبلیغات؛ تبلیغات؛ سبک فرم; تصویر

محتوای فعالیت های سازمان برای ایجاد تصویر مثبت یا روابط عمومی در اصل، این یک کمپین تبلیغاتی است که در آن تصویر شرکت به عنوان یک "محصول" عمل می کند. علاوه بر این، در مشابه ترین کمپین در اشکال مختلفو ترکیب، رسانه های تبلیغاتی خاصی ممکن است استفاده شود. به عنوان مثال، هنگام سازماندهی کنفرانس های مطبوعاتی، برگزاری جلسات مدیران ارشد

یا نمایندگان سازمان با مصرف کنندگان، مردم و در تعدادی از موارد دیگر می توان از بیانیه های مطبوعاتی از پیش آماده شده، کاتالوگ محصولات، جزوه ها، بروشورها، سوغات و سایر مواد تبلیغاتی استفاده کرد.

فروش شخصی،به هر شکلی - منفعل، متوسط، فعال یا تهاجمی - انجام می شود، همه بر اساس اقدامات تبلیغاتی هستند و با طراحی تبلیغاتی مناسب رخ می دهند، به عنوان مثال، اگر کارت ویزیت نمایندگی یا "نشان" از فروشندگان کالا وجود داشته باشد.

بازاریابی مستقیم (بازاریابی مستقیم)، یا برقراری و حفظ ارتباطات دو طرفه بین تولید کننده و مصرف کننده بر اساس اجرای بازخورد، هم شامل ویژگی های محتوایی و هم اشکال خاص تبلیغات می شود.

سیستم ارتقاء محصول و پیشبرد فروشمجموعه اقداماتی است که با هدف تحویل سریع کالا به مصرف کننده و توزیع آن در بخش های بازار مربوطه با ایجاد تقاضا انجام می شود. از همان تعریف چنین برمی‌آید که تبلیغات جایگاهی کلیدی در این سیستم دارد. عناصر جداگانه سیستم ارتقای محصول (به عنوان مثال، نمایشگاه ها، نمایشگاه ها، قرعه کشی ها، مسابقات، کار با فروشندگان و سایر واسطه ها) نیز بدون تبلیغات غیرقابل تصور هستند.

تبلیغاتسیستمی از اقدامات برای ایجاد تصویر مثبت روشن از نمایندگان فردی سازمان، اغلب مدیران ارشد آن است. هدف از تبلیغات حفظ علاقه خیرخواهانه جامعه به موضوعات فردی آن است. اجرای این هدف نیز به کمک تبلیغات به صورت مستقیم یا پنهان انجام می شود.

تبلیغات- این یک تأثیر مستقیم، دائمی و فعال بر مصرف کنندگان و جامعه به عنوان یک کل برای ایجاد یک نگرش برنامه ریزی شده پایدار گروه های اجتماعی خاص یا کل جامعه نسبت به موضوع یا پدیده ای است که در تأثیر تبلیغاتی اعلام شده است. تبلیغات می تواند بر اساس طیف وسیعی از تأثیرات، تا استفاده از

استفاده از ارجاع به منافع و سنت های ملی اما در این مورد، هم از منظر استفاده از ابزار و هم از نظر فرآیند معنادار ارتباط، تبلیغات مبتنی بر نوعی کنش تبلیغاتی است.

سبک فرمایجاد کلیشه های خاصی در عملکرد و ظاهر سازمان به منظور شکل گیری و حفظ فرهنگ سازمانی بالا است. عناصر فردی هویت سازمانی، مانند بلوک های تبلیغاتی، علائم تجاری، یونیفرم ها، کارت های ویزیت و بسیاری موارد دیگر، ذاتاً در عین حال اجزای تأثیر تبلیغات هستند.

تصویر سازمانیا تصویر مثبت پایدار آن، در آگاهی توده ها نه تنها شکل می گیرد، بلکه با استفاده از انواع رسانه ها و تأثیرات تبلیغاتی حمایت می شود. ویژگی تبلیغات در ارتباط با اجزای اصلی سیستم ارتباطات بازاریابی و بازاریابی این است که یک عنصر فعال در ارتباط با محیط بیرونی و درونی سازمان است. هر شرکتی در محیطی فعالیت می کند که در یک زمان معین می تواند به عنوان یک محیط بازاریابی نسبتاً پایدار در نظر گرفته شود.

در حال حاضر به طور فعال در حال توسعه است فرم جدیدبازاریابی، که به شدت با تبلیغات مرتبط است - بازاریابی رویداد از آنجا که "رویداد" در زبان انگلیسیبه معنی - یک رویداد، پس این مفهوم می تواند به معنای رویداد یا بازاریابی دیدنی باشد. بازاریابی رویداد راهی برای تبلیغ یک محصول است که با هدف ایجاد، توسعه و تقویت یک علامت تجاری یا برند با سازماندهی تبلیغات غیر استاندارد دیدنی یا رویدادهای خاص انجام می شود. اغلب، این شکل از بازاریابی در ترکیب با سایر اشکال آن استفاده می شود.

رویدادهای ویژه به اجزای زیر تقسیم می شوند: 1) کار یا ارائه، سمینارهای آموزشی، کنفرانس ها و غیره. 2) آموزنده در قالب سرگرمی یا تولد شرکت، جشن سالگرد مشتری، مزه کردن، نمایش مد، راه اندازی محصول جدید

مارک های محصول و غیره؛ 3) اوقات فراغت - متمرکز بر سرگرمی و ارتباطات یا کنسرت ها، آزمون ها، جشنواره ها، گشت و گذارها و غیره.

این رویدادها می توانند چندگانه و یکباره، متمرکز بر یک مناسبت خاص یا بدون دلیل باشند.

بازاریابی رویدادی دارای مزایای زیر است 1: 1) تقریباً هر اطلاعاتی که به شکل سرگرم کننده "بسته بندی" شده باشد، بیشتر به صورت احساسی و احساسی تجربه می شود، بنابراین بهتر درک و به خاطر سپرده می شود. 3) بازاریابی رویداد نوعی ترکیبی از تبلیغات مستقیم، بازاریابی مستقیم و روابط عمومی است که به دلیل آن چندین کانال ارتباطی را به طور همزمان تحت تأثیر قرار می دهد. 4) رویداد تبلیغ شده خود به یک نام تجاری تبدیل می شود که به آن امکان می دهد به طور گسترده در ایجاد استراتژی تبلیغاتی بیشتر شرکت استفاده شود. 4) یک رویداد بازاریابی رویداد دارای اثر طولانی مدت است، زیرا مدت ها قبل از رویداد در اطلاعیه ها، پوسترها، کنفرانس های مطبوعاتی شروع می شود و در گزارش های رسانه های بعدی ادامه می یابد. 5) شرکت کنندگان در رویداد را می توان به عنوان یک گروه متمرکز بزرگ در نظر گرفت که شرکت پیشنهادات خود را بر روی آنها آزمایش می کند. در طول این رویداد، متخصصان دانش را در مورد مصرف کننده جمع آوری می کنند و در برخی موارد به آنها اجازه می دهند از هزینه های تحقیقاتی غیر ضروری جلوگیری کنند. 6) این رویداد فرصتی برای برقراری ارتباط لازم با خبرنگاران است، بهتر از شرایط عادی علاقه و تمایل آنها را شکل می دهد. 7) فروش مستقیم کالا را می توان در رویدادهای بازاریابی رویداد سازماندهی کرد. 8) خلاقیت بالا و انعطاف پذیری ذاتی در بازاریابی رویدادی امکان ساخت برنامه های اصلی را برای شرکت ها فراهم می کند مناطق مختلففعالیت ها و با امکانات مالی مختلف؛ 9) فعالیت ها بر اساس برابری می توانند به طور مشترک توسط چندین شرکت کوچک انجام شوند. 10) استفاده از بازاریابی رویداد در مواردی که تبلیغات ممنوع است یا کار نمی کند امکان پذیر است.

یکی از روش های نوین ارتقای کارایی در فعالیت سازمان های تبلیغاتی می تواند باشد معیار-

1 ببینید: کوزیتسکایا ن.آن را احساس کنید! // صنعت تبلیغات. 2003. شماره 24. S. 15-16.

tiigبازاریابی پایه یک فرآیند سیستماتیک شناسایی است بهترین سازمان هاو ارزیابی عملکرد آنها، عوامل موفقیت، به ترتیب به منظور استقراض، انتقال بهترین شیوه های این موثرترین سازمان ها است.

محیطی که سازمان یا بر آن تأثیر نمی گذارد یا به طور غیرمستقیم تأثیر می گذارد، نامیده می شود محیط خارجی بازار یابی. برعکس، محیط بازاریابی خارجی به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر شرکت تأثیر می گذارد. عوامل مستقیم تأثیر - رقبا، تامین کنندگان، مشتریان و سایر عناصر محیط بی واسطه سازمان. عوامل غیر مستقیم تأثیر،مرتبط با محیط شرکت، به عنوان شرایطی برای عملکرد آن در تولید و زندگی عمومی عمل می کند.

عناصر اصلی محیط خارجی:

1) محیط طبیعی؛

2) نهادهای سیاسی، قانون و رسانه های جمعی.

3) عوامل اقتصادی و جمعیتی.

4) فرهنگ، عقاید، آداب و سنن.

5) علم، مهندسی و فناوری.

البته هر کدام از این پدیده های پیچیده محیطرا می توان متمایز کرد و همچنین به اجزای سازنده آن تجزیه کرد.

بلوک اول سپس شامل مناطق مختلف آب و هوایی خواهد شد.

بلوک دوم شامل اجزایی مانند: نظام قوه مجریه و مقننه خواهد بود. قوه قضائیه و داوری؛ ساخت و ساز ساختار سلسله مراتبیمقامات، نهادهای منطقه ای، شهری و محلی آن؛ نظام قانون گذاری، آیین نامه ها و آئین نامهدر زمینه خاصی از فعالیت؛ هزینه های معامله احتمالی در اجرای پروژه های خاص؛ درجه نفوذ وسایل مختلف رسانه های جمعیبرای مصرف کننده و خیلی بیشتر.

در بلوک سوم، بدیهی است که پارامترهایی به عنوان سطح توسعه اقتصاد در مقیاس های کلان، میانی و خرد وجود دارد: ناخالص ملی و داخلی.

محصول، حجم تولید صنعتیصنایع، سطح رقابت، نیروی کار، مواد خام و منابع انرژی، سطح قیمت ها، در دسترس بودن بازارها، سودآوری، سیستم مالی و پولی، سن و جنس و ساختار اجتماعی جمعیت و بسیاری از پارامترهای دیگر که به آن نیاز دارید. در هنگام تصمیم گیری در زمینه بازاریابی و تبلیغات بدانند.

بلوک چهارم شامل اشکال زیر است: حوزه های مختلف هنری و میزان تأثیر آنها بر مصرف کنندگان. کلیساها و ادیان سنتی؛ تأثیر باورهای غیر سنتی برای منطقه؛ آداب و رسوم، عادات و تمایلات مصرف کنندگان ساکن در منطقه.

بلوک پنجم شامل حوزه‌های علمی مختلف، راه‌حل‌ها و فناوری‌های فنی، پایه ثبت اختراع و مجوز، و همچنین چشم‌انداز توسعه و کاربرد آن‌ها است.

محیط داخلیبازار یابیسازمان ها با کمک عواملی که توسط مدیران ارشد کنترل می شوند و خدمات بازاریابی و تبلیغات شکل می گیرند. این موارد عبارتند از: 1) دامنه فعالیت ها، اهداف و مقاصد. 2) ساختار سازمانی; 3) فرهنگ شرکتیهویت سازمانی و تصویر سازمان؛ 4) استراتژی و تاکتیک. 5) برنامه های بازاریابی و تبلیغات و همچنین طرح های مرتبط.

بیشتر عناصر محیط خود را از طریق سوژه ها - حاملان خاص آنها، یعنی: افراد و سازمان ها - می شناسند. اما در عین حال همه مردم مصرف کننده هستند. و از این منظر بازاریابی و تبلیغات از پدیده های فوق العاده مهم و جهانی در اقتصاد هستند. پس از همه، این آنها هستند که دائمی دارند بازخوردو دارای اهرم قدرتمندی بر افرادی هستند که در طول زندگی خود مصرف کننده باقی می مانند.